創城事跡材料銀行|創城事跡材料銀行（熱門19篇）
發表時間：2017-04-18創城事跡材料銀行（熱門19篇）。
第一篇 創城事跡材料銀行
實干、苦干、巧干等于會干
面對成片的山，坑坑洼洼的路;面對沒有企業，沒有大的店鋪;面對入不敷出的鄉財政，低收入的鄉民。大家心里都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎?能盤活存款嗎?能拉動貸款嗎?但現在的他做到了!他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉僻壤里創造了一個又個的奇跡。(把成績寫上)
實干就能開創局面
事業不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風雅，是干事業的大敵。事業，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到后，常年在崗，串鄉入戶，最快熟悉環境，摸清底子…….
苦干才能贏得成績
干事業、促發展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現轉機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業中。
巧干方能事半功倍
要推動事業發展，開創更高更新的局面，除了發揚“老黃?！本瘢龅叫闹杏械?，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點;就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向群眾學習，向社會學習，不斷總結經驗教訓，提高科學辦事能力;就是要求我們必須加強創新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。
讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。
第二篇 創城事跡材料銀行
郭__，女，38歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開發分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業、無私奉獻”的工作作風，和嫻熟的業務技能，在總分行的多次業務競賽活動中獲得獎勵。在20__年至20__年，先后榮獲總行建功立業勞動競賽先進個人、“房金業務營銷標兵”、“房金業務能手”、“巾幗建功標兵”等稱號。20__年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實寫照。
一、不忘初心，牢記使命勇擔當
作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業務，以黨建謀發展的工作思路，帶領支部黨員，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在推進“三大戰略”“兩優策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創新發展，不斷取得新突破，新進展。通過組織“紅細胞，動起來”實踐活動，充分調動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務隊”進社區，協助社工進行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區便民服務，為社區居民辦理裕農通、社?？?、ETC等產品，為新區283個社區144個鄉村推廣做出示范實現客戶端突破。充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題，踐行科技新金融
郭__愛崗敬業，認真履行崗位職責，積極進取，勇于開拓創新，她帶領著團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業務和技術支持，將我行產品與養老工作相結合，積極投身養老事業創新發展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態。通過整合養老機構、服務商、社會資源，在天津濱海新區搭建了全國首個居家養老服務管理平臺，為實現長者“足不出戶，安心養老”提供全面有效保障。20__年，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫(完成信息采集2萬余人，實現全區26萬老人信息采集)，實現精準觸客，成功實現全國首例補貼的遠程申領(發放5404人次)，創新發展的思路打開了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營銷上線天津行首個智慧社區項目?？萍冀鹑诘牧α客苿又靶校脤嶋H的行動，踐行著金融人的使命擔當。
三、創新發展，住房藍海弄潮兒
作為一直戰斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區住房租賃市場的調研，研究市場的難點，積極與區域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業務發展奠定基礎。20__年她繼續深耕住房租賃“藍?！?，創新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業務20__余筆，建信住房為房主發放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統業務與住房租賃市場情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發揮我行住房金融傳統優勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰略發展，融通租賃市場BCG端，創新業務模式，建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的`住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發展住房租賃市場，積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，為民服務解難題，幫助百姓實現安居夢想。
四、數據驅動，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網點，郭__帶領著團隊成員，積極探索解決民營企業、小微企業融資難融資貴問題。通過制定網點的普惠金融助力民營企業、小微企業發展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創新發展的能力。把加大對民營企業和小微企業的支持作為進一步服務實體經濟，落實“六穩”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業解決融資問題。通過努力，該網點發放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯合舉辦的濱海新區金融機構優秀項目評選活動，榮獲“支持實體經濟服務社會民生”優秀項目展示優秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區民營經濟發展。
五、轉型發展，零售優先踐行者
作為基層網點領頭人，她帶領著團隊，立足濱海新區，本著“以客戶為中心”的服務理念，深耕行業、精益求精，在踐行總行轉型發展，零售優先戰略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創造了一項又一項驕人戰績。20__年其所在的網點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營銷2600戶。信用卡發卡1300張。20__年主要業務指標完成情況均在開發分行名列前茅。其所在網點20__-2017連續8年被評為建行天津市分行“優秀集體”，20__年，20__年她帶隊參加的天津分行創新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數字是會說話的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發展的路上，一路奔跑著。
郭__用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產主義事業貢獻著自己的一份心力。
第三篇 創城事跡材料銀行
在位于XX的農村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農信之花”——她就是“2014年敬業標兵”。作為基層農村合作銀行財會戰線上的女干部，同志對“服務‘三農’、服務中小企業、服務地方經濟建設”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經不足以用來形容同志的工作狀態，我們更是無法對同志的作息時間進行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運轉的機器的話，那么我們每天面臨的會計就是整部機器的軸心，數據的完整與正確關系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現過錯、漏、改現象。書上都說女人是水做的。而要我說，同志就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著名管理學者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業的靈魂，是企業內在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能?！薄奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響著我們農村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統，在類似同志這樣的優秀的農村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發出新的`姿態。
從同志事跡展現出來的還有我們農村合作銀行人團結共進，相互扶持、相互協作的精神。營造這樣的企業精神必須使企業的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展的源泉和集體創造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發揮。在同志的帶領下，整個東洲支行干部職工“比、學、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進步就是整個集體的進步。當一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關。
流年似水，奮進如歌。農村合作銀行的成長發展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創業的精神，鐫刻著團結共進的精神。傳承著與時俱進、改革創新的文化基因。在以xx為代表的這個優秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創更加美好未來的鏗鏘腳步，創造彪炳發展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
第四篇 創城事跡材料銀行
##鄉因擁有聞名遐爾的##而得名，##人為全鄉農民的致富帶了個好頭，##的特色農業為農村經濟增長起到了催化作用。作為##農民自己的銀行——##信用社，以特有的扶貧信貸杠桿和鍥而不舍的精神，為##的發展和全鄉人民的脫貧致富做了大量艱苦而細致的工作，有力地促進了##的騰飛和全鄉的經濟發展。在著力支農的同時，信用社也不斷發展壯大起來，被##人譽為“架起特色經濟的致富橋”。
解放思想，立足市場，利用自然優勢，發揮名人效應，傾力產業開發。
##曾是我國農業戰線的先進典型，當時作為以支農為己任的##信用社，以微簿的資金，身體力行地投入到##的建設中。十一屆三中全會以后，郭鳳蓮調離##，當時，政府為扶持農村經濟發展，鼓勵農民貸款辦企業，##雖然辦了不少企業，但是由于沒有經驗，管理跟不上，企業成功的少，失敗的多，信用社支持的 1127 萬元信貸資金至今本息難以收回。1991 年，郭風蓮再次挑起##黨支部書記的重任。她帶領##村一班人，開始了改革開放的“第二次創業”。她解放思想，更新觀念，立足市場，把握機遇，弘揚##精神，發揮##名人名地優勢，致力經濟發展，利用自然優勢，開采以煤炭為基礎的鋁礬土、耐火粘土、石灰石等礦藏。引外資、引人才，辦起了羊毛衫廠、##中策水泥廠、##酒業有限公司，成立了##經濟開發總公司。今年又建起了旅游、餐飲、住宿為一體的##賓館。目前##村農業已形成糧、林、果并舉，種、養、加結合的產業格局;森林覆蓋率達 70以上，成為全國造林綠化“千佳村”之一;養殖業實現了以養牛、養鹿為主的規模養殖;工業形成了以煤炭、建材、化工、紡織、食品為骨干的系列產業。到 1999 年底，##村經濟總產值達6000 多萬元，人均純收入 3000 多元，上繳國家各種稅收 300 萬元。
富而思源，富而思眾，調整信貸結構，發展特種養殖，引導共同富裕。
##人富了，沒有忘記全鄉的父老鄉親。他們創出了一條“工業農業 農戶”的發展道路，帶領全鄉農民走共同富裕之路。鄉黨委、政府按照縣委“穩豬雞增牛羊，發展特種養殖”的發展思路，提出了“抓特種養殖，建特色鄉鎮”的戰略口號。##信用社積極響應縣、鄉的發展戰略，調整信貸結構，出臺了農戶小額信用貸款管理辦法和社員聯保貸款辦法，積極支持全鄉農民種植、養殖業的快速發展。近三年來，累計發放農業貸款 1005 萬元。##村養殖業示范輻射全鄉，全鄉農民掀起了特種養殖高潮。他們力求達到“支持一戶，帶動一方，富裕全鄉”的目標，走“公司基地農戶”共同富裕的養殖路子，引導農民脫貧致富。目前，全鄉已發展四個特種養殖基地，有 14 個特種養殖村、2100 戶、6500 多農民從事養殖業。全鄉鹿存欄 500 只，牛存欄 902 頭，豬存欄 2093 頭，羊存欄 1180 只，兔存欄 3030 只，雞存欄 29600 只。每年養殖業收入達 6500 萬元，占總收入的 30。1999 年，該社支持留莊村村民王計蘭貸款 10 萬元發展養牛。目前，他年收入已達 15 萬元，牛存欄達 98 頭。產業調整，信貸護航，緊踏調產節拍，把握時代脈搏，實現經濟雙贏。
在跨入新世紀，步入新千年時，##人民緊踏調產節拍，把握時代脈搏，狠抓經濟結構調整，結合資源優勢和產業基礎，實施了百畝生態農業科技示范園區工程建設。退耕還林，上馬森林公園建設工程，建起了育苗基地，建立無公害蔬菜生產示范區，發展精細蔬菜大棚30 個。面對調產熱潮，##信用社積極支持##鄉農民發展大棚蔬菜、反季節蔬菜 2200 畝，退耕還林 2600 多畝，使武家坪村實現林、菜間作示范。
去年，該社采取集體貸款并負責歸還利息、個人擔保的形式，為留莊村 10 戶農村貸款 30 萬元，建起了百畝大棚基地，年收入達到 100 萬元。
多年來，##信用社急##人所急，想##人所想，辦##人所辦，為##經濟騰飛注入活力。同時，信用社也隨之發展壯大。目前，##信用社各項存款余額達 2810 萬元，全鄉人均存款 2161 元，名列全縣第一，各項貸款余額達 1495 萬元，保證了“三農”資金的供應，促進了特色農業與特色經濟的發展，圓了##人的致富夢。
第五篇 創城事跡材料銀行
國家英語四級，具有一定的聽說讀寫能力江蘇省計算機一級，全國計算機二級，熟悉WIN xp等操作系統和Office等應用軟件，還熟悉地掌握了VF程序設計語言
作為初學者，我具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創新，不斷追求卓越； 作為參與者，我具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神。具備良好的溝通和人際協調能力。受過系統的經濟相關專業知識訓練，有在銀行，民政局，餐館的實習和兼職經歷；有很強的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執著，敢于面對困難與挑戰。
第六篇 創城事跡材料銀行
一、勇擔重任，甘于奉獻
熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。
二、熱心服務，愛崗敬業
優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當柜員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高柜員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為柜員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業務。當柜員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由于客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由于新系統試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客戶提供的優質服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
三、艱苦奮斗，爭創一流
根據分行公布的“各崗位提升服務質量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两瘢龖{借服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。
第七篇 創城事跡材料銀行
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關系，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防范意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，并進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化柜面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業務的對公柜員王磊發現后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯系方式，并與其聯系，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統一思想,發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
第八篇 創城事跡材料銀行
__，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經理。自參加工作以來，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經理”、徐州市“五一勞動獎章”、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動獎章”等榮譽。
在百米賽場上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風；在工作崗位上，她激情勃發結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。
工作十多年來，__以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態度、不計得失的胸襟和樂于奉獻的精神，得到了同事和領導的廣泛認可。從網點柜員到理財經理，從項目評估人員到對公客戶經理，每個崗位都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。
2018年春節前夕，__因病住院，需要手術。讓人沒想到的是，術后經過短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項目評估案頭工作。
她帶頭營銷客戶，加班加點完成案頭材料，和項目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶區改造、現代服務業、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的實體經濟項目為營銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經濟結構調整轉型升級方向、行業政策，經過排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業和醫教養行業等優質客戶，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關注平臺公司、行業龍頭企業的投融資信息，利用股權融資產品積極對接企業需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優質更精準的金融服務，助力實體經濟發展。
工行發起的公益活動，__總是積極參加，無論是捐助還是上門服務，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業單位走訪營銷的同時，一直把服務社會、服務大眾放在首位。
__認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。
如今的__，自信中帶著豁然，樂觀里有著堅強。談到工作興高采烈，好似說起心愛的寶物，每一點成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光；講到未來，她毫不猶豫地說：“工行會更好，我也會更好，放心吧！”
__，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營業部三級經理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，__始終在一線基層網點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業務、勤于工作、務實低調，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業績。
她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心?！倍嗄陙恚菓{著對客戶的一腔赤誠和客戶結成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業品牌。
求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發展，知識在更新換代，銀行各種新技術、新產品、新業務層出不窮，作為一名從業人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個現實而緊迫的問題。對于這一問題，__給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業務水平，增長職業才干。在學中做，在做中學，學做結合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了__應有的回饋。她先后完成了金融學專業的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網上銀行發展現狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。
在中國銀行贛州市分行，提起__，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，__除了技能好、業務素質優秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現出的良好的職業道德素養和敬業精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業的熱愛，以堅韌的毅力、執著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優質服務理念，以優質的服務，贏得客戶的口碑。在做柜員時，她在VIP專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領導匯報，認真做好大客戶服務和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務。有一次，一個客戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質量高水平的服務，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在20__和20__年度兩次被評為“年度服務明星”。
__在擔任業務經理崗位期間，認真扎實地做好柜員業務指導，傳票審核、報表報送等各項事務性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務咨詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業務的合規發展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業務經理的這幾年，支行各項業務合規發展，無重大差錯，無案件責任事故發生。業務經理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業務發展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業電子銀行激活業務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網銀激活任務；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動聯系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財等，只要能為支行帶來一分效益的業務，她都積極主動地去做。
在工作中，她有舍小家、顧大家的優良品質。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀小學，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼里，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她在業務上不甘人后、精益求精。每年的業務技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經連續3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學習業務知識、進修學業。她積極參加了銀行業從業資格考試，取得了銀行業從業資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質不斷得到提高。
俗話說得好，“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”，__在平凡的工作崗位上所做出的不凡業績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業生涯從中行起步，對中行有著深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
第九篇 創城事跡材料銀行
創建衛生城市，應該成為每個市民義不容辭的責任。創衛，應從培養公德心開始。擁有公德心是非常必要的。正如羅素所說：“沒有公德心，社會不復存在。沒有個人德行，個人的存在也失去價值?！绷_素的話語發人深省，引發我對公德心的思考。
記得在某一天，我在路上走著的時候，看見一輛豪華的轎車在十字路口前停下，一個衣著華麗，有氣派的男子靠在搖下的車窗旁。將飲料一飲而盡后，隨手扔向了窗外。飲料砸到了離我只有幾米的地面上，飲料的色素灑在干凈的地面上，地面污跡斑斑。而那輛車卻揚長而去，只留下了車尾濃煙，嗆人鼻孔。我目睹這一幕，百感交集。那有氣派男子的舉動，看似小事，卻反映了他自身的修養之差。豪車與人品反差太大，怪不得這樣的人被稱為“土豪。”
公德心可以反映出一個人的素質、涵養、受教育程度，體現個人的道德涵養，體現個人的道德修養。有一次，我坐公交車回故鄉老家。坐在整潔舒適的車上，心里愜意極了。車走了一段路后，有一個滿面胡須的老人走了上來。他邊走邊找尋座位，向過道中央吐了一口痰，不顧其他乘客投來的目光，然后像沒事人一樣坐在座位上，又自顧自地脫下鞋子。開始摳起腳來。坐在他旁邊的一個乘客，則按住鼻子，眼睛轉向窗外，敢怒而不敢言。我目睹這畫面，惡心極了。在春夏_之交。傳染病高發期，隨“車”吐痰可能會引發傳染疾病，那個老者的行為讓人鄙夷。帕斯卡曾經說過：“一個人的的美德絕不能從他特別的努力來測度，而是要以他每天的行為來測度的。”像這個老人的行為，就是缺乏公德的行為，沒有素質的行為。
不僅僅只有個人，有時候也會有很多人不講究衛生，沒有公德心的現象。有一次跟隨父母去菜市場買菜。在菜市場內，菜葉，肉沫在地面上隨處可見。幾個商家，甚至當著別人的面亂丟，完全不考慮衛生問題。那些被丟棄的食材被扔在地上，被踩踏著，被昆蟲啃食著，還發出惡臭，使菜市場充滿了臭味。良好的衛生環境要靠大家，需要每個有公德的人去維護。
為了創建文明的衛生城市，每個公民必須有公德心，只有這樣，才能創造一個道路整潔，垃圾歸位，人們講衛生的，有道德的社會環境。
莎士比亞說：“造物主給你美貌，也給你美好的德行，沒有德行的美貌，是轉瞬即逝的。”有公德心的人才是美麗的，也只有擁有公德心的人創建的衛生城市，才是美麗的。
第十篇 創城事跡材料銀行
林敏，現任工行揚州文匯支行網點負責人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準則：“內控駐于心，合規貴在行”，以網點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處于A類網點的水平。
一、合規知識記心中，加強學習在行動。她將規章制度中的核心內容進行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業務的風險點，將內控合規具體要求了然于心；她認真領悟新規和上級行新制度文件精神，通過工銀大學進行微課堂學習，強化業務知識學習；通過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防范風險的能力，提高提高檢查指導網點運營工作的綜合能力。
二、網點目標記心中，審核監督在行動。她始終銘記著網點目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關、網銀注冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內部賬戶使用管理關和現金管理關，充分發揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關于賬戶涉嫌電信網絡新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬戶的發生；狠抓網點集中處理運行質量，對發生的撤退業務和未直通的業務逐筆查找原因，如發現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監督；安排專人每天對內部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網點的核算質量。
三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網點和其他網點已經發生的風險事件以及上級行檢查中發現的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業務運營過程中，遇到復雜，特殊性的業務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業務處理中心溝通聯系，再進行業務處理，有效的防范了風險事件發生，確保了業務的合規性。對于大額業務、自制憑證、查凍扣等特殊業務，嚴把審核關，做到柜員與運營主管雙人復核制，充分發揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態。
五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網點柜員每年都有柜員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業務水平和操作能力。適時做好新業務、新系統、新產品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時對新員工加強合規文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規意識，做到“主動合規、時時合規、人人合規”。
合規經營是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網點業務持續健康發展的保障。她會將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，為經營發展保駕護航。
第十一篇 創城事跡材料銀行
近年來，城市化進程的加速推進，使得城市人口快速增長，城市經濟迅猛發展。在城市建設和發展中，銀行作為金融機構的代表，發揮著巨大的作用。銀行創城工作作為城市發展的組成部分，承擔著推動城市經濟增長、服務城市居民的重要責任。本文將詳細地闡述銀行創城工作的具體內容和成效，展現銀行對城市化進程的積極貢獻。
銀行作為金融機構，其服務范圍廣泛，包括金融借貸、存款、支付結算等。在城市化進程中，銀行能夠為城市提供多方面的金融支持，推動城市經濟的發展。銀行可以通過金融借貸，為城市的商業、住房、基礎設施建設等提供融資支持。銀行還可以通過存款業務，吸納城市居民的閑置資金，為城市經濟的發展提供穩定的資金來源。銀行還可以通過支付結算等金融服務，推動城市商業活動的繁榮，提高城市居民的生活質量。
在銀行創城工作中，銀行積極推進金融創新，提供更加便捷、高效的金融服務。近年來，隨著科技的進步，互聯網金融迅猛發展，銀行開展了一系列的數字化創新工作。銀行推出了手機銀行、互聯網銀行等金融服務平臺，通過移動端的應用，方便了城市居民的金融操作。城市居民可以通過手機銀行隨時隨地進行資金查詢、轉賬、支付等操作，提高了金融服務的便捷性和效率性。銀行還加大了金融科技的投入，引入人工智能、區塊鏈等新技術，提高金融風控、防范金融風險的能力。
除了金融服務的創新，銀行在城市創新中也加強了城市社會責任的履行。銀行積極參與城市公益事業，為城市居民提供各類慈善捐贈、社會贊助等支持。銀行還關注環保、教育、扶貧等社會問題，開展了一系列的社會責任活動。例如，銀行投資建設了一些環保型企業，推動城市綠色發展；建立了一些教育基金，資助優秀學生接受高等教育；還通過金融扶貧，支持貧困地區的農民創業發展，助力精準扶貧工作。這些舉措不僅提高了城市居民的生活質量，也提升了銀行的社會形象。
銀行創城工作的開展成效顯著。通過金融創新，銀行提供了更加便捷、高效的金融服務，大大提高了城市居民的金融體驗。通過社會責任的履行，銀行增加了城市居民的福祉，提高了社會的整體幸福感。銀行的金融支持也推動了城市經濟的健康發展，為城市的建設和發展提供了強有力的金融支撐。
小編認為，銀行創城工作在城市化進程中發揮著重要作用。銀行通過金融服務和金融創新，為城市提供了多方面的金融支持，推動了城市經濟的增長和發展。銀行還通過履行社會責任，提高了城市居民的生活質量，增加了城市的幸福感。銀行創城工作的開展成效顯著，為城市的建設和發展做出了積極的貢獻。
第十二篇 創城事跡材料銀行
我服務，我營銷，出彩中信人
孔子曰：人而無信，不知其可也。誠信既是中華民族的傳統美德，也是銀行人在營銷生涯中的萬能信用卡。對于銀行人來說，拾金不昧是誠信最直接的綻放。工作在大堂，面對每日來來往往的形形色色的客戶，一句誠心的問候，一個真心的微笑，一杯暖心的茶水是用心服務客戶最基本的。保持一顆正直的心，展現一個銀行人獨特的人格魅力誠信或許更能觸動客戶。
尋常的一天下班后7點左右，依舊做著最后的巡查收尾工作。進入自助區時猛然發現自助機具上有一個黑色男士背包，立刻帶著背包回到大堂，與營業經理一起打開背包，內有行車證等重要證件及45600多元現金。想到客戶丟失后會非常焦急，立刻查詢監控，發現失主為一名年輕男士，與包內行駛證上年齡基本相符。根據行駛證上的身份證號柜臺同事協助查詢出該客戶為我行信用卡客戶，即刻撥打客戶電話，客戶電話顯示無人接聽。多次撥打后無法連接到客戶，想到客戶如果發現丟失肯定會返回尋找，遂決定在行等待客戶。8點左右，客戶仍未返行尋找，只能下班第二天一早聯系客戶。早晨8點聯絡客戶，終于撥通，客戶說馬上到行領取。與客戶核實信息后，將背包返還客戶?？蛻羰指屑ふf：看到昨晚的未接電話了，感覺到你們比我自己還焦急，真的很感謝你們。這樣的銀行，這樣的員工，我放心。之后客戶在我行辦理了借記卡及借貸關聯，并于第三天轉入我行20萬，購買了一年期理財。
我們是職場中人，需要有豐富的專業知識，得體的職場禮儀，高超的營銷技藝，但我們更應該做好一個人，誠信的人品更會為我們添彩。我們更需要忠誠于客戶，忠誠于銀行，忠誠于事實，忠誠于信用。在現時代如此激烈的銀行競爭中，讓客戶感覺到放心安心才是持續發展之道。
第十三篇 創城事跡材料銀行
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，xxx除了技能好、業務素質優秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現出的良好的職業道德素養和敬業精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業的熱愛，以堅韌的毅力、執著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優質服務的典范
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優質服務理念，以優質的`服務，贏得客戶的口碑。在做柜員時，她在VIP專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領導匯報，認真做好大客戶服務和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務。有一次，一個客戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質量高水平的服務，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務明星”。
她是勤勉踏實的典范
xxx在擔任業務經理崗位期間，認真扎實地做好柜員業務指導，傳票審核、報表報送等各項事務性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務咨詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業務的合規發展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業務經理的這幾年，支行各項業務合規發展，無重大差錯，無案件責任事故發生。業務經理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業務發展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業電子銀行激活業務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網銀激活任務；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動聯系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財等，只要能為支行帶來一分效益的業務，她都積極主動地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優良品質。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀小學，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼里，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進的典范
她在業務上不甘人后、精益求精。每年的業務技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經連續3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學習業務知識、進修學業。她積極參加了銀行業從業資格考試，取得了銀行業從業資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質不斷得到提高。
俗話說得好，“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業生涯從中行起步，對中行有著深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
第十四篇 創城事跡材料銀行
丹在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和贊揚，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現任農行一零六團分理處（職務）。從年月有幸結識農行以來，我終于開始了自己的事業，在工作中不斷從身邊的人和事學習經驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了個年頭，我也以從一個什么也不懂的外行逐漸掌握了各項業務。
“發揮標桿作用”
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上農行的崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行個人職責。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時，始終堅持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅決自己首先做到。不斷加大對專業知識和行業法律法規知識的強化學習，先后學習了《三個月成為一流員工》、《弟子規》、《道盛行和夫經營哲學》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養。并堅持嚴于律已，時刻用企業道德規范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，堅持做到以身作則，用行動樹榜樣。并經常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質?！?/p>
“用數字說話”
隨著市場經濟的快速發展，本來是獨家經營的一零六團分理處，也逐漸面臨著于多家金融機構競爭市場的局面，而如何把控網點業務，抓好存款、貸款、中間業務以及安全保衛等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時機，針對我市的新形勢、新情況、新特點不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動。通過報刊宣傳、張貼宣傳標語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴大我行的社會影響力。同時由被動向客戶解釋向主動宣傳轉變，親自驅車深入農場與農場主人進行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實做細第一手資料。并積極針對他們的困難問題，主動幫助他們與各扎花廠及信用聯社取得聯系，有效調動了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結回帳額達到了1088萬元，促進了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲蓄存款余額達到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經過深思熟慮、精確分析，在時間緊迫、人力不足的情況下，堅持深入一線，適時投放農戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達3000余萬元。同時，堅持抓好信貸業務的調整工作，及時調整網點貸款的產業機構，全面掌控貸款的風險控制，堅持在關鍵時期加班加點落實調查報告及收集各項貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達到624萬元。同時堅決落實貸后管理工作，積極帶領各連隊與借款人進行面對面溝通，掌握農戶貸款情況，及時根據發現的風險點進行后期補救，有效降低了貸款的風險性。
針對中間業務的重要性，我結合地區情況，將銀行卡、代理保險、理財產品的銷售、基金銷售、網銀等方面工作與業務考核掛鉤，并堅持發揮監督指導作用，幫助和解決業務發展中出現的難點、重點問題，成功實現了分理處各項業務的快速提升，理財產品銷售額達到2489.9萬元，并新增網上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲蓄國債17.5萬元，實現利息收入139萬元。
“查漏補缺”
昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。
乘風破浪正當時，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時間消磨永不熄滅。循著堅實的足跡，書寫壯美的人生。將一個個平凡的日子細心打磨。串聯成璀璨的記憶。正確認識自己所承擔的職責，敢于擔當，用火一樣的激情去譜寫為我行發展的光輝詩篇。
第十五篇 創城事跡材料銀行
參加工作十多年以來，田芳同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，。西部大開發的號角吹響以后，__同志更是信心百倍地投入到農村金融工作之中，用自己的.辛勤和智慧為西部大開發和____縣域經濟發展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
勤奮學習加強理論武裝
金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅僅是一個“錢”字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款透過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和____分行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范金融運作、防范金融風險起到了用心的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎樣能適應日新月異的工作發展需要呢?為此，田芳同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本資料和精神實質，為做好農行各項工作奠定了基礎。在____農行今年組織開展的基本規章制度測試中，__同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。
除了學習農業銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作帶給了有力的技術支撐。
在____年農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，田芳同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了____市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓班，理解了先進信息文化知識的教育?；氐絾挝缓?，又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓，使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。營業部在____農行新一代綜合應用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。
__同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。
出謀劃策當好理財助手
____農行營業部12名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。__以為人正直、原則性強、業務精熟和管理潛力、開拓創新潛力、社會交往潛力強而嶄露頭角，被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實;日常帳務要坐班主任一一審查，還要糾正差錯;員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業部領導經營管理的“高參”。
在優化服務環境方面，她用心倡導人性化服務。推薦營業部在營業大廳內設置沙發、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使營業場所轉成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。
優質服務樹立農行形象
眾所周知，營業部是農行的窗口和形象，更是全縣20多個農行儲蓄網點的表率。因為在那里，每一天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。應對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。田芳同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格實行禮貌用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。
____年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時，__同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到農行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們那里來存錢?！?/p>
____年9月的一天，營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的__同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客之后對其他人說：“農行堅持按政策辦事，我在農行辦理業務感到很放心?！?/p>
立足本職爭創一流業績
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，田芳同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使營業部存款上臺階作出了用心貢獻。____年年底，營業部存款余額到達萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。其中__同志一人攬儲存款萬元，在農行員工中位于前列。
舍小顧大贏得一片稱贊
營業部工作辛苦。營業部的員工每一天早上7時30分準時上班，提前半個小時打掃衛生，準備一天的工作。下午6時下班，可
下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙?，F年29歲的__已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆____年3月份因患腦出血，左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。但是__同志舍小家顧大家，為了使營業部各項工作正常開展，加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。____年2月的一天，孩子患了肺炎，發燒、咳嗽，病情嚴重，當天她和丈夫將孩子送往醫院治療。此后一連幾天，她沒有到醫院，一向忙于營業部工作。孩子一周后出院，當她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎樣啦?”原先由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都轉成什么樣貌了?！彼屑毜乜戳丝?，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報。__同志____年被____農行評為“先進個人”;____年被____縣委、縣政府評為“目標管理職責制先進工作者”;在這些榮譽中，浸透著田芳同志多少心血和汗水!
應對成績和榮譽，__同志始終持續清楚的頭腦，她說：“我能夠有這天，是農行培養教育的結果，我要用全部才智和整個一生來回報農行?！?/p>
歷史的車輪滾滾駛過，____年已成過去。在人們一片祝福聲中，____年已翩然而至?！疤煨薪?，君子當自強不息”。__同志將把自己的青春和熱血奉獻給____農行的改革發展大業。
第十六篇 創城事跡材料銀行
工商銀行xx東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發揮傳統服務項目優勢，創新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現。
建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務系列活動領導小組，由支行行長任組長，副行級領導任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現場檢查和調閱錄像，聘請社會監督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務保證書，實行服務“一票否決制”。
東城支行先后制定下發了《奧運文明服務考核辦法》和《內部服務承諾制度》，從工作規范、責任落實、檢查考評、獎懲措施、監督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產負債業務為重點，以中間業務為輔助的立體化經營模式；形成了一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務的全方位服務格局。
做好“五個結合”，奧運服務活動開展得有聲有色
按照總、省行關于“奧運服務年”的工作部署，結合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務”等系列活動，努力做好“五個結合”。一是與創建活動緊密結合起來，繼續發揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統職業道德建設先進單位、省級文明單位的服務優勢，扎扎實實開展創建活動；二是與“服務上等級”活動相結合，挖掘服務潛力，力促服務再上等級；三是與推進“執行力建設”活動相結合，加大優質服務執行力度，努力提高服務質量，服務工作有新的突破；四是與xx市“創建文明城市”活動相結合，廣納地方服務經驗，盛邀市文明辦蒞臨指導，服務向縱深發展；五是與xx市開展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動相結合，弘揚優質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創造不平凡的業績。期間，涌現出支行營業部閆美玲拾金不昧、大堂經理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務民眾等先進人物和典型事跡。
加大考核力度，實行服務“一票否決”制
今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優質服務在支行績效考核中的比重，明確規定奧運期間如出現服務問題，一經查實，加倍處罰。
實行服務“一票否決制”。凡部室處所在服務工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現的服務問題，取消當年評選先進的資格，情節嚴重者，正式工下崗培訓，勞務工予以辭退。今年5個月因服務問題共處理當事人9人，其中包括負有服務領導責任的主任3人，營業經理1人。
公布一把手投訴電話，努力創建“零投訴”網點走進東城支行的所有網點，你就會發現，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統內為數不多。今年以來，因為主觀原因而發生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業務咨詢等，該行都會在第一時間內給予答復和解決。東城支行所有網點基本成為“零投訴”網點。
今年4月份的一天下午，x銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。當聽到業務人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑攧⑿虚L得知這一情況后，立即向市行領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”
努力改善窗口服務，力促再上新臺階
服務無小事。在抓好“三聲”服務、“微笑”服務的同時，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業網點為契機，進一步規范了業務分區，市行營業部、支行營業部設置貴賓服務區，增設了奧運服務綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進一步改善營業場所的環境建設，在營業網點推行“統一戶外標識、統一內部設施、統一著裝、統一文明用語”的“四個統一”標準，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務設施，為客戶創造優美舒適的服務環境。設置了中英文服務標識牌，公布了中英文業務品種和業務收費標準，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業大廳擺放了鮮花。
四是實施規范化服務規程，從服務規范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起，突出渠道建設，優化業務流程，為客戶提供全方位服務。
五是充分發揮大堂經理的引導分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業網點的客流中。大堂經理根據客戶大額存取款、客戶咨詢的內容等識別出優質客戶，引薦給客戶經理。對外國客戶立即引薦給客戶經理或理財經理，實行差別服務和零距離的一對一理財服務，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產品的主體。
六是推出“服務十要點”。將服務賦予更深的內涵，即服務工作體現在工作的每個細節，體現在每位客戶滿意度，體現在內部協作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務更真誠一點，服務環境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務技巧更靈活一點，創新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務十要點”，進一步提升服務水平和內涵。
七是對所有自助設備進行檢修和維護。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設備和離行式自助設備，確保奧運期間安全正常運行，進一步提高離柜業務率。
加大業務培訓力度，實行“無障礙”服務培訓班、示范演示會、外出學習、業務比賽……這些大家司空見慣的活動形式，在東城支行已經成為定期對員工進行綜合素質訓練的重要手段。通過這些活動，提高了員工的思想素質、業務素質、服務意識和服務技能。一是強化英語口語和手語學習。聘請藍海職業學校的老師培訓禮儀，聘請中國石油大學的老師培訓英語，聘請特校教師示范手語，一線員工能夠做到基本的交流。
二是對外匯業務知識進行培訓。主要是個人外匯管理政策、外幣現鈔和票據的鑒別、外匯匯款等業務知識和流程，為外國客戶提供高水平的服務。
三是大力開展“迎奧運，展風采”技術練兵活動。結合柜員星級考核，支行定期舉行技能測試和比賽，營業網點每周一、四晚上為技術練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的服務。
四是積極組織外出培訓。先后到xx賓館、藍海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，耐心細致地學，自開辦以來，未出現任何差錯。
奧運會即將到來，東城支行全行員工將積極行動起來，從我做起，從現在做起，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神風貌，更加優異的服務水平，全力以赴投身到奧運服務活動中去，熱情接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會形象。
第十七篇 創城事跡材料銀行
在xx市分行，提起xx，大家都會說：“哦，國際部的那個小伙子嘛，春節晚會的小品節目演得不錯!”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家帶來了歡笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現出的良好的職業道德素養和為工行事業拼搏奉獻的事業心所折服，并對他扎實的專業理論基礎知識和勇于開拓，善于創新的精神產生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美?！睉撜f，在工商銀行事業的舞臺，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的'音符。
1994年8月從西南財經大學國際經濟系畢業以后，當時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該說，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的柜面業務和與自己大學里所學專業相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識;另一方面，憑借自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鉆研計算機知識，并努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨著他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設備有了問題，都習慣喊：“小譚!來幫我看看機器?！薄Ｖ钡浆F在，在xx工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會說：“讓xx來看看吧。”。XX年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟件公司的專家因為無法到現場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的正常開展，而且多年的歷史數據也會丟失。經請示領導同意后，xx在機房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。
1996年10月，xx調入xx市分行國際業務部，先后從事了外匯業務多個崗位的工作，當然，由于在大學里所學國際貿易專業的優勢，他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結算專業人員，就必須不斷提高自己的眼界和業務能力，不能碌碌無為，得過且過。于是，他一方面自費購買了各種專業書籍，跟蹤學習國際結算業務的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業英語水平;另一方面，他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會，當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題，“偷師學藝”，有時一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨著xx國際結算業務的飛速發展，xx的業務能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化，極大的提高了業務處理效率，為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。1999年3月，xx又被總行選派參加外派后備干部國際結算培訓班學習，通過這一個月緊張而充實的強化學習，通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識，最后順利取得了培訓合格證書，圓滿結束了這次培訓;11月，他又通過了國家中級專業技術職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習，使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新，在工作中發揮了越來越重要的作用。
正如xx在入黨申請書里所說的，過去的成績只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。我們相信，在未來充滿挑戰的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅實的步伐去面對困難和挑戰，為工商銀行更加美好的明天開拓奮進，永不停息。
第十八篇 創城事跡材料銀行
**1988年參加工作以來，一直在**銀行**分行人事會計工作，十幾年如一日，辛勤耕耘在財會崗位上，在政治上，處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，認真學習黨和國家的針政策，提高自身的政治修養；在工作上，認真負責，一絲不茍，先后在十幾個會計崗位上工作，經辦了成千上萬的會計業務事項，沒有出現過差錯事故；在擔任會計結算部副經理后，她嚴于律己、以身作則的工作作風贏得了同志們的好評。在工作中，既是管理者同時也是一線案的實施者，恪盡職守，任勞任怨，出色地完成了各項任務，為**財會事業做出了應有的貢獻。
1、干一行，愛一行，專一行
有人認為，財會工作枯燥乏味，整天和一把算盤、十個數碼打交道，沒出息。可蓉同志認為，一個單位的經濟行為活動，最終都要通過會計來反映，會計工作搞好了，對于提高單位的經營管理水平，提高經濟效益，都起著很大作用。她從參加工作，就喜歡上了**會計事業。十幾年來，那一張張會計憑證、一項項規章制度，無不飽含著她的汗水；資金清算工作、帳務集中工作從起步到成熟，無不傾注著她的熱情。有時遇到機器故障，身為分管經理的她為不影響正常業務，晝夜處理，成為前臺業務正常運行的.有利保證。
金融會計日新月異，它的發展變化一直走在會計領域的前列；同時，它又是一項細致嚴密的工作，一絲閃失就可能造資金上的重大損失。蓉從普通記賬員干起，直到會計股長、會計核算中心主任、會計結算部副經理，在不同的會計崗位上，她都能出色完成所擔負的工作任務，做到賬務規范、無差錯。這基于她認真勤奮的工作態度，也基于她過硬的業務素質。
二、嚴于律己、以身作則。
在任基層行會計股長時，蓉就以認真嚴格而出名，她經常是上班來得早、下班回得晚，為了工作上的事，她經常把家里的事放在一邊。在她的帶動下，會計股多次被評為先進集體。在分行會計核算中心工作期間，她既是管理者，也是一線案的實施者，她為了保障一線會計工作的正常運行，經常加班加點，工作到了廢寢忘食的地步。她嚴于律已、以身作則的工作作風得到了同志們的一致好評。也是這種工作作風使得ab分行會計運行保持了平穩有序的態勢，幾次程序變動都未給一線會計工作造成不良的影響，她本人也因在解決20xx年問題中的突出表現而被評為省行先進個人。
在聘為會計結算部副經理后，她更是恪盡職守、任勞任怨，積極參與制訂各項工作計劃和制度案，協助劉瑜存經理做好日常管理工作。在ab行會計大整合工作中，她下基層、蹲網點，通宵達旦翻閱賬務，為工作的順利完成發揮了重要的作用。
20xx年5月1日新舊會計科目結轉工作中，蓉同志正患感冒，為了保證工作的正常運轉，她三天三夜守在辦公室，以便程序運行中發生意外及時處理，科里的同志勸她回家休息一會再來，她說：“你們先回，我不要緊，萬一有什么也好與省行及時聯系處理?！彼瓦@樣拖著病體一直堅持到結轉工作結束。
三、服務一線，盡心盡力
服務了一線網點，就等于服務了客戶”，這是蓉經常說的一句話。她也以此來要求她自己和同志們。會計結算部負責全區**的會計核算工作，肩負著系統內外匯劃業務、資金調撥等與基層網點緊密聯系的業務。由于對工作的正確認識，她積極協調好本部門和基層網點的關系。適應網點的要求，詳細制訂本部門會計分工和各項工作的進度安排。從而有效提高了會計結算的工作質量和效率。網點上出了什么問題，她比網點上的同志都著急，有時網點上一個咨詢電話打來，她就是再忙，也要放下手頭的工作，耐心地解釋清楚，有她自已不清楚的，她再咨詢負責業務的人員，從不敷衍了事，20xx年11月份，全省的清算直聯系統出了故障，全區一天就有好幾百筆系統內匯劃業務需要查詢和重發?；鶎有泻途W點上的同志都很著急；有的不知道怎樣處理，有的處理不了。蓉積極想辦法，和上下級行緊密聯系，在她的耐心指導下，這次事故沒有給ab**和客戶造成損失。
四、加強會計管理，創一流業績。
為提高全區的會計核算水平，**經常到縣支行檢查工作，東奔西走，雖然有暈車的習慣，但她從不因暈車而放棄過工作。她主持的會計檢查一向以認真而聞名，一張一張的翻憑證，一遍一遍的查賬，一項一項的核對制度。20xx年的新統一會計制度，20xx年的清算直聯是會計工作的一項巨大變革。為了使新業務平穩過渡，在時間緊、任務重的情況下，她親自組織參加計算機演練，做了大量細致的工作，保證了統一會計制度、清算直聯工作措施、管理、操作三到位，使ab行的新會計制度、清算直聯工作走到全省前列。
**，肩負著一般女職工所難以承受的工作壓力，以忘我的工作精神投身于**事業，她一絲不苛的敬業精神，值得我們每一個的人學習。
第十九篇 創城事跡材料銀行
優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展綜合部的服務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務，不論員工出現了什么問題，他都能主動解決，。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業務的后勤保障部門，我和各部門的業務聯系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
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