APM導購工作計劃（系列10篇）

APM導購工作計劃（系列10篇）。

? APM導購工作計劃

不同的家具展示不同的風格，如果客戶看到了一套家具但又猶豫不決，你可以給可以一個想象的空間，讓顧客想象到自己身處何方，有何感受等，

由于工作關系，我經常會給家具商場的一些導購做培訓。最多的有一百多人，最少的只有兩個人。有時是在封閉式的會議室，有時又會在銷售一線，親自接待來店的顧客，采取情景教學的形式給予示范，共同討論，進行歸納總結。每次給導購培訓之前我都會針對不同的培訓對象設置相應的培訓課程(本文附重慶導購培訓的綱)，培訓過后一段時間都會以各種形式和受培訓的導購交流。我發現理論學習并不難，但要結合實際靈活發揮是需要一個過程的，在特別是在銷售過程中的一細節，往往能很大程度的促成成交。在我回訪培訓效果的過程中，一些導購也跟我交流了一些培訓后的成功案例，很多我在培訓時講的一些銷售細節在這些案例中都發揮了很大的作用，本文通過對這些細節進行分析說明，拋磚引玉，請各位專家多指導。

這是我所有培訓課程里第一個要和大家分享的，關于心態的。試想一下，是自己的親哥親姐要買我們的家具，我們會怎么接待他們。我曾在一次專賣店的巡查過程中，以顧客的身份進到了我當時所在公司的一個專賣店，剛好看到了一個姓周的導購正在接待一位男性顧客。小周的和顧客交流過程中流露出來的真誠，和一直掛在臉上的微笑及鎮定自若的神情都給我留下了很深的印象，整個銷售過程是非常理想的。顧客走后，我表明了身份，當時店里沒有其它的客人了，我就和當時上班的兩個導購聊了起來。這才了解到剛才那位顧客是小周的親哥哥，裝新房買家具，所以小周就讓她哥一定要來看看我們公司的家具，當然他哥在轉了商場后，最終買了我們的產品。

在接下來給那個店的所有導購培訓時，我對她們提出了“把所有進店的顧客當成我們的親人和朋友”的觀點。并通過小周的實際案例給她們進行了講解。后來打電話給那個店里的導購詢問銷售情況時，她們都很感謝我的培訓，業績都有了很大的提升。用她們的話說，就是突然變得有話和顧客講了，笑得也比以前自然了，也會主動關心顧客裝修房子或其它的一些煩惱了，還會把自己所了解的一些裝修過程中的經驗或其它方面的一些經驗同顧客分享了。很多顧客都會和她們成為好朋友，而且我以前公司的產品質量也相當不錯，所以很多顧客也都會帶朋友來賣家具。

表揚顧客這一塊也是導購反饋最多的，也使她們非常受益，不僅提升了銷售業績，更讓她們在生活中變成了一個受歡迎的人。

在我培訓的過程中，講到這一塊時，我會開玩笑的，請幾個美女導購來現場表揚我。排除上課原因，競大部分都不知道怎么去表揚我，而且有的說自己從來都沒有表揚過別人，少部分導購在現場對我的表揚得到了大家的認可，甚至在培訓的現場也讓我確實感到很真誠，大受鼓舞，講得更起勁了，畢競我和所有顧客一樣都需要他人的肯定。

上課之前，我對部分學員進行一些了解，同時在上課的過程中也會認真觀察每一個學員的著裝打扮，及聽課的注意力，對其中一些聽課認真和一些著裝打扮很得體的學員我都會不時的進行很真誠的表揚，收到了很好的效果，往往這些我在上課表揚過的學員，都會主動打電話跟我交流銷售心得，我想這與我真誠的表揚她們會有一些聯系。在我的培訓課上我會引導她們去關注身邊的人和事，親人對自己的關愛，朋友對自己的關心都是值得我們肯定的，把自己對他們的肯定和感激很真誠的表達出來，就是一種表揚。表揚不等于拍馬屁，合適真誠的表揚能傳達給他人一種信息，我很關注你，同時也很認同你。經常表揚他人是一種美德。

當導購開始想到要去表揚顧客時，就會努力尋找顧客一些值得表揚的地方，會更認真聽顧客講話，很認真的去觀注與顧客一些相關的信息，

當一切養成一種習慣后，我們就會更自然的表揚我們的顧客，向顧客傳達我們的真誠，會很快拉近距離，為后面的銷售過程打下很堅實的基礎。

我要求導購要做到一人一個計算器，接待顧客時，計算器、筆、紙隨身攜帶。這些都能顯示你是一個很專業的導購，也不會因為去找計算器、筆或紙的時候冷落顧客。

我培訓過的一個導購給反饋我在培訓過程中講在報價時使用計算器的細節讓她很受益。以前當顧客問到一套或幾件家具加起來要多少錢，她都會在一邊默默的用計算器計算價格，最后才告訴顧客一個總價，有些還要涉及到打折，顧客更傻傻的等上一段時間才會得到一個結果，而且還會擔心我們的導購算錯了。這種做法會錯過很多成交機會，流失很多顧客。

我要求我培訓過的導購在算價的過程中也要讓顧客參與進來，站到合適的方位，讓顧客可以看到計算器的顯示，邊算邊報型號及價格，讓顧客看到你整個算價過程。

不少導購給我反饋說，她們這樣做后，在報完價后不久就成交的比率增加了很多。

努力讓自己變成一個熱情開朗的人。每天多想一些開心的事，時刻讓自己擁有一個好的心情。一個人開心真的很重要，這是對自己生命的負責任，在實際的銷售過程中也會感染到我們的顧客，起到很好的效果。在一次導購培訓過程中，我請導購就這個話題討論，有一個導購小劉給大家分享了一個成功的案例。有一次，小劉過生日，不太懂浪漫的男友也不知道聽了哪個朋友的指點，一大早就拿了一大束玫瑰在她家門口等她，還送小劉到商場?？上攵⑿那槭嵌嗝吹挠淇炝?，清潔賣場時都會情不自禁的笑起來。早上來了個顧客，小劉就一直帶著這種愉快的心情，面露這種發自內心的微笑給這個顧客介紹產品，就連顧客不時挑產品的問題，他都會因為自己開心，情不自禁的微笑起來，而且一直這樣微笑的聽著顧客說完，好心情沒有受顧客的影響。顧客就顯得底氣不足了，反而認真的聽小劉講起來。下午這個顧客突然回到店里找小劉開單了。當然這是個別現象，但至少說明一個人開心是能從各方面感染顧客的。我們給導購培訓心態時會講到顧客不買我們的產品或服務，是顧客自己的損失，這就要求我們自信。我想像小劉那么開心的微笑，可能給顧客傳遞了這種信息，給了顧客一定的壓力。

很多時候顧客在我們店門口經過的時候，我們導購都會很主動熱情的打招呼，希望顧客能進我們店里看看。最常用的是“歡迎光臨，請進來隨便看看”。如果我們能在這個問候語上多動動腦筋，會起到很好的效果的。比如有一個導購跟我交流，說有一次，她發現有個顧客從門口過，沒有要進來的意思。但她感覺顧客有點面熟，好像住她們那個小區。就笑著喊住了顧客，問顧客是不是住那里。顧客停下了腳步，回答說不是住那個小區，接著就順勢進了我們的店，邊和導購聊起來了，最后還買了我們的產品。

我從中得到了啟發，我們如果能根據不同類型的顧客設計一些與產品銷售無關的問候語，往往能收到很好的效果。后面有些導購給反饋了她們設計的如下說詞：如“你好面熟，是不是住XX花園呀!我們家在那里，好像見過你”，“您是不是在XX醫院上班呀，好面熟”，“看你也在商場轉了很久了，進我們店喝點水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。還有一個導購收到了朋友發來一條很搞笑的短信，實在是太好笑了，正在笑個不停，這時有一個年輕的顧客從門口過，她就笑著這樣和顧客打招呼，顧客問她有什么這么好笑，導購就給顧客看了短信，成交了這個顧客。

很多時候顧說要再轉轉時，我們導購往往都會馬上脫口而出“好的，您慢走”，說完就去忙自己的事了。當然有些時候這樣的說詞會起到很好的效果，特別是在顧客很認真的討價還價后，能夠給顧客一種壓力，表明一種態度，有些顧客找不到合?

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作為一名美容導購員，是我們的責任和使命，為顧客提供最好的美容和護膚產品推薦和咨詢，以滿足他們的需求。在這篇文章中，我將詳細介紹美容導購員的工作計劃，以確保我們能夠以最佳狀態工作，為顧客提供卓越的服務。

作為一名美容導購員，我們需要對市場上的美容和護膚產品了如指掌。我們需要徹底了解每個產品的特點，適用膚質和功效，以便能夠準確地向顧客推薦適合他們的產品。為了達到這一目標，我們需要定期參加新產品培訓和展覽，以保持對市場的最新了解。

我們需要建立良好的顧客關系。與顧客建立積極的溝通是至關重要的，因為只有真正了解顧客的需求和喜好，我們才能夠提供個性化的建議和推薦。我們應該主動與顧客交流，了解他們的護膚習慣，聽取他們的意見和反饋，并根據這些信息為他們提供最好的產品選擇。

我們應該保持自己的形象和外觀。身為美容導購員，我們自身的形象和外貌是向顧客展示美容產品的重要因素之一。我們應該注重儀表，保持良好的個人衛生習慣，并且時刻保持自己的肌膚狀態良好。這樣不僅能夠給顧客留下良好的印象，也能夠增強我們對美容產品的信譽和可信度。

我們需要總結顧客的反饋和經驗。在與顧客交流和服務的過程中，我們應該主動詢問顧客對產品的感受和效果，并記錄下來。這樣做可以幫助我們更好地了解產品的實際效果，為其他顧客提供更準確的推薦和建議。我們還應該與其他導購員和專家進行知識分享和經驗交流，以不斷改進我們的工作方法和技巧。

我們需要進行市場調研和競爭分析。了解市場上的競爭對手和他們的產品是非常重要的，因為這可以幫助我們了解市場潛力和顧客需求的變化。我們應該定期收集市場數據，研究競爭對手的產品特點和銷售策略，以便能夠針對性地調整自己的推廣和銷售方法。

小編認為，作為美容導購員，我們的工作計劃應該包括對產品的了解和市場調研，與顧客建立良好的關系，保持自己形象的良好狀態，總結顧客的反饋和經驗，并進行競爭分析。通過遵循這些計劃，我們將能夠提供最好的服務，滿足顧客的需求，并取得良好的銷售成績。堅持不懈地努力，我們一定能夠成為優秀的美容導購員。

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導購員個人工作計劃(精選5篇)

相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧，來為以后的工作做一份計劃吧，那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心推薦的導購員個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀！

導購員個人工作計劃（篇1）

20__年是求真務實、開拓創新年。作為一名櫥柜導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20__的工作。

一、售前準備

營業前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。

確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、 進店

導購員應于營業時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、 換裝

導購員簽到后，應在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。

3、 清潔

導購員必須將各自負責區域清掃干凈，注意保持產品展示區域四周的干凈整潔。

(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展柜上無落塵、干凈明亮;

所有設施、用具擺放有序、整齊;

產品陳列整齊有序、無灰塵;

墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

地板干凈明亮無異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

4、 檢查

檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

柜身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關是否靈活、松動。

導軌——開啟是否靈活、沉重、松動。

拉手——松動、變色、生銹、損壞。

五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。

對于損壞的部件一定要及時更換。

注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。

二、售中服務

1、服務流程

顧 客：進入商場——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開

導購員：迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨__整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務標準

站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

站立在適當的位置上, 隨時注意顧客動向.

掌握適當時機, 主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協助.

與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產品時.

當顧客注視產品一段時間, 把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談論某一物品時.

當顧客尋求導購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當顧客注意到產品時, 通過對產品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產

品的特點, 引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這里可以為您免費設計彩色效果圖”

4、引導到服務區進行講解

可以將客戶引導到服務區并給客戶送上茶水，對客戶進行企業文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區，并引導客戶觀看小區實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務

顧客咨詢有關售后服務的問題, 或有質量問題時, 促銷員應耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,

應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務印象。

服務標準

A、保持微笑, 態度認真.

B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關注.

C、細心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.

F、重復顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優良的服務為你完成安裝。

B、有什么可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時候有什么問題?

注 意

A、必須熟悉產品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經心的態度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導購員應耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,

并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.

服務標準

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.

C、仔細傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的解釋.

D、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋, 不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格?！跋葍r值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產生異議，導購員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經清楚地向顧客介紹了產品，并解答了顧客疑問后，導購員必須加強進一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).

服務標準

A、觀察顧客對產品的關注情況, 確定顧客的購買目標.

B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問, 進行思考時.

B、話題集中在某個產品上時.

C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關心售后問題時.

F、顧客反復詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.

B、 進一步強調產品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)

D、假定出效果圖后，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強調購買后的優惠條件，如贈送、價格優惠等，促使顧客做決定.

F、強調機會不多，這幾天是優惠期，不買的話幾天后就漲價了.

注 意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產品，令顧客感興趣并留下良好的專業服務印象;

2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

服務標準

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示范其它產品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注 意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20__年我會不斷的學習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功

導購員個人工作計劃（篇2）

面對20__年下半年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20__年下半年要為工作所做的計劃：

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。

15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

導購員個人工作計劃（篇3）

一、了解公司年度市場開發計劃

了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。

二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃

服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新一季的面料訂貨及生產安排表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。

四、了解新品上市計劃，入行色系整合

在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。

五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、了解庫存面料及清減計劃表

當年非常受的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

七、了解新一季配飾開發訂貨計劃表

配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?

配飾開發訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的。配飾開發最見實力的兩點在于：

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡，在開發配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發出來的配飾無法搭配服裝的色彩。

二是要開發專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經典配飾之--與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。

導購員個人工作計劃（篇4）

服裝導購員是服裝銷售一線人員，在不考慮服裝品牌、質量與款式的情況下，導購員對于服裝銷售起著至關重要的催化因素。

我從__年x月進入商場工作，兩年半的服裝導購員工作經歷當中，接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好服裝導購員工作計劃，才能夠做好服裝導購員這份工作?，F在__年上半年工作即將結束，我們服裝導購員即將步入下半年的工作當中。特此，制定服裝導購員__年下半年工作計劃：

第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第二，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。

第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店服裝導購員工作紀律，規范服裝導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發生。

第四，加強銷售能力。定期對于全店20名服裝導購員進行銷售培訓，鍛煉培養大家的銷售能力。

第五，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店服裝促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。

導購員個人工作計劃（篇5）

總結20__年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20__年的機遇和挑戰，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

全年重點工作：

1、強化自己理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。

2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。

3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發展奠定堅實的基礎。

4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

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5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

8、鞏固好現有TG市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源。

9、注重安全（商品、消防、人員），做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各項工作。

? APM導購工作計劃

導購工作在現代零售業中扮演著重要的角色，展廳導購更是其重要分支之一。展廳導購工作計劃對于展廳導購員的日常工作和業績提升起著至關重要的作用。本篇文章將詳細討論展廳導購工作計劃的制定，并具體介紹其工作內容和目標。

一、工作計劃制定的重要性

展廳導購工作計劃的制定是為了明確導購員的工作目標和任務，提高工作效率和銷售業績。導購員不僅僅需要了解產品和服務，還需要學會銷售技巧和溝通技巧，并能夠迅速響應顧客的需求。在制定展廳導購工作計劃時，需要充分考慮產品的特點和顧客的需求，制定出科學合理的工作計劃，以提高展廳導購員的工作效果和滿意度。

二、展廳導購工作計劃的內容

1. 了解產品知識：展廳導購員需要深入了解所售產品的特點，包括品牌、型號、功能、售后服務等。只有充分了解產品的特點，才能為顧客提供專業的咨詢和推薦。

2. 學習銷售技巧：展廳導購員需要具備良好的銷售技巧，包括行為禮儀、溝通技巧、產品展示和銷售技巧等。通過培訓和學習，提升銷售能力和服務質量。

3. 熟悉展廳布局：展廳導購員需要熟悉展廳的布局和陳列方式，以便快速找到所需產品并可以向顧客說明。

4. 掌握顧客需求：展廳導購員需要根據顧客的需求和喜好，向其推薦合適的產品，并提供專業的購買意見。

5. 提供優質的售后服務：展廳導購員需要在售后服務方面做到及時、專業，能夠解答顧客的問題并解決售后問題，以提高顧客滿意度。

三、展廳導購工作計劃的目標

1. 提高銷售業績：通過提升自身的專業素養和銷售技巧，提高產品銷售量和企業利潤。

2. 提升顧客滿意度：通過專業的產品知識和優質的售后服務，提高顧客的滿意度和口碑，以促進再次購買和口碑傳播。

3. 增加產品曝光度：通過展示和推廣，提高產品的曝光度和品牌影響力，吸引更多的顧客和潛在客戶。

4. 培養忠誠度和口碑力量：通過專業的產品知識和良好的服務態度，培養忠誠度和口碑力量，吸引更多的回頭客和推薦客。

四、展廳導購工作計劃的執行和評估

1. 在執行展廳導購工作計劃時，導購員需要切實履行工作職責和任務，根據計劃準確無誤地進行銷售和服務。

2. 在展廳導購工作計劃的執行過程中，可以定期進行陳列和銷售數據的統計和分析，評估工作的有效性和改進的空間。

3. 導購員應與其他銷售人員和經理進行溝通和交流，共同解決工作中遇到的問題和困難，以提高整體的銷售效能。

4. 在展廳導購工作計劃的評估中，可以根據銷售量、顧客滿意度、產品曝光度等指標進行綜合評估，以確定工作計劃的成效和改進方向。

展廳導購工作計劃的制定對于展廳導購員的工作效果和業績提升至關重要。通過充分了解產品知識、提升銷售技巧、熟悉展廳布局、掌握顧客需求和提供優質的售后服務，展廳導購員可以達到提高銷售業績、提升顧客滿意度、增加產品曝光度和培養忠誠度的目標。同時，在展廳導購工作計劃的執行和評估過程中，導購員需要履行工作職責、與團隊合作，并定期對工作進行統計和分析，以不斷提升展廳導購工作的效果和質量。

? APM導購工作計劃

導購員在時尚行業中扮演著重要的角色。作為一名女鞋導購員，工作計劃對于提高工作效率、滿足顧客需求至關重要。本文將詳細介紹女鞋導購員一天的工作計劃，以及如何有效地完成工作任務。

早晨準備（8:00-9:00）

開始一天的工作前，女鞋導購員應該確保自己整潔、專業地出現在店鋪。早晨的時候，她需要考慮以下幾個重要任務：

1. 檢查導購服裝和配飾：導購員應該選擇得體、時尚并與品牌形象相符的服裝和飾品。確保服裝整潔、無褶皺并保持良好的衛生狀況。

2. 結合當天的銷售目標：與經理以及其他導購員開會，確定當天的銷售目標和重點產品，并了解促銷活動的詳情。

3. 閱讀時尚雜志和博客：作為一名女鞋導購員，了解最新的時尚趨勢是非常重要的。閱讀時尚雜志和博客可以幫助她們與顧客更好地溝通并提供合適的建議。

開店前準備（9:00-10:00）

當店鋪正式開門之前，女鞋導購員需要完成一些必要的準備工作，以確保開始工作時一切都準備就緒：

1. 檢查商品陳列：導購員需要確保女鞋陳列整齊、有序，并依據品牌標準進行陳列。她們需要確保每個鞋子都有標簽和價格，并且招牌產品明顯展示。

2. 檢查庫存：通過查看庫存清單，導購員可以確保所需尺碼和樣式是庫存充足的。如果發現庫存不足，她們需要及時與倉庫溝通，以便及時補充。

3. 準備銷售工具：女鞋導購員應該準備好銷售工具，如計算器、筆記本、POS機等。這些工具將幫助她們更好地與顧客交流并完成銷售。

上午銷售任務（10:00-12:00）

早上是購物的高峰時段，女鞋導購員需要投入大量的精力和耐心來完成銷售任務：

1. 迎接顧客：當顧客進入店鋪時，導購員要積極主動地迎接并問候顧客，展示出熱情和友好的態度，以營造良好的購物體驗。

2. 提供專業建議：女鞋導購員需要詳細了解顧客的需求，包括款式、尺碼、顏色等方面的要求，并據此給予專業的建議和推薦。她們應了解每個產品的特點、材質和適用場合，以幫助顧客做出明智的購買決策。

3. 展示不同款式：導購員應當展示店內不同款式的女鞋，給顧客更多選擇的機會，并盡量滿足顧客的需求和偏好。

4. 解答疑問：當顧客提出任何關于鞋子的問題時，導購員需要耐心解答并提供相關的產品信息，以幫助顧客做出決策。

午餐休息（12:00-13:00）

中午時分，女鞋導購員可以休息片刻，吃一頓營養豐富的午餐。在此期間，她們可以與同事交流，放松一下身心以應付下午的工作。導購員還應該注意保持儀容儀表的整潔，并準備好下午的銷售任務。

下午銷售任務（13:00-18:00）

下午是購物的另一個繁忙時段，女鞋導購員需要繼續努力完成銷售目標，并為顧客提供更好的服務：

1. 探測購買意向：女鞋導購員應該主動與顧客溝通，了解他們的購買意向和預算。她們可以問一些開放性問題來引導顧客表達自己的需求和喜好。

2. 提供個性化服務：如果顧客對某雙鞋子感興趣，并希望試穿，導購員應該快速為其準備合適的尺碼和款式，并在試穿過程中提供適當的建議和幫助。

3. 跟進銷售機會：當顧客表達購買意向時，女鞋導購員要提供增值服務，如推薦配件、維修保養方法等。導購員還應提示顧客可能感興趣的其他款式，以提高附加銷售機會。

晚間整理工作（18:00-19:00）

當一天的工作即將結束時，女鞋導購員需要進行工作場所的整理和清理：

1. 陳列整理：導購員應當整理陳列，確保每個鞋子依然整潔有序，并保證商品在關店前擺放到正確的位置上。

2. 清點庫存：導購員需要檢查庫存并記錄下銷售情況、退貨等信息，以便及時與管理層溝通。

3. 關店準備：導購員應關閉燈光、音樂和降下關店的鐵門，確保店鋪安全有序地關閉。

女鞋導購員的工作計劃是一個有條不紊的過程，它需要導購員的耐心、專業知識和合作精神。通過執行這個計劃，女鞋導購員可以提供優質的服務、滿足顧客需求，并在每天的銷售中取得較好的成績。

? APM導購工作計劃

? APM導購工作計劃

引言：女鞋導購員是一份既充滿挑戰又充滿樂趣的職業。下面我將從準備工作、銷售策略、與客戶的互動以及自我提升等方面，詳細介紹女鞋導購員的工作計劃，以幫助他們更好地開展工作。

一、準備工作

1. 熟悉商品：女鞋導購員必須對所銷售的所有鞋款有詳細的了解。要通過公司培訓、研究市場動態、了解競爭對手等方式，掌握鞋子的款式、材質、功用、品牌特點等信息。

2. 學習銷售技巧：女鞋導購員需要具備良好的溝通能力和銷售技巧。可以通過參加相關課程、訓練營或自學相關書籍來提升自己的銷售技巧，如有效的陳述、詢問客戶需求、介紹產品特點等。

3. 了解市場需求：女鞋導購員需要關注市場趨勢，了解目標客戶的需求和喜好。可以通過觀察時尚雜志、關注時尚博主和明星等途徑，從中獲取靈感和市場信息。

二、銷售策略

1. 創造良好的購物環境：女鞋導購員在店鋪內布置時，應根據季節、促銷活動和主題等因素，靈活搭配鞋子的陳列，讓客戶在舒適、整潔的環境中進行購物。

2. 主動引導顧客：女鞋導購員應通過觀察、分析客戶的需求，并通過親切的問候和專業的建議引導顧客。例如，可以詢問顧客穿鞋的場合、喜歡的風格等，以便更好地提供幫助和推薦產品。

3. 提供個性化的建議：女鞋導購員應根據客戶的身高、腳型、穿著風格等特點，為其提供個性化的建議。例如，對于腳型狹窄的客戶，可以推薦較窄的鞋款，對于身高較矮的客戶，可以推薦一些增高的鞋款。

三、與客戶的互動

1. 提供專業的服務：女鞋導購員應了解并掌握品牌的售后政策和商品的保養方法，以便為客戶提供專業的售后服務。例如，對于清洗和保養女鞋等問題，可以給予客戶相關的建議和指導。

2. 建立良好的關系：女鞋導購員應積極與客戶建立良好的關系?？梢酝ㄟ^主動與客戶交流、記住客戶的偏好、提供貼心的服務等方式，增加客戶的黏性，促進客戶的再次購買和口碑傳播。

3. 關注客戶反饋：女鞋導購員應密切關注客戶的反饋和意見?？梢酝ㄟ^對顧客滿意度調查、定期回訪等方式，反饋顧客對產品和服務的評價，以便及時調整和改進工作。

四、自我提升

1. 持續學習：女鞋導購員應積極學習時尚和鞋類相關的知識，了解新款鞋子的潮流趨勢和市場需求?？梢酝ㄟ^參加行業展覽會、參觀品牌工廠、參與論壇等方式，拓寬自己的知識面。

2. 建立和提升個人品牌：女鞋導購員可以通過在社交媒體平臺上分享自己的時尚觀點、推薦產品以及與客戶的互動，建立自己的個人品牌和影響力。

3. 與同行交流：女鞋導購員可以加入行業協會或組織，與同行互相交流學習和分享經驗?？梢酝ㄟ^參加行業研討會、分享會等活動，了解市場動態和最佳實踐，從而提升自己的專業水平。

結語：女鞋導購員的工作計劃涵蓋了準備工作、銷售策略、與客戶的互動以及自我提升等方面。只有充分準備，掌握銷售技巧，與客戶建立良好的關系并不斷自我提升，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為一名優秀的女鞋導購員。

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我是X年XX月X號來到XX男裝專賣店工作的，在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，XX男裝導購工作計劃。

現制定工作計劃如下：

1、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，工作計劃《XX男裝導購工作計劃》。這是我們在下個月完成XX萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

2、結合個人業績分解，明確本日工作的內容及重點，調整心情至最佳狀態，充滿自信的面對每一位顧客。

3、服從店長的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。

4、工作時要積極主動，爭取在完成完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

5、檢討自己今天工作的情況（包括業績的完成情況、販售狀態、發生的事情處理是否恰當等）,并主動提出自己的解決意見，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問題遺留到明天。

我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！

第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。

第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發生。

第四，加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓，鍛煉培養大家的銷售能力。

第五，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。

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作為一名美容導購員，工作計劃是非常重要的，它將幫助我更好地組織和安排我的工作。在這篇文章中，我將詳細介紹一個典型的美容導購員工作計劃，并列出每個計劃包含的關鍵要點。

計劃一：準備工作

在每一天開始之前，我需要花一些時間來做一些準備工作，以確保我能夠順利地進行工作。這包括整理和清潔銷售區域，確保陳列的產品擺放整齊，并檢查所需的工具和物資是否可用。我還需要查看當天的銷售目標，并為自己設定一個合理的目標。

計劃二：客戶接待和咨詢

作為一名美容導購員，與客戶的接待和咨詢是我的主要工作之一。我將把大部分時間用于與顧客進行積極的溝通，并了解他們的需求和期望。我將主動提供有關產品的相關信息，并向他們推薦適合他們的產品。我將使用專業的語言和技巧來建立良好的客戶關系，并確保顧客對我服務的滿意度。

計劃三：產品推廣和銷售

推廣和銷售是美容導購員的核心任務之一。我將通過有效地向顧客介紹優質產品，并提供詳細的介紹和示范來推動銷售。我將參與和組織營銷活動，如試用會和促銷活動，以吸引更多的顧客。我將密切關注產品的變動和新上市的產品，并確保將其推薦給適合的顧客。

計劃四：顧客服務和售后支持

為顧客提供滿意的服務是美容導購員的責任之一。我將及時回答顧客的問題和解決他們的問題，確保他們的購物體驗無縫和愉快。如果有顧客對產品或服務不滿意，我將協助他們處理退換貨和投訴，并提供適當的售后支持。我將保持真誠和耐心，并積極尋求顧客的反饋和建議，以提高服務質量。

計劃五：個人學習和發展

為了成為一名優秀的美容導購員，不斷學習和發展是至關重要的。我將定期參加美容培訓和研討會，提高自己的產品知識和銷售技巧。我將瀏覽美容雜志和網站，跟蹤最新的美容趨勢和市場動態。我還將與同事進行經驗交流，分享銷售技巧和成功案例。

計劃六：總結和反思

在每天結束之前，我將花一些時間總結和反思自己的工作。我將回顧當天的銷售情況，分析自己取得的成績和面臨的挑戰。我還將記錄下每天遇到的問題和解決方案，以便在未來的工作中能夠更好地應對類似的情況。我會記錄客戶的反饋和建議，并根據需要進行調整和改進。

以上是一個典型的美容導購員工作計劃，它包括準備工作、客戶接待和咨詢、產品推廣和銷售、顧客服務和售后支持、個人學習和發展以及總結和反思。通過制定并執行這個計劃，我相信我能夠更好地完成我的工作，提供優質的服務，并實現銷售目標。

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20xx年也是大豐收的一年，在10月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羊毛大衣客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

更值得高興的是我專柜被評為**地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

F：提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

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