**市北京路街道黨工委在開展創建先進基層黨組織、爭做優秀黨員活動中，把為民謀福祉作為工作的出發點和落腳點，不斷提高服務群眾的水平，夯實社區基礎，奏響愛民、為民、利民、安民新曲。

細微之處見精神

翻開穗豐園社區第二支部副書記周麗梅的民情日記工作手冊：“2019年4月22日，哈納提、男、哈薩克族、56歲，肢體殘疾，現住葉林桃小區，老人反映家中下水道堵塞，需要疏通。此時，我們已經聯系了物業公司，并承諾下午解決問題。

”“2019年4月30日，家住別依斯小區王滿金老人家的房屋土地使用證已辦妥，通知他盡快去市國土資源局申領?！鳖愃七@樣的居民走訪記錄在北京路街道開展民情日記的５個試點社區工作人員的民情日記工作手冊上可以看到許多。

關注民生，解決群眾關心的熱點難點問題，是社區工作的重要內容。北京路街道黨工委在學習實踐活動中摸索總結出了“社區民情日記6623創新模式”，即“六訪”（訪貧困戶，訪創業致富能手，訪孤寡老人，訪信訪人員和重點人員，訪黨員、在職干部，訪人大代表、政協委員）、“六問”（問生活所需、創業致富經驗、健康贍養、思想狀況和意見建議、興社區良策、強社區謀略）、“二本”（民情日記社區一本，社區干部人手一冊）、“三配套”：建立健全配套制度措施（“日記調閱”、匯總分析、掛賬督辦制度）。

把工作的落腳點、著力點和考察重點放在抓緊協調解決好社區最關心、最直接、最現實的利益問題上，進一步增強街道社區干部貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。大力開展了“一幫一”、“一助一”活動，黨員以及轄區單位結對聯系戶86戶，協調幫扶資金合計5萬余元。

阿樂騰肯特社區居民管彩霞家，丈夫患食道癌，自己無經濟收入，雖然是65歲高齡，依然堅持用舊衣服制作鞋墊來補貼家用。社區黨支部、居委會了解情況后，及時與民政局協調。最后，2019元特困救助資金送到管彩霞家中。

老人接過2019元救助金，激動得說：“感謝社區將黨和**關懷送到我們居民手里，為我們排憂解難，社區居委會真是咱居民的貼心人?！边@些都是“民情日記”的追蹤記錄。

關某的話雖然很樸實，卻透露出居民對社區居委會的感激和信任。

社區居民布里汗夫婦在2019年下崗后，一直擔心找不到合適的工作。社區黨支部看在眼里，急在心里，想方設法幫助他們創業，一方面組織他們參加創業培訓，另一方面向他們宣傳《小額擔保貸款》政策，并協助其貸款2萬元開了一家民族食品、干果、糕點專賣店，使他們重新樹立了的生活的信心。現在小店生意很旺，正準備擴大規模，把店面搬到市中心。

他們夫婦感動地說：“是社區黨組織給了我們幸福的生活”。

阿樂騰肯特社區21幢311室身患尿毒癥的維吾爾族女同志海尼沙·買買提離異后帶著６歲腦癱的女兒，僅靠父親退休工資維持生計，每周三次的透析和女兒的醫療費，更是給本不富裕的家庭雪上加霜。得知這一情況后，社區黨支部一直在心里，與轄區各單位聯系。2019年6月23日下午，獨山子石化工業園區國家稅務總局組成了海尼沙和瑪瑪亞提的長期幫扶對子。

單位經常派人上門慰問身患尿毒證的海尼沙·買買提, 帶去慰問金和大米、食用油、生活必需品，帶去了一片片暖暖真情。

北京路街道黨工委自2019年12月初在穗豐園、迎賓園、阿樂騰肯特、怡沁里、康樂園等5個社區試點推行“民情日記”工作。各社區黨支部積極開展聽民聲、記民意、知民意、解民憂居民代表大會和征求老黨員、老模范、居民代表意見、建議大會，發放意見征求表和“民情日記”聯系卡，建立健全７個大項１６個子工作制度。

怡沁里社區建立起了26人的志愿者人才服務隊伍，社區老黨員石俊德會水管道修理，積極報名成為社區人才庫的“專家”，居民有事隨叫隨到。2月2日，4號樓張曉花家的水表壞了。他通知石師傅無條件快速修復；9號樓的燈不亮了。石師傅也去修理。石俊德說，如果有居民需要幫助，他們可以隨時服務：

“我懂一點水電暖的維修，能為居民不計報酬的服務，我認為是應該的，我很樂意?！蹦承W生由于父母離異，產生自閉癥狀，經過社區心理醫生馬大夫的**，恢復了往日的開朗。通過努力使社區基本做到了“八不出區”，即：

美容美發、買米買油、讀書看報、家電維修、房屋維修、醫療醫藥、體育健身、文化娛樂不離社區。

阿樂騰肯特社區以開展“知民、愛民、便民、樂民、安民”為內容的“五民工程”為切入點，積極創建“服務型”品牌社區，采取“六步工作法”即“找事、碰事、通事、定事、辦事、了事”，定期組織人員走訪社區老黨員、困難群眾，掌握老弱病殘人員詳細狀況，對確定的33戶困難家庭，指定專人聯系，定期上門服務，為群眾排憂解難，使居民切實得到好處。穗豐園社區黨總支部圍繞創建“服務型社區”，在實踐中總結出“四上門”“零距離工作法”，結合社區黨建百千萬工程設立宣傳、保潔等8個黨員居民志愿崗位，為居民提供上門服務。今年以來，組織1500多名志愿者，清理社區環衛綠化帶內的雜草和垃圾袋。

組織轄區11個單位，圍繞土地、房管、低保、社保等法律政策咨詢，開展了“志愿服務、無私奉獻、真情為民、促進和諧”宣傳活動，接受服務的群眾達3000余人次。

截至2019年4月30日,“民情日記”手冊上已收集記載民情、民聲、民意1869條，已解決或已答復的有1594條。其中，解決物業突出問題58件，解決居民矛盾糾紛398件。以“春暖行動”為契機，以生活困難群體為重點，廣泛開展“送政策、送服務、送崗位”活動，建立就業服務平臺，舉辦各類實用技術培訓班，努力提高城市富余勞動力的就業能力，確?！?050”人員就業率100%，實現無“零就業家庭”的目標。

新增就業621個，其中公益性崗位54個，就業864人。向從業人員發放小額擔保貸款1.64億元。

今年以來，組織10個社區892名離退休老同志和困難群眾免費體檢。社區愛心超市發放生活用品近2019件，142名殘疾人、孤寡老人和貧困人口得到不同程度的幫助。

黨心連民心，親情進萬家。今年以來，街道共結成領導干部聯系社區、單位部門聯系社區等幫促對子36對，通過“四幫三建一促”即：幫政策、幫技能、幫信息、幫協調，建立人才信息庫、建立居民電子檔案、建立社區衛生服務中心，幫扶特困人員促增收活動，不斷深化“四聯四促”活動見實效。

對社區人才進行了登記，并在轄區5個社區建立了人才信息數據庫，分為文藝類、家政服務類、心理咨詢類等。目前，注冊各類人才150余人，在各社區基層組織建設中發揮作用。成立“市民學?！?0所，發放《文明市民公約》《平安創建知識宣傳》等資料2萬份。

開展各類講座12次，科學發展教育展覽5次，舉辦各類文化體育活動18場次同時，針對活動中涌現出的典型事跡，街道組織轄區黨員干部、居民群眾召開了創業事跡報告會、及下崗失業人員再就業招聘會，受到了轄區居民的一致好評，使學習實踐試點活動取得了實實在在的效果。部分社區對民意測評滿意，基本滿意率100%。

穗豐園社區身體殘疾的居民武素琴給社區黨支部、居委會送去了一面寫有“關注民生、排憂解難”的錦旗，“感謝社區黨組織一直對她無微不至的關心和幫助。

搭建群眾娛樂舞臺

歡快的舞蹈跳起來，優美的歌兒唱起來……

迎著晨曦、伴著晚霞的余暉，在新疆**市的廣場、公園、社區空地等場所，一群群男女老少踩著**的節拍翩翩起舞、引吭高歌、揮拳弄劍。幾出家劇，幾首新疆民歌，幾招拳法，總能歡迎廣大市民駐足參與，盡情享受。邊城處處洋溢著和諧祥和的氣氛！

街道黨工委重視豐富和發展群眾的文化生活，大力發展廣場文化、樓院文化、家庭文化，豐富居民精神文化生活，以文化服務群眾，增強社區的凝聚力。2019年以來，街道黨工委指導各社區開展各類文化培訓80余場，利用社區辦公陣地演出文藝節目近140多場，放映愛國主義電影，組織社區群眾參觀“共產黨人在新疆”大型**展等等，舉辦文明禮儀、生活保健、疾病預防、嬰幼兒早期教育等各類培訓，做到“月月有活動，季季有安排，常年不斷線”?？禈穲@社區黨總支部以民族傳統文化為基點，組織居民宣傳、學習中華文明史，先后開展了戲曲會、詩詞會、書畫會等系列活動。

阿樂騰肯特社區黨支部把社區平時愛好吹拉彈唱的居民組織成文藝隊，并成立了太極拳、太極劍、太極扇、女子乒乓球隊、門球隊等8支業余文化活動隊伍。穗豐園社區黨總支部以“共創文明健康家園”為主題，做到“四個一”：樹立一個“以人為本”的社區文化宗旨，建設一支“活躍活潑”的文體團隊，營造一種“健康向上”的社區人文氛圍，創建一個“資源共享”的和諧文化社區，并加大投入，建設功能較完善的六站二室，能夠經常開展一些群眾喜聞樂見的棋牌、歌詠、舞蹈、健身等文體活動。

為老年人提供老有所樂的服務。社區針對社區老人的特長和愛好，組建了“添歲”老年合唱團，每周五上午相聚在社區活動室演唱，合唱團還吸引了周邊社區的老人也積極參與進來，目前合唱團已有55名團員。社區黨支部還在小區組織舉辦了以“設百家宴、展百家風采，納百家言、謀百家事”為主題的別開生面的“百家宴”活動，100余戶300多社區居民、轄區單位職工、在職黨員積極參與。

有面食，沙拉，炒菜，燉湯，涼菜等20多種的100多種菜肴。它們相互品嘗，彼此熱切交談，給人一家庭的感覺。

奏響和諧文明新曲

建立了應急處理突發事件機制和立體化治安防控體系，街道成立了36人的民兵應急分隊，每個社區都有一支不少于15人的義務巡邏隊，開展“我為社區守一夜，社區為我守一年”活動，建立了情報信息工作運行機制，堅持每日上報維穩信息，為上級決策提供有價值的情報參考，同時還建立了1700余人的信息員隊伍。

加強特殊群體服務場所建設。社區由專人對殘疾人**訓練進行學習，為社區5名需要**訓練的殘疾人建立**檔案，按照不同的療程在**中心進行指導。

充分發揮黨建協會作用，實現場地資源共享。阿樂騰肯特社區黨支部多次召開由轄區單位參加的“結對共建、關注百姓民生、促進科學發展”社區聯席會：共建特色社區，協助社區制作158塊溫馨提示牌、共同籌辦慶祝**市成立35周年文藝晚會；開展“歌頌祖國，唱響民族團結主旋律”合唱比賽和電影周活動；組織舉辦了“‘基層組織建設杯’推薦我身邊的民族團結典型建講述我身邊的民族團結故事”演講比賽，演講者圍繞“熱愛偉大祖國、建設美好新疆”、“三個離不開”等民族團結主題，結合社區實際，用熱情飽滿、聲情并茂的演講講述了身邊維護民族團結的典型事例和好人好事。

建立了社區“網格化”管理機制。一是服務組織“網格化”，以樓幢為單位，形成小區責任區、樓宇責任區、樓道責任區的**組織網格，將所有駐區單位、“兩新”組織和各類志愿者組織、社區各級黨組織、群團組織都納入進來。二是服務對象“網格化”，將社區工作者、在職黨員、干部和社區志愿者落實到每一個網格，結合各類社區服務活動，形成社區人員立體式服務體系，社區工作者定期或不定期地深入社區，走近居民，了解和聽取居民的意見建議，對自己所管轄片的檔案進行定期和即時完善。

三是服務載體“網格化”，把社區的黨員服務站、衛生站、警務室、社區便民活動中心等便民服務“載體”在網格上標示清楚，開展“亮黨員身份，樹黨員形象”、“設崗定責，爭當先鋒”、“住社區一日，為民辦一事”等主題實踐活動，成立社區黨員服務隊，開展政策宣傳、小區綠化、打掃衛生、清理垃圾、修理漏水管線、維護小區治安等便民服務，營造了文明、優美、和諧的小區環境；214名黨員干部分別與轄區86名困難群眾結成幫扶對子，為他們提供生活、就業、就醫、子女入學等方面的幫助，解決實際困難；每周二開展 “相約民情日”活動，組織黨員干部為困難家庭、孤寡老人送健康、送方便、送關愛、送歡樂等活動，讓困難群眾得到實實在在的幫助。開設了社區“愛心超市”、開通了“愛心直通車”、發放了黨員愛心卡，發放生活用品836件，142名殘疾人、孤寡老人、貧困人員都得到了不同程度的幫助。

拳拳愛心，殷殷深情，猶如春風暖暖地吹拂，似春雨溫存地浸潤著百姓的心田，細微之處滲透著沉甸甸的民生情懷，各族群眾充分享受到了創先爭優活動的成果，黨和人民群眾的血肉關系更加密切了。（楊寶華魯春花）

★ 黨工團崗事跡材料 ★

從踏上三尺講臺的那一刻起，周育新老師就嚴格要求自己，從未停止學習的腳步。，經過三年的刻苦努力，她取得了教育碩士學位。她將滿腔的熱情投入到熱愛的教育事業，用心上好每一節課，從網絡教學課的探索、“分組教學”的嘗試，到“學案導學”的推進、“白板教學”的實踐，她的課永遠都充滿創新與挑戰。在初三畢業班的教學中，嘗試任務型教學與學案導學相結合，取得了良好的教學效果。擔任英語學科組長后，深抓校本教研，帶領英語學科組的老師們完成了初中三年全部學案的編寫、整理工作，為學案導學奠定了堅實的基礎。作為河北區“131工程”骨干班學員赴重慶、上海等地學訪，從教育教學理念方面得到了提升，并在骨干班培訓會上作典型匯報發言。被評為河北區名師后，擔任王同好、許春穎老師的指導教師，將自己的教學體會毫無保留地與大家。

周育新老師重視教育科研，在緊張忙碌的教育教學工作之余，她用心總結、反思，多篇論文、課件獲獎，并參加了十幾個科研課題的研究。她多次做市、區級公開課，取得了優秀的成績。作為學科帶頭人，她積極配合教研員對教師們進行新教材的培訓和教材分析，與同行交流經驗。同時連續6年擔任區百節課評委。作為天津市第二屆優秀教學校長班的成員，周育新老師在向全國教學同行認真學習的同時，將所思所學投入到實踐中。在她的指導下，本校第七、第八屆雙優課共有7人次榮獲一等獎。5月，還配合學校主持承辦了天津市教育信息化研討會。

如果說，英語是周育新老師生命中不可或缺的一部分，那么，那些可愛的'孩子便是她生命的全部，她深深的愛著教過的每一個孩子。她將父母離異的學生帶到家中教育長達兩年，所帶班級多次被評為區、校級三好班集體。她在教室里建起圖書角，“感恩的心”、“藝術人生”、“我們在路上”、“慶生會”、“清華，我們來了”等多種形式的主題班會讓學生們在潛移默化中學會了愛。獨特的“家務和才藝展示”家訪，為孩子和家長搭起了交流的橋梁。

“一路走來，是學生給了我一路溫暖、一路感動，是他們的純真讓這一路的平平淡淡，變得鳥語花香、多姿多彩。我們一起創造快樂、體驗快樂，我們被快樂包圍、被快樂感動，這也許就是師生一起成長的幸福和快樂吧！”周育新老師真摯的話語，讓我們體會到她對教育、對學生那份濃濃的愛。二十年彈指一揮間，回首過往，她收獲了榮譽，面對未來，她更加堅定信念，她將繼續扎實、沉穩地前行，用辛勤與熱情灌溉她熱愛的事業！

★ 黨工團崗事跡材料 ★

豐富內涵,展我巾幗英姿;精益求精,創我工作輝煌;錘煉品質,為我超凡價值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻我們的愛心,服務我們的社會,共建我們的家園。

以“銅梁龍”而聞名海內外的銅梁縣，地處渝西地區，是全國人居環境范例城鎮。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個被稱為新世紀“紅色娘子軍”的優秀集體——銅梁縣會計票據管理中心。

銅梁縣票據管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業單位。中心在職人員雖只有18人，女職工卻占了15人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰士;有剛為人母,家務繁重的年輕戰士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰士;當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質為銅梁財政打出了新時期的完美戰役，用辛勤的耕耘，在會計票據管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。中心18名干部中有高級職稱的2人，中級職稱4人，其中還有1人已通過了注冊會計師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽稱號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統也是有名的模范人物,曾多次被評為“優秀共產黨員”、“優秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領導們的高度評價，市、縣婦聯對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創建全國“巾幗文明崗”,并主動提出推薦。

一、領導重視精心組織爭一流

會計票據管理中心承擔著全縣的財政票據管理工作、行政事業單位及鄉鎮的會計集中核算工作、會計從業資格管理.會計人員的培訓、同時還負責會計學會及珠算協會的工作、工作比較繁忙，責任重大，在創建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了創建領導小組，由財政局副局長周云霞同志任組長，中心負責人任副組長，負責創建活動的具體事務。年初制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。財政局主要領導在百忙之中也經常關心創建工作的開展情況，周云霞同志更是時常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的'落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。

二、以人為本提高素質樹形象

工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在中心內部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯倡導的各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務......

一、努力踐行司法為民宗旨，務求創建巾幗文明實效

沾益縣 法院從建院以來，始終堅持開好頭、起好步、引好路、創好業、在這個“陰盛陽衰”的年輕法院里，女法官們更是“得勢不饒人”，她們中從女院長開始，抓隊伍、 抓審判、抓管理、抓建設，干勁沖天，銳氣十足，女庭長、女科長、女法官、女干警更是不甘落伍。在開展“巾幗文明崗”創建活動中，堅持以黨組為主導，以女法 官女干警為主體，以審判、執行為載體，以司法為民為目標，以公正高效為重點開展創建活動，一是建立并實行審判崗位巾幗審判能手、執行能手、調解能手。女法 官陳梅、朱華麗、呂金秀、孫艷華多次獲此殊榮，女法官陳梅同志曾被市委市政府授予調解工作先進個人，女法官朱華麗同志曾被市中院授予人民法院的好干警，女 法官呂金秀在機關業務庭工作時多次被評為審判能手，調解能手，還贏得廣大雙方當事人贊譽，20xx年被縣委政府授予首屆“珠源衛士”稱號。二是建立并推行 綜合部門巾幗文明崗“愛崗敬業標兵”和“巾幗首訪文明責任崗”，女科長、主任、干警周賢、陶玉紅、陳艷瓊、張玲玲等多次被院黨組評為敬業標兵，文明崗位。 三是在立案庭、花山中心法庭創建“巾幗青年文明號”活動，敞開立案大門，開辟綠色訴訟通道，巡回立案、審理，極大方便當事人，對老、弱、病、殘當事人采取 進村入戶立案和優先立案、開庭、執行。對于確因經濟困難打不起官司的當事人則給予減緩免訴訟費，讓弱勢群體得到司法求助和人文關懷，把關注民生的工作做深 做細做實，立案庭被團市委授予青年文明號。四是在少年庭開展“媽媽法庭”和人性化的“圓桌法庭”對青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女書記員、女人民陪審員 組成合議庭，以教育、感化、挽救的方法來處理失足青少年犯罪案件。五是在院機關開展巾幗模范活動，強化女干警做學習工作的模范、廉潔自律的模范，遵紀守法 的模范，助人為樂的模范，見義勇為的模范，孝老愛親的模范活動意識。由于采取以上“巾幗文明崗”創建活動，極大地豐富了文明崗創建活動內涵，進一步提升了 我院巾幗文明活動質量和層次。最終把司法為民落實到審判、執行的實踐中，促進巾幗文明崗取得實實在在的績效。

二、加強素質建設，促進全面發展

xxx法院女干警隊伍年紀輕、成份新，為適應新形勢下的司法工作要求，促進法院工作科學發展，發揮婦女在審判、執行工作中應有的作用，她們從院長到一般女干 警都始終把加強自身學習、提高綜合素質作為手段和目標。一是注重政治理論學習，樹立和落實科學發展觀，積極投入解放思想大討論活動，增強政治鑒別力和敏銳性，做到方向明、立場穩。二是注重法律知識和審判執行業務技能的學習，做到業務精湛，能熟練 地駕馭庭審、執行活動，確保廉明執法、公正司法。三是注重語言文字、表達能力和裁判文書、行政公文的寫作能力培養學習，著力提高庭審語言的準確性和裁判文 書的說理性。四是注重待人接物，處理問題能力的培養，促進女干警帶頭文明示范，接待好每一位當事人，說好每一句話語，做好每一件事情，辦好每一件案件。五 是加強文化能力建設，增強知識覆蓋面，女法官、女干警不僅是審判執行的行家里手，而且在法官文化建設中起到主力軍的作用，她們自己創作編排富有時代氣息和 法院特點的文藝節目參加全市文化周調演，與此同時，女干警還多次代表縣直機關黨委和法院組成女子籃球隊參加全縣組織的歷屆運動會，取得優異成績。用自己的 高素質去迎接時代賦予當代婦女的重任，進而促進法院各項工作全面、協調、持續發展。

xxxx法院廣大女干警敢為人先、無私奉獻，用自己 辛勤的汗水和心血澆鑄文明之花，她們以“巾幗文明崗”創建活動為平臺，以審判、執行為依托，取得了優異成績，為單位創建市級精神文明單位和省級先進榮譽稱 號作出了突出貢獻。在往后的日子里，她們將更加完善創建“巾幗文明崗”活動措施，深化改革，創新發展，去續寫和發揚巾幗文明活動更加燦爛輝煌的新篇章。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

好人崗事跡材料篇1<\/h2>

2013年12月3日，楊云新師傅像往常一樣工作到凌晨，時間已到1點半左右，楊師傅拉完最后一趟客準備回家。當他把車開到小區門口清掃時，發現車子后排座墊遮蓋著一個包，經驗告訴他“乘客又落東西了”，隨即，楊師傅把拉鏈拉開，看見里面放有行車證、銀行卡，金卡以及厚厚幾沓百元大鈔，但是楊云新沒有具體清點錢數目就拉上了拉鏈?；叵氘敃r的心情，楊師傅說：“我就想這樣可能也是人家的救命錢，我作為駕駛員，這樣一筆錢，貪我也不敢想，因為人家也盼著這筆錢，我這個人也不會要這種錢?！睂⑿谋刃?，楊師傅知道失主一定很焦急，應該想辦法盡快找到失主，但撿到的東西是報公安、報公司還是報運政處呢？時間已經將近是凌晨2點左右，反復考慮后，楊云新想，失主肯定會第一時間聯系公司，他還是給公司打了一個電話，然而公司的座機沒人接。楊師傅只好先回家，向愛人講述了事情的經過，看到他憂心忡忡的樣子，妻子勸他先不要著急，建議他先收好失主的東西，等到早上拿去公司處理也穩妥些，因為擔心失主著急，楊云新一夜未睡好。第二天一大早，楊云新起床匆匆梳洗后便趕到自己所屬的商貿公司把包交了上去，公司經過清點，黑色的包里除了各類卡之外還有現金4.6萬元。

把包交給公司后，楊云新覺得輕松了很多，他說：“已經一晚上沒睡好了，交給了公司，找到失主的希望就更大了，我也稍稍放心。”而公司在收下包以后，正要通過各種途徑多方尋找失主時，一個電話響起，原來是一位自稱失主的羅先生，羅先生來到商貿公司后，經核查，他正是失主。

失主羅先生向大家講述了事情的經過，原來，羅先生是四川人，到臨滄做生意。2013年12月2日晚，羅先生和朋友喝酒后，打車時不慎將錢包遺忘在車上，包中裝有借來做工程的款項四萬六千元。羅先生回憶說：“發現錢不見了時，我是驚出一身冷汗，當時以為錢可能找不回來了，當晚自己又喝了酒，只記得是黃色的出租，可想找一輛車猶如大海撈針”。天亮的時候，抱著試試看的態度，羅先生打了商貿公司的電話。原本對還能找回錢包不抱任何希望的羅先生驚喜地發現：撿到錢的司機也在找他！

失主羅先生拿回自己的錢包后，感動不已，說原本也只是懷著一絲僥幸心理打個電話到商貿公司試試，“想不到臨滄有個好大哥幫助撿著包，真是太感謝了！”羅先生緊緊握住楊師傅的手，不停地訴說著自己的感激。

楊云新工作兢兢業業，為人樸實厚道，到公司開出租車6年來，一直是出租車駕駛員里的佼佼者，喜歡幫助同事，不僅從不違法，還時時為乘客著想，幾乎從沒被投訴過。同事們都說，楊師傅作為他們出租車駕駛員中的同行，平時就很喜歡樂于助人，這次他拾金不昧的事跡被公司也作為先進典型在全公司進行了通報，以期用楊云新的事跡感染和鼓勵公司上下的所有員工，使楊云新拾金不昧的誠信精神成為行業的模范，也將誠信作為職業道德秉承的原則。

宋朝學者楊簡說過“以實待人，非唯益人，益己尤大，益己則益少，益眾則益多”。說的是用誠信對待別人，不是只對別人有益，對自己的益處尤其很大。誠信是中華民族的傳統美德，誠信是建立良好人際關系基礎，是獲得他人尊重與信任的保證，是獲得事業的成功根本?！笆敖鸩幻痢保鳛橐粋€人誠信精神的具體體現之一，不止給別人帶來了極大的方便，還是一個人具有高尚人格品質和良好社會公德的反映，更是一個單位道德水平的一面鏡子。

4.6萬元，對楊師傅來說，相當于他兩年多的收入總和，但他從沒想過據為己有，楊云新說過：“錢是人人都愛，但是不應該要的錢就不應該要，當時我就想要還人家的，失主也相當心急……”樸實真摯的話語讓我們看到楊師傅是真正把誠信意識刻在了心里，為別人著想，將心比心。他認為自己只是做了件理所應當的事，卻不知自己的所作所為如金子般閃閃發光，為整個社會奉獻了一份珍貴的正能量，小小出租車，搭載的不只是乘客，裝載著的是滿滿誠信之金，具有金子的分量和價值；漫漫行車之路，其實是誠信之光普照的人生之路，一位普通司機，卻有著不普通的精神品質，是值得稱贊的“臨滄好司機”，一位地道的“臨滄好人”。

好人崗事跡材料篇2<\/h2>

向雷鋒同志學習“這一句是毛主席為雷鋒同志題詞?；蛟S雷鋒這個名字對于我們并不陌生，自從我看了影片雷鋒以后，既加深了對他的印象又對這位戰士增添了幾分敬佩。

?雷鋒》這部影片主要內容是雷鋒在看病的路上，他主動地幫建筑工地運送磚瓦，忙個不停。在傾盆大雨中，他踏著泥濘的小路護送一位農村老大娘回家。知道了戰友家中的生活困難，他悄悄地寄錢給戰友的媽媽。為了支援災區，他從自己平時積攢下來的微薄的津貼中拿出一百元錢捐贈出來，卻不留姓名。

?雷鋒》這部電影所講的一歷歷一幕幕的事都贊揚了雷鋒這位革命英雄戰士的處處為別人著想，為別人想得多，為自己想得少的優秀品質。或許有些同學就會認為雷鋒是一個千年罕見的大好人，別人是不會像他那樣的好。可是這樣想就錯了，因為人人只要稍微細心一下，就可以發現在這個社會上還是有許多的好人好事。

在我們金材0901班中的好人好事也有很多，幫助班級買用品，撿到錢歸還失主，比賽中給班級添彩，運動會發揮出色，主動給予他人幫助，協助老師做事情的，同學不舒服帶著去醫務室，善意提醒他人，在天氣變的很冷時，為同學買毛褲，為地震災區捐款，幫助班級畫班級主題等等，這些都是我們班級里發生過的事，好多好多的小事，正是這些不起眼的小事，讓我們班更加的和諧，就像一家人，這些不單純是好人好事，而是一份感動。同學們都有著一顆滾燙鮮紅的愛心，這愛心是無比赤熱的，它足以溫暖一顆受傷的心靈，溫暖一個集體，溫暖一個世界，在這片火一般的溫暖中，我們的心靈得到了成長，我們沐浴在這片暖流下，第一次感受到了生在這個集體中的感動，也感動。

好人崗事跡材料篇3<\/h2>

孝敬父母是中華民族的傳統美德，一片孝心動天下。

我看過這樣一個故事：一對母女去滑雪時，突然遇到了雪崩，她們只好原地不動，等待救援部隊的援助。她那困在雪地里的女兒因饑餓和勞累而昏迷不醒。由于她們穿的都是淺色的衣服，救援部隊幾次經過，都沒有發現她們。當她醒來的時候，才知道母親為了救她，毅然用刀割開了左手的動脈，在雪地里爬行了幾十米遠，在母親生命終絕的那一刻還在爬行，一條長長的血路使救援部隊發現了她們。

她過去一直認為作為清潔工的媽媽是卑微的，現在才知道。是平時言語不多的母親用鮮血把自己救了，母親那平凡又嬌小的身軀里，卻蘊含著那么偉大，無私，一絲不茍的愛。作文

同學們，我跟你們說這些只是想讓你們都能好好的去珍惜自己所擁有的一份母愛，都能夠趁自己父母還健在的時候，好好孝敬他們，讓他們快樂無憂的過日子。不要因為他們不滿足你的希望而說：“廢物”不要因為他們的叮嚀教誨不停時而說：“煩死人”;也不要在他們需要我們的時候而不聞不問，有意躲開。更不要揮起你的拳頭去對待他們，虐待他們，即使父母做得不對，有時說得過火，我們做兒女的都要體諒他們，尊敬他們，如果你連自己的父母都不孝敬的話，能指望你去孝敬誰呢?

“慈母手中線，游子身上衣”我們做兒女的，穿的用的都是父母辛辛苦苦掙來的，衣服上的每一根絲線，都滲透著父母的汗，父母的血，都寄托著父母的殷殷祝福和企盼。

“臨行密密縫，意恐遲遲歸”我們在學校讀書，又使父母多了一份牽掛。父母把愛無私地奉獻給我們。而他們得到的卻是額頭上條條皺紋，頭上縷縷銀絲，多么高尚的愛啊!

同學們，你們又怎樣回報父母呢?我們應該用心，用行動去償還我們得到的一切，因此我們要努力學習，做個好學生，讓父母在家少一份擔心，多一份放心，要在生活經費上盡量減輕父母的負擔，要從生活上不同角度上去關心父母，不要忘記在父母生日或節日獻上一份禮物，這些都是孝心的體現啊!領到獎學金黃色時，如果你能拿出一點，買一份小小的禮物給你們的父母，同樣會給他們帶來莫大的欣慰。

好人崗事跡材料篇4<\/h2>

在生活中，王蕊非常樂于幫助一些有困難的人。還記得在不久前的一個周末，得知一位孤寡老人生活非常困難，家里又養著許多小兔子，于是，她和另外兩名小伙伴主動幫助這位老人利用自己的休息的時間賣兔子，他們整整叫賣了一下午，將賣兔子的錢絲毫不取全部歸還給了老人，雖然辛苦了一個下午，但看到當她把錢給老人時她那感激的目光，聽到那一聲發自肺腑的謝謝，王蕊感到非常的滿足。

即使自己付出得再多也是值得的。還有一次，在王蕊放學回家的路上，她看到一位腿腳不靈便的老人正吃力地走著，手里還拿著滿滿一袋子雞蛋，而此時正下著蒙蒙細雨。于是，王蕊毫不猶豫地走到他的旁邊，和他共用一把傘，老人很感激得說了聲謝謝。

雖然當時很冷，但因這聲謝謝，使王蕊體會到幫助別人的感覺，真好!也正因如此，王蕊同學越發的發現助人為樂也能使自己感到快樂，所以她以“我為人人”為本，發揚一個優秀團員的光榮傳統，努力在學校和社會上幫助他人，不斷完善自己的優秀品質。

好人崗事跡材料篇5<\/h2>

玉林市第四人民醫院精神科護士——盧敏，她用真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛，用火一樣的熱情點燃病人戰勝疾病的信心。

在玉林市第四人民醫院工作，護士隨時可能面對意想不到的危險。有一次，盧敏在護士站內被病人掐住了脖子，病人揚言要掐死她。在緊急狀況下，盧敏面不改色，以多年的護理經驗冷靜沉著應對，同時采取說服教育的方式，制止了突發事件。

在這里，收治的病人有精神分裂癥、情感性精神障礙、抑郁癥、癲癇性精神分裂癥等。他們發病時經常伴有幻聽、幻視、妄想、精神恍惚等癥狀，發起病來異于常人，經常辱罵、踢打醫生和護士，拒絕做治療，拒絕吃藥。所以，護士常常傷痕累累，有些皮外傷也是家常便飯，但盧敏一點怨言也沒有，而是更耐心地幫助病人，曉之以理、動之以情，一切以病人為中心，盡全力配合醫生做好護理工作。

值夜班的時間，是不能睡覺的，因為隨時要巡視病房。平時盧敏就守在靠門邊的位置上，每隔20分鐘在病區巡視一次，看看病人有沒有按時休息，有沒有自殺輕生的異常情況，就連去廁所或者喝水都要用筆記錄下來。

無論是從細致的生活護理還是到復雜的'心理護理，盧敏不以工作累工作苦為借口，不以病人的不是而怨聲載道，一切以病人為中心，一切為了把工作做好為己任。

盧敏說既然選擇了護理工作，就注定選擇了奉獻，作為一名精神科護士，她無悔當初的選擇。

好人崗事跡材料篇6<\/h2>

愛老敬老，視孤寡老人為親人;真情奉獻，用真愛溫暖五保老人孤寂的心靈，使老人們生活得舒心暢快、無憂無慮;先后多次榮獲全省民政系統窗口單位“優秀服務標兵”、**市十佳敬老院院長、全縣優秀敬老院院長、**鎮優秀共產黨員等榮譽。他，就是**縣**鎮敬老院院長**。

**，今年45歲，塘下村人。20xx年，鎮敬老院搬遷，他主動請令為敬老院院長。當時，他家里人及左鄰右舍都不理解：身強力壯、年富力強的他為什么要去當一個這樣要錢無錢、要權無權的“芝麻官”，去與那些天聾地啞、瘸手拐腳的孤寡老人打交道?他說：“人人都會老，尊老敬老是中華民族的傳統美德。關心照顧好五保老人的生活，是我們應盡的責任?！?/p>

敬老院的老人們在院里吃得好，住得好，生活得開心快樂，逢人便夸：“張院長就像是我們的親兒子一樣啊!雖然我們沒有子女，但想不到老來還能享受到孝子在身邊一樣的幸福。”在這些老人們的宣傳下，各村分散供養的五保、孤寡老人也紛紛來到敬老院生活。如今，敬老院里集中供養著42位老人，其中90歲以上的有3個，聾啞、瘸腿、智障等各類殘疾人14人。

敬老院的一些老人原來過慣了單身生活，養成了孤僻、沖動、遇事愛鉆牛角尖的性格，大多脾氣古怪、難于溝通。有人剛入院過集體生活時，不太適應，常為一些小事大發脾氣。每當遇到這種情況，他總是笑臉相迎，靜靜傾聽，讓老人對著自己把脾氣發完，然后和顏悅色地與老人拉家常，最后再找出老人發脾氣的原因進行耐心開導。處理好一個問題往往要耗時一兩個鐘頭，他從不嫌煩。最后，老人心平氣和了，他卻累得身心俱疲。

俗話說：久病床前無孝子。但**卻是**敬老院里42位老人共有的一個“孝子”。無論院里哪位老人生病了，他都第一時間來到老人身邊，噓寒問暖，或送飯喂藥、或端茶倒水。

20xx年6月，院里78歲的吳桂紅老人不小心摔了一跤。**先將老人送到鎮衛生院進行診治，經過拍x片觀察，醫生診斷老人摔斷了盆骨，建議送縣人民醫院治療。吳桂紅在縣醫院做手術，住院20多天，**就在醫院護理20多天，一日三餐為她喂飯。為防止生褥瘡，還幫她擦洗身子，服侍大小便。同病房的病友又羨慕又夸贊地對她說：“您老可真有神氣啊，生了一個這樣孝順的兒子?！碑斔麄冎?*并不是老人的兒子時，都不由贊嘆地對他伸出了大拇指。老人出院后，他又精心護理兩個來月，直到老人基本康復，生活能自理。如此事例，不勝枚舉。他辦公室有一個藥柜，里面儲備了一些感冒、咳嗽、腹瀉、降血壓、退燒等常用藥。老人偶然患些常見的小毛病，他都能對癥下藥。他笑稱自己都快成了半個醫生。院里有老人去世，他更是充當“孝子”的角色，安排喪葬事宜，直到老人入土為安。

自**當上鎮敬老院院長以來，他的父母、妻兒一年到頭難得與他見幾次面。為了敬老院這個“大家”，他舍棄了自己的那個“小家”，默默在承受著旁人難以知曉的酸楚與無奈。

20xx年6月中旬，天降暴雨，洪水肆虐，馬路被淹了，莊稼被淹了，到處一片汪洋。鎮敬老院地處一片坡地上，但為了確保院民安全，他日夜守護在院里，并鎖上大院的鐵門，禁止老人們外出。這時，他接到妻子打來的電話，說洪水沖進家里，家中的大米、化肥、幾千斤稻谷、電視、冰箱、家俱都被水浸了，要他趕回來將這些物品搬到二樓去?？墒?，他怎能為了個人的財產而拋棄敬老院的幾十位老人?他叫妻子先不要管財產，只將兒子帶到二樓，保證人身安全就可以了。這次洪水，雖然給他家造成的直接經濟損失將近兩萬元，但由于他的堅守，院中老人們全都平安無事。

20xx年端午節前夕，院里72歲的馮四龍突然倒地，口吐白沫，不能說話，手腳不能動彈。他忙打120急救電話，當他陪著馮四龍坐著救護車行駛到去縣醫院的半途中，接到了父親的電話。父親說母親提水時摔了一跤，讓他回來帶母親去醫院治療。可他卻分身乏術，只能抱憾地向父親解釋。父親想罵又罵不出口，只好與兒媳一道將老伴護送到縣骨傷科醫院治療。馮四龍在縣醫院被診斷為患了腦梗死，經過醫生搶救，終于脫離了生命危險。這時，他才能抽空去探視一下被摔成腰椎粉碎性骨折的母親。馮四龍住院治療一個多月，**就堅守醫院陪護了一個多月。期間，母親已回家休養。母親休養時，一直是他的妻子與妹妹在照料，他卻連回家探望一次的機會都很少。

敬老院的老人們在與**幾年的接觸中，建立了深厚的感情。20xx年，縣民政局安排院里的兩位老人去縣福利院看門，他從院里拿了兩張舊床去給他們睡。院里一些老人不知從哪里聽到謠言，認為**要調到縣里去，難過得哭起來，并耍小孩脾氣，都不吃午飯。**接到副院長的電話，聽說有十多位老人不吃飯，連忙趕回來做他們的工作，直到他們情緒穩定了，吃飯了，才舒了口氣。

把敬老院當成自己的家，把院里老人當成自己的親人，把院里的大事小事當成最重要的事，**在敬老院院長的崗位上盡職盡責，任勞任怨，一干就是九年。付出終有回報，該院多次被評為“全縣敬老院管理先進單位”;20xx年，該院又分別被**省及全國老齡工作委員會授予“全省敬老文明號”及“全國敬老文明號”榮譽。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

xx派出所服務大廳現有1名女民警、3名女警輔，主要負責xx鎮11849戶居民，33273名常住人口的戶籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來了人民群眾滿意的笑容，在平凡的崗位上體現出政府的形象和公安干警的形象，她們時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，將為群眾服務，為群眾排憂解難作為自己的根本職責和人生最大快樂。20xx年，共辦理各類戶口變動手續3764件；辦理居民身份證1007人；辦理境外人員臨時住宿登記545人；辦理網上公安437件；辦理門牌申請、制證8張；上報統計報表221張；接待群眾查詢5779件；微機打印戶口本415本，無一差錯，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。主要事跡如下：

一、奉真誠——主動加壓便居民

為方便居民辦理各類戶籍手續，她們主動放棄休息時間，每逢周末、節假日以及中午休息時間都安排人值班，保證一年365天天天都有人在崗，就連中午吃飯她們都是輪流著去，保證有人在崗。同時實行預約制、上門服務工作制等，對平時需要上班沒時間來辦理業務的居民預約晚上或周末時間辦理，對年老、殘疾等行動不便的居民主動上門服務。在換發第二代居民身份證期間，她們主動為289名居民上門拍攝二代身份證照片，并主動聯系養老院上門集中拍攝，待身份證制好后又主動送到每個人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝，稱贊共產黨好。在蘇州市公安局推出網上辦事大廳以來，更是實行網上一站式辦理，居民可以足不出戶，只需在網上提交相關業務并提供相應材料掃描件，她們主動上門核實，待手續辦好后，又主動送上門。

為了不讓老百姓多跑一次，她們自己制作了服務便簽，將辦理各項業務所需的材料一一羅列，以保證居民能一次辦理妥當。

二、奉真誠——熱情服務為群眾

派出所服務大廳，既是為人民服務的窗口，又是宣傳黨的政策，密切警民關系的.橋梁。公安民警特殊的工作性質，使一些群眾產生了到公安機關辦事“門難進、臉難看、事難辦”的觀念，總覺得公安局是嚴肅有余，和藹不足。人民警察本來就是保護人民，為人民服務的，所以，她們要求自己必須用滿腔的熱忱，高度的責任和發自內心的真誠，對待每一位到派出所來辦事的群眾。她們把心為群眾想，神為群眾勞，身為群眾忙，熱情為人民服務，努力讓群眾滿意定為她們工作上追求的目標。群眾到她們這里辦事，她們始終做到笑臉相迎，禮貌問話，耐心解答，熱情相送，讓群眾有“家”的感覺，有找好朋友辦事的感覺。

搬遷、轉入、轉出、子女入戶、老人贍養、夫妻離異等都難免涉及到戶口政策問題。每逢遇到群眾咨詢這類問題，她們都是有問必答，并積極幫咨詢者當參謀，盡全力為他們排憂解難。

由于她們對群眾來派出所咨詢辦事真誠熱情，有問必答，群眾便把她們這里當成了“咨詢站”。每年來服務大廳光咨詢的群眾就有兩三千人次。

三、奉真誠——助人為樂學雷鋒

扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實事，是人民警察義不容辭的職責。她們作為派出所的服務大廳，每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達上百人次。

幾年來，為了方便群眾，聯系群眾，她們利用社區民警入戶調查以及平時的積累，將居民的電話號碼存入微機，其目的是方便工作，提高效率，保護住戶。遇到有人到派出所尋親覓友，她們不是查出后就告訴他，而是先用電話聯系核實，經住戶同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門騷擾、報復等事件發生，保護了群眾利益和安全。

她們為居民做了一點事情，居民們想用各種方式感謝她們：有的送來東西；有的送來項鏈、羊絨衫；有的一次次請她們去吃飯。對于這一切，她們都婉言謝絕。工作這么多年了，她們未曾拿過群眾的一針一線，也未曾吃過群眾的一頓飯。因為她們明白，她們身上的警服、國徽和金盾，代表著黨和國家的尊嚴，代表人民警察的光輝形象，她們只能用百倍的努力去維護她們，輝煌她們，而不能對她們有半點褻瀆。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

20xx年我響應黨的號召參加省特崗教師考試并有幸成為其中的一員，我的特崗生活從此開始了。歲月匆匆，驀然回首，我感慨萬千！

我自加入教師的隊伍的那一天起我就知道我未來的生活意味著——奉獻，付出。二十出頭的我來到了縣首屈一指的重點中學工作，初來乍到學校安排我帶班主任并代語文主科，我還記得當時我的感覺是我能勝任嗎？我可以做的很成功嗎？我沒有工作經驗怎么辦？伴隨著一系列的疑問，我并沒有推卸責任我還是硬把擔子挑起來了。

黃口一中是一所藏龍臥虎的學校，在李建校長的帶領下出現了一批優秀的骨干教師，我很幸運的能從他們身上學到寶貴的管理和教學經驗，這些經驗對我來說是無價的，它能讓我少走很多彎路，可以這樣說我的成長離不開同事的指點。

在學校管理工作方面，我作為一名班主任，我積極按著學校領導的日常工作安排管理班級，從學習，紀律，衛生等多方面抓班級管理。學習方面，我首先主動和任課教師溝通，從他們對班級每個學生的上課情況的了解，我會私下有針對性的找一些有學習障礙的學生談心，找出不愿學習的原因并以一位朋友的身份拉近同學生的距離以利于學生能夠好好的學習。紀律方面，我們都知道沒有一個好的紀律根本不用談成績，可以說紀律是學生成績的保障，我深知紀律的重要性，于是我選用班里有領導才能的學生擔任班委，班長，組長他們必須以身作則，一有問題及時向我匯報。衛生方面，為了給學生提供一個良好的學習環境，教室里我放置一些盆栽，并要求值日生能每天給大家一個干凈的地面，潔凈的玻璃窗，干凈的黑板。這幾個方面都抓好我們班成為學校優秀的班級。

在教學方面，我擔任語文學科，語文是一門主科，為了教好這門學科我認真的聽課，學校老師的課我只要有時間我就去聽，多聽課從他們身上找出閃光點，多學習，把我所學到的運用到教學中，另外我會花大部分時間用于備課，備好一節課是教好一節課的前提，在課堂上我會和學生溝通，多交流并看學生對知識的接受情況，一個知識點重復地教，反復地教，教學不追求速度而是追求質量。另外我比較注重教學方法的傳授，授之以漁而不是授之以魚。預習，復習，這樣反復的進行，按著這種方法我的教學質量受到了學校的認可。

我自從成為一名特崗教師，我自從來到黃口一中，我鍛煉了，我成長，感謝黨，感謝各級領導，感謝我的同事，沒有您們就沒有現在的我。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創建文明崗位、構建和諧窗口”的活動，把創建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，創建工作取得了較好成果。

一、領導重視、組織健全，開創創建工作新局面

為了抓好“巾幗文明崗”創建工作，站領導十分重視，把創建活動納入日常工作計劃，成立了創建領導小組，全面負責組織協調工作，制定創建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創建工作的落實，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創創建工作新局面。

二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階

“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進行監控，及時發現存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。

三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌

女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。

四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

XX靜寧醫院是自治區民政廳下轄的社會福利機構，主要承擔無勞動能力、無生活來源、無贍養人或撫養人的精神病人收治工作;為優撫對象中的精神病人提供醫療服務;承擔城市流浪精神病人的醫療救助任務;為其他有需要的精神病人提供醫療服務;提供社區精神衛生咨詢等服務。

“嚴謹謹慎”是靜寧醫院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫務人員之間的團結互助，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫護工作與其他科室不一樣，他們對患者的護理是全方位的，甚至隨時有安全威脅。精神病患者的病情發作是不定時的，不可預知的，有些患者病情發作起來非常癲狂，為了防止意外發生，必須把患者保護在床上，這時，病人的吃喝拉撒都需要護士來照料。今年三月，一位年老體弱的女患者如廁時不慎摔倒，造成右下肢骨折。這位患者在意外發生前就已經非常虛弱了，又因牙齒全部脫落而無法正常進食，經外院手術及時治療后，家屬不愿意照顧這位患者，還說：“這三個月里，除非她死了，否則別給我打電話?！痹诩覍僖呀浄艞壦那闆r下，病區護士長帶領全科醫護人員悉心照料，洗臉洗腳，接大小便。由于她不配合，衣服和床單一天就得換好幾次，每半小時還要給她翻身，按摩。為了加強營養，促進傷口的愈合，護士長患者花樣給她做飯，并親自一勺一勺的喂。100ml的飯，要喂一小時甚至更久?；颊吲加星逍褧r，含著淚花對護士長說：“你比我丫頭好!”

XX是XX靜寧醫院一名普通的共產黨員，她擔任著醫院藥械科主任工會副主席一職，在平凡的藥劑工作崗位上，在長期的工作、學習、生活中她默默無聞的作著一名雷鋒精神的傳承者;2008年一次偶然的機會，她了解到呼圖壁縣有位漢族貧困兒童由于家庭困難而面臨失學，對于每個充滿夢想的孩子來講，這都是一次沉重的打擊、想到這些，XX心里很不是滋味，于是她毅然決定資助這名孩子上學，她買來新書包和文具等學習用品送到孩子手中，讓這名兒童重新跨上書包，走新了教室。多年來、她省吃儉用，默默資助多名失學兒童，因而被親切的稱為“愛心媽媽”，同時XX還長期照顧一位生活困難、身有殘疾的維吾爾老人，經常幫助老人打掃房間、給老人買米買菜和生活用品、老人病了就帶老人到醫院看病就醫，就這樣她寒來暑往堅持了十年之久。雷鋒同志說過：一個人做好事不難、難的是一輩子做好事，XX她用她那微弱的光和熱溫暖著這些困難者、她用行動和無微不至的關懷博得了大家的一致好評。

2011年3月的一天，XX打出租車外出辦事，上車后發現座椅上有一個錢包和黑色的手提包，打開一看原來是一個筆記本電腦。她立即詢問司機、司機卻不知情。XX查看錢包里面裝有身份證、駕駛證、銀行卡和現金1200多元，想到失主的焦急心情，根據身份證上的信息她給失主管轄地——呼圖壁縣二十里店派出所打電話，卻沒有查到失主的聯系方式，于是XX又和呼圖壁縣廣播電臺取得了聯系，最后通過廣播電臺找到了失主吳某，看到失而復得的錢物、吳某感激不盡，失主吳某拿出500元錢給XX作為回報、XX婉言謝絕。她平靜的說“這是我應該做的”。生活中像這樣的小事很多很多，但她從不張揚，長期以來她用雷鋒精神感召著身邊的每一個人。

精神病患者是一群特殊的病人，他們喜怒無常、言行容易失控。精神科的醫護工作者，每天都面臨著被罵、被打的危險，卻不知道什么時候會被打、什么時候會被罵。

有一位患者姓徐，躁狂癥。平日里，他就非常不配合治療，總說自己沒病，要回家，常常破口大罵醫生護士沒有用，還拒絕吃飯。一次午飯時間，護士周建紅就像哄孩子般地哄他吃飯，可他就是不吃，好不容易吃了一口，還要吐出一半，正當周建紅因為他吃了半口飯而感到高興的時候，他突然“呸”，將嘴里的飯菜狠狠地吐到建紅的臉上，薄薄的口罩遮不住連湯帶口水的飯菜，建紅沖進廁所一陣干嘔，淚水立即滾了下來，停頓片刻，抹一把臉，深呼吸后，回到病人餐廳繼續平靜地給病人喂飯。不知什么原因，這次他居然乖乖地把剩下的飯吃完了，沒有再吐出來。

多年前的一個冬天，天寒地凍，一位流浪的精神病患者被110送進了醫院?；颊咭幻琢膫€頭，60來斤重，看上去嚴重營養不良。更可怕的是他的雙手連著前臂都是腐爛的肉，還散發著濃濃的臭味。他不會說話，臉上滿是恐懼，一旦有人接近，就會揮舞著雙手，嗚嗚哇哇地亂叫，治療工作很難展開。于是，建紅朝他微笑，和他說話，試著撫摸他的肩膀，一次不行兩次，兩次不行三次，慢慢地，他開始接受建紅，整個人也安靜了下來。在隨后的一個多月里，建紅堅持每天給他的雙手換藥，每次都要將近一個小時。因為病人的雙手不能浸水，建紅不僅要幫他洗臉、洗腳，還要幫他洗澡，雖說他是個大男人，可建紅全然沒有，也不能有男女之別的尷尬。在建紅的精心照料下，他的傷口終于痊愈了。后來，每當建紅走過他的病房，他就會揮舞著雙手，傻傻的表情里流露的是親昵和快樂。雖然他傻，甚至都不知道謝謝是什么意思，但他同樣懂得感恩，那傻呼呼的`笑容，就是對建紅工作的最好的認可。

有一次建紅帶著病人去做輔助檢查，等待的過程中，他突然拉住醫生的頭發不肯放手，我趕緊去拉他，并不斷地叫他放開。他猛一轉身，“啪”，照著建紅的臉就是一巴掌，其他人都蒙了，不知如何是好，建紅來不及撫摸一下臉龐，更來不及多想，心里只有一個念頭，無論如何，一定不能讓他跑出去，一定不能，否則不管傷害到其他人或者他自己，后果都無法想象。于是，她拉著他的手假裝鎮定和他聊天，問他怎么了，是不是有什么問題?其實，她也很害怕，精神病患者一旦發作，三、四個大小伙子都按不住，更何況一個女護士，還不知被他打成什么樣子。直到其他護士趕到，將他送回病房，建紅才感覺臉上火辣辣地疼，摸上去還腫起了三道手指印。

平凡中孕育著偉大。靜寧醫院精神科的醫生護士們沒有驚天地、泣鬼神的動人事跡，有的只是平凡工作崗位上的普通業績，但她們卻把黨組織對黨員的要求與自己的工作崗位無縫對接，忠于職守，敬業愛崗，奮發有為，赤誠奉獻，使黨員的先進示范引領作用無處不在，熠熠生輝!

★ 黨工團崗事跡材料 ★

“虎年將畢、新的一年翹首可至，對于綜合部來說是一個不平凡之年，各類繁雜大小事務都在一天天跟緊，時至年末回首展望一路走來業績累累，身心雖疲憊但很欣慰，”這是同志在近期的一次感慨。

同志作為機關第三黨支部一名黨員，一年來他所作的工作業績次次都被領導及黨委所肯定，這次更不例外，本年度末月榮授先鋒崗帶頭人，現將該同志近期事跡簡述如下：

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一、跟隨黨的行動路線，踐行所涉實質工作

作為一名有資歷的老黨員，同志緊貼“雙創”步伐一直穩步向前，肩負多項重要大的工作，都未曾望而卻步，無論搬遷工程、環境治理、土地復墾還是特種設備資料收集辦證、征地協調及手續辦理等都采取精細化實施辦理，無論在烈日高陽下還是凌烈寒風下，以身作則都不忘自己是一名多年的老黨員，帶著黨的精神意愿一步步向前，確保每項工程的順利竣工。

二、響應國家政策，精盡黨員職責，服務企業發展

三、勤心愛崗敬業，忠誠黨的事業

同志身為黨的斗士、人民的公仆，用他的言行及不懈的努力踐行了一名黨員的諾言，他愛崗敬業，無私奉獻，以他的嚴格作風、人格魅力，全方面的業務水平，引領部門成員深入群眾基層解決疑難，步入領導身邊分憂解難，為公司近年來改擴建工程工作做出了應有的貢獻，取得了豐碩的業績，為公司今后的發展奠定了平實的路基。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

默默無聞敬業人

——記中衛分公司創效能手小蘭

小蘭，46歲，會計師，該同志自xx年擔任中衛分公司財務負責人以來，工作上扎實穩健、銳意進取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，為公司創收xx萬元，營改增節約資金xx萬元。她用自己的兢兢業業為其他人做出榜樣，用自己的勤政務實和不畏艱難書寫著機關服務改革創新道路上的新篇章。身為財務人員，她能嚴格按照財務制度認真、規范做好財務工作，工作一絲不茍，兢兢業業，從未有因工作失誤而造成不良事件的發生，受到廣大干部職工的一致好評。

她秉承干一行、愛一行、專一行的'宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績。

一、重學習、強自身、努力提高政策水平和業務素質

小蘭同志一年來，為打牢財務工作的基礎，她努力學習業務知識，學習會計法，學習財經條例、規定、財稅等一系列專業知識。努力提高業務水平，克服重重困難，她經常利用業余時間，對財務業務知識進行自學并積極參加培訓，提高了實際業務能力。

二、關鍵時刻勇擔重任，努力當好領導的參謀

自她擔任財務主管，為適應新的工作，同志每天都加班加點，經常很晚才回家，她平時嚴格按照財務制度辦事，強化會計監督職能，為領導把好關，做好參謀，當好助手。每月按時編報財務分析，認真總結一個月的財務工作，實事求是地體現財務狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領導的決策提供重要的參考依據及信息。

小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。

作為一名財務工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學習并經常與各部門及其他財務人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問題時，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專項經費的支出上，小蘭同志認真領會公司的相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ谩Ｔ谫Y金運用上做好合理安排、統籌兼顧，年初公司對整體科目預算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車輛費用、裝移機材料費、維修費等專項成本進行了監督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負責人經常與小蘭同志溝通，共同探討業務支出推進情況和如何卡控。

小蘭同志作為一名財務工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態度。

三、熱情耐心服務，樹立良好形象。

小蘭同志作為一名會計非常注重增強自己的服務意識，努力塑造“廉政、勤政、務實、高效”的機關人員形象。她經常說：只有服務提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。小蘭同志無論是對內還是對外業務管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質、保量的處理每一筆業務。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。

小蘭同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業業地做好份內和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛分公司財務管理到位，資金動作順暢。她的工作得到了上級領導和同志們的一致贊譽。在新的轉型大形勢下，她將繼續保持高昂的進取精神，思想上保持不變質，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實績迎接新的挑戰。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

xx市農業局人事政工科女職工3人，大學本科以上1人，大專文化2人和黨員1人。近年來，她們在局黨組和婦聯的正確領導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學發展能力為主線，以加強干部隊伍建設和營造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓創新，勇爭一流，在平凡的工作中取得了一定的成效。

一、以人為本提高素質，樹立自我形象

工作中她們始終注重自身素質的提高，不斷加強“三個代表”重要思想及作風教育活動的學習，積極實踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開拓創新，進一步加快機關組織、文化建設，不斷完善服務。

人事政工科在局黨組的正確領導和各科室、局屬個單位的配合下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞局總體目標開展工作，充分發揮科室職能，為進一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了局領導交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加婦聯倡導的各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象，內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

二、愛崗敬業優質服務，提倡無私奉獻

她們針對發展的新任務、新問題，在局黨組領導的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經常放棄節假日休息時間，廢寢忘食加班加點，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的勝利，保證了各項工作和活動的順利實施。正是有了她們艱辛的付出，創先爭優活動、學習型黨組織建設扎實推進；省級文明單位復檢工作順利通過；宣傳工作，文明創建工作、組織工作、工會、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時，她們加強廉潔自律教育，認真開展警示教育活動，觀看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長鳴，從未發生任何違法違紀行為。為了進一步搞好對外服務，她們認真學習并嚴格遵守各項規章制度，講求語言文明，以“微笑服務、用心服務、從細節服務”的理念服務于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創建的好漢精神。

三、開拓創新努力進取，創造新的輝煌

她們本著“精誠團結、求真務實、創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。為全力支持機關管理服務工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯召開的會議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實維護婦女的合法權益。 此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，并取得了良好成效。一是文明城市創建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協助交通。二是組織濟源市道德模范先進事跡宣講報告會，認真做好道德模范的接待和宣講報告會的組織協調工作，組織農口系統200余人參加了報告會，通過參加報告會，在系統中形成了學道德模范，樹文明新風的良好風尚。三是積極參加“樹立公車良好形象，爭做交通文明模范”活動，通過活動開展進一步增強了公務車輛及公務人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實推進學習型黨組織建設的要求，結合自身實際，認真開展讀書征文活動，共征集30余篇學習心得、撰寫10余篇調研報告，通過活動開展，在系統上下形成了讀書好、讀好書、好讀書的學習新風尚。五是開展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動的開展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過。充分發揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績。

這就是市農業局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門和局黨組的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在農業系統“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范辦公，在農業局人事管理這一天地里譜寫了華美的.樂章，展示著新時期婦女的新形象。

★ 黨工團崗事跡材料 ★

中國移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務,滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業務辦理窗口現有9人,其中女職工7人，占職工人數的77%，黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業新風為目標，把創建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經理趙琳為組長，店面經理李虹為副組長的創建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業道德、愛崗敬業為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創新優質服務手段，提高優質服務水平。以嫻熟的業務技巧和優質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”； 韶關公司“制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節支優秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。

昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。

二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。

在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、

準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。

第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。

三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。

第一、提升了差異化服務水平。（1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

第二、提速了業務和服務流程。（1）提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。（2）提升服務流程效率 ，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超 10 分鐘，其他不超 15 分鐘；閑時全品牌等候不超 5 分鐘”。

四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。 昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

★ 黨工團崗事跡材料 ★

45年前，她選擇“到最艱苦的地方去”，回海島做鄉村醫生；45年間，她搭漁船、爬礁石、翻山頭，記住每個村民的基礎疾病，曾夜里抱著氧氣袋，乘漁船送病人急救；曾抬著打6顆鋼釘的手臂，堅持坐診；曾一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪她們吊鹽水到天明……

她叫吳秀明，寧波象山石浦的鄉村醫生，海島居民口中的親人“老吳”。潮漲潮落，人來人往，她青絲變白發，在海島盡頭站成屹立不倒的瞭望哨。

響應號召，去最艱苦的地方。

吳秀明扎根海島的45年，有10年是在象山南田島度過的。

南田島是寧波地區居住人口最多的偏遠島嶼，也是吳秀明的家鄉。1976年，21歲的吳秀明在象山人民醫院醫士班學成畢業時，學校號召“到最艱苦的地方去”，滿腔熱血的她毅然回到南田島樊岙公社衛生院工作。

有一年，吳秀明參加結核病流行病學調查。她和同事在海島最偏遠的水糊涂村、楊柳坑漁村和金七門漁村整整住了一個月。那里沒有電，她們就自帶發電機，晝夜加班，挨家挨戶摸排，查出了金七門村有兩位老人和一位年輕婦女患有結核病。

按照規定，國家給她們提供藥物免費治療3年。3年期間，每月都要給她們送一次藥，還要定期把她們接出來，坐船去石浦拍片復查。

這個重任落在了吳秀明肩上。那時的南田島，很多鄉村都是荒山野嶺，道路難行，每月送藥談何容易。每次，吳秀明都要從樊岙翻過三道山嶺，走近2小時山路才能到金七門村。有時回去晚了，還要走夜路，吳秀明便背著醫療箱，拿根竹棍，邊走邊左右拍打開路。

吳秀明這一堅持就是3年。而為了每個月的約定，吳秀明有一次冬天因公到寧海，遇到大雪封路不通車，她硬是一大清早從寧海出發，步行了8個小時到象山泗洲頭，再輾轉回到樊岙，就為了準時給她們送藥。

遭遇厄運，卻放不下朝夕相處的海島居民。

1986年11月，已經結婚，兒女雙全的吳秀明，調到了東門鄉衛生院。衛生院在東門島上，與石浦隔海相望，那時沒有橋，進出海島都靠坐船。

當時，鄉衛生院設在潮汐一來就會被淹的土地廟，沒有自來水，都是向村民買井水喝。后來遷到現址，名稱更名為東門社區衛生服務站。醫生也從以前的10多人減少到如今的3人，尤其是1999年連接石浦和東門島的銅瓦門大橋通車后，同事們都選擇了下班后回到石浦家里。

盡管吳秀明的家也搬到了石浦，但她還是選擇平時住在島上，每周才回一次家，她的理由很簡單：島上2000多人，簽署了家庭醫生協議的有近700人，她們都是老人，年紀大了發病時間不固定，衛生服務站晚上離不開人。

于是，便有了吳秀明多次在夜里抱著氧氣袋，陪伴病人乘著漁船，乘風破浪，趕往石浦急救的鏡頭；也有一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪伴她們吊鹽水到天明的經歷……

35年的朝夕相處讓這里的村民接納了她，如今，每戶居民家里有多少人、有些什么病，她一清二楚。但誰也沒想到，就是這個對海島居民病情了如指掌的醫生，卻對自己兒子的病情知之甚少。

2014年3月，吳秀明的老伴因為心肌梗塞住院治療一個月剛緩過勁來，又查出兒子患了胸腺腫瘤，病情兇險，稍有不慎將導致終身癱瘓。

兒子正當壯年，孫子才上小學一年級，她們一家的幸福生活才剛剛開始，怎會遭此厄運？要是平時自己?；丶铱纯?，早點發現兒子身體的異樣，腫瘤還會這么嚴重嗎？吳秀明內心滿是自責，四處舉債，又把石浦的房子賣了，花了近40萬元給兒子做手術。

好在兒子手術很成功，在上海治療半個月后回到石浦，休養了一個月才漸漸恢復。那一個月，吳秀明請了假，天天騎摩托車回家照顧兒子。不幸的是，有一天晚上她不幸摔傷，導致右臂肩胛骨折，手臂上打了6顆鋼釘。

這次吳秀明住了整整一個月醫院，但她也很不安：已經一個多月沒去上班了，海島衛生室怎么樣了？那些患者的病情是不是穩定？對面山島上剛做完腰椎間盤突出手術的老王現在恢復得怎樣？東豐村的老陳上個月血壓高得嚇人，她降壓藥有沒有堅持吃？……

一想到這些，吳秀明坐不住了，堅持出院，打著石膏、吊著手臂回到了服務站，一邊給海島居民們看病，一邊讓醫院派來的實習醫生開單拿藥……

“熱鬧”晚餐，卻是6年來的第一次。

吳秀明的敬業贏得了醫院領導的信任。2015年她退休后，又被醫院返聘，繼續留在海島衛生服務站工作。

同樣，她的敬業贏得了海島居民的愛戴。大家知道她手臂里有鋼釘，不能吹冷風，所以后來夏天大家來看病、掛吊針時，都強忍著說不熱，吹吹風扇就好。實在忍不住了，打開空調，也要把吳秀明“趕出”輸液室。

近日，記者跟隨吳秀明乘船到對面山島巡診時，那里住的9戶人家看到吳醫生來了，像見到親人一樣將她請進屋里。臨走，島上的居民們又拿出自家種的橘子、青菜送給吳醫生。

回到東門島衛生服務站，記者參觀了吳秀明的宿舍：一張單人床，一張桌子，幾個收納箱，還有陪伴了她30多年的衣櫥和一把用來切中藥藥片的刀。

得知記者想陪她一起吃晚飯，吳秀明下了班馬上忙活起來，拿出冰箱里自家帶來的皮皮蝦、冬筍、鯧魚等，下廚燒了六七個好菜，看到買的一瓶椰子汁不夠，她又準備跑出去到隔壁小店再買一瓶。

記者心有不安，勸道：“我們就3個人，不用弄這么多菜和飲料，浪費了。”

但同行的通訊員卻拽住了記者，偷偷地說：“這是6年來，第一次有這么多人在服務站陪著吳醫生一起吃飯，平時她一個人都是有菜沒魚、有魚沒菜，一鍋飯燒了吃兩天的，晚上也找不到人說話，吃點飯，看看電視就睡了。今天老爺子高興，就由著她吧……”

吃完飯，我們向吳秀明告別時，已經是晚上8點過了。東門漁村村口五星紅旗迎風飄揚，漁村道路一側的霓虹燈格外耀眼?；厥淄?，吳秀明站在路邊向我們揮手道別的身影越來越模糊，又越來越清晰。

45年前，她響應號召到偏遠海島做鄉村醫生。搭漁船、爬礁石、翻山頭，很多人不懂她為什么到這么艱苦的地方，但身上的白大褂懂得她的選擇。

海島上，有人上岸，有人離開，潮漲潮落，人來人往。而她青絲變白發，把45年的堅守，站成屹立不倒的瞭望哨。

打著鋼釘的臂膀在海風中顫抖，而她問診的手溫暖依舊。一生儉樸清貧、敬業奉獻，她把醫生二字鐫刻在海島鄉親的心里。

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