年度述職報告|修理工年終工作計劃（分享17篇）

修理工年終工作計劃（分享17篇）。

? 修理工年終工作計劃 ?

啊，糟糕，沙發腳全掉了，正在坐在沙發上認真看書的我一下子被摔了個屁股蹲……“哎呀，真是的，這沙發質量不中啊”我發牢騷。我一急就熱，想馬上開空調，又想到空調壞了，哎喲，只能吹風扇了。

在今天我終于忍不住了，對媽媽說：“這東西總是壞著也不好，而且我又離不開空調，干脆一次把它們都修好吧”“好啊，正好我也買過了插頭?！眿寢尰卮鹞?。

說不如動，趕快行動起來吧。我先修空調的插頭。先把空調老插頭拔下來，啊，我的天吶，外面的殼被我拔掉了。唉，最后，我利用電線成功地把他拽了出來。現在，開始把螺絲擰下來吧。但是那個頭上的螺絲居然擰不下來，就連我媽媽拿一個鉗子我也拿一個鉗子一起反向擰都擰不開……啊這，這螺絲是用碳化鎢做的吧？！這么硬，就在事情一直僵持下去的時候，我腦子里閃出個點子，用沖擊鉆的反向鉆模式。哈哈，螺絲慘了。結果又遇到一個難題——鉆頭安不上去……我徹底崩潰了，想不干時，媽媽突然說：“擰開啦?！蔽疫€沒反應過來，“又擰開一個?！蔽乙豢磱寢尵尤话阉鼈償Q下來了，這，怎么擰的？原來媽媽用的是巧勁把螺絲擰開了。

有了之前的經驗，安沙發腿就簡單多了。十分鐘輕松搞定。哈哈，把自己的東西修好的感覺真不錯。

? 修理工年終工作計劃 ?

近年來，機械修理工作已經成為一個熱門行業。隨著經濟的發展，各類機械設備在工業和日常生活中扮演著重要角色，因此機械修理工作變得尤為重要。作為一個機械修理工，我有幸在過去的幾年里獲得了豐富的經驗和技能。在這篇總結中，我將詳細記錄我在機械修理工作中的體驗，以及我在此過程中學到的知識和技巧。

我意識到機械修理工作是一項技術密集型的工作。修理各類機械設備需要深入了解其工作原理和結構，以便準確診斷故障。在我開始這項工作時，我開始系統學習機械原理和電子知識，以及相關維修技術。掌握這些基本知識是成為一名優秀的機械修理工的關鍵。

機械修理工作需要具備豐富的實踐經驗。書本知識只能為我們提供基礎，但在真實的工作環境中，我們需要面對各種不同的問題和挑戰。我在工作中遇到了各種不同類型的機械故障，包括電路故障、機械零件損壞以及系統失效等。通過與同事的合作和實際操作，我學會了快速準確地診斷問題，并采取相應的解決措施。

除了技術和實踐經驗，機械修理工作還需要我們具備一定的人際交往能力。在與客戶溝通時，我們需要解釋故障原因和修理方法，并盡量使他們理解和接受我們的建議。盡管大多數客戶對機械修理工作不太了解，但我們需要以簡單明了的語言告訴他們問題所在，并為他們提供最佳的解決方案。這要求我們具備良好的溝通和表達能力，以便與客戶建立信任和良好的合作關系。

機械修理工作也需要我們具備全面的技能。除了熟悉常見的機械設備和系統，我們還需要了解相關的電子和自動化技術。隨著科技的發展，越來越多的機械設備采用了自動化技術，所以了解電子傳感器、控制器和編程軟件等是必不可少的。在這一方面，我意識到不斷學習新知識和跟隨技術的變化是非常重要的，以便跟上行業的發展趨勢。

機械修理工作的總結需要總結一些具體的案例?；仡欉^去幾年的工作經驗，我與同事們一起成功修理了多臺機械設備。其中一次具有挑戰性的案例是修理了一臺汽車發動機。最初，我們通過檢查發動機聽到不尋常的聲音來確定發動機有故障。我們徹底檢查了發動機的各個零部件，并發現活塞和連桿之間存在問題。我們拆卸并清洗了這些部件，并更換了磨損嚴重的零件。最后我們重新組裝了發動機，并通過測試確保其正常運行。這次案例不僅鍛煉了我們的診斷和維修技能，還使我們意識到團隊合作和耐心在解決問題中的重要性。

機械修理工作是一項挑戰性的工作，需要豐富的知識和技能。通過學習機械原理和電子知識，積累實踐經驗，發展人際交往能力和不斷學習新知識，我們可以成為優秀的機械修理工。我相信，通過不斷努力和積累經驗，我們的工作質量將會得到提高，為客戶提供更好的服務。

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汽車修理工作是一個專業且繁忙的行業，在這個行業中，汽車修理工人致力于維護和修復汽車的機械和電氣部件，以確保它們保持良好的工作狀態。從更換零部件到診斷故障，汽車修理工人扮演著汽車維修和保養的重要角色。在這篇文章中，我將詳細描述汽車修理工作的重要性，以及工作中的具體職責和技能要求。

首先，汽車修理工作的重要性不言而喻。隨著汽車成為我們生活中重要的交通工具，汽車修理工人的角色至關重要。他們負責修復車輛中的機械和電氣故障，確保汽車能夠正常運行。如果沒有汽車修理工人的存在，許多人將無法使用自己的車輛，交通擁堵也會大大增加。汽車修理工人的工作對于社會的順暢運轉至關重要。

在汽車修理工作中，修理工人的具體職責非常多樣化。首先，他們需要使用各種工具和設備來檢查和診斷車輛的故障。這需要他們具備豐富的知識和技能，以便準確判斷問題所在。其次，他們需要與車主交流，了解問題的具體癥狀和可能的原因。這要求他們具備良好的溝通能力和人際交往能力。一旦問題被診斷出來，修理工人將開始維修和更換損壞的零部件。這需要他們具備熟練的技術和手藝，以確保工作的準確性和質量。

此外，作為汽車修理工人，他們還需要時刻保持對新技術和發展趨勢的了解。汽車制造商不斷推出新的技術和系統，這要求修理工人不斷學習和更新知識，以適應不斷變化的行業。例如，現代汽車中常見的電子和計算機控制系統已經取代了傳統的機械部件，因此修理工人需要了解這些新技術并適應修理方法的改變。這需要他們具備學習能力和適應能力。

最后，汽車修理工作需要修理工人具備良好的團隊合作能力。他們通常在修理廠或汽車維修部門中工作，與其他技術人員和員工密切合作。在解決復雜的問題時，修理工人需要與其他人員協商和協作，以找到最佳的解決方案。良好的團隊合作能力是他們成功完成工作的重要因素之一。

綜上所述，汽車修理工作的重要性不可忽視。從診斷故障到維修和更換零部件，汽車修理工人在車輛維護和保養中扮演著重要的角色。他們需要具備豐富的知識和技能，包括機械和電氣知識、溝通能力、技術熟練度和團隊合作能力。這些要求使得汽車修理工作成為一項專業且具有挑戰性的職業。通過不斷學習和適應新技術的要求，汽車修理工人能夠為社會交通的順暢運轉做出貢獻。

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我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工，在這幾天我學到了很多東西，公司里的同事們都很熱情，每個人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。記得經理面試的時候和我們說，公司的每個人對待新人的態度是不一樣的，遇到問題的時候，有的人可能不愿意告訴你，所以這時候就需要你自己適應，能適應，就能生存下去;_也這樣告訴我。

但這幾天下來，覺得還不錯，帶我的工程師對我都非常好，教會我很多東西，包括技術層面上的一些小技巧。比如說：螺絲的選擇，開始的時候一定要分類擺放，如果選擇不好就會把筆記本鉆壞;返廠的主板一定要仔細的檢查，卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了?；萜杖绻槌鰜砭蜁玫教幜P;檢機的時候，可能會需要更換測試，換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題，要細心、多學、多問、多練。

第一天，我被_安排到筆記本維修區實習，剛過去的時候，確實嚇了一跳，整個一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著一臺臺本子被拆開，重新換上新的主板后再被裝上，想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關于商業道德準則的知識，感覺一天過的很快。這一天是自己收獲的一天，和工程師們學習了如何填寫一些送修的單子，返件的本，有時候感覺并不是很復雜，但也是有很對學問在里面的，只要注意觀察，就會總結出許多技巧。

第二天，主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然說在學校工作的時候總會用到打印機、復印機，但是還真的沒有接觸過拆開的打印機?？粗こ處熞慌_一臺的排查故障、換件，起初覺得很新鮮，但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我說，有些東西看著很簡單，其實是需要足夠的細心，恒心才能不出錯誤的完成任務?？傊褪切枰o下來專心持續做事情，想到的細節一定要落實到行動中去，不能疏漏每個小環節。

第三天，實習轉眼就過去了，但我好像還停留在二樓那個桌子前，好像還在看著工程師們一臺一臺在修理本子，有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中，與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作，已經讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質，一定可以完成好工作中的各種任務。

您好，惠普金牌服務_X，這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人，遇到問題的時候，我會虛心的向大家請教，快速的適應工作環境，迅速的成長起來。熱忱對待客戶、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活，以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之，就是會努力、認真的工作，回報公司對我的信任。

? 修理工年終工作計劃 ?

時光如梭!轉眼間我從事汽車維修工作已經有一年時間，在這一年多的時間里，我學到了許多關于汽車維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結經驗，揚長避短，提高維修技能水平，現對工作總結如下：

一、工作總結，自工作以來，在投入新的工作情況后，我有了新的工作汽車維修工，我認真的完成工作，積極的思考問題，向車間同事及車間領導的學習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車有了年夜深條理的認識和了解，汽車是一個很龐雜的機械，有各類年夜小不合上千個零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車的構造和原理，能力做好維修，我努力學習維修方面的知識，使我能夠在新的情況中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作情況，無論從維修能力，照樣從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都獲得了部分領導及本部分的老員工的正確引導和贊助，使我在工作能力提高，偏向明確，態度正直。從而，對我的成長打下了優越的基本。

二、工作感觸踏入新的工作崗亭后，經由一年的錘煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每小我都有不合的認識和感觸感染，我也一樣。對我而言，我認為工作態度是最重要的，因為態度抉擇一切。有了正確的態度，能力運用正確的辦法，找到正確的偏向，進而取得正確的成果。

三、工作目標在往后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的維修技能，為未來的工作打好堅實的基本。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂不雅上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚困難樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞儉樸的生活，時刻切記自己的責任和義務。為此，我將加倍勤奮的工作，耐勞的學習，努力提高文化素質和各類工作技能，做出應有的供獻。

往后我將以嶄新的精力狀態投入到工作傍邊，努力學習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司增強治理的方法，遵守公司的規章制度，做好本職工作、

? 修理工年終工作計劃 ?

修理工作計劃是修理工在日常工作中的指導性文件，它規劃了修理工在一定時間范圍內要完成的任務、具體工作流程和所需資源，幫助修理工高效、有效地完成任務。本文將詳細介紹修理工工作計劃的編制過程和其中的要點。

一、修理工作計劃的編制目的：

1. 提高工作效率：通過制定工作計劃，合理安排時間和任務，避免工作沖突，提高修理工的工作效率。

2. 確保工作質量：工作計劃可以使修理工有條不紊地進行工作，遵循標準操作流程，保證修理質量。

3. 充分利用資源：合理安排修理工的工作時間和使用的材料、設備等資源，提高資源的利用效率，減少浪費。

4. 保證工作安全：通過工作計劃，修理工可以提前對工作環境、設備等進行評估和準備，確保工作過程的安全。

二、修理工作計劃的編制要點：

1. 任務分解：修理工工作計劃要明確具體的任務，將復雜的修理工作分解成獨立的操作步驟，確保每個環節的順序和要求。

2. 時間安排：根據任務的復雜程度和工作時間要求，合理安排完成每個任務所需的時間，并設定任務的起止時間。

3. 資源調配：根據每個任務所需的材料、設備等資源，制定調配計劃，確保需要的資源能夠及時到位，避免工作中途中斷。

4. 工作流程：詳細列出每個任務的操作步驟和注意事項，確保修理工能夠嚴格按照標準流程進行工作，避免錯誤操作。

5. 安全措施：根據工作中可能存在的安全隱患，提前設定相應的安全措施和注意事項，確保工作過程的安全，保護修理工的身體健康。

三、修理工作計劃的實施步驟：

1. 收集信息：了解修理任務的性質和范圍，收集相關資料和數據，包括設備的規格、故障癥狀等信息。

2. 制定計劃：根據收集到的信息，制定修理工作計劃，包括任務分解、時間安排、資源調配、工作流程和安全措施等內容。

3. 評審確認：將制定好的修理工作計劃提交給相關人員進行評審，確認計劃的合理性和可行性，做出必要的修改和調整。

4. 分派工作：根據修理工作計劃，分派任務給相應的修理工，說明任務的具體要求、時間表和安全注意事項。

5. 監督執行：對修理工作進行監督和檢查，確保修理工按照計劃進行工作，并提供必要的指導和支持。

6. 記錄在修理工作完成后，進行總結和記錄，包括任務完成情況、遇到的問題和解決方法等，為下次修理工作計劃的編制提供參考。

四、修理工作計劃的優化方式：

1. 不斷學習：修理工應不斷學習新知識、新技術，提高修理水平，優化工作計劃，更好地適應不同的修理任務。

2. 數據分析：通過對歷史修理任務的數據進行分析，總結出常見的問題和解決方法，為工作計劃的制定提供依據。

3. 持續改進：根據實際工作中出現的問題和反饋，及時修改和改進工作計劃，提高工作效率和質量。

4. 團隊合作：修理工作通常需要多人合作完成，良好的團隊合作能夠提高工作效率，優化工作計劃。

修理工作計劃的編制和執行是修理工提高工作效率和保證工作質量的重要保障。通過合理分解任務、安排時間和資源、制定工作流程和安全措施等措施，修理工能夠在工作中有條不紊地進行操作，提高工作效率和質量。不斷改進和優化工作計劃，加強團隊合作，修理工將能夠在各種修理任務中取得更好的成果。

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1、負責掌握全礦當班生產作業計劃完成的情況，并負責當班生產數據的統計和原因分析及第二天的.生產預報工作。

2、當天發生人身與非人身事故時，立即向領導、有關部門和上級調度室如實匯報，不得隱瞞或偽造，否則因此導致的決策錯誤要追究當事人的責任，同時調集一切力量，積極組織搶救工作。

3、準確無誤的計算各種數據，填寫牌板和圖表，并記錄好各種調度資料臺帳。

4、認真做好對上級的通知、指示的接收和下達工作，并做好完整地記錄，對上級調度室的指令、要求、要及時向值班領導匯報，并落實情況反饋到上級調度室。

5、掌握礦井采掘方面存在的問題，及時同有關單位聯系，并積極解決。

6、輪流深入井下了解生產情況，掌握現場生產條件和存在問題。

7、認真執行業務保安責任制，搞好安全工作，制止違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的現象，并做好記錄。

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故事：醫生都是修理工

我的老同學是外科醫生，他說醫生都是修理工。

老同學說，外科醫生沒有什么了不起，得了闌尾炎，只不過是把闌尾剪下來，縫縫補補那個留下的窟窿就行了；腸子長了瘤子把那一段腸子裁下來，把兩頭的腸子縫到一塊就行了。其實外科醫生跟裁縫是一樣的。

一個人的腿保不住了，骨科醫生就要用鋸把他的腿鋸掉；因為外傷，病人骨折了，醫生就要在骨折的地方放上鋼板，用改錐擰上螺絲釘固定；得了骨結核，醫生就要用鑿子一點一點地把死骨去掉。其實骨科醫生就跟木工是一樣的。

泌尿科的醫生是專門看哪里不漏水的，比如，得了前列腺增生，尿下不去了，醫生就要把前列腺割掉，實在割不掉，也得下個管子，讓它暫時往外流尿。得了輸尿管結石，就堵住輸尿管了，疼得很厲害，就得想辦法趕緊疏通尿管。其實泌尿科醫生就是修理下水道的。

腦外科醫生整天打開腦殼，仔細地觀察腦殼里面，看看有沒有不過火的地方。長了腫瘤把瘤體清除清除，有積血的放放血。然后，再把腦殼關上。其實腦外科的醫生跟修電冰箱的是一樣的。

美容科醫生給病人涂點這藥涂點那藥，用激光治治臉上的瘊子、疙瘩，使病人的臉蛋兒保持光亮和美麗。其實皮膚科醫生跟擦皮鞋油的是一樣的。

病人得了扁桃腺炎，嗓子疼，憋得慌，醫生就會給病人用消炎藥，而后把扁桃腺割掉；得了鼻息肉，醫生就要把鼻息肉割掉。不割掉不行，因為會影響病人的通氣功能。其實耳鼻喉科醫生跟清理排風扇的是一樣的。

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汽車修理工簡歷模板

汽車修理工簡歷的寫作技巧旨在讓簡歷看起來更具有說服力，你所寫的建立真實度越高則通過率就越高。那么如何讓個人簡歷看起來更可靠呢?要求用事實說話，不夾雜過于感情化的描寫，以數據、事實描述來代替形容詞。

個人信息

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性 別： 男

民 族： 漢族 出生年月： 1987年10月19日

婚姻狀況： 已婚

身 高： 175cm 體 重： 85kg

戶 籍： 福建莆田 現所在地： 福建莆田涵江區

畢業學校： 福州職業學校 學 歷： 高中

專業名稱： 技工類 汽車維修 畢業年份：

工作經驗： 十年以上 最高職稱： 中級職稱

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 其他

職位名稱： 司機，維修，技術工 ;

工作地區： 福建-莆田市 ;

待遇要求： 4000-5000元/月 可面議 ; 需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

教育培訓

培訓經歷：

時間 培訓機構 培訓主題

10月 - 月 福建技術等級 汽車理論，實踐，

6月 - 月 大地培訓班 初級技術

工作經歷

所在公司： 福建莆田興安汽車有限公司

時間范圍： 年5月 - 2月

公司性質： 集體企業

所屬行業： 汽車、摩托車

擔任職位： 汽車維修技師

工作描述： 對車輛保養，故障排查，做事故現場，免檢，汽車美容，司機

離職原因： 關門倒閉

所在公司： 莆田租車公司

時間范圍： 2008年10月 - 1月

公司性質： 民營/私營公司

所屬行業： 交通行業

擔任職位： 司機

工作描述： 上下班接送

離職原因： ?

所在公司： 莆田帝豪4s店

時間范圍： 203月 - 2月

公司性質： 民營/私營公司

所屬行業： 汽車、摩托車

擔任職位： 技工-汽車修理組長

工作描述： 對車輛故障排查

離職原因： 公司沒什么發展空間

拓展閱讀：提高電郵簡歷發送命中率的技巧

1.千萬不要把簡歷只作為附件發出去。

我首先要提醒求職者的，就是千萬不要把簡歷只放在附件里發出去，因為這在很多時候，都相當于自己給自己的求職成功率上打了一個折扣。正如河北搜才網的招聘顧問王國強所說，一個職位的招聘信息發出去后，會有大量的應聘郵件塞進郵箱，這對于HR來說簡直是對耐心的巨大考驗。當他好不容易熬到打開你的郵件，居然發現還要再打開附件才能看到簡歷。要知道，打開附件又需要一段“漫長”的時間，很可能就在這段時間里，HR終于不耐煩了，輕點鼠標“刪除”了。

2.對照用人單位的要求寫簡歷

如今教寫簡歷技巧的書很多，其實，有一個最簡單的竅門，就是對照著用人單位刊登的職位招聘要求寫簡歷。很多求職者都忽視了這一點，羅羅嗦嗦寫了很多，但其中對上用人單位胃口的卻很少。用人單位要的是什么，不就是招聘廣告上的那幾點嗎?所以，研究他的招聘要求是很重要的。

3.用私人郵箱發主題鮮明的應聘郵件

確實，每天都有大量的.應聘信件，放眼望去，滿目的“應聘”字眼。要在第一眼就和HR對上，建議在郵件主題上做點文章，突出自己的應聘優勢。如要應聘的是市場部經理，對方要求是最好有4A廣告公司經驗，而你正好有，那么在郵件主題上就寫上“具有5年4A廣告公司市場部管理經驗”。當然這種郵件是針對用私人郵箱發送的，如果是直接通過招聘網站上的系統發送，那么對方收到的只能是統一的“應聘**”的字樣。所以建議應聘者，如果非常中意對方公司，不妨用自己的郵箱發送簡歷。

4.在招聘網站填寫資料時姓名一欄加上簡短的特長自述

如果是用招聘網站系統發送，建議求職者在填寫招聘網站的資料，在姓名一欄加上非常簡短的特長自述，因為他們是有字符限制的，所以只能是很簡短的幾個詞。所以最好還是用自己的郵箱，發送的時候，可以不用附件形式。

? 修理工年終工作計劃 ?

隨著汽車在國內的普及，汽車新技術的發展引發了后市場的變革進入21世紀，汽車技術隨著社會的進步日新月異，從整車技術來看，由于大量的使用微電腦技術，汽車具備了很多自動化功能，極大地提高了汽車的動力性，操縱性，適性及安全性。車運行的可靠性，壽命都有了很大地提高。汽車新技術的發展正在極大的促使汽車維修技術與制度以及企業發生著巨大的變革。

汽車維修行業重來沒有像今天面臨著這么大的沖擊，以往的汽車維修模式以難以適應和應對以上所提到的任何一項技術，汽車維修技術已逐漸脫離完全的憑傳統經驗為主的修理方式，而是越來越依靠高新技術，電腦診斷與數據分析。對技術人員的要求，也從以往的只掌握單一科目過度到機電一體化綜合素質很強的層面。同時也是對我們汽車維修技術提高的一種推動。

本人自參加工作以來，一直從事汽車維修工作。在工作中認真學習專業理論知識和交通法規，積極研究探索汽車相關理論知識，使自己的維修技術得到了提高，到目前無論是技術水平還是業務素質都得到了有效的提高。在具體工作中主要做到以下幾點：

1、通過“看”發現車輛的使用狀況

（1）檢查儀表板上故障燈的亮或熄，可判斷是電控系統的故障，還是機械系統的故障。

（2）常規的“五油、三液、一媒”的檢查不可忽視，即對透平油、機油、自動變速器油、轉向助力油、齒輪油、制動液、冷卻液，刮水清洗液以及冷媒的檢查。絕大部分高級轎車上儀表燈全部用英文顯示，如washfluid燈亮，應檢查清洗液和儲存器內液面，添加后即可消除該警報燈亮。如一輛xxA62、8L轎車ABS燈點亮，似乎是一個大的故障，車主急忙趕往xxA6維修中心檢修，經檢查發現就是制動液容器內的液體低于警戒線，補充完制動液后故障排除，解決起來多么簡單。

（3）通過車用零件液體的品質，來判斷故障。一輛7230轎車的自動變速器油液變紫，而且有少量的混蝕物，此時行車中動力不足，起速過慢。因此根據油液的顏色可斷定故障的原因是自動變速器的故障而不是發動機動力不足，拆油底殼，檢查證明判斷是正確的。

（4）檢查線路也一樣重要。一輛轎車左前輪不升也不降，而其他三輪傳動正常。檢查發現該車左前空氣彈簧減振器排氣閥線斷開，接通線路后左前輪活動恢復正常。在看的過程應該仔細地看，認真地看，結合分析地看，而不是走馬觀花，這樣才能達到事半功倍的效果。

2、對車主或駕駛員進行故障產生前和故障產生后車輛情況的查問。駕駛員對自己駕駛的車輛情況最了解，是判斷故障的第一手資料。一般高級轎車駕駛員對車輛的重視程度甚高，一點點微小的變化，他都會到修理廠查詢，這一點是可以理解的，所以說他們提供的情況是重要的。一輛xx轎車，在更換火花塞后不易起動。經詢問，裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同，更正后，起動正常?？傊?，上述都是一些特例，也并不是說通過“問”可以完全得到正確的依據。由于駕駛員的資歷、經驗以及對車輛、性能的掌握處于不同層次，因此在“問”時，要尋找關鍵、重要的現象詢問，并且對駕駛員的回答要能去偽存真。這一點對維修人員來說是很困難的，關鍵在于對車輛結構、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時對理論知識和實踐經驗的積累，只有具備了這一點，“問”的重要性才能得以充分體現。

3、利用“聞”來判斷故障點。通過對油液的“聞”可知油液的品質及該系統基本的工作情況，通過對發動機的排放氣體的聞，可以感覺發動機的工作情況，從而為故障判斷提供指導。如一輛xx轎車，怠速不穩，且急加速抖動嚴重。通過對排放氣體氣味的分析，認為是高壓線有時斷火，更換后，故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對較少，但并不是說它不重要，運用恰當在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路。

4、“聽”這也是維修人員常用的技能。最常聽的一句話是“某某的水平真高，坐在大門口，車輛從他旁邊經過就知道毛病在哪兒”。此話雖有些夸張，這也顯示了維修中聽的重要性。聽，首先要弄清故障的部位，分清響聲的類型，況且現在的故障分析中，最多的是機械故障，所以說“聽功”是維修人員的基本功。如果找不準故障部位，維修中就會走許多彎路，浪費人力、物力和財力。如果是發動機故障，就不能判為是自動變速器故障。如一輛上海帕薩特轎車熱車后有輕微的響聲，由于該車搭載的是自動變速器，無法用踩下離合器踏板的方法來判斷故障的部位。經過聽診，最后拆檢發現6缸連桿軸承間隙過大造成發動機異響。一個成熟的維修人員，應該認真總結各種響聲的特性，如連續性響與間斷性響、脆響與悶響、有規則與無規則響等，判斷出響聲，是學習一些特殊結構所必須的，掌握好它是很實用的。比如不能對裝備空氣懸掛的車輛談減振器泄油，對裝備自動變速器的車輛不能談手動擋的離合器。通過對聽的經驗不斷積累，可以把已有的理論上升為一種實際的技能，自己的水平才能得到不斷提高。

5、試車。以前的維修人員，只從事修理，對車輛維修和修竣后情況沒有一個感性認識，對故障的認識深度不夠，對故障的判斷準確性差。試車應該成為維修人員的基本技能。通過試車可以學到許多書本上沒有的知識。如自動變速器的維修，在修竣后無負荷運轉正常，有負荷時很可能掛擋后車輛不能行駛、高速斷火與換擋發闖，制動時方向發抖等，如沒有切身的感覺，就會使故障的判斷蒙上一層面紗，造成判斷故障時的猶豫和不肯定。因此，試車可以給我們的維修工作帶來靈感，加快對故障的排除。

以上方法不是獨立的，綜合應用的效果肯定會讓你在維修、判斷故障方面走在別人的前列，成為維修高級轎車的行家。

工作總結：

1、每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的.重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經常看看會有很大進步的。

2、在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。

3、在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發生矛盾的事。如果已經發生了，你要思考為什么會發生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4、在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。

5、工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。

雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業里，了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破，也使我學習到關于企業管理方面的知識?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用。

? 修理工年終工作計劃 ?

修理工是一種非常關鍵的職業，他們負責修理各種設備和設施，確保它們正常運行。一個合理的工作計劃對于修理工來說非常重要，它能夠幫助他們合理安排工作時間，提高工作效率。在這篇文章中，我們將詳細探討一個典型的修理工工作計劃。

一個修理工的工作計劃應該包括以下幾個方面：任務清單、工作時間表、工具準備和優先順序。

修理工需要根據任務清單來安排工作。這個清單應該包括所有需要修理的設備和設施。修理工應該仔細檢查每個任務的詳細描述，確保他們了解問題的性質以及需要采取的修復措施。這樣的清單可以幫助修理工對工作量有一個清晰的了解，并幫助他們優先安排工作。

然后，修理工需要將任務分配到適當的時間段。一個工作時間表可以幫助修理工合理安排工作時間，并確保工作計劃的順利執行。修理工可以根據任務的緊急性和重要性來設置優先級，將急需修理的設備安排在前面。他們還需要考慮實際情況，如設備的使用時間，以避免在高峰期干擾使用者。

在安排好工作時間后，修理工需要準備好所需的工具和材料。他們應該確保工具箱中的所有工具都是完好無損的，并準備好所需的備件和材料。這樣可以避免在修理過程中由于缺乏工具或材料而導致的工作延誤。修理工還可以提前了解設備和設施的規格，確保所選用的備件和材料與之匹配。

根據優先級安排工作的順序非常重要。修理工應該將緊急任務放在優先地位，盡快修復設備和設施的故障。然后，他們可以根據任務清單和工作時間表來合理安排剩余的工作。通過對任務進行合理排序，修理工可以最大限度地提高工作效率，并確保所有任務在合理的時間內得到完成。

除了上述的方面，一個有效的修理工工作計劃應該還包括靈活性。有時突發情況可能會打亂整個計劃，修理工需要快速反應并適應變化。他們需要能夠在緊急情況下調整和重新安排工作計劃，以確保最重要和緊急的任務得到及時處理。

小編認為，一個合理的修理工工作計劃可以幫助他們有條不紊地進行工作，提高效率，保證任務按時完成。任務清單、工作時間表、工具準備和優先順序是一個完善的工作計劃的重要組成部分。通過合理安排工作時間和任務的優先級，修理工可以最大限度地發揮他們的技能，確保設備和設施的正常運行。靈活性也是一個有效工作計劃的重要特征，修理工需要適應變化，并能夠在緊急情況下迅速掌握局勢。這樣的工作計劃將使修理工成為一個高效和可靠的職業人員。

? 修理工年終工作計劃 ?

在現代社會中，修理工是一個非常重要的職業。無論是家庭住宅、商業建筑還是工業設施，都需要修理工來維護和修復各種設備和設施。為了順利完成自己的工作，修理工需要制定一個合理的工作計劃。本文將詳細介紹修理工工作計劃的具體步驟和方法。

修理工需要進行任務分析。他們需要準確了解需要修理的設備或設施的具體問題和工作內容。例如，如果是修理家庭住宅的電器設備，他們需要知道電器的型號、問題的具體癥狀和可能的故障原因。同樣地，如果是修理商業建筑的水暖設備，他們需要了解設備的類型、故障的具體表現以及可能的修復方法。通過詳細的任務分析，修理工可以更好地理解問題的本質，并制定出相應的解決方案。

修理工需要制定工作流程。根據任務分析的結果，他們可以確定實施修復工作的步驟和順序。這些步驟可能包括設備拆解、故障檢測、零部件更換、設備組裝、測試等。在制定工作流程時，修理工需要考慮以下幾個因素：工作內容的邏輯順序、時間和資源的合理利用、安全和效率的保證。通過制定清晰的工作流程，修理工可以更好地組織工作，提高工作效率。

然后，修理工需要安排工作時間和資源。在處理多個任務時，修理工需要制定一個合理的時間表，以確保各項工作的順利推進。他們需要根據任務的緊急程度、工作量的大小和工作人員的數量來合理分配工作時間。他們還需要預留出一定的時間用于應對意外情況，例如需要額外的零部件或更多的工作人員。同時，修理工還需要合理利用資源，例如工具、設備和材料，以確保工作的順利進行。

與此同時，修理工還需要與客戶和相關人員進行溝通。他們需要與客戶討論修復方案、工作進度和費用等方面的事宜，并及時反饋工作的進展。他們還需要與其他員工、供應商和相關部門進行協調，以保證工作的順利進行。通過有效的溝通和協調，修理工可以更好地滿足客戶的需求，提供高質量的服務。

修理工需要對工作進行評估和總結。一次修理工作的結束并不代表工作的結束，修理工需要對工作進行評估和總結，以不斷改進工作質量。他們可以回顧工作過程中遇到的問題和挑戰，總結經驗教訓，并提出改進工作的建議。通過不斷學習和改進，修理工可以提高自己的技術水平和工作效率，為客戶提供更好的服務。

修理工工作計劃對于順利完成修理工作至關重要。通過任務分析、工作流程制定、工作時間和資源安排、溝通和協調以及評估和總結等步驟，修理工可以更好地組織和管理工作，提高工作質量和效率。無論是修理家庭住宅、商業建筑還是工業設施，修理工的工作計劃都能為他們帶來更多的成功和成就感。

? 修理工年終工作計劃 ?

我的爸爸濃眉大眼，戴著一副正方形眼鏡框的眼鏡，他長相普通，個子中等，人很胖，就像個大紅薯，在我眼里，他就是一個合格的“修理工”。

記得那天是我過完生日的第二天，姑姑送我了一盒樂高玩具。我高興地拆開玩具包裝，發現里面有良多包零件和一些貼紙，還有一本仿單，我照著仿單拼了半天，還拼不出一個零件，當時，我的心里火不停地往外冒，看著它是個玩具，就是不能玩。當時，只有爸爸和我在家，我靈機一動，我不會但我可以搬援軍呀！

“爸爸，快來！這里有一個好事情等你?！蔽医邪职?。爸爸聽見趕來，問我，怎么了！我朝這堆零件努努嘴：“就這個，你看怎么裝呀？”爸爸拿起仿單，看了看，對我說：“你先看仿單上零件的樣子，再根據這個樣子找這個零件。”“好吧，我來找零件，爸爸你來安裝，就這么痛快的決定了?！蔽艺f道。

我先找零件，爸爸看著仿單開始安裝。一個小時之后，一座漂亮的“城堡”在爸爸的手下誕生了。我驚訝地叫了起來：“爸爸，您太厲害了！”爸爸把城堡端起來放在桌子上，笑著說：“以后碰到這種事情，直接找爸爸好啦。”

記得還有一次，我剛買回來的修正帶，才用了幾下，就壞了。我又想起了“修理工”爸爸，我把修正帶拿給爸爸，爸爸把修正帶拿過來倒過去當真觀察了一會兒，然后，他麻利地把修正帶拆開，搗鼓了半天，又把修正帶安裝好，爸爸遞給我：“嘗嘗看！”我一用，好啦！“修正帶好了！謝謝爸爸！”我對爸爸的修理技術，真的是要刮目相看了。

這就是我的“修理工”爸爸，每當我碰到難題的時候，爸爸老是能夠來幫助我，謝謝您，爸爸！

? 修理工年終工作計劃 ?

一、

修理工作計劃是修理工所要執行的工作以及時間安排的詳細計劃。在這個工作計劃中，修理工將列明修理設備或維修房屋的具體任務，時間表，所需材料和估計的成本等等。這個工作計劃對于維護設備和減少損失非常重要。下面將詳細介紹修理工的工作計劃。

二、任務目標

修理工的工作計劃首先需要明確任務目標。這些目標可能是維修設備，如電氣設備、管道系統或機械設備，或是修理建筑物的結構問題。在明確目標之后，修理工將通過分析問題和制定解決方案，決定所需的時間、材料和人員等資源。

三、任務分解

在確定任務目標之后，修理工將對任務進行分解，將任務細分為更小的項目，以便更好地管理和執行。例如，如果任務是修理一臺機械設備，那么分解任務可能包括檢查設備、診斷問題、拆卸設備、修理或更換零件、重新安裝設備，以及測試設備等。

四、時間安排

時間安排是修理工工作計劃的重要組成部分。修理工將根據任務的復雜性和工作量，制定出一個合理的時間表。這個時間表應包括任務的開始和結束日期，以及每個任務的具體時間要求。并且，修理工還需要考慮到一些不可預見的因素，如惡劣天氣或其他緊急情況，以避免延誤工作進程。

五、資源調配

在制定工作計劃時，修理工還需要考慮到所需的資源，如人力、材料和工具等。根據任務的要求，修理工將計劃好所需的人員數量和技能，并確保所需的材料和工具都準備齊全。這樣可以確保任務完成的高效和及時。

六、風險評估

在制定工作計劃時，修理工需要進行風險評估。這包括評估在修理過程中可能遇到的問題和障礙，以及制定相應的解決方案。修理工需要考慮到潛在的安全風險，如高處作業、電氣風險或機械設備的危險性。通過提前評估和采取相應的安全措施，可以降低意外事件的發生。

七、執行計劃

在完成工作計劃的制定后，修理工將按照計劃開始執行工作。修理工會先進行設備或建筑物的初步檢查，然后根據任務分解的細分項目，有條不紊地進行修復工作。修理工需要注意遵循工作計劃的時間安排，并確保工作質量和安全。

八、監督與控制

在工作過程中，修理工需要進行監督和控制，以確保工作進程按計劃進行。修理工應定期檢查工作的進展和質量，并對偏離計劃的任務進行調整。同時，修理工還需要與其他相關人員進行協調和溝通，以確保工作的順利進行。

九、工作總結

在完成修理工作后，修理工將進行工作總結。修理工需要仔細檢查修理工作的結果，確保所有問題都得到解決。修理工還需要記錄工作的成果和所需材料的使用情況，以便進行成本核算和后續維護。

十、經驗總結與優化

修理工還需要從工作中總結和吸取經驗教訓。通過總結工作中遇到的問題和解決方案，可以提高工作效率和質量。修理工還可以不斷優化工作計劃，提高工作的靈活性和應對能力。

修理工工作計劃是一項重要的管理工具，可以幫助修理工準確規劃和執行工作。通過明確任務目標、進行任務分解、制定時間安排、調配資源、評估風險、執行計劃、監督控制、總結工作和優化經驗，修理工可以有效地管理和執行修理工作，提高工作效率和質量，為維護設備和建筑物的正常運行做出貢獻。

? 修理工年終工作計劃 ?

我有一把椅子，調高調矮都可以。小時候，桌子太高，我夠不著，于是把椅子腿兒調到最高處：擰下銀白色螺絲，拉高椅子腿兒，最后把螺絲又一個一個擰上去，大功告成。

現在我長高了，這椅子的高度好像不太合適了。做作業時頭低久了，脖子酸痛，很不舒服。于是今天我想把它調矮一點，從柜子里找到一把梅花口的螺絲刀，把椅子躺下，用螺絲刀頂上的十字對準螺絲的十字，插進去，往右邊使勁擰呀擰，螺絲在里面紋絲不動，可能是我擰錯方向了吧，換個方向又擰了一擰，它輕輕動了一下，看來就是這個方向，接著往下繼續扭，越到后面越輕松，終于搞定了一顆螺絲。

接著搞定下一顆，但這顆螺絲可是塊硬骨頭了，有點生銹，卡在了洞里面。我換了一把小螺絲刀來擰，小螺絲刀卡在螺絲的十字花紋里，一使勁，“咔咔咔”，擰了一圈，看看怎么了，哎呀，螺絲被磨得不像一個十字了，而是近似于一個菱形，Ohno，被我擰滑絲了，該怎么辦？我把椅子翻來覆去看了看，發現螺絲后面有一個六邊形的螺絲頭，我用手試著把它擰下來，當然擰不動?？匆豢垂褡永镞€有什么其他的工具。找到一把扳手，可這扳手也卡不進去，怎么辦呢？這時我又發現柜子里面有一把鉗子，尖尖細細的嘴，嘴的大小可以調節，于是我用鉗子夾住螺絲頭，逆時針扭了一下，嘿，動了！哈哈，我真是一個“專業修理工”！其他三個螺絲我也用同樣的辦法搞定了。

把椅子調到第2檔，再次把螺絲挨個兒上進去，看起來矮了好多呀，坐上去試試，感覺還有些不習慣呢！

? 修理工年終工作計劃 ?

2020年酒店管理工作年終總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

2020年即將度過，我們充滿信心地迎來2020年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預定指標分別降低了 %、%、%。

3、服務創優。

此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

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4、安全創穩定。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。

酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。

在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。

2、渠道拓寬。

其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。

4、窗口形象。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發 生一起錯登漏登現象?？傊皬d部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。

一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。

3、試菜考核。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(三)以客戶為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。

后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務。

3、催收房費。

(四)以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。

2、安全檢查。

明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。

(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。

2、嚴格檢查。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。

2、搶修維修。

3、采購把關。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。

(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。

2、英語授課。

3、部門培訓。

前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高 了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考核。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。

3、服務質量尚需有優化。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導2020年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

20__年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。

一、開展預防維修，提高設備功效.

(1)四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。

對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。

(2)對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養任務，每臺維修成本僅為30元。

(3)在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。

清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。小結:通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20__年下降了12%，節電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題.

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業余(2020學院團支部工作總結)文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結:通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

(1)酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。

為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20__年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設備的無功損耗。

對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20__年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節約了4噸。

(3)酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結:通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.

(1)在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統籌規劃和需求分析，制作了平面布置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。

根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

(2)在會議廳裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對隱蔽工程中的空調和消防管道，按規范進行24小時加壓試驗，對強電線路進行耐壓絕緣測試。

對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網和混凝土鋪設都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。根據會議廳的特點和需求，精心布置了音響、寬帶上網、投影銀幕等線路的預埋，并預留了今后發展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設備，進行整修、安裝和調試，為酒店節省了購買調音臺、攻放機、音箱的費用。

(3)在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質量嚴格把關，發現問題立即責令整改。除了組織酒店相關部門進行驗收外，還邀請消防部門對工程進行驗收，裝修工程的質量達到了消防規范的要求。

小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

五、尋找不足之處，提高管理水平.

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神;工作積極主動，設法解決問題;不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。

舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為:①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節約意識較淡薄。

小結:酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。

現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。

我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標!

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了2015年，迎來了充滿希望的2020年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!

“2020年酒店管理工作年終總結”

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