融資并購經理工作總結|融資并購經理工作總結(通用14篇)

融資并購經理工作總結(通用14篇)。

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20xx年招投標合約部在公司的統籌安排及各部門的協調配合下，我部門緊緊圍繞公司奮斗目標，部門員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著的成績。在20xx年里，部門全體員工充分發揚了“德于心，成于行”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了公司及部門的年度計劃，各項工作均達到了較好水平。其主要情況如下：

一、20xx年度工作完成情況匯報

20xx年招投標合約部緊緊圍繞以協調、溝通為中心，招標、合同、采購、工程款支付為基本點。本著“溝通迅速有效、合同嚴謹縝密、詢價效率高、采購性價比高、工程款支付可控”的原則，努力提高部門的嚴謹性，使各項工作穩步提升。

全年中所涉及招標項目共有164項、簽訂合同共有417份、零星采購項目共180次、詢價項目共有582項，所涉及的內容包括：土建總承包工程、樁基工程、基坑支護工程、強電工程、弱電監控工程、市政工程、消防工程、園林綠化工程、鋼網架工程、鋼結構工程、室內裝修工程、鋁合金門窗工程、外墻石材干掛工程、外墻涂料工程、GRC安裝工程、陽臺欄桿工程、樓梯欄桿工程、電梯安裝工程、廣告牌安裝工程、烤漆字安裝工程、發光字安裝工程、卷簾門安裝工程、電纜電線采購工程、路燈采購工程、消防泵采購工程、鋼材采購工程、單元門采購工程、外墻磚采購工程、地面磚采購工程、外墻文化石采購工程、外墻涂料采購工程、食堂餐桌采購工程、辦公座椅采購工程等；詢價項目共有31項內容包括：水泥、商品混凝土、鋼材、型材、

加氣塊、電線、電纜、園林苗木、衛生間潔具、墻面磚、地面磚、照明、單元門、入戶門、鎖具、玻璃、電梯、網架、水箱、石材、餐桌椅、食堂設備、健身器材、輕鋼龍骨架、廣告噴繪、印刷、門牌等。零星采購款達1000萬之多，支付的工程款達5億元之多。同時，加強各項目的溝通與協調，保證各項目工程能夠順利實施，工程進度穩步推進，滿足各項目的需求。招標合約部面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，部門內部強化工作意識，注重工作細節，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本完成了公司任務。

二、工作流程

部門的流程始終如一的進行貫徹到底，流程如下：

1、根據各項目的需求，編制招標文件，并進行文件傳簽。

2、施工單位（或供應商）的尋找、考察、選擇、管理及數據維護。

3、開展招標工作、整理招標材料、發放招標文件及安排招標答疑。

4、進行市場詢價。

5、接收投標文件，并組織開標、評標。

6、對各單位的報價進行成本分析、價格分析及價格的確定。

7、開標分析匯總及商務談判。

8、封樣。

9、合同起草、傳簽并簽定合同。

10、施工單位（或供貨商產品）施工過程跟蹤及與整體工程的溝通和協調。

對以上每個環節進行把關，避免在環節之間出現漏洞。如發現漏洞，必將嚴查到底，揪出原因，避免以后出現同樣類似的問題，堅決要求每一環節嚴格按照程序辦。

三、工作中值得肯定的地方

1、 20xx年加強了對施工現場溝通和協調，并對其過程跟蹤，有利于合同的履行。

2、 招標合約部的各項工作加強了與相關部門的緊密聯系，及時溝通與協調，商談及時的，行之有效的解決問題方法。

3、 招標合約部的工作（包括施工單位、設備或產品）能夠滿足現場工程的需求。

4、 工程款的支付，都嚴格控制在合同約定的范圍以內，有效的降低了合同風險的發生。

5、 能夠維護公司利益，提出合理化建議，降低資金風險。

6、 能夠及時完成部門工作計劃及公司臨時安排的工作任務。

7、 所有詢價及產品的采購，能夠保證95%以上產品價格，接近或同等市場最低價，確保產品性價最高。

四、工作中需要改進的地方

1、 需定期或不定期的加強對市場材料價格的波動了解，以便及時作出應對措施。

2、 在合同起草傳簽過程中，加強跟法務部溝通。

3、 加強對文件的整理。

4、 加強對原材料各階段（淡季、旺季）詢價的匯總分析。

五、20xx年，招投標合約部計劃從以下幾方面入手：

1、 加強對材料市場價格的了解，及時作出價格調整措施。

2、 加強各供應商輔助資料的收集工作。

3、 加大各施工單位或材料供應商資料的收集力度；

4、 完善各階段（淡季、旺季）材料詢價的匯總分析，并建立數據庫。

5、 加強供應商產品質量控制及供貨周期跟蹤。

6、 加強施工單位（或供應商），自合同簽訂至施工完畢交付使用前全過程的監管。

7、 嚴格規范合同管理，加強合同執行力度。

20xx年即將過去，新的一年即將到來。在新的一年里，我部門將更努力提高業務工作水平，嚴把質量關、價格關，最大限度的控制公司的成本。加強對房地產發展脈絡、走向的了解；加強周圍環境，同行業發展的了解、學習；對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；同時，注重本部門的工作作風建設，努力提高部門人員的自身素質，充分發揮員工的主觀能動性和工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新，務實高效的部門新形象，增強員工的凝聚力，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，形成良好的部門工作氛圍，使部門的各項工作能夠高效率的運行。為公司經濟跨越式發展，貢獻最大的力量。

招投標合約部

二零xx年十二月三日

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作為一名保潔經理，我在過去一年中深入了解了該職位的重要性和挑戰。在我的領導下，我帶領整個保潔團隊在保持建筑物整潔和衛生方面取得了顯著的成績。以下是我對過去一年工作的詳細總結。

1. 團隊管理和領導：

作為保潔經理，我重視團隊的合作和協作。我與團隊成員建立了強大的合作關系，并確保每個人的職責清晰明確。我經常與團隊成員開展培訓和反饋會議，以幫助他們提高技能和增強團隊精神。我也非常關注員工的工作滿意度，經常與他們交流并解決問題，以確保他們在工作中感到滿意和有動力。

2. 定期巡查和評估：

保潔工作的質量和效率對于一個建筑物的整體形象至關重要。為了確保每個區域都得到妥善處理，我定期進行巡查和評估。我會檢查清潔工作是否達到標準，并與團隊成員討論改進的方法。如果有需要，我會與員工一起制定解決方案，并提供所需的培訓和指導。

3.資源管理：

作為保潔經理，我負責管理團隊的資源，包括人力、物資和設備。我始終確保團隊有足夠的人手來應對各種任務，并根據需要進行調整。我與供應商保持密切聯系，確保我們擁有高質量的清潔用品和設備。我還制定了一套高效的清潔計劃，以確保資源的最佳利用和工作效率的最大化。

4.問題解決：

在管理保潔團隊的過程中，會遇到各種問題和挑戰。我積極解決這些問題，確保它們不會影響工作質量和團隊士氣。當出現人員問題或工作流程上的障礙時，我會及時采取行動，并與相關方合作找出解決方案。我鼓勵團隊成員提供反饋和建議，以便我們可以共同解決問題并改進工作流程。

5.客戶滿意度：

保潔團隊的目標是確保建筑物的衛生和整潔，同時提供良好的客戶服務。我和團隊成員每天與客戶進行交流，并確保他們的需求得到滿足。我重視與客戶建立良好的關系，并經常與他們保持溝通，了解他們的需求和反饋。通過有效的溝通和快速響應，我確保我們的客戶滿意度保持在高水平。

過去一年中我在保潔經理職位上做了大量的工作，取得了可觀的成績。我致力于團隊管理和領導，定期巡查和評估工作，有效地管理資源，積極解決問題，并提供優質的客戶服務。我相信這些經驗和成果將有助于我在未來繼續領導和擴展我們的保潔團隊。

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一、背景

作為前廳經理，我負責管理酒店前臺部門，確?？蛻趔w驗的卓越性。過去一年中，我與我的團隊面臨了眾多的挑戰，同時也取得了一定的成績。本總結將回顧這一年的工作情況，分析我們的業績和面臨的挑戰，并提出改進的措施。

二、業績回顧

1. 客戶滿意度提升：通過實施一系列的客戶服務和接待流程優化措施，我們成功地將客戶滿意度從去年的85%提升至今年的92%。這一提升主要體現在客戶反饋中對于前臺服務、客房清潔以及問題解決的滿意度上。

2. 員工培訓與招聘：我們加強了員工培訓計劃，涵蓋了服務態度、溝通技巧以及緊急情況處理等內容。同時，為應對人員流失問題，我們積極開展招聘工作，確保前臺部門的人員配備始終保持最佳狀態。

3. 營銷與推廣：通過與在線旅游平臺的合作，我們成功地吸引了更多的目標客戶。在推廣活動方面，我們策劃了多次促銷活動和特價房活動，有效提升了酒店的知名度和入住率。

4. 設施更新與維護：為提供更優質的服務，我們對前臺區域的設施進行了升級改造，包括增加自助服務終端、改善等候區的舒適度等。同時，定期對前臺系統進行維護和更新，確保系統運行的穩定性和高效性。

三、面臨的挑戰

1. 市場競爭加?。弘S著旅游業的發展和競爭對手的增加，酒店業的市場競爭日益激烈。為了保持競爭優勢，我們需要不斷創新服務內容和提升服務質量。

2. 人員流動性高：由于工作性質的特殊性，前臺員工流動性較高。這給團隊管理和培訓帶來了一定的挑戰，需要我們不斷加強員工的福利待遇和職業發展規劃。

3. 客戶需求多樣化：隨著客戶需求的日益多樣化，我們需要更加關注細節和個性化服務，以滿足不同客戶的需求。同時，還需加強對客戶需求變化的敏感度，及時調整服務策略。

四、未來計劃

1. 提升員工素質：計劃進一步加強員工培訓，提高員工的業務能力和服務意識。同時，通過職業發展規劃和激勵機制，降低員工流動性，提升團隊的穩定性。

2. 服務創新與升級：繼續關注客戶需求的變化，不斷優化服務流程和推出新的服務項目。例如增設自助入住機、提供免費接機送機服務等，以提升客戶的入住體驗。

3. 加強市場營銷：通過深化與在線旅游平臺的合作、加大社交媒體的推廣力度等方式，進一步提高酒店的知名度和市場份額。同時，針對目標客戶群體制定更加精準的營銷策略，提升轉化率和復住率。

4. 持續改進管理流程：對現有的管理流程進行持續優化，提高工作效率和響應速度。例如通過引入智能管理系統來簡化入住和退房流程、優化客房預訂系統等。

五、

過去一年中，前廳部門在眾多挑戰下取得了一定的成績，但仍需不斷努力以適應市場的變化和滿足客戶的需求。在未來的工作中，我們將繼續秉承客戶至上的原則，通過創新服務、優化流程和提高員工素質來提升客戶體驗和酒店的競爭力。

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作為一名后勤經理，我的主要職責是負責組織、協調和管理公司的后勤工作，確保公司運營的順利進行。在過去的一年，我積極主動地履行了我的職責，并取得了一定的成績。以下是我對過去一年工作的

一、有效的資源管理

作為后勤經理，我深知資源的重要性。在過去的一年中，我致力于優化資源利用效率。我與供應商建立了穩定有效的合作關系，確保物資的供應及時，品質可靠。我還加強了對庫存的管理，定期審核和優化庫存水平，避免了過高或過低的庫存情況。在設備管理方面，我制定了定期檢查計劃，及時維修和更換老化設備，保證了生產線的正常運轉。

二、團隊協作與管理

作為后勤經理，我了解良好的團隊協作對于工作的重要性。我與團隊成員建立了良好的溝通渠道，鼓勵大家提出問題、分享經驗和建議。我組織了團隊培訓，提升團隊成員的技能水平，并鼓勵他們在工作中發揮創造力。我還制定了明確的目標和任務，合理分配工作負擔，確保團隊各項工作按時完成。

三、提升安全意識

作為一名后勤經理，我深知安全工作的重要性。為了提高員工的安全意識，我組織了定期的安全培訓，教育員工正確使用設備、遵守操作規程，并鼓勵他們積極參與安全管理。我設置了安全巡查制度，定期檢查生產場所的安全設施和操作流程是否符合規定，并及時糾正存在的問題。通過這些舉措，我成功改善了工作場所的安全環境，減少了意外事故的發生。

四、成本控制與效益提升

作為后勤經理，我非常關注成本管理，并制定了一系列的措施來降低成本和提升效益。我與供應商進行了積極的談判，爭取到了更優惠的采購價格。我也對各項支出進行了全面的審查和分析，找出節約成本的潛在機會。我提倡員工節約用水、用電，節約辦公用品和資源的使用，取得了可觀的成本節約效益。通過這些努力，我使公司在維持高質量服務的同時，降低了后勤成本，并提高了公司的競爭力。

作為一名后勤經理，我堅持以客戶為中心的理念，注重團隊協作和資源管理，并致力于提升生產效益和降低運營成本。在過去的一年中，我取得了一定的成績，并為公司的發展做出了貢獻。我也意識到仍有許多方面需要繼續努力改進。我將繼續學習和提升自己的能力，不斷優化工作流程，為公司的未來發展做出更大的貢獻。

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時光流轉間，我已到酒店二個月。非常感謝領導封總對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在中，我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的態度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把做好做細。雖然也有一些細節做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發展，做出自己最大的貢獻。

在此期間簡單的總結如下：

1、嚴格遵守酒店各項規章制度。我積極參加參加新員工培訓，認真學習企業文化知識，并取得優異的成績。

2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些流程，了解部門的日常，現已基本掌握了相關的內容，流程、方法。

3、在領導安排下的需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

4、盡所能和所掌握的經驗，配合并幫助其他部門完成相關，提供我所能提供的幫助。

在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的中不斷前進與完善。

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房產經理工作總結

房產經理是一個重要的職位，負責房地產項目的管理和運營。作為房產經理，我在過去的一年里積累了豐富的經驗和知識。以下是我對自己過去一年工作的總結。

首先，作為房產經理，最重要的任務之一是確保項目的順利進行和順利運營。我通過與工程師、設計師和承包商的密切合作，有效地監督了項目進展和質量控制。我每天與他們開會，了解他們的工作進展，并對他們的工作進行評估和跟蹤。通過與團隊的緊密合作，我確保了項目按時完成，并且符合客戶的要求。

其次，作為一個房產經理，我還負責解決項目中的問題和風險管理。在項目過程中，我遇到了許多挑戰，比如材料短缺、人員缺乏、資金問題等。我學會了靈活應對這些問題，并及時解決它們。我與供應商和承包商保持密切聯系，確保所需材料的及時交付，并與相關部門協調，確保項目按計劃進行。我也定期評估項目的風險，并采取適當的措施來降低潛在風險。

第三，作為房產經理，我注重與客戶的良好溝通和關系建立。我與客戶保持密切聯系，定期與他們開會，了解他們的需求和要求。我確保及時回復客戶的電子郵件和電話，并定期向客戶更新項目進展。通過與客戶的良好溝通，我幫助客戶解決了許多問題，并滿足了他們的期望。

第四，作為一個房產經理，我還負責項目的預算和財務管理。我制定了詳細的項目預算，并定期監控項目的開支。我與財務團隊合作，確保項目的資金使用合理和高效。我定期與財務團隊開會，確保項目的財務狀況得到有效管理，并及時解決財務問題。

第五，作為房產經理，我了解并遵守相關的法律法規。房地產行業具有很多法律法規，如土地使用權、建筑準入許可等。我通過不斷學習，了解和掌握了相關法律法規，并確保項目的合規性。我與律師和法律顧問保持密切合作，以確保項目的合法性和可持續發展。

總結起來，作為一個房產經理，我在過去的一年里取得了很大的進步。通過與團隊合作，我成功地完成了多個房地產項目，并獲得了客戶的認可和贊揚。我不斷學習和提高自己的技能，努力成為一個更好的房產經理。我對自己的工作成果感到自豪，并期待在未來的職業發展中取得更大的成就。

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我是在xx年5月跳槽到新單位擔任公司測試經理的職位的，新單位是一個很不錯的單位，項目飽滿，資金等方面也沒有太多的問題，但就測試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現是人員少，任務重，人員不穩定。領導對測試部門的工作很不滿意，在面試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿，期待我來之后能夠帶領測試部門有一個比較好的發展。

首先說說我們公司測試部門在這四個月的變化吧:

1、測試人員大量增加，原來的測試人員為3人，現在為14人，人員擴充了3倍，目前來說，測試人員的數量還不是很多，但相比原來部門的擴充速度還是很快的，另外一個方面，由于我們工作比較有成效，領導基本認可開發人員和測試人員比例可以達到1：0.8或1的比例。我想這個比例對一個國內的企業來說已經是很高的比例了。

2、個人素質的提高。具體的個人素質提高不是很好說，還是用項目來說吧，我剛來的時候，測試人員在一個系統測試的時候，一般測試需求點位500個左右，后來一個項目在作回歸測試的時候，測試需求點達到15000個，第二次回歸測試的時候測試需求點達到了49000個，這里要說明的是，我們測試需求點的增加不是為了增加而增加，而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細，程序覆蓋強度越來越大的結果，測試發現的問題深度逐步增強的反應。

3、機器設備的變化，測試人員是開發群體的弱勢群體，他們的機器配置也是公司最低的，剛來的時候，全部測試人員都使用P41.7完全不能滿足自動化測試的需要，目前，測試人員基本都是P43.0雙核，液晶，測試人員很高興。另外我們還有專門的測試流程管理服務器，一些淘汰下來的老機器作為專門跑測試用例的測試專用機。

4、開發人員對測試人員的態度改變。測試人員在開發過程中處于弱勢地位，這是一個不可回避的現象，原來開發人員可以隨意的讓測試人員作自己認為需要的測試，而測試人員是沒有辦法拒絕的，甚至連具體測試的方法和手段開發人員都要干涉，而一旦出問題，首先怪罪測試人員，而不是找自己的責任，測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現在這種已經發生了很大的改變，至少測試人員有能力展示他們的特長。而不是開發人員的附屬。

5、領導對測試工作的態度轉變

我剛到單位的時候，領導們對測試工作很不滿意，給我印象最深的是領導說，測試部門的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開除，這對測試人員的工作評價實在不高，現在好多了，首先測試部門現在的工作得到了領導的認可(原來我們總是被批評，而現在總是被表揚)，其次，人員、設備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測試時間可以得到保證。

到單位工作4個月了，測試部門出現這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話：做正確的事情，正確地做事情。

個人認為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡單，中國的一句成語，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個項目失敗的可能性越大。下邊先說說我到單位做的幾個事情。

1、和領導達成一個協議：

5月份我到公司正式上班，新到一個公司，人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領導接觸過程中了解公司的情況，并與領導達成一個大致的協議，我首先和領導達成的協議基本內容是測試部門的工作在3個月內有一個小變化，6個月內有一個大改觀，1年之后形成良好的測試流程和測試隊伍。領導們也基本同意我的設想。和領導達成這個協議為我以后的工作的開展取得了時間上的保證，(很多領導希望招聘一個高級開發管理人員后，開發或測試立刻有一個改觀，在幾天內開發和測試完全沒有問題，這種心情是可以理解的，但實際上也是不可能的)，我的領導在這方面給了我一定寬限，為以后的工作打下了一個良好的基礎。

2、了解單位的工作情況

每一個單位都用自己的特點，有優點也有缺點，如果下車伊始就亂下命令，必然是瞎指揮，不但不能改善工作，而且原來單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以，剛下車，一定要休息一下，看看周圍的環境，再決定如何行動。來一個新單位也是這樣，人生地不熟的自然要先看看，首先是有幾個部門，各個部門主要方向，幾個主管領導，比如人力資源對我們以后人員招聘會比較重要，研發部門有幾個?哪個研發方向是單位的最主要的方向，后勤保障部門是那些人員，不要小看他們，部門以后是否可以獲得好設備主要就看他們了，這些人職位不高，但屬于現管。爭取他們對工作支持是很必要的。最后，別忘了了解你的工作人員，無論怎么說，你的工作人員是和你打天下的人。

3、了解單位工作的問題

剛到單位，測試人員都很忙，我則在一邊觀察，前幾天的問題總結了一下。

A：測試人員人員少，隊伍分散，由于以前的測試隊伍管理比較亂，很多項目不放到測試部門測試，而是將測試人員直接從測試部門調出。在我到崗的時候測試部門只有4名測試人員。

B：測試部門機器的問題，由于測試部門一直不被重視，所有的機器很落后，自動化測試工具基本不可使用，

C：開發人員對測試干涉過多，測試缺少獨立性

開發人員對測試工作干涉過多，主要表現在幾個方面，

C1：測試內容由開發人員規定，測試方法以及測試手段均由開發人員決定，在測試人員能力弱的情況下，這無疑是一個可行的方法，問題是這種方法要求開發人員對測試方法和手段比較了解，但單位的實際情況卻不是這樣，另外開發人員對測試工作質量不承擔責任，說明白點就是測試人員按照開發人員的規定去做，即使完成了測試任務，也無法保證測試質量，而由于測試質量不好造成產品質量不好的問題，又需要測試人員來承擔。

C2：開發人員和測試人員在測試過程中交流過多，在測試過程中由于相關文檔不全或者質量問題，測試人員經常需要開發人員進行交流，這種交流是必要的，但也容易產生問題，比如測試在發現一個問題的時候，開發人員總會用這樣或那樣的借口告訴測試人員這不是問題，不用寫在問題報告里，結果很多問題即使被測試出來也被這種糟糕的交流給掩蓋起來了。

D：測試時間無法保證

測試時間無法保證主要是以下幾個原因

D1：首先是開發人員來規劃測試任務，而真正了解測試工作的開發人員很少，測試工作量占到整個開發量的30%-70%?；旧蠜]有開發人員了解這個情況，所以他們給測試留得時間很少，往往是1、2天。這么短的時間根本不能做到完整的測試。

D2：開發人員管理的混亂，軟件版本的頻繁升級，有時候一個版本和上一個版本的差別只有幾行代碼，這樣不但造成軟件配置管理的混亂，而且給測試人員帶來了很大的麻煩，最討厭的是，絕大部分的測試工作都變成了無效測試。除了浪費測試資源以外對開發沒有任何好處。

E：測試水平低，測試需求點少，測試強度不夠

測試時間的緊張，嚴重限制了測試人員的測試水平的發揮，單位許多測試人員測試水平是相當不錯的，但他們根本沒有時間編寫測試需求報告，一個系統的測試需求點往往只有幾百個點，這種測試需求強度根本無法保證測試質量。

4訂立規則

在了解了測試部門當前的主要問題，解決的方法就確定了，具體方法：

A：首先是訂立規則，說簡單點先確定測試部門內部規則，我規定測試部門只接受系統測試，不接受單元測試和集成測試，說簡單點，測試人員進行的測試必須是一個完整的測試周期，最短時間是2周，這樣才能保證測試工作的最低測試強度。

B：我向測試人員明確測試人員是軟件開發過程中的專業技術人員，他們的特長就是測試技術，在測試技術上測試人員不能比開發人員水平低，所以，他們的測試工作要保持自己的獨立性，問題的發現是他們作主，至于發現的問題是否是BUG，是否需要修改，這是開發人員(確切的說是項目經理)和質量保證人員來確定，但是否是問題是測試人員來決定，測試人員判斷是否是問題的標準就是測試結果和測試預期結果是否相同，只要不相同，就算問題。其他人員無權對這個原則提出異議。

C：為了保證測試的獨立性，我要求測試人員在測試過程中，不要和開發人員有過多的交流，如果有交流也僅僅限制于關于系統如何使用方面(我們沒有很好的開發文檔)，其他的一概不和開發人員討論，這種方法雖然會對開發工作有一些阻礙工作，但在測試工作當時的工作狀態下是很必要的，否則整個測試工作的獨立性根本無法保持。

D：使用測試流程管理工具，我們原來的測試計劃、測試用例都使用word文檔來管理，很不方便，我來單位后，采用了專門的測試流程管理工具，也就是說一個完整的測試，首先寫測試計劃(主要內容是測試人員，系統需求，時間等方面的信息，這個東西還是使用word來編寫)，其次是測試需求點、測試計劃(這個測試計劃是我們測試用例執行的先后次序)，每個測試用例的測試步驟，以及發現的所有問題。在最近的一段時間，通過測試工具的使用，使我們測試需求點的管理從不規范，隨意寫，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個系統，在我來以前測試需求點大約是600個。在我們后來的幾次回歸測試中，測試需求點，分別為20000，500000，60000個，測試需求點的變化，說明了測試強度的增加和規范。

E：測試結果需求評審，否則不進行回歸測試。這是一個原則問題，確切的說測試人員在開發過程中不能直接創造價值，他們的工作必須通過開發人員才可以得到體現。開發人員是否重視測試中發現的問題，是否對這些問題進行認真的評判和修改，不但關系到測試人員工作價值的體現，而且對測試部門工作安排也很重要。在我們測試的幾個項目中，如果開發人員認真對待測試結果，一般來說，進行1到2次回歸測試，整個系統bug就會呈現出收斂狀態，否則，測試人員需要無休止的測試。在測試過程中，我一方面保證測試周期的時間的要求(最少2周)。一方面，和質量保證人員配合，對于那些不認真對待測試結果的項目組，采取不評審，就不進行回歸測試的方法。(反正項目延期不是測試部門的責任，有點無賴，但有時候也是沒有辦法)。保證了測試的有效性。

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作為公司財務部，公司關鍵部門之一，對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用，越來越多的企業公司開始重視財務工作。工作總結網小編特意為您整理出了2018財務經理工作總結如下，快來和小編一起來學習吧。

2018財務經理工作總結【一】

作為**集團子公司**公司財務部柯萊公司關鍵部門之一對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了財務部綜合工作能力相比2018年又邁進了一步回顧即將過去這一年在公司領導及部門經理正確領導下我們工作著重于公司經營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任為了總結經驗發揚成績克服不足現將20**年工作做如下簡要回顧和總結.

今年工作可以分以下三個方面

一、費用成本方面管理

1.規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本

2. 在原來基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據

二、 會計基礎工作

(1) 認真執行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益

(2) 國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數也評定組有史以來評給最高分一家公司

(3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作

三、 財務核算與管理工作

(1) 按公司要求對分公司以及營業點收入、成本進行監督、審核制定相應財務制度統一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業點核算部門建立了良好合作關系

(2) 正確計算營業稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發現違背稅務法規問題并予以改正保持與稅務部門溝通與聯系取得們支持與指導

(3) 在緊張工作之余加強團隊建設，打造一個業務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"充分發揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質樹立起開拓創新、務實高效部門新形象

(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執行者要想帶好一個團隊除了熟悉業務外還需要負責具體工作及業務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作

新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓2018年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要"確保營運資金流轉順暢"、"確保投資效益"、"優化財務管理手段"等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以"細"為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域通過行使財務監督職能拓展財務管理與服務職能實現財務管理"零"死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂"天下難事始于易天下大事始于細".

2018財務經理工作總結【二】

回想過去的一年，財務部在公司領導的正確領導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務運動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經過一個月的數據初始化和三個月的手機聯合，全部財務人員全都熟練控制了財務軟件的運用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節儉了時間，還大大進步了數據的查詢功效，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供給了應有的支撐。基礎上滿足了各部門對我部的財務請求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量宏大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認真、仔細、嚴謹"的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，沒有涌現過任何毛病。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟運動最終都將以財務數據的方法展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節儉各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟舉動已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用把持等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥當處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財務部友愛妥當地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了精良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并美滿完成了對統計、工商等各部門有關材料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業來說，就如"血液"對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。

為了公司的長足發展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期達到積累企業信用的目標。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

時間飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的把持上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時正確地向公司領導匯報財務數據，實行財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也創造公司的基礎管理工作比較單薄;日常成本費用支出比較隨便;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的請求;要么就是履行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應當是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何進步自我、服務企業所要思考和改良的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟舉動、進步企業競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結和檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

2018財務經理工作總結【三】

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的`一年，是我走上新的領導崗位的第一年，更是我人生的一個轉折點。在廠行政領導分工中，×××安排我分管經營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業業地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經營指標?，F就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領導和同志們做以匯報：

第一部分 主要工作成績

一、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，2018年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。2018年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《×××××關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受×××委托，從2002年8月份開始，對××××××"三項制度改革"進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對××進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《××××××經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從2002年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在"xx"肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協助×××開展××××戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從2002年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分 工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、××××××虧損××××，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經營情況與預期的結果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環境有關系，但主要與培訓缺乏創新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。

4、××××改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知"貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終".所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但"金無赤金，人無完人",我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經營工作上臺階。

第三部分 建議、意見和今后工作努力的方向

1、建議、意見

在××××××××改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產力發展的生產關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。市場經濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發展，各項改革應穩步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續加強學習，提高自身素質，不斷適應環境的變化。加強道德修養，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求××××××經營工作的健康，穩步，有效開展。

? 融資并購經理工作總結 ?

所謂制度，就是大堂經理工作一日制度化。

1、開門營業前檢查大堂內的衛生是否干凈，各類憑證、宣傳折頁是否擺放齊全，自助設備運轉是否正常。

2、開門營業后引導客戶辦理業務，以VIP客戶為重點服務對象，維護好老VIP客戶，不斷發現和發展新VIP客戶，擴大優質資源。

3、推介、營銷各種理財產品。注意學習各種理財產品，掌握其新產品的特點及功能，以便及時準確地向客戶推介。

4、注意分流各窗口間的客戶，引導客戶合理使用自助設備辦理相關業務。對于持卡取款額度在規定范圍內的客戶，引領到ATM機辦理，對不會使用自助設備辦理相關業務的，現場培訓包教包會。

5、細心觀察大廳中的情況，注意及時準確地解決客戶提出來的問題，特別是防止與柜員發生摩擦。每天來大廳辦業務的客戶帶著各種心情的都有，稍有不順就會出現不快，每到這時我都及時出現在場，積極協助柜臺內處理好業務，防止不愉快的事情發生。

6、隨時記錄客戶信息，建立優質客戶檔案，下班后輸入資料庫、電子檔案。

7、下班前進行安全檢查，查看自動取款機的資金存量，整理好有關物品，關好門窗。

8、進行當天小結，靜下心來再想想明天必需辦的事(如大P提現預約、換零錢、提醒客戶辦理某種業務等)。完整的一天，忙碌的一天，雖然付出了辛勞，但收獲的確是客戶的滿意和信任，每當此時，心中就有一種成績感。感到再累也值得。

? 融資并購經理工作總結 ?

作為一名大區經理，我有幸擔任這個關鍵的職位已經有一段時間了。在過去一年里，我經歷了許多挑戰和機遇，從中學到了許多關鍵的經驗和教訓。在這篇文章中，我將詳細記錄下這段時間的工作總結。

市場分析和策略規劃是我工作中的首要任務之一。在大區經理的崗位上，我需要密切關注競爭對手的動態，并且根據市場趨勢制定切實可行的策略。在過去的一年中，我徹底分析了市場數據，并與銷售團隊合作制定了一套全面的銷售策略。這一策略使我們在激烈的市場競爭中取得了顯著的優勢。

管理團隊也是我的重要職責之一。在過去一年中，我通過建立有效的溝通渠道，并提供持續的培訓和支持，成功地促進了團隊合作和協調。我了解到，一支高效的團隊是成功的關鍵。因此，我鼓勵和激勵我的團隊成員，幫助他們克服挫折和困難，并盡力提供他們所需的資源和支持。

與客戶和合作伙伴的關系維護也是我職責的重要方面之一。在過去一年中，我積極參與各種行業展覽和會議，并與潛在客戶保持密切聯系，了解他們的需求和問題。通過與客戶建立良好的合作關系，我成功地獲得了一些重要的業務機會，并推動了區域銷售的增長。

另一個關鍵的工作領域是績效評估和目標設定。作為大區經理，我需要跟蹤和評估銷售團隊的績效，并確保他們的目標與公司的整體目標一致。在過去的一年中，我實施了一套全面的績效評估系統，并定期與團隊成員進行績效評估和目標回顧。這種系統有效地激勵了銷售人員的積極性，并提高了整個團隊的績效。

同時，我也與其他部門的同事緊密合作，確保整個組織的協調和合作。我意識到溝通和合作是成功的關鍵，因此我定期與其他部門的經理開會，確保我們的工作能夠相互銜接，并共同實現公司的目標。

作為一名大區經理，我意識到終身學習是必不可少的。在過去的一年中，我參加了大量相關的專業培訓和研討會，并通過閱讀行業趨勢和經驗之談，不斷提升自己的知識水平和技能。我相信只有不斷學習和自我提升，才能在競爭激烈的環境中保持領先地位。

總結而言，作為一名大區經理，我在過去一年中面臨了許多挑戰和機遇。通過制定有效的市場策略，管理團隊，與客戶和合作伙伴保持良好的關系，設定績效目標，與其他部門合作，并進行持續學習，我成功地推動了區域業務的增長和發展。我相信通過不斷努力和改進，我將繼續在這個角色中取得更好的成果，并為公司的成功做出更大的貢獻。

? 融資并購經理工作總結 ?

20xx年在恒安地產公司的正確領導下，圓滿完成青國青城交房任務，在物業服務、物業管理、售后維修方面做了大量工作，小區的整體效果明顯改善、員工的整體素質有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認真履行職責，在公司經營管理上積極建言獻策，發揮經理參謀助手作用?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入20xx年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

（一）客戶服務中心

客戶服務中心是我們對外服務的窗口，上半年客服中心總接待人數達到了3500多人，處理業主投訴報事3017件、聯系施工等相關聯單位整改4534件。業主入住之后，只需一個電話，客戶服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收取工作

20xx年的工作重點之一是費用的收取工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用?？头行哪托牡亍⑸钊爰氈碌刈雒恳粦魳I主的工作。及時協調各部門解決業主的戶內存在問題。經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收費率。

2、青國青城交房配合工作

20xx年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。上半年青國青城配合住宅交房895戶、商業36戶交房率在上半年達到了90%。在繼續做交房工作的同時，對已經接房的業主戶內的工程整改問題、及時的聯系相關單位進行整改。

（二）秩序維護部、工程部

20xx年上半年，秩序維護部、工程部牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，秩序維護部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了上半年的工作任務。

●述職報告之家內行人才懂系列:
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1、秩序維護部

秩序維護部的主要工作就是做好園區安全管理、小區進出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護部客服種種困難，使小區發生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險事故0起。

一是在園區安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協助派出所處理園區業主之間糾紛5起。

二是在園區交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市停車管理收費標準》，做好了對進出停車庫車輛的收費管理，加大了對進入小區停車場車輛巡查監管和登記管理，通過努力半年來小區內及車庫未發生車輛丟失及車輛內物品被盜也未發生車輛交通安全事故。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（800多張）進行封閉管理，有效的杜絕了消防設施的損壞及消防事故的發生。

2、工程部

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行。

一是工程服務。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責令業主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協調完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。

二是工程維護。工程部在上半年對人和愛家園小區所有發電機組進行了檢修、對腐蝕了的管道進行了從新刷漆，對青國青城小區內所有的樓道聲光控進行了更換等一系列工程遺留問題。

三、行政人事部

在過去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完

成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。加強員工入職培訓，豐富員工的`業余生活，向員工介紹公司最新動態和宣傳知識，從而增強員工對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，后期應增加部分針對于業主的增值性有償服務。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，公司制度執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象。

（三）員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲！

? 融資并購經理工作總結 ?

融資經理年終工作總結

一、工作背景

作為一名融資經理，我在過去一年里負責公司的融資工作。在這個職位上，我主要負責與銀行和投資者溝通，以獲得資金支持。我還負責擬定和執行公司的融資計劃，并確保融資活動符合法規和公司策略。

二、工作亮點

1. 籌集資金

在過去一年里，我成功地籌集了一筆大型融資，為公司提供了必要的資金支持。我與多家銀行和投資者進行了積極的溝通，并對市場和行業趨勢進行了深入的研究，以了解最佳的融資方式。通過我的努力，公司得以順利獲得了所需的資金。

2. 優化融資結構

我注意到公司之前的融資結構存在一些問題，因此我提出了一些建議來優化融資結構。我分析了公司的債務和股權比例，并提出了一些改進意見，以使公司的融資更加合理和高效。通過這些改進，公司得以降低了融資成本，提高了盈利能力。

3. 與投資者建立良好的關系

與投資者的良好關系對于公司融資至關重要。在過去一年里，我積極與投資者進行了交流，并確保他們了解公司的發展和融資計劃。我組織了多次投資者會議，為他們提供了一個了解公司業務和未來發展機會的平臺。這樣的交流加強了我們與投資者之間的信任和合作關系。

4. 加強風險管理

在融資過程中，我始終關注著風險管理。我與風險管理部門密切合作，確保公司的融資活動符合法規和內部政策。我也積極關注市場風險和利率風險，并及時采取措施來降低潛在的風險。這些舉措大大減少了公司在融資過程中的風險暴露。

三、存在的挑戰和解決方案

1. 市場不確定性

在過去一年里，市場存在著較大的不確定性，這對公司的融資工作帶來了挑戰。為了應對這一情況，我持續關注市場動態，并與團隊緊密合作，根據市場變化及時調整融資計劃。通過這種方式，我們成功地應對了市場不確定性，并取得了良好的融資結果。

2. 合規風險

融資過程中的合規風險對公司的穩定運營至關重要。為了解決這個問題，我與風險管理部門密切合作，并參與融資合同的起草和審核。我們確保公司在與投資者簽署合同之前，對合同條款和法規遵從性進行了全面的審查，并提出了必要的修改意見。這樣一來，我們成功地降低了公司在融資過程中的合規風險。

四、自我總結和展望

在過去一年里，我充分發揮了融資經理的職能，成功地籌集了資金，優化了融資結構，建立了良好的投資者關系，并有效地管理了風險。盡管面臨了一些挑戰，但通過與團隊的合作和努力，我克服了這些困難，并取得了良好的業績。

展望未來，我將繼續密切關注市場和行業動態，進一步優化公司的融資結構，并加強與投資者的合作。同時，我將保持風險管理的意識，做好風險防范工作，確保公司的融資活動安全可靠。最重要的是，我將繼續不斷學習和提升自己的專業知識，以更好地服務于公司和投資者的需求。

通過我的努力和團隊的支持，我相信在未來的工作中，我能夠更好地發揮融資經理的作用，為公司的發展和成功做出更大的貢獻。

? 融資并購經理工作總結 ?

作為一名融資經理，我一直以來都在不斷努力提高自己的能力和技巧，以便更好地幫助客戶實現他們的融資目標。在過去的一年里，我能夠積累寶貴的經驗，同時也遇到了一些挑戰。以下是我對這一年工作的總結，包括我所取得的成就，面臨的困難以及為了進一步發展而計劃做出的改進。

首先，我非常自豪地說，我成功地為許多客戶提供了融資服務。通過與他們進行定期溝通和了解他們的需求，我能夠準確地找到適合他們的融資方案，并確保他們能夠按時完成融資目標。這需要我具備良好的溝通和分析能力，以便深入理解客戶的需求并提供有效的解決方案。

其次，我也面臨了許多挑戰，其中最大的挑戰之一是競爭激烈的融資市場。在這個市場上，有許多融資機構和競爭對手，每個人都在爭奪有限的融資資源。在這種情況下，我必須不斷保持競爭力，提高自己與其他融資經理的差異化。我通過不斷學習新的融資產品和服務，與行業內的專家保持緊密聯系，以及參加各種研討會和培訓課程來實現這一目標。

此外，與客戶的關系管理也是融資經理工作中的重要方面。通過建立和維護良好的關系，我能夠更好地了解客戶的需求，并提供定制化的融資解決方案。這需要我具備良好的人際交往能力和客戶服務意識。我始終保持專業，及時回應客戶的需求，并盡一切可能提供高質量的服務，以建立長期的合作關系。

要進一步發展我的融資經理職業，我制定了一些改進計劃。首先，我計劃加強自己的市場研究能力，以更好地了解不同行業和市場的融資趨勢和需求。這將有助于我更準確地預測客戶的需求，并提供更合適的融資方案。

其次，我計劃提高自己的創新能力，以應對不斷變化的市場環境。在融資領域，新的產品和服務不斷涌現，并且客戶對于個性化解決方案的需求也越來越高。因此，我需要不斷學習和探索新的融資方法和策略，以滿足客戶的需求，并在市場中保持領先地位。

最后，我也計劃加強團隊合作能力。在融資工作中，團隊合作非常重要，因為涉及到不同專業背景和技能的人員。通過加強與團隊成員的溝通和合作，我相信我能夠與他們共同實現融資目標，并為客戶提供更優質的服務。

總結來說，作為一名融資經理，我在過去一年里取得了不少成就，同時也面臨了挑戰。通過與客戶的積極溝通，不斷學習和不斷提高自己的能力，我能夠成功地為他們提供定制化的融資解決方案。盡管市場競爭激烈，我計劃通過加強市場研究、提高創新能力和加強團隊合作來進一步發展我的融資經理職業。我希望通過這些努力，能夠為更多客戶實現他們的融資目標，同時也在自己的職業生涯中不斷成長。

? 融資并購經理工作總結 ?

大堂經理工作總結2020為范文網的會員“新娜嬌”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

大堂經理作為客戶接觸我行優質服務的開端，是新會農商銀行和營業網點的形象代表;是客戶對我行的第一印象，因此我對自身有著嚴格的要求，20_年12月本人的具體工作總結如下：

(一)協助網點負責人對本網點的年度任務進行最后沖刺，確保完成本網點的年度任務，對高端客戶派發日歷蕊，兌換新零鈔等。

(二)熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

(三)熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)識別客戶，帶領優質客戶進入vip區服務，為一般客戶提供基礎服務。

(五)根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行的零售業務，發揮大堂經理應有的宣傳和引導作用，積極向客戶推介我行的手機銀行、信通卡及短信通等業務，充分受到了客戶的歡迎，促進我行零售業務的快速發展。

(六)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;保證自助設備的正常運行;提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異議及時快速妥善地處理，避免客戶與柜員發生爭執，化解矛盾。

工作建議：由于三益支行門口經常有不規范停車，導致營業網點門口堵塞，影響到解款車的停泊，對于日常的解款、接送庫工作影響甚大，建議在營業網點門口增加“請勿泊車”的字樣或提示牌。

一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一向持續著謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關注焦點”(這是ISO9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。透過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，此刻均已成為我店的忠實客戶。

二、完善內部管理機制協調理順部門關系

大堂經理透過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和推薦;②對飯店各部門因職責心執行力不到位而引發的問題，提出整改的推薦并進行處罰考核。

為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。后經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業業做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅游局制定的星級訪查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應到達95%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表。

四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核

作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考核工作，深知職責的重大也深感擔子的沉重。自我滿懷必勝的信心和高度的職責感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自我應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作取得了必須的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。

五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作

作為飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自我多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業扎扎實實做好本職工作。近年來自我模范遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越

大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨著酒店業的不斷發展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落后。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內堅持原則公正嚴明，到達懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。

大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本著服務于飯店、服務于客人、服務于員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓客關系，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，為全面完成濱河飯店的服務質量指標和經濟效益目標，做出自我應有的努力。

客戶的滿意是對我最大的獎賞，以客戶為中心是我的服務理念，讓客戶滿意是我的服務宗旨。

做大堂經理也有一段時間了，在我擔任大堂經理的這段時間里我知道了首先要熟知柜面業務知識的重要性，只有了解更多的柜面業務知識才能更好的為客戶提供方便、推薦其它業務，更好的將客戶與柜面貫穿起來，增強流通性。

再次，就是要熱情，對客戶熱情，態度要認真，分流客戶和幫客戶講解，輔導填單是很要耐心的。

分流客戶是個很大的學問，要會識別客戶，那些本網點的大戶和理財金你要認得，及時引導到專窗，快速辦理，提供優質服務。

再次，要有很強的營銷能力和溝通能力，最自然的方式就是跟客戶聊天的方式，既不顯得你是在極力推銷，又要讓客戶感覺到你是在為他找想。

再次，收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

富晨說過：將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。

如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效得多。

優質的服務應該是一種主動的意識，一種負責的態度，一種良好的工作心態，更需要與柜員的默契配合，只有秩序好、流程好、整體才能做到最好。

懷著期待與好奇,懷著無比的憧憬與向往,我融入了__商__銀行這個大家庭,我覺得人生仿佛雨后的彩虹,開始展現出璀璨奪目的光芒,于是,和同樣懷著夢想的同事在一起,終于迎來了__商會鎮銀行第一期員工培訓.

通過這幾天的培訓,讓我們體驗到了軍事化的管理和魔鬼般的訓練,每天六點鐘一到就要參加體能訓練,對于我們來說,確實是個考驗,但是老師們的博文廣識,生動的講解,精彩案例,又讓我們受益匪淺.收獲多多.

老師告訴我們,一個團隊要有目標,敢于創新,敢于突破,敢于思考,要團結互助,并且學會感恩,要懷著一顆感恩之心投入工作,少抱怨,多做事.

作為一個企業的形象代言人,首先要清醒地認識到服務的重要性,，應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

銀行經營知識和客戶的金融需求，作為一名大堂經理,首先要搜集客戶資料和信息,了解客戶,才能有針對性推介適合客戶產品需求,發掘客戶隱藏性的需求,展現金融理解專家對客戶的了解的幫助,向客戶介紹時語言要清晰,不能用客戶聽不懂的專業語言介紹.

有限的大堂,無限的客戶,我們要把學到的理論知識好好地運用到工作中去,.創新改變行業.思想改變命運,拼搏創造未來.

20__年__月__日公司起航股份-領時人才與岱岳農商銀行舉辦了大堂經理專題培訓，短短一天讓我收獲頗豐，不僅從思想上改變了觀念，從提升服務水平到業務和技能上也得到了提高。

感謝公司給予的本次培訓，公司對于這次培訓非常重視，與總行協調溝通一致后組織了培訓，確保我們都能學到豐富的知識，確保培訓的安排合理。公司為我們請來的授課老師非常專業，很善于調動課堂的氣氛，每一位學員都非常投入，感謝公司和銀行對每位員工無微不至的關懷和熱情的支持。

作為銀行業務的前沿陣地，大堂經理是客戶最先接觸的人，大廳是客戶接觸最直接最頻繁的場所。

大堂經理的形象代表了銀行的形象，所以大堂經理要做到五聲服務：來有迎聲、走有送聲、問有答聲、幫有謝聲、怨有歉聲。銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶之間關系的重任。

做為一名大堂經理，我認為讓客戶滿意是我的服務宗旨，客戶滿意是對大堂經理最大的獎賞。大堂經理不但要負責柜面服務管理，還有管理進駐人員的職責，同時還身兼多職，如柜員助理、保安員、保潔員等。在工作中，需要根據業務繁忙情況及時與主管、柜員、客戶經理溝通，形成有效互動，合理安排營業窗口，還要把營業廳分為排號區、填單區、自助設備服務區和等候區，根據客戶情況合理分工，保證每個區域都有服務人員，給客戶提供全面優質的服務。在工作中還須要有很強的營銷能力和溝通能力，通過自然的跟客戶聊天的方式，既不顯得是在極力推銷，又要讓客戶感覺到是在為他著想。

公司與銀行給予的培訓才讓我真正認識到這些，每位員工都有著巨大的進步和改變。這種潛移默化的，也讓我們看不見摸不到，但卻是對每一位員工心靈世界的洗禮。

大堂經理工作中其中最難的就是處理客戶投訴，據我的經驗，客戶純粹來找茬的事情幾乎很少，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要換位思考，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到了我，向我反映我們存在的問題，這時我不能急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，就算駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。

首先需要真誠的向客戶道歉，在取得客戶對我的好感后，再進行很好的溝通。因為我代表的不僅是自己，更是整個支行整個銀行的形象。我會先弄清楚客戶的需求是什么，盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要做到耐心的聆聽，給他一個發泄的渠道，因為有些客戶可能并不是真的要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到這兒發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態。

公司在處理大堂經理日常事務上有著成熟的體系和細致的指導，有了公司的啟蒙加上在工作中的經驗，在投訴和處理緊急事物上我也會顯得游刃有余。

服務，在延伸中完美，我也深知對客戶的服務是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務融入每個細節中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心?？蛻舻姐y行來，除了辦業務，也會有其他的需求，例如有很多客戶到銀行只是向我打聽路怎么走，坐哪班公車能到，附近有些什么好玩地方，甚至詢問生活中的業務能否解決等。

所以我明白，我是大堂經理，為客戶提供完美的服務是我的追求。起航股份-領時人才是培養專業大堂經理的公司，和岱岳農商銀行有親密的合作關系，我很榮幸成為公司與銀行的橋梁成為合格的大堂經理，有幸見證了公司優秀培訓和我的成長，大堂經理是一個重要的崗位，專業的公司培訓培養顯得尤為重要。

作為大堂經理，我深知我的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注。我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發出自己的光和熱，積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣優秀的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂經理。

大堂經理工作總結2020

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