銀行制度心得體會|銀行制度心得體會（經典十七篇）
發表時間：2020-10-18銀行制度心得體會（經典十七篇）。
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九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，在昨天的課程中聽老師講解了思維導圖，對我的觸動很大。有人說，阻擋前進腳步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思維導圖給我們很重要的啟示就是工作要細致，效率要高。在工作、學習中，無論是青年員工，還是老員工，都應該主動、認真、有活力，經常歸納總結，有好的習慣這才是擁有卓越人生的要點。思維導圖將會給我們工作中帶來無盡的幫助。
在日常的工作中，我們總是會為工作的錯誤找這樣或者那樣的借口，老師教育我們找一個借口爛一條根，找借口會把我們調動正能量的思維阻斷。勇于承認錯誤，勇于找短板、找差距，這才是管理者應該有的態度。
作為銀行業來講，風險防控是非常重要的，高老師通過大量的各個條線的事實和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問題一定不能犯，與企業之間也要保持一定的距離，分清哪些利益不能碰，哪些是應該得到的利益，絕不能做非法利益的奴隸。紅線是不可以逾越的，涉及風險的問題一定要有原則，不能妥協。都說堡壘最容易從內部攻破，作為管理崗，首先要自律，才能做到他律，從上到下都能夠做到嚴格律己，才能真正的在源頭上扼制風險，保證企業的健康持續發展。
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20xx年，在行領導的重視和支持下，風險合規部全面貫徹落實董事會下達的各項經營管理指標和可持續發展的指導意見，緊密圍繞“加強合規建設，提升管控能力”這一目標，通過日常合規工作，全面建立有效的合規風險管理機制，堅持檢查、督促與日常監控并重的“三位一體”合規工作長效機制，切實加強合規風險管理，推動合規文化建設，保障全行依法、合規、穩健經營。經過全體員工的共同努力，充分發揚團隊精神，客服各種歷史遺留問題，“疾風知勁草”，丹徒蒙銀村鎮銀行帶著使命，堅定的負重前行。
一、20xx年主要工作完成情況
（一）條塊結合，建立健全合規管理組織體系
有效的合規風險管理架構是合規風險管理的基礎，建立健全的合規風險管理組織體系是合規風險管理的首要任務。為理順和加強合規風險管理，重新修訂了合規管理崗位責任制，增強了合規管理透明度，有利于及早發現潛在的違規事件，使合規風險管理滲透到了每個業務管理環節，建立了縱橫貫通的合規風險管理組織網絡和體系結構，從而更好的支持、協助高管層做好合規管理工作，為本行合規風險防范發揮積極有效的作用，為各項業務的合規開展奠定了堅實基礎。
（二）完善機制，建立合規風險識別和報告管理流程
一是開展各業務部門和網點的風險報告分析會，對存在的合規風險進行原因分析，提出整改措施，及時了解各業務條線和基層營業機構在制度建設、合規培訓、責任追究等方面的合規風險控制情況，尤其是全面掌握合規風險管理中存在的問題以及對存在問題的整改落實情況，并根據有關規定，對有關責任人員進行責任追究，從而真正建立起自查、整改、處罰等較為完整的合規風險自查自糾體系。
二是制定合規議事制度，成立風險委員會、財務委員會、審貸委員會，進一步規范了風險合規領域的管控，使本行合規風險管理趨于完善，為合規風險實施精細化管理，創建合規文化提供有力制度保障。
三是建立合規檢查信息臺賬。把控原則性的問題,及時把握苗頭性、傾向性的問題，做到未雨綢繆。并將每次自查、排查中的問題歸類管理，屢查屢犯將視問題的輕重對業務經辦人及負責人進行工資績效考評，獎優罰劣，以優化檢查效果，保證檢查頻率和范圍，把隱患消滅在萌芽狀態，防止轉向重大差錯，并逐步成為合規風險管理的長效機制。
（三）全員參與，倡導和培育良好的合規文化
一是全員逐級簽訂《堅持依法合規經營、杜絕屢查屢犯行為承諾書》、《堅持依法打擊黃賭毒和黑惡勢力承諾書》。
二是各部門定期按照內部管理制度和崗位職責進行自查自糾，對薄弱環節進行培訓和輔導，常年持續性的進行普法合規宣導，培育員工的合規意思，建立本行的合規文化。
（四）恪盡職守，切實做好日常合規管理工作
一是梳理行內規章制度。規章制度是全行經營管理活動指南和操作行為規范，為了便于各級管理人員查閱、學習、貫徹、執行，提高堅持制度、按章辦事的自覺性和有效性，風險合規部對現有的各類內部制度進行了一次全面疏理。按董監事會、綜合管理、人事教育、授信業務、會計結算財務、資金業務、風險合規、科技信息等八大類規章制度，并整理成冊。通過對規章制度的系統梳理和匯編，以進一步規范業務經營管理，發揮制度在提升合規管理中應有的作用，形成規范自律的長效機制。
二是制定《票據業務操作手冊》，該手冊共分銀行承兌匯票業務、商業匯票貼現業務和商業匯票轉貼現業務三個部分，不僅詳細規定了每項業務的操作流程，并附有相應的流程圖，而且還對每項業務中的關鍵風險點作了必要提示，能夠對票據業務的實務操作起到很好的指導作用，從而進一步規范票據業務操作流程、促進票據業務的穩健發展。
三是修改信貸合同文本。隨著《民法通則》、《物權法》以及有關司法解釋的頒布實施，我行原來信貸合同文本中的一些條款已經不符合法律規定，需要根據新的法律法規作出修改和完善。為了及時防范可能發生的法律風險，風險合規部對我行使用的信貸合同文本進行了修訂，共修訂《個人購房合同/擔保合同》、《個人借款合同》、《小微企業借款合同》、《個人聯保借款合同》、《抵押合同》、《最高額抵押合同》、《連帶責任保證合同》、《最高額保證合同》、《個人定期存單質押合同》、《股權質押合同》、《最高額質押合同》等11個品種，新合同文本預計將于2020年初投入使用，并制定《合同填寫規范和風險點》，規避填制合同過程已發生的法律風險。
四是開展合規檢查。為貫徹落實鎮江銀保監分局關于《中國銀_鎮江監管分局關于開展銀行保險機構風險防控“大排查、大處置、大提升”行動的通知》要求，丹徒蒙銀村鎮銀行于9月10日組織召開風險防控“大排查、大處置、大提升”工作會議，會議既是對丹徒蒙銀村鎮銀行合規與案防工作的總結，又是深入推進全行合規工作的再動員、再部署和再促進。全行班子成員、部門負責人參加了本次會議。隨后，行里召開黨員干部會議，對排查行動起到了表率作用。
五是做好日常合規咨詢工作。積極要求各部門向風險合規部門提出合規咨詢和建議，合規部門根據自身的責任和義務為業務部門和員工提出的合規咨詢和建議，認真、耐心的積極解答，并提供合規和法律指導與幫助，避免了合規風險，為銀行新業務和產品創新提供必要的合規評估和支持。
（五）以本行利益出發，從源頭上規范業務行為，控制法律風險；直接參與不良資產清收，化解法律風險，為本行業務經營行為提供法律保障。
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將近一周的公司客戶經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們為重要客戶供給優質服務，經過客戶經理的關系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創造出化經營利潤。
我們xx銀行的客戶經理不僅僅著眼于信貸業務聯系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，經過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關系的業務代表。他們的綜合水平決定著銀行發展的水平，他們把握的風險尺度，將關系到行里的風險控制系數和管理水平。
銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭?？蛻艚浝碇浦荚诮⒁惶琢己玫募铙w系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利于業務的拓展，也有利于充分調動客戶經理的工作進取性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受：客戶經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都干的很充實，由于激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
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近段時間，我們xx銀行開展了制度執行力建設主題教育活動，傳達總行、省行案件分析會議精神,傳達貫徹市分行農業銀行金庫管理專題會議精神。目前，制度執行力主題教育活動已進入查擺問題、整改階段。通過開展制度執行力建設教育活動，我覺得獲益非淺，以下是我的一點心得體會，希望通過與大家交流，共同進步。
1、如何看待本位和越位。好的足球運動員在場上，應該有位置感。堅守職責的運動員，也許不是最注目的，但是最實用的。很多大牌球隊里，明星們起起落落之間，總會有一些位置，一些默默的人在默默地堅守不變。一個沒有位置感的人，總會追著球去跑，他的頭腦里是孤軍奮戰，沒有同伴?？恳粋€人的技術問題，解決不了一個集體的戰術問題。把本職工作做好，是對同伴最大的支持。在一個企業里，應該是沒有明星的，每個人都是自己崗位上的明星。他們兢兢業業地完成著自己的工作，認真地堅持著。當每個人都認真平凡地做事情時，對一個組織而言，也許會很快變得不平凡。一個有生命有理想的組織，又怎會忽略那些平凡工作的每一個員工。
2、聰明和笨拙的區別。大家都看過電影《阿甘正傳》。那個智力有些障礙的人，用執著和認真，完成了他的美國夢，名利雙收。一個聰明人不屑做的很多事情，范文top100他做了，而且做得很好，于是成功了。在我們銀行里，執行力最強的員工，往往不是那些看似聰明的人，而是那些最認真的人。那些看似聰明的聰明人，總會質疑，總會不屑，總會嘆氣。聰明本不是缺點，但不要讓聰明影響我們在團隊里的位置感。當集體的意見決定下來時，這就是命令，是需要眾人一心去做的事情，任何懷疑和質疑此時都要放棄，去認真地做一個執行者。這樣的組織不一定每次的行動都會完美，但一定每次都有結果可以收獲。當大家都聰明地以我為中心時，組織的行動是停滯的，因為他們一直在討論以尋求一個大家都認可的，完美的方案。這樣的完美是以漫長的時間為代價的，所以是沒有價值的。作為卓越組織的一員，也許應該是這樣的人，“象智者一樣思考，象機器一樣行動?！?/p>
3、競爭與危機的影響。一個沒有競爭機制的組織，終究會慢下來。對外有競爭力的銀行，對內，一定也有一套競爭機制。一個高效的機制，通常會產生優勝劣汰。對被淘汰的個體而言，可能是公平的，可能是不公平的。比如爭論已久的末位淘汰制。爭論的焦點多在個體的公平與否。討論這樣的機制對個體的公允度，是一個不經濟的行為，這是一個不會造就生產力的“偽問題”。但無疑的是，這樣引入內部競爭機制的企業，對外也應該是強壯的，是更有競爭意識的企業。企業有理想，要把理想傳遞給員工；企業有競爭，也同樣要把競爭傳遞給員工。人性化是多數企業希望做到的一個方面，表面看來，第一心得范文網也是會和競爭、淘汰等字眼相沖突的一個詞。但是，當我們把一個人的利益融合到集體的利益中時，一個個體的人性化重要，還是一群人的人性化更重要呢？
4、分清任務和結果。這是兩個需要定義的詞。任務在這里指工作過程的描述，而結果，是我們想要的東西。比如吃飯是任務，吃飽是結果；看書是任務，學到東西是結果；廣告是任務，銷售是結果；……等等。這也是從執行力主題教育活動給我啟發。看看窗外的大街上，很多人熙熙攘攘，來來往往。上班如洪流一般的人們，有多少人，在一天天進步，而又有多少人，碌碌而無所獲。有多少人在追逐任務，有多少人在追逐結果。追逐結果的人，才能成長。管理上的很多道理，可以應用在個人成長方面，對我們的人生產生積極幫助。對結果的渴望，會讓我們忽略很多可能成為借口的東西。結果是有價值的，沒有結果時，任務也是沒有價值的。
最近我也讀過了《贏在執行》等書，不難看出一個單位的制度，高層要的是中層無條件執行某一個命令與決策，中層要促成的是基層員工一往無前地執行經過分解的任務與使命，需要由基層、中層都參與到銀行管理的討論中來，思想匯報專題真正做到把制度落到實處，發展和控險兩不誤。
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按照上班時光來說這是這個星期的最終一天了，雖然一向在按時上班實習，可是工作本身就很簡便，加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不一樣，還是很高興很有成就感的。
快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情，他對我說不少人都在那里實習過一段時光，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時光的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自我的理解，其實關鍵還是在于自我如何把握!
今日有些累了，要養精蓄銳，下個星期再接再厲。
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昨日調整到公司客戶經理崗位上，我只對大概的辦公環境和人員做了相應了解，業務和技能接觸的并不多。今日一早我就來到行里，在幾位指導教師的幫忙下努力學習公司客戶經理崗位手冊。
詹教師告訴我政策和市場情景是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業務和制度不斷創新，客戶經理肩上的擔子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了客戶經理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數據庫營銷和方案式營銷等資料。并就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中，我了解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經理的職業定位有了更深層次的領悟。
貸款的五級分類包括：正常、關注、次級、可疑、損失。原先專業上學到了具體怎樣分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發現單純靠理論的分類，對銀行風險的規避起不了太大的作用，因為我們分類的標準是數據。此刻企業中好多財務指標和數據都包含很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客戶。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實可靠，從根本上規避風險。
今日感受：能夠說我以前對公司客戶經理的理解僅局限于做大規?？蛻舸婵顮I銷的方面，幼稚的認為貸款是分行把關，更由分行負責發放，甚至認為只是分行風險控制部門的作業，經過今日的學習我才明白放貸才是支行的重頭戲，里面大有學問，需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業務的規章流程學會。
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您們好！從古至今，中華民族的傳統美德就是以孝為先，歷史的滾滾長河中，孝順的事例數不勝數，俗語說“百善孝為先”講的是做子女的要孝順自己的父母親，孝順長輩。
有一次偶爾在看一本雜志的時候，在其中一頁不起眼的位置看到一篇古代孝順的故事“黃香溫席”讀后甚是感動，一個9歲的小孩，甚至知道如何孝順父母，知道為父母辛苦，知道為父母分憂，這多么讓人感動?。?/p>
心情久久不能平靜，想到自己的父母，我為他們做的實在是太少了，還記得父母曾經對我說：從呱呱落地的那一刻，你就是我們今生愛情的結晶，我們要讓你生活的快樂，幸福！我笑著說，爸媽，你們什么時候會講這么肉麻的話了！我一直以為你們對我的付出是理所當然的，是應當的，原來這么多年來我一直忽略了你們的感受，直到讀到這篇文章之后，我才知道我的想法一直都是錯的，原諒我幼稚的想法。
生活中，有酸甜苦辣，有喜怒悲傷，當我取的優異的成績時，是你們在身邊鼓勵我，不要驕傲，要繼續努力；在我遇到困難的時候，你們更在我身邊支持我，使我渡過了一個又一個人生的坎坷，勇敢的向自己的目標追逐，20xx年的春夏秋冬，日日夜夜一直陪伴我的不是別人，正是你們――我最愛的爸媽！
翻開那一本發黃的照相冊，上面是父母那一張張年輕的臉龐，現早已布滿了皺紋，烏黑的發絲中也夾雜著根根銀絲，那雙雙手上也有了層層的厚繭，那正是父母為我們操心的象征。
那一刻，我的眼眶濕潤了，20xx年來父母對我的愛，我一直沒有發現，父母的愛原來時時刻刻都在我的身邊，一個鼓勵的眼神；一個夾菜的動作；一段關心的話語……都體現了父母對我的愛，就在那一刻，我明白了，我學會了感恩！
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經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，了解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在-支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。
很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。
但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。
責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。
在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人!
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參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業務培訓學習也能夠這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們用心、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的'跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
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銀行制度自查報告
一、引言
作為金融行業的重要組成部分，銀行在國民經濟發展中擔負著重要的職責和使命。為確保金融安全和保護金融消費者的權益，銀行制度的健康和完善至關重要。本次報告旨在對我行的銀行制度進行自查，發現問題并提出改進措施，為進一步提升銀行制度的效率和質量提供參考。
二、銀行制度背景
我行作為一家領先的商業銀行，在市場上具有較高的知名度和良好的聲譽。然而，隨著金融市場的不斷變化和創新，銀行制度面臨一些新的挑戰和問題。特別是近年來，數字化金融、區塊鏈技術等新型金融業務模式的出現，對傳統的銀行制度提出了更高的要求。
三、銀行制度自查內容及方法
本次銀行制度自查主要涵蓋以下幾個方面：風險管理、內部控制、信息披露、合規運營等。自查方法主要包括文件審查、現場檢查以及員工訪談等。通過對相關材料的全面梳理和深入了解，我們對銀行制度的現狀和存在的問題有了更為清晰的認識。
四、銀行制度自查結果
在本次自查過程中，我們發現了以下幾個問題：
1. 風險管理方面存在薄弱環節，缺乏全面的風險評估和監控機制；
2. 內部控制存在一些漏洞，流程不夠規范，內部審批和監控不夠及時；
3. 信息披露不夠透明和準確，對客戶投訴的處理不夠及時和公正；
4. 合規運營存在一定的問題，對新的法律法規和監管規定的適應性不足。
五、銀行制度改進措施
為了解決存在的問題，我們提出了以下改進措施：
1. 加強風險管理，建立全面的風險評估和監控機制，加強對各類風險的預防和控制；
2. 完善內部控制流程，建立更為規范的審批和監控機制，加強內部人員培訓和管理；
3. 提升信息披露的透明度和準確性，及時公布有關金融產品和服務的信息，加強客戶溝通與投訴處理；
4. 加強合規運營，建立完善的合規體系，確保我行業務操作符合法律法規和監管要求。
六、結論
通過對銀行制度的自查，我們對我行的現狀和存在的問題有了更為清晰的認識。針對發現的問題，我們提出了相應的改進措施，力求進一步提升銀行制度的效率和質量，以滿足金融市場的需求。我們將持續關注和改進，努力為客戶提供更加全面和優質的金融服務。同時，也將加強與監管機構和相關外部機構的合作，共同促進銀行制度的改革和創新。
七、致謝
在本次自查過程中，我們得到了各個部門和員工的鼎力支持和配合。特此對大家的辛勤工作和無私奉獻表示衷心的感謝！希望大家能夠繼續積極參與和支持銀行制度的改進工作，為我行的可持續發展貢獻力量。
（以上為銀行制度自查報告范文，僅供參考）
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短短十幾天的崗前培訓，對于我來說既是二十年學生生活的結束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
培訓的主要內容有：拓展訓練和崗前技能培訓。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區經濟發展狀況，以及中國建設銀行的經營情況。特別是x地區現在正處于高速發展時期，經濟呈現規模化發展的趨勢，這對于銀行既是挑戰又是機遇，我們應該抓住時機，積極創新，科學發展，爭取早日實現我們爭辦世界一流銀行的目標。
接下來兩天的拓展訓練，對于我們這些剛剛畢業的學生來說是非常新鮮的，因為在學校中，我們很難體會到團隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協力翻越4米墻。我們不僅挑戰了自我，也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
八天的崗前技能培訓，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學海無涯，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，來到新環境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導老師，他們精心的準備課件教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。
這十幾天來，我還有一個很深刻的感受，建行就像一個大家庭，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資源部的張老師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學習中去，這種家的感覺不僅給我安全感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創輝煌。
我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
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銀行制度自查報告
一、引言
銀行作為現代金融體系的核心組成部分，其正常運行和有序發展對維護經濟穩定和促進社會發展具有重要意義。然而，金融市場環境的不斷變化和金融風險的日益復雜化，使得銀行面臨著前所未有的挑戰和風險。為此，為了確保銀行業的良性發展，提高經營風險管理水平，加強內部控制，本報告從銀行制度自查的角度出發，對我行的制度建設和運行情況進行了全面的深入調查和分析，并提出相應的改進意見和措施。
二、背景介紹
在背景介紹中，可以簡要概述當前銀行業面臨的挑戰和風險，并重點指出銀行制度對于保持金融市場穩定和提供優質金融服務的重要性。同時，對本次自查的目的和范圍進行明確說明，以展示報告的針對性和可操作性。
三、制度建設情況分析
本部分可以從銀行的組織結構、內部控制、風險管理等方面，對銀行的制度建設情況進行全面分析。重點關注以下幾個方面的情況：
1. 組織結構：銀行的組織結構是否合理、科學，是否能夠實現信息流通和工作協調的目標。
2. 內部控制：內部控制制度的完善程度如何，是否能夠有效控制風險、防范風險。
3. 風險管理：各類風險如信用風險、市場風險、操作風險等的評估和管理，以及對于風險事件的響應和處置能力。
4. 合規管理：對于法律法規等政策要求的合規性檢查，是否存在違規現象，以及相應的整改措施。
通過對以上方面的詳細分析，可以客觀地評估銀行的制度建設情況，并發現存在的問題和不足。
四、制度運行情況分析
除了制度建設情況外，銀行的制度運行情況同樣重要。在這一部分，可以對以下幾個方面進行分析：
1. 制度執行情況：銀行各項制度執行的情況如何，具體執行情況是否符合制度要求。
2. 業務流程：重點對一些核心業務的流程進行梳理和評估，是否存在繁瑣、冗余等問題，并提出改進方案。
3. 風險協同和控制：對于風險控制體系的運行情況進行全面檢查，是否能夠及時發現并控制風險，是否存在漏洞。
4. 內部溝通協調：是否存在部門間溝通不暢、信息不對稱的情況，是否有提升溝通效率的策略。
通過對制度運行情況的全面分析，可以發現制度落地難的問題以及一些不適用的制度，為制度優化和改進提供依據。
五、改進意見和措施
根據以上的分析結果，對于制度建設和運行中存在的問題和不足，本報告提出如下的改進意見和措施：
1. 加強組織結構優化，充分發揮各部門的職責和作用，提高辦事效率。
2. 加強內部控制制度的建設，優化工作流程，確保業務規范進行。
3. 加強風險管理和防范能力，完善風險管理體系，加強員工培訓與教育。
4. 強化合規管理，確保銀行業務符合法規要求，建立健全內外部監控機制。
通過以上的改進意見和措施，我們相信可以進一步提高銀行制度建設和運行的水平，提高風險防控能力，保持良好的業務發展勢頭。
六、總結
銀行制度自查報告是一種重要的機制和手段，可以幫助銀行發現和解決存在的問題，提高內部管理水平。本報告從銀行制度自查的角度出發，對我行的制度建設和運行情況進行了全面的分析，并提出了相應的改進意見和措施。希望以此為契機，進一步優化銀行的制度，為銀行的發展提供有力保障。同時，也期待更多的銀行能夠重視制度建設和自查工作，以確保金融市場的安全穩定和銀行業的健康發展。
? 銀行制度心得體會 ?
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
? 銀行制度心得體會 ?
光陰似箭，日月如梭，xx年xx市xx銀行系統新員工培訓班轉眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領導與各xx銀行領導對我們的關懷與支持;才讓我們有了這次潛心學習，提升業務技能的寶貴機會。而在這段學習時光里，我們收益頗豐。
一、學習之道始于勤
作為初入社會的大學生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復雜業務，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓的展開，在老師的悉心指導下，我們學習到了許多柜面外的業務知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結算實務等專業知識，讓我對銀行的整體架構越發清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領域，也擋不住學習的鐵錘。白天，我們認真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學們互相將白天記錄業務知識和問題分類排序，將疑難問題與關聯度高的業務之間綁定起來，加強記憶;并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現，學習業務知識也是一個道理。
二、業務之路重在精
隨著時代的變化，當下對銀行員工的業務水平要求也越來越高;面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學習新體系來應對。但學習業務知識也不是一蹴而就的事，從學習點鈔技術與傳票翻打到掌握支付結算的流程與制度，了解貸款分類到發放貸款的操作與風控;從學習服務禮儀到做好優質服務，在培訓中，我們學習到任何一項業務都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業務，善于變通，學會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的業務知識儲備，在實踐中發現問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業務，可以詢問同事相關經驗，學習工作方法，加強業務技能，將服務升級為優質服務，將"坐商"變為"行商",從零散接待升級為網格化客戶管理，只要肯鉆研業務，精通業務，等到時機成熟，應對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。
三、夢想之路忠于心
在這次培訓中，我們學習了xx社幾十年起伏的發展歷史，了解了什么是"XX",更學習了恪守規章制度的重要性。
正所謂，沒有規矩，不成方圓，我這才明白：從農信社到xx銀行，這風雨數十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎?員工若是貪圖享受，推脫責任，不遵守相關規定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新xx人，肩上扛著的是"服務三農"的歷史責任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務必要加強學習業務知識，務必要勤于學習，敢于逐夢，務必要善于學習、不斷提升個人金融服務素養，切實增強服務"三農"責任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業規劃，規范行為作風，恪守規章制度，xx銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學習到的是不僅有數十年來xx人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業技能的的業務培訓;在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了xx人不懈奮斗的種子，xx行給了我們一個不斷追求卓越，實現夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛;我愿付出一切與xx行真誠相伴，一路前行、共贏未來!
? 銀行制度心得體會 ?
從上學到工作，多年來，陸續參加了數次拓展訓練了，原本自以為是素質拓展的老手了，還有些意興闌珊，未曾想此次拓展卻有了許多不一樣的收獲。這次拓展訓練，讓我思考了很多不曾考慮過的問題，除非親身經歷，否則你絕對不會相信團隊合作的精神和力量有多驚人。沒有完美的個人只有完美的團隊。個人的成功不能算成功，團隊的成功才是真正的成功。
通過傳統的分隊起隊名隊呼、畫隊旗等活動，大家彼此有了一定程度的熟悉。而第一個項目，自然是經典的高空斷橋。8米的高空，通過狹窄的木板，跳過1.5米的間隔。盡管前后已數次參與過此項目，可真的站在8米高空，腳下木板微微搖晃而身邊全是空曠無物可依時，還是很難如履平地般地走過。聽著地面上同學們和教練的加油聲，深呼吸給自己做心理建設那一步跨出前，膽怯、猶豫等等情緒不一而足，而跨過后，勝利的喜悅沖淡了之前的所有情緒。其實回到地面上的日常生活中，有許多事也是如此，開始前，覺得千難萬險，萬般猶疑，甚至不敢邁出嘗試的腳步，而其實最大的困難是自己的怯懦。人生路上，很多時候最大的阻礙是自身，能夠打敗自己，才能贏得最終的勝利。
下午的“星際大逃亡”，也令人深有感觸。每個人跟身邊的同伴腿綁在一起，通過擺在地上的圓圈，不能碰到圓圈，更不能踩出圈外。一開始，我們試圖通過喊口令的方式，一起移動，好通過圓圈通道，
可事實告訴我們這種方法并不很有效。經過反復嘗試，先走的伙伴互相提醒，前后配合，終于在失敗數次后走出了這條充滿挑戰的“逃亡之路”。在一個團隊中，共同面對一項任務時，恐怕沒有人想要任務失敗，每個人都會為完成任務發揮自己的力量，可如果不講策略，不講配合，任由每個人發揮自我，用自己的方式嘗試，這樣一盤散沙的團隊恐怕完成不了任何任務。任何事都講究方法，學會借鑒前人或同道的經驗，同時在團隊內做好分工，成員間能夠時刻互相幫助，完成自己的任務同時，盡量幫助自己的同伴，想來這樣的團隊才能最容易取得成功。
最讓我感受深刻的項目，則是“企業版圖”。幾個月前，單位組織的素質拓展中，我剛剛參與過這個項目，本以為有了經驗，這次一定能夠成功，沒想到仍然事與愿違。我們一個隊分成6個小組和1個中心組，每個組隨機分到幾塊不同顏色的七巧板，還有一份任務書和一張任務圖。要用手中的七巧板按照任務書的指示拼出任務圖上的內容。每個任務都有相應的分值，而整個小隊目標總分是1000分。因為任務書不能傳遞，每個小組都埋首于自己的任務，紛紛要求中心組的成員協助自己小組湊齊七巧板來完成任務。但大家都不知道，中心組也是有任務的：中心組要組織每個小組拼出七色的正方形，如果這個任務完成，能拿到接近總分一半的分值，此外還有加成分；而自己小組的小任務，哪怕全部完成也不能拿到1000的滿分。最終，我們小組僅完成了572分。工作中，類似的情況可能并不少見，以我自己單位為例，作為銀行員工，支行每月、每季度、每年都有各種任務，
存款、貸款、信用卡等等不一而足，作為業務團隊，我們也會被分配相應的任務，如果不加分析，僅針對自己團隊的任務埋頭苦干，忽略全行的重點任務，同樣會影響全行的績效考評。項目結束后，教練總結的五點“明道、優術、量化、趨勢、踐行”的確需要奉為團隊座右銘，工作中，明確全團隊的目標，分清主次，抓住重點，學會掌握時間，學會分享目標，同化目標。對領導而言，要建立管理思維，有能力為全團隊制定策略，組織并協調全團隊的工作。而員工，則應努力做好本職工作，配合上級指揮而非反過來指揮上級。
還有擊鼓顛球，雖然只是一個小小的項目，但實際操作起來真的很難，那是一個周圍綴滿了繩子的鼓，繩子一端分別由隊員拿著，控制中間的鼓顛球，連續不停顛得個數越多越好。每個人都有自己的節奏感、方向感，每個人拿起繩子的時候用的力度也大不相同，要所有人齊心協力把一個鼓持平，還要顛球幾十上百下，是何等的困難??！我們小隊一次次嘗試，一次次失?。灰淮未问『?，又繼續一次次嘗試。調整節奏，調整角度，調整球的高度雖然最終我們并沒能夠完成很多，但我們努力了，或許方法還不夠完善，但是為同一個目標共同努力的精神，才是最值得珍惜的。
除此之外，瘋狂60秒、達芬奇密碼等項目都讓我對團隊、合作等有了更深的認識，給我留下了深刻的印象。最后的畢業墻活動更是集中體現了團隊的團結、風險等精神。
第二天的午后，在燦爛的陽光下，我們聚集在一面近4米高的墻壁下，教練向我們講述了畢業墻項目的來歷，二戰時戰士們就曾在這樣的墻下配合逃生過。4米的高墻，光滑平整，不借助任何工具，哪個個人可以做到？而一個人絕無可能完成的事情，一個團隊卻可以。或許開始我們沒有信心，教練問我們150的團隊多久可以完成的時候，我們說半小時、一小時甚至三小時，而一聲哨響，男生們沖到墻下，搭起人梯，奮勇爭先，相互支持與合作，用肩膀抗，用雙手舉，用胳膊拽當我們在不到15分鐘的時間里每位同學都成功“逃生”時，掌聲經久不息，我們心中也充滿了感動，為每一個肩上的血印感動，為伸出的每一雙手感動，為每一聲加油感動，為我們這個團隊感動。
素質拓展，并非做完每個項目，歡笑過辛苦過就結束了，每個項目反映出的道理、折射出我們欠缺的素質，才是素質拓展的精髓，值得反復回味，深入思考。
這次拓展訓練中的每個游戲都會遇到很多困難，面對“不可能”完成的任務，我們都沒有選擇放棄和退縮，而是積極想辦法，嘗試去戰勝困難。團隊，不是群體，一個優秀的團隊必須具備團結、信任與協作。每一次齊心協力的團結合作，每一次完成項目后的經驗總結與坦誠分享，都會讓彼此之間多一份了解，多一份親切，多一份友情?！拔覟槿巳耍巳藶槲摇?，對待幫助自己的人，要有感恩的心，學會幫助別人，才會被別人幫助。
從拓展訓練聯想到實際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發展，靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微，由此，團隊整體的效率就顯得極其重要。保持整個團隊的最佳狀態，使其成為一個無堅不摧的戰斗團體，必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會，由此應用到具體的工作中，團隊中相互的協作效率和質量都會有很大的提高。
通過對拓展訓練的總結體會，在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，我想：首先，整個團隊必須確定一個明確合理的工作目標，并確保團隊的每個成員了解目標；在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃。很明顯，沒有目標的團隊，存在就沒有任何意義；而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現，那最終也必將一事無成；而無人了解的目標，同沒有目標也就沒有了區別。
? 銀行制度心得體會 ?
新的一天，新的開始，同聚一堂。為期兩周的培訓營正式拉開序幕。
參加建行培訓營的第一天，早上滿懷期待地來到了建行省分行參加開營典禮，看了建行的發展歷程，真心被它震撼到，從來沒有對它有過這么多了解，建行確確實實為國家的發展做出了巨大的貢獻，這就是金融的力量。
六天的網點實習，算是全方位地感受到了銀行基層人員的工作：即便是高大上的國有四大銀行，在網點也不會有像華爾街應不接暇的業務，但會有非常多應對顧客瑣碎訴求的服務。第一天，從學生的角色轉換成銀行實習生：六天的大堂體驗、一次晨會、兩天的戶外營銷、客戶拜訪、一次談心。由于我被分配到的暨大網點主要是對私業務，所以主要的客戶都是學校里的老師及爺爺奶奶，這便更要求我和另一位搭檔有耐心、細心去為每一位顧客進行周到的服務。同時，虛心地向大堂經理甚至是保安叔叔（萬能的保安叔叔，懂業務能指引）。
每個人從學校踏進社會，都會感受到角色的轉移。角色不一樣，要求也不同。在實戰的過程中，不斷了解到社會上對不同職業，同一職業對不同崗位的角色定位差距原來是如此復雜。這段經歷最重要的是過程中產生的困惑。有問號，就會去追求答案；追求答案越執著，思考也隨著越深邃；思考多了，經歷多了，眼界也會慢慢開拓。帶著嬰兒對世界的空白和好奇，自己內心可以填滿的東西，最后也會越來越多。
十天時間不長也不短，不僅是我的第一次實習經歷，而且認識到了平常都不會接觸到的人，也算是跨入社會的第一步，進一步了解到了銀行和金融業，也讓我對自己輔修的金融學有了實踐中的理解。這里來自不同學校的同學們，思維、風格都有自己的特色，每位同學都在培訓營里，留心細節，勤奮思考，終有所獲。
其實重要的并不是我在十天的培訓營里學到了什么具體的東西，而是自己經歷了全程，那種大家為著同一個目標而奮斗并且碰撞出智慧火花的感覺很棒。"一支隊伍兩個校區第三小組四個學院五只妹子是一個就六的隊伍組名為七上八下我們是九人小組雖然不是前三卻也十分開心"。
感謝所有建行的師兄師姐，給我們這樣一個平臺展現自己，給我們這樣一個機會感受社會、思考未來。很開心遇見了我的同組小伙伴們，也很開心感受到了建行的師兄師姐們為我們本次的培訓營做了細致周到的準備，讓我們感受到了大家庭的溫暖。觸動內心的更是在結業典禮上師兄師姐為我們做的溫馨視頻回憶中的幾句話：
"嘿，你看，我好像有了新的朋友，還有一群親愛的哥哥姐姐。未來，我在這里，你在哪里？"
愿奔跑在路上！
? 銀行制度心得體會 ?
時光飛逝，轉眼間我擔任大堂經理已經一年了，作為一名大堂經理我深刻的體會和認識到服務的重要性。隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。
眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂；服務別人，得到的是自我價值的肯定。我的.工作,每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣,可我卻喜歡這份工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的不足，通過服務手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好！您前面有兩位客戶辦的業務需要核查身份證，慢一些，活期存取款業務一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑斶@位客戶辦完業務后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了！”他說：“沒事，沒事?！睗M意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務，用心服務”的重要性。在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。
要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？服務要注重細節。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態度不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會柜員的解釋。這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。
既然選擇了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。 心得一：員工培訓心得體會
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！ 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設出一點力的決心；而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎！ 第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“中水電人”增添新的榮譽！
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業績！ 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！ 謝謝大家!
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