退役軍人服務站工作總結(范本二十篇)

退役軍人服務站工作總結(范本二十篇)。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

(一)、籌備和成立XX街道退役軍人服務站。根據XX市市委政府，關于成立XX市退役軍人服務中心(站)的通知要求，XX街道成立了XX街道辦事處退役軍人服務站，為XX街道辦事處下屬股所級公益一類事業單位，設有辦公室及服務站牌子，專職工作人員2人。同時轄區16個社區成立了社區退役軍人服務站，制定了牌子，指定具體工作人員，并按要求服務站站長統一由社區書記兼任。為退役軍人服務等各項工作落實，設立了機構，健立健全工作制度。

(二)、交接工作

成立服務站后，與社會事務辦做前期工作交接和對接，健立了相關工作制度，收集整理檔案資料，做好檔案保存管理工作。

(三)、加強學習業務知識，提高服務本領

服務站工作人員積極轉變工作角色，適應新的工作崗位。積極主動學習上級的文件精神和相關政策，學習法律法規，學習相關業務知識，把握工作方向及重心，提高為服務對象服務的能力和本領。

(四)、認真開展退役軍人事務工作大走訪大調研活動

自8月19日以來，組織街道轄區各社區深入開展退役軍人大走訪、大調研、大排查活動，通過摸底排查有訴求的89人，其中退役士兵移交安置的有30人;

退役士兵社保接續的有7人;

參戰參試身份待遇的有9人;

傷病殘評定認定1人;

困難幫扶援助問題41人;

其它矛盾1人。

(五)、做好國慶期間維穩管控工作

為慶祝祖國70周年各項慶典活動順利開展，我站認真梳理掌握轄區退役軍人思想狀況，訴求情況，確保無失控人員，防止赴省進京上訪人員。做好國慶期間XX市涉軍維穩工作“零報告”情況統計表，每天報送市退役軍人事務局。

(六)、做好國慶節節日慰問工作

國慶節前夕，我站在市局的安排部署下，對15戶烈士遺屬進行了慰問和走訪，代表黨委政府帶去對他們的慰問關心和關懷。

(七)、參加烈士陵園祭祀活動

為開展9月30日烈士公祭日活動，組織烈士遺屬代表參加德宏州烈士陵園紀念日活動。當天早上德宏州四班子領導對烈士遺屬代表進行了座談慰問，同時安排家屬代表配合州市電視臺的采訪工作。

、做好復役軍人信訪接待工作，解決和收集信訪接待50多人次，積極耐心宣傳退役軍人的相關政策，做好思想疏導和維穩工作，切實幫助他們解決生產生活方面的實際問題。

做好今年度退役軍人接收登記工作，截目前為止，共登記今年度退役軍人8人。

解決困難軍人醫療補助13人，共計14000元。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

2020年文化路街道退役軍人服務站以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，第一季度較好的完成了各項工作任務，現總結如下：

(一)一季度工作情況

1、春節慰問工作。在新春佳節來臨之際，文化路街道退役軍人服務站開展了一系列走訪慰問工作，為轄區駐軍單位、重點優撫對象、企業軍轉干部、現役軍人家屬送去黨和政府的關心，充分營造了“軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親”的良好社會氛圍。共發放各類慰問物資：油778桶，米778袋，雜糧389箱，干菜389箱，對聯492副;共走訪慰問各類優撫對象152人、現役軍人家屬77人、重點退役軍人10人、企業軍轉干部93人,慰問駐區解放軍信息工程大學服務保障中心、駐區解放軍省軍區鄭州第一干休所。

2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是責任”的要求，在區委區政府、區退役軍人事務局、文化路街道辦事處安排部署下，文化路街道退役軍人服務站對分包的省工商局家屬院采取張貼倡議書、電話訪問、實地入戶等措施，共完成6棟居民樓、258間房屋、800余人的排查;同時科室全體人員全部下沉鄭花路社區和博物院社區，分別對省工商局家屬院、動物園家屬院、非常SOHO小區、建設廳家屬院進行值守，圓滿完成了疫情防控工作。

3、兩險接續及優撫工作。截止第一季度共受理退役軍人社保接續197人次，采集退役軍人信息15人次，光榮牌懸掛20人次，懸掛率98%。共發放優撫金141人，金額共計666791.95元，其中：傷殘軍人91人，527095元;兩參人員30人，58500元;三屬7人，41687.5元;在鄉復員軍人1人，4098元;60歲農村義務兵9人，5880元;1至4級傷殘軍人護理費3人，25931.45元。優撫對象醫療報銷7人，共計17828元。

4、清明節網上祭掃工作。文化路街道退役軍人服務站按照區退役軍人事務局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網上祭掃活動。共召開宣傳動員會2次，發動各科室、各社區、公共單位、企業、學校利用微信工作群、朋友圈、微博等進行宣傳2000余次，吸引烈屬、退役軍人和社會各界尤其是青少年共約500余人次進行網上祭掃。通過網上獻花，寄語留言，表達心聲，進一步了解革命先烈的英勇事跡和無私奉獻的精神，不斷增強愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。

5、武裝工作。按照區武裝部要求，第一季度共完成民兵整組國防動員潛力調查信息錄入1800余人、排名全區第一，企業信息錄入10余家，應急裝備錄入40余項;宣傳發放張貼征兵海報300余份，適齡青年兵役登記500余人，辦理兵役登記證100余人;發動基干民兵參與疫情防控200余人次，推薦基干民兵1人參加全區民兵教練員比武。

(二)當前工作中存在的主要問題及原因分析

當前工作中存在的主要問題是：退役軍人社保接續工作完成較低，距離前期摸排人數完成差距較大。主要原因：1、因機構改革人員變動較大，部分人員對相關業務不太熟悉;2、受疫情的影響，在宣傳發動轄區退役士兵兩險接續工作上力度不夠，群眾知曉率低，導致該項工作進展遲緩。

(三)下步工作重點

1、完善各類工作臺帳，做到底數清，情況明;

2、加大轄區退役士兵兩險接續工作宣傳力度，提高群眾的知曉率;

3、做好優撫對象的人員認定和優撫金發放工作，確保轄區優撫對象認定率100%，優撫金發放準確無誤;

4、完成轄區企業軍轉干部臨時性生活困難救助的統計及發放工作，確保轄區穩定;

5、繼續完成民兵整組工作，確保各項任務數100%完成。

退役軍人服務站

2020年4月15日

? 退役軍人服務站工作總結 ?

為深入貫徹落實XXX關于退役軍人工作的重要論述和指示精神，推進全縣退役軍人事務領域治理體系和治理能力現代化，思南縣積極部署、高度重視，堅持“五個一”工作法，積極打造退役軍人服務中心(站)示范創建活動，統籌推進鄉鎮(街道)、村(社區)退役軍人服務保障體系提升發展。

組織一次考察學習找差距。為了更好推進我縣鄉鎮(村)退役軍人服務站標準化、規范化、實體化建設運行，思南縣退役軍人事務局高度重視，精心組織各鄉鎮(街道)退役軍人事務站站長前往銅仁市玉屏自治縣、萬山區，通過聽取情況介紹、現場感知等方式，實地考察學習了玉屏自治縣、萬山區縣鄉村三級退役軍人服務站創建等方面的好經驗、好做法。通過耳濡目染的方式，讓退役軍人事務工作者對“建設什么樣的示范型服務站”有一定的認識和體會，并以此次考察學習為契機，結合自身實際，加快完善退役軍人服務保障體系各方面建設，進一步強化服務意識、改進服務作風、優化服務模式、細化服務內容，更好地為廣大退役軍人和其他優撫對象服務，讓他們切實感受到黨和政府的關心關愛。

舉辦一次業務培訓增能力?！巴ㄟ^培訓提升了我的業務水平，讓我對退役軍人服務工作有了更深的體會，在以后的工作中我們將竭誠為退役軍人服好務”涼水井鎮退役軍人事務站站長黎向軍如是說。為切實把廣大退役軍人的工作和生活保障好、落實好，思南縣退役軍人事務局以業務培訓為契機，進一步提高退役軍人事務工作者的政治站位，提升服務水平。通過培訓，要求全縣退役軍人事務工作者要緊緊圍繞服務保障退役軍人這個主責主業，講政治、出真招、求實效、抓落實，努力提升示范型退役軍人服務中心(站)創建水平。

搞好一次督導調研明方向。為確保創建工作均衡推進，根據統籌安排，多方協調，印發了《思南縣創建全國示范型退役軍人服務中心(站)工作實施方案》，建立了退役軍人服務站工作制度、職能職責和服務承諾，確保每個退役軍人服務站有辦公場所、有專人負責、有專人做好服務工作。為確保各鄉鎮創建工作落到實處，把示范創建工作擺在重要位置，思南縣退役軍人事務局主要領導親自安排部署，成立了創建工作督促指導組，按照“分片包干”的原則，分組對各鄉鎮創建工作進行日常督促指導，切實協調解決各鄉鎮(街道)在創建過程中遇到的困難和難題，著力在固根基、補短板、強弱項上下功夫，督促各鄉鎮(街道)對標對表做好退役軍人服務站示范創建工作，確保如期完成。

進行一次民意調查強載體。“退役軍人服務站好不好，退役軍人說了算”，基層退役軍人服務站的建立是為了打通聯系服務老兵“最后一公里”成立的服務窗口，讓廣大退役軍人能夠在家門口享受“一站式服務”。為確保創建工作的時效性和嚴肅性，讓創建工作不走形式、不走過場，思南縣退役軍人事務局采取不同形式進行民意調查，廣泛征求退役軍人及其它優撫對象的意見建議，“退役軍人之家好不好”讓退役軍人說了算。

開展一次專項督查促進度。鄉鎮(街道)、村(社區)退役軍人服務站建設工作是今年退役軍人事務系統的重要工作，思南縣退役軍人事務局將適時會同縣委辦督查督辦科對工作推進情況進行專題督促檢查、考核通報。對工作推進中的好經驗、好做法，及時總結推廣;因工作弱化、服務缺位、走形式等原因造成標準不符，限期整改不力的，將進行追責問責。

截止目前，思南采取日調度制度按照“五個一”工作法加快推進鄉鎮(街道)、村(社區)退役軍人事務站示范創建工作，各鄉鎮(街道)退役軍人事務站示范創建已完成100%，村(社區)退役軍人事務站示范創建已完成60%，預計10月底實現示范創建全覆蓋?！八寄蠈⒊掷m推進各級退役軍人服務站及退役軍人之家規范化建設，提升精準化服務水平，打通服務退役軍人“最后一公里”，切實讓退役老兵們感受到“有高度”的尊崇感、“有溫度”的獲得感和“有厚度”的幸福感?！本腿绾伟l揮示范型服務站職能思南縣退役軍人事務局局長趙安炎如是說。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

一、2020年

2020年以來,退役軍人服務工作在鎮黨委、政府的領導和上級業務部門的精心指導下,嚴格對照工作主要目標和重點任務,積極適應新時代新常態,堅持以服務保障好退役軍人為目標,抓工作落實,努力破解難題,有效應對挑戰,各項工作任務全面落實。現將工作開展情況匯報如下:

(一)強化組織領導,服務體系建設按期完成

按照省、市、縣機構改革要求,鎮黨委、政府高度重視退伍軍人服務工作，多次召開會議,認真研究部署,依據相關要求掛牌成立了鎮退役軍人服務站,核定2名事業編制,及時充實工作力量，解決辦公場所,購置必要的辦公設施,各項工作有序開展。12個村退役軍人服務站相應建立,切實打通了服務退役軍人和其他優撫對象“最一公里”，有效保障了退役軍人服務管理工作的順利推進。

(二)落實崗位職責，各項工作穩步推進

1.結合縣軍務局有關工作要求，定期對全體優撫對象進行了復審，現享受定期補助人員共108人，其中:復員軍人3人，三屬3戶4人、傷殘軍人23人，烈士子女2戶2人、帶病回鄉42人、兩參人員34人，根據上級業務部門安排全年應享受資金已打卡發放到位。

2.信息采集及光榮牌發放工作，截止現在共采集退伍軍人及其他優撫對象831人，光榮牌懸掛率達到90%以上。

3.對前期摸排出的符合政府安排條件的退役士兵逐人核查社保斷繳情況,建立工作臺賬,符合條件人員社保已接續完成。

4.其他相關工作按照上級安排穩步推進。

二、2021年

(一)做好退役軍人來信來訪工作，對退役軍人反映的有關訴求進行認真細致的登記并核實有關情況，按照有關退役軍人的法律規定認真答復退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導工作。

(二)隨時了解退役軍人的家庭情況，熟悉轄區內的退役軍人群體的情況，落實各項優撫政策，做好優秀退役軍人典型的宣傳，做到依法依政策落實退役軍人的有關待遇。

(三)加強對轄區內退役軍人專崗人員的培訓工作，不定時的對專崗人員進行業務培訓。

(四)迎接好上級下達的各項工作任務，做好服務，讓退役軍人感受到家的溫暖和歸屬感。嚴格完成上級下達的各項工作任務。

(五)做好雙擁工作，及時定額發放優撫對象的優撫金和撫恤補助費。

(六)是認真做好上級交辦的各項臨時性工作。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

鄉退役軍人工作在鄉黨委鄉政府的正確領導下，圍繞年初制定的工作計劃，進一步轉變思想觀念和工作作風，緊扣主題出亮點，服務大局抓重點，改革創新攻難點，各項工作扎實有序開展?，F將有關工作匯報如下：

　　一、優撫安置工作做細做實

（一）認真摸清底數，建立健全退役軍人信息臺賬。

為深入推進新形勢下優撫工作創新發展、不斷提升對優撫對象的服務質量，根據XX鄉優撫對象服務體系建設工作實施

細則要求設立了XX鄉優撫對象服務站，下設XX個村優撫對象服務點，落實了工作機構。通過定期走訪，上門登記，逐步建立退役軍人信息臺賬，了解掌握服務對象的基本情況。截止目前，已完成退役軍人及其他優撫對象

802人的信息采集和錄入工作。

(二)嚴格落實待遇，真心解決退役軍人實際困難。

深入優撫對象家庭了解實際困難，對困難的退役軍人或家庭在生活、醫療、住房上實施幫扶救助，截止今年

10月，為XXX位退役人員及家屬解決關愛援助XX萬余元。鄉退役軍人服務站嚴格落實各項優撫政策，按月足額發放優撫對象撫恤補助金，切實做到不錯不漏，發放到個人賬戶。XX鄉現有在冊優撫對象XX人，其中重點優撫對象XX人、一般優撫對象XX人。截止今年10月，共兌付發放專項資金XX萬元。同時，利用元旦、春節、八一建軍節等節日開展走訪慰問。利用春節前夕，為全鄉退役、現役軍人每戶家庭送去年畫，同時會同各村級服務站對轄區內的困難退役軍人、復員軍人和“三屬”人員以及現役軍人家屬送去慰問金合計XXXXX元，把黨和政府的關懷及時送到每個困難退役軍人家里，使他們過一個快樂祥和的春節。

（三）為積極引導優撫對象自主創業。

通過舉辦退役軍人專場招聘會、“一對一”上門推薦工作等形式為他們提供政策、技術、信息、崗位等方面的幫助和扶持。

（四）完善退役軍人服務保障體系。

在鄉級層面，成立退役軍人服務站，在新綜合樓按照“三室一廳”的標準打造辦公場所，配備工作人員，確保鄉鎮及村兩級退役軍人服務體系完整，切實打通服務“最后一公里”。加大人員保障力度，調整轄區工作力量，通過選強配齊工作人員，力促將服務站真正建成“軍人之家”。

二、涉軍穩控工作持續加強

加強涉軍信訪和權益保障工作事關全鄉穩定大局。一是開展走訪活動，通過入戶走訪、座談等，了解其家庭狀況、生產生活情況、主要訴求及精神狀態，確保人員信息底數準確。二是落實領導包案制，按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則，對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度，對上訪對象進行包協調、包處理、包穩定，一抓到底。

　　三、下一步工作打算

一是按照上級單位的指示和要求，扎實有序做好我鄉轄區內退役軍人服務保障各項工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態化工作，做好每季度每月各項資金的按時準確發放，進一步完善退役軍人服務保障工作。

二是繼續開展鄉村兩級每月定期上門走訪慰問重點優撫對象和生活困難的退役軍人，及時幫助他們解決生活上的困難，做好優撫對象的關心關愛工作。三是進一步發揚“楓橋經驗”的優秀做法，繼續完善我鄉退役軍人服務站各項職能建設，不斷朝著建設一支高標準站所、政治理論扎實、工作成效顯著的方向出發，努力把我鄉退役軍人服務站各項工作做到最好。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

認真貫徹落實黨的十九大精神和省委、省政府決策部署，積極探索、創新完善軍隊退役人員管理服務模式，大力推進市縣兩級軍隊退役人員管理服務中心和鄉鎮(街道)、村(社區)兩級管理服務站(以下簡稱“兩中心兩站”)建設，按照“過渡安置、全程服務”的總體思路，堅持統一機構設置、統一職責任務、統一人員編制、統一經費形式、統一領導職數，全面建立完善“兩中心兩站”。

一、提高政治站位，強化使命擔當，全力推進部署

市委、市政府堅決貫徹落實黨的十九大精神，堅持把做好退役軍人管理服務工作作為一項重要政治任務，市委領導親自謀劃、親自部署、親自推動、親自督導“兩中心兩站”建設工作，專題研究落實全省軍隊退役人員工作電視電話會議精神，要求按照“過渡安置、全程服務”的總體思路，進一步拓展完善管理服務職能，建立健全工作運行機制和各項規章制度，真正發揮好管理服務作用。要求各地在工作中要注意明確職能、創新制度，切實發揮作用。多次召開調度會議，研究部署退役軍人管理服務機構建設工作，提出進一步提高政治站位，堅決貫徹落實好中央和省委、省政府的決策部署，建立健全長效工作機制，完善退役軍人管理服務網絡。市委、市政府分管領導多次進行專題督導調度，研究制定進一步加強和完善“兩中心兩站”建設的具體意見，確保各項工作不斷向縱深推進。

二、對照“六有”目標，統一建設標準，健全組織機構

全市各級強力推進，主要領導親自抓，優先調劑編制職數、優先選派工作人員、優先提供辦公場所、優先保障經費，確保全市退役軍人管理服務中心實現有機構、有編制、有人員、有經費、有場所、有保障的“六有”目標要求。

(一)統一設立標準。制定出臺了《關于規范完善市退役軍人管理服務機構的通知》和《關于抓緊在縣、鄉、村三級設立退役軍人管理服務機構的指導意見》，明確“統一機構設置、統一職責任務、統一人員編制、統一經費形式、統一領導職數”的“五統一”標準?！皟芍行摹钡闹饕氊熓浅袚艘凼勘毡Ｕ?、政策調研、政策宣傳、信息管理維護、職業教育和技能培訓、就業創業服務、幫扶解困和化解矛盾等12項職責;機構性質為市、縣(市、區)民政局和鄉鎮(街道)所屬事業單位，縣級不少于10名，鄉級不少于5名;兩中心主任由1名副局長兼任，鄉鎮(街道)管理服務站站長由1名科級干部兼任，村(社區)管理服務站由村(社區)支部書記或村(居)民委員會主任兼任。

(二)保障機構運行。為有效保障“兩中心兩站”工作有效運行和職能充分發揮，要求各級退役軍人管理服務機構在設立機構、落實編制、明確職責的基礎上達到“八有”標準(有辦事場地、有標識標牌、有信息化設備、有工作人員、有工作制度、有經費保障、有事項清單、有工作臺賬)。在辦公場所方面，要求按照集中式、開放式、便民式的要求，設立單獨的辦公場所，原則上設置在辦公樓的一樓或平房;同時，根據工作職責，設置綜合辦公室、檔案資料室、黨建管理室、信息服務室、就業創業指導室等內設機構;鄉鎮(街道)管理服務站依托鄉鎮(街道)便民服務中心設立專門服務窗口，村(社區)服務站依托村(社區)便民服務站設立服務窗口。在后勤保障方面。各級財政足額保障開辦費、工作經費，“兩中心”配備服務保障用車。

三、瞄準“四化”要求，健全完善制度，提升服務效能

按照標準化、規范化、制度化、信息化的“四化”要求，進一步健全完善制度，細化工作流程，嚴明崗位職責，搭建信息平臺，不斷提高服務效能。

(一)辦公場所規范化。各級退役軍人管理服務機構在空間布局上按照“一站式”服務大廳的標準，設置服務窗口區、咨詢服務區、投訴受理區及其他服務功能區，統一窗口、統一制度、統一流程、統一功能，統一受理并集中辦理各項管理服務事項，極大地方便了服務對象辦事。同時，各級管理服務機構都在醒目位置懸掛統一規格的牌匾標識。

(二)工作職責制度化。為全面提升退役軍人管理服務系統化、規范化水平，各級退役軍人管理服務機構建立了退役軍人接待、黨員管理、培訓管理和考核、推薦就業和扶持創業、幫扶解困、檔案審查和管理、全面聯系等管理服務工作制度，并與民政、人社、信訪、維穩等部門之間建立了協調聯動機制和工作協作機制，全面做好退役軍人優撫安置、服務保障、走訪慰問、化解矛盾和教育穩控工作。

(三)辦事程序標準化。按照“全覆蓋、無遺漏、精細化、好操作”的原則，研究制定每一管理事項的具體標準，使每一項工作都有制度、有程序、有目標、有路徑、有機制，確保各項工作有制可依，有章可循。目前，全市已統一制定了“兩中心兩站”工作規范和接收管理、教育培訓、黨員管理、政策咨詢等工作流程，實現了有章理事、按程序辦事。

(四)上下貫通信息化。各級退役軍人管理服務機構全部配置電腦、打印機等現代化辦公設備，并按照市、縣、鄉、村四級網絡全面貫通、信息數據共建共享、服務事項協同辦理的目標要求，正在積極搭建“上下互通、左右貫通”的管理服務平臺，不斷提高工作效能。目前，市、縣、鄉、村四級及有關部門之間已初步建立人員信息臺賬、分包聯系臺賬等信息數據共享機制。

四、立足“五員”定位，提升服務質量，發揮職能作用

全市各級退役軍人管理服務機構堅持把服務擺在首位，立足當好服務員、宣傳員、信息員、聯絡員和管理員，寓管理于服務之中，不斷提升工作的效能和服務水平。

(一)當好服務員，服務保障到位。制定出臺了《關于對企業下崗(失業)生活困難的城鎮退役士兵進行幫扶的意見》，綜合運用各項普惠政策，用心用情用力做好排憂解難服務。

(二)當好宣傳員，政策宣傳到位。全市各級通過普遍走訪、交友聯系、代表座談以及發放宣傳冊、明白卡等形式，積極宣傳黨的方針政策。同時，在各級設立了退役軍人服務熱線和服務接待窗口，專門接待軍隊退役人員，暢通信息渠道，做好政策解釋和宣傳工作。

(三)當好信息員，信息通報到位。一方面積極宣傳優秀退役軍人先進典型，營造社會正能量，引導廣大退役軍人積極投身經濟社會建設。另一方面，與民政、人社、信訪、維穩等部門之間建立了信息聯動機制，實現了情報信息實時共享，進行風險評估，隨時動態預警，全力做好穩控工作。

(四)當好管理員，規范管理到位。按照“過渡安置、全程服務”總體要求，“兩中心”積極做好退役士兵接收工作，并做好待安置期間的管理教育。著力做好退役黨員的教育管理工作，各級退役軍人管理服務機構全部成立了“臨時黨支部”，通過召開臨時黨支部全體黨員大會、開展黨組織生活、集中講解安置政策、開展革命傳統教育等形式，切實加強退役黨員的服務管理工作。同時，積極做好退役士兵檔案接收、開具落戶介紹信、發放待安置期間生活補助等工作，并組織開展職業教育和技能培訓。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

**鎮共有28個行政村，截至目前，共采集退役軍人及其家屬信息564人，其中享受各類補貼對象共238人，包括傷殘軍人8人，老復原軍人4人，參戰人員27人，參試人員8人，帶病回鄉人員3人，60周歲以上退役士兵188人。**鎮退役軍人服務站自成立以來，以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、效率型站所為目標，認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

(一)宣傳教育。我鎮采取設立宣傳欄、懸掛標語、發放宣傳資料等形式，開展擁軍優屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鎮村會議，層層傳達到每一個干部和群眾，在鎮區域內形成愛軍、學軍、擁軍的良好氛圍。

(二)慰問撫恤。我鎮多年來一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在“八一”建軍節、春節召開座談會、發放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進行慰問。

(三)信息采集。去年以來，對全鎮范圍內全部的退役軍人詳細信息進行了采集，摸清了基礎數據，按照區退役軍人事務局的安排，對鎮內所有的退役軍人對象懸掛了“光榮之家”掛牌。

(四)清明節網上祭掃工作。我鎮退役軍人服務站按照區退役軍人事務局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網上祭掃活動。共召開宣傳動員會2次，發動各站所、各村、鎮屬單位、學校利用微信工作群、朋友圈、微博等進行宣傳50余次，吸引烈屬、退役軍人和社會各界尤其是青少年共約400余人次進行網上祭掃。通過網上獻花，寄語留言，表達心聲，進一步了解革命先烈的英勇事跡和無私奉獻的精神，不斷增強愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。

(五)信訪維穩工作。我鎮主要領導要求各村組織開展退役軍人重點群體、重點人員情況摸排和維穩工作，要求各位負責人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。截止目前，我鎮沒有出現過一例退役軍人越級上訪問題。

(六)大力宣傳為現役軍人家屬送喜報活動。要在全社會樹立“參軍光榮”的風尚，營造擁軍優屬的濃厚氛圍，激勵現役軍人愛崗敬業、奉獻祖國。希望通過這種形式，增強軍人的榮譽感和家屬的自豪感，喚起全社會對軍人這個職業的尊重，營造“一人當兵，全家光榮”的濃厚社會氛圍。

(七)退役軍人服務站標準化建設。我鎮嚴格按照全國及省、市縣級退役軍人服務站建設標準，分層施策，精心謀劃，扎實開展創建工作，按照示范型退役軍人服務站創建標準及資料目錄，專職干部認真開展資料歸集、分類、整理工作，基本上都形成了能詳實記錄工作軌跡，可以備查的基礎資料，努力把退役軍人服務站打造成退役軍人之家。

二、工作中存在的問題

(一)人員力量較少。**鎮退役軍人服務站自成立以來，一直只有一個退役軍人服務專干，而且平時駐村工作，各項檢查應接不暇，導致很多退役軍人方面工作不能及時按要求完成。

(二)工作沒有計劃。退役軍人服務站工作人員專業知識和業務較差，對政策把握不準確，導致部分退役軍人誤讀政策，而且工作沒有計劃和前瞻性，來一樣干一樣，缺乏整體規劃。

三、今后的工作打算

(一)按照上級單位的指示和要求，扎實有序做好我鎮轄區內退役軍人保障各項工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態化工作，做好每月各項資金的按時準確發放，進一步做好退役軍人服務保障工作。

(二)繼續開展鎮村兩級每月定期上門走訪慰問重點優撫對象和生活困難的退役軍人，及時幫助他們解決生活上的困難，做好優撫對象的關心關愛工作。

(三)繼續完善我鎮退役軍人服務站各項職能建設，不斷朝著建設高標準、政治理論扎實、工作成效顯著的方向出發，努力把我鎮退役軍人服務站各項工作做到最好。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

作為退役軍人，我的工作責任重大，肩負著保衛祖國、維護和平的使命。在工作中，我始終秉持著軍人的品質和作風，恪守著“聽黨指揮、能打勝仗、作風優良”的原則，兢兢業業地為國家和人民服務。在這段時間里，我深刻領悟到了許多道理，積累了豐富的工作經驗，也遇到了種種困難和挑戰。下面就讓我來詳細總結一下我的工作經驗吧。

作為一名退役軍人，我時刻保持著強烈的使命感和責任感。無論是在工作中還是生活中，我都能保持著高昂的斗志和精神狀態，時刻準備為國家和人民做出貢獻。在工作中，我積極主動地履行自己的職責，始終保持著高度的專注和敬業精神，從不懈怠。我清楚地知道，只有在勤奮努力的基礎上，才能不負對國家和人民的信任與重托。

作為一名退役軍人，我注重團隊合作，具有良好的溝通能力和協作精神。在工作中，我樂于與同事們共同探討問題、共同解決困難，能夠主動承擔起自己的責任，也善于傾聽他人的建議和意見，有時還能夠做到團結同事、協調關系，使整個團隊更加團結和諧。通過這種團隊合作的方式，我們才能更好地完成工作任務，取得更大的成績。

作為一名退役軍人，我注重學習和提升自己的能力。在這段時間里，我不斷充實自己的知識、提升自己的技能，不斷學習新的知識和技能，以適應工作中的各種挑戰和需求。我參加了各種培訓和學習活動，不斷提升自己的綜合素質和能力，使自己在工作中更加得心應手、游刃有余。

作為一名退役軍人，我始終保持著積極向上的心態和樂觀向前的態度。無論是在遇到困難和挑戰時，還是在面對失敗和挫折時，我都能夠始終堅定信念、樂觀面對，相信只要自己努力奮斗，一定能夠戰勝一切困難和挑戰。在工作中，我不怕困難，不畏挑戰，積極主動地解決問題和應對挑戰，為完成工作任務貢獻自己的力量。

作為一名退役軍人，我深知自己的使命和責任，在工作中始終保持著高度的工作熱情和敬業精神，注重團隊合作，不斷學習和提升自己的能力，保持積極樂觀的態度。我相信，只要堅持不懈、樂觀面對、勇于拼搏，就一定能夠在工作中取得更大的成績，為國家和人民的利益作出更大的貢獻。今后，我將繼續努力學習，不斷提升自己，為實現國家繁榮富強、民族偉大復興的中國夢而努力奮斗！

? 退役軍人服務站工作總結 ?

根據區委工作的安排部署與實際工作需要，10月16日至25日期間，本人通過現場調查、走訪干部群眾、面上了解、實地核實等方式，對XX區退役軍人服務體系建設情況進行了深入的調查研究，現將調研情況報告如下：

一、基本情況

(一)機構設置。XX區退役軍人事務局于今年2月底組建，3月份正式掛牌運行，內設有三個股室和一個中心，即：辦公室、擁軍優撫和褒揚紀念股、移交安置股3個股室和XX區退役軍人服務中心;主要負責全區軍隊轉業干部、復員干部、離休退休干部、退役士兵、無軍籍退休退職職工的優撫、移交安置工作和自主擇業、就業退役軍人服務管理工作，以及做好退役軍人來信來訪、接待辦理、心理疏導、權益咨詢、政策解答、法律服務和涉及退役軍人輿情的收集、引導等工作;目前區退役軍人事務局行政編制數XX個，在編人員XX名，區退役軍人服務中心事業編制數XX個，在編人員XX名。

為切實加強黨對退役軍人事務工作的組織領導和統籌協調，落實退役軍人領導機構和服務體系的建設，XX年XX月成立了XX區委退役軍人事務工作領導小組;X月底建立了1個區級退役軍人服務中心和XX個鎮(街道)退役軍人服務站及XXX個村級退役軍人服務點。

(二)人員構成。目前全區從事退役軍人事務工作的人員共有XXX人，其中區級工作人員XX名，鎮級工作人員XX名，村級工作人員XX人;在職在編XX人，其他工作人員XX人，村(社區)干部XXX人;專職人員XX人，兼職人員XXX人。

(三)辦公場所設備。除區退役軍人事務局和服務中心有相對獨立的辦公場所和辦公設備外，各鎮(街道)、村(社區)沒有獨立的辦公場所和辦公設備。

(四)服務對象。目前，全區有軍隊退役人員和其他優撫對象XXXXX人、參戰民兵XXX人，服務對象基數大、訴求多，工作難度非常大。

二、主要存在問題

(一)區級退役軍人服務中心編制數偏少，只有XX個事業編制，人員配備不足。我區現有退役退伍軍人和其他優撫對象XX萬人，根據上級做好新時期退役軍人服務管理工作的新要求，新開展的業務多，工作量大，按照目前的人員編制配備，難以高質高效完成各項工作。

2.鎮級退役軍人服務站編制沒有真正落實到位。受機構改革影響，鎮級退役軍人服務站編制只是從內部調節，沒有落實專職的人員編制。

3.村級退役軍人服務站(點)人員的待遇沒有明確。鎮、村退役軍人服務站(點)人員大多數都是兼職，沒有做到專人專職，沒有獨立的辦公場所、辦公設備，特別是村級服務站點的工作人員，都是由村干部兼任，文化水平、工作能力水平與新時代退役軍人工作的要求還有很大的差距，區退役軍人事務局布置的很多工作任務難以按時完成。

三、對策與建議

嚴格按照XXX提出“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”的要求，進一步完善硬件設施建設，提升軟件服務質量，盡快投入實體化運營，真正實現各級服務中心(站、點)有人做事、有錢做事、有條件做事。

1.增加區退役軍人服務中心的編制數，配強壯大服務隊伍，同時參照各市縣做法，確定區退役軍人服務中心的級別(事業副科)。

2.明確村退役軍人服務站(點)人員的待遇。建議給予從事退役軍人服務工作的村(社區)退役軍人服務站(點)人員一定的待遇，進一步提升工作能力和服務水平。

3.進一步加強基礎設施硬件建設，真正落實鎮、村退役軍人服務站(點)辦公場所、辦公設備，為便于更好的服務退役軍人提供平臺與保障。

4.根據新時代退役軍人服務工作的要求，定期或不定期組織鎮(街道)、村(社區)退役軍人服務站(點)人員開展培訓，進一步提升其做好退役軍人服務工作的意識和工作能力水平，更好地為全區退役軍人和其他優撫對象服務。

以上的幾點建議，需要區委、區人民政府在人力物力財力方面給予傾斜支持。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

一、領導重視，積極部署

街道辦黨委政府高度重視退役軍人服務站體系建設下的雙擁工作，主要領導親自抓，成立雙擁工作領導小組，完善各項工作制度，廣泛深入開展宣傳教育工作，增強全民雙擁意識。

辦事處黨委、黨政府充分認識到雙擁工作的重要意義，始終把雙擁工作擺在維護國家長治久安、穩定社會、促進經濟發展的重要位置。為此，我辦成立了以黨委書記為組長，黨委委員、分管領導、武裝部部長為副組長，相關辦直單位、各個社區書記為成員的雙擁工作領導小組，對全辦雙擁工作進行統一領導、組織和協調，落實領導責任制。領導小組定期召開會議研究雙擁工作重大事項，部署雙擁工作任務，落實各項規章制度，在此基礎上，各社區也成立了以社區書記為組長，副書記為副組長，兩委干部為成員的社區雙擁工作領導小組，從而形成了辦事處主要領導親自抓，各部門協調配合，各社區雙擁工作領導小組具辦，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。

確保每個社區服務站有專人負責、有專人做好雙擁工作，以行穩漸遠的工作態度由上而下貫穿一線。并召開了雙擁專題工作部署會議，要求在2020年以求真務實、履職盡責的作風，充分發揮街道、社區兩級退役軍人服務工作站統籌協調作用，力爭雙擁工作扎實落地，不脫離群眾土壤，不偏離工作方向。

二、落實場地，建立機制

根據統籌安排，多方協調，繼續將雙擁工作納入考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的情況嚴格處理，對臉難看、事難辦、話難說的服務人員嚴肅處理，確保接、呈、辦的工作落實具體、到位。

三、工作開展，服務為本

年初，新冠病毒來勢兇兇，全國上下都奮斗在阻斷疫情傳播的第一戰線，街道辦軍服站、各社區軍服站的工作人員全員出動，不懼寒風、不懼疫情，在各社區、街道出入口設立體溫檢測點，嚴格把控疫情檢測標準，充分發揮了軍服人員敢于擔當、細心耐心的優秀品德，為阻斷疫情，打響戰役阻擊戰貢獻出了自身的一份力量。

年中，根據區級文件精神，大力開展“關愛解三難”軍人服務保障工作，面對“生活難、醫療難、住房難、關愛少”的困難退役軍人群體，按照“普惠加優待\"的原則，在符合條件的情況下給予困難退役軍人、“三屬”充分享受社會救助政策的同時，按規定申請幫扶援助。

七月份，為落實上級下發的“社保接續”相關工作，我站在之前信息采集工作基礎上，結合社區服務站直面群眾的有利優勢，大力宣傳，認真核查，通過拉橫幅、貼海報、LED屏循環播放等宣傳方法，充分利用網絡的覆蓋廣、宣傳快等宣傳特點，線上線下相結合，進行宣傳，摸排，告知，對符合條件的人員以電話，短信，微信等方式進行“點對點”告知，把此次“社保接續”這一對退役軍人的利好消息全面宣傳覆蓋到位，總共通知宣傳2000余人，多次通知未及時辦理的下崗人員去原單位辦理。最終通過核查，為符合條件的384人成功辦理社保接續。

同時，對長期信息錄入，做到摸底數，明責任。實施專干負責制，明確任務、壓實責任。根據已掌握退役軍人總數，按照社區分包責任制原則，合理分配采集任務。由軍群專干聯系退役軍人本人或家屬逐一進行信息補充采集工作，務必按時限要求完成任務。查補缺，歸檔案。每周對已采集的退役軍人檔案信息進行查漏補缺，詳細登記常住地址、聯系方式、工作現狀等情況，及時補充、糾正空項、錯項、不明項。另外，每周細化整理檔案，執行“市表和信息一人一檔，一人一號”制度，確?；麅匀藛T編號和市表編號順序相同。強效能，優服務。采取分社區，集專干的方法，根據每個社區初步摸排的人數合理分配采集天數，設置流動采集點，各社區軍群專干集中在一個采集點采集，方便學習和交流。對年老體弱、殘疾等行動不便的對象，采取上門服務等分散采集的方式采集數據。

廣宣傳，不遺漏。利用社區廣播、兩委干部宣傳、條幅懸掛等廣泛宣傳；要充分調動服務對象的主動性，積極配合做好采集工作，引導對象主動申報；同時利用微信朋友圈等新媒體方法進行多范圍發布信息采集宣傳工作。

針對光榮拍懸掛工作我們同樣重視。按照要求，我街道退役軍人服務站，多次開展光榮牌懸掛工作和“回頭看”工作，我街道要求各社區軍群專干對各自轄區的退役軍進行光榮牌懸掛，按照街道黨工委的要求懸掛光榮牌的同時逐戶進行拍照，做好臺賬記錄。

光榮牌雖小，但分量很重。做好‘光榮之家’牌匾的懸掛工作，不僅是弘揚擁軍優屬優良傳統，更是推進軍人榮譽體系建設的重要舉措，能更好的激發全社會擁軍愛軍的熱情。為了更好的做好光榮牌懸掛工作，本站做了如下部署工作：

一是摸清底數，廣泛宣傳。對前期采集的人數分社區整理，發放到各社區，社區書記召開專題會議，在顯目位置張貼通告等方式確保宣傳到戶，服務到人。安排人員入戶懸掛和講解宣傳相關政策。

二是邊懸掛邊采集。在懸掛過程中，如果碰到未采集對象，利用便攜設備及時采集，回到辦公室及時上報。

三邊懸掛邊總結。采集過程中，及時總結所碰到的問題，困難。遇到確實有困難的采集對象，做好記錄，和民政部門及時對接，列入春節慰問人員關注名單！

2020年我站對轄區的在冊優撫對象通過財政系統進行年度優撫金和部分月份的價格補貼進行發放，已落實到位?，F在2021年優撫人員年審工作已經有序開展，對279人進行年審核查，已完成234人，其中7人自然減員，45人非本轄區。

重點走訪優撫對象，2019年3月初和11月初，我街道軍服站工作人員按照區局要求進行走訪，對家庭生活和住房情況調查并做好臺賬記錄。并且要求社區做好“周探望、月走訪、解三難”工作。

大力弘揚愛國主義精神，全面增強國防觀念，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，做好廣泛深入宣傳和教育工作。

雙擁工作領導小組和各社區雙擁工作領導小組把加強宣傳教育作為雙擁工作的一項重要內容來抓，運用有效方式和媒體開展宣傳教育。在轄區的大街小巷張貼雙擁宣傳內容，利用流動小廣播宣傳雙擁工作。制作上墻海報100多張，印制各種大型宣傳展板20多塊，巨型展示欄1處，保證了轄區內各條道路，各個小區都能了解到雙擁工作成效，形成了良好的社會氛圍，取得了有效的宣傳效果。“八一”建軍節期間對雙擁活動進行專題宣傳，增強全民擁軍的意識。和轄區學校協同工作，邀請退伍老戰士講述當年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的人民子弟兵。

深入開展擁軍活動，積極慰問優撫對象。春節和建軍節期間，各社區書記深入到傷殘軍人，在鄉復員軍人，烈軍屬，老年烈士子女以及生活困難的其他優撫對象家中慰問，送去米面油生活必需品，了解其生活情況，并且我辦積極探索雙擁工作和扶貧工作相結合，把有困難的優撫對象納入幫扶中去。在群眾中贏得了一致好評。

四、不足之處及下步工作

首先說不足之處，一是部分軍服骨干工作人員專業知識稍有不足，對退役軍人的各項利好政策不夠熟悉，對重點優撫對象的家庭情況了解不深，甚至家庭地址都所述不詳，充分暴露出平時的走訪少、談心少。二是政策宣傳不到位，導致部分退役軍人誤讀政策，國家出臺利好政策時，甚至不知道自己符不符合條件就前來辦理，結果白跑一趟，結合第一點來看，是咱們軍服骨干自身都沒有詳細的進行了解，就開始宣傳，僅僅是為了完成工作指標，而沒有把服務退役軍人的核心立住站穩。三是部分退役軍人人戶分離，無法聯系，基礎臺帳不夠完善，市、區兩級下達工作任務，甚至出現找不到人，沒有電話的情況，大大延誤了工作開展的進度，造成了工作質量上的瑕疵。

下一步工作開展，一是加強相關工作人員的業務培訓，盡力完善退役管理服務體系，創新優撫政策宣傳方式，進一步加強宣傳力度，嚴格落實優撫政策，用心用情用力做好湯陵街道退役軍人服務管理工作，全面推進退役軍人服務保障工作體系化、信息化、標準化、多元化、專業化、親情化這“六化”，努力形成服務站主導、社會力量共同參與的格局，切實打通服務保障退役軍人“最后一公里”，全面提升退役軍人的榮耀感、獲得感和歸屬感，讓退役軍人感受到家的溫暖。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

???以先進典型為標桿，查找差距、檢視問題；以時代楷模為榜樣，對標對表、抓好整改。2021年1月7日，富源縣老廠鎮退役軍人服務站的全體干部職工共同學習了張桂梅先進典型事跡和感人故事。

????“如果我有追求,那就是我的事業；如果我有期盼,那就是我的學生；如果我有動力,那就是黨和人民?！奔袑W習會上，領學人員介紹了張桂梅如何做到“初心不改、使命不棄”。?張桂梅是改革開放中成長起來的忠誠的共產主義信仰者，她以自己的思想、人格、情感、行為和學識起到先鋒引領作用。以共產主義信仰辦學教育、改革創新，鍛造了麗江教育史上的奇跡,展示了銳意改革、敢打敢拼的光輝形象，榮獲“全國先進工作者”“全國十佳師德標兵”“全國十大女杰”“全國精神文明十佳人物”“‘五一’勞動獎章”“全國十佳知識女性”“中國十大教育年度人”“全國百名優秀母親”“全國最美鄉村教師”等稱號。

????對照先進學習典型找出自身差距短板，對比時代楷模榜樣激發自身工作動力。老廠鎮退役軍人服務站在認真學習1月1日實施的《退役軍人保障法》的基礎上，積極組織干部職工向張桂梅學習，學習她信念堅定、對黨忠誠的政治品格；學習她情系群眾、一心為民的真摯情懷；學習她愛崗敬業、無私奉獻的高尚情操；學習她堅毅執著、頑強拼搏的意志品質。專題學習會后，大家紛紛表示，要牢記初心，勇擔使命，堅定共產主義信仰，以張桂梅老師為精神標桿，對照先進講感悟、檢視不足找差距，愛崗敬業，履職擔當，不忘初心、牢記使命，為老廠鎮退役軍人服務保障事業發展貢獻自己的一份力量。?

? 退役軍人服務站工作總結 ?

2023年是黨的二十大精神貫徹落實的開局之年，縣退役軍人事務局將持續深入學習貫徹黨的二十大精神，以***新時代中國特色社會主義思想為指引，按照中央、省、市和縣委、縣政府有關部署和要求，進一步忠誠捍衛“兩個確立”增強“四個意識，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。大力宣傳和貫徹《退役軍人保障法》，堅持以服務退役軍人為中心，進一步提升基層退役軍人服務站服務水平，夯實基層基礎、落實重點任務、**矛盾問題、抓好風險防控、抓好求實創新、努力爭先創優，不斷開創新時代退役軍人工作新局面，以優異成績為建設“四城兩區”新中方貢獻力量，重點抓好以下各項工作：

一、筑牢退役軍人服務思想根基

把學習貫徹黨的二十大精神和***新時代中國特色社會主義思想作為長期政治任務，持續鞏固提升黨史學習教育成果，不斷筑牢理想信念，自覺錘煉對黨忠誠的政治品格。準確理解和掌握馬克思主義立場、觀點和方法，在學思踐悟上下功夫，推動理論學習取得新進步、達到新高度，把理論學習成效轉化為落實黨中央決策部署的自覺行動、做好工作的思路舉措、解決問題的能力本領。

二、扎實抓好移交安置及軍休人員工作

做好計劃分配退役軍人安置工作。2023年9月底前完成2023年度轉業士官安置工作，并按要求落實待安置期間生活費發放、養老保險、醫保繳費等工作。做好2023年自主就業退役士兵一次性經濟補助金和義務兵優待金（大學生一次性獎勵金和高原條件兵）標準的制定、審核及發放工作。落實好退休士官“兩個待遇”，并積極組織退休士官開展好各類軍休活動。

三、積極創新促進退役軍人就業和創業

認真梳理就業創業有關優惠政策，進一步強化全縣退役軍人職業教育技能培訓工作。做好2023年退役士兵培訓工作。開展自主就業退役士兵返鄉歡迎暨就業創業培訓會，抓好專場招聘會及技能培訓、適應性培訓工作。突出市場引導、社會參與和企業帶動，搭建就業創業服務平臺，推動企業吸納更多退役軍人就業，并對下崗失業退役軍人及時納入再就業幫扶范圍。完成好2023年自主就業退役士兵（消防員）移交工作。

四、加強思想政治和權益維護工作

搭建退役軍人權益、優撫對象維護平臺。建立信訪工作動態排查機制，及時掌握轄區內退役軍人上訪重點人員的基本情況、思想動態，逐人建立臺賬，落實“一人一冊”、“一案一冊”，堅持落實領導包案，“一對一”包聯制度，重大事項要落實“一案一專班”，做到有人問、有人管。認真做好來訪來信和網上信訪案件的接收及回復工作，協助做好政策咨詢、解答和法律服務、心理疏導等思想教育工作；學習新《信訪工作條例》建立和完善信訪工作制度，確保服務對象的合理訴求和上級交辦轉辦的事項得到及時有效的處理。培樹行業、創業退役軍人典型，培育一批“兵支書”優秀代表，樹立正面形象；建立敏感群體、敏感人員清單和服務對象信訪事項工作臺賬，扎實做好退役軍人信訪信息收集、整理、研判和報送工作。

繼續做好退役軍人和優撫對象矛盾問題化解攻堅工作。建立健全輿情信息共享工作制度，加強與政法、信訪等各有關部門的信息交流和協作；全面排查重大風險隱患和歷史遺留問題，逐步形成常態化溝通聯系，加強感情聯絡、心理疏導和思想引領等工作，指導各鄉鎮退役軍人服務站開展矛盾化解和隱患排查工作；加強學習推廣“楓橋經驗”，落實“五包一”責任制，變上訪為下訪，開展走訪、約訪活動；加強信訪案件辦理、跟蹤問效，依法及時就地解決信訪事項，將矛盾問題化解在基層；健全完善權益維護工作機制，切實維護退役軍人和優撫對象的合法權益。

五、持續開展雙擁工作，提升優撫保障能力和水平

及時準確發放各類優撫資金，組織謀劃2023年“春節”“八一”期間擁軍優屬系列活動，廣泛宣傳我縣“民擁軍，軍愛民”的典型事跡；落實軍人隨軍家屬就業安置工作；加大對部隊的支持力度，妥善解決官兵合理訴求；抓好優撫政策落實工作，理清歷史遺留問題；為進一步提升廣大退役軍人和其他優撫對象的榮譽感、獲得感，繼續扎實完成好優待證制發和申領的后續工作，同時積極向上爭取和完善關于優待證的各項優惠政策落細落實。???

六、積極推進中方縣烈士紀念廣場項目建設

穩步推進烈士紀念廣場的建設工作。嚴格按照設計規劃要求及工程實施程序完成烈士紀念廣場的主體和整體建設，確保9月30日前全面竣工并投入使用，同時要積極向上爭取資金支持。全面打造愛國主義教育主陣地，大力宣揚革命烈士的英雄事跡，不斷提升廣大退役軍人和其他優撫對象的榮譽感、獲得感。

七、進一步加強自身建設

加強政治理論建設，不斷提高思想政治素質；加強黨組織建設、意識形態及網絡意識形態工作，推動機關黨的建設和退役軍人各項事務工作深度融合；加強法律、統一戰線、安全生產及消防安全等知識學習，努力提高我局各方面綜合能力和水平；全面鞏固和加強黨風廉政建設，扎實推進鍥而不舍落實規定精神深化糾“四風”樹新風具體舉措落地落實取得成效。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

鄉鎮退役軍人服務站簡介

柳林鎮位于柳林縣城中心，是柳林縣人口大鎮、經濟強鎮、區位重鎮；是革命先驅賀昌烈士的故鄉。全鎮轄24個行政村，5個居委，14萬人口。柳林鎮退役軍人服務站自2019年5月8日掛牌成立以來，不斷提高政治站位，以強烈的政治責任感做好退役軍人工作加快推進退役軍人服務保障體系建設。

腳踏實地，仰望星空。柳林鎮退役軍人服務站深入學習貫徹XXX關于退役軍人工作的重要論述，在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以退役軍人為中心的服務理念，以務實的舉措做好退役軍人服務管理；深化對退役軍人工作規律的認識把握，健全組織機構、細化責任措施、完善管理服務、提升服務能力。在24個行政村、5個居委成立了村（居）退役軍人服務站，依托鎮綜治中心成立了老兵調解工作室。目前服務對象2365人，其中（軍隊轉業干部61人，退役士兵1992人，軍隊離退休干部和退休士官1人，無軍籍離退休退職職工1人，“三紅”1人，復員軍人15人，殘疾軍人53人，傷殘民兵民工1人，烈士遺屬21人，病故軍人遺屬1人，現役軍人家屬 225 人）。重點優撫對象共109人，其中（三屬類2人，老復員軍人6人，參戰人員11人，參試人員5人，帶病回鄉31人，烈士子女13人，傷殘人員41人）。

細照篤行，久久為功。柳林鎮退役軍人服務站以實際行動提升退役軍人的歸屬感。堅持“日常+特殊”，做好日常談心談話、關心照顧，并在建軍節、國慶節等開展專項退役軍人活動，傾聽退轉軍人心聲，解決退轉軍人面對的實際困難 余件。做到“關愛+重用”，充分調動退役軍人奉獻意識強、能吃苦敢擔當、作風紀律好、攻堅能力強等優良品質，放心大膽的使用退役軍人，釋放退役軍人在發展柳林中的最大能量。

守正出新，砥礪前行。柳林鎮退役軍人服務站按照“四化”、“五有”、“七統一”的要求，堅持“一年搞示范，兩年抓提升，三年樹品牌”的工作導向，加強組織建設，夯實工作基礎，健全工作機制，創新工作方法，推進鎮退役軍人服務站規范化建設，使服務站成為退役軍人的政策咨詢窗口、感情聯絡紐帶、信息溝通渠道以及幫扶援助平臺，著力打通退役軍人服務的“最后一公里”，著手打造一流的“退役軍人之家”。努力讓退役軍人“事有人管、難有人幫、業有人扶”。讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業，讓退役軍人有更多的獲得感、歸屬感、榮譽感和幸福感。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

下面是小編為大家整理的2022年度社區示范型退役軍人服務站總結（完整）,供大家參考。希望對大家寫作有幫助!

社區示范型退役軍人服務站總結5篇

第一篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

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堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，學習貫徹XXX關于安全生產重要指示批示精神，全面落實區、鎮黨委、政府關于“安全生產工作”的決策部署，堅持安全發展、安全第一的思想，樹牢紅線意識，狠抓制度建設，落實安全責任，強化風險管控，有力提升村（居）退役軍人服務工作安全生產管理能力，為全鎮退役軍人服務工作高質量發展提供安全支撐。

1.扛起安全生產政治責任。進一步提高政治站位，把抓好安全生產作為重要的政治任務和政治責任，作為與黨中央保持高度一致的實際行動，作為貫徹區、鎮黨委、政府決策部署的有力舉措，切實抓緊抓實抓到位。

2.強化安全生產領導責任。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”要求，進一步強化安全生產領導責任。建立健全安全生產工作領導體系，進一步夯實領導責任、壓實安全責任。

3.完善安全生產工作機制。按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全”要求，落實鎮級服務站成立工作專班，明確一名安全管理員，形成一級抓一級、層層抓落實的安全生產管理工作機制。

4.加大安全生產工作力度。始終繃緊安全生產這根弦，把安全生產放在更加突出、更加重要位置，與退役軍人業務工作同研究、同部署、同落實、同檢查，做到時時講安全、處處抓安全、事事保安全。

5.全面排查安全生產隱患。定期或重大時段研判分析本系統本單位安全生產形勢，堅持抓早抓小、源頭防控，認真做好各類安全風險點的排查工作，逐一落實管控責任和整改措施，構筑“管控源頭風險、治理事故隱患”雙重安全防線。

6.突出重點單位安全管理。加強退役軍人服務中心（站）、烈士紀念設施等重點單位、公共服務場所安全能力建設，保障人民群眾生命財產安全。

7.突出重要活動安全管理。組織退役軍人培訓學習、烈士祭掃與參觀烈士陳列室等集體活動時，必須綜合考慮天氣、交通、健康、防火（防暑）等因素，細化活動方案，落實應急預案，提升人身安全事故預防水平。

8.突出重點部位安全管理。加強特種設備、電源線路、電器設備、車輛等安全管理，定期排查“水、電、油、氣”等安全隱患，做好值班巡查、安全用電、消防等工作，嚴防各類安全事故。

9.突出項目建設安全管理。加強本系統負責實施的各類工程項目建設安全管理，按照相關規定邀請第三方安全監管機構或明確專業人員進行安全指導、安全監督和安全驗收，將安全生產管理貫穿于項目建設始終。

10.開展安全生產管理培訓。深入學習貫徹全鎮安全生產領域警示教育會議精神，將安全生產管理作為黨員干部教育培訓的重要內容，定期開展安全生產法規、政策、業務專題培訓，深化黨員干部安全生產意識，提升安全生產管理水平。

11.規范安全生產管理臺賬。注重安全生產工作會議、制度、培訓、檢查、整改等方面基礎資料的收集、整理和歸檔，持續推動安全生產管理制度化、標準化、規范化建設。

12.加大安全生產考核權重。將安全生產工作納入年度工作綜合考核，提高考核權重。嚴格安全生產管理“一票否決”制度，對發生重大安全責任事故的單位取消評優評先資格。

第二篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

鼓樓街道退役軍人服務站工作制度

一、認真貫徹執行中央關于退役軍人工作的大政方針、法律法規和政策措施;全面落實白城市洮北區政府關于退役軍人工作的總體部署和具體要求。

二、堅持以人民為中心的工作理念，帶著感情為退役軍人服務，耐心傾聽退役軍人陳述，認真做好記錄，及時建立臺賬，如實反映訴求，切實做好政策解釋和思想疏導工作。

三、牢固樹立宗旨意識，強化服務意識，提高辦事效率，不敷衍搪塞、不推諉拖延、不徇私舞弊。

四、嚴肅組織紀律、工作紀律、保密紀律，不傳播、不擴散退役軍人來信來訪反映的問題。

五、實行首問負責制、限時辦結制，屬于政策咨詢類的事項，能夠直接答復的，當場答復;不能當場答復的，在規定時間內答復(一般不超過3個工作日) ;屬于訴求解決類的事項，按信訪條例規定的辦理時限辦結。

六、根據洮北區退役軍人事務局年度工作計劃，建立崗位清單、任務清單、責任清單，定人定崗，定位定責。

七、建立重大事項報告制度，每月有小結，每季有分析，半年有小結，年終有總結。

八、強化效能管理和績效考核，實行平時考核和年度考核相結合、定性考核和定量考核相結合，考核結果與晉級晉職、評先評優掛鉤。

第三篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

一、堅持以服務退役軍人為中心的工作理念，把責任和感情貫穿始終，真誠傾聽退役軍人訴求、真情紓解退役軍人心結、真心維護退役軍人合法權益。

二、嚴格執行黨和國家的法律、法規，堅持原則，依法辦事，態度要誠懇。認真學習并熟練掌握退役軍人相關政策規定，詳細記錄，建立來信來訪工作臺賬，客觀公正地解決退役軍人的訴求，做好政策、法律、法規的解釋和思想疏導工作，為退役軍人提供方便快捷的服務，使廣大退役軍人感受到“家”的溫暖。

三、定期組織座談會、認真聽取退役軍人代表的意見和建議，及時上報、反饋上級部門和相關單位。

四、嚴格遵守工作紀律，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊。辦公時間不得外出空崗，不得隨意串崗閑談，不得做與工作無關的事情。有事必須向領導請假。工作人員要保持儀容儀表端莊整潔、辦公室干凈整潔，不準大聲喧嘩、更不能發生沖突。同事之間要和陸相處、團結協作、及時完成領導交辦的各項工作任務。

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五、遵守保密紀律，不得擴散和傳播退役軍人來信來訪中反映的情況和問題。及時反饋相關信息，向領導及時匯報出現的新問題、新情況，及時化解相關矛盾。

六、建立定期報告和定期通報制度，向上級部門和相關單位及時反饋有關事項辦理結果，妥善保管退役軍人登記統計材料，不得丟失、隱匿、損毀或者篡改。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 請示報告制度 為更好地堅持按程序辦事的原則，規范服務站重大問題請示報告管理，特制定如下制度。

一、按程序規定逐級請示報告 （一）服務站職權范圍內的重要問題和事項，要及時向分管負責人請示報告。

（二）服務站遇到職權范圍的重大問題和事項或超越職權范圍的重大問題和事項，由服務站工作員向分管領導請示報告。

（三）分管領導對超出分管范圍和事關整個單位工作的事項，要向單位主要領導請示報告。

（四）一般情況下，不得越級請示報告。如遇特殊情況、急辦事項且無法向直接上級請示報告時，可以越級請示報告，但事后應及時向直接上級匯報請示報告的內容及處理情況；

特殊情況下，上級可委托下級代表自己行使職權，答復或辦理某些具體事項。

（五）服務站工作員如代表本單位在某些場合發表正式意見、講話或在報刊上發表文章，事先須經請示單位主要領導同意。服務站工作人員未經請示領導同意或授權，不得代表本單位發表意見、講話或文章。

（六）服務站需要向上級機關、領導請示報告的事項和問題，由單位主要領導或委托其他班子成員匯報。

（七）不得就同一問題多頭請示報告。

（八）服務站首先拿出初步意見以后向分管領導請示工作，再向主要領導匯報。

二、重大事項和問題堅持先請示后辦理原則 （一）重大事項和問題是指除正常業務工作開展中的重大事項和問題以外，還包括：

①接待或邀請上級機關、領導和兄弟單位人員及友鄰單位人員；

②組織或參加可能在社會或本單位產生影響的重大活動；

③接待、安排社會傳媒機構或人員采訪、報道涉及中心工作的事宜；

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④涉及站內工作和人員的突發事件，站內人員及家庭的重要情況及其它重大問題。

（二）發生重大問題時，如情況緊急、急需決斷且無法請示報告時，可先行處理并設法請示報告；

問題處理后應迅速向上級報告，按上級指示執行。

（三）服務站向單位領導或上級機關、領導請示報告的重要事項和問題，都要形成書面材料，經分管領導簽署意見后，送辦公室，由辦公室報單位主要領導批示、批轉。

（四）服務站對請示報告的事項和問題，要嚴格按有關政策、規定答復。答復應清楚明確，不推不拖；

對一時難以答復的，要先做初步解釋，待研究后再做答復；

答復請示報告要做好記載，并注意與有關領導、有關單位及有關股站室通氣。

三、請示匯報工作要求 （一）涉及退役軍人服務站整體性工作的安排、實施等重大問題，經服務站集體研究后，由服務站工作員向分管領導請示、匯報。

（二）服務站工作人員出席上級召開的會議、參加有關培訓學習班或接受上級指示后，應及時向分管局領導匯報，并提出貫徹、落實的意見或建議。

（三）服務站工作人員在公務活動中掌握的新情況、新問題，應及時向分管領導匯報。

（四）領導交辦工作后，應按照交辦要求及時向交辦領導匯報完成工作的情況或結果。

（五）對突發事件、安全事件，要及時、主動向分管領導和有關部門報告，不得擅自處理或隱瞞不報。

四、服務站工作員每月向分管領導至少匯報一次工作，以便相互溝通、協調、安排部署下一步工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 一站式服務制度 為積極響應“最多跑一次”政務服務改革要求,提高服務質量,加強退役軍人的服務管理工作，向退役軍人提供政策咨詢、就業創業、困難幫扶等“一站式”服務，特制定以下制度：

服務承諾制 一、退役軍人服務站辦理服務事項實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制。

二、實行服務政務公開，公開所辦理服務事項的依據、條件、材料、程序、時限等。

三、工作人員工作期間注意儀表和服務態度，規范服務用語，禁止使用服務忌語。

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四、堅持廉潔勤政，嚴格執行“”等制度。

五、以上承諾接受社會監督，對違反服務承諾的工作人員，將按有關規定予以查處。

首問負責制 一、首問負責制是指服務對象到服務站咨詢或辦理相關事項時，首位接待或受理的工作人員負責解答、辦理或引薦到相關科室辦理。首位業務受理人即為首問責任人;服務對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人。

二、工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、工作崗位，以便服務對象了解工作人員身份，接受監督。

三、申請和詢問的事項屬于本人職責范圍內的，首問責任人應當嚴格按照一次性告知和限時辦結等制度予以辦理。申請和詢問的事項不屬于本人職責范圍，首問責任人應負責引導或幫助聯系, 并盡其所能給予指導和幫助。

四、首問責任人不認真履行職責的, 視其情節，按有關規定給予處理。

一次性告知制 一、一次性告知制是指申請人到服務站心辦理有關事項時，工作人員必須一次性告知其所辦理事項的申報材料、辦理程序、承諾時限依據等。

二、對申請人申請辦理的事項，工作人員應詳細了解情況，屬于本服務站辦理的應當場受理，不屬于本服務站辦理的，需按照屬地管理原則“勸”申請人到相關單位或部門辦理。審核其所提供的手續或資料，對符合條件、材料齊全并能當場辦理的要即時辦理；

對手續、材料不齊全或不符合規定的，應一次性告知其所需補充的全部手續和材料，或不予受理的法律依據以及法律救濟途徑。

三、服務站接訪要按要求將退役軍人來訪材料、辦理程序、承諾時限等統一印制服務告知單，方便退役軍人辦事。

限時辦結制 一、限時辦結、超時默認制是指實行承諾辦理的事項，必須嚴格按照辦事程序，在承諾時限內辦結。

二、服務站辦理的服務事項屬于承諾辦理的，實行限時辦結。

三、工作人員受理來信來訪時，當場初審相關材料，材料齊全的，向申請人出具受理通知書，注明承諾辦結時限；

材料不全的，一次性告知服務對象需補充的材料。

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四、服務站工作人員對申請人所申請事項受理后，應在承諾時限內作出決定，準予許可或不予許可，并發放有關證照或批復。

五、因特殊情況確需延長承諾辦理時限的，應經服務站分管領導或單位主要負責人同意后，方可適當延長時限，但不得超過法定時限。服務站工作人員應出具一式兩份的書面通知，向來（信）訪人說明延期理由和延長時間，并在原承諾時限到期前1天通知來（信）訪，同時報中心備案。

六、需要報上級審批的事項，應在規定時限內上報，并建立工作臺帳，窗口應積極主動地做好上報審批的相關服務工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 輿情報告制度 為進一步提高退役軍人服務站管理水平，加強和改進輿情信息工作，推進輿情信息工作的制度化、規范化和常態化，正確把握和引導輿論導向，著力營造有利于社會健康發展的輿論環境，根據有關規定，結合服務站實際情況，特制定本制度。

一、社會輿情包括群眾和服務對象對退役軍人服務站工作的認識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書、網絡、自媒體等反映出來的輿論動態。

二、收集報告社會輿情的主要內容：群眾和服務對象對中央、省州市重大決策、重大活動的思想反映；

軍人對服務工作中的熱點、難點問題的思想反映；

軍人服務工作中值得注意的傾向性問題；

退役軍人上訪等問題；

其他需要注意的問題。

三、密切關注網絡上所有涉及退役軍人的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 教育培訓制度 為提高服務站工作人員的政策理論水平、服務業務素質和服務質量，打造一支思想好、素質高、業務精、服務優的服務工作人員隊伍，結合服務站實際，制定本制度。

一、學習培訓實行全員集中培訓，同時鼓勵服務站工作人員開展自學。

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二、學習培訓實行目標、考勤、考核的一體化管理，通過實施制度化約束、管理和激勵措施，形成以制度推動學習培訓的運行機制，實現服務站工作人員學習培訓工作的系統化和科學化，提高學習培訓工作的效率和質量，推進服務站學習型工作人員隊伍建設。

三、學習培訓實行目標管理。

（一）目標設定 1.學習培訓內容 （1）政治理論學習教育，主要包括鄧小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”“新時代中國特色社會思想”重要思想、黨建理論、時事政策；

（2）政策法規制度學習培訓，主要包括有關法律、法規、規章、條例、服務站制定的各項規章制度；

（3）文明禮儀、服務規范教育培訓。

2.通過制定服務站工作人員學習培訓年度計劃，合理設定年度理論學習、知識更新的學習培訓目標任務，同時結合新的形勢和任務，對目標任務進行修正和完善。

（二）目標執行 通過實行“四結合”，即集中學習與分散自學相結合，“請進來”教與“走出去”學相結合，口頭講授與電化教育相結合，學習培訓與考核測試相結合，組織和引導服務站工作人員參加學習培訓，完成規定的學習培訓目標任務。

四、學習培訓實行考勤管理。服務站負責考勤工作，建立工作人員學習培訓考勤檔案，實行考勤打分制，納入窗口量化考評指標體系。

五、退役軍人服務站領導應當帶頭參加學習培訓；

全體工作人員應當自覺遵守本制度，參加學習培訓時應當做好筆記，學習培訓后應當聯系工作實際深入思考、調研，鞏固提高學習培訓效果，自覺提升自身素質和能力。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 應急處置制度 為進一步提高服務站處置突發公共事件的能力，結合實際情況，制定本應急預案。

一、工作職責 服務站承擔應急職守、信息匯總、綜合協調等職責，負責接收、匯總和上報突發公共事件信息;指導村（居）退役軍人服務站突發公共事件應第 6 頁 共 13 頁

急體系、應急信息平臺建設;組織編制、修訂《武筆街道退役軍人服務站突發公共事件應急處置預案》，并組織審核專項應急預案，指導應急預案體系建設;協調特別重大突發公共事件的預防預警、應急演練、應急處置、調查評估、信息發布、應急保障和宣傳培訓等工作。

二、突發公共事件范圍 包括網絡重大負面輿情、 群眾或服務對象群體性上訪等。

三、處置突發公共事件的規范程序 （一）接報信息 服務站接到有關部門、單位或個人的突發公共事件信息后，迅速填寫《突發公共事件登記本》，詳細了解并記錄突發事件的具體內容，包括事件發生的時間、地點、聯系人、聯系電話、報告程序、發展趨勢和已采取的措施等，并要及時跟進了解突發事件發展情況和應急處置工作進展。

（二）信息處置 服務站接到報告后，要迅速核實突發公共事件信息，初步判斷突發事件的類型和級別，立即依序向值班領導、分管領導、主要領導匯報 。根據領導指示，及時向上級部門進行匯報。

（三）人員集結 接到應急事件信息后，服務站迅速報告有關信息，根據應急處置工作需要和領導指示，應立即通知相關工作人員立即趕赴指定地點，并通知有關股站室主要負責人或分管負責人，各有關股站室主要負責人立即到指定地點待命，應對突發事件，協同展開工作。根據處置工作需要，迅速成立突發事件聯動指揮中心，按照職責分工開展工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 目標管理制度 退役軍人服務站建設運行情況納入綜治工作(平安建設考評、雙擁模范城(縣創建、退役軍人事務工作核查督辦范圍。為提高單位工作效率和服務質量，強化廣大黨員干部的工作責任感，促進工作的順利完成，特制定本辦法。

一、考核對象 退役軍人服務站全體在職干部。

二、考核原則 （一）堅持客觀公正的原則；

（二）堅持獎優罰劣的原則；

（三）堅持半年考核與年終考核相結合的原則；

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（四）堅持定性考核與定量考核相結合的原則；

（五）堅持有利于促進工作落實的原則。

三、考核內容 （一）積極參加召開的會議，主動學習政治理論和政策法規業務知識并做好筆記；

（二）熟悉信訪條例，做好信訪接待工作；

（三）遵守服務站各項制度和考勤紀律。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 重大事項報告制度 為了進一步加強和規范緊急重大事項的管理工作，確保領導及時準確地掌握并妥善處置緊急重大事項，避免工作失誤，特建立重大事項報告制度，使人人明確責任，保證安全、和諧、全面地發展。

一、報告內容 （一）上級領導、機關交辦的重要事項及完成情況; （二）本單位領導交辦的重要工作任務完成情況; （三）村（居）請示、報告的重要事項; （四）突發性事件、事故、問題; （五）每月主要工作安排及完成情況; （六）領導干部發生違法違紀行為或工作中出現重大失誤情況; （七）需要報告的其他重大事項。

二、重大事項報告程序和要求 （一）服務站干部職工都要做到事前有請示，事后有報告，保證領導對工作進展情況做到心中有數; （二）實行逐級報告制度。請示報告要堅持分級負責，逐級報告的原則，凡屬職權范圍的工作，要各負其責，認真落實，凡重大問題本級無權決定的，要逐級報告，不得超越權限; （三）凡需要報告的重大事項由報告部門或個人用書面或其他形式報告，能事前報告的事宜要事前報告，事前無法報告的，事后應及時報告; （四）重大突發事件或事故應緊急報告，無論什么時間，必須在第一時間(半小時內報告主管領導，一般事故要及時(1小時內報告;可先用電話口頭報告，然后再補報文字報告，來不及報送詳細情況的，可先進行初報，然后根據事態進展和處理情況，隨時進行續報; （五）凡領導交辦的事情，都必須堅決執行，認真落實，不打折扣，確實遇到困難應及時報告，不能有抵觸行為; 第 8 頁 共 13 頁

（六）報告事項由受理人審批或請示有關領導后審批。急事及時批復，其它事項三天內批復。特殊情況或按規定需要上報事項由局務會會議研究確定。

三、紀律與監督 （一）上級負責人對下級報告的重要事項，屬自身職責范圍的要及時答復或處理，自身難以決斷的要及時上報，因自身答復不及時或處理不當或應上報而沒上報的，造成后果必須追究當事人責任；

（二）報告對象必須及時按要求如實報告，并嚴格按批復意見辦理，辦結后將辦理情況向受理人寫出書面匯報或口頭匯報。未按要求報告或未按批復意見辦理的，視情節輕重給予紀律處分；

（三）對一些影響全中心的突發事件，服務站工作員或當事人無論什么原因，沒有及時上報而造成嚴重后果的，必須追究當事人和服務站負責人的責任；

（四）重大事項報告情況，按有關要求該上報的要及時上報。每半年檢查一次執行情況，并寫出書面報告。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站退役 軍人軍屬登記受理制度 退役軍人通過來信、來訪、來電、網上信訪反映訴求，退役軍人服務中心要逐件進行登記辦理，接待人員按要求填寫《武筆街道退役軍人服務站來訪（來信）登記表》，將來信來訪退役軍人訴求情況做好登記，字跡工整清晰，登記的問題言簡意賅、準確無誤、條理分明，接訪記錄應當與來訪退役軍人核實清楚。

一、信訪事項的登記 (一收到信訪人通過來訪、來信和網絡等形式提出的信訪事項，均應及時登記；

(二信訪事項登記應客觀真實、準確規范詳實記錄，包括信訪人基本情況、反映事項概況、受理辦理過程等相關要素；

(三信訪事項登記錄入系統應與信訪信息系統互聯互通，并應實現全系統的網絡聯通；

(四信訪事項一般應當由本人提出，本人不能提出的，可以委托代理人提出。委托代理人反映訴求時，需出具委托人的書面授權。無書面授權的，一般不予登記；

(五對發現的重大緊急信訪信息，應在第一時間妥善處置。

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二、信訪事項的受理 (一省退役軍人事務廳轉送或交辦的信訪事項；

(二州委州政府領導批示交辦的信訪事項；

(三上級信訪部門轉送或交辦的下列信訪事項: 1.屬于本級職責范圍的; 2.涉及退役軍人工作重要意見建議的。

(四信訪事項有以下情形的，不予(再受理: 1.屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍，已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

2.信訪人跨越所在地本級和上一級有權處理機關，未逐級走訪的；

3.已經受理或者正在辦理，來訪人在規定辦理期限內向受理或辦理機關的上級機關再提出同一問題的；

4.來訪人對處理（復查）意見不服，未提出復查（復核）請求而到上級機關再次走訪的；

5.來訪人對處理（復查）意見不服，無正當理由超過規定期限未請求復查（復核）的；

6.已經上級復查復核機構審核認定辦結或已經復查復核終結備案，來訪人仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；

7.其他屬于不予(再受理范圍的。

收到反映干部違的紀律、職務違法和犯罪問題的信訪事項，及時向分管領導或者主要領導匯報。

(五收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當場答復;不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內采取書面、短信、電子郵件等適當方式告知信訪人。但信訪人的姓名(名稱、住址不清的除外。

(六對不予(再受理信訪事項，應當場告知不予(再受理并說明理由。不屬于本部門職能職責范圍的信訪事項，應引導信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。

(七對不予(再受理信訪事項，不得轉送其他單位和部門。

(八涉及兩個或兩個以上單位或部門職能職責的信訪事項，由本單位與涉及的單位或部門協商處理;協商未能達成一致意見的，可提請縣信訪局協調。

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三、信訪事項辦理要求 (一直接寫給本單位領導的信訪事項、屬于分管領導工作方面重要敏感信訪事項，適時視情呈報本單位主要領導閱示。

(二下列信訪事項，本級服務站應及時辦理: 1.國家政策有明確規定，縣（市）未落實的; 2.省、州有明確文件規定，未落實到位的; 3.政策已落實到位，需要做好解釋宣傳和思想工作的; 4.生活存在特殊困難需要個案幫扶救助的; 5.頻繁來信來訪，反映問題較為激烈，屬于本級服務站辦理的信訪事項; 6.領導指示交辦的。

此類信訪事項，由本級服務站提出辦理意見，并對信訪人作出答復；

如退回，應出具書面材料并說明理由。

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(三下列信訪事項，有關業務人員閱知或辦理: 1.對規范完善退役軍人政策提出意見建議的; 2.訴求較為集中且中央、省政策沒有明確規定的; 3.情況復雜難以明確處理意見的; 4.中央、省、州有關部門轉來或交辦，涉及退役軍人事務工作相關業務的; 5.其它需要閱知和辦理的。

此類信訪事項，由工作人員及時召集組織會議商議。各相關業務人員提出辦理意見，并對信訪人作出答復；

如退回，應出具書面材料并說明理由。

(四對屬于本機關職能職責范圍內的信訪事項，經調查核實，分別作出以下處理: 1.請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持，并督促落實; 2.請求事實合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作; 3.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持，并告知信訪人。

(五信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，可適當延長辦理期限，但不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

(六在大規模聚集上訪處置中需要啟動聯合接訪工作機制時，涉及本單位的應選派相應職級、熟悉政策和業務的干部參加，做好政策解釋等工作。

(七不得將信訪人檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。

四、信訪事項的督辦 (一符合下列情形的信訪事項，應重點進行督辦跟蹤: 1.重要的個體信訪和確定為積案的信訪事項; 2.可能引發群體性事件或具有苗頭第 11 頁 共 13 頁

性、突發性的重大信訪事項; 3.已經受理，但來訪人未在《國務院信訪條例》規定期限內收到處理(復查、復核意見，或處理(復查、復核意見未落實的信訪事項; 4.單位領導作出批示的重要信訪事項。

(二督辦信訪事項的提出遵循以下程序: 1.信訪事項承辦科室視情況提出督辦意見建議; 2.信訪事項承辦科室分管領導審核把關; 3.特殊事項報局主要領導審定。

(三信訪事項的督辦可采取電話、發函、會商、約談、實地督導等方式。

五、信訪事項的辦結審核 對反饋的信訪事項辦結材料，應按照“誰辦理、誰審核”的原則認真審核，重點審核所報事項與交辦事項、呈報單位與交辦的承辦單位是否一致，適用法律法規和政策是否正確，處理意見是否恰當并落實到位，有無來訪人的簽字意見等。符合辦結標準的予以辦結，不符合辦結標準的予以退回重新辦理。

六、信訪事項的上報 (一下列情形信訪事項，應及時向單位領導報告: 1.信訪人反映帶有普遍性、政策性的問題，需綜合分析^p ，加強調查研究的; 2.信訪人提出的意見建議，及工作人員改進工作作風、完善政策有價值的; 3.需要領導協調推動解決的; 4.可能引發大規模群體性事件的。

(二應對部分退役軍人信訪動態綜合分析^p 研判，定期或不定期向單位主要領導上報信訪工作報告。

(三信訪工作報告，采取《信訪工作月分析^p 報告》等形式向局領導提交階段性信訪工作報告，發生重大突發信訪事項時，第一時間上報。

七、責任和紀律 (一單位領導干部應牢固樹立群眾意識，強化責任擔當，帶頭接訪包案。

(二信訪工作人員應遵守以下紀律要求: 1.遵紀守法，嚴格要求，廉潔自律，保守秘密; 2.嚴格按照《信訪條例》及有關規定辦理來信、接待來訪; 3.嚴禁刁難、歧視信訪人，嚴禁與來訪人發生爭吵，激化矛盾; 4.與信訪事項或來訪人有直接利害關系的工作人員，應當主動申請回避。

(三信訪工作人員有下列情形之一的，由相關部門和領導責令改正;造成嚴重后果的，對直接的主管人員和其他直接責任人依法依紀進行處理: 1.對收到的信訪第 12 頁 共 13 頁

事項不按規定登記的; 2.對屬于其法定職權范圍的信訪事項不予受理的; 3.未在規定期限內告知信訪人是否程序性受理信訪事項的; 4.在辦理信訪事項過程中推諉、敷衍、拖延的; 5.在處理信訪事項過程中，作風粗暴、激化矛盾并造成嚴重后果的; 6.將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的；

7.其它在信訪處理過程中發生違規違紀問題，造成較大影響和不良后果的。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 承辦信訪事項制度 為進一步規范信訪承辦、轉辦工作，提高信訪工作效率與質量，切實維護信訪人的合法權益，制定本制度。

一、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，對上級交辦案件、領導批示的案件、掛牌督辦的案件，群眾來信來訪來電反映的問題，本級服務站應當及時辦理。

二、服務站應對交辦信訪事項基本要素詳細登記，及時處理并向上訪對象及時做出解答。

三、對交辦件，服務站應詳細在系統內錄入受話人姓名、工作單位、交辦時間、交辦事項及交辦要求。

四、承辦接到交辦、轉辦件后，應及時、認真進行調查處理，并在規定時間內辦結。領導對辦結時間有特別要求的，按領導批示辦理。辦結完畢后，要及時報告結果或處理情況，逾期不能完成的，應書面說明情況。

五、對因未及時交辦、轉辦和及時簽收，造成嚴重影響和引發突發事件的將嚴格問責。

第 13 頁 共 13 頁

第四篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

同志們：

距離我們召開全區退役軍人領導小組工作會議剛剛過去一個月，按照領導小組會上安排的工作任務，我們今天這次現場推進會，就是看看各項工作進度，亮一亮我們階段性的成績單。

剛才我們觀摩了一個村級服務站和兩個鎮級服務站，我看都下了不少功夫，建設進展快、標準要求高，工作有章法、有特色，為全區創建全國示范型退役軍人服務站樹立了標桿、做出了榜樣。X鎮X村的服務站設施功能健全，政治文化建設也很標準。X鎮首創的“六心工作法”方法非常務實，提煉準確到位，下一步我們要把“六心工作法”作為X退役軍人工作的名片在全區進行推廣。X鎮把退役軍人工作和武裝工作深度融合，場所和人員都進行了整合，軍的特色非常濃厚，檔案管理下了大功夫，確實是細致扎實、精益求精。其它鎮街要向他們學習，查擺差距補齊短板。下面，就創建全國示范型退役軍人服務站工作，完成好當前和今后一個時期的重點任務，我講幾點意見：

一、提高政治站位，把創建全國示范型退役軍人服務中心（站）作為當前的重要政治任務來抓

X月X日省退役軍人服務中心到X進行了暗訪，采取“四不兩直”的方式查看了X個縣市區的三級退役軍人服務場所，到了X鎮、X三

村和區服務中心，對我們的場所建設和工作情況比較滿意。需要注意的是，沒查到的鎮和村不代表沒有問題，根據暗訪的反饋情況，X要求各縣市區馬上整改政治文化環境建設不到位、工作人員業務不熟練、綜合服務信息系統應用不經常等問題。各鎮街不能有麻痹大意的思想，省市近期一定還有高頻次的暗訪，大家要確保不被通報。一要壓實責任抓創建，充分發揮好鎮街黨委（黨工委）退役軍人事務工作領導小組的主體責任，建立健全組織框架，統籌工作力量，場所達標人員到位，具備條件的要和武裝工作結合起來。二要對標對表抓創建，要對照X條創建標準，逐條自評、逐項完善、逐件落實，不留空白、不留死角，X月底前，區服務中心和十個鎮街服務站必須100%達標。另外，剛剛出臺的《X市村（社區）便民服務標準化建設工作方案》將退役軍人事務納入了村（社區）便民服務站受理、辦理或幫辦代辦的便民服務類事項，各鎮街退役軍人服務站要加強對村（社區）的指導，推動實現村（社區）退役軍人服務站工作常態化、標準化，也為今后部、省星級村（社區）退役軍人服務站創建奠定堅實基礎。三要突出重點抓創建，按照“精細化管理年、思想政治工作年、基層基礎基本建設年”活動要求，努力把退役軍人服務中心（站）打造成軟硬件標準高、政治文化環境好、建檔立卡覆蓋全、星級服務效果好的全國示范型服務中心（站）。

二、明確服務導向，把創建工作作為提升服務水平的有力抓手

服務保障體系是我們扎在基層的根，打造“楓橋式”、“示范型”基層服務中心（站）建設，目的就是要發揮基層服務站在參與基層治理中的體系優勢，發揮在服務退役軍人中凝聚人心、增進認同、化解矛盾、促進和諧等重要作用，真正建設成為堅強有力的政治陣地和暖心的退役軍人之家。一要建立健全常態化聯系機制。要以“牽手退役軍人”活動為契機，提高退役軍人服務保障系統全員的履職盡責能力，促進服務保障水平上層次，真誠關注退役軍人所思所盼、所急所難，真正在日常工作中與退役軍人互動交朋友、交心作親人，用真情服務換取真心相托。要突出良性互動，抓好常態化聯系走訪，扎實開展新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉“五關愛”、日常關懷“六必訪”工作，常態化發現和解決問題，營造濃厚的尊崇氛圍。二要加大困難幫扶力度。全面摸清涉退役軍人身份的建檔立卡貧困戶、低保戶和特困人員情況，加強部門協同聯動，優化政策銜接供給，完善退役軍人包聯結對機制，發揮退役軍人關愛基金作用，精準做好退役軍人尤其是受疫情影響生活困難退役軍人的幫扶援助工作，優先推動困難退役軍人早日脫貧。三要全力扶持就業創業。用好專項基金，加強就業指導，拓寬就業渠道，鼓勵和支持退役軍人自主創業。認真排查轄區內的軍創企業和失業退役軍人，加大崗位籌集力度。還沒成立愛國擁軍協會分會的鎮街，會后要馬上籌建，搭建擁軍平臺，整合各類社會資源，開展各種愛國擁軍活動，拓展軍民融合發展的道路，更好地服務軍人和廣大優撫對象。

三、奮力創先爭優，把創建工作和創新發展有機結合

一要注重全系統工作能力的提升。弘揚“比學趕超、爭創一流”的精神，常態化開展“大競賽大比武”，做到比著學、賽著干、爭著上，把退役軍人服務站打造成為群眾眼中信得過的基層服務樣板單位。二是注重精細化管理的落實。突出抓好信息化建設和信息采集、建檔立卡，建立準確、客觀、真實、全面的退役軍人信息臺賬和數據庫，全面推行“一檔一卡一策”精準服務，全面落實鎮級有退役軍人檔案、村級有工作臺賬、家中有服務聯系卡。三要注重服務方式方法的創新。關于擁軍崇軍氛圍的營造、思想政治教育怎么做、就業創業服務怎么做、權益維護和信訪工作怎么抓，這些具體工作要深入思考、多做探索，總結一些理念新、方法實、有創新、可推廣的典型經驗。在全區推廣“六心工作法”的基礎上，每個鎮街服務站要針對轄區內服務對象的人員特點和現有的資源，厘清所需拓展的服務項目，注重資源整合，服務各類退役軍人和優撫對象，爭取創新加分。

同志們，創建全國示范型退役軍人服務站，時間緊任務重，大家要以志在必得的信心、一鼓作氣的斗志，確保創建一舉成功，努力實現全區服務保障體系更健全，隊伍能力作風再提升，努力為爭創全國雙擁模范城“八連冠”夯實基層基礎。

第五篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

____年，在龍洞街道退役軍人服務站領導的關心指導和社區同事們的幫助下，堅持認真學習退役軍人各項政策法規，踏實工作，嚴格自律，圓滿完成各項工作任務，努力提升自身素質和工作能力。

一、堅持學習業務知識，不斷提高服務本領

工作一年來，不定期學習更新政策知識，扎實工作,熱情服務，精進業務能力。同時，按照區局安排，在五峰山賓館進行5天的封閉培訓。在就業創業、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業干部政策解讀、信訪相關、雙擁政策、優撫政策、智能化服務平臺的操作上進行深入學習。

二、認真完成全國退役軍人和其他優撫對象信息采集、辦理擁軍卡、光榮牌懸掛工作

____年9月，濟南市出臺辦理擁軍卡相關政策，以退役軍人信息采集系統為依托，聯網辦理擁軍卡。秉持認真負責的態度，對三個社區未采集人員進行全國系統精準化信息采集、山東省退役軍人事務廳系統信息采集，其中和苑社區85人，全運村社區254人，西江華府145人。協助辦理跨區域信息轉移工作，共計165人，其中西江華府社區轉入135人，全運村20人，和苑10人，總計轉入人員占比30%。同時為新采集信息退役軍人進行光榮牌發放53枚，小小一枚光榮牌，溫暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽感和歸屬感。

三、積極參與全國示范型退役軍人服務站創建考核相關工作

按照街道退役軍人服務站三個到位要求，積極參與全國示范型退役軍人

服務站創建考核相關工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示范站創建工作自查自評和文字介紹，撰寫轄區退役軍人事跡報告11篇。

四、廣泛開展慰問幫扶工作

截止到____年12月，轄區內退役軍人共計484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；

殘疾優撫軍人11人（和苑1人、全運村5人，西江華府5人）。根據街道安排及時告知相關幫扶政策，為符合條件者及時申請救助。核實轄區內殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質、殘疾等級等多項基本信息，整理材料照片，協助進行換證工作，讓他們感受到組織的溫暖。

五、發放抗美援朝紀念章

____年是__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年，根據區局安排，向抗美援朝志愿軍頒發__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年紀念章。街道退役軍人負責人及社區工作人員、專職聯絡員，走訪慰問老兵，并為轄區2位抗美援朝老兵頒發__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年紀念章，并開展事跡宣傳工作。

六、開展自主擇業軍轉干專項工作

目前轄區內共有自主擇業軍轉干30人，其中關系在轄區內的共計16人。____年度對相應類別的自主擇業軍轉干部定期進行黨員關系確認、并為符合條件相關人員核對身份訂報、分批協助進行網上年度認證、CTID注冊、生物信息采集。

七、退役士兵公益崗申請和管理工作

按照區局工作部署和要求，街道退役軍人服務站嚴格落實區局下發的《關于加強和規范退役士兵專項公益性崗位管理的實施細則（試行）》和《歷下

區退役士兵專項公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進一步標準化，規范化工作流程，嚴格落實公益崗上崗政策，對于不上崗的進行教育疏導警告，通過嚴格落實文件要求，形成常態化管理機制，每月匯總考勤考核表形成公益崗日常工作臺賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細、做實。退役軍人公益崗是區退役軍人事務局聯合企業和街道針對就業困難退役軍人及下崗失業退役軍人群體開發的專項救助崗位，目前轄區內在職退役軍人公益崗共計16人，待申請人員3位，提交材料2位。

八、關于征集退役軍人個人榮譽物品相關工作。

為展現擁軍優屬的氛圍，弘揚愛國主義精神，把龍洞街道退役軍人服務站打造成紅色教育基地，鼓勵退役軍人捐贈個人榮譽物品，為其講述原由，并撰寫關于征集退役軍人個人榮譽物品的公告及感謝信，編制捐贈收據及匯總明細表。

九、開展年前走訪慰問送春節大禮包等相關工作。

年前對退役軍人及優撫對象普遍走訪慰問，并為送上春聯、福字、慰問信、手提袋等春節大禮包，在與退役軍人話家常之余也拉進了我們與退役軍人之間的距離，增強了退役軍人的政治榮譽感和自豪感，展現了擁軍優屬的優良傳統。

十、配合社區共同開展相關工作

作為社區退役軍人聯絡員，長期駐社區，以各個社區為依托開展退役軍人服務工作的同事配合社區開展其他工作，在不平凡的____年，有幸參與社區疫情防控，社區衛生城創建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區的工作，更加融入社區，和社區同事們共同成長。

回顧一年來的工作與學習，在取得一定成績的同時，還存在一些不足，比如對政策的宣傳和學習還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以后的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務站中心任務，不斷創新，及時與服務對象進行溝通，向服務對象傳達相關規定，提高退役士兵的榮譽感、認同感、歸屬感和信任感；

同時嚴格要求自己，盡職盡責做好專職聯絡工作。配合社區工作安排部署共同開展工作，增強工作主動性、預見性，爭做主動服務、優質服務的表率。

____年上半年，退役軍人服務中心在區退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、扎實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。

（一）優化服務體系，部署創建全國示范型退役軍人服務中心（站）工作

退役軍人服務體系建設是區退役軍人服務中心的一項常態化、機制化和規范化的工作內容，要力求突出武進的地方特色。____年是創建全國示范型退役軍人服務中心（站）的關鍵之年，也是首創之年。區中心對標要求，提高站位，高質量完成三級服務體系建設，受到市局的肯定。區退役軍人服務中心第一時間傳達貫徹相關文件精神，對照《創建標準》要求，明確責任主體，細化任務分工，要求全體人員全力以赴投入到創建工作中去，著力營造人人關心創建、人人主動參與創建的濃厚氛圍。同時把創建工作與當前落實聯系退役軍人制度緊密結合，增強創建活動成效。

（二）便民、優質、高效服務架起溝通的橋梁

退役軍人服務中心代表著區退役軍人事務局的形象。按照橫向到邊、縱

向到底，覆蓋全員要求，區中心整合多方資源，在軍味上創特色，在心字上下功夫，切實提升大廳工作人員的履職能力和業務素質。政策咨詢和優撫幫扶是退役軍人服務中心的一項重要工作職能，區退役軍人服務中心以幫扶解困更暖心、擁軍優屬更貼心、政策引導更真心為工作目標，與廣大退役軍人實打實、面對面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細致地進行解釋；

服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；

接聽來電時，能做到主動問好，面帶笑容。同時，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。

（三）恪盡職守、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作 面對廣大來信來訪退役軍人，在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。并對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答復，遇到大廳窗口不能答復的，轉交相應的智能科室，并做好后續的跟蹤服務工作。大廳接待來信來訪工作人員時，嚴格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務局受理的信訪事項，明確告知其合理表達訴求的渠道，同時征得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無形。

（四）部分退役士兵社保接續取得階段性勝利

部分退役士兵社保接續是今年的重要任務之一。區退役軍人服務中心牢

固樹立一盤棋思想，強化責任擔當，細化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔的職責任務，倒排工期，掛圖作戰，加班加點，迅速推進繳費進度，以釘釘子精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政、人社、醫保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時間節點，解決部分人員的身份認定問題。經過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續政策。下一步，區退役軍人服務中心將和各鄉鎮對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對于部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細致做好解釋告知工作，防范潛在的風險矛盾。

二、下半年工作思路

1.著力推進創建全國示范型退役軍人服務中心（站）工作

采取多項措施扎實推進全國示范型退役軍人服務中心（站）創建工作。區退役軍人服務中心和11個鄉鎮（街道）和高新區北區退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體系五有創建標準，全面推進服務中心（站）建設。同時，要精心組織實施，全面對標對表，逐項梳理，狠抓關鍵環節，查漏補缺，補齊短板，以實際行動高標準推進區退役軍人服務中心建設，從而確保創建工作各項任務落地落實，為各鄉鎮（街道）和村（社區）退役軍人服務站做好示范引領工作。

2.著力做好退役軍人移交安置工作

積極準備____年度退役士兵接收和職業技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續為全區退役士兵提供貼心高效的一站式服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉人民的關懷。退役軍人還可以根據自身情況，從短期技能培訓、成人學歷教育、復學中選擇一項適

合自己的教育方式，各項教育培訓經費都可以申請補助。

3.常態化落實退役軍人服務中心大廳的窗口工作

區退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，端正服務態度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策咨詢或相關訴求，能當場解釋和解決的當場給予答復，不讓他們跑第二趟；

現場無法解決的登記下來經研究后及時向來訪者答復，絕不隨意答復。對來訪者提出的合理訴求及時登記匯總，第一時間向中心負責人匯報，抓緊落實；

對提出的不合理訴求，會面對面地進行解釋勸導。

1.為適應當前新形勢下的服務管理工作的要求，水月寺街道辦事處按照市、區軍隊退役人員管理服務工作部署，成立了街道退役軍人服務站。

退役軍人服務站，主要承擔退役軍人就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、權益保障等多項服務。除了提供上述服務項目外，現場還設置了退役軍人辦事服務大廳、接待室、活動室、法律援助室、心理咨詢室等。

另水月寺街道辦事處退役軍人服務站下設社區退役軍人服務站5個，一中前街社區退役軍人服務工作站、北門社區退役軍人服務工作站、紅衛社區退役軍人服務工作站、四合社區退役軍人服務工作站與大化社區退役軍人服務工作站，服務工作站主要職責是摸排統計各自轄區內退役軍人人員信息并向街道服務中心報送，上報并做好退役軍人和其他優撫對象信息采集工作對未通過各級審核的數據信息，要逐一核實，根據情況區別處理。加大宣傳退役軍人各項政策?，F已采集的數據統計顯示退役軍人人數為1608人，其中退役士兵1407人、無軍籍退休1人、復原軍人5人、殘疾軍

人7人、烈士遺屬2人、病故遺屬1人、現役軍人家屬6人、街道軍轉干部人員184人、其中黨員人數為948人、60歲農村籍退役兵享受補貼的4人、新增辦理《退役軍人優待證》18人。退役軍人重點優撫對象審核45人，審核60歲農村籍退役兵4人。水月寺退役軍人服務站按上級要求為轄區管理信息采集完善的烈屬、軍屬和退伍軍人等家庭全部懸掛光榮牌。

2. 一年來，我鎮在縣退役軍人事務局，鎮黨委，政府正確領導下，堅持用科學發展觀統領社會發展全局，緊緊圍繞;保增長、保民生、保穩定;工作主線，努力提高服務水平，落實各項政策。認真履行各項優撫工作職責，上下齊心協力，著眼大局，克服各種困難，積極創造條件，認真貫徹落實黨的各項優撫政策，切實為優撫對象辦實事，解難題，確保了優撫對象的生活隨著國民經濟的增長而提高，使他們的實際生活水平達到或高于當地群眾的中等生活水平。積極為廣大人民群眾服務，為政府經濟發展和社會穩定做出了一定的成績。現將工作總結如下: 一、做好擁軍優屬工作，認真落實優撫政策。西山鎮現有優撫對象358人，其中重點優撫對象135人，兩參人員64人，帶病退伍8人，老復員退伍4人，傷殘軍人1人，三屬1人，60歲退役士兵56人，普通退役軍人224人，優撫工作的重點就是為以上人員提供優質的服務，解決他們的后顧之憂。同時認真開展走訪慰問活動，____年共走訪慰問了革命傷殘軍人1人、復員退伍軍人4人，兩參人員64人，特困優撫對象8人。

二、切實做好安置工作。加強對退役士兵的信息管理、技能培訓和就業安置。____年就業安置5人，參加省市招聘會2次，共計25人參加，有意

愿崗位5人，及時錄入有關信息，同時大力開展退役士兵技能培訓宣傳工作，動員退役士兵參與培訓，確保培訓率、就業率。

三、維護社會穩定，做好退伍人員思想工作。我們在工作中非常重視做好退伍人員的思想工作，截至目前已完成APP信息咨詢回復12人次。____年沒有發生越級上訪和群體上訪事件。

四、認真開展復員退伍軍人困難幫扶工作。一是加強組織領導，凝聚復員退伍軍人困難幫扶合力，嚴格落實工作要求,成立西山鎮復員退伍軍人困難幫扶工作領導小組。二是著力解決就業難問題。對退伍軍人創業就業狀況和需求進行了統計調查，建立復員退伍軍人就業創業幫扶信息臺帳，將享受撫恤補助的14戶復員退伍軍人納入農村建檔立卡貧困戶。三是著力解決生活困難問題。及時足額對各類優撫對象發放各種定期定量補助、撫恤金482620.2元;將13戶符合我縣最低生活保障條件的復員退伍軍人家庭納入城鄉低保，對因病、因災造成家庭生活困難的復退軍人家庭發放救濟糧食(大米____公斤。春節期間，由班子成員組成四個慰問組進行慰問，對各類優撫對象134人(戶發放兩節慰問金74600元，四是著力解決就醫難問題。對80名享受撫恤補助的復員退伍軍人全額資助參合參保資金9600元。五是為我鎮復員退伍軍人。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

自從成立退伍軍人服務站以來，根據上級各部門的要求，完成退伍軍人登記及信息采集713人，建立退伍軍人紙質檔案、電子檔案713套，懸掛光榮牌750余塊。

接待退伍軍人政策咨詢、思想疏導100余次，積極做好困難退伍軍人的生活問題，大力宣傳退伍軍人的相關政策，使退伍軍人解開心結，平復矛盾。從而降低了退伍軍人的上訪率。

“八一”期間走訪慰問退伍軍人、殘疾軍人、軍屬、烈屬、烈士子女750余人次，發放慰問信750份，發放慰問金92600元。從而體現了黨和國家對軍人的關懷，增強了退伍軍人的榮譽感。

在以后的工作中積極的保質保量的完成上級交代的各項工作，在以上的基礎上再擴大對退伍軍人的服務力度、政策宣傳力度，致使上級和退伍軍人給與我們更高的滿意度。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

2021年上半年以來，稅鎮鎮退役軍人服務工作在鎮黨委、鎮政府的領導和上級業務部門的精心指導下，嚴格對照工作主要目標和重點任務，積極適應新時代、新常態，堅持以服務保障好退役軍人為目標，抓工作落實，努力破解難題，有效應對挑戰，各項工作任務全面落實。現將工作開展情況匯報如下。

一、夯實基層退役軍人服務管理站工作

組織學習貫徹落實XXX關于退役軍人事務工作重要指示批示精神，充分認識退役軍人事務工作重要性，增強做好工作的自覺性，切實提高工作能力，積極主動落實好上級部門的工作部署，認真抓好稅鎮退役軍人服務管理站建設工作。

二、強化服務引領，增強退役軍人歸屬感

為認真做好退役軍人的信息采集工作，我鎮服務站工作人員對轄區內退役人員進行再摸底走訪，詳細了解轄區退役軍人的生活狀況、身體狀況、就業情況等，建立退役軍人信息臺賬，全面掌握退役軍人基本情況，建立一人一檔信息檔案，并按照重點優撫對象、困難家庭、有訴求人員等類型進行分類管理，切實掌握退役軍人數量和分布情況，做到底數清、任務明，服務站人員上門錄入信息做到不錯登、不漏登，確保高標準、高質量地完成信息采集工作，為今后開展服務工作奠定了良好基礎。

三、強化組織領導，服務體系建設按期完成

結合縣退役軍人事務局有關工作要求，定期對全體重點優撫對象進行了復審，現享受定期補助人員共334人，其中：復員軍人11人，傷殘軍人8人，烈士子女1戶1人、帶病回鄉27人、兩參人員19人，根據上級業務部門安排全年應享受資金已打卡發放到位。對前期摸排出的符合政府安排條件的退役士兵逐人核查社保接續情況，建立工作臺賬，符合條件人員社保已接續完成，截止現在退伍軍人信息采集率及光榮牌懸掛率達到100%。

四、強化規范管理，推進退役軍人服務規范化

為做好退役軍人的管理工作。建立完善規范制度，設置專職人員負責推進工作，提供接待講解、信息登記、檔案建設等系列服務，并對退役軍人反映的相關訴求認真登記并核實情況，認真答復退役軍人的咨詢，耐心做好政策解讀和思想疏導，充分發揮職能作用，把服務擺在突出首位，不斷提升效能和服務水平。

五、強化宣傳、引導促進退役軍人服務工作不斷健康發展

我鎮對轄區內退役軍人加強正面引導，大力宣傳退役軍人中的先進典型，用身邊的人和事引導退役軍人，發揚傳統，遵紀守法，起到模范帶頭作用。引導廣大退役軍人參與“退伍不退色，永遠跟黨走”主體活動，不斷凝聚正能量，為建設美好稅鎮做出自己的貢獻。

六、爭創示范性服務站

加強領導，健全工作制度。稅鎮鎮退役軍人服務管理站統籌謀劃，因勢利導，狠抓落實，推動我鎮退役軍人服務工作更加完善，完善退役軍人服務站保障體系，全面提質增效，做到年初有計劃，年中有落實，年底有結果，促進我鎮退役軍人服務管理站工作更上一個新的臺階。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

東麗區創建全國示范型退役軍人服務中心（站）工作推動會暨培訓會在區退役軍人服務中心召開，進一步提高業務素質，增強服務能力，提升工作水平，推動全國示范型退役軍人服務中心（站）工作全面落實。

會議開展全國示范型退役軍人服務中心（站）創建內容（各街道落實工作情況）、部署《全市退役軍人服務保障業務技能活動》、信息采集和懸掛光榮牌工作、信訪穩定工作及業務培訓等內容。

為確保全國示范型退役軍人服務中心（站）創建工作按照時間節點高質量完成，區退役軍人服務中心針對此項工作建立了服務中心、街道包聯工作機制，由區退役軍人服務中心工作人員分組聯絡各街道服務站，跟蹤了解、動態掌握各街道示范型服務站創建工作的開展情況，及時傳達上級精神；定期開展推動會，通報各街道的進展情況，總結經驗做法和存在的問題，集中研討推進工作開展。

自創建工作開展以來，區退役軍人服務中心認真按照上級要求及“楓橋經驗”精神，切實落實創建“全國示范型退役軍人服務中心（站）”工作，加快推進退役軍人服務保障體系建設的具體內容，從硬件設施配置到人員定崗，從文化氛圍宣傳到功能發揮，從服務質量提升到關愛援助，逐條逐項進行對標對表抓落實，凝聚工作合力，共謀創建發展。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

一、信息采集光榮牌懸掛與信息采集情況

我鎮應懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對全鎮6個村光榮牌懸掛情況進行登記建檔。新增2名現役軍人家屬2019年新兵2名郭子晨和呂佳杰。

二、廣泛開展訪慰問工作

按照縣局安排，陪同市，縣領導對版書3戶重點優撫對象開展了春節期間節慰問活動。我鎮在春節期間走訪慰問退役軍人19人次，現役軍人家屬2戶，累計發放光榮被8床，春節年畫250張、慰問金7800元。5月15日前后發放2019年新兵義務兵獎勵金共計22000元。龍川村有一名現役軍人汪涵獲得優秀士兵喜報，版書村現役軍人胡程遠獲得優秀士官喜報，根據宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮主要領導上門報送喜報和獎金(600元/戶)，報送新聞2篇，進一步提高軍人榮譽感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進光榮門-殘輔用具發放活動，通過摸排走訪目鎮級為每月走訪對象7人發放了拐杖。其他殘輔用具已發放至各村，要求按照實際情況進行發放，做領取簽字和照片留存臺賬資料，目前共發放22副殘輔用具。

三、做好困難退役軍人幫扶援助工作

我鎮共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊”的要求制定幫扶計劃，保障其生活。目前由各村、鎮幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報。按照縣局部署解三難問題，我鎮經過摸排上報一名生活困難退役軍人(龍川方振聲)。

四、加強工作調度

根據縣工作要求，在鎮村之間，建立了工作調度群，確保自上而下的工作調度快速精準傳達至村。

五、開展業務指導和培訓

根據縣工作要求，在鎮村之間，每月召開一個工作例會，總結上月工作，安排部署下個月的工作，并在5月份召開一個村級培訓會議，結合《退役軍人工作相關政策匯編》學習相關政策，提升各村服務站人員業務和服務水平，提高服務對象滿意度。

六、退役軍人及其他優撫對象數據修正工作

我鎮對優撫系統中的信息數據進行了梳理，優化了部分數據。修復了在鄉復員軍人呂灶根采集系統中類型不是在復員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過電話微信方式得到了相關證明材料，已在系統中做好修正。

七、全面開展摸底排查工作

經過摸排發現我鎮版書村退役軍人許有來飲水困難情況，正在幫助其申請解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動工協議，預計6月10日之前完工，后幫助申請生活補助支付飲水工程安裝費用.

八、涉軍群體維穩情況

我鎮要求各村加大對不穩定因素的排查，并且積極與司法所密切協同，關注涉軍群體的穩定情況，防止上訪及突發極端事件，安排鎮村干部對轄區內的重點人群進行穩控，我鎮退伍軍人群體目前較穩定，未出現上訪情況。

九、政治文化環境建設

我鎮在服務窗口醒目位置設立指示牌，公示退役軍人服務站工作人員的姓名，聯系方式等。8項制度、服務清單已上墻。并且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。

自從成立退伍軍人服務站以來，根據上級各部門的要求，完成退伍軍人登記及信息采集713人，建立退伍軍人紙質檔案、電子檔案713套，懸掛光榮牌750余塊。

接待退伍軍人政策咨詢、思想疏導100余次，積極做好困難退伍軍人的生活問題，大力宣傳退伍軍人的相關政策，使退伍軍人解開心結，平復矛盾。從而降低了退伍軍人的上訪率。

“八一”期間走訪慰問退伍軍人、殘疾軍人、軍屬、烈屬、烈士子女750余人次，發放慰問信750份，發放慰問金92600元。從而體現了黨和國家對軍人的關懷，增強了退伍軍人的榮譽感。

在以后的工作中積極的保質保量的完成上級交代的各項工作，在以上的基礎上再擴大對退伍軍人的服務力度、政策宣傳力度，致使上級和退伍軍人給與我們更高的滿意度。

近期，正興街道退役軍人服務站召開了上半年工作總結暨下半年工作務虛會，動員全街道緊扣退役軍人服務站“十件事”以及工作職責的目標，進一步統一思想、凝心聚力、真抓實干，不斷推動全街道退役軍人工作實現高質量發展。會議由退役軍人服務站站長田琪主持，正興街道黨工委書記穆永濤，以及黨工委委員、辦事處副主任、武裝部部長楊元彬，各個社區(村)退役軍人服務站站長和專職工作者參加了此次會議。

會上，由田琪同志首先就新區2020年度退役軍人事務工作會議精神作以簡要傳，并匯報2020年上半年退役軍人服務站工作總結暨下半年工作計劃。

黨工委書記穆永濤同志在聽取匯報交流后，對退役軍人服務站的工作給予了高度肯定，并對近期重點工作進行了強調：

一是要求街道和社區(村)兩級退役軍人服務站按照標準化建設進一步夯實基礎、打造亮點，同時對社區(村)退役軍人服務站做好指導，大力推進社區(村)退役軍人服務站標準化建設和楓橋模式，力爭做到小事不出社區(村)、大事不出街道(鄉)、矛盾不上交;

二是多挖掘全街道優秀退役軍人先進典型，大力傳承紅色基因，發揮典型示范作用，同時大力開展重點難點工作攻堅年活動，多出經驗做法，把退役軍人工作的特色和成效宣傳出去。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

社區退役軍人服務站總結

為深入貫徹落實XXX關于加強退役軍人服務保障工作的重要指示精神和省、市、區關于星級退役軍人服務站創建工作要求，在新鋪鎮退役軍人服務站的具體指導下，社區結合自身實際，精心組織，星級退役軍人服務站創建工作順利進行。現將具體做法匯報如下：

一、行動迅速，積極部署

鎮委鎮政府召開星級退役軍人服務站創建工作會議結束后，社區“兩委”高度重視，迅速召開社區星級退役軍人服務站創建工作部署會，主要是傳達會議精神，安排部署社區創建工作，按照專人、專事、專責的要求，安排社區黨支部副書記徐寶兵、退役軍人為服務站專干，專門負責服務站各類資料收集整理、文化氛圍營造等工作，并在財力、人力、物力上給予重點保障，確保服務站創建中硬件和辦公場所達到要求，通過近半個月努力，英雄圖像、室內榮譽墻、制度牌、標語牌和服務站文化墻全部張貼到位、20余本資料分門別類一一整理成冊；退役軍人服務站的創建，不僅使社區退役人軍有了家的歸屬感，更能激勵退役軍人秉承革命傳統，保持軍人本色，積極參與地方經濟社會建設，鞏固和發展社會和諧穩定，還為社區更好地服務廣大退役軍人和其他優撫對象，在宣傳黨和國家有關退役軍人工作的方針政策，貫徹落實上級決策部署和工作要求提供陣地。

二、拓展思路，創新服務

一是結合退役軍人信息采集系統和社區服務站摸排情況，建立社區退役軍人信息名冊，確保能及時更新掌握社區退役軍人的基本情況。二是通過走訪、慰問、主動詢問等方式建立培訓需求、創業就業、來信來訪等臺賬，分類施策，為退役軍人提供教育、就業、救助等方面的指導和幫助，上報上級黨委政府解決了3名困難退役軍人在生活、看病就醫等方面存在的問題，確保困難軍人基本生活和就醫有保障；通過與駐社區轄區企業湖北爽露爽食品有限責任公司聯系，介紹許家橋退役軍人許忠就業。三是通過懸掛橫幅6條、發放宣傳資料300余份、電話、微信等方式做好政策宣傳，確保在社區的退役軍人和在外務工的退役軍人能及時享受和了解相關服務和保障。

三、存在的不足

一是在服務站設施建設上還需要進一優化、充實。

二是服務站專干在更好地服務退役軍人業務能力上有待進一步提高。

四、下一步打算

一是社區將邀請鎮退役軍人服務站加強對社區服務站專干業務培訓。

二是進一步完善社區星級退役服務站創建工作，建立健全各類服務體系，創新優撫政策宣傳方式，進一步加強政策宣傳力度。

三是嚴格落實優撫政策，借鑒“楓橋經驗”，用心用情用力做好社區退役軍人服務工作，防范和化解各種矛盾，確保小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解和解決。

四是在強化服務意識、細化服務內容、優化服務模式、改進服務作風上下深功、用實勁，不斷提升退役軍人和其他優撫對象的認同感、獲得感、幸福感。

社區退役軍人服務站總結

一、強化職能，維護職工合法權益

1、堅持職代會制度。每年春節過后的第一件事情就是召開職工代表大會。廣泛收集職工的建議，提高職工參政議政的意識。在職代會閉會期間，組織各分會認真學習、貫徹職代會精神，統一思想，明確面臨的形勢和任務，為實現公司生產經營目標打下了良好的思想基礎；按照國家的規定，認真落實職工帶薪休假條例，積極維護職工合法權益。

2、認真落實集體合同制度。加強監督檢查，依法維護職工的合法權益。在四屆一次職代會上，全體代表審議通過了《煤氣公司集體合同》。會后，公司以《集體合同》條款為依據，在員工聘用、工資福利、休息休假、勞動安全衛生和社會保險等方面進行了認真的落實。20xx年在第五屆一次職代會上工會與企業又續簽了《集體合同》。在此基礎上，工會又幫助和指導全體員工與公司簽訂了個人勞動合同。《集體合同》的簽訂，使員工的合法權益制度化、合法化，從而更加規范。

3、認真落實廠務公開制度。根據相關規定，圍繞公司生產經營實際，從企業經營目標、重要決策事項、重大工程項目的招投標、干部職工招聘、財務預決算、經濟責任制及考核結果、職工工資福利資金的使用、物資采購招標等方面對廣大員工進行公開，增強了企業管理的透明度，為職工知情參政創造了條件，推進了企業民主管理，密切了干群關系。

二、關心員工生活，努力為員工辦實事，辦好事。

1、關心職工生活。把職工體檢納入管理制度，每年為全體職工進行身體健康檢查，為女職工進行專項健康檢查，建立健康檔案。除了保證員工勞動保護用品外，對有毒有害的崗位，還配發了防毒面罩，有效的保證了職工的人身安全；根據員工對建設職工住房的建議，在公司領導的不懈努力下，20xx年7月30日為職工建設的“同心苑小區”破土動工，截至目前，所有建設工作正在有條不紊的向前推進。

2、創建“星級之家”。為進一步加強基層組織建設，推進和諧企業風氣，工會在鼓樓北家屬院創建了職工活動中心，并投資3萬元左右購置了各種健身器材和桌椅板凳，為豐富職工8小時之外的文化生活創造了良好的環境和條件，使職工生活更加豐富多彩，有力促進了公司“創建和諧企業，實現科學發展”目標的實現。

3、大力開展宣傳教育工作。認真開展了職代會精神的宣傳貫徹，把企業全年工作的指導思想和奮斗目標貫徹到每一名職工；組織各分會認真學習貫徹十七大會議精神，下發學習讀本，舉辦了知識競賽；為每個分會都訂閱了《山西工人報》、《中國工運》、《中國職工教育》、《華夏女工》等報刊雜志，加強了工會理論知識儲備、增長了工作經驗；為落實市委《關于開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》要求，創新學習方法，把認真學習落實科學發展觀的活動引伸到公司的每個崗位，掀起了學習的高潮。

三、圍繞生產經營，開展勞動競賽，提高職工技能

1、開展勞動競賽和技術比武活動。為了進一步提高職工的操作技能、學習能力和競爭能力，提高勞動效率。以創建“工人先鋒號”為載體，20xx年開展以安全“三查除”為中心的勞動競賽活動，增加了安全和質量事故的一票否決和對末位淘汰的具體要求，加大了獎勵的比重，促進了安全生產，提高了工作效率。09年煤氣公司系統工會獲得“全國《安康杯》競賽優勝企業”榮譽稱號。

2、開展評先進、學先進活動。我公司的評先工作已經形成了制度化、規范化。每年五一評選勞動模范、杰出員工和特殊貢獻獎，年終評選優秀管理者和優秀團隊。對評選出的先進個人和集體召開表彰大會，進行精神和物質獎勵，并組織受獎人員進行勞模事跡演講，宣傳他們的先進事跡，掀起廣大職工比、學、趕、幫的熱情。這些先進集體和個人為廣大職工樹立了勤奮敬業做貢獻，節能降耗渡難關的榜樣，激發了員工為企業發展做貢獻的工作熱情。

3、建立職工培訓基地。為鼓勵廣大職工爭做知識型職工，各分會在培訓基地不定期的舉辦業務知識和操作技能的培訓。公司還與中國石油大學成教院合作,開辦了城市燃氣輸配、環境工程、電氣工程及自動化、機械設計制造及其自動化、工商管理等專業培訓大專班，學制3年。廣大學員利用雙休日積極參加學習，再將學習的知識運用在實際工作當中，職工整體素質得到了一定的提高。

4、建立群眾性安全三級網絡。年初從上到下簽訂安全生產責任書，部門經理為部門安全生產第一責任人，做到了安全指標層層分解，人人頭上有指標，個個肩上有擔子，形成了堅實的安全網絡。20xx年，在全公司開展對“設備隱患、管理漏洞、各種不安全因素”的細致排查，并將安全“三查除”作為長效機制貫徹落實。

四、送溫暖保障機制

1、為員工辦理大病醫療互助。連續3年公司出資為全體職工辦理了職工大病醫療互助?；疾÷毠こ讼硎芑踞t療保險外，還能得到大病醫療互助的補償，為廣大職工提供了堅實的醫療保障并積極跟蹤了解患病職工的治療情況，及時為他們辦理大病醫療互助金的領取，讓他們在困難時感到工會這個大家庭的溫暖。

2、及時為員工排憂解難。在行政配合下努力實施送溫暖工程，為職工排憂解難。對因病住院的職工進行慰問，及時送去組織的關懷和溫暖；對10名困難職工給予了不同檔次的救濟；遇有職工和職工家屬不幸去世，工會領導及時組織力量上門慰問，協助辦理喪事，并落實好有關勞保待遇。節假日，工會還協同黨政領導慰問堅守工作崗位的一線職工。特別是面對百年不遇的經濟危機的沖擊，在企業經營舉步維艱的情況下，我公司沒減員，沒減薪，沒讓一名員工失去賴以生存的工作崗位，為社會的穩定起到了積極作用。

五、開展豐富多彩的活動，豐富職工文化生活

1、每年年終的“總結頒獎晚會”和十一舉辦的“職工體育運動會”已成為公司規范性的大型文體活動，年年辦，年年出新。在各節假日，還適時的開展籃球、乒乓球、羽毛球比賽等活動。20xx年年初，在經濟低迷的形勢下，舉辦了“艱難的歷程，輝煌的業績”大型圖片展；20xx年10月20日至29日，組織了“熔煉團隊、增強企業凝聚力”為主題的拓展訓練，400余名員工分四批以飽滿的熱情參加了在浮山太皇山谷進行拓展活動。通過這些活動的開展，堅定了員工信心，提高了企業的凝聚力和向心力。

2、維護女職工合法權益。為充分發揮女職工在創建和諧企業中的積極作用，每年的“三八”婦女節工會都開展豐富多彩的文體活動慶祝自己的節日。20xx年，為慶?！叭恕眿D女節，激發女職工在經濟危機面前的工作熱情和進取精神，充分發揮女職工的聰明才智和“半邊天”的作用，我們舉辦了“和諧生活，快樂工作”為主體的座談會，女職工們歡聚一堂，從如何搞好婆媳關系和教育兒女，到各自的美容和廚藝絕招，大家暢所欲言，進行了熱烈的交流和溝通，營造了歡快的氣氛。

通過開展一系列的活動，工會自身建設有了進一步的加強，整體工作水平也在不斷提高。我們根據公司機構變動情況，對各分會進行了調整和充實，并及時發展新員工加入工會組織，入會率達100%，建立健全了工會一系列制度，規范了各類資料并整理歸檔。召開了工會工作會議，評選和表彰了一批“優秀工會干部”和“優秀工會積極分子”。由于工作突出，我工會多次被市總工會、建設局評選為“工會工作模范單位”、“先進工會”。20xx年獲得市總工會頒發的“先進集體”光榮稱號，進一步激發了工會組織的活力。

以上這些是我們工作中所取得的成績，但用一分為二的觀點看，我們的工作仍然存在一些不足，工會的工作作風和方法還應進一步改進，各工會小組的職能有待進一步發揮，要全面履行工會的各項職能還需進一步努力，這些都需要我們認真總結，在工作中切實加以改進。今后，我們要以落實科學發展觀為統領，不斷提升工會工作、創新工會工作，為助推企業發展，維護職工隊伍的穩定和職工的合法權益貢獻力量！

社區退役軍人服務站總結

開展主要工作

　?。ㄒ唬?、籌備和成立勐煥街道退役軍人服務站。根據芒市市委市政府，關于成立芒市退役軍人服務中心（站）的通知要求，勐煥街道成立了勐煥街道辦事處退役軍人服務站，為勐煥街道辦事處下屬股所級公益一類事業單位，設有辦公室及服務站牌子，專職工作人員2人。同時轄區16個社區成立了社區退役軍人服務站，制定了牌子，指定具體工作人員，并按要求服務站站長統一由社區書記兼任。為退役軍人服務等各項工作落實，設立了機構，建立健全工作制度。

（二）、交接工作

成立服務站后，與社會事務辦做前期工作交接和對接，建立了相關工作制度，收集整理檔案資料，做好檔案保存管理工作。

（三）、加強學習業務知識，提高服務本領

服務站工作人員積極轉變工作角色，適應新的工作崗位。積極主動學習上級的文件精神和相關政策，學習法律法規，學習相關業務知識，把握工作方向及重心，提高為服務對象服務的能力和本領。

（四）、認真開展退役軍人事務工作大走訪大調研活動

自8月19日以來，組織街道轄區各社區深入開展退役軍人大走訪、大調研、大排查活動，通過摸底排查有訴求的89人，其中退役士兵移交安置的有30人；退役士兵社保接續的有7人；參戰參試身份待遇的有9人；傷病殘評定認定1人；困難幫扶援助問題41人；其它矛盾1人。

（五）、做好國慶期間維穩管控工作

為慶祝中華人民共和國70周年各項慶典活動順利開展，我站認真梳理掌握轄區退役軍人思想狀況，訴求情況，確保無失控人員，防止赴省進京上訪人員。做好國慶期間芒市涉軍維穩工作“零報告”情況統計表，每天報送市退役軍人事務局。

（六）、做好國慶節節日慰問工作

國慶節前夕，我站在市局的安排部署下，對15戶烈士遺屬進行了慰問和走訪，代表黨委政府帶去對他們的慰問關心和關懷。

（七）、參加烈士陵園祭祀活動

為開展9月30日烈士公祭日活動，組織烈士遺屬代表參加德宏州烈士陵園紀念日活動。當天早上德宏州四班子領導對烈士遺屬代表進行了座談慰問，同時安排家屬代表配合州市電視臺的采訪工作。

做好復役軍人信訪接待工作，解決和收集信訪接待50多人次，積極耐心宣傳退役軍人的相關政策，做好思想疏導和維穩工作，切實幫助他們解決生產生活方面的實際問題。

做好今年度退役軍人接收登記工作，截目前為止，共登記今年度退役軍人8人。

解決困難軍人醫療補助13人，共計14000元。

? 退役軍人服務站工作總結 ?

為保證全鎮退役軍人事務工作正常開展，更好服務退役軍人群體，維護退役軍人和優撫對象的合法權益，我鎮退役軍人服務站積極研究新情況，解決新問題，適應新形勢，與時俱進，改革創新，不斷推動“建立健全退役軍人服務保障體系”工作向更高層次發展,我鎮“退役軍人服務保障體系”工作整體水平得到進一步提高。在2019年我鎮廣泛深入地開展擁軍優屬活動，切實落實各項優撫政策?，F將一年來有關活動情況總結如下：

一、營造良好“雙擁”氛圍

擁軍優屬，擁政愛民是我國軍民在長期革命斗爭和社會主義建設中形成的光榮傳統。弘揚愛國主義精神，增強國防觀念，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，必須做好廣泛深入宣傳和教育工作。鎮“雙擁”工作領導小組把加強宣傳教育作為“雙擁”工作的一項重要內容來抓，運用墻報、宣傳欄等開展宣傳教育。于2019年9月24日起開展了“崇尚榮譽，守望幸?！惫娅I愛心攝影慰問行動。2019年9月份為12位優撫對象發放建國70周年紀念獎章，幷合影留念。

二、認真貫徹落實各項優待撫恤政策

“建立健全退役軍人服務保障體系”的工作關系社會穩定、經濟發展，關系到軍政軍民團結大好局面的鞏固和發展。一年來，鎮政府和廣大群眾發揚擁軍優傳的光榮傳統，把支援部隊建設作為義不容辭的己任，不擇不扣地認真落實政策，限度地使優撫對象得到黨和國家的關懷。

1.積極開展退役軍人及其他優撫對象信息采集工作，上門懸掛光榮牌2192塊，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，使軍人成為受社會尊崇的職業而努力。每一位退役軍人聯絡員每月至少上門走訪、電話慰問等方式聯絡退役軍人及優撫對象，了解他們的情況和訴求。

2.鎮政府設立公益崗服務政策，解決24名退役軍人的生活困難問題，同時認真開展部分退役士兵社會保險接續工作，使我鎮符合條件的48名退役軍人的合法權益得到有效保障。

3.八一及春節期間，鎮政府領導攜帶慰問品走訪慰問立功受獎現役軍人家屬及重點優撫對象，你了解他們的生活狀況，傳達黨和政府對他們的關愛。

4.通過車接車送，工作人員陪同的方式，使入院療養的6位優撫對象平安到達，保障了療養人員的人身安全，解決了他們的后顧之憂。

5.我鎮對義務兵家屬實行普遍優待，對正在服役的19名義務兵按文件精神，發放義務兵優待金。針對兩戶房屋破損的生活困難優撫對象申請房屋修繕補貼，在救濟方面給予優先照顧，把優撫政策落實到實處。針對患大病的優撫對象展開大病專項幫扶救助工作，幫他們渡過難關，進一步落實各項優撫政策。

6.通過信息采集系統和村委、社區負責人上報兩種方式進行對比，確保2020年度58名符合條件的60歲農村籍退役軍人依法享受到生活補貼的優撫政策。

經過一年來的努力，我鎮“建立健全退役軍人服務保障體系”工作取得了一定成效，“退役軍人服務保障體系”整體水平有了新的提高。但我們也清醒地認識到，我鎮服務退役軍人工作還存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將以先進鄉鎮為榜樣，繼續在區退役軍人事務局的關心指導下，堅持標準，強化措施，開拓創新，不斷完善“退役軍人及優撫對象”各項工作，推進我鎮“退役軍人服務保障體系”工作上新的臺階。

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