做工程經理的心得體會(范本十二篇)

發表時間：2022-09-21

做工程經理的心得體會(范本十二篇)。

[1] 做工程經理的心得體會

“千萬工程”是一次發展理念、發展模式的變革重塑，推動鄉村治理形成了共建共治共享的局面。它從整治環境入手，實現了“綠水青山‘金飯碗’的華麗轉身”，催生了美麗經濟的新產業，生態農業、農村電商、鄉村旅游等新業態蓬勃發展。同時，它也帶來了文化之“變”，要求教師在育人中不僅要有扎實的知識功底，還要做良師益友，授人以漁，關心學生的生活和學習。未來，教師應堅守初心，將立德樹人貫穿教育教學全過程，自覺做教書育人的“大先生”。

通過深學細悟XXX關于“千萬工程”的重要批示精神，我收獲頗多。我們作為新時代青年，不僅要將“千萬工程”的經驗案例入腦入心，以“引領發展、我的使命”的責任感，“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感和“滾石上山、不進則退”的危機感，為祖國發展建設貢獻自己的力量。

[2] 做工程經理的心得體會

寫代碼的時候要伴隨技術文檔，不管是方便自己以后的閱讀和快速回顧，還是方便他們對代碼進行重構編輯，都是非常必要的。

一個人的對手不是別人，而是自己，不是自己的智商，而是自己的懶惰。惰于思考。

踏實：關于踏實，今天才算是有了比較深刻的理解。不是嘴上說自己踏實能干，不盲目著急，不做一點把握都沒有但是對自己影響很大的事情，不要想著什么事情賭一把也許會有好的結果。于是我決定自己的實習如果有機會就要延長，不要匆匆結束，而且不止要延長，要再接下來的工作中有所得，有所建樹，有所收獲，有所貢獻。

前端工程師要有基礎和潛力：基礎可以是根正苗紅的科班出身所學的技術。潛力就是踏實，務實的精神。我操真不是在嘴上說說的傻玩意兒。

如果遇到瓶頸難以突破（WEB前端工作了2—3年左右），可以考慮豐富自己的文筆，讓自己的代碼或者想法可以清晰的表現在人前。

作為一個WEB前端工程師要了解HTTP協議，為了與后臺打交道，可以更直觀的把握全局，也需要適當的學習設計模式那些blablabla的東西，與產品打交道。

“我對Web開發人員最大的建議就是：熱愛你的工作。熱愛跨瀏覽器開發帶來的挑戰、熱愛互聯網技術的種種異端，熱愛業內的同行，熱愛你的工具。互聯網發展太快了，如果你不熱愛它的話，不可能跟上它的步伐。這意味著你必須多閱讀，多動手，保證自己的才能與日俱增。下了班也不能閑著，要做一些對自己有用的事兒?？梢詤⑴c一些開源軟件的開發，讀讀好書，看看牛人的博客。經常參加一些會議，看看別人都在干什么。要想讓自己快速成長，有很多事兒可以去做，而且付出一定會有回報。”

年輕的工程師需要更多的了解需求和設計、產品經理更要懂得軟件迭代規律。對于前端工程師來講更是如此，多學習交互設計和UI，多了解網絡協議和軟件迭代模型，更能幫助前端工程師和需求方溝通、和后臺的銜接、以及控制版本的迭代。

剛出道的校招同學往往更加心高氣傲，以為自己有改變世界的本事，一定要參與一個牛逼的團隊做一款光鮮靚麗受人追捧能給自己臉上貼金的項目。如果你有這種想法，趁早打消掉這個念頭，當然，我們這里先不討論創業的情形。

第一，如果你剛畢業就加入一個牛逼團隊，說難聽點，你就是團隊中其他人眼中的“豬一樣的隊友”，不創造價值且拖項目后腿（顯然大家都要照顧你的成長?。?，按照271理論，你沒有理由不是這個1。至少相當長一段時間內是這樣。

第二，你在所謂牛逼團隊中的創造性受限，因為創新多來自于團隊中的“資深“和大牛們，你參與討論但觀點通常不會被采納，他們只會給你這個菜鳥分活干，想想看，你如何能花兩到三年就超越身邊的大牛們？甚至連拉近與他們的距離都難。

第三，如果身在牛逼團隊，自然心理對周圍的牛人們有所期待，希望他們能灌輸給你一些牛逼的知識和牛逼的理念。這種思想上的惰性在職場生涯之初是非常危險的。要知道技術和知識本身是很簡單和淳樸的，只不過披上了一個光鮮項目的外衣而讓人感覺與眾不同。

第四，由簡入奢易，由奢入簡難，做過一個看似光彩的項目，心理再難放平穩，去踏實的做一個看上去不那么酷的產品。這種浮躁心態會嚴重影響今后的職業發展和成長。

第五，光鮮靚麗的項目被各種老大關注，是難容忍犯錯誤的，傻瓜都知道犯錯誤在成長之初的重要性。

就我所看到的情形看，一開始加入看似很牛的項目組，三年后得到的成長，比那些開始加入一個不被重視的項目的同學要小很多，而后者在能力上的彈性卻更大。所以，道理很簡單，你是要把一個很酷的項目做的和之前差不多酷，還是把一個不酷的項目做的很酷？項目是不是因為你的加入而變得與眾不同了？

從這個角度講，不管是轉行的新人還是剛出道的秀才，最好將自己當作“匠人”來對待，你的工作是“打磨”你的項目，并在這個過程中收獲經驗和成長。付出的是勤奮，鍛煉的是手藝，磨練的是心智。因此，你的價值來自于你“活兒“的質量，“活兒”的質量來自于你接手的項目之前和之后的差別。做好活兒是匠人應有的職業心態。想通這一點，內心自然少一些糾結，才會對自己對項目的貢獻度有客觀的認識，不會感覺被項目所綁架。

[3] 做工程經理的心得體會

4月21日，我有幸參加了吉林省中小學校長任職資格培訓班的學習，雖然時間只有一周，但受益非淺。在這段日子里，天氣也有了很大的變化，刮風、下雨、下雪，感受到四季的風光，但感受更大的是學習的氣氛濃厚、溫馨，收獲比一年四季的收獲還要豐碩。根據培訓的安排，各大名家現場結合實例為我們受教，感受頗豐。如：林森教授的《素質教育專題》、林東教授的《教育管理》、何平校長的《實驗校的發展歷程一談》和《如何發揮校長作用》、張俊清教授的《教育政策法規》、姚潔的《當代教育理論》、吳甸啟的《教育科研方法》，讓我真正領悟到作為一名新時期的校長，應具有的新理念、新思想，要運用現代教育理念規范辦學摸式，做好旗幟、舵手的作用。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。

一、校長的定位與職責

校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協調和統攬作用，要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學校的具體辦學條件，統籌全校工作，正確地確定一定時期內學校的重心、中心及發展規劃，并組織、協調、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就要有：時代的眼光，社會的良知;正確的理念，獨到的見解;堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領導好一所學校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學條件受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領導風格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領導者的風格對師生有不同的影響力，會產生不同的結果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。

二、重視師資隊伍的建設

有人這樣說過“知識就是力量;教育就是財富;學習就是生命?！?，“只有將人的培養、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時代精神、創新精神的人，教師職業也才能具有像醫生、律師一樣的專業不可替代性?！彼鞔_道出了“先有名師，才有名?！钡牡览?。教師在學生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學工作上收到明顯的效果，同時也營造了一個和諧、進取的校園。要想使教師富于時代精神、創新精神的人，作為一名校長，首先要用人文關懷來激發教師的理想。詩人柯靈曾說：“理想使現實透明，美好的憧憬使生命充實?！?現實生活中教師對教育的理解是有差距的：1、當作謀生手段。2、作為一種職業。3、視為事業。 “牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量?！崩硐氲膶崿F不需要無奈、嘆息、麻木，而應是學習、思考、實踐的過程。心有多大，天有多寬，舞臺有多大。我們的教師呀!讓我們用理想來烹飪吧，這樣我們的職業才會有詩意，我們的人生才會有希望。其次，我們要鼓勵教師多讀書。一個人的精神發展史實質就是一個人的閱讀史。書永遠是成長的階梯，我以為新的價值觀的形成需經歷一個學習的過程。新教育實驗的倡導者曾向教師推薦100本必讀書，概括起來我認為有幾點很有價值：1，讀前沿性理論。如《基礎教育課程改革綱要》、《理論與戰略：國際視野中的學校發展》、《學會生存》、《第五項修煉》等大量國內外人文，科學的論著。2，精讀一些名著，如：《蘇霍姆林斯基選集》、贊科夫的《和教師的談話》、《中外教育史》…3，讀名師大師的教育

[4] 做工程經理的心得體會

我市實施的“兩翼農戶萬元增收工程”，旨在通過發展林禽養殖、林下養畜、林地種植、林業產業、林果產業、森林旅游，到20__年，使“兩翼”地區農戶純收入在基礎上戶均增加1萬元，達到2.5萬元；有勞動能力的農戶，95％以上實現萬元增收。從而使渝東北、渝東南“兩翼”地區大農村、大庫區、大山區和少數民族地區的16個貧困區縣逐步實現全面小康和城鄉統籌，并通過“兩翼”、山區、庫區更好地發展，努力縮小區域差距。

抓好這項工作，應樹立突出主旋律、全局一盤棋的統籌觀念，同“五個重慶”建設有機地結合起來，嚴格防止只圖一時完成任務指標而不惜在資源、環境方面殺雞取卵、竭澤而漁。

一、通過因地制宜地大力發展經濟林、觀賞林、用材林、薪炭林等多種林木及林下種植，建設內涵豐富、質地優良、經濟與社會效益顯著的森林重慶。

二、結合城鄉統籌及新農村建設，大力培育和開發利用農、林、牧、副、魚、水、藥材等生態資源，培育健康、穩定、科學的生態系統，大力打造農產品市場網絡服務等體系，全方位地改善農民生產和生活條件與環境，全方位地建設宜居、暢通、平安重慶。

三、以“五個重慶”建設為綱，通過實施“兩翼農戶萬元增收工程”，促進農民增產增收，全面改善其生產、生活環境與條件；同時通過他們生產的優質、環保、無污染產品供應市場，改善全市人民食品的質量，加大其食品安全保險系數，又有利于“健康重慶”目標的實現。

總而言之，把實施“兩翼農戶萬元增收工程”同“五個重慶”建設有機地結合起來，有利于準確把脈、科學發展、因地制宜、揚長避短，更有利于城鄉統籌和“五個重慶”建設的全面實現。

[5] 做工程經理的心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，可以記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的工程制圖課程培訓心得體會_心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

作為一名《工程制圖》課程教學的年輕教師，能有機會參加全國高校教師網絡課程《工程制圖》的培訓，感到非常榮幸。本次課程于20xx年12月1—3日舉行三天，我參加的是安徽省分中心的培訓(蕪湖市安徽師范大學科技樓2樓)，由浙江大學陸國棟教授和施岳定教授主講。通過這次培訓使我收獲很大，對創建精品課程方面有一些自己的心得體會，我認為有下列幾方面的突破：

1.內容方面的突破

工程制圖課程的主要目的.是培養學生的空間思維能力和創造性形體分析能力，具有培養工程文化素質以及形象思維和創新意識的功能。目前的工程制圖課程內容體系采用從二維圖形到三維物體的知識架構，新的工程制圖課程內容體系采用從三維物體構形到二維圖形表達再到三維物體重構的知識架構，更加符合認知規律，更有助于培養學生的空間思維能力和創造性形體構形的設計創新能力，對培養創新性人才具有重要意義。

2.教學手段的突破

實現教學手段的突破，是工程制圖課程的教學特點所決定的：教學中需用大量的實物模型;教學用掛圖多，由于掛圖較小，坐在教室后面的同學很難看清楚，教學效果較差;教師課堂上畫圖多;教學中所使用的模型及掛圖基本是靜態示教模式，不利于空間想象力的培養等等特點充分表明工程制圖課程實現全面電子化教學手段的必要性。因此，將模型、掛圖、黑板圖等制作成電子模型、電子掛圖、電子講稿等教學用CAI課件，可以將抽象的內容形象化，提高學生學習的主動性和積極性，對培養新型人才產生深遠的影響。

3.教學方法的突破

教學過程中要注重啟發教學，注重將工程圖學課程與工程實際問題、科學前沿、相關學科知識結合起來，啟發學生多向思維。注重學生參與，除課堂提問、討論外，經常讓學生做一些小設計。如在講授平面切割體時，由于該部分內容較難掌握，有些學生難以想象出空間形狀，教師就鼓勵學生用一些易于切割的材料(如橡皮泥、泥土、蘿卜等)自己動手，逐步將物體形狀切割出來，使學生很快掌握這部分知識。

4.實踐方面的突破

《工程制圖》課程是一門實踐性很強的學科。但是，《工程制圖》課缺乏實踐過程，因此，教學過程中必須大力加強實踐教學環節，培養學生綜合應用所學的理論方法和知識去分析、解決工程實際問題的能力，實際動手能力和觀察分析問題的的能力。通過繪制簡單模型的視圖，認識和感知三維實體的結構。通過零件測繪，部件測繪等培養學生獨立分析問題和解決問題的能力，全面培養學生制圖的綜合能力和工程設計能力。

[6] 做工程經理的心得體會

為期兩周的土木工程測量實習已經接近尾聲，而我們的實習任務也早已完成了。在這次實習中，我們以小組為單位，在組長吳燦容同學的帶領下，通過組員的共同努力，冒著炎炎烈日，不怕吃苦，精確測量，圓滿完成實習任務。

通過這次實習，我學到了很多很多，首先是小組成員要有團結合作精神。我們的測量工作往往需要多人合作才能完成，單獨一個人是沒辦法進行測量任務的。比如，測導線夾角，要一個人讀數一個人拿花桿定點。只有組員團結合作，服從組長安排，測量任務才能順利進行。次是要有扎實的理論知識。我們的測量任務是專業性比較強的工作，沒有扎實的理論知識作為基礎，根本就不知道要干什么。然后就是工作中要有嚴謹的態度。大家都知道，土木工程測量是做工程的基礎，如果在搞測量作業是工作態度不嚴謹，不認真，導致出現較大誤差，那么測量數據一旦交付使用單位使用，則后果不堪設想。還有就是要有吃苦耐勞的精神。在測量這兩周里，天氣很好，太陽很大，我們每天都要在炎炎烈日下連續測量好幾個小時，每天早上不到六點起床，六點準時開始測量工作，比老師要求的時間還提前兩個小時。太陽一旦出來，皮膚馬上暴曬在太陽下，氣溫高達35度。而下午則直到看不清讀數我們才收工。我們也知道，即使是做工程，野外的環境條件比現在的條件更惡劣，所以我們土木工程工作人員必須要具有吃苦耐勞的精神。

實習周一開始，吳永河老師就給我們做了實習動員大會，跟我們詳細講解了實習的基本進度和詳細任務及內業測量的要求。又跟我們強調了測量的要點，就是要先控制后碎步，從整體到局部，步步檢核。我們實習的大致進程是，第一周的周一選擇控制點并完成控制測量，周二在完成控制測量的基礎上開始碎步測量，周三周四皆為碎步測量，并開始進行業內計算，周五整理計算數據，第二周開始學習CAD軟件知識并開始運用CAD畫圖，周二周三完成CAD繪圖，周四放樣，周五提交實習周所要求的所有任務。然后我們到建工樓，聽取曾老師給我們安排測量的范圍，講解注意事項，測量步驟，分發儀器，然后就到了我們大展拳腳的時候了。

我們組被分到了測量學校二飯堂及三區D棟及后面的教工宿舍和金工實習廠房那塊面積很不規則，且人流浪很大的地方。在組長吳燦容同學的組織下，我

們全組人都去勘察地形，勘探選點。選點的要求是，相鄰兩點必須通視。我們很快選定了六個控制點，然后開始控制測量。由于組長吳燦容同學對我們要測量的任務及操作步驟不是很清楚，組織指揮比較混亂，導致我們周一下午僅僅測了兩個點的數據?；厮奚岷?，我要求對明天要測量的任務展開詳細討論，并分配工作到每個組員，以便使每個組員都清楚明天要做什么工作。經過激烈的討論，組長吳燦容同學終于明確了我們要做的工作，也合理的跟沒個組員分配了工作。對此，我覺得，在每做一件事之前一定要事先謀劃好，清楚的知道要做什么，這樣在開始工作時才能有更高的效率。

第二天，大家五點半起床，六點準時在測量去展開了工作，由于事先工作分配合理到位，六個組員分為兩組，一組進行導線的鋼尺丈量，一組進行控制點水平角的測量，每組都是兩個人操作，一個人記錄數據，三個人輪換崗位，一輪過后，兩組換崗位。這樣做的目的是，讓每個組員都有機會實踐每一項測量操作步驟。這次我們僅僅用了兩個小時的時間就測量完成了控制測量的所有任務，雖然在這過程中遇到了種種困難，但經過大家的討論以及虛心的向老師和其他同學請教，我們很快就掌握了測量操作的要領。然后我們組員又被分為兩個小組，一組進行控制點高程的測量，一組進行碎步點的選點及草圖的標注，我們仍然采用輪換制保證每位組員都能夠練習到每一項測量操作。

下午我們開始了碎步測量，由于我們追求卓越，追求高精度，我們選了一百多個碎步點，我們的工作效率很高，但是依然到晚飯后都沒有測量完。第二天我們繼續，并在周三上午十點前完成了碎步測量的所有工作。也完成了外業測量的所有任務。在外也測量中，最開心的就是我們采用懲罰制度，誰做事不認真造成數據錯誤或者操作失誤的，都要請組員吃西瓜，這樣，我們基本每天都有兩個西瓜吃，大家吃的很開心，工作也更認真了。

然后就進入內業計算。內業計算我們采用責任制，就是每個組員分配計算數據任務，要保證計算出的數據的準確性。數據計算出來后，交由第二組員檢核，如果檢查出錯誤，第一負責人要為此負責，請大家吃西瓜。在內業計算中，我們嚴肅認真，態度嚴謹，基本沒有出現計算錯誤。圓滿完成內業計算任務。然后把計算數據導入到CAD軟件中，繪制出了高精度的地形圖。

通過本次的測量實習，最大的收獲在于將書本上那些抽象的知識與現實的測量很好的結合了起來。在課堂上我們只是單單地接收課本的內容，而測量實習不再是我們單純看書本上的文字內容，而確實能很好弄懂測量儀器的操作。測量儀

器的使用和實地的測量實習工作的開展，讓我們更直觀地感觸到了土木工程測量這個學科在生活中的應用以及普遍性和真實性，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量發放奠定了堅實的基礎。測量后，我們明白了土木工程專業的實際操作性強這個特殊的特點，觸發我們今后要更加努力學習專業知識，并要加強理論與實踐相結合的方式方法，從本質上提高自己的專業水平。

實踐是檢驗真理的唯一標準。這句話說的很好，每一次實踐總能發現問題，并尋找對問題的解決。這次測量實習也不例外。第一，我認為最大的問題在于，我們對儀器的使用方面的問題，課本上介紹儀器使用的知識都比較抽象，到了真正操作起來的時候，我們未能很好把書本知識應用到實踐中，而且操作的又比較少，所以操作起來都不是十分嫻熟，還需要請教老師再次進行指導或者找同學幫忙。第二，我們在實地測量的時候并不能高效地完成測量，這讓我們花費了比其他人多的時間在測量外業上面，進度從而比別人慢了許多。我們在測量的時候，數據在誤差方面基本上沒什么大的問題，就是最后在制圖的時候，我們對陌生的地形圖的繪制非常生疏，沒有很好地把土木工程制圖中的一些技巧方法運用到地形圖的繪制中。由于我們還沒有開設CAD這個教程，所以畫圖起來比較費力，僅僅靠老師在晚上補上CAD課程的指導，這遠遠是不夠的，需要老師在今后教學中對我們更多的指導，促進我們水平的提高。

經過這兩周的測量實習，我更深刻的懂得了作為一個建工人要具備的各種素質，吃苦耐勞，團結合作，態度嚴謹，精益求精，要具有扎實的理論基礎，只有扎實的理論基礎知識做后盾，我們才能把工程做好，把國家建設好。我也認識到了自己還有很多不足的地方，還有很多知識需要汲取，更多的掌握專業知識，為適應現代化建設而努力，為國家的繁榮富強做貢獻。

[7] 做工程經理的心得體會

銀行大堂經理培訓心得體會 2013年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識。

培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優質的服務，快速的辦理業務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣傳品的擺放是否齊全，開門營業要執行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業期間，當發現我們柜內柜外意見不統一或有違規操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監測，創新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。

服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業務能力的指導，啟發我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節，學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工，作，主動服務。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。

最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。篇二：大堂經理培訓心得體會

大堂經理培訓心得體會

首先，感謝行領導給我們這次寶貴的機會到分行培訓中心學習。五天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過理論知識的學習充實了頭腦，又通過團隊和個人展示提高了應變、協作能力。在學習中明確了大堂經理的職責是什么？如何干好大堂經理？強化了服務為本，競爭是魂的意識。大堂經理是目前銀行網點普遍采取的先進營銷模式，我行作為新上市的國有商業銀行，已經與全球接軌，迎接新的市場挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前銀行的一項核心工作。讓冰冷的玻璃變得平易近人；讓凌亂的產品變得因人而異；讓喧鬧的大廳變得秩序井然；這是大堂經理給我們帶來的欣喜變化，作為銀行與客戶的紐帶，大堂經理與客戶和柜員間的彼此關系就顯得尤為重要：

一、彼此尊重這是大堂經理處理客戶投訴和危機事件的首要原則，也是建行員工素養的重要體現。我們所倡導的尊重是基于平等的尊重，到我行辦理業務的每一個客戶，無論是工作職位、文化程度、年齡資歷還是存取款上有多大的懸殊差距，都應該得到我們的尊重和重視。當客戶出現不滿情緒時，他希望得到正當權益的獲得、應有權利的主張、個人意愿的滿足，我們就應該尊重他，聆聽他的傾訴，從客戶的抱怨聲中獲得我們想知道的，記錄下從其它渠道無法得知的。這們才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，獲取有用的信息。彼此的尊重必須是以彼此的付出為前提的，己所不欲，勿施與人，如果不珍惜自己的形象，不在乎個人的言行、不懂得尊重別人，那必然也很難獲得別人的尊重。

二、彼此理解也就是換位思考。老師曾經這樣問我們：“作為服務者我們應該把客戶當作什么？”有學員答：“是上帝”，也有人說：“應該當作親威、朋友”，而老師給一個更加貼切的答案：“應該把客戶當作自己”。我們每個人是服務者同時也是被服務者，當我們自己以一種標準、一種渴望、一種迫切心情想得到人性化服務時，就應該用同樣的理性去服務客戶。理解是一種更高層次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人與人相交，貴在相知，這個相知就是相互理解。我們每個人都渴望獲得理解，希望自己的成敗得失都能被正確的認識，而我們也要努力去理解別人。我們經常有這樣的體會，一個人做的苦點累點，是否得到應有的回報都無所謂，但最怕周圍的人不理解甚至是誤解造成心靈的傷害。作為一個大堂經理就應該理解客戶排隊時的抱怨、得不到滿意服務時的氣憤，用一顆感恩、理解的心去服務客戶，急客戶之所急、想客戶之所想，最終通過我們的理解溝通，來感化客戶，留住客戶。

三、彼此團結彼此團結是維系一個組織、團隊的重要精神力量。作為部門領導心里要時刻裝著員工，員工才能把建行當成自己的家，有了一流的員工，才有一流的服務，有了一流的服務才有一流的客戶，有了一流的客戶才有一流的業績，有了一流的業績才有一流的團隊。而大堂經理和柜員之間更應該精誠團結，好的大堂經理要善于查顏觀色，而一個優秀的柜員更應該隨機應變。大堂經理和柜員就象

是舞臺上的兩個演員“相互補臺、好戲連臺，相互拆臺、必定毀臺”，這是一句樸實真切的心里話，同時體現出員工間團結的重要性。每個人的能力都是有限的，現實生活中沒有人能成為獨行俠縱橫馳騁，只有來自團隊的力量才能使得個人變得更加堅強。如果部門領導、大堂經理、柜員間形不成默契的配合，相互之間漠不關心，個人自掃門前雪，不但無法真正實現團隊的力量，反而會挫傷彼此的信任，同樣客戶也會對我們失去信心。“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼??”這首團結就是力量是我在軍營體會最深的一首歌，但在這次培訓團隊展示過程中讓我對它的認識更是得到了升華。一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才會燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團結，才能為團隊增光，為自己加彩。

四、彼此學習建行股改上市后獲取了美洲銀行先進管理經驗，步入了超常規發展的快車道，日新月異的產品和科學的管理理念讓我們顧此失彼，學習提高已迫在眉睫。大堂經理要掌握產品理論知識，更要學會欣賞別人的長處。在與客戶不經意間的彼此欣賞學習，不僅為自己帶來收獲，更令對方受到鼓舞增加對建行的信賴。每天我們身邊的人形形色色，每個人都有他值得欣賞學習的地方。對于功成名就的，我們要報以贊揚欣賞，對于身處困境受到挫折的，我們更要學會去發現和欣賞在他們身上所蘊藏的潛能和特長。彼此學習，就是不滿足現狀，從客戶身上學到的知識、經驗和了解到的需求加以總結，以自己不懈的努力贏得更多客戶。彼此學習不是一朝一夕之舉，而是體現在并不張揚的平素工作、尋常生活之中。通過大堂經理不懈努力，要讓建行在客戶心中有一種潤物無聲、潛移默化的感召力。

五、彼此信賴彼此信賴是構建和諧人際環境的基礎。當每一位客戶步入建行時，無論是辦理什么業務，都是彼此信賴的開始。客戶對建行的信賴無處不在：錢存入建行相信沒有風險、兌換錢相信建行沒有假幣、咨詢業務相信建行最權威。作為大堂經理對客戶同樣也要持信賴的態度，對客戶的建議應該相信是發自內心的、客戶的投訴是由我們服務造成的、客戶提供的信息相信是確有其事的。只要是客戶的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無。一個大堂經理是否融入了一個集體，關鍵是看他是否贏得了客戶和其他員工的信賴。而我們彼此間信賴的建立，則要取決于彼此之間是否能做到真正的彼此尊重、理解、關心和欣賞，因此，彼此信賴是我們建設良好營銷環境的出發點和落腳點。篇三：銀行大堂經理培訓心得體會

銀行大堂經理培訓心得體會服務是永恒的主題，老師通過案例啟發我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節，學習以客戶為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識

與積極的服務心態，積極工作，主動服務。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟于心。課堂的互動讓我深切感受到每一位行員都那么出色，同時更加深了自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。

通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。篇四：銀行大堂經理培訓感想

大堂經理培訓心得首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的七天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。大堂經理業務技能培訓已經結束了，作為其中的一名學員，我有幸參加了xx市xxxx大堂經理的集訓班，在集訓班的強化培訓和其他四縣及四區學員的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子里??

首先這次學習給我留下了非常深刻的印象，這次給我們培訓的孔凡惠老師有著豐富的銀行從業經歷，自身經歷非常豐富，給我們提供了靈活多樣的課堂學習

我們這次學習，老師采取互動的方式，我們共分6個小組，老師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

1、五步距離主動上前（即客戶走進營業廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；

2、保持親切的微笑；

3、雙眼平視客戶的眼睛；

4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客戶的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊

投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表信用社負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們信用社的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出信用社的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高信用社核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對于創建一流的行業服務至關重要。

通過這次集訓，對于大堂經理這個崗位在我們信用社前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

大堂經理是客戶進入網點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，建立一支高素質的大堂經理隊伍對于貫徹我行客戶服務分層管理的理念，實現客戶服務差異化、建立與維護我行與客戶的良好關系和打造個人金融業務核心競爭力具有重要的作用和意義。我們xxxxx的領導十分重視考核大堂經理的全面素質，首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理要更加理解并具體向客戶介紹。我們要以專業的業務知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產品對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。

其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分

流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收獲更大!這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與他、與千千萬萬個想要為xx銀行和xx銀行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造我們信用社美好的明天!xxx銀行 xxx 20xx年x月x日篇五：大堂經理培訓心得

銀行大堂經理培訓心得體會 2014年5月15日我參加了由銅陵銀行業協會組織的大堂經理培訓。雖然只有短短的一天的時間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識，以及如何更好的讓客戶滿意。

這次給我們培訓的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓的內容主要網點轉型后大堂經理的角色；大堂經理的卓越服務技巧；大堂經理的現場管理技能；大堂經理的主動營銷技能等等。

一、大堂經理的職責

大堂經理有九大職責，分別是客戶的接待，客戶的識別、分流，業務指導、咨詢，金融產品營銷，抱怨和投訴的處理，維護營業廳秩序，營業環境管理，服務督導，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來分析大堂經理的一些職責。

二、大堂經理的卓越服務技能

大堂經理就是銀行的形象大使，客戶進入網點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。大堂經理是為客戶服務的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀

態，儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高，培養出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過程中，周老師還給我們培訓了一些專業的手勢和走姿。

三、客戶抱怨與投訴的處理

處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態度需委婉；感謝比道歉更加重要。

一個客戶對我們行有所抱怨，說明對我們還有期望。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發泄出心中的不滿，仔細聆聽客戶所表達內容，同時要認真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠比道歉重要。然后我們復述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應該好了很多，最后我么再給客戶一個反饋。對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務過程中，感覺到受到歧視或服務人員態度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關人員的熱情接待，獲得優質服務，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示

理解，當然理解不代表贊同，適當的時候要學會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續回訪。

四、如何更好的分流引導客戶

分流引導客戶是大堂經理的重要職責之一。隨著經濟的快速發展，金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數不勝數的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。

四、識別優質客戶與營銷客戶

優質客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優質客戶的服務大堂經理的又一重要職責。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質；大額的取現和預約，錢包里面本行的卡和他行卡；業務的熟練程度；還有客戶的住址等等。

營銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個方法，分別是：直接請求法，雙選促成法，投石問路法，利益綜述法，限時優惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員，還有一句話營銷，在客戶辦理業務結束的時候，不妨推銷一下我們的理財等等。

培訓過程中，老師在理論的基礎上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓結束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。

[8] 做工程經理的心得體會

光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經歷，感覺自己已經成熟穩重了很多，學到了很多項目管理和工程技術方面的經驗和方法，并且，通過了二級建造師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己20xx年的工作情況進行總結匯報，如有不當之處，敬請大家批評指正。

首先，在開封空分、重裝項目部，作為一名工程技術管理人員，熟悉自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標準化工作和雙基建設工作，做了后勤管理工作，同時，協助籌備了重裝項目工程的開工典禮工作等。經過幾個月的實地接觸管理，自己學到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經驗。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強大的內心，始終保持情緒穩定，態度端正。

其次，在陳四樓項目上，開始真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點信心。不過，經過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，終于做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認識和理解。做好對工程進行綜合的動態的管理，就是對工程進行三控制、二管理、一協調。三控制：對工期的控制、對質量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協調：協調與甲方、監理之間的關系，以及下屬各施工單位之間的關系。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動態管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段：投標簽約階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售后服務階段。

投標階段的工作由公司領導與預算投標人員完成，在此不做說明。

一、首先施工前準備階段：

1、對我方投標書進行透解性分析。

2、對我方所施工項目進行透徹了解。

3、建立規劃大綱：包括（1）工期計劃的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全管理制度的制定。

4、對施工項目設備進行技術交底，施工工序進行排列。

5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進行調整。

7、對施工所用的材料進行匯總，以及到達施工現常

二、施工階段

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讀書心得體會教師篇?|?工程概預算心得體會?|?心得體會?|?廚師的心得體會?|?做工程經理的心得體會?|?做工程經理的心得體會

施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態的管理。

影響施工項目進度的因素：

1、有關單位的影響：最主要對有關單位作好協調工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術失誤：在技術交底過程中，要保持嚴肅、認真的態度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環節熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反復推敲。對施工管理制度進行制定。

5、意外事件的出現：當突發事件出現的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態度。

另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續改進的地方。嚴格要求自己，更加注重現場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當中。進一步提高自己的管理水平和技術能力，加強學習，及時對自己不懂的問題請教同事，虛心學習?？傊?，總結是一面鏡子，通過總結全面地對我過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎扎實實的工作作風，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

[9] 做工程經理的心得體會

嚴格意義上說我的文章只是我領雁工程的一點心得體會。

兩個月的培訓開闊了我的視野，更新了思想、充實了思想，希望這種熱血沸騰的感覺能一直持續下去，在工作中切實發揮一點點用處。當然我也有我的一點想法：

作為教師，由于工作的特殊性，我覺得我們首要做的是調整自身的心態——保持樂觀、平和的心態。快樂生活，快樂工作。用平和的心態對待每一位學生，不能因為好的學生而欣喜不已，更不能由于后進生而影響自身的心情，這樣我們可能會在心情的不停更替中影響到自己的身體健康。如果我們不能或者不會調整心態，作為農村教師的我們可能大部分時間是要在郁悶中度過的。那樣的話，對我們的身體是非常有害的。反之，如果我們保持良好的心態，接下來就會出現良性循環，工作當然更能高效開展。

在調整心態的同時，要注重約束自己的行為。大家都會說“學高為師、身正為范”，所以真正的育人可能是教育的最大功用了。其實，我覺得作為老師教書方面最基本的底線是：就算是書教不好，但千萬不能讓學生認為我們教師不但教不好書而且人品更差。在浙江教育學院高亞兵教授的報告中，提到了一個名詞叫“師源性心理障礙”——意思就是教師的很多不當行為可能為造成學生心理上產生一定的障礙，從而影響到學生的身心發展。如果作為教師沒有教好書反而造成了學生某些方面的心理障礙，那我們豈不是成了罪人。因此，我覺得我們教師在育人方面也有一個底線就是：如果我們不能教育好學生那我們也千萬別給學生造成一些不良的影響。

前面都說了底線問題，但是畢竟我們是要傳道授業的，因此在專業發展方面我們也必須有所注意?，F在流行科研型教師，或者以科研帶教學等等。但是，現在的很多教科研卻是虛假的教科研、形式的教科研。我自己今年也有一個市級課題結題，回頭看看這一年來的“科研”，總覺得有些慚愧。我盡管在日常中注重了我們研究內容的滲透，但是我們可能還是處于閉門造車階段，相關的文獻資料閱讀和收集的很不夠。因此我們應該做好真正的教科研，實在的教科研。而要達到這樣的目標，我們就要做好日常的積累。我們是處于一線的教師，并非專門搞理論研究的，因此理論水平肯定不會很高。所以想讓我們寫論文或者做個課題研究，我們就一定要做好積累工作。而多寫論文、多做課題對我們自身是很有好處的，目前各種評職稱、評優評先進都需要這些東西。并且通過我們平時的積累，也可以幫助我們搞好教學工作。所以，可以說多積累、做科研、利自身。

在調整心態、自我積累等基礎上，我覺得我們平時的工作中應該加強彼此的合作。一個籬笆三根樁，一個好漢三個幫。在課堂教學方面我們應該加強合作，及時提出有用的建議。高效的集體備課和磨課，對集體和個人都有好處。在本次“領雁工程”培訓的實踐培訓中，上每一節課我們都是集體討論、備課，課后說課等等，我們每個認真參與的人都覺得這樣做的好處。所以可以說那段時間中我們上好的每一堂課都是集體智慧的結晶，而非某一個人的力量。提高課堂效率認真備課的同時，平衡發展各個學科對每個老師和每個同學的自身發展都是有好處的。其實根本沒有必要因為多一點時間或者少一點時間而去斤斤計較。有的老師甚至因為多一點上課時間、搶一點時間，而與同事鬧得不開心。有的老師為了自己學科質量的提高而不顧及其他老師的科目或者忘記了學科平衡等，這些都是不應該發生的。其實，我們彼此間根本就不存在任何利益關系，根本沒有必要因為學生而出現相互抱怨、相互詆毀等等不該發生的情況。

另外，我們是相互聯系的群體，彼此間也應該做到，互通有無、資源共享。蕭伯納有一句話：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換這些蘋果，那么你和我仍然各有一個蘋果。但是，如果你有一個想法，我有一個想法，我們交換這些思想，那么我們每個人都將有兩個想法。因此，我們不能只局限在自己的小圈子里面、不能只為自己印點試卷、不能只為自己找點資料，而應該記住我們彼此的相互合作、相互聯系。

以上只是我的一些淺見，有些我自己也正在努力改正中。如果有很多不到之處，請大家讓它隨風而逝吧！

謝謝！祝大家快樂生活，快樂工作！

[10] 做工程經理的心得體會

一、實習內容：

南望山南坡，北埡口南側，地質大學北區西南角公路拐角處，地質大學北門南望山汽車站構造地質學習

二、實習目的：

學會掌握使用地質羅盤儀和錘子的方法；掌握測量巖層產狀的方法，并學會認識簡單的地層，褶皺，斷層，及其他地質現象，定點描述，勾畫地質界線，做地質剖面圖；辨認不同的巖石，觀察其特征；學會用穿越法和追蹤法測繪地質界線或斷層。從而使我們對工程地質勘探方法有一個較為感性的認識，為今后地質、巖土方面的專業課學習打下堅實基礎。同時聯系實際，為今后的專業的學習以及到工地上工作打下堅實的基礎。

三、實習過程：

早上7：30我們從學校出發，到達南望山南坡后，首先，學習和練習使用地質羅盤儀，測量巖層的走向，傾向和傾角。具體的操作方法如下：測量走向：將儀器蓋子開到極限位置，松開磁針鎖制器，使磁針能自由旋轉。將一起下側的棱緊靠欲測的地質界面，上下左右調整使圓水準泡居中（注意不要讓羅盤長邊下側離開地質界面）。此時，羅盤長編下側既相當于走向線。由于走向有兩個方位，所以可讀南針，也可讀北針，刻度盤上的數值既為地址界面走向就是方位角的走向。

（一）測量傾向：

將一起上蓋的背面緊貼欲測的地質界面，調整羅盤儀使水準泡居中。此時磁針北針所指的刻度盤上的數值就是該界面的傾向。若傾角較小，也可用連接合頁下下邊的一起外殼短邊緊靠欲測的地質界面。調整水準泡居中，讀磁針北針所指的刻度盤上的數值亦可。

（二）測量傾角：

將一起上蓋開啟到極限位置，并且將羅盤儀側邊緊靠地質界面并且垂直于界面走向線，讓長水準泡居于下方，旋動測角旋紐，調長水準氣泡居中，此時傾角指示盤在下刻盤指示的數值即為該地質的傾角。在實際測量中，如果傾角較大，則可只用測傾向和傾角，如果傾角較小，為了提高精度，則首先要測走向且標記走向線，然后測傾向和傾角。學會使用地質羅盤儀后，老師帶我們對南望山上的一些巖石進行辨認，并對南望山的地質進行講解。

1、自然經濟地理。

研究區位于大別山南緣，江漢平原北東緣。地貌上以低山丘陵區為主，主要由南望山、喻家山等多個低山丘組成，呈近東西向斷續展布，與東湖等天然湖泊交相呼應。低山坡角較緩，在海拔高程一般在60——110米，海拔最高者為喻家山，最低洼處為東湖。海拔100米以上者多見有基巖出露，海拔100米以下的低丘及山間凹地多為近代殘坡積物堆積。研究區內以黃棕壤土和少量紅壤土為主，壟崗中部以黃棕壤土為主，土質粘性重，壟崗上部為少量紅壤土，酸性強，土層薄。區內地下水賦存在碳酸鹽巖類含水層及碎屑巖裂隙水含水層中，富水性極不均一，多被第四系覆蓋。在巖石破碎、斷裂發育，巖溶發育處，巖溶水及裂隙水明顯富集。區內地下水化學類型主要為重碳酸鹽類地下水，屬低礦化度淡水，水質較好。

2、地層。

研究區的地層跨及秦嶺、揚子兩個一級地層區，第四紀堆積物分布最廣，占總面積80%以上，基巖僅在南望山、喻家山、九峰山、獅子山等低山處有出露，主要為志留系粉砂巖、泥盆系石英砂巖、石炭系灰巖、白云質灰巖、二疊系硅質巖等。志留系頁巖常組成背斜核部，背斜兩翼依次為泥盆系、石炭系、二疊系、三疊系不同時代巖層。

研究區由于受到第四系覆蓋、河湖眾多及構造因素的影響，使地層出露不全，僅出露有中志留統墳頭組上泥盆統五通組，下二疊統孤峰組，以及第四系沉積物，石炭系地層未見地表出露。

地層巖性組簡述如下：

中志留統墳頭組：上部為灰褐色厚層狀中粒石英砂巖、長石石英砂巖、粉砂巖；中部為一套棕黃色中厚層狀一厚層狀雜砂巖夾粉砂質頁巖，局部含磷結核；下部為黃綠色粉砂質頁巖、頁巖、泥質粉砂巖。上泥盆統五通組：上部為灰白色厚層狀純石英砂巖，偶夾白色粘土層；下部為灰白色厚層一巨厚層狀中細粒石英質礫巖、含礫石英砂巖，礫石為脈石英。與下伏中志留統墳頭組地層呈平行不整合接觸關系，接觸面上可見鐵鋁質古風化殼。石炭系未見出露。下二疊統孤峰組：上部為灰色薄層一厚層狀硅質巖；下部為灰黑色厚層狀瘤狀灰巖，白云質灰巖，與下伏地層接觸關系被覆蓋。第四系全新統為沖積、湖積、湖沖積層及坡殘積成因的礫石、砂粘土等。

3、構造。

研究區在大地構造位置上處于揚子板塊北緣，襄樊—廣濟斷裂南部，主要受控于燕山期構造運動，發育一系列走向EW至NWW向的線型褶皺，NW、NWW、NE和近EW向的正斷層、逆斷層及逆掩斷層。其中，褶皺在本區占主導地位，并對其它構造有一定的控制作用。主體構造線近東西向，在南北向主應力作用下，還發育有其它一些次一級的構造形跡。區內現代構造運動呈緩慢下降趨勢，新構造運動升降幅度不大，是一個相對穩定地區。

（1）褶皺。

本區褶皺自北向南依次有：

磨山向斜：位于磨山xx高地。這是本區發育較為完整的、軸跡呈近EW向延伸的小型開闊向斜。該向斜核部地層由上泥盆統五通組含礫石英砂巖、石英砂巖所組成，構成了山脊，是向斜成山的實例。向斜兩翼地層由中志留統墳頭組泥質頁巖、粉砂巖、砂巖組成。巖層相向傾斜，北翼產狀為xx，南翼產狀為xx。近核部巖層傾角變緩，一般在xx；轉折端圓滑開闊，軸面近直立；樞紐在東西兩端仰起，在區域上長20公里，寬xx公里，屬于直立傾伏型褶皺。

大李村背斜：位于磨山一風箏山之間，與磨山向斜平行展布。核部由中志留統墳頭組砂頁巖組成，北翼為磨山向斜的南翼，南翼依次由上泥盆統五通組、石炭系、下二疊統孤峰組組成，地層發生倒轉，向北傾斜，傾角70左右。區域上長40公里，區內寬2公里，由于覆蓋區影響，褶皺形態未及磨山向斜清楚，但是根據核部寬度和兩翼產狀變化，可以判定該背斜應為一轉折端寬緩的倒轉箱狀背斜。

園林學校向斜：位于風箏山一喻家山之間，為大李村背斜相鄰褶皺。核部被第四系覆蓋，北翼與大李村背斜共翼，南翼依次出露上泥盆統五通組、下二疊統孤峰組、中志留統墳頭組，產狀為xx，延伸長40公里，西至長江大橋。寬度小，表現為箱狀向斜。

（2）斷層。

本區斷層主要是基于褶皺基礎上發展起來的?？煞譃榻鼥|西向的縱斷層和近南北向的橫（斜）斷層。斷層規模相對較小，平面上延伸不長，如地大水塔斷層。縱斷層組：已觀察到的縱斷層有磨山、風箏山南北坡、喻家山共四條，它們規模大小不一，走向近東西。標志為地層缺失、產狀突變、巖石破裂、摩擦鏡面和階步發育等，并常被橫（斜）斷層切錯。斷層面均較陡立，微向北傾斜，斷面擦痕多組，屬多次活動斷層性質。

橫（斜）斷層組：野外觀察到如磨山南北坡、喻家山等地，走向近南北，標志有地層沿走向被切錯、切割縱斷層、破碎帶、向斜核部寬窄突變等。斷層面較陡，傾向或東或西。

4、構造剝蝕地形。

中國地質大學（武漢）主校區至磨山一帶為構造剝蝕地形，由南至北分布有三條走向近東向的山脊。南側為南望山——喻家山，其主峰分別為xx米、xx米。中間展布的有都山、猴山、風箏山及團山。北為磨山，主峰高xx米。山脊之間為高程24—58米的崗狀平原。該區在2億多年前沉積了一套礫巖、砂巖、頁巖、灰巖及硅質巖。由于受到中晚三疊世后期印支—燕山運動的影響，產生了近南北方向的強烈擠壓作用，從而使三疊系至志留系發生了顯著的縮短，形成強烈褶皺。褶皺軸跡方向近東西，并伴生有走向近東西的斷層和其它方向的斷層，從而墊定了走向東西延伸，南北起伏的山巒地形。據對武漢地區地貌發展史的研究，喻家山至磨山所見比高10～100米的山梁，為早第三紀末喜山運動以來形成的夷平面（準平原化）。

本區在喜山運動時期，地殼強烈上升，遭受剝蝕，早更新世早期，地殼下降，大云夢澤形成。末期地殼又上升，剝蝕形成了云夢期夷平面。地形除明顯受地質構造控制外，也強烈反映出差異風化剝蝕的特點，即坡度與巖性相關，抗風化力強的石英質礫巖、砂巖構成山包或山丘；灰巖、頁巖侵蝕成溝谷或地洼地帶?；鶐r面上的疏松沉積物多為坡殘積物，呈深紅色網紋紅土、褐紅色砂土、褐黃色砂土，常含少量角礫。低洼處為紅灰色、黃灰色粘土、亞粘土。接下來我們到了南望山埡口。在這里我們對道路兩側的巖層進行測量。最后，我們還來到了最后的南望山北門汽車站處，這邊我們主要聽老師的講解并觀看了斷層。

四、實習心得：

野外測量實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解測量，知道了巖土工程的大體分類，掌握了一些實踐的知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，這次實習是將我們以前所學的知識初步的與實踐聯系起來，不僅讓我們堅信了以前所學的知識的正確性，同時也拓展了我們的知識面，為我們下學期將要進行的專業課的學習鋪下了道路。通過實習，我們不僅在知識上更上一曾樓，而且在身體素質和意志力上也有一定的提高。最后衷心感謝陳洪江老師一直以來的辛勤指導。

[11] 做工程經理的心得體會

陽光普照，激情閃耀，在3號上午，我們暑期社會實踐臺州小分隊二人組首先在路橋市區開始了當天的調查問卷，我們調查研究的項目是《浙江省發展海洋經濟的實踐探索》。本次調查的目的是為了了解沿海城市居民對浙江省海洋經濟發展的知曉程度和情況，以及相關的政策滿意程度。

我們分別在新華書店，肯德基，商場等人群密集的地方做了問卷調查。這是我們第一次做社會實踐，要進行面對面的問卷調查，可能是因為膽怯，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當遇到一個合適的調查對象時，想到要與別人交談，頓時感到心跳加速，臉感到滾燙，萬事開頭難，這第一步總是很難邁出，以至于錯過了好多機會，看著人一個個走過去，自己心里也不是滋味，有一種莫名大的勇氣提醒我，不能退縮，我們是一個團隊。我們兩個人相互鼓勵，在書店里尋找合適的人選，倒吸了一口氣，故作輕松狀給自己加油，走到那人面前，首先說明了自己的身份，當他聽明白了我們的目的后，很熱情也很樂意地填寫了問卷調查表，第一份問卷成功的填寫了，也為我們后來的工作增加了信心。但是這次實地調查并不簡單呢，期間我和同伴連續碰了好幾次釘子。有的路人說不認識字，有的甚至不理我們。我們也沒有放棄，只要我們誠意夠，相信并不是所有人都是冷血的。在我們發放問卷的過程中，絕大多數人都接受了我的調查問卷并且認真填寫，保證了每份問卷的有效性。當手中完成的問卷越來越多時，炎熱的天氣沒給我們帶來一絲煩躁，臉上都洋溢著幸福的喜悅，巨大的滿足感和成功感。良好的開端是成功的一半，隨后的幾個小時里，我們今天的調查問卷活動順利完成了，當看到所有完成的調查問卷擺在面前時，真的很激動，我們的付出得到了回報。但是我們知道這只是我們這次暑期社會實踐的第一天，等待我們的將是下一個考驗。問卷調查雖然做著很累，走了好多路，流了好多汗，也收獲了成功。學會了勇敢的邁出第一步，學會了面對，學會了堅持，學會了協作，在炎熱的暑假，我們歷練了自己的內心，可謂是獲益匪淺。