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述職范文|新華書店述職報告(熱門20篇)_新華書店述職報告

發表時間:2022-07-30

新華書店述職報告(熱門20篇)。

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導:

我在新華書店工作已有二年多時間,經過這段時間的工作實踐和學習,我對自己的能力有了更為深刻的認識,也意識到自己在工作中的不足和需要改進之處。

一、工作表現

作為一個新華書店的銷售員,我始終秉持著服務至上的理念,努力地為顧客提供優質的服務。在工作中,我深刻領會到了“顧客是上帝”的至理名言,始終以顧客需求為中心,主動為顧客解決問題。同時,我也注重了產品知識的學習和自我提高,以便更好地滿足顧客的需求。

此外,我也積極參加書店的銷售促銷活動,幫助書店達成銷售目標。在活動過程中,我推薦了許多優質的圖書,得到了顧客的好評。我也借助社交網絡,積極宣傳書店,吸引了更多的顧客前來購物。通過這樣的努力,我的銷售額也在逐漸提高。

二、不足和改進

雖然我在工作中付出了很多努力,但仍然存在一些不足和需要改進之處。首先,我在銷售技巧和語言表達方面仍需不斷提高,這樣才能更好地向顧客推薦圖書并促成銷售。其次,我需要更加注重團隊協作能力的提高,能夠與同事積極參與互動式合作,暢通信息,提升小組的工作效率。

三、個人成長與職業發展

我相信,作為一名新華書店的銷售員,不僅要在工作中不斷學習、提高,更要不斷完善自己的職業規劃和發展方向。因此,我在接下來的工作中,將注重以下幾點:

1.繼續深化圖書銷售技巧和知識的學習,在圖書推薦、銷售策劃等方面提高自己的專業能力。

2.注重團隊協作,強化協作意識,與同事共同推進工作。

3.積極參加公司培訓和學習班,學習先進的經驗和理念,不斷完善自我管理和領導能力。

總之,在未來的工作中,我會更加努力地工作,不斷提升個人素質和綜合實力。同時,也希望得到公司的支持和指導,與公司共同發展,為書店的長遠發展貢獻自己的力量。

此致,敬禮!

XXX

20XX年XX月XX日

? 新華書店述職報告 ?

一、調查的基本情況

新華書店歷史悠久。1937年4月24日,毛澤東在延安清涼山創建。新華書店成立于1949年12月。60年來,它一直為人民提供優質的圖書和文化服務,為物質文明和精神文明建設做出了巨大貢獻。為了配合中華人民共和國成立60周年和新華書店分公司成立60周年,更好地為客戶提供服務,公司決定對消費者進行市場調查。共設計了100份問卷,調查對象主要來自新華書店配送中心和購書中心的購書者。考慮實際情況,其中新華書店配送中心配送40份,購書中心60分,發放問卷100份,回收率100%。經過嚴格篩選,99份問卷有效。按照統計學的要求,100份問卷在調查總數中還是比較少的,但是由于工作量和時間的要求,只能選擇這個比較接近的數字。為了使調查結果盡可能貼近實際和具有可操作性,我們從問卷的設計和分析中反復論證,調查對象的選擇也遍布各個階層的群體,具有一定的代表性,所以非常典型。

二、調查結果分析

1.新華書店知名度分析通過整理問卷結果,共有83人知道我公司有兩個營業廳,17人不知道,知曉率為83.8%,說明新華書店連鎖經營取得了不錯的成績。大部分客戶都知道新華書店有配送中心和購書中心兩個主力店,為以后建立新的連鎖店打下了很好的基礎,但是16.2%的客戶還是不知道,說明我們的品牌還有待進一步發展。

2.消費者購書渠道分析。調查結果顯示,87%的消費者通過實體書店買書,12%通過互聯網買書,1%通過其他方式買書。今天郵購的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實體書店。對于中老年人來說,喜歡傳統的買書方式,去書店是他們的休閑娛樂項目之一;網上購買是一個有待開發的潛在市場,主要面向工薪階層和學生,他們希望通過互聯網更方便地購買書籍。公司可以考慮以實體書店為主營業務,發展網上銷售為輔的商業模式,通過各種渠道滿足各行各業客戶的需求,增加市場份額。

3.競爭對手分析顯示,48%的消費者通過新華書店圖書中心購書,15%通過新華書店配送中心購書,14%通過書店購書,10%通過蔡文書店購書,4%通過駱駝書店購書,5%通過育才書店購書,2%通過其他書店購書。說明新華書店“一號書店”的品牌已經基本確立,我們的客戶更傾向于兩大店,即購書中心和配送中心,這兩大店在市場占有率上有一定優勢,而書店、文才書店和駱駝書店是周圍的主要競爭對手。書店和育才書店的優勢是可以為顧客提供更大的折扣,而文學書店的優勢是做更好的廣告和更低的價格折扣。所以建議新華書店在保證質量的基礎上做一些價格調整,同時加大宣傳力度。

4.消費者書籍的主要用途分析。調查結果顯示,32%的客戶主要是為了考試的需要而買書,60%的客戶主要是為了自己的學習需要而買書,1%的客戶主要是通過單位買書,7%的客戶是為了其他需要而買書。根據這項調查,92%的客戶買書是為了提高學習和考試。助教和考試的書籍是客戶急需的,與學生和考試相關的書籍有巨大的市場空間。但這類圖書具有一定的季節性和規律性,可以重點挖掘這方面的需求。

5.消費者購書的影響因素分析。調查結果顯示,與其他因素相比,50%的消費者更關注圖書質量,18%關注圖書價格,13%關注服務質量,13%關注便利性,6%關注圖書價值。在這項調查中,近一半的客戶更關注書籍質量。從這一點我們可以看出,雖然現在盜版猖獗,但關注圖書質量是客戶的首選。然而,與此同時,不可忽視的是,在當今激烈的圖書銷售市場中,圖書的價格、書店的服務質量和書店的地理位置越來越受到顧客的關注。

6.新華書店的圖書品種分析和調查結果顯示,28%的讀者認為這家書店的圖書種類很多,他們對自己需要的物品有很多選擇;31%的讀者認為這家書店種類繁多,能夠滿足他們的需求;36%的讀者認為這家書店品種一般,能滿足他們的大部分需求;5%的讀者認為這家書店種類少,買不到他們需要的商品。只有5%的`顧客認為新華書店的書很少。從這里可以看出,我們書店的種類相當豐富,可以滿足大多數讀者的需求。然而,我們不能以此為榮,所以我們應該放松。要根據讀者需求,進一步細化圖書品種采購,更好地滿足讀者需求,做好圖書銷售和文化傳播服務,深化新華書店“惠州第一書店”的地位。

7.消費者對增值服務的認同感通過對問卷數據的統計可以知道,如果我們新華書店推出現場訂書和快遞服務的功能,必須自己支付郵寄費用,贏得53%讀者的支持;其中,29%的讀者持冷漠態度。從某種角度來看,29%的讀者很可能從潛在支持者轉變為這一功能的支持者;一般來說,只有19%的書店不支持現場訂書和快遞服務。因此,新華書店提供現場訂書和快遞服務是可行的。同時,在我們的日常接觸中,經??梢粤私夂陀^察到,遠離大亞灣、淡水、陳強的讀者,經常到我們新華書店圖書中心買書,可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中,我們發現大多數人只知道一家大型書店,那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個優勢,提高我們的科學管理水平,打造最大的書店。

8.消費者對網上購物的態度為了適應網上購物的趨勢,我們還收集了相關信息。在調查中,我們發現16%的讀者更喜歡在網上買書,37%的讀者更喜歡在實體店買書,46%的讀者(也就是比例最大的人群)視情況而定,只有1%的讀者不在乎。經過我們的綜合討論,雖然目前傾向于網上購書的讀者比例相對較小,但從上面的分析中,我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書和快遞服務的功能,這已經是對網上購物趨勢的暗示。同時,目前有46%的讀者持視情況而定的態度,有49%的讀者更注重書籍的質量。如果我們能在未來的網絡工作中為書籍提供便利,并把它們送到家里,那么62%的人會愿意在網上購買書籍,這是一個非常大的市場份額。我們應該帶頭抓住這個市場,抓住機遇。

9.消費者對我公司改進建議的結果顯示,我的讀者中有5%認為我們銷售人員的服務態度仍需改進;28%的讀者認為我們的店鋪環境需要改善;40%的讀者認為我們的書價格偏高;29%的讀者認為我們店人手不足,缺乏人員咨詢,圖書分類模糊不清,缺乏圖書品種。根據這些信息,我們可以改進上述突出的方面,以便更好地為我們的讀者服務,贏得讀者的認可,從而保證穩定可靠的利潤來源。

第三,存在問題

“木桶理論”告訴我們,木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業也是如此。企業某一方面的薄弱或不足會影響企業的綜合競爭力。正視不足,不斷改進,使我們的企業不斷進步。根據99名受訪者的反饋,我們總結了新華書店存在的四個問題:

1.書價高:很多讀者反映,新華書店的書價高于其他書店,優惠促銷很少。

2.書店環境一般:書店應該為讀者提供安靜的選書、購書環境,但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜;有的書擺放的亂七八糟,圖書分類不清;書籍的指導不清晰導致許多讀者無法快速找到合適的書籍。

3.書的種類不全。有讀者反映,新華書店有時找不到教師所需的專業書籍和優秀的教學輔助書籍,無法滿足消費者對“一站式”購書方便快捷的需求,造成客戶時間和人力成本的浪費。

4.服務質量一般。有讀者反映部分銷售人員服務態度冷淡生硬,導致對客戶咨詢回復不滿意;大量買書的客戶無法提供送貨服務;關于會員卡,客戶獲得的實際利益較少;圖書售后服務的滿意跟進。

四.解決方案

針對客戶在調查中反映的我書店的不足,我們根據書店的實際情況和科學處理的原則,制定了以下操作方案:

1.解決書價相對偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會責任感和良知的企業,不以牟取暴利為目的。書籍價格高的原因在于成本高。成本由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實行精兵簡政的工作原則,無論從人員成本還是行政成本來說,都是非常精簡的。所以高成本更多的在于圖書的采購價格和物流成本,而在這兩塊上,我們可以在降低成本上取得很大的成績。在保證圖書質量的前提下,可以降低綜合運營成本,爭取采購的主動權;建立嚴格的采購標準;建立完善的進退盤點制度;提高物流電子信息化的效率;通過招投標獲得招投標優勢;建立科學的基于成本績效的各部門責任制考核機制。

2.關于解決書店環境的一般性問題。因為書店在市區,人多,所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費者的聲音,關注書店里消費者需要的環境;糾正在書店長期坐地板的行為;規范店內的說明和標志;播放優美的輕音樂;科學陳列,科學設置書店內部顏色和適宜溫度。

3.關于解決品種不完善的問題。要解決這個問題,可以采用以下方法:(1)與讀者積極互動,了解讀者需要的圖書品種;統計書店銷售情況,制定每周、每月暢銷書排行榜,并推薦給讀者;提高貨架更新速度;

4.要解決服務質量存在的問題,有以下對策。加強在職人員培訓,形成完整的客戶滿意度服務體系;端正服務態度,認真聽取消費者的投訴和建議,切實改進;設立讀者信息箱,獎勵建設性建議;對于查書的不便,如果有條件,可以增加導購人數或者安裝電腦自動查詢系統;建立服務投訴掛鉤制度,建立健全科學的績效考核體系。

? 新華書店述職報告 ?

寒假中,我既貪玩,又淘氣。因為頑皮,我把電插頭弄壞了。

無聊的我什么也不想干,只是看著屋子的每個角落。最后,我將目光落在了那個每天看到的電插頭。

我端詳著,發現了我以前沒發現過的文字。我擺弄著,把電源拔了,旁邊的指示燈,“啪”地下,不再閃,不再亮。我當時就被嚇壞傻了。

這上面可插著電熱毯的電源呢!我把插頭搞壞了,爸爸媽媽不k死我才怪呢!我想象著父母得知實情后,那暴跳如雷的樣子,好恐怖!我真不敢面對父母那張毫無聲色的臉。我越想越害怕。何不裝作一切不曉的樣子呢?也許這是最好的辦法了。

? 新華書店述職報告 ?

每當我聽到“花香”二字,我的臉就會刷地變紅,一股悔恨之情油然而生。

這天,我正坐在書桌前做作業。忽然,從窗外傳來了一陣陣誘人的花香。我被這花香引到了隔壁阿婆家的院子里。

哇!小小的院子里,開滿了鮮艷的鮮花:嬌美可愛的杜鵑,仰著粉紅的小臉,羞澀地微笑著;閃亮耀人的一串紅,活潑地綻開了它粉紅的花蕊……蛇紫嫣紅的鮮花襯著蔥綠發亮的嫩葉,鮮艷奪目。就在這百花之中,有一盆茉莉花最漂亮,你看:它正含苞欲放,翠綠的葉子,雪白的花苞,那嬌嫩細膩的花瓣正微微開啟,散發著一股清幽的花香。

望著這楚楚動人的茉莉花,我的心頭不由生出一種壞念頭:要是我能擁有一枝,那該有多好?。〔蝗纭?,不行。這是阿婆的勞動成果,我不能摘取??墒钦恢τ譀]什么,以后我種了再賠給阿婆幾枝也行。我環視四周,沒人,哈哈!真是天助我也。噓,悄悄地,悄悄地,我走到了這盆花面前,正準備伸手去摘。就在這時,身后響起了“撲通”的聲音。我連忙向后退了幾步,轉身一看,原來是只野貓,唉,我這才放下心來。終于,我伸出一只顫抖的手,掐了一枝含香帶露的茉莉花,迅速地將花放進衣兜里。再摘幾枝吧。一枝、兩枝……我一共摘了五枝。到底是做賊心虛,我急忙慌慌張張地離開了阿婆家。

回到家里,我把五枝茉莉花插在花瓶里,關上房門,整個房間充滿了花的清香,我高興地跳起舞來?!笆裁礀|西這么香?”媽媽問。我走到她面前,說:“我,我??…沒,沒什么。”“這好像是茉莉花的香味。你,你是不是偷了隔壁阿婆家的花?”我的.臉頓時紅了一陣,白一陣,腦袋也聾拉了下來。“茉莉花是阿婆精心栽培起來的,你怎么能摘走阿婆的勞動成果呢?這樣做是不對的,知道嗎?”媽媽的臉變得嚴肅了。怎么辦?去跟阿婆道歉,不好意思。不去,又怕阿婆說我是個不誠實的孩子。

過了幾天,我準備去阿婆家賠個不是,可她卻搬走了,現在,我只能用悔恨來洗刷我的過錯了。唉,我真不該!

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導人和同志們

我今天演講的主題是:今生無悔。伴隨著抗日戰爭的硝煙,新華書店誕生在寶塔山下、延河之濱,由毛主席親筆題寫的店名,就此在國人的心頭扎根。

小時候,我有一個夢想,我可以站在書架前,沐浴在書香中,在知識的海洋中遨游,成為傳播知識的文化使者。1998年,25歲的我快樂地走進新華書店,幸運地成為了一名新中國人。也就是那一刻起,我就和新華書店結下了不解之緣,也就是那一刻起,這個我為之向往的地方就注定與我的人生維系在一起。

我自豪因為我是新華人。每當我看到求知若渴的學生專注捧讀一本本氤氳書香的課本,每當我顧客因為我的推薦而真誠致謝,我都會悠然而生一種莫名的自豪感。我讀書的日子使我愛上了書店。

在書店的熔爐里,我長大了,找到了人生的坐標,明白了人生價值的真諦。是書店的優良傳統熏陶著我,是書店領導和同志們教育培養了我,使我和廣大新華人一道,在平凡的工作中用默默無聞的付出與努力弘揚著新華精神。正是新華書店給了我實現夙愿的舞臺和體現人生價值的廣闊空間。

是新華書店為我們每一個人撐起了一片藍天,讓我們一起飛翔,一起與天空抗爭!

我努力因為我是新華人。十年后,它就這樣消失了。我已從一名普通員工逐漸成為一名業務部門主管。從平凡的工作里我看到了書店艱難的創業歷程,了解了圖書發行工作的性質、方針和政策,也看到了書店作為圖書發行主渠道,為文明建設做出的重要貢獻。

漸漸地,我對我的工作有了新的認識。記得老新華人曾告訴我,賣書不是普普通通的差事,是向廣大讀者**精神食糧的高尚工作,除了要有熱愛圖書發行事業的敬業精神,還要具備廣博的文化知識,“賣書要知書,知書要讀書”。為此,我努力專研業務,砥礪奮進,以期“博觀而約取、厚積而薄發”,更好地為顧客服務。

我充實因為我是新華人。70年來,春華秋實見證了新中國人為人民服務的深厚情懷,見證了新華社人民對應黨號召做文化先鋒的光輝足跡。書店誕生于光榮的革命時代,崛起于快速發展的時代,在改革時代進行了不懈的探索和創新。

無論是曾經的艱苦歲月,還是今天的輝煌成就,我們始終與廣大讀者同呼吸、共命運,這份執著、這份堅持都濃墨重彩地書寫在××的文化發展史冊上。我曾經騎著摩托車走訪各中小學校商討教材征訂,也曾經在酷寒的雪夜驅車200多公里到最邊遠村屯教學點送書,忙碌的我快樂充實,因為我的努力,才有了一陣陣朗朗書聲回蕩沃野阡陌;一批批學子走出茫茫草原求學;一條條致富經讓農牧民群眾日漸殷實。而激勵我的正是全心全意為讀者服務的奉獻精神,在我們新華人心里,新華精神是一項寶貴的精神財富,將永遠激勵著我們不斷向前!

我奮進因為我是新華人。從藍線到發展壯大,我們集團完成了現代企業的偉大演進,向著更高更遠的目標闊步前進。在我們每個員工感嘆新華書店滄桑巨變之時,在我們每天都被新華精神所激勵鼓舞的時候,總有一種創業激情讓我們感動。

作為新華人,作為一名共產黨員,我愿與所有新華人戮力同心,開拓奮進,努力做好本職工作,繼續發揮叫書店圖書發行主渠道作用,在構筑精神長城的偉業中甘為一磚一瓦,力盡綿薄。

瑞士作家凱勒說:“一本好書就象一艘航船,帶領著我們從狹隘的地方,駛向生活的無限廣闊的海洋?!毙氯A書店的一絲一縷早已滲入到我的靈魂深處,激勵著我,充實著我,塑造著我,也讓我的青春在書林中閃爍熠熠光輝。

旭日當頭思遠舉,只爭朝夕啟新程。我堅信,我們新華發行集團的未來發展一定會更加輝煌!我堅信,我們新華人的生活一定會更加絢麗多彩。

最后,我想用一句話結束我的演講?!拔覀兌加幸环萸?,那就是新華情;我們都有一個命運,那就是新華命運;我們都有同一個名字,那就是新華人”。

謝謝大家!

? 新華書店述職報告 ?

上周我們小記者剛去過太倉市法院,讓我們學到了很多關于知法守法及用法保護自己的知識。今天老師又帶我們走進新華書店,參加“享閱讀、品書香”活動,真是太開心了。

來到新華書店,映入眼簾的是\"新華書店\"四個剛勁有力的大字。進入新華書店,先是簽到,接著老師講了一下今天的活動行程,然后帶著我們參加了一圈新華書店,我們發現這里是應有盡有。一排排書架猶如一條條長龍,書架上整整齊齊地擺放著各種書籍,按年齡分區有“成人讀物”、“少兒讀物”、“幼兒讀物”;按知識分類,有“自然科學”、“社會科學”、“人文知識”、“傳統文化”、“文學藝術”、“書法繪畫”等若干區域。我當然最喜歡少兒讀物,例如:《笑貓日記》、《淘氣包馬小跳》、《西游記》、《水滸傳》等等。我取下一本《笑貓日記》津津有味的看了起來。

“好了,現在開始了,請大家把手里的書放回原處?!苯又蠋煱才帕艘粋€書店工作的叔叔為我們講述新華書店的歷史,原來新華書店早在1937年4月24日創立的。老師又組織有獎問答,老師提問\"新華書店是誰寫的呀\",同學相互看了看,都不知道。老師笑了笑說“是我們偉大的毛主席寫的,在1948年12月,毛主席在河北省平山縣西柏坡為新華書店題字,并沿用至今?!薄安芪能帿@得過什么獎”“優秀兒童文學獎”一個同學回答到?!霸谥袊姓l獲得過諾貝爾文學獎的”“莫言”又一位同學回答到,真厲害呀!“楊紅櫻寫過哪些書”老師又問,“《淘氣包馬小跳》、《笑貓日記》、《女生日記》,”我還沒來得及舉手,有個同學馬上搶答。后面又提了好幾個問題,都有同學能回答出來,厲害呀厲害!我不了解的還挺多的,我還要多看看書呀,不能光看自己喜歡的書了。有獎問答結束以后,又講了讀書的好處,講解讀書的興趣,他以西游記為例,說當不同的階段讀這本書,將會有不同的感受。

臨別時,老師還給我們每人送了一個小禮物,就是每人一本筆記本加上一本書,真是開心極了。最后我們一起拍照合影,依依不舍的告別了大家。

? 新華書店述職報告 ?

今天下午,媽媽帶著我和奎元去市新華書店買書。

我們剛走進新華書店,我和王奎元就跑向兒童閱讀專區挑書,我找到了一個放有皮皮魯總動員的書的書柜,拿出了一本標價為12.00元的《野狼歌唱家羅克》和一本《羅克和神圣考察》,打開看了看,內容挺好的。

又去了另一個書柜,忽然看見了最近我喜歡看的沈石溪寫的動物小說,我毫不猶豫的選了《最后一頭戰象》、《殘狼灰滿》和《雙面獵犬》。這時,媽媽走了過來,從書柜上拿出了一本《八歲的男子漢》,問我們:“這本書好看嗎?”

我和奎元看了看,說:“這本書我倆覺得好看?!比缓?,我又注意到右邊還有一個大書柜,便拿起一本《十萬個為什么》津津有味地看起來。

看了一個多小時,就準備打道回府了。結完帳后,我看著這些好書,高興極了。

? 新華書店述職報告 ?

初中生推薦書目

1.《少年維特之煩惱》(歌德)

2.《歐也妮葛朗臺》(巴爾扎克)

3.《泰戈爾詩集》(泰戈爾)

4.《我生活的故事----海倫.凱勒自傳》(海倫.凱勒)

5.《駱駝祥子》(老舍)

6.《繁星春水》(冰心)

7.《呼蘭河傳》(蕭紅)

8.《城南舊事》(林海音)

9.《在細雨中呼喊》(余華)

10.《平凡的.世界》(路遙)

11.《走走停?!?張牧笛)

12.《無家可歸的中學生》(田村裕)

13.《海底兩萬里》(法爾納)

14.《感動中學生的精品美文》

15.《妞妞》(周國平)

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導:



我是XX,現任新華書店的一名員工,現就過去一年的工作情況向領導作個人述職報告。



過去一年,我在新華書店擔任銷售員的職位。在這一年的時間里,我充分發揮了自己的優勢,努力工作,取得了一些成績。



首先,我積極參與了新華書店的銷售工作,并且加強了對圖書的了解和學習。我認真研究市場需求,積極與顧客溝通交流,在推銷產品的過程中,我能夠準確抓住顧客的需求,提供滿意的服務。通過我個人的努力,去年的銷售額較前一年增長了10%。



其次,我密切關注市場動態,及時調整銷售策略。通過對市場競爭對手的分析,我發現了一些我們書店的短板。在我向領導提出建議后,我們書店新增了一些暢銷圖書,并展開了一些促銷活動。這些調整使得我們書店增加了一定的競爭優勢,吸引了更多的顧客,為書店的銷售業績提供了有力的支持。



另外,我也積極參與了書店的文化活動,如讀書俱樂部的組織、書籍推薦活動等。在這些活動中,我不僅加深了對圖書的理解,也提升了自己的服務意識和專業素養。同時,我也通過這些活動引導顧客發現更多優質圖書,提高他們的購買意愿和忠誠度。



除了以上工作外,我還積極參與書店的日常管理工作,如貨物的整理、陳列、售后服務等。我注重每一個細節,確保書店的運營順利進行,并且與同事們積極合作,共同完成各項任務。



雖然我在工作中取得了一些成績,但我也深知自己在某些方面還需要提升。我會繼續努力學習,提高自我服務意識和專業素養。同時,我也會進一步了解市場動態,關注書店的經營策略,爭取將公司的利益最大化。



在此,感謝領導對我的關心和支持,也感謝公司給予我成長的機會。我會繼續努力,為新華書店的發展做出更大的貢獻。



謝謝!

? 新華書店述職報告 ?

一、調查基本情況

新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立,新華書店成立于1949年12月,六十年來一直為人民提供優質的圖書文化服務,為物質文明和精神文明建設做出巨大的貢獻。為了配合建國六十周年和新華書店分公司建立六十周年,為了更好地為顧客提供服務,公司決定向廣大消費者做一次市場調查。此次共設計調查問卷100份,調查對象主要來自新華書店發行中心和購書中心兩個地點的購書顧客,考慮到實際情況,其中新華書店發行中心40份,購書中心60分,發放調查問卷100份,回收100份,回收率100%,經嚴格篩選,有效問卷99份。按照統計學的要求,100份的問卷在總的調查數量中還是比較少的,但由于工作量和時間的要求,我們只能選取這個比較接近的數量。為了盡量使調查結果貼近實際,具有可操作性,我們從問卷的設計和分析進行了再三論證,在調查對象的選擇上也遍布各個階層的群體,具有一定的代表性,因此可以管中窺豹,是非常有典型性的。

二、調查結果分析

1、新華書店知名度分析通過整理問卷結果,一共有83人知道我們公司在有兩個營業廳,17人不知道,得知知曉率為83.8%,說明新華書店在連鎖經營方面取得較好的成績,大部分顧客知道新華書店有發行中心和購書中心兩大主力賣場,為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎,但仍有16.2%的顧客不知道,這說明我們的品牌仍有待進一步打響,力爭深化“第一書店”的地位。

2、消費者購書渠道分析通過調查結果得知:

消費者購書渠道為,87%的消費者是通過實體書店購買,12%的消費者是通過網絡購買,1%的消費者是通過其他方式購買,郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買,對于中老年人,他們喜歡傳統的購書方式,到書店是他們休閑娛樂項目之一;而網絡購買是一個有待開發的潛力市場,主要是針對工薪階族和學生群體,他們希望能通過網絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經營業為主,發展網絡銷售為輔的經營模式,多種渠道滿足各階層顧客的需求,提高市場占有率。

3、競爭者分析通過調查結果得知:48%的消費者通過新華書店購書中心購書,15%的消費者通過新華書店發行中心購書,14%通過書城購書,10%的消費者通過文采書店購書,4%的消費者通過駱駝書店購書,5%的消費者通過育才書店購書,2%通過科技書店購書,2%的消費者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立,我們的顧客首選購書中心和發行中心兩大賣場,市場占有率方面有一定優勢,而書城,文采書店,駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優勢在于能提供給客戶較大的折扣,文采書店的優勢在于廣告宣傳做得比較好,價格折扣相對較低。因此,建議新華書店在保證質量的基礎上,價格做一定的調整,同時加大宣傳力度。

4、消費者購書主要用途分析調查結果顯示:32%的顧客主要出于考試的需要而購書,60%的顧客主要出于自身學習的需要而購書,1%的顧客主要是單位采購,7%的顧客是其他需要而購書。這一項調查表明,92%的顧客購買圖書是為了提升自身學習和考試,教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書,與學生和考試相關的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節性和規律性的,我們可以重點去挖掘下這方面的需求。

5、消費者購書影響因素分析調查結果顯示:相對于其他因素而言,50%的消費者更看重圖書質量,18%的消費者更看重圖書價格,13%的消費者更看重服務質量,13%的消費者更看重便利性,6%的消費者更在意圖書的價值。在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書質量,從這一點我們可以看到,雖然現今盜版猖獗,但重視圖書質量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是,在現今較激烈的圖書銷售市場中,圖書價格、書店服務質量和書店的地理方位也越來越受顧客的關注。

6、新華書店圖書品種分析調查結果顯示:28%的讀者覺得本書店品種很多,對自己需要的物品有很多選擇,31%的讀者覺得覺得本書店品種較多,能滿足需求,36%的讀者覺得本書店品種一般,能滿足自己大部分需求,5%的讀者覺得本書店品種較少,買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出,我們書店的品種還是比較豐富的,可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲,就此放松,我們更應該根據讀者的需求深入細化圖書品種的采購,使得更加符合讀者的需求,并認真做好圖書銷售和文化傳播服務工作,深化新華書店“惠州第一書店”的地位。

7、消費者對增值服務的認同感通過對問卷數據的統計,我們可以得知,假如我們新華書店推出現場訂書、快遞服務的功能,但須自理郵寄費,贏得了53%讀者的支持;而其中29%的讀者則采取無所謂的態度,從某種角度來看,29%的讀者很可能從潛在的支持者轉化為我們此項功能推出的擁戴者;總的來說,不支持書店推出現場訂書、快遞服務的僅占總百分比的19%。因此,對于新華書店推出現場訂書、快遞服務,郵費自付的形式是可行的。同時,在日常接觸中我們也時??梢粤私饧坝^察到,從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書,可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位,在交流中發現大部分的人都只認識有一個大型書城,就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優勢,提升自身的科學管理水平,從而打造第一大書城。

8、消費者對于網購的態度為了適應網絡購物的趨勢,我們也收集了相關的信息,在調查中發現有16%的讀者更愿意網上購書,37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書,而46%的讀者(即占據最大比例的人群)采取的是視情況而定,而無所謂的讀者僅占1%。經過我們的.綜合討論,雖然目前更愿意到網上購書的讀者所占的比例較少,但從上面的分析我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書、快遞服務的功能,這已經是對網絡購物趨勢的一種暗示。同時,目前有46%的讀者是采取視情況而定的態度,且有49%的讀者是更看重圖書的質量,假若往后網絡工作中,能確保圖書質量的前提,我們再為其提供便利,送貨到家的話,那么將會有62%的人群愿意進行網絡購書,這是非常大的市場份額,我們應該率先把握住這個市場,搶占先機。

9、消費者對于本公司的改善建議結果顯示,我5%的讀者認為我們營業員的服務態度仍須改善;28%的讀者認為我們的賣場環境需要改善;40%的讀者認為我們圖書的價格偏高;29%的讀者認為我們的賣場人員缺乏,人員咨詢缺乏、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據這些信息,我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善,以期待更好的服務我們的讀者,贏得廣大讀者的認可,從而保證利潤的來源穩定可靠。

三、存在問題

“木桶理論”告訴我們,木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業也如此,企業某方面的軟肋或不足會影響這個企業的綜合競爭能力。正視缺點,精益求精,才能使我們的企業不斷進步。根據99位調查對象的反饋意見,我們總結了新華書店目前還存在四方面的問題:

1、圖書價格高:很多讀者反映,新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高,而且較少進行優惠促銷活動。

2、書店環境一般:書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環境,但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜;部分圖書擺放無序,圖書分類不明晰;圖書指示不明確,導致很多讀者不能快速找到合適的書。

3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋,在新華書店有時找不到專業的圖書和老師要求優秀的教輔用書,不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求,導致顧客時間和人力成本的浪費。

4、服務質量一般。部分讀者反映,一些營業員服務態度冰冷、生硬,導致顧客咨詢得不到滿意的回復;顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務;關于會員卡,顧客得到的實際利也較少;圖書的售后服務滿意跟進。

四、解決對策針對調查中顧客反饋我們書店存在的不足之處,我們根據書店的實際和采取科學的處理原則制定了下列可操作性的解決對策:

1、關于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責任感和良知的企業,不是以暴利為目的。圖書價格高,究其原因,在于高成本。而成本是由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則,在人員成本和行政成本上是非常精簡的,因此高成本更多地是出在圖書的采購價格和物流成本,而在這兩塊,是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質量的前提下減低綜合運營成本,我們可以爭取采購的主動權;制定采購的嚴格標準;建立完善的進退銷存貨制度;提高物流電子信息化的效率;通過招標、競標等手段取得競價優勢;建立以成本績效的各部門責任制科學考核機制。

2、關于解決書店環境一般的問題。由于書店經營地點處于鬧區,人流繁多,書店人多聲雜是不可避免的,我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜:到書店傾聽消費者的聲音,關注消費者在書店中所需要的環境;整頓在書店長時間席地而坐的行為;規范賣場內的指示、標志;播放優美的輕音樂;科學陳列,科學設置書店內部色彩和合適的溫度。

3、關于解決品種不健全問題。為了解決這個問題,可以用以下方法:與讀者進行良性互動,了解讀者需要的圖書品種;統計書店銷售情況,制定每周、每月暢銷書排行版,向讀者推薦;提高上架更新速度;

4、關于解決服務質量存在的問題,有如下對策。加強上崗人員培訓,形成顧客滿意的完整服務體系;端正服務態度,認真傾聽消費者的抱怨和建議,有效改善;設立讀者信息箱,對提出建設性的意見進行獎勵;對于查超圖書不方便問題,如有條件可以增多導購咨詢人員或安裝電腦自動查詢系統;建立服務投訴相掛鉤的體系,建立健全科學的績效考核體系。

? 新華書店述職報告 ?

今天我和爸爸媽媽到新豐小吃去吃午飯。吃好飯后,到旁邊的新華書店買書。本來我打算去那邊看幾本書,但發現都賣光了。然后我們就去有“寒假讀好書”那里去挑了幾本書,書名叫《我和小姐姐克拉拉》、《沒頭腦和不高興》、《葉圣陶經典賞讀本》、《讓孩子著迷的77X2個經典科學游戲》,一共4本。其中三本是寒假讀好書中推薦的。書架上很多推薦的書沒了,于是我們下樓付了錢,找買好書那里蓋個章。還要捐書,我打算回家找一本自己看過的書,晚上的時候去捐了。

? 新華書店述職報告 ?

今天我和媽媽去新華書店,我和媽媽看了瀕危動物,里面有大熊貓,大熊貓是一種珍稀動物,現在只有一千多只了。我和媽媽在書上看見了金絲猴,金絲猴只有九百多只了,比大熊貓還珍稀。我們還看了東北虎,東北虎也非常珍稀,只有貳佰多只了。

然后我們去賣碟的地方去買碟,我們看見了關于熊的碟,里面有大熊座、阿拉斯加棕熊、大灰熊、黑熊、北極熊、冰原探戈、大灰熊的真實面、熊的攻擊、泰迪熊、北極熊的威脅、最后的宴會、守護神等等。我們要保護野生動物。

? 新華書店述職報告 ?

一個地方如果沒有一家書店,就算不上一個地方。題記

這個書店是在慶春銀泰的新華書店。

如果你一走進書店里,就會看到那里有好多好多的人,有可愛的弟弟、妹妹,有穿著五顏六色的衣服的阿姨,還有白發蒼蒼的老奶奶但大家都不約而同在安安靜靜地看著自己手上的書,他們看得可認真了!你看,有的人席地而坐,低著頭津津有味地看著;有的坐在椅子上,小聲地讀著;還有的靠著墻,用炯炯有神的目光看著書本大家都拿著書看著,好像沉浸在知識的海洋中。我會輕輕地,快速從他們身邊走過,生怕打擾到他們。同時心里還會暗自竊喜,好像是找到了知音。這種感覺很有些一廂情愿的味道,但每次我都禁不住這樣想。

那里不光看書的人多,書也多,那里的書架上擺放著各種各樣的書,有計算機類的、文學類的,童話類的。每本書都被圖書管理員整整齊齊地擺放著。

我慢慢地往四年級圖書區走去,突然,我看見一本我最喜歡的書《尋寶記》,我如找到寶藏一般瞬間撲了過去,可我忍不住想起媽媽的話語,盡量控制自己對漫畫的喜愛。畢竟我長大了,我要開始學會選取對自己幫助更大的書了!

我走到四年級的專區,發現那里的書并不枯燥,我感覺十分有趣。有《長襪子皮皮》,有《冰心兒童文學全集》,還有《愛因斯坦傳》我挑了本《冰心兒童文學全集》,坐在椅子上,認真真地看了起來,書里有很多生動的話吸引了我,讓我愛不釋手,使我深深地沉醉在書本里對我來說,雖談不上嗜書如命,但讀書對我的好處,是顯而易見的:它時而像一位老朋友,和我分享生命中的幸福和美好;時而又像是一位盡職的中間人,把我和雞零狗碎又充滿壓力的日子隔開,讓身體和靈魂,有一個棲身的場所;還可以像一位智者,給我指點生活的迷津

書可以讓你了解世界,書是人類的老師,書也可以成為你的興趣愛好。因此,去書店看書是我最快樂的事情,你愿意去看一看嗎?也許每個人排解壓力,痛苦,孤獨的方式不同,但我始終認為,選擇讀書是其中最好的方式之一。

? 新華書店述職報告 ?

新華書店個人述職報告

尊敬的領導和各位同事:

大家好!我是北京新華書店的員工,現在向大家匯報一下我過去一年的工作情況。

一、 工作內容

本人主要負責網店的商品采購與銷售工作。在這一年的時間里,我先后采購了300多種新書,銷售額達到了80萬元,同比去年增長了30%以上,創造了較好的營收數據,并獲得了領導和客戶的一致好評。

二、 工作思路:

1. 加強市場調研,確保書店能夠滿足用戶需求。

我每天關注圖書零售行業的信息,并通過大數據分析、淘寶店鋪、走訪市場等渠道,及時了解圖書市場的進軍動態和消費人群的需求情況。同時,不斷完善自己的銷售策略,采取一系列措施,諸如營銷宣傳、特價活動等,吸引了更多的顧客的關注和購物,為書店的發展起了重要的作用。

2. 優化庫存管理,精準控制采購成本。

在書品采購和庫存管理方面,我始終堅持量力而行,精細化投資,以小資金擴大采購面積,提高盈利。我及時關注銷售數據、反饋,以便調整庫存,減少了儲存空間和倉儲成本,且采購成本控制在15%左右, 并通過拼多多、淘寶等多個路徑,降低了采購成本,并提升了競爭優勢。

三、 工作成果

通過不斷努力和學習,本人在銷售能力、市場營銷、管理能力等方面均實現了自身的職業成長。在工作中,我能夠認真對待每一個訂單、每一個客戶的問題,及時反饋顧客的意見,主動推薦優質圖書,提高顧客消費體驗。截至目前,我個人業績豐碩,先后完成了72筆訂單,平均評分4.7星,受到了很多客戶的好評和信賴。

四、 工作不足與改進

在工作中難免出現一些不足之處,比如對于跟進客戶的方面需要加強,有的客戶咨詢時沒有及時回復;對于每本圖書推廣的工作需要更專業化,更系統化;同時,在庫存管理、銷售渠道、客戶滿意度等方面還有很大的提升空間。

為提高個人工作能力和實現更好的發展,我將會努力學習各方面的知識,加強交流溝通,爭取在工作中發揮更大的作用。謝謝大家的聆聽。

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導、各位同事:



大家好!我是XX,N年來一直在新華書店工作,今天非常榮幸地向大家匯報我在過去一年的工作情況和成果。



過去一年,我在新華書店擔任銷售經理職位,負責整個銷售團隊的管理和銷售業績的提升。在這一年中,我始終秉持著以客戶為中心的經營理念,努力為客戶提供高品質的服務和產品。



首先,我對銷售團隊進行了全面調研和分析,明確了每位員工的崗位職責和工作能力,并根據實際情況制定了相應的培訓計劃和目標。通過團隊與員工之間的溝通和協作,我成功地激發了每個人的潛力,提高了整個團隊的工作效率和業績。



其次,在銷售目標制定方面,我根據市場需求和競爭情況,合理制定了具有挑戰性的銷售目標,并通過不斷的追蹤和分析進行了動態調整。通過與銷售團隊的密切合作,我們成功地完成了年度銷售指標,并超額完成了部分銷售任務,實現了銷售額的穩步增長。同時,我們還與其他部門建立了緊密的合作關系,通過跨部門合作和資源共享,提高了整體銷售效益。



另外,在市場營銷方面,我積極推動了多種形式的促銷活動和宣傳策略,提高了品牌知名度和市場份額。我們組織了一系列的圖書推廣活動,包括簽售會、讀書分享會等,吸引了大量讀者的關注。同時,我還積極拓展了線上銷售渠道,通過電子商務平臺和社交媒體宣傳,提高了線上銷售的比重,并形成線上線下相互促進的良好局面。



最后,在員工管理方面,我注重團隊建設,激發員工的工作熱情和創造力。我鼓勵員工參加相關培訓和學習,提高專業技能和服務質量。同時,我注重員工的職業發展規劃,定期與員工溝通,制定個人成長計劃,并給予必要的支持和幫助。通過這樣的管理方式,我成功地提高了員工的工作滿意度和團隊凝聚力,為新華書店的發展做出了積極貢獻。



總結來說,過去一年的工作中,我通過團隊管理、銷售目標制定、市場營銷和員工管理等方面的努力,取得了一系列顯著的工作成果。但我也意識到自己的不足之處,如在一些緊急情況下的應變能力還需進一步提高。因此,我將繼續不斷學習和改進自己的管理技能,以更好地為新華書店的發展貢獻力量。



感謝領導和各位同事一直以來對我的支持和幫助,也感謝新華書店給我提供了這個發展平臺。在接下來的工作中,我將不斷努力,以更加優異的成績奉獻給新華書店。



謝謝大家!

? 新華書店述職報告 ?

小學生推薦書目

1.《孩子受益一生的智慧故事》(邵童欣)

2.《少年勵志版紅色經典系列圖書》

3.《最佳兒童文學讀本》(方衛平)

4.《柳林風聲》(格雷厄姆)

5.《水孩子》(查爾斯.金斯利)

6.《我們班的博客》(一年級至六年級)(商曉娜)

7.《鬧的都是小別扭》(趙靜)

8.《秦文君溫情小說》(秦文君)

9.《感動小學生的精品美文》

10.《森林報》(比安基)

11.《洋蔥頭歷險記》(羅大理)

12.《秘密花園》(波內特)

13.《格林童話》(格林)

14.《小兵張嘎》(徐光耀)

15.《夏日歷險》(羅爾斯)

16.《湯姆索亞歷險記》

17.《魯濱遜漂流記》

18.《綠野仙蹤》

19.《城南舊事》

20.《草房子》

? 新華書店述職報告 ?

去新華書店看書

今天下午,媽媽帶我去新華書店去看書。我們到了新華書店,便直奔二樓的閱讀區去。

我先找了一本《八十天環游地球》看著,沒多大意思,又加上我們來的晚,要抓緊時間,便又開始尋找好書.接著,我發現了皮皮魯和魯西西等鄭淵潔寫的書的專柜.我可是最最喜歡皮皮魯總動員和魯西西總動員.我最最喜歡皮皮魯總動員之橙黃系列了.我拿起一本《皮皮魯保衛叛逆者》津津有味地看起來,看完了覺得很有趣,便又想起了自己是如何接觸皮皮魯和魯西西來.

今年暑假,小姨回來時帶回四本皮皮魯和魯西西,分別是《皮皮魯傳》、《魯西西傳》、《皮皮魯和幻影號》、《皮皮魯和大灰狼羅克》,小姨把《皮皮魯傳》和《皮皮魯和大灰狼羅克》給了弟弟,把《魯西西傳》和《皮皮魯和幻影號》給了我.事隔多日,幾天前,媽媽對我說弟弟的那兩本書竟然丟了,我嘆了口氣,那兩本書我還沒看過呢!我在惋惜那兩本書的同時也在譴責那個偷書賊,他可以借嘛!

這時,新華書店快關門了,我買了一本《皮皮魯分身記》就走了,這里收錄了《皮皮魯分身記》、《五個蘋果折騰地球》、《魚爺》、《舒克貝塔舌戰》、《鄭淵潔與鄭亞旗對話錄》。

我想,我算是鄭淵潔忠實的讀者了吧!

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導:



我是新華書店的一名職員,現在向您呈交一份個人述職報告,以總結我在過去一年中的工作表現,同時也匯報我對未來發展的思考。



首先,我對過去一年的工作表現進行分析和總結。在這一年里,我本著全心全意為顧客服務的原則,盡力做好每一位顧客的需求。我始終保持積極的工作態度,主動幫助顧客尋找并提供他們需要的書籍。我注重提升自己的專業知識和溝通能力,以便更好地向顧客介紹和推薦圖書。同時,我也注意與同事的良好合作,共同為顧客提供更好的購書體驗。



其次,我對自己的工作成果進行了評估。在過去的一年里,我積極參與銷售活動,并取得了一定的銷售業績。我主動了解顧客的需求,向他們提供個性化的推薦,并成功引導一些顧客購買了新上架的圖書。我還通過主動與供應商溝通,及時了解市場上的新書情況,并將其及時推薦給顧客。在銷售和顧客滿意度上,我取得了不錯的成績。



同時,我也深知自己在工作中存在一些不足之處。首先,我在跟進客戶后續需求方面有待加強。雖然我能夠主動幫助顧客選定合適的圖書,但在后續的回訪和維護方面,我沒有完全充分發揮自己的潛力。這是我亟待解決的問題,因為只有對顧客進行持續的關懷和服務,才能增強他們的忠誠度和滿意度。



其次,在團隊合作方面,我也存在一定的不足。有時我會過于專注于自己的工作,與同事的溝通和協作不夠密切,可能會造成一些不必要的問題和延誤。因此,我計劃在未來繼續加強和同事之間的溝通和合作,共同提高團隊的運作效率和整體工作質量。



最后,我希望展望一下未來的發展方向。首先,我計劃進一步提升自己的專業知識和圖書推薦能力。通過參加行業培訓和學習更多相關書籍,我將能夠更全面地了解圖書市場上的新動態,為顧客提供更好的咨詢和服務。其次,我希望加強在團隊中的角色和責任。通過更多的合作和協調,我希望能夠成為團隊中的一員,帶動大家一起追求更高效的工作。最后,我也希望能夠更好地關注顧客的后續需求,建立起更穩定的顧客關系,從而增加回頭客和口碑推廣。



總結起來,我在過去一年中努力為顧客提供優質的服務,取得了一定的工作成果。但同時也存在一些不足,我會積極采取措施進行改進。未來,我將繼續提升自己的專業能力和團隊合作精神,為公司的發展做出更大的貢獻。



謝謝領導給予我聽取的機會!



此致



敬禮



XX

? 新華書店述職報告 ?

我去新華書店

聽爸爸說新華書店里有許多書,還開著大空調,在炎炎的夏季里,那里確是一個很好的去處。吃罷午飯我和爸爸騎著電動車就直奔書店而去。

人走在大街上,簡直象置身于大蒸籠里一樣,熱得人喘不過氣來,街上的行人也少了許多,汽車噴著熱氣從身邊匆匆而過。剛過天橋遠遠地就看見新華書店四個閃閃發光的大字,在陽光下格外醒目。走進書店大門,哇!里面可真大啊,一排排書柜象一條條長龍,上面整齊地擺放著各種各樣的書籍,有許多學生如饑似渴地看著,他們有的站著,有的靠著,還有的可能是來晚了索性坐在地上。

書店分成兩層,一樓有許多故事書,如童話大王、365夜童話等,這里最能吸引小朋友了,我連忙找來我最喜愛的《一分鐘斷案》,席地而坐記我地看著,不知不覺地過了一個多小時,爸爸告訴我二樓還有許多學習方面書籍,從一年級到高中的課本同步輔導教材、作文指導等,我又找來小學生作文一本通看了起來,時間過得真快,關門時間到了,我才依依不舍地離開了新華書店。

一路上,我都在想著那些精彩的書,那里清涼的環境,這里可真是暑假學習的好去處,明天我準備還要來。

參觀新華書店

今天,是個好天氣,我想,去參觀一下新華書店吧!說著,我就大步地向新華書店走去。

我來到新華書店,還沒走進大門,就看見里面人山人海,非常擁擠。我走了進去,呀!新華書店真大??!那里有10多個書架,每個書架上整整齊齊地放著100多本書,我來到幾個靠墻的書架前,這是這個書店人最多的地方,而且都是我們小學生最愛看的地方童話、漫話角。我想到漫話角去,可是人太多了,我只好走一步,跳一步,走過“人山”,跳過“人海”,穿過童話角。我看了一會書,又向別的地方走去,可是別的地方“人煙稀少”書架上的書也只少了幾本,其它的書都是新的,許多書連動也沒有動過……

參觀新華書店

今天,是個好天氣,我想,去參觀一下新華書店吧!說著,我就大步地向新華書店走去。

我來到新華書店,還沒走進大門,就看見里面人山人海,非常擁擠。我走了進去,呀!新華書店真大??!那里有10多個書架,每個書架上整整齊齊地放著100多本書,我來到幾個靠墻的書架前,這是這個書店人最多的地方,而且都是我們小學生最愛看的地方童話、漫話角。我想到漫話角去,可是人太多了,我只好走一步,跳一步,走過“人山”,跳過“人海”,穿過童話角。我看了一會書,又向別的地方走去,可是別的地方“人煙稀少”書架上的書也只少了幾本,其它的書都是新的,許多書連動也沒有動過……

新華書店是不是很好?。≌埓蚍职?!

我去新華書店

聽爸爸說新華書店里有許多書,還開著大空調,在炎炎的夏季里,那里確是一個很好的去處。吃罷午飯我和爸爸騎著電動車就直奔書店而去。

人走在大街上,簡直象置身于大蒸籠里一樣,熱得人喘不過氣來,街上的行人也少了許多,汽車噴著熱氣從身邊匆匆而過。剛過天橋遠遠地就看見新華書店四個閃閃發光的大字,在陽光下格外醒目。走進書店大門,哇!里面可真大啊,一排排書柜象一條條長龍,上面整齊地擺放著各種各樣的書籍,有許多學生如饑似渴地看著,他們有的站著,有的靠著,還有的可能是來晚了索性坐在地上。

書店分成兩層,一樓有許多故事書,如童話大王、365夜童話等,這里最能吸引小朋友了,我連忙找來我最喜愛的《一分鐘斷案》,席地而坐記我地看著,不知不覺地過了一個多小時,爸爸告訴我二樓還有許多學習方面書籍,從一年級到高中的課本同步輔導教材、作文指導等,我又找來小學生作文一本通看了起來,時間過得真快,關門時間到了,我才依依不舍地離開了新華書店。

一路上,我都在想著那些精彩的書,那里清涼的環境,這里可真是暑假學習的好去處,明天我準備還要來。

書店情緣(修改后)

我與新華書店的情緣從我在娘胎里的時候就已經開始了。記得媽媽曾經跟我講,在她懷我到八、九個月的時候就到書店去買了幾合音樂磁帶,有時間就放給我這位還未出世的寶寶欣賞,后來每當聽到音樂的時候我就十分興奮,小腳到處亂蹬,像是在聞曲起舞。大家不知道吧,我現在可是個很有舞蹈天份的小女孩喲!在我還在咿咿呀呀學語的時候,爸爸媽媽就牽著我的小手到新華書店去買了一些看圖識字的圖書教我開始識字了。兩三歲的時候,媽媽總是在我睡覺前讀許許多多好聽的'童話故事給我聽,一遍又一遍,百聽不厭。新華書店是知識的殿堂,有許多新書和我們喜愛的圖書,而且環境優美舒適,到那里看書可是一種享受喲!隨著年齡的不斷增長,我認識的字越來越多,家中的書也漸漸多了起來。什么格林童話、安徒生童話、十萬個為什么、西游記等等,可是這些遠遠不能滿足我的需求。我開始三天兩頭有時間就往新華書店跑。爸爸媽媽都說我是個小書蟲,我笑笑,小書蟲也沒什么不好的呀!不論春夏秋冬,只要一有時間,我就到新華書店去買書看書,真有點書呆子的味道。最讓我高興的事就是每當我的生日時,爸爸媽媽除了買生日蛋糕之外總是在新華書店買些我平時最愛看的書送給我作為生日禮物。還有每年得的壓歲錢我首先拿出一部分去書店選購一些自己喜愛的圖書?!白x書破萬卷,下筆如有神”,從童話故事,到科幻小說……不知不覺,我看過的書已經不計其數,就因為看的書多了,對我的學習有了很大的幫助和提高。因為有了書,我的生活才變得有趣;因為有了書,我才懂得做人的基本道理;因為有了書,我的知識面才得到擴展;因為有了書,我才和書店結下了情緣。21世紀是知識的時代網絡的時代,現實生活中有許多好玩的東西誘惑著我們,漸漸使我們忘記了一樣最珍貴的東西書。莎士比亞說過:生活里沒有書籍,就好像沒有陽光;智慧里沒有書籍,就好像鳥兒沒有翅膀??梢姡瑫俏覀兩钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。我們應該多在書的海洋中遨游,這樣才能懂得更多知識,只有擁有了知識和技術,我們將來才有能力去報效祖國、建設祖國。我的爸爸媽媽也是新華書店的員工,我很慶幸自己生在這樣的一個家庭,與新華書店結下這樣美妙的情緣。新華書店在您迎來70歲生日之際,讓我說一句內心的感言-------您已經成為我現實生活中不可缺少的一部分。新華書店,祝您生日快樂、永遠年輕!

世上還是好人多

作者:朱祺爸爸媽媽常告誡我現在的社會有許多壞人,出門一定要當心,可我覺得世上還是好人多!這不,今天我又遇到了一個。

今天,新華書店有展覽,爸媽都沒有空,于是,我約了我的同學岑夢圓、羅煌芳一起去看展覽。我們乘車來到了市政府中心,卻不知新華書店在哪,雖然我和羅煌芳去過一次,但還是忘得一干二凈。

該怎么辦呢?正在我們束手無策時,站在我們身后的叔叔開話了:“你們也去新華書店嗎?”哈哈,真是踏破鐵鞋無覓處,得來全不費功夫?!皩ρ?!”我和岑夢圓異口同聲答道。只見那位叔叔帶著一個三四年級的小男孩,我們都猜這位叔叔也是帶他的孩子看展覽的。

我大膽地問那位叔叔:“你們也去新華書店嗎?”“嗯,我帶你們去好了。”那位叔叔看著我們說。

“我們是從新浦來的?!毙缕?,那不是我們旁邊的一個鎮嘛!我在心里暗暗想到?!巴?,你們那么遠來看展覽呀?”“嗯,對呀!”不知不覺中,我們已放下了對眼前這位陌生人的戒備,跟著這位叔叔走向新華書店。

過了一會兒,我們仍不見新華書店的蹤影,于是我們又開始偷偷懷疑起那位叔叔,他為什么主動帶我們去新華書店呢?為什么走了這么久還沒到呢?想起爸爸媽媽的囑咐,想到老師的告誡,想到電視報紙上的綁架報道,我們越來越疑惑,越來越害怕,我有一千個問題要問他:“你是不是一個人販子?你會不會把我們拐走?你會把我們帶到一個陌生的地方去嗎……”

就在這時,我看到了新華書店,一顆懸著的心終于放了下來。當時,我真想收回我剛才的那些疑問。叔叔好心帶我們來這里,我真不該懷疑他。

暑假新華書店看書

今天爺爺帶我到新華書店去看書,在去的路上,爺爺跟我說:“我要去買茶葉,你就在書店里看書等我,買完了茶葉我就過來接你?!蔽掖饝?。

爺爺把我送到書店里就去買茶葉了,我到了四樓就找我自己喜歡看的書,我看了一個小時,看了很多我喜歡的書:有找不同、找東西、手工書、西游記、森林公主、白雪公主、羊羊運動會和交通安全內的書等等。我把書看完了,爺爺的茶葉也買回來了。我要爺爺下次再帶我到書店來看書,爺爺同意了,我高興極了。

受騙的感覺

爸爸媽媽都說:“孩子,你一定要多讀書,多去新華書店,這樣才能增長你的知識!這不,暑假的一天,我自己乘車去新華書店!

走進新華書店第三樓,我先看《六年級奧數題》、《紅樓夢》??戳艘院?,就到了5點了,便想回家了,剛出新華書店的門,就聽見有人說:“好書好書,大家快來看看呀!”我走過去,津津有味地看著,說:“這本書多少錢?”“20元?!辟u的人說。我便什么也沒有想,拿出錢買了這本書!幾天后,我去新華書店看到那本書,一看價錢,12元。我被騙了!怎么會這樣呢?看來,以后我可不能這樣了!

??!受騙的感覺真不好!

? 新華書店述職報告 ?

尊敬的領導:



我是新華書店的一名店員,我在這份個人述職報告中,想要向您匯報我在過去一年來的工作情況,并提出一些建議和改進措施,以期為公司的發展貢獻更多的力量。



一、工作情況總結



在過去的一年里,我認真履行了自己的工作職責,努力為公司帶來更多的業績和利潤。具體來說,我主要從事以下幾方面的工作:



1. 客戶服務:作為一名書店店員,我時刻保持著親切、熱情的態度,為每一位顧客提供專業、有耐心的服務。我努力了解顧客的需求,并根據他們的要求提供適合的書籍推薦。通過良好的服務態度和積極的溝通能力,我成功地增加了顧客的滿意度,并使得店內的銷售額有了顯著的提升。



2. 店內管理:我積極參與店內的日常管理工作,包括貨品陳列、店面布置、庫存管理等。我努力保持店內的整潔和有序,確保書籍的陳列新鮮且易于瀏覽。同時,我也與同事們保持良好的協作和溝通,共同解決工作中的問題,提高工作效率。



3. 銷售業績:通過積極引導顧客、耐心解答顧客疑問,并提供有針對性的銷售方案,我成功地提高了銷售額。我努力研究市場需求和圖書流行趨勢,及時調整店內貨品結構,提供滿足顧客需求的圖書,從而提高了店內的銷售水平。



二、存在的問題和不足



盡管在過去一年里,我努力工作并取得了一定的成績,但是我也意識到自身工作中存在一些問題和不足,需要予以改進和加強:



1. 學習能力不足:由于個人工作經驗相對較少,我在某些方面的專業知識還不夠扎實,有時候無法滿足顧客的專業需求。因此,我希望能夠加強自身的學習能力,深入學習圖書知識,提高解決問題的能力和服務質量。



2. 溝通能力有限:在與顧客的溝通中,有時候我無法準確了解顧客的需求,并提供準確的建議和推薦。我理解這對于顧客的滿意度和銷售業績影響較大,因此,我希望能夠加強溝通能力,與顧客建立良好的關系,并提供更加專業的建議。



三、改進措施和建議



為了更好地發展個人工作能力和提高工作質量,我制定了以下幾個改進措施和建議:



1. 學習提升:我計劃積極參加公司組織的培訓和學習活動,擴充自己的專業知識,了解最新的圖書市場發展動態。我還會積極利用聽書、讀書會等資源,提高自己的圖書檢索和推薦能力,為顧客提供更好的服務。



2. 溝通技巧:我將加強與同事的合作,共同解決工作中的問題,互相學習和提高。我也會積極主動與顧客溝通,了解他們的需求,并提供專業的建議和推薦。



3. 推廣活動:我建議在店內加強各類圖書推廣活動,例如簽售會、讀書分享會等。通過吸引更多的顧客參與,提高店內客流量,從而增加銷售額。



四、總結



作為一名店員,我將積極努力地改進自己的工作不足,并不斷提高個人工作能力和服務質量。我堅信,通過自身的不斷努力和公司的支持,我將能夠更好地適應市場的變化,為公司的發展貢獻更多的力量。



感謝您對我的關注和支持,我會更加努力工作,爭取為公司取得更大的成績。



此致


敬禮



新華書店


個人述職人:XXX


日期:2022年x月x日

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