工作總結|咨詢服務保密管理工作總結（實用十二篇）

發表時間：2018-07-21

咨詢服務保密管理工作總結（實用十二篇）。

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甲方：

法定代表人：

聯系方式：

法定地址：

社會信用代碼：

電子郵箱：

銀行賬戶：

乙方：

法定代表人：

聯系方式：

法定地址：

社會信用代碼：

電子郵箱：

銀行賬戶：

乙方受甲方委托，雙方就甲方經營范圍：超市管理咨詢服務(含中介服務)委托事項協商一致，簽訂本合同。

一、委托事項

1、居間項目名稱

甲方經營范圍：超市管理咨詢服務(含中介服務)。

2、委托內容

甲方委托乙方為上述項目內容在地區范圍尋找、介紹及協助建立與相對方的合作關系。

3、乙方完成委托標準

乙方根據甲方所提訂立合同的要求，為甲方提供相對方信息，并按商業慣例和交易習慣促成其成交。

二、甲方責任

1、甲方必須保證委托行為不違反國家法律，并在簽訂合同前，向乙方提供甲方公司營業執照、稅務登記證等其他必要文件。

2、甲方應如實向乙方提出訂立合同的要求，提供有關客戶合法企業綜合資料。

3、甲方須按本約定比例定時向乙方支付實現“標的”代理之居間費。

4、甲方應如實向乙方通報該合同簽訂之進展情況。

5、甲方應就委托項目營銷知識對乙方進行培訓，以使乙方能優質、高效的完成委托。

三、乙方責任

1、乙方應遵守本行業道德標準，不得對所簽合同實施不良影響，全力促成甲方與相對方項目合同成交，充分維護甲方綜合利益。

2、乙方應對甲方提供的信息、成交機會、簽約情況以及甲方和相對方的商業機密負有向第三方保密的責任。

3、乙方在居間服務過程中不得雙邊牽線或為私利而接受相對方傭金、饋贈等類似款項。

4、乙方在居間服務過程中不得以任何理由轉移自己的各項債權債務。

四、居間期限和報酬的計算方法、支付時間和交付方式

1、本協議有效期限為年，甲方將以匯票方式交付乙方居間服務傭金，并匯入乙方指定的銀行賬戶。

2、居間報酬的計算方式：

①乙方僅提供需求方簽約意向及其他關聯信息，不直接參與本項目談判的，待甲方與需求方簽約并收到預付款后天內即支付合同“標的”的%作為乙方傭金。

②乙方在上述前提下直接參與談判并確保甲方與需求方簽約，待合同生效后，并收到預付款后天內即支付合同“標的”的%作為乙方傭金。

③乙方在甲方書面授權委托的情況下，獨立完成與需求方的綜合談判，并簽定合同，待合同生效后，并收到預付款后天內即支付合同“標的”的%作為乙方傭金。

五、保密內容

1.甲方為提高乙方代理業務能力，而對乙方進行專業培訓及所提供各種資料，乙方必須對第三方負有絕對保密的責任。

2.乙方簽訂本協議及參與代理合同，其內容均屬行業機密不得泄漏給任何第三方。

六、違約責任

七、爭議解決

本協議經雙方法人代表或代理人簽名立即生效，合作期內若有違約，由雙方友好協商解決，經協商無法解決的，雙方自愿約定甲方公司注冊地人民法院為起訴地。

八、其他

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

法人代表(簽名)：法人代表(簽名)：

公司稅號：公司稅號：

年月日年月日

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時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間我接管食堂的時間又過了一年了。

回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現就一年來的工作情況總結如下：

第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想，為保證每位學生的身心健康而考慮。

第二、作為一個集體食堂，食品衛生安全是關系到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的'食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜從嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創造出來的。

第二，加大培訓、規范菜品主輔料配方，不斷創新研發新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎。

一年來的經營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰。為穩定菜品質量，為賓客提供優質服務，我們采取了以下幾種方式：

咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。

2、加大培訓力度。今年廚房共培訓56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶；另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓，從而培養和穩定了部分有潛力的廚師。

3、規范菜品主輔料配方，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味。

中西式熱菜“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位、口味獨特、銷量攀高的創新菜品，深受客人喜歡。

第三，堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創和諧餐廳，共贏佳績。

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點、口味及營養知識，以便于餐廳經理、領班及服務員向客人推介；如遇客人有反饋意見時，我們及時調整，以達到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補臺，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應一樣我們缺一不可，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內外賓客對和園餐廳品牌的認可和贊揚。

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委托方(甲方)：

服務方(乙方)：

甲方委托乙方承擔位于東莞市樟木頭鎮的東莞生態城及相關房地產項目(以下簡稱本項目)的全程"投資咨詢、策劃服務"工作。甲乙雙方經協商一致，簽訂本項目的投資策劃咨詢服務合同(以下簡稱"本合同")。甲、乙雙方同意進行密切配合，并按照本合同約定，履行各自的責任。

一、項目概況

本項目位于樟木頭鎮的西南面，規劃總占地面積約41000畝，由樟木頭林場36000畝林地(以下稱"寶山林地")和樟木頭鎮南城新區4896畝土地(以下稱"南城地塊")組成。寶山林地中，有3000畝林地將通過林轉非等程序轉為本項目經營性建設用地;南城地塊至少有1700畝為本項目居住用地。

本項目以寶山林地為基礎，依托原寶山森林公園豐富的自然景觀資源，借樟木頭鎮濃厚的文化底蘊和得天獨厚的區位優勢，打造以"生態、文化、人居"為主題的國際級旅游度假新城。

二、服務內容

在合同有效期內，乙方應對甲方本項目的前期策劃、政府協調、項目規劃及設計給予專業顧問咨詢的支持，具體工作內容如下：

1. 對項目規劃設計的理念和定位提出專業意見;

2. 負責全面協調項目涉及的規劃、林業、環保等政府主管部門的工作;

3. 對項目規劃設計的總體布局提出專業意見;

4. 對項目規劃設計的功能分布及空間布置提出專業意見;

5. 對項目規劃設計的配套設施規劃的合理、完整性提出專業意見;

6. 對項目規劃設計的住宅及商業功能規劃提出專業意見;

7. 對項目規劃設計的目前及未來市場風險規避、后續項目發展提出專業意見;

8. 對項目規劃設計的各項經濟指標提出專業意見;

9. 根據本項目用地概念性規劃暨總圖設計和建筑方案設計的內容，從該項目區域發展和項目營銷策略角度，結合品質要求，提出對項目成本控制的專業意見。

10. 通過該項目規劃的后續發展及甲方企業發展對土地的規劃需求，對以下事項提供專業服務：⑴項目形象品牌建設發展策略的專業建議;⑵甲方以此項目為契機的企業品牌發展策略的專業建議。

三、服務目標

對本項目的規劃設計、政府協調和項目、企業品牌建立發展戰略進行全程顧問咨詢，為甲方該項目在規劃設計、成本控制、風險規避、項目形象建立、后續發展、企業品牌建設等方面起到參謀、顧問作用，使本項目實現甲方社會效益、經濟效益、品牌效益最大化發展。

四、服務費用

在本合同范圍內，本項目策劃咨詢服務費以甲方取得本項目地塊的政府出讓土地的樓面面積為收費計算依據，具體計算方法為：按照該樓面面積每平方米人民幣30元的標準由甲方向乙方支付服務費用。

經甲乙雙方協商確定，甲方同意于本合同簽訂、并取得乙方的正式服務發票后三天內向乙方支付首筆服務費用人民幣13963080元整(按照甲方于20xx年9月10日摘得本項目相關地塊的相應樓面面積計算)。后續各期服務費用，須按乙方的服務工作成果以及甲方項目開發推進的實際要求和情況，并參照本合同以及甲乙雙方簽訂的.其他相關文件(若簽訂)，由甲、乙雙方再行協商后安排支付。

以上相關服務費用包括乙方在工作、服務過程中的各項成本費用，亦包含乙方應繳納的各項稅費。

五、付款方式

項目策劃咨詢服務費用由甲方以轉帳支票方式支付至乙方指定賬戶。

六、合同效力

本合同一式肆份，雙方各持兩份，具同等法律效力，雙方簽字蓋章后生效。

委托方(甲方)：

法定代表人或委托簽名人簽署：

服務方(乙方)：

法定代表人或委托簽名人簽署：

合同簽定時間：年月日

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為提高工程咨詢產品質量和工作效率，逐步形成責任分明、協作良好、獎罰相濟的競爭激勵機制，以遵循道德行為準則，堅持誠信、高效、熱情服務精神，為樹造倫品牌，特制定本辦法。

第一條總則

1.1工程咨詢業是為政府部門和投資者對經濟建設和工程項目的投資決策與實施提供智力服務的行業，業務范圍涉及投資策劃、可行性研究、工程造價乃至工程項目建設的全過程。工程咨詢服務質量直接影響著工程建設質量和投資效益。因此，切實加強工程咨詢質量管理，提高服務水準，是xx公司全體職員應履行的職責和義務。

1.2xx公司以工程咨詢的高質量和竭誠服務，滿足客戶對質量的要求和期望，并以此取信于人，立足社會，樹造xx品牌。

1.3以加強質量管理和提供質量保證，促進與客戶之間的理解、信任、協作與支持，提高咨詢效果和服務效率，為投資者降低項目成本，提高投資效益。使投資者所付出的咨詢酬費，價有所值，得益遠超值于所付的費用。

1.4加強質量管理，是為營造目標明確，責權分明，獎懲相濟，同事間彼此協調溝通，真誠合作，激發創新精神及塑造良好的工作環境，保持公司優良的服務水準和競爭力。

1.5加強質量管理目的，是通過識別和設法滿足客戶等相關方面的要求和期望，以進取市場獲得競爭優勢。鼓勵公司員工自覺地提高質量保證意識，發揮創新精神，按照客觀、公正、科學、可靠的咨詢原則，充分發揮聰明才智，保證咨詢成果的高質量，保障客戶的利益，提高咨詢項目的投資效益。

1.6加強質量管理，是一個持續努力提高管理的過程，全體員工都要樹立強烈的質量意識，要按程序開展咨詢工作，做好事前、事中、事后乃至全面質量監控管理，踏實嚴謹，精益求精。每個員工都做到不讓半點疏忽或失誤從自己手中漏過。通過加強質量管理全面提高公司整體素質和外在形象。

第二條業務洽談、合同簽訂、咨詢任務

2.1業務洽談及合同的簽訂

由市場營銷部統一對外洽談業務及擬簽咨詢合同，必要時會同總工程師室研究確定具體咨詢項目承接與否等事宜，與委托方洽談商議，聽取業主明確或隱含的要求，進行分析、權衡利弊及可能出現的競爭對手等情況。當雙方就咨詢的內容、范圍、預期達到的目標、交付成果的日期、咨詢費用等達成一致共識，則可承接任務，擬訂合同。

特殊項目，會總工程師室提交書面報告，報總經理審批。

2.2市場營銷部擬制項目任務書(表1)，送達總工程師室。

2.3總工程師室對任務書進行審查，提出任務執行的技術、質量等方面的要求。提出項目組成員人選的基本條件及要求。擬制項目任務書執行方案(表2)下發工程咨詢部。

2.4工程咨詢部根據任務書執行方案的內容、要求，提出任務執行及項目負責人(下稱項目經理)項目組成員及專業分工方案(表3)，報總工程師室核準。

2.5項目經理負責組成項目組，并將各成員及專業分工、任務執行大綱及實施計劃、進度、質量保證方案報告主管經理和總工程師室核準確認。

2.6市場營銷部將委托方提供的有關資料、文件、圖表等送達項目經理，同時做好交接簽收手續。

第三條項目經理職責

3.1項目經理是咨詢成果(報告)質量保證的直接責任人。必須保證所執行的咨詢任務與咨詢合同約定的內容、技術要求等相符合，保質保量按時完成。在咨詢任務執行期間，項目經理有權協調組織及指導項目組成員工作。為了執行任務的強有力，提高質量和時效性，在必要時可更換項目組成員。

3.2項目經理負責計評擬定項目組成員的績效工資方案，并報主管經理及企業資源部核備。

3.3項目經理對項目咨詢任務的開始、過程及最終結果負責到底，直到該項任務合同有效期終止或是該項目工作完全結束為止。在這過程中的咨詢、論證及答辯，修改、完成至終止，均由項目經理直接負責。

3.4咨詢任務執行中的主要技術交底、技術支持，方案選擇及質量控制保證等工作，由總工程師及時提供支持、指導。項目經理必須主動接受指導。

3.5咨詢過程中，項目組成員的要求和建議，應及時報告項目經理(表6)。

3.6市場部項目聯系人為本項目助理，協助項目經理工作，負責本項目的過程跟進和聯系服務工作。

第四條項目經理、項目組成員資質、條件

4.1項目經理

具備下列條件之一者，可擔任項目經理：

4.1.1在xx公司從事工程咨詢工作三年以上，具有大學本科以上學歷、中級以上技術職稱、相應注冊師執業資格，有較強的組織協調能力的人員;

4.1.2經公司研究批準具備項目經理能力的.人員。

4.2項目組成員必須服從項目經理的調配和領導，協助其同步進行咨詢工作，能勝任接受所承擔的任務的專業能力，對其所承擔專業的咨詢質量負直接責任(表5)。

第五條主管經理

5.1負責所屬部門的項目咨詢任務書執行協調、組織管理、過程監控等全面的領導和服務工作。

5.2對項目經理實行現場指導，重點研究并把握項目咨詢任務中心主題，主要內容及主要比選方案的擬定推薦等主要問題，協調推進工作進程，保證質量。

5.3擬定項目經理人選，審核項目經理提出的項目組成員，及咨詢任務書執行計劃方案。

5.4負責對咨詢成果(報告)的主題內容、主要技術經濟指標審查，并提出審查記錄及修改意見。

5.5負責對項目經理及其咨詢成果(報告)的考核、評價，指導項目經理對下屬成員的專業成果的考核和評價，核審簽署項目經理對績效獎勵的報告(方案)。

5.6組織或參與咨詢項目的評估會議，率領及指導項目經理解決有關技術難點，成員間協調及與客戶的溝通或是糾紛的處理問題。

第六條主審工程師、總工程師

6.1總工程師室根據咨詢任務的內容特點，專業要求等，指定可勝任之人員擔任主審工程師，負責對該項咨詢任務的技術支持及質量的監督指導工作。

6.2主審工程師在任務下達前，召集項目組全體成員召開一次會議，對具體咨詢任務進行技術交底，研究項目難點、重點，審查項目經理提交的咨詢任務執行計劃方案。重大項目報經總工程師簽署后，呈報總經理召開專題會議。

6.3主審工程師對咨詢成果(報告)實行最終審核，簽署意見，報總工程師審查確認。對主審工程師審核修改或糾正的意見，項目經理必須接受指導，限時糾正。

6.4主審工程師要根據咨詢任務的執行進程及可能出現的技術、質量偏差，及時召開項目組成員的協調會，予以指導糾正。主審工程師主持項目評估預演示會議。參加咨詢項目的評估的預備會議及正式會議。

第七條外聘專家、專業公司

7.1總工程師室負責建立健全專家人才庫，形成專家網絡，吸收各行業資深望重的專家學者，參與及指導咨詢工作。

7.2對于技術難度大的項目或重大項目，可以從'專家庫'外聘專家指導咨詢工作。外聘專家的人選及報酬待遇由總工程師室提出方案，報總經理審批。

7.3重大咨詢項目(或有必要的項目)在提交業主(客戶)前，必經過公司內部評審。評審會及專家組人選事宜由總工程師室負責。

7.4項目的咨詢評估(任務)工作(評估會)，由總工程師室負責。

第八條校對、審核

8.1對咨詢成果(報告)要嚴格執行'二校'、'二審'程序。終審的咨詢成果(報告)必須在送交客戶30小時前送至主審工程師。

8.2'二校'在項目組內自校、互校。由項目經理組織指導進行。自校、互校均需簽署意見(表5)。

8.3'二審'分別由主管經理初審和主審工程師終審。初審及終審經手人簽署意見并報總工程師核準，符合合格產品成果(報告)要求后(表7)，送總經理工作室呈報公司領導審批。

8.4對技術難度大的項目或重大項目，經主審工程師提出方案并經總工程師核準后，有必要時，提議由總經理主持召開質量評審會，組織有關部門人員參加，對咨詢成果進行評估論證，及時發現疏漏及錯誤，及時糾正。必要時外聘專家參加評估會。

第九條咨詢成果(報告)的交付及信息反饋

9.1項目經理將咨詢成果(報告)交付主審工程師審查核準。

9.2主審工程師將咨詢成果(報告)交至總經理工作室。

9.3總經理工作室將經過公司領導審批的成果(報告)交付企業資源部。

9.4企業資源部按最終咨詢成果(報告)'樣本'(樣式、數量、時間)，裝訂、校對、核準。在裝訂、印制過程中如需改變，必須報經項目經理及主審工程師同意。

9.5企業資源部指定專人對咨詢成果(報告)，對照'樣本'作最終校核，并將成果(報告)按規定程序送交市場營銷部及歸檔備案。

9.6市場營銷部負責將咨詢成果(報告)送至客戶，并辦理好交接簽收手續。及時征詢收取客戶反饋意見表，并交于總工程師室。

第十條咨詢成果的質量評價

10.1項目評價是對咨詢項目的正式查證，以證實咨詢項目的完成是否符合國家的規范及按約定滿足委托方要求，也是咨詢成果(報告)交付委托方的驗收依據。只有根據每個咨詢項目質量目標和標準做出質量評價，才能及時發現問題，建立起真正起作用的質量責任制。

10.2xx公司對咨詢成果質量評價分為三類實施：

10.2.1過程評價：由項目經理和主審工程師負責，對咨詢任務執行過程實施實時評估，及時糾正和解決在履行任務過程中的困難和問題。

10.2.2成果評價：由主審工程師會總工程師負責，對咨詢成果(報告)實行總體評估，以確保交付給客戶的咨詢成果(報告)符合國家規范、標準及雙方約定的要求和期望，保證咨詢質量。以改進工作，提高服務質量水平。

10.2.3效果評價：由總工程師會市場營銷部經理負責，在咨詢成果(報告)交付后進行。對咨詢成果交付后跟蹤客戶的反饋意見，成果的效益情況等方面進行評價，以總結經驗教訓，鞏固客戶市場資源，改進工作作風，提高效率，樹立信譽。

10.3咨詢成果評價的基本原則

10.3.1必須符合國家產業政策及基本的規范、標準、要求;

10.3.2必須符合國民經濟和社會事業發展的根本利益要求;

10.3.3必須符合咨詢合同約定的要求，主題突出，內容清晰，目標明確;

10.3.4必須滿足建設各相關方的合理要求，對建設項目的決策及實施具指導作用。

10.4咨詢成果評價質量目標

質量目標主要以下列項別為依據，根據不同類別內容規范及咨詢廣度深度，對其質量優劣，遵循規范標準及其咨詢差別狀況進行評價。

10.4.1貫徹宏觀經濟調控政策

10.4.2市場調查分析

10.4.3咨詢項目任務的中心主題、主要內容的咨詢結果及把握度。

10.4.4項目建設的規模及產品方案

10.4.5方案比選

10.4.6主要技術經濟指標及分析

10.4.7風險分析

10.4.8生態環境影響論證

10.4.9與客戶溝通、協作、服務態度

10.4.10項目組成員間之協助合作精神

第十一條質量總評價及等級

11.1咨詢成果(報告)質量評價等級

11.1.1優秀(得分85~100)：中心主題突出，主要內容明確，主要技術經濟指標符合規范標準，論證論據充分，對項目投資決策及實施具指導性。

11.1.2良好(得分70~84)：次于上述11.1.1條。

11.1.3合格(得分55~69)：次于上述11.1.2條。

11.1.4不合格(得分54以下)：沒有把住中心主題，不符合合同約定要求，主要技術經濟指標違背有關規范、標準。

11.2質量總評價由總工程師室負責組織進行。質量評價組織和專家人選由總工程師負責。評價方式采用不記名打分制。以得分加權平均計算出質量等級。

11.2.1總工程師室要根據不同類型的項目咨詢成果(報告)，提出評價的實施操作辦法。力爭每個咨詢項目都有評價結果結論與記錄。重大項目可采取公司、外聘專家相結合組成項目評估小組，對成果進行評價。

11.2.2評估結果與記錄專案歸檔，作總結經驗教訓和績效考核之依據(表13)。

11.2.3重大項目評估方案由總工程師室向總經理工作室提議，報公司領導審批。

第十二條獎懲

12.1獎勵

12.1.1保質保量按時完成。咨詢成果(報告)保質保量按時完成，符合國家規范、要求，一次通過評審，令客戶滿意好評的，政府項目評估機構及xx公司評估小組評價為優秀的咨詢成果(報告)，對該項目的團隊(包括項目經理、項目組成員及相關人員)給予精神和物質獎勵。獎勵金為原績效獎金的20%，并作為加薪、晉升、獲得培訓機會的依據。

12.1.2保質保量，成果良好。咨詢成果(報告)保質保量按期完成，較順利的通過評審，令客戶基本滿意，評價良好的，對該項目的團隊(包括項目經理、項目組成員及相關人員)給予精神和物質獎勵。獎勵金為績效獎金的5%，并作為加薪、晉升、獲得培訓機會的依據。

12.2處罰

出現以下情形的，需進行相應處罰：

12.2.1一般性錯誤。在咨詢過程中，發現問題并及時得到處理解決，對成果(報告)沒有造成重大返工等影響，沒有產生重大失誤及過錯等不好后果的，對當事人予以批評教育，限期糾正。

12.2.2原則性錯誤。由于對項目理解不深，缺少調查研究，子項專業報告被判為不合格;綜合評價、投資估算有嚴重誤差超過±20%以上、工程造價(預算、結算)誤差率超過規定±5%以上者，對該項目的團隊(包括項目經理、項目組成員及相關人員)予以相應處罰?？蹨p該項目績效獎金20%。此外，該項目團隊還必須及時糾正過失，負責完成該項咨詢任務，做出合格的咨詢成果(報告)。

12.2.3由于出現12.2.2條的過失，導致該項咨詢任務的失敗，無法收取客戶咨詢費的，則項目組全體人員及相關人員不得計取績效獎金。該項目經理停止三個月擔任項目經理的職務。

12.2.4業主投訴。成果(報告)沒有按合同約定滿足業主明確或隱含的要求，受到業主嚴重投訴的，對項目團隊(包括項目經理、項目組成員及

相關人員)處以扣減該項目績效獎金20%的處罰;

12.2.5根據項目組成員的專業分工，不能按質按時完成總報告、子報告，嚴重超時、多次返工的，對當事人處以扣減該項目績效獎金20%的處罰。經勸告仍無改正的，項目經理可更換該專業人員的咨詢業務，并停發績效獎金。

12.3獎懲程序的執行，由企業資源部擬定，提交公司會議審議批準后實施。

第十三條培訓與競爭上崗機制

13.1提供學習、培訓機會。為不斷提高工程咨詢人員的業務能力和專業水平，公司每年要組織各種形式的培訓學習，以提高咨詢工程技術人員的素質。對脫穎而出的新人，逐步培養成項目經理，企業資源部負責制定培訓方案計劃。

13.2競技上崗。為激勵競爭機制，最大限度調動員工的工作主動性、積極性，把有能力的人才委以重任，對于重大項目，將采用競技上崗的辦法，確定項目經理。由項目經理選擇項目組成員、助手。

第十四條質量監督領導小組

為更好地推進公司的成果質量管理工作，建立內部監督檢查管理機制，建立健全總經理領導下的質量管理體制，更好地貫徹執行質量認證和等級評比獎懲等制度，決定成立質量監督領導小組。監督小組的職能人選由總工程師室提出組建方案報公司會議審議批準。

第十五條細則

15.1本辦法適用于本公司的規劃咨詢、編制項目建議書、編制可行性研究報告、評估咨詢、工程造價咨詢、招標咨詢、工程監理、投產后咨詢、管理咨詢等咨詢業務。

15.2本辦法由總工程師室負責解釋。

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甲方：______________________

乙方：_____

甲、乙雙方根據《民法典》和其它相關法律、法規，就企業管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同。

一、服務范圍

甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：

1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財務核算制度。

3.制訂財務管理制度。

4.制訂企業內部控制制度。

5.受托財務分析，出具財務分析報告。

6.投資融資咨詢。

7.制訂人力資源管理工作手冊。

8.制訂企業總務管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時認定手續。

二、委托服務期間自______年______月至______年______月止。本項服務的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

三、甲方乙方的基本義務

(一) 甲方的基本義務

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。

2.如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方。

3.按照約定支付服務費。

4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。

(二) 乙方的基本義務

1.必須遵守職業道德和執業紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。

3.應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。

4.對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。

四、生效、違約處理及其他約定事項

1.本協議書在簽約并付費后生效。

2.雙方之間發生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。

4.本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，效力相同。

5.其他約定事項：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

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咨詢服務主要指可行性研究、監理、工程設計、建筑施工、財務及管理等方面

的服務。由于多數國際金融機構的借款者都是發展中國家，缺乏技術、經營管理方

面的經驗，所以，需要聘請國際咨詢公司提供咨詢服務。因此借款者經常采用有限

國際投標方式選擇咨詢公司，以便對項目實施進行監督管理。世界銀行、亞洲開發

銀行等國際金融機構有時也直接聘用咨詢者，用于提供其資助的技術援助項目的咨

詢服務。注意，借款者所擬定的任務大綱，咨詢公司的短名單及邀請書的內容、形

式等都必須征得貸款方、國際金融機構的同意。

有限國際投標方式選擇咨詢公司的主要步驟如下：

＊擬定任務大綱

＊作出成本估算

＊從長名單后選公司中選出５至７名合格的后選咨詢公司短名單

＊向短名單上的后選公司發出邀請，并要求其對“任務大綱”遞交建議書

＊選出一家合格公司進行合同談判

＊簽署合同

咨詢服務合同（范本）

合同號：＿＿

本合同由委托咨詢者（委托咨詢方名稱，以下簡稱為委托方）為一方，××國

際咨詢公司（以下簡稱咨詢者）為另一方，于１９＿＿年＿＿月＿＿日在中國××

【述職報告之家】高能預警專題:

管理工作總結?|?咨詢服務費合同?|?裝修管理工作總結?|?項目管理工作總結?|?咨詢服務保密管理工作總結?|?咨詢服務保密管理工作總結

簽訂。

鑒于委托方意圖從咨詢者處得到完成××項目的咨詢服務，且咨詢者已向雇主

表明其擁有進行這項服務所要求的專業技術、人員和技術資源，并同意提供服務，

雙方特同意按以下條款簽訂本合同：

１．定義

除非合同中另有說明，本合同的下列術語具有以下含義：

ａ）“委托方”指×××（委托方名稱）；

ｂ）“咨詢者”指×××（咨詢者名稱）；

ｃ）“適用法律”指在中華人民共和國內具有法律效力的法律和其它文件；

ｄ）“合同”指委托方和咨詢者之間簽訂的合同；

ｅ）“外國貨幣”指任何非人民幣的貨幣；

ｆ）“服務”指咨詢者根據合同條款為完成本項目而進行的工作；

ｇ）“分包咨詢者”指按合同條款規定分包部分服務的實體。

２．合同的適用法律及使用語言

本合同及其條款的含義和解釋以及合同雙方的關系受中華人民共和國法律的制

約。

本合同以中英文兩種文字書寫，但有關本合同的含義及解釋以英語合同為準。

３．執行合同的地址

咨詢服務將在中國××進行。

４．通知的發出

任何通知都應以英語書寫。一方給另一方的通知應按對方隨時用書面提供的地

址寄出。如果沒有收到另一方的地址改變通知，則按以下地址寄出：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（委托人的地址、電傳號、傳真號和電報地址）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（咨詢者的地址、電傳號、傳真號和電報地址）

任何由專人送去或已按以上地址郵寄、電傳、傳真、電報的通知都視為寄到。

５．稅收

咨詢者及其人員應自己交納公司及個人所得稅，交納中華人民共和國適用法律

下所征收的其它有關賦稅。

６．合同的開始、完成、修改及終止

ａ）本合同在簽署后３０天生效。如果本合同在簽署后６０天內不能生效，簽

約方的任意一方都有權宣布合同無效。如果出現這種情況，任何一方都無權向雙方

就此提出索賠。

ｂ）咨詢者應在本合同生效日兩周后開始實施咨詢服務，并在××年內完成所

有的咨詢服務。除非雙方協定在上述同樣條件下延長服務，本合同應在完成服務并

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甲、乙雙方通過友好協商，就房地產銷售及市場策劃事宜達成如下的協議：

乙方為甲方就其座落在______路______號，______大廈的商品房，共壹棟______ 層______單位，銷售面積合共______平方米提供商業咨詢服務的內容及條件如下：

市場策略評估策劃。

銷售價格評估策劃。

景觀設計評估策劃。

經協商地上建筑及地下車庫以銷售總金額的______%作為乙方代理傭金所得。

甲、乙雙方自簽訂協議之日起至該樓盤銷售完畢。

銷售總面積超出______%后方可結算。

結算時間：按銷售進度，完成______%后先結算______%傭金，其余______%到完成銷售進度的______%后一星期內結算。

經甲、乙雙方充分協商，由乙方提供市場推廣，總承包費用為____________萬，多則不補，少則不退。

甲方負責提供真實資料及信息，包括相關評估手續。

乙方負責______ 大廈所有銷售面積。

完成時間：辦公用房在______ 年______月______日，商鋪在______年______月______日

8.本協議一式兩份，由甲、乙雙方各執一份，雙方簽字之日起生效。如有途中發現未寫事宜，雙方協商處理。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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為進一步加強和改進黨員教育管理，推進黨內民主建設，暢通廣大黨員向各級黨委組織部門反映意見和建議的渠道，中央組織部和省、市、縣三級黨委組織部開通了“12371”黨員咨詢服務電話，提供以下8方面咨詢服務：

（1）黨員學習貫徹執行黨章以及黨的理論、路線、方針、政策和決議等方面的咨詢服務；

（2）黨員組織關系接轉、參加組織生活、黨籍黨齡方面的咨詢服務；

（3）黨費收繳、使用和管理方面的咨詢服務；

（4）黨員履行義務、保障權利方面的咨詢服務；

（5）發展黨員方面的咨詢服務；

（6）黨員尋求解決特殊困難和問題的咨詢服務；

（7）聽取黨員的情況反映、意見建議等；

（8）黨的建設其它方面的咨詢服務。

黨員在任一地區直接撥打 “12371”，其通話屬本地通話，系統將根據來電號碼接通本地區黨委組織部黨員咨詢服務電話；撥打其他地區的咨詢服務電話需加撥區號。如撥打中央組織部咨詢服務電話，可撥打“010—12371--1”。咨詢服務電話在工作時間提供人工應答服務。

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我作為一個病患咨詢服務人員，在過去的一段時間里，積極參與了各種醫療咨詢和調解工作。通過與患者的親密接觸和與醫療人員的合作，我對病患咨詢服務的重要性有了更加深刻的認識。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作總結，以及與患者和醫療人員的互動過程。

作為病患咨詢服務人員，我的主要職責是為患者提供情感支持和專業建議。在與患者的面對面交流中，我始終保持耐心和敬意。我認真聆聽他們的病情描述和情緒表達，并盡力理解他們的困惑和焦慮。在這個過程中，我能夠通過認真傾聽和細致關懷來緩解他們的恐懼和不安。

作為病患咨詢服務人員，我了解到即使在現代醫療技術條件下，患者往往對自身健康情況缺乏深入的了解。因此，我著重向患者解釋醫學術語，并用簡潔明了的語言介紹疾病的發展過程和治療選擇。通過這種方式，我能夠幫助患者更好地理解他們的病情，并有效推進醫療流程。

與患者的溝通是雙向的，因此，我在工作中更注重鼓勵患者參與醫療決策的過程。我會向患者提供治療選項，并詳細說明每個選項的風險和收益。我鼓勵患者提問，并解答他們可能有的疑慮和困惑。通過積極互動和有效溝通，患者可以理解和接受自己的治療計劃，從而更好地控制自己的健康狀況。

除了與患者的互動，我還需要與醫療人員保持緊密合作。在整個工作過程中，我與醫生、護士和其他醫療人員建立了良好的工作關系。通過與醫療團隊的合作，我能夠更深入地了解患者的病情和治療計劃，并及時與醫療人員溝通和協調。同時，我通過及時反饋和協作，確?；颊叩玫搅俗罴训尼t療服務和照顧。

在這一段時間的工作中，我親身經歷了病患咨詢服務的重要性和價值。通過我的努力，許多患者得到了情感上的支持和專業的建議，他們更加積極地面對自己的健康狀況。更重要的是，我與患者和醫療人員的互動和合作，使整個病患咨詢服務過程變得更加和諧和高效。

在我的工作中還存在一些挑戰和困惑。有時，我會遇到情緒激動或焦慮的患者，對他們的情緒進行調節和控制極其重要。面對復雜和嚴重的病情，我必須不斷學習和更新自己的知識，以確保給予患者正確的信息和建議。

我對病患咨詢服務的工作總結主要包括以下幾個方面：為患者提供情感支持和專業建議，解釋醫學術語，促進患者參與醫療決策，與醫療人員緊密合作，并不斷提高自己的知識和能力。我相信，通過持續的努力和學習，我能夠不斷提升自己在病患咨詢服務中的能力和效果，為更多的患者提供優質的醫療服務和照顧。

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本期以來，我校按照回郭鎮教研中心關于加強“堅持依靠群眾，推進工作落實”長效機制建設，推進網格化管理工作的實施方案的部署要求，進一步明確責任，充分調動廣大教師的工作積極性，踐行為民、惠民、富民、便民的服務宗旨，搭建起服務群眾新平臺。

下面把工作開展情況匯報如下：

1、統一思想，加強領導，精心部署。一是成立領導小組，以校長任組長、主任為副組長，6位班主任教師為組員的工作領導小組，專門負責網格化管理工作的綜合協調、走訪的落實和監督、信息的反饋與收集等各項工作。同時，學校多次召開專題工作會議，要求全體教師把網格化管理工作作為教師聯系和服務群眾的重要抓手，全方位地樹立服務群眾意識，扎實推進工作深入開展。

2、建立服務團隊，劃分區域，明確服務責任。學校按照地緣相近、人文相聯、居住相鄰、便于管理的原則，以自然村落或相對集中居住區域為基礎，按班級為單位，將全校185位學生，劃分為6個網格，由12位老師分別負責，達到100%覆蓋。同時，加大人力物力投入，向全體師生廣泛開展宣傳活動，大力營造人人參與的良好氛圍。

3、深入走訪調研，加快數據的采集。

（1）12位教師積極參與街道網格走訪及各類活動。

（2）學校組織網格教師開展集中走訪和數據采集活動，及時掌握所在網格內學生家庭、經濟等一系列基本情況，逐步推進和完善信息庫建設。截止20xx年10月底，初步掌握了我校學生家庭基本情況和個性特長等情況。為進一步做好學生教育和管理工作提供了第一手資料。

4、規范服務制度，完善工作機制。一是建立工作推進機制。明確服務團隊的工作職責，通過上門走訪、電話聯系等形式，采用拉家常、交心談心等群眾樂于了解接受的方法，力求全面了解群眾及學生情況，準確掌握學生家庭訴求，盡力、盡責辦理學生家庭及部分群眾提出的每一個問題，把群眾的困難、社會信息及時收集并進行反饋，實現了解民情、反映民意、集中民智、解決民難的目的，形成長期聯系服務制度。到今年10月份為止，組織2次集中走訪和多次教師個人網格的走訪，集中收集群眾意見和建議10余條，主要集中在貧困家庭問題、交通問題等。二是初步建立工作考核機制。把推行網格化管理工作作為我校工作考核的重要內容，也作為教師年度考核的重要依據。

存在的主要問題：

通過網格化管理工作的開展，我們取得了一些成績，特別是教師們對此項工作的認可度有了一定的提高，很多教師能主動積極的參加村組、學校組織的'工作。但從中也反映了一些問題：

（1）部分教師對此項工作的認識還不到位，把此項工作等同于一般的家訪；

（2）個別教師對布置的工作消極對待，能推則推，敷衍了事；

（3）沒有很好的把家訪工作更好的融入到網格化工作。

（4）考核制度和監管措施未完善。

下一步工作及措施：

1、加強學校網格化管理工作的監管力度。定期或不定期檢查網格教師的工作開展情況；緊密聯系村組，及時了解教師網格工作的開展情況。

2、扎實做好網格化管理工作，要求每位服務教師積極參與村組網格所開展的工作，保證集中走訪活動的工作質量。

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區管委會：

根據管委會通知要求，現將廠口政務服務管理辦公室xx年的工作總結和20xx年的工作計劃報告

一、xx年的主要工作

廠口政務服務管理辦公室自xx年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

（一）確保了合并調整期間廠口辦公區的工作開展和生活后勤保障有序進展合理調整辦公室和進駐廠口辦公區工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據各局辦的人員情況和設置科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區域；將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區為民服務中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區工作人員宿舍22間，科學合理利用了現有辦公和生活用房。二是本著精簡節約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區的`四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規定，公務車輛使用嚴格執行派車制度。

（二）強化為民服務，做好為民服務工作。西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區）現有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業發展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據群眾需求和區委關于創新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結、代辦服務功能，設置黨建群團統戰服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩5大類窗口，將與群眾生產生活息息相關的農業綜合、民政、司法、國土、規劃、農醫、勞保、綜治、林業，殘聯等部門統一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。

2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩類服務窗口。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設置社會事務管理類、經濟發展類、黨建群團類、農林水和城鄉規劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。

（三）抓好區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

積極接洽企業，努力開展招商引資工作，與新民社區老白河李興有養殖場、瓦恭社區秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區老白河李興有養殖場接洽相關事宜，瓦恭社區秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉由經濟發展和投資促進局對接。做好來廠口片區有投資意向企業的看地選點等服務工作。

二、取得的經驗和存在的主要問題

為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業務科室人員，在中心無法辦理業務；還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。