物業主管年終工作總結（精華11篇）

物業主管年終工作總結（精華11篇）。

物業主管年終工作總結 [1]

1、根據市場情況制定招商政策及策略，并根據招商要求及時調整；

2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調整及補充招商；

3、負責開展物業服務費催收工作及多種經營業務工作；

4、做好市場調查，及時掌握重要商家和相關行業信息；

5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業戶關系維護和跟進，保障商戶穩定和提升滿意度；

6、每月底匯報次月工作計劃及執行方案、部門費用預算等工作。

物業主管年終工作總結 [2]

1、負責所轄專業的綜合管理工作，確保設備、系統運行維修質量目標的完成;

2、全面完成給排水、機電設備、弱電消防等專業的系統設施、設備運行工作，和物業所管理范圍的日常運行、維護、活動需求等工作;

3、審定督促下屬嚴格執行崗位責任制;

4、負責對系統設備設施實行必要的工作檢查，突發性故障及時組織工程技術人員進行搶修，確保所有設備設施正常運作;

5、制定公共設備設施、配件、備件的采購計劃，監控物品采購質量和材料使用情況;

6、檢查安全操作規程及設備維修保養制度的執行情況、發現問題及時提出改進措施，并督促改進工作;

7、領導安排的其他事情。

物業主管年終工作總結 [3]

物業主管是負責管理和維護一個物業項目的重要角色。他們不僅需要具備強大的領導能力和組織能力，還要具備出色的溝通和解決問題的技巧。在這篇文章中，我們將詳細探討物業主管的工作內容和他們的職責，并提出一些建議，以便他們更好地完成工作任務。

一、工作內容和職責：

1. 規劃和組織維修和保養工作：物業主管需要制定日常的維修和保養計劃，并安排合適的人員和資源，以確保物業項目的良好運行。他們需要定期檢查設備和設施，及時解決問題，并與承包商進行有效的合作。

2. 人員管理：物業主管需要招募、培訓和管理物業團隊的成員。他們需要確保團隊充滿活力，有效地分配工作任務，并及時解決團隊成員之間的問題和沖突。

3. 預算控制和財務管理：物業主管需要制定和執行物業項目的預算，并確保預算得到合理的控制和使用。他們需要處理與供應商的付款事宜，監督開支，并制定財務報告。

4. 與租戶和業主的溝通：物業主管需要與租戶和業主保持良好的溝通，及時回答他們的問題和解決他們的需求。他們還需要處理租戶之間產生的糾紛，并提供解決方案。

5. 安全管理：物業主管需要確保物業項目的安全，并制定相應的安全計劃和政策。他們需要定期進行安全檢查，并與相關部門和承包商合作，確保安全設備和應急設施的有效運行。

二、提高工作效率的建議：

1. 加強團隊合作：物業主管應鼓勵團隊成員之間的合作和互助。定期組織團隊會議，交流工作進展和問題，并共同制定解決方案。

2. 提升自身知識和技能：物業主管應不斷學習和提升自身的知識和技能，包括管理、維修和財務等方面。通過參加培訓課程和行業研討會，積極了解最新的管理理論和技術。

3. 建立有效的溝通渠道：物業主管應與租戶和業主建立良好的溝通渠道，定期舉辦業主大會和租戶座談會，了解他們的需求和關切，并及時采取措施解決問題。

4. 制定長遠計劃：物業主管應制定長遠的發展計劃和目標，包括提升物業項目的價值和改善居住環境。他們需要制定有效的營銷策略，吸引更多的租戶和業主，并提高物業項目的經濟效益。

5. 尋求持續改進：物業主管應不斷尋求改進工作流程和工作方法，提高工作效率和質量。他們可以通過與其他物業主管交流經驗和分享最佳實踐，深入了解行業的發展趨勢，并引入新的管理工具和技術。

物業主管的工作是多方面的，需要具備領導能力、組織能力和解決問題的技巧。通過定期規劃和組織維修和保養工作、有效管理人員、控制預算和財務，與租戶和業主進行良好的溝通以及確保項目的安全，物業主管能夠提高工作效率和質量，為物業項目的成功運營做出貢獻。我們希望以上建議能為物業主管的工作提供一些參考和指導，并幫助他們更好地完成工作任務。

物業主管年終工作總結 [4]

尊敬的各位領導、同事們：

時間過得真快，一轉眼已經到了一年的末尾了?；厥走^去的一年，我深感時光荏苒，經歷了許多挑戰和收獲。在過去的一年里，我作為物業主管，經歷了許多的困難和挑戰，但同時也收獲了許多成功和成就?，F在，我將為大家做一個全面的年終總結報告，以便得到各位領導的指導和大家的建議。

我想回顧一下今年我們物業管理團隊所取得的一些重要成績。今年，我們物業管理團隊積極響應公司的政策，努力提高服務質量，積極開展各項維修維護工作，有效解決了一些居民反映的問題，贏得了居民們的認可和好評。在今年的工作中，我們也不斷加強團隊合作，優化工作流程，提高了工作效率，為小區的和諧穩定做出了貢獻。今年我們物業管理團隊在服務質量和管理水平上取得了一定的進步，但也存在一些不足之處，需要我們進一步完善和改進。

我想講一下今年我們物業管理團隊遇到的一些困難和挑戰。今年，受疫情和氣候等因素的影響，我們工作中出現了一些困難和問題。特別是在疫情期間，我們物業管理團隊面臨了更多的居民投訴和管理難題，需要我們付出更多的努力和資源來解決。今年氣候的不穩定也給我們的工作帶來了一定的困難，比如暴雨導致的小區排水問題等，都需要我們及時處理和解決。在未來的工作中，我們需要更加注重災害防范和風險管理，提高災害應對能力和管理水平，為小區的安全和穩定提供更好的保障。

我想談一下今年我們物業管理團隊明年的工作計劃。明年，我們將繼續努力提高服務質量，優化工作流程，加強團隊建設和管理水平，為居民提供更好的居住環境和更優質的服務。同時，我們也將繼續加強風險管理和安全工作，提高應急響應能力，有效防范和應對各種突發事件，保障居民的生命財產安全。在未來的工作中，我們將繼續秉承“服務至上，質量第一”的服務宗旨，努力創新、奮發進取，為打造和諧、安全、舒適的小區環境而不懈努力。

今年我們物業管理團隊經歷了許多挑戰和收獲，取得了一定的成績和進步，但也存在一些不足和問題，需要我們認真總結和改進。明年，我們將繼續努力，為實現小區管理和服務目標而努力奮斗，為讓居民更滿意、更安心而努力拼搏。再次感謝各位領導和同事們一直以來的支持和關懷，希望在明年的工作中，我們能夠攜手合作，共同努力，為小區的建設和管理做出更大的貢獻。小編感謝您的閱讀！

物業主管 敬上

物業主管年終工作總結 [5]

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20XX年，迎來了滿懷希望的20XX年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F就過去半年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經驗，更上臺階。

作為業服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數據，協助勝基公司做好數據的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規定的任務目標，協助同事處理好較為復雜的售水電業務，協調與業主較為復雜的相關業務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

半年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業管理的各項法規政策，執行公司的有關規章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業主滿意作出自己應有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著同事們的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

另外，及時組織相關費用的催收。根據任務分工，我主要負責住房與門面物業費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業費的預繳工作。

此外，及時對相關數據進行統計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

再有，及時完善物業管理收費系統。補錄所有小區的車庫雜屋資料。

還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業主滿意度調查，清理所有車庫雜屋水電費。

半年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業務能力，進一步提高工作效率;其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規范高效。

另外，我在公司工作的半年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是接待業主服務業主方面，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，心態平和，態度謙虛，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業主的滿意;

(二)只有牢固樹立服務意識，加強溝通協調，才能消除業主的擔憂，贏得業主的信任。

最后，感謝公司領導的信任。同時相信我們物業公司在20xx年各項工作能更上一層樓。

物業主管年終工作總結 [6]

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。x師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

xx大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。x師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。持之以恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。小區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，x位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他們的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。xx一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

物業主管年終工作總結 [7]

我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來公司，曾經很擔憂不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氣氛、團結向上的企業文化，讓我很快適應了公司的工作環境。在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，謹慎剛好做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充溢自己，盼望可以為公司做出更大的奉獻。

當然，初入，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和協助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提示和指正。

從進入物業公司以來我始終從事事的`協助下，我從一個對成為可以獨立進展工作的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關懷表示由衷的感謝?，F將本人這三個月來的思想、工作、學習狀況作簡要

總結匯報：

從來到公司接手導和部門經理的協助指導下漸漸的對的學問有了更加系統的了解，個人素養也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的馬虎大意還是在工作期間犯了許多錯誤，對此我必須會踴躍做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結：

1、踴躍完成領導支配的有關工作，做到工作上有問題剛好向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

2、工作與實際相符合，工作之前程度做好調查，分析工作的重點難點，做好具體的，做到知己知彼，才能百戰不殆。

3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細微環節，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問究竟，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患。

4、主動完成工作，對于領導支配的工作必須剛好精確的去完成，對于領導沒有支配的工作，要做到主動去發覺工作，只有這樣才能表達出自己的主觀能動性，而不是成為一個執行的機器。

總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的，有一個踴躍向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的快速開展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加堅信這里就是實現自己的奮斗目標，表達自己的人生價值的地方，因此，我會以虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來！

物業主管年終工作總結 [8]

物業主管年終工作總結 [9]

一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。

五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

1、為業主辦理入住服務規程：交房、驗收、鑰匙領用、裝修、入住等。

2、日常報修及來電來訪、交納物業管理費接待。

(1)來訪接待：

認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題;對于專業性較強的問題，應先詳細記錄，咨詢相關專業人員后約定時間給予回復;

(2)來電接待

認真聽取客戶來電內容。詳細回答客戶提出的問題;對于專業性較強的問題，應先詳細記錄，咨詢相關專業人員后約定時間給予回復;對接洽公務的電話，應請對方稍等，請對口人員接聽。

(3)報修接待：

仔細詢問客戶姓名、地址、聯系方式、報修內容、方便維修的時間等，并填寫業主報修登記表;及時通知維修部人員攜單(約定時間)上門維修服務。

客戶服務中心根據業主報修登記表及時回訪，每進行匯總、統計、分析。對維修服務回訪處理率達100%。屬安全設施維修2天內回訪;房屋滲漏水項目維修試漏后3天內回訪;其他維修項目2天內回訪。回訪中發現問題及時通知維修人員整改。

(4)交納物業管理費及代收代辦費用接待：

核對業主資料：業主姓名、住址、已交費情況、應交費月份及相應費用;催繳費用：對到期未繳納費用的業主，及時統計，找出原因，采取不同的措施(電話、短信提醒對方應繳納的費用、時間、期限等)。對不交費又長期居住的小區業主，可上門拜訪催繳;對長期無端拒繳、性質特別惡劣的業主，可通過法律渠道處理。

(5)業主裝修接待：

驗明業主身份：查驗身份證，如業主委托他人代辦，需提供委托書及受托人身份證，并將受托人身份證復印后與委托書一并存入該戶檔案。

備案：向業主及施工隊重申裝修時間及禁止事項，簽訂裝修協議，審核裝修方案;涉及拆改主體結構和明顯加大荷載的，要求申請人向房屋所在地的房地產行政主管部門提出申請。

發入證件：發放裝修施工許可證、施工人員臨時出入證，并做好記錄。

(6)投訴接待：

對住戶的投訴：應遵行“禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等”的服務方針，認真聽取，在相關規范記錄本上詳細記錄投訴事件的發生時間、地點、被投訴人及被投訴部門、發生經過、住戶要求等;適時表示感謝和歉意，加以適當安慰。嚴禁與住戶辯論、爭吵。

對房屋及其附屬設施的投訴按相關工作流程報主管經理，經理再報上及職責分工處理。對物業公司存在過錯或有責任的，應向住戶表示歉意，取得諒解，認真聽取住戶意見，協商處理方法，滿足住戶合理要求，盡快處理;對于住戶或鄰居的責任，應向住戶說明情況，做好協調工作;是各方都有責任的工程、治安等問題，應及時通知各相關部門負責人到現場，共同商討解決處理辦法，采取有效的補救措施，控制事態發展，穩定住戶。

遇情緒激烈的住戶，應盡量使其冷靜，若一時難以平息或把握，應及時聯系經理，請其到經理室個別接待，避免長時間留其在公共接待區(客服中心)。

全面掌握事件的起因、過程、結果，能處理、補救的及時處理解決，不能馬上處理的，應向住戶說明原因，并及時向上級匯報;初步制定一個或幾個補救方案，包括結算費用，做到心中有數。

3、社區文化活動

宣傳欄：結合季節、節日、特殊紀念日等，舉辦各類有意義、有特色的文化活動。

收費、客服中心人員工作紀律

目的：明確客服及收費人員崗位工作紀律，規范化管理，提高服務品質適用范圍：收費、客服人員;

1、遵守公司各項規章制度;

2、團結、互助、友愛;

3、不遲到早退，有事必須提前請假(填寫假條);

4、上崗前檢查儀容、儀表，化淡妝，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象;

5、上班期間嚴禁上網玩游戲、吃零食、打鬧;

6、不準私自向業戶、來訪業主推銷商品;

7、接待臺上、辦公桌四周不得出現私人物品(放在抽屜或隱蔽處);

8、撿到物品必須及時交到主管處(管理)，嚴禁私留物品;

9、嚴禁與業主辯論、爭吵;

10、服從并完成領導交辦臨時性工作;

維修工工作紀律

目的：明確維修人員崗位工作紀律，規范化管理，提高服務品質適用范圍：電工、水工;

1、遵守公司各項規章制度;

2、團結、互助、友愛;

3、不遲到早退，有事必須提前請假(填寫假條);

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象;

5、上門維修不得私自向業主索取小費、物品或其它報酬;

6、工作日中午不得飲酒，以免造成維修事故;

7、虛心接受住戶意見和批評，并在工作中不斷改進;

8、無條件服從管理處分派的各項工作任務，發生搶修情況，不管是否下班，應隨叫隨到。

保潔、綠化工工作紀律

目的：明確保潔、綠化人員崗位工作紀律，規范化管理，提高服務品質適用范圍：保潔、綠化工;

1、遵守公司各項規章制度;

2、團結同事，互相幫助，富有團隊精神;

3、不遲到早退，有事必須提前請假(填寫假條);

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象;

5、上班期間不做與本職工作無關的事(買菜、干私活等);

6、與業主打交道時要做到文明服務，禮貌待人;

7、無條件服從管理處分派的各項工作任務;

8、如遇緊急、特殊情況，及時向領導和有關部門匯報，相互配合，及時處理;

保安工作紀律

目的：明確保安人員崗位工作紀律，規范化管理，提高服務品質;

適用范圍：保安

1、遵守公司各項規章制度;

2、團結、互助、友愛;

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3、上崗前檢查儀容、儀表，衣帽整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象;

4、收費過程中杜絕給錢不撕票、少撕票的行為;不得私自向業主索取小費、物品或其它報酬;

5、上崗前不得飲酒，上崗時不準抽煙、吃東西、聽收音機、玩手機，不準聚眾說笑、打鬧，嚴禁上崗時睡覺(違反任何一項三次以上者現金處罰，予以警示);

6、上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗。巡邏人員要定時巡邏(每小時一次)，不得與其他人員聚集閑坐、聊天耽誤巡邏。

7、執勤時姿態良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、隨意攀談或使用手機，不得將手插入口袋中;

8、無條件服從管理處分派的各項工作任務，如遇緊急、特殊情況，及時向領導和有關部門匯報，相互配合，及時處理。

物業主管年終工作總結 [10]

作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個行業的人員流動性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來招聘的人員都是比較優秀的，流失比較少，大家都認真的工作。

物業主管年終工作總結 [11]

xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20XX的個人工作進行總結：

一、基礎服務

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了xx這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區xxx苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與xx鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20XX年x月至x月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

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