酒店行政部總監工作總結|酒店行政部總監工作總結（必備19篇）

發表時間：2020-08-24

酒店行政部總監工作總結（必備19篇）。

〈1〉酒店行政部總監工作總結

根據組織安排，我于20xx年6月1日至20xx年8月31日，在縣人事局進行為期三個月的掛職鍛煉。回顧這三個月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過學習、了解、掌握人才人事和機構編制工作，使我對人事部門的工作方式、內容、流程等都有了初步的認識，通過掛職鍛煉，切實使我本人學習了知識、得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個難得的學習鍛煉機會，也要感謝人事局同事對我的關心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務。下面我就對三個月的掛職鍛煉工作向組織進行匯報。

到人事局掛職鍛煉，是一個難得的自我學習、提高、發展的機會。既是自己努力的結果，也是組織和領導對我的信任和關心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機遇，認真學習，不辜負了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握相關的政策法規和業務實務。為使我們盡快熟悉工作、進入角色，來局里報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業務熟悉、責任心強的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導教師，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語說：“師傅領進門，修行看個人。”在掛職鍛煉期間，我認真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領導講話、人事局年度工作報告等文獻資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜志，并做好摘記，在學習中遇到不懂或不理解的地方，甘當小學生，虛心向局里相關業務科室同志請教。通過學習，逐漸了解人事方面的有關工作，更新自己的知識結構，提高了自身工作能力，在較短時間內便進入了工作角色。

2、嚴格要求、塑造形象。

人事人事，先做人，再做事。由于在鄉鎮時間比較長，對鄉鎮工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質的不同，機關部門考勤、學習、會議、公文處理等內部規章制度落實都比較到位，上班紀律也比較嚴格，相對于鄉鎮的工作方式比較有約束性，對于工作環境的變化，我積極進行調整，自己較快地適應工作角色的轉變和工作環境的轉變。在掛職三個月，我嚴格遵守所在單位的各項規章制度，按照機關作息時間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動，參加局里每二周一次的學習會。尊重領導，團結同志，隨時和有關科室溝通交流。切實轉變工作作風，增強為人民服務的意識，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準人事干部的要求，塑造“人誠事公”的人事干部形象。

3、愛崗敬業、勤奮工作。

剛到人事局的時候，由于工作的需要，我和同時參加掛職鍛煉的xx參與人事局負責的全縣國家干部數據庫建設工作，幫助對上報單位人員的數據進行核對、審核。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統計局、大漁鎮等7個單位117人基本信息數據。后來，由于辦公室文書下派任農村工作指導員，我服從組織安排，接替她的文書工作。

我的工作職責主要有以下幾方面：

（1）認真細致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏。

（2）做好1000多位畢業生學生檔案接收、登記、轉交、查詢等各方面工作。

（3）做好文件發文編號、登記、送簽、歸檔等工作。

（4）以及收文登記、傳閱、復印、分發、歸檔等工作。

（5）做好文印工作。

（6）做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統的文件簽收。

（7）做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作。

（8）做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務。

在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮女性細致耐心的優勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。

〈2〉酒店行政部總監工作總結

時光荏苒，發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。

一、部門主要工作內容

負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。

二、重要性

我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠?，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。

三、配合、支持、積極全力支持前臺部門各項工作

從采購——發貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。

定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。

四、不足之處

在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

〈3〉酒店行政部總監工作總結

各位同志:

本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬有余。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

〈4〉酒店行政部總監工作總結

回顧過往幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部分同事的協力幫助和支持下，與部分職員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，依照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短時間內，內部管理職員及員工不斷更新，每位管理者都有在原本的基礎上不斷完善和創新，員工在隨著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足的地方，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。

2、完善接包處、動身臺、練習場崗位制度及流程。

3、健全管理職員崗位職責。

二、加強督導執行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每個月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出題目并及時解決題目。

三、抓培訓落實，提升服務品質

根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并依照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足的地方加以強化，舉事例及摹擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛搜集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的進步。

四、建立資產管理責任制

為了有效地管理好部分資產，建立了部分物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每個月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

五、儲備多元化人才

根據現狀為公司盡可能減少招聘難的題目，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以展開部分崗位職員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部份人已參與車庫、接包員、動身臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

固然在實踐工作中努力地做了很多工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多題目和不足。

工作中的題目：

1、加強員工的自覺性還不夠。

2、崗位管理職員工作計劃性、組織性有待進步。

3、個人主人翁意識淡薄。

本身的`不足：

1、創新思路匱乏。

2、執行力度偏差。

七、總結經驗：

通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理職員職責工作主要體現：

1)制定全年月工作計劃，具體表述每個月執行工作重點。

2)制定每個月工作題目總結，如何解決題目，落實的情況。

3)制定每周工作會議，調和事務和解決題目的情況。

4)制定天天工作檢查，發現題目，糾正題目的情況。

2、崗位工作安排與督導執行

1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果。

2)安排周工作量，督導執行完成情況。

3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。

3、建立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于情勢。

2)多聆聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采用。

4、加強本身進步：

1)加強管理知識學習，提升管理能力。

2)創新工作方式方法，進步工作效力。

總結過往的不足和吸取的經驗，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態投進到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，進步工作效力，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作?？?5頁123456下一頁尾頁

〈5〉酒店行政部總監工作總結

計劃與預算方案;

檢查制度的貫徹執行;

重大活動的組織籌備工作。

資產管理、印章管理;

5、領導公司的后勤服務工作，創造和保持良好的工作環境。

解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作。

7、接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。

保衛工作并定期組織檢查，保證公司安全。

監督檢查公司保密工作的執行情況。

負責協調公司系統間的合作關系，先期調解工作中發生的問題。

負責公司管理模式執行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經理匯報。

掌握行政系統工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經理匯報。

代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系

搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記;

〈6〉酒店行政部總監工作總結

制造部年終總結20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，制造部年終總結。

在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面：

在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了五金產品全面化。

順利完成任務指標。

熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。

新產品方面：網絡機箱是客戶在今年新開發的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難順利的完成了公司任務指標，并合理調整生產計劃，利用空閑時間，開發了機架產品并完成了為客戶的小批供貨。

為今后公司產品多元化打下了良好的基矗。

二、產品質量方面：

在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。

根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。

根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

三、設備模具管理方面：

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。

但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。

四、人員管理方面：

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產方面：

在過去的一年里，基于行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。

對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。

各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。

生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面：

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。

還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。

我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查，工作總結《制造部年終總結》。

二、人員管理方面：

由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。

在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

三、設備、模具管理方面：

公司自XX年以來，新購設備較多，特別是XX年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。

對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。

新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。

這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。

四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面：

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。

生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標。因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆。下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。

原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄。兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計。協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。

使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產方面：

安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。

但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。

為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。

另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。

面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的發展盡我們最大的努力！

〈7〉酒店行政部總監工作總結

千萬不要把簡歷寫上五六頁，一般人力資源部門負責第一輪簡歷篩選的人，根本沒有那么多的精力看。據西門子公司負責校園招聘的孫小紅介紹，一般在第一輪篩選簡歷時，平均來講，看一份簡歷最多只有30—40秒的時間，所以張數太多的簡歷很容易招人煩。建議簡歷張數最好控制在一兩張內，最多不要超過3張。

工作描述：1:負責擬訂各項人力資源管理制度.熟悉ISO體系,能有效推行5S管理.

2:組織管理方面,設置、調整組織結構,描述崗位職責,擬訂人員編制計劃等.

3:人員招聘方面,則根據公司人員編制計劃、崗位職責描述、管理和工作的需要,對公司中高端職位招聘和普工招聘。

4:行政規章制度的.擬定和完善,對保安、食堂、宿舍、工作車間進行管理,積極配合生產部門有序的開展工作,并處理突發性事件,例如員工打架鬧事、工傷事故等,及對車輛調度及費用的審核,前臺接待管理和辦公用品的費用控制,工傷事故的申報和行政成本的控制.

5:公司安全生產、5S管理體系的宣導、培訓及推進.主導5S工作，對5S進行評比，及相關獎罰。

工作描述：1:制度建設方面,負責擬訂各項人力資源管理制度.熟悉ISO體系,在歐美客戶驗廠方面有成功經驗.

2:組織管理方面,設置、調整組織結構,描述崗位職責,擬訂人員編制計劃等.

3:人員招聘方面,則根據公司人員編制計劃、崗位職責描述、管理和工作的需要,協同用人部門對應聘人員任職務條件進行審核.

4:員工培訓方面,根據企業發展戰略和培訓需求調查擬制員工培訓計劃,督察部門開展培訓工作,并直接主持新員工入職培訓.

5:人力資源成本管理方面,根據人員編制增減引起的酬薪成本變化、員工酬薪調整引起的酬薪成本變化、招聘費用預算、辭退員工費用測算等情況制定人力資源成本方案.

6:行政規章制度的擬定和完善,對保安、食堂、宿舍、工作車間進行管理,積極配合生產部門有序的開展工作,并處理突發性事件,例如員工打架鬧事、工傷事故等,及對車輛調度及費用的審核,前臺接待管理和辦公用品的費用控制,工傷事故的申報a和行政成本的控制.

7:公司安全生產、5S管理體系的宣導、培訓及推進.主導5S工作，對5S進行評比，及相關獎罰。

2004-092008-07西安財經學院行政管理--

交際、組織、管理、寫作、電腦、文學、分析研究、音樂等。管理理論知識結構牢固，能充分并成功的運用于實際中;英語基礎知識較扎實、具備一定的聽、說、讀、寫及翻譯能力;熟悉計算機網絡、熟練掌握辦公自動化，對各種硬件安裝及各種軟件的運用有著豐富的實踐操作經驗等。熟練操作windows平臺上的各類應用軟件(如word97、Excel97、PowerpointAccess等)

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力

〈8〉酒店行政部總監工作總結

作為商務總監，我負責領導和管理公司的商務部門，確保公司的商業目標和戰略得以實現。在過去的一年里，我采取了一系列的措施，取得了一定的成績。以下是我對這一年工作的總結。

一、市場調研和競爭分析

作為商務總監，我始終將市場調研和競爭分析作為工作的首要任務。通過與市場部門的密切合作，我們定期進行市場調研，了解行業的發展趨勢和競爭對手的動態?；谶@些信息，我們制定了相應的市場營銷策略，幫助公司在競爭激烈的市場中取得競爭優勢。

二、商務合作與拓展

商務總監的職責之一是與其他公司建立良好的合作關系。在這一年中，我們積極開展商務拓展活動，擴大了公司的業務范圍。通過與潛在合作伙伴的洽談和合作，我們成功地與幾家大型企業建立了戰略合作伙伴關系，為公司帶來了新的商機和利潤增長。

三、團隊管理與培訓

作為商務總監，我注重團隊的管理和培訓。通過制定明確的目標和職責，我激發了團隊成員的工作熱情和創造力。我組織了定期的團隊會議，在會上與團隊成員共同探討市場策略和商務發展的問題，并制定出相應的解決方案。我還為團隊成員提供了培訓機會，提升他們的專業能力和知識水平。這些舉措不僅增強了團隊的凝聚力，也提升了整個部門的工作效率。

四、業績考核與改進

作為商務總監，我對于部門的業績考核和改進非常重視。我制定了詳細的業績指標，并定期對部門成員進行績效評估。根據評估結果，我及時反饋個人表現，并幫助他們制定改進計劃。我也組織了部門的工作總結會議，讓團隊成員共同分析業績成果和問題原因，并制定改進措施。通過這樣的反饋和改進機制，我們不斷提升了工作的質量和效率。

五、協調與溝通

作為商務總監，協調與溝通是非常重要的能力。我與其他部門的領導保持了良好的溝通和合作，確保各部門之間的工作協調。在與公司高層的溝通中，我向他們報告了商務部門的工作進展和問題，聽取了他們的意見和建議。我也與客戶進行了定期的溝通，了解他們的需求和反饋，并及時采取措施解決問題。這些溝通與協調的工作有助于保持公司的順利運轉。

小編認為，作為商務總監，我在過去的一年里采取了一系列的措施，取得了一定的成績。通過市場調研和競爭分析，我制定了有效的市場營銷策略；通過商務合作和拓展，我為公司帶來了新的商機；通過團隊管理和培訓，我提升了團隊的工作效率；通過業績考核和改進，我不斷優化了工作質量和效率；通過協調與溝通，我保持了公司的順利運轉。我將繼續努力，以更好地推動公司的商務發展。

〈9〉酒店行政部總監工作總結

三生酒店營銷總監

報告上級：總經理

督導下級：營銷經理、預定主管、公關策劃員

崗位職責：

制定并組織實施營銷計劃，負責酒店品牌形象的樹立和改善，督導營銷人員進行市場開發，最終實現酒店的經濟效益和社會效益的提高。

工作內容：

1、參與制定酒店營銷預算，擬定酒店營銷計劃，報總經理審批后組織貫徹實施，并針對不同季節市場變化和客源特點，適時調整經營計劃；

2、分解落實營銷代表每月任務指標，督導各營銷代表深入市場，廣泛聯系客源。檢查各營銷代表指標完成情況，保證部門營銷任務的順利完成；

3、負責與重要客戶業務洽談，簽訂合同；接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優惠價格標準與幅度；

4、做好部門各業務人員的工作安排和調度，了解工作情況，實施獎罰，充分調動下屬員工積極性；

5、會同公關策劃員研究制定酒店公關活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機構建立良好關系，樹立酒店良好形象和市場聲譽；

6、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的營銷結構與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經濟效益；

7、參加酒店分析例會，匯報市場動態，提供準確信息供總經理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施；

8、加強酒店各部門的聯系，正確處理市場營銷和各部門接待服務管理水平；

9、認真貫徹酒店各項規章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平；

10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導，組織部門人員參加培訓，提高員工素質；

11、完成上級委派的其他工作事項。

〈10〉酒店行政部總監工作總結

美容總監（Beauty Director）是一個負責整體美容方案的專業人員，其職責包括制定和管理美容產品的開發、生產和銷售等工作。在日常工作中，美容總監需要密切關注市場趨勢，了解消費者需求，同時不斷創新，提升品牌形象和產品質量。

作為美容總監，我需要了解市場的發展動態和趨勢。在這個競爭激烈的行業中，時尚和潮流變化迅速，消費者的需求也在不斷變化。我會定期進行市場調研和分析，以便及時調整產品策略，滿足消費者的需求。在了解市場動態的基礎上，我還會和市場部門、采購部門等部門密切合作，制定合理的市場推廣計劃，以提升品牌知名度和產品銷售量。

作為美容總監，我還需要關注產品的研發和生產過程。美容產品的質量和效果直接關系到消費者的滿意度和信任度，因此我會與研發團隊密切合作，確保產品的研發符合市場需求和品牌定位。在生產過程中，我會進行嚴格的質量控制和產品測試，確保產品符合相關法規和標準，保證產品的質量和安全性。同時，我還會定期與供應商進行溝通和協商，確保原材料的質量和供應穩定，提升產品的競爭力和市場占有率。

作為美容總監，我需要關注團隊的管理和培訓。一個團隊的凝聚力和創新力直接關系到公司的發展和成長，在這方面，我會制定合理的團隊管理制度和培訓計劃，激勵團隊成員的積極性和創造力，提升團隊的整體水平和競爭力。同時，我會和團隊成員保持良好的溝通和協作，解決問題和挑戰，共同實現團隊和公司的發展目標。

美容總監是一個需要全方位考量和綜合運用各方面能力的職位，需要密切關注市場動態，關注產品研發和生產，關注團隊的管理和培訓。只有不斷學習和提升自己，緊跟時代步伐，才能在這個競爭激烈的行業中立足并取得成功。

〈11〉酒店行政部總監工作總結

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

〈12〉酒店行政部總監工作總結

銷售總監的年度工作總結范文關鍵詞：個人工作總結銷售總監年度工作總結范文年度工作總結工作總結營銷工作總結銷售工作總結電話營銷工作總結營銷部工作總結酒店營銷工作總結營銷人員工作總結酒店營銷部工作總結市場營銷工作總結營銷年度工作總結

一、銷售業績回顧及分析：

（一）業績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數據見相關部門統計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。（具體數據見相關部門統計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統計）

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統計）

（二）費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。

三、營銷團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設業績回顧：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2、負面因素分析：

①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內部管理運作的回顧及分析：

（一）運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。

2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負面因素分析：

1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數據：

一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效！

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”！我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”！

3、管理無流程：

生產洗發水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！

當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環節）

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：

〈13〉酒店行政部總監工作總結

作為一名商務總監，我負責整個企業的商務策略制定和執行。在過去的一年中，我積極參與了公司的商務發展，并取得了一些重要的成就。以下是我對過去一年工作的總結。

在商務策略制定方面，我與管理團隊緊密合作，通過市場調研和競爭分析，制定了全年的商務目標和計劃。我們將目標定為進一步擴大市場份額和提高銷售額。同時，我們也注重了產品創新和市場定位的調整。為了實現這些目標，我們優化了銷售渠道，提高了銷售團隊的專業素質，并加強與合作伙伴的合作關系。

在執行方面，我與銷售團隊保持緊密的溝通和協作。每個月，我都會與銷售經理開會，共同討論銷售情況和挑戰，并提供相關支持和指導。通過這種合作，我們成功地實現了每個季度的銷售目標，并增加了新客戶和重要合作伙伴。

在客戶關系管理方面，我重視與客戶的溝通和合作。我會定期拜訪關鍵客戶，在了解他們的需求和問題的基礎上，提供定制化的解決方案。通過與客戶的深入合作，我們獲得了更多的訂單，并提高了客戶的滿意度和忠誠度。

另外，我還積極參與了公司的市場推廣活動。我與市場團隊合作，制定了一系列促銷活動和廣告策略，包括在行業展覽上的展示和贊助活動。這些活動不僅提高了產品的知名度，也幫助我們與潛在客戶建立了更緊密的聯系。

除了以上工作，我還負責與合作伙伴和供應商的談判和合同管理。我與法務團隊合作，確保合同條款的合理性和執行。通過有效的供應鏈管理，我們能夠提高產品的質量和交貨時間，并降低成本。

小編認為，過去一年的工作中，我充分發揮了商務總監的職責和能力，取得了一定的成績。通過與團隊的緊密合作和有效的執行，我們實現了公司的商務目標，并取得了業績的增長。同時，我也不斷學習和提升自己的能力，努力走在行業的前沿，并將這些經驗和知識應用到實際工作中。

展望未來，我將繼續秉持誠信和創新的原則，為公司的商務發展做出更大的貢獻。我將繼續加強與團隊和合作伙伴的合作，不斷優化商務策略和執行，以實現更好的商業結果。同時，我也將繼續學習和提升自己的能力，不斷追求個人和職業的成長。

通過對過去一年工作的總結，我深刻認識到商務總監的重要性和工作的挑戰性。只有通過不斷的學習和努力，才能在競爭激烈的商業環境中取得成功。我相信，在未來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，為公司的商務發展做出更大的貢獻。

〈14〉酒店行政部總監工作總結

1、負責深圳辦公室日常行政事務；

2、負責公司社保、公積金、生育津貼和報銷申請等人資事宜；

3、執行招聘工作流程，協調、辦理員工入職、離職、調任、升職等手續；

4、負責管理人力資源相關文件和檔案；

5、推行公司各類規章制度的實施；

6、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部分的工作；

7、在上級的領導下和監督下定期完成量化的工作要求并能獨立處理和解決所負責的任務；

〈15〉酒店行政部總監工作總結

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。

2、完善接包處、動身臺、練習場崗位制度及流程。

固然在實踐工作中努力地做了很多工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多題目和不足。

工作中的題目：

1、加強員工的自覺性還不夠。

2、崗位管理職員工作計劃性、組織性有待進步。

3、個人主人翁意識淡薄。

2、執行力度偏差。

七、總結經驗：

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理職員職責工作主要體現：

1)制定全年月工作計劃，具體表述每個月執行工作重點。

2)制定每個月工作題目總結，如何解決題目，落實的情況。

3)制定每周工作會議，調和事務和解決題目的情況。

4)制定天天工作檢查，發現題目，糾正題目的情況。

1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果。

2)安排周工作量，督導執行完成情況。

【述職報告之家】編輯們主動加班的動力:

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3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。

1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于情勢。

2)多聆聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采用。

4、加強本身進步：

1)加強管理知識學習，提升管理能力。

2)創新工作方式方法，進步工作效力。

總結過往的不足和吸取的經驗，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態投進到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，進步工作效力，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

〈16〉酒店行政部總監工作總結

酒店總監月份>工作總結 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的領導的正確指導下，作為房務總監的我，主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時，該酒店管理混亂，制度缺失，部門之間協調不力，員工思想浮動，人員流動過于頻繁，客戶檔案資料被全部銷毀，很多銷售人員因辭職而沒有交接工作，導致很多賬務無法收回。面對復雜的局面，我緊緊圍繞上級領導戰略部署，帶領并團結所屬員工，抓住重點，努力工作，初步穩定了各方面管理秩序，酒店步入健康運營軌道，主要>工作總結如下。一抓住財務管理，理順前臺賬務和各部門之間關系。針對財務混亂、部門協調不力等情況，以強化財務管理為核心，理順各方面關系。對前臺賬務進行全面梳理，將前臺原始資料與現有員工掌握的有關的情況進行核對，全面重新登記，對所有的財務欠賬進行追要，積極開展客戶拜訪和前臺財務結算活動，盡量減少經濟損失。對于原來辭職的銷售人員，盡量聯系，加強交流，爭取提供客戶欠賬信息，配合結賬工作。同時，明確前臺和銷售的各自崗位責任，重新制定崗位責任，特別強調兩者之間的溝通與協作，規范了兩者之間的業務交接程序，建立了工作銜接機制，有力地防止部門之間工作脫節以及賬務糾結不清。二抓住銷售工作，強化銷售管理。堅持以人為本，對銷售人員多次溝通，談心，盡量穩定銷售團隊；發揚民主，多次召開座談會議，積極征求銷售人員的意見，發揮銷售團隊聰明才智，采納合理化建設，群策群力，完善了銷售管理制度；制定銷售人員激勵政策和提成制度，充分提高銷售人員積極和主動性；重新建立客戶檔案資料，積極尋求老客戶的支持，同時結合新酒店市場定位，對客戶市場進細致分析，確定銷售方向與重點，制定營銷計劃，開展業務推廣活動，盡量做到穩定原有客戶群，發展新的客戶群體。目前，銷售工作已經有條不紊開展。三抓住日常管理，加強對前臺工作的指導。針對前臺，制定了>規章制度和工作細則，明確了各項工作要求和服務流程，突出強調班前理會制度，引導員工統一思想、統一工作目標，步調一致地開展工作，做到日常工作天天有計劃目標，天天有總結，天天進行思想引導；針對大客戶，擬定vip接待流程，提高服務質量。四抓住團隊建設，開展思想教育工作與業務技能培訓工作。為了穩定員工隊伍，我深入員工群體，隨時了解員工思想動態，以周會、交流座談會、工作意見征求會等形式，同時組織了幾期文娛活動和比賽活動，對員工進行教育引導，減少隔閡，增加共識，營造團結和諧、互幫互助、積極進取的氛圍，指導員工逐步接受公司的企業文化與管理理念；為了提高前臺和銷售人員服務水平，制定了培訓計劃，組織了vip接待流程、服務禮儀、銷售業務技能、酒店管理制度等內容的培訓活動，團隊面貌煥然一心，取得良好效果。在公司領導的指導下，雖然取得了一些成績，初步穩定了工作局面，但是也存在一些不足：一是歷史遺留原因致使有些賬務無法討要；二是對于銷售、前臺的管理還不夠細致，未實現精細化管理。俗話說，“良好的開端和是事業成功的一半”，前期的有效工作為今后發展打下了堅實基礎，今后思路如下：一繼續完善微觀制度。在不斷總結經驗的基礎上，實現精細化管理，結合現有制度運營效果，改進服務流程，對銷售、前廳、客房等建立微觀的>規章制度，確保服務到位，防止不良隱患。二探索建設新的銷售渠道，推動市場發展。結合近階段酒店的客戶群體，繼續對市場進行分析，加大不同客戶群的溝通，拓寬銷售渠道，引導銷售人員拓展新市場。同時，完善客戶信息資料管理，年前以上門溝通、電話拜訪、贈送禮物等形式開展一次新老客戶大拜訪活

動，積極進行宣傳推廣，力爭在春節前后的旺季做出出色的銷售業績。三創新團隊培訓與團隊建設。除了思想教育、授課等培訓方式外，采用觀看視頻講座、愛崗敬業主題>演講、崗位明星評比、銷售先進評選、服務理念征文、>規章制度試卷問答等形式開展團隊建設，下一步重點培養員工隊伍的愛崗敬業意識、責任與服務意識、團結奉獻意識。

）篇2：xx年度海的城酒店營運總監工作總結暨xx年度工作重點 xx年度海的城酒店經營總結

xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。在南沙公司領導的英明決策和支持下，我酒店在過去的一年全面詮釋了“安全、經營、服務”三大主題，并且預計全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結即將過去的一年工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、酒店營收情況分析：

截止xx年9月份，完成客房營業收入 249.33 萬元；餐飲營業收入為 117.3萬元；康體營業收入 71.1 萬元；其他營業收入為 267.48 萬元，合計營業收入為708.39萬元，占全年目標900萬元的 78.71%，預計第三季度可完成營業收入195萬元，在規定政策的影響下，在外部酒店市場環境普遍低迷的情況下，我酒店經營業績并無明顯下滑，基本達成年初既定指標，并保證酒店經營盈虧平衡。

二、經營部工作及工作成績

1、xx年，營銷部繼續做好市場開發工作，充分掌握本地市場發展動態，利用南沙區經濟開發的好好勢頭，持續跟蹤涌入本地的大型投資企業以及酒店周邊地區的開發，酒店累計開發 132 家協議單位，其中 87 家商務公司協議單位，22 家政府協議單位，11 家旅行社協議單位，3 家中介協議單位。

2、今年1月，經過外包形式將康體二樓網球場改造為五人足球場，成為南沙現階段唯一一家人工草坪五人足球場，大大提高了濱海的品牌形象，改造工程不但將康體的二樓破舊環境改善，并且公司在無投

資的情況下，實現租金盈利27000元。

3、今年泳季，康體水世界泳池推行與游泳教練合作開辦泳池培訓班，并且利用四期珺城泳池分散人流，實現利潤和安全雙豐收，泳池營業額首次單日突破2萬元，首次單月突破28萬元，并且確保無重大安全事故發生。

4、xx年1月份上旬，本著為完善濱?，B城小區的配套設施，提升物業價值、品牌形象以及更好的便民服務，開始對廣場經濟的發展展開話題討論，后經多方商討研究，擬定在濱?，B城西門臨邊商鋪測字401xx29的07商鋪（100.2615平方）意向加盟便利店項目，再經市場調查多家知名便利店品牌后，于xx年1月份下旬，上報公司審核，2月份中旬公司確定喜市多便利店的加盟意向，通過長達2個月與廣州喜市多便利連鎖有限公司對加盟事宜的溝通，在4月份中旬正式簽訂《喜市多特許加盟合同》并于4月份下旬擬定設計方案及施工圖紙，5月份上旬確定設計方案及施工圖紙，6月份上旬根據喜市多公司的推薦和有關市場進行了全面的詳盡調查，提供兩家裝修單位供公司相關部門選擇及審核，確定裝修單位后，于7月1日開始為期25天的施工作業，與此同時進行便利店人員招聘和培訓工作，7月份中旬完成便利店設備設施的采購工作，7月份下旬完成喜市多店長課程培訓與訂貨作業，8月1日施工完成，進行驗收和開荒工作，8月2日設備設施進場調試，8月3日（通宵作業）便利店全員報到，清洗店面衛生、調整臺賬，8月4日（通宵作業）便利店全員報到，進行收貨作業、整理物品上架，8月5日（通宵作業）喜市多便利店珺

城門市正式啟用，確定試營業日，8月6日審核店面商品臺賬，8月7日（通宵作業）補充貨量，8月8日在便利店全員的努力和配合下，濱?，B城喜市多便利店正式營業，成為濱海區域第一家有熟食經營的品牌連鎖經營超市，不但提升了濱海樓盤的銷售形象，而且成為附近濱海業主不可缺少的配套設施，大大提高了濱海業主的滿意度。在超市的經營中，跟隨喜市多公司的經營方針運營，相比自主經營在時間上、資金上與精神上都減輕不少負擔，配合公司“創新服務+增值有償服務”的經營思路來實現公司盈利.

5、在今年8月，酒店正式成立經營部，將營銷、前臺、會議室、康體、泳池、喜士多合并同一部門統一管理，對各物業小區的資源進行了重新整合，大大提高了工作效率和經營效益，并在收樓期間，利用臨鋪出租，帳篷出租等方式推動廣場經濟的發展，利用電梯廣告進行對外宣傳，共實現經營收入135040元。酒店一樓商鋪從第四季度開始對外出租，實現經營收入33450元。

6、經營部成立后，開始與興業二手中介合作，在第三季度實現租金收入16960元，并且在南沙公司正式收回濱海物業后，與興業二手中介簽訂分成協議，預計在明年，我酒店在中介方面的收入將大大提高。

7、酒店從今年開始，承接濱?，B城售樓部水吧工作，實現經營收入48000元，并在12月承接濱海五期悅城售樓部水吧和保潔工作。

8、經營部成立后，經過資源整合和內部結構重整，會議室工作人員進行了大幅度調動，在調整后主要工作有：

（1）團隊建設和培訓：

前期與員工進行一對一的溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去，改變員工團隊意識的淡薄，說話辦事要從大局出發，遇到困難積極應對，不要以個人為中心作為出發點，培養每一員工的自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

（2）整理整頓會議室所有設備設施及物品

1.清理酒店康體存儲倉庫，安裝4組貨架，所有物品重新整理、分類擺放。 2.所有會議室重新打掃衛生，桌椅擺放整齊。

3.清理會議室茶水間物品，進行大掃除工作，確保無雜物、蟲蟻，

保持干凈整潔的面貌。

4.所有會議室，包含茶水間全部上鎖。

5.會議茶杯全部重新清洗，挑揀出崩口、破損、污跡的茶杯，清

洗后茶杯分類擺放。

6.重新盤點會議室物品，耗時1天，報損部分物品數量170余件。 7.調試所有設備設施，確保無異常情況。

8.整理統計會議室所有配備設施，缺少部分及時申購補領。

（4）工程問題整改

整理統計累計 16 條工程維修問題，已呈批，工程部協助處理中。

9、承接南沙公司營銷部一日游活動、租車、樓盤銷售布場、派單工作等，不但積極配合了南沙公司的銷售活動，而且實現酒店營業收入

約700000元。

二、內部管理

1、會議制度和培訓制度逐步完善

酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達，各部門做好協調工作，所以會議的執行直接影響到酒店的正常運作。培訓是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現酒店的綜合管理能力，所以在xx年度，酒店一直延續每周三部門主管級以上人員例會制度，確保在較短的時間內溝通和解決一周內各部門出現的問題和需要協調的事項，并將領導的管理思路和下達的指示及時傳達給各部門負責人。各部門根據自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓會議，培訓會議除對員工進行培訓，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內容傳達給員工，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息。

2、酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表

酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務水平的衡量標準之一，它既體現員工對工作的態度，也表現員工對客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內部管理中最強調的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規定的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人。在xx年度中，我根據每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表篇3：五星級酒店房務總監年度述職報告

述職報告

房務部

尊敬的酒店領導、各位同事：

大家下午好！

進入酒店近五年，感謝酒店領導的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時，在xx年，面對國內酒店經營低迷局面，酒店房務部在酒店領導的正確指引下，房務部積極迎戰，快速調整經營方略，加快經營轉型，千方百計拓市場，持續優化產品和服務，提升服務與管理水平，力求各項管理標準化、規范化、體系化。雖然今年我們的經營目標離計劃任務還有一定的差距，但在同行業中還是比較樂觀的。在xx年的經營與管理中，雖然有苦與累，但在這個過程中，我本人受到的指導與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領導的期望與目標還有很大的距離，但在這一年中，我認為我自己成長了一些、進步了一些，這將是我職業生涯中寶貴的財富，在此感謝一直給予我指導和幫助的酒店領導。在xx年到來之際，我會認真總結工作經驗，反思不足，爭取在來年開創一個好的局面，現將房務部xx年的工作開展情況及xx年的工作設想做以下總結和匯報。

一、經營方面

xx年房務部經營收入預算為萬元，經營利潤預算為萬元，完成率為%。

二、部門銷售方面

xx年，部門的經營繼續受到了國家政策的影響。但我們沒有猶豫，沒有徘徊，沒有抱怨，在酒店領導的正確指導下，積極應對、開拓創新，出臺了一系列行之有效的經營舉措：

1、為穩定酒店忠實客戶，不斷完善酒店會員體系制度和住房積分制度。繼續推出了“客房積分8送1”、“會員卡優惠制度”

等措施擴大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷售。

2、在網絡促銷方面，首先是與網絡訂房公司緊密合作，全年先后推出了10多項網絡促銷政策；其次拓寬了網絡訂房渠道，增加了阿里旅行網合作平臺，引用了客戶新的便捷體驗模式——“信用住”，有效地擴大了網絡訂房數量。通過這些活動的開展，使酒店每月都有促銷活動展現在客戶面前，有效抓住了網絡宣傳的特點，有效提升了網絡訂房數量。xx年網絡訂房為間，收入為萬。訂房數量比去年同期增長了間，增長幅度為%；凈房費收入增長了萬元，增長幅度為%。

同時，為加大酒店直銷平臺的建設，增加酒店官網的訂房量，對官網制定傾斜政策進行促銷：一是通過官網預訂可以享受“神秘返現”，二是在官網推出有別于ota的促銷房型，三是加大酒店官網會員制度的建設，擴充網絡會員。通過這些營銷策略，有效提升了官網的網絡訂房數量。xx年官網的網絡訂房為間，收入為萬。訂房數量比去年同期增長了間，增長幅度為%；凈房費收入增長了萬元，增長幅度為%。

3、做好部門收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對預測的高峰期恢復酬賓價；其次，在高峰期，對預訂渠道進行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時，在中秋國慶節期間，及時將樓剛閑臵的房恢復了16間房，為酒店增收近5萬元。

三、制度建設方面

為規范部門的服務與管理工作，使部門的管理更加規范化并形成體系，xx年，根據部門服務與管理中出現的新情況、新現象，部門內部出臺了多項行之有效的管理制度。

1、洗衣房針對成本的管控，出臺了《每日能耗報表制度》。首先，洗衣房對所有洗滌能耗用量重新設定了標準并進行了嚴格的量化；為實現和落實標準量化，每天對所用的用量進行登記，并結合當天洗滌年進行分析，做到每天監控。

2、由于網絡客戶的快速增長，網評急劇增多，網評維護管理的源頭在于為客戶提供滿意的服務。網評是把“雙刃劍”，好評能正面宣傳酒店，而差評往往給酒店帶來不利影響甚至是致命的打擊。那么，如何保證對這批客戶提供優質服務是擺在部門服務工作中的新課題。部門在晚上了《網絡客戶服務與管理的相關規定》，在顧客點評的關鍵點服務上做文章，促使部門員工更專注、更系統地提升網絡客戶服務質量，從而有效地提升了網絡客戶的好評與服務口碑。

3、客房的衛生是客房溫馨舒適的基本保障，也是客房產品質量的生命線，為提升和保持客房衛生質量，部門在前期出臺了《關于重申計劃衛生的規定》、《關于樓層日常管理和獎懲補充規定》的基礎上，引入內部交叉檢查機制，實施競爭考核，提倡員工和領班樹立榮譽意識和競爭意識，時刻激發員工責任感，“責任到位了，衛生質量也就到位了”。當然，衛生工作是常態工作，一天都不能松懈，所以，部門對于衛生考核管理工作，任何時候都不會放松。

4、前廳各班組的服務工作是酒店的“形象崗”，前廳員工時刻保持“高標準、好形象”的服務狀態尤為重要。部門為充分發揮大堂副理的督導職責與功能，首先實施了《大堂副理前廳服務技能考核方案》，讓每位大堂副理對前廳各項服務流程了如指掌，只有這樣，大堂副理才具備督導的前提。

四、服務與培訓方面

1、建立培訓檔案，杜絕培訓真空。況部門對每一個員工都建立培訓檔案，清楚地知道員工培訓了哪些，哪些還需要立即培訓，讓所有在一線操作的員工都能熟練掌握服務基本技能。同時，部門經理親自參與員工培訓，切實解決員工在服務工作的困惑與難點，有力提升員工的操作技能和應變能力。

2、針對前廳人員流動頻繁，前廳人員短缺，服務得不到保障的狀況，部門對所有人員進行了崗位交叉培訓，并進行考核驗收，

使每位員工在對可服務時均能做到“到我為止”，而且，在對客服務高峰期，能夠實現頂崗服務。

3、提倡全員開展個性化服務，力求為住店客人創造“感動服務”。要求員工在做好規范服務之余，培養員工捕捉個性化服務信息，洞察客人的潛在需求，并針對性地提供“驚喜”服務，受到了大量客人的好評。xx年，員工為客人提供個性化服務420余起，獲得客人表揚信110封。

五、成本控制方面

開源節流，降本增效，從點滴做起。房務部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用較高的一個部門，本著“節約就是創利潤”的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：

回收利用工作：xx年，共回收拖鞋雙（成本價元/雙），為酒店節約成本元；同時，利用樓層晚班員工工作空閑時間回收灌裝沐浴液、洗發液、護發素共計瓶（成本價元/瓶），為酒店節約成本元。并且還堅持建立鮮花、水果臺帳,并對鮮花、水果回收利用，有效地節約了成本。

廢舊利用工作：洗衣房日常工作中，對各部門破損布草縫補和餐飲椅套的縫補加大力度，力求延長布草使用壽命，全年縫補椅套、臺布張，客房布草張。

六、設施維護與安全方面

1、在安全管理方面，嚴格對證開門程序，并強調做房時“人走門關”，同時對樓層工作間重新上鎖，有效杜絕了安全事故的發生和酒店財產的流失。

2、定期對家具打蠟,定期對地毯清洗保養,定期對不銹鋼進行上油保養。同時，對衣柜門鉸鏈和房門進行了上油維護，減少摩擦。

3、花大力氣對大堂破損的石材進行了逐步的修補，保證了大

堂的設施形象。

七、存在的不足

雖然房務部在一年工作中取得了一些進步，但在這段經營管理期間也暴露出一些不足：

1、員工隊伍素質還不夠成熟，員工波動性大，缺乏業務技能熟練的員工，部門隊伍沒有形成梯次建設，基層管理團隊不穩定。

2、客房的出品質量不夠精細；

3、員工的英語服務水平整體較差；

4、員工的業務技能還不夠嫻熟，管理人員的業務技能還不夠專業，整體服務水平有待進一步提升；

5、管理細節上還有很多問題有待于進一步發現和解決，需加強部門管理人員的工作責任心和專業水平的培養。

房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善，繼續圍繞以經營為中心、以優質服務為指導思想開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力。

八、xx年工作計劃

1、經營目標：xx房務部經營目標為萬。為完成部門的經營任務，部門將加強客房銷售力度，以活動來帶動宣傳和銷售；同時，加強旺季客房預定控制，最大化實現酒店經營效益。

2、繼續抓好網絡營銷，擴大網絡訂房收入。

3、堅持不懈嚴抓客房衛生質量管理，提高客房、公區的衛生質量。制定完善的石材、家私、墻紙、潔具、五金等固定設施設備的保養計劃并確保實施，以延長其使用壽命。

4、繼續強化節流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業成本。

〈17〉酒店行政部總監工作總結

，在集團公司的正確領導下，在部門領導和員工以及相關單位的支持下，圍繞集團公司工作會議提出的的工作思路和目標開展工作，取得了一定的工作成績，市場開發有所突破，合同簽約取得一定成效。

安排，修訂完善了部門管理職責和個人崗位職責。

2、制定了部門崗位管理流程圖;

3、修訂完善完成了《電力建設集團公司市場開發管理辦法》;

4、修訂完善了《電力建設集團公司合同管理辦法》;

5、配合經營單位完成了投標、合同簽訂過程所需的審核工作;

6、積極參與國內外項目投標工作，按照公司體系文件規定程序進行投標、評標和合同簽訂工作;

7、完成了印尼亞齊項目實地考察和安裝合同預談判工作;

8、完成了與中國水電集團812聯合體印尼亞齊項目安裝合同談判工作;

9、配合工程管理公司完成了印尼亞齊項目分包合同談判;

10、完成了電監會承裝承修年檢及現場檢查工作。

11、配合有關部門完成了公司“三標一體”內外審工作。

12、按照集團公司要求，配合管理公司完成了埃及項目的投標工作。

13、完成了公司和部門領導交辦的其他事宜。

市場開發方面一年來參與投標項目5個、其中國內3個，國外2個，截止11月底新簽合同14117萬元，主要投標項目如下：

1、中水集團公司《印尼亞齊2130mw》機組安裝工程;

2、武漢凱迪《越南冒溪2200mw》機組土建工程;

3、西安熱力公司城北熱源改造項目;

4、陜西地方電力公司110千伏變電站工程;

5、中國石油西氣東輸10kv干(支)線工程.

一是加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力及政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策自覺堅定用“科學發展觀”重要思想武裝頭腦，深入貫徹《中共中央加強黨的執政能力建設的決定》。在廉政建設方面深入學習貫徹“兩個條例”，通過堅持日常學習，使自身在思想上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識，政治理論，實踐經驗等方面與時俱進。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，牢固反腐拒變防線，增強抵御各種思想侵蝕的免疫力。

二是堅持廉潔從業，嚴格按照工作權限以及集團公司辦事程序嚴格履行職責，盡努力做好本職工作。

三是立足崗位，恪盡職守，積極配合部門領導工作，嚴格執行廉潔自律的有關規定。以身作責，完善規范化部門日常管理，團結務實，按照分工盡心盡力。

三、個人廉潔自律情況。

在個人廉潔自律方面，面對各種思想文化、道德觀念的互相碰撞，時刻抵制腐朽思想的侵蝕，時刻防止拜金主義、享樂主義和個人主義思潮的沖擊，自覺提高抵御能力。并且能夠認真學習樹立科學發展觀和構建和諧社會方面的有關理論知識以及黨委關于黨風廉政建設、廉潔自律等方面的各項規定，防微杜漸、鞏固廉潔從業的思想防線。

在工作中，嚴格杜絕各種不良作風和不良習慣，特別是在參與招投標工作中，嚴格按照黨的有關規定和法律規定程序辦事，在生活中做到了艱苦樸素勤儉節約，沒有不履行工作職責，不作為、亂作為的現象。

從事市場開發工作，面對競爭激烈的市場，還沒有及時調整好思路，對客觀方面的事情強調得比較多，個人能動性方面做得還不夠到位，為此個人必須在以后的工作中不斷更新思想觀念，以公司的戰略發展為指導，扎實的開展工作。

通過幾年的工作認識到市場開發工作的重要性，深刻體會到電建市場競爭激烈和殘酷的一面，也體會到市場開發的的艱難;國外施工總承包風險因素較多，國際市場開發形勢嚴峻，國內施工承包市場機會少而且競爭激烈，針對如此嚴酷的形式，必須理清思路，根據公司的實際情況制定開發戰略，常規火電施工承包方面只有向海外拓展這條路，只有瞄準國際市場下大力氣，才有可能在施工承包方面有所斬獲;根據公司目前現狀，個人認為首先是要依托國內大型央企，依托他們的優勢資源，開展扎實的服務工作;同時將現有的海外項目做好，提升在海外市場的知名度，并依托現有項目鍛煉一批人才，通過這種形式提高公司在海外市場的聲譽，積累經驗，經過幾年的實踐后，逐步進行國外施工項目的承包。同時如有機會也可以和行業內一些企業組成聯合艦隊，形成利益共同體，共同走進國際市場。

〈18〉酒店行政部總監工作總結

緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。在傳說末日之年后的20 ，我們經歷了以下大事件：

一、尋獲有力支持，確定合作單位

為了能夠強強聯合，建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優秀的合作單位：北京文化傳播有限責任公司以及北京*房地產經紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統設計以及整盤營銷計劃。

二、開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟唱的贊歌。

三、設立臨時接待中心，迎接八方賓客

雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。

經由各部門的領導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制

等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客?？粗R時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

四、挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料

五、正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍灣

考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為當地帶來的改變與價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園，是比夢幻更美好的現實。

六、盛大開盤，震撼全城

9月28日，這個日子應該出現在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們為城房地產市場創造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們

的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。

七、和平女神降臨，書寫新的傳說

她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們為那金光熠熠雕塑揭幕時的場面，相信在場的每一個人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業主的禮物。

八、中國好聲音，在金域藍灣響起

如果說，萬達通通PK下去，無可比擬，不容顛覆。

九、編制招標及合同文件

今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發起主辦了相關合同達56份之多，這個數字如果不是年終總結來回溯細數，還真是沒有什么概念。

這一年，我們與金域藍灣共同成長，經歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:

一、盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。

二、第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題，分散節點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節點事宜。

三、迎春開門紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動，既是回饋老業主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開年業績。

四、將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務，為銷售部充當先鋒與后盾。

希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創輝煌。

〈19〉酒店行政部總監工作總結

一、工作目標與職責：

作為生產總監，我的主要工作目標是確保生產過程的高效運作，保證產品的質量和數量滿足公司的需求，并確保生產過程的安全性。我的職責包括但不限于以下幾個方面：

1. 生產計劃管理：負責制定具體的生產計劃，并根據市場需求和銷售情況進行及時調整，并監督生產進度的執行情況。

2. 生產流程改進：通過對生產流程的不斷優化和改進，提高生產效率和產品質量。與相關部門合作，提高生產工藝和技術水平。

3. 生產人員管理：負責生產團隊的組建和管理，確保員工有足夠的培訓和發展機會。同時，要保證團隊間的良好溝通和協作，共同完成生產目標。

4. 安全與環保管理：負責確保生產過程的安全性和環境保護。制定和執行相關的安全操作規程和環保方案，并進行定期檢查和評估。

5. 質量控制管理：負責建立和維護質量控制體系，制定質量標準和流程，并監督產品在生產過程中的質量。同時，要反饋市場情況和客戶需求，對產品質量進行不斷改進。

6. 成本控制管理：負責制定和執行生產成本控制方案，通過降低成本提高公司的競爭力。

二、工作總結：

在過去的一年中，我與我的團隊一起努力工作，取得了一些顯著的成績。首先，我們成功推動了生產流程的優化和改進，通過引入新的生產技術和設備，提高了生產效率和產品質量。同時，我們還建立了完善的質量控制體系，對產品進行了嚴格的監控和檢測，保證了產品的質量達到了公司的要求。

其次，我與我的團隊加強了生產安全和環境保護的管理，制定了相關的操作規程并加強了培訓，提高了員工的安全意識。通過定期的檢查和評估，我們也保證了生產過程中的安全性和環保性。

另外，我還重視團隊的培訓和發展。通過組織各類培訓活動和技術交流會議，提高了團隊成員的技能水平和工作能力。而與其他部門的緊密合作，也使得團隊間的協作更加密切，共同解決了一系列生產中的問題。

在過去的一年中，雖然我們取得了一些成績，但也面臨了一些挑戰。例如，市場需求變化快速，我們需要更加靈活地調整生產計劃，以適應不斷變化的市場。同時，我們還需要進一步降低生產成本，提高公司的競爭力。

在未來的工作中，我將繼續努力改進生產流程和工藝，提高生產效率和產品質量。同時，我也會繼續加強團隊的培養和發展，提高員工的工作技能和團隊意識。另外，我還將繼續完善質量控制體系，并加強與其他部門的溝通和合作，以解決生產中的問題。

總之，作為一名生產總監，我深知工作的重要性和挑戰性。在過去的一年中，我和我的團隊共同努力，取得了一些成績。但我們也清楚，工作的道路上仍有更多的困難和挑戰，我們會繼續努力，勇往直前，將公司的生產工作推向新的高度。

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