銀行案防工作計劃|銀行案防工作計劃（精選18篇）

發表時間：2021-08-16

銀行案防工作計劃（精選18篇）。

? 銀行案防工作計劃 ?

xx年年以來，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結合實際工作查找問題，重點對各項規章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符;對內管內控、工作落實和業務流程等層面存在屢查屢犯的問題進行認真分析梳理，分類匯總，通過查找基礎管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時整改。

1.年初全行員工簽訂案件防控責任書1194份，(支行行長與分管行長簽訂案件防控責任書、分管副行長與部門、機構網點負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書)實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。

2.認真落實《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[xx年]231號的通知精神，在支行開展了全方位對員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風險和業務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。

3.認真傳達案件防控工作動態及上級文件，根據支行機構網點分散特點，xx年年采用電子郵件方式轉發案件防控工作動態及上級等文件，以部門、機構網點為單位組織員工學習傳達，提高了全體員工案件防控意識。二、案件防控具體做法認真貫徹落實省分行《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[xx年]231號)文件精神，我行結合實際，全行范圍內開展了全方位、多層次對員工不良行為的排查工作。

(一)高度重視，周密部署，扎實落實

班子高度重視，先后召開專題會、推進會、督導會，對總行和省分行案件防控視頻會精神的落實工作進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長任組長、辦公室、人力資源部、監察合規部等部門負責人組成的排查領導小組，并對排查工作做出安排部署。要求各部門、網點負責人必須本著對建行事業、對員工和對自己高度負責的態度，率先垂范，以身作則，認真扎實地抓好排查工作，有針對性地加強思想教育工作，嚴以律己，自覺抵制、檢舉和糾正違反總行九項禁止性規定的行為，做到突出重點、整體推進。

(二)明確責任，各盡其職，各負其責

一把手負總責，親自過問、主動協調、直接參與;在此基礎上，逐一分解細化整改措施，逐項明確牽頭、協辦和督辦部門，各部室加強溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯動的格局。截至目前，各項措施已經全部啟動，有效地遏制各類案件和重大違紀違規問題的發生。

(三)筑防火墻，注重預防，適時預警

認真開展專項排查，加強員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進入股市專項行為排查，排除隱患;組織開展典型案件警示教育活動，警示全員珍惜擁有、珍愛職業生命，深入開展員工行為九項禁止性規定，要求各部室負責人帶頭學，結合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規經營、按章辦事的自覺性。

一是緊密結合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測評和綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進度。并在排查過程中注重三個延伸，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產生道德風險的行為表現方面延伸，在業務上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個小組深入到部門、網點聽取負責人對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價，并組織員工對本部門、網點負責人進行民主測評。部門、網點平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個大家庭的溫暖。

這次員工不良行為排查工作，大多數網點、部門負責人能認真組織員工學習上級行的文件精神，嚴格按通知要求分階段進行不良行為的排查工作，對照排查內容及禁止性規定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設立排查(舉報)信箱，明確雙人負責，并公布排查(舉報)電話及聯系人。排查工作的進行，加強和規范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業務操作風險的能力。當然，也存在極個別網點負責人由于業務工作繁忙，對排查工作沒有足夠重視，沒有正確處理好業務發展與不良行為排查工作的關系，思想認識不足，在組織員工學習、傳達上級行文件精神上，沒有做好記錄，排查表、互查表上交不及時等問題，影響了支行匯總統計工作。今后，我們將此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業務操作風險的長效機制，為支行各項業務快速發展打下堅實的基礎。

(四)及時用電子郵件方式轉發案件防控工作動態及上級文件精神

要求部門、機構網點負責人認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄，根據下發文件條線部門深入機構網點進行抽查傳達文件學習情況，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。

三、關鍵風險點監控檢查情況支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個風險點的監控檢查內容，歷時7個月對全行44個網點、294名柜員進行了基層機構關鍵風險點監控檢查，被檢查柜員總人次為7730人次，被檢查營業網點總次數為2133次。支行風險管理部在營業網點兼職風險經理監控檢查的基礎上，還重點監控檢查了44個營業網點。全行共檢查發現問題27個(其中超庫限16個，監控有死角9個，重空保管不合規1個，印章保管不合規1個)，截至9月底對檢查發現問題已整改27個，整改率達100%，同時對監控檢查發現問題的有關責任人進行了違規行為積分處罰。至此監控檢查發現問題逐月減少，基層機構關鍵操作風險點防范意識和操作風險管理工作得到有效提高。

監控檢查采取的主要措施：

1.我行每月初組織44個網點的基層風險經理對基層機構關鍵風險點進行一次交叉檢查，月底組組織各基層風險經理再進行一次自查。

2.風險管理部專職風險經理對各基層網點進行不定期突擊檢查。對發現問題的網點現場簽發《基層機構關鍵風險點監控檢查發現問題通知書》，要求3個工作日內由問題網點將整改結果回復風險管理部，同時抄送業務歸口管理部門，協同監察合規部實行條線配合、跟蹤整改;對無法整改或不是人為原因造成的違規，由問題網點書寫情況說明，同時遞交業務歸口管理部門確認情況屬實后，由業務歸口管理部門和經營部門共同整改。

四、個金部案件防控工作做法及具體措施

為貫徹落實總行、省分行案件防控及整改的相關要求，支行個金部及相關部門制定了《關于印發支行統一配送重要空白憑證和現金流程的實施辦法(暫行)的通知》《江岸關于協助有權機關查詢、凍結、扣劃單位或個人存款有關事項的通知》《關于印發建行江岸支行現金集中整點實施暫行辦法的通知》、《關于印發江岸支行離行式自助設備集中管理操作規程的通知》和《關于印發建行江岸支行代發工資業務集中處理操作規程(試行)的通知》。

同時根據檢查情況制定了《支行營業網點柜員交易主管工作質量考核辦法》和《建行湖北省分行支行柜面人員服務考核及星級評定辦法》。

支行在制定相關規定的同時，也進一步加強檢查力度，每月由支行督導人員檢查一次，檢查覆蓋面達到100%;并組織各網點柜員(會計)主管每月進行交叉檢查。在檢查過程中，對業務操作熟練、制度執行規范的柜員和網點進行表揚獎勵;對督導發現的問題進行通報批評，并實行積分處罰。通過對支行網點每月二次的現場檢查，有效的減少了網點差錯，規范了網點的操作，降低了風險。

五、財會部案件防范工作采取的具體措施

1.加強集中采購管理，進一步規范采購行為，降低采購成本 2.夯實會計管理基礎，切實防范風險

一是夯實基礎，梳理風險控制措施。以提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復為目標，對事前、事中和事后各環節的控制職責、措施、方法進行梳理。針對兩行制度理解和執行中的差異，制訂了大額現金支付報備流程、單位賬戶管理流程、同城票據小清算業務流程、資金調度業務流程、教育儲蓄稅務上報業務流程、現金單證配送業務流程、應急、查詢、錯賬報調業務流程、單位對帳業務流程、****上交流程等11個業務統一文件，及時解決了網點制度執行中的難題。共4頁,當前第2頁1234

二是加強配合，做好會計檢查組織工作。按照會計管理和營運管理體制改革及公私分離相關文件的要求，營業網點的管理職責分屬于會計部、個人金融部等不同部門，會計部門作為會計檢查工作的牽頭管理部門，針對營業網點管理操作風險的關鍵環節，我部組織相關部門對現金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業務授權、大額支付等重要部位進行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環節，對差錯和違規行為下達了整改通知，加強了風險管理控制，及時穩定了前臺業務運行安全。

三是加強現金管理，杜絕風險隱患。嚴格控制庫存限額。結合網點現金收付額、周邊網點現金備付以及atm(cdm)的設備的具體情況核定現金庫存。將原網點現金庫存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對網點現金庫存調整需求的反應速度，適應業務發展。同時，對以往未涉及的外幣庫存進行核定，實現了全現金核定管理。以上工作的改進，特別是部分網點執行零外幣庫存，要求各網點改進現有現金管理思路，做好現金備付計劃預測，嚴格執行現金預約制度，提高現金使用效率。開展上門收款業務清查，研究上門收款業務集中管理工作，解決該業務風險大、監控難的問題。按照支行現金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現業務整合集中到支行營業部，成立專班負責管理，最大限度降低操作風險。

六、安全保衛部案件防控工作做法及具體措施

1.認真做好營業網點安全檢查工作

為規范兩行合并后的安全保衛工作，安全保衛部迅速制定《營業網點安全管理規章制度》，進一步明確營業網點安全檢查制度及檢查內容，切實貫徹誰檢查、誰負責的原則，督促營業網點負責人和安全員按照營業場所安全管理檢查內容40條進行逐條對照檢查，并認真做好檢查記錄。同時，安全保衛部指派專門的保衛人員，加大對營業網點的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網點夜間巡查覆蓋面達100%。

2.狠抓對存在問題的整改落實和積分管理工作

安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過安全檢查及時發現問題、消除隱患，其落腳點就是放在對存在問題的督促整改上，及時堵塞管理和操作中的漏洞，增強安全系數，杜絕案件的發生。截止三季度，安全保衛部共發現和制止違規行為88起，發現整改安全隱患39起，下達違規行為整改通知單28份，同時對照《營業網點安全保衛違規積分標準》對9個營業網點及個人作出積分處理，從而從根本上扭轉了重查處、輕整改的工作傾向，也進一步提高了營業網點對安全防范及案件防控工作的重視程度，規范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。

3.切實加強我行營業觀點技防設備的管理、維護工作

安全保衛部通過對營業網點監控錄像的隨機回放檢查，一方面促進網點對技防設備的清潔、維護保養，一方面通過對監控資料回放調閱，復制拷貝發現日常安全管理工作的薄弱環節和不規范行為，有針對性的加以指導、整改，防患于未然，杜絕操作風險的形成和案件的發生。

4.整理制定建行安全保衛突發事件應急處置預案

為積極預防和妥善處置突發事件，加強案件防控力度，維護我行的正常經營秩序，建立支行統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效、責任明確的應急管理組織和工作機制，使突發事件處置工作程序化、規范化和責任化，最大程度的減輕突發事件帶來的損害，安全保衛部重新調整和制定了突發事件應急處置預案。從工作職責、組織架構、人員分工、保障支持、處置流程等方面規范和細化預案內容。從上半年營業網點預案演練的情況來看，我行各項應急處置預案均能切實指導網點針對突發事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。

5.認真規范運鈔車輛及守押人員的管理工作

隨著我行押運工作社會化改革，運鈔車輛及接、送現(重空)工作是銀行押運安全工作中風險較為突出，而且最容易疏忽的一項工作。針對兩行合并后，押運工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛部抓緊與押運公司的銜接配合，進一步規范網點接、送現(重空)、上門收款及運鈔車輛調度管理工作，細化工作流程，加大對押運隊伍的學習教育，改善工作生活條件，促進守押人員的工作責任心，從物質保障和思想防線兩方面切實抓好案件防控工作。

案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行安全保衛部將進一步查找安全管理工作中的薄弱環節，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業務工作的持續開展保駕護航。

七、下一步工作開展計劃

1.進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。支行要求各基層網點充分認識開展關鍵風險點監控檢查工作的重要性，切實落實監控檢查職責，防止檢查走過場和檢查疲勞，確保監控檢查工作取得實效。

2.加大監控檢查發現問題的整改落實工作力度，確保檢查發現問題得到有效整改。對于監控檢查發現的問題，按照有關規定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發現的問題，要求各網點要高度重視，認真對待。網點負責人要作為整改第一責任人，針對《基層機構關鍵風險點監控檢查發現問題通知書》提出的問題做好整改工作。各條線管理部門加強與網點、業務主管部門的信息溝通。及時將檢查發現的問題向有關部門進行反饋，起到督促整改，促進業務管理再上臺階。對發現問題多、頻率高、問題突出的關鍵風險點要在督促相關網點進行整改的同時，采取措施，研究解決當前在業務管理中存在的問題，制訂相關辦法，避免因管理不到位導致違規行為的發生。共4頁,當前第3頁1234

3.加強業務學習，進一步提高案件防控水平?？傂幸延?月29日下發了關于對《中國建設銀行案件防控及整改方案》落實情況開展效能監察的指導意見(建總函[xx年]145號)文件，支行將組織監控檢查人員認真學習文件，全面掌握文件內容，并按總行、省分行案件防控指導意見結合支行實際抓好工作落實。

4.進一步提高工作實效和質量。堅決克服管理疲勞、見怪不怪的現象，對發現的問題引起高度重視，堅決杜絕發現問題不報告的情況發生。建立快速反映機制，對重大問題應第一時間上報支行。進一步加強案件防控信息數據上報的質量和及時性，杜絕統計信息不完整、不準確的情況，提高工作質量，保證信息的真實性和準確性。

5.加強案件防控及整改，保證整改工作落到實處。支行各條線管理部門將定期或不定期組織對所轄部門、機構網點案件防控及整改落實情況的檢查，對整改工作落實不到位的要追究責任人，并對營業網點整改情況進行重點抽查。機構網點因整改落實不到位，造成風險隱患的，要從重處理責任人。

? 銀行案防工作計劃 ?

一、引言

銀行是金融系統的核心組成部分，它承擔著儲蓄、貸款、支付結算等重要職能。然而，在金融領域，銀行案件的發生是不可避免的，如內部員工的不端行為、外部犯罪分子的入侵等，這些案件對銀行的金融安全和聲譽都造成了重大威脅。因此，銀行需要制定一套全面的案件防控工作計劃，以應對各種安全挑戰。

二、風險評估與控制

首先，銀行需要對可能發生的案件進行風險評估。這包括內部員工的潛在犯罪行為、涉及客戶的詐騙行為以及網絡安全風險等。通過評估不同風險的概率和影響程度，銀行可以制定相應的風險控制措施。例如，建立合理的內部審計機制，加強對員工的背景調查和監督，提升客戶的防詐騙意識，加強網絡安全設施等，以降低不同風險的發生概率。

三、加強內部管理

內部員工是銀行案件發生的最重要因素之一。因此，銀行需要注重員工的招聘和培訓。在招聘過程中，要嚴格審查員工的背景和信用記錄，避免招聘潛在的犯罪分子。在培訓過程中，要加強對員工職業道德和法律法規的教育，提升員工風險意識和安全防范意識。此外，銀行還應加強對員工的監督和管理，建立健全的考核機制，從而激勵員工遵守規章制度，增強內部控制。

四、加強外部合作與信息共享

銀行案件的防控需要銀行與其他相關機構的合作與支持。銀行應與執法機構、監管機構等建立密切的聯系，及時報告案件情況，尋求合作與支持。此外，銀行還應與其他銀行和金融機構進行信息共享，共同應對金融犯罪。通過共享案件信息，銀行可以更加及時地發現潛在風險，制定相應的防控措施。

五、加強技術防范與創新

隨著科技的發展，網絡安全問題日益突出。銀行需要不斷加強技術防范，并進行創新以應對新的安全挑戰。銀行可以采用高級身份驗證技術、數據加密技術、網絡入侵檢測技術等，加強對網絡交易和客戶信息的保護。此外，銀行還可以利用人工智能、大數據分析等技術，對異常交易和風險行為進行預警和監測，提升銀行案件防控的精準度和效果。

六、加強客戶教育與服務

銀行的客戶是金融犯罪的主要目標。因此，銀行需要加強對客戶的教育與服務。銀行可以通過宣傳活動、培訓課程等方式，提升客戶防范金融犯罪的意識和能力。同時，銀行還需要建立完善的客戶服務體系，及時解答客戶疑問，提供快速響應和幫助，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而提高客戶對銀行的信任度，減少金融犯罪的發生。

七、加強應急響應與應對措施

最后，銀行需要制定完備的應急響應與應對措施。銀行應建立健全的應急預案，包括危機管理、事件應對、損失評估等部分。同時，銀行還需要進行模擬演練，定期檢查預案的可行性和有效性，并根據演練結果進行修訂和完善。在應對案件發生時，銀行需要迅速采取措施，停止損失擴大，修復系統漏洞，追討損失，維護金融秩序和公共安全。

結語

綜上所述，銀行案件防控工作計劃是銀行保障金融安全和聲譽的重要組成部分。銀行應根據具體情況，制定適應性強的防控計劃，包括風險評估與控制、加強內部管理、加強外部合作與信息共享、加強技術防范與創新、加強客戶教育與服務，以及加強應急響應與應對措施等。通過科學有效的措施，銀行可以提升案件防控能力，降低金融風險，為社會經濟的穩定與發展做出貢獻。

? 銀行案防工作計劃 ?

時光飛逝,一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將到來，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。現將我個人20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃匯報如下：

一、工作總結

1.分行開業前的半年多時間里，在部門領導的帶領下，我們走訪了各大房產公司、各家制藥公司等企業，進行前期的業務拓展，得到了客戶的認可，雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業務，但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導,同事們也給予了我很多幫助，讓我快速成長起來。

2. 截止12月31日，我總共開戶XX戶，銷售理財產品XX萬元，發放貸款兩筆XX萬元，一筆為X某的個人經營性貸款，XX萬元，是分行第一筆XX業務；另一筆為X某的個人消費性貸款，XX萬元。通過這兩筆貸款，我積累了一定的經驗，并總結成文字供同事參考。

3.我們參加了分行組織的各項培訓，了解了總行和分行的各項政策，對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的活動，積極到附近社區進行宣傳，擴大了我行的影響力。

二、工作中存在的問題和困難

1.業務開拓能力有待加強，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面。

2. 理財等零售業務開展情況不夠理想，需要在今后的工作中加以注意。

3. 對報表的報表中出現的一些異常細節不夠關注,比如收入利潤與成

本的非同步性增長、實收現金與營業收入的不相稱性增長、凈利潤和經營性凈現金流量的不對等性增長、交易金額與營業收入的倒掛性增長、營業利潤與非經常性損益的背離。

三、工作計劃

1. 在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護現有優質客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。

2. 緊緊抓住幾個主要擬授信客戶，做好營銷，加強溝通，力爭將貸款順利拿下。

3. 加強交叉檢驗、交叉營銷，與同事一起，全方位服務客戶。

4. 關心時事，加強自己對宏觀經濟走勢的判斷，用以指導自己的信貸業務。根據相關專家的預測，隨著利率市場化的大幕逐漸拉開，20xx年的社會融資成本在升高，由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現出來，這就意味著：最遲到20xx年第三季度，我國經濟增速或將再度出現下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求，在今后的工作中我要多關注企業的行業風險以及融資情況。

? 銀行案防工作計劃 ?

一、Attitude(態度)。思想決定行動，態度決定一切。

商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

從重要性來看，Attitude(態度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態度培養則是長期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

銀行客戶經理工作培訓計劃范文3

客戶經理是商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。

客戶經理的主要職能是：

1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優質新客戶;全方位地開發新業務;不斷創造客戶需求，提出產品創新思路。

2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

4、參與審批工作?？蛻艚浝碇鞴艽蠖际切刨J委員會委員，直接參與審批工作。

5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業務發展。

客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

客戶經理的營銷技巧比較高超。客戶經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮著愈來愈重要的作用。

科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責。客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客戶;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。

嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關。客戶經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度?？傂兄攸c培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓?？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I，要堅持持續性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標?？己宿k法一經出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶經理的監督管理，防范經營風險。

嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的`影響。

對客戶經理的持續培訓

客戶經理作為商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

第一節客戶經理培訓的地位、目的與原則

一、培訓的地位

“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發展”的提法和概念都表明人力資源開發已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。

客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。

二、培訓的目的

培訓客戶經理的出發點和歸宿是“銀行生存與發展”，其主要目的為：

(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續性，能夠調動員工積極性。

隨著時代的進步與銀行的發展，越來越多的商業銀行更重視通過內部培訓開發來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。

(二)適應銀行內外環境的變化，提高銀行競爭能力的需要

企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統，而是一個不斷與外界相適應的動態系統，這種適應不是靜態的、機械的適應，而是動態的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。在外部環境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

(三)提高工作效率和生產力的需要

客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。

(四)滿足客戶經理自我成長的需要

現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”?？蛻艚浝硐Ｍ麑W習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，希望得到職業發展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。

二、培訓的原則

為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則?？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

第二節客戶經理培訓的內容與方式方法

一、培訓的內容

對客戶經理的培訓內容，要從實際出發，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

(一)客戶經理的基本培訓內容

1、銀行有關的法律。

2、金融產品知識。

3、銀行規章制度。

4、財務及信貸評估分析技術。

5、市場調研分析技術。

6、營銷技能。

7、公關禮儀。

8、心理素質。

9、職業操守。

10、其它。

(二)新任客戶經理的培訓內容

對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業務部門或崗位進行跟班實習等。

(三)高級客戶經理的基本素質

高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業道德和敬業精神及開拓創新精神。二是熟悉和掌握商業銀行各種資產、負債、中間業務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。

? 銀行案防工作計劃 ?

隨著金融環境的不斷變化和金融產品的不斷創新，銀行的監管和合規要求也不斷提高。作為一家銀行，不僅要始終保持合規意識，更要制定并推行有效的防范措施。本文將重點闡述銀行案防合規述職報告。

一、案例分析

在防范銀行案件中，我們以多家銀行在退稅貸款業務中的案例進行展開說明。

1.案例背景

某銀行推出的退稅貸款業務，該業務主要是面向出口企業，以其從海關獲得的退稅作為質押物，貸款于銀行。由于該業務資金鏈較長，企業在還款中產生資金鏈斷裂，從而形成壞賬，銀行不得不通過提供股票擔保等方式來進行收回貸款。同時，由于該業務涉及到關稅退稅的核查和稽核，相關資料的真實性及書證意義也非常重要。

2.案例問題

（1）審批過程不嚴格，業務模型不合理。

銀行在開展業務時，沒有對借款人的背景進行全面核查，導致貸款資金未真正流向相關企業，而是被部分借款人挪用。

（2）缺少有效的風險管理和內部控制。

銀行在推出該業務后，未能及時建立相應的風險管理制度和內部控制措施，導致對于貸款借款人的信用評估不夠準確。

（3）資產質量受到嚴重損害。

由于該業務存在的問題，銀行在維護資產質量方面并未取得良好的成效，形成了嚴重的不良資產。這無疑會對銀行的經濟利益造成損害。

3.案例啟示

銀行在開展業務時，一定要全面核查借款人的背景，避免蒙受不良資產的風險。同時，銀行應建立完善的風險管理制度和內部控制措施，及時發現和化解風險，確保業務風險可控。在業務推廣和管理中，銀行必須不斷加強內部管理、規范業務流程，避免出現漏洞和盲點，保證金融安全。

二、合規措施

銀行在防范案件的過程中，必須不斷強化合規意識，并制定有效的防范措施。

1.規范經營行為

銀行在經營過程中，必須遵守國家相關法律法規及行業規定，禁止擅自改變業務范圍，不得濫發貸款或完成內外部人員的違規要求。

2.加強內部管理

銀行要加強內部管理，制定完善的管理制度。防范假貸、惡意透支、套利、洗錢、挪用資金等違規行為。任何瑕疵和違規行為，都必須得到嚴肅查處。

3.推動風險管理

銀行要建立完善的風險管理體系，制定相應的風險管理策略，并建立風險控制機制，強化對風險的測評、剝離和防范，避免風險發生。

4.優化內部控制

銀行要優化內部控制，對業務流程進行精細化管理，制定行業內部控制標準，規范內部控制操作。并強化對關鍵業務環節的特別關注，避免操作疏忽等操作失誤導致風險事件發生。

三、實際效果

銀行在建立有效的防范措施的過程中，可以有效地提高合規意識，進一步加強對銀行案件的防范，達到了預期的預防效果。同時，銀行在內部管理和規范經營方面也有了更好的實際效果。相信在未來的經營中，銀行會持續加強合規意識，加強內部管理，創新業務模式，不斷創新措施，促進銀行健康可持續發展。

四、總結

合規是銀行的基本準則，防范銀行案件的風險需要多方面的保障措施，從規范經營、強化內部管理、推動風險管理、優化內部控制四個方面入手，努力協力將銀行做得更加規范，健康和持續發展。銀行要保持合規意識，遵守國家和行業規定，通過制定實際行之有效的措施，更好地應對銀行案件。

? 銀行案防工作計劃 ?

保密工作不僅關系到黨的事業發展，關系到國家的長治久安，而且關系到企業的切身利益。當前，在金融業全面開放，我國經濟進入新的發展階段的新形勢下，保密工作面臨的形勢更加嚴峻，任務更加艱巨，責任更加重大。作為地方性商業銀行，城市商業銀行保密工作肩負著既要保守金融工作中的國家秘密，又要保守自身商業秘密的雙重任務。如何加強新形勢下的城商行保密工作，是擺在我們面前的一個重要課題。對此，筆者略抒己見。

一、準確把握形勢，增強做好保密工作的責任感和緊迫感。

一是國際大環境的變化對城商行保密工作提出了更高的要求。當前，國際間的競爭總體呈現加劇態勢，為了在政治、經濟、軍事、科技等領域斗爭中取得優勢地位，國內外敵對勢力都在不遺余力地竊取我國各方面的情報和信息。同時，隨著全球經濟、信息、科技的發展和我國對外開放的不斷擴大，對外交往的各種限制也逐漸減少，境內外人員往來愈加頻繁，再加上高科技竊密手段的不斷變化，竊密渠道和泄密隱患明顯增多，竊密的技術性和隱蔽性更強，使保密形勢日益嚴峻，工作難度日益加大。作為商業銀行，在日常金融活動中不可避免地接觸到一些國家秘密和金融工作秘密，如何正確應對出現的各種新情況和新問題，確保這些國家秘密和金融工作秘密的安全，需要城商行認真研究和思考。

二是市場競爭的“白熱化”迫使城商行不得不加強保密工作。當前，隨著市場競爭的不斷加劇，區域內商業銀行間的業務競爭日益激烈，各家商業銀行都在高度關注、獲取其他競

爭對手的商業情報和戰略動態。保密工作的不到位，有可能造成業務創新核心技術、客戶信息資料、戰略規劃及重大工作部署等一些內部秘密的泄露，如果被競爭對手獲取并利用，將導致自身在業務競爭中處于劣勢，喪失發展的主動權。如客戶資源營銷資料的泄露，有可能被同業單位捷足先登，造成工作被動，為行里帶來損失，甚至給客戶帶來一定危害。三是加強保密工作是保障城商行增強公信力和穩健發展的必要舉措。隨著信息化的不斷發展，信息的公開和共享逐漸成為信息化發展的基本趨勢。與國有銀行、股份制商業銀行相比，城商行的社會公信力明顯處于劣勢。在推進信息化進程中，如果不能正確處理公開與保密的關系，不僅會造成內部秘密信息、數據資料的泄露，一些敏感信息還有可能被一些別有用心的人所利用，夸大其詞，在社會上進行造謠傳播，損害城商行的社會形象，降低社會公信力，為城商行事業的發展帶來障礙。

面對新形勢下對保密工作提出的新要求、新挑戰、新課題，部分城商行在思想觀念、保密制度、工作手段等方面，仍然存在著一些不相適應的問題，主要表現在：

一是思想不重視，保密意識淡薄。部分城商行對保密工作還不重視，保密意識淡薄，憂患意識不強，有的認為保密工作是領導、保密工作人員的事，與己無關；有的認為“無密可?！被颉坝忻茈y?！?，工作無所作為；有的認為“保密影響工作”，在完成一些急、難、重任務時，簡化甚至省略保密程序，不能正確處理業務發展和防范泄密風險之間的關系。二是保密工作機制還不健全。近年來，城商行保密工作取得了一定成績，建立了基本的保密工作體系。但從總體看來，個別城商行保密管理模糊，保密力量不足，保密工作人員履行職責不到位，保密工作制度也還不能覆蓋到全行工作的各個環節，保密工作體系亟待健全和完善。

三是日常工作疏于防范，保密隱患較多。部分干部員工不了解保密常識，法規意識淡薄，缺乏保密防范的基本知識和技能，在日常工作中泄密隱患較多，如有的單位和重要崗位內部秘密文件、重要資料隨意擺放，外來人員隨手可獲；有的未經審批或把關不嚴，隨意對外提供涉及內部秘密的文件資料；有的將重要文件或資料拿回家中或車上；有的人員臨時離崗時，門不關、櫥柜不鎖、文件不收；有的存在防外不防內思想，對外警惕有余，對內疏于防范等等。

四是技術防護薄弱。目前，隨著科技信息化的快速發展，計算機設備存在的泄密風險越來越大。城商行技術防護方面還存在很多問題，如下班時電腦不關，u盤等存儲介質不收；有的u盤在內部工作處理的機器和上網電腦間隨意插拔，缺乏防護措施；有的辦公自動化系統與上網機器共用一臺，違規使用通信和辦公自動化設備等。

二、創新工作機制，開創城商行保密工作新局面。

城商行要牢固樹立保密就是“保安全、保發展、保和諧”的觀念，正確認識和把握當前保密工作的環境條件、范圍對象、方式方法，牢固樹立政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識，完善工作機制，明確工作重點，抓好措施落實，努力提升城商行自身的保密工作水平。

1、健全組織架構，完善工作機制。

健全的工作機制是做好保密工作的基礎。要從健全組織、完善機制等方面著手，建立健全科學規范、保障有力的保密工作管理體制，確保城商行保密工作順利開展。一是要搞好組織建設，按照國家關于保密工作的相關規定，建立健全各級保密工作領導組織，精選政治過硬、業務精湛、作風扎實的工作人員作為兼職保密員，確保保密工作組織架構的健全完善。二是要建立領導干部保密工作責任制，應將內部各單位負責人作為保密工作的第一責任人，分管領導負責直接組織保密工作，其他領導各自對分管領域的保密工作負責，兼職保密員負責具體落實好保密工作，使各級領導分工合理，責任明確，真正在行內形成一級抓一級、層層抓落實的保密工作體系。三是要層層簽訂保密工作責任書，總行要與下屬分、支行、內設部門負責人之間簽訂保密工作責任書，同時，要加強對行內涉密人員的規范管理，使所有涉密人員都要與單位簽訂保密承諾書，確保全行干部員工人人都有保密責任，人人都抓保密工作，真正發揮全員作用，提高保密工作的整體效能。

2、健全規章制度，加強規范管理。

要結合當前業務發展需要，本著嚴密、實用、規范的原則，按照國家、省、市關于保密工作的相關規定，結合地方性商業銀行的性質特點，著重抓好保密工作制度的修訂完善工作，科學整合保密工作流程，規范日常業務行為，努力形成一套覆蓋內部各個經營管理環節、適應城商行發展要求、有利于保障自身快速發展的保密工作制度。其中，要重點建立內部秘密定級制度，明確內部各個業務領域的秘密范圍和等級，并定期更新下發到各支行，指導全行工作人員執行，以督促支行針對容易泄密的重點環節和重點崗位，強化防范措施，使全行干部員工明晰自身崗位所要保守的內部秘密，確保各級保密工作能夠嚴密高效、審慎規范運行。

3、突出工作重點，抓好貫徹落實。

要按照“積極防范、突出重點”的原則，加強保密要害部門、要害崗位、重要資料的規范管理，完善人防、物防、技防相結合的綜合防范體系，做到防患于未然。一是加強涉密文件的管理，專人負責，嚴格建立秘密文件的收發、分送、傳遞、借閱、移交、存檔、銷毀等環節的登記制度，不得擅自擴大秘密文件資料閱讀范圍。二是加強內部重要資料的管理，對涉及經營管理、不良貸款清收、核銷、業務創新、金庫規劃、商業合同、招投標文件、紀檢案件等關系到全行發展和切身利益的重要資料，以及未出臺的工作安排、未公布的干部人事任免等方面的資料等，都要嚴格控制在需要知悉的人員范圍內，未經批準一律不得對外提供。三是完善客戶信息檔案保密制度，實行專人負責，既要尊重客戶意愿，未經批準不得向任何人泄露客戶信息，又要加強管理維護，防止相關信息的無意泄露，防止給客戶和行里帶來損失。四是重視涉密計算機信息的保密管理，做好涉密網絡、涉密計算機、涉密介質的管理，確保涉密計算機不上網、上網計算機不涉密，嚴禁在非涉密計算機上傳遞、處理、存儲全行重要秘密。五是要加強對外宣傳信息的管理，正確把握好對外信息宣傳和保密工作的關系，搞好審核把關，防止對外披露的信息含有涉密內容。六是要加強涉密載體的銷毀工作，對于淘汰的電腦硬盤、u盤及相關涉密文件、內部重要資料等，要嚴格按照保密規定要求，集中統一進行銷毀，嚴禁私自處理，以把好保密管理的最后一道關口。

4、強化保密培訓，搞好隊伍建設。

要按照“適應形勢發展、針對業務特點、創新方式手段、注重教育效果”的總體要求，進一步拓寬思路，搞好保密宣傳教育，加強保密工作隊伍建設，提高全員的保密工作素質。一是要大力搞好保密宣傳教育，堅持常抓不懈，警鐘長鳴，積極利用內、外部網絡、專家講座、專業會議等形式，多渠道、分層次、全方位地開展保密教育宣傳工作，并利用典型的失密泄密案例，強化反面典型警示教育，使員工像對待高壓電一樣對待保密問題，達到“人人學保密、人人講保密、人人知保密”的目的。二是抓好涉密人員的崗位培訓，重點抓好對各級辦公室負責人、文件收發員、系統管理員、主要業務部門、重要崗位等涉密人員的管理工作，加強防范竊密、泄密知識培訓，大力提高保密技術專業水平，形成保密工作的專業技術骨干隊伍。三是規范員工保密工作行為，按照全員保密的工作思路，牢固樹立“大保密”意識，規范全員經營管理行為，使每一個員工都做到“不該說的秘密不說、不該問的秘密不問、不該看的'秘密不看”，真正謹言慎行，努力營造人人都是保密員、人人都有保密義務的良好氛圍。

5、加強檢查監督，嚴肅責任追究。

要充分發揮各級保密工作領導小組的作用，加大對全行保密工作的檢查監督力度，嚴肅保密工作紀律，提高城商行保密工作的規范化、科學化水平。一是要充分發揮內部各級保密

工作小組的作用，有計劃、有重點地搞好保密工作自查和專項檢查工作，及時發現和堵塞泄密隱患和泄密漏洞，使城商行保密工作水平不斷得到提升。二是要建立失、泄密事件的報告制度和重大突發泄密事件應急預案，對發生的泄密事件要迅速采取補救措施，明確責任人，及時報告上級保密工作機構，確保失、泄密事件的及時有效化解。三是要建立健全責任追究制度，對凡因工作失職或違反規定造成失泄密事件的，要視情節輕重，該批評的要嚴厲批評，該處分的要堅決處分，對情節嚴重的重大泄密行為，要移交司法機關處理，決不姑息遷就；同時，還要按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格追究相關領導的責任，以維護保密工作的嚴肅性。

? 銀行案防工作計劃 ?

第一，進一步改善網點服務環境。

隨著網點轉型改革，該行從分區服務上進行了布局優化，設有貴賓廳、對公理財廳、客戶等候區、24小時自助銀行服務區、電子銀行服務區等；對客戶的私密保護措施，設置了一米線；柜臺服務設施的擺放統一安排，整齊化一；設有客戶等候區，能同時容納40位客戶；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業務進行展示；更換了意見簿、垃圾箱、老花鏡等，在營業大廳擺放了綠色植物。在營業網點推行“統一戶外標識、統一內部設施、統一著裝、統一文明用語”的“四個統一”標準，在客戶心目中樹立了郵儲銀行的良好社會形象。銀行培訓為你解答。

第二，建章建制抓落實。

分行營業部先后制定了《員工十要十不準》、《服務規范考評辦法》、《七看八必》、《日常服務規范檢查制度》，從服務規范、責任落實、檢查考評、獎勵措施、監督實施等方面做了具體安排。通過認真、扎實地開展“網點轉型”活動，全行上下形成了以客戶為中心，對外為客戶服務、對內為員工服務，領導為員工服務的全方位服務氛圍。

第三，加強培訓，嚴格執行服務規范。

營業部按照銀行業服務規范，從簡單的微笑、站姿開始，堅持開展每周一訓活動，利用每周四的班后休息時間，集中網點人員開展服務意識、服務規范、服務技能、業務知識等學習培訓，網點對實際服務工作中的經驗及存在問題進行總結和探討，將存在的問題作為培訓案例，進一步增強了培訓的針對性和實效性。通過OJT培訓，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”；業務辦理過程中，做到：“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語；接待客戶時做到首問責任制，不推諉客戶，做到迅速準確地滿足客戶當前需求。柜員的著裝統一了、服務用語統一的了，充分展現了郵儲銀行服務的標準化、專業化。

第四，參與體驗，牢固樹立服務意識。

通過學習“做個天使有多難”、“銷售示范網點”等培訓以及“網點轉型”、“服務雙體驗”等活動來培養員工要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有愛崗敬業的服務精神，要把網點當家一樣經營，樹立客戶至上，客戶就是衣食父母的理念，要把客戶當親人一樣、把同事當家人一樣，要有仁愛心，要用愛心、感恩的心去對待每一位客戶。在全行弘揚優質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創造不平凡的業績。

第五，結合實際，創新服務和管理方式。

充分發揮大堂經理引導分流作用。在日常服務中樹立以客戶為中心的服務理念上，推出“三個一服務”：一句溫馨提示：針對大部分退休客戶和養老金客戶，大堂經理每隔10分鐘進行一次溫馨提示，提示客戶以免錯過叫號。對于等候時間較長的客戶，我們的大堂經理會主動上前，了解客戶辦理業務的種類，以及為客戶提供能更方便使用和辦理的解決方案，如電話銀行、個人網上銀行、自助銀行服務等，并會親自陪同客戶進行體驗，指導客戶操作使用。

第六，大力開展技術練兵活動。

結合柜員考核，網點定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的服務。

第七，創先爭優，營造網點文化。

網點采取服務質量動態管理，網點每天晨會回顧昨日服務好的員工，積極鼓勵大家學習先進、超越先進，共同學習、共同進步，每天對柜員日常服務規范進行檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負分，按周對的柜員積星，按月評選一名服務明星，作為創服務窗口和創服務明星的評選條件。

服務是永無止境的。通過一系列的服務意識培訓、服務規范培訓、服務禮儀培訓、業務技能培訓以及各項服務質量的檢查、通報、神秘人暗訪等，網點的服務水平提升明顯，客戶的滿意度逐步提高。

? 銀行案防工作計劃 ?

一、背景介紹

在社會穩定和法制建設方面，案防工作是非常關鍵的一項工作。案防工作旨在預防發生犯罪案件，提高公民的安全感和幸福感，維護社會的和諧穩定。為了進一步加強案防工作，本文將詳細介紹一個案防工作計劃，以確保計劃的具體性、生動性和有效性。

二、目標設定

1. 提高社會公眾對犯罪案件的認知水平，增強防范意識。

2. 加強公共區域的監控設備和安保力量，提高警務工作效率。

3. 加強社區巡邏制度，保障居民的安全和社區的穩定。

4. 建立健全案件信息共享機制，提高案件破案率和刑事偵查工作效果。

三、具體措施

1. 案件宣傳教育活動

（1）加強犯罪案件宣傳教育工作，通過制作海報、宣傳片等形式，向社會公眾普及犯罪案件的類型和防范知識。

（2）組織專家進行公開講座，深入剖析案件原因和預防方法，提高公民的防范意識和自我保護能力。

（3）利用社交媒體平臺開展案件防范宣傳，通過微博、微信等渠道，推送案件警示信息，及時提醒公眾加強防范。

2. 社區巡邏制度的建立

（1）建立社區巡邏隊伍，選拔志愿者參與社區巡邏工作，增加社區巡邏的頻率和力度。

（2）舉辦社區巡邏培訓班，加強巡邏人員的法律知識和應急處置能力，提高巡邏工作的效果。

（3）加強社區與警察之間的聯系，建立定期溝通機制，及時統計和上報案件信息，提供支持和指導。

3. 公共區域監控設備和安保力量的加強

（1）增加公共區域監控設備，確保關鍵區域的監控全面覆蓋。

（2）適時調度和增加警力，加強對公共區域的巡邏和防控，提高警務工作效率。

（3）加強與社會單位和民警的合作，利用社區監控錄像等線索，協助刑事偵查工作，提高破案率。

4. 案件信息共享機制的建立

（1）建立案件信息共享平臺，確保各部門之間的信息交互流暢，提高案件破案效率。

（2）加強跨部門協作，建立聯席會議制度，及時研究解決案件破獲中的問題，實現與全球其他國家和地區的溯源信息交流，形成信息共享新格局。

四、資源投入

1. 加大財政投入，確保案防工作的經費能夠運轉。

2. 增設案件防范教育基地，提供培訓場地和教育資源。

3. 招聘更多的警員，加強公共區域的巡邏和警務工作。

4. 建設完善案件信息共享平臺，提高信息交流和共享效果。

五、考核機制

1. 按照計劃完成情況進行考核，對完成情況進行評分，建立考核檔案。

2. 定期召開工作總結會議，評估案防工作的成效和不足之處，及時調整工作重點。

3. 對考核優秀的地區和個人進行表彰和獎勵，激勵大家積極開展案防工作。

六、預期效果

1. 社會公眾對犯罪案件有較高的認知水平，增強了防范意識，有能力保護自己和他人的安全。

2. 公共區域監控設備和安保力量的加強，有效地預防了犯罪案件的發生。

3. 社區巡邏制度的建立，增加了社區的安全感和居民的幸福感。

4. 案件信息共享機制的建立，提高了案件破案率和刑事偵查工作效果。

綜上所述，本案防工作計劃通過宣傳教育、社區巡邏、公共區域安保和案件信息共享等具體措施，旨在實現對犯罪案件的預防和控制，以維護社會的安全和穩定。通過加大資源投入和建立考核機制，預計將取得較為顯著的效果，提高公眾的安全感和幸福感。

? 銀行案防工作計劃 ?

隨著社會經濟的發展和金融行業的蓬勃發展，銀行案件也逐漸增多，給社會治安和人民群眾的財產安全帶來了嚴重威脅。為了有效地防控銀行案件的發生，保障金融秩序和人民群眾的合法權益，我們制定了以下銀行案件防控工作計劃。

一、加強內部人員管理

我們要加強對銀行內部人員的管理，提高員工的職業道德和按規章制度辦事的意識。我們將加強對員工的培訓和教育，增強員工對銀行行業的敬業精神，提高他們的業務水平和風險防控能力。同時，我們還將完善崗位設置和職責分工，確保各個崗位職責明確，沒有漏洞可乘。

二、建立健全風險管控體系

我們將建立健全風險管控體系，加強對銀行業務風險的評估和管理。我們要明確各項業務的風險程度，根據風險程度制定相應的防范措施，并定期對風險管控措施進行評估和調整。我們還要加強對銀行系統的監控和管理，防范未知的風險，及時發現和處置潛在的安全隱患。

三、加強技術防控手段

同時，我們將加強技術防控手段，提高銀行信息系統的安全性和防護能力。我們將引入先進的信息安全技術和設備，提升銀行系統的抗攻擊能力。同時，我們還將加強對密碼安全和身份驗證等方面的管理，確?？蛻舻馁~戶和資金安全。我們還將加強對內部員工的權限管理，確保信息的保密性和正常使用。

四、加大執法力度

為了增加對銀行案件的打擊力度，我們將加大執法力度，加強與公安機關和司法部門的聯合行動。我們將組織開展專項打擊行動，依法打擊犯罪分子，嚴厲懲處涉及銀行案件的違法犯罪行為。與此同時，我們將加強與公安機關和司法部門的溝通和協調，深化合作，共同推進銀行案件防控工作。

五、提高社會宣傳力度

我們將加大銀行案件防控的宣傳力度，提高社會公眾對銀行案件的認識和防范意識。我們將加強與媒體的合作，通過多種宣傳方式向社會公眾普及銀行案件的特點和預防知識，引導公眾形成主動預防的習慣和意識。同時，我們還將加強與公眾的互動交流，及時回應公眾的關切和意見，增強公眾對我們工作的信任和支持。

銀行案件防控工作是一項系統工程，需要全面、細致和有力的措施來進行。只有通過不斷提高內部員工的素質和意識，建立健全的風險管控體系，加強技術防控手段，加大執法力度，并加大社會宣傳力度，才能有效地減少銀行案件的發生，保障金融秩序和人民群眾的合法權益。我們相信，只要我們嚴格執行這一工作計劃，銀行案件防控工作將取得顯著成效，為社會治安和人民群眾的財產安全作出積極貢獻。

? 銀行案防工作計劃 ?

這些天認真學習了關于銀行的案防制度和一些具體案件和重大風險事件防控上的有關內容，并結合在一些有關銀行人員身上犯下的特殊案例，深刻了解到銀行案防工作的重要性，也更加明確銀行案防工作的重要性！再回想起一些銀行工作人員大多作案的人卻總帶著僥幸心理，認為自己高明，不會被發現，鋌而走險最終走向了不歸路，以至于用聲淚俱下的懺悔，和他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨。

銀行案防工作就是通過對案件的調查與防范同侵害銀行安全因素作斗爭，是保障銀行安全的方式、方法，也是銀行安全防范的一種手段和措施，也是銀行安防工作的一種！作為一名在銀行的工作的職業人員，每天接觸的巨額的金錢交易和服務，也是無形的誘惑，所以作為一名銀行工作人員能在自己的崗位上盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作是最基礎的工作素質，而且最重要的一點銀行工作人員還應該具有良好的道德觀念、價值觀念以及敏銳的觀察力和智慧的頭腦，并且在工作中和一起共事的同事共同嚴格堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，我在這里用到兩個嚴格也是為了表達我作為一名銀行工作人員要堅決做到嚴格有效地抑制案件發生的決心和表明我要從自身做好銀行案防工作的態度。

做好銀行案防工作不僅要從銀行單個員工做起，也要在銀行整體工作上制定一定的銀行案防工作措施才能更好的做好銀行案防工作。

制定相關的銀行案防工作工作措施，比如定期圍繞銀行風險點進行排查、對員工行為動態管理、內控監管等工作開展，并且認真的總結分析，在查擺問題的基礎上，根據可能造成影響銀行案防的因素制定相關措施切實抓好抓實案件防范工作等等也是做好銀行案防工作必不可少的一部分。

面對當前社會經濟形態，銀行業機遇與挑戰并存的形勢，銀行各部門要做好案防工作就必須在及時傳達會議精神，掌握案防制度的內容，維護案防制度執行的權威的基礎上，通過不斷創新案防工作的機制、手段、措施，在日常工作中執行好案防工作要求。

通過這次的銀行案防的學習我必須再次表明自己作為一名銀行工作人員的決心，一定要忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，并體現于行動，在自己的崗位上要堅定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會走向犯罪的深淵，樹立正確的價值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路，在金融行業中穩步踐行，在自己的工作崗位上做出一番成就。

? 銀行案防工作計劃 ?

安防，可以理解為“安全防范”的縮略詞。根據現在漢語詞典的解釋，所謂安全，就是沒有危險、不受侵害、不出事故；所謂防范，就是防備、戒備，而防備是指作好準備以應付攻擊或避免受害，戒備是指防備和保護。本站今天為大家精心準備了銀行案防工作難點和不足，希望對大家有所幫助!

銀行案防工作難點和不足

摘要：防范和化解案件風險是當前商業銀行經營管理中的一項重要工作。當前國內外風險明顯上升，經濟下行壓力持續加大，社會經濟發展中的各種矛盾不斷顯現。世界社會經濟發生深刻變化，全球經濟走勢的不確定性逐漸由實體經濟向金融領域傳導，案件風險隱患繼續向銀行各領域、各環節滲透。本文分析當前商業銀行案防工作面臨的形勢和問題，提出對策建議。

一、當前銀行案防工作面臨的形勢

（一）嚴監管成為常態

總體來看，銀行案件防范工作取得了一定的成效，但近年來銀行業大案、要案頻發，金融風險滋長，案件防控逐步進入監管視野。2019年銀保監會起草了《銀行保險機構案件管理辦法（征求意見稿）》，2020年銀保監會印發了《銀行保險機構涉刑案件管理辦法（試行）》，可見監管部門對銀行案件防控的重視。從近幾年銀保監會及其派出機構開出的罰單看，金融嚴監管步入常態化。

（二）外部風險滲透加劇

當前經濟下行壓力下，部分企業經營困難，社會矛盾凸顯。銀行體系外的融資活動或準金融活動風險不斷暴露，并通過各種途徑向銀行系統傳染、滲透，且風險在傳導交織過程中放大。一些不法分子利用空殼公司或惡意串通中介和銀行工作人員騙取銀行貸款，逃廢銀行債務。近期某銀行出現的客戶開立虛假商業承兌匯票，以及外地戶籍人員集中開卡騙貸等風險事件，反映出外部風險向銀行滲透加劇的現象。

　?。ㄈ﹥炔抗芾韷毫哟a

目前經濟下行壓力較大，銀行業面臨利潤下滑、資產質量承壓等不利影響，也給銀行內控管理帶來新的挑戰。從近幾年發生的案件看，涉案人員多為內部人員，且正由操作人員不斷向中高層管理人員蔓延，發案領域也從存款、理財業務向信貸、票據、擔保業務蔓延，并逐步呈現內部員工違法違規放貸與外部騙貸相交織的特點。

　　二、商業銀行案防工作面臨的問題

（一）思想認識存在偏差

一些銀行機構盲目樂觀，對案防工作的長期性、復雜性和艱巨性認識不足。一些管理人員認為很多年未發生案件，思想就麻痹大意，缺乏危機意識和隱患意識。部分銀行機構追求業務及規模的快速發展，還存在粗放經營方式，風險管理能力跟不上業務發展的速度，為了業務發展忽略合規操作及監督檢查，為案件埋下風險隱患。如浦發銀行成都分行違規放貸案，暴露出銀行片面追求業務規模的超高速發展，采取弄虛作假、炮制業績的不當手段，粉飾報表、虛增利潤、追求分行業績考核排名。

（二）案件處置缺乏主動性

由于某些原因，銀行主動報告案件的情況較少，部分案件或風險事件均是由公安、監察委等機關對銀行員工采取強制措施才暴露出來。由于受司法機關調查保密要求，銀行機構無法獲知具體案情，導致銀行機構應對處置較為被動，調查進展緩慢，導致聲譽風險加大。有些機構發生案件后，為躲避監管部門追責，拖延報告時間，導致錯過案件處置的最佳時機。而有些銀行機構在案件問責時，對直接人員處罰多且多為經濟處罰，對管理人員不處罰或一帶而過。

（三）內控管理存在不足

從近幾年發生的大案要案看，部分銀行機構內控管理存在漏洞。一是制度流程滯后于業務發展。銀行業務和產品不斷推陳出新，注重營銷業績的評價，而相應的內控管理制度未及時跟上，出現制度斷層甚至真空，存在一定的風險隱患。二是員工行為管理不到位。目前，銀行在員工行為管理方面存在手段和方式滯后，排查不夠深入甚至流于形式，合規教育培訓效果不理想等問題。三是內控管理失效。如廣發銀行違規擔保案反映出該行在印章、合同、授權文件、辦公場所等方面管理混亂，為不法分子從事違法犯罪活動提供了可乘之機。

三、強化商業銀行案件防控的對策建議

（一）看清案防形勢，認實“高壓線”

銀行案件防控不是一朝一夕的工作，而是一項長期性、持續性、與經營活動時刻相隨的工作。因此銀行機構應提高認識，認清當前案件防控形勢的嚴峻性和復雜性，守住底線、不越紅線、不碰高壓線，將案防工作融入日常經營管理中，增強防風險防案件的緊迫感和敏感性。

（二）加強內控管理，筑牢防火墻

一是抓制度執行。銀行機構應梳理完善業務、產品、流程等方面的制度流程，堵塞管理漏洞，杜絕有章不循、違規操作的行為。同時落實事后監督、授權審核、交叉復核等崗位制約，加強內部制約監督。二是加強宣傳教育。以預防員工違法犯罪為主題，全面開展以制度學習、警示教育、知識考試、業務培訓等為載體的宣傳教育活動，提升員工合規守法意識，防止參與各類違法犯罪活動。三是細化案防履職?；鶎邮前阜拦ぷ鞯淖钋把?，基層負責人是案防關口的把關人。銀行機構應強化基層負責人的內控案防履職行為，確保日常案防工作落實到位，發揮基層網點案件風險防控的關鍵作用。

（三）加強員工行為管理，編實防護網

一是加強常態化排查。分級開展員工交心談心、家訪等工作，常態化開展員工行為排查，及時發現風險苗頭，切實提升員工行為管理質效。二是加強異常行為排查。建立員工異常行為排查機制，重點關注關鍵崗位人員賬戶交易、資金借款社會關系往來等方面。三是豐富排查形式。通過主動報告、走訪座談、內外部舉報等多種形式對員工參與非法集資、經商辦企業、充當資金掮客等行為進行排查。同時，探索征信報告、大額負債、經商信息等的數據分析，關口前移，提早預警。

銀行案防工作難點和不足

9月份以來，平湖農村合作銀行開展了“依法合規愛崗敬業”專題教育活動。本人深入學習了《商業銀行操作風險管理指引》、《商業銀行合規風險管理指引》、《浙江省農村合作金融系統合規政策》等規章制度，從中得到不少啟迪，再聯系實際工作，收獲良多、值得深思。近年來，平湖農村合作銀行持續開展案件專項治理、員工違規行為排查、操作風險排查、合規文化建設，通過內控與合規建設年、“4+2”廉潔合規風險防控模式現在推進會等工作的開展，員工風險意識和案件防控意識得到了增強，案件防控工作的氛圍已經形成，案件防控工作取得的成效是明顯的。但是，由于案件防控工作是一項長期的任務，從近年來各家銀行發生的案件看，本行案件防范工作不容放松、責任重大。本行案件防范工作存在的問題有以下方面：

一、員工防范意識不夠。在基層一些網點，部份員工的風險防范意識、法律意識和自我保護意識較為薄弱，信任代替紀律，習慣代替制度，情面代替管理等現象仍有發生，具體表現在：個別員工交接留于形式，授權操作馬虎，同事違規違紀與已無關，不愿意、不敢向領導反映等。

二、個別管理人員履職不到位。在業務發展與案件防控“二手抓、一肩挑”方面，部分管理者重業務輕管理、重營銷輕合規、重業務風險輕案件防范。在個別管理者心目中，案防工作并沒有擺在重要位置，案防工作往往講起來重要，做起來次要。對案件防范工作思想上不重視，教育傳導不到位，應付檢查多自覺執行少，被動執行多主動執行少。分析其原因，這里除了有個人思想認識方面的因素，也有考核管理導向的原因。雖然目前情況下，在考核評價中層干部內控管理方面也有與績效掛鉤，但其權重比例占得比較低，對內控管理方面大都采用倒扣分方式，只要不出事情、不出案件，就不會扣分。而支行內控管理做得好，既沒有獎勵掛鉤，也沒有獎勵的具體體現。所有這些，在考核導向上影響著支行業務營銷與內控管理之間精力分配的失衡與顧此失彼。

三、員工行為的分析評價管理缺乏特別行之有效的好方法。在員工行為分析評價管理方面，存在著走形式的多，全面細致分析少；就事論事的多，深入展開分析少；工作時間段分析多，八小時外分析少。如何加強和做好對員工行為分析評價，特別是做好對中層干部行為的分析評價，其方法與辦法在實際工作中還比較缺乏。

四、監管檢查力度不夠。網點自身的自律與監管是案防的第一道防線，這是最主要的。但在部分網點，負責人忙于抓業務營銷，輕視管理，有些會計主管忙于應付日常事務，現場監管也存在薄弱環節。另外，客觀上也確實存在因會計主管休息、開會等不在崗時段的監管盲區與空白時段。

結合學習內容，本人認為做好案防工作有以下對策：

一、突出全員安全防范教育，切實增強員工防范意識。要采取多種形式著力抓好員工安全防范教育，要教育員工愛崗敬業、遵紀守法、珍惜職業，將自身價值實現與平湖合行發展緊密結合，努力提高員工業務水平和預防各種風險事故的能力，從源頭上控制員工違規違紀的發生。

二、進一步重視做好全員行為排查工作，特別是要重視抓好中層干部行為排查工作。每季一次員工行為分析排查作為一項常規性工作，必須堅持嚴格執行，按照一級抓一級的要求，抓好全員排查。要建立健全分析排查機制，要明確參加分析排查人員結構，明確分析排查的部門，明確主管責任。同時要創新分析排查的方式，對于排查方式既要管用，又要簡便實用。在內部分析排查的同時，也要重視做好外部客戶走訪了解，對于重要崗位、重點人員更要進行細致評議排查。

三、整合監管資源，著力加強自律監管。目前自律監管都是以條線各自開展，對于管理部門而言，一方面也存在著要積極開拓業務，抓市場營銷，從這一層面講這些部門也是“運動員”，但從抓好監管層面講，這些部門又是“裁判員”，如何來處理好二者的平衡？同時，各自為政的監管方式，還存在重復監管、人力資源浪費、基層接待壓力等問題。因此加強自律監管的統一組織，協調各部門監管人員，有效整合監管資源，統籌安排全行性監管工作，對于提高監管效率，提高監管質量是有益的。

四、充分發揮共產黨員應有的作用，重視黨內監督作用。目前行內在崗黨員人數占全行員工人數近40%。如果這部分人的作用都發揮出來了，對加強和改善案防的影響力是不容低估的。因此，結合黨的群眾路線教育實踐活動，著力加強黨建工作，充分發揮共產黨員的作用，著力加強紀委、合規監察部門工作，以此來增強平湖農村合作銀行的案件防控工作。

銀行案防工作難點和不足

尊敬的銀監局各位領導：

為貫徹落實州銀監分局案件防控的相關要求，我行結合實際情況，在具體工作實際中強化內控管理，深化履職意識，認真查找案防管理存在的風險點和隱患，加強內控管理，把依法合規經營、防范案件事故作為立行之本，采取有效措施，強化制度執行，提高了全體員工依法合規經營意識和案防制度執行力，有效地防范和杜絕了各類案件事故的發生，為我行各項業務健康穩定發展奠定了良好的基礎?，F將2014年我行案防工作匯報如下：

　　一、基本情況

今年以來，我行高度視案件防控工作，結合實際工作查找問題，重點對各項規章制度進行梳理，查

缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內管內控、工作落實和業務流程等層面存在屢查屢犯的問題進行認真分析理，通過查找基礎管理工作中深層次的問題和漏洞及時整改。

1、年初全行員工簽訂案件防控責任書20份，（行長與部門負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書），層層落實責任，使案件防控責任到人，不留死角。

2、認真落實案防工作排查工作，按照“九種人排查表”“十條禁令排查表”在我行開展了全方位對員工不良行排查工作，密切關注員工尤其是重要崗位人員的思想傾向和行為動向，加強監控，切實杜絕風險或案件苗頭。要嚴格執行“九條禁令”要求，嚴禁員工直接或變相參與經商辦企業，嚴禁違規貸款用于親屬或有利害關系的人經商辦企業。嚴禁吃拿卡要現象，提高員工防范道德風險和業務操作風險的能力，對員工不良行為排查率為100%。經過排查，我行員工無重大不良行為發生。

3、認真傳達案件防控工作動態及上級文件，根據我行的實際情況，采用每周學習的方式學習上級機關關于案件防控工作的相關文件，提高了全體員工案件防控意識。

?述職報告之家YS575.cOM低調但實用推薦:

銀行案防工作計劃?|?郵儲銀行案防述職報告?|?銀行柜臺工作計劃?|?護士個人總結精選四篇?|?銀行案防工作計劃?|?銀行案防工作計劃

4、針對業務內部檢查的薄弱環節，我行今年新設立風險稽核部，加大內部檢查力度，搞好案件防控及整改，促進整改工作落實。按照“252“個風險點的要求，逐項對關鍵環節進行檢查，全面提高網點工作效率和抵御風險能力，防止出現操作風險，今年共處罰違規員工3人，罰金900元。

二、案件防控具體做法

（一）夯實基礎，梳理風險控制措施。對事前、事中和事后各環節的控制職責、措施、方法進行梳理。針對制度理解和執行中的不足，今年新下發了項內部管理制度，及時解決了無制度管理業務環節的問題。

（二）加強業務風險核查。我行針對員工業務不熟，對相關法律掌握不透的具體情況。加大對高風險業務環節的管理工作，認真落實核查制度，嚴格堅持“誰檢查、誰負責”的原則，保證各類可能風險事件得到及時核查、及時發現、及時處置。對上級部門檢查發現的問題，明確專人及時進行落實整改，對查詢及時核實回復。同時，利用晨會的形式點評上日工作情況，采取表揚與批評相結合、獎勵與處罰相結合的方法，減少差錯、提高業務操作水平。在內部管理上，針對營業部管理操作風險的關鍵環節，我行組織相關部門每季度對現金款箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業務授權、大額支付等重要部位進行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環節，對差錯和違規行為下達了整改通知，加強了風險管理控制，認真規范款箱交接管理工作，加強現金管理，杜絕風險隱患。嚴格控制庫存限額。結合現金收付額合理核定現金庫存。做好現金備付計劃預測，嚴格執行現金預約制度，提高現金使用效率，降低庫存現金過大造成的風險隱患。及時穩定了前臺業務運行安全。并于2014年一季度對2013年所發放的貸款進行了上門交叉核對工作，核對面達100%，通過交叉核對，我行2013年發放的貸款無借名、冒名貸款，抵押物在有權登記機關均進行了登記備案。

（三）提高部門負責人的風險意識。?我行要求部門負責人牢固樹立風險意識，切實承擔起事中控制與現場管理的職責，扎實做好業務操作的基礎管理工作，切實消除風險隱患，確保部門的業務客觀、準確、真實發生。同時，加強對大額存取款、異常資金劃付、違規開戶等風險事件進行日常監控。將重要業務、重要環節、重要部位、重要時段納入日常檢查范圍，通過采取常態性檢查（每季度檢查一次）、不定時專項檢查（今年上半年對信貸進行了檢查）等形式，防止案件的發生。

（四）加大學習力度，培養員工的風險防范意識。在工作中，我行經常性教育和引導員工增強風險防范意識，把風險防范意識貫穿于業務操作的各個環節，結合學習的業務風險案例教育員工樹立案件防范意識和自我保護意識，增強工作責任心和執行規章制度的自覺性，防止隨意操作引起風險事件。針對錯綜復雜的社會經濟形勢，強化開展對員工的合規廉政教育，認真為員工算好經濟賬、親情帳、名譽帳、前途帳，教育大家認清形勢、把握好自己。通過這種廣泛、深入、持續地教育學習，引起員工思想共鳴，自覺遠離違規經營及經濟犯罪。

（五）認真做好營業場所安全檢查工作，根據營業場所安全管理規制度的相關要求，結合縣銀監辦，公安局對我行進行的聯合檢查提出的要求，進一步明確營業場所安全檢查制度及檢查內容，通過安全檢查及時發現問題、消除隱患，及時堵塞管理和操作中的漏洞，增強安全系數，杜絕案件的發生。通過安全檢查進一步提高了營業場所對安全防范及案件防控工作的重視程度，規范了員工的安全防范操作行為，針對我行營業網點監控錄像只能保存3個月的特點，我行加強監控錄像的保存時間，通過移動硬盤對監控錄像進行拷貝保管。并通過對監控資料回放調閱，發現日常安全管理工作的薄弱環節和不規范行為，有針對性的加以指導、整改，防患于未然，杜絕操作風險的形成和案件的發生。

（六）2014年我行新制定安全保衛突發事件應急處理預案和重大事項報告制度，維護我行的正常經營秩序，使突發事件處理工作程序化、規范化和責任化，最大程度的減輕突發事件帶來的損害，并進行了預案演練，通過演練，我行員工能夠按照應急預案針對突發事件處亂不驚，有條不紊的做好處理工作。

案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，我行將進一步查找管理工作中的薄弱環節，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為我行各項業務工作的持續開展保駕護航。

XX村鎮銀行

20xx年x月x日

? 銀行案防工作計劃 ?

引言：

近年來，社會治安問題日益突出，各類案件頻發，給公民的生命財產安全帶來了嚴重威脅。為了保障社會的安全穩定，實施案防工作至關重要。本文將詳細闡述一個名為“案防工作計劃”的具體內容，旨在提高社會治安水平，保護公民的合法權益。

一、工作目標：

1. 構建良好的社會治安氛圍；

2. 預防和遏制各類案件的發生；

3. 提高案發后的追蹤調查和破案能力；

4. 加強與其他相關機構的協作，形成多方合力。

二、主要任務：

1. 完善案防制度：建立健全案防制度，加強案前預防和案后歸責。

a) 建立案防責任制：明確各部門的職責，形成協同合作機制。

b) 設立案件上報平臺：建立快速高效的案件上報系統，確保信息暢通。

c) 完善案前預防措施：加強社會宣傳，提高公眾警覺性。

2. 加強社會巡防：組織專業力量，加強巡邏防控。

a) 提高警力部署：根據犯罪活動規律和案發地域特點，合理分配警力。

b) 發揮大數據分析優勢：利用大數據技術，提高巡邏效率。

c) 加強與社區的合作：與社區居民建立互信、互動和共建共治的關系。

3. 搭建高效聯動機制：構建多部門聯合作戰的局面，提升破案效率。

a) 建立案件調查協作機構：設立臨時專案組，優化調查偵辦體系。

b) 強化信息共享：建立信息共享平臺，整合各類破案資源。

c) 優化破案技術手段：引入先進調查技術，提高破案成功率。

4. 強化刑事嫌疑人的管控：防止犯罪分子再次作案。

a) 增強偵查能力：加強技術裝備，提高抓捕效率。

b) 提高取證能力：加強調查技巧培訓，確保取證質量。

c) 建立刑事犯罪人員信息庫：建立公安部門與其他相關機構合作的數據庫，加強人員信息管理。

三、時間安排：

1. 短期目標：在一年內完成案前預防措施的建立和巡防力量的加強。

2. 中期目標：在兩至三年內實現多部門聯動，構建高效聯動機制，并成功破案多起。

3. 長期目標：在五年內建立完善的案防工作體系，實現社會治安良性循環。

四、工作措施：

1. 加強培訓：對警務人員進行案防知識培訓，提高專業素養和應對能力。

2. 加大宣傳力度：通過多種媒介宣傳案防相關知識，提高社會警覺性。

3. 加強科技支撐：引入先進科技手段，提高案防和破案效率。

4. 優化資源配置：合理分配各類資源，提高工作效能。

五、檢查考核：

1. 定期開展案防工作總結會議，及時發現問題，提出改進意見。

2. 建立績效考核制度，對工作推進不力的單位或個人進行責任追究。

結論：

案防工作是維護社會治安穩定的根本保證，該工作計劃旨在從制度建設、社會巡防、多方合力以及刑事嫌疑人管控四個方面全面推進案防工作。通過加強預防、巡邏、破案等各項工作的協同配合，我們相信可以建立起一個更加安全有序的社會環境，保護人民群眾的合法權益。

? 銀行案防工作計劃 ?

按照區委關于開展扶貧濟困工作的一系列安排部署和工作要求，為積極做好20xx年“定點扶貧幫困”工作，我局結合貧困戶實際和現有扶持政策，著力落實各項扶貧措施，改善貧困戶的生產生活條件和發展環境，實現貧困戶穩定增加收入，加快脫貧奔康步伐，特制定本工作計劃。

(一)是根據對口幫扶任務分配表及聯系人員名單，計劃安排走訪對口幫扶貧困戶，及時與村委會聯系、溝通，做好新一年扶貧調研工作，掌握貧困戶實際情況，進一步完善幫扶工作責任制，為切實解決貧困群眾實際困難提供保障。

(二)是繼續發揮部門優勢，加大對外貿企業的宣傳發動工作力度，讓更多的企業加人到扶貧工作中來，為楓溪扶貧工作增添亮點，準備聯系松發公司、佰林公司、全福集團三家企業，希望企業能慷慨捐資，為全福村貧困戶減輕日常生活負擔，爭取在6月底前資金落實到位。

(三)是結合區委倡導的“百企扶百戶”活動，積極創建扶貧工作新方法、新形式，了解到全福村干部林岳忠、舒平文、林文亮等自身都辦有企業，具有既是干部又是企業家雙重身份，計劃由岳忠、舒平文、林文亮三人分別掛鉤舒洽波等4戶貧困戶，這有利于推動全福村扶貧工作的積極開展，確保完成年終脫貧目標。

(四)是廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動。根據每個貧困戶的實際情況，給予適當的救助。計劃今年“七一”前夕、國慶前夕、春節前夕合理安排幫扶物資，分別用于幫助貧困戶購買大米、油等生活用品。

(五)是加強領導，確保扶貧工作按期完成。定期召開扶貧工作協調會，完善扶貧內容，更新工作措施;加強與貧困戶的聯系，及時掌握扶貧工作進展情況;積極了解村扶貧基金會的管理運作，增強資金使用的透明度;同時做好扶貧工作信息和總結上報工作。

? 銀行案防工作計劃 ?

202x年我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況匯報如下，請各位代表審議。

第一部分年年的主要工作

年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項;二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項;三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破。

在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計202x年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

? 銀行案防工作計劃 ?

一、總體目標

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，以贛南蘇區同步進入小康社會為統領，全面做好貧困群體的金融服務，初步建成全方位覆蓋貧困群體的普惠金融體系。

(一)金融扶貧開發體系日趨完善。完善面向“三農”的金融服務體系，推動商業性金融機構網點持續下沉，不斷深化農村信用社改革，推進農村支付服務環境建設，著力消滅金融服務盲區，爭取實現基礎金融服務不出村、綜合金融服務不出鎮(鄉)。

(二)信貸投入總量持續增長。通過創新金融產品，逐步加大對貧困戶和扶貧新型農業經營主體的信貸支持力度。力爭每年全市涉農貸款增量高于去年同期水平，增速高于各項貸款平均增速。

(三)融資結構日益優化。通過加強對扶貧新型農業經營主體上市培育，鼓勵引導扶貧新型農業經營主體通過債券市場進行融資，拓展扶貧新型農業經營主體的融資渠道，實現直接融資規模同比增長。

(四)風險保障體系逐步健全。通過創新發展小額信貸保證保險、特色農業保險、醫療、養老等保障保險，充分發揮保險行業在精準扶貧中的作用和地位，健全貧困群眾的風險保險保障體系。

(五)金融服務水平明顯提升。創新精準扶貧擔保模式，破解貧困群眾無抵押、無擔保的瓶頸;努力推進貧困群體金融知識普及，推進誠信文化建設，使貧困地區金融生態環境得到進一步優化。

二、基本原則

(一)著力增強貧困群體“造血”功能。堅持以產業發展為引領，通過完善金融服務支撐，促進貧困群體提升自我發展能力，增強貧困群體“造血”功能。

(二)充分發揮市場在資源配置中的作用。堅持市場化和政策扶持相結合，以市場化為導向，以政策扶持為支撐，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用。

(三)堅持統籌兼顧與因地制宜相結合。圍繞市委、市政府關于金融精準扶貧的決策部署，立足貧困地區和貧困群體的實際，各縣(市、區)和各金融機構根據產業特點、資源稟賦和經濟社會發展趨勢，按照因地制宜原則，創新扶貧開發金融服務方式。

三、政策措施

(一)完善面向“三農”的金融服務體系。推進普惠金融，深化農村信用社改革，盡快完成農信社改制為農商銀行工作目標，推動涉農銀行業機構開展類似于農行“三農金融事業部”模式改革，引導郵儲銀行加快鄉村營業網點布設步伐，鼓勵村鎮銀行分支機構向鄉鎮延伸;縱深推進農村支付服務環境建設，加快銀行卡助農取款服務點行政村全覆蓋工作，切實滿足偏遠農村各項支農補貼發放、小額提現、轉賬等基本服務需求，消滅金融服務盲區，爭取實現基礎金融服務不出村、綜合金融服務不出鎮(鄉)。鼓勵在重點或大型鄉鎮設立專業支農的小額貸款公司。鼓勵人保財險、中國人壽等保險機構完善鄉鎮營銷服務部的布局，創新保險機構在鄉鎮行政村的服務方式。

(二)引導信貸投放向貧困群眾和貧困地區傾斜。以我市油茶、臍橙、花卉苗木、養殖等農業主導產業和優勢農業產業等為扶持重點，鼓勵各銀行業金融機構特別是農發行、農業銀行、農信社(農商銀行)、村鎮銀行、郵儲銀行等涉農金融機構加快扶貧金融產品和業務創新，加大對有條件的貧困農戶小額農貸投放力度，擴大貧困農戶貸款覆蓋面，大力實施產業金融扶貧;積極搭建平臺，有效對接國家開發銀行等扶貧開發貸款，重點支持貧困地區基礎設施建設，實施基礎設施建設扶貧;針對扶貧龍頭企業、農民合作社、種養大戶、家庭農場等新型農業經營主體，創新推出切合實際的信貸產品，重點支持“公司+合作社+貧困戶”、“龍頭企業+基地+貧困戶”等產業發展模式，切實加大對其信貸支持力度，實施就業金融扶貧;落實好現有國家濟困助學信貸扶持政策，對當年被全日制大專以上院校錄取的貧困家庭大學生提供生源地助學貸款支持，加大對農村校舍改造等項目貸款的支持力度，開展教育金融扶貧;支持農村醫療衛生等基礎設施改擴建等項目貸款，開展保障金融扶貧。

加快推進農村“三權”抵押貸款的推廣運用，在全市推廣農民住房財產權抵押;適當擴大對林權、果園證抵押貸款的額度，延長貸款期限，實行優惠利率;適時探索開展土地承包經營權抵押貸款試點工作。贛州銀行、農信社每年要新增不少于3億元的扶貧專項貸款額度。涉農金融機構要做好“財政惠農信貸通”的發放工作，各金融機構在同等條件下要優先滿足扶貧對象的信貸需求，加快扶貧貸款的審批流程，充分保障扶貧對象合理續貸需求。確保涉農貸款增量高于去年同期水平、增速高于全市貸款平均水平。適當提高對扶貧貸款的風險容忍度。配合“雨露計劃”、“金藍領工程”等就業扶貧措施，加大再就業小額擔保貸款對貧困家庭成員的信貸支持力度，享受小額擔保貸款相關貼息政策。

(三)借力資本市場推動扶貧開發。建立扶貧新型農業經營主體直接融資后備庫，支持符合條件的扶貧新型農業經營主體到新三板和區域性股權市場掛牌融資。鼓勵和支持符合條件的新型農業經營主體通過發行企業公司債券、短期融資券、中小企業集合票據等多種債務融資工具，擴大直接融資的規模和比重?；I建覆蓋四省九市的區域性農產品交易市場。對油茶、臍橙等我市優勢農產品設立期貨品種開展研究論證。探索籌建扶貧產業發展基金，重點支持扶貧新型農業經營主體發展。

(四)建立保險行業精準扶貧長效機制。鼓勵保險行業積極參與精準扶貧工作，結合貧困戶的特點創新保險產品和服務。開拓農村小額信貸保證保險產品，推動實現農民小額貸款“手續簡便、無抵押、無擔保”。進一步加強和改進農業保險工作，推進油茶、茶葉、花卉苗木、水稻、生豬等地方特色優勢農業保險，力爭加快將柑橘(臍橙)、煙葉、油茶、白蓮等農業保險納入中央、省級財政補貼范圍;創新發展天氣指數保險、產量保險、收入保險等新興產品。關注特殊人群的保險保障，積極發展大病補充醫療保險;推廣低保、五保、殘疾人、重點優撫對象的意外保障制度;探索對失地農民養老保障的新模式。鼓勵保險機構降低保險費率，鼓勵有條件的縣(市、區)由財政出資為貧困戶購買補充醫療保險等保障保險。

(五)創新精準扶貧擔保方式。將貧困戶和扶貧新型農業經營主體等列入“小微信貸通”的重點支持范圍。由市縣財政統籌資金，組建贛州市扶貧開發擔保機構，為扶貧對象等提供貸款擔保，免收擔保費用;提高對扶貧開發擔保機構代償損失的容忍度，對扶貧開發擔保機構的代償損失，由市政府、各縣(市、區)政府、扶貧開發擔保公司、協作銀行按比例共同承擔。

(六)加快推動精準扶貧金融知識普及。搭建市、縣、鄉三級金融培訓平臺。充分發揮市委黨校、市金融研究院以及駐市高校的平臺作用，面向各金融機構開展小額信貸業務和技術等方面的培訓，提升金融服務水平;面向基層干部進行農村金融改革、小額信貸、農業保險、資本市場等方面的宣傳培訓，提高運用金融杠桿的意識和能力;借助縣、鄉兩級平臺(如，農民培訓學校)，對貧困群體開展專項金融教育培訓，提高貧困群體的誠信意識，使農民學會用金融致富，當好誠信客戶。

四、組織保障

(一)建立部門聯動機制。強化政府部門與銀證保等金融機構聯合，進一步完善橫向協作機制。由市金融局牽頭、市財政局、市扶貧辦、贛州銀監分局、人民銀行等政府部門以及駐市各金融機構共同參與的整體聯動機制。建立金融精準扶貧聯席會議制度，組織相關部門定期或不定期召開會議研究部署相關工作計劃，統一具體宣傳內容和口徑，協調解決有關問題和困難，有效凝聚各部門的力量和資源，形成金融支持精準扶貧整體合力。

(二)健全管理制度。市農業銀行、農信社(農商銀行)、村鎮銀行、郵儲銀行等涉農金融機構要本著利民、便民、惠民的原則，制定金融扶貧工作實施辦法;各縣(市、區)也要結合實際，制定符合當地實際、操作性強的實施方案和管理辦法。

(三)建立考核機制。建立金融支持精準扶貧考核評估制度，明確考核目標，把日?？己撕湍甓瓤己擞袡C結合，實行責任追究制度。對行動遲緩、工作不力、措施不當的部門進行通報批評，并追究相關人員責任;對落實到位、成績突出、成效顯著的部門進行表揚、表彰。單列扶貧信貸指標，作為地方政府對金融機構支持地方經濟發展考評獎勵的重要依據之一。

? 銀行案防工作計劃 ?

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重復以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略后，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

? 銀行案防工作計劃 ?

不可否認，如今已進入信息時代，各行各業都在積極探索數字化轉型，銀行業也不例外。尤其是在全球疫情的影響下，數字化轉型的步伐更加加速。因此，銀行電子銀行工作計劃顯得尤為重要。接下來，本文將從計劃的意義、內容、實施以及同時面臨的挑戰等方面展開闡述。

一、計劃的意義

對于銀行業而言，實行電子化和數字化轉型是必須的。銀行電子銀行工作計劃能夠從宏觀層面上規劃和計算一個銀行電子銀行的建設和發展工作的總體框架和具體課題，進而進一步協調各個部門之間的關系，從而全面提升銀行的服務水平和核心競爭力。

二、計劃的內容

1. 思路策略

在銀行電子銀行工作計劃中，必須先確定電子化和數字化發展的總體思路和頂層設計。這些策略和思路顯然要考慮到市場和用戶的實際情況，以及新技術的不斷涌現和變化。只有這樣，才能開展后續的具體工作。

2. 建設規劃

在確定電子化和數字化發展的思路之后，下一步便是建設規劃。建設規劃必須對電子銀行的硬件設施和軟件設備進行詳細規劃和設計，確保硬件和軟件系統能夠順暢運行，并且能夠為客戶提供最佳的使用體驗。

3. 市場營銷

銀行電子銀行工作計劃的市場營銷部分極其重要。這部分的內容主要包括如何推廣新服務、如何擴展客戶群、如何提高客戶黏性等，這些都需要有詳細和嚴密的計劃，才能夠確保順利推出和推廣新服務。

4. 內部管理

在銀行電子銀行工作計劃中，必須明確工作的流程和監管機制。銀行內部各個崗位的職責，各個部門之間的協作方式，以及是否需要新的崗位等都要進行詳細的規劃，以確保各部門能夠高效運轉，達成銀行的整體目標。

三、實施步驟

銀行電子銀行工作計劃的具體實施步驟可分為以下幾部分：

1. 確定規劃目標和時間表：確定計劃的具體目標和實現時間表。

2. 制定規劃流程：按照目標和時間表，確定具體實施流程。

3. 人員配備：制定合理的人員配備計劃，以確保順利實施。

4. 技術配套：創新性地運用技術手段來推進數字化轉型。

5. 活動推廣：通過廣泛的活動推廣和營銷，促進公眾對電子化和數字化工作的理解和接受。

四、面臨的挑戰

銀行電子銀行工作計劃面臨的挑戰有很多，其中最顯著的是技術和安全問題。數字化轉型意味著需要大量的數據分析和處理，如果數據出現泄漏或者技術故障等問題，會對銀行的形象和信譽造成極大傷害。因此，要做好安全措施。同時，銀行還需要把握好數字化轉型的節奏和方向，不能盲目跟從潮流。

總之，數字化轉型越來越成為銀行業未來發展的必然趨勢。銀行電子銀行工作計劃作為實現銀行數字化轉型的總體框架，將在未來逐漸成為實現銀行業務升級和進步的基礎。在實施過程中，銀行業必須清醒地認識到這個問題的重要性，并且合理規劃和安排，才能進一步優化服務，提高服務質量，從而贏得廣大客戶的信任和支持。

? 銀行案防工作計劃 ?

當今社會，電子銀行成為銀行業產品創新和服務渠道發展的一個明顯趨勢。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優勢受到越來越多客戶的認可，電子銀行的客戶數量和交易量快速發展，對銀行傳統物理渠道的替代作用正在日益顯現。電子銀行方便快捷，極大的提高了我們處理事務的效率。

唐行長在大會上指出，電子銀行業務要繼續落實“一票否決”制，以“做大客戶規模、提升產品網絡銷售、創新線上應用場景”為三大重點，提高客戶營銷效率，打造產品銷售網絡直銷平臺。重點考核前八個月有四個月發生賬務性交易量的客戶占比提升度，將電子銀行客戶發展為有效客戶。并要求網點入式非活躍客戶激活率達到10%。下面結合唐行長在20xx年工作會議上的講話說說20xx年關于我牽頭的電子銀行有關工作計劃。

一、抓住潮流，做大客戶規模。

現時代，微博和微信在我們身邊已經屬于“必需品”人們在等車、坐車、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信?？鋸埖卣f微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規模。首先可以在微博上注冊一個賬號，微博名可以叫“建設銀行xx分行營業部電子銀行”之類的，剛注冊期間可以實施“關注并轉發@幾位好友可參加抽獎”之類的活動，這樣我們微博的粉絲就會增多，然后我們每天可以發教程在微博上。不僅如此，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關于操作的問題，第一個回答對的可以領取獎勵。據我觀察，浙江分行、遼寧分行等一些分行都有關于電子銀行的官方微博，一級分行大概有十幾萬的粉絲，二級分行大概幾千粉絲。在后續的工作中我們也可以快速漲粉。實現客戶規模增大。關于微信操作有限，不能轉發內容，我們可以把微博微信融會貫通。在微博里宣傳微信，在微信里宣傳微博。

二、抓好服務，做好存量客戶。

存量客戶一直是我們的困擾?，F階段又有關于存量客戶的考核。每天要達到提示數的10%，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情。萬事開頭難，我相信只要找準方向，我們一定可以完成任務。首先，我認為，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計，因為現在考核的是前八個月要有四個月有賬務性交易。激活了也沒有用，所以這時候我們要做好服務工作，把客戶分為幾種類型：

1、平時偶爾會用的，引導客戶關注我們的微博，上面會有一些客戶不知道的功能。還會不定時的有一些活動。我想這樣會吸引到這類型的客戶，因為他們對電子銀行不排斥

。2、平時完全不用的，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關閉。

3、為了買理財而辦的電子銀行，這類型的客戶會一般產品到期了會自動過來買理財，這時候幫客戶買理財的同時可以順便激活網銀。并宣傳電子銀行除了買理財以外的好處。客戶有大概這么三種類型，我們要根據客戶不同的類型來提供不同的服務。

三、團結一致，做好電子銀行。

在未來的工作中，希望同事可以積極配合我的工作，我也會積極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個產品都推向市場，做大、做強。

為切實推動電子銀行業務快速發展，xxxx銀行精心組織，綜合運用多種宣傳形式和活動載體，采取"做好兩個準備、明確三類客戶、利用四種平臺"措施，全面加強電子銀行業務宣傳，不斷提高產品認知度，積極搶占電子銀行業務市場。截止xx月xx日，xxxx銀行共拓展企業網銀客戶138戶，個人網銀客戶2312戶，手機銀行客戶xx96戶。網上銀行交易1.77萬筆，金額24.47億元;手機銀行交易4549筆，交易金額2.08億元。實現電子銀行業務收入6.66萬元。

一做好兩個準備，確保宣傳活動順利開展。

【一】是明確組織領導。

該行成立了由分管行長任組長，相關部門負責人為成員的電子銀行業務推廣領導小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業務推廣工作的總體實施，科技部做好技術支持和運維保障，財務會計部負責電子銀行相關業務參數的管理。

【二】是明確宣傳方案，制定激勵措施。

利津農商行電子銀行部根據轄內實際情況，制訂了切實可行的宣傳活動實施方案，按照農村市場和城區市場區分宣傳重點。同時，為有效提高員工拓展電子銀行業務的積極性，該行還專門制定了電子銀行業務推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業務計劃分配到各網點，加大激勵力度。每拓展一個企業網銀、個人網銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵，超額完成任務的給予額外獎勵。

二明確三種客戶，確保宣傳活動針對性。

根據轄內客戶構成情況，確定授信客戶、結算大戶、新增客戶為重點客戶，加大對重點客戶的宣傳營銷工作。

【一】是緊盯授信客戶。

將電子銀行產品與信貸產品實行一攬子營銷，促進授信客戶開通、使用我行電子銀行產品。在拓展電子銀行業務的同時，也為客戶提供了更加便捷的服務，使銀行和客戶的業務關系更加緊密。

【二】是緊盯結算大戶。

對對公結算賬戶進行篩選，逐個上門營銷，重點對月交易量在20筆以上的客戶進行宣營銷，有效的加快企業網銀客戶拓展速度。

【三】是緊盯新開賬戶客戶。

積極引導新開立賬戶的客戶，特別是企業客戶，同步開通電子銀行業務，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務。

三利用四種平臺，確保宣傳活動取得實效。

xxxx銀行采取多種措施加強宣傳發動，在充分發揮現有資源優勢的基礎上，創新宣傳模式，提高客戶對電子銀行的認知度。

【一】是充分利用網點LED顯示屏進行宣傳。

該行利用LED顯示屏具有"快捷、經濟、辨識率高"的宣傳優勢，從省聯社和辦事處下發的宣傳標語中，確定了5條通俗易懂、側重點不同的宣傳標語，在網點LED顯示屏上滾動播放，取得了良好效果。