工作總結|綜合部物業工作總結及計劃(通用十二篇)

發表時間：2020-09-15

綜合部物業工作總結及計劃(通用十二篇)。

? 綜合部物業工作總結及計劃 ?

綜合部這一年工作總結和下一年工作計劃各位領導、職工同志們：

大家好!今年這一年即將過去，在這一年里，在中心領導的關懷和支持下，在各部門及各位同事的積極配合幫助下，我和綜合部的全體同事一起，立足于本職崗位，認真履行職責，扎實工作。一年來，我嚴格要求自己，按照中心的要求，緊緊圍繞中心的工作，牢固樹立為中心服務的宗旨，發揮部門職能作用。我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以誠懇的態度開展每一項工作，為了做好工作，我可以忽略自己的身體狀況和私人時間。在中心領導和全體同事的共同指導和幫助下，通過自身的認真學習和努力工作，使綜合部各項工作取得了一定的成效，較好地履行了崗位職責?，F將一年來主要工作情況總結如下：

1.?認真抓好文檔管理工作，充分把握政策性和思想性，及時督促部理各種文件的收發、登記、呈閱、歸檔，嚴格管理公章印鑒的使用及借用。

2.?加強了后勤管理工作力度，及時了解各部門信息，發現問題及時解決。為領導服務好，為各部門服務好，為職工生活服務好，排憂解難，提供方便。利用綜合部的各項職能，充分發揮綜合部門的協調作用。

3.?認真做好中心的文字工作。草擬各種文件和報告等文字工作，負責中心各項事務通知及會議安排，并負責對會議有關決議的實施。認真做好中心有關文件的收發、登記、分遞、文印等工作;中心所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔管理。及時傳達貫徹中心有關會議、文件、批示精神。配合領導進一步補充、完善各項規章制度。在中心《規章制度》修訂中，一年來，綜合部做了大量的工作，并已印刷成本，分發到各職工人手一本。

4.?落實中心人事、勞資管理工作。組織落實中心的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門部好繳納社保的各項手續，體現中心的規范性，解決員工的后顧之憂。在今年工資調整中，先后為中心領導提供了數套方案，協助領導班子將職工的工資關系理順。在配合省局招聘和中心編外合同工招聘中，嚴格安照有關規定要求，認真做好招聘工作。

5.?切實抓好中心環境衛生整治、單位勞保用品管理工作。按照中心要求，每月月底搞好本部門區域內環境衛生工作，并通知和督促各部門搞好區域內環境衛生工作，使中心整體環境衛生保持整潔。按照中心財務預算，組織落實中心辦公設施、勞保用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。

6.?做好中心各種會議的組織和后勤服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。特別在今年一月份職工大會召開期間，認真做好會場布置、離退休一部接送工作。

存在的問題和下一年的工作計劃

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，綜合部經理對我而言是一個新的領域，許多工作我都是邊干邊學，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，有時候操之過急，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的思想觀念、工作理念與中心的工作要求還有一定差距，特別是在考勤制度管理和紀律檢查方面，有時候顧及同事之間的面子，未能認真從嚴，為此，受到了中心領導的多次批評。在接下來工作中，我決心認真提高業務和工作水平，為中心的發展，貢獻自己應有的力量。在下一年里，我計劃做到以下幾點：

注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進綜合部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心內部規章制度，維護中心利益，力爭取得更大的工作成績，努力完成中心領導交給的各項工作任務;

1.?本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，出謀劃策，真正做好領導的助手;

2.?根據中心的決議，做好職工社保和住房公積金調整工作，保障職工的利益。

3.?協助中心領導搞好各項民生工程，力求為職工辦好事、辦實事。

在中心領導的帶領下，和安保部認真做好考勤制度管理和職工勞動紀律的監督檢查工作，嚴格按照中心《規章制度》執行各項分配和獎懲，希望各位職工同志能夠支持和理解。以上是我的這一年工作總結和下一年工作計劃，不當之處，請各位領導和同志們指正，謝謝大家!

? 綜合部物業工作總結及計劃 ?

在各部門的支持配合下，結合綜合部工作職責和工作計劃，努力發揮好綜合部協調、督查、管理、服務職能，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障企業正常運轉發揮積極的作用。圍繞“為信貸服務、為擔保服務”的宗旨展開了以下工作：

一、月工作小結

1、協調印刷了擔保公司規章制度及章程，并承擔了封面設計工作。

2、在時間非常緊迫的情況下及時完成養老保險年報工作。及時為新轉正的員工辦理勞動合同簽訂、五險一金參保。

3、按總局要求，組織全體員工學習林業普法知識，并進行了林業普法考試，按時向總局匯報了學習和答題情況。

4、加強了印章管理。修改了《印章、文件申請單》版式，并上傳至公司群供大家下載使用。規范了申請印鑒的要求，申請加蓋小貸公司公章和擔保公司公章，不允許使用同一張《印章、文件申請單》辦理。經辦人應按要求填寫《印章、文件申請單》，寫清所要申請的印章、證件或文件及用途，并注明需要加蓋印章的文件名稱及份數，經部門負責人、業務總監、總經理逐級審批簽字后生效。無領導簽字的，一律不予辦理。

5、按時完成了月考勤統計、考核統計。按財務部長修改的工資表模版計算2月份員工基本工資。

6、配合工會主席完成公司成立工會的準備工作。

7、發揮團隊精神，在其他部門工作繁忙之時，能伸出援手，相互配合，更好的完成工作任務。

8、配合業務部門下戶貸前、貸后調查。

二、存在的問題

1、會議紀要整理不及時。

公司2月29日召開全體員工會，由于月底必須要統計考勤，做員工考核，計算員工基本工資，還要臨時隨章公出，未利用休息日加班，造成會議紀要滯后整理，以后要堅決杜絕這種情況的發生，盡可能在做好其他工作的同時及時完成會議紀要。

2、考勤管理不及時。

原管理辦法是月底統計當月考勤，由于部分員工公出不登記，請假無假條，無簽到、簽退登記，導致考勤統計困難。需要加強考勤管理，每日統計，希望全體員工嚴格遵守公司考勤制度，上班簽到，下班簽退，請假有假條，公出有登記，為方便業務人員作好外勤登記，將《員工外勤登記表》移至收發室，員工公出前必須到收發室作好登記，并由主管領導簽字后生效。

3、工作效率有待提高。

綜合部工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好勞動人事、政務文秘、檔案管理、以及后勤保障等各項工作，更要突出重點、抓住關鍵，做好各項協調服務工作。

第一，要把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升工作效率，要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板。

第二，要善于綜合各方意見，在公司領導和綜合部之間，在綜合部與各部門、各位員工之間，架起一座理解信任、配合協作的橋梁。

第三，要牢固樹立抓落實的意識，要堅持原則，始終把督促檢查作為一項經常性的工作抓緊抓實抓到位。

第四，牢固樹立“細節決定成敗”的意識，嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保領導安排的各項工作零擱置、零積壓、零失誤。

4、從學習入手，加強業務建設。

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。

5、加強食堂管理。

本著積極負責的態度，認真搞好食物安全和衛生工作。在采購方面，做到有計劃、有措施、有步驟，先進先用，價廉物美，不采購腐爛變質食品，不采購過期食品，不采購危害人身身體健康的食品，做到貨比三家，足斤足兩，使員工伙食標準不浪費，不損失，無損耗。

三、20xx年工作總結

(一)努力做好行政管理工作

1、勞資管理。每月按時統計上報員工考勤、考核，計算基本工資，配合財務工作，提供有關資料。做好員工社保、公積金管理工作。按要求為員工辦理入職手續，勞動合同簽訂，員工試用期滿，經公司領導認可后，轉入工作關系、檔案，為員工辦理社保及住房公積金。作好社保及公積金臺賬，建立個人賬戶卡，按時完成社保年報、年審工作。通過學習有關勞動政策及相應的法律法規，不斷提高自身的業務素質。

2、按時完成公司營業執照年檢工作。

3、做好會議各項準備工作及會議記錄。20xx年公司組織召開了全體員工會xx次，董事會2次，經理辦公擴大會1次。

4、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發及打印工作。及時請領導閱辦，部門下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文21個。

5、完成20xx年公司大事記的編寫工作，使其真實準確、簡明扼要。

6、做好辦公用品的管理、發放工作。按程序及時為員工發放辦公用品，做到管理有序。

7、實行固定資產按部門登記，責任落實到具體負責人(各部長)。

8、認真做好信件、報刊的收發管理工作。

9、作好電腦、打印機設備的維修和耗材管理工作。

(二)協助黨支部做好各項工作

積極做好黨員組織關系調轉工作，當前組織關系在公司黨支部的黨員：7名。協助支部培養入黨積極分子，建立黨員及入黨積極分子檔案，完成森工系統“三建四爭”活動承諾踐諾寫實，完成優秀共產黨員、先進黨支部的申報工作。

四、20xx年工作計劃

1、加強綜合部門建設，內部相互協調，努力使工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發揮辦公室應有的作用。

2、嚴格執行印章管理辦法，監督印章的保管和使用，發放和回收。要求公司各級人員使用印章必須按要求填寫《印章、文件申請單》，經部門負責人審核，領導審批后生效，工作人員公出辦理業務，請示后可以攜帶合同章，不能攜帶公章。

3、按照公司的營銷理念，積極開發客戶，發揮辦公室的窗口作用，努力贏得客戶的認可。

4、抓好員工食堂的管理工作，按照采購、驗收分開原則，保障員工生活的同時，降低成本。

5、配合各部門做職工培訓學習工作，與各部門協商具體的培訓計劃。

6、車輛管理，是辦公室的重點環節，按照公司領導要求，車輛出行統一管理，車輛出行前必須填寫行車命令單，寫明去向、用途，業務部門主管部長簽字，到綜合部登記備案后方可出行，車輛定時維修，保證車輛完好率，降低各項費用。

7、節約開支。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業務招待、食堂的采購、保管和發放管理，在采購時，本著節省費用的原則，仔細比對商家價格，選擇質優價廉的商品進行采購，在領用發放時，既要創建條件盡量給人以方便，又要本著厲行節約、反對浪費的精神，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，為公司員工做好后勤服務。

8、強化協作意識，為公司經營服務，做好后勤保保障，做好員工社保工作，使員工無后顧之憂。

9、打造團隊精神，尊重別人、關心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學習別人、感恩別人，精誠合作，同大家一起努力創造出快樂和諧的工作氛圍。

綜合部將繼續在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為企業的發展做出更好更大的貢獻。

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以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業：物業管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優秀會很有成就。

在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿意的，所以發工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。

? 綜合部物業工作總結及計劃 ?

剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。

一、人事管理方面

1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對突發情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協議，新招入8人，但是后續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產進度。

啟發：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人

員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。

2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。

3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工

作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。

4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20xx

年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優化。

二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。

新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。

三、LOWES驗廠工作組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復查時已整改完畢。

啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。

四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、思想匯報專題行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。

首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。

? 綜合部物業工作總結及計劃 ?

各位領導：

大家好！

我是20xx年12月30日回到草原家居公司任職，歷時一年。前期主要配合招商工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要擔任物業經理工作，如果說我工作中還有一點可取之處，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支熱情、肯奉獻、高素質的隊伍。

回顧一年的工作，總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年打好基礎。

一、成本控制、節能降耗

1、直燃機已用6年沒有保養過，真空度下降，熱效率，很費燃氣。這事上報公司領導，非常重視，決定今年大修。當時咨詢北京三家公司，報價不相同，最高的12萬多、最低的7萬多開正規發票，經我多方聯絡找到了直燃機廠家的工程師達成協議，不開正規發票2臺直燃機一年維保費2萬元，直接給公司降低費用近10萬元。

2、公司電梯共有15部，每部電梯一年維保費均價5000元，直接費用7.5萬元，現在6部電梯做了維保，每部一年3000元，直接費用1.8萬元，還有9部能正常運行自己維修、保養，一年為公司減少成本費用5.7萬元。3、維修工、電工在工作期間為公司所想為公司為公司所做毫無怨言，始終堅持修舊利廢，在今年為公司節省上千元。

4、司爐工根據天氣變化、大廈室溫在采暖期間及時調節啟機和停機時間為公司節省燃氣費高達5萬余元。

5、保潔人員在使用清潔用品時節約、控制、廢物利用，每年節省開支在15000元。

二、人員少、責任大

大廈的建筑面積為46518，實用面積是27000，公司員工為24人，其中物業只有11人，人員又少，責任又重，肩負公司的使命，都能認真的完成。

保潔員5人都是沒有多高文化的，工資是最少的崗位，但工作期間保潔員從事著整個公司最臟最累的活，為了給大家提供一個舒適的工作環境。每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨，從無怨言。嚴格按公司制度要求自己做好本質工作，提升公司的整體服務意識。

整個公司的保安人員2名，維護商場內外的經營秩序，對大廈內所有商品、物品、設備設施進行安全管理。在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

公司的維修工、高低壓電工、司爐工共4人水、電維修崗主要是按公司管理的計劃、安排，主動積極完成各項工作。

1、在用電設備出現問題，都能在第一時間進行更換和維修。

2、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，維修的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，快速及時的完成，為商戶做好服務。

存在的缺點和不足：

1、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

2、各崗位員工形象素質需要進一步提升。

3、紀律松散，沒有團隊精神和責任感.

4、部門員工理論知識不足、相關經驗尚淺，沒有主觀發現問題和解決問題的能力。

5、員工的文化層次不同，領悟能力不理想，不能及時撲捉到公司高管的'思想，在工作中有不足和不盡善盡美的差異。

在20xx年的工作中，使我深有領悟，必須具備務實求真的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。在工作當中還存在一些瑕疵，在新的一年中我們物業部要團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，密切配合，相互溝通，積極推進公司的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

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時間飛逝，眨眼間又過了一學期，在學生會這個無比寬闊的實踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰，回顧這一學期的工作歷程，我們曾經彷徨過，我們曾經辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協助下，經過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了這一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、為學校各方面活動的開展和學校的校風、學風建設做出了自己的貢獻。

本學期我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從團學會的安排，盡了自己的一份力。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作,提高我們的工作能力,服務同學,在此做總結如下:

(一)計劃、組織、協調各系學生組織的文藝和文化娛樂活動;

(二)與學校的文藝部保持聯系，配合學校文藝工作，反映同學們的愿望和要求，促進我院文藝工作的進步和同學們文藝素質的提高;

(三)發動和組織學生參加課余文藝活動。發現和培養學院的文藝活躍分子，充分發揮文藝骨干的作用，并幫助他們解決學習、生活等方面的困難;

(四)發揮文化載體在思想政治教育中的作用，通過寓教于樂的方式，加強對學生的思想政治教育;

(五)在學生中大力開展美育活動，提高學生的文藝鑒賞能力;

(六)負責院文工團的監督和管理工作，協助各隊負責人搞好日常訓練和活動開展;

(七)指導各系學生會文藝工作的開展。

工作理念：團結協作，積極主動，盡職盡責、開拓創新、廉潔奉獻。

工作特色：文藝部是一個可以充分展示才華和魅力的大舞臺。通過開展一系列豐富多彩的文藝活動，裝點著商院的各個舞臺，將歡聲笑語、鶯歌燕舞，注入點線之間的大學生活。

首先，讓我來介紹一些文藝部自身情況以及近期工作計劃。文藝部是學生會幾大常設部門之一，本著“文藝大眾化，文藝為全校同學服務“的宗旨開展各項工作，重視好的形式、好的質量以求達到好的效果。文藝部現已擁有一支10余人的具有較高責任心和良好素質的隊伍。下面就文藝部的有關工作情況做一番詳細的介紹。

一、部門例會管理總結

(1)根據文藝部的部門特點，將采取比較機動的會議方式，不設固定的例會時間。

(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者將從我這里給予警告乃至從向上級匯報。若有事不能來時應向部長請假，經同意后方可。

(3)嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

二、部員培養管理總結

(1)提高本部成員的自身素質，多給委員提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發揮。充分調動文藝部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面

(2)在每次例會中，我們將盡量讓委員有更多的發言權，把總結的機會留給委員，盡量讓他們發表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養。

(3)輪流安排干事每月上交工作總結，并對文藝部提出建議，要求。

(4)每次活動的之前要詳細工作分配與委員，要求各有關委員，工作到位?；顒咏Y束要有工作總結。此外，還將積極配合學校組織的各類文藝活動。

(5)加強與委員的溝通和了解，關心委員的學習與生活,緊密與委員間的關系。

(6)通過參與和籌辦各種活動，把委員的潛力和工作能力盡快的以最大程度展現出來。

三、部門內部管理總結

1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經驗。

2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流

3、積極協助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務

4、每次學生會開本部門例會成員都盡數參加，如果有事也能提前向部長請假

5、加強了于其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展

6、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，實事求是，積極向上的工作態度面對新的問題，迎接新的挑戰。

四、活動安排總結

(1)目的：為了使我院的各個專業更加廣博精深地發展，從“服務于同學”的宗旨出發，這樣既可以擴大同學的參與面，培養興趣、陶冶情操、激發熱情、發揮專業潛能，營造更好的氛圍;同時又可以在活動中更好地挖掘、培養人才，并且為以后的各項活動打下了堅定的基礎，避免措手不及。

(2)內容：

①新生軍訓的時候教軍歌。通過占教室，利用晚上的時間統一教歌和進入軍訓場地現場教歌為新生軍訓歌詠比賽做準備。并領導新生參加了新生軍訓歌詠比賽。

②進行了納新的初步面試和復試，準備了種種能體現新鮮血液特點的問題。通過新生對文藝部的熱情、還有工作職能的了解等等因素留下了幾名相對優秀的新部員。

③10月十日舉辦了化工學院新生卡拉ok大賽的初賽。初賽邀請了我院學生會的各部長作為評委，加強了學生會與同學之間的聯系。并通過競賽的形式調動學院學生對文藝事業的激情和興趣。同時也可以發掘一些有文藝的同學。

④10月20日音樂與舞蹈學院的“周末小舞臺”走進化院。通過篩選節目并帶領演員練歌，增加晚會的可觀賞性。通過聯誼舉辦活動加強音樂與舞蹈學院與化工學院的聯系。

④10月21日舉辦化工學院新生卡拉ok比賽的決賽。決賽分為三輪：第一輪，情歌對唱。通過初賽留下了五個男生五個女生，通過各自的唱歌風格配對為五組，自選曲目進行比賽，第一輪結束之后淘汰一組。第二輪，剩下的八名選手自選曲目逐一進行演唱，演唱結束之后各評委進行點評，打分，計算平均分給選手排出名次，前三名進入第三輪。第三輪，根據排出的名次，第二名和第三名任選曲目進行pk，經過評委的評判后選出一個勝出者，和第一名進行pk，由此選出冠軍、亞軍和季軍。本次比賽共設了三個大獎項七個小獎項。涉及到的部門有自律會、宣傳部、辦公室。

⑤為了不影響期末的復習，我院于11月28日舉辦“20xx級迎新生晚會”。通知各班文委帶動學生準備節目，卡拉ok比賽結束之后著手進行彩排工作。并帶領演員進行排練，爭取將晚會辦的有特色、有觀賞性。力求每個節目都精。

以上是我文藝部本學期初步的工作總結。同時，根據各部門要求和需要，密切配合學院的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，本著“為同學服務，讓老師放心的原則”，在團隊協作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化，激發同學熱情，提高專業素質技能和服務社會的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。

最后，在學生會工作中，積極主動的工作態度對我們來說是非常重要的，態度就頂一切!在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的'積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。最后一句，真切地希望上級老師同學及部員給予我支持和幫助，一同完成同學老師賦予我們的使命。

文藝部工作總結及計劃2時間過得很快，眨眼間已經到換屆的時候，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經驗和教訓，更是為下屆的工作奠定更好的基礎。這一學期文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。

學校舉辦的各種活動中，我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。有過成功的喜悅，也有過失敗的經歷。

文藝部招新人員的選擇。文藝部招收新成員時考慮了眾多因素以求吸納最大辦事效率的部員，有很多經驗，特別是如下一點：平衡考慮參與社團活動的人員，過多者不吸納，最多社團不要超過一個，原因如下：

1.有社團工作經驗的人在人脈上和活動經驗上有著優勢，便于日后工作的自覺性和預見性，提高了工作的效率，也為我系在日后工作上與其他組織建立良好的工作關系。

2.社團活動過多者不吸納，此部分人員不能固定在一處，導致在系內承辦活動時精力分散，大大降低了工作的效率和成果。

總的來說本學期，我們的工作還是比較成功的，我們的所有活動都按計劃完成，并取得預期效果。在文藝部的一年多時間里，我深切地體會到了做一個學生干部的重要和不易，也深深地感受到了文藝工作的重要，文藝是現代生活極其重要的一部分，是積極健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，文藝工作的成效直接關系到我院同學們的思想境界和精神追求，我們應該更加重視文藝工作。

一.模擬聯合國大賽。此活動為我系的立項活動，并在全校范圍內得到了大力支持，文藝部與學生會各部門相互配合，申請場地，場地布置等一系列前期準備工作，使本次活動的順利舉辦發揮了積極的作用。

二.校園風采月。校園風采月的舉辦可謂是下半年全校比較有轟動效應的一個“盛世活動”，我文藝部與七系八系一同參與?？倳捻椖扛倶瞬@得了成功，承辦舉行了“校園風采月——中英雙語綠之誦讀”，此項活動一經舉辦便獲得了全校同學的積極參與，從報名到正式比賽開始，先后有60名同學參與，獲得了全校同學的積極評價。

活動經驗

一.不僅依靠自己，更要尋求多方努力。一個大型活動項目的舉辦單獨依靠自己的力量來成功的完成是困難并且單調的，多方的努力能夠使活動更加流光溢彩大放光芒。風采月的舉辦就是一個成功的例子，我們系不僅靠自身的力量贏得了比賽的承辦，更靠著其他院系的一同努力來使校園風采月變成了空前的盛世活動。

二.通力合作，共創未來。模擬聯合國的成功舉辦和風采月的承辦更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。

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一、商會工作

20xx年，商會努力搭建好政企溝通交流平臺，積極向會員單位宣傳政府重大決策，并向政府反饋會員企業愿望和要求，做好上情下達、下情上傳的溝通工作。不斷提高服務質量和服務水平，舉辦各類有意義的聯誼活動，加強會員間的互動交流，以良好的服務來團結會員、凝聚人心，獲得商會組織的認同感和歸屬感，促進各會員企業相互間的學習、交流、合作；引導會員規范行業發展，做到誠信經營，創新創業，忠實擔負社會責任，為和諧社會建設作出應有貢獻。同時充分發揮商會的平臺功能作用，定期向會員企業發放行業信息刊物，并及時向會企報送政府發布的最新政策、行業評比活動、企業信用評級等信息，為轄區會員企業營造一個寬松、方便、高效的發展環境。這一年，商會成功接待了重慶市萬州區工商聯考察團來翠竹街道考察學習，協調96家會員企業參加“深化稅收改革，助力企業發展”活動，組織會員企業到四川大學進行綜合素能培訓，發起“結對扶貧”愛心企業活動，幫扶轄區貧困家庭共18戶，舉辦春茗座談會活動1次，發展新會員5家，會員企業增至101家。

二、科協工作

20xx年，按照區科學技術協會的統一工作部署，在轄區大張旗鼓地開展主題為“創新放飛夢想，科技引領未來”的科技活動和全國科普日宣傳活動。通過樹立和貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，大力普及科學知識，積極弘揚科學精神，努力提高全民科學素質。一是攜手深圳市微生物菌科科普教育基地在翠竹社區舉行“菌子之交”走進大自然之科普講堂活動，邀請了主任護師劉彬老師向轄區居民專門講解了關于菌科類的知識要點及食品安全、急救等相關知識。二是組織轄區90余名居民分兩批到深圳市微生物菌科科普教育基地進行參觀學習，進一步增進了居民對自然科學知識的認識。三是攜手深圳珠寶溯源科普教育基地，在轄區多個社區舉辦主題為“讓深圳珠寶閃耀科技的光芒”科普講座活動，讓居民了解鑒定真假珠寶翡翠的基本方法、收藏和保養珠寶的基本知識。四是組織轄區科普志愿者到龍崗區深圳市中醫藥博物館進行參觀學習，通過實地觀摩，使科普志愿者親身領略中醫傳統文化，進一步提升轄區科普志愿者的科學素質及科普知識水平。五是在多個社區播放《垃圾分類，從我做起》、《認識再生水》、《野性深圳——紅樹林的生物鐘》等科普電影，充分調動居民群眾學習科學知識的興趣，讓科學理念更貼近居民生活。

三、扶貧工作

20xx年，街道全力以赴開展新時期的精準扶貧精準脫貧各項工作，以更加明確的目標、更加有力的舉措、更加有效的行動，深入實施精準扶貧、精準脫貧，提高精準度，扶到點上、根上，讓貧困群眾真正得到實惠。在全面調查摸底的基礎上，街道制定了新時期“雙精準”幫扶工作方案、三年總體規劃與年度規劃，有條不紊推進扶貧工作。一是組織副處以上領導干部30人次、科級干部70人次實地走訪和指導扶貧工作，研究解決工作中存在的問題和困難，確保精準扶貧精準脫貧工作有成效、出成果。二是按照陸豐市扶貧辦《20xx年脫貧計劃任務》工作要求，核實部署，協調有關部門將符合政策的全部或部分喪失勞動能力的貧困人口納入社會保障，全部實現政策性保障兜底脫貧，切實完成281人以上的脫貧目標任務（工作仍在進行中）。三是協助新饒村做好20xx年的貧困戶子女在校讀書生活補助和貧困戶醫療保險參保繳費工作。四是通過人口自然增減，核實新饒村貧困戶為204戶，共795人。五是基本完成建設新農村示范村村莊規劃，三清三拆三整治工作在當地政府指導下有序推進。

20xx年度計劃投入幫扶項目10個（其中：村項目9個，戶項目1個），截至20xx年12月1日，已完成項目4個（其中：村項目3個，戶項目1個）。其他村項目正在有序推進中。

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積極協調業委會幫助申請動用維修基金，解決公共設施的遺留和新生問題，積極協調開發商在積極履行質量管理的同時，積極幫助解決質量遺留問題。

1、協調業委會著力解決南區、北區單元門及門禁對講修復問題。

2、協調開發商和業委會盡快解決南區睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統存在多點故障問題，消除存在的隱患。

3、協調開發商對北區電梯安裝智能化門禁系統，實現進出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。

4、落實業委會擬定的南北區大門人車分行智能道閘設置，要求具備遠程控制、數據編輯、自動計費等功能。

5、落實業委會擬定的方案，對北區監控升級改造，實現道路、廣場、地庫全覆蓋。

6、協調業委會動用維修基金對小區原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監控。

7、協調業委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導致生活污水外排不暢進行全面修復或改造。

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8、協調業委會動用維修基金，對小區護欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設施維修。

各位業主代表、各位領導：春節將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!

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暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓

自20xx年xx月開始交房以來，園區整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患x起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有xx戶業主家相關問題未得到妥善處理。

5.為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展20xx—20xx年B區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內），B5已到期x戶，現已催繳收取x戶，B2已到期x戶，現已繳納x戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

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安管部20xx年工作，在公司領導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現了全年消防安全責任事故“0”發案的良好成績，并嚴格按照公司體系文件要求加大了內部管理和培訓檢查力度，使安管部整體形象.員工業務知識技能.突發事件應變處能力等方面，均得到一定程度的提高。

現對全年主要工作詳述如下：

（一）強化員工培訓

安管部按照用什么.學什么.練什么的原則，堅持每周二、三、四利用隊員的休息時間對非當班隊員，進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓，每次培訓不少于1小時，培訓內容豐富，形式多樣，通過不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質，為后續安管工作打下堅實的基礎。

（二）嚴抓崗位責任制

針對安管部的實際情況，我部始終將隊長作為管理的重點，實行當班隊負責制，使安管工作中存在的一些問題能及時得到發現和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次查崗，每天組織當值隊長對安管員值班情況進行例行檢查。發現問題，及時處理，通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現的值班人員睡崗等現象，在管理中還要求隊長從細節抓起，從安管員的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業主，經營戶的好評。

（三）嚴抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要的工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視.檢查和整改。每月組織安管隊長對安全.消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發生。全年來，市場內車輛及貨物均無異常情況發生。

同時，加大晚間巡查力度，全年來共發現市場業主，經營戶忘關門面卷閘門百余次，未鎖大鎖。未拔鑰匙的摩托車.電動車數十輛次，均得到妥善處置同時，抓獲盜竊現行6起，追回被盜摩托車3輛，電動車1輛，貨物若干，受到市場業主，經營戶的表揚。

（四）消防管理方面

安管部始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對市場的重點防火部位進行嚴格的巡查，發現隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓，要求安管員會使用消防器材，會報警，會自救，會撲滅初起火災。安管部結合市場實情不定時組織人員進行消防實戰演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰演習，通過演習和培訓大大地提高了安管人員的消防實戰經驗和理論水平。（五）巧抓思想建設由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質，性格，愛好均不相同。這是我們在日常工作，生活中需要注意的，因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不入。在工作方法上，根據不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會，班會上插入思想教育，取得了較好的效果。

（六）員工業余文化活動

良好的團隊建設是保證安管工作順利開展的基礎，在上級領導的大力支持下，我部組織實施了豐富多彩的業余活動，通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩定和工作質量的提高。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，主要表現在：人員流失率大，在崗位技能與服務禮儀方面的素養有待進一步提高。

新的一年里，安管部將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年工作計劃和培訓計劃。堅持落實好各項治安。防火工作，認真貫徹執行上級領導指示，使安管部各項工作更加扎實，同時，也請公司領導給予指導和幫助。

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物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現將XX年工作總結如下：

一、主要工作匯報：

1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展

今年我先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。

在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四、美蘭金邸維修工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，XX年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展：

1、計劃：主要對XX年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我XX年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

回首xx，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向