物業前臺教學計劃（通用19篇）
發表時間：2021-04-25物業前臺教學計劃（通用19篇）。
物業前臺教學計劃 之 一
一、教學內容
這一冊教材包括下面一些內容：小數乘法，小數除法，簡易方程，觀察物體，多邊形的面積，統計與可能性，數學廣角和數學綜合運用等。
二、教學目標：
這一冊教材的教學目標是，使學生：
1.比較熟練地進行小數乘法和除法的筆算。
2.在具體情境中會用字母表示數，理解等式的性質，會用等式的性質解簡單的方程，用方程表示簡單情境中的等量關系并解決問題。
3.探索并掌握平行四邊形、三角形、梯形的面積公式。 4.能辨認從不同方位看到的物體的形狀和相對位置。 5.理解中位數的意義，會求數據的中位數。
6.體驗事件發生的等可能性以及游戲規則的公平性，會求一些事件發生的可能性;能對簡單事件發生的可能性作出預測，進一步體會概率在現實生活中的作用。
7.經歷從實際生活中發現問題、提出問題、解決問題的過程，體會數學在日常生活中的作用，初步形成綜合運用數學知識解決問題的能力。
8.初步了解數字編碼的思想方法，培養發現生活中的數學的意識，初步形成觀察、分析及推理的能力。
9.體會學習數學的樂趣，提高學習數學的興趣，建立學好數學的信心。 10.養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
三、教學重點：
小數乘法，小數除法，簡易方程，多邊形的面積，統計與可能性等是本冊教材的重點教學內容。
四、教學難點：
小數乘法，小數除法，簡易方程，多邊形的面積是本冊的難點。
物業前臺教學計劃 之 二
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20XX年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20XX年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20XX年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到XXX企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
1.2017暑假前臺實習報告
2.物業客服實習報告
3.前臺文員實習報告
4.前臺文員實習報告總結
5.前臺接待實習報告
6.暑假前臺實習報告
7.物業公司實習報告（一）
8.物業公司實習報告（二）
9.物業管理實習報告
10.實習報告—物業管理
物業前臺教學計劃 之 三
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
物業前臺教學計劃 之 四
隨著城市化進程的加快，物業管理行業迅速發展起來。為了培養具備專業知識和技能的物業管理人才，各個中職學校紛紛開設物業管理專業，并制定了相對應的教學計劃。
一、課程設置：
1. 基礎理論課程：包括經濟學、管理學、法律法規、社會學等。這些課程的學習旨在培養學生的基本理論素養，使其具備較強的管理思維和分析能力。
2. 專業課程：包括物業管理概論、物業維修與保養、物業法規與政策、物業市場營銷等。這些課程重點培養學生對物業管理行業的了解和操作技能，為他們未來的工作做好準備。
3. 實踐課程：包括物業管理實訓、實地考察等。這些課程通過讓學生親身參與實際物業管理工作，提升其實際操作能力和問題解決能力。
二、教學方法：
1. 理論結合實踐：理論課程中，教師將注重將理論知識與實踐案例相結合，引導學生通過分析實際案例，了解和解決實際問題。
2. 實訓實踐：學校將配備一定數量的物業管理實訓室和設備，供學生進行實訓操作。在實訓課程中，學生將模擬各種物業管理場景，鍛煉實際操作技能。
3. 實地考察：定期組織學生到社區或其他物業場所進行實地考察，讓學生親眼目睹和了解實際物業管理工作的現狀和挑戰。
三、教學資源：
1. 教材教輔：學校將采用符合國家教學大綱要求的物業管理教材，并為學生提供相應的教輔材料，以供學習和復習。
2. 實訓設施：學校將投入資金購置物業管理實景模擬設備和相關工具，為學生提供實訓場所和設備。
3. 師資力量：學校將聘請從事物業管理行業多年的專業人士擔任物業管理教師，并與相關企業建立合作關系，為學生提供實習機會和就業指導。
四、教學實施：
1. 知識傳授：教師將以講授為主，通過課堂教學，向學生傳授物業管理的基本知識和理論。
2. 實踐操作：在實訓課程中，教師將組織學生進行具體的物業管理操作，指導他們學會應對實際問題。
3. 討論交流：教師將引導學生在課堂上進行案例分析和問題討論，培養他們的分析思維和溝通合作能力。
五、教學評估：
1. 考試評測：通過閉卷考試，測試學生對物業管理理論和操作技能的掌握程度。
2. 實訓成績：根據學生在實訓中的表現和操作能力，進行實訓成績評定。
3. 課程論文：要求學生每學期完成一定數量的物業管理相關論文，以檢驗他們的寫作和研究能力。
物業管理是一個深入人心的行業，對于中職學校的物業管理專業來說，建立一套完善的教學計劃至關重要。通過合理的課程設置、科學的教學方法以及充足的教學資源，中職學校能夠為學生提供高質量的物業管理教育，培養出一批批優秀的物業管理人才，為社會發展做出貢獻。
物業前臺教學計劃 之 五
一 、教學目標
本冊教材的教學目標是使學生通過本學期的學習，能夠熟練地數出數量在20以內的物體的個數，會區分幾個和第幾個，掌握數的順序和大小，掌握10以內各數的組成，會讀、寫0～20各數。2.初步知道加、減法的含義和加、減法算式中各部分名稱，初步知道加法和減法的關系，比較熟練地計算20以內的進位加法和退位減法。3.初步學會根據加、減法的含義和算法解決一些簡單的實際問題。4.認識符號“=”、“>”、“
二、教材分析
本冊教材包括以下的教學內容：
1.數與代數:20以內數的認識和加減法，即教材的第一、三、五、七單元;2.統計與概率：包括分類比較和簡單統計圖表，即教材的第二、八單元;3. 空間與圖形：包括立體圖形認識、方位與圖形即教材的第四、六單元;4. 實踐活動：“找找周圍的數”和“大蒜有幾瓣”。
本冊教材的重點教學內容是：20以內數的認識以及20以內的進位加法和退位減法。這兩部分內容是學生學習認數和計算的開始，在日常生活中有廣泛的應用，同時它們又是多位數計算的基礎，是學生終身學習與發展必備的基礎知識和基本技能，因此必須讓學生切實掌握本冊教材的難點教學內容是： 20以內的進位加法和退位減法
三、學生分析
一年級新生剛步入校園，基本上沒有形成良好的學習方法和學習習慣，而且生源情況復雜。因此，我們要在學習習慣的培養上下功夫，采取各種方法和手段，完成從幼兒向小學生轉軌，使他們掌握必要的數學知識和形成良好的學習習慣。
四、教學措施
1、從學生的年齡特點出發，多采取游戲式的教學，引導學生樂于參與數學學習活動。2、在課堂教學中，注意多些有利于孩子理解的問題，而不是一味的求難、求廣。應該考慮學生的思維水平，多照顧中等生以及思維偏慢的學生。3、少一些呆板的練習，適當布置有趣的作業，通過學生的動手操作，提高其學習的興趣。加強家庭教育與學校教育的聯系，適當教給家長一些正確的指導孩子學習的方法。
教學進度表
準備課“海底世界”——數數 1課時
第一單元：快樂的校園——10以內數的認識 9課時
找找周圍的數 1課時
第二單元：媽媽的小幫手——分類與比較 3課時
第三單元：走進花果山——10以內的加減法 18課時
第四單元：有趣的游戲——認識位置 2課時
智慧廣場 2課時
第五單元：海鷗回來了——11-20各數的認識 5課時
智慧廣場 2課時
第六單元：誰的手兒巧——認識圖形 3課時
分積木 1課時
第七單元：小小運動會——20以內的進位加法 9課時
第八單元：雪山樂園——總復習 5課時
物業前臺教學計劃 之 六
教材分析
一、教材基本結構
教材按專題組織單元，共設計了八個專題，依次是：我愛閱讀、生活的啟示、父母之愛、不忘國恥，振興中華、遨游漢字王國、走進西部、童年、珍惜資源，保護環境，四年級下學期語文全冊備課（教學計劃）1。其中第一單元"我愛閱讀"和第五單元"遨游漢字王國"還安排有綜合性學習內容，使專題的學習內容與形式更加豐富多彩。
每個專題單元包括導語、課例和口語交際。習作和回顧。拓展四大部分，各部分相互聯系，構成一個有機整體。其中，"遨游漢字王國"單元采取了全新的編排方式，包括"活動建議"和"閱讀材料"兩大部分。
每組開頭的導語點明本組的專題，并提示學習要求。課例由4篇課文組成，其中精讀課文2篇，略讀課文2篇。第七單元為3篇精讀課文，1篇略讀課文。精讀課文后有思考練習題，略讀課文前有一段連接語，將前后課文連接起來，并提示略讀課文的學習要求。根據教學的需要，在一些課文后面安排有"資料袋"或閱讀鏈接，以提供課文的背景資料，并豐富學生的閱讀。
語文園地由5個欄目組成，其中有4個固定欄目："口語交際""習作""我的發現""日積月累"；另有"寬帶網""趣味語文""展示臺"或"成語故事"，這四項內容分別在全冊8個語文園地中各安排兩次。
本冊教材的綜合性學習有兩種呈現方式，對第一中結合課文學習安排的綜合性學習，教學方式大致和前幾冊教材相同；對后一種獨立成單元的綜合性學習。本冊教材除去第五組，共有課文28篇，其中精讀課文14篇，略讀課文14篇。這七組教材的編排體例與高年段前三冊一致，每組由"導語""課例""口語交
際習作""回顧拓展"四部分組成。課例包括4篇課文。每篇精讀課文后有思考練習題，略讀課文前有連接語。部分課文后面安排了"資料袋"或"閱讀鏈接"。全冊安排"資料袋"五次、"閱讀鏈接"五次。"口語交際習作"依然作為一個獨立的欄目，在有的單元中提供多個角度供教師和學生選擇。"回顧拓展"由三個欄目組成，"交流平臺""日積月累"是固定欄目，另有"成語故事""趣味語文""課外書屋"穿插安排，設"展示臺"欄目，教案《四年級下學期語文全冊備課（教學計劃）1》。其中，"趣味語文""成語故事"各安排了三次，"課外書屋"安排了兩次。
二、教材特點
本冊教材有如下特點：全面貫徹黨和國家的教育方針，力圖全面體現素質教育的思想，注重培養學生的美好道德情操和人文精神，倡導自主、合作、探究的學習方式，并根據學習語文的規律和兒童身心發展的需要，設計、編排了豐富多彩的語文實踐活動，使學生在語文實踐中提高語文素質，為學生的終身發展打下基本冊課文的編排，注意內容的整合和訓練的循序漸進，全冊課文體現整套教材的延續性，同時又有發展變化。
1。導讀。安排在每組課文之前。目的在于激發學生的學習興趣，同時簡要說明本組教材的組成、提示學習的方法以及學習中的注意問題，使師生在教學之前對整組教材有一個總體的理解
2。課例。包括課文、預習或閱讀提示以及思考練習。
每組有4篇課文，這幾篇課文在內容或形式上有一定的聯系。"精讀課文"前有"預習"提示。本冊的預習要求在四年級的基礎上略有提高。要求學生自讀課文，大體了解課文的內容，提出不懂的問題查閱有關資料等。課文后有"思考練習"。一般每課安排3——4題，有些課文后安排了選做題，用"△"標明，供學有余力的的學生選做。增設選做題，體現了教材的彈性的課內外結合。
閱讀課文前有閱讀提示。一般提出一兩個思考題，側重引導學生理解主要內容、揣摩作者思路或引導學生從閱讀的文章擴展開去。
3。積累運用
注重在整合的訓練中，提高學生理解語言、積累語言和運用語言的綜合素養。"積累運用"一般包括"讀讀背背""閱讀""口語交際""習作"與"實踐活動"。"讀讀背背"，側重引導學生在了解中華優秀文化的同時，積累語言，主要是優秀的詩詞、成語、對聯、俗語、名言警句等；"閱讀"通過閱讀成語故事或其他短文，豐富知識，開闊視野，增加文化底蘊，培養獨立閱讀能力；"口語交際"在交流互動中提高口語交際的能力；"習作"，安排。本冊習作共安排了8次，其中"遨游漢字王國"單元的習作融合在綜合性學習中。此外結合課文，安排了6次小練筆，作為片斷練習。8次習作涉及寫身邊的的事情、自己的所感所想、想象性作文等多個方面。
本套教材到四年級下冊要求認識200個生字。會寫190個生字。要求認識的字，分散安排在精讀課文和略讀課文中，在課后生字條里列出；要求會寫的字，安排在精讀課文后。"導讀""預習""積累運用"和選讀課文中出現的生字一律不注音，由學生自己查字典解決，以培養學生查字典的能力和習慣。為了幫助學生理解課文，培養學生的觀察能力，陶冶愛美的情趣，教材編繪了多幅插圖。這些插圖是教材的重要組成部分，教師在教學時和學生在學習時要加以重視。
物業前臺教學計劃 之 七
一、
物業前臺是物業管理的門面和重要組成部分，扮演著維護物業形象、提供優質服務的角色。為了進一步提升物業前臺工作水平，滿足業主需求，制定了本年度的年終工作計劃。
二、加強培訓提升服務技能
1. 組織專業培訓課程：制定培訓計劃，邀請專業機構和老師進行培訓課程，內容包括接待禮儀、溝通技巧、客戶服務等。通過提升員工的專業知識和技能，為業主提供更加高效、貼心的服務。
2. 培訓實戰演練：安排定期的應急演練，提高員工處理各類突發事件的能力。通過模擬真實場景，讓員工能夠迅速、冷靜地應對各種緊急情況。
三、改善工作環境，提升前臺形象
1. 提升物業前臺裝修：通過改善前臺接待區的裝修，提升前臺的整體形象和氛圍。合理的布局和舒適的環境將為業主營造良好的接待體驗。
2. 定期清潔和保養：安排專人定期對前臺進行清潔和保養，確保前臺的整潔和衛生。同時定期檢查設備設施，確保正常運行，及時修理或更換有故障的設備。
四、提高前臺服務質量
1.建立巡查制度：建立巡查制度，定期對前臺服務情況進行檢查，及時糾正問題，確保服務質量。并根據巡查結果，對工作人員進行獎懲和培訓。
2. 建立投訴處理機制：建立健全投訴處理機制，設立專門的投訴反饋渠道，保證業主的權益。對每一個投訴進行詳細記錄，制定相應措施解決問題，及時反饋給相關業主。
3. 提供主動服務：主動幫助業主解決問題和困擾，例如提供辦公文具、預約服務等。主動關心業主的需求和意見，定期進行滿意度調查，改進不足之處。
4. 細致周到的服務：制定工作手冊，明確各類服務流程，確保工作人員服務規范一致。同時加強業務知識的學習，提供業主咨詢的準確答復和建議。
五、加強團隊合作，提高工作效率
1. 定期團隊會議：定期召開團隊會議，交流工作中的困難和問題，提出解決方案和改進措施。鼓勵員工積極參與，共同制定工作計劃，增強團隊凝聚力。
2. 建立崗位交流制度：定期進行崗位交流，加強員工的業務學習和技能培訓。通過互相學習和借鑒，提高員工的綜合素質，增加工作的多樣性。
3. 設立獎勵機制：給予出色表現的員工獎勵和肯定。用積極向上的激勵手段來鼓勵員工，增強團隊合作和工作積極性。
六、總結
通過本年度的工作計劃，我們將加強員工培訓，提升服務質量和水平，改善前臺形象，提高工作效率，增強團隊合作力，以達到更好地滿足物業業主和客戶的需求。我們相信，通過這些努力，物業前臺將成為提供優質服務、溫馨體驗的標桿，為物業的發展做出積極貢獻。
物業前臺教學計劃 之 八
一、指導思想
本著課程標準“加強綜合、突出重點，注重語言的感悟、積累和運用，注重基本技能的訓練，全面推行素質教育，從整體上提高學生的語文素養”的精神。
二、班級情況分析
本班語文水平不平衡，尤其是部分學生閱讀和寫作能力比較差，但大部分學生學習比較認真，對語文學習的興趣比較濃。當然，也存在少部分學生的學習習慣較差，語文自主學習能力較差，思維不夠靈活。主要表現在：學習態度不夠端正，上課聽講不夠專心，要求動腦、動手等思維性較強的題目部分學生不知所措，所以應付了事，個別男生作業書寫不夠整潔；課外閱讀的興趣有所增強，但課外閱讀習慣差，知識面狹窄；語言表達能力弱，不太善于表達自己的思想；特別是學生的獨立閱讀能力及寫作能力差，作文篇幅短，內容空，讀起來干癟無味。我將繼續以端正學習態度為突破口，以增強閱讀量及作文面批為重點，重視表揚鼓勵，夯實學生的語文基本知識，提高學生的語文能力。
三、本冊教學目標：
1、鞏固漢語拼音，借助拼音識字、閱讀，學習普通話。
2、繼續學寫鋼筆字，寫得正確、端正、整潔。養成認真寫字的習慣。
3、能正確、流利、有感情地朗讀課文。會背誦指定的課文。能借助中心句，正確領會課文的中心思想；能分清文章中的事物與聯想；能提高默讀的速度；能選擇句子的表達方式；學會積累詞語，養成良好的讀書習慣；會讀科普文章，初步掌握閱讀方法，了解科普文章的語言特點。
4、能聯系上下文，結合生活實際或查字典理解詞語的意思。學過的詞語大部分能在口頭或書面表達中運用。注意語言的積累，初步養成積累語言的習慣。
5、能借助字典或有關資料獨立閱讀適合的讀物，了解主要內容。逐步養成課外閱讀的習慣。
6、樂于參與討論或辯論，稍作準備，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調適度。聽他人說話認真耐心，能抓住要點。
7、能抓住重點觀察事物，能寫簡單的記實作文和想象作文，內容具體，情感真實有一定的條理。
四、教學措施
1、加強閱讀教學。認真培養學生閱讀興趣和閱讀習慣，在讀懂課文內容的基礎上，以篇章訓練為重點，培養概括課文主要內容和中心思想的能力。教學時，圍繞重點訓練項目加強練習。同時，努力把重點放在教會學生學習上，把每篇教材當成“例子”，變“教教材”為“用教材”，注意強化學法，并在閱讀教學中重視識字、詞句的訓練，進行閱讀題目的練習與講評。特別注重朗讀訓練，提高學生的語言感悟能力。
2、重視口語交際訓練。正確把說話課的任務：訓練口頭表達能力，學習普通話，重視創設口語交際情境，喚起學生聽、說的興趣，鼓勵他們多說多想，注意表揚，保護說的積極性。同時做到在閱讀教學中重視口語交際的訓練。
3、重視指導好課外閱讀。堅持以一帶三的閱讀訓練思路，堅持每一天一詩、每天一個好句的背誦積累，指導學生認真閱讀自讀課本，閱讀體現“課內打基礎，課外求發展”，指導學生學習運用課內學到的閱讀方法進行課外閱讀，提高閱讀興趣和質量，幫助解決閱讀中的困難和問題。建立班級書庫，組織學生進行生動有趣的課外閱讀活動，做好課外閱讀摘記和每日一段好詞佳句背誦比賽。
4、注意把握教學重點，突破教學難點。本學期的教學重點是學習概括文章主要內容，領會文章中心思想；圍繞中心，具體地敘一件事。對每篇課文的教學不平均使用力量。
5、利用資源優勢，進行開放教學。開放教學內容，選讀有關適合學生閱讀的名篇名著；開放課堂教學，讓學生在自然中學習語文；改革語文評價，關注學生學習的方法與過程、情感態度和價值觀，重視語文實踐能力的培養與提高。
6、重視學生自主學習精神的培養，養成學生良好的學習習慣。在作業布置上，還給學生作業的選擇權。如在抄寫詞兒上，規定詞兒的數量，如課內詞匯已掌握，則在課外讀物上選擇，從而擴大詞匯量；在課外閱讀上，規定達標要求，自己選擇學習方法。在作業檢查上，為每個學生設立過關卡，按要求進行聽寫、朗讀、背誦、說話等過關，把每次成績記錄在過關卡上，期末由學生自己算出平時成績。
7、學困生的轉化工作
黃鳳云、黃愛等是本班的學困生。經過上學期的觀察，我發現這幾個孩子都很聰明，他們的主要問題是缺乏語文學習的興趣和自信，沒有良好的語文學習習慣、方法，具體表現在上語文課提不起精神，愛做小動作，易分散注意力，不愿參與朗讀討論等學習活動，語文作業常常不能保質保量地完成；語文基礎知識和基本技能差，具體表現在錯別字多，閱讀能力較差，作文時語句不通，無話可說。本期初步制定以下轉化措施：
1、做到眼中有他們，心中裝他們，營造一種安全、平等、民主的師生關系，努力發現他們身上的“閃光點”，要“以一當十”，“以小見大”，哪怕是微小的進步也要及時表揚和鼓勵，以使他們樹立學習的信心。
2、多給他們提供展示自我和獲得成功的機會。想方設法激發他們的學習興趣，多為他們開”綠燈”，利用各種機會展示他們的才干，讓他們和其他學生一樣享受到成功的樂趣。
3、給他們推薦好書，好文章閱讀（必要時規定閱讀篇目及閱讀量），提高他們的閱讀能力；指導他們做好好詞佳句的積累，要求他們寫好讀后感，提高他們的習作能力。
4、及時找準他們學習中的薄弱環節，及時補漏補缺，力爭做到當日知識當日清。
5、安排好優差結對，利用優秀學生的力量來幫助他們，讓他們在互幫互學中共同提高。
6、加強與家長的聯系，讓家長明確教育目的，掌握家教方法，做好家庭學習的輔導，讓學校教育與家庭教育形成合力，幫助他們進步。
五、作文計劃
1、認真指導學生每一次習作，要注意激發學生對生活的熱愛，調動學生觀察、思考和練筆的積極性。
2、無論是寫記實作文，還是寫想象作文，都要鼓勵學生自由表達和有創意地表達，說真話、實話、心里話，表達真情實感。
3、根據學生的實際情況，靈活地運用教材。
物業前臺教學計劃 之 九
一、教材簡析：
本單元的主要學習內容是用字母表示數和解簡易方程，以及簡易方程在解決一些實際問題中的運用。
這些內容是在學生學了一定的算術知識（如整數、小數的四則運算及其應用），已初步接觸了一點代數知識（如用字母表示運算定律，用○、△或□表示數）的基礎上，進行學習的。本單元的內容分為兩節，第一節的主要內容是用字母表示數、表示運算定律、計算公式和數量關系。第二節的主要內容是方程的意義，等式的基本性質和解簡易方程，以及列方程解決一些比較簡單的實際問題。
一般地說，在小學教學簡易方程有以下幾方面的意義。
一是有助于培養學生的抽象概括能力，發展學生思維的靈活性。二是有助于鞏固和加深理解所學的算術知識。三是有利于加強中小學數學的銜接。
二、教學目標：
1.使學生初步認識用字母表示數的意義和作用，能夠用字母表示學過的運算定律和計算公式，能夠在具體的情境中用字母表示常見的數量關系。初步學會根據字母所取的值，求含有字母式子的值。
2.使學生初步了解方程的意義，初步理解等式的基本性質，能用等式的性質解簡易方程。
3.使學生感受數學與現實生活的聯系，初步學會列方程解決一些簡單的實際問題。培養學生根據具體情況，靈活選擇算法的意識和能力。
三、教學重難點：
重點：
理解用字母表示數的意義；用等式的性質解簡易方程。
難點：
根據實際情況靈活選擇算法
關鍵：
讓學生通過現實情境理解字母表示數的意義；啟動學生原有的認知經驗，思考如何在原有知識的基礎上找到解決新問題的辦法的途徑，從而主動地掌握新知識；其間，突出對方程算理的探究，引導學生切實掌握解方程的計算方法。
四、教學建議
1.關注由具體到一般的抽象概括過程。本單元的知識大多比較抽象。教學時要充分利用學生原有的相關認識基礎，關注由具體實例到一般意義的抽象概括過程。無論是學習用字母表示數量關系，還是學習方程的概念或等式的性質，既要發揮具體實例對于抽象概括的支撐作用，又要及時引導學生超脫實例的具體性，實現必要的抽象概括。
2.用好教材資源，適當擴展聯系實際的范圍。
在本單元中，用字母表示數量關系和列方程解決實際問題，都是便于理論（數學知識）聯系實際（現實生活）的學習內容。教材從小學高年級學生的共性著眼，精心篩選、設計了不少生動的富有意義的現實題材，如第1節中人在地球上與月球上的舉重質量的關系，標準體重與身高的關系。又如第2節中華氏溫度與攝氏溫度的關系，地球表面、海洋面積與陸地面積的構成等等。教學時，應充分用好教材提供的資源，進而從本地、本校的特色出發，適當補充一些學生身邊的題材，以進一步激發學生的學習熱情，培養學生的數學應用意識。
3.重視良好學習習慣的培養。
簡易方程學習內容的特點，決定了通過本單元的學習，特別需要也比較適合培養學生規范書寫和自覺檢驗的習慣。
就書寫習慣來說，無論是含有字母式子的書寫，還是解方程的書寫，都有必要從一開始就強化必要的書寫規范。以發揮首次感知先入為主的強勢效應，促進良好的書寫習慣的形成。
從解數學題的檢驗來看，解方程的檢驗，方法易學，操作簡便，而且最容易顯示檢驗的成效，因而是培養學生檢驗習慣的一個重要契機。應引起教師的重視并加以把握。
五、課時安排：
簡易方程（16課時）
（1）用字母表示數（3課時）
（2）解簡易方程（12課時）
整理和復習（1課時）
量一量找規律（1課時）
方程的意義
設計者史桂曉
教學內容：數學書P53-54及“做一做”，練習十一1-3題。
教學目標：
知識與技能
1、初步理解方程的意義，會判斷一個式子是否是方程。
2、會按要求用方程表示出數量關系。
過程與方法
經歷方程的認識過程，體驗、觀察、比較的學習方法
情感態度與價值觀
在學習活動中，激發學生的學習興趣，培養學生動手動腦的能力，促進學生公正、公平人格的形成，養成仔細認真的良好學習習慣。
教學重難點：會用方程的意義去判斷一個式子是否是方程。
教具準備：天平、空水杯、水（可根據實際變換為其它實物）
教學過程：
一、創設情境，生成問題。
今天我們上課要用到一種重要的稱量工具，它是什么呢？對，它是天平。同學們對天平有哪些了解呢？天平由天平稱與砝碼組成，當放在兩端托盤的物體的質量相等時，天平就會平衡，根據這個原理，從而稱出物體的質量。
二、探索交流，解決問題。
1、實物演示，引出方程。
操作天平：第一步，稱出一只空杯子重100克，板書：1只空杯子=100克；
第二步，往往空杯子里倒入約150毫升水（可在水中滴幾滴紅墨水），問：發現了什么？天平出現了傾斜，因為杯子和水的質量加起來比100克重，現在還需要增加砝碼的質量。
第三步，增加100克砝碼，發現了什么？杯子和水比200克重?，F在，水有多重，知道嗎？如果將水設為x克，那么用一個式子該怎么表示杯子和水比200克重這個關系呢？100+x>200。
第四步，再增加100克砝碼，天平往砝碼這邊傾斜。問：哪邊重些？怎樣用式子表示？讓學生得出：100+x
第五步，把一個100克的砝碼換成50克，天平出現平衡。現在兩邊的質量怎樣？用式子怎樣表示？讓學生得出：100+x=250。
像這樣含有求知數的等式，人們給它起了個名字，你們知道叫什么嗎？對，叫方程。請大家試著寫出一個方程。
1、寫方程，加深對方程的認識。
學生試著寫出各種各樣的方程，再在全班展示，當然也有可能會出現一些不是方程的式子，教師應引導學生說出它不是方程的原因。
看書第54頁，看書上列出的一些方程，讓學生讀一讀。然后小結：一個式子要是方程需要具備哪些條件？兩個條件，一要是等式，二要含有求知數（即字母），這也是判斷一個式子是不是方程的依據。
1、反饋練習。
完成做一做，在是方程的式子后面打上“radic;”。對于不是方程的幾個式子要說明其理由。
2、小結：這節課學習了什么？怎么判斷一個式子是不是方程？
提問：方程是不是等式？等式一定是方程嗎？
看“課外閱讀”，了解有關方程產生的數學史。
三、鞏固應用，內化提高。
1、完成練習十一第2題，先讓學生說出圖意，再根據圖意再列出相應的方程。
2、獨立完成第3題，評講時，介紹什么叫數量關系要，然后讓學生先說出各幅圖中的數量關系，再說出相應的方程，同一幅圖由于數量關系有不同的形式，因此方程形式也可能不同。
3、練習十一第1題。
四、回顧整理，反思提升。
這節課你學會了什么？
物業前臺教學計劃 之 十
一、要充分認識到總結的要義。
總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發揮優點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。
二、工作的回顧，對工作的完成情況進行總結，全面總結成績：
各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。
三、分析取得成績的原因。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，原因更要認真客觀分析：
1、 成績的取得客觀因素分析：行業宏觀環境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。
2、成績取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。
四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。
人貴有自知之明，年度總結并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己為什么沒有進步。
一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。
2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、 對計劃的分解不到位，執行和過程監控不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、 產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
7、 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。
8、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
五、對當前形勢的展望與分析。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、 內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。工作計劃
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
六、下一年度工作計劃與安排。
總結上年工作當然是年度總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場發展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。
3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質與協作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發與管理、產品結構的調整與優化、市場秩序的規范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創新與高效傳播。
物業前臺教學計劃 之 十一
一、學生分析：
學生經過小學六年的學習，對我國博大精深的傳統文化有了初步的了解。在七年級語文課本中有《論語·十則》，學生對《論語》的內容有了初步的背誦基礎，大多數學生對祖國的文化表現出較濃郁的興趣，借此時機，將傳統文化精髓灌輸課堂中，培養學生的學習興趣，立志繼承和發揚傳統文化，讓學生做個具有傳統文化素養的中國人。
二、教材分析：
（一）、教學目的要求：
本套教材以齊魯文化為主，反應中華傳統文化精髓。以誦讀原創經典、感懷名人志士、游歷名山勝水、品味藝術之樂為基本活動內容，旨在使民族文化得以血脈相承，使少年兒童受到中華傳統文化的滋養，從而陶冶情操，開啟心智，提升智趣，提高綜合文化素養，激發愛國情感，培養民族氣節。
（二）、教材結構：
本冊教材包括“經典驛站”“名人長廊”“文藝園林”“風土畫卷”四個單元。
“經典驛站”：學習、諒解中華民族傳統原創經典，受益于千古美文的文化滋養，培養對傳統文化精髓的喜愛之情。
“名人長廊”：學習屈原、王羲之、魏征、文天祥等人的高尚品質，學習他們的愛國精神。
教材基本呈現形式為：“經典回放”（呈現原創經典中精華部分）；“ ”（ ）；“ ”（ ）
（三）教材編排原則：
本教材突出了原典性、知識性、情感性、趣味性、實踐性和地方特色，通過誦讀、感悟、熏陶、探究、交流、合作等基本活動方式，達到提高學生綜合文化素養的目的。具體體現在以下三方面：
1.堅持以人為本的原則，充分考慮到學生的年齡特點和興趣特點，營造濃厚的探索實踐氛圍。
2.以提升學生素養為目的，逐步培養其良好得到人文素養，塑造其誠信向上的民族氣節和人生信念。
3. 注重培養學生的探究學習能力，培養其初步的探究學習能力，形成其積極的人生觀和價值觀。
三、教學中應注意的問題：
1．要關注學生的主體性。本教材形式多樣活潑，遵循學生的認知規律，符合學生的心理體驗，教學中要培養學生良好的品德。
2.要尊重學生的主動性。教學要以“活”為基礎，以“動”為特征，旨在倡導研究性學習方式。
3.要體現教學過程中的層次性，關注結果沒更關注過程。
4.要關注學生的情感體驗。
5.注重評價的過程性和激勵性。
教法學法：
自學法、感情誦讀法、點撥法、討論法
教學時間安排：
周 次 日 期 內 容 （課時）
第一周 8. ——9.0 5 開學工作
第二周 9.0 ——9.1 2 《詩經》（二首）
第三周 9.1 ——9.1 9 《老子》（五章）前三章
第四周 9. ——9.2 4 中秋假期
第五周 9.2 —— 9.30 《老子》（五章）后兩章
第六周 10.0 ——10.0 7 國慶
第七周 10.0 ——10. 17 《晏子春秋》（二則）
第八周 10.1 ——10.2 4 《管子》（二章）
第九周 10.2 ——10. 31 《孟子》（四章）前兩章
第十周 ——11.0 7 《孟子》（四章）后兩章
第十一周 11.0 ——11.1 4 期中考試
第十二周 11.1 ——11. 21 《史記》（一篇）
第十三周 11.2 ——11.2 8 《孫子兵法》（三章）第一章
第十四周 11.2 ——12.0 5 《孫子兵法》（三章）第二章
第十五周 12.0 ——12.1 2 《孫子兵法》（三章）第三章
第十六周 12.1 ——12.1 9 屈原
第十七周 12. ——12.2 6 王羲之
第十八周 12.2 ——12.3 0 魏征
第十九周 01.0 ——01.07 文天祥
第二十周 01.08——01.14 期末復習
第二十一周 01.15——01.21 期末考試
物業前臺教學計劃 之 十二
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1. 嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
2. 對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
3. 對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
熱情接待公司訪客及會議工作人員，做好會議服務工作。
擔任外來人員登記工作。
擔任外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
7. 主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
8. 仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
9. 對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10. 在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
擔任規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
11. 文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
12. 節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
擔任客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
物業前臺教學計劃 之 十三
物業前臺接待工作總結：歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
物業前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
物業前臺教學計劃 之 十四
一、指導思想：
以學校工作意見為指導，以“綠色教育”理念為指引，緊緊圍繞音樂課程新標準，努力創建以“綠色教育”為目標的音樂課堂，全面提高學生的音樂素質，扎實抓好文藝小組的基本功訓練，為來年的文藝匯演打好基礎。
二、研究重點：
1、研究課題：《注重審美體驗和自主探究》
2、研究課題的理論依據：
以音樂審美為核心是音樂教育最基本的理念。音樂課程的重要價值是審美體驗價值，音樂教育的全部過程都應是一種自覺的審美過程，它通過以感受音樂、表現音樂和音樂創造活動為主的審美活動，使學生充分體驗蘊涵于音樂音響形式中的美和豐富的情感，并與之產生強烈的情感共鳴，使音樂藝術凈化心靈、陶冶情操、啟迪智慧、情智互補的作用和功能得到有效的發揮。因而在教學中，要注重審美體驗的過程，充分重視審美體驗在音樂教育中的重要作用。
3、研究人員：
王明霞 賀康霖 張鎖俊 殷梅風
三、具體安排：
本學期，我們音樂教研組應努力創建“綠色音樂課堂”，提高高年級學生學習音樂的興趣，豐富音樂教學手段。平時要加強文
藝組的訓練工作，力求在來年的文藝匯演中取得優異的成績。
具體安排如下：
周次
活動內容
主講人
第3周
講座：科學發展
史校長
第5周
選拔人才進行訓練
王明霞
第7周
各組正常訓練
王明霞
第9周
各組正常訓練
王明霞
第11周
各組正常訓練
王明霞
第13周
教學節
趙臻磊
第15周
各組正常訓練
王明霞
第17周
各組正常訓練
王明霞
第19周
總結評比 論文交流
王明霞
大泊中心校音樂教研組
物業前臺教學計劃 之 十五
物業前臺工作計劃總結篇1<\/h2>
20__年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
一、作不推諉，負責到底
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1. 規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面;
2. 提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
三、負責組織活動
豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計劃安排，20__年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
物業前臺工作計劃總結篇2<\/h2>
??轉眼間，我已來到公司半年了，一直擔任前臺一職務。在上半年以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方?，F對上半年前臺工作總結如下。
??一、日常工作情況
??我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
??認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發快遞的時候注意地址，xx是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修；技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
??每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
??二、工作中的不足
??考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃?，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些?？紤]不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
??三、總結
??在過去的上半年里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
物業前臺工作計劃總結篇3<\/h2>
一年來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得了一定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
物業前臺工作計劃總結篇4<\/h2>
??在公司上半年的工作就快要結束了，作為公司的前臺員工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回顧上半年的工作時，也發現自己有很多的收獲，因此對自己的工作進行一番總結。上半年工作總結如下：
??我在這半年的時間里，我熟練的接聽客戶來訪電話和咨詢電話，為他們提供了良好的服務。對客戶提出的問題，耐心回復，有針對性的給予答復，并保持微笑禮貌用語。每天基本上要接待的線上客戶就有xx人，線下客戶有xx人。盡心的履行自己的前臺的職責，幫助客戶了解公司的最新的產品，為公司做好產品的宣傳，并把準確傳達給上級客戶的要求。
??這一年上半部分的工作，對我來說是個不小的挑戰，雖然基本上都完成了工作，但是進步卻不大。前臺雖說不是一個什么高職位，但卻是公司的明面，該有的排面還是要有的。我一天里所接待的客戶相比于其他前臺員工，是要偏少的。這就是因為自己在工作上下得功夫還不到家，對自己工作的了解還不夠透徹，所以這半年的工作就沒有自己想象中要做的好。
??半年我對于來訪的人要做的信息登記，我有努力的指導客戶填寫基本信息，并做好了后面的信息反饋工作，保證了客戶的信息安全，和對公司產品的深入了解。平時的工作還包括了傳真的收發，對文檔進行的打印、復印工作，整理好公司的文件，及時的送到有需要的人手中。我在這半年的工作也有學到東西，對辦公軟件的使用是越來越熟練，自己在有效時間內能夠單獨完成一份報表的建立，和對其他文檔的起草、錄入以及排版打印，整個流程我已經都很順了。
??對待上級所交代要辦的工作，都能很好的和公司員工配合好，完成領導的指令。在下班后，會把資料整理好，檢查公司的各個機器的電源，對其關機，關閉好門窗，防止下雨漂進公司里面，損傷公司設備。
??以上就是對自己上半年的工作的總結，還有做的不好的工作，我在下半年的工作里，會去改正，然后加強自己的業務能力，做好前臺的工作，接待好客戶。下半年我會加油做的更好，做的好的方面就加強，做的不好的方面就去努力修正，我相信自己下半年的工作可以取得好成績。
物業前臺工作計劃總結篇5<\/h2>
我區現有住宅小區360多個，其中有物業管理的小區有220多個，占中心市區物業小區的75%左右。
(一)第三季度主要工作：
1、加強業務培訓。
為切實提高我區物業管理工作，提升物業服務水平，xx區建設局編制了《xx區物業管理培訓材料》，于第三季度x月份聯合區委組織部、區社區辦、勞動和社會保障局等，舉辦xx區第一次(也是全市縣、區級第一次)的物業管理工作培訓班，分四批次對我區物業從業人員共計500余人次進行專業培訓(參訓人員包括：各街道及社區主要領導、物業服務企業項目經理、業委會正、副主任)，同時還舉辦了物業項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區物業從業人員的綜合素質及服務意識。
2、創建示范小區。
為了更好的開展物業小區整改提升、創建示范小區工作。我區8個街道辦事處確定了9個住宅小區作為整改提升、創建示范小區的試點，以做到以點帶面，全面提升物業管理工作水平。第三季度以來，區建設局共指導10個物業小區參加省、市級優秀示范小區評選活動，有7個小區獲得市級物業管理示范小區稱號，其中3個通過全省物業管理示范項目考評。
3、規范前期物業管理招投標。
區建設局自接管物業管理職能以來，高度重視規范前期物業招投標程序，全力做好前期物業招投標活動的指導和監督工作，第三季度新售樓盤前期物業招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
4、推進業委會成立。
針對業委會成立難的現狀，區政府根據我區實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業委會條件的小區成立業委會應達到50%以上。目前，我區已成立業委會的物業管理小區112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。
5、加強小區信息化系統建設。
為提高我區居民小區自行管理的效率，體現小區事務表決公平、公正、公開的原則，區建設局在我市率先開發成功“住宅小區事務智能化管理系統”，該系統集投票、公告、數據采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統)，預留擴展至網絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網、電話、短信等)。系統于6月份在住宅小區進行試運行，效果顯著，參與投票人數由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節省大量的人力物力成本。日前，區建設局擬再確定1-2個小區進行二次測試，完善后報區、市政府向全市推廣。
(二)下一步工作思路
建立街道物業管理督導員和社區協管員制度。為規范我區物業管理活動，進一步貫徹落實《xx區關于加強物業管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區、街道、社區”三級物業管理協調體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區物業管理工作督導員，負責本轄區物業管理工作的指導、協調和監督管理工作。同時，各社區居委會要設立物業管理機構，配備1-2名物業管理工作協管員，負責本轄區物業管理工作的日常巡查、檢查協調和監督管理工作。建立和完善社區物業管理網絡體系，形成社區建設的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環境，提升我區城市形象。為充分調動街道、社區管理的積極性，其對轄區物業項目的考評將占到全部考評成績的70%。
物業前臺工作計劃總結篇6<\/h2>
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達x余次，接待報修x余次，其中接待業主日常報修x余次，公共報修x余次;日平均電話接聽量高達x余次，日平均接待來訪x余次，回訪平均每日x余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
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一、咨詢服務
1、遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
3、熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
4、嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
5、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
6、對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
7、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
2、接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
3、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
4、填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求、
三、接待服務
1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
2、負責外來人員登記工作。
3、負責外借用品的辦理工作。
4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
5、主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
6、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
7、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
8、在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
1、負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
2、文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
3、節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
1、負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
2、郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
1.服從領導，按規定的程序與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協調處理。
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8.維護前臺區域內的整潔，每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。
10.做好公司內所有員工及外包人員的聯絡通訊。
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
12.完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己，認真細致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關系。力爭做出表率。
一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我20_年的工作構想和計劃。
一、日常工作，保質保量的按時完成
1、儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 ；及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的垃圾。
4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用，購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
20xx年x月x日我應聘到xx物業公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現在就到了年終，20xx年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。
在xx物業公司快速發展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。
入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學習物業公司的管理理念和企業文化，始終以崇德、齊同、卓新的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務核算工作
財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作?，F在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制
凡事預則立，不預則廢按照x物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。
合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務內部報表的編制
在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發展壯大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步發展奠定了一個夯實的基礎。
在編制內部報表的過程中，能夠正確領會到公司管理層的對物業公司下一步發展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續發展做好扎實財務工作。
4、物業軟件的實施
為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的物業管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。
5、領導臨時交辦的其他工作
對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。
合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為x物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對下半年工作的態度，即路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年的財務出納人員個人工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育
? ? ? ?每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
? ? ? ?要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
自今年x月份調入xxxx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。
一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區綠化維護工作。
大家好，這里請允許我代表xx物業管理公司財務部向大家做部門的工作總結，請領導審議。
一、x個月來的工作
(一)開業前期的工作
現代國際廣場商業管理有限公司是4月29日試業，5月27日正式盛大開業。前期，財務部按照公司的部署，配合招商工作，部門上下都熱情忘我的投入到租金收取，履約保證金、各種物業費用及押金收取，服務于廣大商戶，較好的完成了租金、保證金、押金及商戶所需各種物耗品的銷售服務工作。為試業及開業做出了部門及個人的奉獻。
(二)開業之后的結算工作
在試業期間，配合結算的財務收銀系統《xx商業管理系統》還處于初期的摸索使用中，因多方面的因素，該系統在最初的一段時間里數據準確上有欠缺，為了夯實數據，部門新設了對賬會計崗位，由專人配合結算會計進行對賬，這個舉措對于收銀系統數據的準確起了積極的作用，使得系統數據日趨準確，為優質服務與商戶做出好的基礎。
自試業以來，配合商戶返款，前期返款頻次密集，5月份3期，6月份4期，這段時間結算工作頻密，部門工作在緊張忙亂中開展;自7月份以來，部門逐步規范結算工作，根據合同約定相關條款規定結算周期15天，結算返款工作在xx個工作日內完成。結算工作都能在要求的10天內完成。從此和商戶形成了一種固定的結算模式：結算周期、返款期。這有助于形成一種良性的管理合作關系。
結算、返款工作都是在既定的期間完成。在8月中旬，11月上旬，財務部配合公司的管理政策，在收取租金和返款中力爭靈活處理，急商戶資金需求之急，但也充分維護公司的利益。結算返款工作做到了有理有節有據，雖然一定程度滯留了部分商戶的貨款，但也及時保證了公司租金收取，維護了公司的利益。
(三)部門建設管理
本人5月中旬被公司聘為財務人員，歷任會計主管、財務部經理，在崗位上，盡心竭力進行管理工作，協調工作，組織部門人員按照部門職責進行開展工作，為部門的良性運作做了積極的大量的工作。
關于部門管理
根據公司領導的意見，部門職責，重新擬定了部門管理架構，明確了管理的級次和權責，對每個崗位都制定了《崗位工作責任書》，分別下發部門職員進行討論，講解，明晰崗位工作的責權。
先后擬定了系列管理制度，分別是：
1、部門組織架構設計;
2、結算過程的流程設計;
3、部門內部相關崗位的工作職責說明書;分別是：總賬會計、出納、結算會計、對帳會計崗位職責說明書;
4、費用管理制度;
5、固定資產管理制度;
6、低值易耗品管理規定;
7、銷售對賬出現差異調賬相關程序;
8、財務部崗位職責;
9、收銀班次結算流程;
10、收銀工作崗位管理職責;
11、收銀工作流程;
12、供應商結算管理制度;
13、員工結算管理制度及流程等;
這些制度的編寫這些都可以使我們的工作做到有章可循，有參照標準;也組織相關的職員進行學習，充分領悟制度內容、流程節點。為部門工作開展做了制度化建設。
關于會計實務工作
針對第一期結算期間賬務處理方式，我提出了有關結算單賬務處理的改進建議并拿出了具體方式，對原有的賬務處理的不合理地方進行了改進，使得賬務處理既能反映經濟過程的全貌，又符合會計準則的要求。具體到現金存款、刷卡進賬處理，到結算掛賬、再到返款的賬務處理，都進行了相關的細致的要求規范，結算過程出現各種代扣款項，為此，在會計科目設置上進行了新的設計，讓結算會計工作從全程反映經濟業務的全貌，合理并準確。
關于賬務優化處理，按照財務通則，結合企業實際的財務工作特點，還將繼續優化賬務處理的方式，讓結算工作更準確，更及時，更符合經營管理對財務數據的需求。
財務部的財務處理都是現代國際廣場商業管理有限公司財務工作的一份子，所以，對于結算的賬務，要配合現代廣場財務室的核算，做到及時、準確、會計科目及數據銜接一致。
二、來年工作規劃
服務商戶，服從管理。
配合結算和財務管理的需求，結合公司的實際情況，有選擇有重點的擬定部分財務管理制度并推行。加強制度建設，企業管理循制度而管理。
引入預算管理、成本費用控制。
根據租金、銷售額的比率關系，制定來年各層、各戶預期銷售額;實現銷售管理，考核平米銷售額(也就是平效銷售額)，及時和各樓層管理進行溝通，共享各戶銷售信息，為樓層管理提供一定程度的數據支持。
建議公司進行成本費用控制，制定各部門的費用項目及標準、實際核算部門的費用，甚至費用核算到個人;考核費用實際發生額和費用標準，為績效考核提供數據支持。為企業利潤化而控制成本費用的發生。
加強勞技及勞紀,財務部是服務部門，一線的收銀員更是折射公司管理的一扇窗口。
加強收銀隊伍建設和管理，及時聯系人力資源部，做好人員補充，培訓工作。
加強會計實務工作的精準，學習國家財稅制度，組織部門會計進行選擇性培訓學習，提升業務處理技能。
財務部的財務工作不脫離現代廣場財務室的核算工作。做好會計科目適用的一致性，做好賬戶數據銜接，讓財務部的財務工作既有獨立性又有融合。共同致力于財務工作的準確、及時;更好服務于企業管理對財務數據的需求。
在部門管理上我將堅持推行工作計劃檢查制，要求開展：
月、周工作計劃制定，要求部門同事制定出本崗位一個月、每一周的工作計劃和達成日期及標準，按照計劃達成日期進行對照檢查各個崗位的工作進度和質量，以便于考核部門員工的工作績效。
三、意見和建議
(一)重視制度建設，依照制度對企業進行管理;
公司缺少的是成本費用控制制度、完善績效考核制度、獎懲制度。讓制度既有，還要落實執行。
(二)建立公平公正的薪酬制度，改革現存的不合理狀態。生存壓力大，通貨膨脹的壓力大，生活成本高!
(三)用人機制
重學歷但不唯證是從。重能力但不重人際關系。唯才是舉。
在一家公司、經營門店之內，前臺是其門面和派頭，也是一家公司的核心人物。從業務接待方面來看，前臺給客戶留下的印象直接影響到公司的業績與聲譽。所以，前臺在做好本職工作的同時，也要再就工作業務上精進一番，更好的為公司帶來良好效益。那么，對于前臺來講，有必要制定一個全面可行的工作計劃，并著力實施。
1、微笑服務，增強客戶體驗感。在公司有客戶來臨之時，前臺要做好接待的前期準備、現場照顧，客戶有問題，及時給出解答并耐心傾聽客戶的訴求，將交談過程中的問題如實反應給上級部門。客戶走時，微笑歡送，給其留下最后一抹“好感”。
2、前臺衛生整潔，不留一絲雜亂。應該要說的是，前臺是公司的外在展現，如果一家公司的前臺環境臟、亂、差，那么，可想而知，客戶會避之、逃之，對于公司的印象度不好，合作意向不高，最后，直接影響到公司的運轉。
3、整理客戶資料，定期回訪?？蛻羰枪镜馁Y金庫，前臺要提高主動性，不時給客戶回訪，維護關系鏈接。值得一提的是，客戶如有再次合作的需求，前臺要及時匯報給經理和相關部門人員，提高公司的業務，進而為公司做出貢獻。
我是xx集團招聘的物業管理公司經理，自x月x日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在xx公司興，我尤榮xx的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規范化、正?；?，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關系，積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：
一、試用期間取得的主要工作成績
a、通過兩個月的調整及規范，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。
b、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
c、開源節流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節約開支，開辟新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業管理公司創造每一分利潤。
d、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
e、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施設備管理等工作。xx大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。充分展示我xx良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
f、善于溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣大業主的一致好評。
g、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。
二、工作中存在的不足及解決辦法
a、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。
b、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權衡利弊，三思而后行。
c、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起好帶頭作用。
d、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。
三、下一步工作打算
a、努力使xx物業管理公司走上正規的管理道路。
b、弘揚xx企業文化，打造物業管理品牌。
c、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業良好形象。
d、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。
e、廣拓思路，合理經營，爭創效益。
四、對部門及公司工作的意見和建議。
a、任用賢才，調整管理機制。
b、實事求是，公平公正。
c、結合實際，人性化管理。
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業經理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業的經理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結一番，為接下來的路打下堅實的基礎。
一、保持學習，繼續前進
我現在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經是我們物業的經理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現在都是我的第一選擇，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調整心態，提高管理
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰的階段，首先我們在自己的心態上要建立一個安全區，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續學習管理，作為同事們的領導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域，也許會經歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態，只有把心態放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創造一個更加豐富的明天。
今年x份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系。
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
(五)抓好小區綠化維護工作。
物業前臺工作計劃總結篇7<\/h2>
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。
一、物業前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年xx月，我開始從事物業前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、物業前臺工作的經驗和教訓
在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、物業前臺工作的下一步計劃
基于對物業前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
物業前臺教學計劃 之 十六
一、指導思想：
為了培養學生的音樂審美能力、提高學生的綜合素質和藝術修養，使學生掌握科學的發聲方法，進一步展示我校的藝術風采和文化底蘊，加強我校精神文明與校園文化建設。選拔特長生和熱愛音樂活動的學生，積極吸收中年級的新成員，充實合唱隊人員組成。
二、訓練目的：
1、通過嚴格的氣息訓練和不同的發聲方法規范學生的聲音，使學生的演唱水平和演唱技巧得到提高。
2、通過練唱中外合唱曲目，提高學生的音樂修養和自身素質。
3、通過合唱姿態、舞蹈造型的訓練，提高學生的音樂審美能力、表現能力。
4、展示我校的素質教育和精神風貌。
三、合唱團成員：
凡我校在校生自愿報名，經考試符合要求者，均可參加合唱團。經過一段時間的學習培訓后，由老師進行考核并參考綜合素質確定，根據要求及隊員綜合素質進行挑選。隊員應具有良好的團隊合作精神，尊重藝術指導教師、積極、自覺、認真、準時參加合唱團的培訓、排練與演出等各項集體活動。
四、團員現狀分析：
老團員正處于變聲期，因此，要招收中段新團員加入。剛入合唱團的學生都未進行過正規發聲訓練。聲音“白”而“扁”，氣吸的淺、位置低、口腔張不開、下巴緊。
五、訓練措施
1、加強合唱欣賞，培養合唱興趣
興趣是最好的老師，也是推動學生積極學習的強大動力。只有學生對合唱藝術有了興趣，他們才能自覺、認真地唱好每一個音符，充分領會歌曲所要表達的內容，從而注意各聲部的協和，努力體現合唱作品的藝術魅力。在合唱訓練中，常讓學生欣賞一些短小、優美的中外合唱作品，讓他們細心聆聽各聲部的旋律，訓練學生音樂的耳朵，提高合唱的聽覺能力。讓他們從音樂本身的旋律中合唱藝術的美，以此來培養學生合唱的興趣。
2、加強科學發聲訓練，激發合唱興趣
合唱是以高位置的科學發聲方法為基礎的。在訓練時，針對學生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會氣息保持等錯誤呼吸方法，采用他們能夠理解并完全可以做到的方法進行練習。比如“像聞花”一樣做深呼吸練習；用半打哈欠的方法來啟發學生打開喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學生將白聲和有氣息控制的高位置的聲音進行比較、分析、鑒別，以提高學生對聲音的辨別能力，幫助學生建立正確的、科學的發聲概念。特別是唱高音時，要求學生用假聲帶真聲的方法來歌唱，切忌大喊大叫，因為這樣不但會損壞聲帶，而且會破壞合唱的和諧性。在輕聲歌唱時，要求注意音色、節奏、聲部的和諧，學會有控制地發自內心的歌唱。
物業前臺教學計劃 之 十七
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3. 負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊;
4. 負責日常辦公用品的采購及庫存管理，并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點;
5. 負責會議室管理，公司文件掃描、文檔復印等輔助工作;
6. 填寫工程報銷單及做好相應記錄;
7. 保持前臺環境清潔、辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈;
8. 完成部門領導及行政部交辦的其它或臨時性事宜。
物業前臺教學計劃 之 十八
一、熟悉3D One教學軟件 1課時
學習目標
熟悉3D One界面和基本操作
二、基本幾何體的設計 2課時
學習目標
1、了解六面體、球體、圓環體、圓柱體、圓錐體、橢球體等幾種幾何實體的結構
2、學會3D One的幾種基本實體的操作方法
三、蜻蜓的制作 2課時
學習目標
了解并學會基本實體的操作使用
四、草圖繪制 2課時
學習目標
1、掌握矩形、圓形、橢圓形、正多邊形命令的操作方法
2、理解草圖是要在某平面上繪制的
3、學會把二維草圖轉變成三維實體的基本操作方法之一—拉伸
五、直線、圓弧、多段線和通過點繪制曲線 2課時
學習目標
了解并學會草圖繪制中的草圖線條命令
六、預制文字、參考幾何體 3課時
學習目標
學會預制文字和參考幾何體的操作使用
七、草圖編輯 4課時
學習目標
1、理解草圖要想拉伸或旋轉成實體需要滿足首尾相連的封閉線串的規則。
2、靈活使用草圖編輯或基本編輯中的命令來對草圖進行編輯
八、草圖圓角、倒角、修剪、延伸和偏移 4課時
學習目標
1、理解草圖要想拉伸或旋轉成實體需要滿足首尾相連的封閉線串的規則。
2、靈活使用草圖編輯或基本編輯中的命令來對草圖進行編輯
九、小兔子掛件 4課時
學習目標
1、理解草圖要想拉伸或旋轉成實體需要滿足首尾相連的封閉線串的規則。
2、靈活使用草圖編輯或基本編輯中的命令來對草圖進行編輯
物業前臺教學計劃 之 十九
物業前臺年度工作計劃1
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
物業前臺年度工作計劃2
一、咨詢服務
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1. 嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
3. 對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
6. 填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求
三、接待服務
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
負責外來人員登記工作。
負責外借用品的'辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
7. 主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
借物人員證件的有效性。
問有答聲、走有送聲。
10. 在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
12. 節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
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