旅游顧問實習總結（匯編17篇）
發表時間：2018-05-13旅游顧問實習總結（匯編17篇）。
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一、實習背景
作為一名旅游專業的學生，在今年暑假期間我有幸進入一家知名的旅行社進行實習。這次實習為期兩個月，我在這段時間里得到了豐富的實踐經驗和寶貴的學習機會。
二、實習經歷
在實習期間，我主要參與了旅行社的常規運營及推廣工作。我參與了旅行線路的策劃和設計工作。通過與其他團隊成員的合作，我學到了如何根據不同客戶的需求和預算制定最合適的旅行計劃。這要求我具備良好的團隊合作能力和溝通能力，以便與其他部門緊密合作并及時更新和調整行程。尤其是在推出一些特殊主題的旅行線路時，我需要深入了解目標市場的需求和喜好，以確保旅行套餐的獨特性和吸引力。
我還負責與供應商的接洽和合作。我必須與酒店、車隊和導游進行協商，以獲得最優惠的價格和最好的服務。通過與供應商的合作，我深入了解了行業內的各個環節和運作方式，這對我今后的職業發展具有重要的指導和幫助作用。
我還參與了旅行社的市場推廣工作。我學到了如何制作吸引人的海報、宣傳冊和網站內容，以吸引更多的潛在客戶。我還積極參與了一些旅行展會和推廣活動，與潛在客戶面對面交流，傾聽他們的需求和建議。這一過程中，我不僅提高了自己的銷售技巧，還鍛煉了自己的客戶服務能力和抗壓能力。
我還參與了旅行團的組織和管理工作。我負責向參團客戶提供詳細的行程說明和必備物品清單，以保證他們的旅行安全和舒適。在旅行過程中，我通過與客戶的密切接觸和關心，積極解決問題和提供幫助，贏得了客戶的信任和好評。
三、實習收獲
通過這次實習，我不僅更加深入地了解了旅游行業，還提高了自己的實踐能力和綜合素質。我學會了與不同類型的人進行有效溝通和協作。無論是與供應商的合作還是與客戶的溝通，我都能夠更好地理解對方的需求，并與之合作，達到共同的目標。我學到了如何獨立思考和解決問題。在旅行線路的設計和組織過程中，我遇到了許多挑戰和困難，但通過不斷學習和思考，我能夠找到切實可行的解決方案。我也加深了對旅游行業的熱愛和認識，同時也增強了自己的職業信心和職業規劃。
四、實習體會
實習的過程雖然充滿了挑戰和壓力，但這些都是我成長的機會。通過積極參與和努力工作，我不僅完成了旅行社交給我的任務，還展現了自己的潛力和能力。這次實習給了我更加清晰的職業目標和發展方向，我決定將來繼續從事旅游行業，并為之努力奮斗。
五、實習建議
針對未來的實習生，我想給出一些建議。要保持積極樂觀的心態。實習中可能會遇到各種挑戰和困難，但只要積極面對，就一定能夠克服。要緊跟行業發展的腳步，學習行業的新知識和新技術。旅游行業發展迅速，只有不斷學習和適應，才能與時俱進。要加強與同事和上級的溝通和合作。團隊合作是旅游行業中不可或缺的能力，只有團結一心，才能取得更好的成果。
六、總結
這次旅游專業的實習使我受益匪淺。我通過實踐學習到了許多實用的技能和知識，并在多個方面得到了提升，包括團隊合作能力、溝通能力、解決問題能力等。這些經驗將對我的未來職業發展起到積極的推動作用。同時，我也深深感受到旅游行業的魅力和廣闊的發展前景，決心將來繼續投身其中，為旅游行業的發展貢獻自己的力量。
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在畢業之前，學校安排了在大酒店實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，不知道我面對的會是什么樣的挑戰？心里不斷的涌現出各種各樣的疑問。
在酒店的這一個月里，我的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，現在的我到了酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：
一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。
二是勤奮，有條理，頭腦清醒。
三是要有一定的管理能力。
四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。
如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。
剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整好自己的心態，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓，然后回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。執行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質。執行力與制度，工資無關。
后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經理說的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！
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【實習單位】
xx國際投資集團有限公司成立于專業化投資公司，是香港金銀業貿易場執牌交易商，也是香港中華廠商聯合會之會董單位。xxx投資顧問有限公司是香港xx國際投資集團在x市場上最早、最專業的合作伙伴。公司秉承集團公司“誠信、開拓、高效、務實”的經營理念，發揚“誠信為本、開拓為先、高效為主、務實為尊”的企業文化，凝聚了一批在業內有杰出的分析能力及豐富的行業運作經驗的精英，擁有高素質的經營管理團隊。公司在管理上運用不斷創新的激勵機制，實踐出了一套專業、個性、規范以及高效的團隊管理方法；務實的態度、不懈追求與創新的精神讓我們二年內在x市場取得了驕人的業績；公司將一如繼往在投資服務領域不斷創造自身價值，樹立良好的品牌及形象。
【崗位介紹】
帶領團隊對公司產品的市場推廣及銷售工作；分析客戶需求，與客戶保持良好的關系；完成公司的業務指標和臨時任務；負責客戶的市場開拓、維護與服務工作，包括定期拜訪客戶、向客戶提供投資建議及市場咨詢、推廣活動。
【實習內容】
在xxx投資顧問有限公司實習，也像找工作一樣，是我自己在網上找的，然后是面試和筆試最后才確定讓我們留在公司。
在接到面試機會的時候我興奮不已，因為之前我投過很多份簡歷都石沉大海，有機會去面試就表明自己的付出還是有回報的。在接下來的幾天我在網上查了很多的關于xxx投資顧問有限公司的信息包括主營業務、規模、在行業中的位置以及客戶群和信譽等等。在8月13號那天我滿懷信心的進入應聘單位，在面試官的幾個問題都是我在網上查過的，所以對答如流，自我接受是必不可少的'，幸好我有準備，所以一番下來感覺還不錯。下午就得到電話說準備筆試，然后我就做了很多的準備，包括什么投資經紀人，以及什么是國際黃金交易等，在后面的筆試中我也脫穎而出。獲得肯定的心情不言而喻。
接下來的就是一周的培訓。在培訓的課上，首先給我們培訓了商務禮儀，包括一些坐姿、站姿以及握手、打招呼還有就是一些與客戶相關的形象方面的知識；在第二天則是講解公司的主營業務——國際黃金投資，包括一些投資模式、交易模式、操作模式、與股票和債券和期貨的區別。如國際即時行情與美元同步連續報價全球同步同價；黃金市場很難出現莊家，公平公正的交易；按金交易以小搏大；交易靈活，實行t+rsi、k線圖等。第四天則是學如何找客戶，如何與客戶打交道，怎么去開戶，簽合同還有就是打款等等細節問題。
在星期一，就是rsi、和k線圖在結合多空對比來判斷什么時候時候做單，什么時候適合做空什么時候適合做多，什么時候適合停盤觀望。我沒通過不斷的分析在結合大盤走勢以及前輩們的指導判斷初什么是金叉什么是死叉還有大叉小叉等等。然后每個員工每周必學得寫一個周計劃，細分到每天。同時每天還要開早會，總結一些昨晚的行情，以及預測白天的走勢，在九點半還必學些黃金投資博客，慢慢地熟悉專業術語以及如何操作之類的，中午飯是由公司負責的，所以中午下班后不能回去。下午就是教我沒如何談客戶。因為國際黃金投資開戶的標準很高，最少10000$，所以客戶一般來說都是高端人士，而像我是在校大學生，所以在客戶就必須的下一番心思，一般來說都是通過qq或者電話還有就是聊天室之類的來跟客戶溝通的，如果對方有意向的話，可以約見。最后就是簽協議打款的工作了。在短短的一個月內，我成功的找個一個客戶并成功打款，在我的指導下買三手多，剛好是我預計的大金叉，獲利250$，雖然我沒有拿到多少工資，但是我還是非常高興，因為嘗到了自己成功的滋味。
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(一)前臺改善計劃.
20__年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1.聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
4.加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，
5.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價;培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度;B.提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎?；緦崿F續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續?；顒?，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續保。
⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20__.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20__.2-20__.6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項.實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2) 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4) 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。
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每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴于機遇，經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到國外實習隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。
我是幸運的，獲得了德國三個月的實習機會。三個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。
接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹：材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議 ―― Cinema 4D， Director， Flash， Poser 等。這個課題對我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學專業的常用軟件，而且這些軟件的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項目后，這三個月內必將是獲益匪淺的。
“你來這里實習的內容或許和你的專業并不是很相關，或許學的東西今后也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了?！边@是指導我的教授Richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯邦材料研究檢測中心(BAM)的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實習。一進實驗室，里面錯綜復雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。
實驗室里的人不多，和我一起實習的是一個來自斯洛文尼亞的學生 Alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關于陶瓷結構和性能的基礎教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個德國人 Jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時出現的問題，Richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來看看我并對我們所做的實驗進行了適當的指導和講解。
我對這里的工作制度很是贊賞，因為在這里沒有規定上班時間和下班時間，只規定了每天工作 7。7個小時，一個月結算一次你的工作時間，沒有達到規定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的分配時間，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很認真的。 在一次和 Richter教授的長談中，他說我并不需要在實驗室里做什么太深奧的研究或者掌握什么知識，他希望我通過所做的實驗能夠發現氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能尋找一個好的解決方法。的確，死抱著理論知識自會浪費時間，因此我在后來自己的獨立實驗中，盡可能拋開書本，在實驗中改進實驗方法并發現各種不同的問題。每當我發現了一些問題時，教授都不會立刻給我答案，而是讓實驗室里的人集中一下，討論一下出現的問題，大家發表意見，這種感覺真好!
國外教授和同事的思維方式以及處事態度也深深地改變了我的思想。在中國，我們這些學生不管做什么項目，都是先要讓自己的導師給出一個詳細的計劃，就算有人能自己制定計劃，也常常會被導師改得面目全非，最后還是要遵從導師所給的條條框框來進行。
甚至在實驗中一有什么問題，就跑去問教授，問導師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當我剛到研究所的時候，教授就簡單地介紹了我要進行的這個實驗的主要目的，然后就給了我幾本磚頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個詳細的實驗方案與他討論。我當時迷茫地問他是否已經有了初步的計劃，這位年輕的教授卻搖著頭說 ?definitely， no!我要給自己學生一個廣闊的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調動自己的潛力，才能獲得成就。如果我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，喪失競爭能力，最終被擊敗。
帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的疲憊，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦輔助設計的結構測試實驗方法。當我在第三天拿著這套實驗方案和教授討論的時候，他覺得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實驗中遇到問題，首先要自己思考，自己解決，因為這套實驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里一直指導著我，每當我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養成的獨立能力極大地改變了我現在在浙江大學的學習，讓我不僅能很快地適應新的環境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務。
還有，在實驗的期間，我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語交流實驗現象和成果，探討學術問題，這對我來說是個很大的考驗，因為大多數的中國學生應用英語只限于通用的日常英語，而對于專業英語的應用卻比較吃力，我也一樣，剛開始我和教授交流的時候都帶著筆和紙，因為對于一些材料結構和專業符號，我都只能靠寫出來進行交流，不過經過了前兩個星期，我已經能夠很熟練地向教授表達自己的思想，教授也常常贊揚說： 我們這所學校里有很多中國學生，但是他們的英語都沒有你好，你是我見過的最好的能用英語和我進行學術交流的中國學生。專業英語水平的提高，也提高了我實驗的效率，經過兩個星期的適應后，我甚至能在平時的工作中幫助來實驗室實習的其他學生。
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姓名
xxx
性別
男
出生年月
1998.06
民族
漢
籍貫
上海
戶口
上海
婚姻狀況
未婚
健康狀況
良好
畢業時間
20xx.07
畢業院校
xx學院
專業名稱
xx專業
學歷
本科
手機
13xxxx
Q Q
xxxx
[emailprotected]
求職意向
目前狀況：目前在職，盡快找到工作
期望工作地區：上海
期望職位：市場/營銷/拓展經理
期望月薪：10001-15000元
期望從事行業：電子技術/半導體/集成電路
工作類型：全職
教育背景
20xx.01 -現在南京農業大學日語大專
工作經驗
20xx.08 - 現在 xx公司銷售部旅游顧問（店長）
工作描述：
每天做好日記帳，盤點合同與發票。維護與客戶的良好關系。
20xx.07 - 20xx.12 xx公司行政前臺接待/總機/接待生
工作描述：
負責前臺接待來訪，并將訪客引至會客處
總機轉接、來電接聽與留言記錄
整理并分發寄入的`信件
完成上級主管分配的相關行政事務
20xx.05 - 20xx.06 xx公司銷售部(賣場專柜柜長)
工作描述：
安排每月商品的進貨量，每天做商品進，銷，存的日記帳，月底做整月的匯總銷量報表。每月進行一次實物與賬本的盤點。
證書名稱
20xx年6月榮獲學院三等獎學金
20xx年12月榮獲學院計算機比賽三等獎
20xx年5月獲xx認證
自我評價
7年通信行業工作經驗,6年項目管理及軟件開發經驗，精通項目管理，精通C/C++,熟悉Java，熟悉SIP,Parlay,H.248,MGCP,TCP/IP，了解H.323,SS7,SIGTRAN,INAP等協議；對NGN,IMS有深入了解,熟悉CMM5流程，具有海外開發經驗。高效，敬業，積極，好學；具有很強的團隊合作精神，能夠承受高強的壓力。
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實習是一種實踐。是理論聯系實際，應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之后進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對于培養我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統的機械制造工藝與現代機械制造技術之間的差別。我們可以把我們實習的心得和想法都記錄在實習報告里。下面是小編為大家分享的實習報告范文的相關網址：liuxue86/shixibaogao/，可做參考!
旅游管理實習周記(匯總)旅游管理實習周記（1）旅游管理實習周記（2）旅游管理實習周記（3）旅游管理實習周記（4）旅游管理實習周記（5）旅游管理實習周記（6）? 旅游顧問實習總結 ?
來到銷售部已經有1個半月，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：
1.做好一名優秀的置業顧問，一是勤奮和堅持，二是心態，三是專業知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從XXX身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激-情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從XX部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比XX部還不穩定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。
好的專業知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節省很多錢。擔任置業顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業創造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學習。
2.以感恩的態度來面對一切事情
和XX的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，XX說她以前是一個銷售部的實習生，和XXX是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業顧問工作。XX也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現在能成為實習置業顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。
3.揚長避短
進入XX房地產公司，一個好的企業文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執行力不夠強。
在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
5月工作計劃：
1.5月，努力接待客戶，實現300萬的認購
2.利用空閑時間，學習完《市場營銷》
3.把XX開盤的的具體執行情況寫下來，作為案例分析。
4.寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5.多向主管和策劃經理學習。
置業顧問實習總結篇三
通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。
2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。
同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
a、知識量少搭不上話。
b、知識結合實際工作慢跟不上。
c、房地產企業方面的知識很少。
這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!
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8月30號
經過兩天的實戰，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個小時到上班的地點，任務依然是接待來訪客戶。剛上班一會兒，還很早，我就看到一個30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺，我主動上去問話：“大姐，您好，歡迎了解我們龍湖紫都城的高層住宅”?！班?---龍湖紫都城，你們的項目在哪個位置?”“大姐，我們這兒有個區位圖，您先坐這兒，我給你仔細介紹一下我們這個項目。首先我們項目在西安市東南邊，二環和三環之間。這個位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環的雙向八車道公路，我們小區還處于雙地鐵口，地鐵3號線從這兒經過，地鐵5號線在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司為這個小區建有7萬平米的商業配套，在20xx年建成，到時候會有大型的超市和電影院入住，這個商業綜合體也就和萬達那樣。生活配套你不用擔心?！蔽疫€想繼續說。但她不耐煩了說：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個位置我還沒有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想說什么，可是來不及了。我真摸不著頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯了，我就把這個事告訴我頭兒，他說我太急功近利，應該每說一句話都應應該讓客戶理解，才能往下說，并且以平等的心態，平靜的情緒，平和的語氣接待每一位來訪的客戶，更重要的是要了解客戶的需求，才能根據客戶的需求去為客戶介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說，有些東西要自己經歷才能領會其中的道理，特別銷售者行業所面臨的客戶成千上萬，不同的客戶有不同的需求，也會提出不同的問題，你慢慢來吧，這些都沒什么說的，四兩個字――堅持、領會。啊呀，銷售這玩意兒可沒有想象中的簡單啊，干了一天的活，學到四個字。
9月3號
初入社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事都不會像同學一樣對你噓寒問暖、笑臉相迎。比如公司里的一些同事，他很注意對自己客戶資料的保密，以防被別人搶去自己的業績，這樣雖然保證了自己的工作業績但與同事的關系卻很淡漠。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。房地產市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行拓展客戶源。所以他們總是會把接觸的客戶作詳細的登記，以便后期回訪。今天我們組的一個同事不注意翻了另一個同事的客戶資料記錄冊，結果被發現，就說那個同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來。在這個信息時代，有信息就意味著業績，雖然公司一再強調團隊合作、共同學習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇，但事實是這樣嗎，不見的，每個人都有自己的私欲。今天讓我領會到了人的本性，人都是自私的，現實的社會和學校簡直就是兩個極端的世界，這讓我感到不安啦。
9月05號
經過這幾天的實戰和學習，我領會到了許多的東西，包括銷售的技巧，也包括人世間溫情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬達廣場的外展點，上了早上的班，營銷總監給我們打來電話，說這幾天我們組的業績很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請我們一起去吃個飯，放松一下心情，順便開個會，作個總結。我們晚上吃過飯，總監各給我們開會。他已開始就對我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最后他還強調了，不得因接訪中的態度不當激化一個矛盾，不得因工作環節失誤產生一個矛盾。嚴格要求自己，工作期間無特殊情況不得請假，不得擅自離開崗位，不得進行娛樂活動。下班前將當天的客戶信息整理好，交給分管業務負責人，這項工作是單調乏味的，但也最有挑戰性的?？赡苣銈凅w會還不深，營銷特別能鍛煉人，因為你們每天要面對形形色色的人，在這過程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握。可能你們不知道，我現在是營銷總監，在20xx年前，我也是和你們一樣，也是從你們現在干得工作開始的。你們不管事為了公司也好，還是為了你們的未來也還，必須認真做好自己的工作。真的，我感覺這幾天好充實，每天都有新的收獲。
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一、實習目的
畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由__省旅游局核準，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營__境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂。
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通過這段實習，我感觸很深。對于銷售專業的學生來說，最重要的是找到需要的客戶，正確理解客戶的需求，分析感興趣的客戶，這對我們來說很容易，但由于缺乏經驗，我們在這方面做得并不好。
銷售人員必須非常了解每個客戶。年齡、性格、愛好、家庭成員、職業、收入等等是最基本的，還有他們需要的戶型、接受的價位范圍、買房的目的等等。這些是了解客戶需求的決定性因素。我們剛出校門，不知道如何深入了解客戶，挖掘客戶需求，說明我們的市場營銷專業理論性比較強，但是沒有很好的應用到實踐中，缺乏社會經驗。
我們公司要求我們記錄你見過的所有客戶，包括與客戶交談過程中遇到的問題，不要因為你認為這些客戶不適合這個項目，或者對這個項目不感興趣，就忘記他們。這些是你的財富?？傆幸惶炷銜枰?。而且，銷售的最高境界就是傾聽。為客戶解決問題，不要給客戶制造麻煩和不必要的思考。
給客戶他想要的，而不是你想給他的。聽完客戶的想法，你會發現工作越來越輕松。為了讓談判過程更加豐富有趣，你必須要有廣泛的知識面。這些知識會提高你簽約的成功率。所以，通過我在學校學習專業知識和實踐的經驗對比，我覺得像我們市場營銷專業這樣的學生一定要掌握以下幾點；
1.專業知識強(必要專業術語的使用會讓我們更有說服力，讓客戶放心)
2.知識面廣(和不同客戶溝通會有不同的側重點。有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊不同的內容，會更過癮)
3.善于發現客戶需求的眼睛(根據聊天內容，整理客戶及時披露的信息、自住或投資、經濟條件、經濟能力所能承受的范圍)
4.善于傾聽(有時候傾聽比說出很多理由更有用。你說社區優勢很多，客戶卻擔心周邊學校的配套。你解決的問題不是客戶關心的問題，所以也不成功。通信)
5.學習和溝通能力好(作為銷售人員，最大的問題是與人溝通的能力。只有善于溝通，才能介紹自己，然后推銷自己和產品。要成功銷售產品，你必須學習產品的組成、功能和使用效果，這也是學習的一個方面)
6.永遠要明白，實踐是檢驗真理的唯一標準(千萬不要在接觸到什么東西之前就下結論。舉個例子，打電話挺簡單的，但是要成功打破買家的恐懼，把買家對項目的興趣提上來，真的不容易。所以永遠不要低估任何東西)
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xx年，我縣旅游工作緊緊圍繞建設"生態文明"和"全力建設長三角休閑旅游名城"的戰略目標，以創建國家AAAA級旅游景區為抓手，大力推進旅游景區項目建設，大力發展鄉村休閑旅游，創新宣傳促銷方式方法，積極拓展旅游市場，加強行業管理和旅游統計工作，全縣旅游發展氛圍更加濃厚，游客數量日益增多，旅游發展工作在原有基礎上取得新突破。
一、旅游經濟指標完成良好
xxx年，我縣各項旅游指標較去年同期均有較大增長，我縣全年共接待國內外游客166.18萬人次，實現旅游綜合收入6.7億元，較去年同期分別增長XX5.xx%和119.67%。兩項增幅均列全市首位。全縣在建旅游項目十三個(類)，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺、湖山溫泉和金石門度假村六個項目被列為縣重點建設項目，其中，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺和湖山溫泉五個項目被列為市重點旅游建設項目。xx年我縣旅游項目計劃投資1.5億元，完成投資1.72億元，完成計劃的115%。其中，列入縣重點建設項目計劃投資8500萬元，完成投資7520萬元，完成計劃的88.5%;列入市重點旅游建設項目計劃投資6500萬元，完成投資5590萬元，完成計劃的86%。20xx年我縣旅游項目建設投資雖然受到年初冰雪災害、年中國家宏觀調控政策、年末全球金融危機等因素的影響，但在投資業主和全縣上下的共同努力下，總體完成情況良好。
二、國家AAAA級旅游景區創建工作成效顯著，其他旅游項目建設有序推進
1、根據市政府要求，我縣南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺四個景區到20XX年完成國家AAAA級旅游景區創建工作，xx年遂昌金礦、南尖巖、神龍谷三個景區開展創建國家AAAA級旅游景區工作，并確定爭取三個、確保二個景區創建成功的年度創建工作目標?？h委縣政府高度重視創建工作，明確了建設、國土、林業、旅游、等相關部門及景區所在鄉鎮的創建工作職責，確定各個景區由1-2名副縣級領導進行聯系指導，縣旅游局負責指導景區建立健全組織工作機構，制定工作舉措，抓好工作落實，創建國家AAAA級旅游景區工作扎實推進，成效顯著。
(1)南尖巖景區創建工作及成效
xx年南尖巖景區在xx年底累計完成投資2424萬元的基礎上計劃投資1600萬元，用于山莊主樓、景區停車場、場地綠化、景區公路等國家AAAA級旅游景區配套設施建設。全年共完成投資1619萬元,超額完成年度計劃。建成景區售票亭建設、賓館主樓、攝影長廊和停車場等項目。石筍頭至陽扒凹景區間連接公路完成路基和橋涵工程建設。景區先后獲得獲得浙江省首批文明風景旅游區稱號、省生態旅游區稱號，順利通過省旅游景區質量等級評定委員會和國家旅游景區質量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區稱號。
(2)遂昌金礦礦山公園創建工作及成效
xx年遂昌金礦礦山公園在20XX年底累計完成投資3400萬元的基礎上計劃投資XX00萬元，用于進一步拓展景區古礦硐遺址、現代黃金冶煉及周邊生態游覽系統，完善淘金、抱金磚等游客參與性項目，改造景區公路、游步道。全年共完成投資1580萬元,超額完成年度投資計劃。完成青年旅社、游客中心、旅游廁所、標識牌的改造和停車場綠化、景區道路路基建設，啟動古礦硐遺址小火車環線工程和黃金大酒店地基平整工程建設。順利通過省旅游景區質量等級評定委員會和國家旅游景區質量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區稱號。
(3)神龍飛瀑景區創建工作及成效
xxx年神龍飛瀑景區在20XX年底累計完成投資1320萬元的基礎上計劃投資XX00萬元，主要用于完善游覽觀光區、服務接待區設施，提升景區檔次。全年共完成投資841萬元,完成年度計劃的84.1%。主要完成了野營燒烤區建設，景區連接公路和公路端口停車場、游客候車中心房屋建設以及景區綠化、游覽系統道路安全網等安全設施和亭廊等文化小品建設。其中，政府配套公路完成投資341萬元。景區創建國家AAAA級旅游景區工作全面完成，12月中旬省旅游景區質量等級評定委員會對神龍飛瀑景區創建國家AAAA級旅游景區工作進行了評審。從評驗情況來看，神龍飛瀑景區有望成為我縣第三個通過國家AAAA級旅游景區初評的景區。
xxx年我縣創建國家AAAA級旅游景區工作得到了國家旅游景區質量等級評定委員會、省旅游局和市委、市政府的一致好評，我縣在一年當中開展三個景區創建國家AAAA級旅游景區工作并在創建當年榮膺全省僅七家中的兩家國家AAAA級旅游景區稱號，創造了麗水市創建國家AAAA級旅游景區多項歷史記錄。
2、湖山溫泉等其他旅游項目建設有序推進
(1)湖山溫泉度假村旅游項目
xxx年湖山溫泉度假村旅游項目在xx年底累計完成投資1973萬元的基礎上計劃投資1500萬元，用于洗浴區土建工程建設。全年共完成投資1530萬元，超額完成投資計劃。項目總體規劃設計方案經幾輪修改已基本定稿，溫泉洗浴區基礎工程建設和度假村公路建設有序推進。
(2)飛石嶺景區二期項目
xx年飛石嶺景區二期項目在20XX年底累計完成投資1355萬元的基礎上計劃投資2500萬元，用于建設景區道路、停車場、佛文化區設施等項目。全年共完成投資1550萬元，完成年度計劃的62%，開展了進景區公路的政策處理工作，啟動了景區道路、大佛工程、宗教活動場所和景區回路游步道的建設。
(3)金石門度假村旅游項目
xx年金石門度假村在xx年底累計完成投資16XX萬元的基礎上計劃投資2000萬元，用于賓館主樓土建掃尾工程、啟動主樓裝修工程，基本完成停車場等配套設施建設。全年共完成投資400萬元，完成年度計劃的25%，主要完成了主樓土建掃尾工程、排給水工程和部分綠化工程。
(4)大公坑旅游項目
xx年大公坑旅游項目在20XX年底累計完成投資1900萬元的基礎上計劃投資300萬元，已經提前完成全年投資計劃。漂流碼頭改造和漂流河段延伸工程建設等項目已經完工。
(5)長濂文化旅游區
xx年長濂文化旅游區在xx年底累計完成投資1800萬元的基礎上計劃投資200萬元，完成賓館裝修工程和啟動二期項目設計工作。全年共完成投資250萬元，超計劃完成投資目標。新建賓館及娛樂場所已對外營業，二期大明文化園的規劃方案邀請招標等規劃前期工作己經完成，被邀請的三家規劃單位在完成現場考察、了解項目相關情況后正在編制規劃方案。
(6)竹炭博物館項目
xx年竹炭博物館項目在xx年底累計完成投資9XX萬元的基礎上計劃投資2000萬元，完成博物館主樓及住宿、餐飲、購物等配套設施建設。全年共完成投資1270萬元，完成年度計劃的63.5%，博物館及配套設施項目裝修等工作全面完成，于XX月1日對外開放營業。
(7)龍潭賓館項目
xx年龍潭賓館項目在2x年底累計完成投資984萬元的基礎上計劃投資2000萬元，完成賓館基礎工程建設。全年共完成投資800萬元，完成年度計劃的40%，完成賓館基礎工程和主樓三層框架工程建設。
(8)湯公園項目
xx年湯公園項目在xx年底累計完成投資1241萬元的基礎上計劃投資3500萬元，用于湯公廣場、茶樓、啟明樓、游步道等工程建設，啟動南入口拆遷工程。目前，項目進展順利，全年共完成投資2281萬元。
(9)xx年我縣鄉村農家樂旅游發展工作在縣委縣政府的高度重視下全面推進，全縣二十個鄉鎮全面啟動農家樂項目開發，總計投資達3000余萬元。另外，遂昌賓館投資500萬元對賓館設施進行了全面升級改造;投資XX0余萬元的遂昌古樂坊完成裝修，對外開放。
三、完善項目包裝，深化項目前期
1、湖山旅游度假區項目前期
為打造高檔次省級旅游度假區，出資XX0余萬元邀請美國專家編制《湖山庫區旅游度假區規劃》，規劃總面積85平方公里，其中水域面積17平方公里，核心區域面積約16平方公里，包括湖山東部內湖區溫泉項目周邊的平緩山地區域。目前已完成概念性規劃設計及《中國湖山休閑天堂概念規劃方案》初稿論證，項目投資概算達80億元。同時，開展了湖山區塊林地、土地資源普查、《湖山庫尾水生態治理工程方案研究》編制、涼山大橋及連接線路工程和峽口門至湖山至金竹公路改建的定線工作。《烏溪江流域生態保護規劃》已組織評審，《可行性研究報告》工作已啟動，《湖山區塊總規》將于年底、明年年初完成討論稿。湖山旅游度假區建省級旅游度假區有關申報工作已與省市相關部門進行了對接。紅星坪農家樂旅游項目已投入XX00余萬元，完成住宿、餐飲、會議及溫泉洗浴項目建設，年底前可望對外開放營業。
2、簽約項目的前期工作
計劃投資7000萬元的含暉洞AAA級旅游景區，接待中心區域用地征收工作有序推進。計劃投資4000萬元的旅游集散中心已完成90%的土地征收，項目核準工作有序進行。計劃投資3000萬元的綠客商務賓館選址工作正在進行。上石馬娛樂城、三仁百竹源旅游項目前期正按計劃進行。
3、完善項目包裝，申報資金補助
目前已經完成了南尖巖生態公廁等配套設施、全縣鄉村旅游規劃編制項目向上申請資金補助的申報工作，南尖巖旅游項目己獲省90萬元旅游發展專項資金補助，紅星坪村、石筍頭村鄉村農家樂開發建設規劃編制得到省旅游局經費、技術等方面的支持，11月國家拉動內需政策一出臺，立即上北京、跑杭州，與國家、省發改委、旅游局積極對接國家4萬億拉動內需旅游基礎設施項目包裝申報工作，己指導金礦國家礦山公園收集相關基礎設施項目資料上報省發改委、省旅游局，并著手指導包裝申報其他國字號項目，以爭取上級對我縣旅游基礎設施項目更多的資金支持。
4、招商引資成效顯著
近年來，縣委、縣政府高度重視旅游項目招商引資工作，xx年我縣旅游項目招商引資保持了良好勢頭。8月26日與統邦集團有限公司簽訂總投資XX億元人民幣的縣城五星級旅游度假中心項目;XX月29日與溫州投資商鄭豪邁簽訂總投資1.xx億元人民幣的石姆巖旅游項目。近幾年，這項工作都得到了省市旅游局、縣委縣政府的充分肯定。
四、完善旅游購物要素，提高旅游收入
旅游成熟地區旅游商品豐富，旅游相關購物要素完善，旅游購物收入可占到旅游總收入的50%。我縣在加快旅游景區產品、旅游交通和服務接待設施體系建設的同時，重視旅游商品體系建設，把構建旅游商品體系納入全縣旅游發展總體規劃以及各景區、賓館等項目開發規劃，組織指導竹炭、茶葉、烤薯、黑陶、菊米等生產企業，根據旅游市場需要，加強旅游商品研發，美化商品包裝，設立商品展示、銷售中心，努力完善旅游商品研發、生產、銷售體系。全縣已有旅游商品專銷、兼銷中心、商店幾十家，文照竹炭博物館內開辟了旅游商品購物街區。我局組織編制了五大類三十九個系列八十多個產品的旅游商品目錄，初步建立起旅游商品銷售體系，有效提高了旅游綜合收入。
五、旅游安全管理工作進一步加強
xx年全縣在建的旅游項目較多，達十三個(類)，且進入我縣游客日益增多，旅游安全管理工作點多面廣，做好旅游安全管理工作，對構建和諧旅游、推進我縣旅游業又好又快發展日顯重要。我局根據市旅游局、縣委縣政府對我縣旅游安全管理工作的目標要求，加強組織領導，分解落實責任，切實抓好旅游安全管理各項工作。xx年我縣的旅游安全管理工作總體良好，各旅游企業領導職工的安全意識不斷增強，旅游安全工作組織機構和網絡不斷健全，旅游安全工作人員崗位培訓工作得到強化，旅游經營活動日趨規范，安全責任制度得到較好落實，旅游消防等安全設施投入不斷加大，飲食衛生工作得到進一步改善。
1、努力做好汛期、奧運、黃金周、小長假等特殊時期旅游安全工作。黃金周等特殊時期，我局根據上級指示要求，聯合安監、消防、衛生等部門開展旅游安全專項檢查，對檢查中發現的安全隱患，要求旅游項目建設、經營單位及時整改排除，并就特殊時期的安全工作專門下發文件通知，全力地做好特殊時期各方面的安全工作。由于安全管理工作落實到位，確保了在建旅游項目的施工安全和A級旅游景區、旅游社、旅游星級賓館等旅游經營活動的安全。
2、加強日常旅游安全管理工作。嚴格要求旅游景區等相關企業配齊、配足安全巡查人員，以加強旅游企業內部安全巡查管理;指導各旅游企業制定應急預案，強化預案的操作演練，以快速有效應對突發事件;嚴格要求旅游企業做好游客、項目建設施工人員人身意外保險投保工作，以降低旅游企業主旅游項目建設、經營風險。
3、指導協助旅游企業處理突發事件。20xx年8月4日，在飛石嶺景區發生一起游客意外傷害事件，事件發生后，我局領導迅速組織人員趕赴事故現場，根據應急預案及縣領導指示，積極指導協助業主開展事故善后處理工作，死者家屬對處理結果比較滿意，維護了社會穩定和我縣良好的旅游聲譽。
六、大力發展"農家樂"休閑旅游，積極推進新農村建設
xx年上半年，縣委縣政府高度重視"農家樂"休閑旅游的發展，并將其作為農業產業化升級、新農村建設、大旅游產業延伸的重要載體。專門成立由縣委副書記陳元龍任組長，副縣長華治武、張建偉任副組長，農辦、財政、旅游、建設等有關職能部門為成員單位的農家樂休閑旅游工作領導小組，明確鄉鎮政府和相關部門工作職責，指定縣農辦、縣旅游局負責鄉村旅游發展具體工作。
1、宣傳發動，營造鄉村休閑旅游發展濃厚氛圍
通過分期、分批舉辦相關部門及各鄉鎮長、主要農家樂村干部及農家樂代表參加的遂昌縣"鄉村休閑旅游"研討班;建立遂昌農家樂宣傳網站;制作全縣農家樂宣傳折頁;在報紙、電視臺等媒體上對各農家樂村(點)進行專題報道;開展"農家樂宣傳促銷進社區"活動;參加浙江省農家樂休閑旅游避暑度夏專場推介展示會、農博會等形式宣傳我縣鄉村休閑旅游，營造鄉村休閑旅游發展的良好氛圍。
2、完善全縣鄉村休閑旅游發展規劃
結合我縣縣情，對農家樂休閑旅游資源的性質、空間分布、開發模式、消費市場等進行研究，進一步完善了《遂昌縣農家樂休閑旅游發展規劃》，使之更趨科學、合理。同時指導各農家樂村(點)編制開發方案。
3、參與制定鼓勵農戶發展農家樂的政策、措施
積極參與制定《遂昌縣委、縣政府關于促進農家樂休閑旅游業發展的.實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出縣政府XX0萬元"農家樂"鄉村旅游發展專項資金和其他農村項目資金整合使用建議方案，并積極會同縣農辦做好農家樂休閑旅游村各項設施建設指導工作?！秾嵤┮庖姟芬幎?對經主管部門認定新發展農家樂5戶(含5戶)以上的村一次獎勵1萬元，對新發展農家樂經營戶新增1個鋪位補助200元，帶衛生間的房間每間補助500元。按照《遂昌縣農家樂星級評定標準》申請"農家樂"星級評定，對獲得星級的經營戶按每個星級XX00元進行獎勵。對積極創造條件，打造精品"農家樂"，榮獲省級精品農家樂休閑旅游村的一次性獎5萬元，榮獲省級農家樂特色村的一次性獎勵2萬元，市級農家樂特色村的一次性獎勵1萬元。工商、稅務、衛生、消防等職能部門對獲得"農家樂"認定并授牌的經營戶3年內免繳相關規費。規模較大、具有較強帶動作用的"農家樂"綜合經營業主，可申報農業龍頭企業，經審定后，在政策上享受農業龍頭企業同等待遇。積極協助成立由建設局、水利局、縣委黨校、縣發展局、縣文聯委等專業技術人員組成的遂昌縣農家樂休閑旅游服務指導團，并擬定指導團的工作職責。
4、規范"農家樂"經營管理
會同縣農辦制定了《農家樂食品安全管理制度》、《農家樂安全巡視制度》《農家樂消防安全制度》《農家樂入住登記制度》《農家樂飲食業衛生管理制度》等制度，并要求農家樂經營戶上墻公布，公開接受游客監督。根據省、市農家樂特色村認定辦法制定了我縣農家樂特色村認定辦法。此外，做好全縣農家樂的食品衛生安全向中華聯合保險控股股份有限公司投保工作，以降低農家樂經營戶的經營風險。
5、打造精品，樹立典型
以創建三井村精品農家樂為抓手，努力提升我縣農家樂品質。通過創建，三井農家樂硬件方面已經做到廚房布局、流程較合理，通風良好，有冷藏、冷凍、消毒設施，食品和非食品存放場所分設，至少設置三個清洗水池，食品原料和餐具分開清洗，廚具衛生并及時消毒，地面經硬化防滑處理，墻面瓷磚墻裙1.5米以上，廚房整潔衛生，防止蚊、蠅、鼠及其他害蟲的進入和隱匿。客房布局合理，舒適寬敞，能配獨立衛生間盡量配獨立衛生間，配有桌椅、電視機，床單、被套、枕套等床上用品做到一客一換，且定期進行消毒，客房每日至少打掃一次，整潔衛生，做到應叫服務。軟件方面進行了廚藝培訓，農家樂改造培訓，并組織外出參觀學習，提高了經營者服務素質。公共基礎方面新建村口門樓，修建了小溪、村內道路護欄，建了垃圾、污水處理設施，啟動了村中小溪的游步道，以拓展游客旅游休閑的空間。
6、"旅游惠農送服務"活動進展順利，成果顯著
xx年xx月由省旅游局局長任組長、其他局領導擔任副組長、各處室負責人為成員，著眼于發展鄉村旅游、促進農民增收的省"旅游惠農送服務"活動在遂昌啟動，我局在做好啟動儀式各項工作的同時，積極響應省旅游局號召，全力做好"旅游惠農送服務"工作，爭取到了省旅游局、省財政廳、省農辦、省供銷社等省級機關部門對我縣發展鄉村農家樂休閑旅游資金、技術等多方面的支持，有力推動了我縣鄉村旅游的發展。到目前為止，全縣農家樂休閑旅游村(點)由原來的14個增為30個，新增省級特色示范村1個、省級特色示范點1個，新增市級特色村4個、市級特色示范點2個，新增縣級農家樂特色村6個、縣級特色點8個、農家樂經營戶由去年的84戶增至146戶。農家樂從業人員人數由07年的238人增至475人，接待游客人數由07年的17.5萬人增至今年27.6萬人、營業收入由去年的560多萬元增至1200多萬元。
七、強化宣傳促銷力度，擴大我縣旅游知名度
1、狠抓旅游總體形象宣傳，擴大營銷受眾市場
我縣旅游宣傳以報紙、電視、網絡為主要渠道，將三小時交通圈以內的各地區和三小時至六小時之間的中遠距離地區列入旅游市場營銷覆蓋范圍:在杭、臺、溫、金、衢、麗等有一定基礎的客源市場，深入旅游社、社區開展深度宣傳營銷，加以鞏固;在寧波、湖州、嘉興、紹興、上海、江蘇等地客源市場，以面上宣傳為主，力求盡早、盡快啟動，擴大旅游市場。通過對不同地區、不同年齡層次、不同社會階層、不同產業種類的民眾進行宣傳，最大程度地提高了我縣旅游宣傳營銷在江浙滬地區的覆蓋面。
三八前夕，策劃組織了麗水市最大，來自上海、蘇南地區的超級千人團，感受牡丹亭原創圣地自然山水、魅力風光的活動，拉開了我縣xx年旅游宣傳促銷的序幕。
隨后，與北京品達四方公關顧問有限公司進行合作，組織北京一百多家媒體舉行為期兩個月的遂昌旅游專題宣傳報導活動，收到了良好的效果。與《錢江晚報》和《都市快報》等省內主流媒體、《江南游報》和《華東旅游報》等旅游專業報紙、《溫州商報》、《臺州晚報》等地方性報紙建立了良好的宣傳報導合作關系，擴大我縣旅游在全省各地區，乃至華東地區的影響力。以"非常山水，肆意遂昌"為整體形象宣傳口號，通過浙江衛視天氣預報欄目，并在浙江臺制作播出五秒十秒形象廣告片，邀請浙江電視臺拍攝山水、人文、專訪以及特色旅游線路推廣專題片，加大我縣旅游總體形象宣傳力度。充分利用全國旅交會、上海-麗水文化精品展、華東(衢州)旅交會、全省旅交會和麗水生態經濟博覽會等平臺，通過現場展示、咨詢，召開推介會等形式宣傳推介遂昌旅游。積極拓展宣傳渠道，通過在縣城四條公交線公交車上制作旅游車身廣告，在遂昌發往外地的二十多輛快客上，循環播放遂昌旅游風光片，在車站售出的35萬張車票票面上印制遂昌景區圖片以及利用郵政局的信息數據庫，與郵局合作，將遂昌旅游信息發送到各地的自駕車車主等途徑，宣傳遂昌旅游。
2、狠抓專項旅游市場促銷，做好深度營銷的文章
xx年我局在xx年試運行的基礎上，掛牌設立遂昌旅游溫州辦事處，為溫州的旅行社團隊和自助型游客提供了便利。不斷鞏固和擴大溫州旅游市場。
針對上海、杭州游客對生態型景區和農家樂產品的愛好，推出以金礦、南尖巖、神龍谷為主要吸引點，配以"遂昌公社"農家樂的復合型產品線路，并通過邀請上海、杭州旅行社老總前來實地踩線，加大在上海和杭州平面媒體的宣傳力度，創新營銷方式，與上海航空公司合作，在上海各大航班推出遂昌旅游視頻的配套宣傳推介，贏得上海、杭州等地都市游客喜愛。我縣的黃金之旅等旅游線路被評為"最受杭州人歡迎的自駕車線路"，神龍谷、飛石嶺、金礦被評為全省首批奧運旅游重點接待單位。
針對城市院校學生以及機關單位干部，策劃推出的金礦科普之旅和以王村口古鎮為中心的紅色文化教育之旅，吸引了來自溫州、臺州的眾多大學生、老干部和機關公務員前來我縣旅游。
加強與上海、杭州老年協會等組織的聯系，將我縣特色鮮明、價位低廉的農家樂鄉村休閑旅游產品在上海一百五十個高檔小區的解放日報閱報欄中以圖片加文字簡介的方式進行宣傳，啟動了滬、杭兩地的"銀發"市場。
聯合《錢江晚報》等杭州主流媒體聯盟舉行"遂昌旅游走進杭州社區"大型宣傳活動，通過與市民面對面的交流將我縣旅游產品送至杭州普通市民，有效的開發了杭州普通市民旅游市場。
汶川大地震發生后，我局組織飛石嶺、南尖巖、神龍谷、金礦四大景區在杭州開展了門票義賣賑災活動，共籌得義賣款41996元，在為災區人民奉獻愛心的同時，也樹立了遂昌旅游的良好形象。
嘗試以推介會的形式走進目標市場的營銷模式。在永康舉行的推介會上，與旅游企業負責人面對面溝通交流，收到的良好的宣傳效果。這種模式稍加總結即可推廣。
努力啟動國際旅游市場，xx年瞄準留學生市場，積極爭取浙江大學等高等院校在我縣旅游景區設立教學基地。美國紐約長島大學浙大中心把我縣南尖巖、神龍谷、金礦、飛石嶺四大景區定位該中心的教學實踐基地，為啟動國際旅游市場邁出了堅實的一步。
3、狠抓區域合作，尋求強強聯合
xx年以來，我縣旅游接待人數迅速攀升，現有的旅游接待設施設備、旅游服務人員數量和素質等都遠不足以滿足我縣旅游產業迅猛發展的需求。為此，我局主動與周邊縣市合作，建立客源互送、線路互補的合作關系，利用麗水市本級、龍游、衢州等地良好的接待設施設備，接待我縣外來游客，有效緩解了我縣的旅游接待壓力，保證了旅游質量。另外，我局還與臺州、溫州、寧波、金華等地區開展旅游互補產品線路策劃推介，積極探尋強強聯合的有效途徑。
4、狠抓特色旅游產品宣傳，創建特色旅游產品品牌
遂昌金礦是我縣旅游產品體系中最引人注目的亮點，20xx年7月舉行的上海-麗水文化精品展和XX月舉行的中國麗水首屆生態經濟博覽會上，我縣推出的"金姑娘"和"百萬金磚"遂昌黃金旅游文化實物展示成為展會的亮點。獨具魅力的南尖巖景區以攝影文化吸引了越來越多的攝影愛好者。
xx年我縣旅游局緊跟時代步伐，在做好團隊旅游市場開發的同時，牢牢抓住全球剛剛興起的自助游市場不放松，通過設計自助游全攻略手冊、完善景區(點)自助旅服務接待設施、舉行網上自助旅游者大集會等措施，努力做好自助游市場的宣傳營銷工作。
八、規范旅游行業管理，加強旅游統計和安全生產管理工作
1、點面結合，扎實開展旅游統計工作
近年來，我縣旅游統計工作逐步走向規范化和具體化，20xx年力求把這項最常規、最基礎的工作開展地更加扎實、深入。首先是對縣內各旅行社、星級飯店、A級景區的旅游統計工作提出了更高的要求和更明確的工作目標，積極做好對各旅游企業網上直報和手工填報工作的指導和監督，按時收集匯總我縣旅游行業其他部門的基礎數據，并按月、季度、半年等時間段形成分析報告。第二是進一步強化黃金周、小長假旅游統計工作，完善旅游企業預定情況預報機制，充實指標系統基礎數據。第三是召開旅游統計工作會議，對統計人員開展專業培訓。第四是按照旅游統計衛星帳戶的要求擴大統計范圍，督促指導各旅游企業建立完善的統計臺帳，建立我縣旅游指標資料庫。
2、齊抓共管，切實加大行業管理力度
隨著我縣旅游業的快速發展，行業管理的工作面不斷擴大，工作要求也隨之提高。在做好日常工作的同時，進一步明確工作目標，改進工作措施，注重提升行業規范，全面加大行業管理力度。
配合市旅游局做好縣內五家旅行社及30余名在職導游員IC卡的年檢工作，進一步規范旅行社經營和管理秩序，促進了旅游市場的健康發展;加強星級旅游飯店的管理和新評星飯店的初審工作，并在九月份完成縣內所有星級賓館的復核工作，同時深入貫徹省旅游局提出的"品質服務管理年"的方針，指導我縣幾大星級酒店積極提升企業品質和文化內涵，塑造良好旅游形象;完善政策激勵機制，出臺《遂昌縣地接獎勵辦法》、根據縣委縣政府指示，做好遂昌縣機關事業單位人員從事兼職導游相關工作，組織相關旅游企業參加"20xx感動浙江"、"品質管理活動年"、"浙江省文明景區"、"浙江省首批生態旅游示范區"等活動。加強旅游安全檢查工作，20xx年，我縣旅游行業運行總體良好，無重大安全責任事故發生。
3、以人為本，全面開展人才培訓
xx年，著力開展人才培養工作。積極組織各景區、飯店、旅行社等旅游企業的人員參加省、市局舉辦的相關技能培訓，并針對我縣導游隊伍人員少，素質低等問題開展專題培訓，1-6月份主要對在職人員進行了提高培訓;并于7月、xx月開展省級導游資格考試培訓，8月份開展了為期一個月的國導資格培訓，累計培訓人員334人。通過培訓， 全面提高我縣旅游服務人員的專業素質、為我縣導游隊伍充實了力量。
? 旅游顧問實習總結 ?
這周，我有幸參加了學校組織的旅游實習周活動，讓我收獲頗豐，體驗了不一樣的生活和工作，充實了自己的知識和經驗，也讓我更加了解了旅游行業的種種。在這篇總結中，我將向大家分享我這周的經歷和感受。
這周的旅游實習周讓我有機會參與了一場精心策劃的旅游行程。我們從學校出發，前往了一個風景優美的小鎮，參觀了當地的名勝古跡和風土人情。通過這次旅行，我更加深入地了解了該地區的歷史文化和旅游資源，同時也體會到了旅游行業的辛苦和忙碌。在旅途中，我還結識了許多志同道合的同學，我們彼此互相幫助，共同度過了愉快的時光。
這周的實習也讓我體驗到了旅游行業的真實工作環境。我們參與了當地旅行社的日常工作，包括接待游客、安排行程、解決問題等等。這些工作雖然繁忙，但也讓我學到了許多實用的技能和知識，比如溝通能力、組織能力、解決問題能力等。在和游客打交道的過程中，我還學會了如何與人相處，如何靈活應對各種情況，這對我的個人能力和職業發展都有很大的幫助。
這周的旅游實習周也讓我深切地感受到了旅游行業的重要性和美好。旅游不僅可以讓人放松身心，體驗不同的文化和風俗，還可以促進經濟發展，增加就業機會，豐富人們的生活。在這次實習中，我看到了許多游客對旅游的熱愛和向往，也感受到了旅游帶給人們的快樂和意義。我更加堅定了未來要從事旅游行業的決心，希望能夠為這個行業做出自己的貢獻，讓更多的人能夠享受到旅游的樂趣。
這周的旅游實習周是一次難得的機會和經歷，讓我受益匪淺，收獲頗豐。通過這次實習，我不僅學到了很多知識和技能，也加深了對旅游行業的理解和熱愛。我相信這次經歷將會對我的未來職業發展產生積極的影響，讓我走得更遠更好。感謝學校為我們提供了這次實習機會，也感謝導師和同學們的支持和幫助，讓我度過了這么難忘的一周。希望未來還能有更多的機會參與類似的活動，繼續學習和成長。愿我們在旅途中相遇，一起走向更美好的明天！
? 旅游顧問實習總結 ?
透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1.在該公司的這段時光里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。
2.我務必在最短的時光里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的.，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自我必須要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自我的利益。
5.當自我業績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時光長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務必多思考。
6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時光有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取。所以自我必須要給自我做一個人生規劃任何一個工作等做到必須程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向。
實習推薦
透過這段時光的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的務必要對每一個客戶必須要十分了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙稀６忆N售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越簡單為了讓談判過程更加豐富搞笑，要求知識面必須要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以透過我在學校的專業知識的學習和實習當
1.較強的專業知識（必要的專業術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）
2.廣闊的知識面（跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快）
3.善于發現客戶需求的眼睛（根據聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經濟條件如何、經濟潛力能夠承受的范圍）
4.善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區優點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）
5.善于學習和溝通的潛力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你務必學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事
? 旅游顧問實習總結 ?
通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的`知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。
2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習建議
通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業的學生必須要掌握以下幾點;
1.較強的專業知識(必要的專業術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信 服放心)
2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快)
經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區優點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)
作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)
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銷售顧問實習報告總結
一、實習背景及任務描述
在銷售管理課程的實習環節中，我選擇了擔任銷售顧問實習生。實習地點為某知名汽車銷售公司，主要任務是負責客戶接待、產品銷售與推廣。實習期為兩個月，期間我接觸并服務了眾多客戶，積累了豐富的銷售經驗。
二、實習經歷及心得體會
1. 基礎知識學習
在實習前，我通過學習銷售課程以及相關專業書籍，對銷售知識有了一定的了解。然而，實踐真的是檢驗真理的唯一標準。在實習過程中，我發現理論知識與實際操作存在一定的差距，只有通過實踐才能真正理解和掌握銷售技巧。
2. 客戶接待與咨詢
作為一名銷售顧問，第一印象非常重要。我在實習期間注重提升自己的形象和氛圍。我努力保持禮貌、自信和耐心，積極傾聽客戶需求并及時提供專業建議。通過與客戶的交流，我意識到了解客戶需求的重要性，只有準確了解他們的需求才能提供合適的產品與服務。
3. 產品銷售與推廣
在實習期間，我了解了公司的產品特點與市場競爭情況，通過熟悉產品相關信息，我能夠準確有效地向客戶推銷產品。同時，我也學會了一些銷售技巧，如銷售演示、銷售談判和潛在客戶挖掘等。這些技巧在實踐中的應用，使我更加自信地與客戶溝通和交流。
4. 團隊合作與溝通能力
在公司的銷售團隊中，我與其他銷售員一起協作工作，共同實現銷售目標。我們通過團隊討論、分享經驗和相互配合，取得了良好的銷售業績。我意識到良好的團隊合作和溝通能力對于銷售顧問來說是非常重要的。
三、實習心得與收獲
1. 銷售技巧提升
通過實習，我深刻理解到銷售工作的重要性和技巧。我掌握了一些銷售技巧，例如明確客戶需求、提供解決方案、建立信任關系等。這些技能對于我未來的職業發展具有重要意義。
2. 團隊合作意識
在實習期間，我認識到團隊合作的力量。只有與團隊密切合作，才能更好地解決問題、挖掘潛在客戶并達成銷售目標。團隊合作精神和溝通能力是我實習中獲得的寶貴財富。
3. 客戶服務意識
通過與客戶的溝通和服務，我意識到客戶滿意度對于企業的重要性。只有通過提供優質的產品和服務，才能贏得客戶的信任和忠誠。
四、實習期間存在的問題與改進措施
在實習期間，我也遇到了一些問題。首先，我有時候會因為提供不夠專業的建議而失去了一些潛在客戶。為了改進這個問題，我決定加強對產品知識的學習，提供客戶更準確的建議。其次，我有時在服務過程中表現不夠細致入微，這也導致了一些客戶的不滿意。為了改進這個問題，我決定在服務過程中更加注意細節和及時回應客戶的需求。
五、實習收獲與建議
通過這次銷售顧問實習，我不僅使自己對銷售工作有了更深刻的認識，而且積累了寶貴的實踐經驗。我建議學校能夠更加重視實習環節的教學，提供更多的實際機會讓學生在真實的環境中進行實踐。此外，我還建議學校能夠加強對銷售技能的培訓，提高學生的綜合素質和實際能力。
六、總結
通過這次銷售顧問實習，我深刻認識到了銷售工作的重要性和技巧。我通過與客戶的接觸和服務，提高了自己的溝通能力和團隊合作能力。我相信這次實習經歷對于我今后的職業發展將產生積極影響。
? 旅游顧問實習總結 ?
銷售顧問實習報告總結
一、背景介紹
本次實習我在某知名銷售公司擔任銷售顧問實習生，目的是通過實踐提升自身的銷售能力和行業認知。實習期為三個月，期間我參與了不同項目的銷售工作，并在實操中積累了豐富的經驗。
二、實習內容分析
1. 銷售技巧培訓：公司為我們提供了全面的銷售技巧培訓，包括銷售話術、銷售心理學、客戶洞察等。我通過這些培訓提高了自己的銷售技巧和應對客戶問題的能力。
2. 戰略客戶拜訪：在實習期間，我參與了多個重要客戶的拜訪，并深入了解了客戶的需求、痛點和競爭對手情況。通過與客戶的面對面交流，我學會了如何與客戶建立良好的關系，以及如何定位和推銷產品。
3. 銷售流程管理：作為銷售顧問實習生，我參與了銷售流程的管理和跟進。我學習了如何制定銷售計劃、設定銷售目標以及監控銷售進展。同時，我也參與了與客戶的合同談判和簽訂工作，鍛煉了我的商務談判能力。
三、實習心得與收獲
1. 銷售技巧的提升：通過實際工作和培訓，我學會了如何與客戶有效溝通，了解客戶需求并提供解決方案。我也學會了如何在銷售過程中運用心理學原理，調動客戶的購買欲望。
2. 客戶關系的建立：通過與客戶的頻繁接觸，我學會了如何建立良好的客戶關系，以及如何根據客戶的特點和需求進行個性化推銷。在與客戶交流的過程中，我也學會了傾聽和理解客戶的心聲。
3. 團隊協作能力的提高：實習期間，我與團隊成員一起合作，共同完成了一些重要的銷售項目。通過團隊工作，我學會了如何與不同的人合作，發揮每個人的優勢，實現共同目標。
四、實習評價
這次銷售顧問實習為我提供了一個很好的學習和鍛煉平臺，我在實習中提升了自己的銷售能力和溝通能力。通過與客戶的交流，我更加了解了市場需求和競爭情況。同時，我也更加自信和成熟了，對自己的職業規劃也有了更清晰的認識。
然而，在實習過程中也遇到了一些困難和挑戰。例如，在面對復雜的銷售情況時，我有時會感到壓力和困惑。但是通過與團隊成員和上級的溝通，我逐漸找到了解決問題的方法和思路。
總結而言，這次銷售顧問實習是我個人成長的重要階段。通過實踐鍛煉，我提升了自己的銷售能力和溝通能力，并對銷售行業有了更深入的了解。我相信這次實習對我未來的職業發展會產生積極的影響，我會繼續努力學習和提升自己，成為一名優秀的銷售顧問。
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