述職范文|旅游實習自我總結（精品15篇）

發表時間：2021-08-11

旅游實習自我總結（精品15篇）。

『一』旅游實習自我總結

回顧這三個月的工作，感受很深，收獲頗豐。這三個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的閱歷和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。

一、努力學習，注意實踐，不斷提高自身素養和工作力量

始終把學習作為獲得新知、把握（方法）、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上樂觀進取，樂觀的把自己現有的學問用于（社會實踐）中，在實踐中也才能檢驗學問的有用性。所以在這一個月的實習工作中給我最大的感受就是我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。

同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這三個月的實習，并結合吉鳳街道的實際狀況，仔細學習園區的各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

在各項工作中我都本著仔細負責的態度去對待每項工作。雖然開頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺得在執法大隊找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉變自己的角色。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向街道的領導、同事請教使自己對園區、街道的狀況有了一個比較全面、系統的熟悉和了解。

三、以極大的熱忱投入到工作中

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。

四、在較好完成本職工作的同時樂觀關心公司其他同事

自從進入執法大隊以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面樂觀協作吉鳳街道辦事處同事們的工作，在同事們工作勞碌的時候主動關心，盡自己最大的力量為同事們分憂解難。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離辦事處領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職。

『二』旅游實習自我總結

旅游管理專業是一個熱門的就業領域，而實習是大學生在校期間必不可少的一部分。在我即將畢業之際，回顧我的旅游管理畢業實習經歷，我深感此次實習的寶貴經歷將成為我今后職業生涯中的重要財富。

我的實習單位是一家知名旅行社，我在這里度過了整整三個月的實習生涯。在實習期間，我主要參與了旅行社的日常運營管理工作，包括接待游客、制定旅游行程、處理客戶投訴等工作。在這些實習經歷中，我學到了許多珍貴的知識和技能，也積累了豐富的實戰經驗。

在與客戶的日常接觸中，我學會了如何與不同類型的客戶進行有效的溝通和交流。有些客戶可能對旅游行程有特殊要求，有些客戶可能對服務質量有更高的要求，如何滿足客戶的需求并給予專業的建議，是我在實習過程中不斷思考和實踐的問題。通過與客戶的溝通，我不僅學會了察言觀色，更學會了耐心和細心，這些都是我未來在旅游行業中必須具備的素質。

在制定旅游行程的過程中，我學會了如何在有限的預算和時間內為客戶提供最合理的旅行方案。我不僅學習了如何根據客戶的需求和喜好選擇合適的旅游路線和景點，還學會了如何安排交通和住宿等細節問題。這些經驗讓我更加了解了旅游行業的運作流程，也為我以后在旅游策劃和管理方面打下了良好的基礎。

在處理客戶投訴和意見建議的過程中，我學會了如何耐心傾聽客戶的意見和建議，并及時妥善處理問題。有時客戶可能由于各種原因對我們的服務不滿意，這時我們不能回避或推卸責任，而是要主動承擔并及時解決問題，讓客戶感受到我們的誠意和用心。這種處理客戶投訴的經驗讓我更加懂得了客戶服務的重要性，也提高了我的服務意識和解決問題的能力。

我的旅游管理畢業實習經歷是一次非常寶貴和難忘的經歷。在這段時間里，我不僅學到了很多專業知識和技能，更鍛煉了自己的工作能力和責任意識。我相信這些經驗將成為我今后職業生涯中的重要財富，讓我更加自信和有信心地投入到旅游管理工作中去。希望未來的我能夠在旅游行業中有所作為，為客戶提供更好的服務，也為自己的事業譜寫更加精彩的篇章！

『三』旅游實習自我總結

大學生活即將結束了，而我對于未來和社會一無所知，為了讓我有個好的將來，我在假期參加了實習，在這次實習中，讓我確定了人生方向和目標，我也學習了很多知識，下面我就實習進行自我鑒定。

為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

經朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

**年*月1日-*月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優秀員工流失問題?，F在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

『四』旅游實習自我總結

第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;

第二、酒店在開業后正實行開源節流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;

第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發到洗衣房經常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有只設置一個布草員的原因，更有工程部為了節約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因。

綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規范標準來管理，犯了經驗主義的錯誤。在工作中，我發現洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應當把機構設置以及人員設置安排好在安排工作。但是實際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發生了驚動酒店高層的工作事故。酒店開業后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質量嚴格來說不過關，洗衣房在洗的過程中發現了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報上級后，各方面都沒有引起重視，在一次大規模洗后，發現大量布草等待報廢，從而震驚了酒店高層嚴令追究責任。這里暫且把酒店為了節省成本去采購劣質布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養不高，也有上級負責人責任心不強的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發現，洗衣房的設備嚴重落后，布草的管理也屬于應付式，沒有專門的責任人來負責，沒有明確職責，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發現每次都會因發霉而造成臺布報廢的情況，西餐廳的臺布則出現因客人吸煙把臺布燙壞的現象，這都沒有責任人跟進。我想這都需要酒店管理層重視，進而改進。

第二部分對酒店的認識

在洗衣房工作了六天的時間后，我得到上級領導的允許，回到了客房部擔任客房服務員。因此，在本次實習期間我獲得了更多接觸酒店服務的機會!服務行業的本質就是人，我認為在某種程度上講，酒店的基礎是服務，服務的基礎就是人，如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關系。在酒店工作之初，我就開始注意酒店中人力資源管理中出現的問題。在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負責人以外，作為學生代表，從與人力資源部經理的接觸中，我發現她是一位很有責任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個過程中，我透過她，了解到公司人事建設還處于空白的狀態，例如，酒店中現在存在著三部分人，一是原西北航的員工，這部分人掌握著酒店各部門的基層權力;一是酒店管理公司空降的總公司人員，這部分人行使著酒店的最高權力;一是酒店重組后新納進來的員工，這部分人大多處于公司的最低層，但不乏各級管理層中的人員。可以說，酒店中人事狀況極為復雜，尤其是各部門與各級之間的交流極為缺乏。嚴肅地來說，航展接待工作對于機場酒店來說是極為重要的事情，但是酒店上下并沒有完全進行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層，在基層直接工作的負責人根本沒有機會參與到酒店的航展接待計劃的制定中，從而為在航展中出現種種問題埋下伏筆。在實習過程中，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務員，在交流的過程中，我深深感到酒店行業的從業人員的素質有待提高的重要性。從目前來看，酒店的從業人員基本上都具有中專以上學歷。對于學歷的不停攀升，但個別所謂的二線部門從業人員的學歷一直徘徊不前，人為造成酒店一二線的形成。對此，我認為嚴格的一二線之分應該與客人接觸的范圍為界，而不是與客人接觸的時間(從業人員的能力影響其待客質量，從而影響其最終待客時間)為界。在我工作的客房部中，下轄客房部、洗衣房以及PA部，客觀來講客房部從業人員的綜合能力遠遠低于前廳以及辦公室的從業人員。但是，我想經過了實習后，我認為這些部門的重要性不亞于后者，因為你不能讓一個能力以及素質不高的人去從事背客服務，直到出現了問題后，由你的“酒店精英”去解決，這樣的話只會加大酒店的運營成本，更重要的是酒店無形資本的流失。因此，我想不在乎爭論酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促進。把各部門人員的培訓工作長久進行下去，建立學習型的團隊。這樣下去，酒店的各項工作中出現的問題才會減少，才會從根本上解決酒店運營中的難題，使得酒店這艘航母平穩前進。

『五』旅游實習自我總結

時光如梭、歲月蹉跎、又是一路風塵仆仆、又是一夜星光燦爛、又是一味苦樂酸甜、又是一曲人生凱歌，問世間志愿為何物，只叫人百感交集。

七月中旬我們來到了位于甘肅省積石山縣馬家咀得馬家咀清真大寺。轉眼間短短得已經結束了，回顧這十幾天里的工作生活學習情景，心中充滿喜悅，因為支教工作鍛煉了我，馬家咀清真大寺的人的熱情感動了我，與寺里的其他教員的交流提升了我。支教工作是充實的，帶給我的是沉甸甸的收獲。以前在學校就聽過很多人下鄉支農支教的故事，我常常被他們感動，同時也十分得羨慕。他們為了幫忙貧困的孩子，從城市來到了農村，遠離了舒適的生活，響應伊斯蘭得號召，僅僅是為了心中那份完美的舉意—‘乜也’。如今我最終再一次成為他們中的一員，參加了此次新綠支教的支教活動，與我們學校包括我在內得四名志愿者和一位來自西安大學大二得大學生志愿者一齊前往馬家咀清真大寺，參加為期短短十幾天的義務支教活動。我們馬家咀的成員前往馬家咀清真大寺，然后乘車從臨夏市出發一向到達目的地———馬家咀清真大寺，沿途的山區景色盡收眼底，群山懷抱，讓我感覺自我離大自然又近了一步。支教期間，我們會把自我所明白得知識傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區。一批志愿者走了，另一批志愿者又會來，我們用青春和汗水維護那充滿愛的旗幟；用無悔和實踐完成愛的交接；用語言和心靈來書寫愛的故事。馬家咀清真大寺的地理環境很不錯，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對外面的學校來說，還是很落后，的確很需要我們這些志愿者給那里的孩子帶點他們平常學不到的知識去，能夠從小培養他們對伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑，可愛、十分歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環境之后，我們整理好各自的床位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時出‘者麻提’人住得宿舍，僅有四張床，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡陋的一張桌子，四張床，組成了我們臨時的宿舍兼辦公室。

由于第二天就要開課，所以當天晚上我們就投入分班，管理制度，選組長，備課等一系列準備工作。寺里總共有七個班，分別是《古蘭（大）班》、《古蘭（?。┌唷贰ⅰ栋阐湥ù螅┌唷?、《安麥（小）班》、《字母（大）班》、《字母（中）班》、《字母（小）班》、由于我和大學生兩個人負責帶得是這七個班故事課，我們倆就分工，大學生帶、而我帶、《字母（小）班》由于年齡都太小了、所以我們決定不設故事這門課、其他三個教師分別帶三個字母班得字母兼班主任，組長由大學生擔任，一天上八節課，早上四節，午時四節、住宿得晚上還要上晚自習，我得課安排在早上第三節，和午時第三和第四節，安排好這些之后我們就各自進入備課狀態，正如那句話所說的：‘你明白不必須能講出來，能講出來不必須能講清楚，能講清楚不必須能夠講好?！谡嬲磳⑻ど现v臺的這一瞬間我才感覺到了這一句話的準確性?；蛟S那天晚上大家都有和我一樣的感受，我們備課一向備到晚上十二點。俗話說：‘是騾子是馬你得拉出去溜溜’。第二天就看我們的了。平生第二次以教師的身份站在三尺講臺上，望著臺下數十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先熟悉了所要經過的程序，內心便漸漸平靜下來。自我介紹十分簡略，因為我們得知寺管學會早已把情景通知給了同學們。于是我們很快進入了第一版塊‘讓大家認識你’，我讓班里的同學做自我介紹，資料要包括：姓名、經名、年齡、愛好，所在年級等資料。經過所謂得“第一關”，課堂的氣氛更加活躍，更加融洽了，同學們都爭先恐后的發言。

下課的時候，與小朋友們聊聊天，一群孩子圍在你周圍的時候，他們不停地與你交談著，你會融入進去，很開心，當時的感受真的無法形容，喜歡與他們共處的每時每刻，雖然他們很調皮，甚至讓你喊破了喉嚨，每次上完課，都會感覺到喉嚨的不舒服，但看到他們這么開心地上完你的課，你都會把這些忘乎所以。在以后每一天的教學過程中，我每節課講完故事都要附加一個生活常用祈禱詞、像進廁所、進出清真寺、吃飯前后時所念得念詞等等、當然這些是按照他們程度所加得、《古蘭（小）班》程度比另外兩個班都要好，所以總共教了九個，相對多一點、《安麥（?。┌唷分械龋越塘税藗€、《字母（大）班》程度相對前兩個班稍微差些，所以教了七個，相對少一點、我會當天要求他們念會、第二天在一個一個考、基本上全部都會背了，當然也有極少部分人不會背。我引用各種教學方法像課堂討論、當堂課讓同學大概重復我所講資料、在跟他們講些和本課有關得現代化知識等、來盡量使課堂氣氛活躍，由于我所擔任的是故事課，所以我確保使學生在當堂就掌握當天所學習的知識資料，并在第二天復習之后在上新資料。經過測試我發現這一方面收到了良好的效果。雖然自我的專業知識還不是很扎實，并且知識面還有待加強，但在這次支教任務中

我還是認真完成了自我所擔任的教學任務，并取得了不錯的成績?？芍^是果實累累呀。

有一種生活，你沒有經歷過就不明白其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過就不明白其中的歡樂；你沒有擁有過，就不明白你有多幸運。在這個支教過程中，我痛并歡樂著。

在教學上，我因為缺少經驗，所以一開始備課不夠完整，課堂組織本事不行。我發現自我的問題后就不斷地進行反思，尋找一些改善的方法，并進取認真學習指導教師是如何管理。在聽課過程中，我會把指導教師一些好的教學技巧詳細地記錄下來，然后認真地總結歸納。在備課時，我會認真地查找資料，或參考網上的優秀教學視頻，把教師激勵學生的方法記錄下來。我也會備完課后，把PPT，教學理念，教學辦法告訴指導教師，尋求指導教師的提議。因為指導教師是一位教學經驗十分豐富的教師，在教學方面必須能給予我專業的指導。在上課的時候，我就根據學生的具體情景，靈活地運用這些技巧。

例如：我不明白如何上第一節課，于是備課后會請指導教師指導并提出哪些需要修改的地方。在聽了另一位指導教師的課后，我初步了解到如何上一年級英語課。要根據一年級學生的學習情景，心理活動等特征，進行課件活動設計。不要只是枯燥無味地講知識點，讓學生死記硬背知識點，讓學生聽得無聊乏味，學習熱情不高，我也講得十分的辛苦，都是在熬時間。設計課堂時要讓學生在學生在玩中學，動靜結合，發揮學生的主體地位，分小組進行討論交流學習。改變了教學的方式之后，學生的學習態度比較認真，我講得也很有信心，整體來說，教學效果也比較好。

在支教過程中，最讓我頭疼的是班級紀律的管理。一年級的學生比較活潑、好動，紀律性不強，如何管理好班級紀律是一件難事。于是，我在聽課過程中，更加注重學習指導教師管理班級的技巧的方法。我總結了一下三種管理紀律的方法：建立相應的獎懲機制；發揮榜樣的作用；不斷提高教育教學本事，樹立威嚴。我靈活地運用這些技巧，逐漸地，在班級管理方面，我的本事有所提升。

作為一名大學生，必須走向社會，把自我所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的本事。這些問題的逐步解決，給了我前進的動力，讓我更有信心地應對未知的困難。

『六』旅游實習自我總結

我于數學教學，班主任工作三個部分的資料。

一、具體情景如下：

1、聽課階段。學會聽課也是教師教育水平提高的一項重要途徑，學會聽才能從別人的教學中看到自我教學的不足，從而不斷改善，為學生呈現最好的課堂。對于我們這些未畢業的大學生來說，聽課更是關鍵，這是我們學習并提高自我教學本事最有效的方法之一。經過聽課我們了解到當今小學教育的發展情景，不一樣年級小學生心理發展的特點。也學習到了教師處理課堂問題以及管理學生的方法，更重要的是對語文與數學的教學有了更深地理解。

數學教學階段。一個星期聽課結束后，我們開始以一個小學教師的身份登上人生的第一個講臺。上課之前我們必須仔細研讀教材、很多查閱相關資料、經過聽取原任課教師的寶貴意見后才開始認真備課，備好課后必須經過試講，再根據教師所提出的提議對自我的教案進行修改。上課之前必須一遍一遍的熟悉自我的教案，課上完以后教師的點評是至關重要的，它將促進我們教學本事的提高。課后及時對自我的教學進行反思，不斷完善自我的教學方法，提高對教育的認識。

在實習期間我上課節數為12節，其中一節為主題隊會。批改作業數量過千，輔導學生多人，對某些學生及時進行了個別教育，督促學生改正不良習慣。主動與學生溝通，了解并幫忙學生，在學習反面及時糾正學生錯誤，耐心講解直至學生理解。

學生的特點及學習情景，關注問題學生。其次，了解班主任日常管理工作，學習并實踐管理班級的方法。在班主任工作方面我組織了一次主題為“珍愛生命、關心自我、關心他人”的主題隊會，經過活動讓學生學會珍愛生命，關心自我生命安全的同時也不忘關心他人，幫忙他人。在此期間，我更多的是監督學生的學習、紀律以及衛生。在監督的同時，不忘結合他們的生活實際、年齡特點對他們進行思想道德教育并對問題學生進行個別教育。此外還參加其他活動。如：出黑板報、裝飾教室及年級櫥窗等。

二、教育實習中取得的成績與收獲

一個月的實習讓我感受頗深，有了很多收獲，我主要想從知識方面，教師素質、全面教育本事三個方面來談談我的感受。

1、知識方面。在這方面我深感知識學問浩如煙海，“活到老學到老”說的一點沒錯。教師要有精神的專業知識，廣博的科學文化，豐富的教育和教育心理知識。我們應當與學生一齊學習，共同提高。經過師生的良好合作教師能夠不斷提高教學水平，學生能夠提高學習本事。

職責感、教學的熱情、一絲不茍的工作態度，細致敏銳的觀察力等。教育事業需要的是教師對她的忠誠和無私奉獻，必須竭盡全力充分發揮自我的智慧來投入工作。如果你想靠教師的職業當做就業別無選擇時的一條路，在工作中得過且過，如果真是這樣那么我為這位教師的學生感到惋惜。教師的工作很累可是我感覺很充實、很滿足。所以僅有熱愛教育事業才能對教育抱有執著的追求，才能擺脫名利的困擾，堅持自我的選擇，堅持一顆平常心用心的對待每一天的教學工作。

其次，教師要熱愛學生。教師僅有首先付出對學生的愛才能收獲學生的愛與尊敬。教育是知識的傳遞，人格的塑造，是心與心的溝通與交流。所以要最重學生，把罵變為提醒，讓學生在歡樂的班團體成長。

再次，教師要以身作則，為人師表。在教育過程中教師的一言一行、一舉一動都深深印在孩子的腦海里。學生也是從教師那里學會如何待人接物，如何做人等。所以教師必須在各方面做好學生的表率。

三、全面的教育本事。

(技術手段及教學組織的本事;具有了解學生個性特點，有效指導學生學習，培養學生學習興趣，激發學生求知欲、想象力、創造了的本事。

(溝通本事?？陬^語言表達要準確規范，簡潔生動，富有邏輯性、感染力和說服力;書面表達觀點正確、資料充實，行文流暢，書寫工整準確。

(3)信息技術與學科教學整合的本事。教師信息技術本事必須到達國家對教師提出的標準，并把計算機與學科教學很好的整合起來以滿足教學的需要。

(團隊組織以及學生家長、社會力量調動起來，協調一致的教育學生。

(5)教育科研本事。教師要想不斷提高自我的教育水平，促進自我教育事業的發展，擁有教育科研本事是一個關鍵點，也是高質量的教育和提高教育職業專業化水平的要求。

(書法、手工、音樂、舞蹈等，還參加了許許多多的`活動，我們應當把這些融入到教學中，加強各學科之間的聯系，利用多種技能豐富課堂增加教學的趣味性。

四、教育實習中的缺點與教訓

1、對本專業基礎知識以及相應的技能掌握不夠扎實。在實習中我發現自我專業知識還很欠缺，而實踐方面更需要大力加強。實習回來同學們有一個共同的感慨：“書到用時方恨少”，如果我們自身沒有很好的基礎無論你今后從事什么職業都會很艱難，教師的工作容不得一點馬虎，你的一點疏忽可能會毀了孩子的一生。

2、教師語言的感染力不夠。在課堂上教師的語言魅力是一道亮麗的風景線，教師語言的魅力能夠調動所有學生的進取性，帶動學生情緒，提高課堂效率。如果語言沒有感染力，就算你的教案設計的再好課堂也是干巴巴的，就像風干了的蔬菜，沒有生機，沒有活力，更沒有效率。所以，在今后的學習中這將是我重點突破的教學技能之一。

不一樣的問題。學生再不斷成長，各個方面都在發生變化，教師及時發現問題并采取正確的處理措施對于此刻的我而言是一個挑戰。

五、下一步努力目標與整改措施

1、針對專業知識方面。首先，我決定不僅僅要增強自我的動手本事，提高專業技能，還要堅持不懈的加強理論知識的學習并深化已有的知識。僅有完整系統的掌握知識才能在教學過程中準確地處理好教材，很好的把握住教材的重難點，才能對教材進行深入淺出的講解，從而保證教學流暢的進行，使學生既學到知識又掌握學習方法，讓他們有一個很好的發展。其次，關注教育問題，加強英語教學本事。

數學。經過在實習期間的觀察我發此刻小學英語也同樣不被重視，所以我下一步的奮斗目標是加強英語知識的學習，提高聽、說、讀、寫的本事，學習初中英語的教學法，雖然我的專業是小學教育，但我相信我能夠成為合格的中小學英語教師。

『七』旅游實習自我總結

標題：旅游管理實習收獲總結

引言：

旅游管理實習是我大學生活中一段寶貴的經歷。通過實習，我不僅深入了解了旅游行業的運營和管理，還鍛煉了解決實際問題的能力。在這篇文章中，我將詳細介紹我在旅游管理實習中所取得的收獲和成長。

一、加深對旅游行業的認識

在實習期間，我被分配到一家旅行社擔任實習助理。通過參與日常運營工作和與客戶溝通，我對旅游行業中的各個環節有了更深入的了解。我學會了如何制定旅游線路，如何協調和安排旅行中的各項服務，并了解到不同目的地的特色和各種旅游資源的優化利用。這些經驗讓我對旅游行業的運作和市場需求有了更為清晰的認識。

二、提升團隊合作能力

作為實習助理，我經常需要與團隊的其他成員一起制定計劃、安排行程和處理突發狀況。這要求我與他人密切配合，高效溝通，并在緊張的工作環境中保持冷靜和應對能力。通過和團隊成員的合作，我更加明白了團隊合作的重要性，學會了如何做到有效溝通和協作。

三、發展問題解決能力

實習期間，我經常遇到各種問題和挑戰，例如旅行中出現交通延誤、訂票問題等。在解決這些問題的過程中，我學會了冷靜思考和迅速反應，尋找解決方案并有效執行。這不僅提高了我的解決問題的能力，也培養了我面對困難時的勇氣和決心。

四、培養客戶關系管理能力

在實習過程中，我通過與客戶保持緊密的聯系，了解他們的需求和意見。我學會了如何提供優質的客戶服務，根據客戶的反饋不斷改進服務質量。這使我意識到客戶關系的重要性，并提高了我的人際交往能力和客戶關系管理能力。

五、提高市場營銷策劃能力

作為旅游管理實習生，我也有機會參與了一些市場營銷活動的策劃和執行。我學會了如何進行市場調研、策劃宣傳活動、制定推廣方案，并在實踐中鍛煉了市場營銷的實踐能力。這使我對市場營銷的理論有了更好的理解，并提高了我的市場分析和推廣能力。

結語：

通過旅游管理實習，我不僅了解了旅游行業的運作機制，還提高了自己的團隊合作能力、問題解決能力和市場營銷策劃能力。這次實習為我未來的職業發展提供了寶貴的經驗和機遇。我將繼續努力學習和提升自己，在旅游行業中創造更多的成就。

『八』旅游實習自我總結

在畢業之前，學校安排了在大酒店實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，不知道我面對的會是什么樣的挑戰？心里不斷的涌現出各種各樣的疑問。

在酒店的這一個月里，我的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，現在的我到了酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：

一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。

二是勤奮，有條理，頭腦清醒。

三是要有一定的管理能力。

四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。

如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。

剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景?，F在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。

實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整好自己的心態，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓，然后回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。執行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質。執行力與制度，工資無關。

后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經理說的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！

『九』旅游實習自我總結

第十一期頂崗實習支教威縣廣宗分隊來到實習基地已經一個月了，現在就九月份的工作情況做一總結。

一.建立完善組織管理體系

在下點前，根據我校頂崗實習支教管理文件，參照往期駐縣管理的好經驗，我制定了分隊的頂崗實習管理條例，并要求各個小組以宿舍為單位張貼上墻，提醒實習生自覺遵守和相互監督執行。通過建立每個實習生的個人檔案和征詢匯華學院各學部輔導員的意見，確立了各個實習小組的負責人，并明確了組長職責。在小組中成立臨時團支部，小組內部分工明確，責任到人，有例會制和應急聯絡網。還建立了實習小組長日報制度，將各實習小組每天上報的工作和發生的情況記錄在案，并及時解決和處理。周簡訊，月計劃和月總結制度也逐漸規范化，使得分隊頂崗實習工作的計劃性和條理性都加強了。

我分隊下點后迅速召開了全體團員大會，選舉成立了臨時團總支，安排和部署了今后的具體工作。隨著山東聊城大學幾名學生黨員的到來，我們又成立了分隊的臨時黨支部，充分調動和發揮黨員的先進模范作用，組成了堅固的戰斗堡壘。我分隊創新性地成立了新聞宣傳部，負責編輯分隊的報紙《行知周報》，采用圖文并茂的方式對頂崗實習期間的重要活動及時記錄報道，該報得到了兩縣教育局的贊揚和鼓勵，在各實習學校也有了一定影響力。

二.安全保障放首位

八月底初到實習基地，兩個縣的教育局和實習學校都做好了充分的準備工作，實習生即刻被安排到各自的實習點。我為實習生統一辦理了當地的手機號，第一時間送到了他們手中，并迅速建立了我分隊的通訊聯絡網，保證信息暢通。在本次轉點過程中，我認真查看了實習生在各實習學校的住宿、吃飯、日常安全等生活情況，發現問題的馬上找學校溝通協商，保障我實習生在當地學校的基本生活保障，排除各種安全隱患。

在接下來的一個月內，我又多次到各個學?？赐麑嵙暽?，用以前頂崗實習中出現的典型事件提醒教育學生，讓學生牢固樹立“安全第一”的思想意識，時刻不放松警惕性。有的學校打熱水的鍋爐不安全，我就建議他們自己坐水;有的學校廁所離住宿處較遠，我就讓女同學晚上一定要做著伴一起去;有的學生用“熱得快”和電熱杯之類小電器，我一再向他們強調要注意用電安全，降低安全隱患;有的學校位置偏僻或者門口過往車輛多，我就特別加強了請假出校門的紀律性……

對于一個駐縣老師來說，學生的安全是第一位的，要時刻繃緊這根弦，及其嚴肅認真對待這項工作。中秋佳節，縣城里的大部分學校都放了假，有個別學生離家遠未回家，我搬到未回家的實習生處同住，給他們鼓勵和溫暖，也保障假期學生的安全。國慶節，安排好實習生離校和安全保障后，我在家待了兩天又回到了實習基地。駐縣教師是學生的定心丸、主心骨，多費心，多動身，多用腦是老師的職責和良心所在。要時刻牢記——做好安全工作，是頂崗實習支教順利實施的基礎和保障。

三.教學工作很重要

到點兩周左右后，大部分學校都已經開始安排實習生試講和上課，但因為各學校師資力量不同，有的實習生課時較多，有的較少。這期間，學生們出現了急躁等情緒。我得知情況后，下到各個實習學校向有關領導了解我校學生試講上課的情況，這些學校對實習生的教學實習安排等;同時安撫實習生的各種情緒，進行心理疏導和鼓勵，也找機會向校方表達了希望可以多給實習生試講和上課機會，多支持我們的頂崗實習工作這樣的愿望。經過這次跟實習學校的接觸協商，實習生上課得到了落實，教學工作逐漸步入正軌。

『十』旅游實習自我總結

20xx年3月份我很榮幸被評為優秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。

我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。

第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。

『十一』旅游實習自我總結

作為一名商務管理系旅游管理專業的學生，我以一個優秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游業務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷、旅游交際禮儀、餐飲服務與管理、酒店前廳與客房業務管理、旅游英語口語、中國旅游地理、飯店人力資源管理。

回顧這三年來的校園生活和社會實踐活動的過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰自我、充實自我、超越自我，為實現人生的價值打下堅實的基矗在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上學不到的知識、修養和能力。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，我時刻謹記自己還是一名學生，一名向中國共產黨靠近的積極分子，學習仍是自己現在的主業，我也明白只有精通自己的業務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創造更多的社會價值。

為此我刻苦努力地學習自己的專業，對知識對本專業一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎。我在刻苦學習專業知識的同時，為提高自身的素質和綜合能力，在校期間還任職院團委學生會秘書長及院英語學習協會秘書長，在工作上，認真負責，謹慎細心，踏實真誠，任勞任怨，起初從一名小小的干事到一個團隊的領導，帶領著整個團隊打造了優秀學生干部、優秀學生團體的良好形象，在此過程中我也大大地提高了自己的溝通能力、組織能力、應變能力和領導能力，增強了自身的學習能力、語言表達能力及文字寫作能力。我以敢于探索、善于創新的精神出色完成我的學生干部的工作，組織策劃的首屆學院秘書節更得到廣大學生的支持，取得圓滿閉幕。我對工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一致認同，在年度未審評中被評為“優秀學生工作者”“優秀學生干部”“優秀共青團員”“三好學生”等榮譽稱號。我感謝大家對我的支持和肯定!在大學三年里也積極參加了學院各項活動，在學院運動會及XX年元旦晚會上更取得了女子1500米冠軍、女子4*100米第八名和元旦文藝匯演三等獎等殊榮。

另外我也認為，做為一名優秀的'大學生，在修好學業的同時也應注重社會的實踐。在校三年，我本著學以致用、實踐結合理論，積極參加了多項的社會實踐。從事過“三星”空調、“戴爾”筆記本電腦的高級促銷員、督導，為“嘉頓雪芳”蛋糕做公園踩點調查，也曾在廣州東方賓館任會展部及中餐部服務生工作。在校期間還多次擔任院、系學生和黨員校外活動實踐及學習交流的義務導游。 XX年暑假，我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點，但我敢于改正自己、完善自己。我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創造自己有價值的人生! 我相信一分耕耘一分收獲，生活的精彩需要自己創造!

旅游管理實習自我鑒定三

前言：在沒有實踐之前，我們根本不知道社會需要什么樣的人才，經過了這次實習，我深刻認識到旅游專業的學生應該要學習什么，這樣我在以后報道學習生活中，才能有明確的目標和方向。經過了兩年的學習，我對專業知識有了一定的了解，這次實踐讓我把專業知識運用到實踐中，讓我對自己和工作內容都有了深入的了解，下面我就這段實習進行自我鑒定。

第一部分實習目標

大學三年級的學習從專業課開始，如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業舉行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。

第二部分初識酒店

酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調整自己的心態，但是現實的殘酷性及至顯現。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數也應該為酒店客房數的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經送來后，洗衣房經常要加班加點地去工作。出現這樣的問題的原因有三，

第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;

第二、酒店在開業后正實行開源節流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;

第三部分對酒店的認識

第四部分實習總結

我覺得應該從兩方面進行總結，一是我個人的心得體會，一是作為學生代表的工作總結。從個人的角度來說，可以說經過辛勤的工作與積極的學習，我認為本次實習取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會、與企業的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時，在實習期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來的學習工作中可以得以總結教訓，積累經驗。換一個角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向對準到正確的目標。我想在走出去工作之前，我還必須加強自己專業知識以及度過語言關，爭取自己的社會競爭力有所提升。從集體的角度來說，我向組織承認錯誤，由于我個人的緣故，本次機場酒店的實習沒有做到善始善終，出現了同學的實習報告被遺失、同學的工資出現空拿的現象、離開酒店的最后兩個小時內集體秩序混亂等等情況。在此，我會加強自己相應方面能力的提高，吸取教訓，爭取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請老師提出意見!

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一、建議我系籌建“旅游管理系實訓處”。在系里組織的學生實習工作取得成績的同時應該考慮到長遠發展，建議從幕后工作開始，為學生實習提供輔助，具體職能請根據實際情況來定;

二、建議加強學生實習前思想教育工作。把學生在實習中容易出現的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式，暢通的渠道傳達到每一個學生;

三、建議完善學生代表的組織建設。要從根本上重視學生代表的作用，既要培養學生的獨立能力，也要加強學生的集體觀建設，維護集體的利益。

后記：實習對于很多人來說，是第一次參加工作，踏入社會，在這次實踐中，我很快的融入課工作崗位，工作也完成的很出色，雖然，我知道自己還有很多不足，但是我愿意彌補、提高，爭取成為一個被社會接受的人。

『十二』旅游實習自我總結

一、實習主要目的

在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

二、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

三、對海南旅行社發展的一些想法及建議

『十三』旅游實習自我總結

實習期間我了解到以。下幾點。

1。了解旅游地的內外交通。旅游地的環境保護等。

2。了解旅行社的服務規程及管理要領。

3。了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅游地收入障礙可以是下幾種:

1。經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

2。p; 經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3。旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。

4。生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。

據悉>于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志，管理者卻大力發展起這項”事業”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社

區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。

實習體會

一。加強旅游知識產權的改革。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

二。導游人員服務質量下降。

導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

『十四』旅游實習自我總結

畢業專業實習是我們走出校園步入社會踏上工作崗位前最重要的社會實踐機會和適應社會經歷。為了提高自身能力，穩固理論知識，明確就業方向，了解實踐工作，我們要好好珍惜這來之不易的實習機會。對于旅游管理專業的應屆畢業生來說，實習顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專業相關的工作，還可以讓我對未來的就業有個更清晰的規劃。20xx年9月————20xx年1月我在XX旅行社進行為期四個月的旅游導游實習?，F將有關情況總結如下：

一、親身感受和熟悉旅行社、旅游行業的整體概況，包括旅游市場、旅行社組成部門、運作流程、業務開展、旅游范圍、旅游對象等。旅行社工作部門主要分為外聯、計調、財務、客服、統計、人事、后勤七個部分。外聯主要負責旅行社業務開發和拓展，市場分析與考察，是最忙的部門。計調部門主要負責旅游團相關事宜的安排工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分。

二、導游工作的認識。我在實習期間，主要參與導游工作，學習導游工作的步驟和程序，了解熟悉行程路線，行程安排、景點介紹、文化特色講解。以前向往做一名導游只因能游山玩水，但親身接觸導游工作后，發現原來要當一名合格的導游并非一件容易的事。雖然時間不長，但每次與旅游團的游客交流時，都深刻意識到溝通技巧的重要性。如果沒有好的溝通能力，就將無法開展導游工作，無法給旅客帶來滿意的服務。導游需要好的講解，需要熟悉旅游線路，沿途風情民俗，要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機等不同人保持良好的溝通合作關系。

三、導游必備條件。首先，要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，具備強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供優質的服務。

其次，語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，給顧客留下難忘的深刻印象。

再者，具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

最后，具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

在實習中，我也意識到自己的不足：一是缺乏工作熱情，缺乏認真傾聽的耐心；二是溝通技巧欠佳；三是知識不廣，尤其日常生活常識缺乏；四是突發應急應變能力不強；五是地理路線不熟悉。

幾個月的實習讓我認識到，導游工作是一門大學問，僅僅從書本上是無法學來的，如：安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等。要做一個游客滿意的導游，需要從多方面努力，要在實踐工作中不斷錘煉。

『十五』旅游實習自我總結

一、實習目的

畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、公司簡介

這次我實習的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由__省旅游局核準，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營__境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習內容

旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂。

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