辦公室日?；径Y儀常識(系列十五篇)

發表時間：2020-09-16

辦公室日?；径Y儀常識(系列十五篇)。

? 辦公室日?；径Y儀常識 ?

1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。

打招呼

辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢姡蛘泻舨]有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

工溝通員

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。

如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。

? 辦公室日常基本禮儀常識 ?

日常接待基本禮儀常識

在的日常生活中，接待他人是一項重要的社交能力。無論是在職場還是社交場合中，正確的接待禮儀是與人交往的基礎，能夠給人留下良好的印象。本文將詳細介紹日常接待的基本禮儀常識。

第一、注重儀容儀表

在接待他人時，首先要注意自己的儀容儀表。干凈整潔的衣著、整齊梳理的發型，會給人一種井然有序的感覺。禮貌的微笑和自信的姿態也是必不可少的。注意保持良好的站姿，不要乘坐著或趴在桌子上，這樣會給人一種不禮貌的感覺。不要忘記適度地使用香水或者淡雅的香味，但要避免過量使用，以免給他人帶來不適。

第二、熱情主動的問候

在接待他人時，應該熱情主動地向對方問好?？梢杂煤啙嵜髁说恼Z言，例如：“您好，歡迎光臨”、“早上好，今天的天氣不錯吧”。問候時，要保持微笑和友好的表情，傳遞出誠摯和友好的信息。同時，要注意和對方建立眼神交流，展現出尊重和關注。

第三、得體的言談舉止

在接待他人的時候，要總結自己的言談舉止，盡量保持得體。應該避免使用粗魯或令人不悅的語言，更要遠離攻擊性、歧視性的言辭。當他人對你發表意見或提出建議時，務必要耐心傾聽，并給予肯定或者適度的回應，這樣可以展現出的尊重和關注。

第四、專業素養和專業知識

在接待他人時，需要展現出自己的專業素養和專業知識。了解所處行業的一些基本常識是非常重要的。在對方提問時，務必盡力解答，或者表示自己會進一步了解并及時回復。如果無法回答某個問題，也要耐心地向對方解釋，并提供一些其他資源，以展現的積極主動和專業素養。

第五、細致周到的服務

在接待他人的過程中，需要提供細致周到的服務。對于前來參觀或者咨詢的人們，要積極主動地提供幫助，引導他們到正確的位置，解答他們的問題。在辦公或者家庭環境中接待客人時，要適當地提供飲料、干凈的杯子和舒適的坐位，以確保他們獲得舒適和愉快的接待體驗。

第六、禮貌周到的道別

在接待結束時，需要禮貌周到地道別。可以用簡潔明了的語言，例如：“感謝您的光臨，再見”、“再次歡迎您，期待下次見面”。道別時同樣要保持微笑和友好的表情，表達出對對方的感謝和祝福。

日常接待的基本禮儀常識涵蓋了儀容儀表、熱情主動的問候、得體的言談舉止、專業素養和專業知識、細致周到的服務以及禮貌周到的道別。通過遵循這些基本禮儀，可以提供一個舒適和愉快的接待環境，給對方留下良好的印象，并建立長久的人際關系。只有做好這些基本的禮儀，才能更好地與他人相處，展現自己的個人魅力和專業能力。

? 辦公室日?；径Y儀常識 ?

外出公務與辦公室內工作不同，前者比較多的暴露在日光下，與他人距離不是很近，又在行動中，而且代表著企業的形象，因此著裝要求與做法也有所不同。外出公務的服裝款式應得體，不要太緊身，也不宜過分寬松，以舒適大方為宜。服裝質地要好，飄逸或挺拔，使你站里行走時透出一種魅力。穿長裙、西裝褲或長至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的長褲，也會是你散發出一種亭亭玉立的莊重。由于是外出，在服裝的色彩搭配方面，上下服裝整體感要求更高，必須協調統一。

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現在，很多企業都講究開放式的辦公環境，便于領導和員工之間的溝通交流，那其中環境禮儀有什么主要內容呢?下面是看看米小編準備的辦公室環境禮儀的主要內容是什么，一起來看看!

1、辦公桌

辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。

辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時處理的`公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應歸入書架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。

招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方，有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。

2、書架

書架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發，最好遠離辦公桌，以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行，較長時間的談話或談判，應在專門的會議室。

3、窗戶

辦公室辦公人員比較多，可不特別進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。

4、進門開門關門

辦公室是公眾場所，沒經允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。

5、電話

電話是辦公室的必備用品，但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會影響觀瞻，給來訪人以臟亂差的印象，要經常清理辦公室里的廢棄物。

6、不要吸煙

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

7、飲水

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

? 辦公室日?；径Y儀常識 ?

辦公室禮儀是指在辦公場所中遵守的一套規范和行為準則，它直接關系到個人的職業形象和工作效率。遵守辦公室禮儀可以讓工作環境更加和諧，能夠提高工作效率，促進團隊合作，增強職業發展。

辦公室禮儀的基本常識包括著裝規范。在辦公場所，我們應該穿著得體，避免過于暴露或太過隨意。男士通常穿著西裝或襯衫搭配正裝褲，并保持干凈整潔。女士可以選擇職業套裝或裙裝，顏色要選擇淡雅的色調，避免太過花哨。同時，我們還應該注意個人衛生，保持頭發整潔，服裝干凈，避免穿著過于隨意的拖鞋或破舊的服裝。

辦公室禮儀的基本常識還包括言行舉止。在與同事溝通時，應該保持禮貌和尊重，不要使用粗魯的語言或者過于直接的表達方式。要注意用語文雅，避免在公共場合大聲喧嘩或言語沖突。同時，在與領導或客戶交流時，要端正態度，避免插嘴或者打斷對方發言。還要避免在辦公場所傳播謠言或者批評他人，以維護積極健康的工作氛圍。

辦公室禮儀的基本常識還包括時間管理。我們應該準時到崗，不要遲到早退，避免加班或者拖延工作。要合理安排工作時間，做到高效率完成任務。同時，要尊重他人的時間，不要隨意打斷別人的工作或談話。在安排會議時，要提前通知參與人員，并準備充分，不要浪費時間。

辦公室禮儀的基本常識還包括辦公用具的使用。我們要愛護公共設施，不要在辦公桌上亂放雜物，保持桌面整潔。要避免在辦公室吃零食或吸煙，不要在工作場所散發異味。在使用共享設備時，如打印機、復印機等，要注意節約用紙，不要浪費資源。

辦公室禮儀是職場人士必須要遵守的一套規范和行為準則，遵循辦公室禮儀可以讓我們在工作中更加優雅和專業，提升自己的職業形象，增強團隊合作能力，促進職業發展。希望廣大職場人士能夠重視辦公室禮儀，做到遵規守紀，共同營造和諧的工作氛圍。

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著裝儀容規范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚；過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

辦公室接待迎送的禮儀

俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。

重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。

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辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

? 辦公室日常基本禮儀常識 ?

文秘辦公室基本禮儀

在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說是企業花精力重點關注的內容。辦公室是一個單位的窗口，辦公室工作人員的個人形象往往代表著一個單位的形象、一種行業的形象乃至地方政府的形象，特別是文秘工作人員。文秘部門是訪客最先到達和最后達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時的最后印象，文秘部門和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著整個企業和單位。

如果文秘部門環境優雅、關系融洽，文秘人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。

? 辦公室日?；径Y儀常識 ?

1、去別人家里，不要坐在人家的床上。

2、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導。

3、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

4、被領導訓斥的時候,不要低頭,要直視領導,面帶微笑,表示接受批評,領導的火就會慢慢消退,否則,領導會火上加油. ---職場厚黑，學習一下。

8、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來。

12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

13、最后一個進門要記得隨手關門。

14、送人走要說：“慢走?！?/p>

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

17、不揭別人的短處

18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

20、站有站相，坐有坐相。

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關于辦公室基本禮儀

辦公室是一個處理公司(單位)業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。那么在辦公室上有哪些方面需要注意的呢?以下是小編收集整理的辦公室基本禮儀，歡迎大家閱讀。

一、辦公室用餐禮儀

現代工作節奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進餐是件方便、愉快的事，但這時你需注意一些小節，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細節如下：

在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。

開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。

弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也盡量注意點。

有強烈味道的`食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，還是很損害辦公環境和公司形象的。

食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。

及時將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。

二、打招呼禮儀

贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

三、員工溝通禮儀

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起辦公室基本禮儀常識默認。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

四、說話談吐禮儀

試著說：不好意思，我並沒有參與這項計劃……

試著說：也許我可以加班把事情做完……

試著說：我不確定這樣是不是能夠實行

試著說：真的嗎……

試著說：或許你可以去詢問一下別人的看法……

試著說：我當然也很開心………

試著說：嗯，這很有意思……

試著說：我會試著把這件事情插進工作進度中……

試著說：他可能不太熟悉這件事情……

試著說：所以你不太滿意這件作品?

試著說：我手邊的工作量可能有一點過重了……

試著說：我喜歡接受挑戰……

試著說：我覺得這應該不會有問題……

試著說：是，我們是應該討論一下……

試著說：你可能還不太了解……

總之，在辦公室里委婉謙遜的談吐才是受歡迎的。

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1.Out of town 出城，旅行，出門

A:I'm going out of town.

B:Business trip?

A:Yes.

A：我要出門。

B：公出？

A：是的。

2. Receipt/invoice 收據/發票

A: What's the difference between receipt and invoice?

B: Invoice means the receipt with paid tax. Receipt has wider meaning than invoice.

A：收據和發票的區別是什么？

B：發票是付了稅的收據，而收據指的'范圍比發票更廣泛。

t a car 租車

A: Where can I rent a car?

B: The car rental counters are over there.

A：我在哪里可以租車??？

B：租車柜臺在那邊。

4.Sleeping car 臥鋪

A: There is a direct sleeping car from Changchun to Beijing.

B: It's so convenient. You save on the hotel as well.

A：從長春到北京有一趟直達臥鋪。

B：太方便了，連賓館的錢都省了。

5.Take a plane 坐飛機

A: Are you taking a plane or taking a train?

B: I'll fly. It will take two days for the train.

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電話禮儀在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

迎送禮儀當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會"之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。

接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己?；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。

秘書辦公室著裝禮儀

秘書在辦公室著裝的服飾應以端莊大方、穩重高雅為宜。因為款式太過時髦，別人光注意看你的服裝，會忽略了你本人，只有穿著服裝大方得體，別人才會同事注意到你這個人。好的服裝質地和好的服裝款式，既能夠恰如其分的表現你的身份和地位，還能增加別人對你的信任和好感。

秘書除了準備幾條頗具品位的深色或淺色長褲，增加一些成熟和干練感覺之外，更多地應該選擇穿著裙裝，因為裙裝比較精神和優雅，行為也方便，而且很有職業女性的味道。但是，在選擇裙裝時，一定要特別注意裙子的長度，裙子的`長度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱好看與否決定的。當然，過短的裙裝絕不合適在辦公室內穿，因為既不方便又不雅觀。

辦公室內著裝色彩不能太艷，否則會影響別人的注意力，明晃晃的容易給人不安定的感覺，影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色，這會給人一種舒適穩重容易接近的感覺，而且和目前國際流行的辦公家具的顏色也較協調。

辦公室的服飾還有根據當天的天氣情況、個人的情緒、當天的約會安排來設計搭配或選擇合適的上班服裝。

一件質地精良、手感良好、設計大方的上衣配一條垂墜的長褲，或是配一條做工考究的裙子；顏色可以是單色，也可以是同色系，但全身上下以三色為限，色彩應協調，款式應明快，質地應柔軟滑爽或有垂墜感。對于秘書來講，好的服裝是個人及企業形象的標志，是必需品。他能顯示出權威性和親和力，便于和客戶之間的溝通，更便于創造與調節辦公室內的氛圍。

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1 . 我只是個會治療心臟的胸部外科醫師《Doctor異鄉人》

2 . 她急急的走了出來，手里卻拿著了那個大表，輕輕地說：

3 . 我都不好意思跟人家說我是婦產科男醫生《產科男醫生》

4 . Operator,wewerecutoffCouldyoureconnectme,please?

5 . 多年以后變成了朋友不認識的自己，忍不住問了身邊的人，你信不信友誼永固這幾個字，你曾經說過友誼永固的人是不是還在你身邊?！杜司銟凡俊?/p>

6 . B:It’ssecondnaturetomenow,andIdon’teventhinkaboutitAthomeIhavearealtypewriter,butmykidssayit’soldhatIshouldusethecomputer,soIonlyuseitfornotesandenvelopes

7 . A:Oh,I’msorry,SirI’llcheckitimmediatelyCanIhaveyourfullname,addressandphonenumber?

8 . LH：對，缺錢，缺時間，沒工作都不好受。

9 . LH:你說什么，你的`爸媽也老是互相指責？

10 . 我叫托尼?史密斯，住上海賓館房間，我的電話號碼是-。

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關于辦公室基本禮儀常識

辦公室是一個處理公司業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。下面有小編整理的辦公室基本禮儀，歡迎閱讀!

打招呼

辦公室內的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

員工溝通

員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭, 少用指責的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。

高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

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電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑借本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。

由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過于專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

介紹禮儀

介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。

虛心受教

客戶投訴也是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。

接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，并感謝對方給予說明的機會。

拜訪客戶

拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

請假休假

上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續。

商務禮儀之辦公室基本禮儀要求商務禮儀之辦公室基本禮儀要求有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。

服裝規定

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的`穿著。

雖然沒有特別規定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對于個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短發、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

遲到早退

所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前后十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下班。

通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。

至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。

一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。

道德規范

還有些經常疏忽的辦公室細節也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規范，這些規范我們可以統稱為道德規范(ethic code)。

道德規范的意義是在同一家企業中，讓企業文化成為人人默許、共同遵守的行規，特別是屬于行為導向的意義更大于禮儀的日常行動。道德規范會讓同構型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。

辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規范，如電話、接待、會議、公務、公關、溝通等都包含在內。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關系，提高工作效率。

在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。

(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答是的，╳╳老板(潘總)，是的，╳╳先生。

(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如帥哥、美女或好好先生等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如親愛的，老大等。

(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客(不論男女)進來時;

1.職位比你高的領導;

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀：

(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通后，應先說您好，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

(4)、告知某不在時，你不可喀嚓就掛斷，而應說謝謝，我過會兒再打或如方便，麻煩您轉告或請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是

(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，對不起，我打錯了，切不可無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：好了嗎?、怎么這么慢!

(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話，或者和您通話感到很高興，謝謝您，再見。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲對不起，讓您久等了。

(2)、一般拿起話筒后，應說您好

(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說是、好等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方稍候，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，需要我轉告嗎?

(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說亂打，怎么搞的

(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

商務禮儀之辦公室基本禮儀要求禮儀大全(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說請多關照，請多指教希望今后保持聯絡等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說謝謝。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者請問你怎么稱呼?，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先說：請允許我向您介紹或讓我介紹一下，請允許我自我介紹。

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

6、上座和下座的區分

離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

右邊是上座，左邊為下座。

如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

7、握手的禮儀：

(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

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儀表

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

打招呼

問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的'良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言，而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章；有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢姡蛘泻舨]有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

介紹禮儀

介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已?？腿藖淼臅r候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：我是吳總經理。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，敝姓吳或者我是這家公司的總經理，否則會讓人笑話不懂商場禮節，而且還自我吹噓。

禁忌

不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。

不要濫用自己有權利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用，不是用于家庭和個人支出。

不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學會控制不與別人發生沖突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。

不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再說，如果您控制不住憤怒，可采取這個方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。

不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。

不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩只耳朵去聽；別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。

對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人，做主人的，一言兩語把客人打發掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會客氣地接待你。