業務知識培訓總結|業務知識培訓總結（錦集十五篇）

業務知識培訓總結（錦集十五篇）。

? 業務知識培訓總結

查辦案件業務知識

1、什么是違反黨的紀律的行為？

答：廣義上的違紀行為，泛指黨的組織和共產黨員一切違反黨章和黨內法規，違反黨的路線、方針、政策，違反國家的法律、法規和社會主義道德規范，危害黨、國家和人民利益的行為。

狹義上違紀行為，專指上些違紀行為中，依照《中國共產黨紀律處分條例》的規定，應當受到追究的行為。

2、什么是違反行政紀律的行為？

答：指行政機關公務員違反法律、法規、規章以及行政機關的決定和命令，應當承擔紀律責任的行為。

3、黨紀處分和行政處分種類有哪些？

答：黨紀處分有五種：黨內警告、黨內嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍。

行政處分有六種：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除。

4、處分黨員必須履行哪些手續？

答：⑴、必須經過黨支部大會討論決定，報黨的基層委員會批準。⑵、黨支部大會討論對黨員的處分時，應通知受處分黨員到會，允許本人申辯，也允許其他黨員為他辯護。⑶、黨組織作出的對黨的的處分決定，必須同本人見面，認真聽取本人說明情況和申辯。⑷、黨組織作出的處分決定（或結論），經上級批準后，應給本人一份，并在適當范圍內宣布。⑸、處分決定批準后，要及時將批復抄送同級黨委組織部門和有關部門。

5、黨支部大會討論決定對違紀黨員的處分時為什么要通知犯錯誤黨員到會？

答：黨組織對黨員作出處分決定時，除特殊情況外，應當通知受處分的黨員本人到會。一方面便于犯錯誤黨員行使自己的權利，有利于充分發揚民主。另一方面使黨組織有機會更好地聽到犯錯誤黨員本人的申訴，有利于更全面地考慮和處理問題，作出正確的、恰當的決定。黨支大會通過處分決定后，應當把書面的處分決定交給本人閱看，讓他簽署意見，然后報上級審批。

6、在犯錯誤黨員未到會的情況下，支部大會作出的處分決定是否有效？

答：一般情況下，本人不在不要急于召開黨支部大會，更不要急忙作出決定。特殊情況下，如本人關押、出走或長期外出不歸，黨組織無法通知本人參加黨支部大會，在本人缺席的情況下，支部仍可作出處分決定。如果犯錯誤黨員本人拒不參加支部大會，要做棄權論，支部大會通過的決定同樣有效。

7、黨支部書記犯了錯誤，支部召開大會討論給其黨紀處分，應由誰來主持會議？支部大會作出的處分決定由誰來簽名蓋章？

答：召開黨支部大會時可以由支部副書記主持會議，但須有上級黨組織派人參加。未設支部副書記的支部，應由上級黨組織派人參加主持會議。支部大會形成處分決定后，由主持支部大會的人寫出說明，代表支部簽名蓋章。

8、支部大會討論對違紀黨員的處理時，可不可以要求非本支部的辦案人員在會上介紹案情？

答:根據《黨章》和有關規定精神，辦案人員受黨支部委托，列席會議介紹案情是可以的。但最好的辦法是辦案人員可先將案件的調查情況向支部負責人或支委會作詳細匯報，召開支部大會時，由支部成員介紹案情，辦案人員可根據支部的要求作補充。

9、支部大會討論對黨員的處分時，有兩種意見，人數各占一半時，支部以支委會的多數意見決定給這個黨員的黨紀處分并上報，這種做法對嗎？

答：支部大會討論對黨員的處分，在兩種意見人數各半的情況下，以支委會多數人的意見決定給予某種處分上報是不妥的。支部大會上兩種意見人數各半或有幾種意見分歧不能形成決議時，支委會不要匆忙地做出決定上報，應進一步向黨員介紹違紀黨員的錯誤事實、性質，并結合學習《黨章》、有關黨紀處分條規等，充分醞釀后，再次召開支部大會進行討論。如果仍然不能形成決議，支委會應將支部大會討論情況和各種意見一并上報上一級黨組織，按照審批權限，由上一級黨組織作出對該黨員的處分決定。

10、黨員違犯紀律，未經支部大會討論，可否由支部委員會決定免予處分？

答：黨組織在決定對違紀黨員進行處分時，應當認真調查和研究有關材料，仔細聽取本人申訴，交黨小組討論。在集中黨意見的基礎上召開支部大會討論處分決定。未經支部大會討論，支部委員會無權決定免予處分。

11、臨時黨支部是否有權處分黨員？

答：臨時黨支部一般由執行某項臨時任務的黨員組成，他們臨時在這個支部過組織生活，沒有賦予臨時黨支部執行紀律處分黨員的取權，因此不能對違紀黨員作出處分決定。

12、黨員犯了嚴重錯誤，支部大會決定開除其黨籍，在上級黨委（紀委）批準之前，是否可以參加黨的組織生活？

答：黨員犯了嚴重錯誤，仍然可以參加黨的組織生活，因為支部大會的決定，必須經過上級黨委（紀委）的批準，才能生效。

13、對黨員的黨紀處分決定是由誰作出的？

答：對黨員的黨紀處分決定是由黨支部大會作出的，上級黨委（紀委）下達的是批復。

14、處分決定與本人見面時本人不簽意見怎么辦？處分決定是否生效？

答：經黨組織正式討論對犯錯誤黨員作出的處分決定，同本人見面時，本人對處分決定要簽署意見。受處分黨員如果拒絕在處分決定上簽字，有關黨組織應在處分決定上注明“已經本人閱過，但拒絕簽署意見”，以便備查。受處分黨員是否在處分決定上簽署意見，不是處分決定是否生效的條件，即使受處分的黨員拒絕簽署個人意見，只要處分決定按照處分黨員批準權限經有關黨組織批準，即可生效。

15、同一案件中涉及多個不同級別的人共同違紀，且都應給予黨紀處分，應怎樣履行審批手續？

答：按照級別管理原則，有兩種處理方式：

一是按照其中職務級別最高的黨員的批準權限進行統一審批。二是由有批準權限的黨委、紀委對所有違紀人進行統一平衡后，提出處分意見，然后按照處分批準權限分別審批。這個有批準權限的單位指對職務級別最高的違紀黨員有批準權限的黨委、紀委。

16、黨員犯錯誤后調到別的單位，應怎樣處理？

答：黨員犯錯誤違犯了黨紀，只要本人工作調動之前參加了討論對他處分的黨支部大會，本人也表示了意見，調離后原支部的上級黨委可以審批對他的處分，但要抓緊辦理。如果調離時沒有召開黨支部大會，原支部就不要再討論其處分，可將有關情況轉給調入單位。

17、對受刑事處罰的黨員進行黨紀處理時，需要哪些材料？怎樣履行審批手續？

答：黨組織對受刑事處罰的黨員進行黨紀處分時，除需從司法部門取得判決書或不起訴決定書，摘抄或復制主要證據材料處，還必須按照《黨的紀律檢查機關案件審理工作條例》的要求，寫出審理報告。黨組織履行黨紀處理的手續，仍須根據黨章的規定，由支部大會作出處分決定，按照批準權限、程序報批。

18、給予因違法犯罪被關押、判刑的黨員黨紀處分時，怎樣履行審批手續？ 答：一般應按規定的程序辦理。特殊情況下，如果確實無法與本人見面，應將這一情況記錄在案，報有關領導批準后，在一定范圍內宣布，將上述材料存入檔案。

19、黨員在代理職務期間違紀需要給予處分的，是否應按當時所代理的職務報批？

答：應視具體情況而定。凡是由領導臨時指定或口頭宣布代理某項職務的，在代理期間犯了錯誤，需給予黨紀處分時，按其原職務的權限審批。如是組織正式行文任命代理某項職務的，在代理期間違紀需給予黨紀處分，應按所代理的職務的權限審批。

20、對離休、退居二線的黨員干部給予黨紀處分由誰審批？ 答：對離休、退居二線的黨員干部，給予黨紀處分，仍按原任職務規定的批準權限辦理報批手續，離休或退居二線后提高了政治待遇的，按提高后的職級報批。

21、黨員干部因犯錯誤被停職檢查的，在正式處分決定作出后，是否需要辦理撤銷停職檢查手續？

答：在正式處分決定作出后，如果所給予的處分是撤銷黨內職務以上的處分，則不需要辦理撤銷停職檢查措施的手續，如果給予黨內嚴重警告及以下處分或免處，則應將處分決定抄報批準采取停職檢查措施的機關，由他們辦理撤銷停職檢查手續，恢復正常工作。

22、對嚴重違反黨的紀律的黨組織應當如何處理？

答：根據《黨章》規定，對嚴重違犯黨的紀律，本身又不能糾正的黨組織，應該給予改組或解散。給予嚴重違犯黨紀的黨組織紀律處分，由該組織的上一級黨委作出處分決定，并需報再上一級黨委審查批準。

對嚴重違犯黨紀、本身又不能糾正的黨組織領導機構，應當予以改組。受到改組處理的黨組織領導機構成員，除應當受到撤銷黨內職務以上（含撤銷黨內職務）處分的外，均自然免職。

對于全體或者多數黨員嚴重違犯黨紀的黨組織，應當予以解散。對于受到解散處理的黨組織中的黨員，應當逐個審查。其中符合黨員條件的，應當重新登記，并參加新的組織過黨的生活；不符合黨員條件的，宣布除名；有違紀行為的，依照規定予以追究。

23、如何理解撤銷黨內職務和留黨察看處分？

答：撤銷黨內職務處分，是指撤銷受處分黨員由黨內選舉或組織任命的黨內各種職務。對于在黨內擔任兩個以上職務的，黨組織在作出處分決定時，應當明確是撤銷其一切職務還是某個職務。如果決定撤銷其某個職務，則必須從其擔任的最高職務開始依次撤銷。對于在黨外組織擔任的職務，應當建議黨外組織撤銷其黨外職務。

留黨察看處分，分為留黨察看一年、留黨察看二年，對于受到留黨察看一年處分的黨員，期滿后仍不符合恢復黨員權利條件的，再延長一年留黨察看期限。留黨察看期限最長不得超過二年。黨員受留黨察看處分期間，沒有表決權、選舉權和被選舉權。其黨內職務自然撤銷，對于擔任黨外職務的，應當建議黨外組織撤銷其黨外職務。

24、黨紀處分的時限是如何規定的？是否辦理解除或撤銷手續？ 答：黨員受到黨內警告或嚴重警告處分，一年內不得在黨內提升職務和向黨外組織推薦擔任高于其原任職務的黨外職務。

黨員受到撤銷黨內職務處分，二年內不得在黨內擔任和向黨外組織推薦擔任與其原任職務相當或高于其原任職務的職務。

受留黨察看處分的黨員，在恢復黨員權利后二年內，不得在黨內擔任和向黨外組織推薦擔任與其原任職務相當或高于其原任職務的職務。

黨員受到開除黨籍處分，五年內不得得新入黨。另有規定不準重新入黨的，依照其規定。受開除黨籍處分，五年后要求重新入黨的，由縣級黨委組織部門審核后，報縣委審批。

25、對公務員的政紀處分時限是如何規定的？

答：《中華人民共和國公務員法》規定處分期限：行政警告6個月，記過12個月，記大過18個月，降級、撤職24個月。

公務員在受處分期間不得晉升職務和級別，其中受記過、記大過、降級、撤職處分的，不得晉升工資檔次。受撤職處分的，按照規定降低級別。

26、如何解除國家公務員的行政處分？

答：人事部、監察部人發［1999］100號文件《關于解除國家公務員行政處分有關問題的通知》規定：解除國家公務員行政處分，應由受行政處分的國家公務員所在單位根據受行政處分者改正錯誤的表現，向做出行政處分決定的國家行政機關提出申請，由做出行政處分決定的機關批準解除行政處分。做出解除行政處分決定的機關，應書面形式通知有關部門和受行政處分的國家公務員本人。

監察機關提出監察建議，由有關行政機關給予行政處分的，由做出行政處分決定的行政機關批準解除行政處分。

27、留黨察看期滿后恢復黨員權利如何辦理手續？

答：黨員受留黨察看期滿確已改正錯誤的，應當恢復其黨員權利。首先由本人向黨組織寫出要求恢復正式黨員權利的申請，報告自己對所犯錯誤的認識，留黨察看期間改正錯誤的情況，今后努力的方向等。支部大會根據本人的申請和考察情況進行討論，如確認其已改正了錯誤，就可以恢復其正式黨員權利?；謴忘h員權利的決定要經黨支部大會討論通過，報上級黨委正式批準后生效，并報原批準給予留黨察看處分的黨委（紀委）備案。

28、預備黨員違紀能否予以黨紀立案和給予黨紀處分，如何處理？ 答：紀委不能對預備黨員予以黨紀立案，也不能給予黨紀處分。預備黨員違犯黨紀，情節較輕，尚可保留預備黨員資格的，應當對其批評教育或者延長預備期；情節較重的，應當取消其預備黨員資格。

29、對違紀后下落不明的黨員，如何處理？ 答：應當區別情況作出不同處理。

一是對有嚴重違紀行為，應當給予開除黨籍處分的，黨組織應當作出決定，開除其黨籍。

二是對除前項規定的情況以外（指不需要開除黨籍的），下落不明時間超過六個月的，黨組織應當按照黨章規定對其予以除名。30、違紀黨員在黨組織作出處分決定前死亡的，或者死亡后又發現有嚴重違紀問題的，如何處理？

答：對于應當給予開除黨籍處分的，開除其黨籍；對于應當給予留黨察看以下（含留黨察看）處分的，作出書面結論，不再給予黨紀處分。

31、黨紀處分決定和政紀處分決定應當從何時算起？ 答：從按照審批權限的機關作出該決定之日算起。

32、《中國共產黨紀律處分條例（試行）》是何時頒布試行，試行到何時？《中國共產黨紀律處分條例》何時頒布實施？

答：1997年2月7日，中共中央頒布了《中國共產黨紀律處分條例（試行）》，并自發布之日起試行。2003年12月31日，中共中央頒布了《中國共產黨紀律處分條例》，并自發布之日起施行，同時廢止《中國共產黨紀律處分條例（試行）》。

33、《國家公務員暫行條例》何時起施行？《中華人民共和國公務員法》何時起施行？

答：1993年4月24日，國務院第2次常務會議通過了《國家公務員暫行條例》，1993年8月14日，國務院令第125號發布，自1993年10月1日起施行。

2005年4月27日，中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第十五次會議通過了《中華人民共和國公務員法》，中華人民共和國主席令第35號公布，自2006年1月1日起施行，施行同時廢止《國家公務員暫行條例》。

34、《中華人民共和國行政監察法》何時起施行？《中華人民共和國行政監察法實施條例》何時起施行？

答：1997年5月9日，中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第二十五次會議通過了《中華人民共和國行政監察法》，1997年5月9日，中華人民共和國主席令第85號公布，自公布之日起施行。

2004年9月6日，國務院第63次常務會議通過了《中華人民共和國行政監察法實施條例》，自2004年10月1日起施行。

35、《行政機關公務員處分條例》何時起施行？

答：2007年4月4日，國務院第173次常務會議通過了《行政機關公務員處分條例》，自2007年6月1日起施行。

36、中共中央紀委中紀法復［1997］2號文件的主要內容是什么？ 答：1997年9月1日，中共中央紀委頒布了中紀法復［1997］2號文件《關于對犯有貪污、賄賂錯誤黨紀處分的數額界限問題的請示的答復》。其主要內容為：

㈠、貪污、受賄數額在5000元以上的，給予開除黨籍處分。對于貪污、受賄在5000元以上，未被判處《刑法》規定的主刑，且具有《中國共產黨紀律處分條例》為第二十一條）規定的減輕處分情節的，也可以不開除黨籍，須給予留黨察看處分；被依法判處《刑法》規定的主刑的，依照《中國共產黨紀律處分條例（試行）》第三十條（注：《中國共產黨紀律處分條例》也為第三十條）的規定，一律開除黨籍。㈡、對于貪污、受賄數額不滿5000元的黨紀處分標準，在中央紀委未作出具體規定之前，由各地區、各部門根據具體情節酌情掌握。

㈢、處理貪污、賄賂錯誤規定的違紀金額標準，只是違紀行為社會危害程度的一個方面，在實際執紀工作中，還應考慮其他情節。

㈣、中央紀委以前頒布的有關規定與本答復相抵觸的，1997年10月1日后以本答復為準。

37、《中國共產黨紀律處分條例》對處分執行工作是如何規定的？ 答：黨紀處分決定作出后，應當在一個月內向受處分黨員所在的基層黨組織中的全體黨員及其本人宣布，并按照干部管理權限和組織關系將處分決定材料歸入受處分者檔案；對于受到撤銷黨內職務以上（含撤銷黨內職務）處分的，還應當在一個月內辦理職務、工資等相應變更手續；涉及撤銷或者調整其黨外職務的，應當建議黨外組織及時撤銷或調整其黨外職務。特殊情況下，經作出或者批準作出處分決定的組織批準，可以適當延長辦理期限。

執行黨紀處分決定的機關或者受處分黨員所在單位，應當在六個月內將處分決定的執行情況向作出或者批準處分決定的機關報告。不按照規定落實黨紀處分決定和其他相關手續的，應當追究主要責任者和其他責任人員的責任。其中情節較重應當給予黨紀處分的，依照本條例規定處理。

38、黨紀處分對考核結果的影響是怎樣規定的？

答：1998年4月8日，中紀委、中組部、人事部聯合下發的《關于受黨紀處分的黨政機關工作人員考核有關問題的意見》規定：㈠、受黨內警告處分的當年，參加考核，不得確定為優秀等次。㈡、受黨內嚴重警告處分的當年，參加考核，因與職務行為有關的錯誤而受到嚴重警告處分的，確定為不稱職；因其他錯誤而受到嚴警告處分的，只寫評語不確定等次。㈢、受到撤銷黨內職務處分的當年，參加考核，確定為不稱職；第二年按其新任職務參加考核，按規定條件確定等次。㈣、受到留黨察看處分的當年，參加考核，確定為不稱職；受留黨察看一年處分的第二年，參加考核，只寫評語不確定等次；受留黨察看二年處分的，第二年和第三年參加考核，只寫評語不確定等次。㈤、受開除黨籍處分的當年，參加考核，確定為不稱職；第二和第三年參加考核，只寫評語不確定等次。㈥、涉嫌違犯黨紀被立案檢查的，可以參加考核，在其受檢查期間不確定等次。結案后，不給予黨紀處分的，按照規定補定等次；給予黨紀處分的，視其所受處分種類，分別按前述五條的規定辦理。㈦、受黨紀處分同時又受行政處分的，按受黨紀處分的情況確定其考核等次。㈧、企業、事業單位對受黨紀處分人員確定考核等次，可以參照本意見執行。

39、審理案件的“二十四字”方針要求是什么？

答：事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法。

40、如何理解事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法的原則？ 答：㈠、事實清楚。指違法違紀行為發生的時間、地點、動機、目的、手段、后果以及其他有關情況必須清楚，這是對違法違紀行為正確定性量紀的客觀基礎。定案的事實必須清楚，不能前后矛盾、牽強附會、含糊不清，更不能把一些捕風捉影、道聽途說，甚至無中生有、顛倒是非、隨意夸大或縮小的材料，作為定案所依據的事實。

㈡、證據確鑿。指據以認定違法違紀行為和給予違法違紀行為人處分的證據必須能夠充分證明違法違紀行為的存在以及違法違紀行為的性質、情節和危害程度，對不能夠充分證明違法違紀行為客觀情況的證明則不能采信。證據確鑿包含四個層次的內容：⑴、證據必須真實。所取得的證據要能經得起現實和歷史的檢驗；⑵、證據必須與案件有內在的聯系，與案件沒有聯系的任何事物，都不能作為證據使用；⑶、證據必須充分，能夠將違法違紀事實證明清楚，得出的結論是唯一的；⑷、證據之間不能有矛盾，如有矛盾，必須得到合理排除。沒有證據或者證據不確實、不充分，不能認定違法違紀；證據確實、充分的，即使犯錯誤的本人拒不承認，也可以認定違法違紀。

㈢、定性準確。指在事實清楚、證據確鑿的基礎上，對違法違紀行為人所犯錯誤事實的性質的認定確實無疑。準確判定案件的性質，是正確處理案件的重要前提，直接關系到紀律能否得以正確執行。要做到定性準確，必須要有正確認定案件性質的依據。即黨紀處分條規，法律、行政法規、地方性法規、部門規章、地方政府規章和國務院的決定。除此之外，任何規范性文件都不能規定違法違紀行為和處分幅度。要嚴格按照上述法律、法規、規章和國務院決定中規定的違法違紀行為構成要件來認定案件的性質，切忌將此行為認定為彼行為。

㈣、處理恰當。指根據違法違紀行為的性質、情節、危害程度，依法給予違法違紀行為人恰當的處理，要做到輕重適度，不枉不縱。給予違法違紀行為人的處分是否恰當，對于正確執行黨紀和公務員紀律，懲處違法違紀行為人，挽救犯錯誤人員，教育廣大干部具有十分重要的意義。處理輕了，難以使違法違紀行為人受到應有的懲處，起不到教育挽救本人的目的，還會在廣大干部和群眾中產生消極作用。處理重了，濫施紀律，就會損害違法違紀行為人的合法權益。

㈤、手續完備。手續是指案件查處過程中，必須具備的書面材料，即案件調查處理要經過受理檢舉控告、初核、立案、調查、錯誤事實材料和本人見面、形成調查報告、移送審理、基層黨組織提出處理意見、案件審批、下達和送達處分決定等程序，每道程序都要有相應的文字材料存卷。如果某一程序的手續未到位，就不能進入到下一程序。

㈥、程序合法。程序合法有兩層含義：一是調查處理的程序是法定的，辦案機關和辦案人員必須嚴格遵守。二是調查處理程序中每個階段的任務、手續、要求是法定的。受理、初查、立案、調查、審理、處理，都必須符合有關的規定。

41、什么是法律、行政法規、地方性法規、部門規章、地方政府規章和國務院的決定？他們之間的關系和地位怎樣？ 答：法律是由國家最高權力機關，在我國是全國人民代表大會和及其常務委員會制定、頒布的規范性文件的總稱。其效力和地位僅次于憲法。

行政法規：特指中華人民共和國國務院根據全國人民代表大會常務委員會以及法律的授權，制訂并頒布的具有法律約束力的規范性文件。它包括由國務院制定和發布，以及由國務院各主管部門制定、經國務院批準發布的規范性文件。發布行政法規需要國務院總理簽署國務院令。它的效力次于法律、高于部門規章和地方法規。

地方性法規：指全國人民代表大會及其常務委員會，通過法律授權和特別權的形式賦予省級人民代表大會及其常務委員會或省級人民政府所在地的市和經國務院批準的較大城市人民代表大會及其常務委員會，根據本行政區域的具體情況和實際需要，依法制定在本行政區域內具有法律效力的規范文件。

部門規章：由國務院的組成部門和直屬機構在它們的職權范圍內制定的規范性文件，不須經國務院批準，這是行政規章，或者稱為部門規章。

地方政府規章：是指省級人民政府以及省級人民政府所在地的市、經濟特區所在地的市和國務院批準的較大的市人民政府，根據法律、行政法規和本省、自治區、直轄市的地方性法規所制定的規章。

地方政府規章的法律效力低于憲法、法律、行政法規和地方性法規，也不得同部門規章相抵觸。行政規章要服從憲法、法律和行政法規，其與地方性法規處于一個級別。地方政府規章除了服從憲法、法律和行政法規外，還要服從地方性法規。

國務院決定：國務院為開展行政管理活動，依照法定程序行使行政權，就某方面或某項工作，發布的發布行政決定，行政命令。

國務院決定與行政法規不同，決定與命令的對象是比較特定的，使用的范圍比較窄。制定行政法規是行政立法活動，程序更嚴格，對象是不特定的，行政法規在全國范圍使用，具有宏觀性，目的是為了落實憲法行法律。

42、在黨紀處分決定書和行政處分決定書中告知被處分人不服處分決定的申訴途徑和期限怎么寫？

答：在處分決定最后一個自然段應告知被處分人處分決定的生效日期，如果對所給的黨紀或政紀處分不服的申訴途徑和申訴期限。

黨紀處分決定：本決定自某年某月某日（指黨委或紀委研究批準該黨紀處分決定的日期）起生效。如對本決定不服，可向某某鄉紀委等提出申訴。（注：不服黨紀處分申訴沒有期限限制，但申訴必須按規定逐級辦理）

政紀處分決定：如對本決定不服，可自收到本決定書之日起三十日內向本機關申請復審。

43、一份處分決定書能否下達多人的處分決定？同一人的黨紀處分和行政處分能否用一份文件下達？如何行文？ 答：不能。處分決定書只能一人一下，并且同一人的黨紀處分決定和行政處分決定也必須分別下文，黨紀處分決定書只能用黨委或紀委的文件下達，政紀處分決定書只能用行政機關的文件下達。

44、什么是報批案件的請示？能否用“報告”或“意見”來表達？ 答：指黨委、政府或紀檢監察機關對本機關審議后決定給予處分的案件，按照黨紀處分的批準權限和行政處分權限的規定，報請有批準權的上級機關審查批準的正式文書。

“請示”是向上級機關請求指示批準的公文，上級機關必須答復?！皥蟾妗?、“意見”則不屬于必須答復的公文。因此不能用“報告”或“意見”代替“請示”。

45、如何寫報批案件的請示？

答：報批案件的格式有文頭、文號、標題、主送機關、正文、附件名稱、發文機關署名、發文日期、加蓋印章、主題詞、抄送機關等構成。

標題：由受處分人姓名、處理意見和公文類別組成。如“關于開除XXX黨籍的請示”、“關于XXX貪污受賄案件處理的請示”。

正文：有兩種寫法.一種是簡寫。包括受分人的姓名、職務、錯誤性質、作出處分決定的機關、處分意見、報送的主件名稱、結束語等。如：“XXX村黨支部書記王XX，貪污公款XX萬元，經XXX鄉黨委會議討論，決定開除王XX黨籍?，F將《關于開除王XX黨籍的決定》送上。妥否，請審批?！绷硪环N是繁寫。包括受處分人姓名和現任職務、本案簡要辦理經過、認定的作為處分依據的事實(應簡單明了)、定性和處理意見、結束語等。

46、留黨察看處分應從何時算起？由其他處分改為留黨察看處分的，其留黨察看的時間又從何時算起？

答：計算留黨察看處分的時間，應從上級黨委或紀委批準的日期算起。由警告、嚴重警告和撤銷黨內職務處分改為留黨察看處分，留黨察看的時間應當從批準機關改變處分的時間算起。由開除黨籍處分改為留黨察看處分，留黨察看的時間應當從原批準開除黨籍的時候算起。如果開除黨籍處分的時間已經超過兩年，可以在改處分決定的同時，一并決定恢復其黨員權利。

47、黨員因過失犯罪，或因缺乏專業知識和工作經驗造成犯罪，被判處較短的有期徒刑而收監執行，給予留黨察看處分的，其考察期應從何時算起？

答：其考察期應從刑滿釋放之日起算起。因為他們在監禁期間，已停止過黨的生活，黨組織無法直接進行考察了解，只有在他們刑滿釋放后，參加了所在黨支部的活動，組織才便于進行直接考察。

48、黨員觸犯刑律，被判處拘役(或宣告緩刑)、管制、3年以下有期徒刑(或宣告緩刑)，不附加剝奪政治權利，受到留黨察看處分的，其考察期從何時開始計算？

答：其考察期應分別從刑滿釋放、解除管制和緩刑期滿時算起。在服刑和緩刑期間，停止黨的組織生活。

49、延長留黨察看時間，由哪里批準，從什么時候算起？ 答：延長黨員的察看時間，應該由黨支部大會討論決定，報基層黨委批準，并報原批準給予留黨察看處分的黨委(紀委)備案。延長黨員的留黨察看時間，應從原留黨察看期滿的時候算起。

50、留黨察看期滿不申請恢復黨員權利的怎么辦？

答：期滿后本人不提出申請，經組織反復做工作，仍不申請的，說明他對自己的錯誤沒有認識，仍堅持錯誤不改，黨組織就要堅決按照《黨章》規定嚴肅處理，或延長留黨察看一年（只針對原受留黨察看一年處分的），或開除其黨籍。

51、黨員受留黨察看處分期滿，支部討論恢復其黨員權利，本人有沒有表決權？支部大會討論通過后，在上級黨委或紀委未批準前，有沒有表決權、選舉權和被選舉權？

答：支部大會在討論恢復其黨員權利時，本人可以參加，但不能參加表決。在上能黨委或紀委批準前，沒有表決權、選舉權和被選舉權。

52、黨員受處分后不久，黨組織又發現他隱瞞錯誤怎么辦？ 答：這說明他不接受教育，對黨不忠誠老實，應根據其全部錯誤事實重新處理。

53、黨員受到黨紀處分后，又犯同類性質的錯誤，怎樣處理？ 答：說明該黨員沒有改正錯誤的決心，因此在決定對他的處分時，不僅要根據這次錯誤的具體情況，而且應當將他前后所犯錯誤聯系起來考慮，一般應給予比前次較重的處分。如果后次錯誤輕微，也可以給予較輕的處分或不給予處分。

54、審理申訴案件的原則是什么？

答：一是實事求是，有錯必糾的原則（全錯全糾、部分錯部分糾、不錯不糾）。二是基本事實清楚、基本證據確鑿、處分基本恰當的原則。三是分級辦理的原則。四是申訴期間原處分決定不停止執行的原則。五是客觀、歷史、辯證的原則和全面審查的原則。

55、什么是申訴案件的分級辦理原則？

答：指辦理申訴案件，要按照黨紀處分的批準權限和行政處分權限的規定由各級紀檢監察機關分別辦理。

黨員、黨組織對所受黨紀處分不服的申訴，先由原批準處分的黨委或紀委承辦，作出結論。申訴人如果對復議、復查結論仍然不服，由批準的黨委或紀委將申訴人的意見及復議、復查的結論和有關材料，一并上報上一級黨委或紀委審查決定。申訴人對上一級黨委或紀委的審查決定不服，有權再向作出審查決定的上一級黨委或紀委，直至中央委員會或中紀委申訴，上級黨委、紀委如認為需要，可以調閱有關材料審議或直接派人處理。

申訴案件要做到“首訴必理，首理必辦，辦有結果”。

56、什么是申訴案件的復查、復議、復審、復核？

答：“復查”指黨的組織和紀檢機關，對已經處理的黨紀案件重新調查核實。

“復議”指黨組織和紀檢機關對已經處理的黨紀案件，不再重新調查核實，只在原材料的基礎上，對審查結論、處分決定和證據材料進行復核?！皬蛯彙敝覆环O察機關的處分決定，由原作出處分決定的監察機關對已作出處分決定的案件重新審查后，作出維持、變更或撤銷原處分決定。

“復核”指不服監察機關的復審決定，由上一級監察機關對作出復審決定的案件重新審查后，作出維持、變更、撤銷原復審決定的決定。

57、“復議”適用于什么案件？

答：一是事實清楚，證據確鑿，申訴人只對定性、處分提出不同意見的案件。二是申訴人雖然對錯誤事實提出不同意見，但案卷材料齊全，能夠解決申訴人提出的問題，審理部門可以得出結論性意見的案件。三是其他只需要審查案卷材料就能解決問題的案件。

58、“復查”適用于什么案件？

答：對于事實不清、證據不足需要調查補證而又不適宜或不需要退回原辦案單位的案件。

59、申訴案件怎么處理？

答：申訴案件經復議、復查或復審、復核后，由紀檢監察機關根據不同情況按照批準權限作出維持、變更或撤銷原處分或原結論的決定，并下達相應的文書。

60、哪些人員是行政監察機關的監察對象？ 答：一是國家行政機關。

二是國家公務員。不包括在國家行政機關中工作的工勤人員。三是國家行政機關任命的其他人員。指國家行政機關直接委任、委派的企業、事業單位（包括中外合資、合作經營企業）中的人員，實行招聘、選舉、租賃、承包等制度的企業事立業單位中經國家行政機關委任、聘任等方式批準從事公務的人員。即只要是國家行政機關下文或決定任命有職務的人員，與其是否是國家公務員身份無關。

監察機關不能對管轄范圍以外的單位和人員行使監察權，如果監察事項涉及到管轄范圍以外的機關、團體、企業、事業單位及個人，可以對其進行必要的調查和詢問。

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票據業務知識考試試卷

一、名詞解釋6分

1.商業匯票：商業匯票是出票人簽發的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

2.票據貼現：是指商業匯票的持票人在匯票到期日前為了取得資金，貼付一定利息并將票據權利轉讓給銀行的票據行為。是金融機構向持票人融通資金的一種方式。商業匯票貼現包括銀行承兌匯票貼現和商業承兌匯票貼現。

二、單選10分

1.匯票承兌人在異地的，貼現期限及利息的計算應加（C）天的劃款日期。A.1 B.2 C.3 D.4 2.增值稅發票審查中，發票要票面清晰，要素齊全，印章為貼現申請人的增值稅發票專用章或（B）。A。稅務專用章 B。財務專用章 C。企業公章 D。結算專用章

3.貼現匯票在保管和托收過程中發生滅失，貼現銀行應及時向承兌銀行掛失止付，并于掛失止付A天內依法向人民法院申請公示催告或提起訴訟。(A)。3 B。5 C。一周 D。10天 4.某銀行簽發的一張匯票中有以下記載事項，其中屬于任意記載事項的是(D)。A 出票行名稱及簽章 B 代理付款行某銀行乙分行 C 出票金額50萬元人民幣收款人某工廠 5.匯票的（）（）（）和（）對持票人承擔連帶責任（D）A 出票人，被背書人，承兌人，保證人 B 承兌人，收款人，背書人，保證人 C 出票人，背書人，承兌人，付款人D 出票人，背書人，承兌人，保證人 6.我行內部借款利率采用的是（C）A 六個月shibor利率 B 三個月libor利率 C 三個月shibor利率D 六個月libor利率。

7.電子商務匯票產品融資期限可以從一天到（A）A 一年 B 半年 C三年 D 九個月

8.2010年11月8日，某客戶持一張出票日期為2010年9月5日，期限為六個月（2011年3月5日是星期六）的異地銀行承兌會匯票，到我行申請貼現，此業務貼現期限為（C）A117天

B120天

C122天

D125天

9.銀行承兌匯票貼現扣減（A）的授信額度。A承兌行 B出票人 C貼現人 D 貼現經辦行 10.貼現票據到期，貼現銀行應首先向承兌銀行行使（A）A 付款請求權 B最授權 C 請求付款權 D 收款權

三.多選（10）

1.中國郵政儲蓄銀行受理具備哪些條件的貼現申請人向我行提出的貼現申請(ACD)A.申請人為經工商行政管理機關或主管機關核準登記的企業(事業)法人或其它經濟組織.B.申請人在郵政儲蓄銀行開立存款帳戶.C.申請人與出票人或其直接前手之間具有真實合法的商品勞務交易關系.D.申請貼現的匯票合法有效,未注明“不得轉讓”“質押”“委托收款”字樣 E.承兌銀行有可用于貼現的授信額度.F.申請人在貼現銀行開立存款賬戶

2.對銀行而言,貼現產品有(ABD)三大優點.A.有效性.B安全性.C.持久性.D.流動性

3.票據中心主任應當對(ABCDEF)進行審查.A.承兌主體.B.貿易背景.C.查詢查復.D.資料完整性.E.利率水平.F.業務可行性.4.根據我國《票據法》的規定，票據包括（ABD）A．匯票。B。本票。C。股票。D。支票。E。債券

5．票據業務面臨的風險有（ABCDE）

A．政策性風險。B。信用風險。C。操作風險。D。道德風險。E。市場風險 四．判斷10分

1．持票人因超過票據權利時效或者因票據記載事項欠缺而喪失票據權利的，不可以在請求出票人或者承兌人返還其未支付的票據金額的相當的利益（對）

2.貼現申請人及其直接前手與合同中的供需雙方和發票購銷雙方名稱相符，貼現申請人應對應合同中的供貨方，發票中的銷貨方（對）

3.嚴禁貼現申請人將貼現資金從貼現申請人賬戶直接劃至出票人賬戶，但對于是否直接劃至直接前手，沒有嚴格要求。（錯）

4.匯票到期被拒付時，貼現銀行可以行使追索權，追索金額指被拒絕付款的匯票金額。（錯）5.匯票金額不能大于合同金額和發票金額，發票總金額不應大于合同總金額。（對）6.貼現銀行辦理貼現業務。要盡快在匯票上做委托收款背書。（錯）7.持票人可以不按照匯票債務人的先后順序，對其任何一人，數人或者全體行駛追索權。（對）8.匯票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關系，并且具有支付匯票金額的可靠資金來源。（）

9.我行商業票據系統中建立批次信息時要求“貼現日”與“實際放寬日”一致。（對）10.持票人對票據的出票人和承兌行的權利，自出票日起1年。（）五．簡答（18）

1.簡要回答我行銀行承兌匯票業務的辦理環節及崗位有哪些？（6）答：1.業務營銷：由客戶經理完成

2.業務受理：票據中心市場營銷崗

3.票據查驗：票據中心審驗崗、會計核算崗 4.風險審查：風險管理崗

5.業務審批：票據中心主任、有權審批崗 6.核算放款：會計核算崗

2.銀行承兌匯票“7要素”是那些？（7）

答：1.“銀行承兌匯票”字樣。2.無條件支付的委托.3.確定的金額。4.付款人名稱。5.收款人名稱。6.出票日期。7.出票人簽章

3.對于票據貼現業務，貼現申請人必須提交的資料有哪些？（5）答1.基礎資料：營業執照（或事業單位法人證書）、組織機構代碼、稅務登記證、貸款卡、法人身份證、代理人身份證、授權委托書。2.業務資料：《商業匯票貼現業務申請書》、交易合同、增值稅發票 六．論述（46）

1.結合我行貼現業務操作流程，闡述貼現業務辦理各環節中主要存在哪些風險點？談一談如何防范？（26）

答：1.風險：承兌行在我行無授信額度、無真實的商品交易關系、持票人準入條件不符、票據要式不完整或不規范、票據審驗環節不仔細。

2.請各崗位人員闡述自身崗位職責和工作思路。（20）

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融資融券交易，客戶業務知識，大家了解哪些?大家做過相關的測試?

1. 融資利率 。

A、不得低于中國人民銀行規定的同期金融機構貸款基準利率

B、不得高于中國人民銀行規定的同期金融機構貸款基準利率

C、不得低于中國人民銀行規定的同期金融機構存款基準利率

D、不得高于中國人民銀行規定的同期金融機構存款基準利率

2. 融資買入、融券賣出的申報數量為。

A.融資買入需100股或其整數倍, 融券賣出可以不需100股整數倍。

B.融資買入、融券賣出都需100股或其整數倍

C.融資買入可以不需100股整數倍, 融券賣出需100股或其整數倍。

D.任意數量,無規定。

3. 融券賣出的申報價格 該證券的最新成交價;當天沒有產生成交的，申報價格 其前收盤價。

A、 不得低于 不得高于

B、 不得低于 不得低于

C、 不得高于 不得低于

D、 不得高于 不得高于

4. 根據滬深交易所規定：追加擔保物后，賬戶維持擔保比例不得低于 。

A 140%B 150% C 160% D、130%

5. 投資者信用賬戶中的擔保物包括：。

A. 投資者融資或融券時提供的保證金

B. 融資買入的全部證券

C. 融券賣出所得的全部資金

D. 信用賬戶內所有資金所產生的孳息

E. 信用賬戶內所有證券派發的權益、行使權益

F.上述全部

6. 投資者賣出股票所得價款，

A、不用償還融資負債

B、必須優先償還融資負債

C、償還融資負債與否，由投資者自行決定

D、必須賣出和融資買入同樣的股票才能償還融資負債

7. 投資者融券賣出股票所得資金，

A、可以用來買入股票

B、可以轉出信用資金賬戶

C、除買券還券外，不得他用

D、可以自由支配

8. 融資負債的償還方式為

A、融券賣出

B、融資買入

C、賣券還款

D、買券還券

9. 融資標的證券是指

A、可以轉入信用證券賬戶的證券

B、可以融資買入的證券

C、可以融券賣出的證券

D、可以賣券還款的證券

10. 融資融券業務的風險是以下哪些： (多選題)

A、因投資規模放大、對市場走勢判斷錯誤、不能及時補交擔保物而被強制平倉等可能導致的投資者投資損失風險;

B、買賣未上市證券所帶來的風險;

C、融資融券交易具有普通證券交易所具有的政策風險、市場風險、違約風險、系統風險等各種風險以及其特有的投資放大風險等;

D、投資者在從事融資融券交易期間，如果中國人民銀行規定的同期金融機構貸款基準利率調高，證券公司將相應調高融資利率或融券費率，投資者將面臨融資融券成本增加的風險;

11. 在證券公司從事融資融券交易，以下說法不正確的是

A、開立新的信用證券賬戶

B、可以使用原有的普通證券賬戶

C、可以將符合條件的證券從普通證券賬戶轉到信用證券賬戶

D、必須重新辦理信用資金賬戶的三方存管

12. 以下說法中，正確的是。

A、信用賬戶的所有資產均作為擔保資產

B、信用賬戶中僅證券作為擔保資產

C、信用賬戶中僅資金作為擔保資產

D、信用賬戶中證券所派生的'紅利不作為擔保資產

13. 證券公司可根據市場情況，設置客戶信用賬戶維持擔保比例的預警指標時，標準可低于130%。該表述是否正確 。

A、對

B、錯

14. 維持擔保比例超過300%時，客戶可以提取信用賬戶中的現金或充抵保證金的有價證券，但提取后維持擔保比例可以低于300%。該表述是否正確 。

A、對

B、錯

15. 客戶信用證券賬戶中的證券以 的名義持有。

A、客戶信用賬戶所在的證券公司

B、客戶本人

16. 投資者從事融資融券交易，融資融券期限不得超過 個月。

A、1

B、3

C、6

D、9

17. 投資者在交易所進行融資融券交易，應當按照有關規定選定一家會員為其開立一個 。

A、信用證券賬戶

B、普通證券賬戶

18. 維持擔保比例是指客戶擔保物折算價值與其融資融券債務之間的比例，該表述是否正確 。

A、正確

B、錯誤

19. 客戶不得將 提交為擔保物。

A、已設定擔保的證券

B、已設定第三方權利的證券

C、被采取查封的證券

D、被凍結的證券

E、以上全部

20. 《融資融券合同必備條款》中規定，合同必須由_______簽署。

A、投資者本人

B、投資者本人或者其法定代理人

C、投資者的直系親屬

D、投資者的法定代理人

客戶簽字

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“申萬引領 財富一生”金融創新業務知識競賽

試 題

（知識競賽試題全部為單項選擇題，共50題，每題2分，共100分。）

一、股指期貨業務題（共30題，每題僅有一個正確答案，請將正確答案填入答題卡的相應表格中）

1、股指期貨最基本的功能是（）A、提高市場流動性 B、降低投資組合風險 C、所有權轉移和節約成本 D、規避風險和發現價格

2、金融期貨和金融現貨的區別是（）A、金融期貨風險小于金融現貨

B、金融現貨可以買空賣空，金融期貨不可以買空賣空 C、金融現貨可以長期持有，而金融期貨則有期限的限制 D、金融現貨比金融期貨交易信息透明公開

3、自然人投資者申請開立股指期貨交易編碼需要具有累計（）個交易日、（）筆以上的股指期貨仿真交易成交記錄；或者最近三年內具有（）筆以上的商品期貨交易成交記錄。A、10 20 20 B、10 10 20 C、10 20 10 D、20 10 10

4、自然人投資者開戶參與股指期貨交易，應由（）簽署開戶文件。A、投資者本人或其居間人 B、投資者本人或其授權人 C、投資者本人或其家屬 D、投資者本人

5、股指期貨價格總是以基礎指數的現貨價格為基礎，不可能出現與股票現

第1頁/共10頁

貨價格完全脫節的情況，這是因為（）

A、期貨市場和現貨市場均存在大量的投機活動 B、期貨市場套期保值活動的存在

C、期貨市場與現貨市場之間存在大量的套利活動 D、期貨市場和現貨市場都存在大量買空賣空活動

6、期貨公司應當在（）向投資者揭示期貨交易風險。A、投資者開戶前 B、投資者開戶后 C、投資者交易前 D、投資者交易后

7、滬深300股指期貨限價指令每次最大下單數量為（）手

A、50 B、100 C、200 D、300

8、建立空頭持倉應該下達（）指令 A、買入開倉 B、買入平倉 C、賣出開倉 D、賣出平倉 9、2010年6月3日（周四），中國金融期貨交易所可供交易的滬深300股指期貨合約應該有（）。

A、IF1006 IF1007 IF1008 IF1009 B、IF1006 IF1007 IF1009 IF1012 C、IF1006 IF1009 IF1012 IF1103 D、IF1005 IF1006 IF1009 IF1012

10、滬深300股指期貨合約非最后交易日的交易時間為（）。A、9：15-11：30（第一節），13：00-15：00（第二節）B、9：30-11：30（第一節），13：00-15：00（第二節）C、9：15-11：30（第一節），13：00-15：15（第二節）D、9：00-11：30（第一節），13：00-15：15（第二節）

11、滬深300股指期貨合約最后交易日的交易時間為（）。

第2頁/共10頁

A、9：15-11：30（第一節），13：00-15：00（第二節）B、9：30-11：30（第一節），13：00-15：00（第二節）C、9：15-11：30（第一節），13：00-15：15（第二節）D、9：00-11：30（第一節），13：00-15：15（第二節）

12、集合競價在交易日9：10—9：15進行，其中()為指令申報時間，()為指令撮合時間。

A、9：10-9：13 9：13-9：15 B、9：10-9：12 9：12-9：15 C、9：10-9：14 9：14-9：15 D、9：10-9：14 9：10-9：15

13、漲跌停板一般是以合約上一交易日的()為基準確定的。A、收盤價 B、開盤價 C、結算價 D、平均價

14、當日結算價是（）

A、期貨合約最后1小時成交價格按成交量加權平均價 B、期貨合約最后1小時成交價格算術平均價

C、標的現貨指數最后1小時成交價格按成交量加權平均價 D、標的現貨指數最后1小時成交價格算術平均價

15、交割結算價是（）

A、期貨合約最后2小時成交價格按成交量加權平均價 B、期貨合約最后2小時成交價格算術平均價

C、標的現貨指數最后2小時成交價格按成交量加權平均價 D、標的現貨指數最后2小時成交價格算術平均價

16、在滬深300股指期貨合約到期交割時，根據（）計算雙方的盈虧金額。A、當日收盤價 B、交割結算價 C、當日結算價

第3頁/共10頁

D、當日平均價

17、若滬深300股指期貨某個合約報價為3000點，則1手合約的價值為（）萬元。

A、9 B、30 C、60 D、90

18、參與股指期貨交易的投資者要與（）簽訂期貨經紀合同，可以通過期貨公司或具有中間介紹業務資格的證券公司及營業部辦理具體的開戶手續。A、期貨公司 B、證券公司 C、中國金融期貨交易所 D、中國期貨保證金監控中心

19、以下關于市價指令，說法正確的是（）。A、市價指令只能和限價指令撮合成交 B、集合競價接受市價指令

C、市價指令相互之間可以撮合成交 D、市價指令沒成交的繼續排隊

20、（）是指不限定價格、按照當時市場上可執行的最優報價成交的指令，其未成交部分（）自動撤銷。A、市價指令 可以 B、限價指令 可以 C、市價指令 不可以 D、限價指令 不可以

21、（）是指按照限定價格或者更優價格成交的指令，（）有效，未成交部分可以撤銷。A、限價指令 長期 B、市價指令 長期 C、限價指令 當日 D、市價指令 當日

22、交易所的會員分為（）

A、交易結算會員、全面結算會員和特別結算會員

第4頁/共10頁

B、全面結算會員、特別結算會員和交易會員 C、交易結算會員、全面結算會員和交易會員

D、全面結算會員、交易結算會員、特別結算會員和交易會員

23、滬深300股指期貨的當日結算價是指某一期貨合約的（）。A、當日收盤價

B、全天成交價格按照成交量的加權平均價 C、最后一小時成交價格按照成交量的加權平均價 D、最后兩小時成交價格按照成交量的加權平均價

24、某投資者買入開倉IF1003合約10手后，于次日賣出平倉該合約4手，同時賣出開倉該合約6手，該投資者對IF1003合約的持倉為（）。A、4手 B、8手 C、12手 D、14手

25、某投資者以3000點賣出滬深300股指期貨合約1手開倉，在3100點買入平倉，如果不考慮手續費，該筆交易的結果為（）。A、盈利30000元 B、盈利10000元 C、虧損30000元 D、虧損10000元

26、股指期貨投資者交易保證金不足，且未在規定時間內補足的，其部分或全部持倉將被（）。

A、強制減倉 B、強行平倉 C、協議平倉

27、交易所對多個結算會員強行平倉的，按照應當追加保證金數額（）的順序依次選擇強行平倉的結算會員。A、從早到晚 B、由大到小 C、從小到大 D、從晚到早

28、風險準備金的來源包括交易所按照手續費收入的（）的比例，從管理費用中提取和符合國家財政政策規定的其他收入。A、10% B、20% C、25% D、30%

第5頁/共10頁

29、保證金制度中規定的保證金不包括以下哪一項（）A、結算準備金 B、交易保證金 C、結算擔保金 D、可用保證金

30、交易所對股指期貨的風險管理制度不包括（）A、強行平倉制度 B、持倉限額制度 C、漲跌停板制度 D、公開競價制度

二、融資融券業務題（共20題，每題僅有一個正確答案，請將正確答案填入答題卡的相應表格中）

1、根據滬、深交易所融資融券交易試點實施細則規定，投資者融資買入證券時，融資保證金比例不得低于（）

A、30% B、40% C、50% D、60%

2、投資者追加擔保物后的維持擔保比例不得低于（）A、130% B、140% C、150% D、160%

3、《證券公司風險控制指標管理辦法》規定：證券公司對單個投資者融資、融券業務規模分別不得超過凈資本的（）

A、3% B、5% C、8% D、10%

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4、證券公司向客戶融券，只能使用（）內的證券。A、融券專用證券賬戶 B、融資專用資金賬戶 C、信用交易證券交收賬戶 D、信用交易資金交收賬戶

5、融資買入、融券賣出股票的申報數量應當為（）股（份）或其整數倍。A、10 B、100 C、1000 D、10000

6、司法機關依法對投資者信用證券賬戶記載的權益采取財產保全或強制執行措施的，證券公司應當在了結投資者的融資融券交易、收回因融資融券所生對投資者的債權后，將剩余資金劃轉到（），將剩余證券劃轉到（），并按照現行規定協助執行。

A、證券公司融資專用資金賬戶，證券公司融券專用證券賬戶 B、投資者普通資金賬戶，投資者普通證券賬戶

C、證券公司信用交易資金交收賬戶，證券公司信用交易證券交收賬戶 D、證券公司自有資金賬戶，證券公司自有證券賬戶

7、某投資者信用賬戶內有10000元現金保證金和20000元市值的可充抵保證金的A證券（A證券折算率為70%），某標的證券的融資保證金比例為80%，則該投資者最大可融資買入（）元市值的該證券。

A、37500 B、30000 C、26500 D、19200

8、延用上題，假設該投資者融資買入B證券10000元，當天產生浮動虧損1000元；融資買入C證券20000元，當天產生浮動盈利2000元；假設B證券、C證券的融資保證金比例為80%，證券折算率都為70%，則該投資者當天信用賬戶內的保證金可用余額為（）元（暫不考慮利息費用）。

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A、400 B、500 C、600 D、700

9、延用上題，計算該賬戶當天的維持擔保比例為（）（暫不考慮利息費用）。

A、129% B、137% C、194% D、203%

10、提取保證金后客戶維持擔保比例不得低于：（）A、300% B、150% C、200% D、350%

11、我公司融資融券業務的基本操作流程有8個環節：①開立賬戶 ②簽署合同③征信 ④轉入擔保物 ⑤融資融券交易 ⑥評估授信 ⑦償還債務 ⑧結束信用交易，請選擇正確的排列順序。（）

A、②-③-①-④-⑤-⑥-⑦-⑧ B、③-①-②-④-⑥-⑤-⑦-⑧ C、①-③-②-④-⑤-⑥-⑦-⑧ D、③-②-①-④-⑥-⑤-⑦-⑧

12、經評估信用級別為A級的客戶，賬戶內有100萬元的可用保證金余額，現該客戶首次提出融資融券申請，該客戶最多可申請（）融資額度。

A、100萬 B、110萬 C、80萬 D、90萬

13、標的證券是投資者融入資金可買入的證券和證券公司可對投資者融出的第8頁/共10頁

證券，（）按照從嚴到寬、從少到多、逐步擴大的原則，根據融資融券業務試點的進展情況，在滿足規定的證券范圍內審核、選取標的證券名單，并向市場公布。

A、中國證監會 B、中國證券業協會 C、證券交易所 D、證券公司

14、根據證監會《證券公司融資融券業務試點管理辦法》的規定，投資者可以選擇（）家證券公司簽訂融資融券合同，在一個證券市場可委托證券公司為其開立（）個信用證券賬戶。

A、1，1 B、1，2 C、2，2 D、n，n

15、融資融券的期限最長不得超過（），且不得展期。A、3個月 B、6個月 C、9個月 D、12個月

16、融資利率不得低于（）

A、中國人民銀行規定的同期金融機構存款基準利率 B、中國人民銀行規定的同期金融機構貸款基準利率 C、全國銀行間市場的同期同業拆借利率 D、證券交易所的同期國債回購利率

17、融券賣出的申報價格不得低于該證券的（），當天沒有產生成交的，申報價格不得低于其前收盤價。A、當日開盤價 B、當日平均價 C、最新成交價

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D、當日最低價

18、融資融券合同應約定融資融券特定的（）關系。A、財產委托 B、財產托管 C、財產信托 D、財產買賣

19、投資者未能按期交足擔保物或者到期未償還融資融券債務的，根據約定采取強制平倉措施的執行者是（）

A、信用業務管理總部 B、營業部 C、風險控制辦公室 D、合規稽核總部

20、在保證金金額一定的情況下，（）

A、保證金比例越低，投資者融資融券的規模就越小，財務杠桿效應越高 B、保證金比例越高，投資者融資融券的規模就越小，財務杠桿效應越低 C、保證金比例越高，投資者融資融券的規模就越大，財務杠桿效應越高 D、保證金比例越低，投資者融資融券的規模就越大，財務杠桿效應越低

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? 業務知識培訓總結

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的職責，這是每個教師務必認真對待并要用實踐作出回答的問題。

首先，我認為，好教師務必有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的好處，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去?！皫熣?，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要透過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐潛力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的潛力。

因此教師要不斷更新充實自己的學識，做到博學多才。博學多才對一位教師來說顯然很重要。因為教師是學生心目中的偶像，教師博學多才，學生才會“親其師、信其道”。所以教師務必有扎實的專業知識。它表此刻精通與知新的方面。精通，就是對所教學科，要掌握其基本理論，了解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點。不僅僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，激發學生學習興趣。知新，就是要學習新知識，講課要有新意。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速，應用期越來越短，知識的創新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善知識結構。專業知識的精通與知新，要求教師自覺堅持理解繼續教育，始終站在知識的前沿。我們是直接應對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，個性是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的這天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。教育是一個發展性的職業，它要求從事這個職業的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的'，能適應競爭形勢的有用之才。

其次，務必熱愛自己的教育對象——學生。教師就應是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對師還是益友。

透過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，務必具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學習中提高自身素質。俗話說“給人一碗水，自己就務必是常流水?！眰€性是在這個知識經濟時代，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業服務?？傊?，只有做到與時代同步，才能培養出貼合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

? 業務知識培訓總結

近年來，我行全力構建全員技能練兵的長效機制，著力引導廣大員工，立足本職，學業務、練技能、抓服務、促發展，員工素質不斷提高。在20xx至20xx年河北省分行技能大賽中，我行始終保持團體前兩名的好成績。

一、加強組織領導，以“三個到位”完善技能練兵機制

開展好技能練兵工作，領導是關鍵，機制是保障。為此，我們著力構建技能練兵的長效機制，重點抓好“三個到位”。

一是領導重視到位。我行黨委始終把強化全員練兵作為提高員工素質、促進業務發展的重要舉措，堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點評，著力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個層面會議上反復強調技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成

比賽成績計入參賽單位和個人大練兵考評成績中，以此帶動全員練兵。第三是與實際工作結合。利用遠程監控中心，查看一線員工是否嚴格按平時技能練兵的動作、效率和準確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時。

二是抓日常訓練，做到“三個延伸”。要求全行所有一線員工，不論從事何種工作，都要嚴格參加日常訓練、日常測試，真正做到全程參與、不留死角、不漏一人。同時，我們注意向三個層面延伸，即向管理層延伸，各級管理者中文錄入必須達到相應標準，分行黨委成員也要達到每分鐘20個字以上;向二線人員延伸，本著“干什么，練什么，測什么”的原則進行了明確部署;向40歲以上的員工延伸，鼓勵他們積極參加技能練習。幾位行領導，自覺克服年齡較大、工作繁重的困難，帶頭參與，極大地調動了全體員工參與練兵的熱情。

三是抓考核獎懲，做到“三個嚴格”。我行規定，35歲以下的一線柜臺人員必須達到能手三級水平，36至40歲的必須達到合格水平。對技能測評結果，直接與績效工資掛鉤，達到一級標準的系數為1.15、二級為1.1、三級為1，而達不到規定標準的系數為0.9，由分行在績效工資分配中直接予以兌現。考核標準、考核過程、日常獎懲的嚴格細致，有力推動了這項工作的開展。

二、開展全轄測評，以“三項外包”確保技能練兵實效

每年11月份，我行都在全轄范圍內組織集中技能測評工作，這一工作既是對各單位技能練兵工作效果的檢驗，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑?？紤]到傳統測評中自行組織、自行監考、自行統計容易出現監考不嚴等問題，我行在監考形式上積極思考、主動創新，成功引入并推行了外包監考模式。

一是監考外包。聘請具有一定銀行測評經驗的學校教師，全程進行監考。同時，行內成立由主管行長作為總巡視，相關部門人員組成的巡視小組，堅持測評期間隨時巡視。為確保監考工作真實可靠，我行制定了嚴格的獎懲措施，即監考老師在監考過程中，每抓到一名作弊人員，獎勵監考老師50元;但在該行巡視過程中，每發現一名作弊人員，將扣減考試學校300元費用，以此確保監考老師盡責。

二是核對外包。為避免技能測試題因人為因素外泄，我們從個金綜合、傳票錄入、中文錄入等各個層面先行建立了考試題庫，然后在抽題、評定和成績登記等方面均實行外包。對于每場測評中身份證核對、成績登記，也由監考老師來完成。我行人員主要負責技術支持和現場服務。

三是匯總外包。測試結束后，首先由監考老師將所有計算機內的成績數據庫進行合并、匯總，逐人錄入數據庫后，全部打出紙質版，經其簽字后，和我們進行具體交接，然后下發全轄，進行成績公示，以此確保各個環節都得到有效監控，確保測評成績真實。

? 業務知識培訓總結

各位專家、同志們：

經縣衛生局研究決定，我們今天舉辦這次全縣突發公共衛生事件應急處置培訓班，主要任務是貫徹落實《突發公共衛生事件應急條例》、《傳染病防治法》等法律法規，全面推進全縣衛生系統大練兵、大比武活動開展，提升突發公共衛生事件應急處置能力，增強專業人員理論知識和專業技能，加強骨干力量和師資培訓，為進一步促進全縣突發公共衛生事件應急處置工作開展發揮積極作用。這次培訓非常及時，非常重要，希望參加培訓的人員要珍惜這次培訓機會，把相關理論和知識學深學透。這次培訓，受到了縣政府應急辦公室的高度重視，武振華主任在百忙中出席了今天的開班儀式;縣內有關專家也為這次培訓進行了認真備課，將為這次培訓進行豐富精彩的授課傳授。在此，我們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就這次培訓講以下幾點意見。

一、高度重視，明確責任，充分認清公共衛生應急工作面臨的新形勢、新挑戰

近幾年來，我縣突發公共衛生事件應急處置工作日益受到社會各界的高度重視，縣委、縣政府將突發公共衛生事件應急處置列入全縣應急體系建設的重要內容，進行了強抓不懈;各醫療衛生單位對突發公共衛生事件應急處置工作納入綜合目標管理和日常工作，進一步強化了組織領導，完善了工作措施，健全了公共衛生應急指揮體系和各項應急預案，組建了應急隊伍，開展了多種形式的應急演練，提高了應急處置能力，形成了較好的應急處置長效機制，為保障人民的身體健康和生命安全，促進經濟社會發展發揮了積極作用。全縣公共衛生應急工作取得的明顯進步，受到上級有關部門的充分肯定去年順利接受了省、市的考評驗收。這些成績的取得，是縣委、縣政府正確領導的結果，是全縣公共衛生應急工作者共同努力、辛勤奮斗的結果。在此，我代表局黨委向從事衛生應急工作的全體人員致以衷心的感謝和親切的慰問!

在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，全縣公共衛生應急工作仍處于起步階段，基礎十分薄弱，專業人員十分缺乏，理論知識和應急技能不高，應急物資和技術儲備不足，突發疫情防控用品不到位、應急演練不經常、實戰應對性差、許多突發公共衛生事件尚處在被動處置的局面上，超前應急準備工作滯后等;這些問題，不同程度地影響了全縣公共衛生應急工作的深入進一步提高，也影響到了公共衛生應急工作對經濟社會科學發展的保障作用。我們必須正視這些問題，從科學發展觀的高度來審視我們的工作，進一步梳理發展思路，采取切實有力的措施來解決這些問題。

當前，我國正處于改革與發展的關鍵時期，經濟社會發展面臨重要轉軌，人民的生活節奏明顯加快，各類突發公共衛生事件難以避免。同時，我縣人口較多，人口流動頻繁，也極易造成突發公共衛生事件，因此，我們將面臨公共衛生應急的各種新情況、新挑戰，任務將更加艱巨。我們必須正視這些新情況和新挑戰，主動適應新形勢的要求，以科學發展觀和積極奮進的精神，從深化醫藥衛生體制改革的全局高度，增強信心，迎接挑戰，強化措施，完善基礎，全面促進公共衛生應急工作的健康快速開展。

二、突出重點，科學統籌，努力推動全縣公共衛生應急工作再上新臺階

公共衛生應急是維護健康、保障生命安全、事關經濟社會發展的全局性工作。因此，我們必須承擔起黨和人民賦予的職責，明確責任，強化措施，積極進取，開拓創新，不斷促進全縣公共衛生應急工作的更快更好開展。

在加強全縣公共衛生應急工作中，我們要按照“立足現實、夯實基礎、細化職責、重在建設”的方針，進一步推進公共衛生應急組織體系建設，完善應急指揮機制，調整充實綜合協調、衛生救援、疫情控制、宣傳教育、督導檢查等各相關工作組織，確保有效運行和作用發揮;全面強化應急能力建設，做好應急物資儲備，按照應急物資儲備目錄，盡快充實配備，為公共衛生應急事件的有效處置提供資源保障。同時，要加大對公共衛生應急處置人員的理論知識和技能培訓，這次培訓就是為提高全縣衛生應急管理和專業人員的應急技能而開展的，通過培訓，使應急處置人員能夠熟練掌握各種應急預案、應急處理措施，以提高應對公共衛生應急事件的能力。要根據突發公共衛生應急事件的處置需要，積極開展多種形式大練兵、大比武活動，搞好應急演練，今年7月份，縣里將組織開展突發疫情處置和食物中毒公共事件的處置模擬演練活動，以驗證相關預案的可行性和實戰性。各醫療衛生單位要結合各自的工作實際，開展相關項目的模擬演練活動，通過演練和現場操作性推演，使應急處置預案不斷貼近實戰，時刻保持臨戰狀態，以應對各類突發公共衛生事件的發生，為保護人民群眾的身份健康和生命安全，促進全縣經濟和社會發展做出應有的貢獻。在日常公共衛生應急工作中，要有針對性的做好應急處置準備工作，應急處置活動以切實做到“科學應對、規范有序、常備不懈、反應及時、措施果斷、處置合理”的應急常備狀態。

三、學以致用，促進開展，不斷提高突發公共衛生應急事件處置的能力

舉辦的這次培訓班，對大家來說是一次難得的機會，我縣接受市級培訓的師資隊伍和富有經驗的應急專家，全力給大家進行授課。對此，各參與培訓人員要把握好這次機遇，通過專家的授課，并結合自己的工作實踐，深刻領會和掌握所講授的內容。這次培訓的內容，既涉及到公共衛生突發事件應急處置相關知識理論，又涉及到專項工作的技能，學習時間較多，但內容較多，承擔的學習任務也較重，參加培訓的人員還要承擔起對本單位、本轄區專業人員公共衛生應急培訓的授課任務，因此，必須認真聽講，深刻領會，確實學深學透，學出成效，以便為做好本轄區、本單位突發公共衛生事件的應急處置工作奠定良好的基礎。

這次培訓的內容涵蓋了相關衛生法律法規、各項應急預案以及各類突發公共衛生事件應急處置、現場調查、風險評估等方面的知識和理論，傳授的內容非常多，僅靠這一次的集中培訓很難完全掌握，希望大家在這次培訓之后，要結合各自工作開展，在開展自學、互學的基礎上，要進一步對這次培訓相關理論和技能的反復揣摩，吸其精髓，取其精華，學以致用，把學到的知識和技術應用到日常的突發公共衛生事件的處置工作中去，在工作中不斷加以擴展和發揚。參加這次培訓工作的各醫療衛生單位人員，是作為師資力量來參加培訓的，這次培訓結束后，還要回到各單位和各鄉鎮承擔師傳授業的任務，對本單位和轄區內的有關人員進行逐級培訓，承擔的任務較重，這就要求參加培訓的人員要借這次集中培訓為契機，通過自己的消化和吸收，轉化為知識運用和傳播的動力，以更好地進行帶動和促進，為做好全縣衛生系統大練兵、大比武活動開展，提升全員公共衛生服務應急服務能力和水平，發揮積極的作用。

同志們，公共衛生應急工作關系到經濟社會發展的全局，關系到人民群眾的生命健康安全，各醫療衛生單位要牢固樹立危機意識、責任意識、為民意識，充分認識做好突發公共衛生事件應急處置工作的重要性、艱巨性，通過這次培訓，全面掌握突發公共衛生事件應急處置的相關理論知識和技能，進一步發揮好所承擔的責任，為順利完成所承擔的光榮使命，促進全縣衛生系統大練兵、大比武活動開展，不斷提升衛生應急工作的能力和水平，保護人民群眾的生命安全和身體健康做出新的更大的貢獻!

預祝本次培訓圓滿成功!

謝謝大家!

? 業務知識培訓總結

我們此次業務知識競賽圓滿地結束了，比賽基本達到了預期效果，各位選手都發揮的很出色，取得了較好的成績。通過此次比賽我們看到各位選手對技術業務知識掌握得比較熟練，但也發現有的選手對某些方面的知識還不十分掌握，通過這次比賽，對廣大員工技術業務素質和水平的一次檢閱，同時也是對平時工作和技術業務水平的檢驗，比賽是短暫的，不斷提高和完善自我是長期的'，我們要更加注重平時的實踐積累和素質提高。

這次比賽取得了明顯的成效，各單位領導給予了很大重視，壓濾機濾布各營銷部主任全部參加比賽，在人員短缺、生產緊張的情況下，都能穩妥地安排好工作。營銷中心、鐵力分公司都能嚴格地層層選拔業務尖子參加比賽。各級領導都能充分認識到提高全體員工的技術業務素質，篩網濾布是一項十分艱巨的，刻不容緩的任務。我們舉辦這次比賽，就是要通過一定形式發現和培養一批人才，并迅速掀起學技術、學業務的熱潮。

總的來看，此次比賽活動進行得非常順利，希望大家在今后的工作中加強學習，堅持不懈學習技術業務知識，做到常學常練，以適應新的企業發展競爭形勢。最后，我代表公司再一次感謝鐵力分公司的配合，并預祝各位一路順風，旅途愉快。

? 業務知識培訓總結

xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業務培訓講座，培訓會上，城東支行會計核算科的謝春仙科長為我們對公司業務的相關知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業務有了系統的認識和進一步的了解，在最初的時候，我原本覺得公司業務會很簡單，覺得會和個人客戶業務相差不大，但是通過這次培訓，我認識到公司業務不是一個簡單的操作，也不是一個簡單的拉客戶的過程，而做好網點的對公業務更需要全體員工的共同努力，而且還要把風險降到最低程度，這次的對公業務培訓我主要有以下幾點心得體會：

對公業務是面向單位客戶提供的金融服務，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來源，因此做好公司業務的發展是工行任何一個綜合營業網點所必須具備的，而具體到我們互助中路來說，要想做好公司業務，網點的每一個員工就必須得先學好公司業務的基礎知識，然后才有機會發展公司業務。而經過這次培訓，我懂得了更多的關于對公業務的知識，這也為以后能夠做好公司業務打下了基礎。

公司業務的發展首先是要為公司客戶建立銀行賬戶，而開立賬戶就一定要按照工商銀行公司業務的流程進行操作，針對這一點，培訓會上，謝春仙科長更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開立公司賬戶的經辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過培訓，我了解到公司業務的開戶操作其實是一個很繁瑣的過程，開戶需要客戶提供完整的資料，需要代理的則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經辦人員，更要熟練的掌握公司業務的柜面操作，以更好的服務公司客戶。

銀行風險是指銀行在日常經營過程中，由于各種不確定的因素，而使其資產和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質上看，銀行就是經營風險的機構，而公司業務屬于銀行業務的一部分，同樣面臨的很多風險，所以謝科長在培訓會上針對公司業務的風險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線經辦柜員加強業務技能的同時，要增強風險意識，學會在工作中保護自己。

這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會努力的學習公司業務的各種規章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時也能夠為互助中路支行對公業務的發展做出自己的一份貢獻。

? 業務知識培訓總結

XX市總工會第二X屆“主席杯”工會業務知識競賽試題

一、單項選擇

1、工會必須遵守、維護憲法和國家法律，以（）為根本活動準則，依照工會章程獨立自主地開展工作。

A憲法

B.工會法

C.勞動法

2、會員大會或會員代表大會是企業工會的權力機關，每年召開（）會議。經企業工會委員會或三分之一以上會員提議可臨時召開會議。

A.一至兩次

B.兩至三次

C.三至四次

3、企業、事業單位、機關、社會團體和其他組織有職工（）人以上的，依法配備專職工會工作人員；職工不足（）人的，配備專職或者兼職工會工作人員。

A.200、100

B.100、50

C.200、200

4、企業工會委員（常委）會一般（）召開一次會議。

A.每月

B.每周C.每季度

5、企業工會在履行職責遇到困難時，可請（）代行企業工會維權職責。

A.上級工會

B.同級黨組織

C.上級黨組織

6、企業工會具備法人條件的，依法取得社會團體法人資格，（）是法定代表人。

A.工會主席

B.企業總經理

C.董事長

7、企業行政應依法支持工會履行職責，為工會開展工作創造（）。

A.重要條件

B.寬松環境

C.必要條件

8、《工會法》規定，維護職工合法權益是工會的基本職責。工會維護職工權益的兩個主要機制是（）。

A、勞動合同制度、集體合同制度 B、勞動合同制度、職工代表大會制度

C、平等協商和集體合同制度、職工代表大會制度或者其他形式

D、集體合同制度、職工培訓制度

9、工會主席、副主席任期未滿時，不得隨意調動其工作。因工作需要調動時應當征得（）和（）的同意。

A、本級工會委員會 上一級總工會 B、本級工會委員會 上級工會 C、本級工會委員會 上一級工會 D、本級工會委員會 本級工會

10、根據《勞動合同法》的規定，用人單位與勞動者建立勞動關系的起算日期是（）。

A、用工之日起 B、勞動合同訂立之日起 C、試用期滿之日起 D、自用工之日起一個月后

11、甲公司與張某簽訂了1年期的勞動合同，根據《勞動合同法》的規定，在勞動合同中約定的試用期不得超過（）。

A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、6個月

12、根據《勞動合同法》的規定，用人單位與勞動者在簽訂勞動合同時，必須約定的條款是（）。A、敬業限制條款 B、試用期 C、服務期 D、勞動合同期限

13、根據《勞動合同法》的規定，下列各項中，用人單位可以解除勞動合同的是（）。A、患病或者非因公負傷，在規定的醫療期內 B、女職工在孕期、產期、哺乳期

C、在本單位連續工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年

D、勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作

14、某公司所在地的最低月工資標準為750元。該公司與員工李強簽定勞動合同時試用期的月工資不得低于（）元。

A、640 B、720 C、750 D、800

15、廠務公開的主體是（），其法定代表人或者行政主要負責人是廠務公開的責任人。A、企事業單位 B、企業紀委 C、企業黨支部

16、職工代表大會是企事業單位民主政治建設的（）。A、唯一制度 B 基本制度 C、重要制度

16、職工代表由職工民主選舉產生，選舉應有本選舉單位()以上職工參加方為有效。A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二

17、職工代表中的一線職工的比例應當不低于（）。Ａ、百分之六十

Ｂ、百分之五十

Ｃ、百分之四十

18、縣級以上地方工會和產業工會負責廠務公開的（）。A、日常工作 B、組織工作 C、領導工作

19、依法簽訂的集體合同對（）具有約束力。A、企業和全體職工 B、政府 C、社會

20、雙方協商形成的集體合同草案，應當提交職工(代表)大會討論，經（）以上同意方可獲得通過。

A、全體職工半數或全體職工代表半數 B、全體職工代表的三分之二 C、全體職工的三分之二

21、工會保障工作的基本職責是維護職工的（）。

A、勞動經濟權益 B、職工民主權益、C、生活保障權

22、自2005年起，由全國總工會統一命名的“（）”活動在全國工會系統開展，各地工會開展了形式多樣的對特困職工子女的助學活動，為緩解困難職工子女的上大學難問題發揮了積極的作用。

A、溫暖助學 B、愛心助學 C、金秋助學 須填寫，身份證號作為唯一標識。

A、身份證 B、街道證明 C、工作證

24、目前、我市的最低生活保障線、最低工資標準為（）A、255元、650元 B、156元、550元 C、310元、710元

25、就業是民生之本，分配是民生之源，（）是民生之安全網。A、社會救濟 B、困難補助 C、社會保障

26、我市“市長杯”職工技大賽始于（）。A、2003年 B、2004年 3、2005年

27、工會組織開展的創建“工人先鋒號”的范圍是（）。

23、工會幫扶工作管理系統中，困難職工檔案采用戶籍管理模式，戶主以及家庭成員的（）均必A、企業 B、車間、工段、班組、C、機關、事業單位

28、開展職工技能培訓，是工會貫徹科教興國戰略和（）戰略的具體措施。A、節能減排 B、技術創新 C、人才強國

29、企業工會有女會員（）名以上的，應建立工會女職工委員會，不足（）名的應設女職工委員。

A、10

B.15

C.20

30、基層工會會員繳納的會費（）由基層工會留用。A、60% B、80% C、100% D、不確定

二、多項選擇

1、《企業工會工作條例》是根據以下哪些相關法律和章程制定：（）。

A.《工會法》

B.《勞動法》

C.《中國工會章程》

D.《中國勞動章程》

2、企業工會貫徹（）的工作原則，協調企業勞動關系，推動建設和諧企業。

A.促進企業發展

B.加強黨的領導

C.維護職工權益

D.協調勞動關系

3、企業工會協助與督促企業落實法律賦予工會與職工安全生產方面的（），開展群眾性安全生產活動。

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A.知情權

B.參與權

C.監督權

D.緊急避險權

4、企業工會主席應該具備下列條件：（）

A.政治立場堅定，熱愛工會工作。

B.具有與履行職責相應的文化程度、法律法規和生產經營管理知識。

C.作風民主，密切聯系群眾，熱心為會員和職工服務。

D.有較強的協調勞動關系和組織活動能力。

5、工會基層會員大會或會員代表大會的職權包括（）。

A.審議和批準工會委員會的工作報告

B.審議和批準工會委員會的經費收支情況報告和經費審查委員會的工作報告

C.選舉工會委員會和經費審查委員會

D.聽取工會主席、副主席的述職報告，并進行民主評議。

E.撤換或者罷免其所選舉的代表或者工會委員會組成人員

F.討論決定工會工作其他重大問題

6、下列用人單位中，適用《勞動合同法》的有（）。

A、外商投資企業 B、個人獨資企業 C、會計師事務所 D、民辦非企業單位

7、根據《勞動合同法》的規定，對勞動合同的無效或者部分無效有爭議的，由（）確認。A、工會 B、勞動爭議仲裁機構 C、人民法院 D、工商行政管理機關

8、根據《勞動合同法》的規定，下列各項中，用人單位既不得解除勞動合同，也不得終止勞動合同的有（）。

A、患病或者非因公負傷，在規定的醫療期內 B、女職工在孕期、產期、哺乳期

C、在本單位連續工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年 D、勞動者開始依法享受基本養老保險待遇

9、根據《勞動合同法》規定，下列各項中，依法應給予用人單位行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任的有（）。

A、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的 B、違章指揮或者強令冒險作業危及勞動者人身安全的 C、侮辱、體罰、毆打、非法搜查或者拘禁勞動者的

D、勞動條件惡劣、環境污染嚴重，給勞動者身心健康造成嚴重損害的

10、職工勞動經濟權益是職工在社會生產過程中作為勞動者所應享有的在（）以及勞動保護等方面權益的總稱。

A、勞動就業 B、收入分配、C、困難救濟 D、社會保障

11、我國目前實行的是（）的勞動就業方針。

A、勞動者自主擇業 B、市場調節就業 C、政府促進就業 D、計劃分配就業

12、根據《勞動合同法》規定，勞動合同的類型可分為（）等形式。

A、固定期限勞動合同 B、臨時勞動合同 C、無固定期限勞動合同 D、完成一定工作任務為期限的勞動合同

13、當前工會保障工作主要包括（）等內容。

A、勞動就業 B、收入分配 C、社會保險 D、扶貧幫困

14、工會組織開展的勞動競賽主要有（）等功能。

A、創造功能 B、學習功能 C、激勵功能 D、教育功能

15、新時期工會女職工工作主要特點是（）。

A、女職工工作的特殊性 B、女職工工作的綜合性 C、女職工工作的多樣性 D、女職工作的相對獨立性

16、工資總額是各單位在一定時間內直接支付給本單位全部職工的勞動報酬總額。下列不屬于工資總額范疇的是（）。

A、基本工資

B、勞動保護的各項支出

C、有關勞動保險和職工福利方面的各項費用

D、津貼和補貼

17、全國總工會頒發的工會勞動保護監督檢查三個條例為（）。A、《工會勞動保護監督檢查員暫行條例》 B、《企業工會安全生產管理條例》

C、《基層工會勞動保護監督檢查委員會工作條例》 D、《工會小組勞動保護檢查員工作條例》

18、《企業工會工作條例》適用于中華人民共和國境內（）工會。

A、.所有企業

B、.所有事業單位

C、.所有機關

D.、實行企業化管理的事業單位

19、《企業工會工作條例》規定了國有企業、國有控股企業職代會職權，下列不屬于國有及控股企 業職代會職權條款是（）。

A、聽取審議企業生產經營、安全生產、重組改制等重大決策以及廠務公開、履行集體合同情況報告，提出意見和建議。

B、制定、修改企業章程。

C、審議通過集體合同草案、企業改制職工安置方案，審查同意或否決涉及職工切身利益的重要事項和企業規章制度。

D、審議決定經經營管理以及企業合并、分立、變更、破產等重在事項。

20、《遼寧省職工代表大會規定》規定的非公有制企業職代會行使職權是（）。

A、聽取和討論有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、社會保險、職工培訓、勞動紀律、勞動定額管理以及企業破產、重大裁員方案和職工安置方案等直接涉及職工切身利益的規章制度或者重大事項，提出集體協商方案和意見；

B、審議通過或者否決集體合同草案或者職工一方的集體協商方案；

C、審議職工代表有關企業執行勞動法律、法規、規章情況的提案；

D、依法選舉、罷免董事會、監事會中的職工代表和參加集體協商的職工代表；

E、向政府推薦勞動模范和先進工作者；

F、法律、法規和企業章程規定以及企業與工會協商確定的其他職權。

21、根據相關法律法規要求，集體合同的主要條款為（）。A、職工勞動報酬 B、職工文體活動

C、職工工作時間及休息休假 D、勞動安全衛生 E、職工保險及福利 F、職工之家建設

22、根據《勞動合同法》，（）不屬于勞動合同的必備條款。A、勞動合同期限 B、試用期 C、勞動報酬 D、保守企業秘密 E、技能培訓 F、社會保險

23、各級工會協助政府開展促進下崗職工失業人員再就業工作，大力推行（）的促進再就業工作模式。

A、小額借款 B、稅收優惠 C、再就業基地孵化 D、創業培訓 24、1992年以來，全國總工會組織各級工會與黨政部門一道，于每年的元旦、春節期間在全國范圍內開展（）的送溫暖活動，并拓展為實施送溫暖工程。

A、進萬家門 B、知萬家情 C、解萬家難 D、暖萬家心

25、下列人員中，納入“全部職工”統計范圍的是（）。A、長期職工 B、臨時職工 C、離退休職工 D、正式職工 E、農民工

26、、目前我國實行安全生產管理體制是（）。A、企業負責 B、行業管理 C、國家監察 D、工會監督 E、勞動者遵章守紀

F、群眾監督

27、《遼寧省職工代表大會規定》規定職工代表享有（）權利：

A、對本單位涉及職工合法權益的事項有知情權，在職代會上有發言權、提案權、選舉權、被選舉權和表決權

B、對集體合同的草案的審議權

C、法律、法規規定的其他權利

D、參加工會就本單位落實職代會決議、決定和提案情況所組織的相關活動 E、對侵犯職工合法權益問題的調查權 F、對企業經營者的監督權

28、下列屬于《勞動合同法》規定的企業經濟性裁員范疇（）。A、企業資產重組的 B、企業依法破產的

C、企業生產經營發生嚴重困難的 D、企業法定代表人變更的

E、勞動合同訂立時所依據的客觀經濟環境生產重大變化，經變更勞動合同后，仍需裁員的 F、企業轉產、重大技術改造或經營方式調整、經變更勞動合同后，仍需裁員的

29、《遼寧省職工代表大會規定》規定職工代表應當履行（）義務

A、代表和維護本單位職工的合法權益，敢于真實反映職工的意見和要求，出席職代會并按職工的意愿行使權利，執行職代會的決議、決定，做好職代會交辦的各項工作；

B、學習有關法律、法規和政策，開展調查研究，提高參與民主管理的能力；

C、。在職代會上敢于提出各種建議、意見

D、積極支持工會工作，參加工會活動。

E、參加企業組織的各項活動，并起帶頭作用 F、遵紀守法，做好本職工作，接受職工的監督 30、依據《勞動合同法》，勞動者解除勞動合同的條款有（）

A、未按勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的 B、未及時足額支付勞動報酬的 C、未發放福利待遇的

D、未依法為勞動者繳納社會保險費的 E、企業不開展文體活動的

F、企業工資低于最低工資標準的

三、判斷題 1、3、維護職工合法權益是工會的基本職責。（）2、4、職工加入工會，須由本人自愿申請，經會員大會討論通過，工會基層委員會批準并發給會員證。（）

3、用人單位自勞動合同訂立之日起即與勞動者建立勞動關系。（）

4、如果用人單位的規章制度未經公示或者對勞動者告知，該規章制度對勞動者不生效。（）

5、集體企業、集體控股企業職工代表大會是企業職工實行民主管理的權利機構。（）

6、股份有限公司的職工代表大會可以由股東大會代替代。（）

7、勞動就業是指具有勞動能力的人，運用生產資料從事合法社會勞動，并獲得相應勞動報酬或經營收入的經濟活動。（）

8、用人單位錄用女職工，不得在勞動合同中規定限制女職工結婚、生育的內容。（）

9、臨時工、勞務派遣工因勞動關系原因，不能加入本企業工會組織。（）

10、工會勞動保護監督檢查委員會通過民主協商產生，經同級工會委員會批準，并報上級工會勞動保護部門備案。（）

11、用人單位不得在試用期內解除勞動合同。（）

12、企業應當設立勞動爭議調解委員會。調解委員會由職工代表、企業行政代表、企業工會代表組成。調解委員會辦事機構設在企業工會委員會。（）

13、工會會員每月應向工會組織繳納本人每月基本工資收入2%的會費，工資尾數不足10元的不計繳會費。（）

14、、工會主席、副主席不履行職責，上級工會應責令其改正；情節嚴重的可以提出處分的建議，按照有關規定予以罷免。

15、行業性集體合同對當地本行業內的用人單位和勞動者有約束力。（）

16、企業根據生產經營情況和勞動力情況，可以在企業內成立勞務派遣公司，調劑勞動力的使用。（）

17、依法訂立的勞動合同，對用人單位有約束力。（）

18、企業因兼并、重組、解散、破產、生產經營發生重大變化等情況，致使集體合同部分不能履行或者全部不能履行的，可以變更、解除和終止集體合同。（）

19、某企業與一勞動者自用工滿一年后，簽訂了一年期的勞動合同。（）20用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限的勞動合同。（）

四、案例分析

1、凱瑟化工有限公司是一家外資企業，現有員工520人，投產后沒有成立工會，縣區工會曾多次派人幫助組建工會，企業經營者以各種理由給予拒絕，并對積極宣傳和要求組建工會的3名員工解除了勞動合同。請回答，對該公司作法如何處理，其法律依據是什么？

2、紅星機械制度公司工會和職工要求，企業建立職工代表大會保障職工的民主權利，企業因投產時間短、勞動關系不穩定、情況特殊等，不同意建立職代會。請回答，對該企業作法如何處理，其法律依據是什么？

3、隆興購物廣場工會2004年5月進行換屆選舉，職工王強當選為企業專職工會主席。王強1963年4月生，最近一份勞動合同為十年期，從1996年6月1日至2006年5月31日；該企業工會委員會任期五年。王強擔任企業專職工會主席后，其勞動合同如何順延，順延至什么時間？法律依據是什么？

4、杏林制藥公司與員工李新簽訂了一年的勞動合同，并約定了2個月的試作期，合同期滿后，企業與重新訂立3年期的勞動合同，試用期為6個月。該企業是否正確，其法律是什么？

5、勝利建筑公司多次通知吳某等5名員工前來簽訂勞動合同，但他們總是找理由不來，企業如何處理？

6、從2008年至今張洪林等6名員工與海天公司連續簽訂了兩次勞動合同，加上2008年之前的工作年限共9年了，2008年后的第二個勞動合同于今年7月31日到期，但公司說合同終止了，既不與他們簽訂有固定期限的勞動合同，又不簽訂無固定期限的勞動合同。公司人力資源部通知他們去領取終止合同經濟補償金。請問這一問題如何處理？

7、勞動者洪方在一家私營企業工作，在與企業簽訂勞動合同時，企業以發放部分工具和作業服為由，扣留了洪方的上崗證、職稱證，收取了1000元的抵押金，并不給一份勞動合同文本。這一問題如何處理，其法律依據有哪些？

8、王芳被“五洋電器”公司招聘為促銷員，在一購物廣場買貨。“五洋電器”和購物廣場都不與王芳簽訂勞動合同，又不繳納勞動保險?！拔逖箅娖鳌苯忉屨f，我們招的是臨時工，臨時工不用簽訂勞動合同，不能享受勞動保險待遇。購物廣場解釋說，請問現在還有臨時工嗎？公司是否可以與王芳簽訂勞動合同？可否不繳納勞動保險？ 9、2008年3月，勞動者張同到一公司工作，公司通知他試用期為6個月，6個月后符合錄用條件者再簽訂書面勞動合同。6個月后，公司以不符合錄用條件為由，將張同除名。請公司的做法是否正確？現在張同該如何維護自身合法權益？

10、員工吳強與公司訂立的勞動合同，約定的工作時限3年，每月工資2000元，前一段時間公司以經營情況不好為由，將吳強的工資降為1500元。請問公司的這種做法合法嗎？吳強如何維護自身合法權益？

五、簡答題

1、工會組織的四貳職能。

2、新時期工會工作方針。

3、新時期工會維權觀。

4、全總十五屆四次執委會提出的“兩個普遍”。

5、工會組織的性質。

? 業務知識培訓總結

1、定位

要想工作做得好，首先就要給自己定好位，而在工作中，很多理財經理都把自己的位置搞錯了，有的把自己定位成服務員，整天為客戶奔波，解答各種問題；有的把自己定位成分析師，整天預測市場風云；有的把自己定位成投資顧問，給客戶介紹各種投資組合。其實，服務和營銷才是理財經理的定位。

2、開放的性格

一直以來，工作做的好壞都與個人興趣和性格有著密不可分的關系，工作內容與性格不沖突，工作才能做出業績。理財經理的工作內容就是與人溝通的過程，這就要求理財經理的.性格一定是外向且善于交流的，而且還要有強大的內心，因為這個崗位經常被客戶抱怨，心理承受能力差的人很容易產輕情緒上的波動，從而懈怠工作。

3、良好的道德品質

人做事都是有目的的，工作也不例外，對于理財經理而言，為了達到目的不擇手段就是害人害己，有些理財經理為了自己的業績誤導客戶，導致客戶蒙受損失，在理財行業是萬萬不可的，也在自己的職業道路上埋下了雷。

4、經驗

理財經理最重要的就是客戶經驗，這也是理財經理能否干的突出的殺手锏。經驗是不可傳授的，必須由理財經理在不斷地跌跌撞撞中體會和成長。

5、專業的知識技能

不要認為只有財經專業的背景才能成為理財經理，實際上，任何專業背景的人士都有機會進入理財行業，而且在多行業工作過更有助于與客戶溝通，降低溝通成本。

一般來說，進入理財行業都需要一個AFP證書，這是理財行業的準入門檻，如果想更上一層樓，CFP證書是金牌理財師的標配，AFP和CFP證書是對從業人員的學習能力、專業知識、從業經驗以及道德水平的綜合評估，在銀行認可度極高。AFP和CFP都是國際證書，在全球20多個國家都得到認可，可謂是行業最高級水平證書。

金庫網成立于2009年，是國際金融理財標準委員會指定的培訓機構，在AFP/CFP培訓方面有多年的經驗，為逾20萬金融從業人員提供培訓服務，致力于讓每一位學員都能通過考試。

? 業務知識培訓總結

轉瞬一年的時光又從前了，業務員一年總結又開端要思考了。一份一年的培訓總結，即是對本人的總結，也是對公司的交代，更是為下一年的培訓做一個鋪墊。

一、主要完成的培訓

1、實現了經一路供水管道改造工程的的投標培訓，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標培訓，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點培訓。

4、實現了山大新校供水管道pe管的投標培訓，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、培訓中浮現的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的培訓中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。

2、在年初培訓中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標培訓中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的培訓中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標培訓中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的培訓中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。

三、今后的培訓打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘_森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的培訓中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售后服務方面的培訓，特別是搶修培訓。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務培訓。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業公司整體作戰能力。

4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結一年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪培訓，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓。

強化各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項培訓的發展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的培訓。

安全是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的培訓環境。

? 業務知識培訓總結

首先，我十分感謝公司目前給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于餐飲業的我，也十分珍惜這次潛質。

經過這幾天的培訓，完全打破了我沒之后培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，充滿悄然對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有幽默感、完善自我的的金融行業，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學懂了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要門店細心強和職責心強的.員工。

如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列整合當中就無法很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點不了也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架罐子的陳設要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好垃圾箱的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓，從培訓的功效效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，爭取時間老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!

接下來的培訓，我想會更搞笑、更專業，所以我會相當認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份組織工作!

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加恰到好處。

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