房地產營銷專員轉正總結（匯集10篇）

房地產營銷專員轉正總結（匯集10篇）。

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個人概況

姓 名：

出生年月：

畢業院校：

學 歷：大專

聯系電話：

性 別：男

政治面貌：團員

專 業：機械電子工程/機電一體化

手 機：

電子郵件：

教育經歷

就讀 安徽省肥東縣廣興中心小學

就讀 安徽省肥東縣育才中學

就讀 安徽省肥東縣第三中學

就讀 北京工商管理專修學院

在校獎勵情況與實踐經驗

幾乎沒有什么工作經驗.在校期間做過銷售兼職工作.在08年6月至09年春節前期我一直從事網絡營銷工作;現在只想找份工作盡我最大努力認真去做.

技能水平

在專業技能上本人沒有什么過硬的技術!不過一般的計算機辦公軟件還是能操作的.

自我評價

性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;學習刻苦勤奮，有較強的自覺性;本人在工作方面認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中。缺點是有時做事有點執著。做事的原則是：自信、堅持、努力、自律。

求職意向

愿意從事市場營銷工作.

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20xx年最重要的房地產營銷工具，二次三次傳播率100%，轉化率超20%-50%，售樓現場人氣爆棚的高科技營銷工具。深圳經偉度科技有限公司自主研發的高精度的三維仿真系統(CCVRS)，其應用覆蓋城市設計、城市管理和城市生活等方方面面，能為三維數字城市系統的構建提供完整的解決方案。聯系人石先生 電話：15220288295

傳統房地產產品營銷展示模式

我國房地產銷售采用期房銷售模式，在客戶購房時，看不到實體現房，開發商只能提供小區沙盤模型及數量有限的實體樣板間供客戶體驗。由于實體樣板間投資巨大，一般只有有實力的開發商才會提供幾套主力戶型的樣板間。對于普通購房者來說，大都是非專業人士，僅僅通過沙盤模型和幾個樣板間以及銷售代表的語言描述，很難想象未來項目建成后的情形，客戶的體驗感非常差。

開發商為推廣項目，往往會通過主流大眾媒體進行宣傳，由于大眾媒體請準度較差，開發商花費了大量的銷售費用，但收效甚微，如何高效的找到客戶是開發商的第一要務，所謂高效指的就是花費少，且傳播面廣，目標集中。在當下的傳播渠道中，移動互聯網無疑是根本的解決之道，通過微博、微信的鏈式傳導，可以快速高效的傳遞開發商項目信息，且花費卻可以忽略不計。

采用基于互聯網的虛擬現實技術為房地產營銷帶來的變化

基于互聯網的虛擬現實技術為房地產客戶帶來全新的沉浸式3D體驗。通過基于互聯網的虛擬現實技術，可以輕松將房地產開發項目在電腦中以3D仿真呈現，不論是小區環境還是戶型樣板間，都可以逼真展示。利用3D投影儀或者頭盔式3D顯示器，使用戶可以沉浸其中，如臨其境，客戶的體驗非常好，加深對項目的印象和感知，極大地促進銷售業務的開展。

虛擬現實房地產展示系統可以為客戶提供更為深度的服務。在虛擬環境下，開發出多種多樣、不同風格、不同造價的樣板間，給未來業主提供更加豐富的裝修方案，滿足不同業主對裝修的需求。

虛擬現實展示系統實現了基于互聯網的分布式虛擬現實場景，使得房地產項目更加便于在互聯網上進行傳播，客戶足不出戶便可以體驗房地產項目的優勢及特點，吸引更多的客戶來實地看房、體驗。

虛擬現實展示系統可以幫助開發商進行全開發階段進行項目展示、用戶體驗及反饋。在拿地階段進行項目方案評估和決策，吸引顧客參與項目方案的制定，拉近與客戶的距離，節省巨額的營銷費用。沉浸式虛擬現實場景的開發可以為開發商節省大量的樣板間營造費用，同時為顧客帶來全新的“實景”體驗。

所以，基于互聯網的虛擬現實技術為房地產營銷帶來了全新的客戶體驗模式及宣傳推廣策略，在節約大量營銷費用和實體樣板間建造費用的前提下，帶來對客戶更深度和更貼近的服務，在當前方式產市場大調整，開發商面臨嚴峻市場挑戰的情形下，顯得尤為重要。

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不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定；

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1、購房抽車庫

目的：刺激銷售

思路：

如今的客戶對房子的要求是越來越高，對車子的需求也是越來越多，不是有車一族，也是即將要成為有車一族，因此在購買房子時，車庫也是他們考慮的重要因素之一，

活動內容：

選定一個活動日期，在活動規定期間內購房者，均可享受“購房抽車庫”的活動，里面還可以包含一些其他的驚喜禮物，吸引客戶的注意。

2、網上房源，一線牽

目的：讓人感受三湖春天的現代氣息，“春天”的生動形象

目標客戶群：年輕客戶

思路：

網上沖浪、白領的生活、生存方式之一。在網上拍賣房屋，是一種新興的促銷方式，具較強的吸引力，而且到達率極高，易于人際傳播。此活動與咸寧或嘉魚的房地產網站合作。

活動內容：

選取幾套朝向湖邊，景觀上佳的單位，價高者得。同時，選擇一些主流媒體進行軟性新聞的炒作。

3、早起的風景更動人

目標：直接刺激銷售，聚集現場人氣

思路：

年底售樓前，提前半個月投播廣告，從而蓄積潛在購買人群。在開售之際，按買家買樓先后給予不同折扣。

活動內容：

在發售之初，按購買先后分別給予購樓折扣，前10名八六折，前20名九折，前50名九二折，前100名九五折。(具體按成本和銷售走勢而定)。

4、萬元讓利約“惠”三湖春天—買房送“菜單式裝修”

目的：促進銷售

思路：

能夠加快實現商品住宅的價值和使用價值，“毛坯房”交房后還要經過一段時間的裝修、裝飾，并購置家具家電，這就需要購房者投入大量時間和精力，通過買房送裝修的活動，減少了消費者購房投入的大量精力。

活動內容：

因為購房者的社會地位、文化程度以及個人氣質等因素的不同，對室內設計的要求和表現出來的個性也不盡相同。購房者常按照自己的喜好和習慣，選擇適合于自己風格的室內裝飾、裝修的個性追求?！安藛问窖b修”更適合現在促銷活動，選各不同戶型，以地段優勢、小戶型優勢和精裝修房優勢為主要賣點。或在活動期間，以菜單式裝飾送購房者裝飾。

5、換個角度看“春天”—攝影展

目的：以藝術的角度打造嘉魚最美的傳世之作，樹立樓盤形象

思路：

攝影被視為關照世界，關注生命的一種力量的方式。攝影，是藝術，同樣也是生活，用手中的每一個鏡頭記錄“三湖春天”最美麗，動人的瞬間。

活動內容：

與媒體、贊助商合作，公開征集三湖春天或三湖春天周邊景色，在廣場展覽一周，民眾和評委參與投票，選出優秀攝影作品，舉行頒獎儀式。

6、我和“三湖春天”有個約會，大型相親派對

目標：加大樓盤宣傳力度，促進銷售

思路：

眼下由于社會環境的變化，單身的人數不斷增加，孤單的單身在“三湖春天”創造戀愛機會，邂逅一段佳緣，不僅可以欣賞到現場版“非誠勿擾”，單身的朋友也許可以獲遇有緣人，也為寒冬里的“三湖春天”增加了濃濃的愛意和暖意，實在值得期待。

活動內容：

地點選在廣場，時間為圣誕節時，現場將召集多名單身青年男女，傳遞勇敢，道別單身。屆時，三湖春天將打造成最浪漫的交友約會場所，現場不僅有濃郁的浪漫氛圍，更有多姿多彩的互動游戲和精彩表演。最后以“擁抱幸福，告別單身”大型集體擁抱活動結束，參與者均有機會獲得禮品。

7、xxx年免息輕松供樓特惠專案

目的：強力促進銷售

思路：

促銷的本質是讓利，所以直接的過樓優惠對買家是極具誘惑力的。而且xxx年免息的條件十分誘人。選取年底發售的時機(在樓盤推廣上，宜先蓄勢，而后“開閘”，鑒于前期已開始推廣，所以本次推廣需要進行包裝，讓人感覺前期推出單位已售完，此次是推全新單位)，歲末大酬賓給現場積累人氣。

活動內容：

選取不同戶型單位，以xxx年免息按揭的方式銷售。在廣告宣傳上，將此信息作為單一營銷點，以強勢傳播。而且列出購樓可優惠的具體數據，以打動買家。

8、環城單車游，

目的：完善樓盤健康、綠色形象，為銷售助力

思路：

現在越來越多的機動車輛代替了原始的出行方式，同時也造成了很多環境問題。人們逐漸認識到保護環境的重要性，更綠色和更低碳的生活方式開始得到更多人的響應。選擇自行車出行就是人們向低碳生活邁出的的一大步。單車出游是對綠色生活、綠色時尚的再一次追尋;是對追求低碳、健康生活的響應與擁護?；顒觾热荩?/p>

此次巡游活動時間，活動路線按實際情況定，整個騎游過程貫穿嘉魚新、老街道核心區域。本次單車巡游活動將宣傳低碳、健康、綠色的生活理念。將三湖春天的綠色理念傳達給民眾，塑造三湖春天的樓盤良好形象。

9、“老友計”，業主介紹有禮送

目的：老帶新，新老客戶齊歡喜

目標客戶群：新老客戶

思路：

老客戶介紹新客戶雖然是最常見促銷方法，但確是不能忽視的，老客戶是最能反映房子好壞的第一人，在新客戶眼中是有說服力的，更能打動客戶的心，說服新客戶。

活動內容：

選定活動時間內，老客戶介紹新客戶購房，雙方都可以享受豐厚的禮品。

10、三湖春天——家庭總動員

目的：和諧社區氛圍，傳達社區文化

目標客戶群：以老年人為中心的發散性客戶

思路：

以“全新退休生活的領跑者”獨特理念，形成了濃郁的老年文化氛圍，這種社區生活吸引了退休老人及子女的關注。而業主們是最為有效的義務宣傳員，尤其是對項目滿意的老年業主，他們的社會經驗豐富，社會關系深而且廣，并且還可以通過他們的子女的口碑相傳，這種營銷的深層效用不可小覷。

活動內容:

元旦佳節時，舉辦“元旦歡樂家庭總動員”，邀請社區住戶和各家庭協老一輩表演節目，以比賽的形式宣傳三湖春天的小區文化。然后組織多種興趣俱樂部，促進業主相互交流，營造了一種積極向上的生活氛圍和健康愉悅的生活態度。

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房地產營銷策略分析

川大河畔，是一直致力于高校地產開發的潤揚集團繼成功開發學府嘉苑后又一扛鼎力作。該項目位于西南航空港經濟開發區內，相依四川大學，總占地約100畝，總建筑面積達10萬平方米，將提供880多套住宅單元。它緊傍江安河，周邊天然湖泊綿延流淌，是融生態和文態于一體的教育型住宅典范。小區在規劃和景觀上將營造一個具有濃厚書香氣息和自然生趣的住宅環境。小區緊緊依靠川大新校區強大的輻射力和文化影響力，坐享其成熟的完善配套，盡享其高品位、高文化的居住層次。潤揚·川大河畔緊鄰著名學府四川大學，項目位于成都市城南機場高速路側，機場路、成新大道、長城路、川大路東延線（至人南延線、武侯大道南延線）等環繞項目周圍，交通十分發達。潤揚·川大河畔周邊有信息工程學院、西南民族大學、棠湖中學、鹽道街中學等眾多眾多名校，是您回味學生時代和培育下一代的搖籃；項目周邊生活配套完善，金色校園廣場近在咫尺，購物、休閑、餐飲、服務已然成型；江安河流經小區，成就水岸居家生活。潤揚·川大河畔毗鄰規劃中的市政廣場，為小區增色不少。一個集生態、人文、環保為一體的高尚住宅區潤揚·川大河畔，精彩亮相航空港片區。

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川大湖畔主要通過人文營銷和自然環境營銷來吸引消費者，其緊鄰川大等名校，人文環境喜人，是居住和培養下一代的理想居住之所，而且有自然環境營銷，有江安河流經小區，綠化率高，周邊還有金色校園廣場等生活配套措施，可以說盡善盡美，更重要的是交通非常發達，可以滿足大部分人的生活居住需要。川大湖畔通過其所處地理位置和周邊環境的優勢來為其產品增色，效果明顯，而且川大湖畔的房屋有小戶型、大戶型等各種類型，可以滿足不同人群的需求。目前川大湖畔的二手房交易也已經形成了一定的規模，是對閑置房源的充分利用，也顯示了川大湖畔的非凡影響力。

下面是對我國房地產營銷狀況的分析：房地產是我國經濟發展結構中的重要行業，其發展的狀況關系到我國經濟發展的整體狀況，而如何促進房地產行業的健康發展，不僅需要政府合理的房地產行業政策改革，而且需要加快其市場化進程。房地產營銷策略是房地產經營中的重要一環，好的房地產營銷策略很有助于房地產的銷售、出租等計劃順利完成，進而還可以促進地區經濟的繁榮。選擇什么樣的房地產營銷策略，需要辨別外界環境的發展變化，通過系統分析及時改變營銷策略。本人將通過有限的了解分析房地產營銷策略的現狀和未來發展趨勢。

房地產營銷的現狀分析：

隨著房地產市場化進程的加深，房地產市場也越來越規范，各種違規建設漸漸淡出視野，特別是近幾年政府下決心整治房地產行業亂象，對房地產行業的發展起到很大的作用。而且房地產行業競爭的日趨激烈，使其利潤也逐漸合理起來。在市場營銷方面，無論是從業人員還是消費者都在不斷進步，一個廣告、一個營銷概念已經很難吸引購房需求者。消費者開始更加注重房地產的產品“房子”本身，而且隨著信息渠道的增加，消費者的購房經驗也越來越豐富，購房行為也越來越理性。目前經濟的發展對房地產的發展狀況還是比較依賴，特別是地方政府為了財政收入，庇護甚至縱容房地產的發展，造成各種忽視市場行情的盲目行為，閑置了很多社會資源，而目前房地產市場已經逐漸進入了消費者主導的市場，房地產開發商如果想在市場競爭中獲勝，就要生產消費者需要的產品，以消費者為主導、以需求為核心，進行合理的創新，才能促進企業的不斷發展。

目前房地產行業的主要營銷策略有：（1）品牌營銷：品牌是企業的無形資產，是企業的形象，好的品牌可以給企業的產品加分，容易贏得消費者的信賴，能夠強化企業在市場的影響力，確定企業的行業地位，為企業增加額外的經濟效益；（2）特色營銷：市場上有各種各樣的產品，提高產品的差異化，才可以使其在同類產品中脫穎而出，特別是現在作為購房

主力軍的年輕一族崇尚個性，追求與眾不同，能彰顯個性的產品更能受到他們的青睞。（3）環境營銷：房地產周邊環境包括自然環境和人文環境（古有孟母三遷），通過提高房地產周邊綠化面積和以周邊人文特點為賣點來提高房地產產品的市場競爭力，明顯可以吸引到日漸重視生活質量的都市人群的喜愛。另外還有各種通過抽獎、利益返還等手段吸引眼球的。

銷售渠道主要通過房地產企業直接出售，還有通過代理出售和網絡出售的。房地產直接出售減少了流通環節，降低了房價；代理出售，能夠更快的打入市場，及時回收資金；網絡銷售降低了成本，打破了地域限制，吸引潛在客戶。

房地產營銷未來發展趨勢預測：

隨著國家加大對房地產市場的改革力度，以及市場化進程的不斷加深，我認為，房地產市場未來的營銷策略將更加人性化，比如可以通過電腦技術將房地產信息繪制成3D影像，可以使購買者真切的感受到房屋的各方面信息，通過聯網還可以客服地域限制；還可以舉辦各種免費講座來引導消費者真正了解房屋的價值，使消費者理性購房，還可以宣講企業理念，提高企業知名度；還可以通過電視節目，邀請知名人士試住，直播入住體驗來提高影響力；還可以針對城市白領，開發新型住宅、合租等來營銷；隨著銀行信用體系的建立還可以實行零元購房等等。

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網絡營銷已隨著網絡的普及而逐漸被越來越多的房地產企業所關注，但是在網絡營銷策劃中成功的房地產企業不是很多，網絡營銷與傳統營銷是相似的“事無預不立”成功與失敗的關鍵因素在于營銷策劃。下面與大家分享一下房地產網絡營銷策劃的關鍵因素。

一、有效的營銷方案制定

根據企業營銷戰略制定出來的網絡營銷方案是企業開展網絡營銷的靈魂，如果缺少切實可行的網絡營銷方案，不管再怎么努力，終將會是徒勞無益。

對于網絡營銷目標的制定，很多企業都滿不在意，要么覺得能做多少算多少，要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導致的是網絡營銷的工作無法檢查，因為沒有一個標準，誰也不需要為此負任何責任，在這種情況下，要想成功劉禹含相信是不太可能的。

二、營銷方案的有效執行

在網絡營銷策劃方案制定好之后就是對方案的執行，在完美的方案不執行也之后是一個方案，做網絡營銷策劃同樣需要成本，需要考慮投資回報率，及時高效的方案執行才會降低成本，要明白免費的營銷方式不只有你想的到，付費的就要精于預算，在將免費的營銷方式完成之后要有效的控制付費的推廣，不是所有的訪問都會創造價值。執行力在一定程度上營銷著網絡營銷的成本。

在成都這個城市，越來越多的房地產網絡營銷企業開始借助網絡來傳播自己的企業形象，建立企業品牌。做網絡策劃的企業也很多，但是比較出名的就是同恒互動了，也有好多項目案例，至少目前同恒互動文化傳播有限公司作為一家專業的網絡策劃服務公司，其不光擅長微博營銷、危機監測及處理、媒體關系管理，同時也十分擅長網絡熱點策劃、新聞推廣等各種網絡互動營銷手段。同恒互動文化傳播有限公司擁有來自全國各地的專業人才，組成了業內口碑良好的專業團隊。

所以說不是說完成以上幾點網絡營銷策劃就會成功，但是不考慮以上因素網絡營銷是不會成功的，一個好的策劃要考慮的因素會很多，有了好的方案并將營銷做到細節才是重要的。

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一、前景

介紹宏觀環境和市場前景;介紹行業前景;介紹企業該產品市場現狀。

二、營銷策劃的目的

分析產品目前所處的營銷階段，提出營銷策劃的目的。

為了實現公司產品在市場的銷售目標為了向市場推出新產品為了提高品牌知名度和市場份額為了適應環境新變化，重新制定營銷方案為了解決企業營銷面臨的某個具體困難……

三、市場環境分析

環境分析s2，尾盤銷售變相略降。

六、宣傳策略及媒介組合(一)宣傳策略主題1.個性特色：“__商業城財富地產投資商業”是我市首家也是唯一一家將商業開發從“建造建筑產品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產、獲取穩定回報”的投資理念。

2.區位交通：本項目地處__廣場旁，地段絕佳，高尚居住區地標建筑，交通便捷，是北部區域首選的理想商業地產投資環境。

3.增值潛力：處于政府規劃重點發展區域的核心區域，發展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業的首選。

(二)宣傳媒介組合1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新“財富投資，穩定回報”理念的深度挖掘，媒體主要以報紙為主，電視為輔。

2.開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以“報紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關雜志、直郵廣告等形式。

3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關、促銷活動、項目招商說明會等形式。

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20xx年即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到很多的東西，能力和知識面上都有很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

20xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5—6—7月主要負責商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致。

雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。20xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成公司20xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來很大的困難。

所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

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