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述職范文|接待服務餐桌禮儀常識(實用17篇)

發表時間:2020-09-19

接待服務餐桌禮儀常識(實用17篇)。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

一、辦公室的日常接待禮儀

迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情和真誠,禮儀常識必不可少。迎來送往,是日常接待工作的主要方面。

1、辦公室日常迎賓

秘書在辦公室接待來訪的客人,既有預先約定的,也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的,秘書都應熱情地以禮相待。

當來賓若是熟悉且依約前來的,秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓,不管有約無約,秘書都應誠懇地進行自我介紹,然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,并與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。

對有約的、重要的,或是遠道而來的來賓,為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時,應面帶微笑,揮手招呼致意,以示“我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨”之意。

2、辦公室之在外迎賓

有時,秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對于辦公室日常迎接來說,程序更為復雜些,禮儀禮節要求也更為講究。

迎賓時,主人應提前到達迎接地點。來賓到達后,主人應上前熱情地招呼、問候,然后或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來賓是初次見面,秘書可事先準備好寫有如“歡迎__公司__先生一行”之類醒目文字的接站牌。

對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,為了表示隆重,同時也便于主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內,也可安排在門外,但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。送花時,一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。

一般來說,以紅色花系或紫色花系為佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上,西方人送花一般是單數,但不能送13朵。

3、送賓禮節

俗話說:“出迎三步,身送七步?!边@是迎送客人的最基本禮節。送別客人時,秘書應根據實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是,不管送到哪里,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成“逐客”的誤會。

重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,為了表示隆重,同時也便于主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時,有時還可安排送花。

送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。

二、辦公室的日常接待儀表要求

頭發:辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔,做到無異味,五頭皮屑;男士的頭發前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發,前邊劉海不能過眉毛。

指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留胡須,胡須要經常修剪。

口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝:工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:

1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

三、辦公室的日常接待要點

1、立刻招待來訪的客人

大部分來訪的客人對單位來說都很重要,要表示友好熱情和愿意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止,即使是在打電話也要對來客點頭示意,但不需要馬上起來迎接,也不必與來客握手。

2、熱情主動問候客人

打招呼時,應輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶,稱呼要顯得比較親切。

3、陌生的客人光臨時

務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問:請問貴姓?請問您是哪家單位?

4、有客人未預約來訪時

不要直接回答領導在或不在,而要告訴對方:“我去看看他是否在?!蓖瑫r婉轉地詢問對方來意:“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與領導見面。

5、判斷來客的身份

要事先了解領導是愿意隨時接待任何來客,還是喜歡視情況而定,一般可以將來客分為幾個種類:

(1)客戶;

(2)工作上的伙伴,搭檔;

(3)家屬,親戚;

(4)私人朋友;

(5)其他。

在沒有預約的情況下,通??砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要,就不要私自擋駕。

6、謝絕會晤說明理由,并表示歉意

不要在沒取得領導的同意以前就確認你另定的約見時間,告訴來客:“我能否給您回電話再確認時間?”

7、未經領導同意,不輕易引見

即使是事先有預約的來客光臨,也要先通報領導(用電話聯系或親自前去報告),等候指示。倘若沒有預約,即使是你認為領導肯定會接見的客人,也不可擅自引見。

8、如果領導不在或一時聯絡不上

應該向重要來客說明原因,表示將主動聯絡或協助安排另一約見時間。如果對方表示同意,應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

9、讓來客等候時要注意

熱情招呼客人,以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪,請其等候為合情合理。請對方在適當的位置坐下,接待室平常要準備些報刊雜志,備有介紹本單位的的宣傳品,供來訪客人閱讀??腿司妥奈恢脩c你的座位保持一段距離,這樣,在你離座時,對方不會看到你辦公桌上的文件。

10、帶路時走在客人前方

帶路時要邊留意客人的步伐,走在客人前方2—3步遠的位置,邊引導,可說:“請往這邊走?!弊叩焦諒澨帟r要暫停,以手指示方向,并向客人說:“請這邊走。”

在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出:“請上電梯?!薄罢埾码娞荨!遍_門關門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側的門用左手開,在左側的用右手開,這樣姿勢會更優美。

若是向內開的門,則應你先進,并用手按住門說:“請進”,等客人進來后再松開門。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

吃不僅是人的生理需要,還是一種文化行為。因此,深刻理解吃的心理性、社會性,對于塑造完美的餐飲接待禮儀,提高接待部門的餐飲接待水平,有著十分重要的意義。

餐飲接待禮儀,不僅體現在來賓席次、座次的安排上,整個餐飲接待活動中的各個環節、各個方面,都有一定的禮儀要求。尤其是宴請,更加重視禮儀。中國在先秦時期即將各種宴會通稱為“禮”。在《儀禮》中就記載有士冠禮、士昏禮、士相見禮、鄉飲酒禮、鄉射禮、宴禮、大射禮、聘禮、公食大夫禮等。這些不同的“禮”對宴會的儀式和內容都各有詳細的規定。例如,一次“鄉飲酒禮”,從謀賓、戒賓、陳設、速賓到迎賓、拜賜等就有24項程序,筵席的規格、檔次,飲食品種,乃至饌肴在筵席上的陳列方式等,也有一定的禮數,參與者必須熟知和踐行方能無過。今天的宴會禮儀,自然不像古代那樣復雜煩瑣,但宴會仍然是各種交際接待活動中普遍為人們所重視的正式、隆重的形式之一。

在接待工作中,要堅持正確健康導向,堅持熱情、節儉、務實接待,反對鋪張浪費,弘揚文明、健康、科學的飲食方式,并以此涵蓋和貫通餐飲接待禮儀的各個方面和環節。

1.注重食品安全、衛生

食品安全、衛生是第一位的,也是最基本的禮儀要求。所有食品、菜肴、飲粥、面點、小吃、飲料等,都必須符合安全、衛生的要求,營養搭配合理。重要接待任務應有公安、衛生防疫等部門參加,對工作人員要進行安全保密教育并提出服務要求,對食品進行檢驗檢疫。同時注重菜肴的色、香、味、形等感官性狀,以味為本。

 2.尊重客人的食好、食法和飲食禁忌

“禮者,敬人也?!贝说木匆猓瑧斣鯓颖憩F,不應當怎樣表現,關鍵是要以客人為中心。在餐飲接待中,尤其要注意尊重客人的食好、食法和飲食禁忌。

 3.突出地方特色

突出地方風味、飲食民俗,對于增加客人之于餐飲接待的新穎、快樂體驗,使客人留下美好、難忘的印象,以及節約餐飲成本,都具有重要意義。但是,突出地方特色,必須恰到好處。切忌想當然、自我中心,因為,有時你認為最有地方特色、最好吃的菜肴,客人未必喜歡吃。在菜肴的配比上,要注意特色菜肴、中性菜肴的合理比例。

 4、整潔的就餐環境

就餐環境尤其是宴請環境,應寬敞整潔、空氣流通、莊重大方、布局合理。中餐宴會通常用圓桌設席,西餐宴會則多用長方桌。需在宴會廳內懸掛歡迎橫幅時,一般掛在主桌(主位)后方的墻上。可以少量點綴鮮花、刻花等。現在人們愈來愈注重宴會主題設計。通過就餐環境和廳臺的藝術設計和美化,突出宴會主題,營造強烈的視覺印象餐飲接待禮儀餐飲接待禮儀。如安排有樂隊演奏席間樂,不要離得太近,樂聲宜輕。宴會休息廳通常放小茶幾或小圓桌,與酒會布置類同,如人數少,也可按客廳布置。

5.敬酒不勸(逼)酒

“無酒不成宴”。敬酒,既要體現主人的熱情好客,又要堅決反對在公務接待中強行勸酒和逼酒。在接待用餐使用酒水時,原則上應使用當地生產的酒水。

6.分餐與合餐的選擇

工作餐和宴會,是接待用餐的兩大類型。工作餐以吃飽吃好為準,一般不備酒水。宴會是一種禮遇形式。宴會除了中式宴會,還有20世紀初由歐美國家傳入的冷餐酒會、雞尾酒會等西餐宴會形式。冷餐酒會,又稱冷餐會、自助餐等。

傳統用餐形式是合餐制,大家圍成一桌,采用合餐應實行分菜。中式自助餐,既有西式自助餐自在隨意、不受拘束、適宜廣泛交際等特點,在菜點設置上則多選用中式菜點,因此深得人們的喜愛。

 7.注意接待服務禮儀

工作人員既要表現出熱情、真誠,又要掌握好一定的尺度。做到熱情周到、文明規范。

 領導吃飯接待席位、桌次安排和場地布置

1.席位的安排

正式宴會一般均排席位,也可只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。禮賓次序是排席位的主要依據。客人席位的禮遇高低,根據我國的習慣,由相距主人席位遠近而定,以右為上。第一主人和第二主人對面而坐,分別以兩位主人為中心。第一主賓坐在第一主人的右側,第二主賓(或主賓夫人)坐在第二主人的右側。其他來賓的席位,可依其身份高低,按離主人席位的遠近和方位安排。譯員的席位通常安排在主賓的右側。我方主要全陪的席位一般安排在第二主賓的左側。在安排席位的時候,要注意我方與外方盡量間隔而坐,以避免“一邊倒”的情況出現。

遇特殊情況,可靈活處理。如遇主賓身份高于主人,為表示對他的尊重,可以把主賓安排在主人的位置上,而主人則坐在主賓位置上,第二主人坐在主賓的左側。

在排席位之前,要把經落實出席的主、客雙方出席名單分別按禮賓次序開列出來。排席位時除了按禮賓順序外,應適當照顧各種實際情況。

 2.桌次的安排

如果出席宴會的人數較多,則需分席設坐。桌次的禮遇高低,則以離主桌遠近和方位而定,遵循 “突出主臺、高近低遠,右高左低”的原則。臺型布置要根據餐廳形狀、實用面積、主辦人要求以及用餐桌數進行。

多桌宴會各餐桌之間的距離應不少于1.5M,主賓桌四周和主通道的距離應不少于2M,餐桌距四周墻壁應不少于1.2M。重大宴會的主通道要適當地寬敞一些,同時鋪上紅地毯,突出主通道。主桌可設于宴會廳正中位置或者顯著的位置,如果難以用方位設置的辦法來突出主臺,也可利用主臺與其他餐臺的臺布色彩不同、餐具的不同、餐巾折花的不同以及臺花的不同來突出主臺。

兩桌以上的宴會,其他各桌第一主人的位置可以與主桌主人位置同向,也可以以面對主桌的位置為主位。

在席位席次確定后,要書寫或印制席位卡。當宴請超過兩桌時,還要書寫或印制桌次牌。為避免敏感的“次序高低”問題,在桌次安排上通常不使用數字,而是通過花卉名稱不同加以區別。

 領導餐飲接待要求

1.做好餐前準備和現場工作。接待人員應掌握用餐(宴請)對象、規格,就餐的時間、地點、方式,菜單,以及來賓席次桌次安排等。

接待工作人員在宴會開始前1小時到現場檢查準備工作,檢查的主要內容是席位安排和現場布置。

對席位卡、菜單的擺放進行核對確認,席位卡置于酒杯或平擺于餐具上方,勿置于餐盤內,菜單一般放在餐具右側。

對住宿的客人,接待人員應到所下榻的房間請至餐廳。

迎接參加宴請的領導,安排領導會見,向領導介紹客人。

安排好其他陪同人員、秘書、司機、工作人員就餐。

宴會開始后(主人陪同主賓進入宴會廳,全體客人就座,宴會即開始)接待人員應主動退出宴會廳,并和工作人員一起用工作餐,不要隨便到主桌敬酒餐飲接待禮儀默認。

注意應嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等,特殊情況按主陪領導意圖辦理。準確把握上菜節奏,不宜過快或過慢。

在宴會結束前(吃完水果,主人與主賓起立,宴會即告結束),接待人員應在宴會門口做好送行準備。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

汽車銷售接待禮儀常識

禮儀一、握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。正確握手方式:握手時,伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先,握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度,要注視對方并面帶微笑。

禮儀二、鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現于行動,給對方留下誠意、真實的印象。

禮儀三、問候,早晨上班時,大家見面應相互問好!一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時互相問候“早晨好!”、“早上好!”等。

在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼,下班時也應相互打招呼后再離開。如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye”等。

汽車銷售接待迎接顧客進門

如果公司有保安,迎接顧客入門的工作一般由保安完成,如果沒有保安,最好是由銷售顧問專門負責迎接,即使銷售人員碰到再傷心、再生氣的事情,只要來到銷售現場,銷售人員都必須面帶微笑、語氣溫和;否則,銷售顧問干脆不要來上班,以免影響自我及公司的形象。

如果在看到顧客走向公司時,銷售顧問必須主動幫忙拉開公司的大門,面帶微笑,并致歡迎詞:“您好,歡迎光臨!”其次,致歡迎詞的目的除了禮貌迎接顧客外,還可期待提醒其他銷售人員作用;如果顧客在門外觀望,可主動打招呼:“您好,請進!”如果是雨雪天氣,銷售顧問還必須幫助顧客手勢雨具、放置衣帽,等等。

走進設在全世界任何一處的奧迪公司,在前三分鐘內一定會有銷售顧問提供顧客喜歡的飲料。在中國的奧迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的國家,如澳大利亞,肯定會有銷售人員提供咖啡;在美國,奧迪公司免費提供可樂。這些行為其實都是在告知顧客,您是受歡迎的,如同到了家一樣。

汽車銷售接待自我介紹禮儀

銷售顧問每一次的自我介紹是否標準,是否可能給對方留下深刻的印象,說自己的名字的時候,是否會解釋名字的涵義。這些都能體現銷售人員的素質。大多數的銷售顧問就是簡單的遞名片,他們認為,顧客看了名片后就會記住他的迷腦瓜子,但這種可能行是不大的。

吉尼斯世界紀錄的汽車銷售高手喬治·吉拉德在每一次遞名片的時候,他都對自己的名字做一個解釋:“我叫喬治·吉拉德。這是一個意大利名字,不太好記,叫我喬就可以了?!彼脑S多顧客在回憶與他交往的時候都會提到,雖然弄丟了他的名片,但是卻永遠不會忘記這個叫喬的汽車銷售人員。

作為一名追求卓越業績的汽車銷售顧問,要對自己的名字開發出新的介紹方法。自我介紹的方式也體現了銷售人員的經驗、專業性以及銷售人員替顧客考慮的程度。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識



餐桌禮儀是人們日常生活中不可忽視的一部分,它反映了一個人的修養和教養。對于男生來說,懂得餐桌禮儀不僅能展示他們的紳士風度,還可以給人留下深刻的印象。下面將為大家詳細介紹男生餐桌禮儀的常識和要點。



首先,男生在坐到餐桌前應該知道如何選擇座位。一般來說,男生應該先禮讓女生,讓女生選擇自己想要坐的位置,然后根據女生的選擇,相應地選擇一個與之相對的座位。



接下來,男生在就座時應該注重姿勢與儀態。正確的姿勢是身體筆直,背部挺直,不要往椅子上倚靠或者蹺腳,這樣既顯得端莊又有禮貌。手臂應該自然放在桌子上,不要搭在桌邊,也不要抱胸,這會給人一種封閉和冷漠的感覺。



進入正式就餐階段后,男生應該注意如何正確使用餐具。刀、叉、勺是我們在餐桌上必不可少的工具,使用它們的規則也是餐桌禮儀的重要一環。刀用于切割食物,左手拿住刀柄,右手握住刀把,切割時應該輕柔有力,不要削得過大力氣。叉子用于刺取食物,右手握住叉柄,刺取食物時要用力程度適中,不要太用力,也不要太輕,以免把食物弄滑又一頭塞入嘴中。勺子用于喝湯或舀取食物,正確的使用方法是握住勺柄,將勺端斜向自己,并輕輕吹涼后慢慢喝入嘴中。



除了正確使用餐具,男生還應該注意用餐時的細節。吃飯時不要說話,要用心品味美食,專注于享受美味,這是對料理師的最高品味。當別人以“請慢用”開場時,我們也應該回敬一句“您也慢慢吃”,這種互相的問候顯得更加有人情味。對于食物的品嘗,男生可以吃得有分寸,不要過分貪婪,也不要太過挑剔。另外,切忌大聲嚼食,這樣會給人一種不雅的感覺。吃東西時不要發出嗓音,這是一種比較粗俗的行為。



男生在餐桌上還應該懂得如何應對突發狀況。如果在吃飯過程中有飯菜不合口味或有魚刺卡住,男生應該用餐巾紙將不合口味的食物輕輕咬碎后,輕輕放在餐盤的邊緣;若有魚刺卡住,應該禮貌地用餐巾紙將魚刺取出,然后輕輕放在餐盤邊緣。這種細致入微的處理方式不僅顯示了男生的紳士風度,還能讓周圍的人感受到他的細心和體貼。



最后,男生應該知道餐桌禮儀與餐廳禮儀的區別。在正式的餐廳用餐時,男生還需要注意一些特殊的禮儀規范。比如,男生應該等所有女士都就座之后才坐下;如果有女士離席,男生應該在女士回來之前起立;男生應該主動承擔支付賬單的責任等。



總的來說,男生在餐桌上的舉止舉止應該得體優雅,彰顯紳士風度。這需要細心地觀察和學習,養成良好的習慣。通過正確使用餐具,注意吃飯細節,及時處理突發狀況等,男生能夠展示出自己的細致和考慮周到的品質。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

東北餐桌禮儀常識

餐桌禮儀是個人素養的重要體現,在東北地區也不例外。下面將為大家詳細介紹東北餐桌禮儀常識,讓大家在吃飯時更加得體、優雅。

一、入座禮儀

在進入餐廳之前,應當先向主人或者服務員打招呼。進入餐廳后,應當跟著服務員或主人進行入座,不可以自己隨意選擇位置。進入座位前,應當禮貌地詢問有沒有固定座位,并且等待主人或服務員指示座位。

坐下后,應當給座位靠背留有一定位置,方便其他人準備就座。如果有多人就餐,可能會需要拼桌子,那么要注意拼桌時雙方座椅背靠在一起,以防滑動使餐具摔落。

二、餐具使用禮儀

使用餐具時,應當先使用外層餐具,逐漸用餐時再換用內層餐具。餐具使用完畢后應當放置在桌子右側,不應該扔在桌面上。

在用餐時,碗中食物應不能被叉子或勺子弄到桌子上,應當吃完后放置回餐桌上方。

餐具使用完畢后,餐巾應當整齊地放置在座位左側,不應當亂扔。

三、用餐禮儀

在用餐時,應當逐層地逐漸品嘗,不能一下子夾起所有的食物全部吃掉。如果需要使用公用調料,例如鹽、醬油等,應當取少許擠在個人餐盤中使用,而不是直接往嘴里滴。這樣做方便分量控制,同時也能避免口水流入公用調料中引起感染。

用餐時應當禁止說話或依賴手機進行著迷。用餐時應當盡量專注于餐桌禮儀,談論話題也應當避免過于敏感和爭議。

四、喝酒禮儀

在東北地區,吃飯往往少不了喝酒。在點酒時,應當問清楚一瓶酒是什么品牌、容量和價格。在喝酒時,要注意招待人的排位置要低于被招待人,敬酒的順序要起碼,應當先敬較年長的人或待會要求的高官職位的人,最后敬年輕或較低級別的人。

在敬酒時,應當注意勿多倒或少倒,倒騰的時候要注意先與餐桌周圍人員交流清楚,在餐桌上玩亂喝酒會對別人造成不愉快。

五、結束禮儀

在用餐結束后,應當把餐巾放在座位左側,外表朝向內側;餐具放在桌子上方,不能隨意扔在桌面;離開時應當禮貌地向主人獻上一番感謝之詞。

以上是東北餐桌禮儀常識。與其他地區不同的是,在東北地區,吃飯之前和吃飯之后,常常有向丈夫倒茶或者向長輩打飯等傳統。在社會規范不斷提高的當代,正確的餐桌禮儀能夠展現個人素質和教養,也能讓人的交際溝通更愉快。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

接待客戶是商務社交的重要環節,餐桌禮儀的恰當運用能夠給客戶留下良好的印象。本文將從以下幾個方面詳細介紹接待客戶餐桌禮儀的常識。



一、就座禮儀


餐桌上的就座次序往往能夠體現主人的心意和尊重程度。接待客戶時,應事先為其安排好座位,通常主人應該坐在客戶的左手邊。當客戶到達時,應幫助他們拉開椅子并禮貌地邀請他們先坐。主人應該坐在客戶的左手邊,這樣方便交流和服務。



二、餐具使用禮儀


在餐桌上,我們要熟悉常見的餐具的使用方式和順序。刀叉的使用是必要的,要根據從外到內的順序使用不同的刀叉。飯前要將紙巾放在大腿上,以便擦拭。喝湯時,要將湯匙從里向外舀湯。此外,餐桌上的行為舉止也很重要,要注意不要發出吵鬧的噪音和不雅的吃相。



三、交流禮儀


在用餐過程中,適當的交流能夠增進彼此之間的了解和感情。但交流要注意謹慎,不要使話題脫離商務范圍或觸及敏感話題。要傾聽客戶的發言,不要插話打斷對方。同時,還要避免吃飯時過多說話,保持禮貌沉默。



四、主人角色禮儀


主人在接待客戶時,要身體力行地做出表率,起到榜樣的作用。主人要時刻關注客戶的需求,適時為客戶斟酒、夾菜等,展現自己的細致周到。主人要主動引導會話的方向,能夠談到客戶感興趣的問題,并對客戶的發言表示興趣和贊同。同時,主人要加強與服務員的配合,確??蛻粲貌偷挠淇旌晚槙场?/p>



五、付款禮儀


在商務接待中,支付賬單是一項不可忽視的環節。在結賬時,主人應主動買單,并用幽默的方式表示對客戶的誠意。若客戶堅持買單,主人應虛心接受并表示感謝,并在以后的商務往來中予以回報。



總之,接待客戶的餐桌禮儀是商務溝通中必不可少的一環。通過合適的座次、使用得當的餐具、恰如其分的交流、身體力行的表率和得體的結賬禮儀,可以向客戶展示自己的紳士風度和專業素養,從而贏得客戶的信任和好感。當企業在商務社交中處理得體時,必然會獲得更多的商機和成功機會。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識


在餐飲行業中,服務員的接待禮儀至關重要。一個優秀的服務員不僅需要有過硬的專業知識和技能,還需要具備良好的溝通能力和專業的接待禮儀。在這篇文章中,我們將詳細介紹服務員接待禮儀的各個方面,以幫助讀者了解并掌握這一重要技能。


服務員在接待客人時應始終保持微笑和友善的態度。微笑可以傳遞出對客人的熱情和關懷,能夠讓客人感到自己受到了尊重和重視。同時,友善的態度也能夠讓客人感到舒適和放松,從而有利于營造一個愉快的就餐環境。因此,服務員應該在接待客人時注意自己的表情和口頭表達,以確保給客人留下良好的第一印象。


服務員在接待客人時應注重細節和專業性。細節決定成敗,一個懂得注意細節的服務員往往能夠給客人帶來更好的體驗。比如,在引導客人入座時,服務員應主動為客人拉開椅子并幫助他們推椅子,同時還要注意座位的布置和餐巾的擺放。另外,在點餐時,服務員要注意聽清客人的需求,并能夠給予合理的建議。在送餐過程中,服務員需要熟悉菜品的特點和口味,并能夠準確地將餐品送到客人的面前。所有這些細節和專業性都能夠為客人帶來滿意的體驗,提升餐廳的服務質量。


然后,服務員在接待客人時還需要具備良好的溝通能力。溝通是一項非常重要的技能,在餐飲行業中尤為關鍵。服務員需要主動與客人建立起良好的交流與互動,了解客人的需求和喜好,并能夠及時反饋給廚房和其他服務人員。在溝通過程中,服務員應保持耐心和尊重,傾聽客人的意見和建議,并能夠提供及時有效的回應。良好的溝通能力不僅能夠增進與客人的互動,也能夠幫助解決問題和改善服務,提升客人的滿意度。


服務員在接待客人時需要掌握一些基本禮儀知識和技巧。比如,服務員應該注意站姿和走姿的優雅、儀態的端莊和舉止的得體。服裝和儀表也是服務員接待禮儀的一部分,他們需要穿著整潔、整齊的工裝,并保持干凈的發型和清爽的妝容。服務員還需要了解并掌握一些基本的餐桌禮儀,比如刀叉的使用、禮貌用語的運用以及有禮貌的問候和告別方式等等。這些基本禮儀知識和技巧可以提升服務員的專業素養,并為客人提供更好的服務體驗。


服務員的接待禮儀是餐飲行業中不可缺少的一部分。一個懂得運用接待禮儀的服務員能夠給客人留下深刻的印象,并帶來更好的消費體驗。通過保持微笑和友善的態度、注重細節和專業性、具備良好的溝通能力以及掌握基本禮儀知識和技巧,服務員能夠更好地滿足客人的需求,提升餐廳的服務質量。因此,作為服務員,我們應該不斷學習和提升自己的接待禮儀,為客人提供更優質的服務。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

儀表

儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生:清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

言談

言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起",第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式

儀態舉止

1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。

4、走姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

見面禮儀1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。

2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

國際接待須知

(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人,應首先懂得對方達到的車次、航班,部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前達到,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,一定會給客人心里留下暗影,事后無論怎樣匆倉促01,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

適時獻上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓,也可向所有來賓分別獻花。

不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。

留下一定時間??腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。

(三)接到客人后,應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果著名片,可送予對方。

適時獻上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上??梢灾猾I給主賓,也可向所有來賓分別獻花。

不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。

留下一定時間??腿说诌_住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

中國餐桌禮儀常識

1.入座。座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門,則面東的一側右席為首席。

2.點菜。一頓標準的中式大餐,通常先上冷盤,接下來是熱炒,隨后是主菜,然后上點心和湯,當然如果感覺吃得有點膩,可以再來一點餐后甜品,最后上水果。在點菜時還應該顧忌到客人的口味。

3.進餐時。先請客人,長輩動筷。吃飯喝湯時聲音小一些,不要打擾到同桌人。特別是有的人吃飯喜歡吧唧嘴,發出很清晰的聲音來,這種做法是不禮貌的。

4.進食有骨頭的菜肴時,不要直接往桌上吐,也不要往地上吐,影響同桌的胃口。最好是用手把骨頭放到自己的碟子里。

5.夾菜。為客人夾菜,一定要用公筷,衛生又禮貌。

6.為別人倒茶倒酒,要記得“倒茶要淺,倒酒要滿”的原則。

7.敬酒。主人敬主賓,陪客敬主賓,主賓回敬,陪客互敬。

中國餐桌禮儀禁忌

1.不要在餐桌上剔牙,影響同桌的.胃口。

2.用筷。不要把筷子直直的插到飯菜中間,寓意很不好;不要越過別人的筷子去夾菜;不要因為要找自己喜歡的菜就用筷子在碗里扒拉;不要用筷子剔牙。

3.菜再美味,也記得不要一味埋頭苦干哦,適時地和周圍的人說幾句風趣又不失禮的話調節氣氛。

4.進餐時不要打嗝或是發出其他不文雅的聲音。

5.如果宴席尚未結束,但是你已經用好餐了,也不用隨意離席,等主人或主賓離席再走。

6.為別人夾菜記得“雞不獻頭,鴨不獻掌,魚不獻脊”。

7.我國是一個多民族國家,很多民族有自己的飲食禁忌,要特別注意這一點,一點也不能疏忽大意,尊重他人也能為自己贏得尊重。

8.敬酒??梢远嗳司匆蝗耍遣豢梢蝗司炊嗳?,除非你是領導。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

在社交場合中,餐桌禮儀是至關重要的,它能夠展現出一個人的修養和教養。了解餐桌禮儀常識是非常必要的。本文將為大家介紹一些關于餐桌禮儀的常識,希望對大家有所幫助。


在坐餐桌時,一定要注意座位的選擇。通常來說,主人會安排好每個人的座位,客人應該遵守這個座位次序。如果沒有安排座位的話,一般來說主人會就座于主位,客人則依次坐在其左右。不過需要注意的是,如果主人沒有說明特殊位置的話,就不要隨便占據自己想坐的位置,應該尊重主人的安排。


關于就餐的姿勢和動作也是需要注意的。在餐桌上,我們應該保持優雅的姿勢,不要擺出懶散的樣子。進餐時,應該保持安靜,不要發出過多的噪音。動作要輕柔,不要擺動筷子或者杯子,更不要顛來倒去地夾菜,這樣會給人帶來不良的印象。


關于使用餐具的方式也是需要注意的。在進餐時,我們應該根據餐具的擺放位置來使用,一般來說,外側的餐具是用來先開始的,內側的是用來后續的。用餐時,餐具要拿著輕輕地使用,不可以大聲地敲擊碗或者碟子。用餐時,要保持餐具干凈整潔,不要將食物沾到杯子或者盤子上。


關于交談和交流的禮儀也是需要注意的。在用餐過程中,我們不應該大聲喧嘩,更不應該爭先恐后地說話。應該給予對方足夠的空間來交談,耐心地傾聽對方的話語。接受邀請的時候,要遵循一定的禮儀,不要說一些不合時宜的話,更不要涉及政治、宗教等容易引起爭議的話題。


餐桌禮儀是一門必不可少的社交禮儀,它能夠反映出一個人的教養和修養。我們在參加社交場合時一定要注意餐桌禮儀,做到謙虛有禮,注意細節,才能讓自己在人際交往中脫穎而出。愿大家都能夠做一個懂得餐桌禮儀的人,展現自己的優雅和風度。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

(l)主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。

(2)有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

(3)不可一人獨占喜好的食物。

假如飯桌上只是低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的同事或客戶,到底要聊些什么?

(l)天氣、氣候。這是英國人的習慣,在火車上碰到同車的人,必定由天氣展開話題。

(2)嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。

(3)新聞事件。盡管新聞每天都有很多人在看,也天天不同,但是,有些重要新聞事件人們還是喜歡聽或者發表意見的。

(4)故鄉,畢業學校。有可能因而找到同鄉,拉近彼此間的距離。

此外家庭成員、居住地、喜歡的酒名、喜歡的食物、汽車等也可以作為聊天主題。

一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數,避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。當幫助你的某位客人在席上時,對他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬,而要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難為情。

在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認為不喝到量就是不實在。以酒論英雄,對酒量大的.人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。

不要主動出擊,實行以守為攻戰略。酒席宴上要看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,盡量保留一些酒力,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當的機會,逐漸放射自己的鋒芒,才能穩坐泰山,不致使別人產生“就這點能力”的想法,使大家不敢低估你的飲酒實力。

(1)酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”,但是喝酒的時候決不能把這句語掛在嘴上。

(2)韜光養晦,厚積薄發,切不可一上酒桌就充大。

(3)領導相互敬完才輪到自己敬酒。

(4)可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領導。

(5)自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

(6)自己職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

(7)端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導,知趣點,不要放太低。

(8)如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。

(9)碰杯,敬酒,要有說辭。

(10)說錯話,辦錯事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。

(11)假如遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要去一個一個倒酒。

(12)宴會結束的時候,一定還有一個碰杯酒,所以,不要讓自己的酒杯空著。

(13)注意酒后不要失言,不要說大話,不要失態,不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯不要發出聲響,不要把“我不會喝酒”掛在嘴上,如果你已經喝了點酒的話。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

餐桌禮儀是社交場合中非常重要的一環。無論是在正式的商務宴會中,還是在家庭聚餐中,良好的餐桌禮儀能展示一個人的教養和修養。下面,我們將詳細、具體且生動地介紹一些關于餐桌禮儀的常識。



首先,讓我們來談談餐具的使用。當我們就座后,應先拿起餐巾,將其放在大腿上,不要團成一團。在進餐時,應使用正確的餐具,例如使用餐刀切肉時,應將刀刃面向自己,如若切塊較大的肉,可將一塊切片后切剩下的部分。當我們用餐刀切剩余食物時,應將刀叉握在手中,而非放在餐盤上。此外,當我們用匙吃湯時,應將匙從前往后取食,而不要將匙放在嘴里。



除了正確使用餐具外,姿勢也是餐桌禮儀中的重要一環。當我們吃飯時,身體應保持端正的坐姿,不要躺在椅子上或者蹺二郎腿。同時,不要將手肘放在餐桌上,也不要低頭看手機或者玩耍其他的東西。與此同時,在與他人交流時,應保持雙眼注視對方,不要邊吃邊談。



在用餐時,也需要注意到一些不良習慣的避免。例如,我們不應吧唧嘴巴、發出嘴聲或者大聲說話。如果我們需要吃飯時起身去其他地方,我們應將餐巾放置在椅背上,而非把它放在餐桌上或者將其團在自己手上。此外,我們也應避免將嘴里的食物吐在餐巾上或者將骨頭等垃圾放置在干凈的餐盤中。



對于那些過于講究品味的人來說,他們還需要注意到一些高級餐桌禮儀。例如,在品嘗葡萄酒時,我們應握住酒杯的底部,而非握住杯口,這樣有利于保持酒中的香氣。同時,在品嘗海鮮時,我們可以用特殊的餐具和技巧,如用龍蝦夾將龍蝦肉取出,用特制的叉子將螃蟹腳肉夾出來等等。



最后,我們還需要注意到一些社交場合中的餐桌禮儀。如果我們是宴請他人的主人,我們應根據主題和場合選擇適當的餐具、碗盤和裝飾。同時,我們還需要在用餐中給客人提供足夠的空間,不要擠在一起。而如果我們是客人,我們應學會欣賞主人的勞動成果,表現出對他們的感激之情。而無論是主人還是客人,都應學會分享自己的食物和飲料,取分寸之間,不要太過吝嗇或者太過慷慨。



總而言之,餐桌禮儀是一門需要反復學習和實踐的藝術。通過正確使用餐具、保持正確的坐姿、避免不良習慣和注意社交場合中的禮儀要求,我們可以展現出自己的教養和修養,提升自己在社交場合中的形象和地位。在今后的生活中,我們應該時刻牢記這些餐桌禮儀的常識,將其應用于各種場合中,成為一個真正懂得尊重、關愛他人的人。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識



作為一種傳統的文化習俗,餐桌禮儀在我們的生活中扮演著重要的角色。它不僅體現了我們對食物和餐飲文化的尊重,還表達了我們對他人的關心和禮貌。在下面的文章中,我們將詳細介紹傳統餐桌禮儀的常識,并提供一些實用的建議。



首先,傳統餐桌禮儀的一個重要方面是座位的安排。在正式的餐次中,通常由主人來決定座位的分配。一般而言,主人會安排諸如貴賓、長輩、客人的座位,這體現了尊重和禮貌。如果你是主人,應該提前做好座位安排的準備,使每個人都感到舒適和受尊重。如果你是受邀的客人,盡量遵守主人的座位安排,避免隨便更換座位,以免造成尷尬和不愉快。



其次,餐具的使用和操作也是傳統餐桌禮儀的重要組成部分。在用餐過程中,我們應該掌握正確使用餐具的方法,并注意文雅的舉止。當我們坐下來準備用餐時,我們應該把紙巾或餐巾放在膝蓋上,用來清理嘴唇或手指。如果需要離開座位暫時離開,應該把餐巾放在座位上,而不是把它放在餐盤里。另外,在使用餐具時,我們應該避免嘴唇、嘴巴或舌頭直接接觸餐具,而是應該用嘴唇和舌頭碰一下餐具,以尊重食物和餐具。



除了座位和餐具的使用外,傳統餐桌禮儀也涉及到與他人的互動和對話。在用餐過程中,我們應該注重與其他人的交流,尤其是與坐在我們身旁的人。我們可以用眼神交流、微笑、請對方使用餐具等方式表達友好和尊重。同時,我們還要注意在用餐過程中保持安靜和咀嚼食物時盡量不要大聲吃東西或說話,以避免影響別人的用餐體驗。另外,我們也要尊重他人的飲食習慣和嗜好,不要在用餐過程中對別人的飲食習慣進行評論或嘲笑。



此外,穿著得體也是傳統餐桌禮儀的一部分。在正式的餐次中,我們應該穿著整潔、得體的衣物,給人以禮貌和尊重的印象。避免穿拖鞋、運動裝或游泳裝等不合適的服裝。女士應該避免穿過于暴露的衣物,以保持端莊和體面。



最后,我們還要注意在用餐過程中保持整潔和衛生。這包括不亂扔餐巾、垃圾和骨頭等,及時使用紙巾或餐巾擦拭嘴唇和手指,以及使用筷子或餐具時保持干凈。



通過這篇文章,我們詳細介紹了傳統餐桌禮儀的常識,并提供了一些實用的建議。餐桌禮儀不僅可以體現我們對食物和餐飲文化的尊重,還有助于建立友好和諧的人際關系。無論是在家庭聚餐、商務宴請還是正式場合,遵循傳統餐桌禮儀,我們將傳承和維護一種重要的文化傳統。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

餐桌禮儀是人們在用餐過程中應遵循的行為規范,其中倒水是一項重要的禮儀之一。正確地倒水不僅可以展示一個人的風度,還能夠增加餐桌上的和諧氛圍。本文將詳細介紹一些關于倒水的常識,以及在實際用餐中應該注意的細節。


需要明確一些倒水的基本常識。在開始倒水之前,應該先確認自己所要使用的餐具是潔凈的。隨后,將裝有水的水瓶或壺端起,傾斜45度角輕輕倒水,盡量避免水滴沾濕杯子的外表。當水溢出杯子的邊緣時,應停止倒水。在倒水結束后,將水瓶或壺輕輕放回到原來的位置上,并用餐巾擦拭杯子底部的水漬。這些基本的動作雖然簡單,但卻能夠為展示良好的禮儀修養。


遵循正確的倒水禮儀可以讓整個用餐過程變得更加和諧舒適。在家庭聚餐或友人聚會時,倒水的順序和時間也要注意。通常情況下,首先應該為長輩或主位的人倒水,然后再為其他人倒水。在倒水的過程中,可以做到輕聲說“請”,以示尊重。倒水時應該注重節奏和速度的掌握,既不應過慢以致冷落他人,也不應過快以致造成水濺出杯子。在整個用餐過程中,可以借助眼神和微笑來傳遞友好和愉快的氛圍。


在某些場合,特別是正式的商務宴會上,倒水禮儀需要更加講究。在這種情況下,倒水的順序和人員的身份地位有關。通常,服務員會根據客人的座次來倒水。在正式場合中,倒水的速度應該更加緩慢和穩定,以展示個人的紳士風度。商務場合中,還需要注意倒酒的禮儀。倒酒時,應該輕輕旋轉酒瓶底部,使酒液順暢流動,而不會急速沖出。同時,在倒酒之前,還可以適當詢問對方是否需要,并尊重對方的選擇。


除了上述常識之外,還有一些細節需要關注。倒水時應該保持一個文雅的姿勢,不要敞開衣領和擋住其他用餐者的視線。同樣重要的是,要隨時留意用餐者的需要,對于水杯空了或即將空了的情況,應該及時進行補水。倒水也要有分寸,不要過度倒滿,以免造成不必要的浪費。在倒水過程中,還應該保持謙和和友善的態度,對于服務員的倒水幫助應該表示感謝。這些細節的注意,能夠讓在用餐過程中更加注重他人的感受,更好地展示的禮儀修養。


倒水是餐桌禮儀中重要的一環,需要掌握一些常識和技巧。正確地倒水不僅可以展示個人的風度和禮儀修養,還能夠為整個用餐氛圍增添溫馨和諧的色彩。在實際用餐中,需要注意倒水的順序、時間、速度和姿勢等方面的細節,并隨時關注用餐者的需要。通過遵循正確的倒水禮儀,能夠在各種場合中表現出優雅的形象,贏得他人的尊重和好感。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

在國際化的趨勢越來越快面前,了解一些西方的禮儀知識是非常必要的,下面由yjbys小編為大家整理的西方餐桌禮儀常識,希望可以幫到大家!

一、吃飯著裝

吃飯穿著得體是歐美人的常識,去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋,女士要穿著套裝和高跟鞋,如果指定穿著正式服裝的話,男士還需打領帶。

二、入座方式

最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到后面的椅子時,就可以坐下來了。用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

西餐的全套餐點上菜順序為:開胃菜,湯,副菜,主菜,沙拉,甜品,咖啡和茶。不用全部都點,點的太多吃不完也是非常失禮的。一般前菜,主菜加甜品是比較合適的選擇,點菜并不是由前菜開始點,而是先選一樣想吃的主菜,再配上適合的前菜和湯。

三、開飯前

西餐不像中餐,每個人都是單獨一盤食物,從最開始的沙拉到最后的甜點,并不是自由取食,而是由服務員一輪一輪得給各位上菜,英文中稱食物為“course”,主食為“main course“. 開始吃時,一定要等到大家面前都有食物擺放好,如果別人邀請到家吃,等主人先吃。為了表示禮貌,最好所有人都能夠同步用餐,大家一起吃沙拉,吃完服務員收走,再一起吃主食,像這樣,接下來會詳細介紹~

【基本餐飲禮節(The “Do Nots“)】

? 不要打包。

? 盡量不要用手吃。

? 不要抽煙或飲酒(此類西餐不是商務應酬,所以酒精不會參與)。

? 不要邊說話邊咀嚼食物。(太不雅了)

? 不要在咀嚼食物時張著嘴巴。

? 不要在沒有品嘗食物之前就開始加佐料。

? 除非緊急情況,不然盡量不要離桌。

? 不要在公共場合剔牙。

? 不要伸手去夠物品,讓別人遞給你。

? 不要手抓高腳杯,用拇指、食指和中指捏著它的杯柱。

? 盡量不要挑食。

【和服務員交流時】

? 很多情況下,用餐人左手邊屬于上餐方向,而右手邊屬于移除已用餐盤方向。但這同時也取決于用餐人左右手邊的空間大小。

? 飲品一定是從用餐人右手邊上。

? 如果你需要什么,讓服務員知道。

? 吃完后,將刀叉水平平行放置,置于餐盤之上?;蛘呓徊娣胖茫直糜谟覀?。

? 如果不需要某種飲品(如咖啡),簡潔明了得說“No, thank you”.

? 傳遞食物時,逆時針方向傳遞。但如果你左手邊人需要什么時,直接遞給他即可,不需要大費周章的繞一圈遞給他。

? 尊貴的客人(主人右側)是第一個上餐的,之后是主人,最后是剩下各位。

? 記得要感謝你的服務員。

四、器皿的使用

? 第一點,主人的擺放是對的!不要評論太多,就算真出錯了,按照主人的擺放方式合理使用餐具即可。

【 叉子】

置于餐盤左側。

沙拉叉:更加厚重。

閑置于餐盤上時,叉子向下放置。

【 勺子】

置于餐盤右側,刀外側。

湯勺大多數時候是和湯一起上來的,它的位置是在湯盤之上,湯碗之下。

同樣,咖啡勺和咖啡一起端上來,甜品勺和甜品也同時出現。

【 刀】

按照使用順序置于餐盤右側。

刀面朝里。

切牛排的刀相對于涂黃油的刀離餐盤更近。

【玻璃杯】

高的杯子應置于餐桌較里,水杯置于餐盤右側。

咖啡杯置于其他器皿右側,和餐盤中心共成一線。

【 其他】

裝黃油的盤子和刀置于左上方。

甜點置于餐盤之上,即靠近餐桌中心,可能在用餐前就擺放好,或者到甜點時間再端上來。

【若有不幸事故發生】

如果銀質餐具掉落在地,及時通知服務員。

如果食物打翻在地,用餐具將其拾起置于餐盤角落。

五、各種東西的使用方法

紅酒杯:喝酒時應拿著杯腳,而非杯身,避免手溫破壞酒的味道;

水杯:喝飲品前最好先抹嘴,以免在杯上留下油漬;

餐巾:大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上,抹嘴時,宜用餐巾角落的位置;離開座位時,可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后,應把餐巾摺好,放在餐盤的右邊;

湯匙:喝湯時忌發出聲音。喝湯后,湯匙不應放在碗中,應把湯匙拿起放在湯碟上。

肉類:切牛排時應由外側向內切,切一塊吃一塊,請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊;割肉塊時大小要適中,不要切得太大,以至于有嘴巴合不起來的危險。咀嚼食物時,請務必將嘴巴合起來,避免發出聲音,而且口中食物未吞下之前,不要再送入口。

水果:水分多的水果應該用小湯匙取食。桃類及瓜類,餐廳會先削皮切片,應該用小叉子取食。草莓類則多放于小碟中,用匙或叉取食均可。另外,在吃水果的時候,餐廳通常會提供洗手盒,里面會放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。

甜點:一般蛋糕及餅類,用小叉子分割取食,較硬的用刀切割后,同樣用小叉子分割取食,至于霜淇淋或布丁等,就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干,可以直接取用。

湯:喝湯時要用湯匙,而不是將整個碗端起來喝,用湯匙喝湯時,湯匙應該由自己這邊向外舀,切忌任意攪和熱湯或用嘴吹涼。喝湯時避免出聲是最起碼的禮貌,當湯快喝完時,可將湯盤用左手拇指和食指托起,向外傾斜以便取湯。喝完湯之后,湯匙應該放在湯盤或湯杯的碟子上。

咖啡和茶:喝咖啡或茶時,餐廳一定會附上一支小湯匙,它的用途在于攪散糖和奶精,所以盡量不要拿糖罐及奶精罐中的湯匙來攪拌自己的飲料,也不要用匙舀起咖啡來嘗甜度,不然保證你一定會得到全桌的注目禮。喝咖啡或茶時,應該用食指和拇指拈住杯把端起來喝,至于碟子就不必端起來了。喝完之后,小湯匙要放在碟子上。

飲品

? 只要倒半滿即可。

? 將飲品置于餐盤邊上。

? 如果平時不喝咖啡,不用勉強自己。

餐巾(Napkin)

這個和國內的用法有很大差異,國內的餐巾是墊于餐盤底下,防止弄臟,而美國的餐巾幾乎完全替代了紙巾,擦嘴巴什么的都靠它。

? 一旦入座,第一件事就是鋪開餐巾置于大腿上(不要抖開)。

? 不要摩擦它。

? 不要用它擦鼻子或者存放你不能吞下去的食物(即不要吐雜物在上面)。餐巾就是餐巾,擦擦嘴巴就好了,不要干別的事。

? 當你離座時,將餐巾置于餐盤右側(不要折疊或扭捏它)。

“請把鹽遞給我”

? 一定要記?。簊alt & pepper永不分離,別人讓你遞什么,一定要兩個一起遞過去。

? 不要手對手遞鹽和胡椒,把它們放在對方夠得著的地方。

【刀叉擺放的含義】

1.我尚未用完餐:盤子沒空,如你還想繼續用餐,把刀叉分開放,大約呈三角形,那么服務員就不會把你的盤收走。

2.我已經用完餐:可以將刀叉平行放在餐盤的同一側。這時,即便你盤里還有東西,服務員也會明白你已經用完餐了,會在適當時候把盤子收走。

3.請再給我添加飯菜:盤子已空,但你還想用餐,把刀叉分開放,大約呈八字形,那么服務員會再給你添加飯菜。

注意:只有在準許添加飯菜的宴會上或在食用有可能添加的那道菜時才適用。如果每道菜只有一盤的`話,你沒有必要把餐具放成這個樣子。

【如何使用刀叉】

1.進餐時,餐盤在中間,那么刀子和勺子放置在盤子的右邊,叉子放在左邊。一般右手寫字的人,飲用西餐時,很自然地用右手拿刀或勺,左手拿叉,杯子也用右手來端。

2.在桌子上擺放刀叉,一般最多不能超過三副。三道菜以上的套餐,必須在擺放的刀叉用完后隨上菜再放置新的刀叉。

3.刀叉是從外側向里側按順序使用(也就是說事先按使用順序由外向里依次擺放)。

4.進餐時,一般都是左右手互相配合,即一刀一叉成雙成對使用的。有些例外,喝湯時,則只是把勺子放在右邊——用右手持勺。食用生牡蠣一般也是用右手拿牡蠣叉食用。

5.刀叉有不同規格,按照用途不同而決定其尺寸的大小也有區別。吃肉時,不管是否要用刀切,都要使用大號的刀。吃沙拉、甜食或一些開胃小菜時,要用中號刀。叉或勺一般隨刀的大小而變。喝湯時,要用大號勺,而喝咖啡和吃冰激凌時,則用小號為宜。

6.忌諱用自己的餐具為他人來布菜。

7.不能用叉子扎著食物進口,而應把食物鏟起入口。當然現在這個規則已經變得不是那么的嚴格。英國人左手拿叉,叉尖朝下,把肉扎起來,送入口中,如果是燒爛的蔬菜,就用餐刀把菜撥到餐叉上,送入口中,美國人用同樣的方法切肉,然后右手放下餐刀,換用餐叉,叉尖朝上,插到肉的下面,不用餐刀,把肉鏟起來,送入口中,吃燒爛的蔬菜也是這樣鏟起來吃。

8.如食用某道菜不需要用刀,也可用右手握叉,例如意大利人在吃面條時,只使用一把叉,不需要其他餐具,那么用右手來握叉倒是簡易方便的。沒有大塊的肉要切的話,例如素食盤,只是不用切的蔬菜和副食,那么,按理也可用右手握叉來進餐。

9.為了安全起見,手里拿著刀叉時切勿指手畫腳。發言或交談時,應將刀叉放在盤上才合乎禮儀。這也是對旁邊的人的一種尊重。

10.叉子和勺子可入口,但刀子不能放入口中,不管它上面是否有食物。除了禮節上的要求,刀子入口也是危險的。

十條應該遵守的西方禮儀

How to behave at table in western society?

1.When helping a woman pull her chair to the table, hold it and guide it. Don't shove it against the back of her legs.

1. 為女士拉椅子的時候,要把椅子抓住了,留個角度,讓女士好走過去。別讓椅子腿碰到女士的腿。

2.If you're seated at a table with eight or fewer guests, wait for everyone to be served and for the hostess to begin eating before you dig in. At a long banquet table, it's OK to start when several people are seated and served.

2. 如果就餐人數少于等于八人,那就等所有人都坐好了,女主人開始用餐了,再開動。如果是長餐桌,那么只要有幾個人入座進食了,你也就可以開始吃了。

3.All things not having to do with food should remain off the table: keys, clutch bags, cigarette packs, sunglasses, BlackBerrys.

3. 一切和食物無關的東西都不應該出現在餐桌上,包括:鑰匙、手袋、煙盒、墨鏡還有手機。

4.Don't snap your napkin open or unfurl it showily like it's an Olympic flag.

4.不要把餐巾展開,看起來像是在展示奧林匹克會旗一樣。

5.If you prefer not to have wine while dining out, don't turn your glass upside down, and don't make a big deal of saying you don't drink. Simply place your fingertips on the rim of the glass and say "Not today, thanks."

5.如果在用餐時你不想飲酒,不要把酒杯倒過來放,也不要很在意地宣布你不喝酒。只要輕輕地把指尖放在酒杯邊緣,說一句"今天不喝,謝謝。"

6.If you're eating and want to take a sip, dab your mouth with your napkin to avoid staining the rim of the glass.

6.如果你在吃東西的時候,想要啜一口飲料的話,那就先拿餐巾把嘴擦干凈了,以免在杯子邊緣留下殘跡。

7.Grabbing a bowl of salad or a saltshaker as it's being passed to someone who asked for it is the equivalent of cutting in line: greedy and rude.

7.把原本要遞給別人的沙拉碗或者鹽瓶從半道截下來,這基本上就等于在說:你是個既貪婪又粗魯的人。

8.On the subject of passing: Dishes go counterclockwise, but if someone to your left asks for something, you can hand it directly to him.

8.餐桌上要傳遞東西的話,規則一般是逆時針傳遞。不過,如果坐在你左手邊的人想要什么東西時,你也可以直接遞給他。

9.When you excuse yourself to go to the restroom, just say "Please excuse me."

9.想去洗手間的時候,只要說"失陪一下"就可以了。

10.When out with friends or family - even at a fancy restaurant - it's OK to ask for your leftovers to be wrapped. But don't do it at a business lunch or dinner.

10.和朋友家人一起外出用餐,即使是到很高級的餐館,也可以要求把吃剩下的食物打包帶走。不過,如果是在商務宴會上,就不要這么做了。

延伸閱讀——中西方餐桌禮儀差異

1. 餐桌氣氛上的差異

總的來說是西方餐桌上靜, 中國餐桌上動。西方人平日好動, 但一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐。中國人平日好靜, 一坐上餐桌, 便滔滔不絕, 相互讓菜, 勸酒。中國人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。

2. 餐桌舉止

在中國文化傳統中, 人們在出席各種正式的會餐時也是比較講究的, 但是在現代風俗變遷和發展中, 有進步的一面, 也有落后的一面, 有對傳統的觀看來, 這種超負荷的飲食不僅造成浪費, 而且危害人體。盡管中國人講究食療、食養, 重視以飲食來養生滋補, 但我們的烹調卻以追求美味為第一要求, 致使許多營養成分損失破壞, 因此營養問題也許是中國飲食的最大弱點。

3. 西方烹調遵循的是規范與科學

西方人強調科學與營養, 因此烹調的全過程都嚴格按照科學規范行事。菜譜的使用就是一個極好的證明。西方人總是拿著菜譜去買菜, 制作菜肴,但相比起來, 還是一個非常機械的東西, 而這導致了西餐的一個弊端) ) ) 缺乏特色。當人們身處異地想品嘗當地美食時, 肯定是不會有人選擇肯德基或麥當勞之類食品的。另外, 規范化的烹調甚至要求配料的準確, 調料的添加精確到克, 烹調時間精確到秒。由于西方菜肴制作的規范化, 使其毫無創造性。令西方人不能理解的是, 中國烹調不僅不追求精確的規范化, 反而推崇隨意性。翻開中國的菜譜, 常常發現原料的準備量、調料的添加量都是模糊的概念。而且中國烹調中, 不僅講究各大菜系要有各自的風味與特色, 即使是同一菜系的同一個菜, 所用的配菜與各種調料的匹配, 也會依廚師的個人愛好特點有變化。同樣是一道/麻婆豆腐,為四川客人烹制和為蘇州客人烹制, 所用的調料肯定是不同的。而在西方, 一道菜在不同的地區不同的季節面對不同的食者, 都毫無變化。

4. 崇尚自由的西方人重分別與個性

在中西飲食文化之中也明顯體現出這種文化特征。西菜中除少數湯菜,正菜中各種原料互不相干, 魚就是魚, 牛排就是牛排, 縱然有搭配, 那也是在盤中進行的, 這體現了繼承, 也有對傳統文化習俗的違背。比如就餐時的衣著, 要遠比過去隨意多了, 可著中山裝、夾克或西服等, 這也正體現了傳統文化的變遷和發展, 這正是中西方文化融匯, 相互發生正遷移作用最好的。

【例證】

當今許多西方人, 尤其是美國人不喜歡吸煙或喝酒, 許多人也不喜歡別人在他們的住處吸煙喝酒。而在當今的中國, 許多人既吸煙又喝酒, 有一種社會怪現象似乎是不吸煙不喝酒 就無以社交。所以在中國的餐桌上依舊存在吞云吐霧、爛醉如泥的陋習, 盡管他們知道這有傷風范, 但依舊不能禁絕之。想必這就是文化遷移和發展的不完全性、不徹底性的表現, 我們有必要在正確理解和認識文化現象的基礎上, 不斷推動人文文化的發展, 提高民族人文素質。

3. 座位的排序

中西都講究正式的宴請活動的坐次安排。中國人傳統上用八仙桌。對門為上, 兩邊為偏座。請客時, 年長者、主賓或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按順序坐偏座。西方人請客用長桌, 男女主人分坐兩端, 然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對于餐桌的規矩,西方人進餐用刀叉, 中國人用筷子。當然刀叉和筷子的用法都有各自的規矩。

通過中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較, 不僅僅反映了各地的文化傳統, 還折射出不同民族心理、價值觀與道德標準、社會關系、社會禮儀和社會風俗等方面, 即西方文化主張個人榮譽、自我中心、創新精神和個性自由, 而中國文化主張謙虛謹慎、無私奉獻、中庸之道和團結協作;西方人平等意識較強、家庭結構簡單; 而中國人等級觀念較強, 家庭結構較復雜, 傳統的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中, 由于文化障礙而導致的信息誤解, 甚至傷害對方的現象屢見不鮮。有時善意的言談會使對方尷尬無比, 禮貌的舉止會被誤解為荒誕粗俗。因此, 研究不同文化之間的差異, 研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問題。在對比研究過程中, 各自的優、缺點顯而易見。這種研究有利于文化的正遷移作用, 以/ 取其精華, 去其糟粕, 從而促進本民族語言、人文文化的發展。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

1.邀請客人

邀請吃飯的前提是你確實想請對方,而不是為了說幾句客氣話??梢詤⒖枷旅鎺追N方法:

(1)把交談的時間安排到離吃飯較近的時間段。如果想中午請吃飯,可以十點半、十一點開始面談。這樣,大家在不知不覺中就到了吃飯時間,這時再提出邀請,對方在幾番禮節性地推辭后,也往往樂于順水推舟。

(2)在與對方順利達成合作時,就勢邀請客人一起吃飯,這個時候通??腿艘彩欠浅芬赓p臉的。

(3)工作完成以后,為了表達對對方的謝意,可以邀請。對于這樣的邀請,對方一般會欣然接受。

(4)在工作時間之外,以人際交往中的私人交往名義請對方吃飯。可以說:聽說他們附近有家餐館挺不錯,以你個人名義請他一起來坐坐。

2.選擇用餐地點

如果對方有一定身份,或者你們之間將有重要的合作,可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應酬,選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何,夜市、大排檔、快餐店都不是請客的地方。最好選擇在包間宴請,特別是重要的客人,即使人數再少,也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環境。因為吃飯并不僅僅是為了“吃東西”,更是“吃文化”。如果是幽雅的環境,不僅能增加食欲,放松心情,還為彼此的溝通和交流創造了一個良好的外在氛圍。

3.點菜

如果時間允許,應該等大多數客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。當然,作為公務宴請,你會擔心預算的問題,因此要多做飯前功課,選擇檔次合適的請客地點,這樣客人也能大大領會你的預算。況且,如果是你來買單,客人會不太好意思點菜,都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊重他,或認為他應酬經驗豐富,而讓他來點菜,除非他主動要求,否則他會覺得不夠體面。

如果你是赴宴者,不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求,可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”,讓大家感覺被照顧到了。點菜后,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味”, “要不要再來點其他的什么”等等。

點菜時,可根據以下三個規則:

1、是看人員組成,一般來說,人均一菜是比較通用的規則。如果是男士較多的餐會可適當加量。二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點些葷食;如果女士較多,則多點幾道清淡的蔬菜。三是看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請,平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請的對象是比較關鍵的人物,則要點上幾個夠份量的菜,如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。

2、點菜時不應該問服務員菜肴的價格,或是討價還價,這樣會顯得有點小家子氣,而且客戶也會覺得不自在。

3、點完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒,可以考慮來點啤酒或者紅酒。如果完全不用酒,可以點一些果汁、飲料。

一般來說,白酒的價格最好單瓶不要超過預算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配,原則上是“白肉配白酒,紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜,配紅葡萄酒。

4、用餐

入席后,不要立即動手取食,而應等主人打招呼,由主人舉杯示意開始,客人才能開始。夾菜要文明,應等菜肴轉到自己面前再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。吃時要細嚼慢咽,絕不能大塊大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只吃自己喜歡的菜,或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅,夾菜時不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音,如喝湯時“咕嚕咕嚕”,吃菜時嘴里“叭叭”作響,這都是粗俗的表現。不要一邊吃東西,一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時,應用手或餐巾掩住嘴。

用餐時,對外賓不要反復勸菜,可向對方介紹中國菜的特點,吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜,甚至為對方夾菜。外賓沒這個習慣,你要是一再客氣,沒準人家會反感: “說過不吃了,你非逼我干什么?”

用餐結束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。

5、離席

常見一場宴會進行得正熱烈,因為有人想離開,而引起眾人一哄而散的結果,使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風景的后果,當你要中途離開時,千萬別和談話圈里的人一一告別,只要悄悄和身邊的兩三個人打聲招呼,然后離去便可。

中途離開, 一定要向邀請你來的主人說明、致歉,不可一溜煙便不見了。

和主人打過招呼,應該馬上就走,不要拉著主人在大門口聊個沒完。因為當天主人要做的事很多,現場還有許多客人等待他去招呼,你占了主人太多時間,會使他在其他客人面前失禮。

吃飯原則

1.多考慮別人的感受

訂讓大家都方便的餐廳,考慮點的菜是否適合大家的口味,安排舒服的座次。

一位禮儀師曾經說過,她的母親曾經教導她,當她請人赴宴時要細心配合賓客的吃飯速度,在賓客盡興吃完之前不可以放下筷子,因為一旦主人???,客人也不好意思繼續吃下去。體貼和周到,藏在每個細節里。

2.善待陌生的服務員

你怎么對待服務員,反映的不僅是禮貌和教養,還有情商。

一位心理專家曾在文章中寫道,對服務員一味地指責和威脅可能會讓上菜速度變得更慢。鼓勵和贊美對任何人都有效。這時你展現給他人的,是輕松化解事情的能力。

◆ 接待服務餐桌禮儀常識

一、會議主席臺座次。主席臺座次排列,領導為單數時,主要領導居中,2號領導在1號領導左手位置,3號領導在1號領導右手位置。

二、宴席座次。宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右首,2號客人在主陪的左首,3號客人在副主陪的右首,4號客人在副主陪的左首,其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。旅行車接送客人:旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。

五、合影座次。安排與主席臺安排相同。

司機接待禮儀:司機的交通道德意識

1、依法行駛,遵章守規:

不隨意停車、變線,不開霸王車、賭氣車、“隱患”車,養成依法行駛的良好習慣。

2、安全行駛,預防為先:

安全第一,預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒,對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷,要有強烈的責任心和謹慎細致的作風,“寧可謹慎一生,不可疏忽一秒”。

3、文明行駛,禮貌行車:

做到禮讓三先:先讓、先慢、先停;堅持“寧停三分,不搶一秒”

4、克服困難,做好服務:

因工作需要,駕駛員有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務??腿嘶蚬九扇ツ睦?,汽車就要開到哪里,沒有商討的余地,這是每位駕駛員應該遵循的服務準則。駕駛員不能對客人或領導推諉或對工作“挑肥揀瘦”,影響工作的正常安排。

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