客戶關愛總監培訓總結

20xx年12月11日-15日，我有幸參加了由瞿國良老師做的客戶關愛總監培訓，五天時間，噩夢一般的五天，在前往上海的時候，我還是抱著在公司里沒時間休息，可以到上海以后好好玩玩，休息一下的想法，可是到上海以后我沒有想到噩夢開始了。五天，我沒離開過酒店(**于在點網客戶關愛活動總結)，每天我們重復著培訓、吃飯、寫作業、記東西，回想過去的日子，我自08年大學不畢業以后，就再也沒有這樣花時間去寫過作業、記過東西；但是這五天卻也是大學畢業以來最充實的五天，在這五天，我學到很多東西，管理篇、崗位篇、客戶關愛篇、車輛知識篇等等，種種的培訓項目，種種的經歷無時無刻都在充實著我的大腦，增長著我的能力。

20xx年6月1日，我第一次進入汽車公司，第一次接觸汽車公司，開始我的汽車公司職業發展，由于公司人員緊缺，在不到一個月的時間里，我有市場主力圣人市場經理，在短短三個月的時間里，我開始掛職客戶關愛總監，到20xx年12月，參加此次培訓，我已經掛職近一年半，在這一年半中，我很清楚我的掛職對公司沒有帶來任何的利益，無非是在dsc檢查或audit-ii檢查中可以有一個關愛總監可以讓檢查老師查；范文寫作但是實際我每日的工作重點始終圍繞著市場部，投廣告、做活動、做核銷，客戶關愛部的工作始終處于自由發展階段。但是自20xx年下半年以來，客戶滿意度的重要性，每每在總部的工作文件中被提及、重申，我自己也在當中了解到客戶關愛的重要性，但是，很多東西，我是真不懂，就算是我想把工作干好，可我無從下

漢德，我不知道我該如何開始工作，更不知道如何才能做好這份工作。但通過對瞿國良老師的培訓，我了解到了我的工作，它的重要性，并教會我如何做好我的工作。

在培訓第一天，瞿國良老師一直在重復著錢、權、人的重要性，也一直在教我們如何可以向公司要錢、權、人，這個問題在培訓前提出來，我可能會對此表示不理解，在培訓前，我的關愛部門就有三個關愛專員，分別負責售前回訪工作、售后回訪工作、車友匯工作，在我的認知里，三個關愛專員在我們集團公司都是首創，而且把所有的工作分給她們，應該是綽綽有余的?？墒?，通過培訓我才對此有了一定的了解，再回到青海的當天，我曾對關愛部的工作做了一次調查，此次的調查卻是讓我真正的了解到，我的關愛專員每天在干些什么，更了解到在現有的人員配置下，她們的工作是那么多，以前總以為她們抱怨工作量大是偷懶行為，可是通過調查，她們每天往返于**，交車，檢查車輛等一系列的工作當中，范文top100甚至還要受到銷售顧問的刁難，客戶的不理解當中；至此我也真正了解到瞿老師所講授的錢、權、人的重要性，我也將經歷爭取向公司要錢、權、人，努力把工作做好，把關愛部做好。

作為客戶關愛總監，我真的很慶幸參加這次的培訓，以往的工作認知，都是只局限于關愛部的工作只是回訪，了解客戶的需求，把問題推給相關的部門，僅此而已；我們從來就未曾考慮過關愛客戶，甚至我們都在可以的回避著關愛兩個字，公司在日常工作中，總是覺得客戶關愛就是客戶滿意度上去，但是針對客戶滿意度怎樣提升，只是

停留在把問題解決了就可以，卻不考慮把問題解決好，更沒有真正站在客戶的角度考慮過客戶的感受。12月14日晚的一個讓我了解了關愛客戶，先愛員工，關愛員工先愛家人的真正含義，一個連自己家人的不能愛的人談何關愛員工，關愛客戶。

此次培訓結束后，正值圣誕節來臨，有感于此次的培訓，我在平安夜當天，為公司的員工每人發一個蘋果，并在每個蘋果上親自寫了一張賀卡，一個蘋果、一個自己寫的賀卡，讓我更深層次的了解了關愛的含義，在當天發了蘋果以后，銷售部專程為我送上她們制作的平安夜蘋果，而很多人都將我送的賀卡放在自己的辦公桌上留作紀念。在此，我也向瞿老師致歉，更要想我的媽媽致歉，在14日晚，我在瞿老師面前說要回到青海做的對一件事就是去看望我的媽媽，可是，由于近期工作不斷，一直未能成行。

在培訓期間，思想匯報專題我記了很多東西，售前八大流程，售后七大流程等等，在以往，我會覺得記這些東西沒什么用，就是浪費時間，但是在回到青海的一次我主導的培訓當中，我讓對所記的東西有了一個新的了解，我公司銷售部工作可以說是已經進入正常發展階段，到那時售后工作確實一直在拖著公司后腿，因此，我針對售后前臺接觸客戶頻繁，最容易出問題做了一次關愛知識培訓，此次培訓中讓我觸目驚心，服務顧問不了解綠皮書，甚至不了解售后七大流程（現已更改為九大流程），更不用說自己的崗位職責，就連我們的前臺主管都不能把這些問題完整的說清楚，在此次的培訓中，我也使用了一些在上海培訓期間學到的手段，讓服務顧問去背這些東西，成效可謂顯著。

此次的上海培訓，讓我學到很多東西,錢、權、人的合理利用，關愛的本質，平時工作中的問題解析，其實，通過這次的培訓，我真正學到的是一種方法，一種工作的方法，一種把工作干好的方法。在此，我也將最誠摯的感謝送給瞿老師，把最美好的祝福送給送給瞿老師。

20xx

青海金島璐達汽車銷售****學生：李斌善年12月31日

篇二：關愛關懷專項活動總結

愛國街道開展流動人口計劃生育“關懷關愛”

專項行動工作總結

為積極貫徹國家、省、市及區計生部門關于開展流動人口計劃生育“關懷關愛”專項行動的工作精神，我街道緊緊圍繞“關懷關愛、促進和諧”這一主題，抓住流動人口在春節期間的工作特點，切實加強領導，嚴格周密安排，深入扎實開展各種形式多樣、內容豐富的計生活動，達到了宣傳計劃生育政策，提高全民計生素質的效果，為營造一個健康、快樂、和諧的節日氣氛提供良好的條件。我們主要做好以下工作：

一，要深入開展宣傳教育，高度重視

自接到上級的相關通知后，我街道立即召開領導班子會議，專題對開展流動人口計劃生育“關懷關愛”專項行動作了研究和部署，提出了要以宣傳**《決定》，圍繞《人口計生委關于切實加強流動人口計劃生育工作的意見》和《流動人口、農民工計劃生育便民維權措施》的文件精神為重點，以宣傳教育為重要載體，大力開展內容豐富、寓教于樂的宣傳教育工作，大造宣傳聲勢。

一是深入基層，開展流動人口計劃生育政策宣傳教育活動。春節前，我街道按照統一安排，積極組織計生辦同志及全體社區干部深入轄區重點企業、單位及流動人口聚集地，采取發放計生宣傳資料、最全面的范文參考寫作**宣傳婦女健康生育知識、發放藥具及接受流動人口政策咨詢等形式，圍繞計劃生育政策、法規及流動人口健康教育為主要內容，深入地開展宣傳教育工作。通過這次活動，流動人口將能夠掌握當前的計劃

生政策，掌握基本的健康生育及保護常識，不斷提高她們擁護計生政策的自覺性和計生知識的普及性。據不完全統計，此次活動共發動干部開展下基層宣傳教育活動130多人次，發放計生及保健宣傳資料860多份，發放藥具360多盒，開展健康知識教育咨詢15次。

二是充分利用橫額、標語、宣傳廚窗等宣傳載體，積極營造濃厚的計生宣傳氛圍。在春節前，我街道集中在轄區主要路段及流動人口集中地懸掛橫額3條，張貼標語32條，制作墻版報1期，翻新閱報欄6期。

2、 以人為本，強化措施，積極開展為民服務工作

按照上級的統一部署及要求，我街道始終堅持以人為本，服務至上的理念，做到春節期間計生工作不停，服務不止，切實為廣大流動人口提供優質、便捷、高效的服務，贏得了較好的社會口啤。

一是積極開展流動人口免費環境檢查和孕期檢查工作。春節前，我們街道積極動員社區干部，深入流動人口居住區，廣泛動員流動婦女參加免費環境檢查和孕期檢查活動。一周來，轄區廣大流動婦女積極報名參加免費巡查活動，取得了良好效果。

據估計，大約100名流動婦女將參加這項免費孕期篩查活動。通過這次活動，使廣大流動人口婦女初步掌握了自己的身體健康狀況，為進一步做好防病治病工作提供必要的指導。

二是關注外出人員，開展“四術”貼身跟蹤服務活動。我街道根據一些外出居民在春節期間回家過年的習慣和特性，組織社區計生干部深入調查摸底，并做深入細致的思想教育疏導工作，促使他們貫通思想，并愉快接受相關節育措施。對愿意實實節育措施的，我們街道實行社區承包、專人跟蹤落實、貼身服務

放假而造成的被動工作，有效克服了計劃生育的瓶頸。

三是深入督促，積極**工作。在春節前，我街道根據流動人口持證的情況，深入發動社區干部到尚未辦理流動人口服務證的對象家中，指導督促他們回家過年不忘辦理流動人口計劃生育證明，確保持證外出。

四是根據一些外出務工居民回家過年的實際，發動社區干部深入其家，宣傳計生政策，對符合辦理計生證件的對象，做到上門**，貼身服務，大大地方便了群眾辦事，切實提高辦事效率，樹立了黨和**的威信。

3、 照顧好計劃生育對象，積極開展春節慰問幫困工作

我街道根據春節慰問的習慣和特點，把春節慰問與幫扶計生對象結合起來，體現人情關懷，積極為流動人口解決實際困難。

一是統籌安排，對計劃生育純二奶家庭和困難家庭開展春節慰問活動。春節前，我街道在區計生、婦聯、工會等單位的大力支持下，開展計生慰問活動3次，慰問計生對象16戶，其中純二女戶對象3戶，家庭困難對象13戶。

二是關注特殊困難，積極開展流動人口慰問活動。我的街道是老城區，大多數流動人口是困難家庭，有些不僅沒有錢買回新年票，而且也解決不了新年貨。為此，我街道在春節前組織社區干部對流動人口特別困難家庭作一個初步的調查，并根據掌握的情況，挑出5戶特困流動人口家庭進行慰問活動。

通過開展一系列送溫暖、送慰問活動，為建設和諧計劃生育、幸福家園創造了有利條件。

篇三：關愛自己活動總結

“關心自我，關愛他人”活動總結

一、活動主題

關心自我關愛他人快樂成長

二、活動背景

隨著社會壓力以及各大高校發生一些不良事件，大學生的心理健康問題需要正視，作為一個在校大學生，我們應該擁有健康的心理，學會關愛他人，關心自己，健康快樂的成長

三、活動目的

為大家樹立良好的積極樂觀的心態，學會感恩與關心他人，學會如何調節自我心情，在遇到不好的心態應如何處理，擺正，咨詢心理師

四、主辦單位

南京工業大學泰州科技學院化工學院

新業態關愛活動總結 篇6

近年來，隨著科技的不斷進步，新業態不斷涌現，為人們的生活帶來了許多便利。為了推動新業態的發展，我市組織了一場答題活動，旨在讓廣大市民更好地了解和參與新業態的建設。本文將詳細、具體并生動地總結這場活動。

這次答題活動采用線上線下相結合的方式進行，整個活動歷時一個月。在活動開始之前，市政府通過各大媒體宣傳了這次活動的目的和意義，引起了廣大市民的強烈關注。同時，為了更好地推廣活動，市政府還與一家知名互聯網公司合作，開發了一款專門用于答題的手機應用程序。

活動第一階段是線上答題，市民們需要下載并注冊答題應用程序。這款應用程序設計簡潔，操作方便，有各種題型，包括選擇題、填空題、判斷題等。每天答題時間為30分鐘，且答題時間段設置在早晚高峰期，方便市民利用碎片時間參與答題。答題內容涵蓋了新業態的發展歷程、運營模式、市場前景等相關知識。通過參與答題，市民們不僅可以加深對新業態的了解，還可以提高自身知識水平。

線上答題活動的結果實時顯示在排行榜上，激發了市民們的參與熱情。不僅個人排名會公布，還有團隊排名和區域排名，增加了競爭的趣味性。市政府還設置了豐厚的獎勵，排名前三的市民將獲得獎金，并有機會成為新業態發展的代言人，獲得更多的機會和榮譽。

線下答題活動是整個活動的亮點之一，也是最能激發市民積極性的部分。市政府組織了一場大型答題節，選擇了市中心的廣場作為活動現場。活動現場設置了多個答題互動區，每個區域都有不同的題目，題目難度從易到難，滿足了不同市民的需求。市民可以組成小組，一起答題，增加了互動和交流的機會。

為了提高活動的趣味性和互動性，市政府還邀請了知名主持人和明星參與活動。他們會現場與市民互動，解答疑惑，并提供一些新穎的活動環節，使整個答題活動更加生動有趣。

通過這次答題活動，我市的新業態得到了更好的宣傳和推廣。市民們對新業態的了解更加全面，積極參與到新業態的建設中，推動了新業態的發展。

總的來說，新業態答題活動是一次非常成功的活動。通過線上線下相結合的方式，市政府吸引了大批市民參與其中，提高了市民的參與度和了解度。通過活動的推動，新業態得到了更好地發展和宣傳，成為我市經濟發展的一大亮點。希望今后能有更多這樣的活動，讓市民們更好地了解和參與新業態的建設，促進我市經濟的繁榮和長遠發展。

新業態關愛活動總結 篇7

我要為大家介紹的這篇文章就是關于"業態報告"的，這個話題可能有些抽象，但實際上卻是商業領域中非常重要的一個概念。那么，什么是業態報告呢？

業態報告，顧名思義，就是對某一特定商業領域的經營情況、市場競爭情況、消費者需求等方面的詳細分析和總結。在商業運營中，通過對業態報告的編制和分析，可以幫助企業更好地了解市場趨勢，制定合理的經營策略，提升競爭力，實現可持續發展。

一個優秀的業態報告應該包括以下幾個方面的內容：

要對所涉及的商業領域進行全面的調查和研究。這包括行業的發展歷史、市場規模、主要競爭對手、消費者行為等方面的資料收集和分析。只有對行業有深入的了解，才能為后續的決策提供有力的支持。

要對市場趨勢進行準確的預測和分析。通過對未來發展方向的研究，可以幫助企業把握商機，及時調整經營策略，避免風險，實現跨越式發展。

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要對競爭對手進行深入的研究和分析。了解競爭對手的實力、定位、戰略，可以幫助企業找準自身的定位，尋找競爭優勢，攻克市場難關。

要結合實際情況，提出切實可行的建議和措施。業態報告不僅僅是為了了解市場情況，更重要的是要為企業的長遠發展提供有價值的參考意見。通過對市場情況的深入分析，可以為企業提供戰略性的建議，幫助企業贏得競爭優勢。

業態報告對于商業企業來說具有重要的意義。通過編制和分析業態報告，可以幫助企業更好地了解市場，找準定位，制定科學的經營策略，提升競爭力，實現可持續發展。在當今激烈的市場競爭中，只有不斷學習和創新，才能贏得市場，立于不敗之地。希望大家能夠重視業態報告，提升自身商業素養，為企業的發展注入源源不斷的動力。

新業態關愛活動總結 篇8

為了豐富同學們的課余生活，讓同學們了解養老院中老人們的生活，我班舉行了一次以“送溫暖，獻愛心；關愛老人，從我做起?！睘橹黝}的活動。

4月20日，我們前往響水鎮敬老院為各位老人送愛心，送溫暖。在此之前，我們做了大量的準備工作。我們懷著激動的心情坐車到達敬老院，走進院門，有幾位老人在園中散步，院方負責人告訴了我們這些老人的情況，他們大多是因為子女工作在外比較忙，沒時間照顧他們才把他們送到這里，也有的是無兒無女，孤獨一身的生活在這里。落寞的眼神、被歲月碾過的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由于有的老人走路不方便，所以我帶領同學們到他們房間里為他們擦擦電器，爹爹被子，和他們談談心。

其實我們都知道，這些老人缺的不是物質上的資源，而是內心精神上的陪伴。他們要求的并不多，只是希望我們這些子女能夠經常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會上所有需要關心的事情，所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手，奉獻愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構建我們的和諧大家庭。

作為一名小學生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多

的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。

新業態關愛活動總結 篇9

近年來，隨著科技的發展和社會的變革，新興的業態不斷涌現。為適應新業態的發展需求，培訓成為了一項極其重要的任務。作為一名參加新業態培訓的學員，我在培訓中有了一些深刻的體會和心得。

首先，新業態培訓拓寬了我的視野。在培訓課程中，我了解了許多新興的產業和業務模式，例如共享經濟、人工智能、大數據等等。這些新興業態正以驅動著社會的發展和進步，為我們帶來了很多機遇和挑戰。通過學習培訓內容，我對這些新業態有了更加深入的了解和認識，對未來的發展也有了更清晰的思路。

其次，新業態培訓提高了我的專業能力。培訓課程中，專家們講解了許多新興業態的理論知識和實踐經驗。我學習到了各種新技術、新方法和新工具的使用，掌握了一些必要的技能和知識，例如數據分析、編程、市場營銷等。這些能力的提高，對于適應新業態的要求和挑戰有著重要的意義。通過實踐和練習，在培訓中我不僅提高了理論水平，也增強了動手能力。這些專業能力的提高可以讓我更好地適應新業態，進一步發展自己的職業生涯。

此外，新業態培訓也加深了我對創新的理解和認識。在課程中，專家們強調了創新在新業態中的重要性，以及創新思維的培養和應用。通過學習培訓內容，我明白了創新的不僅僅是指技術上的創新，還包括業務模式、市場營銷等方方面面的變革。培訓中的案例分析和討論，讓我看到了許多創新案例和成功經驗，使我對創新有了更深刻的認識。通過培訓，我也意識到創新需要多角度的思考和跨界的合作，需要不斷地學習和嘗試。

最后，通過新業態培訓，我也收獲了一些寶貴的人際關系資源。培訓中，我結識了許多來自不同行業和背景的人士。在課堂上和小組討論中，我們互相交流和分享了各自的經驗和觀點，增進了相互之間的了解和信任。這些人際關系資源不僅可以在工作和學習中互相支持和幫助，還有可能成為未來合作和發展的機會。培訓過程中，我也學到了一些團隊合作和人際交往的技巧，這對于個人的職業發展和成長來說是非常有價值的。

總之，新業態培訓對于適應時代的發展和社會的變革有著重要的意義。通過培訓，我不僅擴大了視野，提高了專業能力，加深了對創新的理解，還獲得了一些寶貴的人際關系資源。我相信，在新業態的發展機遇和挑戰面前，我有能力和信心應對并取得更好的成績。我也會將培訓中學到的知識和經驗應用于實踐中，為社會的發展盡一份自己的力量。

新業態關愛活動總結 篇10

近年來，陽光關愛活動已逐漸成為社會各界關注的熱點，它源自人們對社會弱勢群體的關心和關愛之情。為了進一步推動這項活動的開展，我校于近期在校園內舉行了一次陽光關愛活動。本文將對此次活動進行詳細、具體且生動的總結，以期對今后開展類似活動提供參考。

首先，我們精心策劃了本次陽光關愛活動的主題——“關愛弱勢群體，分享溫暖力量”。我們意識到，當下社會上有許多群體處于困境中，他們需要社會的關心和幫助。因此，我們決定將此次活動的重點放在那些需要幫助的人身上，試圖引起大家對弱勢群體面臨困境的關注。

其次，我們精心安排了豐富多樣的活動內容，以確保此次活動的多樣性和趣味性。我們組織了一對一的義務助學活動，鼓勵同學們與貧困學生結對，分享學習心得和學習資源。通過這種方式，希望貧困學生能夠感受到我們的關心，并且在學習上得到更多支持。同時，我們還組織了一場慈善義賣活動，將義賣所得用于幫助貧困地區的兒童，以給他們一個更美好的未來。

除此之外，我們還舉辦了一場主題演講比賽，邀請社會知名人士來分享他們對陽光關愛活動的理解和經驗。通過他們的演講，同學們可以更加深入地了解陽光關愛活動的意義和影響，進而激勵更多人積極參與到這項活動中，共同將關愛傳遞下去。

此外，我們還組織了一次志愿服務活動，前往附近的養老院為老人們提供關懷和陪伴。我們清潔庭院、陪老人聊天，為他們表演節目，讓他們感受到社會的溫暖和關懷，緩解他們的孤獨感和無助感。

最后，通過反饋問卷，我們對此次陽光關愛活動進行了評估和總結。從問卷結果中，我們可以看到活動得到了廣大同學的積極響應和支持，他們對這樣的活動表達了積極評價和認同。同時，我們也發現了一些問題和不足，如活動籌備時間過短、活動內容安排有待改進等。這些問題和不足將成為我們今后改進和完善的方向。

總的來說，此次陽光關愛活動順利開展，取得了一定的成效。通過我們的努力，我們讓更多的人了解到了陽光關愛活動的意義和影響。此外，我們還實際行動起來，通過各項具體的活動內容，傳遞了社會的關懷和溫暖，讓更多的人從中受益。然而，我們也意識到這只是一個開始，陽光關愛活動還需要繼續發展和完善。相信在未來的日子里，陽光關愛活動將會得到更多人的關注和支持，社會將會因此變得更加美好。

新業態關愛活動總結 篇11

新年伊始，家道汽車城的工作在領導安排下逐步推進，元月16號南下西安重點考察學習汽車各類市場，學習市場業態規劃、廣告投放、招商流程、運營管理、物業管理等經驗，期間本著取其精華，棄之糟耙的理念，為后期我公司汽車城運營管理提供建設性意見，以及拓展外地商戶入駐本地市場，同時考察學習期間對部分商戶進行招商信息交流。

途中計劃考察行程有變，因此考察期為4天，主要走訪西安汽配城3家，分別為海納汽配城、灃東國際汽車用品廣場和大明宮汽配城；二手車市場主要為天臺七路二手車集中銷售市場和五龍二手車市場；汽車城走訪為西部最大的西部國際汽車城。

中國西部國際車城位于西安市三橋西寶疏導線58號，占地約500畝，是2000年中國(西安)西洽會招商簽約項目。2001年3月開始建設，西部國際汽車城為西安市規模最大，經營業態最全的汽車消費市場，經過十多年的發展，西部車城已成為中國西部最大的汽車交易市場，入住車城的經銷商達到200多家。2008年到2010年連續三年汽車年銷售量達到10萬輛，年銷售額約100億元，每年為國家繳納稅金2億多元，平均每天繳納稅金60多萬元人民幣，為5000多人提供了就業崗位。

西部國際汽車城建有汽車博覽中心、名車展覽館、4s店集群區、轎車專營區、重卡區、輕卡區,汽車商務酒店、銀行、綜合辦公樓、還有工商、公安等職能部門為客戶辦照、掛牌、檢測等“一條龍服務”的相關業態。

由于前期西部汽車城規劃整體容量有限，管理公司將部分道路兩旁設計成為露天汽車銷售展區和棚亭銷售戰區。

西部國際汽車城根據市場業態布局來投放廣告，每個區域的汽車業態都有其獨立廣告位。在走訪期間，汽車城部分公共區域設有有償投放廣告位。

西部車城是西安市政府的重點項目，是未央區的重點保護單位。汽車相關媒體，省、市電視臺等40多家新聞媒體對西部車城進行了全方位的宣傳報道。政府職能部門和媒體先后授予西部車城“中國十大最具影響力汽車交易市場”、“中國最具成長潛力民營企業”、“全國質量服務信譽aaa級典范單位”、“最值得信賴的汽車商城”、“陜西省質量信譽服務aaa企業”、陜西省、西安市“文明市場”等40多項榮譽稱號。

西部國際汽車城的建設帶動了三橋地區的經濟發展。據三橋街道辦2011年的統計，三橋街道轄區萬人，十年前年生產總值億元，十年后增長為億元，其中汽車產業占60%，而西部國際車城就占到55%。西部國際汽車城所在的后圍寨村，十年前人均年收入2000元，十年后人均年收入達到6500元，該村原來的舊村道，如今變成了繁華的商業一條街，餐飲、娛樂、超市就有200多家。該村適齡勞動力就業1300多人。

西安灃東國際汽車用品廣場位于西安市三橋疏導線59號（西部國際車城向南500米路西），占地面積80余畝，商鋪面積萬平米，配套設施有餐飲、辦公住宿、倉儲、物流、銀行等，實行一站式跨越服務。市場平面圖如下：

（2）業態情況淺談。

在進入市場門口，灃東國際汽車用品廣場的大字映入眼簾，前行數步不難看出整體市場業態規劃和廣告投都是有條不紊，在西安汽車行業市場并不多見。在此著重闡述廣告投放情況，在市場門口的右手邊便是招商處，門口東側一字排列市場管理相關流程以及商戶須知等。每棟樓的墻體都有相關公共廣告區，最為醒目的是灃東國際汽車用品市場平面圖，圖內涵蓋市場商戶名稱。

西安海納汽配市場位于玉祥門盤道西北角，所以海納集團子公司，主要經營國內各類汽車配件、油料、輔料、汽保工具等的專業市場。市場占地近100多畝，營業面積54000平方米，年交易總額8億多元，是西北地區具有影響力的市場之一；同時也是輻射西北及周邊地區最大的汽車配件集散地。

（2）相關業態情況海納汽配城主要業態為各類轎車配件，少部分重卡配件、汽車用品、輪胎、汽車裝潢用品、汽車維修工具、汽保設備、并提供治安、保衛、物流信息、工商、稅務、金融、娛樂等全方位的配套服務。

大明宮汽配城定位為重卡機械配件銷售市場，在此不作說明。

目前五龍車城除二手車零散商戶和一家連鎖二手車交易公司外，有西安車管所、工商雙生分局、銀行、保險等為一體的一條龍的管理服務體系。專業的管理團隊、完善的配套服務，四小時辦理完入戶、過戶手續，做到了自由出入、無須擔憂和方便優質的規范服務機制。

（1）魚化二手車市場概述。

西安市魚化二手車交易市場有限公司（原西安市舊機動車交易市場）秉承“建立市場產業，帶動地方經濟”的宗旨，由市工商局牽頭于1992年成立，主要從事二手車交易市場業務。隨著汽車工業的飛速發展，市場也在不斷發展壯大，市場規模已從當初的50畝場地發展到現在的150余畝，客戶遍及全國各地，是西北地區二手車交易的主要龍頭集散地。目前市場日上市車輛達3000余輛，年交易量45000輛，交易額達25億元，帶動周邊相關產業就業人數達兩萬六千余人。市場連年被評為省市級文明市場及物資系統先進單位。

除魚化二手車市場外，西安各類二手車交易市場大多坐落在天臺七路或附件，形成了西部地區最大的二手車交易集群區，并且與西部國際汽車城首尾相應，同時也成為西部最大、最全的汽車綜合業態消費市場。

（2）魚化二手車市場運營情況市場現有管理人員60人左右，市場設有車管、二手車鑒定評估、銀行、保險、停車、洗車、咨詢、中介、餐飲、住宿等服務項目，封車業務嚴格保護交易雙方的合法權益，治安辦對欺行霸市、強買強賣及場外交易等行為進行嚴厲打擊，并經常協同工商、公安等部門嚴厲打擊拼裝、假冒、報廢、走私及手續不全車輛上市交易，堅決維護正常交易秩序，確保客戶在市場購買放心車輛。

（3）魚化、天臺七路二手車市場發展現狀淺談。

當前西安二手車市場出現了一系列的變化，最顯著的就是二手車經營主體出現了由單一模式向多元化轉變。經過一段時間的嘗試，在部分有實力、有條件的新車供應商的組織帶動下，一批新車經銷商紛紛嘗試二手車經營業務并且在品牌效應、連鎖經營、售后服務等更高層面上開始了規?；\營的嘗試，比如西安大誠二手車交易公司等。一個以二手車交易市場、二手車經紀公司為傳統力量，二手車經銷、拍賣等眾多新興主體參與的多元化二手車經營格局已經形成，初步實現了二手車經營主體由原來的單一模式向多元化經營模式的轉變。新車市場與二手車市場的聯動效應更加明顯，兩個市場的互動性進一步增強。

二手車置換大規模興起，近年來西安二手車置換業務的廣泛開展為新舊汽車兩個市場帶來了生機與活力，在促進了新車銷售的同時，也為二手車市場的擴充提供了豐富的經營資源。與此同時，品牌二手車業務取得重要進展，西安部分主要汽車經銷商相繼進入二手車領域。

（4）天臺七路二手車市場規劃情況。

西安各類二手車交易市場分布在未央區三橋西戶十字、天臺七路，形成了西部地區最大的二手車交易集群區，并且與西部國際汽車城首尾相應，同時也成為西部最大、最全的汽車綜合業態消費市場。

天臺七路二手車市場從東往西走去，窄小的道路兩側都是各類大小不一的二手車交易市場，以各類不同風格的二手車銷售展廳進入眼簾，讓人應接不暇。最具規模的要數西安魚化二手車交易市場，市場布局較為規范，市場規劃成為三個區域，分別為二手轎車銷售展區，二手輕卡銷售展區以及西北邊的二手重卡銷售展區，市場展區都以棚亭為主。在展區邊緣都有相對應的商戶辦公室以及配套服務業態。

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