服務顧問工作思想總結(范例二十篇)

服務顧問工作思想總結(范例二十篇)。

★ 服務顧問工作思想總結

7.1?乙方促成有融資意向的投資方（含與投資方有關聯的并參與該項目投資行為的公司或個人，投資方為《投資方聯系確認函》中予以確認的投資方）與甲方簽署融資合同，該出資方借款資金到位后，甲方應在????日內以現金或轉賬方式向乙方支付當期融資到位金額的?????????%作為乙方融資顧問報酬，以后每促成一筆支付均以此類推；如果出資方在與甲方簽訂融資借款合同后委托乙方代為辦理向甲方轉款手續的，甲方同意乙方有權直接按照該筆融資數額的????%先行扣除融資顧問報酬，乙方的報酬涉及的有關稅款由甲方承擔。

7.2?如乙方未能促成第三方與甲方簽訂融資合同，乙方無權要求甲方支付報酬，但可以要求甲方支付其從事顧問活動花費的必要費用。必要費用為人民幣????元。

7.3?除本條規定的顧問報酬和費用外，乙方不得向甲方索取任何形式酬金。

7.4?乙方的銀行賬戶信息如下：

指定收款賬號：????????

開戶行：????????

戶名：????????

7.5?乙方要求甲方支付的每一筆款項時應出具相應的發票。

★ 服務顧問工作思想總結

**年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。

汽車服務顧問個人年度工作總結。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

追蹤對手動態

加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

★ 服務顧問工作思想總結

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個環節包含了服務、專業知識、心理學等。丁經理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細節，都是很重要的方面，操作起來也很容易上手。公司的培訓內容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓，都特別有意義。店里后期業績在小坤的指導下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進步，在此表示感謝!

選片是服務接觸顧客的第二個或第三個環節，應提前做個鋪墊。拍照當天，有時間的話，盡量跟顧客打個招呼，讓顧客有個臉熟，這個環節要得到的答案：

1.顧客的側重點是底片還是相冊，做到心里有數;

2.如果第一次來格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級;如果拍照當天沒掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時候，要得到答案。瀏覽的時候話題應落在照片上，不要太多的聊。初刪的時候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會有為他著想的感覺。

刪第二遍的時候，開始滲透主題冊、聯動版和表情圖，但同時要有計劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實不錯的話，不要生硬地說好，要抓特點，比如 “這是睫毛的特寫”、“露著牙床的，長牙就看不見牙床了”、“小歪嘴，笑起來壞壞的”等等 。

做預算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預算做兩個，正常預算和會員的預算，優惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結。如果有了消費，要有物超所值的感覺。

總結起來，有三點：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時候出卡，而且已經有兩三個，所以，我們在選片的時候保持心態平和，只要不讓顧客反感，都有機會!其次，從選片開始，要有計劃地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經開始被動;還有，多準備幾種方案，主題、升級相冊、原相冊加頁等，隨時根據進度改變戰略。

經驗是交流出來的，成長是總結出來的，讓我們多交流，相互促進，以長補短，為團結我們的格林大家庭做積極分子!大愛格林!大愛羅斯福 !

★ 服務顧問工作思想總結

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2。有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

售后個人年終總結：二處理顧客投訴與抱怨

1。建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1。耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2。態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3。動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4。語言得體一點

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5。層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6。辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1。認真聽取顧客的每一句話

2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4。提出有效的解決辦法

5。詢問顧客的意見

6。跟蹤服務

7。換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

一整年，時光流轉。一整年，慢慢成長。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加工作以來的第一個整年。上半年，在公司*項目做銷售秘書;下半年，調到公司做行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉，讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。寫年終總結，也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

一、售樓部銷售秘書工作總結

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助銷售;二是，協助案場經理監督執行售樓部管理制度;三是，報表統計及分析。

3、協助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲取聯系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認)。下班前，準確分配來電給每一位置業顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網上備案。

4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業務員管理制度(即銷使管理制度)。

5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業顧問簽，讓置業顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及置業顧問本月業績情況)。

二、公司辦公室行政秘書工作總結

從今年6月15日我調到公司做行政工作。主要參與完成了以下幾項工作：

1、以踏實的工作態度，適應辦公室日常工作特點。

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我寧愿加班也不會把今天的工作留到明天再做，爭取做到今日事今日畢，以輕松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根據各崗位要求做好招聘工作

xx年是公司發展壯大的一年。3個新項目的開盤，預示各項目以及公司總部需要更多的人員來支持公司的發展。為此，辦公室根據總經辦的指示，積極籌備人員的招聘補充事宜。

制定招聘一系列表格，包括《報名簽到表》、《應聘人員登記表》、《面試初評表》、《復試評定表》以及《員工考核表》。

整理修改《置業顧問培訓手冊》和《銷售經理提升手冊》，為各案場人員培訓提供支持。

3、以認真負責的心態，協助做好各項工作。

協助國研所開展的各項目。**企業評選、家評選、*皮書編寫、行業調查、人物傳記、晚宴等，我都認真負責地做好文件輸出打印、傳真、資料圖片掃描、信息電話傳達、報刊資料整理歸檔、物料準備等協助工作。

積極參與協助公司各項目認籌開盤階段。xx年10月28日隨州北城**項目開盤、xx年10月30日武漢*項目交房、xx年11月8日廣水山水**項目開盤、xx年12月1日隨州星城開盤，全力配合物料的準備以及調配到項目協助開盤工作。

4、協助完善公司各項制度

協助制定完成《武漢營銷管理手冊》，適用于公司各案場的營銷管理，進一步完善和統一各案場的管理制度。

協助草擬了《公司員工手冊》，其中包含了公司目標、公司文化、基本工作制度以及各部門的部門職責。

協助草擬了《人事聘用合同》，為明年公司與員工之間簽定勞動合同打基礎。

三、以更加積極主動的態度迎接

明年是相信大家都對明年充滿了期待。明年對于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的進步。

畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻!

★ 服務顧問工作思想總結

★ 服務顧問工作思想總結

合同編號：

營銷顧問服務合同

委托 方： 房地產開發有限責任公司

受托 方： 房地產經紀有限公司

簽 訂 日 期：

簽 訂 地 點：

營銷顧問服務合同

委托方（以下稱甲方）： 房地產開發有限責任公司

法定代表人 / 職務：

委托人 / 職務：

營業執照注冊號：

開戶銀行 / 帳號：

地址：

郵編：傳真：

電話：

受托方（以下稱乙方）： 房地產經紀有限公司

法定代表人 / 職務：

委托人 / 職務：

營業執照注冊號：

開戶銀行 / 帳號：

地址：

郵編： 傳真：

電話：

甲、乙雙方本著相互合作、平等互利的原則，經友好協商，就甲方委托乙方為北

京“萬年花城”房地產項目（以下簡稱“本項目”）提供營銷顧問服務的相關事宜，達

成如下條款，以茲共同遵守：

第一條 合作期限：

甲方委托乙方的代理期限為自合同簽訂之日起至 20xx 年 12 月 31 日止。本合

同屆滿前一個月，雙方可協商續簽合同事宜。

第二條 委托事項及服務內容：

2.1 委托事項

甲方委托乙方對本項目提供營銷顧問服務事宜。

2.2 服務內容

2.2.1 營銷策劃總體方案論證

協助甲方制定項目營銷總體戰略、執行策略、年度總體營銷推廣方向、媒體策略、主要營銷階段計劃等。

2.2.2 營銷費用的制定

協助甲方制定營銷推廣費用預算，協助制定本項目整體及各階段廣告宣傳策略，具體包括確定廣告總體原則、分步目標、訴求點、表現方式、媒體選擇及運用策略等。

2.2.3 項目銷售價格體系指導

協助完成項目價格論證與確立、層價差與朝向差系數確立、各套房價計算、價格運作階段計劃、價格折扣預算、價格運作策略等。

2.2.4 項目階段營銷方案論證

項目在各階段銷售中，結合市場變化實際、銷售進展實際、工程進度實際等，提出相適宜的銷售策略與推廣策略。

2.2.5 定期銷售會議召開

依據銷售各階段不同，定期舉行高層銷售管理協調會議?？偨Y銷售情況，診斷銷售問題，并提出解決方案。

第三條 雙方的權利及義務

3.1 甲方的權利及義務

3.1.1確定合作的基本性質及目的，并提出具體要求。

3.1.2甲方每周二前向乙方提供上一周的以下營銷工作資料：房屋銷控表和房屋銷

售價格表、成交客戶的客戶分析統計表、廣告費的支出情況、工程進度情況以及乙方進行營銷策劃顧問工作所需的其他信息及資料。

3.1.3甲方有權要求乙方及時更換甲方認為不合格或不能完成本項目工作的乙方

工作人員。

3.2 乙方的權利及義務

3.2.1在本合同簽訂之日起即成立本項目工作組，從乙方現有人員中抽調具有豐富

營銷策劃經驗的人員組成本項目工作組，負責本項目營銷策劃顧問服務工作。

3.2.2認真準確并及時完成本合同約定的全部工作內容。

3.2.3在接受委托期間與甲方保持密切的溝通，定期列席甲方銷售部例會，及時了解銷售情況。項目小組其他人員也應及時了解例會內容，并做出反饋。

3.2.4根據甲方要求，對有關營銷策劃工作進行及時地調整。

★ 服務顧問工作思想總結

甲方：

乙方：

甲方因業務發展需要，聘請乙方為常年法律顧問。經雙方平等友好協商，達成如下協議：

一、乙方派出服務的律師

乙方指派律師擔任甲方常年法律顧問，按照合法、公正、獨立、優質、高效的原則為甲方提供法律服務，認真維護甲方的合法權益。

二、合同期限

暫定為壹年，從 年 月 日起至 年 月 日止。合同期滿，雙方再議是否續約。

三、服務內容

1、就甲方經營中提出的法律問題進行解答及指導，盡可能防范經營風險;

2、協助甲方起草及修改各類法律文件;

3、代表甲方向債務單位及個人發出催款律師函或致電;

4、協助甲方完善對內的規章制度;

5、為甲方處理勞資糾紛提供法律意見;

6、為甲方處理合同糾紛提供法律意見;

7、進行必要的工商、產權專項調查;

8、對于顧問單位的法律事實和法律行為出具見證書;

9、為甲方安排舉辦每月一次的專題法律講座;

10、提供最新法律、法規;

11、每年上門服務不少于10次。

四、報酬

乙方律師擔任甲方常年法律顧問，甲方向乙方支付乙方顧問費為每年人民幣 元(大寫)外，另支付簽約費 元(大寫);顧問費和簽約費于本協議訂立之日一次性付清。

五、特別約定

乙方嚴守甲方機密，涉及甲方的糾紛案件及甲方的一切相關信息未經甲方同意不得以任何方式向外泄露和公布。

六、工作聯系方式

雙方約定，雙方的業務聯系一般情況下應通過雙方所指定的工作聯系人進行，具體為：

(一).甲方指定的工作聯系人為：

姓名：

手機：

電子信箱：

(二).乙方指定的工作聯系人為：

律師

電話：

電子信箱：

七、其他約定

(1)承辦法律事務需要向有關機關、單位或部門交納的費用，如向法院交納的訴訟費等，由甲方負擔。律師在承辦法律事務過程中所發生的合理費用，如調查費、交通費、食宿、通訊、材料打印費用等，亦由甲方負擔。承辦律師應當盡可能節約開支。

(2)未盡事宜，雙方另行以書面形式商定。

八、合同份數及生效

本合同正本一式二份，各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

★ 服務顧問工作思想總結

甲方委托乙方就“融資”提供顧問服務，包括但不限于如下服務：

2.1?應甲方要求確定融資渠道，尋找投資人，設計融資方案等；

2.2?安排甲方與投資人見面、談判；

2.3?協助甲方整理并向投資人提供有關資料；

2.4?推薦并協調會計師事務所、律師事務所等相關中介機構開展工作；

2.5?應甲方要求，為甲方提供有關政策、法律法規咨詢；

2.6?安排商務談判并促成甲方與有關方面以借款、投資等合法方式簽訂具有法律效力的融資協議書或其他類似法律文件（以下簡稱“投資協議”）。

★ 服務顧問工作思想總結

委托方， ________________________有限公司(以下簡稱甲方)

法定代表人，____________________________

統一社會信用代碼，______________________

通訊地址，______________________________

聯系方式，______________________________

受托方，_________________________有限公司(以下簡稱乙方)

法定代表人，____________________________

統一社會信用代碼，______________________

通訊地址，______________________________

聯系方式，______________________________

風險告知，提前了解合作對象基本情況(個人則需記錄其身份證號碼、地址、電話)，審查合作方的簽約資格，商業信譽和履約能力，可以使用國家企業信用信息公示系統查詢企業信息。

根據中華人民共和國民法典及相關法律法規，為保護雙方的合法權益，明確質量、法律責任，甲乙雙方遵照本著平等互利、誠實信用原則，經雙方協商，訂立下列條款，共同遵照執行。

一、財稅顧問的工作范圍和職責，

1、為甲方提供相關的稅收法規及信息，以使甲方及時了解國家有關政策，為甲方財務部門做好稅收計劃及稅收核算工作提供幫助，提供稅法及相關法律、法規、信息的咨詢。

2、根據甲方目前的業務運作和財務核算情況，分析可能存在的納稅問題和相應的稅收風險，協助甲方進行稅收籌劃。在不違反稅收法律法規的前提下，對甲方經營、納稅情況進行分析，提出業務運作管理流程與財務核算的調整配套方案，使其享受到應享受的稅收優惠政策，降低稅負，實現應納稅最小化，

3、對企業財務人員進行財務、稅收基礎知識、稅收新政策、納稅程序、行業財務、稅收知識等方面的專業培訓，

4、雙方商定的其他事宜。___________________________

二、財稅顧問的權利，

1、甲方應提供乙方要求的全部資料并保證資料的真實、合法、完整。如果甲方提供的資料不及時、不全面給乙方工作造成重復，由此產生附加工作量，甲方有義務支付額外費用。如果甲方提供的資料不真實，造成偷稅、欠稅以及由此而受到處罰，由甲方負完全責任，

2、獲得履行財稅顧問職責所必須的辦公、交通及其他工作條件和便利，

3、了解甲方在企業稅務和投資融資等業務方面的實際情況。

三、財稅顧問的工作方式，財稅顧問原則上采取“隨時聯系制”與“定期走訪制”相結合的工作方式。

四、財稅顧問的責任

1、應當及時承辦委托辦理的有關財務、稅務事宜，認真履行職責，

2、應根據本協議規定和甲方委托授權的范圍進行工作，不得超越委托代理權限，

3、承諾不接受任何針對甲方的敵意業務委托，并將盡最大努力維護甲方的利益，

4、接觸、了解到的有關甲方生產、經營、管理和對外聯系活動中的商業機密，負有保守商業機密的責任。

風險告知，商業秘密范圍包括但不限于以下內容，技術信息，技術方案、工程設計、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品等，經營信息，包括經營方針、投資決策意向、產品服務定價、市場分析、廣告策略等，委托事務中會容易涉及到商業秘密。故建議簽訂一份保密協議。

五、甲方的權利

1、甲方認為乙方指派的財稅顧問不能適應工作需要，可以要求乙方另行指派，乙方應予滿足。

2、甲方遇有緊急涉稅事宜，可隨時與財稅顧問聯系處理，并有責任向財稅顧問詳細、真實地介紹有關情況，乙方應及時給予幫助和解決。

六、顧問費及相關費用

1、雙方同意就乙方依本協議提供的服務，顧問費標準，人民幣_______元/年，

2、服務費用在同簽訂之日起______個工作日內結清。支付方式為下列第_______種形式

(1)現金支付

(2)以銀行轉賬方式支付費用

開戶行，__________________________________

戶名，____________________________________

銀行賬號，________________________________

(3)其他，________________________________

3、如甲方無故終止履行協議，已收的顧問費用不退，如乙方無故終止協議，已收的顧問費用全部退還甲方。

4、乙方在與相關政府部門協調聯系時，如需必要應酬的，經甲方同意并由甲方主持，該應酬費用由甲方承擔。

5、如因委托的顧問事項遇到重大問題，致使乙方實際工作量有較大幅度增加，甲方應在了解實際情況后，與乙方協商酌情調增顧問費用。

6、乙方去甲方現場辦公或為甲方服務發生的必要的交通、飲食費用由甲方負擔。

7、到外埠為甲方辦理業務，除以上規定，外埠差旅、通訊、住宿及飲食費用由甲方負擔。

8、甲方的重大的財務、稅務事宜，如甲方委托從事重大稅務籌劃、會計報表審計、資產評估、稅務代理、稅務審計鑒定、稅務評估等工作時，將按湖南省物價局有關事務所收費標準另行收費，雙方另行協商簽署協議，但乙方應按八折優惠收費。

七、合同期限

本合同期限為_______年，自_______年______月______日至________年______月______日止。

八、違約責任。

1、甲方未按期支付顧問費的，乙方有權中止服務，直至甲方全額支付顧問費和逾期支付期間的違約金。服務中止期間，乙方暫停對甲方服務，甲方應對由此產生的損失自行承擔責任。甲方應對逾期支付金額按_______比例支付違約金，但是甲方逾期支付超過_______天的，乙方有權提前解除本協議，終止服務。

風險告知，合同必須要有違約條款，應明確一般違約的后果以及嚴重違約的不同后果。二是若約定違約金，原則上約定的違約金不能超過其損失的30%，違約金如果約定過高，對方可以請求人民法院或者仲裁委予以降低，最好是約定一方違約后向另一方賠償損失的計算方法。

2、甲乙任何一方不按照本協議約定履行義務的，均須依法承擔相應的違約責任。

3、乙方提供的任何建議(包括但不限于有關會計、金融、法律或其他的具體建議)是乙方基于誠實信用原則并根據乙方財務顧問經驗做出的。但是甲方理解并同意，乙方所提供的意見、建議、觀點、信息或提供的文件、資料等均僅供甲方參考，在實際運作過程中，甲方均需依自身判斷，獨立做出決策。對于甲方決策的后果，乙方不承擔任何責任。

九、保密

1、雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。

2、一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

十、通知

1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用______________(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下，

(1)甲方通訊地址，__________________________________________

(2)乙方通訊地址，__________________________________________

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_______日內，以書面形式通知對方，否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

十一、其他約定

1、本合同條款如與國家法律、法規、政策相悖時，以國家、法規、政策為準。

2、______________________________________________________________

3、______________________________________________________________

十二、爭議解決方式

甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應首先通過友好協商加以解決，不愿協商或者協商不成的，選擇以下第_______種方式解決爭議。

(1)甲、乙雙方可將爭議提交______________仲裁委員會進行仲裁，該仲裁應是終局的，并且該仲裁裁決對雙方具有法律上的約束力。

(2)提交_________法院訴訟解決。

風險提示，在約定爭議管轄條款時，一般應約定由自己所在地的人民法院管轄。在合同約定管轄權時要注意以下三個事項，第一，約定訴訟管轄，雙方當事人可以約定下列管轄地之一，雙方當事人住所地、合同簽訂地、合同履行地、標的物所在地法院管轄，在選擇時只能選擇其中一項，否則約定無效。第二，在選擇仲裁管轄時一定要注意仲裁機構名稱不得有錯，更不能先多個仲裁機構，否則約定無效。第三，在約定管轄時還注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

十三、合同生效及補充

1、甲、乙雙方在簽署本合同時，對各自的權利、義務、責任清楚明白、充分理解，并愿按本合同約定嚴格執行。

2、本合同的任何條款約定被認為無效，不影響本合同其他條款的效力。

3、本合同如有涂改，雙方均應在涂改部分加蓋公章確認，否則涂改部分無效。

4、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可共同協商，簽訂補充協議。該補充協議與本合同具有同等效力。

5、本合同壹式_______份，甲、乙雙方各執_______份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。

甲方(簽章)，___________________ 乙方(簽章)，___________________

法定代表人，___________________　 法定代表人，___________________

聯系方式，_____________________ 聯系方式，_____________________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

★ 服務顧問工作思想總結

聘請單位(甲方)：

受聘單位(乙方)：

為依法維護聘請單位的合法權益，提高聘請單位經濟效益，根據《中華人民共和國律師法》的相關規定，甲乙雙方就聘請法律顧問事宜，商定如下協議，共同信守履行：

一、乙方接受甲方的聘請，指派余*安律師擔任法律顧問。

二、法律顧問遵循以事實為根據，以法律為準繩的原則，辦理甲方的法律事務，維護甲方的合法權益。

三、法律顧問的工作范圍：

(一)就甲方生產經營、企業管理、業務開展以及涉外經濟交往中的法律問題提供法律咨詢建議，提供有關法律依據;

(二)參加甲方重大經濟合同的談判，審查、修改或者草擬甲方的經濟合同協議，以及訴訟、答辯、控告、聲明、申訴等法律事務文書;

(三)協助甲方依法正確處理重大經濟案件糾紛，擔任甲方代理人，參加有關經濟和權益糾紛的調解、仲裁或訴訟活動;

(四)在涉及甲方的訴訟中，接受甲方的委托、授權擔任甲方代理人參加訴訟活動，依法維護甲方的合法權益;

(五)協助甲方向職工進行法制教育，提高法制觀念;

(六)幫助企業建立健全各種規章制度，強化企業管理，提高經濟效益、提出合理化建議。

四、法律顧問在甲方任職期間的工作方式可采用下述任何一種方式，甲方選擇(一)

(一)其工作時間不固定，采取靈活方式，甲方如有需要，隨時聯系;

(二)固定工作日制度。即每周在甲方坐班天，集中處理相關法律事務。

五、法律顧問具體工作安排，按照甲方的業務范圍分輕、重、緩急，隨時商定。法律顧問在履行職責時甲方應提供必要的辦公場所、辦公用品、交通工具及有關資料等。

六、甲方承擔所聘請法律顧問為其履行職責時支出的差旅費、補助費等有關費用，待遇視同甲方工作人員，并按規定直接由甲方予以報銷。

七、法律顧問應嚴守《律師職業道德和執業紀律》。遵守甲方內部制度，在業務中接觸到甲方商業機密時，必須嚴守機密。

八、乙方負責經常督促、檢查受聘律師的工作，保證工作質量。

九、如受聘人不認真履行協議約定義務，甲方有權向乙方反映意見，直至要求換人。

十、乙方代理甲方參加訴訟或仲裁活動，應另行辦理委托手續，乙方根據最新《陜西省律師服務收費標準》另行收取代理費，但可根據情況予以優惠。本協議未盡事宜，雙方可隨時商定，單方無權修改或終止。

十一、協議期限一年。自20 年3月24日至20 年3月23日止。

十二、合同期滿后，甲方如需續聘，雙方再行商定。

十三、法律顧問全年聘金五萬元，聘金在本協議生效后三日內一次付清。

十四、未盡事宜雙方另行簽訂補充協議，作為本協議的附件。

十五、本協議經雙方單位簽章后即行生效，協議書一式三份，甲方執一份，乙方執兩份。

甲方：

乙方：

★ 服務顧問工作思想總結

協議書

委托方：******房地產開發有限公司

受托方：*********商業管理服務中心

簽約時間： 年 月日

委托管理及顧問協議書

委托方：********房地產開發有限公司 （以下稱甲方）

受托方：************商業管理服務中心（以下稱乙方）

甲、乙雙方本著平等自愿、誠信雙贏的合作原則，就甲方委托乙方對 *****商業 項目提供全程商業顧問及委托經營管理服務的有關事項，經友好協商，達成以下協議，以共同遵守。

第一條：委托項目的基本情況

1、項目名稱： **************

2、項目地址：***************

3、項目規模：商業面積 ****萬 平方米

第二條：合作方式

乙雙方以“項目所有權與經營管理權委托的形式”確立合作的內容及目標，以委托全程顧問、管理的方式進行合作。

招商、營銷推廣、開業籌備、商業管理等商業方面的全程服務工作。

配合乙方的具體工作開展，并接受乙方的培訓、指導和統一管理。

亦應根據項目需要到甲方項目進行現場指導，同時在涉及甲方項目重大決議時參加指導。

5、乙方嚴格按照甲方的工作要求和實際需要提供相關的合作服務。

第三條：合作期限

甲方委托乙方提供商業管理顧問服務分三個階段進行：

第一個階段為項目的市場調研及項目的規劃定位細化階段，即自 年 月 日始至年 月 日止（建議此階段不少于；

第二個階段為項目招商、開業籌備階段，即自 年 月 日始至年月 日止。（本階段建議招商商家二次裝修預留基礎配套建設、整體裝修、裝飾未在雙方約定的項目整體開業期完工、交房，達到商家入駐及項目整體開業條件，甲乙雙方應跟據實際情況客觀商定，將此階段時間予以順延)

第三個階段為項目開業后的階段性委托管理階段，即自 年 月日始至 年 月日止。（本著為項目負責的原則,一般不應少于

第四條：顧問管理內容

乙方提供的商業服務分為三個階段，在每個階段的主要工作內容如下：

第一個階段（項目的市場調研及項目規劃定位）：

資源調研，并形成項目商業規劃基礎模型和方案。

2、對項目基礎商業規劃和模型進行系統驗證，并完成項目的規劃定位建議報告。

功能布局規劃及圖紙繪制。

4、項目立體及平面交通系統的設計和動線圖紙繪制。

配套設施規劃必要的調整、改造建議。

第二個階段（項目的招商、開業籌備階段）：

設計《招商畫冊》或招商宣傳資料。

招商方案，并負責實施。

開業籌備期項目營銷推廣方案并負責組織實施。

4、提供租賃商戶經營指導方面的培訓。

裝修過程中涉及的商業方面的問題進行顧問咨詢和指導。

地、柱、墻、水、電、氣、空調、消防、安防、廣播、設備、通道、照明、美陳、服務設施等方面問題的顧問咨詢。

柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面的商業裝修問題的顧問管理。

設備設施規劃等方面建議。

安全及停車場管理方面的規劃建議。

按照現代商業企業的需求，并結合項目的實際情況，建立項目的各項經營管理架構、管理制度、管理流程。

各級管理人員、營業人員的管理和培訓工作。

建立項目經營服務體系。

建立物業運行及物業管理體系。

對項目環境、氣氛營造及廣告、美陳提供提案和實施。

編寫《業戶經營管理手冊》。

制定項目開業慶典及開業營銷推廣方案并實施。

項目方需要的其它商業方面的管理、咨詢服務。

第三個階段（項目開業后的委托管理階段）：

開業后的委托管理內容、合作形式、時間，在項目開業前根據項目的實際情況由雙方商定，或另行簽訂協議。

第五條：服務費用及支付方式

貳萬 元整（此費用在乙方首月顧問管理費中扣除）。

1.5個月租金作為招商傭金提成。

經營理念、管理經驗的輸出，管理制度的建立，

以及對項目顧問管理和員工培訓等費用的總和。乙方派駐的專家顧問人員的工資、生活費、福利費及補助等由乙方負責，甲方負責為乙方現場派駐人員提供宿舍、辦公場地、基本辦公用品、設施、通訊、交通用車等必要的辦公條件。

先行申報、審批后，由甲方進行支付。

第六條：對乙方的考核：

1、甲方考核乙方的工作計劃完成量，以乙方提交并經甲方認可的總體工作內容計劃和月度工作計劃為依據，但因策略或實際工作的需要而進行的計劃調整則按雙方重新認定的計劃予以考核。

2、甲方在項目招商期每月扣除乙方應得招商傭金總額的 10%做為項目履約保證金，在乙方按照雙方約定的工作階段內完成項目的招商和項目籌備工作計劃和目標，在項。

★ 服務顧問工作思想總結

明年是相信大家都對明年充滿了期待。明年對于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的進步。

一、數據總結分析

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• 汽車售后服務顧問工作總結?|?it顧問工作總結?|?產權顧問工作總結?|?公文寫作總結范例?|?服務顧問工作思想總結?|?服務顧問工作思想總結

作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如:銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數。

在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。

三、綜合能力的總結分析

優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

★ 服務顧問工作思想總結

委托方：________________________有限公司（以下簡稱甲方）

法定代表人：____________________________

統一社會信用代碼：______________________

通訊地址：______________________________

聯系方式：______________________________

受托方：_________________________有限公司（以下簡稱乙方）

法定代表人：____________________________

統一社會信用代碼：______________________

通訊地址：______________________________

聯系方式：______________________________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，為保護雙方的合法權益，明確質量、法律責任，甲乙雙方遵照本著平等互利、誠實信用原則，經雙方協商，訂立下列條款，共同遵照執行。

一、財稅顧問的工作范圍和職責：

1、為甲方提供相關的稅收法規及信息，以使甲方及時了解國家有關政策，為甲方財務部門做好稅收計劃及稅收核算工作提供幫助；提供稅法及相關法律、法規、信息的咨詢。

2、根據甲方目前的業務運作和財務核算情況，分析可能存在的納稅問題和相應的稅收風險，協助甲方進行稅收籌劃。在不違反稅收法律法規的前提下，對甲方經營、納稅情況進行分析，提出業務運作管理流程與財務核算的調整配套方案，使其享受到應享受的稅收優惠政策，降低稅負，實現應納稅最小化；

3、對企業財務人員進行財務、稅收基礎知識、稅收新政策、納稅程序、行業財務、稅收知識等方面的專業培訓；

4、雙方商定的其他事宜。___________________________

二、財稅顧問的權利：

1、甲方應提供乙方要求的全部資料并保證資料的真實、合法、完整。如果甲方提供的資料不及時、不全面給乙方工作造成重復，由此產生附加工作量，甲方有義務支付額外費用。如果甲方提供的資料不真實，造成偷稅、欠稅以及由此而受到處罰，由甲方負完全責任；

2、獲得履行財稅顧問職責所必須的辦公、交通及其他工作條件和便利；

3、了解甲方在企業稅務和投資融資等業務方面的實際情況。

三、財稅顧問的工作方式：

財稅顧問原則上采取“隨時聯系制”與“定期走訪制”相結合的工作方式。

四、財稅顧問的責任：

1、應當及時承辦委托辦理的有關財務、稅務事宜，認真履行職責；

2、應根據本協議規定和甲方委托授權的范圍進行工作，不得超越委托代理權限；

3、承諾不接受任何針對甲方的敵意業務委托，并將盡最大努力維護甲方的利益；

4、接觸、了解到的有關甲方生產、經營、管理和對外聯系活動中的商業機密，負有保守商業機密的責任。

五、甲方的權利：

1、甲方認為乙方指派的財稅顧問不能適應工作需要，可以要求乙方另行指派，乙方應予滿足。

2、甲方遇有緊急涉稅事宜，可隨時與財稅顧問聯系處理，并有責任向財稅顧問詳細、真實地介紹有關情況，乙方應及時給予幫助和解決。

六、顧問費及相關費用：

1、雙方同意就乙方依本協議提供的服務，顧問費標準：人民幣_______元/年；

2、服務費用在同簽訂之日起______個工作日內結清。支付方式為下列第_______種形式

（1）現金支付

（2）以銀行轉賬方式支付費用

開戶行：__________________________________

戶名：____________________________________

銀行賬號：________________________________

（3）其他：________________________________

2、如甲方無故終止履行協議，已收的顧問費用不退，如乙方無故終止協議，已收的顧問費用全部退還甲方。

3、乙方在與相關政府部門協調聯系時，如需必要應酬的，經甲方同意并由甲方主持，該應酬費用由甲方承擔。

4、如因委托的顧問事項遇到重大問題，致使乙方實際工作量有較大幅度增加，甲方應在了解實際情況后，與乙方協商酌情調增顧問費用。

5、乙方去甲方現場辦公或為甲方服務發生的必要的交通、飲食費用由甲方負擔。

6、到外埠為甲方辦理業務，除以上規定，外埠差旅、通訊、住宿及飲食費用由甲方負擔。

7、甲方的重大的財務、稅務事宜，如甲方委托從事重大稅務籌劃、會計報表審計、資產評估、稅務代理、稅務審計鑒定、稅務評估等工作時，將按湖南省物價局有關事務所收費標準另行收費，雙方另行協商簽署協議，但乙方應按八折優惠收費。

七、合同期限：

本合同期限為_______年，自_______年______月______日至________年______月______日止。

八、違約責任：

1、甲方未按期支付顧問費的，乙方有權中止服務，直至甲方全額支付顧問費和逾期支付期間的違約金。服務中止期間，乙方暫停對甲方服務，甲方應對由此產生的損失自行承擔責任。甲方應對逾期支付金額按_______比例支付違約金，但是甲方逾期支付超過_______天的，乙方有權提前解除本協議，終止服務。

2、甲乙任何一方不按照本協議約定履行義務的，均須依法承擔相應的違約責任。

3、乙方提供的任何建議（包括但不限于有關會計、金融、法律或其他的具體建議）是乙方基于誠實信用原則并根據乙方財務顧問經驗做出的。但是甲方理解并同意：乙方所提供的意見、建議、觀點、信息或提供的文件、資料等均僅供甲方參考，在實際運作過程中，甲方均需依自身判斷，獨立做出決策。對于甲方決策的后果，乙方不承擔任何責任。

九、保密：

1、雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密（技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。

2、一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

十、通知：

1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用______________（書信、傳真、電報、當面送交等方式）傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：

（1）甲方通訊地址：__________________________________________

（2）乙方通訊地址：__________________________________________

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_______日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

十一、其他約定：

1、本合同條款如與國家法律、法規、政策相悖時，以國家、法規、政策為準。

2、______________________________________________________________

3、______________________________________________________________

十二、爭議解決方式：

甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應首先通過友好協商加以解決；不愿協商或者協商不成的，選擇以下第_______種方式解決爭議。

（1）甲、乙雙方可將爭議提交______________仲裁委員會進行仲裁，該仲裁應是終局的，并且該仲裁裁決對雙方具有法律上的約束力。

（2）提交_________法院訴訟解決。

風險提示：在約定爭議管轄條款時，一般應約定由自己所在地的人民法院管轄。在合同約定管轄權時要注意以下三個事項：第一，約定訴訟管轄，雙方當事人可以約定下列管轄地之一：雙方當事人住所地、合同簽訂地、合同履行地、標的物所在地法院管轄，在選擇時只能選擇其中一項，否則約定無效。第二，在選擇仲裁管轄時一定要注意仲裁機構名稱不得有錯，更不能先多個仲裁機構，否則約定無效。第三，在約定管轄時還注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

十三、合同生效及補充：

1、甲、乙雙方在簽署本合同時，對各自的權利、義務、責任清楚明白、充分理解，并愿按本合同約定嚴格執行。

2、本合同的任何條款約定被認為無效，不影響本合同其他條款的效力。

3、本合同如有涂改，雙方均應在涂改部分加蓋公章確認，否則涂改部分無效。

4、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可共同協商，簽訂補充協議。該補充協議與本合同具有同等效力。

5、本合同壹式_______份，甲、乙雙方各執_______份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。

甲方（簽章）：___________________乙方（簽章）：___________________

法定代表人：___________________法定代表人：___________________

聯系方式：_____________________聯系方式：_____________________

_______年_______月_______日_______年_______月_______日

★ 服務顧問工作思想總結

畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，

我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻!

好了，這篇服務顧問年底個人工作總結的精彩內容就給大家介紹到這里了。

★ 服務顧問工作思想總結

甲方：

乙方：

現甲方和乙方介紹的????????公司就甲方融資事宜具有實質性接觸的意向，特確認該公司為乙方推薦的投資方（含與投資方有關聯的并參與該項目投資行為的公司或個人）。甲方及其相關機構和人員在此項目和未來的項目中，都不能跨過乙方直接與乙方引薦的投資者洽談交易而不付融資顧問費給乙方，并應及時告知乙方項目進度及向乙方提供相關文件。

本投資方聯系確認函具有法律效力，一式四份，甲乙雙方各執兩份，自雙方及其法人（授權）代表簽字蓋章后正式生效。

簽署時間：????年????月????日

甲方（蓋章）：

聯系人：

聯系方式：

地址：

乙方（蓋章）：

聯系人：

聯系方式：

地址：

★ 服務顧問工作思想總結

做售后已經半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：

皮帶機：

通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務于礦山，煤礦，港口，電廠等地。

皮帶機的注意事項：

1、首先熟悉現場庫房。

與業主和安裝隊打好關系。

2、安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3、調滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調中心距。

4、驅動和傳動滾筒連接的時候，驅動比傳動低的情況下，先調傳動滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。

之后再調驅動，與滾筒連接的聯軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5、驅動打表，打四個面，上下左右。

把百分表吸在制動輪上，同時轉動液力偶合器和制動輪進行打表。

6、在空載的時候，如果減速機安裝了逆止器，必須把驅動解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環。

7、有的驅動在負載時，轉動緩慢，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~

8、液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達到了75%。

9、安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm。

10、制動器溫度允許范圍：環境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。

11、壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。

12、空載試運轉的運轉時間不得小于2個小時。

主要檢查驅動：溫度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發現問題，解決問題。

在現場服務心得

1、有真誠有朋友

俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經常外出的人有很大幫助，有真誠有朋友。

2、該強就強該弱就弱。

安裝隊做的不好，可以對他們講解，和他們協商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放松，適當的也可以客套一下，夸贊幾句。

3、在現場會遇到許多問題，在不懂的情況下。

不懂也要裝懂，現場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不可以說出來，事后在請示師傅或領導給予答案。

4、維護公司的利益。

現場魚龍混雜，出現問題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學會推卸責任，盡可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠放在第一位。

5、在現場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等！工作中的不足

1、頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時間的落煤沖擊會使得槽鋼變形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現人員傷亡等情況。

2、很多業主提出要修改導料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機里，后果不堪設想，建議用其他材料。

3、有一些驅動架設計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅動架都有這種問題。

4、H型清掃器的法蘭設計的也是不合理，不但如此H型P型的刮板更是質量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。

5、當我拿到青山電廠布置圖的時候，我發現圖紙上有很多錯誤，這很容易被我們誤解，做出錯誤的判斷，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。

經過這半年的工作學習，我也發現了自己離售后服務人才還有差距，主要體現在工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。缺乏工作經驗，尤其是現場經驗：半年來我的現場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度和實踐。

★ 服務顧問工作思想總結

1、 前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

2、 前臺接待工作的收獲與體會

在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

3、 工作的不足之處

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。

4、 工作計劃

撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。

5、 最后總結話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。

★ 服務顧問工作思想總結

此次的實習,意味著我大學的生活即將結束。通過這次實習,讓我看清自己需要什么，想要什么?；仡欉@半年，從開始時的機修崗位調到服務顧問崗位，一開始對工作還無從下手，不知道保養項目，不知道配件價格，不知道客戶車輛有故障怎樣應付，不知道客戶有抱怨怎樣處理。幸虧我的領導和同事都很熱心的教導我，讓我慢慢的熟悉各項工作。讓我融入到售后這個團隊中去。

首先，在我做服務顧問的這半年里，我學到了很多，也經歷了很多。我接觸到了各種各樣的人,學會了怎樣去與人相處,與不同的人相處,怎樣去工作,去做好工作。在鍛煉了我交際能力的同時也為我以后的發展打下了基礎。隨著工作時間的深入,我覺得自己越來越適應服務顧問這個工作了。從戰戰兢兢的實習生漸漸的成長到現在，雖然犯過不少錯誤，但是我一直在學習、改進，我相信總有一天我會成為一個能獨當一面的服務顧問。

其次，我覺得在實踐中從事與我所學專業相關的實際工作，既增強了我的專業應用技能，也鍛煉了我運用所學基礎理論去獨立分析和解決問題的能力。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前,迎接挑戰。

最后，真心感謝領導對我工作的支持，引領，讓我有足夠的信心做好這份工作，也真心的感謝同事們對我的耐心指導和幫助，讓我盡最快速度熟悉工作流程和專業知識。

下半年的工作計劃：

1. 時刻保持工作的積極性，每天都要有好的心態迎接每一天的工作。多向同事

虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售后服務人員。

2. 客戶至上，穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。

3. 售后是一個團體，加強與車間和倉庫的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

總而言之，我相信在大家的共同努力下，我們**公司會更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！

★ 服務顧問工作思想總結

作為一名服務顧問，我在試用期內全力以赴，積極做好自己的工作。在轉正之際，我希望通過這篇文章來總結和反思我在試用期內的工作表現，同時也展望我未來的發展方向。

首先，我在試用期內充分了解了公司的服務理念和標準。我投入了大量的時間和精力，通過研讀公司的相關材料和參加培訓課程，深入了解了公司的產品和服務。在過去的幾個月中，我積極應用所學知識，將其轉化為實際行動，并不斷提升自己的專業技能。

其次，在與客戶的互動中，我努力維護著良好的客戶關系。作為一名服務顧問，客戶滿意度是最重要的指標之一。我始終以積極的態度面對客戶，耐心傾聽客戶的需求和問題，并及時提供解決方案。同時，我也注重與團隊的合作，與同事們共同探討并解決客戶問題。通過這種合作，我們為客戶提供了更加全面和準確的解決方案，提升了客戶的滿意度。

除了與客戶的互動，我還積極參與了一些公司的內部項目。在這些項目中，我與其他部門的同事緊密合作，解決了一系列挑戰和問題。通過這些項目，我進一步增強了自己的團隊合作精神和溝通能力。同時，我也體驗到了在項目中如何正確地安排時間、資源和任務的重要性。通過這些經驗，我認識到了自己的不足之處，并在實際工作中不斷完善。

在過去的幾個月里，我也積極主動地尋求反饋和批評。我參加了公司組織的各種培訓和座談會，并在這些場合中敞開心扉地接受和傾聽他人的意見。通過這種反饋，我不斷完善自己的工作技能和態度，提升了自己的工作能力。同時，我也積極地自我反思，對自己的工作進行總結和分析。我注意到自己在一些方面仍然存在不足之處，比如時間管理和解決問題的速度。為了提高自己的能力，我制定了一些個人目標，并制定了一份詳細的計劃，以確保自己能夠不斷進步。

未來，我希望在服務顧問崗位上繼續發展和成長。我意識到在這個崗位上仍然存在很多機會和挑戰。為了更好地迎接未來的發展，我計劃繼續深入研究公司的產品和服務，同時加強我的行業知識和技能。我還計劃積極參加一些行業會議和培訓課程，以拓寬自己的視野，并與其他行業專家交流和學習。最重要的是，我將繼續努力保持良好的工作態度和客戶導向的精神，始終將客戶的需求放在首位。

在結束試用期并轉正之際，我對自己未來的發展充滿信心。通過在試用期的努力和不斷學習，我相信我已經為自己未來的職業生涯打下了堅實的基礎。我將繼續發揮自己的優勢，充分發展自己的潛力，為公司的發展做出更多貢獻。同時，我也將持續反思和改進，以不斷提高自己的工作能力和專業水平。我相信，憑借我的努力和奮斗，我將能夠取得更多的成功，并實現自己在服務顧問職業道路上的目標。

★ 服務顧問工作思想總結

轉眼，來到xx店已經一年了，回顧這一年，經歷的也很多，從一開始對新環境的不熟悉，不適應，到現在的適應并熟練，都與領導和同事熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題，必須要擁有專業的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。

經過這一年的工作，我也發現自己存在很多不足之處，首先，在服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和設備有關。不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心，所以接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

既然知道了自己的不足之處就得好好改進，在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發揚自己的優勢。要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售后服務人員。在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預約工作。具體的可以用客戶回訪登記表，預約登記表來了解數據的變化。穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。最后，我了解售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動力，我會繼續努力，堅持不懈。使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！

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