倉庫實習畢業總結(通用十八篇)_倉庫實習畢業總結
發表時間:2021-12-16倉庫實習畢業總結(通用十八篇)。
? 倉庫實習畢業總結
前言
在這個暑假,我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習,深入社會、實踐鍛煉,在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月,既感受的成功的喜悅,亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中,我感受到個人的微薄,體會到團體與社會強大的力量。
一、 實習目的
通過實習,鍛煉提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質,了解顧客需求,學習500強企業相關業務流程及運營模式,積累相應工作經驗,從心理素質、專業知識等方面為日后學習、就業奠定良好基礎。
二、 實習時間
6月10日至8月31日
三、 實習地點
江蘇蘇寧易購電子商務有限公司
四、 實習單位和部門
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、 實習報告內容
1、 蘇寧性質、規模、經營范圍和特點、市場定位
蘇寧電器集團xxxx年創立于南京,位列中國企業500強第54位,中國民營企業前三強,品牌價值726.16億元。蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優勢,并攜手IBM聯手打造新一代的系統,建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區,全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站,旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺,并正式更名為蘇寧易購。
蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網上購物平臺,現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟,蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一,將依托自身龐大的采購和服務網絡,和全球數千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作伙伴、新浪等網站傾力合作強強聯手,構建了互惠共贏的戰略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益,力爭用3年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額,將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站,強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”,全面創新連鎖模式。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來,蘇寧B2C的優勢在于把實體經濟和虛擬經濟結合起來,共同發展。
2、蘇寧的組織形式、部門設置、分工與職能
蘇寧電器集團以電器連鎖為主業,順勢切入商業地產,同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展,形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至20xx年底,蘇寧電器集團進入全國近300個城市,擁有員工17萬,年營業收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立,負責全國所有門店以及售后網點3000萬會員的客戶服務。圍繞“回訪、受理、處理”展開,我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統,為顧客提供7*24小時高效專業的受理和回訪服務。實現咨詢、預約、投訴、特色業務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及時、準確、專業!
現代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務的有力支撐。目前,呼叫中心有1200多個坐席和專業的CRM系統,實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網絡銷售服務系統,記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務信息,使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外,系統在服務質量管理方面有著強大的支持,在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現。
蘇寧的經營理念是整合社會資源,合作共贏;滿足顧客需要,至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
蘇寧的宗旨是秉持“創蘇寧偉業,做百年蘇寧”的愿景,秉承“品質為先,誠信服務”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場為導向,持續增強企業盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業價值;以顧客為導向,持續增強企業控制能力,重目標,重執行,重結果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優秀的連鎖服務品牌。
蘇寧管理理念是制度重于權力,同事重于親朋。
蘇寧人才觀是人品優先,能力適度,敬業為本,團隊第一。
蘇寧競爭觀是創新標準,超越競爭。蘇寧精神是執著拼搏,永不言敗。 蘇寧員工職業道德是維護企業利益,嚴禁包庇縱容,交往來禮物,嚴禁索賄索酬,做人誠實守信,嚴禁欺瞞推諉,做事勤儉節約,嚴禁鋪張虛榮。
3、實習過程和具體內容
6月上旬我系召開認知實習動員大會,部署實習工作。6月16日至8月20日,我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服,及時、準確的接聽客戶電話,了解終端客戶的各類服務需求和問題,并進行相應的解答、安慰。把客戶服務中的問題及時轉達到相應的部門,通過對中間客戶問題的解決,予以解決。
(1)崗前培訓
老師從經營運作流程到企業文化氛圍,從公司現狀到未來發展目標等角度給我們做了一個大致的介紹,然后就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關知識,主要包括以下內容:
①簡要講述蘇寧產業發展史,了解內部產品分為十大品類:空調、黑電、冰洗、廚衛、生活、OA辦公、數碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線:4008-198-198。
②學習禮儀與行為規范,工裝正式規范,工作的環境整齊有序,工作的用語禮貌親切。
③了解網站導航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿易平臺應用。
④蘇寧的特色服務:陽光包,延長商品保修期,給用戶帶來最大實惠。
⑤講解卡類知識,了解積分規則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券使用規則。
⑥正式接觸工作系統CRM和CCP,學習各大品類型號的含義,常見的問題及解決的辦法,每通電話都要保存小結單。
⑦運用知識庫查詢信息:城市+促銷=某城市的促銷活動,城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務價目表、材料費、維修價格,城市+物流/售后/連鎖=終端聯系人電話。
⑧學習送貨流程,系統判斷有無貨。
⑨學習安裝、維修流程,受理投訴,創建各類工單或添加工單。
⑩學習工作時的專業術語,遇到各類情況的的應對術語。
開頭語:您好,請問有什么可以幫您?。
結束語:您好,請問還有什么可以幫您?祝您生活愉快,再見!
無聲電話:很抱歉,您的電話沒有聲音,請您掛機后重播,謝謝!
查詢:好的,請您稍等,為您查詢
方言:很抱歉,請您放慢語速,盡量用普通話,好嗎?
建議:感謝您的建議,我們會努力改進的。
通話中斷:信息回復,如有需要請再次來電。
我們上了3天理論課,夜間上機通關,操作時發現沒有想象中那么容易。
(2)受理二部送安維組的工作內容
與想象中有很大不同,蘇寧不僅是電器商城,網上的業務更是繁多,與京東、淘寶類似,接電話也不是傳統的固定電話,使用電腦SAP系統,非常先進,通過顧客預留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難,最初我在受理二部送安維組工作,幫助用戶預約送貨、安裝、維修的時間,也受理用戶投訴,咨詢信息等。
送貨、安裝、維修服務均分為我司與廠家,不同的售后負責,處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢,若知識庫未更新新產品服務,則建議顧客先聯系廠家。
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一、通過幾周忙碌的求職,在恒安集團應聘當倉管,通過面試后,我的實習生活就此拉開帷幕。今天是實習的第一天,我非常的開心。不光是開心,還很激動,終于告別了“痛苦的找工作生活”!踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。她們也對我微笑。從那以后我每天早上都會跟她們說“早上好”,以誠待人。剛開始她們還不是很能接納我,我知道這是羊群效應,新加入的人員遇到這樣的事是正常的。但隨著幾天時間的相處后,她們漸漸的了解我,也開始接納我,開始把我當成朋友。也愿意把工作分配給我。就這樣我融入了這個集體。
二、剛開始公司的人并沒有明確安排我做什么,而是拿一份倉庫所有產品的資料給我,讓我先在一號倉的各樓層熟悉產品并了解倉庫產品的擺放規律。那幾天我一直拿著那份資料在倉庫里轉著,遇到不懂得地方就問同事,她們也都挺樂意教的。就這樣對倉庫有了一定的認識,但對于倉庫具體的運作流程還是一團云霧??此齻儾僮髦鳱C系統,心里想著有些復雜,要學的東西還很多。偶爾也會向同事請教NC操作的方法,但沒有實際操作過總是會忘記的。那不是一朝一夕就能學會的,只能慢慢學。初步了解NC系統是我實習第二周的收獲。
三、幾天過去了,對工作內容有了一定的認識。也漸漸地開始適應周邊環境。這周集團安排新員工集訓,在恒安總部大樓的17樓,身邊也有很多新來員工,就這樣一起參加完集訓,一起通過考試。集訓的時間是三天,第一天集訓內容包括企業文化、組織結構、企業這25年來的發展歷程以及未來展望等等,這讓我們更加了解恒安集團的精神以及今后的發展方向。第二天的集訓內容是團隊合作精神的講解,還包括一些團隊合作的游戲,這天大部分時間都是在游戲中度過的。通過這樣的學習讓我們意識到團隊合作對于一個企業的發展來講是如此重要。第三天集訓的內容是安全防護講座。恒安每年都因此損失不少。因此也更加注重安全檢查。通過這個講座我們更加清楚地意識到安全的重要性。團隊精神是我實習第三周的最大收獲。
四、集訓完后我被分配到成品倉的二樓,其產品主要是超能吸嬰兒紙尿褲。之前我大部分時間都是待在一樓學習的,其大部分產品是銷往海外的。部分工作內容是一至的,一樓還需要負責開單、轉庫的工作。但慢慢也就熟悉了二樓的產品以及工作內容。曾經的孤獨似乎逐步淡化。其實我感覺上班就像在學校上課一樣,倉庫的每層樓都有5個左右的倉管,平時工作不忙的時候就會開開玩笑,感覺這樣的生活挺好的。慢慢的我跟她們打成一片,感覺每天都過的很快,也過的很開心。
五、一個月已經過去了,倉庫的日常運作,我也都比較熟悉了。正常出庫、入庫的工作都可以單獨完成了。同事也漸漸放心讓我獨自發貨了。我發貨時,都嚴格審核領用手續是否齊全,并嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發;每一車貨都會清點清楚再放行。產品入庫時也都會認認真真的盤點每堆貨的數量,根據其品名規格寫好標志牌。晚上下班都有對賬,確確實實做到賬實相符。當日賬當日清。二樓每天的發貨量都是最多的,每天都過得挺充實的。
六、倉庫的運作最重要的就是細心,就二樓的產品就有30多種,而且品名都很相近。比如XL9032+5、M9032+5。剛開始時就發混過這兩種貨,好在及時發現。及時退貨。從此我發貨時都會更加認真仔細的看清楚提貨單上的品名編碼。確保準確無誤后再發貨。除此之外,倉管還必須認真做好倉庫的安全、整理工作,經常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災隱患。這些都是日常中簡單又重要的事。
七、前一階段的時間主要是用來學習,都是為了倉庫正式的運轉起來做準備的。剛開始的時候主管不要求要有效率,而是要我們確保不出錯,可是不要效率我們可以很好的完成“任務”,但是對于一個新人來說不出錯豈是那么的容易……一件事情看著人家做的時候感覺好簡單,但是到我們做的時候卻是問題不斷,特別是“賬物一致”的問題多啊,每天的實物都與系統報表不一致。既然發現了問題,那就必須找出問題的原因并找出解決的辦法。雖然我不喜歡我的工作出現問題,但畢竟才剛剛開始嘛,出問題才更知道自己的不足,也可以多學點東西。這樣自己的能力也有所提高,當然這是需要累積的。
八、不知不覺來到這里已經快2個月了,倉庫經常發貨,這就要求我們認真仔細的清點,不能發錯貨,不能多發或少發(培訓的時候是這么說的),大部分來領貨的人也是新手,有的甚至不懂要怎么裝貨。我們發貨時,都嚴格審核領用手續是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發。物品出庫都及時打印出庫單或入庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理;即使是這樣有時候還是會出現帳物不一致的情況。按照廠里面的說法就是出現異常,一般處理異常的方法就是你能擺平就自己擺平,要是不能就要第一時間報告直屬主管。
九、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數報財務主管,做好各種單據報表的歸檔管理工作。剛開始工作的時候,同事都不放心讓我盤點,都是我看著他們在做,但是現在已經工作一段時間了,這些事情也差不多學會了。這次的盤點我也加入。盤點時我們爬上加高梯,一堆一堆的點清楚,記錄下來,再核對NC系統里的數據,不對的都得找出原因,進一步處理。整個樓層的盤點是需要點時間的。二樓倉庫面積有5241.7平方米。倉庫的產品都很有規律整齊的擺放的,盤點起來也比較簡單。
十、兩個多月過去了,主管部門決定讓每個倉庫的人員流動。這樣能讓每個員工更清楚地了解整個倉庫的運作流程以及倉庫的所有產品。就這樣剛適應在倉庫二樓工作的我被調到三樓。都是成品倉倒是沒太大的差別,只是產品是不一樣的,于是我又開始認識新產品的名稱規格等。這樣一來我熟悉的產品就又多了好多。學的也比較多。也從新學了三樓產品每車所能裝運的數量。感覺這樣的人事調動挺好的,可以更熟悉整個流程,多學些知識。還可以讓我更多的和其他的同事接觸,有利于人際關系網的擴大……
十一、時光飛逝,已經實習很長一段時間了。在這段時間里面我在不斷學習新知識的同時也在不停的反思:我們出來實習到底是為了啥呢?其實實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發現真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同并贏得聲譽。對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發現自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。
十二、我們都在做著同樣的事情,但凡不是我有思想,我在思考問題我都會覺得自己是一個滿足工作的機器人……這次我沒有多去想我的優點,更多的精力放在了我的不足上面!
1、缺乏工作經驗因為自己缺乏經驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度仍不夠積極在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學
3、工作時仍需追求完美在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。
十三、既然上兩周已經發現了自己的不足,這周我做出了相對應的彌補措施。
1、缺乏工作經驗,我可以通過認真的工作來彌補,填滿空白。不要老想著跳槽,要腳踏實地,一步一腳印的往前走。
2、工作態度不夠積極就要培養起積極進取的工作態度在工作中,你不只為公司創造了效益,同時也提高了自己,我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
十四、。我和我的直屬主管都是大學生,年齡相差也不大,所以我們時常會聊天,他對我也特別的照顧,他跟我說,不要把眼光緊緊的放到倉庫呢上面、這樣即使你做再久也是不會有出息的。要加強自身的學習,有助于我以后的發展,就算是離開了現在的單位,也一樣可以干出一番大的事業……我覺得他說的很好,講的很對!在以后的工作中我也會多多的留心,還有就是自己一定要積極主動的是靠一些有著于以后人生的大問題……
十五、在同一個地方上班上的久了,其實一般的工作內容都應付得來,三樓相對二樓更輕松,產品的總類也比較少。相對來說更輕松些。但我工作依然是很認真的,不管是發貨還是點入庫。這樣就減少了很多不必要的錯誤。來這里已經快三個月了,通過這些天自己的不斷努和同事們的關系都挺好的。這樣就使我在工作變得更加的輕松快樂,根本就不會一出小問題就會有人知道,就要挨罵,現在呢,出了問題的時候人家可以想辦法幫我,有時還會幫我承擔部分的責任(并不是我的工作經出問題)。使我更加的了解到了這個社會,知道人際關系的重要作用
十六、每天都是忙忙碌碌的工作,有時候不是同事提醒,都不知道又是周末來臨。生活最可怕的是無休止的重復,重復會使人忘記思考,從而墮落。白天兢兢業業的工作,這是因為老板隨時都會不小心出現在你的身后,出現在倉庫車間。晚上,那就隨和多了,也是很期待的時候,在忙完工作之余可以使用辦公室旁邊的電腦溫習學過的ERP。在學校學過但是有一段時間沒有使用,有些功能有些陌生了,沒關系,把學習的書本帶到辦公室,對照課本,一點點一的學習。在遇到不懂得時候,就請教老工人。。找出自己的不足,虛心的請教,會有很大的益處,不單單經驗上去了,還是一種和同事相處的潤滑劑吶。
十七、很快的時間已經過去三個月了,但要學習的東西仍然還有很多。這邊倉庫約定俗成的規定挺多的。比如入庫轉庫工作,開出庫單,簽服務卡都是一樓來完成的。而我熟悉的只有三樓跟二樓的運作流程,對于那些單據還較少接觸。也比較不熟悉。但在工作之余我也會請教同事們那些是怎么操作的。比如:同一公司倉庫間產成品進行移庫時,倉管員在NC系統中通過其他出庫(正負數或紅字藍字)進行操作。產品入庫業務的工作內容主要包括成品的入庫準備、入庫手續、產品的檢驗、理貨以及對搬運裝卸合理化的管理。從中我也學到一些知識,只是一直都沒實際操作過,記得不是很牢固。
十八、工作這么長時間了,其實每天做的事情都是那些,無非就是清點入庫出庫。這些都是按照一定程序進行的。比如:產成品發貨時,倉管員應登記出入庫核對卡,交搬運工簽收,再交車主或客戶確認,海運貨柜則直接由理貨員確認。經理有時候會來倉庫轉轉,曾經說過:“要做這些事情是簡單的,要把事情做精就很難。所以一定要多想多問,問問自己要怎樣才能做得更好。比如:產成品為何要這樣擺放?還有沒有更好的擺放形式?怎樣才能提高裝卸效率?如何使空間利用率最大化?其實這里面是有很多學問的,只是我們平時很少去想這些事。也就這樣碌碌無為著?!庇X得經理講的很有道理,有空的時候心里就會想著要怎么才能做到更好。
十九、外人所知道的恒安集團主要是生產紙的。其實恒安還有很多其他產業。比如:親親食品、美媛春、安爾康、安爾康、安爾樂……。恒安在晉江有三個生產基地,分別是安海、安東、五里。我所在生產基地主要是生產紙尿褲的。又是在成品倉,夏季正是淡季,出庫量漸漸的少了。因此工作也就相對輕松了點,這樣就有更多的時間學習其他的知識。恒安集團每個季度都會有內部競聘,如果有機會的話,會嘗試著去競聘的。但前提是不要不斷地充實自己,希望通過自己的努力不斷地進步。
二十、回顧這二十周以來所經歷的點點滴滴,發覺實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習,我學到了很多學校里學不到的東西。比如,如何與同事,與領導相處。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課,在實習時,我經常會留心周圍的同事是如何相處的,也盡量虛心請教,與同事們相處,不但可以放松心情,也學了不少為人之道。
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在這四周的教學和與孩子們的相處中,讓我體會到做教師的快樂,活在孩子們當中,讓我似乎又重拾了少年時的感覺,這群異國的孩子們活潑而又天真爛漫,他們為我的生活增添了光彩;也讓我體會到作為教師的艱辛與不易,備課、努力上好每一堂課、維持好課堂秩序都不是易事,即使如此,我還是很珍惜有這么一次機會讓我得到了很大的鍛煉,這也為我一直以來想要成為一名人民教師的理想鋪了一個臺階。
短短的四周,或許我沒能做到盡善盡美,但我一直都在尋找更好又更好的教學方法,能夠讓學生們學好漢語,說好一口比較標準的漢語口語。這次實習讓我明白面對他國學生,我的責任不單是傳道授業解惑,更有責任向他們展示我們中國璀璨的文化,在這方面可能我不是做得很好。教師傳授知識是為人類進步做貢獻,能夠成為一名人民教師是每一位教師值得自豪的,這次實習也更堅定了我要成為教師的信念。
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新的一年即將到來,回顧這一年來的工作,我做為一名_x倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。_年初,我開始接管_倉庫管理工作,當時倉庫_實物與帳本都比較亂,為了盡快完成交接,我在督促原_倉庫管理員列好帳目的基礎上,加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,_倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份,公司開展全員大營銷活動,每天員工放號量都特別大,領_的人特別多,作為一名_倉庫管理員,保證足夠的貨源是應盡的職責,最初人手少,只有我一個,每天都要到公司提貨,每次提貨都是四五十部,要搬好幾次才能把_從東風路地下室里搬出來,常常把衣服弄的很臟,為了保證足夠的貨源,三個月來沒休過一天班,有力的完成了_后勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示,利用工作之余,積集發展cdma業務,那些日子經常中午不回家,隨便在班上吃點就出去跑集團用戶,也不顧天氣多么熱,先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶,為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。
1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從_倉庫交接過程中得到的,由于干_倉庫管理工作,首先要對_的型號及性能要熟悉,當時我對_接觸不多,幾乎是一張白紙,我就下定決心,一定要干好,結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來,我一直都是忙忙碌碌,從沒因苦與累而退縮過,實踐證明,我所管理的_幾乎沒有出現過漏洞,_實物與帳目相符,隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點收獲。當然,取得以上幾點經驗微不足道,也有許多讓我深思和檢討的地方,在日常工作中,我還缺乏積極主動性,這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業,以腳踏實地工作態度,盡職盡責地做好本職工作,不斷提高、完善自己的工作能力,把上級交給的各項工作做的更好。
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時光飛逝,我進入英特儲運科工作有一年多了,在自己的努力和同事們的幫助下,已經成為一名合格的藥品保管員,并初步掌握第三方物流的基本知識和要求。
記得xx年夏日炎炎的9月,剛從學校畢業的我,成為一名新員工進入英特,深感欣喜。剛來儲運科,被分配到第三方物流系統納入員的工作,接觸 “第三方物流”這個新名詞十分生疏,腦子里出現好幾個疑問,什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”,在鄭師傅的帶領下,了解一些倉儲的管理和流程,知道“第三方物流”就是物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。我的工作是系統納入員,就是要把進貨,銷售,進退,銷退都納入電腦的系統,接觸這個系統的時候,感覺這個流程的每一部操作都很煩瑣,但后來在信息部韋師傅耐心的指導下,對這個系統整個流程有了解,慢慢地也能獨立操作并認真做好每天的臺賬和每月的報表。那時,“第三方物流”剛剛建立,要進行gsm驗收,剛來的我,只是從書上了解藥品經營質量管理的大致規范,并沒實際操作過。在質檢科劉經理以及師傅們開會培訓中,體會到每一個細小環節都要做到最好。最后在大家的努力下gsp順利通過。
xx年12月底,儲運二科保管員缺人,我服從領導安排接收中成藥保管員這個工作。開始,對每個藥品的規格、產地都不熟悉,還好有裝卸工小韓師傅在,一邊發貨一邊跟我講該藥品的規格和產地,在空余時間我也去倉庫走走看看,熟悉下藥品。漸漸地也熟悉我管的外用和針劑以及醫療器械的規格產地。每一票貨發好,都要進行系統點單,有時業務員開票批號沒有按照先近現出原則,就要在點單前選擇批號,在其他保管員的指導操作下,能夠獨立操作。 新環境,新系統,gsp認證過后,雙修日大家都在為新系統的操作進行培訓。春節期間,大家放棄了休息時間,進行系統切換,把現有庫存的藥品、數量、批號等納入電腦并做好盤庫工作。節后,新系統順利進行。大家對新系統、流程,都不是很熟練,難免會有差錯產生,但都及時地更正。
由于第三方物流人員有所調動,我又被分配到這個工作,由于這個工作已有一年多沒做,有所生疏,在空余時間請教項杰一些系統操作以及一些工作要求,做了每月的報表。最近,我加班加點,和同事完成了整個物流的流程冷鏈的流程,得到了領導的好評。
在今后,我會更努力的工作,對內,及時做好入庫、出庫的系統流程以及手工臺賬和每月的報表,對外,和委托單位做好交流。我相信,經過大家的努力,網絡的宣傳,第三方物流的委托單位以及業務量一定會增長。
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在這個暑假,我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習,深入社會、實踐鍛煉,在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月,既感受的成功的喜悅,亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中,我感受到個人的微薄,體會到團體與社會強大的力量。
一、 實習目的
通過實習,鍛煉提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質,了解顧客需求,學習專業知識等方面為日后學習、就業奠定良好基礎。
二、 實習時間
6月10日至8月31日
三、 實習地點
江蘇蘇寧易購電子商務有限公司
四、 實習單位和部門
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、 實習報告內容
規模、經營范圍和特點、市場定位
蘇寧電器集團xxxx年創立于南京,位列中國企業學習、交流于一體的社區,全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站,旨在成為中國B空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺,并正式更名為蘇寧易購。
蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟,蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一,將依托自身龐大的采購和服務網絡,和全球數千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作伙伴、新浪等網站傾力合作強強聯手,構建了互惠共贏的戰略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益,力爭用3年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額,將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站,強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”,全面創新連鎖模式。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來,蘇寧B2C的優勢在于把實體經濟和虛擬經濟結合起來,共同發展。
部門設置、分工與職能
蘇寧電器集團以電器連鎖為主業,順勢切入商業地產,同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展,形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至20xx年底,蘇寧電器集團進入全國近300個城市,擁有員工17萬,年營業收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于受理、處理”展開,我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統,為顧客提供預約、投訴、特色業務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及時、準確、專業!
現代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務的有力支撐。目前,呼叫中心有倉儲、門店、網絡銷售服務系統,記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務信息,使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外,系統在服務質量管理方面有著強大的支持,在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現。
蘇寧的經營理念是整合社會資源,合作共贏;滿足顧客需要,至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
蘇寧的宗旨是秉持“創蘇寧偉業,做百年蘇寧”的愿景,秉承“品質為先,誠信服務”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場為導向,持續增強企業盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業價值;以顧客為導向,持續增強企業控制能力,重目標,重執行,重結果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優秀的連鎖服務品牌。
蘇寧管理理念是制度重于權力,同事重于親朋。
蘇寧人才觀是人品優先,能力適度,敬業為本,團隊第一。
蘇寧競爭觀是創新標準,超越競爭。蘇寧精神是執著拼搏,永不言敗。 蘇寧員工職業道德是維護企業利益,嚴禁包庇縱容,交往來禮物,嚴禁索賄索酬,做人誠實守信,嚴禁欺瞞推諉,做事勤儉節約,嚴禁鋪張虛榮。
3、實習過程和具體內容
準確的接聽客戶電話,了解終端客戶的各類服務需求和問題,并進行相應的解答、安慰。把客戶服務中的問題及時轉達到相應的部門,通過對中間客戶問題的解決,予以解決。
(1)崗前培訓
老師從經營運作流程到企業文化氛圍,從公司現狀到未來發展目標等角度給我們做了一個大致的介紹,然后就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關知識,主要包括以下內容:
①簡要講述蘇寧產業發展史,了解內部產品分為十大品類:空調、黑電、冰洗、廚衛、生活、OA辦公、數碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線:4008-198-198。
②學習禮儀與行為規范,工裝正式規范,工作的環境整齊有序,工作的用語禮貌親切。
③了解網站導航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿易平臺應用。
④蘇寧的特色服務:陽光包,延長商品保修期,給用戶帶來最大實惠。
⑤講解卡類知識,了解積分規則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券使用規則。
⑥正式接觸工作系統CRM和CCP,學習各大品類型號的含義,常見的問題及解決的辦法,每通電話都要保存小結單。
⑦運用知識庫查詢信息:城市+促銷=某城市的促銷活動,城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務價目表、材料費、維修價格,城市+物流/售后/連鎖=終端聯系人電話。
⑧學習送貨流程,系統判斷有無貨。
⑨學習安裝、維修流程,受理投訴,創建各類工單或添加工單。
⑩學習工作時的專業術語,遇到各類情況的的應對術語。
開頭語:您好,請問有什么可以幫您?。
結束語:您好,請問還有什么可以幫您?祝您生活愉快,再見!
無聲電話:很抱歉,您的電話沒有聲音,請您掛機后重播,謝謝!
查詢:好的,請您稍等,為您查詢
方言:很抱歉,請您放慢語速,盡量用普通話,好嗎?
建議:感謝您的建議,我們會努力改進的。
通話中斷:信息回復,如有需要請再次來電。
我們上了3天理論課,夜間上機通關,操作時發現沒有想象中那么容易。
(2)受理二部送安維組的工作內容
與想象中有很大不同,蘇寧不僅是電器商城,網上的業務更是繁多,與京東、淘寶類似,接電話也不是傳統的固定電話,使用電腦SAP系統,非常先進,通過顧客預留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難,最初我在受理二部送安維組工作,幫助用戶預約送貨、安裝、維修的時間,也受理用戶投訴,咨詢信息等。
送貨、安裝、維修服務均分為我司與廠家,不同的售后負責,處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢,若知識庫未更新新產品服務,則建議顧客先聯系廠家。
? 倉庫實習畢業總結
時間很快,我都已經在公司培訓15天了。今天是在倉庫的最后一天了,就要到公司其他部門學習了!真的還有些不舍呢!這里的人,每天過的都很充實,無憂無慮的,和質檢的一個小兄弟聊天,他是個初中生,再他看來,做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點低一下,他都很高興!
每個人的追求是不一樣的,追求決定著你的付出,追求越高,付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?
這半個月的倉庫實習,收獲頗多,無論從產品知識,到物流流程都有較多的收獲:
一、產品知識
經過學習,明白了。一種藥品有多個廠家同時生產;一個廠家亦可生產多種藥品,認識了產品的包裝,規格。
二、物流流程
每天早晨8點20分準時開晨會,晨會結束,回到各自倉庫整理貨位,打掃衛生,開始一天的工作。
公司理念:你我同心,規范自律,誠信勤嚴,精準快捷,創新共贏。
公司戰歌:團結就是力量。
1、倉儲流程
a、接貨:各大藥品生產廠家將公司采購的藥品運到公司,并將藥品卸到指定位置。
b、驗貨:由質檢部的負責人驗貨簽單,確定無誤,入庫。
c、入庫:由備貨組各組負責人,將各自倉庫的藥品拉進倉庫,放在相應位置,并擺放整齊,以待檢查,倉庫設置遵循"同類藥品放在同一庫房,非同類藥品單獨存放" 如,常溫庫,陰涼庫,冷庫,一些醫療器械,易竄味的藥品都放在各自的倉庫。
2、發貨流程
a、開單:拓展部與新農合把銷售訂單開出,物流部將開好的訂單打印出來,并加以分類,同一倉庫的單子放在一起。火速單,托運單,配送單,各自放在指定位置。
b、備貨:備貨組員取各自的單子找到相應的藥品,將藥品放到復核區指定位置,并將單子交回物流辦公室。
c、復核:同一個客戶的藥品備貨完畢,由復核員復核相關藥品,確定無誤后,封箱,擺放在指定位置。
d、發貨:發貨員按照發貨單及藥品目錄開始裝車,配送的裝配送車,托運就按托運流程,統一按照"后送先裝車,先送后裝車"的原則。
整個物流的流程就是這樣了,其實物流這個工作,看似簡單,但做的精準快捷還是有點難度的!
倉庫日常管理
1、倉庫保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;半成品、產成品應按照類型及規格型號設立明細賬、卡片;財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。
2、必須嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作,倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆登記臺帳,做到日清日結,確保物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記臺帳,保證帳物一致。
3、做好各類物料和產品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄,如有變動及時向領導反映,以便及時調整。
4、生產車間必須根椐生產計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理,對存放期限較長,逾期效等不良存貨,要按月編制報表,報送領導及財務人員。
三、入庫管理
1、物料進庫時,倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫,杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2、入庫時,倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發現物資數量、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內,經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。
3、收料單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單一致,鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經手人簽字,并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的金額一致。
四、出庫管理
1、各類材料的發出,原則上采用先進先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫時必須辦理出庫手續,并做到限額領料,車間領用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統一領取,領料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料,領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況,核對正確后方可發料;倉管員應開具領料單,經領料人簽字,登記入卡、入帳。
2、成品發出必須由各銷售部開具銷售發貨單據,倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章和銷售部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨,并登記。
3、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作,各相關部門的計算口徑應保持一致,以保障成本核算的正確性。
4、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯,應及時查明原因,并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理,否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等),應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
五、車間及工具管理
1、在倉庫領用的工具要做好登記,用畢及時歸還并登記工具使用情況。生產車間內常用工具應妥善保管以免發生遺失。車間領導有責任和義務進行管理。
2、對以損毀工具應上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責任進行處理。
3、生產車間內所有物品擺放應按照以劃分的區域進行擺放,其區域不得出現與之不符的部品。對廢品要及時清理保持車間內的整潔。
? 倉庫實習畢業總結
稅務專業畢業實習總結
稅收是國家財政收入的主要來源,是國家賴以生存的經濟基礎。作為稅務專業的大四學生,為了更好地了解稅務專業知識,深入實踐地了解稅務基本工作,我在XX稅務所進行為期兩個月的實習?,F將相關情況總結如下:
一、實習內容:輔助稅務導師稅務登記、稅款計算和納稅審核、申報和繳納稅款并依法退稅、申請減、免稅、代理企業稅收復議,提供涉稅訴訟稅法依據、制作涉稅文書。
二、實習感受:一是稅務所規章制度嚴明,需要嚴格遵守,要做到不遲到,不曠工,不早退,同時走上工作崗位要改掉任性隨意的陋習。二是敬業與工作熱情、廣博的專業素質、對客戶的體貼備至是稅務工作者必備的。只要客戶有要求,不管再辛苦也得立馬行動,最大限度為客戶著想。例如:客戶的稅控專用發票需要馬上補充,由于稅控收款機的限制,必須在短時間內滿足客戶。此時,要毫不猶豫的站在客戶角度去想,最大限度的滿足客戶要求。三是納稅的申報期決定了代理部業務期的特點。因此有繁忙的時段也有寬松的時段。在企業納稅申報的繁忙期,我得到了不少鍛煉,大大提高了工作效率。在時間寬松期輔助訂資料中,我學到了很多知識,可以了解到最新稅務政策和稅種征管。比如,對個人所得稅的征管,稅法規定以每月收入額除去費用3500元后的余額為應納稅所得額,但是實際上工資,薪金性質的補貼,津貼收入,不進行征稅。所以工資,薪金應納稅所得=(月收入額-3500)w適用稅率。
四、稅務工作的認識。稅收對象和稅種的廣泛性和復雜性,稅種的各種優惠政策,稅法的不斷完善和變化,這對稅務工作提出了嚴峻考驗,企業――稅務代理機構――稅務機關,三者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準確而有效的信息,如何把稅務工作化繁為簡,采用科學管理創造出質量和效率.
通過這次實習,我真正體會到了稅務工作的繁瑣和復雜。做好稅務工作,需要稅務工作人員持久的耐心、嚴謹認真負責的工作態度,同時也需要稅務者自身較高的綜合素質。
? 倉庫實習畢業總結
在這個快節奏的社會中,實習已經成為大學生們展示自己實際能力和專業技能的重要方式。我有幸在大三的時候有了一次倉庫實習的機會,這次實習不僅讓我學到了很多專業知識,也讓我對自己的未來有了更清晰的規劃。在這篇文章中,我將分享我在倉庫實習中的所學所思。
倉庫實習讓我更加了解了倉儲管理的重要性。作為一名管理專業的學生,我之前只是在課本中學習過倉儲管理的一些基礎理論知識,但是通過這次實習,我才真正體會到了倉庫管理對于一個企業的重要性。我學會了如何合理安排倉庫空間,如何優化倉庫流程,如何提高倉庫的管理效率。我深刻地體會到,一個高效的倉儲管理系統能夠為企業節省大量的成本,提高生產效率,增強競爭力。
倉庫實習讓我更加了解了團隊合作的重要性。在實習期間,我所在的團隊成員互相合作,共同努力,共同解決問題。大家各司其職,密切配合,使得整個倉庫管理工作運轉順暢。我學會了如何與同事協作,如何溝通合作,如何團結一致,共同完成任務。通過團隊合作,我不僅學到了專業知識,也學到了與人相處的技巧,同時也培養了我的團隊意識和責任心。
倉庫實習讓我更加了解了自己的潛力和發展方向。通過這次實習,我深刻地認識到了自己的優點和不足,也找到了自己的職業興趣和發展方向。我發現我對倉儲管理這個領域有著濃厚的興趣,并且在實習中取得了一定的成績。我也清楚地意識到了自己在知識和能力上的不足之處,我決心努力學習,提升自己的專業知識和實踐能力,為將來的職業生涯打下堅實的基礎。
這次倉庫實習對我來說是一次寶貴的經歷。我學到了很多專業知識,也鍛煉了自己的實際能力和解決問題的能力。我也意識到了團隊合作的重要性,培養了自己的團隊意識和責任心。最重要的是,這次實習讓我更加明確了自己的發展方向,為我的未來職業生涯奠定了基礎。我相信在未來的工作中,我會繼續努力,不斷提升自己,為實現自己的職業夢想而努力奮斗。愿未來的日子充滿希望和挑戰,讓我繼續前行,迎接新的挑戰!
? 倉庫實習畢業總結
作為一名實習生,在過去幾個月里,我有幸獲得了在一家電力公司倉庫的實習機會。這段時間的經歷為我提供了一個全新的視角,讓我深入了解了電力行業的運作和倉庫管理的重要性。在這篇文章中,我將詳細地描述我在電力公司倉庫實習的經歷,并總結我所學到的知識和經驗。
第一天,當我初次踏入電力公司的倉庫時,我被眼前的景象所震撼。巨大的貨架堆滿了各種各樣的電力設備和配件,繁忙的員工們匆忙穿梭于貨架之間。我迅速適應了這個新環境,并盡力學習和參與其中。
在倉庫中,我主要負責記錄和管理庫存。我學會了使用電腦系統來記錄進出貨物的情況,包括數量、種類等信息。這樣的記錄對于倉庫管理至關重要,它們可以提供準確的數據供公司進行庫存控制和物流計劃。我也學習了如何正確地存放和組織貨物,確保倉庫的空間得到充分利用,并且物品可以輕松被找到和取用。
除了庫存管理,我還參與了一些實際操作的任務。例如,我協助員工們進行裝載和卸載貨物、清點庫存、對貨物進行標記等。這些任務不僅讓我體驗了倉庫工作的實際操作過程,也鍛煉了我的團隊合作能力和責任心。
在實習期間,我還有幸參加了一些培訓課程和會議。這些課程涵蓋了倉庫管理的各個方面,包括安全意識、靈活應對突發情況的能力、如何進行庫存盤點等。通過這些培訓,我進一步了解了倉庫管理的專業知識和技巧,并認識到了它們在電力行業中的重要性。
總結這段實習經歷,我收獲頗豐。我對電力行業有了深入的了解。電力設備的種類繁多,不同的設備有著不同的特點和用途。通過處理這些設備,我學到了很多與電力相關的知識,從而增強了我的專業素養。
我學到了如何進行有效的倉庫管理。倉庫管理對于一個電力公司來說非常關鍵,它直接關系到物資的供應和生產的順利進行。通過實踐和培訓,我學會了如何進行庫存管理、貨物存放和組織、以及記錄和盤點等重要的倉庫操作。
我培養了團隊合作能力和責任心。在倉庫工作中,團隊合作是非常重要的,每個人都需要相互配合、協調工作。而責任心則是倉庫操作中不可或缺的品質,尤其是在保障貨物安全和準確記錄方面。
通過這次實習,我深刻理解了倉庫管理的重要性,并且對電力行業有了更全面的認識。這段實習經歷不僅為我今后的職業發展打下了堅實的基礎,也讓我更加堅定了自己在電力行業的志向和追求。我相信,這段寶貴的經歷將在我未來的求職過程中起到積極的影響。
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一,實習目的
通過倉庫管理員的實習了解生產企業倉儲情況,更深入的掌握倉管的6s管理理論,理解倉管的意義,通過這次實習鍛煉了自己的動手能力,也使自己的知識水平,思想境界,工作能力等方面邁向了一個新的臺階,將學習的倉儲知識運用到實際工作中,反過來檢驗了理論的正確性。通過這段時間的工作我們的實踐能力也大大增強。它也將會為我們日后的學習和工作打下堅實的基礎
二,公司介紹
石家莊優安捷機電測試技術有限公司是專業從事各類電機、電器測試系統研發、生產和銷售的高科技公司。公司凝聚各專業技術精英,致力于電機自動測試技術、計算機應用技術、測試電路設計的研究開發和技術攻關。根據客戶需求,有針對性地提供快速、高效的電機和電器自動測試有效解決方案。公司目前生產的測試產品已形成系列產品,廣泛應用于電機及電器的自動測試和生產領域。伴隨著公司人才引進、智力引進戰略的開展,新技術研發進展順利。在老產品加速升級改造的同時,速度更快、精度更高、性價比更好的新產品正在陸續投入生產。秉承“高技術的產品更需要高質量的服務”“以高技術產品占領市場,以高質量服務贏得用戶”的市場營銷理念,我公司在對用戶售前技術咨詢、技術方案制定、設備安裝調試、使用操作培訓、售后維修及技術改造升級等各個環節都保證提供周到及時的服務。除公司本部配備充足的售后服務技術人員外,在用戶集中的地區如江蘇、浙江、福建、河南、山東等地都設有辦事處或特約服務人員。
三,崗位職責
倉庫管理員,英文是storekeeper。倉庫管理員,顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進出庫的驗收,記帳和發放工作,做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態,保證物質設備即使供應,充分發揮周轉效率。定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數量準確。熟悉相應物資設備的品種,規格,型號以及性能,填寫分明。搞好庫房的安全管理工作,檢查庫房的防火、防盜設施,以及堵塞漏洞。完成生產部門交辦的其他工作。
四,工作內容
(一)入庫作業
1、入庫前準備
在接到入庫通知后,立刻做好入庫相關準備。其相關準備包括,熟悉貨物狀況、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位、合理組織人力、做好貨位準備、準備苫墊材料作業用具、準備驗收工具、準備文件單證。
2、接運
原料的接運方式大多是供貨單位送貨到庫;所以我們只要提前安排好人員做好交接工作即可,在接運的時候必須嚴格檢查貨物的質量并同時清點貨物數量,一旦質量數量出現任何問題都會影響到后面的生產過程。
3、驗收
在接到入庫通知后,我們要及時做好驗收準備,首先對資料的準確性進行核對,待貨物到位后對其進行質量以及數量的驗收。
4、入庫
根據入庫貨物的規格以及數量提前給貨物安排貨位。按照貨品的規格型號進行入庫,提前計算出此貨位還能存放下多少貨物;然后安排工作人員將貨物進行搬運,搬運過程中一定要對貨物做好保護措施減小貨物損壞的幾率;貨物進入倉庫后對其進行堆碼,堆碼時要做到合理、牢固、定量、整齊、節約、方便;堆碼結束后再次清點貨物數量。確定數量無誤后辦理入庫手續,最后將入庫貨物相關信息錄入管理系統。
(二)在庫作業
在庫管理包括成品的在庫管理和原材料的在庫管理。
1、原材料在庫管理:首先就原材料而言,它有兩部分一部分是露天放置的,另一部分是在倉庫內放置的。針對露天放置的那一部分我們會時刻關注天氣的變化,一旦遇到雨天我們會及時做好苫墊以防我們的貨物被雨淋濕,一旦淋濕會嚴重延誤我們成品的生產,并且在生產成品時,我們會先把露天的這一部分原材料
用完,然后再用庫房內的原材料;其次我們還會做好防鼠工作,以防它把原材料包轉咬破導致物料的缺損;最后我們還要做好看護工作,以防原材料的丟失。
在管理庫房內原材料的時候相對而言就比較簡單簡單了,只要控制一下庫房的溫度不要讓這些原材料受潮,對庫房做好5S管理(整理、整頓、清理、清掃、清潔)就好了。
2、成品的在庫管理:就成品而言,它是露天放置的,根據規格型號的不同劃分成了多個存放區域,遵循市場需求多的貨品先出的原則,合理的利用儲存空間,由于是露天放置,我們時刻注意天氣的變化,一旦有陰天下雨及時做好苫墊、苫蓋工作,以防成品受潮,增加了重量影響了質量。在儲存過程中做到要有干凈的地面、清楚地通道、適當有次序的儲存及安全運行。
(三)出庫作業
出庫流程
貨物出庫的方式主要有兩種:客戶自提,公司送貨。第一種:客戶自提,是客戶自已派人或派車來公司的庫房來提貨。第二種:是我們公司派自己的貨車,給客戶送貨的一種出庫方式。無論采用哪種出貨的方式,都要填寫出庫單,出庫單主要有以下項目:發貨單位、發貨時間、出庫品種、出庫數量、金額、出庫方式選擇、運算結算方式、提貨人鑒字、成品庫主管鑒字。
出庫單也是一式四份,第一聯、存根;第二聯、成品庫留存;第三聯、財務核算:第四聯提單,提貨人留存。
1、出庫前的準備
在接到出庫通知單后,我們會按照出庫單將要發出貨物的區域表示出來以便于發貨;核對將要發出貨的規格和數量,檢查倉庫內的貨物存儲量是否可以滿足發貨要求,如不滿足及時向生產車間提出生產請求。
2、審核出庫憑證
審核出庫憑證的合法性、真實性、內容是否完整、手續是否齊全;核對出庫貨物的品名、規格、型號、單價、數量;核對收貨單位、到站、開戶行和賬號是否齊全和準確。
3、出庫信息的處理
出庫憑證合適無誤后,將出庫憑證信息按照規定的手續登記,同時在出庫憑證上批注上出庫貨物的貨位。
4、揀貨
根據客戶的訂單,進行揀貨,我們公司的揀貨信息一般是手工單據的傳遞,利用叉車將貨物揀選出來放到指定位置。
5、分貨
按照訂單的不同進行貨物分類,我們會安排叉車將貨物分類,把要送至一個目的地的貨物放到將要裝貨的地點
6、出貨檢查
為了保證出庫貨物不出差錯,我們會派專門的人員對配好的貨物進行檢查核對,保證貨物的數量準確,品質和狀態良好。
7、點交
出貨方式無論是自提還是送貨到地,必須向收貨人員和運輸人員按車一一交代清楚,劃清責任。
8、登帳
點交后我們倉管員會在出庫單上填寫實發數量、發貨日期等內容并簽名。然后將出庫信息登記入賬。到此整個的出庫就算完成了。
(四)倉庫物資保管方式
1、物資的驗收入庫倉庫管理制度
1.1物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點,經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后,方可入庫。
1.2對入庫物資核對、清點后,庫管員及時填寫入庫單,經使用人、貨管科主管簽字后,庫管員、財務科各持一聯做帳,采購人員持一聯做請款報銷憑證。
1.3庫管要嚴格把關,有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
a)未經總經理或部門主管批準的采購。
b)與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
c)與要求不符合的采購物資。
1.4因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資,庫管員要到現場核對驗收,并及時補填"入庫單"。
2、物資保管倉庫管理制度
2.1物資入庫后,需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放,做到"二齊、三清、四號定位"。
a)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
b)三清:材料清、數量清、規格標識清。
c)四號定位:按區、按排、按架、按位定位。
2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點,若發現誤差須及時找出原因并更正。
2.3庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對,確保報表數據的準確性和可靠性。
(五)在倉庫日常管理工作中的流程規定1倉儲管理規定
1.1物料收貨及入庫
1.1.1需嚴格按照”倉庫單據作業管理流程”中有關“收貨確認單”的流程進行作業。
1.1.2采購將“送貨”給到倉庫后,倉庫人員需要將貨物放到倉庫內部,不允許放在倉庫外,尤其不能隔夜放在倉庫外,下班后必須將貨物檢查放在倉庫內部。
1.1.3收貨時需要求采購人員給到“送貨單”,沒有時需要追查,直到拿到單據為止,并填寫入庫單。倉庫人員負追查和保管單據的責任。
1.1.4所有產品入庫確認必須倉庫人員和采購共同確認。新產品尤其需要共同確認。新產品需要仔細核對物料的產品描述,以避免出錯。
1.1.5倉庫與采購共同確認入庫單物料數量時,如發現如送貨總單上的數量不符,應找相應采購簽字確認,由采購聯絡處理數量問題。
1.1.6物料擺放需要按照劃分的區域進行擺放,不得隨意擺放物料,不得在規劃的區域外擺放物料,特殊情況需要在2小時內進行整理歸位。
1.1.7原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。不測試的當天安排點數,進行“入庫單”入庫信息的統計,點數入庫。
1.1.8生產技術部測試借料必須登記借料數量及規格產品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料,以便后續確認累計入庫數量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數確認,且需要將良品和不良品進行區分放在指定區域。
1.1.9倉庫入庫人員必須嚴格按照規定對每一個入庫單入庫物料進行數量確認,即是確認登帳入庫數量和實際入庫數量是否相符,不符合的需要追查原因到底和解決完成。
1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲位。
1.1.11 “收貨確認單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。
1.2物料出庫
1.2.1需嚴格按照“物料領用表”來發物料,并填寫“出庫單”“借用單”進行作業。
1.2.2包裝組給到的出庫單無特殊原因當天必須全部完成取貨、包裝。
1.2.3取貨時注意不要堆積過高損壞產品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。
1.2.4 “出庫單”發完貨后需要及時將物料給到使用部門,并要求其簽名確認。
1.2.5內部領料需要部門主管簽字,部門經理簽字方可發貨。
1.3物料及工具報廢
1.3.1需按照“工具及材料報廢比表”進行作業。
1.3.2發現庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。
1.3.3需要嚴格區分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標示。
1.4退貨物料處理
1.4.1需按照有關“退貨通知單“的進行作業。
1.4.2采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字,可以暫放倉庫。
1.5倉庫衛生、安全管理
1.5.1每天根據衛生值日表對負責區域內進行清潔整理工作,清理掉不要不用和壞的東西,將需要使用的物料和設備按指定區域進行整理達到整齊、整潔、干凈、衛生、合理擺放的要求。
1.5.2衛生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進行。
1.5.3部門將根據工作結果進行評分,作為獎金的依據。
1.5.4考量物料區域擺放是否合理,并做合理擺放和規劃。
1.6安全
1.6.1每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關閉,按倉庫十二防”安全原則檢查貨物,異常情況及時處理和報告。
1.6.2門禁管理:非倉庫人員謝絕進入倉庫,如需要進入必須予以登記方可進入。
1.6.3倉庫內嚴禁吸煙和禁止明火,發現一例立即報告處理。
1.6.4高空作業需要使用作業車,并注意安全。
1.6.5保障疏散通道、安全出口暢通,以保證人員安全。
1.7盤點管理
1.7.1盤點時作業人員根據“盤點內部安排”文件進行相關作業。
1.7.2盤點過程中發現異常問題及時反饋處理。
1.7.3盤點時需要盡量保證盤點數量的準確性和公正性,弄虛作假,虛報數據,盤點粗心大意導致漏盤、少盤、多盤,書寫數據潦草、錯誤,丟失盤點表,隨意換崗等,不按盤點作業流程作業等需要根據情況追查相關責任。
1.7.4盤點初盤、復盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。
2、倉庫工作作風及態度
2.1倉庫工作人員應該培養良好的工作習慣和工作作風,形成良好的工作態度。
2.2倉庫工作人員倡導細心(嚴謹)、負責、誠實、團結互勉的工作態度和作風。
五,工作體會
1、倉管工作責任重大
倉管聽起來無非就是倉儲內的貨物管理,其實它不僅僅是簡單的儲存問題,還關系著整個生產流程的暢通與否。一個好的倉庫管理工作,可以保證原材料供應及時,可以讓產品得到合理的安置,提高整個生產過程的效率。
2、倉管工作內容很多
除了日常的出入庫登記和產品點檢,還要做好防火檢查,保衛工作,外來人員的管理控制,日常的5S等等。這些工作某種程度上講可能比較枯燥,但真正做好也不是容易的事情。
3、倉管需要具備一定的專業知識
在實習的這段時間里,我們從中總結出來了要做好一名倉庫管理員是很不容易的。我們實習的公司是一家生產企業,主生產加氣磚,此產品的規格很多,如果要是沒有耐心和吃苦耐勞的精神,如果沒有一定的專業知識是沒有辦法管理好倉庫,就會耽誤了產量、耽誤業務的進行與開拓,所以我們感覺壓力有點大,在管理起來,總覺得自己的專業知識掌握的很少,真是應了“書到用時方恨少”這句話。本來自己的專業知識就掌握的很少,但是在管理過程中自己所學的專業知識被應用到實際中來的還很少。在實習的過程中,我們的大腦被豐富填充了很多東西,不僅有專業知識方面,還有在校內學不到的人際處理方面的能力。
六,總結
從剛進入公司時,面對陌生的環境和從未接觸到的工作,我們感到無從下手、一切都充滿迷茫,對業務操作一竅不通,甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。直到慢慢地在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,我們很快對工作業務有了一定掌握,很快我們熟悉了入庫操作、在庫管理以及出庫操作等業務流程。在他們的幫助下,我們以最快速度去熟練工作融入工作,能準確、及時地與客戶協調處理各種異常情況;能較好地處理各種工作上的細節問題并且嚴格服從上級、公司的工作安排和管理制度。
通過這一段時間的磨練我們的專業知識得到了補充,在學校學到的專業知識也得到了實踐。我們不僅在專業知識方面得到了提升,自己的綜合素質也有了很大提高,增強了我們的溝通能力以及社會適應能力。
? 倉庫實習畢業總結
短短兩周的金工實習到xx月xx日就結束了。記得以往有人告訴我,金工實習是沒有意義的,我們不是機械類的學生,參與了金工實習也學不到什么。于是我就帶著這個疑問走過了這次實習。果然,這樣一個短期的金工實習,不能讓我真正學會任何一樣工藝的制作,可是,它卻給了我一個機會去體驗一種不一樣的生活,并且我了解到了各種工藝的制作要領和基本技能等,在實習中還能夠將舊知識具體化,形象化,加深了對其的進一步理解和記憶,除此之外,我們還能夠從工人師傅那里學到課本中學不到的知識。
參加金工實習的第一天,我們觀看了安全生產教育片,里面描述了各種不注意操作規范而造成傷害的情景。看完以后,大家心理都對接下來將要經歷的兩個星期有點擔心了,害怕自己不細心而造成事故。但事實打消了我們的恐懼的念頭,尤其是第一天要進行的鉗工,連教師都笑稱這個可能金工實習里相對最簡單的一類工種了。雖然這么說,但鉗工無疑是整個金工實習其間最累人的一項工作了。由于我們僅有半天的上班時間,所以按要求,我們在10到12點之間磨制三根長85mm,上下底面光滑的圓柱體工件下料。我一開始就吃了個大虧,選了根兩個底面都很不平整的長鐵柱來做原料,所以為了磨平一個底面,就花去我近45分鐘,磨完以后手已經酸軟了。而此時身邊其他同學都已經開始制作第二根圓柱了。我這時候才急急忙忙地開始量度適當長度,再用鋸子開始截圓柱。相對與用挫刀磨平底面來說,鋸鐵柱能夠算比較簡便工作了,因為此時只需一只手用力,另一只手則是負責扶住鋸子的。大概用了10分鐘,我的第一個工件下料就出來了。再用挫刀打磨光滑。如此重復,到了11點40分,我才完成兩個工件下料,而我們的任務是三個,我為此急得不行,拼了命開始第三個工件的制作??墒沁@時,人已經累得不行了,手拿挫刀一前一后地打磨長鐵柱底面的時
候,已經幾乎沒有力氣了,每挫一下的效果可能僅有開始時候的一半。距離下班的時候越來越短了,我的第三個工件直到11點52分才開始鋸,明顯,時間已經不夠了,并且力氣不足鋸下去效果十分小。到了下班時間,我只好拿著僅有的兩個“作品”去交給教師。教師反而笑著安慰我說:沒關系,只要盡力只要努力過就能夠了??粗處煹奈⑿?,我的漸漸放松了下來??纯瓷磉叺耐瑢W,雖然也是冬天,可是幾乎每個人都掛著汗水,看來都是很用功去完成自己的工作的。再看他們的作品,有一些相當的好,加工面的平整光滑度很高,并且挫后的工件的長度也相當貼合要求,真是厲害啊。
在我們所參與過的實習課程中,比較危險的能夠算是車工了。應對著這樣一個工件高速轉動,同時帶有利刀的機器,要不斷地防止鐵屑飛濺到臉上,還要注意觀察工件的車制情景,同時要切記衣服或者其他身上的東西不能纏繞到工作的機器上,實在是有必須的難度。當然教師也提醒我們要帶上眼鏡或者面罩來保護自己。我們車工的任務還是比較簡單的,只需要把已經制作好的圓柱工件下料的一頭按要求車制成一個帶槽的球體。剛開始的時候,要先制作推刀槽,只需要計算好刀的進退距離,然后按照計算的結果推進刀就能夠了。但接下來的切削球體就很讓人痛苦了。要求左手控制縱向推進,右手負責橫向推進,又要注意兩手的速度不能一樣,要按位置變換,還要注意要分別勻速。由于我是新手,對機器的操作不熟悉,兩手的配合也不夠好,我在切削球體的時候,幾次切削深度過大,差點造成了工件的損壞。上午的學習資料基本是練習使用機器,盡量熟悉工序手勢。到午時上班的時候大家才開始正式地投入到工作中去。雖然我做得很不順利,但最終還是把第一個球體切削出來了,只是表面的粗糙度很大,并且切削紋很不均勻,偏移很大。我很不滿意,而對于工作的熟悉度又增大了,時間也還有很多,于是開始第二個球體的制作。在制作這個的時候,
手的配合程度加強了,對工件的把握也高了,雖然用的時間比前一次要短,可是出來的成品明顯比前一個好。我的心里倒是相當高興。
經過前兩天的工作,我倒是體會到了金工實習的一個重要感受:累。鉗工都是手工的,所以我是整個手臂包括手指都酸軟疼痛;而車工的時候,全天都是站姿,由于擔心隨便移動會控制不好機器,而造成加工工件的損壞,所以無論是上午還是午時,只要我是站在開動的機床旁邊,基本都是一個站姿堅持到底一動不動的,一天下來,腳都腫了,走路的時候一踮一踮的。但在最終看到自己一天的勞動成果時,又會覺得很滿足。雖說過程很累,可是卻讓我受到了一種鍛煉,一種考驗。鍛煉的是自己的身體,考驗的是自己的意志力,不管怎樣說,經過這些勞累練習,我反而感到自己正經歷著什么變化。雖然上大學以來我一向都在變化,但這一次是我真真正正感受到的,辛苦和勞累,汗水與歡笑,一切都那么真實那么絲絲入扣的撩撥我的記憶,讓我真的為擁有這些經歷感到深深的驕傲和滿足。
相對來說,我自己比較喜歡的就是學習模具cam制作軟件??粗切┚€條在自己的操作下,經過軟件的預定程序不斷地由線條生成固體,再經過修改,生成曲面,最終經過模擬生產過程,把它在加工中的全過程播放出來,看著它由一個模塊,在銑刀的切割下,一點一點地變成一個模具,心理很是有種滿足感。想起一個工件的制作在實際中可能需要經過很多工序,并且由于其中某部分的形狀比較奇特很難制作而使制作出來的成品不合要求。而經過電腦的模擬程序,就會更容易更直觀地看到整個生產過程,同時對于工件在制作中可能遇到的情景都能夠進行模擬,人們就更容易掌握制作時要注意的情景,進行相應的修改,使最終的成品更盡善盡美。我就很為科技的發達帶來的好處而感嘆。因為對這個軟件的使用很感興趣,下班后我還留在了電腦室里,請教師教我用軟件制作了一個巧克力常用的半球柱的形狀的模形??吹阶约河H手設計的模形,我心里美滋滋的。
很快地兩周的金工實習就過去了,在這個實習過程里我還得到了一個小小的紀念品——我在注塑擠塑的實習的時候制作的兩個小小的塑料杯。物體雖小,也不比得其他同學化學加工時得到的自己設計加工的小工藝板趣味,但畢竟是自己的勞動結果,也算是能夠給這次實習一個很好的回憶。
同時,經過一個金工實習,也讓我理解了做很多工作是需要技巧的,并不是想當然地去做就會成功的??粗煜さ臇|西,看著熟悉的工作過程,由于自己沒有這方面的技能,便無法完成工作了,而由于沒有相關的練習,還可能在工作過程中對自己或者他人造成傷害。而類似的這些事情我們在平常的新聞報道中已經屢見不鮮了,很值得提起人們的高度注意。
我們在整個金工實習的過程中所學習到的知識雖然不是很多,但經過這次讓我們明白了我們需要實踐學習和掌握的技能還很多,如果我們不經常參加這方面的實習,我們這些大學生將來恐怕只能是“紙上談兵”。社會需要人才,社會需要的是有本事的人才,我們新世紀的大學生僅有多有加實踐,才能保證在未來的社會競爭中有自己的位置,真的很多謝這次金工實習,雖然有些辛苦,但如果能再來一次的話,我也還是十分樂意參加的。
最終值得一提的是工作環境。其中一些工種是屬于比較危險的工種,我們是在專用的實習場地進行實習,所以實習的環境還算好,可是很自然地讓人想到,那些一般的工人肯定沒有我們這么好的待遇,他們的工作環境之差,不是我們能夠想象的,而那么差的環境,對他們的身體所造成的危害是可想而知。他們的情景,一部分是由于工作的單位負責人為了自己賺錢而不管工人的死活而造成的,對于這些人我們應當譴責并想辦法幫忙這些困難的工人;而另一部分是由于管理人員不懂得安全工作環境的要求而引起的,對于這些則需要更多高素質的管理人員參與其中,盡力改善工人的工作環境。當然,我們這些大學生也是應當努力朝著這一方面學習發展的。
? 倉庫實習畢業總結
45天,洗去了我的書生意氣。新聞對我而言已不再是純粹的文字功夫,而是對社會現實的記錄和反映。新聞有地域之分;新聞人有國界之分;新聞機構不可能不考慮公共利益、民族利益和社會影響。從新聞線索的獲取,到根據報紙的定位和風格判斷新聞價值,再到.寫編評,每個環節都要考慮周全。
但是,作為一名實習記者,我考慮更多的是如何寫好新聞。令我感受更深的是,如果沒有博爾特般的行動速度,就趕不上日報的出版進度;如果新聞敏感性不強,就會因錯失新聞而捶胸頓足;如果沒有駕輕就熟的.訪技巧,就算找到了知情人,也可能無功而返;如果社會經驗和閱讀經驗不足,就會影響記者的創造力。
截至8月24日,我發表了28篇文章,近4萬字,涉獵了許多題材,如現象、會議、報料等。會議現場我跑了許多次,如東莞擬增加出租車聽證會、特約研究員會議等,慢慢跳出了對會議的膚淺認識,即某某單位召.某某人在某某地就某某事開某某會,然后打個腹稿,在會議消息主體部分寫上某某領導說,或某某與會人說。
工作后跟會,我會先把工具箱備好——若干支不同顏色的筆、筆記本、錄音筆、名片、筆記本電腦等——然后思考為什么突然召開這次會議,發生什么事情了,會議中有哪些新聞,新聞背后有沒有新聞。一方面,我會盡量..全面的新聞材料,另一方面,寫作時根據事實本身,.用最優處理方法。這種工作模式或許有些理想化和完美主義,但是記者的大腦每天都在激蕩,不就是為了做好新聞嗎?
除了會議新聞,這些日子還接觸了現象報道,如《公路綠化樹過高竟引來車禍?》、《買本雜志真的好難》、《暑期學生打工頻遇陷阱》等。
現象報道曾一度令我倍感頭疼,因為我不單無法像報道會議一樣輕易獲知何時何地何人做了何事,還時常懷疑它的真實性。如在.寫《酒店影樓不搶“七夕”蛋糕》一文時,我撥打了幾個酒店和影樓的電話了解“七夕”和“九九”婚宴和婚紗攝影預訂的情況的。最后發現,這些酒店影樓并不重視這兩個傳統節日。當段老師打上“酒店影樓不搶‘七夕’蛋糕”的標題時,我立馬困惑了。因為我覺得它的真實性是模糊而不嚴謹的。東莞可能有上百家酒店影樓,而我只.訪了不到十家,這可能只是局部事實,而非整體事實。沒有任何一個權威的調查告訴我,酒店影樓真不搶。隨后,在與段老師的交談中,我第一次認識了微觀真實和宏觀真實,也更堅信新聞真實性是做一切新聞的出發點。
當然,在實習中,我發現自己讀的書太少了,社會經驗太淺了,.寫編過程留下了一些遺憾。比如,
跑報料新聞時,一次遇到珠寶店盜竊事件,我像一艘航行的船迷失在茫茫的霧海中,四周圍找知情人,最后得到的是殘缺的事實。
這次實習讓我增長了業務知識,體會到了新聞.編的艱辛,自己的新聞敏感性和社會責任感都有了很大的提高。我真心的感謝報社的每一位前輩,尤其是帶我的郭老師,曾指導和幫助過我的馬老師、譚老師、歐老師、段老師、劉老師等。這段難得的經歷,讓我看到了今后的奮斗目標,必將充實我今后的人生。
? 倉庫實習畢業總結
系別:經濟管理系
學生姓名:鐘警銳
學生學號:20xx12090070
專業班級:物流管理二班
實習地點:蘇寧易購成都物流基地
指導教師:張戈
實習日期:
二、實習企業介紹
一、實習基本情況
1、實習目的
物流綜合實踐是針對在學習物流管理專業課程后,所進行的一次實踐性教學環節。通過綜合實踐,了解物流企業的工作內容,分析物流企業與行業的前途與發展。
2、基本要求:
了解企業生產經營狀況;掌握物流管理和物流作業的基本技能;培養分析、解決問題的能力.
3、實習時間:
4、實習地點:成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)廣漢天旭物流基地
5、實習部門:倉儲運營部三部發票組
二、實習企業介紹
(一)蘇寧倉庫基本情況
1、蘇寧易購的介紹
蘇寧是中國商業企業的領先者。20xx年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。為應對電商對消費市場的沖擊,構建了蘇寧易購網上購物平臺。蘇寧易購,是蘇寧云商旗下的新一代B2C網上購物平臺(suning),現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。它強調蘇寧電器在虛擬網絡與實體店面的同步發展,不斷提升蘇寧在網絡市場中的份額。為迎合國內市場的需要,自身進行不斷的優化,極大的豐富了消費者的購物體驗,讓顧客在充分享受網購的過程中,體驗更為人性化的服務。
2、蘇寧小件倉庫基地整體情況本次畢業綜合實踐便是在位于廣漢市新豐鎮的成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)基地進行。在整個天旭物流基地中,除了蘇寧的小件倉庫,宅急送這樣的物流企業也選擇此地作為其倉儲基地,目前宅急送在物流園區中投入使用的倉庫數為3個。另外德邦物流的部分倉庫也選擇在此進行租賃。
蘇寧云商總占地面積約30000O,貨物總量過百萬,滿足云、貴、川為首的西南地區的消費需求。目前已有倉庫為6個,分別實現對3C、數碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛多個種類貨物的倉儲以及貨物分揀、配送。目前在建的自動化分揀系統也將于20xx年逐步投入使用。
在物流倉庫的整體布局上,1-5號倉庫成直角梯形布局,與6號倉庫垂直,布局合理緊湊,
便于叉車及配送車輛的正常工作。由于蘇寧小件倉庫采取租賃方式,天旭物流基地對電、水以及人員、車輛采取一定程度的限制措施,對蘇寧小件倉庫有一定的影響。
3、3號倉庫與發票組的基本情況
本次實習的3號倉庫占地面積約6000O,主要是對小型家用電器及家具用品進行倉儲管理。
現3號倉庫按各倉庫排列先后順序分得以Q、R、S、T開頭的四個倉位序號代碼,庫內貨物量達到3萬件,品種多樣化,除了蘇寧自營性產品,由蘇寧提供物流配送服務的非蘇寧自營產品也占據倉庫的一定比重。庫內倉位達上千個,貨物多按其用途及屬進行碼放,Q大區多為家電和促銷品,R區為廚房用具,大中型家電極其零部件,S區多為小家電,T區多為日用百貨。
收貨組、揀配組、發票包裝組3個組別的同庫作業,相互制約與平衡性。可實現收貨、上架、揀配、發票、包裝、出庫整個流程一體化。
3號庫發票組的出庫月臺高度約為1.5米,寬度約3米,可同時容納多個托盤及叉車的同時作業。地面平整度一般,可以保證貨物在出庫時不出現顛簸現象。
發票組在人員與設備的配置上,叉車配備總數達16輛,但實際完好無損壞,可使用數量為9輛,配套使用的托盤若干。正式員工15名,12月份庫內實習生共計15名。目前發票組共有點位9個,B2B貨物處理點位2個,B2C貨物處理點位6個,出庫掃碼點位1個。集貨托盤8個,按地區分為“同城、重慶、貴陽、昆明、內江、西安、綿陽、南充”。
三、工作崗位基本情況
(一)工作崗位簡述
本次畢業綜合實踐在倉儲運營部三部發票組進行。發票組工作由貨物掃碼包裝,發票打印,顧客面單的粘貼及貨物出庫四項基本工作。該工作崗位要求熟練掌握SAP系統下的顧客面單平臺系統,貨物的包裝方式,發票、顧客面單的粘貼方式和EAN碼、SA碼多個條碼的相關知識,同時對液壓叉車等小型運輸器械,手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。
(二)工作流程描述
1、創批次單:揀配組創單并打印,按表中具體數量、規格要求進行揀選。
2、批次區分與錄入:三號庫內貨物的發票工作因貨物后期使用性質不同,分B2B門店調撥,B2C網購,接收揀配組的批次表單后,區分該批貨物的類型。核實無誤的批次表,通過
掃描,進入SAP系統的小件物品顧客面單工作站,完成數據錄入。
(3)掃貨:使用配套的掃描槍,對貨物進行掃碼,其中認真核對批次表中的貨物規格與實物是否一致,若出現單物不符,立即返還揀配組,進行處理。貨物如無差錯,則自動打印顧客面單與發票。
(4)MM43查詢:由于部分貨物誤碼,條碼清晰度不佳,無法進行掃描,則進入SAP系統的MM43(物料詳情作業平臺),認真核實貨物的規格、型號,打印顧客面單。
(5)貨物包裝:根據貨物的實際情況,決定是否包裝。無硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進行二次包裝;部分在運輸過程中易灑落的貨物則進行封箱包裝。
(6)出單粘貼:打印機自動打印顧客面單與發票,發票放置于專用的發票袋中,顧客面單按照與“貨物最小面,文字同方向”的標準進行粘貼,為防止脫落,務必壓實。
(7)人工集貨:為方便后期的出庫作業,應按照顧客面單中所顯示的下一運抵地所在地區在庫內對應的托盤上進行集貨。集貨過程中,要嚴格按照“大不壓小”,“重不壓輕”、“嚴禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則,合理進行碼放,易變形貨物應盡可能放置于貨物上部,結實耐壓的貨物放于下層,空隙可以使用一些體積較小的貨物填平,保證整個貨物的平衡。
(8)出庫掃碼:受時間要求的限制和托盤的承重能力,貨物需要及時出庫。在此之前應進行貨物二次掃碼,掃描顧客面單中的條碼,信息直接轉存于Excel表格中,便于后期日常盤點核對和貨物查找追回。
(9)叉車出庫:采用人工液壓叉車的方式進行貨物出庫。在出庫后,同城與半日達放置于同城貨物區域,其余貨物全部放于異地貨物區域。
(三)蘇寧倉庫發票組工作存在的問題
通過對3號倉庫的工作內容的實際操作,發現細微之處存在一些問題,在此提出。
1、在掃描環節,由于貨物碼制復雜,一物多碼的現象存在,需采用MM43平臺進行查碼,并人工進行數據核對,造成不必要時間的浪費。
(2)在包裝環節,包裝方式受員工個人習慣影響較大,造成包裝“大統一,小差異”局面,員工大多以“包得下就行”的理念進行包裝,因此經常出現鍋具裝入尿不濕的箱子進行發貨這樣里外不一的情況。因估算不足,大箱裝小件,浪費空間的現象有層出不窮。
(3)在出庫環節,三號倉庫出庫口和月臺存在一個落差,貨物出庫途中受此顛簸,對于液壓叉車生手,易出現貨物掉落。另外月臺與地面有約1.3米的落差,在貨物較多,碼放層
數較高的情況下,視線易受遮擋,實習生對距離估算不足,貨物被叉下月臺的情況時有發生,因此認識到與其將貨物直接叉下月臺,不如邊看邊叉,及時放置托盤。
(4)在出庫掃描環節,掃描器因損耗嚴重,導致不靈敏,掃描具有困難性,在實習生負責的掃描作業,經常出現掃碼不成功的情況,即便采用上下移動、傾斜掃描槍多個方式都無效果,在雙12期間,多件沒有掃到的貨物后期出現問題需查詢,庫內沒有出庫數據,構成嚴重操作事,所幸員工向負責人進行解釋,才沒有受到懲罰。
(5)在日常的工作中,明顯感覺到由于基本配套設施的不完善帶來的不便利性。如目前倉庫內叉車數為16輛,但是實際可使用數量為9輛,在貨物量緊張時甚至會出現搶叉車的狀況。在工作閑暇之余,調查了3號庫內現有托盤的部分情況,發現20%的貨物托盤出現不同程度的損壞,但因經費報銷速度不及時,更新、維修頻率低,爛托盤也依舊繼續使用,在作業當中曾經發生過因托盤底盤不穩,導致貨物跌落的現象。
(6)倉庫內燈光照明系統存在的問題。庫內的照明系統由于布局位置較高,維修較為困難,粗略統計已破損照明系統現占到整個倉庫的11%。在夜間進行盤點作業時,以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號,容易出現錯點貨物,造成賬實不和的情況。
(7)貨物通道寬度不統一。在實際的觀察中發現,由于貨物通道寬度不統一這一客觀因素,再加之使用叉車不熟練等人為因素,在叉車使用過程中易與各貨位上的托盤上的貨物擦掛的情況時有發生。
(8)貨位標識不清。由于投入使用時間早,使用周期長,整個倉庫中部分貨位因長期的踩踏,灰塵的積壓,導致貨位標簽模糊,不便于揀配貨物與盤點時快速定位,造成時間上的浪費。
(四)對相關問題提出的建議
根據在倉庫工作的實際情況和提出的上述問題,做出以下建議,
1、強調協調性。重視各組別的協調與合作,盡可能高效的完成作業。
(2)倉庫內應注重清潔、清掃,及時打掃衛生,保證貨物與倉庫的整潔度,避免貨物與貨位標識的不清造成的錯誤。
(3)加強整理與整頓,對于庫內的通道,叉車等工具擺放進行合理的現場管理。通道寬度應標準化,避免出現通道寬度不一;工具應按劃分好的區域進行擺放,杜絕雜亂無章的場景。
(4)提高素養,養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風。
? 倉庫實習畢業總結
時光飛逝,進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業務不太熟悉但經過了這幾個月的工作鍛煉中,得到了很多。
倉管員工作中的要求及其職責:
1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現象,發現情況及時向上級匯報,下班時應檢查門窗是否鎖好,所有開關是否關好;
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災隱患;
3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施是否落實,保證庫存物資完好無損;
4、負責物資的收、發、存工作,收貨時,對進倉貨物必須嚴格根據已審批的請購單按質、按量驗收,并根據發票記錄的名稱、規格、型號、單位、數量、價格、金額打印入庫單或直拔單,并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質量要求的,堅決退貨,嚴格把好質量關;
5、驗收后的物資,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
6、發貨時,一定要嚴格審核領用手續是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發;
7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理;
8、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數報財務主管,做好各種單據報表的歸檔管理工作;
9、嚴禁私自借用倉庫物品,嚴禁向送貨商購買物資;
10、嚴格遵守學校各項規章制度,服從上級工作分工;
1、請購
1)對于定型物資及計劃內物資的請購,由倉管部根據庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購;
2)對于非定型及計劃外物資的請購,由使用部門根據需要提出購買物品的名稱、規格、型號、數量,并說明使用情況,填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可,報倉管部由倉管員根據庫存情況提出意見轉采購部;
2、驗收
1)倉管員根據采購計劃進行驗貨;
2)對于印刷品的驗收,倉管部依據使用部門提供的樣板進行;
3)貨物如有差錯,及時通知財務主管與采購干事,以扣壓貨款,并積極聯系印刷商做更正處理;
4)所有物資的驗收,一律打印入庫單或直撥單,一式三聯,第一聯交財務部,第二聯倉庫留存,第三聯送貨人留存,(如欠帳,此聯由送貨人留存,憑此聯到財務結賬,如是采購現金付款,則此聯交領用部門備查)。
5)對于直拔物資,倉管員做一級驗收之后,通知使用部門做二級驗收合格,則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收,由倉管員根據供貨發票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續,如發現所采購物資不符合規定要求,應拒絕收貨,并及時通知采購部進行退、換貨手續;
3、保管
1)倉管部對倉庫所有物資負保管之責,物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明進貨日期,按規定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;
2)掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施,保證庫存物資完好無損;
4、盤點
1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因,每月底打印盤點表,報財務審查核對;
2)管理實現了電腦化管理,所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。
首先,我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發現真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發現自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生,我想學習的目的不在于通過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣,有老師,有作業,有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中,你不只為公司創造了效益,同時也提高了自己,我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
再次,我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經驗
因為自己缺乏經驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美
在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。
我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經驗使我終身受益,并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對已經過去實習工作的總結,總結是為了尋找差距、修訂目標,是為了今后更好的提高。通過不斷的總結,不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
? 倉庫實習畢業總結
通過這一段倉管實習讓我更深刻認識到了倉管員特點以及作用看到了周圍同事們敬業工作態度和融洽工作氣氛讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快事情而各素質也在親身實踐倉管員過程中得到提高
以下是個人在這一段工作中得到體會
1、在倉管工作中熟悉不內行產品才是現在最基本工作任務是適應工作要求、提高辦事效率需要也是為能夠隨時進入其他部門學習基本工作技能
2、揀貨是工作首要任務發錯貨、賬目錯亂會給后續工作帶來很大壓力會使公司利益與形象受損所以要看好實物、對準確編碼提高注意力確保在第環節上就做到百分百正確無誤;另外還需要了解倉庫當日入庫貨品多關注倉庫信息以確保倉庫是否有足夠庫存
3、要用為公司服務理念去工作把公司當做是家融入到這個大家庭齊心合力經營好這個場所
4、單純揀貨包貨發貨好像技術含量會給人枯燥無味感覺但既然公司安排負責這一職位那公司對信任給學習機會所以應該抱著感恩心去完成工作竭盡全力完成它不斷提高效率
5、倉庫一切工作不可能走捷徑或一蹴而就很多都看似小事偏偏小事都是一環扣一環支撐起全部工作流程得以順暢、正確當然在實訓中我也遇到了很多苦難也曾一次次受挫過但也我又一遍遍去尋找解決方式和途徑使這些難題得以順利解決這個累積過程也就成了我實訓期間寶貴經驗與財富相信對我以后生活也會有很大幫助
經過這次實訓我相信在以后生活中不管遇到樣難題只要一直保持這種心態與斗志積極向上我人生一定會有更大收獲
? 倉庫實習畢業總結
時光飛逝,進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業務不太熟悉但經過了這幾個月的工作鍛煉中,得到了很多。
倉管員工作中的要求及其職責:
1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現象,發現情況及時向上級匯報,下班時應檢查門窗是否鎖好,所有開關是否關好;
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災隱患;
3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施是否落實,保證庫存物資完好無損;
4、負責物資的收、發、存工作,收貨時,對進倉貨物必須嚴格根據已審批的請購單按質、按量驗收,并根據發票記錄的名稱、規格、型號、單位、數量、價格、金額打印入庫單或直拔單,并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質量要求的,堅決退貨,嚴格把好質量關;
5、驗收后的物資,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
6、發貨時,一定要嚴格審核領用手續是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發;
7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理;
8、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數報財務主管,做好各種單據報表的歸檔管理工作;
9、嚴禁私自借用倉庫物品,嚴禁向送貨商購買物資;
10、嚴格遵守學校各項規章制度,服從上級工作分工;
1、請購
1)對于定型物資及計劃內物資的請購,由倉管部根據庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購;
2)對于非定型及計劃外物資的請購,由使用部門根據需要提出購買物品的名稱、規格、型號、數量,并說明使用情況,填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可,報倉管部由倉管員根據庫存情況提出意見轉采購部;
2、驗收
1)倉管員根據采購計劃進行驗貨;
2)對于印刷品的驗收,倉管部依據使用部門提供的樣板進行;
3)貨物如有差錯,及時通知財務主管與采購干事,以扣壓貨款,并積極聯系印刷商做更正處理;
4)所有物資的驗收,一律打印入庫單或直撥單,一式三聯,第一聯交財務部,第二聯倉庫留存,第三聯送貨人留存,(如欠帳,此聯由送貨人留存,憑此聯到財務結賬,如是采購現金付款,則此聯交領用部門備查)。
5)對于直拔物資,倉管員做一級驗收之后,通知使用部門做二級驗收合格,則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收,由倉管員根據供貨發票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續,如發現所采購物資不符合規定要求,應拒絕收貨,并及時通知采購部進行退、換貨手續;
3、保管
1)倉管部對倉庫所有物資負保管之責,物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明進貨日期,按規定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;
2)掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施,保證庫存物資完好無損;
4、盤點
1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因,每月底打印盤點表,報財務審查核對;
2)管理實現了電腦化管理,所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。
首先,我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發現真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發現自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生,我想學習的目的不在于通過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣,有老師,有作業,有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中,你不只為公司創造了效益,同時也提高了自己,我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
再次,我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經驗
因為自己缺乏經驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美
在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。
我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經驗使我終身受益,并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對已經過去實習工作的總結,總結是為了尋找差距、修訂目標,是為了今后更好的提高。通過不斷的總結,不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
? 倉庫實習畢業總結
不管你在哪個行業,哪個崗位工作,最基本的就是熱愛自己的工作,敬業。倉庫保管員也是如此。既然你選擇了這個職位,請尊重她,愛她,因為她也會為你的人生經歷做出精彩的貢獻。另一個是責任感,就是認真負責,有進取心,對自己的工作負責。這是最基本的職業道德,也是企業對員工最基本的要求。
倉庫是企業核心的一部分。客戶貨源的供應管理,原材料的供應,都依賴于倉庫的運營和數據,可見倉庫的重要性。但是如何管理好倉庫,第一責任人必須是倉庫保管員。倉庫管理,從門外漢到熟悉流程,獨立操作,一點經驗。
原材料接收:首先,采購部采購原材料。供應商交付原材料后,質量控制部門的人員將進行隨機檢查和一般檢查。接收通過檢驗的貨物。核對貨物的重量、數量、品種等相關數據,核實無誤后入庫。對于不合格項,相關部門應進行溝通和d
原材料入庫:將合格的原材料入庫,發放入庫單據,將原材料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息記錄到計算機系統中進行備份。物理對象應該與數據一致。然后將原材料分類放入倉庫,合理安排,減少堆放空間。至于怎么說呢,就在于平時對原材料的熟悉程度和與生產部門的溝通。應做到先進先出,避免因原材料存放時間過長而造成質量問題。對于一個
些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫:原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點,遇到原料與數據不符時,要及時查原因,務求賬實一至。當然,有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實一至,但是我們可以盡量把實物與數據之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況,預測計劃期的原料需求量規律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間,甚至會影響到企業的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通,這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。
經驗是一點一滴積累下來的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學習,提升自我,不管在哪個行業,哪個崗位都能做得出色。
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