述職范文|自我績效評價（集合二十篇）

自我績效評價（集合二十篇）。

■ 自我績效評價

本標準規定了組織卓越績效的評價要求。

本標準適用于追求卓越的各類組織，為組織提供了自我評價的準則，也可作為質量獎的評價依據。

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB/T 19000界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續發展和成功。

組織存在的價值，是組織所應承擔并努力實現的責任。

組織對未來的展望，是組織實現整體發展方向和目的的理想狀態。

組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。

在組織的監管中實行的管理和控制系統。包括批準戰略方向、監視和評價高層領導績效、財務審計、風險管理、信息披露等活動。

針對相似的活動，其過程和結果代表組織所在行業的內部或外部最佳的經營實踐和績效。

為組織、顧客和其他相關方創造重要價值或作出重要貢獻的過程。

本條款用于評價組織高層領導的作用、組織治理及組織履行社會責任的情況。

組織應從以下方面說明高層領導的作用：

a)如何確定組織的使命、愿景和價值觀，如何將其貫徹到全體員工，并影響到組織的供方、合作伙伴、顧客及其他相關方，如何在落實組織的價值觀方面起表率作用;

b)如何與全體員工及其他相關方進行溝通，如何鼓勵整個組織實現坦誠、雙向的溝通，如何通過對全體員工實現卓越績效的活動進行激勵以強化組織的方向和重點;

c)如何營造誠信守法的環境，如何營造有利于改進、創新和快速反應的環境，如何營造促進組織學習和員工學習的環境;

d)如何履行確保組織所提供產品和服務質量安全的職責;

e)如何推進品牌建設，不斷提高產品質量和服務水平;

f)如何強化風險意識，推動組織的持續經營，如何積極培養組織未來的領導者;

g)如何促進組織采取行動以改進組織績效、實現戰略目標，并達成愿景;如何定期評價組織的關鍵績效指標，以及如何根據績效評價結果采取相應行動。

如何考慮組織治理的關鍵因素以及如何對高層領導和治理機構成員的績效進行評價:

—財務方面的責任;

—經營管理的透明性以及信息披露的政策;

—內、外部審計的獨立性;

—股東及其他相關方利益的保護。

b)如何評價高層領導的績效，如何評價治理機構成員的績效，高層領導和治理機構如何運用這些績效評價結果改進個人、領導體系和治理機構的有效性。

組織如何履行社會責任，包括在公共責任、道德行為和公益支持等方面的做法。

4.1.4.2.1 明確組織的產品、服務和運營對質量安全、環保、節能、資源綜合利用、公共衛生等方面產生的影響所采取的措施。

4.1.4.2.2 如何預見和應對公眾對組織的產品、服務和運營所產生的負面社會影響的隱憂。

4.1.4.2.3 說明為滿足法律法規要求和達到更高水平而采用的關鍵過程及績效指標，以及在應對產品、服務和運營的相關風險方面的關鍵過程及績效指標。

4.1.4.3.1 如何確保組織遵守誠信準則，以及如何建立組織的信用體系。

4.1.4.3.2 如何確保組織行為符合道德規范，說明用于促進和監測組織內部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規范的關鍵過程及績效指標。

如何積極地支持公益事業，并說明重點支持的公益領域;高層領導及員工如何積極參與并為此做出貢獻。

本條款用于評價組織的戰略及其目標的制定、部署及進展情況 。

組織如何制定戰略和戰略目標。

4.2.2.2.1 組織應描述其戰略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區間，以及戰略制定過程如何與長、短期計劃時間區間相對應。

4.2.2.2.2 如何確保制定戰略時考慮下列關鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關的數據和信息：

—顧客和市場的需求、期望以及機會;

—競爭環境及競爭能力;

—影響產品、服務及運營方式的重要創新或變化;

—資源方面的優勢和劣勢，資源重新配置到優先考慮的產品、服務或領域的機會;

—經濟、社會、道德、法律法規以及其它方面的潛在風險;

—國內外經濟形勢的變化;

—組織特有的影響經營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應鏈方面的需要及組織的優勢和劣勢等;

—可持續發展的要求和相關因素;

4.2.2.3.1 說明戰略和戰略目標，以及戰略目標對應的時間表和關鍵的量化指標。

4.2.2.3.2 戰略和戰略目標如何應對戰略挑戰和發揮戰略優勢，如何反映產品、服務、經營等方面的創新機會，如何均衡地考慮長、短期的挑戰和機遇以及所有相關方的需要。

組織如何將戰略和戰略目標轉化為實施計劃及相關的關鍵績效指標，以及如何根據這些關鍵績效指標預測組織未來的績效。

4.2.3.2.1如何制定和部署實現戰略目標的實施計劃;如何根據環境的變化對戰略目標及其實施計劃進行調整和落實。

4.2.3.2.2 說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產品和服務、顧客和市場以及經營管理方面的關鍵變化。

4.2.3.2.3 如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現;說明組織為了實現長、短期戰略目標和實施計劃的重要資源計劃。

4.2.3.2.4 說明監測實施計劃進展情況的關鍵績效指標，如何確保這些指標協調一致，并涵蓋所有關鍵的領域和相關方。

說明組織長、短期計劃期內的關鍵績效指標的預測結果以及相應的預測方法;如何將所預測績效與競爭對手或對比組織的預測績效相比較，與主要的標桿、組織的目標及以往績效相比較;如何確保實現所預測績效，如何應對相對于競爭對手或對比組織的績效差距。

本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及建立顧客關系、確定影響顧客滿意程度關鍵因素的方法。

組織如何確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場 。

4.3.2.2.1 如何識別顧客、顧客群和細分市場，如何確定當前及未來的產品和服務所針對的顧客、顧客群和細分市場。

4.3.2.2.2 在顧客和市場的細分過程中，如何考慮競爭對手的顧客及其它潛在的顧客和市場。

4.3.2.3.1 如何了解關鍵顧客的需求、期望和偏好及其對于顧客的購買或建立長期關系的相對重要性，如何針對不同的顧客、顧客群和細分市場采取不同的了解方法。

4.3.2.3.2 如何將當前和以往顧客的相關信息用于產品和服務的設計、生產、改進、創新以及市場開發和營銷過程。如何使用這些信息來強化顧客導向、滿足顧客需要以及識別創新的機會。

4.3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應發展方向、業務需要及市場的變化。

組織如何建立、維護和加強顧客關系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關鍵因素的.方法。

4.3.3.2.1 如何建立顧客關系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。

4.3.3.2.2 如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實到有關的人員和過程。

4.3.3.2.3 如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業務流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進。

4.3.3.2.4 如何使建立顧客關系的方法適合組織發展方向及業務需要。

4.3.3.3.1 如何測量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測量能夠獲得有效的信息并用于改進，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。

4.3.3.3.2 如何對顧客進行產品和服務質量的跟蹤，以獲得及時、有效的反饋信息并將其用于改進與創新活動。

4.3.3.3.3如何獲取和應用可供比較的競爭對手和標桿的顧客滿意信息。

4.3.3.3.4如何使測量顧客滿意和忠誠的方法適應發展方向及業務需要。

本條款用于評價組織的人力、財務、信息和知識、技術、基礎設施和相關方關系等資源管理的情況。

組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進員工的學習和發展，提高員工的滿意程度。

4.4.2.2.1 如何對工作和職位進行組織、管理，以應對戰略挑戰、滿足實施計劃，對業務變化作出快速靈活反應，促進組織內部的合作，調動員工的積極性、主動性，促進組織的授權、創新，以提高組織的執行力。

4.4.2.2.2 如何確定員工的類型和數量的需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。

4.4.2.2.3 如何聽取和采納員工、顧客和其他相關方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區之間實現有效的溝通和技能共享。

如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現組織的戰略實施計劃。

如何識別教育與培訓需求，制定和實施教育與培訓計劃，并結合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓適應組織發展方向和員工職業發展的要求;如何針對不同的崗位和職位實施教育與培訓，鼓勵和支持員工以多種方式實現與工作需要和職業發展、技能提高相關的學習目標。

如何對包括高層領導在內的所有員工的職業發展實施有效管理，如何幫助員工實現學習和發展目標，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續經營能力。

■ 自我績效評價

一、部門（單位）概況

（一）機構組成。

納入20xx年理塘縣法院單位部門決算編報的單位共1個。我院內設辦公室、紀檢監察室、執行局、立案庭、民事審判庭、刑事審判庭、技術室、法警隊等業務科室。

（二）機構職能

（1）組織和帶領全員干警貫徹執行黨的基本路線、方針、政策和上級黨委的決定；

（2）受理、審理法律規定的由基層人民法院管轄的刑事、民事、行政案件；

（3）審理上級法院指令再審和指定管轄的刑事、民事、行政案件；

（4）受理不服本院判決、裁定的各類申訴、申請再審案件對其中確有錯誤的、已發生法律效力的判決、裁定，按審判監督程序審理；

（5）對審判工作中發生的具體運用法律問題進行調查研究，提出建設性意見，辦理請示等有關事宜；

（6）收集、反映對法律、法規草案的意見，針對案件審理中發現的問題，向有關方面提出司法建議；

（7）積極參與社會治安綜合治理，通過審判活動和其他方式，宣傳法律，教育公民忠于社會主義祖國，自覺遵守憲法、法律和社會主義公德；

（8）指導人民調解委員會工作；

（9）抓好機關內的精神文明建設，對干警隊伍進行政治思想教育、組織管理、業務培訓、紀律檢察、行政監督，保證嚴肅執法、公正辦案；

（10）抓好黨組織的思想、組織、作風建設和領導班子建設，發揮當組織的領導核心作用和黨員的先鋒模范作用；

（11）管理審判設施、物資裝備和機關行政事務，為保障審判任務的完成提供物資條件；

（12）承辦其他應由基層法院負責辦理的工作。

（三）人員概況。

年末實有人數43人，其中公務員42人，工勤1人；在編實有車輛10輛。

二、部門財政資金收支情況

（一）部門財政資金收入情況。

20xx年我院預算金額合計1047.35萬元，其中工資福利支出946.87萬元，公用經費支出94.11萬元，遺囑、退休人員支出6.37萬元，工會支出9.37萬元，

（二）部門財政資金支出情況。

20xx年一般公共預算財政撥款基本支出1378.9萬元，其中：

人員經費1289.27萬元，主要包括：基本工資195.73萬元、津貼補貼395.71萬元、獎金361.41萬元、機關事業單位基本養老保險繳費92.41萬元、職工基本醫療保險繳費39.96萬元、公務員醫療補助繳費16.99萬元、住房公積金106.21萬元等。

日常公用經費89.63萬元，主要包括：辦公費34.73萬元、電費0.2萬元、差旅費10.9萬元、物業管理費0.47萬元、維修（護）費0.5萬元、公務接待費3.86萬元、勞務費0.6萬元、培訓費1.27萬元、工會經費2.24萬元、福利費7.7萬元、公務用車運行維護費24.9萬元、其他商品和服務支出3.36萬元。

三、部門整體預算績效管理情況

（一）部門預算管理。

一、資金投入情況分析。

1.資金到位情況分析。

截止20xx年12月我院資金已全部下達到位。

2.項目資金管理情況分析。

我院根據縣財政局的要求，做到每筆資金申請均編制資金使用方案，對其績效進行充分論證，確保資金有計劃支出，保障資金運作規范。

二、總體績效目標完成情況分析。

我院20xx年順利完成維穩安保工作，在安保范圍內確保及時發現及時處理安保案件，同時為我院審判工作、審判輔助工作提供的順利開展提供了保障。通過組織工會活動，增進了職工的幸福感、歸屬感。我院在20xx年加大對干警的能力建設，開展各類培訓36期，受訓干警62余次，進一步提高法院干警的思想、眼界和綜合素能，以及為人民服務的能力。

三、績效指標完成情況分析。

1.產出指標完成情況分析。

（1）數量指標。

我院20xx年的各項支出按規定順利完成。

（2）質量指標。

我院嚴格按照規定使用資金，確保資金使用規范旅，同時我院嚴格按照標準進行采購辦公用品，確保了辦公用品及服務的合格率。我院在縣委縣政府的領導下，根據縣維穩指揮部的指揮，切實履行維穩職責，認真完成維穩任務，累計出動人員20__余人（次）車輛1500余臺（次）。責任轄區內未發現任何維穩事件，蟲草采挖期間未發生過重大治安、刑事案件。

（3）時效指標。

我院各項經費做到及時報賬，及時支付。各項工作及時開展，維穩工作及時匯報，及時處理。

（4）效益指標。

我院20xx年加強“巡回審判”服務，組建“巡回審判”團隊，制定巡回審判時間、路線，覆蓋全縣所有鄉鎮村，蟲草山和城區學校。全年開展巡回審判6場次，法宣50余次，發放便民宣傳手冊1500余次，參與群眾3000余人，解答群眾咨詢30余條，排查矛盾糾紛20余件，就地調處7件，大幅度提高農牧民群眾、干部職工生活幸福感，減少突發事件的發生率，同時提高了農牧民群眾對政策、法律的知曉率，提高了人民群眾對法院工作的認知率。

（5）滿意度指標

通過20xx年各縣工作的順利開展，大幅度提高了干警的滿意度，提升了收益群眾的滿意度，提高了收益群眾對我院審判工作、審判輔助工作的認可度。

（二）結果應用情況。

我院績效目標自評基本完成，擬應用20xx年績效自評結果督促20xx年各項績效自評工作的開展，并對20xx年未完成的項目進行重點督促，我院也將在內網上及時公開20xx年中央轉移支付自評報告表。

四、評價結論及建議

從評價情況來看，我院各項經費做到及時報賬，及時支付。各項工作及時開展，維穩工作及時匯報，及時處理。整體績效執行較好。

■ 自我績效評價

為進一步加強平潭綜合實驗區美麗鄉村項目專項資金管理，提高資金使用效益，根據《財政部關于印發的通知》（財預［20xx］285號）、《福建省財政廳關于印發的通知》（閩財績〔20xx〕4號）、《福建省財政廳關于財政資金績效管理覆蓋率考核事項的通知》(閩財績〔20xx〕1號)、《平潭綜合實驗區財政金融局關于做好財政支出項目重點評價工作的通知》（嵐財金［20xx］183號）等文件精神，我局委托了平潭綜合實驗區大永會計師事務所，本著獨立、客觀、公正、科學的原則，于20xx年9月5日至9月25日，對平潭綜合實驗區20xx年度美麗鄉村項目專項資金的使用管理和效益情況進行了評價。在評價過程中，采取查閱會計憑證、核對收付款依據和報表、查看相關制度、問卷調查、實地勘察等方式進行，現將評價情況報告如下：

一、項目基本情況

(一)項目概況

20xx年度財政預算3000萬元包括美麗鄉村、傳統村落項目，主要用于20xx年度、20xx年度“千村整治、百村示范”美麗鄉村（以下簡稱“美麗鄉村”）項目建設2,760萬元，剩余傳統村落資金240萬元未開支。

1.20xx年度美麗鄉村建設項目11個和白青鄉示范鄉1個：在全面提升農村基礎設施、村莊環境整治水平的基礎上，以保護鄉村原始風貌、保留村莊原有形態為前提，以整治裸房、垃圾處理、污水治理、村道硬化、村莊綠化等為重點，實施了1個美麗鄉村示范鄉（白青鄉）、3個美麗鄉村示范村（流水鎮北港村、平原鎮紅衛村、中樓鄉大坪村）、8個一般整治村（流水鎮山門村、磹水村、君山村、東美村，平原鎮山顯美村，北厝鎮紅山村上樓自然村，蘇澳鎮民主村，敖東鎮東崑村）。

2.20xx年度建設美麗鄉村項目10個：按照“布局美、環境美、建筑美、生活美”的四美要求，實施了3個美麗鄉村示范村（流水鎮謝厝村、平原鎮上攀村、蘇澳鎮和平村），7個美麗鄉村一般整治村（流水漁嶼村，北厝鎮先建村和湖南村東盛自然村，澳前鎮磹角底村寨頂自然村和龍北村下底樓自然村，嵐城鄉正旺村，南海鄉后坑村）。

(二)項目績效目標

1.通過整治裸房、垃圾處理、污水治理、村道硬化、村莊綠化等，使村莊衛生整治明顯改善，農村人居環境有所提升，努力構建良好舒適的生活環境。

2.兼顧富民宜居，樹立品牌形象。各村充分發揮自身優勢，打造新亮點，如流水鎮北港村在建設的基礎上，充分發揮其地理優勢，以民宿文化為基礎，登山旅游、海上休閑體驗旅游為主線，以文體活動、生態農業為輔，集生態、觀光、休閑、度假為一體，打造富有濱海特色的觀光渡假休閑旅游勝地，為當地村民帶來良好的社會經濟效益。磹水村也著力打造風韻古村，為平潭村莊發展尋找不同的道路。

二、績效評價工作情況

(一)績效評價目的

通過對平潭綜合實驗區宜居辦20xx年度全區美麗鄉村資金使用和管理情況的評價，全面了解全區美麗鄉村項目的申報、審批、組織實施及事后監督情況。檢查資金使用的規范性、合理性，評估資金使用效益及政策執行效果。分析項目管理及資金使用中存在的問題，評估現有政策執行中的不足之處，提供改善績效的對策建議，為以后區美麗鄉村資金管理和預算安排提供參考依據。

(二)績效評價原則、評價指標體系及評價方法

1.評價原則

績效評價應遵循科學規范、公正公開、分級分類、績效相關四個原則。

2.評價指標和評價方法

選用的定量指標作為評價指標，基本指標：資金到位率，資金使用率，支出效果率。目標比較法作為評價方法。

(三)績效評價工作過程

1.前期準備

(1)積極溝通，加強協調。積極與區宜居辦相關人員溝通協商，通過詢問、查閱資料等方式，認真了解本項目組織實施情況，對績效評價的自評報告及其他基礎資料進行審核，充分進行信息交流。為做好全區美麗鄉村項目績效評價工作做好準備。

(2)學習文件，領會精神。結合20xx年度平潭綜合實驗區財政補助資金績效評價工作的新要求，認真學習了《財政部關于印發的通知》（財預［20xx］285號）、《福建省財政廳關于印發的通知》（閩財績〔20xx〕4號）、《福建省財政廳關于財政資金績效管理覆蓋率考核事項的通知》(閩財績〔20xx〕1號)、《平潭綜合實驗區財政金融局關于做好財政支出項目重點評價工作的通知》（嵐財金〔20xx〕183號）、《平潭綜合實驗區管委會關于印發“千村整治、百村示范”美麗鄉村項目建設管理暫行辦法的通知》（嵐綜管綜［20xx］187號）等文件，組織集中討論，吃透文件精神，明確評價要求，把握評價要點。

2、組織實施

一是對區宜居辦管理的全區美麗鄉村資金管理使用情況進行總體評價。二是對選取的流水鎮、敖東鎮、平原鎮三個鄉鎮作為樣本進行具體評價。主要通過聽取上述樣本單位相關人員的情況介紹,核實項目資金使用情況,了解相關制度建設及執行情況,進行實地考察、發放和收集調查問卷,對照查證復核相關資料等，整理出績效評價所需要的資料和數據。同時要求被評價單位對缺失的資料及時補充，對存在疑問的重要數據資料進行解釋說明。

3.分析評價

在上述工作基礎上，按照財政部確定的評價指標、評價標準和評價方法，對評價對象的績效情況進行全面地定量、定性分析和綜合評價，量化打分，形成評價初步結論，并將初步評價結論和有關說明送達被評價單位征求意見。

三、績效評價指標分析情況

(一)項目資金情況分析

1.美麗鄉村資金到位情況分析

2.資金使用情況分析

資金使用率=5,706.69/（8,220-240）=71.51%

3.資金管理情況分析

根據（嵐交建村建〔20xx〕5號）和（嵐交建村建〔20xx〕6號）文件的要求，配套資金下撥到各鄉鎮人民政府，不存在截留、擠占、挪用情況。從向區財金局申請撥款、用款計劃指標列支到專項資金的下達，所有流程合法合規。

該專項資金由各鄉鎮人民政府全面指導、按照建設進度將資金撥付給各村委會，同時由各有關鄉鎮監管和跟蹤，確保財政資金安全、規范和有效使用。嚴格執行、事前預算、事中監督、事后決算：管理程序，做到厲行節約、科學評估，確保專項資金的使用規范和安全。支付工程款時具體操作流程：由施工單位上報工程進度→監理單位復核審查、簽章→建設單位審批簽章→施工單位開具正式發票→建設單位審批付款。

(二)項目實施情況分析

建設美麗鄉村項目，按照“布局美、環境美、建筑美、生活美”的四美要求，以保護鄉村原始風貌、保留村莊原有形態為前提，以整治裸房、垃圾處理、污水治理、村道硬化、村莊綠化等為重點任務，突出城市進出口干道兩側、旅游景區周邊村莊整治建設。各村均建立了保潔制度，配備了保潔人員，進行了日常監管，基本實現垃圾村收集-鎮轉運-區處理體系化運作，村容村貌得到顯著改善。

(三)項目績效評價分析

1.社會效益：提升旅游的規模，提高知名度，改善當地的交通、水電等基礎設施。

2.經濟效益：美麗鄉村的建設，充分利用當地資源，發展“一村一品”、“一村一業”，因環境的改變而吸引大量的游客，增加當地財政收入，也提高村集體和農民收入收益，同時給當地人提供娛樂休閑場所。

如：20xx年北港餐飲商家有7家，主要以外包經營團隊為主，總體收入為60萬。北港特色民宿從20xx年的3家遞增到目前的28家民宿，民宿的.總體收入也是逐年往上增加。隨著北港文創村的發展與壯大，北港也越來越多的被大家所熟知，游客人流量的增加，也帶動了不少北港村民回鄉創業的現象。

3.環境效益：房前屋后整治效果明顯、設施配套較為齊全，村容村貌明顯改善。

四、綜合評價情況及評價結論

績效評價總分設定為100分，綜合評價得分考慮了項目決策（30分）、項目管理（30分）、產出（20分）與效益（20分）四大因素（各因素下又分解若干二級指標和三級指標，各指標詳見績效評價打分表），采取扣分方式進行綜合評價，扣分情況：項目管理在資金管理方面因部分鄉村有“白條”入賬，費用開支原始單據不規范扣3分；在財政資金使用率方面因資金使用率不高扣3分。產出與效益在產出數量方面因部分鄉村未通過驗收扣2分；經濟效益方面因未充分利用當地資源，扣1分；社會效益方面因提高知名度，提升改善不明顯扣1分；環境效益方面因改善成效一般扣1分；可持續效益方面因驗收后建立共管長效機制一般扣2分；服務對象滿意度一般扣1分。經綜合評定，20xx年度平潭綜合實驗區美麗鄉村項目綜合得分86分（詳見附表），評價等級為“良好”。

五、存在的問題

(一)投入方式較為單一，尚未充分發揮市場的活力和優勢

在進行美麗鄉村建設過程中，沒有充分發揮市場的作用和民間資本的優勢，這就造成很多美麗鄉村建設標準不高。

(二)群眾思想認識不到位，農民的主體作用發揮不夠

政府在進行美麗鄉村建設時充分發揮了主導作用，但檢查發現村民參與積極性不高的現象比較普遍，沒有充分發揮村民的主體作用。美麗鄉村建設的宣傳動員還有待進一步提高。

(三)重建輕管，日常管護難以落到實處

美麗鄉村建設資金需多方籌集，共享成功。項目建設與日常維護一樣重要，部分村級收入有限，美麗鄉村建設資金主要依靠政府投入，造成管護資金無法落實。美麗鄉村雖然制定了管護制度，但思想上并未意識到管護的重要性。部分村級可能因管護資金缺乏無法保證美麗鄉村的建設成果。

(四)建設規劃有待進一步提升

美麗鄉村建設是一項系統的長期工程，需要科學的規劃進行引導。部分建設項目沒有充分挖掘鄉村文化元素，照搬城市規劃，缺乏鄉村特色性。

(五)環境整治成果有待進一步鞏固

環境整潔是美麗鄉村建設成效的主要指標。在實施評價過程，發現鞏固環境整治的成果面臨諸多困難。一是公共衛生保潔難。農村面廣，尤其是鄉村旅游發展，游客增加，這給農村保潔帶來了難度。二是公共設施維護難。由于各方面原因，部分農村環衛設施得不到及時更新和修理。

(六)財務管理方面

村級財務不規范，出現“白條”入賬。如平原的紅衛村有“白條”入賬，20xx年3月18號憑證付白沙垅橋頭主公路工程整治機械費26,669.50元；20xx年3月19號憑證付花池挖土填方工程整治機械費30,738.50元；20xx年3月28號憑證付工程材料運費38,523.80元；20xx年1月12號憑證付陳鳳20xx年9月付陳鳳轉運溪淤泥費25,360.00元；20xx年1月18號憑證付林藝路燈、水暖設備材料費36,265.50元。

(七)未履行招投標相關程序

敖東鎮東崑村的“鯉魚廣場”“老年活動中心工程”、“南端休閑廣場”、“北端休閑廣場”，工程招標由村委直接委托福建營造項目管理有限公司，未按嵐綜管辦［20xx］161號文件規定的200萬元以下房屋建筑、市政、交通等基礎設施及其他相關的裝修、拆除等試行簡易招標程序，必須在區招投標中心進行。且招標控制價未經財政評審中心審核。20xx年流水鎮東美村“愛民路”和“豐年里路”預算超50萬元，未報區財政評審中心審核。

六、具體建議

(一)吸引社會投資，增加資金來源

一是要按照創建目標整合資源，進行項目包裝，積極向上申報項目爭取扶持:二是要發揮市場的作用和活力，在保證村民和集體利益的同時，可通過引進大的招商引資項目，以項目為拉動和載體進行美麗鄉村建設。

(二)進一步發揮村民的主體作用

一是在建設過程中繼續宣傳建設美麗鄉村的政策措施，營造濃厚的輿論氛圍。引導群眾移風易俗，形成健康的鄉村文化與生活方式。

(三)建立長效管護機制，鞏固建設成果

在美麗鄉村建設中，要加大環衛產業經費投入，以保證農村環衛工作及配套設施建設的經費來源。要加強宣傳，向農村干部群眾普及垃圾分類收集、綜合利用知識。

(四)加強項目資金財務管理

細化財務管理基礎工作，嚴格原始憑證審核。項目資金應按財務管理的規定，設立專賬，以確保項目資金的?？顚Ｓ?，加強監督管理，嚴格按照招標程序進行招標。

■ 自我績效評價

一、基本情況

（一）項目概況。中方縣司法局人民調解“以獎代補”專項經費為省撥專款，為履行特定職責、辦理人民調解案件和開展業務工作支出的專項工作經費。20xx年度預算收入6萬元，全年執行10.12萬元。

（二）項目績效目標。加強社會主義法治文化建設，本年度全縣鄉鎮村矛盾化解工作。

二、績效評價工作開展情況

（一）績效評價目的、對象和范圍。為保障司法行政工作正常運行，對中方縣司法局20xx年度人民調解“以獎代補”專項經費預算執行情況進行績效評價。

（二）績效評價原則、評價指標體系（附表說明）、評價方法、評價標準等。嚴格按照湖南省財政廳《湖南省司法廳關于印發的通知》湘財政法〔20xx〕2號中關于人民調解“以獎代補”專項經費使用管理規定，通過對人民調解“以獎代補”專項經費的監督管理，做到?？顚Ｓ?，保障司法局正常業務開支需求。執行績效評價報告編報要求，對項目資金投入使用進行監督管理。

（三）績效評價工作過程。由承擔項目績效股室對績效完成情況進行自評并編制績效報告；計財股對該績效目標完成情況進行初步審核，按照有關規定組織績效評價，編寫績效評價報告。

三、綜合評價情況及評價結論（附相關評分表）

績效評價等級：優

四、績效評價指標分析

（一）項目決策情況。項目支出按財務規定流程，根據金額大小進行單位自行組織、報采購招投標等。經費支出5000元以上，需通過黨組會議集體通過。

（二）項目過程情況。項目目標設定依據充分、合理；項目建設符合縣委、縣政府及上級部門相關規定；實現項目與過程管理有機結合。

（三）項目產出情況。

1、人民調解工作扎實有效。健全完善多元化矛盾糾紛調解機制，積極推進人民調解研判預警機制，實行“以獎代補”、“一案一補”制度，按調解協議數發放人民調解員誤工補貼，并確保經費落到實處。重點發揮醫患、交通事故等行業性專業性調解組織第三方調解矛盾優勢，妥善化解糾紛，維護雙方合法權益，有效避免了集體訪和越級訪發生。一年來，全縣各級人民調解組織共調處各類矛盾糾紛974件，調處成功966件，調解成功率99%，無因矛盾糾紛調處不及時或處理不到位引發的群體性械斗、非正常死亡、群體性上訪等事件。

2、基層法律服務工作有序開展。根據司法部《基層法律服務所管理辦法》和《基層法律服務者管理辦法》要求，結合我縣基層法律服務所、法律服務工作實際，制定了相關管理制度。采用行風自評、聽證評議、回訪當事人等方式，加大對法律服務工作者的指導和監督，有效杜絕不作為、亂作為、亂收費等現象。一年來，基層法律服務工作者應聘擔任法律顧問8家，接受當事人的委托代理訴訟案件42件，代理非訴訟案件9件，直接調解疑難糾紛11件，解答法律咨詢481人次，辦理法律援助案件46件，為公民和法人避免、挽回經濟損失300余萬元。

五、主要經驗及做法、存在的問題及原因分析

存在經費支出監管力度不足的情況、財務人員業務熟悉程度不夠等等情況

六、有關建議

專項經費嚴重不足，需增加專項資金支持力度。

七、其他需要說明的問題

無

■ 自我績效評價

為貫徹落實中央關于全面實施預算績效管理的決策部署，加強政府專項債券項目資金管理，提高專項債券資金使用效益，有效防范政府債務風險，根據湖南省財政廳《關于開展20xx—20xx年度市縣政府專項債券項目資金績效評價的通知》的相關要求，受常寧市財政局委托，我所于20xx年11月26日至12月11日對湘南紡織產業基地服飾園基礎設施（一期）建設項目政府專項債券項目資金進行了績效評價審計，現將有關情況報告如下：

一、項目基本情況

1、項目單位基本情況

項目實施單位為常寧市宜陽工業園投資有限公司，成立于20xx年9月，注冊資金5000萬元，法人代表彭勇堅。統一社會信用代碼91430482355528648Q，地址湖南省衡陽市常寧市曲潭街道辦事處宜陽工業走廊，企業類型有限責任公司，主要經營范圍為土地及房產開發營銷；市政公共設施建設；商業貿易及物流；物業管理。

2、項目基本情況

湘南紡織產業基地項目為省重大產業項目，分服飾園和環保園，本項目涉及服飾園。

建設內容：新建標準廠房、員工公寓等建筑，配套建設給排水、供配電、消防、暖通、道路、廣場、綠化等設施，項目總用地面積274，443.00㎡，總建筑面積300，702.16㎡（包括標準廠房242，599.64㎡、員工公寓58，102.52 ㎡）。項目建筑密度為30.37%，容積率為1.04，綠地率為19.57%，配套停車位136個，建設期20xx年6月至20xx年6月。

其中地塊一（B、C地塊）總用地面積20，6440、70㎡（約309.66畝），總建筑面積198，746.02㎡（包括標準廠房159，593.00㎡、員工公寓39，153.02㎡）。項目建筑密度為29.96%，容積率為0.96，綠地率為20%，配套停車位92個；地塊二（A地塊）總用地面積64，063.41㎡（約96.10畝），總建筑面積82，804.98㎡（包括標準廠房63，855.48㎡、員工公寓18，949.50㎡）。項目建筑密度為31.67%，容積率為1、29，綠地率為18、2%，機動車停車位44個。

3、項目投資、資金來源和資金支出計劃

項目總投資102，553.15萬元。

資金來源計劃財政資金72，553.15萬元，發行政府專項債券資金30，000.00萬元。

政府專項債券發行情況，截止20xx年10月已發行19，000.00萬元，具體如下：（見附件）

資金支出預計102，553.15萬元，其中：（見附件）

4、項目預期收益、償債資金來源

根據《衡陽市常寧市20xx年園區建設專項債券湘南紡織產業基地服飾園基礎設施（一期）建設項目預期收益與融資平衡方案》，項目預期年收入8，531、27萬元（年平均），年運營成本1，129、23（年平均）萬元，項目年收益7，402.04萬元。

償債資金來源為標準廠房、員工公寓、存量標準廠房收入的出租收入以及物業管理收入。債券存續期內項目預期總收入為136，500.39萬元，總支出預計18，067.62萬元，項目凈收益即可用于融資平衡的資金為118，432、77萬元。

5、項目資金績效目標。

項目績效總目標：打造成為“湘南承接產業轉移示范區”，帶動150家企業入駐，新增10萬個就業崗位，預計年產值可達1000億元，項目通過廠房出租和物業管理收入實現年平均收益7，402.04萬元，通過產業鏈條的拉長、地方稅收的增加、土地的增值、創造就業機會等，有效拉動常寧市經濟的增長。

年度績效目標：按工期總計劃完成20xx—20xx年建設內容，及時組織驗收并支付項目款。

二、項目資金使用情況

截止20xx年10月項目應到位96，727.63萬元，實際到位50，773、70元，其中專項債資金19，000.00萬元、市場化融資10，479.00萬元、財政資金及其他21，294、7萬元，項目支出50，773、70萬元，如下：（見附件）

三、項目組織實施情況

項目通過招標確定施工單位，采用EPC方式，其中A地塊（裝配廠房）中標單位為湖南省天河建設工程有限公司、湖南紅日建筑設計有限公司、衡陽遠大建筑工業有限公司，工程估算34，588、22萬元，B地塊中標單位為湖南梅溪湖建設有限公司、中外建華誠工程技術集團有限公司聯合體，工程估算36，947.97元，C地塊中標單位為湖南省第一工程有限公司、北京漢通建筑規劃設計有限公司聯合體，工程估算36，798、79萬元，項目于20xx年8月啟動拆遷，20xx年4月開始主體動工，目前處于建設中。

截止20xx年10月31日，項目完工90%，其中A地塊（裝配廠房，）已完工80700m2，B地塊項目建設內容包括入園東外環道路.16棟建筑（8棟廠房、7棟倒班房.1棟設備房）及周邊園區道路建設，主體工程總建筑面積93，757.6m2。截止20xx年10月已完成工程量32，576、2萬元，已完成東外環路路基、水穩基層、雨污排水；12棟建筑主體、裝飾及安裝工程共計76，094、26m2；剩余4棟建筑主體業已全部完成。園區道路已完成鋪筑基層約800米。C地塊項目施工內容包括18棟建筑（8棟廠房.10倒班房）及周邊園區道路建設，主體工程總建筑面積92，906、2m2。截止20xx年10月已完成工程量34，172、78萬元，14棟建筑已完成主體工程，其中11棟已完成大部分消防安裝工程，9棟已完成室內強電穿線。剩余4棟建筑主體施工即將完工，共計完成建筑面積89，861.43m2。園區排水管網已完成3900m，園區道路及廣場基層硬化已完成24000m2。

四、績效評價工作情況

1、績效評價目的：績效評價是加強和規范政府專項債券項目資金管理，提高政府專項債券項目資金使用效益；建立健全績效評價機制，更好實現績效目標。

2、績效評價原則、評價方法：我們本次績效評價秉著獨立、客觀、公允的原則，對照《項目資金管理辦法》，組織專業人員現場走訪，項目勘查，資金使用審查，科學合理對湘南紡織產業基地服飾園基礎設施（一期）建設項目政府專項債券項目資金進行分析評價。

3、績效評價依據

3.1、有關政府專項債券政府文件，主要包括《地方政府專項債務預算管理辦法》（財預〔20xx〕155號）、《地方政府專項債券項目資金績效管理辦法》（財預〔20xx〕61號）和《湖南省政府債務項目績效管理暫行辦法》（湘財績〔20xx〕12號）

3、2、有關績效評價政府文件，主要包括《中共中央國務院關于全面實施預算績效管理的意見》（中發〔20xx〕34號）、財政部《項目支出績效評價管理辦法》（財預〔20xx〕10號）、《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于全面實施預算績效管理的實施意見》（湘辦發〔20xx〕10號）、《湖南省人民政府辦公廳關于進一步規范財政管理硬化預算約束的通知》（湘政辦發〔20xx〕12號）、《湖南省預算支出績效評價管理辦法的通知》（湘財績〔20xx〕7號）等相關文件規定。

3.3常寧市宜陽工業園投資有限公司有關項目的績效自評資料，主要包括自評報告，基本情況表、自評分、項目資金財務資料，預期收益與融資平衡方案、項目可行研究報告及批復等。

4、績效評價過程

4.1前期準備

按照績效評價工作的要求，我所于20xx年11月26日成立以楊賽珍、袁發明為主的績效評價小組，對相關的國家法律、法規、政府文件進行了認真學習，掌握政策，制定了績效評價實施方案，借鑒衡陽市財政局有關政府專項債券績效評價指標體系。

4、2組織實施

4、2.1參加常寧市財政局績效評價股牽頭召開的現場評價會，了解項目基本情況。

4、2、2查看項目資料，主要單位的績效自評資料。

4、2.3查閱項目資金財務資料，審查資金支出的合規性。

4、2.4現場察看施工現場，了解工程概況，詢問工程進度。

3、分析評價

對評價過程中收集的資料進行整理、分析，形成初步主體評價意見，并依據設定的績效評價指標體系進行評分，最終形成綜合性書面報告。

五、項目資金績效情況

1、項目決策評分情況。

根據衡陽市財政局有關政府專項債券績效評價指標體系，項目決策設計設置分值10分，評價得分9分，常寧市宜陽工業園投資有限公司委托長沙市規劃設計院有限責任公司編制了可行性研究報告，并通過常寧市發展和改革局備案（20xx年常發改備案［123］號），項目屬于湖南省重大產業項目，符合專項債券支持領域和方向情況，不屬于專項債券項目負面清單的范圍，編制了預期收益與融資平衡方案，并設置了項目績效目標，專項債券額度申請與實際需要匹配。

2、項目過程評分情況。

根據衡陽市財政局有關政府專項債券績效評價指標體系，項目過程設置分值30分，評價得分24分，公司制定《項目資金管理辦法》、《項目建設管理制度》、《固定資產管理辦法》、施工單位制定《施工組織總設計》、《質量通病防治專項施工方案》，并嚴格執行，資金做到了專款專用，政府專項債券如期支付利息已在常寧市人民政府網向社會公開債券資金發行、債券資金存續、債券資金調整用途等情況，常寧市宜陽工業園投資有限公司派出專人負責跟蹤工程事務，工程施工以來未發生重大質量和安全事故。

由于但資金到位未達預期、項目運營、資產管理等環節的管理制度、債務風險應對預案有待完善細化，此項扣分6分。

3、項目產出評分情況。

根據衡陽市財政局有關政府專項債券績效評價指標體系，項目過程設置分值30分，評價得分26分，項目建成后，將建成標準廠房242，599.64㎡，員工公寓58，102.52 ㎡，由于項目未期完工，此項扣2分。

4、項目效益評分情況。

根據衡陽市財政局有關政府專項債券績效評價指標體系，項目過程設置分值30分，我們評價得分28分。

項目屬于湖南省重大產業項目，產生的經濟效益：項目建成后將打造成為“湘南承接產業轉移示范區”，帶動150家企業入駐，新增10萬個就業崗位，預計年產值可達1000億元，極大拓寬常寧市工業的發展空間，強力推進常寧市經濟的發展，使企業在園區內集聚成群，形成群體優勢，產生集聚效應和輻射帶動效應，通過產業鏈條的拉長、地方稅收的增加、土地的增值、創造就業機會等，有效拉動常寧市經濟的增長。目前A塊已進駐6家，其中20xx年已進駐的旭華、康杰、千藝紡等3家服裝企業年產值過億元，截止20xx年10月常寧市商糧局積極開展招商引資工作，已正式簽約企業31家，除廣州新塘企業外，全國各地紡織類企業紛紛來常對接洽談，后續意向入園企業近300家。特別是中山大涌、廣東深圳、惠州及江蘇鎮江四地的企業希望組團入駐基地。

產生的社會效益通過產業基地硬軟件設施的建設，承接湘南紡織產業轉移，引進能夠吸納就業的勞動密集型企業和特色技能密集型企業入駐，實現“多元轉型、綠色發展、民生優先、發展趕超”的目標，全力推進城市可持續發展。引進高科技企業進駐，使之成為常寧市的一個功能區，構成城區的有機組成部分，不僅拉大了城市框架，而且完善了城市的功能，另一方面，園區企業的進駐將吸引農村勞動力向城市轉移，不僅惠及常寧的百姓，而且輻射周邊縣市，為衡陽、永州、郴州提供就業機會。同時，從事第二、三產業的生產與經營，從而提高城市化水平，加快常寧市的城市化進程。

項目績效評價得分得87分，為良好。

六、存在的問題及原因分析

1、掃尾工程有待推進。

2、招商工作、建成后運營管理、項目管理制度等配套工作加強跟進。

七、建議

建議項目實施單位常寧市宜陽工業園投資有限公司加快項目掃尾工作，保證項目如期投產，并加強項目管理，細化各種管理措施，為項目落地提供有力的后勤保障，早日實現項目績效的總體目標。

■ 自我績效評價

績效評價方案是一個組織或團體為了提高績效而制定的計劃和程序。它是對個人或團隊在達成目標時的實際工作表現進行評估的過程?？冃гu價方案是組織中最強大的管理工具之一，它可以幫助管理層分辨哪些員工在工作中表現出色，哪些員工需要改進。

在實施績效評價方案之前，首先要清楚地了解該方案的目的，也就是要確定要達到的目標。然后，評估哪些方面需要承擔該方案，例如是員工、部門、或是整個組織等。接著，要明確評估的準則和標準，也就是績效評價的衡量標準。通常包括工作結果、工作行為、工作態度、工作能力等方面。最后，需要制定評估計劃和程序，確保實施績效評價的公正性和透明度。

為了有效實施績效評價方案，一個組織需要做以下幾點：

第一，要激勵員工成為目標導向型的工作人員。員工需要了解自己的工作目標，以及如何將這些目標轉化為具體的行動步驟和成果。這可以通過制定清晰的工作指南、績效計劃和目標，在員工的工作中進行定期反饋和調節等方法來實現。

第二，要保持績效評價的公正性。評價者需要保持客觀公正的態度，遵循評價標準和程序，并在評價中考慮員工個人的實際經驗和能力。評價結果需要根據評價標準進行加權平均，以達到對員工的綜合評價。

第三，要及時反饋和溝通。績效評價是幫助員工不斷改進和提高表現的重要手段。評價結果需要及時傳達給員工，以幫助他們了解自己的職業發展方向，并制定提高自身表現的計劃。通過透明的溝通和反饋，可以增強員工的參與和投入感，并促進組織的發展和進步。

總之，績效評價方案在現代組織管理中具有重要的作用。通過制定明確的評價標準和程序，構建目標導向型的工作文化，實施公正透明的績效評價，可以幫助組織提高績效和效率，增強員工的參與和投入感，提高組織的競爭力和發展潛力。

■ 自我績效評價

一、績效目標分解下達情況

中央下達我區農田建設補助資金共6652萬元（提前下達3614萬元，年度內下達3038萬元），省級分三筆下達農田建設補助資金4002.5萬元（不包括管護資金13.1萬元），市級下達農田建設補助資金378萬元（不包括管護資金31.5萬元），區財政配套資金3182.5萬元。計劃完成高標準農田建設項目6.3萬畝，農業基礎設施得到改造，達到旱能灌、澇能排。

二、績效目標完成情況分析

（一）資金投入情況分析。按照合同約定，共完成資金撥付11460.63萬元，其中：中央財政資金6252.83萬元，省財政資金3339萬元，區財政資金1868.8萬元。資金嚴格按縣級報帳制管理，撥付時由項目鄉鎮、區農業農村局、區財政局審核，分管區長簽批，國庫集中支付中心撥付，中標通知書、合同、工程量清單、發票等附件齊全，資金管理十分規范。

（二）總體績效目標完成情況分析。高標準農田建設項目建在田間地頭，農時要求強，季節影響大，是跨年度實施項目，20xx年潁東區高標準農田建設項目按照序時進度和時間節點有序推進，于當年完成了項目主體工程建設，大部分工程也于當年投入使用，進度居全省前列，有效改善了農業基礎設施，對糧食穩產高產起到了關鍵作用。

（三）績效指標完成情況分析。項目共完成新打機井128眼，橋涵457座，疏浚中小溝90公里，建設節水灌溉2.02萬畝，新修田間道路65公里，整理水塘60口，安裝太陽能殺蟲燈110盞，土地深耕5萬畝，增施有機肥6.3萬畝。規劃工程基本完成，提高了田間道路通車率，提升了灌溉和除澇能力，改善了土壤結構，增加了有機質含量，為農業增產和農民增收做出了突出貢獻。

三、偏離績效目標的原因和下一步改進措施

高標準農田建設項目管理規范，前期需招標規劃、勘測、設計單位，深入田間地頭進行查勘，反復征求群眾意見，初步設計編制后要進行市級評審，之后要選擇招標代理機構，進行施工、監理公開招標。同時高標準農田建設項目點多、面廣、分散，前期程序完成后，工程開工大都在6月份，正趕上午收和7-9月份的陰雨季節，有機肥、深耕項目和工程施工最好的.時段在10-12月份，造成項目跨年度實施，影響資金撥付進度。下一步將改進措施，力爭提前完成規劃和招標工作，做到當年工程當年完成，當年撥付資金，及早發揮項目效益。

四、績效自評結果擬應用和公開情況

自評完成后，將針對存在的問題，在今后工作中認真改進，及時將自評結果在網上進行公開。

五、其他需要說明的問題

中央巡視、各級審計和財政監督中沒發現存在問題。

■ 自我績效評價

根據安徽省美麗鄉村建設工作領導小組辦公室安徽省財政廳關于印發《安徽省美麗鄉村建設績效評價》的通知（皖美辦發[20xx]4號）要求，滿分100分，加分項2分，我縣對照考評辦法，逐項認真自評，通過自評，綜合得分102分，現將自評情況報告如下：

一、基本情況

20xx年度我縣美麗鄉村民生工程主要建設任務為10個省級中心村建設，省、市、縣財政專項投入達2340萬元，其中縣財政投入1000萬元，全部提前超額完成以垃圾處理、衛生改廁、污水處理等為主的環境整治和安全飲水、村莊道路、綠化、亮化等基礎設施及公共服務設施建設重點建設任務，美麗鄉村民生工程各項制度健全、政策宣傳到位、日常工作督查調度協調有力、全部超額完成各項建設任務、建后管養措施得力，同時嚴格按照民生辦要求及時準確對日常報表、各類信息、圖看民生、群眾話民生、數據庫建立等材料報送。

二、省級中心村建設（自評得102分）

（一）建設規劃編制及執行（自評得5分）

堅持因地制宜，規劃引領，多規合一，“一張藍圖”繪到底。結合國家農村宅基地制度改革試點，對所有行政村運用“1+N”模式開展村莊規劃編制，明確不同類型村莊建設方向、內容和標準。注重保護原生態鄉村風貌，編制一般農房建設指引圖集，強化農村建房風貌管控，大力提升美麗鄉村建設品味。以村莊布點規劃為基礎，充分尊重農民意愿，彰顯地域特色，中心村安全宜居，環境優美,發展空間充足。各中心村因地制宜，以環境治理為基礎，以基礎設施為重點，以公共服務配套為要素，整治與建設結合，科學編制了村莊建設規劃和詳細建設方案。

（二）重點建設任務（自評得75分）

1、垃圾處理（得分9分）。10個中心村購買了垃圾箱、垃圾桶等基礎設備，建立了生活垃圾收運處置體系，堅持垃圾每天有保潔員定時清理，村內無暴露和積存垃圾，全面實現“戶分類、村收集、鄉鎮轉運、縣處理”的目標，所有垃圾終端處理至海創公司進行發電。

2、飲水安全鞏固提升（得分4分）。10個中心村都全部建有安全飲水設施，水質、水壓達標，供水質量優良,安全飲水普及率達100%。

3、衛生改廁（得分8分）。對具備改廁條件的農戶，在充分尊重群眾意愿的基礎上，廣泛宣傳發動，做到宜改即改，愿改盡改，引導群眾自愿參與支持改廁，提高群眾生活質量。中心村戶用衛生廁所普及率90%以上，消滅了露天和簡易旱廁。建立健全農村改廁長效管護機制，“一站兩隊”管護模式常態化運行，實現了閉環式可循環。

4、房前屋后環境整治（得分6分）。開展以農房整治為重點的村容村貌治理工程，開展電力、通訊等網線整治，村莊面貌得到了明顯改觀。共建設和整治房屋322間，破舊豬圈478處、牛欄草棚72處、溝塘清淤511多方，徹底改變村莊“臟、亂、差”現象。

5、道路暢通（得分10分）。本著生態實用的原則，采取就地取材，多種方式完成村莊路網建設，路網布局合理，主次分明，實現“戶戶通”目標。

6、污水處理（得分8分）。堅持“統籌規劃、梯度推進、因村施策、注重實效”的原則，投入資金730余萬元，建設生態濕地污水處理10處，該處理模式具有投入小、易維護、運行成本低、處理效果好等特點，探索出一條適合農村特色的生活污水一體化治理新途徑。十個中心村污水處理率均高于80%。落實污水設施管護責任和措施，做到有制度、資金、人員。

7、河溝渠塘疏浚清淤（得分5分）。以美麗鄉村建設為契機，大力整治建設范圍內河溝渠塘疏浚清淤力度，10個中心村新建河堤562米，整治塘18口，清淤620方，徹底實現水體清澈。

8、公共服務設施建設（得分7分）。以農民文化樂園建設為載體，加強標準化、規范化為民服務中心建設，為群眾提供全程代理、科技信息及就業、農民議事等服務，解決了群眾辦事難、議事難的問題。在10個中心村中全部建有農民文化樂園、農民活動廣場11處、文化墻380平方米，學校、衛生室、農家書屋、文化室、便民超市、金融服務點等公共服務設施配套完善，中心村服務功能增強。

9、村莊綠化（得分8分）。采用本地樹種為主，對主次道路、河道、公共場所、房前屋后實施綠化工程，綠化面積達3900多平方米，村莊綠化率達50%以上，道路、廣場綠化90%以上。同時，在村前屋后積極發展小果園、小竹園、小菜園、小藥園、小花園，實現了環境美化。

10、村莊亮化（得分4分）。村內主干道及公共場所安裝了照明路燈，布局合理，質量優良，滿足村莊亮化需求。

11、長效管護機制(得分6分)。建立縣鄉財政補助、村集體補貼、住戶適量付費、社會資助相結合的`經費分擔機制，做到有制度、有資金、有人員，實現了垃圾和污水處理、綠化、衛生保潔、公共設施維護等長效管護。

（三）產業發展（自評得10分）

一是按照“宜農則農、宜游則游、宜商則商”原則，立足資源優勢，分村編制了產業發展規劃，推動“一村一品”產業發展，不斷培育壯大新型經營主體。10個中心村共培育合作社15家，入社農戶423戶，流轉土地710畝，流轉適度規范，高于全縣平均水平。中心村實現了有一批產業合作社、有一個穩健的主導產業、有一個規模產業基地、培育一個農業龍頭企業的“四有”目標。二是盤活集體資產，創新發展方式，發展壯大村集體經濟，增強各村的發展和服務能力，每個中心村均成立了創福有限公司，集體經濟收入全部超15萬元。

（四）農村精神文明建設（自評得5分）

一是積極推進移風易俗，弘揚時代新風，社會主義核心價值觀等內容在宣傳欄進行展示?？h、鄉、村均制定了鄉風文明新風建設方案，建立完善了村規民約、道德評議會、紅白理事會、村民議事會和禁毒禁賭會等“一約四會”自治組織，制定了“四會”工作職責，并發揮積極作用，教育引導村民尊良俗、去低俗、除惡俗，有效的遏制了大操大辦、厚葬薄養、人情攀比等陳規陋習。二是積極開展文明新風評比活動，建成10個新時代文明實踐廣場、10處新時代文明實踐講堂，按期進行“紅黑榜”評比、正威振風超市積分兌換、開展好婆婆、勤勞致富戶、尊老愛親戶、移風易俗戶、環保衛生戶、熱心公益戶等評創。三是10個村均制定了通俗易懂的村規民約和村訓，通過村民代表大會討論通過，并在公開欄進行公示，提高村規民約的民眾知曉率。四是對本村村史村情、鄉風傳承、紅色文化等非物質文化進行挖掘整理，彰顯鄉村特色文化。中心村成立民俗文化協會、書法協會、健身舞協會、道德議事會等民間活動組織，天貺節、茶文化節、絲弦鑼鼓、獅子燈、龍燈旱船、花車高蹺等本土藝術活動在農村重新興起，農民群眾積極參加活動，精神文化生活豐富多彩，實現了鄉村和諧發展和群眾素質的普遍提升。五是緊緊圍繞“加強普法依法治理，構建和諧平安龍馬、促進農村改革發展”這個主題，結合實際，制定農民普法教育方案，精心組織，周密安排。積極開展送法下鄉活動，近幾年來，10個村均未發生治安和群眾糾紛案件。

（五）群眾評價（自評得5分）

中心村建設堅持以群眾為主體，著力改善村莊居住環境，完善基礎設施建設和公共服務設施建設，扎實開展各類文明評比活動，增強群眾之間凝聚力，在建設過程中，充分征求群眾意見，未損害群眾利益和搞面子工程現象。

（六）加分項（自評得2分）

美麗鄉村建設與后期管理，全程尊重群眾意愿、突出農民主體。10個中心村莊建設結合兩項搬遷新建房屋促使房屋布局錯落有致，自然風光優美，鄉村田園風格濃郁；通過基礎設施配套，中心村范圍內實現了雨污分流的目標，同時每個中心村建設農民文化廣場，配備體育器材，極大的豐富了地方群眾文化生活。

綜上，我縣省級中心村各項建設任務提前完工，各項指標超額完成，我縣美麗鄉村建設項目績效評價自評得分為102分。

■ 自我績效評價

員工工作績效評價

第一部分:個人信息

工姓名職位客房服務員

部門:管家部員工證號:

績效評價原因□年度例行評價□晉升□績效不佳

□工資調整□試用結束□其他

雇員到現職時間

評價期間

評價等級說明

5:表現十分突出4:很好3:好

2:需要改進1:不令人滿意0:無法做出評價.

第二部分:工作內容的評價尺度

被評價職位:客房服務員

A.客房清潔評價權重:30%

根據房況報告,確定日常清潔內容,按照操作規程標準,清潔整

理離店房與住店房;根據主管安排,做好客房周期性大清潔工作.

評價等級:

評語:

B:對客服務評價權重:20%

禮貌服務于客人,對客人的投訴,要求和詢問要做出快速和機智

的反應;告知客人酒店的其他設施;熟悉所有的酒店設施和服務.

評價等級:

評語:

C:工作紀律評價權重:30%

保證部門間的交流,通訊和合作;參加所有要求參加的會議和培

訓;對所有主管,經理做的決定,計劃,日程表和部門會議都有

好表現,服從酒店的政策和規定.

評價等級:

評語:

D:個人形象評價權重:10%

給客人保持友好,整潔和職業性的.形象;保持員工手冊上所列正

確的儀容儀表.

評價等級:

評語:

E:安全意識評價權重:10%

保證有必要的控制以防客人的財產受到損失或丟失;采取必要的

措施有效避免個人人身傷害以及酒店的財產損失.

評價等級:

評語:

總評分:

評語:

第三部分:績效改善建議

第四部分:績效反饋與簽名

此份報告是根據本人對其工作及行為的觀察與了解而得出的:

評估者簽名:日期:

我非常同意□基本同意□有點同意□有點不同意□完全不同意□

此份報告.

被評估者簽名:日期:

審查者簽名:日期:

■ 自我績效評價

一、項目基本情況

（一）項目概況

1.項目背景

為全面改善全市消防安全環境，有效提升處置各類災害事故的能力,充分發揮消防裝備效能，打贏火災和各類災害現實斗爭,以“健全應急救援指揮體系、強化消防裝備建設、消防隊伍建設”為主要內容，全面加強消防基礎設施建設，解決消防基礎薄弱問題，20xx年5月，中共邵陽市委辦公室、邵陽市人民政府辦公室出臺《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》（邵市辦發〔20xx〕13號），要求20xx年-20xx年要積極配齊配強實用型車輛裝備，20xx年要全面建成市消防支隊培訓基地。同年12月，邵陽市人民政府出臺《邵陽市人民政府關于加強和改進消防工作的實施意見》（邵市政發〔20xx〕26號），就進一步加強和改進全市消防工作提出實施意見，要求加強消防裝備建設，各縣市區政府要按照《邵陽市消防工作“十三五”發展規劃》的要求，逐年完成消防車的配備任務。同時，要結合邵陽消防的實際和滅火救援工作需要，配備應急救援所需的挖掘機、鏟車等大型工程機械裝備和遠程供水、高層供水等特種車輛裝備的配備。

2.主要建設內容。

一是車輛裝備建設項目，按照邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》要求，20xx年至20xx年在邵陽市城區（不含經開區）增配1臺70米云梯車，2臺12噸水罐車，1臺通信指揮車，1臺45米云梯車，1臺25噸遠距離供水車，1臺生活保障車，1臺泡沫供液車，3臺搶險救援車，3臺6噸水罐車，4臺12噸水罐車，共計增配各類消防、救援、專用車輛18臺。二是支隊培訓基地建設項目，建設規模及主要建設內容為：總用地面積26500平方米，總建筑面積7097.4平方米，主要建設內容包括綜合樓、體能訓練館、食堂、室內訓練樓、門衛室和觀摩臺等設施。預算總投資金額15,781,731.00元，資金來源為財政資金。

（二）項目資金使用、管理情況

1.資金撥付、使用及結余情況

（1）資金撥付到位情況。20xx年9月至20xx年12月期間，邵陽市財政局向邵陽市消防救援支隊撥付消防三年大建設專項經費47,713,850.00元，其中：20xx年9月15,960,000.00元，20xx年10月5,000,000.00元，20xx年12月11,275,650.00元（其中含北塔基建還款2,511,150.00元），20xx年12月4,000,000.00元，20xx年9月2,100,000.00元，20xx年12月9,378,200.00元。

（2）資金使用情況。截至20xx年1月，市財政資金用于消防三年大建設項目實際支付46,296,402.00元。

（3）資金結余情況。截止20xx年6月30日，邵陽市財政局撥付消防三年大建設專項經費47,713,850.00元，邵陽市消防救援支隊已實際支付46,296,402.00元，賬面結余1,417,448.00元。由于尚欠供應商的質保金1,663,178.00元（江蘇設備成套公司674,500.00元，長沙中聯679,000.00元，沈陽捷通305,000.00元，江蘇東泰4,678.00元）超過了賬面結余，實際資金結余-245,730.00元（培訓基地一期因未進行工程造價結算審核和財評，實際應付工程款暫未計算）。

2.項目立項、批復、評審情況

（1）車輛裝備。根據《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》（邵市辦發〔20xx〕13號）第五點第二項要求，強化消防裝備建設，認真落實《城市消防站建設》，淘汰服役上限報廢車輛，20xx-20xx年要積極配齊配強實用型車輛裝備，增配70米云梯車等18臺車輛裝備。由于消防車輛的采購權限在省總隊，邵陽市消防救援支隊結合實際需求和省總隊招投標結果采購建設。

（2）培訓基地。培訓基地項目于20xx年11月經邵陽市政府第26次常務會議同意立項；20xx年2月，湖南省消防總隊后勤部批復（湘武消后〔20xx〕46號）同意在支隊機關院內空地新建培訓基地；20xx年4月，邵陽市發改委批復（邵發改發〔20xx〕30號）同意本項目建設；20xx年3月，經邵陽市財政投資評審中心出具預算評審報告（邵財評審〔20xx〕015號），審定預算金額15,781,731.00元。

3.政府采購和招投標情況。

（1）車輛裝備項目采購方式為公開招標，其中70米云梯車（邵財采計〔20xx〕10070）、高層建筑救援器材和水域救援器材（邵財采計〔20xx〕10027）由支隊委托代理機構組織，其他車輛裝備由省總隊委托代理機構組織進行。

（2）培訓基地建設項目采購方式為公開招標。支隊委托湖南天鑒工程項目管理有限公司做為招標代理機構，20xx年5月經評標確定湖南大為建設工程公司中標，工程內容與預算相比有所調整：工程占地面積40畝，總建筑面積6574.78平方米（其中綜合樓3719.28平方米、體能訓練和食堂2555.50平方米、垃圾庫300平方米），建筑高度13.5米，地上三層。招標控制價為13,181,988.33元，中標金額10,433,566.13元。

4.項目財務管理情況。資金使用管理方面。邵陽市消防救援支隊對消防三年大建設經費?？顚Ｓ?、設置項目支出專賬管理核算，嚴格執行各項財務規章制度和項目資金報賬審批制度。資金使用經過了相應的申請、請示，報市財政局下撥經費等程序，符合制定的《邵陽市消防支隊財務管理規定》。申請資金時審核合同約定的付款方式和付款時間，并預留供應商質保金，財務審核資金支出依據的原始憑證主要包括：經費結算單、發票、會議紀要、議題申請審批表、評審報告、中標通知書、合同、驗收報告、監理報告等，履行了各責任人簽名手續。根據現場評價時查看的已有資料，沒有發現專項資金存在虛列、挪用、擠占的現象。

5.制度建設情況。邵陽市消防救援支隊按照《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》做為工作行動總綱領，根據制定的《邵陽市消防支隊財務管理規定》規范預算支出報銷手續，維護財經紀律和工作效率，提高資金使用效益。

6.項目檢驗、驗收、結算審核情況。

（1）車輛裝備的檢驗、驗收。供應商向支隊提供了每一臺車的車輛合格證。車輛裝備到貨后，由邵陽市消防救援支隊組織驗收，驗收小組成員由4名以上邵陽市消防救援支隊和其他地市縣消防救援專業人員組成，驗收內容包括底盤、上裝主要總成、駕乘室和器材箱、隨車器材、技術文件等，發現問題時記錄在驗收報告上，要求供應商整改后擇時進行下次驗收，直至驗收通過為止。驗收小組成員及供應商代表在驗收報告上簽字確認。

（2）培訓基地的驗收和結算審核。邵陽市消防救援支隊委托邵陽市工程建設監理有限公司對工程項目程進行監理。20xx年8月13日，邵陽市消防救援支隊組織了建設方、施工方、設計、勘察、監理、質監、檢測等單位共同參與，對湖南大為建設工程公司實施的培訓基地綜合樓、體能訓練館及食堂建筑工程進行了竣工驗收，工程質量符合質監部門驗收備案要求。暫未對湖南大為建設工程公司完成的建筑工程進行造價結算審核和財評工作。

（三）消防三年大建設目標完成情況

1.車輛裝備完成情況。

（1）車輛裝備產出情況。實際完成車輛裝備產出情況為：1臺70米云梯車，1臺12噸水罐車，1臺通信指揮車，1臺32米云梯車，1臺48米舉高噴射消防車，1臺生活保障車，1臺供液消防車，3臺搶險救援車，2臺6噸水罐車，2臺18噸水罐車，3臺8噸泡沫消防車，其中進口底盤車輛有9臺，占比53%，基本按照五條措施要求完成消防車輛配置。另外為滿足高層建筑和水域救援需求，邵陽市消防救援支隊采購了一批高層建筑救援器材和水域救援器材裝備。

（2）效益情況。新車輛及裝備的陸續服役，極大的提高了市區消防救援隊伍執勤車輛的整體水平，進一步提升了隊伍的作戰實力。具體體現在：一是新購云梯消防車和48米舉高噴射消防車適用于高層及大跨度大空間的滅火及救人作業，使隊伍在高層建筑火災處置過程中能夠有效的.到達作戰需要到達的高度，對滅火和救人作戰行動的開展提供裝備支撐。二是水罐泡沫消防車作為滅火作戰的主力車型，承擔的任務重，更大的載水量可有效提高在水源匱乏或市政管網供水能力不能滿足火場需求時的火場用水需求，確保滅火作戰行動的成功。三是通訊指揮車具備通過衛星實現救援現場與應急管理部消防救援局和省消防總隊的實時音視頻連線，使上級機關充分掌握災害事故現場情況，整合優質資源，提供決策依據和下達作戰命令。四是供液消防車能夠裝載18噸泡沫滅火劑，為火場泡沫滅火劑的輸轉提供保障。五是飲食保障車具備保障200人飲食的保障能力，合理的膳食保障，能夠維持作戰人員長時間作戰所需能量，確保作戰行動高效。六是多功能搶險救援車具備照明、牽引、吊升等功能，配合隨車配備的器材裝備，能夠處理和保障各種復雜環境下的救援行動。

2.培訓基地完成情況

（1）項目建設完成情況。20xx年8月13日，邵陽市消防救援支隊組織了建設方、施工方、設計、勘察、監理、質監、檢測等單位共同參與，對湖南大為建設工程公司實施的培訓基地綜合樓、體能訓練館及食堂建筑工程進行了竣工驗收，工程驗收合格；20xx年10月10日，施工方將驗收備案資料移交支隊，培訓基地一期工程全面完結。經現場查看，由其他中標單位實施的食堂裝修安裝工程和綜合樓室內裝修工程也基本完工，食堂已采購安裝到位部分廚房設備，場地路面未平整硬化。

（2）效益情況。根據邵陽市消防救援支隊方要求，原合同中包含的垃圾庫工程未開工建設，納入了培訓基地二期工程內容，二期工程包括室外園林綠化、擋土墻、400米跑道、地埋式垃圾庫。由于培訓基地未投入使用，暫未產生應有的效益。

二、績效評價工作情況

（一）績效評價目的

通過全面分析和綜合評消防三年大建設資金的分配使用情況，了解項目的申報、審批、組織實施及事后監督情況，為進一步管理和使用好建設資金使用效益和項目管理水平，總結項目管理經驗，發現資金管理及項目實施管理存在的問題，為以后金管理和預算安排提供參考依據。

（二）績效評價原則、評價指標體系、評價方法

1.本次績效評價工作按照《中華人民共和國預算法》、《財政支出績效評價管理暫行辦法》、《湖南省財政廳關于深度整合規范省級專項資金的通知》（湘財預〔20xx〕87號）、湖南省財政廳關于印發《湖南省預算支出績效評價管理辦法》的通知（湘財績〔20xx〕7號）以及有關的政策、規定、財務會計制度等，堅持實事求是、客觀公正的原則。

2.本次績效評價工作制定了準確、合理、細致的三級績效評價指標體系，包括項目決策、過程、產出、效果的評價指標，采用查閱資料、實地查看、問卷調查和聽取情況介紹等方法進行。

（三）績效評價工作過程

20xx年7月中旬，邵陽市財政局成立績效評價工作指導小組，研究下發了《邵陽市財政局關于開展消防三年大建設資金重點績效評價工作的通知》（邵財績〔20xx〕號），并委托湖南遠揚會計師事務所有限公司負責績效評價工作的具體組織實施。20xx年7月中、下旬，在邵陽市財政局績效評價工作指導小組指導和邵陽市消防救援支隊的配合下，湖南遠揚會計師事務所有限公司績效評價工作小組制定和完善了績效評價指標體系；20xx年7月下旬，項目單位開展自查自評；20xx年7月下旬，湖南遠揚會計師事務所有限公司績效評價工作小組對項目事項進行現場評價；20xx年8月上旬結合項目單位績效評價自評報告，形成評價結論。

三、主要績效及評價結論

目前邵陽市消防救援支隊市區（支隊機關和特勤中隊、戰勤保障大隊以及大祥、雙清、北塔中隊）投入使用的各類專勤、滅火、舉高、戰勤保障等消防車輛保有量為49臺。消防救援工作重點在于防患于未然，消防救援隊伍是一支“養兵千日，用兵千日”的隊伍，執行的是24小時執勤備戰模式，所有的車輛裝備、人員都隨時待命，保持枕戈待旦、快速反應的備戰狀態；一旦發生災害事故，敢于赴湯蹈火，時刻聽從黨和人民召喚，調派與災害事故處置匹配的車輛或器材裝備趕赴現場，應對處置各類災害事故。

邵陽市消防救援支隊按照《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》要求增配車輛，車輛裝備采購項目根據市本級消防救援裝備需求進行合理安排，車輛、裝備逐步、逐年、保質保量配置到位，已全部投入使用，提高了消防救援人員處理災害事故能力；培訓基地項目已完成一期綜合樓和體能訓練館、食堂的主體建安工程及裝飾裝修工程，已基本達到可使用要求，為培訓基地盡快全面投入使用打下良好的基礎。

根據《邵陽市消防三年大建設資金績效評價指標表》評分體系，經績效評價組現場調查審核，會議討論分析，集體打分，共計得分87分，評價等級為“良”。

四、績效評價指標分析

(一)項目決策情況

1.車輛裝備決策情況。根據《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》（邵市辦發〔20xx〕13號）第五點第二項要求，強化消防裝備建設，認真落實《城市消防站建設》，淘汰服役上限報廢車輛，20xx-20xx年要積極配齊配強實用型車輛裝備，增配70米云梯車等17臺車輛裝備。

2.培訓基地建設決策情況。培訓基地項目于20xx年11月經邵陽市政府第26次常務會議同意立項；20xx年2月，湖南省消防總隊后勤部批復（湘武消后〔20xx〕46號）同意在支隊機關院內空地新建培訓基地；20xx年4月，邵陽市發改委批復（邵發改發〔20xx〕30號）同意本項目建設。

3.目標量化方面。項目未進行績效目標申報。項目計劃性方面，培訓基地沒按五條措施要求的時間進度實施。

(二)項目過程情況

一是資金到位及時，資金到位率100%。20xx年9月至20xx年12月期間，邵陽市財政局向邵陽市消防救援支隊陸續撥付消防三年大建設專項經費47,713,850.00元，保障了車輛裝備采購目標和培訓基地主體建筑工程順利完成，得4分。二是業務管理方面，項目全部實行了政府采購公開招標，有效降低成本。做好項目驗收工作，保障車輛裝備和培訓基地工程達到驗收和工程質量標準要求。項目檔案及相關資料歸檔及時、內容基本完整。業務管理欠完善：沒有相應項目管理制度，沒有建立項目管理臺賬。培訓基地部分項目未施工變更到二期，未提供項目調整的手續；資料管理方面，經費申請報告數據錯誤以及車輛的信息各項資料間不一致。三是財務管理方面，會計核算規范，每筆支出審批程序完整、手續齊全，資金做到?？顚Ｓ?。但沒有已制定或具有相應的項目資金管理辦法，沒有項目管理臺賬。

(三)項目產出情況

一是數量指標方面，采購消防專用車輛17臺及高層、水域救援裝備一批，完成消防三年大建設任務目標；培訓基地完成綜合樓、體能訓練館及食堂建筑工程和裝飾裝修工程，主體已達到可使用狀態，培訓基地建設指標中的垃圾庫項目未建設。二是質量指標方面，車輛裝備完成了驗收工作，合格率100%；培訓基地完工項目符合工程質量驗收標準，經支隊組織各方驗收通過。三是產出成本指標方面，車輛裝備在20xx年全部到位，按政府采購公開招標價成交，降低了采購成本；四是產出時效指標方面，培訓基地未按計劃在20xx年完成、而是在20xx年才驗收，由于工程建設超工期，實際成本預計超支。

(四)項目效益情況

1.經濟效益情況。20xx年，邵陽市多種形式消防隊伍充分發揮消防安全檢查、消防宣傳教育、火災事故處置、現場秩序維護等重要作用，撲救或協助撲救初期火災639起，搶救被困人員47名，挽救財產損失1300余萬元；20xx年以來，全市火災事故發生數、直接財產損失呈直線下降，特別是亡人火災事故得到了有效遏制，同比分別下降了17%、64%、33%（下降率數據截止日為20xx年11月）。通過近幾年的努力，全市消防安全環境不斷改善，火災亡人數呈斷崖式下降，20xx年火災死亡20人，20xx年火災死亡3人，20xx年火災死亡3人，截止現場評價時的20xx年僅發生一起亡1人火災。

2.社會效益和可持續影響力情況。消防車輛及器材裝備的配備提高了消防救援人員處理災害事故能力，消防三年大建設中所采購的17臺車輛裝備以及一批高層建筑救援器材、水域救援器材已全部服役投入執勤、裝備到位，發揮著不可替代的作用。

20xx年7月13日至8月2日，邵陽市消防救援支隊接總隊指揮中心調派，組建飲食保障小組趕赴江西九江參加抗洪搶險救援任務，支隊新采購的飲食保障車隨行出動，在抗洪搶險救援現場為救援人員和人民群眾提供飲食，獲得了當地人民群眾和消防救援局副局長魏捍東的一致好評。20xx年10月21日，邵陽市恒大未來城一在建高層建筑頂樓發生火災，支隊指揮中心調派市區4個消防站的12臺消防車輛參與處置，新購置的70米云梯消防車、48米舉高噴射消防車和多臺大噸位水罐車投入作戰，在成功撲救火災后，省消防總隊總隊長高寧宇同志對支隊進行作戰考核，要求支隊70米云梯車在事故現場持續不間斷的出水30分鐘，以考驗支隊的火場供水能力，新購置的水罐消防車強大的火場供水能力得到檢驗，圓滿完成任務，獲得上級肯定。20xx年10月25日至10月27日，洞口雪峰山隧道一貨車發生火災，因起火點距離隧道口近6公里，隧道內濃煙滾滾，能見度極低，火場用水供水難度極大，三年大建設所購水罐車、多功能搶險救援車（提供照明）為滅火作戰行動的開展發揮了重要作用，成功的處置了該起火災，獲得了省、市各級領導的高度肯定。

3.服務對象滿意度。本次現場查在白洲社區等4處發放調查問卷30份，就消防常識、消防安全宣傳、消防安全工作滿意度等進行了調查，被調查對象對所在地消防安全滿意度在90%以上。

五、存在的問題及建議

（一）存在的問題

1.項目沒有進行績效目標申報。消防三年大建設項目資金缺少必要的績效目標申報資料，沒有將項目績效目標細化分解具體的績效指標，沒有通過清晰、可衡量的指標值予以體現。

2.車輛資料信息與實際不符。支隊采購由市財政資金承擔的2臺北京中卓時代生產的水罐消防車實際采購到位的為6噸水罐車；在提供的市區隊伍車輛實力統計明細表中記載，此2臺水罐車中1臺存放在敏州路站，標注載液量為6噸，1臺存放在城北路站，標注載液量為5噸。車輛實際情況與提供的統計表信息不一致。

3.培訓基地建設項目進度滯后。培訓基地建設項目于20xx年申請啟動，20xx年經省總隊、20xx年經市發改委立項批復同意建設，20xx年5月經公開招標由湖南大為建設工程有限公司中標；20xx年6月邵陽市消防救援支隊與承包人簽定合同，計劃竣工日期為20xx年12月7日，工期天數180天。由于項目實施進度落后，應該在20xx年完成的主要工程延遲近二年，于20xx年7月才基本結束，20xx年8月完成綜合樓、體能訓練館和食堂主體建筑工程的竣工驗收，沒有完成工程結算審核及財評。垃圾庫工程按建設方要求納入二期工程，沒有提供項目調整手續；現場評價時場地未平整硬化，擋土墻工程正在進行，培訓基地沒有投入使用，未產生任何現時效益。沒有完成《邵陽市加強公安消防基層基礎工作五條措施》第五大項第二小項“20xx年，市消防支隊訓練基地要全面建成”的目標。

4.車輛后續使用管理存在不足?，F場評價時，支隊沒有提供在用的各臺消防車輛維護、保養、使用記錄和隨車配備的裝備器材維修、更換情況。

（二）有關建議

1.重視財政資金預算績效管理工作。按照《中共湖南省省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于全面實施預算績效管理的實施意見》（湘辦發[20xx]10號）規定，在編制預算時，全面設置部門和單位整體績效目標、專項資金績效目標、政策及項目績效目標，將績效目標設置作為預算安排的前置條件；推動預算績效管理擴圍升級，覆蓋所有財政資金，做到財政性資金所到之處，均要有明確的績效目標，都要進行績效管理。

2.加強基礎數據管理工作。建議邵陽市消防救援支隊加強基礎信息數據管理工作。仔細核查財務數據、車輛裝備管理系統數據、合同、信息統計表等相互間的數據勾稽關系，要求做到各項數據前后一致。

3.加強工程建設管理，推進項目建設。培訓基地建設項目詣在強化消防人員搶險救援技能及體能訓練，提升實戰能力，也是基于此而獲批立項。建議邵陽市消防支隊建立項目管理臺賬（包括項目實施過程臺賬、項目收支臺賬），清晰反映項目實施過程的問題及項目整體收支狀況；制定培訓基地項目工作推進時間表，加快進度完成二期項目建設任務，早日投入使用。

4.加強車輛日常管理工作。消防救援車輛的服役期限一般為12年至15年（舉高車15年，其他車輛12年），其特征是使用年限長、價值較高、使用頻率低，必須保證100%的可用性和完好性，能夠隨時投入消防救援作戰任務。針對消防救援車的特殊性，建議對每臺車輛建立單獨的管理臺賬，記錄車輛從投入使用至服役到期期間發生的維修、保養、返廠、更換備件、費用支出等信息。進而通過綜合分析管理臺賬信息，合理安排車輛養護內容和養護周期，發揮消防救援車輛最大效用。

■ 自我績效評價

你知道什么樣的員工是企業的卓越員工嗎？你知道最受企業歡迎的'是什么人嗎？

本書闡述、例證了企業員工應該具備什么樣的品行和能力，才是企業的卓越員工，例如敬業、合作和忠誠是一個優秀員工必備的三大基本職業素養。同時，該書以知行合一的方式結合企業營運的實際情況，引導企業員工進行品行的～和能力的提升，為員工與企業的共同成長和追求卓越提供了新思路和可行的解決方案。

所謂卓越員工，就是把自己完完全全當作企業的主人翁，不輕視企業也不輕視自己的工作，不管任何時候都把企業的利益擺在第一位；對工作敬業負責，對企業忠誠堅貞，擁有團隊精神，融入團隊，善于協作；遇事積極主動，自動自發地工作，懂得在工作中注重細節，明白工作中無小事，想著把工作做得更好，甚至做到最好；從不找借口推卸責任，能夠貫徹執行上級交待的任務，工作上遇到困難會自己想辦法去解決，沒有依賴思想；時刻不忘為企業提供好的建議，時刻維護著企業的形象，與企業共命運的人。這樣的人才會取得更大的成功和獲得更大的發展！只有這樣的人才是企業里的超級優秀員工！只有這樣的人才是最受企業歡迎的人！

所謂平凡員工，就是那些沒有絲毫危機感，對企業充滿抱怨，抱怨工資待遇太低、工作環境不好的人；那些不思進取，胡亂混日子，不管工作效率和效果，只想著拿薪水的人；那些隨波逐流，循規蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以為是，沒有工作激情的人，他們不但得不到企業的器重，反而，他們稍不留神就會陷入被企業淘汰、被社會淘汰的深淵。

而那些優秀員工，在工作中也可能會碰到一些困難，也會有不順利的時候，但是他們能夠化解那些問題深處的危機，他們能夠利用自己的能力去創造出價值。他們知道自己需要什么，他們也知道企業需要什么，他們會盡自己最大的能力去拼搏去爭取。

為什么在同一個企業會出現員工之間的平凡與優秀的差別呢？當然，具體到特定的員工個人而言，這涉及到天時、地利、人和等方面的條件和機遇。但是，決定員工由平凡到優秀的根本因素，是員工本人抑制自身惰性的自覺程度。一般而言，一個員工抑制自身惰性的自覺能力愈強，他（她）的認知能力、實踐能力、創造能力便愈強，他（她）在企業中做出驕人業績的可能性也愈大；反之，亦反。目前，絕大部分企業對人力資源的規劃與管理存在一個根本性的誤區：重視員工的專業知識和技能，卻忽視了員工本身潛伏的惰性與才干。事實上，所有的優秀人才（員工）都是善于自覺抑制自身與生俱來的任性、懶惰和嫉妒，善于揚長避短?？梢?，員工由平凡到優秀的關鍵切入點在于員工本身自覺――職業素養。

如果你是一個剛剛走出學校的畢業生，或者你現在還是企業里的一個普通員工，想提高自己的能力，不甘心碌碌無為，渴望在企業里受到同事的認可和老板的器重，那么你應該好好地閱讀這本書。從這本書中你能發現怎樣做會使一個平凡員工轉變成為一個超級優秀員工，甚至成為企業里最受歡迎的人；如果你是一家企業的老板，正在為企業怎樣做大做強而無比煩惱或者正在為企業發展緩慢而心急如焚，相信這本書會給你帶來意想不到的幫助。從這本書中你可以找到你企業的員工還存在哪些問題，還需要進行哪些相應的學習和～。無論是幾十個人的公司，還是上千人的企業，這本書都值得每一位職員好好學習。

■ 自我績效評價

績效評價是一種有效的管理工具，用于評估和衡量員工在工作中表現的好壞。對于一個組織來說，績效評價能夠幫助企業了解員工的工作情況，并為員工提供發展和提升的機會。作為一個團隊領導者，我有幸參與并負責了公司最近一次的績效評價工作。通過這次經歷，我獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，績效評價必須公正客觀。作為領導者，我們要以客觀的眼光去評價員工的工作表現，不能被個人情感所左右。我們應該根據工作目標和標準來評估每個員工的工作成績，并根據實際情況做出全面公正的評價。此外，我們還要充分傾聽員工的聲音，確保評價過程中給予員工足夠的機會表達自己的想法和觀點。只有在公正客觀的基礎上，績效評價才能真正發揮其應有的作用。

其次，績效評價需要與員工的發展目標相結合。績效評價不僅僅是對過去工作的總結，更是為未來提供改進和發展的機會。在評價過程中，我們應該與員工一起制定明確的發展目標，并根據員工的實際能力和潛力，提供相應的培訓和發展機會。只有通過與員工的密切合作，幫助他們不斷提高自己的工作能力，才能真正實現績效評價的價值。

此外，績效評價應該是一個雙向的過程。不僅僅是領導者對員工的評價，員工也應該有機會對領導的管理進行評價。在這次績效評價中，我特別注重與員工之間的溝通和交流，鼓勵他們積極提出自己的意見和建議。通過這種雙向的評價過程，我們能夠更好地了解員工的需求和期望，提供更好的工作環境和條件，進一步激發員工的工作熱情和創造力。

最后，績效評價需要及時跟進和反饋?？冃гu價應該是一個持續不斷的過程，而不是一次性的活動。在評價過程中，我們要及時地對員工的工作表現進行跟進和反饋。及時的反饋可以讓員工更好地了解自己的不足之處，并及時調整和改進自己的工作方式。同時，我們也要給予員工肯定和表揚，鼓勵他們繼續保持良好的工作表現。只有通過及時的溝通和反饋，我們才能夠不斷提高員工的績效水平。

綜上所述，績效評價是一個復雜而重要的管理工具。通過這次績效評價的經歷，我深刻體會到了其對組織和員工發展的重要意義。我將會將這些心得和體會應用到今后的管理實踐中，幫助員工不斷提高自己的工作能力和績效水平，為組織的發展做出更大的貢獻。

■ 自我績效評價

一、項目基本情況

1、區衛健局監督管理村衛生室落實基本藥物制度的情況，執行落實村衛生室人員補助，為基本藥物制度持續實施提供有力保障。

的要求管理資金，未另行制定資金管理辦法。全區村衛生室均為基本藥物制度實施單位，全部納入各級村衛生室補助范圍。

二、評價項目開展情況

省、市區各級補助分別按照2500元每個衛生室落實補助，對覆蓋有農業人口的按1.5元/寺涫擋怪盞礁骷恫怪布453.2744萬元，其中財返資金為224.8047萬元。

為支持村衛生室全面實施基本藥物制度和鄉村醫生隊伍建設，資金發放安全、規范，以上資金管理符合國家財經法規和財務管理制度及有關專項資金管理辦法規定；資金撥付審批程序和手續完整、齊全，符合項目預算批復或合同規定用途；不存在截留、擠占、挪用、虛列支出等情況。為基本藥物制度的實施和保障村衛生室衛生防疫“網底”功能提供了穩定的經濟基礎。

三、綜合評價結論

村衛生室實施基藥補助經費嚴格參照《四川省基本藥物制度補助資金管理辦法》，符合各級財政規劃，按照規定標準分配資金，確保資金足額到位，資金使用符合預期。有效確保了農村居民的基本醫療服務和基本公共衛生服務的可及性。

四、績效評價分析

（一）項目決策情況。

要求：中央補助資金按照全省農業人口數和村衛生室個數兩個因素進行計算分配：50％資金按全省農業人口數平均分配，人均水平1.5元；50％資金按全省村衛生室個數平均分配，每個村衛生室1792元。

要求：實行基本藥物制度后，國家和省相繼出臺了鄉村醫生一系列補償政策，各地必須不折不扣的貫徹落實。另根據省財政對鄉村醫生的補助根據省財政廳精神，從補助從2000提高到2500元，也按實有村衛生室個數計算補助。

（二）項目管理情況

我局嚴格根據省財政廳省衛生計生委《關于下達及《四川省衛生廳關于加強和維護鄉村醫生隊伍穩定工作的通知》（川衛辦發[的要求管理資金，未另行制定資金管理辦法，以上資金管理符合國家財經法規和財務管理制度及有關專項資金管理辦法規定；資金撥付審批程序和手續完整、齊全，符合項目預算批復或合同規定用途；不存在截留、擠占、挪用、虛列支出等情況。

（三）項目效益情況。

村衛生室補助及時發放，有效穩定了鄉村醫生隊伍，鞏固了我區農村衛生基層網底，確保為農民群眾提供安全有效、方便廉價的基本醫療和公共衛生服務。

五、評價結論及建議

我局嚴格執行財務管理制度、賬務和會計核算規范，取得了穩定了鄉村醫生隊伍，鞏固了我區農村衛生基層網底的預期目標。

■ 自我績效評價

本文以“鄉鎮整體績效評價報告”為主題，旨在對鄉鎮整體績效評價報告這一話題進行詳細且生動的闡述。

一、引言

鄉鎮是中國農村社區管理者的最基層單位，是我國城鄉一體化和現代化建設的重要組成部分。近年來，隨著農村社會經濟的發展和城市化進程的不斷推進，鄉鎮工作職能逐漸加強，鄉鎮整體績效評價也越來越受到重視。本文將對鄉鎮整體績效評價報告這一話題進行詳細闡述。

二、鄉鎮整體績效評價的概念

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• 績效考核自我評價?|?績效考核表自我評價?|?自我評價?|?法務自我評價?|?自我績效評價?|?自我績效評價

鄉鎮整體績效評價是對鄉鎮管理層工作業績的一種考核方式，旨在實現對鄉鎮管理層的有效監督和評估，為鄉村發展提供可靠數據和建議。鄉鎮整體績效評價包括政府績效評價和社區績效評價兩部分。政府績效評價是對鄉鎮政府的綜合工作進行評估和獎懲，主要考核標準包括政策制定、執行情況和政府部門間協調等方面。社區績效評價是對鄉鎮社區公共服務的績效進行評估和獎懲，主要考核標準包括教育、醫療、文化、環保、社會安全等方面。

三、鄉鎮整體績效評價報告的意義

鄉鎮整體績效評價報告是對鄉鎮工作業績的客觀評價和總結，可以為相關管理人員提供決策支持和可靠數據，并且為謀劃未來發展提供內部參考。具體意義如下：

1. 幫助鄉鎮管理層評估工作業績，發現問題，找出短板，促進鄉鎮管理的現代化；

2. 對鄉鎮政府工作和社區服務進行科學評估，推動政府和社區服務的現代化和升級；

3. 可以較為客觀地反映出農村經濟、社會發展和民生狀況，為鄉村振興戰略提供參考；

4. 可以監督鄉鎮政府和社區服務機構，督促其改進和提高工作質量，從而實現鄉鎮績效的長期提高。

四、鄉鎮整體績效評價報告的主要內容

鄉鎮整體績效評價報告應包含以下主要內容：

1. 社會經濟發展評價。這是評價鄉鎮整體績效的重要方面。社會經濟是鄉鎮的命脈，因此應對其進行全面、客觀、準確的評價，反映出鄉鎮經濟、社會、環保方面的工作情況和發展趨勢；

2. 政府工作的評價。這是評價整個鄉鎮績效的重要方面。政府工作是鄉鎮管理的保障，因此應對其進行全面、客觀、準確的評價，反映出政府政策制定、執行和財務管理等方面的工作情況和發展趨勢；

3. 社區服務評價。社區服務是社區管理的核心，因此應對其進行全面、客觀、準確的評價，反映出社區教育、醫療、文化、環保、社會安全等方面的工作情況和發展趨勢。

五、鄉鎮整體績效評價報告的制作方法

制作鄉鎮整體績效評價報告需要遵循一定的方法和步驟，主要包括以下幾個方面：

1. 考核指標的確定。要根據鄉鎮的實際情況和工作重點，確定適合的考核指標，明確各項指標的權重，建立起適合鄉鎮的考核指標體系；

2. 數據收集與分析。需要對各項考核指標進行數據采集，比對和分析，得出相關結論和建議；

3. 撰寫評價報告。評價報告的撰寫需要概述鄉鎮概貌，評價社會經濟發展、政府工作和社區服務三個方面的工作情況，對問題和短板進行分析，提出改進和提高的建議。

六、結語

鄉鎮整體績效評價報告是一項比較復雜的工作，要求管理人員具備全面的專業知識和豐富的管理經驗。只有對鄉鎮整體績效評價有一定的了解和理解，才能更好地推進城鄉一體化和現代化建設。

■ 自我績效評價

學校預算績效評價報告：深入了解學校的運營和管理

學校是人才培養的地方，教育事業的發展離不開學校的運營和管理。學校預算績效評價報告是一份非常重要的報告，可以幫助我們深入了解學校的運營和管理情況。

一、什么是學校預算績效評價報告

學校預算績效評價報告是學校所制定的年度預算和績效計劃的執行情況的評估報告。該報告旨在清晰地介紹學校所有預算、實際支出、計劃和實際績效之間的關系，并在實現目標方面進行分析和改進。

在學校預算績效評價報告中，我們可以了解到學校的收入、支出情況、教學、科研、社會服務等方面的表現與情況，從而掌握學校的經濟實力和運營方向，幫助學校更好地規劃未來的發展方向。

二、學校預算績效評價報告的重要性

1. 評估學校的管理績效和效率

管理績效和效率對于一個機構或組織的成功和發展都是至關重要的。而學校作為一個以培養人才為主要任務的組織，對于各方面的管理都必須做到盡善盡美，保證學生及社會的期望和需求。

在學校預算績效評價報告中，我們可以了解到學校運營和管理的情況，判斷學校的績效是否符合期望，是否把資源利用到了最佳狀態，是否做到了預算的合理使用，以及是否取得了預期的效果。通過這些情況的了解和評估，可以為學校的未來規劃提供參考和建議。

2. 幫助學校制定更好的預算和績效計劃

一個好的預算和績效計劃可以為學校的未來發展和成功打下堅實的基礎，因此制定正確的預算和績效計劃非常重要。在學校預算績效評價報告中，我們可以了解到以往的預算和績效計劃執行情況，及其對學校的經濟和運營產生的效應。

通過這些情況的分析和總結，學校可以更好地制定更準確和實用的預算和績效計劃，為今后的運營和管理提供一份可靠的規劃基礎。

三、如何閱讀和理解學校預算績效評價報告

學校預算績效評價報告雖然是一份非常重要的報告，但是一般情況下，閱讀和理解需要具有一定的專業基礎和技巧。

具體來說，我們可以從以下幾個角度來閱讀學校預算績效評價報告：

1. 學校的運營和管理

主要觀察學校收入、支出情況，各經費使用的情況等，判斷學校的財務狀況，判斷學校的經濟實力和運營方向。

2. 教學質量、科研和社會服務情況

主要觀察學校的教育質量，科研實力，社會服務等方面的表現及情況等，根據實際情況分析并提出和改進建議。

3. 預算和績效計劃執行情況

重點關注學校預算和績效計劃的執行情況，通過績效評價，了解預算和績效計劃是否合理，是否達成預期結果，并根據結果提出相應的改進建議。

四、總結

學校預算績效評價報告是一個非常重要的評估報告，可以幫助我們深入了解學校的運營和管理情況，為今后的規劃和發展提供寶貴的信息和分析依據。

通過了解學校的收入、支出情況、教學、科研、社會服務等方面的表現與情況，我們可以從多方面了解學校的經濟實力和運營方向，幫助學校更好地規劃未來的發展方向，提升整體管理水平和效率。

■ 自我績效評價

本條款用于評價組織高層領導的作用、組織治理及組織履行社會責任的情況。

組織應從以下方面說明高層領導的作用：

a)如何確定組織的使命、愿景和價值觀，如何將其貫徹到全體員工，并影響到組織的供方、合作伙伴、顧客及其他相關方，如何在落實組織的價值觀方面起表率作用;

b)如何與全體員工及其他相關方進行溝通，如何鼓勵整個組織實現坦誠、雙向的溝通，如何通過對全體員工實現卓越績效的活動進行激勵以強化組織的方向和重點;

c)如何營造誠信守法的環境，如何營造有利于改進、創新和快速反應的環境，如何營造促進組織學習和員工學習的環境;

d)如何履行確保組織所提供產品和服務質量安全的職責;

e)如何推進品牌建設，不斷提高產品質量和服務水平;

f)如何強化風險意識，推動組織的持續經營，如何積極培養組織未來的領導者;

g)如何促進組織采取行動以改進組織績效、實現戰略目標，并達成愿景;如何定期評價組織的關鍵績效指標，以及如何根據績效評價結果采取相應行動。

如何考慮組織治理的關鍵因素以及如何對高層領導和治理機構成員的績效進行評價:

—財務方面的責任;

—經營管理的透明性以及信息披露的政策;

—內、外部審計的獨立性;

—股東及其他相關方利益的保護。

b)如何評價高層領導的績效，如何評價治理機構成員的績效，高層領導和治理機構如何運用這些績效評價結果改進個人、領導體系和治理機構的有效性。

組織如何履行社會責任，包括在公共責任、道德行為和公益支持等方面的做法。

1.4.2.1明確組織的產品、服務和運營對質量安全、環保、節能、資源綜合利用、公共衛生等方面產生的影響所采取的措施。

1.4.2.2如何預見和應對公眾對組織的產品、服務和運營所產生的負面社會影響的隱憂。

1.4.2.3說明為滿足法律法規要求和達到更高水平而采用的關鍵過程及績效指標，以及在應對產品、服務和運營的相關風險方面的關鍵過程及績效指標。

1.4.3.1如何確保組織遵守誠信準則，以及如何建立組織的信用體系。

1.4.3.2如何確保組織行為符合道德規范，說明用于促進和監測組織內部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規范的關鍵過程及績效指標。

如何積極地支持公益事業，并說明重點支持的公益領域;高層領導及員工如何積極參與并為此做出貢獻。

本條款用于評價組織的戰略及其目標的制定、部署及進展情況 。

組織如何制定戰略和戰略目標。

2.2.2.1組織應描述其戰略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區間，以及戰略制定過程如何與長、短期計劃時間區間相對應。

2.2.2.2如何確保制定戰略時考慮下列關鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關的數據和信息：

—顧客和市場的需求、期望以及機會;

—競爭環境及競爭能力;

—影響產品、服務及運營方式的重要創新或變化;

—資源方面的優勢和劣勢，資源重新配置到優先考慮的產品、服務或領域的機會;

—經濟、社會、道德、法律法規以及其它方面的潛在風險;

—國內外經濟形勢的變化;

—組織特有的影響經營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應鏈方面的需要及組織的優勢和劣勢等;

—可持續發展的要求和相關因素;

2.2.3.1說明戰略和戰略目標，以及戰略目標對應的時間表和關鍵的量化指標。

2.2.3.2戰略和戰略目標如何應對戰略挑戰和發揮戰略優勢，如何反映產品、服務、經營等方面的創新機會，如何均衡地考慮長、短期的挑戰和機遇以及所有相關方的需要。

組織如何將戰略和戰略目標轉化為實施計劃及相關的關鍵績效指標，以及如何根據這些關鍵績效指標預測組織未來的績效。

4.2.3.2.1如何制定和部署實現戰略目標的實施計劃;如何根據環境的變化對戰略目標及其實施計劃進行調整和落實。

2.3.2.2說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產品和服務、顧客和市場以及經營管理方面的關鍵變化。

2.3.2.3如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現;說明組織為了實現長、短期戰略目標和實施計劃的重要資源計劃。

2.3.2.4說明監測實施計劃進展情況的關鍵績效指標，如何確保這些指標協調一致，并涵蓋所有關鍵的領域和相關方。

說明組織長、短期計劃期內的關鍵績效指標的預測結果以及相應的預測方法;如何將所預測績效與競爭對手或對比組織的預測績效相比較，與主要的標桿、組織的目標及以往績效相比較;如何確保實現所預測績效，如何應對相對于競爭對手或對比組織的績效差距。

本條款用于評價組織確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及建立顧客關系、確定影響顧客滿意程度關鍵因素的方法。

組織如何確定顧客和市場的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場 。

3.2.2.1如何識別顧客、顧客群和細分市場，如何確定當前及未來的產品和服務所針對的顧客、顧客群和細分市場。

3.2.2.2在顧客和市場的細分過程中，如何考慮競爭對手的顧客及其它潛在的顧客和市場。

3.2.3.1如何了解關鍵顧客的需求、期望和偏好及其對于顧客的購買或建立長期關系的相對重要性，如何針對不同的顧客、顧客群和細分市場采取不同的了解方法。

3.2.3.2如何將當前和以往顧客的相關信息用于產品和服務的設計、生產、改進、創新以及市場開發和營銷過程。如何使用這些信息來強化顧客導向、滿足顧客需要以及識別創新的機會。

3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應發展方向、業務需要及市場的變化。

組織如何建立、維護和加強顧客關系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關鍵因素的方法。

3.3.2.1如何建立顧客關系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。

3.3.2.2如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實到有關的人員和過程。

3.3.2.3如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業務流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進。

3.3.2.4如何使建立顧客關系的方法適合組織發展方向及業務需要。

3.3.3.1如何測量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測量能夠獲得有效的信息并用于改進，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。

3.3.3.2如何對顧客進行產品和服務質量的跟蹤，以獲得及時、有效的反饋信息并將其用于改進與創新活動。

3.3.3.3如何獲取和應用可供比較的競爭對手和標桿的顧客滿意信息。

3.3.3.4如何使測量顧客滿意和忠誠的方法適應發展方向及業務需要。

本條款用于評價組織的人力、財務、信息和知識、技術、基礎設施和相關方關系等資源管理的情況。

組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進員工的學習和發展，提高員工的滿意程度。

4.2.2.1如何對工作和職位進行組織、管理，以應對戰略挑戰、滿足實施計劃，對業務變化作出快速靈活反應，促進組織內部的.合作，調動員工的積極性、主動性，促進組織的授權、創新，以提高組織的執行力。

4.2.2.2如何確定員工的類型和數量的需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。

4.2.2.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區之間實現有效的溝通和技能共享。

如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現組織的戰略實施計劃。

如何識別教育與培訓需求，制定和實施教育與培訓計劃，并結合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓適應組織發展方向和員工職業發展的要求;如何針對不同的崗位和職位實施教育與培訓，鼓勵和支持員工以多種方式實現與工作需要和職業發展、技能提高相關的學習目標;

如何對包括高層領導在內的所有員工的職業發展實施有效管理，如何幫助員工實現學習和發展目標，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續經營能力。

—如何保證和不斷改善員工的職業健康安全，針對不同的工作場所確定相應的測量指標和目標，并確保對工作場所的緊急狀態和危險情況做好應急準備;

—如何針對不同的員工群體，提供針對性、個性化和多樣化的支持，保障員工的合法權益;

—如何鼓勵員工積極參與多種形式的管理和改進活動，并為員工參與的活動提供必要的資源，以提高員工的參與程度與效果;

■ 自我績效評價

一、目標任務

預期完成——所標準化衛生所建設;定期安排進修培訓——人;全面完成醫療衛生各項指標。

二、工作思路

培訓、督查等多種形式強化對村衛生所和村醫生的業務管理和技術指導，提高村醫的業務水平。

2、進一步加強人才興院戰略，不斷提高衛技人員素質能力。20xx年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫院的技術，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫療領域，增加公益效益;另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續醫學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫院退休專家來社區坐診，提高衛生服務質量。

護理和醫技質量治理。一是要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象;利用現有設備，充分發揮使用價值。四是建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉診能力更加明顯;人員素質顯著提高;服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農村居民基本醫療衛生服務需求。

家庭提供基本醫療服務，使農村居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕群眾醫藥費用負擔，努力解決農民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。三是進一步加強市、鎮兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重癥患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。

總之，我們決心在市衛生局、市中醫院和鎮黨委、政府的正確領導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮衛生工作推上一個更高的臺階

■ 自我績效評價

一、項目概況

負責全縣民族團結進步創建工作，使少數民族同胞平等、團結、互助、和諧，使少數民族同胞經濟不斷發展。

二、項目資金的使用及管理情況

該項目總費用6.94萬元，其中培訓費0.46萬元、辦公費0.24萬元、印刷費1.01萬元，其他交通費0.02萬元，公務接待費0.17萬元、勞務費0.90萬元、其他商品和服務支出1.59萬元、差旅費1.01萬元、維護費0.25萬元，對個人和家庭的補助支出0.34，盤王節經費0.95。項目管理按照項目批文，嚴格執行縣財政國庫集中支付。強化部門責任意識，提高財政資金使用效益。

三、項目的組織實施情況：

推進特色瑤族村寨建設，以縣規范農村建房為契機，引導太和鎮芙蓉瑤族移民新村和白水瑤族鄉民族村建設瑤族特色村寨，組織太和芙蓉瑤族移民新村和白水瑤族鄉民族村到江永、江華、恭城、連山、連南瑤族自治縣考察瑤族特色村寨，現已建好民族村特色牌樓，沿路兩旁的房屋進行瑤族文化元素的注入于12月底完工;白水民族村的特色級服務平臺年前完工;并給予優惠政策，鼓勵村民對自家房屋進行民宿裝修，為瑤族民俗旅游打造亮麗風景。

四、其他需要說明的問題

建全項目管理制度，制定績效目標，并對項目績效實施實時監控，有效防止專項資金擠占、挪用現象發生，加大財政集中扶持力度，充分發揮資金使用效益。完善績效考評體系。加強財政專項資金管理，保證項目資金使用管理的規范性、安全性和有效性。

民族團結進步示范縣創建工作經費績效評價報告民族團結經費申請

XXX市人民政府：

xx路街道辦事處成立已有大半年時間，半年來為配合我市創xx家級衛生城市，和迎接“天山杯”競賽，我處協助市直各部門做了很多的工作，投入大量的精力、物力、財力。加之今年辦事處前期的籌建準備、初始運行，和創建市級文明單位等創建工作，以及各類眾多的文體活動，目前我處經費嚴重不足，財政收支存有很大缺口，已影響了我處正常的辦公。

現xx路街道辦事處特向市政府申請經費2萬元，望有關領導能解決為盼!

申請人：

■ 自我績效評價

一、項目基本情況

（一）項目概況

1、立項背景

大廳水電物業費項目為南昌市行政審批局（以下簡稱“市行政審批局”）的一般行政管理事務，每年均有發生。市行政審批局主要職責是組織協調全市行政審批服務工作、優化投資環境工作、網上審批和電子監察系統建設工作等。因此，該項目作為市行政審批局專項項目進行實施管理。

2、立項目的

大廳水電物業費項目的目的為確保全市行政審批服務工作有序的進行，保障行政審批工作人員每日審批工作順利進行，為審批服務提供環境場所及后勤保障。

（二）項目內容、執行標準和實施期限

（1）項目主要內容：

大廳水電物業費項目為費用類項目，主要負責確保市行政服務中心大廳和市行政審批局的水電正常供應和物業管理、后勤服務正常運作。

（2）項目執行標準：

市行政審批局采用統一制定的《南昌市行政審批局內部控制制度匯編》預算業務、收支業務、政府采購業務和資產管理等制度，制度包含相應的項目質量要求或標準。

（3）項目實施期限：

xx年1月1日到xx年12月31日。

3、資金使用情況

該項目支出預算為148.61萬元，于xx年全部撥至市行政審批局，資金全部到位，預算資金到位率100%；實際使用金額145.69萬元，結余金額2.92萬元。

4、項目組織管理情況

該項目中南昌市潔佳物業實業公司是于xx年12月通過江西省南昌市公共資源交易中心對外公開招標的中標公司，已簽訂《南昌市行政服務中心大樓物業管理委托合同》，服務期限為3年，服務總金額為154.63萬元。市行政審批局的水電物業費均通過物業公司按月分攤結算，物業公司每月發出付款通知單與市行政審批局進行結算。

（二）項目績效目標

（1）項目績效總目標

大廳水電物業費項目的績效目標是確保市行政服務中心大廳和市行政審批局的水電正常供應和物業管理、后勤服務正常運作。

（2）項目年度績效目標

市行政審批局按照實際情況完成xx年度的水電費支付和物業管理費的`支付。

（3）項目預期目標完成情況

截止xx年12月31日，市行政審批局均完成了本年度水電、物業費所有費用的支付。

二、績效評價工作情況

（一）績效評價目的、原則和依據、評價指標體系、評價方法

通過績效評價，考察項目的真實性、項目資金的到位率和使用率、項目執行的經濟效益和社會效益，同時看到項目的問題及不足，不斷調整和改進工作方法，查漏補缺，提高項目實施單位工作效率，為今后的項目實施提供參考，以制定更合理的項目計劃方案。

1.績效評價應當遵循以下基本原則：

科學規范?？冃гu價注重財政支出的經濟性、效率性和有效性，嚴格執行規定的程序，采用定量與定性分析相結合的方法。

公正公開?？冃гu價客觀、公正，標準統一、資料可靠，依法公開并接受監督。

分級分類?？冃гu價由各級財政部門、部門（單位）根據評價對象的特點，分類組織實施。

績效相關。績效評價針對具體支出及其產出績效進行，評價結果清晰反映支出和產出績效之間的緊密對應關系。

根據以上原則，績效評價應遵循如下要求：

（1）在數據采集時，采取客觀數據，主管部門審查、社會中介組織復查，與問卷調查(電話回訪)相結合的形式，以保證各項指標的真實性。

（2）保證評價結果的真實性、公正性，提高評價報告的公信力。

（3）績效評價報告應當簡明扼要，除了對績效評價的過程、結果描述外，還應總結經驗，指出問題，并就共性問題提出可操作性改進建議。

評價指標體系：根據財政部《預算績效評價共性指標體系框架》等文件精神及項目的具體特點，設置科學合理可行的評價體系，包括項目投入指標（項目立項、資金落實），過程指標（業務管理、財務管理），產出指標（產出數量指標、產出質量指標、產出時效指標、產出成本指標），效果指標（經濟效益指標、社會效益指標、生態效益指標、可持續影響指標），項目滿意度（社會公眾或服務對象滿意度）。

2.評價方法：

本項目主要采用因素分析法。采取數據對比，標準和抽樣調查相結合，同時輔以訪談、研討、審計等方法。

調查對象和范圍：

抽樣方法：社會公眾、服務群眾、在職人員填寫問卷調查。

樣本數量：30份

3.證據收集方法

本項目主要采用查閱相關文件、政策、抽查部分銀行憑單、會計憑證等資料，并通過訪談、社會調查掌握具體情況，對采集的數據做詳細的分析和統計。

（二）績效評價工作過程

本次評價大致分為評價準備工作、審核分析材料、綜合分析評價三個階段。各階段工作簡述如下：

（1）評價準備工作

南昌市行政審批局為此次評價工作組織者，制定工作方案和工作計劃，組織項目實施單位布置相關自評工作，并委托江西平安會計師事務所有限責任公司對本次項目進行績效評價。

（2）審核分析材料

本所項目組對項目實施單位自評報告及相關材料進行了審核，并對項目實施情況進行了核實。

（3）綜合分析評價

本所項目組對有關材料進行分析整理，按照績效評價要求，認真開展了績效評價，形成了績效評價。

三、績效評價指標分析情況

（一）項目投入指標

1.項目立項規范性指標分析（5分）

項目符合政策法規及各級政府關于補助的相關規定（2分），相關性：項目制定是與部門職能相關（2分）；真實性：與項目相關的費用支出真實（1分）。

2.預算資金執行率指標分析（5分）

到位率100%=（148.61/148.61）x100%，預算資金到位率達100%（5分）。

（二）項目過程指標

1.業務管理指標分析（5分）

制定或具有相應的業務管理制度（1分）；業務管理制度合法、合規、完整（0分）。市行政審批局采用統一制定的《南昌市行政審批局內部控制制度匯編》預算業務、收支業務、政府采購業務和資產管理等制度進行管理（1分），采取了相應的質量檢查等必要的控制措施或手段（1分）。

2.財務管理指標分析（5分）

未制定相應的資金管理辦法（0分）；資金管理辦法統一按照市行政審批局《財管管理制度》進行監管（1分），原始憑證符合要求，手續齊全，資金及時結算且手續合規（1分）。

（三）項目產出指標

1.產出數量指標分析（25分）

本年度大廳運行主要設備完好率達99%（10分）；本年度大廳未發生火災事件，火災發生率為0（10分）；本年度大廳未發生重大治安案件，重大治安案件發生率為0（5分）。

2.產出質量指標分析（15分）

本年度有效投訴率0.1%（7分）；全年物業公司接到投訴事件全部處置，物業公司投訴處置率100%（8分）。

3.產出時效指標分析（5分）

項目實施期限為xx年1月1日到xx年12月31日，費用支付及時率100%（5分）。

4.產出成本指標分析（5分）

成本控制率1.96%=（148.61-145.69）/148.61x100%（4分）。

（三）項目效果指標

1.社會效益指標分析

因物業公司的日常運行，需大批的工作人員，已解決就業人員數34人（20分）。

2.可持續影響指標分析

項目的進行，水電費可正常及時的支付，物業工作也能正常開展，該項目可保障工作進度100%（5分）。

（四）項目滿意度指標

部門對社會公眾進行滿意度調查，滿意率達到95%（5分）。

四、綜合評價結論

（一）評分結果：

圍繞績效評價指標體系，通過數據采集分析，實地檢查及電話回訪等方式，對該項目績效進行了客觀、公開的評價，xx年度大廳水電物業費項目績效評價得分為94分，評價結果為優。

（二）主要結論：

（1）績效評價結果可作為財政部門每年安排部門預算的重要依據，為預算編制提供參考，同時也可作為業務管理部門每年安排該項工作的參考。

（2）通過績效評價結果了解單位財政資金使用狀況，分析診斷單位內部管理問題，促進單位樹立績效意識、管理意識和責任意識。

五、績效評價結果應用建議

績效評價結果應用即是開展績效評價工作的前提，又是加強財政支出管理，增強資金績效理念，合理配置公共資源，優化財政支出結構，提高資金使用效率的重要手段。

為使績效評價結果得到合理應用，應將此次績效評價結果：作為以后年度資金分配的重要依據，對評價優秀的項目應當加大資金支持，以期獲得更好的公共效益。作為單位負責人、項目責任人的考評考核重要依據。

六、項目實施經驗、做法、存在的問題和改進措施

（一）主要經驗及做法

項目規劃準備充分。制定了較完善的項目預算，對資金用途、使用要求、使用部門、責任分工等進行了規范，使項目得以順利實施。

（二）存在的問題

管理制度需進一步完善，明確績效指標和項目界定標準。項目資金的使用未設定相應的預算指標，使得項目資金沒有明確的考核標準。

（三）建議和改進舉措

明確項目績效目標，細化項目管理。建立健全的項目制度，制定對食堂單位的考核方案。完善預算編制，提高預算執行水平。嚴格執行考核制度，提高服務效率。

■ 自我績效評價

企業從小到大，由弱到強，都要經歷不同的發展階段，而在不同的發展階段都需要用不同的管理方式來進行有效管理，市場經濟的不斷變化，也迫使企業不得不提升自己的市場競爭能力，否則企業將出現“生存危機”。因此，作為企業都不同層度的引入了各類“管理方法”和“管理體系”。如：什么TQC全面質量控制、 TQM全面質量管理、六西格瑪、以及ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系和OHSAS18000職業健康安全管理體系等等，目的是為了通過追求企業的卓越管理來實現企業的利潤最大化及承擔相應的社會責任，最終為人類、為社會創造財富。

我國《卓越績效評價準則》的結構主要分為領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進、經營結果等七大部份，核心的內容主要還是從“質量管理”的領域來實現企業經營的卓越管理，與ISO9000質量管理體系同屬于質量領域的管理標準，都是幫助企業或組織提高質量管理水平、增強企業或組織的競爭能力。但ISO9000質量管理體系與《卓越績效評價準則》仍然存在諸多的不同，ISO9000質量管理體系屬于“符合性評價”標準，它只是對一般過程進行“合格”評定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發現與規定要求的“偏差”，進而達到持續改進的目的。而《卓越績效評價準則》則屬于質量管理體系是否卓越的“成熟度評價”標準，對企業的管理體系進行“診斷式”的評價，從管理的“效率”與“效果”著手，旨在發現企業或組織當前最迫切、最需要的改進，進而使企業或組織不斷追求卓越。ISO9000質量管理體系就好比一個企業員工的考評成績，雖然都“合格”了，但無法知道自己到底得了多少分，與其他員工的差距有多大，自己的不足在哪里，改進方向如何等等，只僅僅是知道自己已經“合格”了而已。而《卓越績效評價準則》考慮的范圍則更 “深”、更“廣”、更“全”、更“系統”，它不僅對員工進行考評結果的統計，還對考評結果進行原因分析，找出差距，尋找改進方法等等。它將所關注的質量管理上升為經營管理的“大質量”管理，強調企業的“戰略策劃”與“經營結果”和“社會責任”，體現了現代質量管理的最新理念和方法，

不僅適用于通過質量管理體系認證的企業的“自我評價與管理”，同樣也適用于通過質量管理體系認證的企業的“運營管理”。如果說ISO9000質量管理體系是企業管理的“工具與方法”的話，那么《卓越績效評價準則》不僅是企業管理的“工具與方法”而且還是這些“工具與方法”的評價“標尺”。此外，《卓越績效評價準則》是以“結果” 為導向的，企業的運營管理如果不能體現具有可比性的“經營結果”或“績效”，則根本無法談論“卓越”于否，因為沒有“比較”就沒有“優劣”、沒有“好壞” 之分。所以為了實現企業經營管理的卓越，必須做好各方面的“信息與數據”的收集、整理與分析工作，并建立強大的“數據庫”，為進行《卓越績效評價準則》的自我評價或第二方、第三方評價提供“證據”。

然而在我國，大部份的企業都存在數據統計“不全”或數據統計“失真”的現象，企業在正常的運營管理當中對“數據”的統計工作表現的相對較弱，真正重視的程度不高。并且對收集到的“數據與信息”，在使用上也沒有體現很高的“價值”，忽視了對“數據與信息”的分析工作，當企業的高層管理者或企業老板需要下屬提供“數據”時，更多的回答是“我馬上整理出來給你”或“我馬上去整理”，而無法立即提供相應的統計分析“數據”。當外部某個企業或組織要來實地考察時，企業總能在短短幾天內完成各類相關“數據”的收集與統計分析工作，可想而知，這些“數據”當中能有幾個“數據”是真實的、是可以相信的。因此企業的決策更多的是憑經驗、憑直覺來完成。而國外的企業則非常重視“數據信息”的填寫、收集、整理和分析工作，一切以“數據”說話，沒有“數據”就沒有發言權，沒有“調查分析”就沒有決策權。因此，如何改變企業對“數據統計”與“數據分析”的重視程度，是每個企業高層管理者必須思考的問題，真正理解所謂的：沒有“數據” 就沒有管理，沒有“信息”就沒有決策，沒有“差異”就沒有競爭的含義。

一個企業如果要按《卓越績效評價準則》進行自我評價，那么他首先必須做好企業經營管理中的“數據與信息”統計分析工作，只有進行有效的“數據信息”積累與比較才能發現企業在經營過程中存在的問題，進而持續改進，不斷追求卓越，切實提高企業的競爭力。國家制定《卓越績效評價準則》的目的就是為企業追求卓越提供一個經營模式框架;提供一個企業診斷當前管理水平的“檢查表”;為國家質量獎與各級質量獎的評審提供評價依據。因此，企業要深入理解和利用這一質量管理方法，并通過“自我評價”來不斷提升企業各方面的“質量”與“績效”，真正實現企業或組織的“卓越”。

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