社區服務報告（錦集14篇）

社區服務報告（錦集14篇）。

? 社區服務報告 ?

近年來，市教育局緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，深入開展學習實踐科學發展觀活動，堅持理念創新、工作創新，加強作風建設、能力建設，傾心服務社會、服務百姓，樹立了良好的教育形象，有力地推動了教育事業健康、和諧、快速發展。教育取得的成績，直接享受到實惠的是**百姓，對此，我們的感觸最深。社區直接面對群眾，在工作中，群眾談得最多的是孩子的教育問題，既包括孩子的學習成績、成長教育，也包括學區的劃分、減負問題、教育收費等方面。他們對教育工作的要求高、關注度高、期望值高。作為一項民生工程，教育工作是熱點、焦點，也是難點，它關系到每一個人的成長，寄托著每一個家庭的希望。下面，我關于教育的社區服務方面談幾點心得體會：

在工作過程中，市教育局始終將百姓的需求作為第一目標，以能力作風建設為抓手，以辦人民滿意的教育為理念，提出了開門辦教育的一系列新舉措，讓教育工作走出學校，走出機關，走進社區。由市教育局創新建立的中小學生社區學習輔導站特別受家長和學生的歡迎，每周都有許多名師到社區坐堂，跟學生進行一對一的交流、輔導。社區坐堂的名師認真負責，輔導指點到位，態度親切和藹，居民群眾十分樂意將小孩送過來，既可以不花錢在家門口得到名師指導，孩子也能學到真東西，家長也放心。輔導站開辦以來，最高興的就是社區居民，他們都說，這是教育部門為老百姓辦的一件大好事，這也已經成為我們社區的一個特色和品牌。同樣，為了讓百姓更多的了解教育，教育部門每年都開展教育開放日活動，讓社會各界都能走進校園，感受教育，體驗教育。在我們轄區，市一中、田家炳中學等還經常性邀請我們和學生家長一起到學校去，及時將學校的階段性創新成果向社會展示匯報，讓大家了解教育動態，讓學校了解家長需求，形成了學習、家長、社會的良性互動，取得了很好的社會效果。

可以說，這幾年，隨著教育開放度的擴大，群眾參與面的擴大，一系列惠民、為民措施的落實到位，家長對教師、對學校、對教育也更加信任、更加理解、更加支持，社區群眾對教育的認可度、滿意度也更高，這也充分說明了教育部門在抓能力提升、抓作風改進上成效是巨大的。正是你們的不懈努力和奉獻，讓千萬家庭得到了實惠，讓每一個學生都能成人成才。在這里，我也借此機會代表社區的全體居民，向辛勤奮斗在教育戰線上的各位領導和老師表示衷心的感謝！

教育是大家的教育，我們有著共同的責任。作為社區，我們將始終如一鼎力支持教育工作，積極配合市、區教育部門和學校開展好各項教育活動，動員整合社區的社會資源支持教育事業，組織社區居民參與教育實踐，將學校教育與校外教育、家庭教育緊密配合，共同構建沒有圍墻的大課堂，真正實現學校與社區、教育與社會的零距離傳遞。

? 社區服務報告 ?

勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。xx曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊?。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！?/p>

只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。

我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆?。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。2

作為大學生，有較高的文化素質，應當積極參加社會活動，通過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，并懂得珍惜，保護他們。

接觸社會，了解社會，走向社會，學會做人，學會做事，增強社會責任感，培養并提高社會交往，組織管理，分析思考，實踐創新能力。

參與社區管理，協助社區出墻報，普法宣傳，進行清潔樓道，撿拾垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾，幫助清理社區內墻面上張貼的廣告;幫助社區居民分發報紙，服務孤老，為社區孤寡老人做家務事，收集社區廢品，將經兌換的現金用于社區公共服務建設，為社區種植綠色植物，開展綠色環保活動;在社區開展節約用水，保護水資源的宣傳活動，開展本地區水資源狀況的調查并提出改善的建議;開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區內的小朋友開展讀書活動;進行義診活動，給小區的居民進行基礎診療并宣傳保健知識，將診療結果進行記錄。

通過這次社區服務，我發現在社區存在一些問題，在樓道里，地面上，甚至是居民的防盜門上，都貼有小廣告，這不僅會對社區衛生構成威脅，還會影響社區的整體整潔性，對社區居民的心情也有一定的破壞作用;另外，社區花壇里的花草毀壞程度較重，由于小區內停車位緊缺，不少居民直接將私家車開到周圍的草坪上，這種做法直接影響到草坪的使用壽命，是一種不道德的行為。我建議在草坪上立上警示牌，寫上警示語，這樣能在一定程度上遏制此類不文明做法，我還發現，社區內供人們娛樂休閑的健身設施普遍較少，由于社區內老人和小孩子較多，因而常常有設施不夠的現象發生，為了給社區居民創造一個和諧的社區環境，我建議相關部門應盡快采取措施，確保此類現象不再發生。

通過這次社區實踐，讓我從中得到了在平時學習生活中無法領悟到的東西，我深深地感受到一個人身處工作崗位的那份熱情。熱愛勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為大學生，有較高的文化素質，應當積極參加社會活動，通過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，并懂得珍惜，保護他們;留意社區中人們關注，談論的問題，并能學會綜合而靈活的運用自己的知識來加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度;在服務的過程中學會交往，合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感，自覺地從身邊小事做起，關注社區，國家，乃至世界的環境問題，并養成隨時隨地保護環境的意識和習慣，我想，這才是社區服務的意義所在。

社區服務實踐報告范文二

這個暑假我們體科院團委1支隊到北亭村開展維持五天的下鄉活動。在這五天里，我們全體隊員以一顆赤誠的心勝利地完成了本次活動的任務。我們此行的主要任務有五個：一是宣傳，宣傳內容涉及，亞運知識普及，建國六十周年等主題宣傳活動;二是調研，調查居民對廣州將舉辦的亞運會的關注度;三是探訪五保戶、老黨員、老教師;四是舉行“健康一條街”免費體制測量活動，為居民服務;五是舉行主題文藝晚會，豐富當地居民的業余生活，促進雙方的文化交流。根據我院的專業特點開展相關的益民服務活動，在這短短的五天中，我們開展如下幾項工作，下面是此次社區服務的實踐報告：

一、無私奉獻，誠心誠意服務

7月20—21號是我們社區服務開展活動的前兩天，隊員們熱情高漲、摩拳擦掌、躍躍欲試，我們這一天的任務是開展對“居民對廣州亞運關注程度”的調研活動。試席卷中國沿海地區的“莫拉菲”剛離開，天氣馬上恢復夏天應有的炎熱。頂著炎炎夏日，華南師范大學體科院社區服務隊在北亭村開展了主題為“居民對廣州亞運關注程度”的調研活動并為村民送上惠民好消息。

7月22號，是我們社區服務第三天。被譽為“500年一遇”的罕見日全食今日(7月22日)8時至11時在全國范圍陸續登場，同日，華南師范大學體科院社區服務隊攜帶夏日佳果探訪北亭村老黨員、老教師、五保戶以表心意。為了響應本次大學生三下鄉的“踐行科學發展觀，青春獻北亭，服務新農村”主題，服務隊特意帶上夏日佳果探訪北亭村的老黨員和五保戶人家。14點30分左右，服務隊隊員開始了探訪的'步伐。首先探訪的是行動不便的五保戶人家，接下來是五位年紀都76歲的老黨員以及老教師。親手送上表達服務隊心意的佳果后，通訊員開始了對老黨員的訪問。從大躍進，人民公社化到已經進行了三十年有余的改革開放，到去年的奧運，近幾年大家都關注的臺灣問題，小康社會的水平問題……從老黨員昨天的點滴到眼前的現狀，如此的詳談，既讓通訊員加深對歷史的了解——由老一輩的口中體會到現在生活的來之不易，還有改革開放為社會帶來實質性的變化;又讓隊員們認識到建國60周年以來，國家都在不斷探索著復興中華民族的道路。

我們暑期下鄉服務隊針對自己學院的專業特色， 7月23號于北亭村市場旁邊舉辦了體質測量和“繽紛7月，放飛青春激情”主題晚會兩大特色服務?；菝裥畔⒙涞綄嵦帲锣l服務名副其實。由于活動前兩天充足的宣傳工作，以及服務隊隊員的實踐經驗，還要得益于北亭村村民的支持，體質測量在早上8點鐘正式開始。不少獲知活動消息的村民攜帶一家老小前來活動現場，為自己的身體情況做一個基本的了解。為了讓更多的村民得到服務隊的義務服務，體質測量活動的同時，宣傳工作也繼續進行，使通知時遺漏的群眾也參與到這次的社區服務中來。村民積極參與，服務隊員熱情服務，可見華南師范大學體育科學學院暑期下鄉服務隊組織的體質測量活動取得完滿成功。接受通訊員采訪的梁大姐說：“這樣的活動好啊，不用交錢都能做檢查。現在的大學生服務態度好，希望以后多組織這樣的活動。”體質測量活動持續到早上約11點才真正結束。參與這次的體質測量的村民主要是中老年人，其中老年人對血壓的測量最關注。為了方便老年人排隊，服務隊特意借用村委會的椅子供他們排隊休息。

晚上8點，服務隊精心準備的 “繽紛7月，放飛青春激情”主題晚會拉開帷幕。結束早上體質測量活動后，服務隊馬上投入到主題晚會的會場布置工作。從下午3點多到晚上7點多，服務隊不做任何休息的利用幕布、彩帶、氣球、彩繩等裝飾到會場、8點正晚會正式開始。傍晚時分村民陸續進場，到晚會開始時已聚集兩百多人，可見晚會吸引村里很多群眾的眼光。晚會首先以歌曲《美麗心情》祝愿村民以后的日子都能擁有美好的心情，然后精彩的搏擊操、運動走秀、魔術表演、動感啦啦操等精彩的節目陸續登場，掀起一波又一波的高潮。晚會期間的有獎問答環節深受孩子們的喜愛。最后，晚會以及這次到北亭村調研服務以《同一首歌》劃上完美的句號。會后村民對節目的內容贊不絕口，紛紛表示對服務隊的感謝還有對下次的下鄉服務的期待。

二、各司其職，實踐中成長

在活動進行的過程中，隊伍在團委書記陳璐老師的指導的帶領下，精誠團結，分工協作，與隊員們一起在食堂同桌吃飯，一起開會，一起工作，并親自帶隊參與各項工作。隊員們在指導老師的指導下，學會了如何去和村民溝通，以及怎樣結合本專業特點開展相關的活動。在整個下鄉過程中隊員們受益匪淺，獲益良多。既可以提高自己的實踐能力，又可以更好的為村民服務。

三、重視宣傳，樹立形象

本隊實踐活動雖是因原定下鄉地點有甲流而臨時調整在北亭村，但隊員們并沒有氣餒。從與北亭村委商討到修改活動內容只有一天的時間，活動得以成功離不開北亭村委和村民的大力支持。三下鄉作為一個團隊，一個組織，宣傳工作是重中之重。在準備前期，由于時間緊迫，我們對宣傳工作進行了分配。大家都各司其職，很好的完成了工作。為我們接下來的活動打下了良好的基礎。在宣傳過程中大家都發揮了很強的團隊協作精神，各施絕活。

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社區服務活動報告格式模板

社區服務活動報告格式模板

一、活動目的：

走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養并提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新能力。

二、活動主題：

深入社會、了解社會、增強社會責任感，盡情展示“遼油一高”的風采。

走進社區，開展社區服務活動，自主參加社會公益活動，進一步培養和提高“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

三、活動時間：

寒假。

四、活動內容：

普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動,清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾;

2.清理社區內墻面上張貼的廣告;

3.為社區居民分發報紙;

4.服務孤老,為社區孤寡老人做家務事;

5.收集社區廢品賣掉處理,將掙的錢用于社區公共建設.，為社區買幾盆花。

保護水資源的'宣傳活動;開展本地區水資源狀況的調查及提出改善的建議;對本地區水環境污染的調查、分析和建議等。

7.開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區內的小學生開展讀書學習。

五、活動心得：

通過服務社區的活動，使我熟悉社區在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;留意社區中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區、國家乃至世界性的環境問題，并養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。

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社區服務員述職報告3篇

服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員，現通常指酒店、飯店、商場等場所里為客人提供必要服務的人員。述職報告是對任職者進行實際考核的一種重要形式，有利于述職者與各方面溝通交流，有利于提高述職者的思想水平和工作能力。你是否在找正準備撰寫“社區服務員述職報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

社區服務員述職報告篇1

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

社區服務員述職報告篇2

在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!

社區服務員述職報告篇3

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

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一、白色污染的定義

白色污染"主要指白色的發泡塑料飯盒，各種塑料袋，農用地膜等給環境造成的污染。

二、造成"白色污染"的主要原因：

1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的.不回收利用。

2、許多企業對于生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理。

3、盡管在創建省級文明衛生城鎮的口號下，我們的鎮變得整潔得多，但總的來講，人們的環保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現象相當普遍。

三、"白色污染"的危害：

(一)視覺危害：

散落在環境中的塑料廢棄物破壞了市容景觀，給人們的視覺帶來不良刺激。

(二)潛在危害：

1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農作物吸收養分和水分，導致農作物減產。

2、動物當作食物吞食后，會導致動物死亡。

3、部分的塑料含有毒性對人體的健康不利。

4、使臭氧層變薄。

總結：

通過這次暑期調查活動，我了解到：隨著工農業生產的迅速發展，為人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時，也使環境付出了沉重的代價。生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風刮起時，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時在空中還飛舞著白色塑料袋。使人們出門十分狼狽。因此，解決環境問題已成為刻不容緩的重大任務。改變這種狀況，光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們社區人們的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的，所以保護環境應該是全社會的行為。我們每個人都有保護環境的義務.

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在社區建設中，社區服務的地位和作用顯得越來越重要。服務工作的優劣，直接關系到黨和政府與人民群眾的血肉聯系，直接影響黨和政府在人民群眾心目中的形象和威信。如何搞好社區服務、完善服務體制、提高服務質量、轉變工作作風，特別是街道社區干部的工作作風，是當前擺在我們面前的重要任務。下面我結合實際就如何進一步提高社區服務水平問題作初淺探討。

一、社區服務現狀與存在問題

（一）社區服務領域有待進一步拓寬。

目前，社區服務領域雖然在逐步拓展，服務的內容不斷增多，但還是不能滿足居民群眾的需求，居民日常生活中的修修補補、理發和量量血壓等服務項目比較普遍，而當前居民群眾也很關心的金融保險、勞動就業、醫療衛生、社會教育等服務項目還不夠普及，居民群眾就近就地得到幫助比較困難，一般都要去有關職能部門咨詢了解方能掌握。此外，居民群眾喜聞樂見的文化活動還不多，一些老小區除場地、經費難以落實外，文藝人才缺乏也是難點之一，對于一些技術要求較高的服務項目，諸如修理彩電、冰箱、電腦等，還是有局限的一面。

（二）社區服務設施有待進一步配套。

近年來，各級政府在社區建設中投入了大量的財力，為完善服務設施，提高服務質量提供了有力的保證。但由于各個社區新舊不同、地域不一、基礎各異，在一定程度上，造成了服務設施的不平衡性。如有的社區是新建設居住區，條件優越，各類設施齊全，功能配套。而有的社區是老居民區，房屋陳舊，條件簡陋，服務設施缺乏，居民群眾在就醫、休閑、娛樂等方面難以滿足。如我街道的兩個社區，有常住戶4300余戶，暫住戶500余戶，人口11600余人，由于是老式居民區，大多數居民仍然住在不配套的房子里，天封社區現僅有兩處室外健身廣場和一個醫療服務站，蓮橋社區因無場地和房屋至今未建，居民活動空間很小，盡管琴橋音樂廣場的建立給居民帶來了歡樂，由于部分老年居民身體較差且遠離廣場，所以還是可望不可及。

（三）社區服務質量有待進一步提高。

社區服務質量不高是當前居民群眾反映的問題之一。主要表現：一是服務等待時間長，居民一旦需要幫助，除個別簡便的事項一般可以在短時間內上門解決，但遇有技術性較強的事項，上門服務的等待時間較長，有的甚至數日之久；二是服務收費標準不規范，手續不完備。如一戶居民家的煤氣灶打不著火，師傅上門換了一只小小的鐵片，收費要20余元；三是服務途徑還不夠便捷。如目前下崗失業人員的救助資金發放都是以街道為單位，每月安排三天。如我街道每月的7至9日發放，每次接待2800多人，發放資金90余萬元，對于那些年老體弱的同志增加了不便。又如現在的勞動就業信息不夠暢通，真正提供給街道、社區兩級的就業崗位很少，難以就近快捷提供就業信息；四是街道社區服務中心的職能還不夠充分，一些群眾急需解決的事項從申請到最后批準同意，中間的環節過多，時間拖得較長。如現在的低保申報、企業申辦、就業的落實等等，居民有怨言。

（四）社區服務投入有待進一步加大。

在社區建設中，上級部門提出一定的硬性指標和規定也是必要的，但不管社區的實際搞一刀切也是不可取的。這樣做，既不利于社區的全面建設，也會造成一定的資金浪費。如一方面規定社區某某室某某所要達到多少面積，才能參加哪一級的評比，否則靠邊站，從而挫傷了部分條件較差的社區干部積極性，影響了為居民群眾服務的質量。另一方面，對條件較好、新建的社區投入較大，各類設施建設可謂錦上添花。廣大居民群眾希望政府部門多些雪中送炭，更加注重老區的服務工作，老小區一般有三多，即老年人多、外來人口多、困難家庭多，為老區的居民群眾提供更多的條件，方便他們的生活。

二、提高社區服務水平的幾點建議

（一）健全機制，完善網絡。

在社區服務中，健全機制、完善網絡是重要基礎。目前，街居兩級社區服務機制已經初步建立，如社區服務中心、經濟服務中心、社區服務站、黨員聯絡站、社區醫療點、社區志愿者組織等等，服務網絡基本形成，受到了社區居民和轄區單位的歡迎和好評。但隨著居民生活水平的不斷提高，精神和物質的需求越來越高，現有的社區服務機制和網絡還不能完全滿足廣大居民群眾及轄區單位的需求，需要進一步健全機制，完善服務網絡。一是進一步規范街道社區服務中心的工作職能，賦予中心更大的權力。比如說，享受低保的審批、企業注冊登記、下崗失業人員的就業等都需要報上一級有關職能部門把關審批，這樣不僅增加了工作環節，延誤了時間，而且降低了效率，群眾不滿意，能否在規定標準要求的基礎上，放權于社區服務中心（街道），除特殊情況外，正常的把關審批由街道社區服務中心實施。二是街道服務中心負責各社區服務機制網絡的管理和指導，改變現在的線多事多、工作重疊的現象，按照街道服務中心的服務內容，對應于各個社區的服務機制、落實到具體人頭，一級抓一級，一級對一級負責，防止和避免跨越式和跳躍式的管理形式，使社區工作有條不紊。三是非社區居委會的工作由職能部門直接操作，社區居委會配合協助，減輕居委會干部的工作負擔，讓他們有更多的時間和精力放到為居民服務中去。四是進一步規范為民服務的內容和形式，服務內容應該涵蓋居民生活的方方面面，所有群眾的需求，都應是社區服務的范圍，納入到社區服務體系之中。同時，服務的形式既要符合市場經濟運行規律，又要體現社會主義道德風尚，在政府引導下逐步走上市場化道路，采取無償和有償（低償）相結合的途徑，志愿者服務作為有益和必要的補充。五是在街道和社區建立老年人和外來人口的聯誼機制，有針對性開展活動，豐富生活，陶冶情操。如我街道郡廟社區成立的外來人口協會和外來人口之家，作用發揮比較好，深受外來人口的歡迎。

（二）整合資源，提高效率。

在社區服務中，整合資源，提高效率是有效載體。社區資源是多種多樣的，不同社區資源不同，如政治資源、物質資源、文化資源、自然資源等等。有效地整合社區資源，為社區居民群眾服務是一項比較復雜的工作，要充分做到資源共享，我認為要抓好以下幾件事：一是政府行政部門對各種組織和機構提出指導性意見，大力提倡資源共享，優勢互補，并把此項工作列入評先爭優的工作中去，鼓勵他們把本單位內部資源向社區開放，為居民服務。二是各社區對轄區內的可用資源要進行充分的調查摸底，區分類別，建立資源檔案，由社區居委會與資源單位商定服務事宜，明確有償與無償，有償標準原則上等同于該單位內部員工待遇。三是重視共享資源保護工作，如對轄區單位資源的利用，不能妨礙他們的正常工作和生產經營活動，向廣大居民群眾進行必要的宣傳教育，講公德、講文明、講友誼，共同愛護各種資源，對于價格昂貴，容易損壞的設施，要采取必要的保護措施，盡最大可能減輕提供資源單位的損失。四是合理科學利用資源，使資源共享達到最大化。不同社區的資源不盡相同，如新區與老區、城區與郊區、單純居住區與商居聯合區等的資源都因時間、地域和商貿發展因素造成社區資源的不平衡性，因此，利用資源上要做到既科學又合理，因地制宜，不能搞單打一和一刀切。五是實行跨社區資源共享，改變當前的僅局限于社區范圍內的資源共享模式，如可實行街道轄區內的資源共享，條件成熟時在全區范圍內資源共享，這樣的好處在于既給廣大居民群眾提供了豐富多彩的活動內容，又可以給提供資源單位增加一定的經濟效益，還可減輕政府部門為社區活動建設設施的投資負擔，一舉三得，何樂不為。

（三）加大扶持，形成規模。

在社區服務中，加大扶持，形成規模是可靠的保證。應該說，近年來政府對社區的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社區服務中心、社區創建、弱勢群體等方面的扶持成效是明顯的，得到了廣大居民群眾和基層干部的歡迎。但是社區服務工作中需要政府扶持的項目還很多，個別問題已經影響到社會的穩定。對此，我認為應抓住重點，量入為出，逐步改善，穩定民心。首先，對下崗失業人員的扶持，考慮到他們是為國家的改革發展犧牲了個人的利益，政府應予高度重視，在技能培訓、就業安置、困難補助方面要舍得投入，既要考慮年老體弱的人員，也要考慮工作年限比較長的同志，切實解決他們的后顧之憂，真正體現黨和政府的溫暖。其次，對老年人的扶持，我街道轄區居民中60歲以上的老年人占總人口近20％，達到5400余人，老年人的就醫、休閑、娛樂等條件還比較落后，如目前社區雖然大多設立醫療站點，但站點的全科醫生缺少、條件比較簡陋；休閑、娛樂場所雖然在市區有幾個上規模、上檔次的，但對于身體不好，腿腳不方便的老人還是感到不實用，建議政府在改善社區醫療站點條件、增設全科醫生上予以支持，同時，多開辦老年人喜聞樂見的學習班、培訓班，多在居民區開辟綠地小道，在大市區內實行資源共享，真正使老年人老有所養、老有所樂、老有所為，安度晚年。第三，對殘疾人和體弱病者的扶持，根據統計，我街道現有殘疾人242人，享受慈善部門救助的一般每年只有2至3人，除部分享受低保外，有百分之八十以上，尤其是精神病患者（全街道76人）救助困難，不用說拿錢看病，就是日常基本生活維持也很難，建議政府在對殘疾人和體弱多病者的扶持上，采取特殊的政策給予救助，重點是這部分人的就醫問題，除慈善部門外，民政、勞動等部門也應加大扶持力度，對個別有勞動能力的，盡力安排適當的崗位，實現自立，對那些確無勞動能力，又無經濟來源的人，要保障他們的生活和就醫問題。第四，對公共事業的扶持。如敬老院、幼兒園、圖書館以及公共活動場所及設施，政府要有計劃、有步驟地在財政上予以安排，并在條件許可時動員社會來參與，堅持社會效益第一的原則，讓廣大群眾享受黨和政府關懷。

（四）務求實效，消除形式。

在社區服務中，務求實效、消除形式是最終目的。在目前社區服務中，還存在一些不對稱的現象，如社區志愿者數量不少，但服務活動不多；社區服務的項目不少，但真正受益的居民不多；各類組織不少，但真正起作用的不多。因此，要解決這種不對稱現象，使社區服務走上健康發展的軌道，體現以人為本，真正為民辦實事，辦好事。我認為要從以下方面注意把握：一是要有針對性設立社區服務項目。

社區服務項目的設置要從群眾的實際要求出發，先要搞好調查研究，傾聽群眾的呼聲，不能為了求數量、求形式盲目設立。我認為當前除了一些家政服務、家電維修、法律咨詢等與群眾聯系密切的服務項目外，更應注重弱勢群體的醫療、就業、困難救助等問題，可以把服務窗口設到家門口，方便極需幫助的人群。

二是要使社區服務盡量達到成本最小化和服務社會性。社區服務，政府的扶持是非常重要也是不可缺少的，但在社會主義市場經濟條件下僅此是不夠的，還需要社會各方面來予以關注和支持，政府部門出臺相關的政策法規，提倡和鼓勵全社會來為社區服務出力，從而實現社區服務成本最小化和服務社會性，才能使社區服務成為居民群眾的首選，才具有生命力，才不致于流于形式。三是因地制宜，有所為有所不為。

社區服務要結合社區的實際進行，群眾需要的，街道社區有條件、有能力做到的，就千方百計辦到；條件和能力不具備的，要想方設法創造條件解決；對條件確實達不到要求的，要采取制定規劃、資源共享等辦法為居民解難，防止和克服不切實際、圖有虛名，搞花架子、勞民傷財。四是社區服務逐步實行市場化。社區服務目前還處于初始階段，政府可以發揮主導作用，進行組織協調，但隨著社會的不斷發展和進步，社區服務的市場化程度會越來越高，我們對此要有足夠認識。社區內各種新經濟組織層出不窮，但主動自覺進入社區服務運作的目前還不多，有些幾乎是空白，如果政府逐步退出社區服務，那么，我們的社區服務怎么辦？社區服務逐步實行市場化是有效途徑，政府要重視教育和培養各種新經濟組織，包括中介組織的參與社區服務意識，使他們從政府引導向自覺參與轉變，也使社區服務機制達到良性循環，造福于民。

? 社區服務報告 ?

隨著社會不斷地進步，報告的使用成為日常生活的常態，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的社區服務需求報告，希望能夠幫助到大家。

一、社區概況

（一）基本概況

XX社區位于xx區西部，緊靠xxx，總面積為3.058平方公里，東起xxx，西靠xxx，南臨xxx，北至xxx。內有A、B、C、D等18個住宅小區。物業管理處26個。有幼兒園和小學各一所，國際學校2所，個體店鋪76間，駐區企事業單位542家，住宅區28處共6003間套，在建工業區4個，住宅區2個，公寓1個，出租屋2578間套。

（二）人口概況

XX社區現有總戶數6909戶，總人口21033人，戶籍人口10068人，流動人口10965人。其中社區內有47個國家和地區2103名外國人居住，占總人口的10%。社區內主要以中年人為主，約占總人口61%，兒童及青少年約占31%，老年人約占8%。其中殘疾人及困難群體人數不多，有98人。

二、服務需求

根據社區實際情況，結合調查需求報告，在老年人、青少年、婦女兒童、輕度殘疾人等主體方面服務需求的基礎上，突出服務重點人群和困難群體，打破戶籍界線，提供均等化服務。

（一）老人服務需求

本社區現有老年人1700余人，儼然已成為急需關注的群體。在經過需求調查后，分析老年需求特點的基礎上，有針對性地提出老年社區服務策略，從生理、心理、精神等方面全方位提高老年人的生活質量，使他們能有一個幸福安康的晚年生活。建立社區居家養老服務

1、是城市化發展的必然產物。完善社區養老服務機制，設立老年硬件服務設施，根據實際情況需求可建立老年人日間照料項目。組織志愿者為社區老年人提供溫馨可靠的服務。建立居家緊急呼叫系統成為居家養老的重要工作之一。

2、完善社區老年人的醫療衛生服務。為促進公共衛生服務均等化，更好地開展老人服務需求工作，實施社區老人健康管理服務工作項目。為老人提供疾病預防，自我保健及傷害預防的指導，減少健康危險因素，有效預防和控制疾病。積極倡導社會資源的加入，開展社區老年人醫療講座、義務會診等無償服務。

3、關注老年人的精神需求。有益的消閑活動有助于老年人建立良好的個人生活方式，并保持愉悅的心情及較為廣泛的人際關系。社區可組織各種活動豐富老年人的閑暇生活，例如體育鍛煉、唱歌跳舞等。也可開設老年人學習班，教學電腦網絡、手動制作、健康養生等方面的知識。同時，社區應把健康教育融于閑暇活動中，幫助老年人樹立自我保健意識。

4、社區老年人服務法務法律化。老年人屬于社會弱勢群體，根據社區老年人的特點，結合國家有關老年人的法律法規，為老年人的養老保障、醫療保健、照料服務、精神文化等方面提供有效的法律咨詢服務。

（二）家庭服務需求

家庭是社區的組成部分，服務家庭是社區工作站的重要工作。隨著社會經濟的發展，家庭服務也需要緊跟時代步伐，做出相應的跟進與完善。本社區有近7000戶家庭，為每個家庭提供優質的服務顯得尤為重要。

1、建立社區家庭交流平臺。為日常到訪中心的家庭成員提供休閑、娛樂和人際交往的場所，并為其提供所需政策咨詢、資源鏈接和轉介服務。

2、建立社區自主互助網絡。構建婦女互助網絡、兒童互助網絡、鄰里互助網絡。充分調動社區家庭資源，促進社區融合，提高社區凝聚力。

3、建立社區-學校-家庭模式。利用社區內各種教育資源，為家庭提供各類知識及既能培訓，提高社區內家庭的.整體素質。例如舉行暑期學生技能培訓班、家庭生活教育、親職教育、職業技能培訓等行之有效的工作，提高社區品質。

4、完善家庭輔導工作。家庭或多或少會遭遇各類問題，在自身無法解決的情況下，社區應起到輔助協助的作用，在家庭關系、親子關系、婚姻家庭、教育健康、法律咨詢等方面提供相關的輔導及咨詢服務。由其是針對家庭危機，社區需及時處理，以快速、有效的服務幫住家庭擺脫危機的影響。

5、聯絡家政服務。為滿足社區家庭的日常家務處理、護理及保潔的需求，社區工作站可聯絡相關家政服務資源，幫助家庭提高生活質量，同時做好家政服務的監管工作。

（三）青少年服務需求

青少年作為展現社區活力的重要力量之一，，以密切聯系青少年、有效服務青少年、積極引導青少年為基本功能，以服務青少年成長發展為主要目標的社區青少年需求項目，是社區發展形勢新需求。結合本社區青少年的實際情況，就社會教育、助學幫困、就業指導、志愿服務、維權服務等方面開展活動項目。

1、青少年社會教育活動。為社區青少年提供校外活動場地，組織開展健康向上的社會教育活動，促進青少年樹立健康的意識和行為。

2、助學幫困。為社區青少年提供助學活動信息查詢、建立個人求助檔案、組織開展有關助學幫扶活動等服務，保障青少年獲得就學生活機會。

3、就業指導。為社區青少年提供就業信息查詢，建立個人就業信息檔案、向有關企業推薦求職者、組織參加有關就業培訓、見面活動等服務，以提高青少年群體的相關知識與技能。

4、志愿服務。為社區青少年提供志愿報名者報名服務，組織社區青少年參加志愿服務活動，讓青少年體驗志愿者的快樂。

5、維權服務。充分整合社會資源，開展維權普法宣傳教育、辦理困難青少年救助、受理青少年心理咨詢等服務，有效維護青少年的權益。

（四）殘疾人康復服務需求

為推動社區殘疾人工作的深入開展，密切聯系殘疾人，切實為殘疾人提供一系列需要的服務，為殘疾人事業的奠定堅定的基礎，促進殘疾人事業的發展。建立殘疾人組織，為殘疾人提供各項有效的服務，使殘疾人康復得到保障、文體生活不斷豐富，并把殘疾人生活密切相關的無障礙環境逐步改善，使殘疾人的合法權益得到維護，實現 “平等、參與、共享”的目標。

1、建立社區溫馨服務站，實現有康復場所，有康復器材，健身器材等服務。落實城鎮最低生活保障制度，為殘疾人的衣、食、住、行康復、文化、教育、就業、娛樂等提供服務，及時解決殘疾人需要解決的各種問題，保障殘疾人的基本生活。

2、為社區各位殘疾人提供相關服務。為社區殘疾人制訂訓練計劃，指導在社區家庭開展運動功能、生活自理能力、社會適應能力等方面的康復訓練，并定期進行康復評估，調整訓練計劃；提供精神衛生和心理咨詢服務，及時發現及時處理，通過心理咨詢服務幫助各類殘疾人樹立康復信心；提供必要的救治信息，跟進服務，為符合條件的殘疾人提供經濟救助、法律援助等服務。

3、普及健康康復知識。定期為社區內殘疾人及其親友舉辦知識講座，對老人進行養生知識講座，開展康復及健康咨詢活動，發展殘疾人康復科普讀物，傳授殘疾預防知識和康復訓練方法。聯系有關部門和單位，提供有效的轉介服務。為康復后的殘疾人提供就學、就業和自謀職業信息，使其回歸社會主流。

4、豐富殘疾人群體的生活樂趣。組織志愿者為殘疾人提供幫扶服務，從而使扶殘助殘能制度化、長期化；活躍殘疾人的文化生活，關心、重視、幫扶殘疾人參與社區群眾文化、教育、科普、體育、娛樂等活動；提高無障礙意識，建設社區無障礙設施；加強對現有無障礙設施的維護、管理，確保正常使用。

（五）外國人服務需求

初步統計有2103名外國人居住在此，打造國際化人居環境，建設宜居宜業的國際化社區成為XX社區的重要工作，進一步提升外國人管理服務質量，探索社區外國人管理服務新模式

1、提供組織保障與后勤支持。為外國人提供租房、醫療服務、緊急意外協助救援、子女就學等方面提供咨詢與幫助，協助外國人與公安局、物業管理、國際學校等單位部門的聯系與溝通，為外國人提供方便優質的生活學習工作環境。

2、加強宣傳教育工作。充分動員社區委員會、物業管理公司密切聯系與溝通，定期召開外國人服務工作會議，采取多種方法，在社區內進行涉外法律法規宣傳。幫助轄區居住的外國人提高防范意識和守法意識，最大限度地預防和減少外國人違法案件的發生，提高了基層外國人服務水平。

3、加強業務培訓，更好地提高基層外國人服務水平。為社區民警、戶管員、物管人員提供業務培訓，認真學習外管業務知識和涉外法律法規。通過培訓，讓工作人員都清楚地了解了各自在日常工作中的位置和責任，以及應如何正確開展外國人服務工作。

4、開展外國人娛樂活動。針對外國人的宗教風俗習慣，社區可根據實際情況聯合物業管理部門、相關政府管理部門、志愿者組織等開展符合他國特色的聯誼活動，充分體現人文關懷理念。

（六）其他人群服務需求

需求調查報告顯示社區內仍有少量特定群體需要社區和社會的關注與幫助。

1、對于社區矯正人員的服務。整合資源，推動良好政策環境，促進社會關注社區矯正人員，通過宣傳教育，平等對待特定人群，努力幫助社區矯正人員的再社會化進程。

2、對社區內優撫對象的服務。為新退役人員提供生活適應輔導和就業輔導等服務。關愛老軍人、軍烈屬，為其提供物質及精神慰藉。

3、對特困人員的服務。為特困人員提供必要的救助服務，緩解困難。開展技能培訓與輔導，提升特困人員的能力。同時整合社區資源，為特困人員提供物質、經濟等援助，發揮社區的作用，提升貧困群體的生活水平。

? 社區服務報告 ?

為認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，以推動基層服務型黨組織建設、保持黨同人民群眾的血肉聯系為核心，以創建文明城市、構建和諧社區為目標，動員組織全縣在職黨員到居住地社區亮明身份、報到登記、志愿服務，爭當星級志愿者，開展紅袖章志愿服務活動。通過紅袖章活動的開展，在全縣營造了自覺奉獻、傳遞愛心、助人為榮的社會新風尚，不斷地提高在職黨員隊伍整體素質，構建起了共同關注、共同參與、共同建設的社區黨建新格局。

? 社區服務報告 ?

實踐計劃及過程：我每天調整計劃，每天寫下日志，以求更好地開展實踐活動。實踐活動的前一天我們便聯系福利院，剛到那里時，就有阿姨們熱情到接待，當我走上二樓時，三個老人坐在灰色的舊沙發上，正看著電視劇《新版水滸傳》，在我簡單自我介紹后，其中一位老婆婆說了一句話，“謝謝你們，你們愛戴我們，我們也一樣愛戴你們。”她樸實的話令我記憶猶新。

第一天的計劃是通過交談與多個老人們認識。實踐第一天早上8：30，我便騎車到福利院，當我上樓后發現許多老人也早起了，上午依計劃而行，在傾聽與交流中我認識很多老人。下午，在與老人互動中，我和老人先后唱歌，使得老人們的心情非常愉悅。

第二天的計劃是由對二樓的老人大體交流了解，到逐步確定重點對象。對生活態度消極的老人進行耐心地交流和開導。早上我到達時，看見老人們正亦步亦趨地下樓來。原來當天上午當地的派出所等機構派來了慰問團。我剛把幾位老者扶下樓梯，讓老人圍坐在一樓大廳，與老人們短暫地敘了些話。門口忽然一派鑼鼓喧天熱鬧非凡的，我便很快離開了。下午，我來時大部分老人還在午睡，在劉婆婆的室內卻有數位老者聊天，我也加入其中。隨后我陪護著劉爺爺，李婆婆下樓到河邊曬太陽。其實，也有很多老人閑坐在綿遠河河邊享受著這暖冬的陽光。

第三、四天的原本計劃利用2月3日尋找一、二個老年人工作方法加以運用，可惜沒能找到。所以工作主要還是與老人聊天、給老人讀報。兩天的工作中也有新事務，像張婆婆與我們交談后心情似乎有所改善，讓我幫她買了兩封國際信封和填寫寄往國外的英文地址。唐爺爺讓我幫他捎口信給他的家人，盡管我前去反復詢問路人和尋找他所言的標志，我卻未能找到他親戚家。

第五、六天我與老人幾乎無話題，此時我有了個同伴李紅卻為我們的活動增添了活力，他帶頭為老人做起了衛生，搽窗、抹灰、掃地、拖地。除了陪老人聊天，這兩天新事也不少，如給李婆婆包咸蛋，給唐爺爺釘紐扣。第五天下午因為市消防隊慰問福利院老人，我們又早早離開了。

第七天我們依然和老人聊天，而且我們很高興地看見有四位中學生也來到福利院看望老人們，她們的到來不僅讓老人心情快樂，而且也讓我們這些青年感到“后生可畏”。

第八天是我們活動的最后一天，李紅和老人聊起了家常，而且聊得非常歡暢，老人們對其贊不絕口。最后我們和老人們依依惜別。

感想：與老人交談是一種閱讀，從他們的話語中我們可以閱讀到他們的人生，一本本厚重的人生之書，同樣是豐富的經驗，卻是不一樣的經歷。盡管老人的話常常是支離片語、羅嗦重復，甚至是語不達意，但如果你耐心地傾聽，會有所發現，有所感悟，更會是一次巨大的收獲旅程。

在與老人的交談中，我們發現老人最關心的社會問題是醫療費用和藥品質量。尤其是一些補鈣的藥品，老人深有體會，以前此類的藥品價廉物美，而現在卻不僅價格昂貴，而且藥效下降，老人們用后不見效，于是有老人把這種情況歸咎于市場改革、私營藥廠代替了國營藥廠，甚至于某些老人非常懷念計劃經濟時代?？梢姴糠掷先说乃枷胗^念還難以適應時代變革。不過，這也說明目前國家應加強藥品的準入和質量監管，讓老百姓不僅吃得起藥，而且吃藥更要有效。

該福利院的老人和工作人員存在較大矛盾，部分工作人員會對老人惡語相加、背后漫罵，表面原因是該院工作人員人手少、任務重，老人又常常因為身體健康問題，事情不斷，比如老人失禁，工作人員不理解認為是老人與其作對故意所為。又比如老人身體疼痛不做下樓端飯等事，工作人員便認為是老人懶惰，老人很想自己動手卻實在是有心無力。其實，除了雙方缺乏交流理解，更深層次的原因是該院工作人員工資太低，如全日護工蔣叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年輕的炊事員“小胡”也有意要離開福利院。我想長期存在這種不和諧的關系勢必讓老人處于緊張焦慮之中，不和諧的關系也會不斷消磨著工作人員耐心和熱情。

僅僅在我們作實踐的八天里，我們所見到的社會各界對福利院的關心很多，他們送來了營養品，也送來了關懷和溫暖。在目前，老人們的物質生活上已經令他們滿意，而他們最需要的是精神上的關懷。正如2月2日慰問團請來了鼓樂隊，劉婆婆高興地說道，“我們老人更喜歡你們帶來的熱鬧”。我們驚喜地看到，中學生已主動走進福利院來關心老人，尊老感恩得到很好地傳播，愛心的接力棒在不斷傳遞。很多同學和親人愿意加入我們，因此希望社區有一個完善的社會支持系統，方便志愿者提供服務。作志愿服務者，雖然短暫，但我們的綿薄之力星火之暖依然讓老人倍感溫暖。

? 社區服務報告 ?

(1)在收取撥付的款項時，提供正式的等額票據;

(2)定期向甲方、丙方及相關部門匯報項目進度情況;

(3)進行督導及項目社工的管理，保障項目進度及質量;

(4)規劃、管理項目的實施，接受項目評估;

(5)合理使用項目經費，接受項目經費審計。

(1)有權了解項目的服務范圍、服務內容和服務進度。

(2)有權提出項目運行建議，促使項目向有利方向發展。

(3)有權對項目進行適合的整體宣傳和包裝，擴大項目影響。

(4)有權使用本項目實施所產生的專業成果。

(1)免費為乙方提供辦公場地及基本辦公條件，包括辦公室、辦公座椅、文件柜、水電、電話及網絡。

(2)協助乙方協調社區資源及社區工作人員開展項目服務。

(3)進行社區社會工作者的管理，保障項目順利開展。

該協議屬社會公益范疇，影響面廣，意義深遠，受中華人民共和國有關法律的管轄和保護;任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;任何一方因其未履行相關義務造成的損失由其承擔相應責任。

本合同發生的爭議，由甲乙丙三方友好協商解決。協商解決不成的，可依法向人民法院起訴。

三方可協商解除本合同。未盡事宜三方應另行以書面形式補充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執一份，具有同等法律效力，自三方簽字蓋章之日起生效。

經甲、乙雙方共同協商，現就甲方所管理的小區加入乙方_________服務中心(以下簡稱“服務中心”)、由乙方“服務中心”向甲方上述小區提供社區信息化配套服務事宜達成以下協議條款：

乙方“服務中心”向甲方上述小區提供的社區信息化配套服務內容包括但不限于：

1.應用服務：

(1)小區物業管理軟件提供：軟件功能模塊包括小區管理、房產管理、住戶管理、租賃管理、辦公管理、物資管理、設備管理、工程維修、綠化保潔、安全管理、特約服務、收費管理和帳務管理。

(2)小區管理服務主頁提供：主頁欄目內容包括小區概況、公建配套、周邊配套、開發單位、管理單位、總經理致辭、業主委員會、信息中心、管理中心、服務中心、商務中心和小區論壇。

(3)銀行代收系統技術實施：包括銀行代收業務的數據傳送、數據接收和數據處理。

(4)小區商務系統技術實施：包括商務服務系統鏈接、網絡支付系統提供和網絡支付數據傳輸。

服務期限從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

1.負責“服務中心”面向所管小區住戶提供的個性服務內容的建設，包括小區信息發布、小區物業服務和小區商務服務，為小區住戶提供資訊、物業和商務服務。

2.負責所管小區信息發布的內容審查，不得在“服務中心”發布非法信息。

3.按照本協議約定的服務收費價格和繳費方式，按時向乙方交納服務費用。

1.負責“服務中心”面向所有小區住戶提供的公共服務內容的建設，包括政務服務系統、商務服務系統和銀行結算系統，為小區住戶提供政務、商務和結算服務。

2.負責甲方應用系統的技術維護(包括操作培訓和程序修改)，確保甲方應用系統能夠長期、穩定、正常運行。

3.負責甲方小區商務服務系統的接入(不包括軟件開發)。

4.負責甲方應用系統的數據備份，杜絕甲方的數據丟失。

5.負責甲方應用系統的信息保密，杜絕甲方的信息泄露。

1.在本協議約定的服務期內，對“服務中心”二級平臺(即小區綜合管理服務平臺)和三級平臺(即小區物業管理平臺)擁有使用權。

2.根據自身管理需要，有權要求乙方對“服務中心”二、三級平臺軟件進行相應的調整和修改。

3.在“服務中心”接入的銀行中，有權自主選擇合作銀行實施銀行代收。

4.根據所管小區需要，有權自主選擇服務提供商建立小區商務服務系統并取得其營運收益。

5.在本協議約定的服務期滿，有權按照本協議約定的條款與乙方續約(服務收費價格按照當時乙方的統一標準執行)。

1.擁有“服務中心”應用系統(包括一、二、三級平臺)的完整產權。

2.有權引入面向所有小區住戶提供的公共服務內容并取得其營運收益。

3.當甲方不能按照本協議的約定交納服務費用，或者甲方在“服務中心”發布非法信息時，有權終止對甲方的服務。

1.甲方或者乙方不能按照本協議的約定履行義務時，視為違約。

2.甲方或者乙方違約，應承擔相應的法律責任，并賠償由此而給對方造成的經濟損失。

1.本協議的所有附件，均構成協議的一部分。

2.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

3.本協議執行過程中，甲乙雙方如有爭議應友好協商解決;如有違約而給對方造成經濟損失的，應由違約方承擔相應的經濟損失;如發生協議糾紛，應提交當地法院進行訴訟。

4.本協議經甲、乙雙方簽字、蓋章生效。

5.未盡事宜，雙方協商處理。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

? 社區服務報告 ?

參加了到田間掰苞米、削甜菜、裝車和清掃村間道路兩側垃圾的社區服務活動。通過這幾次活動使我們小組，增強了社會責任感和使命感，同時也學到了一些勞動的技巧，懂得了“勞動最光榮”的道理，在身體得到鍛煉的同時也提高了心理素質?？梢哉f是受益匪淺。

我們把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發了我在公益勞動中尋找能使自己受到教育，有所感悟的亮點，引導我們學會去了解社會、感受社會。

處于當今這個時代的小學生，大多都是父母的寶貝。家庭條件的優厚和父母的寵愛，使他們對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。通過服務社區活動讓他們看到了自己的能力，看到了自己的價值。懂得了父母的辛苦，親身體會到了勞動的光榮感。這些都能夠促進學生努力改正自身錯誤，正確認識自己。抵制輕視勞動和不勞而獲思想的侵蝕，避免形成好逸惡勞的壞習慣。并且使我們從真正意義上理解了在小學一年級時所學的那首詩——鋤禾日當午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導我們初步接觸、了解了社會，增強了社會

責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于那些出生牛犢的小學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是他們即將面臨的困難。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應它。也同樣通過加強勞動觀念，從而引導學生從小樹立正確的人生觀、價值觀。在這幾次社區服務活動中既有無償服務，也有有償服務。特別是通過有償服務所得來的報酬，使我們有了更多的學習輔導資料和活動用品。讓我們感悟到了什么是力所能及。使我們看到了自己的能力。參加實踐活動，對于我們大學生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；二是增加大學生與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，明白社會知識與書本知識相結合的道理。從而自覺的、主動的、十分愉快的去學習；三是讓大學生學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，自覺地去發現生活中的美好，去感受更廣闊的人生。四是學會了如何進行合理的、有效的勞動分工。

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經不符合現代人的追求，勞動和學習也都一樣 “一分耕耘，一分收獲?！奔偃缥也蝗フJ認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。

通過這一次社區服務勞動，作為大學生的我明白了許多道理。我們一定會向著好的方面改變自己。因為社區服務活動一定使我們知道了許多自己的不足之處。

在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，體驗生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進步。明天一定會成為一名合格的大學生。

? 社區服務報告 ?