高管轉正述職報告(系列十八篇)

高管轉正述職報告(系列十八篇)。

? 高管轉正述職報告

我叫xxx，19xx年x年x日出生，中共黨員，大學本科學歷，畢業于北京xxx金融學專業，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市xx區xxx參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于20xx年1月到北京農村商業銀行xx支行，主持非管轄支行xx支行工作。

從20xx年1月到今天已在北京農村商業銀行xx支行工作近一年了。在這一年的時間里我帶領支行干部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，保持了良好的經營發展態勢?，F將一年的主要工作述職如下：

一、主要工作情況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。

到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找干部職工談話，并深入到科室、網點，積極與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

根據xx地區的特點，我及時走訪鎮政府和相關部門，了解xx開發區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業，了解xx地區的金融市場情況，了解企業客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。

2、規劃xx支行未來幾年發展方向

根據xx地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關于xx支行發展的指導意見，規劃出了xx支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把準經濟發展的脈搏。

“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。

我感到，xx支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為xx支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

4、抓文明規范服務，樹農商行形象

銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。

同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動，根據管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，xx支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評，所轄xx分理處被總行授予“文明規范服務先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業務流程，加強內控建設

在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《xx支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《xx支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。

通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將xx支行作為xx支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

6、加強信貸管理指導，注重貸款營??

為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如x家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發生。

根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險。”

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我帶領營銷人員走訪鎮政府、xx開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到xx地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個xx市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協力、扎實奮斗，使xx支行在較短的時間里取得較大發展。

7、培養存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍?！八臓I銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款；二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶；四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

二、明年工作設想和經營思路

1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。

3、充分利用xx開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解xx開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

三、存在的不足和需要改進的地方

1、經過半年的農商行工作也發現自己的一些不足，如自身業務能力有待加強。初來北京農村商業銀行，對農商行的很多制度、人文環境、業務都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的集體中，在業務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。

2、在今后的工作中，我要認真總結工作經驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發展做出更大的貢獻。

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尊敬的領導：

你好!

我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環境中工作和學習的機會。特別是X總，X總，X部長在這兩年中都給了我太多的關心，幫助和支持，我在此表示誠摯的感謝! 由于個人能力等原因，20xx年的責任考核指標已無望完成，按照當初的約定，我將提交辭職申請；另外，由于家庭原因，我現在無法全身心的投入到工作中去，無論是對公司還是個人來說，選擇辭職將是對雙方負責的行為；同樣，由于個人能力的問題，我已經沒有信心可以帶領這個團隊完成公司期望的目標。

我對現在這個團隊投入了深厚的感情，對現在做的產品也充滿信心，如果有一個能力強的帶頭人，我相信他們可以做出一番業績來回報公司，所以我希望公司領導一如既往的支持xx研究所。在我正式離開之前，我會把我的工作全部移交給接替我的人，直到他上手后我再離開，在當前的人員中，我認為x博士應該可以接替我的工作，供公司參考。

再次感謝公司領導對我和xx研究所的支持和幫助，望領導批準我的辭職申請，謝謝!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

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財務高管述職報告范文3篇

開展財務工作，常常需要用到述職報告。作為財務工作者都知道，財務部門整天與數字打交道，是一個要求相對細膩的部門。你是否在找正準備撰寫“財務高管述職報告范文”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

財務高管述職報告范文篇1

時光飛逝，轉眼之間一年過去了?；仡檭赡陙淼墓ぷ?，本人在縣政府辦公室的正確領導下，在同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為政府的后勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人兩年來的工作情況簡要匯報如下：

一、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好地履行好職責，就必須不斷地學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人通過學習武裝頭腦，自覺運用辯證、科學的觀點和方法分析問題，解決問題。結合分管工作，認真學習了《會計法》、電算化知識等法律、法規和宏觀經濟決策知識，掌握了應有的技能，提高了實際動手操作能力。一是鉆研業務。熱愛本職工作，遵守會計人員的職業道德，勤奮、努力鉆研業務技術，使知識和技能不斷適應會計工作要求。

為了使工作精益求精，在百忙之中堅持自學會計業務知識。熟悉法規。會計工作不只是單純的記賬、算賬、報賬工作，會計工作時時、處處涉及到執法守規方面的問題、涉及到紀檢問題。在熟悉財經紀律、法規和國家統一的會計制度的基礎上，努力做到在處理各項經濟業務時知法依法，知章循章，依法把關守口并做好宣傳工作。通過學習，無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。

二、愛崗敬業，扎實做好各項工作

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局。不管是刮風下雨，還是家務纏身，都能遵守機關的各項制度。憑借對工作的執著與熱愛，展現了無私的敬業精神。由于單位人多，情況復雜，經常放棄休息時間，不分早晚，丟下家里的一切事情到單位加班。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務。

主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作。認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、賬目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況。除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務，如人事、保險、住房公積金等工作。始終發揮樂于吃苦、甘于奉獻的精神，任勞任怨、盡職盡責，出色地完成了各項工作任務。

總之，在近兩年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，做了大量卓有成效的工作，這與縣政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的。在今后的工作中，我將更加努力地工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們政府辦的建設和發展貢獻自己的力量。

財務高管述職報告范文篇2

20__年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。20__年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。通過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20__年我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報;公積金的核算匯總繳納;技術中心的出納工作。現在針對我一年來主要負責的工作，及下一年的計劃做如下匯報：

一、統計報表工作方面

20__年我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：

1、統計工作要做到按時準確地上報

統計工作是一項非常重要的工作，隨著公司的不斷發展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。20__年我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的號開始到次月的號之間是上報報表的時間，統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。

到了季度或半年、年底就要增加到張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在號至號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級復核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數據進行比較核對，與上月的數據進行比較，核對與以往的數據是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對，因而在準確方面我認為是沒有問題的。

2、加大力度對各廠的統計報表的審核指導

因為我們的統計工作是根據兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行核對，加大復查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查、落實。

3、在統計方面與企管部做到信息共享不做重復工作，加強溝通協調一致

企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計后對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子里輸，不管人員的狀態(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關聯企業的日益增多，截止至今年月份共為個子公司、個分公司、個關聯企業以及總公司等個獨立核算單位，兩個賬戶共多人(明細附后)都由公司財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑒于統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳繳納了，并且賬目也都能對得清了。

三、技術中心出納工作方面

我們公司的技術中心是技術中心。因此，按國家家的規定，技術的資金要實行?？顚Ｓ玫摹＜夹g中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。

從五月份開始科技管理部的預算也由我來核算。由于年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預算時盡可能的科技部與技術中心分開，科技部按公司的預算走，技術中心則以項目核算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。

四、下一年度的工作思路

的工作中取得了一些收獲，但是同時也出現了許多問題，針對20__年出現的一些問題，現在談一談下一年的工作思路：

1、在統計報表方面，明年要嚴格規范報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，能夠對基層的統計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支持我們的工作。

每年各基層統計員的上報數據無法確定真實性的情況下，建議20__年增加去基層檢查工作，核實數據的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數據的質量;

2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且盡可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;

3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學的設計好科技部、技術中心20__年的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設置的現象發生。

財務高管述職報告范文篇3

__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部__年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

? 高管轉正述職報告

根據二級分行黨委工作安排，20xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機關黨總支、系統團委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務中心和本級財務。

一年來，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創新，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務實的工作作風，正確行使職權，嚴格履行工作職責，努力協調好各方面關系，作到團結共事、維護大局、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務。現述職如下，請領導和同志們評議。

一、加強自身修養，提高管理水平。

（一）加強政治理論和業務知識的`學習，提高理論素養。

堅持集中學習與自學相結合，積極參加黨委中心組理論學習，堅持邊學習邊做讀書筆記，邊寫心得體會，同時，我還利用業余時間自學了領導藝術、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等方面的內容。

（二）圍繞分管的工作提高業務能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強，既有文秘、宣傳、培訓，又有黨務、團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。

因此，我認真學習相關業務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到的主要業務中。

（三）堅持做到以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。

作為分行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

二、積極協助行長抓好黨建和干部管理工作。

（一）組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育。

認真總結先進性教育活動中好的做法和經驗，建立健全保持共產黨員先進性長效機制。在全行范圍內開展先進基層黨組織、優秀共產黨員和優秀黨務工作者創建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵。

組織召開分行和全轄分支機構的黨員領導干部民主生活會，55名領導干部全部參2加，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實到位。

各級領導干部通過學習、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足，思想認識進一步提高，凝聚力和戰斗力進一步增強。做好組織發展工作，注重培養先進分子加入黨組織，全年來發展黨員14名，其中8名為業務崗位或基層工作的一線員工。

（二）在人事管理上，積極當好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。

緊緊圍繞業務經營這一工作中心，狠抓人事管理，不斷強化改革，加強民主監督。推行了領導人員KPI關鍵業績指標和主要任務目標年度考核，配合監管部門，對全轄基層機構負責人進行了年度考核，進一步激發了各級領導人員的責任意識。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理，為xx分行的改革和發展儲備了人才資源。平穩有序實施了非主業短期用工崗位社會化管理改革，沒有發生勞動爭議和突發情況，進一步規范短期用工管理，降低了人力成本。

按照好中選優的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓項目集中管理和師資隊伍建設打下了良好基礎。分3期對全行133名領導人員和后備人才進行了為期兩天的拓展訓練，提升了管理人員隊伍的整體素質。

（三）加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩定。

認真貫徹落實黨中央、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。

行里舉行重大活動，請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導他們為建行事業的改革與發展獻計獻策繼續做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織他們學習建行系統的相關文件規定，為配合加深，紀念長征勝利xx周年有獎答題活動等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會主義事業的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強身健體的機會，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質量得到提高。

三、抓好辦公室的綜合管理工作。

我行辦公室集文秘、黨委辦公室、黨委宣傳部、機關黨總支、系統團委、法律法規、后勤服務等為一體的職能科室。是服務性、協調性很強的工作，比較零亂，還不易總結出耀眼的成績。如何從實際出發，抓住主要矛盾，充分發揮辦公室參謀助手，綜合協調、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時，引導他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業務崗位的學習，努力提高后勤服務本領。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。

一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰略目標和不同時期的工作重點及時準確地傳導給本部各部門和基層單位，并及時進行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實。根據部門經理和基層單位負責人目標責任管理考核辦法，按季對分行本部部門經理進行目標責任考核，為領導全面掌握和評價中層干部的經營業績和履職表現提供了依據。

緊密圍繞業務的發展，加強了信息宣傳工作。對全面落實“以客戶為中心”的經營理念，加強“以人為本”的企業文化建設，構建和諧建行，控制資產質量，營業網點視覺形象建設，員工新風貌等重點工作進行了宣傳報道，對于宣傳我行產品，樹立良好企業形象，促進業務發展發揮了積極作用。

全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發各類宣傳稿件108篇，其中，xx新聞媒體6篇，xx新聞媒體13篇，xx新聞媒體89篇。同時，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關系，避免了負面報道和炒作。通過媒體宣傳市場營銷活動，進一步密切銀企關系，充分展示我行良好的企業形象。

充分發揮信息工作在溝通情況、交流經驗、提供決策參考的作用。全年《xx信息》出刊36期，刊發信息130條；在省分行《xx快報》刊稿16條，尤其是在總行《xx動態》刊稿2條，實現了我行在總行信息刊物上零的突破。

同時，創辦了《xx快遞》專刊，廣泛搜集地方政府、上級行有關政策、兄弟行好的做法、同業機構的競爭動向，為領導決策、業務發展提供有較好價值的參考依據。

自9月份創辦以來，共出刊6期，刊發信息50余條抓好法律法規工作，降低經營風險。加大了法律法規工作的培訓，強化依法治行，加強法律文化建設。教育全行員工樹立“法律工作創造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業務工作中，真正做到：

“事前風險防范，事中風險管理，事后訴訟維權”。全年，共審查法律性文件36件，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次，參與訴訟案件5件。針對企業財務顧問業務發展中存在的問題，提出了注意防范財務顧問法律風險的建議，被總行每日動態采用。

通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理，有效維護了我行的合法權益，保證了各項業務工作的合規合法正常開展。

四、勤儉持家，做好后勤保障服務工作

（一）教育后勤人員樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障。

牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家，精打細算，教育大家從節約一滴水、一度電、一張紙做起，避免一切不必要、不合理的浪費開支，當好家理好財。使有限的費用向一線傾斜，向業務傾斜。

（二）凡是大宗物品的采購都堅持了投招標，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度，凡是群眾關心的熱點問題，都是按照規定的程序，通過行務會、財務委員會決策，公開透明，并由相關部門去辦理。在本級財務審批中嚴格審批制度，不報不明白的糊涂賬，報賬時都要問清楚弄明白，嚴格把好審批關。

（三）對車輛管理實行定點加油，定點修理，后勤服務中心統一結帳，實行嚴格的派車制，并讓司機登明出車的事由、里程、路線、車公里耗油量；經常教育職工認清國情、行情，不在待遇、福利上攀高低，要在經營中比貢獻。

（四）嚴格財經紀律，管好用活費用。嚴格按章辦事，不超權越權，在自己簽字的權限內，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續完備、據實列支、不徇私情。

（五）完成了辦公樓、家屬院的正常維護維修。參與了直管網點的改造裝修等項工作。完成了日常車輛、食堂、招待所、保潔等項后勤保障和服務工作。完成了地方政府及有關部門安排的如城建、扶貧、亮化等項工作任務。

以上這些工作任務的完成，靠的是分行黨委的領導，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織、協調的工作。

五、嚴格要求自己，保持廉潔自律

在各項工作中能夠嚴格要求自己，以身作則，起模范帶7頭作用。在廉潔自律問題上，能夠帶頭執行廉政建設的各項規定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規章制度。時刻警醒自己，做到廉潔從政，不貪不沾。

六、存在問題和不足

一是學習方面有待進一步加強。今年通過黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代股份制商業銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。

二是忙于機關的事務比較多，深入基層調查研究不夠等問題。

今后，我要進一步加強學習，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，圓滿完成各項工作任務。

最后，歡迎同志們對我的工作監督批評多提寶貴意見。

? 高管轉正述職報告

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企業文化對公司發展和壯大的作用勿需多言，它可以鼓舞士氣、統一價值觀、提升企業形象、穩固中堅力量、幫助企業成長，這些公司決策層想必已經意識到了，對于我們這樣的企業正在起步和走向成熟的過程中，當務之急是做好員工激勵，為企業培養大量穩定、堅實有戰斗力的后備力量、可用之材，并在不斷壯大的進程中逐步地形成自己的核心文化。

公司提供的激勵手法有：績效考核、員工福利(生日特惠、朋友用餐打折、工資日對折餐等)、團隊競賽、星級員工等。我個人認為激勵方法已經很全面，就目前來看，好多手法我們并沒有操作到位，最后形成的結果是和我們的期望有差距的，我們應該對癥下藥，針對現有激勵手法中出現的問題的癥結進行分析調整，之后貫徹執行堅持下去，使之真正成為有用管理利器。以下為具體操作方法：

1、團隊競賽文化中出現的問題，歸根結底是監督不力和競爭面太窄所至，我們可采用質檢參與的辦法，對競賽的內容進行延伸和拓展，由推銷增加到紀律、服務態度、衛生、禮貌禮儀方面，如此一則可有效分離管理與監督，又能使員工不再局限在惡意競爭多拿錢的怪圈里，同時也可使質檢監督內容進行延伸。

2、員工激勵：

①把目前的激勵方式由單純的經濟獎勵延伸為精神獎勵，如有員工工作表現突出，為公司作出較大貢獻者，可考慮在嘉飲飲食公司旗下所有品牌門店進行書面表彰。

②除精神獎勵外，也可獎勵外出培訓學習的機會，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作;另一方面也為企業的長期發展提供了后備力量。

③在嘉和飲食公司集團內部組織舉行技能大賽，提高員工對本職工作的鉆研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、吧臺削蘋果比賽、咖啡拉花比賽、前廳服務技能比賽等。

④為優秀員工的進一步發展提供途徑：如組織廚師考級、優秀吧員參加咖啡師比賽、前廳優秀服務人員參加服務師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情，另一方面也為企業形象潤色，為品牌影響力加分。

⑤合適的時間段企業可以考慮提供一定的舞臺供員工展示特長，如本店有些員工有舞蹈、美術、英語、文學、化妝方面的特長，公司可考慮做嘉和飲食內部期刊，讓會美術、文學、繪畫、排版的員工一展所長，也可起到宣傳企業、提高員工對企業自信心榮譽感的效果;舉辦主題聯誼會，加強企業各門店之間的聯系，也可讓會舞蹈、主持、布置方面的員工得以發揮;舉辦化妝培訓、英語角培訓讓擁有英語、化妝方面特長的員工充分展示，并提升員工的綜合素質和個人氣質。

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1、抓管理，樹形象;

201X年___酒店餐飲部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環保局評為綠色賓館、被衛生局評為食品衛生a級管理單位、被___市工商局評為消費者信得過單位，酒店餐飲部的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

2、抓發展，強品牌;

___大酒店餐飲部根據集團制訂的依托房地產主業，做連鎖發展的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，___首家產權式酒店餐飲部___酒店餐飲部于211月3月6日隆重開業。在___店籌備過程中，酒店餐飲部人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店餐飲部檔次。投資額下降了，酒店餐飲部的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。___店的定期開業，在___酒店餐飲部連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了___酒店餐飲部業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。

3、抓經營，顯成效;

餐飲部全年計劃營業收入()萬元，實際完成營業收入()萬元，完成率為()%。酒店餐飲部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在201X年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入()萬元，比201X年的()萬元，增加了()萬元，達到了預期的目的。

活動中心全年計劃營業收入()萬元，實際完成營業收入()萬元，完成年計劃的()%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店餐飲部研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店餐飲部剝離出去，減少了酒店餐飲部的虧損點，利于酒店餐飲部的經營管理。

4、抓維護，降能耗;

世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。201X年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，201X年水電費為()萬元，比201X年的()萬元節約()萬元，這是非常難得的。

5、做三定，控三費

年初，根據董事局的布置，認真做好人員三定，即定編、定崗、定薪。201X年定編2xxxx，年末實際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的三費標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。

6、抓安全，保秩序;

201X年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店餐飲部的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。

7、抓培訓、備人才;

酒店餐飲部在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店餐飲部管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2xxxx人次，組織集中學習4xxxx次，外請教師培訓xxxx。酒店餐飲部內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。

8、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化;

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

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尊敬的領導，您好！

感謝您給予我這次向您做述職報告的機會。在過去的一年里，我認真履行廚房高管的職責，深入了解餐飲市場的發展趨勢，以及客戶的需求，努力為公司的發展貢獻我的智慧和才能。在這篇述職報告中，我將詳細介紹我在過去一年里的工作成績和個人成長。

一、工作成績：

1. 提升團隊效能：我注重提升團隊的協作機制，梳理工作流程，建立高效的溝通渠道。通過定期召開團隊例會，及時溝通工作中的問題和困難，確保各項任務的順利進行。我還通過培訓和指導的方式，提升團隊成員的業務能力，降低工作失誤率，有效提升了團隊的工作效率。

2. 優化運營成本：我對廚房的物料、設備等資源進行了全面的盤點和管理，優化了物品的采購計劃與流程。通過與供應商的密切合作，及時掌握市場行情，降低了物料的采購成本。同時，我也重視能源的使用，提倡員工合理使用廚房設備，降低能源浪費，有效降低了運營成本。

3. 提高產品質量：我牢記“質量是企業生存的根本”，堅持質量第一的原則，建立了全面的質量管理制度。我與質檢部門密切合作，加強對食材的把關，確保產品的新鮮和安全。我還組織團隊進行了定期的培訓和考核，提高了廚師的技能水平和對產品質量的認知，提高了產品的質量和口碑。

4. 客戶滿意度提升：我了解到客戶對于菜品的口味和服務質量有著較高的要求，所以我積極聽取客戶意見和建議，優化菜品種類和味道，并擴大了菜單的選擇范圍。我還舉辦了一些廚藝活動和推廣活動，吸引了更多的客戶，并不斷提升客戶的滿意度。

二、個人成長：

在工作中，我不斷學習和提升自己，積極提升管理水平和領導能力。我參加了多個管理培訓班和研討會，學習了先進的管理理念和方法。通過深入研究市場和競爭對手的情況，我不斷完善自己的管理策略，并成功地應用到實際工作中。

在團隊管理方面，我注重團隊成員的人才培養和激勵。我與團隊成員建立了良好的溝通平臺，關心他們的工作和生活，及時解決他們在工作中遇到的問題和困難。我還根據團隊成員的個人特點和潛力，制定了相應的培訓計劃和晉升機制，激勵他們不斷提升自己的專業能力和整體素質。

同時，我也關注員工的心理健康和團隊氛圍的建設，注重團隊的凝聚力和向心力。我組織了一些集體活動和培訓，增強了團隊成員的歸屬感和凝聚力。并且，我也積極倡導員工生活的平衡，鼓勵他們參與體育鍛煉、休閑娛樂等活動，提高他們的幸福感和工作效率。

通過這一年的工作，我深刻認識到在現代社會，一個企業的競爭力取決于其管理水平和核心團隊的素質。因此，作為廚房高管，我一直努力提升自己的管理能力和團隊的整體素質。同時，我也深知自己在很多方面還需要更多的學習和進步。

在接下來的工作中，我將繼續努力，與團隊一起面對各種挑戰，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信，在公司領導的正確引導和支持下，我一定能夠更好地履行我的職責，不斷提升自己的管理能力和團隊的整體素質。

感謝您對我的關心和支持！

廚房高管

時間：2022年1月1日

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20xx年5月，我通過競聘選拔擔任*行x分會副行長職務。根據上級分配，我主要負責組織職員培訓和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務經濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協助本行工作的發展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學習，各項任務順利完成，更多更好地履行副行長職務的職責。在這里我對20xx年的工作情況做以下幾個方面整理：

一、積極推進個人思想轉變，促進崗位轉變創新

從營業部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學習。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業，勤奮工作，強化意識，服務意識，盡職盡責努力做好自己工作。

因此，為了工作，學習和自我堅持集中學習相結合更好的開始，利用業余時間積極參與管理的組織履行職責的培訓，學習金融，財務分析的基本理論，對于法律基礎理論知識，打開視野，加強知識在工作學習，工作方法和領導和同事的管理經驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔責任，對工作的圓滿完成。

因此，為了適應新的工作要求，爭取盡快的實現工作高效化，任職以來，我深感肩上責任重大。要處理方方面面的復雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我帶領班子及有關部門的人員，深入到完成任務困難大的分理處，開展現場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導工作，使他們堅定信心，增強完成任務的信念。

二、努力加強員工的技能培訓，促進營業部的業務水平增長

本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內人員不斷加強學習，提高綜合素質，低調做人，高調做事，把握每一項業務操作做到最完美，用業務水平能力提高為支行上報的優益的業務成績。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創新等方面進行規范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。

另外，還根據自身特點，設立了業務監督規范指導員、業務技能指導員、服務監督規范指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩步向前推進。

針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。

在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。

根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

三、工作中的不足與需要改進的地方

回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。

一是銀行面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。

二是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工態度消極，對工作關注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現象，暴露出我支行在執行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。

總而言之，我認為銀行要創新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創新多實踐。從整個市場環境上將銀行今后的發展建立在，市場經濟下的指導特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優質，高效的工作機制，提高工作，相關性和及時性可預測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關注，駕馭全局，制定計劃，穩操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內的每一位員工的努力密切相關。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。

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尊敬的：

自xx年入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替我的工作，并希望能于今年5月底前正式辭職，如能給予我支配更多的時間來找工作，我將感激不盡，希望公司理解!在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。

最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝"。

祝愿公司開創更美好的未來!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

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20xx年上半年，高管局根據省廳部署，積極抓好落實，緊抓人員教育和制度建設，重點突出平時檢查，認真開展了各項安全生產活動，并結合全生“樹交通新風、建廉政行業”的要求，把安全文化建設與隊伍建設，管理體制轉變、思想作風轉變有機結合起來。半年安全生產形勢穩定，各項工作進展順利，現將我局安全生產工作半年情況總計如下。

一、提高安全意識，強化責任心。

根據今年省廳安全生產工作會議精神，高管局及時傳達了20xx年安全生產工作要點。今年是省廳確定的安全生產落實年，我局結合系統工作情況，對各單位安全生產負責人提出了“思想重視，明確責任，措施到位，確保成效”的要求。努力做到“把道路安全保暢與建設和諧高管局緊密聯合起來，把保障司乘人員出行與建設服務型行業結合起來，把維護安全穩定形式與高速文化建設結合起來”，通過三個結合教育各單位安全生產負責人，提高安全生產工作意識，牢固樹立安全生產無小事的思想，將安全生產工作提高到維護行業形象的高度。為切實抓好安全生產工作，局下發專門文件要求各單位明確專門科室負責安全生產工作，確定1—2名專人主抓安全生產日常工作，形成級級抓、層層管，橫向到便，縱向到底的責任監管制度，有效地確保安全生產工作深入有效開展。

二、抓制度建設，完善預案體系，確保工作開展。

安全生產工作涉及的工作面廣，涉及部門人員多，安全責任事故不確定因素多，為抓好安全生產工作，我局根據省廳要求，從年初開始著手完善《高管局突發公共事件總體應急預案》、《高管局惡劣天氣應急保暢預案》、《高管局應急演練條例》等3項總體應急預案，同時補充建設了《高管局收費保暢預案》等5項分項預案。這些預案的進一步完善為各單位做好安全生產提供了制度保障，為開展安全生產工作打下了基礎。同時下發文件要求各單位也分別建立了本單位的總體應急體系和各分項應急預案。目前局系統各項預案正在完善、征求意見階段。

三、開展安全生產事故隱患檢查，確保安全。

4月，高管局安委辦組織辦公室、收費、路政、養護等部門聯合開展了安全生產檢查。重點對高速公路中修罩面工程施工現場管理，在建高速公路安全設施、人員安保措施，收費站安全暢通、匝道口設施到位，財務、票證安全設施，服務區客房部安全衛生、消防器材的擺放，后廚食品安全，以及加油站制度上墻、措施到位、人員到崗等情況做了一次全面檢查。同時，加強對各單位的安全臺帳、預案制度、應急物資準備情況、預案演練紀錄等內業資料。根據檢查結果，對個別單位出現的意識淡薄、制度不健全等情況做了書面通報批評。

同時，要求各單位重點部位、重點環節進行定期安全自查、排查，確保將安全隱患消滅在萌芽當中。要求各養護部門重點做好橋涵、橋梁、路面的巡邏力度，多項措施加強對事故易發生路段的監管。結合社會綜合治理工作，在養護、收費、路政部門建立聯動機制，加強與地方公安和高速交警的配合，共同打造和諧安全的高速公路通道。

四、深入開展“安全生月”活動，打造“平安交通”。

根據省廳統一部署，結合高管局實際，我局制定六項措施開展“安全生產月”活動。一是明確主題，加強宣傳。全局系統按照第六個“安全生產月”的主題要求，突出重點，做好“安全生產月”的宣傳工作。要求在各建筑施工現場、收費主線站、服務區、機關等場所的醒目位置懸掛“綜合治理，保障平安”的主題條幅。通過自辦雜志、網站、簡報等各類宣傳途徑，認真開展以“平安交通”為主題的宣傳教育活動，營造濃厚的交通安全氛圍。二是開展安全生產事故隱患摸底排查。局系統各單位安委辦抓好責任落實，組織各單位深入開展了安全生產大檢查，對安全事故易發的重點部位和關鍵部位進行事故隱患排查，加強安全監察力度，確保安全生產。并要求做好相關臺帳和內業資料，以備月底檢查落實情況。三是提高應急保障能力建設。在原有各項預案的基礎上，各單位對各項預案重點從快速啟動，及時處理事故等各環節入手，細化、完善應急預案的可操作性，開展形式多樣的預案演練活動。通過加強預案建設，切實提高處理應急事件的快速反應能力，安全生產月活動開展以來，局系統各單位已組織開展各類預案演練活動４次，應急保障能力明顯增強。

五、廣泛動員，掀起安全文化年建設高潮。

今年是省廳確定的安全文化建設年，我局下發文件要求局系統單位扎實開展安全文化年建設。以“安全生產月”活動為契機通過積極動員，廣泛征集意見，發動全員參與安全文化年建設研討，集思廣益，創新內容，確保以“安全生產月”活動推動安全文化年建設，以安全文化年建設研討帶動全年安全生產工作的持續深入開展。為確保安全文化年建設工作的扎實開展，要求各單位明確專人負責反饋本單位安全文化年建設的組織實施和總結，并做好安全文化年建設論文撰寫、收集、上報工作。經過近一個月大發動，我局已收集安全文化年建設有關論文稿件十余篇，稿件內容大都貼近基層、有典型、有新意。屆時，局將根據各類稿件質量向省廳推薦，積極參與全省交通安全文化建設！

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總工程師辭職報告范文

尊敬的公司董事會成員：

我經過深思熟慮，決定辭去目前的公司總工程師兼副總經理職務。在此，心中充滿了感慨和遺憾。自2012年11月27日來到公司已經是三個年頭14個月了，2015年7月公司重組使我在新的領導班子中再次成為總工程師兼副總經理之職，六個月來其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這六個月已經取得了我們公司歷史最好的業績，但我還是決意離開，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。

一、反思走入公司的決策

1、是因為原因接受了任命，而非因為目的――我邁出的第一步就錯了，當初原公司副總經理溫強強烈邀請經公司董事會決定讓我擔任公司總工程師，我對公司進行了為期一個月的觀察，我選擇了放棄。是當時的懂事長廖榮生、總經理湯曉龍的信用經溫強多次在贛州金水灣大酒店與我談公司的未來和發展目標，而且告訴我，董事會一致通過聘我做總工，并讓我對贛州漳江新區農民返遷房項目的管理可以調整或辭退項目部人員，任何人不得有異議。我很感動，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。

路艱難、人復雜，跌跌撞撞,忙忙碌碌。股東之間沒有組織原則，各自為政形成了最不團結的組織高層一盤散沙，贛州漳江新區農民返遷房項目失敗了，大家深感遺憾一失足成千古恨，我辭職了。2015年7月16日當時總經理湯曉龍特邀我來到了韶關，經過曾老師和湯總的誠意打動了我，前車之鑒，后事之師。同時也看到湯總對公司變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干，使我再次成為中航長城大地建工集團贛州工程公司的總工程師兼副總經理。

進入韶關四個月后，逐漸意識到公司不注重長遠利益，授權也遠不夠充分管理混亂，錯位、越位、缺位現象嚴重我提出了離開。又是湯總的誠心挽留，是啊，來的時間畢竟太短，完全放權也存在風險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業多年的職業總工程師，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2、公司需要的不是總工程師，公司的主要管理方式是靠人治，公司的所謂“施工員”不但不能按要求做好工作，還在業主、監理面前講出一連串丟人的歪理實在是太滑稽了。那些熟悉面孔的老臣是公司無法革除的痼疾。今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。公司需要的不是總工程師，本位主義思想造成了雙軌制，公司卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變公司的結局，往往注定失敗的是我自己。因此，我們公司招聘高管，必須在公司認識并接受改變自己的時候。

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二、反思戰略思路的配合

一個企業的戰略要統領全局，是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上，充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。

1.今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源，從以下幾項指標分析我們做好了多少？

1、了解公司戰略規劃的員工占比：？%;

2、認同企業而留下的占比：？%;

3、員工公平滿意度：？%;

4、越級、錯位、缺位管理普遍性：？%;

5、文件執行率：？%。

長痛不如短痛，趁現在有粵北亞太財富中心項目，市場給我們喘息的機會，把工作重心放到規范基礎管理上刻不容緩，必須用新的血液置換舊的血液，否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質量、工期無法徹底保障的情況下，我們施工面越大風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚!

回顧一下我們公司發展的歷史，我們企業的發展，得力于湯總敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業形勢，靠中航長城大地建工集團的所謂“央企”品牌和幫開發商“貸款”優勢獲得項目，企業做大還是做強，要看企業發展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源。

2.董事會的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業我曾在大型國有企業做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。即使跟普通競爭狀況的行業相比，我們的生存都是問題。也許我們思路相悖的原因所在，企業從無到有，是自己一點一滴心血的結晶，對待項目更像是對待自己的孩子，尤其隨著規模的發展，對企業命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰略決策的風險評估和選擇上，傾向于經驗避免失敗。但我一直在想，當行業形勢迅速逆轉后，我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪?靠技術?管理?市場資源?還是價值鏈?我們都沒有優勢可言!

領導的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業!

三、反思對后期工作的推動

一個企業的成功80%在于執行力，優秀的執行力可以彌補和發現戰略的失誤。而在我們公司有一個很奇怪的現象，同一件事情，不同的人安排會出現大相徑庭的結果。下面從粵北亞太財富中心項目最基本的幾個方面，分析一下我們不能有效推動工作的問題出在了哪里?

1、建筑學中有一個很形象的比喻：只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一個公司，組織結構的確定要服從于公司的整體戰略，然后根據企業發展的需要進行崗位分析，進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權力層沒有溝通，如果這不是問題，就施工了52根旋挖樁來說，使人無法想象的成本還感覺不出其中的問題嗎?感恩的方式有多種，對彼此是不是一種更負責任的做法?當然，也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。

2、總經理不是救火隊長

在公司組織倫理的管理上，總經理遠沒有意識到越級指揮對一個項目帶來的危害?，F任懂事長湯曉龍對公司的情感是任何人無法比擬的。當一個老板喜歡事必躬親，對企業的了解甚至哪個角落有個釘子都清楚;當這個老板看到工人工作效率太低，挽起親自就下手，或者認為哪個地方需要調整，現場就調動起資源。效率倒是有了，但結果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想這種老板擔任了“救火隊長”，其結果是不是“火勢”越來越大?我們總經理的手機響聲變得越來越多?像這種老板一樣成為了救火隊長！

3、一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎?

當層層都可以不服從安排，項目會是一個什么樣的局面，人事權的控制將決定一個管理者的權威。我曾做過中冶集團湖南和天項目管理有限公司阿富汗艾娜克項目總工程師、湖南化工醫藥設計院建筑分院總工程師、湖南巴陵建設有限公司總工程師、湖南岳陽東唐建筑公司副總經理、湖南安信巖土公司總經理、湖南建工集團項目總工程師等職務，雖不敢說取得過什么大的成就，但至少運做過他們品牌躍升。我非常清楚變革的艱難程度，項目管理中出現了一系列問題時，我建議對公司直接任命的個別人員予以調整，事實證明最終的結果是付出的代價你們買單。否則，他的直接上級權威何在?越位、錯位、缺位的滑稽管理模式讓員工會服從誰的管理?當層層都可以混亂安排，項目會是一個什么樣的局面?你們告訴我，當管理帶來更艱難配合的局面下，結果是什么?

4、“法之不行，自上犯之！”讓一個人執行不太愿意做的事情時，只有兩個辦法：一個是通過溝通改變其觀念，二是如果不執行意味著將出現其擔心的后果。在紀律規范的過程中，為了有效推行企業的一系列舉措，我首先實施了部分贏得民心的措施，組織召開工程例會、班前會，感謝黃毅總經理在這一點上的大力支持，項目部紀律也隨之出現空前的好轉。但問題在后邊，例會決定的事情即不執行也不將信息反饋給，而更要命的是高管的態度也隨之開始動搖。其實我的目的在于給員工一個信息――從現在起，我們必須按新標準、新規范施工都會以此為例，以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學中，這叫“首因效應”或“第一印象”。

可是??

還有企業文化建設與沖突，等等。

以上種種問題，作為董事會心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對下面一個個小圈子能恨得咬牙切齒。但面對那些熟面孔，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團隊的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對各種矛盾的平衡，不同力量博弈的結果往往成了判定決策執行的依據;而更深層的原因在于，對于一個外聘人，除了不放心外，潛意識里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運作，又想讓他干好。種種原因導致了牽而不放，或者收收放放。故此，公司的變革必須在你們痛下決心的時候!

四、反思如何對一個管理者評價：

我們的不同觀點，缺乏統一的價值評判標準管理中有一個很耐人尋味的數字，一個組織對某人的評價，如果30%的員工說好，50%員工不了解，20%的員工說差，按說人無完人，這個人還是不錯的，事實上這種比例帶來的結果卻是近70%的人認為這個人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會不遺余力地大肆宣揚某人如何差勁，而認為不錯的那些人是很少主動站出來糾正的`，最后，那些不明真-相的員工也就自然傾向于輿-論宣傳者觀點。

我們對一個管理者評價不是看業績數字，而是就事論事，憑感覺。我知道，你們耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音，你們知道嗎?你們的一個家庭會議，其影響程度超過我幾個會議的總和不止。我知道你們喜歡聽這些聲音，兼聽則明，這本身沒有錯，但那些匯報者如果真正想解決問題(不

含投訴)，為什么不直接找他的上級?而你們又總是在有意無意地尋找支持你們信念的信息。

這個世界上，任何事情沒有絕對的對與錯，不是看過程，而應該放到某個特定的目的或環境中。這就是現實中為什么有人把某人看成戰犯，有人卻把他推崇為民族英雄;而做同一件事，在某一個階段可能是正確的，而在另一個階段可能就錯了。也許，我們職業人士只是站在績效的角度上看問題，績效上去了就自以為成功;而你們更關心某種決策給組織帶來的后果，評價是建立在信息傳遞者評價的基礎上。在對待具體問題的處理上，職業人士往往認為有益于企業發展的就要堅持，錯誤的就堅決否定;而站在你們的角度上，有時即使明知職業人士的做法正確，出于各種因素的考慮，也會斷然否定，哪怕是犧牲掉。

我們的根本觀點在于，缺乏統一的價值評判標準。多年的企業經歷一直促使我思考，美國《財富》雜志告訴我，美國中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年。而中國，中小企業的平均壽命僅2.5年，集團企業的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。不僅企業的生命周期短，能做強做大的企業更是廖廖無幾。是什么原因導致了國內企業的平均壽命僅2.5年?也許現階段大多數企業需要的不是如何去創造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國培訓業的悲哀。

這次我離意已決。我真的太累，本來很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無能為力。每一項措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來卻多是半途而廢，面對政策的隨意性，我不知道接下來該怎么做?先要適應然后改變，談何容易!那種緩慢的進程更讓我害怕將來某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總工程師，本來就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態。

我的離開不是為了證明誰對誰錯，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論界定某種思路就一定對或錯。如果老板不對，就不可能有今天項目的成功。我只是對公司未來的命運充滿了深深的憂慮，希望通過這次離職促使彼此深入的思考，或許能對公司的穩健發展大有裨益。

我懷著極其復雜的心情，懷著對公司和你們的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對，卻是我的肺腑之言。

感謝這十四個月來對我的關心和照顧，你們的心地寬厚、雷厲風行和敬業精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業造成一些不必要的負面影響，你們可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。

再次感謝!順祝商祺！

此致

敬禮!

辭職人：

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201X年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排，之后進行細微的調整，可由于經驗不足，加上對本地市場的調研工作不充分和不了解，導致去年的幾項活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節都不太成功，只有六一兒童節能及公司部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調整思維，從本地客人的角度出發，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：

1、節日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運工作負責人自身的餐飲行業經驗、餐飲同行圈子的習慣做法以及自身對市場的把控度等方面進行綜合，組織具有創新、實用、又讓人印象深刻的活動。

2、營銷工作的開展：

內銷工作：

①對前廳員工進行業務培訓，先通過良好的運作模式讓其將服務工作做好，讓客人接受銷售者本身。

②策劃出能吸相顧客的銷售方案，如：201X年我們的點一份正餐，享受一份特價飲料方案還是具有不錯的吸引力的。

③對銷售品本身及銷售技巧進行培訓，讓員工知道怎么去推銷。

④通過完善的激勵手法提高前廳員工推銷積極性，從而進一步提高客單價和銷售額。

⑤逐步完善VIP客戶的客戶資料及特點，提倡姓氏服務、親和力服務，對客人的特殊消費需要和習慣進行關注，從而讓客人真正接受和認可我們這個品牌，把眾多VIP客戶培養成我們的老客戶，通過他們開發讓來我們店消費成為他的習慣。

⑥焦點深耕：打造特色產品，并將產品的焦點(特色)進行深度發掘。

如：客人點皇家比利時咖啡時，為充分體現比利時皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時由吧員親自為客人操作，并講解典故和原理，功效，配合專業的手法和得體的禮儀進行演示，品嘗前先提醒客人用檸檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

又如：對臺塑牛排、莎朗牛排等價位較高餐品我們都可以策劃獨特的銷售方案進行焦點深耕。

外銷工作：

今年我們除了要做好內銷工作外，還要針對目標消費群體進行主動出擊，為其量身訂做活動方案，爭取取得更大的市場認同度，拓寬市場份額和品牌影響力。

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尊敬的領導：

您好！

我是我們企業的副經理，相信我的名字您也知道，畢竟我在企業已經呆了這么多年，從事管理工作也已經了四年的時間。說經驗肯定是比不上您的經驗多，說能力也比不上我們企業其他一些高管的能力。但是我對待我工作的態度是非常認真和誠懇的，對待公司也不曾有過二心。自從我當上了企業副經理這個位置，我就不曾有過一絲松懈，每天只記得工作，每天想著要怎樣才能把我們企業發展壯大，我把生活的重心都全部投入進了企業的工作和發展上面，連陪伴家人和兒子的時間都沒剩多少。但是即使這樣，我已經做到這種程度了，我們企業的經理還是不能夠滿意我。時常對我的工作提出批評和反對意見，我也不知道我要怎么樣才能讓他滿意，所以我現在只能辭職。希望領導能找到比我有能力，既能當好企業副經理，又能做到讓經理滿意的這樣一個全面發展型人才吧。

對于經理不能滿意我工作的這件事情，我始終不太能理解，我不知道是因為他剛剛調來作為我們企業的新經理，還不太了解我們企業的發展，不適應我們企業的文化和環境，所以才會在和我工作的配合上產生這么多矛盾和分歧。也不知道是因為我哪里得罪了他，讓他看不順眼，才會對我有這么多的意見。但是我思前想后，我覺得自己的工作已經做的很到位了，對他提出的要求也都一一執行做出了改變，沒有覺得有什么不好的地方。但是他依然在每次的會議上都反駁了我對企業提出的一些營銷策略，對我的工作方式也曾多次提出批評，讓我在各大高管面前難堪不已。讓我感覺他就是在刻意針對我，甚至我都對自己產生了自我懷疑。再這樣下去，我怕我和經理的關系會鬧的更僵，工作上的事情也不能好好完成。這會影響了企業的運作，所以我還是辭職吧，既然我們意見合不來，那我就選擇離開，去找一家能夠和我配合默契的公司去工作吧。

我很感謝企業領導在這么多年對我的培養和關照，也感謝企業的員工們能對我工作的支持，但是我現在要辭職了，我要領導和員工說一聲對不起，我不能再陪大家繼續奮斗下去，但是我依然會祝福我們企業越辦越好，祝福領導身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

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尊敬的公司高層領導：

大家好！我是公司的一名高管，非常榮幸能夠在這里向各位領導分享我過去一段時間的工作情況，并對接下來的工作做出展望和計劃。

一、工作概況

自從我擔任高管以來，我全身心地投入到了工作中。我負責的部門在我的帶領下取得了顯著的進展。我們對公司現有的市場定位進行了全面的調研和分析，深入了解了市場需求和競爭對手的優勢?；谶@些調研結果，我們制定了適于公司發展的市場策略，并且采取了一系列有效的措施來實施。這些措施包括加強市場推廣、提升產品質量、改進售后服務等，取得了較好的效果。

在人員管理方面，我致力于打造一個高效的團隊。我重視團隊成員的培養和壯大，為此我定期組織團隊會議，分享相關信息和經驗，幫助大家提升工作能力。同時，我也鼓勵團隊成員間的合作和溝通，通過交流學習，提高整體團隊的協作水平和效率。通過這一系列的努力，我們的團隊逐漸形成了一種積極向上、團結協作的文化氛圍，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

另外，我還注重與其他部門的合作和溝通，確保各項工作能夠有序進行。我積極參與公司內部各類會議和活動，并且與其他部門的領導保持密切的聯系，及時了解公司的最新動態和需求。通過這種密切的合作，我們不僅能夠及時解決工作中的問題，還能夠共同推動公司的發展。

二、工作成果

在我擔任高管期間，取得了一些顯著的工作成果。我們成功地將公司的市場份額提升到了行業領先水平。這得益于我們對市場趨勢的準確把握以及對競爭對手的有效應對。我們改進了公司產品的質量，提高了客戶的滿意度。通過加強與客戶的溝通和了解，我們不斷改進和完善產品，使其能夠更好地滿足客戶的需求。我們改進了部門的內部管理，提升了團隊的工作效率。通過制定規范和流程，我們能夠更好地管理團隊成員，合理安排工作任務，提高工作效率。

三、存在的問題與改進計劃

在工作中，我也意識到了一些存在的問題。我們的市場推廣仍然存在一定的不足。盡管我們采取了一系列的措施來提升市場推廣的效果，但還需要進一步加大力度，利用更多的渠道和手段來推廣公司的產品和品牌。我們的團隊協作仍然有待提高。盡管我們已經建立了積極的工作氛圍，但在一些關鍵工作中，仍然存在溝通不暢和協作不夠的情況。為此，我計劃加強團隊成員的培訓，提升溝通和協作能力。我們需要加強對市場和競爭對手的研究和分析。只有深入了解市場動態和競爭對手的優勢，才能夠更好地制定和調整我們的市場策略。

四、工作展望

展望未來，我將繼續努力，為公司的發展貢獻力量。我將加強團隊建設，注重培養和引進高素質的人才。一個強大而高效的團隊是公司競爭力的重要保障。我將深入研究市場和競爭狀況，不斷調整和優化市場策略。市場是公司的生命線，只有抓住市場機遇，才能夠實現更快的發展。我將繼續加強與其他部門的合作和溝通，推動公司各項工作的順利進行。

感謝各位領導對我的支持和信任。我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發展貢獻更大的力量！

謝謝！

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尊敬的領導：

您好！對不起，現在呈現在您面前的是我的辭職信。

有負您的信任，有負您的關心，有負您的支持。一句話，對不起!

再次感謝您的挽留!也感謝董事長多年來的培養!

在公司這么久，尤其是跟您相處這么久，沒有人會真得舍得離開!我更不舍得離開公司，離開您，離開我的朋友!此時心情，我只有用“無奈”形容!

如果不離開公司，我所承受的壓力是任何人都無法感受到的!這壓力會讓我崩潰!我只有選擇逃避!

但從那以后，股份公司的工作每況愈下，矛盾重重，人心渙散，一分天災，九分人禍!前幾天七提取的化罐，難道不是一個典型的例子嗎!江總，有些話，早就想給您說，但卻沒法向您說!現在仍然沒法向您說!有人說生產從前是我管的，讓我談看法，我說是我沒調度好、沒協調好、沒組合好、沒控制好，我沒有推托責任!正如董事長面前我沒有推托菱澳化驗室的管理責任一樣!

我無法向您說得話，您自己真得要好好總結，我離開了，但您還要面對股份公司的未來!總結一下吧，最近這一年來，跟過去的幾年相比，股份公司究竟什么發生了變化!余維信講管理說得很好——管理永遠不要以相信人為主體，要相信制度，相信自己!世上唯一不變的真理那就是自己對自己的忠誠度!屬于自己控制的沒有人能代替!

相信我們自己，從前的工作我們沒有錯!我們接過來的是一個爛得無法形容的攤子，那時的管理手段用一個詞形容，就是革命，除此之外，沒有什么辦法能夠解決危機!但我們走過來了，而且我們非常風光!

正因為有這些“好人”的推波助瀾，全公司沒有人不知道我的錢多的!江總，有時間我真得想把您邀到家里來，我知道您也是非常重感情的人，您看一下我的家，對比一下周圍人的傳言，我相信您會掉淚!人家說我們倆是二人幫，我借了你的信任中飽私囊，江總，您信嗎?甚至有人編出我們倆的順口溜，說什么二人幫一倒，味精廠就好，呵，人啊，難以想像的陰險!

常言說，公道自在人心!但公道卻不在人口，因為三人成虎，誰能不信?

離開了公司，做為朋友，工作上的事還想再說幾句：

股份公司的工作放開了，但一些要害部門是絕對不能放的，自己成了聾子、瞎子的時候，您真得就管無所管了;逐級式的回報制度同樣會讓您成為聾子、瞎子，扁平式一步到位的控制是您一貫的`作風，實行有效的控制這是非常必要的;特殊崗位的干部實行輪換也是行之有效的控制手段，否則有時間久了，就會變得身不由已;我們要向精細化管理過渡，向數字化管理過渡，而不應該回歸粗放型的管理;企業到了精兵簡政的時候了，看到調度會龐大的干部隊伍現在都有壓力;相信自己，管理就是控制!

質量點檢人員的設置，也是一個革命，他們得罪了很多人，上次減員，我設法讓多余的人在二線轉崗，但沒有讓任何一個點檢人員回精制!我不忍看到他們委曲的淚水!我自己可以掉淚，但我不會讓他們掉淚!我經常自己開車跑得很遠，找個沒人的地方，來渲泄自己，然后回來再面對身邊的一切!

還有在我們身邊的人，他們忠于工作，忠于您的領導，在您力所能及之處，盡量關照好他們!正如我不忍看到點檢人員落淚一樣，我知道您也不忍看到他們委曲的淚水!他們離開了我們的保護，都是弱者!在我們成為眾矢之的的時候，盡您的能力保護好他們吧!所有的責任都是我一個人的!

我非常珍惜我們之間的友誼和信任!我們相處的時光是一段非常美好的旅程，有很多委曲的淚水，更有我們成功后的喜悅!您酒喝到幾乎爛醉的程度，走到辦公室第一件事仍沒有忘了我早上有事請假，關心詢問我，讓蔡處長找我的情景，此情此景我永遠不會忘記!

再見了，永遠的朋友，永遠的弟兄!

代向董事長問好，祝老人金安!

此致

敬禮!

辭職人：

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? 高管轉正述職報告

20xx年，是我們營銷部迎接挑戰的一年，也是我們營銷部開拓進取的一年，面對紛紜復雜的證券市場形勢，我們營銷團隊在總部與營業部的領導下，迎難而上，大膽創新，攻堅克難，拓展業務，使業務工作實現了新的突破，作為營銷部負責人，我認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，較好地完成了公司下達的各項指標任務，現將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、深入學習，加強思想建設：

本年度1月至9月，本人任職于電腦部經理兼客服部副經理，10-12月任職于市場營銷部經理。一年來，面對工作的換任，本人能及時的調整心態，并且積極的攝取新職位的重點以便能好的勝任本職工作。在思想上，我一直保持著先進的觀念，并且能于上級領導保持一致，而且能夠自覺的通過學習，提高自身的政治理論思想素質，做到率先垂范，當好團隊領頭人。在工作上，我能嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導、團結同志，以腳踏實地的工作作風和認真負責的工作態度，加強交流，做到取人之長，補己之短。在學習上，我始終堅持“多聽、多看、多問、多想”，除了平時抓緊時間學習有關業務知識外，還積極參加積極參加我公司組織的各項學習活動，真正的做到了用自己的實際行動提升服務能力和實踐本領。在管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心，保持了融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

二、務實基礎，積極做好本職工作：

今年，面對各種財政政策的轉變，證券市場也會風起云涌。在如此復雜的形式下，我積極適應新的變化，本年度，我主要做了以下工作：

一是廣納精英，加強培訓，務求培養全方位人才：本年度，我公司共舉行7次大型招聘會，并且通過這些形式的招聘，共吸收**新人，為公司的發展奠定了一定的基礎。

二是加大培訓力度：一是通過各種營銷技巧的培訓，加強營銷人員技巧能力方面的提高。二是通過多種形式的活動開展專業技巧方面的培訓。三是通過對公司產品方面的了解，積極制定新的營銷方向和目標。四是積極開展執業證書年檢后續的培訓。通過這些形式的培訓，我們營業部人力的配置投入以及培訓整體計劃的合理安排及實施已經初步形成系統化并有所成效。

三是創新營銷理念，形成雙贏局面：本年度，在鞏固銀行傳統營銷渠道的基礎上，我們創新固有思路，一是嘗試向社區、市場及其他渠道建設，并取得了一定成效：上半年新增銀行網點有農行2處、建行2處、中行1處、招行1處、興業銀行1處，溫州銀行網點3處。二是繼續加強與老網點的深入合作的力度，不僅成功的完成與工行及農行進行全面合作，而且在推進產品銷售的同時，還增進了三管任務的進行，與銀行渠道建立了雙贏的合作局面。

四是加強風控合規管理。本年度，從以下幾方面做好風控合規管理：一是積極開展有關的培訓活動，加強了營銷人員的合規及風險意識。二是通過執業風險自查，網絡營銷自查，客戶資料比對核實以及專項營銷活動自查自糾等方式號召全員開展風險自查，在自查活動中，共計發現違規人員**名，并予以公開。

三、20xx工作思路：

雖然在今年取得了一定的成績，但是仍舊尋在這一些不足，明年，我將從以下幾方面著手，加大工作力度：

1、思想政治方面：在明年，我會繼續加大學習力度，爭取吸收更多的專業理論知識，并且積極關注把握任何有關經濟政策的動向，爭取將團隊帶向另一個高峰。

2、團隊建設方面：一是營業部繼續走團隊化建設的道路，因為營銷部目前剛剛初步完成團隊的構架，所以穩定團隊構架及做大做強團隊是團隊建設的下一階段任務的重中之重。

二是繼續做好人員建設：在公司薪酬改善及不斷提高福利待遇下，為了引進并且留住優秀人員，我們將加大營銷部人員引進，并進行優勝劣汰的機制，爭取在穩定中發展壯大我營銷團隊。三是加強團隊合作建設：目前我營銷部是以單打獨斗，單兵作戰發展客戶為主，從而造成了團隊人員新老不接，級別斷層。在20xx年，我們將建立合作機制，構建以老隊員帶新隊員，以新隊員接老隊員的合作發展的局面。

3、營銷任務方面：本年度營銷部整體業績完成情況不夠理想，為了能順利完成明年目標任務，我部門將做到以下幾方面：一是繼續加大與銀行渠道的合作力度，并以日常的三管開發來保證公司金融產品的營銷任務，變被動為主動。二是繼續挖掘與銀行的各項業務的深入合作，把握一切機會，實現共贏局面。三是堅持多渠道發展的方向，繼續嘗試走出去營銷的團隊建設，堅持多渠道開拓，達到營銷與宣傳雙效果并進。四是加大IB業務的營銷力度，開發新渠道打破困局。

總的來說，20xx年以來，在我公司的領導的指導監督下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

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