行社調研心得(范本十五篇)
發表時間：2022-09-03行社調研心得(范本十五篇)。
? 行社調研心得 ?
今天是農歷臘月二十九，在新的一年即將來臨之際，我在鶴崗分公司調研室的學習生活即將告一段落。在調研室學習的短短21天時間里，使我對調查研究工作有了一個全新的理解與認識，使我明確了調研室在全公司中所起的關鍵作用和所占的重要地位，進一步加深了我對這一部門工作職能的認知。我感覺：調研室既是一個知識儲備的海洋、學習成長的平臺、全面發展的基石，又是一個團結溫馨的大家庭，這里有嚴謹的工作作風、務實的調研精神和豐富的文化底蘊，其工作領域十分寬泛，綜合性非常強。調研室是一個火一樣的團隊，大家都為著共同的理想而不斷奮斗，揮灑汗水，施展才華，演繹精彩。在調研室學習期間，調研室的每位領導和老師都給予了我細心的照顧、精心的培養和不厭其煩的諄諄教導，使我的業務能力和綜合素質實現了較大提升。在此，我要向調研室的各位領導、老師表示衷心的感謝和崇高的敬意。
一、學習與收獲
一是對調查研究工作的理解與認識。通過在調研室學習，使我對調研工作有了全新的認識和深入的了解，也使我深刻體會到調查研究是一項復雜系統的工作，不僅需要對事物進
行觀察、了解、收集各種數據和素材，進行感性認識，更需要對所觀察、所了解的現象進行理性分析、抽象概括、整理歸納、提煉升華。調查研究是馬克思主義認識論的基本觀點，是我們黨的優良傳統和基本工作方法之一，也是我們企業實事求是的思想路線在實際工作中的具體運用和體現。調查研究是現代企業必備的基本功。通過調查研究可以察實情，求真知，出良策，促工作。沒有調查，就沒有發言權，沒有調查，就沒有決策權。調查研究是謀事之基，成事之道。歷史實踐證明，無論什么時候企業上下重視調查研究，工作指導方針符合客觀實際，企業的各項事業就會蓬勃發展；反之就會導致主觀與客觀相脫離，造成工作失誤，給國家和企業帶來損失。因此，搞好調查研究，不僅是一個工作方法問題，而且是一個關系到企業得失成敗的大事，責任重大，意義深遠。
二是對調查研究工作的知識與技能掌握。通過在調研室學習，使我初步了解了調研室的基本職能、工作性質，以及在公司中發揮的重要作用；熟悉了調研工作的步驟與流程；基本掌握了機關公文寫作規范與技巧；較大幅度的提升了文字書寫及公文寫作水平；能夠獨立編譯調查研究刊物，并且可以熟練的操作辦公自動化的各類軟件與設備，基本達到了能夠獨立完成各種簡單調研工作任務的要求。結合這段時間的學習，我感到搞好調研應做好以下三點：第一、調研選題
要“準”。調查研究是為領導決策和指導工作提供依據與參考的重要工作，實質上是政策研究，其政策性和實用性很強，所以調研選題就顯得十分重要。這就要求調研員要結合企業實際，圍繞中心，服務大局，緊貼新形勢，把握新變化，探索新規律，掌握新方法，堅持做到選題方向與企業的中心工作相承接、相一致。第二、調研過程要“實”。調查研究的過程是了解問題，分析問題和解決問題的過程。這就要求調研員必須通過實踐，去了解事物的現狀、性質和發展趨勢，準確地把握事物的發展規律, 切實為領導服好務、為基層服好務、為礦工及家屬服好務，進而為推動企業科學發展提供有力保障。第三、調研成果在“用”。調研成果只有被決策者采納，直接或間接地應用于實踐，才能對企業有利、對職工有利，才能推動企業整體工作發展。
二、體會與感悟
多年來，鶴崗分公司調研室始終堅持以服務領導、服務部門、服務基層為宗旨，圍繞中心，服務大局，深入調研，筆耕不輟，積極謀劃企業改革、調整和發展戰略，廣泛開展方向性、前瞻性和政策性調查研究，形成了一大批價值較高、影響力較大、實踐性較強的調研成果，成為全公司各級領導的參謀助手，為促進企業又好又快發展做出了重要貢獻。同時，調研室也是培養優秀人才的搖籃，也是培養調研人才的基地，更是眾多礦區青年向往和學習的沃土。在調研室學習
期間，使我感受最深的是：調研室的各位領導和老師高度負責的工作精神、精益求精的工作態度，高效務實、雷厲風行的工作作風，嚴于律己、甘于奉獻的高尚品德，以及面對困難無懼無畏、無怨無悔的奉獻精神。調研工作是一件很枯燥的工作，凡是調研工作者都應具備甘于淡泊的作風。我覺得搞調研工作的同志要耐得住寂寞和痛苦，努力達到一種“淡泊以明志，寧靜以致遠”的境界，而調研室的領導和老師們做到了！或許你只看到了調研室的今天，但你不曾看見調研室的昨天；或許你只看到了調研室的成就，但你不曾看見調研室的奮斗；或許你只看到了調研室的高效，但你不曾看見調研室的勤奮；或許你只看到了調研室的成績，但你不曾看見調研室的汗水?；蛟S你只看到了調研室的榮耀，但你不曾看見調研室的執著；或許你只看到了調研室的光輝，但你不曾體會調研工作者們所付出的艱辛。在調研室門外有這樣一幅對聯，上聯：“揮灑激情謀劃興企方略”，下聯：“風雨兼程書寫精彩人生”。調研室的前輩們正在用實際行動來詮釋著自己的無怨無悔的人生。
我的夢想閃耀著彩色的光，張開翅膀飛到想去的地方！今年6月份，我將走出大學校門步入社會，踏上工作崗位。在調研室學習的這段經歷，將是我人生道路上重要的轉折點，是我人生旅程中指引的風向標，是我人生軌跡中光輝的里程碑，更是我人生履歷中一筆寶貴的精神財富，在調研室
學到的知識與技能會使我終生受益。今后，我要以更加飽滿的熱情，更加旺盛的斗志，更加務實的作風，以調研室的前輩們為榜樣，求真務實、艱苦奮斗、拼搏進取，努力工作，認認真真學習、精精業業工作、踏踏實實做人，為成為一名優秀的調研工作者打下一個堅實的基礎。我始終相信：“心有多大，舞臺就有多大；思想有多遠，我們就會走多遠” 。
最后，值此新春佳節到來之際，我衷心祝愿：調研室的各位領導、老師們，身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意。
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假期來臨，我懷著無比激動的心情回到徐州，進行我大學二年級的暑期社會實踐，我之所以十分的興奮是因為我所參加的社會實踐將是我從沒有涉及的領域，或者說，就是與我的專業沒有任何關系的。我進入了xx銀行xx支行，此工作是我在學校時家里就聯系好的。所以一放假我就報到開始了我的社會實踐。
來到這里，銀行主任對我十分的照顧，給我安排的是大堂經理的工作，工作量不大，主要負責指導辦理各種業務，負責解答各種疑問。在工作了半個月的時間中，我學到了很多知識，也對xx的一些業務流程有了一定的了解。
學習銀行的基本業務：
1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2、辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在xx開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3、現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯；按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯。
4、存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫臨時取款單，交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6、銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。
此外，我還偶爾做銷卡，上報貸記卡等等的工作，都要在網上進行的，還要編制EXCEL等，所以對電腦的知識也要有所要求。經過了半個月的實習，我有以下幾點感想和啟發。
第一、關于為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。在銀行里，各位領導和其他工作人員，作為我的老師，一直很重視我平時做事做人的方法，一個人的人文素質重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我要禮貌待人，真誠待人。
第二、要勤學好問，進入單位實習是一個很好的接觸社會、充實自我的機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
第三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。
半個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的各位領導和所有工作人員，感謝你們這么多天的照顧和幫助。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。這才是學習與實習的真正目的。
經過這次暑期社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在實踐中了解了國情，受到了教育、服務了社會、增長了才干。同時，社會實踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任，也讓我認識到了理想與現實的差距。要想成為一名高素質的大學生，要想盡快地成為現代化建設的有用人才，就絕不能只埋頭于書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統一起來，積極地投身于社會實踐之中，開拓視野，認識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發自己的學習熱情，調整和完善自己的知識結構，學會正確地做人做事，學會戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，使自己全面發展以適應社會的需要。
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最近，我有幸參與了一個藥房調研項目，讓我對藥品行業有了更深入的了解。這次調研使我收獲頗豐，讓我更加珍惜每一次學習的機會，也更加珍惜自己能夠掌握這樣寶貴的知識。
在這次調研中，我首先去了一家大型連鎖藥房進行實地考察。藥房的裝修很精致，藥品陳列井然有序，各類保健品、醫療器械應有盡有。我了解到，藥房的藥品品種繁多，種類各異，從常見感冒藥到罕見藥品都能在這里找到，真是讓人眼花繚亂。
在和藥房工作人員交流的過程中，我也了解到了一些關于藥品保質期的知識。藥品的保質期對于藥房來說是非常重要的，過期的藥品需要及時清理，以免帶來負面影響。在這個過程中，我深刻理解了藥品的安全性和質量的重要性，也感受到了藥房在保障患者健康方面所做出的努力。
除了現代化的連鎖藥房，我還去了一些小型的社區藥店進行調研。這些藥店可能規模不大，但服務卻很親切，讓人感受到家的溫暖。在這里，醫事人員會認真地聽取患者的需求，提供專業的藥品建議。這讓我深深地感受到了社區藥店在平時生活中所扮演的重要角色，他們承擔著為社區居民提供健康服務和咨詢的責任。
在調研的過程中，我也了解到了一些藥品行業的現狀和發展趨勢。藥品市場競爭激烈，藥品研發和生產不斷創新，保健品市場也不斷擴大。在這個背景下，藥房要不斷提升自身服務質量，滿足患者的需求，才能在市場中立足。這讓我意識到，未來藥品行業的發展潛力巨大，而我作為一名學生，也應該不斷學習，跟上行業的發展步伐。
這次藥房調研讓我受益匪淺。通過親身參與，我深刻地感受到了藥品行業的復雜性和重要性，也更加明白了健康對于每個人來說是多么珍貴。我會將這次調研中學到的知識牢記在心，不斷提升自己，為未來的發展打下堅實的基礎。希望在未來的工作中，我可以運用這些知識，為社會健康事業貢獻自己的一份力量。愿未來的藥品行業更加繁榮，讓每個人都能享受到更好的健康服務。
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光陰似箭，時光總是在我們不經意間流逝，轉眼間我進入同程大家庭已經快半年了。在這半年實習期間，我經歷了對工作由不熟悉到熟悉，對同程的感情由陌生到融入的一個過程，回憶起來既有心酸的一刻，也有感動微笑的瞬間，生活與事業其實都是在這樣的點點滴滴間匯成歲月的河流伴隨著我們前進與成長。
我的實習崗位是旅游顧問，一個充滿了挑戰與機遇的工作崗位。當熱愛旅游的我第一次了解該崗位的職責時，我內心覺得該職位并不需要太多的職業技巧或扎實的專業知識，甚至可能會有一些枯燥。然而，工作一段時間之后我發現事實并不是我所想的那樣。以通過各類通信工具為游客提供行前、行中和歸后的旅游信息咨詢為例，我需要做的不僅僅是耐心聆聽顧客的需求，更需要具備優秀的溝通技巧和能夠準確定位顧客訴求的能力。旅游顧問如何在較短時間內了解游客的要求，并能指引游客，提供較好的出行方案，或處理旅途中出現的糾紛，都需要良好的交流素養和相關旅游知識。此外，旅行顧問的服務是長期的、不間斷的，而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為，所以要求旅游顧問具有多方面的素質和極佳的個人信譽。就素質而言，基本的外語能力、良好的抗壓能力等都需要我去不斷學習掌握；信譽則不僅僅關乎個人的道德修養更涉及到公司的企業形象。因此在我不僅要面對新顧客的挖掘，更有老顧客關系維護的情況下，優秀的素質和良好的信譽在我的工作崗位上便顯得尤為重要。而在顧客咨詢的過程中，難免會出現一些意想不到的情況，這又要求我們在具備上述技能的基礎上，掌握優秀的公關技巧和處理問題的能力，這一點對我一個新員工而言十分具有挑戰性還，我將在今后工作的過程中，繼續虛心向身邊領導、同事學習請教，用心領會，爭取不斷提高自己的業務能力，讓旅游顧問這一同程旅游與顧客接觸的`第一窗口形象得到維護并提升。這份工作給我帶來的感悟除了在溝通、知識性等方面外，還讓我意識到吃苦耐勞品質的難能可貴。這一點，我身邊的領導、同事都為我樹立了良好的榜樣，他們熱情大方，兢兢業業的敬業精神潛移默化地影響著我，也讓我深深地愛上了同程這個充滿活力，積極向上的集體。
同程所給我提供的不僅僅是一份工作，更是一份事業，相信天道酬勤，相信我實習期間的經歷將會成為我未來工作道路上難能可貴的人生財富。在此，再一次感謝我的家人、朋友一路以來的幫助與支持，感謝我身邊的領導、同事對我的認可與信賴，更感謝一路以來廣大客戶的理解與扶持，是你們讓我在成為更好，是你們讓我的工作變得有意義，我將會帶著你們的“希冀”，帶著自己的一份職責，繼續潛行，相信自己的明天會更好，相信同程的明天會更加燦爛。
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你黑了，瘦了，這是家人給我的中肯評價。媽說，你不是給孩子們上課么？怎么曬成這樣，難道xx中學的教室也是露天的？我在心里暗暗發笑，調研這東西可真夠“折磨”人的。
總是在忙碌中感悟，在感悟中成長，直到今天，我仍舊忙著整理三下鄉的材料，朋友說，你總是形色匆匆，我喜歡這個詞，以及與這個詞有關的一些事兒，回憶起調研那段經歷，記憶猶新。
你有過這樣的經歷么？在陽光白的刺眼的午后，從一座山爬到另一座山，從一個村子走到另一個村子，只為了幾十份問卷。你看過這樣的場景嗎？十二個人坐車跑到趕集市場，搭起臺子，四處吆喝著，也只為了那些問卷。調研的時光著實令人印象深刻，自從有過幾次調研經驗后，我驚喜的發現，我爬山爬的更快了，抗曬能力更強了。
你有過這樣的經歷么？兩個女生被狗嚇住了，前行也不是后退也不是，呆呆地愣在那兒，手里還緊緊的拿著調研問卷。黃雷鄉家家戶戶都有狗，每次出去調研，我們都心驚膽戰的，怕被狗咬。山路也很陡峭，可是我們還是那么不知疲憊，為了完成當天的調研任務，我們常常很晚才回學校。
第一次調研時，我們是與招生同步進行的，當地居民很友好，在聽了我們的自我介紹后，他們都很支持我們的支教活動，也幫助我們指路，方便我們開展招生和調研工作。當時我們發放的問卷是《關于農村留守兒童急救知識調查問卷》，問卷很有難度，可是孩子們還是很耐心地完成了問卷，這點讓我特別感動，我感動于孩子們的單純友善、認真細心。
在完成《農村老年人生活質量狀況和衛生服務需求》這一問卷時，我感覺特別得心應手，因為問卷設置比較完善，在我們的指導和幫助下，大多能很好地完成問卷。當然，在這個過程中，我們也遇到了一些挫折，比如語言溝通問題，這時，我們會請孩子們幫忙做翻譯。有些老人的情緒波動也很大，有時候問到一些敏感的問題，我們必須小心翼翼的，仔細洞察老人的情緒，這對我們都是一個挑戰。
還記得，最后一次調研是同隊友一起趕到涼傘鎮發放調研問卷，為吸引更多人，我們采取了“非常手段”，搭臺招來路人，我們還分開行動，直接找到老人和小孩，請他們協助我們完成問卷，由于當天是趕集日，人口流動特別多，而且我們對每一個完成問卷的都有相應的獎品，效果特別好，共完成了一百多份問卷。
我一直很佩服xx學長，曬得最黑的一個人，真的可以去非洲生活而不被人擯棄，每天都帶著幾位隊友出去調研，很累很辛苦。雖然我是宣傳組的成員，但我覺得調研真的是件很鍛煉人的活兒，因此我特別喜歡出去調研。每次調研，收獲頗多，雖然曬得很黑，人也瘦了一大圈兒，如果學良學長問：“誰可以跟我出去調研？”我定會說:“我去！”
忙碌是生活的本色，調研就是一件忙碌的事兒，有時忙的顧不上吃飯，但是我不能拒絕這樣的生活，因為我可以很驕傲地說：我收獲了成長！我溝通能力更強了，我能更好地與老人、小孩交流了！
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從2017年3月1日到2017年5月31日，我在xx旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業，使我擺脫了學生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅游人應該具備什么樣的素質。雖然只有短短的三個月，但是我已經較為系統的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面總結一下這次實習的內容。
一、如何當好一名實習生。
回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。
首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢？老總說的話要記，計調接電話說的話要記，導游來拿單和計調說的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什么事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒有東西記?？赡荛_始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發現你要記的東西會越來越少，直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰?？匆娝疀]有了，去打滿回來?？吹接嬚{正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事。還有，態度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什么行業，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，并且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。
最后一點，就是多留心計調，經理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦，我們應該本著什么樣的態度去處理投訴；碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎么樣巧妙的報價；客人要訂機票，我們應該怎么向航空公司詢價；遇到客人想參加專列，我們應該要向組團社落實什么問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以后帶團做準備。
二、我所學到的東西。
剛才說了我認為應該怎么樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。
首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情，說它復雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。
以現在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什么內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來，然后再根據這個結構去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發房卡，然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開心，不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄，而且現在人們出游的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅游團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團；如果解釋不好，客人鬧到旅游局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以后很難做團了。
所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情?，F在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題?？腿嘶貋硗对V，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然后詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什么看法。最后綜合所有情況，分析出問題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢?？傊`活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。
最后，我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數字一個數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗，是當不好一名優秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享。
要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。
要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完后，及時打電話回去。
平時做好一些常規行程，最好能把線路分類報價，并且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。
利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個通訊錄，用起來時方便。
掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三、我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論知識用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。
1、旅行社產品線較為單一，散亂。拳頭產品云南線是比較成熟的產品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。
2、缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然說是受限于客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業務會比較混亂。
3、人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發展？
4、旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調節氣氛，增進溝通的好辦法。
5、對實習生的培養方式有待改進。剛出學校的學生，社會經驗不足，而且想工作的愿望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業，通過跑業務，在辦公室聽、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業務流程。但是過了幾個月后，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對于比較優秀的實習生做出適當的措施挽留，為我所用。
以上就是我的總結。謝謝！
實習體會
一、加強旅游知識產權的改革。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力?；ㄙM成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導游人員服務質量下降。
導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三、旅游時間的季節性。
旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。
旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。
旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
關于旅行社發展的幾點思考。
全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織————世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到2013年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。2013年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法
1、市場定位。
對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇。
加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益。
3、挑戰
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
? 行社調研心得 ?
在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭，人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅游景區顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少。
我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因。讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際。我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。 現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰已成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。 我相信，經過目前這個短暫的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定.
我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在廣州十三行國際旅行社有限責任公司進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
(一)交際能力
善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
(二)合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
(三)學習能力
旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
(四)教育、說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
(五)企業環境、顧客知識
在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
(六)文化修養
旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
(八)管理能力
旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從金字塔型組織結構轉變為倒金字塔型組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一
線，每位服務員都成為服務工作管理人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的專利。
時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。
時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這十個月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，虛心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。
? 行社調研心得 ?
10 月 13 日 對我來說是一個值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業務培訓 , 我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個難得的學習機會 , 從中也可以看得出上海春秋對我們的期望以及對春秋發展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 , 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見到來自春秋全國 31 家分社優秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強烈的求知欲望。
上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 , 在我贊嘆上海大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產業 , 而上海春秋國旅也正為其做出了很大的奉獻 , 上海春秋旅行社連續九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
春秋旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點綴 , 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 , 快速的游動著 , 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 . 我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來 , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見時間之緊任務之急。
我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經理 王正華 先生的課 , 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 , 從世界旅游的整個發展趨勢來分析中國旅游發展的現狀及未來 , 以及我們將要采取的應對措施 , 春秋發展到今天王總的功勞可算不小!春秋的發展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是對打勝仗后的心得體會和經驗推薦 , 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆!上海春秋能有今日的輝煌， 是每位春秋人的不懈努力得來的 。
? 行社調研心得 ?
近期，我們團隊開展了一次關于某新產品上市前的市場調研活動。這次調研歷時一個月，我們集中于對目標客戶群體的需求和反饋進行深入了解，并分析競爭對手的市場布局和策略。通過這次調研，我們不僅對產品的市場前景有了清晰的認識，而且也積累了許多寶貴的經驗和教訓。以下是我在本次調研中的一些體會和感悟。
市場調研的目的是為了更好地了解客戶需求，為產品的開發和推廣提供有效的依據。在這個過程中，我們了解到客戶的需求是多樣且變化快速的。面對這種情況，我們需要通過多種途徑和渠道去獲取信息，比如問卷調查、深度訪談、數據分析等。而在與客戶交流的過程中，更要注重傾聽和發現他們的真實訴求。只有真正了解客戶，才能做出更為準確的判斷和決策。
競爭對手的動態分析是調研中極為重要的一環。對于同一行業來說，競爭對手的市場布局和策略往往直接影響到產品的市場份額和發展潛力。通過了解競爭對手的產品特點和市場定位，我們能夠更好地把握目標客戶的需求，進而提升我們產品的競爭力。在調研過程中，我們要密切關注競爭對手的動態，及時總結和分析他們的行為和策略。
調研是一個集體協作的過程，需要團隊成員之間的密切配合和有效溝通。在這次調研中，我們采取了分工合作的方式，每個人負責不同的方面。在執行任務的過程中，我們積極與團隊成員交流，并時刻保持著對項目的整體把握。通過這種方式，我們能夠更好地利用各自的專長和優勢，提高工作效率，并在較短的時間內獲得更多的調研數據和結果。
調研的結果需要得出和提出相應的建議，以供決策者參考。在整理和分析調研數據的過程中，我們要從客觀的角度出發，盡量規避主觀臆斷和個人喜好的影響。我們要依據客戶調研的結果，為決策者提供全面可行的建議，讓他們能夠更好地了解目標客戶的需求，并作出科學合理的決策。
小編認為，這次調研是一次具有挑戰性和意義重大的工作。通過這次調研，我們不僅加深了對市場的了解，也對自己的工作能力和專業素養有了更高層次的要求。我們明白，市場調研只是一個工作的開始，真正的關鍵在于如何將調研結果應用到實際工作中，并有效地推進項目的進行。我們將進一步完善我們的調研方法和技巧，充實自己的知識和能力，為公司的發展貢獻自己的力量。
在未來的工作中，我們將更加注重客戶的需求與市場的變化，不斷提升我們的調研能力和洞察力。只有通過深入調研，不斷總結和學習，我們才能更好地進步和發展。調研心得體會就是應該從這個角度出發，思考并分享我們在調研過程中的心得和體會。通過這樣的交流與分享，我們可以相互促進，共同成長，為公司的發展注入新的動力。
? 行社調研心得 ?
有這樣的結果還是很高興。一開始其實也挺有信心的后來看到有高手參加，調研演講—大學政管學院行政管理專業學生就業意向與專業發展調查演講》終于進入調研大賽的決賽了緊張了大半個月。而且58支隊伍里只能有8支進入決賽，心里還真是七上八下的。
現在來總結一下一些心得體會。
1.雖然說人的潛力是不可估量的但是有現成的為什么不用呢？大把的偉人也是站在前人的肩膀上才成為巨人的嘛，組隊要找有經驗的人一起。因此，不要照顧一些人，貿貿然組隊，這樣的結果往往是要么你一個人累死（太熟了又真的不太會，一推脫，就沒轍了要么就是效果比較慘淡，比不上他人來的幼稚有深度。
2.投其所好，選題很重要。這需要隊伍里有有眼光的人?？梢赃x一些貼切主辦單位的主題。或者是一些有針對性的話題…其實很難說怎么樣的課題比較好。也是屬于“亂來”型的人，覺得什么有趣就弄什么，沒什么眼光。但是經過這次，覺得做調研一定要做一些有實際意義的課題，對調研對象有一定幫助的主題，才干雙贏，也不算白費力氣。還有要有可操作性，沒有可操作性，或者可操作性低的話，那么就真的會舉步維艱了。
3.要有計劃，可以列出你有多少時間，或者你打算用多少時間，你有那些事是要做的，是可以做的。還要組織好你的隊員
。其實太忙的隊員，或者和你離得比較遠的的隊員最好也不要多，即使他們很有實力，因為他們大多難以組織起來討論，對小組來說，是一個很棘手的問題。
4.要清楚你的伙伴的“強項”在哪里，信任你的伙伴，要鼓勵他們，要分好工，最好分得公平點，還有一定要在適當的時候督促一下。
5.至于寫的哪方面呢，很難講，至少要有一點點的寫作能力吧，還有一開始不能想著網上有得下載所以懈怠了。還有問卷的數據，還有其他的資料，一定要物盡其用，浪費了真的很可惜，因為這些才是你和別人區分開來的標志。還有要注重報告的“權威性”，所謂的權威性，對我們這種“初生牛犢”來說，也就是注意引用“專家的話”、采訪“權威人士”、“引經據典”……
6.一隊人寫報告不可避免的一個問題就是寫作的風格的統一，在這里，我覺得找一份同類型模范的是最好的。按著那份寫就比較好整理，否則到后面就比較棘手，很難有一個整體的效果。
7.一個好的指導老師，一個負責人的指導老師，絕對很有作用。
【范例】
大寧是國家級貧困縣，xx年全縣財政收入僅僅3323萬元，在山西119個縣中財政收入排名倒數第一。曲峨鎮地處大寧腹地，位于縣城以西。南北高山對峙，東西昕水橫貫，山、川、垣、溝、峁、梁俱全。全鎮總面積173.6平方公里，轄17個村委，87個自然村，2168戶，10557口人。有耕地面積3.6萬畝，其中水澆地2138畝，土地肥沃，氣候溫和，光照充足，自然條件相對較好。我們具體調研的曲風村位是鎮政府所在地，由于在鄰近昕水，又在川上，自然條件相對更好一些。
在短短五天的調研時間里，通過和當地村民同吃、同住、同勞動，無論在田間還是在炕頭，在川里還是垣上，在小學還是中學，我都和組內其他同志一樣，張開自己身體里的每一個毛孔去感受能感受到的一切，調動大腦每一根神經去思索一切值得思索的問題。
遺憾的是，每一刻都是匆匆的一瞥，但給我留下的影響，已然終身難忘。
“人均年收入不如北京一頓飯”
下到村里之前，在和大寧縣領導班子座談時，縣委書記劉奎生作為調研分團的“導師”，他一再強調讓我們做好面對現實的準備，他的一句話深深地映入我的腦海。劉書記為了讓我們這些年輕人直觀地了解這個貧困縣到底窮到什么程度，作了一個比較——“大寧的人均年收入不如你們北京一頓飯”。
下到村里，劉書記的話變立即變得更加立體和鮮活起來。
和大多數中西部農村一樣，曲風村很難見到年輕人，當地流行一句話：“農村有‘三多’——鼻涕多的孩子，頭發多的婦女，胡子多的老頭”。
賀大爺和老伴，都已年過80，他50多的兒子都已經當了爺爺。5個兒女除了老二住著離他較近，其他都不在身邊。老兩口有承包地1畝8分，由于年事已高無法自耕，都已租包轉出。轉出每畝年收入650元。xx年國家出臺了新型農村養老制度，要求所有農村老人必須辦理，解決老有所養。當問及賀大爺和老伴是否有領到養老金時，兩位老人都表示否認。一旁陪同鄉鎮干部解釋到，農村養老金是交的多拿得多，目前交的村民只占到全村的5%。其中主要原因：一是農民太窮買不起保險,二是農民對養老保險信任感不足，三是絕大部分青年在外務工，較難推廣。于是每年靠1畝8分地租包轉出的所得的1100來塊，就是賀大爺和老伴全部的家庭收入來源。
馮大叔，男，51歲，和妻兒一家3口人住在垣上。居住的窯洞異常簡陋，昏暗，臟亂，并伴有濃烈的異味。馮大叔的妻子有智障，據說是她姐姐在火車站“揀”回來的操南方口音的媳婦。由于交不起學費，8歲的兒子輟學在家，以至于當我們在早上10點大部分孩子都學校讀書的時候走進窯洞時，發現他坐在炕上，呆呆地望著斑駁不堪的墻壁。由于老馮家情況特殊，縣里已經準備將其列為低保戶對象。我們調研組也為其送去了300元“訪貧問苦”
的慰問金。大伙都勸老馮還是想辦法讓孩子上學，老馮盯著裝慰問金的信封默不作聲。大家心里都清楚，一點慰問金和幾句勸告，對于讓孩子重新回到課堂來說，太微薄了。我們離開的時候，老馮和他的兒子似乎沒有什么表情，只有他的智障的妻子一直在憨憨地笑。
曹大哥口中的“經濟學原理”
調研期間，我和搭檔裴凌罡被安排住在曹大哥家。大哥名叫曹文產，43歲，一手好廚藝，村里紅白喜事都是“掌勺人”。家中5口人：老父親、妻子、女兒、兒子。大哥的女兒剛剛高考完，成績還沒出來就到縣城去打工了；大哥的兒子讀到高二，不想繼續讀了，大哥將他轉到縣里的職業高中學廚藝；大嫂有冠心病，醫生說不能生氣、不能勞累。但多少年來，她一直毫無怨言地悉心照顧著由于一次腦出血，變得神志不清，行動不便的公公。
據說曹大哥是還在村里務農的最年輕的男丁，由于大嫂身體不好，曹大哥一個人擔當了家里所有的粗活、重活。曹大哥家里勞動力并不充足，需要花錢的地方也很多，但收入在村里算的上中上水平，也是村里人眼中的“致富能手”，和村里很多其他農戶形成反差。為了一探究竟我們在曹大哥的田間地頭認真地向他討著“致富經”。
“現在國家政策好，日子咋能難過哩？關鍵還是自己不能懶，而且會動腦筋?！辈艽蟾绗F在打理著7畝水澆地，包括：4畝李子樹和甜瓜，2畝棉花和1畝柏樹苗；垣上還有15畝蘋果樹。這些都是經濟作物，收益都比小麥和玉米高。但是種植的投入成本和種植難度也更高。曹大哥讀過一年農林技校，每年都訂閱《山西果林》雜志，以此了解果林知識和市場信息，來確定要種植的果木以及聯系購入幼苗。1997年曹大哥開始在靠世界銀行貸款在垣上整理出的坡地上種植蘋果，但是當時村里多數人嫌垣上交通不便，蘋果樹結果時間太長、前期成本高不愿意種。而那一年曹大哥買一臺拖拉機，一口氣承包了15畝地種蘋果。XX年他收獲了第一批蘋果，拖拉機也成為他農閑時跑跑運輸的工具。
曹大哥告訴我們“村里人多數人都不愿
意投錢，喜歡種植周期短的作物”，又對著我們小聲說:“種的越快的越不值錢，要掙得多咋能不擔風險哩”，“種啥不是光靠東西好就能賣出好價錢，還得有人肯出價錢的人買才行啊”，“以前大家都跟風種杏，種的人多了，價格就不好賣，現在我種李子也不敢種多，明年可能還要試試種種核桃?！甭犃瞬艽蟾缧÷暩嬖V我的“秘密”，我恍然大悟，這不就是西方經濟學中“供需關系決定市場價格”的原理嗎
? 行社調研心得 ?
暑假期間得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實習，這是段很難忘的實習經歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實習。
實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業務并不熟悉，所以郭經理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業務。郭經理開始讓我做線路。做線路？那不是小菜一碟嗎？在學校不僅學過，我還有帶團經驗呢嗎，所以對線路是再熟悉不過了。所以在經理分配下任務后，我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發給經理，滿心期待經理等下會怎么表揚我時，經理的回復：不行兩個字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢？我很不服氣拿著策劃書去找經理，經理明顯料到我會去找他，他什么也沒說就問了句：上周給你發的那些線路你看了嗎？我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發了。當時覺得有點郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛！不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后，我馬上動手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經理。這一次，郭經理沒有立刻給我回復，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對我說：“小黃，像我們做旅游行業的不是會帶團，會講就行了，如果說會講那任何人都可以去當導游，但是一名導游不僅要會講，還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導游生涯將很快結束，我們現在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業是很有幫助的，導游是門青春行業，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學習線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”？我明白，我真的明白，郭經理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學習。
在后來的半個月實習中，我腳踏實地地做事情，認真虛心地向前輩們學習，學到了不僅是有關旅游方面的專業知識，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實習讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機會，我想這次實習經歷將會是我未來事業的一個起點。
? 行社調研心得 ?
紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知”。我欣喜地看到，經過社會實踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，學校里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任，追求提高，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動!
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有本事依靠自我的又手和大腦維持自我的生存，同時，也想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用，自我的本事能否被社會所承認。想經過社會實踐，找出自我的不足和差距所在。“沒有實踐，就沒有發言權”，僅有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自我的暑假和去年有所不一樣。其實學校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
我一向認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的本事。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少，幾乎沒用上自我所學的專業知識。我擔任的是協助培訓員一職，平時在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負責接收各部門文件、復印后分發給各相關人員，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開始好做得不完善，幸好本部門的教師的指導?？吹剿麄児ぷ鞯庙樞捻樖?，很是羨慕，經過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領導們的認可。
在實習的過程中，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于住的地方離工作地點較遠，所以每一天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，都得去上班，一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。并且要開始有意識地培養自我的理財本事，試想一下如果剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，經過這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，所以我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。
一個月的暑期實踐過得很快，自我慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，教師也夸獎我適應性很強，工作本事也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，可是并不是因為有錢能夠領，也不是最終結束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結果和回報，自我的實踐也有了收獲，回想一下自我真的覺得很值，自我在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。感激和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在教師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。在實踐的這個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走向工作崗位之路做準備。
我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，必須要心平氣和，僅有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，并且要明確表示你是真心在理解他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應當做的。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進取性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。此刻想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F今人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。
所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，應對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然僅有短短的1個月可是在這段時間里，我們卻能夠體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
? 行社調研心得 ?
篇1：旅行社見習匯報材料<\/h2>
旅行社見習匯報材料<\/p>
為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。
經朋友的幫助，我有幸在 旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
年 月1日- 月1日，我在 旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
旅行社有限公司位于 路 大廈3樓，是經過國家旅游局、旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“ 市十佳國內先進旅行社”，在 年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“ 十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習主要目的'
在 學習生活了四年，對 省也有個一個大概的了解。 省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源， 省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對 旅游發展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對 旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在 旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.
篇2：旅行社見習心得體會<\/h2>
暑假期間得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實習，這是段很難忘的實習經歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實習。
實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業務并不熟悉，所以郭經理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業務。郭經理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學校不僅學過，我還有帶團經驗呢嗎，所以對線路是再熟悉不過了。所以在經理分配下任務后，我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發給經理，滿心期待經理等下會怎么表揚我時，經理的回復：不行兩個字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經理，經理明顯料到我會去找他，他什么也沒說就問了句:上周給你發的那些線路你看了嗎?我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發了。當時覺得有點郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后，我馬上動手改策劃。改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經理。這一次，郭經理沒有立刻給我回復，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對我說：“小黃，像我們做旅游行業的不是會帶團，會講就行了，如果說會講那任何人都可以去當導游，但是一名導游不僅要會講，還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導游生涯將很快結束，我們現在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業是很有幫助的，導游是門青春行業，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學習線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學習。
在后來的半個月實習中，我腳踏實地地做事情，認真虛心地向前輩們學習，學到了不僅是有關旅游方面的專業知識，更是懂了許多為人處事的道理。
篇3：旅行社見習心得體會<\/h2>
旅行社見習心得體會
伴隨著當代大學生的就業壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，“雙證制”的辦學風范。
在這座優秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的`見習任務。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?！苯涍^多次出去發宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發宣傳資料，連續幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點不高興，還真有點賴！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經驗，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔；是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，了解機票的折扣情況，在相應的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯系，籠攬更多的客人以外；還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧！常言道：“難者不會，會者不難?！?/p>
有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢？華東五市是那五市？這游程是怎樣的？我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的；它將為我以后的路子打下了牢固的基礎，不管是就業、擇業、還是創業。
呵呵！為理想而奮斗吧！
篇4：見習心得<\/h2>
的5月至6月期間，本人在湛江師范學院附屬中學實行見習，我所在的見習班級是八年級3班。期間，我主要的工作包括以下三個方面：第一、通過與老師的`溝通和觀察了解一名教師的主要工作與及深思優秀教師的管理與教學工作。第二、通過聽課與記錄學習優秀教師的課堂管理與課堂掌握，認真研究學習老師們的教學技能。第三、批改學生作業與試卷，試圖可以從中了解學生的實際學習情況。
首先，我們所接管的八年級3班的學生是全年級較為調皮的，也是最難管理的，我認為能夠擁有一個如此惡劣的見習環境是非常幸運的，因為這樣的教學環境是最接近我們以后的教師工作的環境。并且，我還跟著其它組的隊員也隨之觀察學習其他班的老師的教學工作。所以在心態上，我第一時間就認為這是一次有價值的見習。下面就對我這一次的見習做一個總結吧！
課堂管理之我見
在這一次的見習中，我深刻地體會到當一名人民教師的不容易。無論是在對學生的管理或者是課堂管理上都要花費很多心思。而我在這次見習中認識到這么一點，對不同的班級面對不同的學生要有不同的教育方法。
在83班這個相對難以管理的班級中，班主任是一名語文女老師，她對學生的管理是相對比較嚴格的，學生上她的課是很安靜的，也是比較配合她的，即使如此，雖然她對學生是表較嚴格的，但是她上課時既有威嚴也不失風趣幽默。她課后告訴我們，無論你面對的學生多難管理，無論你對他們有多狠，始終都要記得不要歧視學生，要多鼓勵學生。學生管理是一門深奧的課程，我們要在以后的實習或者工作中要謙虛多請教老教師。
而在82班這個優秀的班級中，學生大多數都是尖子生，都是屬于以學習為本的好學生，所以學生課堂管理相對來說是比較輕松，老師在課堂上將更多的心思花在引導學生積極思維與及設置多種不同類型的習題上，整節課都是在題海中度過。
在81班，是我在見習期間聽課的時候感覺最難受的一個班，在這個班中，課堂紀律嚴重混亂，學生在課堂上任意喧嘩甚至任意走動，嚴重干擾課堂教學，我們在聽課時也是無可奈何，并且絕不可以走神，因為只要你一走神就難以跟上老師的節奏了?？梢哉f課堂紀律嚴重缺失，不過即使如此，我還是從中學到了不少東西。例如，即使課堂紀律如此惡劣，林老師還是有很好的應對辦法，他會經常提醒學生注意紀律，同時他還是可以把教學時間分配成十分適合。如果你聽他的課，你會不得不佩服他的鎮定與從容，可知道在這樣的環境下還能保持良好的心態實在難能可貴。
通過學習與對比幾個班級的老師們的課堂管理方法，我想到了一句名言：“因材施教。”三位老師的不同方法讓我受益匪淺。是的，課堂管理是一門深奧的學問，以后我還得繼續努力認真研究。
篇5：見習心得精選<\/h2>
見習心得1
兩個月的實習瞬息即過，實習報告網為大家帶來這篇實習，了自己表現，有欣慰也有不足，期望這篇大學生實習總結能夠供大家作為參考范例。
認識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來_見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫忙下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發展貢獻自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢;養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數據完善等工作;在小麥加工事業部期間，負責文件取放，并與同事一齊編寫單元20_年度戰略規劃。透過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
見習心得2
這次實習，除了讓我對商業企業的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做.此刻商業企業已經納入正規化管理，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受.
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要.
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的.
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
見習心得3
從整體情況看，通過這次實習，本人有以下體會：
一、不僅僅是一次實習，更是一次很好的學習
來實習之前，本人一直認為暑假的實習僅僅是一次專業知識應用于實踐的一個過程，但來到這里，才發現更多的不是理論應用于實踐，而是一個學習的過程。剛才已經說了，在這里學到了許多東西，除了上面的知識外，更是學到了許多社會經驗、做人原則和在社會中為人處事的方法技巧。在去的第一天，我有幸碰見張杰師傅，他在見到我的第一句話就是問我這是實習的目的，想通過這次實習掌握些什么東西?他的這個問題使我感到茫然，因為我在之前從沒想過這些問題，但是就是他的這個問題
使我有了自己的實習計劃和實習目的。同樣因為這個問題使我懂了什么才是真正的做事要有準備才會有一個很好的開端。張杰師傅在第一天就教導我在社會中，在工作中要做到八個字：眼勤，口勤，手勤，腿勤。所謂眼勤就是要在工作中善于勤于發現需要自己的地方，勤于發現自己不懂得地方，勤于發現別人的優點等等，口勤就是在工作中要善于勤于不懂多問等等，手勤就是勤于動手操作，勤于動手幫助他人等等，腿勤就是勤于跑動，及時完成任務等等?？傊?，在工作中要將這八個字充分的結合起來完成工作任務。在后來的實習工程中，我嚴格按照這八個字來要求自己，使我再后來的實習中學到了更多，懂得了更多，同時也得到了同事的肯定和贊揚。同時，在實務的操作過程中，發現了平時在專業學習的過程中忽視的一個嚴重性知識點：就是如果要想實務工作做得好，就必須對每個文件條令掌握的非常之熟練，對每個條例實施的具體時間點要精確到天，這樣才能使整個過程連貫。此外，實務中的學習和專業學習區別就是實務學習學習的是知識點，而專業學習學習的是知識面，知識面是系統的、連貫的，而知識點是零散的，不連貫的，需要自己去匯總，總結。
二、工作要仔細、認真，負責
不論在什么崗位，工作必須要仔細、認真、負責，工作跟上課不一樣，上課認真學習是為了對自己負責，而工作是面向社會，對社會大眾服務，所以就必須更加認真、負責，不能有半點粗心，這是我的張杰師傅第一天對我這樣說的。我也明白了，特別是我所在的崗位，如果有半點粗心，將會有導致退休人員少享受應得的待遇或者是參保人員多繳或者少繳保險費用。在我的實習期間，我就犯了一個不應該得的錯誤，由于我的粗心，馬虎，把一個人的繳費記錄數據錄錯，多虧師傅的及時發現和系統有更改程序，否則將會導致此人今后的繳費增多，而待遇卻不變，嚴重影響此人的利益。當然，由于我的失誤，我被嚴厲的教訓了一會，在后來的工作，只有我也犯錯誤，我將肯定會得到師傅的批評，當然。我知道。他是對我負責，對社會負責，對我們學校負責。我感謝他!在__區社保局的社保中心，如果一個工作人員在一個月內連續犯了兩次及以上涉的失誤且金額都在1000元以上的話，此人將會遇到解雇的危險。
三、工作中要善于、勤于主動與他人交流
在工作中，如果你希望你的能力不會原地踏步，那么就必須主動與他人交流，在遇到問題，主動尋求幫助，跟他人建立一個用好的關系。我這次較為幸運，我跟一些年輕的工作人員在一起，而且主要為男性，在很多方面有共同語言，所以很快就分他們熟悉了，每當我有問題時，就會很積極主動地向他們請教，當工作完成時，又會跟他們聊天，了解更多跟工作相關的問題或者是向他們討教社會經驗。他們同時也喜歡向我說些在社會中生存的一些的原則和方法。所以在生活中要善于樂于勤于與他人交流溝通，建立一個很好的人際關系，這樣將會為自己將來的成長創造一個很好的條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個工作人員都建立了很好的關系，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張杰師傅和我的幾個同事送我許多禮物作為紀念，諸如圓珠筆、筆記本、書籍、軟磁盤等實用的東西，同時在我走的時候，作為轉業軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動，知道什么是社會中的溫暖。在我看來我之所以得到我的師傅和同事們的這樣對待，與我勤于與他們交流和溝通有很大的關系。
四、提前給于壓力，促使積極準備就業或考研
在實習中，通過與一些同事的聊天中得知，當前就業的確是非常之嚴峻，我們在現在就必須作出一種抉擇：是繼續天天泡館呢，還是從現在開始多做些社會實踐，以后在__做個沒有戶口的北漂一族或者是回重慶建設自己的家鄉太復雜了。不過這的確也為我敲響了警鐘，提前了解自己未來將會面臨的困難，適當增加自己的壓力，是對自己有幫助的。同時，通過這次寶貴的實習機會，本人基本懂得了在社會工作中怎樣取得領導的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關系，這些都使本人對自己的未來也增添了很多信心。
總之，通過這次實習本人實現了理論與實踐的結合，充分實現了社保專業的價值理念，同時發現了在平時的專業學習中要注意的問題，這將使得在今后的學習中能夠找到更好的學習方法，知道了在社會上、在工作中的基本常識等等。在獲得眾多收獲的同時，還必須感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會，感謝王微老師在這次的實習過程中給于的支持和幫助。
見習心得4
作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目·序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術?！币虼耍m然在相當長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。
總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
1、實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。
2、搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。
3、學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”!
4、還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。
這段外科的實習經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧!
在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績，首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法?？傊?。經過在心內實習，是我對常見并多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。
見習心得5
電子工藝實習是一門技術性很強的技術基礎課，也是我們理工科進行工程訓練，學習工藝知識，提高綜合素質的重要實踐環節。從第2周到第5周每周周二下午四個小時來進行這次實習。
實習任務是制作一臺萬用表，剛開始時我并不清楚電子工藝實習到底要做些什么，以為像以前的金工實習那樣這做做那做做。之后得知是自我做一個萬用表，而且做好的作品能夠帶回去。聽起來真的很搞笑，做起來就應也挺好玩的吧!就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態開始這次的實習旅途。
實習第一天也就是第二周，透過看錄像中電子工藝實習的范圍與技術，還有錄像中老師高-潮的技藝讓我艷羨不已，這個下午，我對電子工藝實習有了初步的認識，對電路板，電路元件有了必須的認識，對我接下類的三周的實際操作給予了必須的指導。
第3周也并不是學制作，而是做一些基本工的練習，練習如何用電烙鐵去焊接電阻，導線。電烙鐵對我來說很陌生，所以我很認真地對待這練習的機會。
我再說說焊接的過程。先將準備好的元件插入印刷電路板規定好的位置上，待電烙鐵加熱后用烙鐵頭的刃口上些適量的焊錫，上的焊錫多少要根據焊點的大小來決定。
焊接時，要將烙鐵頭的刃口接觸焊點與元件引線，根據焊點的形狀作必須的移動，使流動的焊錫布滿焊點并滲入被焊物的縫隙，接觸時間大約在3-5秒左右，然后拿開電烙鐵。拿開電烙鐵的時間，方向和速度，決定了焊接的質量與外觀的正確的方法是，在將要離開焊點時，快速的將電烙鐵往回帶一下，后迅速離開焊點，這樣焊出的焊點既光亮，圓滑，又不出毛刺。
在焊接時，焊接時間不要太長，免得把元件燙壞，但亦不要太短，造成假焊或虛焊。焊接結束后，用鑷子夾住被焊元件適當用力拔一下，檢查元件是否被焊牢。如果發現有松動現象，就要重新進行焊接。
焊接看起來很簡單但其中有很多技巧要講究的，比如說用偏口鉗掐導線的力度、焊錫絲的量和在焊的過程中時間都要把握準才行，多了少了都不行!我覺得最難的就是托焊了，總是把握不好焊錫絲的量和電烙鐵托的時間。心想還好是練習，要不不明白要焊壞多少個原件呢。
第四，五周，我們開始了我們最后的萬用表的焊接，想到平時在物理實驗室里用的萬用表此刻能夠經自我的手焊接出來，心中難免有些許激動。
篇6：旅行社實習心得<\/h2>
一、實習主要目的
在__學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
二、實習內容及收獲
辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
旅游市場調研
在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
三、對海南旅行社發展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
篇7：關于旅行社實習心得<\/h2>
一、實踐單位名稱：四川康輝旅行社
二、實踐時間：20__年7月11日至20__年8月1日
三、實踐單位介紹：
四川康輝旅行社，地址成都市天仙橋北路3號樓，旅游經營許可證號碼為L-SC-GJ00030。宗旨是遵照國家的法律、法規和旅游管理部門所制定的有關旅游的各項規定，進行各項與旅游有關的經營活動，用先進的管理模式，熱情優質的服務，接待好每一個團隊、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現又發展為有限責任公司。股東大會是公司的權利機構，董事會是公司的決策機構，總經理全面領導公司的生產經營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產質量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質，多語種的外語導游隊伍，其中德語導游人數在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經歷。四川康輝旅行社的導游人員在行業中多次受到表彰獎勵。有一人被評為國家特級導游，還有一人被評為全國十佳導游，一人被評為四川省十佳導游。經營宗旨為高質量的服務、高質量的員工、高質量的旅游。經營目標是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經營范圍有出境游、入境游、國內游、邊境游業務。
四、實踐主要內容：
這一次假期正好借要去世博會旅游的契機，聯絡了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責同行的幾位朋友旅游的聯絡和組織工作。擔當起這個團體領隊的職務。通過旅行前的準備、聯系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業的部分工作流程的目的。大學生旅行社實習報告大學生旅行社實習報告。從而實現增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。
五、實踐經過：
1、出行前：
出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯絡任務。最初，只有我和另外一人，聯絡還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計劃做出了小幅度的調整，由于每個人都相互不認識，本來預定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業任務，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學臨時想要加入，由于人數已滿，在經過多次交涉后，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊。在人數最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結束，旅行的準備工作基本完成。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發洪水緣故，火車延誤13小時10分，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦。
第4/5天：
這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項目合為兩天。第4天時于12：00時進入世博園，比最初計劃晚了4個小時，比導游承諾延遲3小時。由于我們五人事先申請了脫隊行動，只與團隊參觀中國館。但由于部分旅行團成員沒有團隊意識和時間觀念，造成其他成員在烈日下等待進1個小時。進入中國館后我們5人與隊伍分離，參觀完中國館在園區活動。但當下午7點左右，導游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據理力爭，終于在多次交涉以后通過各種渠道維護了自身的合法權益，于晚間8點離開世博園。
第五天早上我們用40分鐘完成了本應半天的科技館行程。進入世博園區后，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。
第8/9天：
火車回程。
六、實踐感受：
1、出行準備階段：
這一次出行本來預計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力，這一次我充當了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經驗。首先，出行前人數一定要確定。這次旅行前的人數一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯絡工作出了巨大的難題。第二，他人的聯絡方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學之間的聯絡還存在問題，由于聯系方式只有電話，在準備過程中常常無法及時的聯系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。
2、旅行進行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認真調查旅行團中的人員結構。我們所在的團平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。本來就已經有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結束世博園區的行程，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護了自己的合法權益。
旅行社實習心得
