服裝實習店長個人總結

服裝實習店長個人總結（集錦16篇）。

? 服裝實習店長個人總結 ?

巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。

督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性;發現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導;聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決。比如員工狀態不好，可能會對顧客態度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同;員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，這時要和店長溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。

問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分;

問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

這三點帶來的矛盾是：

帶來的負面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

巡店過程中出現的問題：

問題一、巡店標準不統一，督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分

解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

巡店前：

巡店前需要做一些準備工作，以促使巡店管理的順利進行，首先要做好資料的收集，比如要了解區域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。督導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目標，為解決問題而出差。

資料的收集：

1、區域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區域，店鋪數量及分布。

2、各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息(列車、大巴時刻表)。

3、交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息。

4、客戶近期生意有何困難?是否有新開整改意向?其他相關信息的整理。

5、近期客戶生意如何?競品如何?與公司業務層面配合情況?

1、拜訪時間，拜訪哪些客戶。

B、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶(店鋪)數最大;

C、提供必要的服務頻率;

D、降低成本;

3、拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具(相機等)。

4、拜訪所期望解決的問題。

巡店工具：

巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業性和說服力，同時提高巡店管理的效率。

本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復英公司資料等。

培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。

工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。

巡店中：

巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環節，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態度及專業知識水平，通過對銷售數據的分析來發現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業績。

店鋪門前的檢查：店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損;營業時間顧客是否可以清晰看到;店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮;店門是否敞開;所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵;門頭的品牌標識是否符合公司的標準;門牌標識顧客是否可以明顯看到。

櫥窗區域：主焦點區域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品;櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況;展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區域顯眼的地方;櫥窗中的產品是否每周或至少每兩周更新一次;櫥窗及店內的模特和焦點展臺有無破損。

問題及對策：

在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況?

這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現?可以通過拍照來實現，督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據此來驗證櫥窗展示產品有無更新。

店鋪前部陳列從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題;模特位置是否合理(沒有與海報重疊，不出現單一展示的模特);模特所穿貨品與相應區域的POP的主題是否相符;模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都擺放在海報前面。

收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊;POS機、電腦是否干凈無灰塵;穿衣鏡有無水印和污跡;地面有無破損和灰塵;賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求;有無促銷氛圍;賣場衛生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。

數據：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等;通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名;通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率;對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符(抽盤貨品);確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。

產品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列;出樣色系搭配是否有序，如從淺到深;有無吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確;疊裝是否干凈、整齊;正、特價區是否分開陳列;春夏季側掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件;板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件;側掛衣架方向是否統一，服裝正面是否統一向左;店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、容量區的標準板墻上，最上面是主焦點區，重點產品在上半部易視區，跑量產品陳列在下半部容量區;陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店內產品;服裝出樣是否熨燙平整。

綜合形象：店內是否整潔衛生;陳列展具是否衛生(模特、推廣臺、板墻);店鋪常規POP是否完好、有無過季POP;活動POP展示是否有效;燈光系統是否完好;試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊;產品有無殘品展示。

店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規范;服務標準化的步驟;產品知識;員工效率如何;人事與考勤制度;接受指派工作的意愿;協助同事工作的意愿;建議收集;生活情況;VIP管理(個人會員目標制定;VIP流程檢查;會員邀約情況;VIP維護情況);例會(晨會：業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件)。

推銷服務檢查：正式員工是否著裝統一工裝上崗，佩戴工牌;儀容儀表是否規范女員工長發束起，著運動彩妝上崗;男員工頭發前不遮眉，側不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味;有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧;員工是否精神飽滿，開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察);接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑;顧客進店、光臨任何區位、離店，是否均有親切的迎送聲;員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流;員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴;產品FAB檢查;推銷技巧八部曲。

貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現在特價區或花車上;店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售;店內過季產品售賣價格不低于公司規定折扣(與SR溝通確定)，特價產品應該有明確的價格顯示;店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄;倉庫貨品類別清晰，方便拿貨;倉庫貨品整齊干凈，包裝完好;倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取;倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放;倉庫有交接本并在正常使用;倉庫內私人物品有專門存放區域;主銷SKU庫存及陳列量檢查;店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。

倉務：衛生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取;貨品倉存VS銷售是否合理，是否嚴格倉存;退倉及轉貨是否及時出店或到店;公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標;小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。

競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。

巡店后：

在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時反饋公司并電話跟進。

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時光匆匆，20xx年的'第一個季度就已經步入了尾聲，對比去年的銷售情況，今年有所提高，同時為全年的工作做了一個好的開頭。在這個季度中，我對自己的工作總結如下：

一、管理上

按照公司的工作計劃，認真的做好管理工作，將公司今年的方向的調整和一些新的經營策略準確并且及時地傳達給每一位員工，做好一個溝通的橋梁。

在每月的伊始，做好員工的動員，激起每一個人的斗志，充分發揮自己的表達能力，調動起員工的積極性。了解每一位員工的特點和長處，安排在合適的崗位，團結起來，共同創造本店的輝煌。

在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應該有的行為。同時做好培訓工作，向員工灌輸企業的文化，以xx公司為榮，在做事情的時候，要考慮周到，從整體上出發。

二、工作上

通過不同的渠道去了解市場上的動態，同行的信息，以及顧客在購物時的心理和對每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰百勝?！边@是具有相通性的，只有了解對手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性，避免錯失機會，帶來損失。

帶領員工給顧客創造一個舒心的購物氛圍，發揮每一位員工的主觀能動性，使我們的銷售業績得到提高。首先就是使得店里的衛生環境得到顧客的認可，干凈整潔；其次就是主動的詢問客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進店到離開都能保持**的心情。

三、學習上

面對工作上的事情，經歷的越多就覺得自己越無知，需要通過不間斷的學習來超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過學習。

市場在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細節，在接下來的日子里，更多的挑戰在等著我。通過第一季度的總結，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強，那些地方繼續保持，為xx服裝店創造出更加突出的業績而努力。

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

穩住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

科學管理以及合理宣傳。

熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優秀的員工進行獎勵。

做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

? 服裝實習店長個人總結 ?

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責:

1.了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9.激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，準備、清點備用金。

營業中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5.維護賣嘗庫房、試衣間的環境整潔。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

營業后

1.核對貨品，填寫好當日營業報表，記錄當日簽單、開發票金額。

2.營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業人員的招聘、錄用的初眩

2.對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6.對店內的突發事件進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

2.處理有質量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內的貨品做新的陳列、調配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在

一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文

化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

? 服裝實習店長個人總結 ?

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的`培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個年里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

? 服裝實習店長個人總結 ?

服裝店長月總結篇1<\/h2>

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為xx望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的.崗位職責，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。

當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。

另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。

能按要求及時參加xx的各項會議，將xx的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一、做好分店的獎勵機制：

第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；

第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；

第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

二、加大分店的管理制度的執行力度每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會員體系，以xx店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

服裝店長月總結篇2<\/h2>

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總、bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮定，才能解局中之危。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發現后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的.工作做得更好。

服裝店長月總結篇3<\/h2>

時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此我現將20xx年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、努力經營和諧的同事關系

認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。

服裝店長月總結篇4<\/h2>

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有xx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量

xx店從x開業——x月份女褲一直占比都比較高x%，男褲只占x%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提供寶貴意見。

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工x名，達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

服裝店長月總結篇5<\/h2>

時裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了時裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

一、針對產品目前時裝產品營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：

企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。

時裝產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。

時裝產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

時裝產品價格定位時裝產品結構不當。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

促銷方式不務，消費者不了解企業產品。

服務質量太差，令消費者不滿。

售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

二、針對產品特點分析優、劣勢。

從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

三、時裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括時裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。

四、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括時裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

五、時裝產品營銷方案調整

這一部分是作為時裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

服裝店長月總結篇6<\/h2>

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責:

1.了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9.激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，準備、清點備用金。

營業中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6.即使更換

櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

營業后

1.核對貨品，填寫好當日營業報表，記錄當日簽單、開發票金額。

2.營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2.對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6.對店內的突發事件進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

2.處理有質量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內的貨品做新的陳列、調配。

服裝店長月總結篇7<\/h2>

想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正，多多交流。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會20xx年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levisquo;s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。

女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。

服裝店長月總結篇8<\/h2>

20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F講本年度的個人工作總結如下：

一、就本年度工作的完成情況匯報如下

1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市……的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的'工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

4、20xx秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現將20xx年做個大概安排

1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發工作！

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天一定會更美好！

? 服裝實習店長個人總結 ?

近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

金峰基本情況：

轄區面積棉紡、緯編、經編、機織、染整等農村居民衣著消費數據， 社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊。 競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價格區間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：

所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區；部分折扣兩件又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49—79]u[89—119]

不足之處：

1、周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢；適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。

4、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。

由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

? 服裝實習店長個人總結 ?

在工作中：店長和代班耐心熱情的給我講解如何快速的記住款式的型號，如何給顧客介紹衣服的（fab）特點，優點，好處。

在生活中：除了工作以外在日常生活中她們更像親人一樣，像自己的兄弟姐妹一樣，給我關懷和鼓勵。

這三個月讓我學到了很多，能吃苦耐勞，并且有強烈的團隊合作意識，用良好的心態去積極進取敢于面對困難與挑戰。同時，也發現了自己的不足之處：（1）在給顧客推薦衣服時沒有足夠的信心，應該對自己有信心，對自己產品有信心，才能讓顧客對服裝有信心（2）責任心不強烈，一個好的銷售團隊不僅僅是靠個人能力就能完成的，自己時刻都要保持上進的責任心才能把工作做好

（3）服裝的'fab運用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必須把衣服的特點，優點，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時可以適當配合手勢進行。肢體語言的交流是人類最早學會的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個微笑，一個肯定的手勢，或許就會打動顧客。

總結以上工作讓我更能清楚的認識到自己的優缺點，這樣在以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自己和我們這支優秀的銷售團隊把我們的銷售業績做得更好，同時感謝幫助和關心我的領導與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因為有你們，才讓我有今天好的銷售業績。

? 服裝實習店長個人總結 ?

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作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。服裝店長工作總結二服裝店長年終總結

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。服裝店長工作總結三

專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

店長的工作職責:

1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7.協助主管與所在商場的溝通與協調。

8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。服裝店長工作總結四服裝店長20xx年終工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力 和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。服裝店長工作總結五

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。服裝店長工作總結六

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的女裝銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

? 服裝實習店長個人總結 ?

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的.一年。

xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總、bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮定，才能解局中之危。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發現后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的工作做得更好。

? 服裝實習店長個人總結 ?

一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、方方面面都要照顧到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

1．了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4．負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5．負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6．及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7．定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

8．每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9．激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

●述職報告之家老司機選:
• 服裝店長培訓總結?|?服裝店長轉正總結?|?服裝店店長個人述職報告?|?服裝實習總結?|?服裝實習店長個人總結?|?服裝實習店長個人總結

10．工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

1．開啟電器及照明設備。

2．帶領店員打掃店面衛生。

3．召開晨會：

①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．清點貨品，準備、清點備用金。

1．檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

2．專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3．控制賣場的電器及音箱設備。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9．收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10．做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

? 服裝實習店長個人總結 ?

14、當某款促銷品銷售到僅剩一套時，把這套產品作為樣品陳列，如顧客看中，須付20%定金，十天后給貨。

15、銷售過程中不要兩位導購員同時對一位顧客介紹產品。如一對夫妻來店購物，重點放在可做主的一方進行介紹。

16、導購員在活動期間采用定位銷售，選擇自己最長的產品區域進行介紹。不脫離崗位。

17、在店內客流量下降時，派專人到人流多的地段發放海報，指引顧客來店購買。

18、促銷活動前5天，以推介促銷品為主；活動開始后的第5天，以推介正價品為主。第一天銷售的產品應絕大部分為最便宜的產品，充分吸引人流，進店后不致產生退卻和上當的感覺，以后逐漸加大中、高檔價格的產品比例，讓顧客看到陳列的變化；

14、促銷第一天結束，做促銷產品進度信息分析，快速補貨，減少脫貨、斷貨情況

發生。如來不及到公司補貨，可在周邊城市調貨。

15、活動結束后：立即收起促銷品，并恢復原價，顯示促銷的真實性，有利于下次活動。

八：活動支持：

1、活動客戶一次性匯款、發貨5萬元以上【常規品】（含5萬）的可享受7000份免費三折頁海報。（或享受1200元的宣傳費）兩者不可同時享受。人氣品不限量。

2、活動客戶一次性匯款10萬元以上（含10萬），發貨【常規品】可享受15000份免費三折頁海報。（或享受4000元的宣傳費）兩者不可同時享受。人氣品不限量。

3、活動客戶一次性匯款20萬元以上（含20萬）發貨【常規品】可享受35000份免費三折頁海報。（或享受10000元的宣傳費用）兩者不可同時享受。人氣品不限量。

4、活動客戶一次性匯款30萬元以上（含30萬）發貨【常規品】可享受60000份免費三折頁海報。（或享受18000元的宣傳費用）兩者不可同時享受。人氣品不限量。

? 服裝實習店長個人總結 ?

服裝店店長個人工作感悟

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責:

1.了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

9.激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業前：

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。

②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，準備、清點備用金。

營業中：

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5.維護賣嘗庫房、試衣間的環境整潔。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

營業后

1.核對貨品，填寫好當日營業報表，記錄當日簽單、開發票金額。

2.營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業人員的招聘、錄用的初眩

2.對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6.對店內的突發事件進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。

2.處理有質量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內的貨品做新的陳列、調配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在

一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文【Www.bmRbh.coM 筆墨評語網】

化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

服裝店店長個人工作感悟

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，xx店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想匯報，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。xx店從x月x日開業——x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，最全面的參考網站這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在xx年做出更好的工作成績。

服裝店店長個人工作感悟

作為一位服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對一個經濟效益好的零售店來講，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。

具體回納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的沒必要要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務往吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營建一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡量的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部分間的合作、上下級之間的工作協作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態度往解決。

現在，門店的管理正在逐漸走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過往。我將以更高深熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下工夫：

1.加強平常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質;

3.建立對公司高度虔誠，愛崗敬業，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部分、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，往掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個最優秀的團隊。

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? 服裝實習店長個人總結 ?

近一年來，我經常在工作中反思，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把xx的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

上下級之間的工作協作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優2秀的團隊。

能作為xxxx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xxxx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xxxx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

科學管理以及合理宣傳。

熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xxxx員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xxxx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

? 服裝實習店長個人總結 ?

尊敬的領導和同事們：

衷心感謝領導給予我這個機會，撰寫一份服裝店長的述職報告。我非常榮幸能夠在過去的一年中擔任這個崗位，并且有機會向大家介紹我的工作成果和經驗。

一、工作概況

作為服裝店長，我負責管理和運營一家位于市中心的服裝店，店面面積約200平方米。我帶領了一支由10個銷售員和4名財務人員組成的團隊。在過去的一年中，我主要的工作職責包括但不限于：銷售業績管理、人員管理、庫存管理、活動策劃以及與供應商的合作。

二、銷售業績

作為店長，我始終將提高銷售業績作為我的首要目標。我通過制定定期銷售目標、激勵銷售員以及加強客戶關系管理等措施，成功地使得我所負責的店面在去年實現了15%的銷售增長。我還建立了客戶反饋渠道，并利用數據分析客戶需求，進一步提高銷售轉化率。

三、人員管理

了解到員工是公司最重要的資產，我非常注重團隊的建設和員工的培養。我通過舉辦定期培訓以提高員工的專業知識和銷售技巧，并鼓勵員工提出建議來改善工作流程。在過去的一年中，我成功招聘了和培訓了多名優秀的銷售員，并建立了一個團結且向上的工作氛圍。

四、庫存管理

為了提高銷售效率和減少損失，我引入了先進的庫存管理系統，確保商品的進貨和銷售之間能夠平衡。我定期對庫存進行盤點，及時處理滯銷和過季商品，并保持合理的商品陳列。通過合理的庫存管理，我成功降低了滯銷商品的數量，并增加了店面的盈利空間。

五、活動策劃

為了提升品牌影響力，我積極策劃和組織了多個促銷活動。通過與合作伙伴合作，我們舉辦了一系列時尚發布會、明星見面會和贈品活動。這些活動極大地增加了店面的知名度和客流量，并帶來了可觀的銷售增長。

六、與供應商的合作

作為服裝店長，與供應商的合作至關重要。我與供應商建立了良好的合作關系，爭取到了更優質的進貨價格和產品支持。同時，我與供應商保持密切的溝通，及時了解市場動態和產品趨勢，以便更好地滿足客戶的需求。

總結

通過我的努力和團隊的配合，我所負責的店面在過去的一年取得了顯著的發展。銷售業績大幅度提升，員工忠誠度和凝聚力增強，庫存管理更加科學，活動策劃更加創新，與供應商的合作更加緊密。我也認識到自己還有很多需要提升的地方，我將不斷學習和改進，為公司和團隊帶來更多的價值。

再次感謝大家對我的支持和信任。我相信，在領導和團隊的幫助下，我們的店面將繼續取得更大的成就。

謝謝！

（（字數：1023）

? 服裝實習店長個人總結 ?

1. 世界上最美麗的是鮮花，比鮮花更美麗的是女人，讓女人更美麗的是時尚的衣裳。

2. 歲月一五一十中劃過，匆匆;美麗衣五衣十間駐足，漫漫。

3. 歲月在一五一十中劃過，匆匆;而美麗在衣五衣十中駐足，不變。

4. 鎖住衣五衣十，時尚從此開始。

5. 淘寶女裝繁又亮，進去一看都一樣。要想穿出女人味，何不來看衣五十!

6. 天涯何處無芳草，為何非要到處找。不如過來看淘寶，衣五衣十任你挑。時尚優雅啥都好，價錢實惠又公道。

7. 完美的女人少不了漂亮的衣服，真正為女人設計和著想，盡在衣五衣十。

8. 完美展現你高貴時尚品味，盡在“衣五衣十”。

9. 為你優雅的身影。

10. 五彩流光的衣服配上您楚楚動人的身材，星光將會淡去，日月將會失色，會裝飾自己的女性才能更加吸引人的目光哦。

11. 五彩衣上秀，十景夢里人。

12. 五光十色，衣你所愿。

13. 五光十色的美好體驗，衣五衣十的傾力奉獻。

14. 嫵五媚嬌艷，十分動人，衣五衣十，精心打造女人之美。

15. 如何讓我忘記你?在這最美的年華。

16. 如夢飄香，奇幻迷思般的清柔，秀出瑰麗芬芳。

17. 若無慧眼人，豈能覽吾家。

18. 色彩，原創，我是潮流;搭配，行走，你是明星!

19. 色彩艷麗，款式新穎，時尚潮流，美麗的你穿上“衣五衣十”，你就是玫瑰花中仙子。

20. 色彩與時尚同步，款式共潮流齊飛。

21. 奢華且耐力的誘惑，華麗且原創的新品，衣五衣十，為您親情打造溫馨的衣櫥。

22. 時光伴著裙角飛揚而起，我等待著你，給我衣五衣十的美麗。

23. 時尚前沿，非凡設計，款式新穎，色彩鮮艷，卓越品質。

24. 時尚現在開始，美麗一身，快樂一生。

25. 時尚衣裝，觸手可享。

26. 時尚與國際接軌，量身定做如影隨形。

27. 時尚之都，精彩之選，來自衣五衣十的誘惑。

28. 舞動，旋轉，裙角依依，你緩緩走近我聽見了遇見的故事。

29. 鮮艷的服裝，襯托出愛美的你。

30. 鮮艷服飾身上穿，城市佳麗添亮色，高貴品質哪里來?聽我衣五衣十給您說。

31. 享受時尚，盡顯奢華。

32. 寫意風尚，濃情人生。

33. 新時代，新時尚，衣五衣十展現給你。

34. 選衣五衣十，做時尚女人。

35. 選擇衣五衣拾，讓你的選擇別無所選。

36. 搖曳多姿，步步生蓮。

37. 一五一十，遇見更好的自己。

38. 一五一十的幸福生活，衣五衣十的美麗時尚。

39. 衣被海內，冥冥緣中至此方。

40. 衣彩如虹，如影隨行。

? 服裝實習店長個人總結 ?

回顧這一年，這是播種希望、收獲果實的一年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作下，經過全體同仁的共同努力，我們取得了相當大的成績服裝店經理在服裝店中起主導作用。對于一家具有良好經濟效益的服裝零售店來說，一是要有一名職業經理人；二是要有良好的專業知識作后盾；第三，要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，你就能做好一個好的服裝店經理應該做什么？具體總結如下：

1.認真貫徹執行公司的經營方針，正確、及時地向每位員工傳達公司的經營戰略，起到承上啟下的橋梁作用

2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優勢，發揮他們的優勢，實現數量的應用。增強我們商店的凝聚力，使其成為一個統一的集體

3.通過各種渠道了解同行業信息和顧客的購物心理，做到知己知彼、知己知彼、有的放矢，使我們的工作更有針對性，避免不必要的損失4.樹立榜樣，做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有大局意識，從公司整體利益出發做事

5.依靠周到細致的服務來吸引客戶。充分發揮全體員工的主動性和創造性，使員工從被動的“讓我做”轉變為積極的“我想做”。為了給客戶創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，領導員工在以下方面做自己的工作

首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造一個舒適的購物環境第二，積極服務顧客，盡可能滿足消費者的需求；我們要不斷強化服務意識，帶著真誠的微笑和禮貌文明的語言離開店鋪，讓顧客滿意

6.處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨，多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的態度解決問題目前，門店管理正逐步走向數字化、科學化，管理手段的改進對門店經理提出了新的工作要求。熟練的業務將幫助我們實現各種運營指標。新的一年已經開始，成就只能代表過去。我將以更精細、更熟練的業務管理我們的華東門店

面對明年的工作，我深感責任。我們要時刻保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路。我們應該關注以下幾個方面：

1.加強日常管理，尤其是基礎工作的管理

2.加強員工內部培訓，全面提升員工整體素質3.樹立對公司的高度忠誠、熱愛和奉獻精神，顧全大局，為公司著想，為公司經濟效益的全面提高做出貢獻

3.加強與各部門、兄弟公司的團結合作，創造最佳、無縫的工作環境，消除不和諧音符，充分發揮員工的工作積極性，逐步成為一支展示團隊

以上是我在工作中的一點經驗。今后，我將制定工作計劃，及時總結工作中的不足，努力實現目標

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