述職范文|女裝導購工作計劃(集錦17篇)
發表時間:2022-12-22女裝導購工作計劃(集錦17篇)。
「1」女裝導購工作計劃
我是X年XX月X號來到XX男裝專賣店工作的,在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,XX男裝導購工作計劃。
現制定工作計劃如下:
1、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,工作計劃《XX男裝導購工作計劃》。這是我們在下個月完成XX萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
2、結合個人業績分解,明確本日工作的內容及重點,調整心情至最佳狀態,充滿自信的面對每一位顧客。
3、服從店長的安排,休息與外出要以店柜集體利益為重。
4、工作時要積極主動,爭取在完成完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
5、檢討自己今天工作的情況(包括業績的完成情況、販售狀態、發生的事情處理是否恰當等),并主動提出自己的解決意見,做到今日事今日畢,決不將當天能解決的問題遺留到明天。
我相信在今后的工作中,我將做得更好、更完善!
第一,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第二,熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合穿著場合,適合人群做充分了解。
第三,樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律,規范家具導購員工作行為,嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發生。
第四,加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓,鍛煉培養大家的銷售能力。
第五,擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽,定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境,建立起商店的網絡營銷陣地。
「2」女裝導購工作計劃
導言:女裝買手作為一個職業存在已經有很長時間了。隨著時尚行業的不斷發展,女裝買手的角色變得越來越重要。本文將詳細介紹女裝買手的工作計劃,以及他們在職業生涯中的具體工作內容。每個計劃都將注重細節和實際操作,以確保最好的結果。
第一部分:市場研究和趨勢分析(800字)
女裝買手需要始終保持對市場的敏銳洞察力,以便及時掌握流行趨勢。為此,需要制定詳細的市場研究計劃。將收集關于當前市場的數據和信息,包括時尚雜志、時尚博客、社交媒體等。這些來源將提供需要的各種趨勢。
將進行市場調研,以了解目標消費者的需求和喜好。通過與顧客的面對面交流或通過在線調查問卷等方式,可以更好地了解他們的購物習慣和時尚偏好。同時,還將分析競爭對手的品牌定位、宣傳策略和銷售數據,以便更好地把握市場動態。
將根據市場研究的結果制定專門的時尚趨勢報告,幫助預測未來的流行趨勢。這將為的采購決策提供有力依據,從而更好地滿足顧客的需求。
第二部分:產品選擇和供應商管理(1000字)
女裝買手的核心工作之一是選擇合適的產品和管理供應商。在進行產品選擇之前,需要明確自己的品牌定位和目標消費人群。根據市場研究結果,可以對不同系列的女裝進行分類,如時尚、休閑、正裝等。將與供應商建立密切的合作關系,包括與設計師、制造商和批發商的溝通。
為了保證產品的質量和時效性,還將制定供應鏈管理計劃。這將包括與供應商簽訂合同、監督生產過程、質量檢驗、庫存管理等方面的工作。為了確保庫存的流暢管理,還將制定有效的訂貨計劃,以確保有足夠的貨源滿足顧客的需求,同時避免過多的庫存積壓。
第三部分:銷售和顧客關系管理(1000字)
在產品準備就緒后,將著手制定銷售和顧客關系管理計劃。為了促進銷售,將開展多種多樣的促銷活動,如打折、贈品等。同時,還將使用社交媒體、網站和線下渠道等多種渠道進行宣傳,提高品牌知名度和銷售量。
為了提高顧客滿意度和忠誠度,將加強顧客關系管理。這包括設置會員制度、定期發送優惠券和新品信息、定期舉辦顧客活動等。通過與顧客的良好互動,可以更好地了解他們的需求和反饋,并不斷提升服務質量。
同時,還將構建客戶數據庫,對顧客進行細致的分析,以洞察其購物偏好和消費能力。通過這些數據的分析,可以為不同類型的顧客提供個性化的購物體驗和推薦。
(200字)
女裝買手作為一個職業,既需要對市場趨勢有著敏銳的洞察力,也需要與供應商和顧客保持良好的合作和關系。通過制定詳細的工作計劃,可以更好地規劃的工作,以便更好地服務于顧客的需求和品牌的發展。通過精心策劃的市場研究、產品選擇和供應商管理以及銷售和顧客關系管理,女裝買手將為時尚行業的蓬勃發展做出更大的貢獻。
「3」女裝導購工作計劃
隨著電子商務的快速發展和近幾年直播行業的崛起,淘寶直播逐漸成為了一種新型的銷售方式。女裝淘寶主播作為直播行業的重要一環,既要具備出色的形象和穿衣搭配能力,還需要精通產品知識和銷售技巧。為了更好地規劃女裝淘寶主播的工作,我們制定了以下詳細的工作計劃。
一、了解產品
女裝淘寶主播作為銷售者,首先要對售賣的產品有充分的了解。具體來說,包括了解品牌背景、產品特點、材質、尺碼規格等。只有對產品了如指掌,才能更好地向觀眾介紹產品,解答觀眾的問題,增加信任感。
為了達到這一目標,我們計劃從以下幾個方面進行:
1.與品牌合作伙伴保持良好的溝通關系,定期了解新品信息;
2.定期參加培訓,提升對產品的理解和認知;
3.自覺學習相關知識和時尚潮流趨勢,保持與觀眾的共同語言。
二、提高形象與穿衣搭配能力
女裝淘寶主播的形象和穿衣搭配直接影響著觀眾對產品的看法和購買欲望。因此,我們計劃從以下幾個方面提高形象與穿衣搭配能力:
1.定期進行形象設計和時尚穿搭培訓,提高形象氣質;
2.根據不同場合和產品類型,精心挑選適宜的服裝和配飾;
3.不斷關注時尚潮流,保持與觀眾的時尚接軌。
三、提升直播技巧
女裝淘寶主播在直播過程中,需要有良好的語言表達能力、溝通能力和銷售技巧。為了提升直播技巧,我們計劃從以下幾個方面進行:
1.參加專業的直播培訓班,提高語言表達能力和溝通技巧;
2.積極參與各類演講活動,提高自信心和表達能力;
3.與其他主播進行交流,分享經驗和技巧;
4.定期回顧自己的直播錄像,找到不足之處并改進。
四、精準觀眾定位和粉絲運營
女裝淘寶主播的成功與否,很大程度上取決于精準觀眾定位和粉絲運營。為了吸引更多目標觀眾和粉絲,我們計劃從以下幾方面進行工作:
1.通過數據分析和市場調研,明確目標觀眾的特點和需求;
2.制定個性化的營銷策略,提高觀眾的參與度;
3.定期與粉絲互動,回應問題和建議;
4.與觀眾建立良好的關系,樹立信任感;
5.定期舉辦線上線下粉絲活動,增進粉絲的忠誠度。
五、持續學習和改進
女裝淘寶主播作為一個創新而又充滿挑戰的職業,需要不斷學習和改進。為了保持競爭力,我們計劃從以下幾個方面進行學習和改進:
1.定期參加業內會議和研討會,了解行業最新動態;
2.關注行業大咖的經驗分享和學習資料;
3.自主學習和研究相關的銷售技巧、市場營銷和個人成長。
女裝淘寶主播工作計劃的具體方案如上所述。只有經過充分的準備和不斷的努力,女裝淘寶主播才有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出。我們相信,堅持以上計劃并持續改進,女裝淘寶主播一定能夠取得優異的業績,并獲得更多粉絲的關注和支持。
「4」女裝導購工作計劃
我從20xx年x月進入商場工作,兩年半的家具導購員工作經歷當中,接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好家具導購員工作計劃,才能夠做好家具導購員這份工作?,F在,20xx年工作即將結束,我們家具導購員即將步入20xx年的工作當中。特此,制定家具導購員的20xx年工作計劃:
第一,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第二,熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合穿著場合,適合人群做充分了解。
第三,樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律,規范家具導購員工作行為,嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各
工作的情況發生。
第四,加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓,鍛煉培養大家的銷售能力。
第五,擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽,定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境,建立起商店的網絡營銷陣地。
「5」女裝導購工作計劃
作為一名女裝店導購,我非常榮幸能夠為顧客提供優質的服務和專業的建議。在這里,我總結了自己的工作經驗和感受,希望對大家有所幫助。
一、預備工作
在開始服務顧客之前,我們需要提前做好準備工作。首先是服裝的分類和整理。我們需要熟悉店內的每個商品種類,了解品牌、款式、顏色和規格等信息,以便能夠快速幫助顧客找到他們需要的商品。同時,我們需要認真檢查貨品的質量和數量,確保貨品完好無損,以及貨架、擺放位置的整齊和干凈。
二、了解顧客需求
成功的導購需要有耐心和熱情。當顧客步入店鋪后,我們需要主動迎接并友好地和他們打招呼,開啟溝通。在了解顧客的需求之前,我們可以與顧客聊天,引起他們的興趣,并開始建立起良好的關系。當顧客需要幫助時,我們應該及時了解他們的需求。通過引導的方式,了解顧客的需求,提供專業卻不過分的建議和服務,是非常關鍵的。
三、提供專業建議
女裝店導購的職責之一是給顧客提供專業的建議。通過了解顧客的需求,我們可以根據顧客的身體狀況、體形和風格來幫助他們選擇適合自己的衣服。我們需要熟悉不同品牌的特色和風格,了解當季時尚和流行趨勢,以便向顧客提供正確的建議。在這個過程中,我們需要遵循誠實、實用、簡明的原則,加強對顧客的專業指導,讓顧客感受到我們的真誠和專業。
四、完善售后服務
在完成銷售之后,我們不能夠忽視售后服務的重要性。通過問候、建議和回訪,我們可以進一步建立和維持與顧客之間的關系,促進后期購買和口碑傳播。無論是產品交換、退款或修復,我們都應該配合顧客的需要,提供及時、方便和高效的售后服務。
總之,作為一名女裝店導購,我們需要不斷提高自己的專業知識,通過臉譜、微信等社交平臺了解當季時尚趨勢,以便能夠更好地幫助顧客選擇合適的商品。同時,我們需要保持耐心、熱情、誠實和專業,通過提供高質量的服務和建議,幫助顧客獲得更好的體驗,同時促進業務的增長。
「6」女裝導購工作計劃
女裝店長工作計劃作為一名女裝店長,需要做好許多工作,涉及到店鋪的經營管理、員工培訓與管理、商品采購和銷售推廣等方面,同時還需要密切關注市場動態、與客戶保持良好的溝通并有效地處理各種問題。以下是我個人的工作計劃,旨在幫助我更好地管理店鋪,提高效率和利潤。
一、對店鋪進行合理規劃
首先,我會對店鋪進行合理規劃,使店內的布局更加合理,更符合顧客的購物需求。為了達到這一目標,我將考慮以下幾個方面:
1.布局設計的合理性:我會考慮商品種類的分類、顧客流轉路線的規劃以及展示貨品的效果等。
2.商品分類:對于各種女裝設計,我會根據不同的風格、款式和尺碼進行分類,并將商品按照易于搭配和同類別商品的排列。
3.與季節、時尚潮流相符:根據時間來使用及選擇不同款式的衣服,以及有一定的代表性,有著符合顧客喜好的商品及品牌,為顧客提供時尚的選擇。
二、加強員工培訓與管理
為了提升店鋪的管理效率和服務質量,我會加強對員工的培訓和管理,并建立相關制度,包括以下內容:
1.對新員工進行系統培訓:為了使新員工迅速融入工作環境并掌握技能,我將設計完善的入職培訓計劃,并確保新員工可以在既定的時間內勝任自己的職責。
2.制定員工評價制度:為了激勵員工的積極性和工作熱情,我將制定嚴格的評價制度,以及一定的績效獎勵政策。
3.加強員工之間的溝通與協作:我將建立一個團隊意識,并鼓勵員工間積極溝通、相互學習,共同提高工作效率和服務質量。
三、仔細制定采購計劃
經營女裝店需要及時關注市場動態,了解潮流趨勢,才能在采購時進行更加合理的決策。以下是我將會考慮的一些決策因素:
1.密切關注市場動向:通過對消費者需求和市場供應的及時調查和分析,了解顧客的市場需求和潮流趨勢,選定服裝供應商,同時也能通過不斷的改進,更好地滿足顧客的需求。
2.選定適當的供貨商:進行必要的供貨商評估,為了避免收到瑕疵品、欺詐行為、越貨等問題導致銷售收入虧損,找到具有好口碑的供應商,以確保商品的質量和配套服務。
3.根據銷售策略推出新品:結合消費市場的動向,制定推廣策略,從而增加品牌的曝光率,賣點(熱賣、受歡迎的商品)更加有市場,新的、代表性的料子款式的衣服,并逐步推進銷售。
四、加強顧客溝通與服務
管理一家女裝店,重要的一點是加強與顧客的溝通,不斷改進服務,滿足顧客的需求。以下是一些細節,我將會踐行:
1. 注重客戶體驗:更加注重顧客的購物體驗,排除顧客不愿意造出去的因素(如有異味、灰塵、光線等等),讓顧客進行更好的購買順暢。
2. 維護顧客關系:永遠不會忘記感謝顧客的光顧,與顧客保持聯系,了解顧客對店鋪和商品的反饋和建議,簡單明了的回復每一個客人的留言。
3.策劃各種活動:對于節日,我會策劃各種購物活動、打折促銷,提高銷售額,獨特主題的購物體驗,吸引更多的人來到女裝店消費。
總結
在女裝店長的工作中,需要運用和實踐各種理論知識和實踐經驗,全面提高店鋪的管理和服務水平。對于我個人而言,制定這個工作計劃是為了確保我的工作可以更加高效和有條理,同時也是為了提供更好的服務和更好的購物體驗,最終實現營銷與經濟效益的雙贏。
「7」女裝導購工作計劃
展廳導購工作計劃
展廳導購是一項非常具有挑戰性的工作,需要導購員具備良好的溝通能力、產品知識儲備和銷售技巧。導購員的工作目標是能夠有效地向客戶展示展廳中的產品,并協助客戶作出購買決策。為了達到這個目標,下面是一份展廳導購工作計劃的詳細安排。
第一步:熟悉展廳布局和產品
作為導購員,在開始工作前應該對展廳的布局和產品有一個全面的了解。導購員需要知道每個產品的特點和優勢,以及它們在展廳中的位置。這樣一來,當顧客提出問題時,導購員才能夠回答得上來,并能向顧客展示他們感興趣的產品。
第二步:培養良好的溝通能力
溝通是導購員最重要的技能之一。導購員應該能夠與各種不同的人群交流,并能夠根據顧客的需求提供適當的建議。導購員需要具備良好的表達能力和傾聽能力,以便能夠理解顧客的需求并提供滿足這些需求的解決方案。
第三步:了解顧客行為和喜好
了解顧客的行為和喜好對導購員來說至關重要。導購員應該學會觀察顧客的行為和言行,從中獲取關于他們喜好和意向的信息。這樣導購員就能夠更好地了解顧客的需求,并提供更貼心的服務。
第四步:提供示范和演示
導購員應該能夠有效地向顧客展示展廳中的產品。這意味著他們需要知道如何操作和使用展示品,并能夠以生動的方式展示其優勢和特點。通過提供示范和演示,導購員能夠幫助顧客更好地了解產品,并增加他們對產品的信心。
第五步:了解競爭對手和市場趨勢
導購員應該了解競爭對手的產品和銷售策略。他們需要知道競爭對手的產品在市場上的定位和優勢,以便能夠與顧客進行比較,并為顧客提供相應的解決方案。導購員還應該了解市場趨勢,以便能夠提供最新的產品和信息給顧客。
第六步:建立客戶關系
導購員應該與顧客建立良好的關系。他們應該在顧客的購買過程中提供幫助和支持,并在購買后進行跟進。導購員應該主動與顧客保持聯系,并在顧客需要幫助時提供及時的解決方案。
第七步:持續學習和提升自己
導購員應該持續學習和提高自己的能力。他們應該關注市場和行業的最新動態,并參加專業培訓來提升自己的銷售和溝通技巧。通過不斷學習和提升,導購員能夠更好地滿足顧客的需求,并提供更優質的服務。
展廳導購是一項需要全面技能的工作。導購員需要熟悉展廳布局和產品,培養良好的溝通能力,了解顧客行為和喜好,提供示范和演示,了解競爭對手和市場趨勢,建立客戶關系,持續學習和提升自己。通過執行以上工作計劃,導購員可以更好地滿足顧客的需求,并提供卓越的服務。
「8」女裝導購工作計劃
我從XX年進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的工作計劃,以此激勵自己,取得列好的成績:
第一, 在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養成發現問題,總結問題,不斷提高習慣:養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的萬的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
「9」女裝導購工作計劃
引言:
女裝銷售工作是在當今時代非常熱門且具有市場潛力的行業之一。女裝銷售員必須具備一定的專業知識和銷售技巧,以便提供最佳的購物體驗,并增加銷售額。本文將詳細介紹一個女裝銷售工作計劃,以幫助銷售員提高銷售技巧和達到個人銷售目標。
第一部分: 目標設定
1. 設定銷售目標:女裝銷售員應該設定每月的銷售目標,例如增加銷售額10%或達到一定數量的銷售。這將激勵銷售員努力工作,以實現這些目標。
2. 確定目標客戶:銷售員需要了解自己所在地區的目標客戶,例如年齡、職業和購買傾向。這將有助于他們制定適當的銷售策略,以吸引并滿足這些客戶的需求。
第二部分: 市場調研
1. 掌握服裝趨勢:女裝銷售員應該時刻關注時尚界最新的服裝趨勢和流行款式。這將使他們能夠提供獨特且時尚的建議給客戶,并與客戶進行更有意義的對話。
2. 研究競爭對手:銷售員應該研究競爭對手的銷售策略和促銷活動。了解他們的優勢和劣勢將幫助銷售員制定更具競爭力的銷售策略,從而吸引更多客戶。
第三部分: 銷售技巧
1. 提供專業建議:女裝銷售員應該充分了解不同類型的女裝和搭配技巧,以便能夠為客戶提供專業的時尚建議。他們應該了解不同體形、膚色和風格的潛在客戶,并依據客戶的需求和要求提供適宜的建議。
2.傾聽和理解客戶:銷售員應該善于傾聽客戶的需求,并通過提問來深入了解他們的喜好和購買偏好。這將幫助銷售員理解客戶的需求,并能夠更好地推薦適合的款式和商品。
3. 附加銷售:銷售員在交流過程中應該善于發現并推銷配飾、鞋子和其他相關商品。通過提供搭配建議和優惠,銷售員可以增加銷售額,并提高客戶的購物滿意度。
第四部分: 銷售策略
1. 提供優質的客戶服務:女裝銷售員應該通過友善、熱情和專業的服務,為客戶提供愉快的購物體驗。他們應該隨時協助和解答客戶的疑問,并確??蛻綦x開店鋪時感到滿意。
2. 定期舉辦促銷活動:銷售員可以定期舉辦促銷活動,例如打折、買一送一或購物折扣券等,以吸引更多客戶。這將提高銷售額并增加店鋪的知名度。
3. 與客戶保持聯系:銷售員可以建立客戶的數據庫,并定期發送電子郵件或短信提醒客戶最新的促銷活動和產品到貨信息。這將保持與客戶的聯系,并提高再次購買的機會。
結論:
女裝銷售工作計劃的成功與否取決于銷售員的專業知識、銷售技巧和執行力。通過設定明確的銷售目標、深入市場調研、不斷提升銷售技巧和制定有效的銷售策略,銷售員將能夠為客戶提供最佳的購物體驗,并實現銷售目標。
「10」女裝導購工作計劃
作為一名女裝店導購,我深知這份工作不僅需要對時尚潮流的敏銳感知和對服裝搭配的深入了解,還需要掌握一定的銷售技巧和服務態度。在這份工作中,我不斷學習,提高自我,通過與客戶的溝通交流,增強了對時尚行業的認識和對顧客需求的把握。在這篇文章中,我將從三個方面總結我的女裝店導購工作經驗。
一、銷售技巧
女裝店導購的主要任務是實現銷售,因此提高銷售能力至關重要。在這方面,我采取了以下幾個具體步驟:
1.了解顧客需求
在接待顧客時要用開放性的問題去詢問,讓顧客表達自己的需求和想法,然后根據顧客的需求,提供針對性的產品推薦和搭配建議。
2.親近客戶
在銷售時要為顧客營造舒適和溫馨的環境,引導顧客放松心情,積極與顧客溝通和交流,建立良好的信任關系。
3.精耕細作
在產品銷售時,我注意到點滴的服務也是非常重要的。例如細致地介紹商品,告訴顧客用時的注意事項和保養要求等,這些都可以使顧客對商品有更深入的了解和信任感。
4.營造售賣氛圍
女裝店非常依賴售賣氛圍,所以我在女裝店的布置、燈光、音樂和人氣等方面都非常注重。這些因素可以激發顧客的消費欲望和購買興趣。
二、時尚感覺
女裝導購必須具有一定的時尚潮流感覺,這是非常重要的。我采取了以下幾個方法來提高自己的時尚感覺:
1.關注時尚資訊
關注時尚雜志、時裝秀、網站、博客等,不斷了解最新的時尚潮流趨勢,掌握各種樣式和風格的搭配方式,為顧客提供最佳的搭配方案。
2.觀察身邊的人
身邊有很多時尚感覺好的人,可以參照他們的穿著搭配、妝容和發型等方面,進行學習和借鑒,方法多種多樣。
3.積極參加培訓
不斷參加品牌、公司,或者專業的時尚搭配培訓,可以讓自己更全面地掌握時尚知識和潮流趨勢,不斷拓展自我的眼界和思路。
三、服務態度
女裝店導購的服務態度直接影響顧客體驗和口碑,如何提升服務態度是改善銷售的重要因素之一。我認為服務態度主要包括以下幾個方面:
1.熱情周到
熱情周到是實現銷售的重要條件之一,導購員應當有良好的溝通技巧和社交能力,遇到任何困難和顧客的問題都能及時解決。
2.專業態度
導購員應具有在服裝搭配、色彩搭配和樣式搭配方面的專業技能,在化妝、形象塑造和禮儀等方面都做到熟練嫻熟,將專業知識在服務中充分發揮。
3.服務細節
便是小事也是服務細節,例如禮貌、請求、鞠躬、微笑等,這些都可以讓顧客在消費的過程中感到身心愉悅,增加客戶再次購買的機會。
女裝店導購是一份充滿挑戰的工作,需要不斷的學習和提升,把潮流、銷售和服務理念緊密結合起來,最終為客戶提供最佳的購物體驗。我的工作總結就是以上三個方面,相信在今后的工作中,我將能夠更加努力和創新,為客戶服務,實現個人價值。
「11」女裝導購工作計劃
連鎖總部的銷售人員因行業特性,長期接觸五湖四海的銷售高手,業務處理單數也是超高的,其實是不乏能說會道之士,特別是從批發市場中鍛煉出來的高手,“嚇唬客戶”是我見過最為兇猛的;會吹牛,妙語連珠的人才也是隨處可見,可是為什么這些人口才很厲害的人才大部分成就都不是很高而且成交的概率也并不是很高呢?通過與他們大量的溝通發覺他們存在的誤區有:
1、認為口才就是辯才,很會說就厲害,最好說的對方無話可說,最好能象周星星這么厲害。其實要是真正為了銷售,你要讓對方感覺他自己比較重要同時讓對方覺得自己比較聰明
其實我們經常在講究說話功力時會忘記溝通的目的,特別是作為銷售人員,不是要去講贏你的客戶,把他說趴下,讓他拜你為師,假設沒有增加銷售,你認為這是成功的嗎?能成為你貶低他人抬高自己的資本嗎?記得要時刻關注你的目標有沒有達成?這才是你要關心的,否則全是在磨練嘴皮。
經??匆娪兄v贏客戶失去生意的“高手”,一定要知道作為服裝連鎖總部銷售人員的四個層面,試看自己在什么位置?再根據自身的缺陷與優勢加以修煉。
第一個層面:賣衣服--收錢,他補什么貨我就給什么?沒有了也沒辦法
第四個層面:賣你的專業,建議開店的秘訣,促銷方法,幫助他補貨調貨,做他的經營顧問
有良好溝通能力的人士有兩個小秘招:
1、會問問題,“不善問者難存于世也”,問問題可以引導別人的情緒,也可以使人注意忽略的事情,可以發掘一個人需要的資源,其實你需要的一切答案都能在提問中產生。提問的方法也有很多其中開放式提問是我比較推薦的,簡單介紹一下三步曲:一、陳述一件無法反駁的事實,二、陳述可以反映出自己經驗和信任感的個人建議,三、提出一個與前兩個主題吻合,且可以讓顧客發揮的問題。
2、會傾聽,“不知言,難以知人也”,不是你不會說,而是你聽的太少,不知道我需要什么?怎么服務好我呢?智慧是用方法知道顧客想要什么,而不是感覺他需要什么。最后說一下禮節,我發覺中國的傳統禮數在目前這一代年輕人中已經蕩然無存,根據統計靠個人專業技術成功的人占12。5%,而靠人脈的占87。5%,不懂基本禮數、目中無人你將損失很多良師益友。
「12」女裝導購工作計劃
年終工作計劃是每個行業都非常關注的一個重要議題,尤其對于服裝導購行業來說,一個完整、富有創意的年終工作計劃能夠為企業帶來新的市場機遇和客戶增長。在這篇文章中,我將詳細介紹一個針對服裝導購行業的年終工作計劃,并給出一些建議和策略,以幫助企業在年終期間取得突破性的業績。
一、市場分析和競爭情況
在制定年終工作計劃之前,對市場進行充分的分析是至關重要的。了解當前的市場趨勢和競爭情況可以幫助企業更好地制定策略,并針對市場需求做出相應調整。
1.市場趨勢分析:了解當前的時尚潮流和消費者偏好,例如顏色、款式和設計趨勢,可以幫助企業提前準備,并在年終期間推出適應市場需求的產品。
2.競爭情況分析:通過調查競爭對手的產品定位、市場策略和銷售業績,可以判斷企業在市場中的優勢和劣勢,并及時采取相應的措施。
二、產品策略
在年終期間,提供具有競爭力的產品是吸引顧客的重要條件。以下是一些產品策略的建議:
1.新產品推出:根據市場趨勢和消費者需求,開發和推出新產品,例如與流行品牌合作或設計限量版產品,以吸引潛在顧客。
2.優惠促銷:提供有吸引力的折扣和促銷活動,例如滿減、買一送一等,激勵顧客購買更多產品。
3.庫存清理:對于積壓的庫存產品,可以考慮降價銷售或進行特別促銷活動,以減少庫存壓力并增加銷售額。
三、營銷和宣傳策略
制定有效的營銷和宣傳策略是推動銷售增長的關鍵。以下是一些建議:
1.線上渠道:加強線上宣傳和銷售渠道,通過社交媒體、電子商務平臺等方式擴大品牌知名度和產品曝光度。
2.實體店促銷:通過懸掛標語、櫥窗展示等方式吸引顧客進店,并提供良好的購物體驗和個性化的咨詢服務。
3.會員計劃:推出會員計劃,例如積分制度或會員特價優惠,在年終期間提供額外的福利和獎勵,提高顧客忠誠度。
四、銷售策略
提高銷售額是年終工作計劃的核心目標之一。以下是一些建議:
1.拓展銷售渠道:與其他品牌或零售商合作,開設專柜或合作店面,擴大銷售網絡,增加銷售額。
2.銷售培訓:對導購員進行銷售技巧培訓,提升銷售能力和專業素養,為客戶提供優質的購物體驗,增加銷售轉化率。
3.售后服務:加強售后服務和客戶關懷,例如貼心的禮品包裝、送貨上門等,提高客戶滿意度和口碑。
五、團隊合作與激勵
一個團隊的凝聚力和積極性對于實現年終工作計劃至關重要。以下是一些建議:
1.目標設定和激勵機制:為團隊設定清晰的目標,建立激勵機制,例如業績獎勵、員工福利等,激發團隊成員的工作熱情和積極性。
2.團隊培訓和發展:提供定期的培訓和學習機會,增強團隊成員的專業知識和技能,促進個人和團隊的成長。
3.溝通與反饋:建立良好的溝通渠道,及時反饋工作進展和問題,加強團隊協作和合作。
綜上所述,一個成功的年終工作計劃離不開市場分析、產品策略、營銷和宣傳策略、銷售策略以及團隊合作和激勵。通過合理制定和執行這些策略,服裝導購企業可以在年終期間取得良好的業績和銷售增長。 最后,祝愿所有從事服裝導購行業的企業取得圓滿成功!
「13」女裝導購工作計劃
每個月,服裝導購員都需要制定詳細的工作計劃,以確保順利完成銷售目標和提供優質的客戶服務。在這篇文章中,我們將詳細介紹一份充滿活力、具體而生動的服裝導購月工作計劃。這份計劃包括以下幾個關鍵步驟和目標。
1. 了解新品進貨情況
在每個月的第一周,服裝導購員必須了解新品的進貨情況。這包括了解新款服裝、鞋類和配飾等。導購員應與訂貨部門密切合作,了解即將到貨的新款產品。這樣,他們可以及時向客戶介紹新品,并推薦適合他們的服裝和配飾。
2. 目標設定
每個月的第二周,導購員需要設定自己的銷售目標。這些目標應該是具體和可衡量的,例如每周的銷售額、顧客數和銷售單量。導購員還可以設定一些額外目標,例如提高客戶滿意度、增加復購率等。目標的設定旨在促使導購員全力以赴,為了實現目標進行努力。
3. 客戶接待和咨詢
導購員每天的工作應始終以客戶為中心。他們需要提供優質的客戶服務,以確保顧客滿意并增加銷售。導購員應主動歡迎顧客,詢問他們的需求,并向他們介紹適合他們的服裝和配飾。同時,導購員還需要為顧客提供專業的咨詢,幫助他們做出明智的購買決策。
4. 產品陳列和搭配
導購員的工作也包括展示商品,并幫助顧客做出正確的搭配選擇。他們應與店內擺設團隊合作,確保商品陳列整潔有序,并突出特色產品。導購員可以學習搭配技巧,并將這些知識應用于幫助顧客選擇最適合他們風格和需求的服裝和配飾。
5. 提高銷售技巧
銷售技巧在導購員的工作中起著至關重要的作用。每個月,導購員都應通過參加培訓課程或獨立學習來提高自己的銷售技巧。導購員應學會有效地溝通和促銷,了解銷售技巧和銷售心理學等領域的基本知識。這樣,他們可以更好地推銷產品,并實現銷售目標。
6. 定期檢查庫存
為了提供最佳的購物體驗,導購員需要確保店內有足夠的庫存,以滿足顧客的需求。每個月,導購員應檢查庫存水平,并與訂貨部門合作,補充不足的商品。他們還應清理庫存中的舊貨,并制定促銷計劃,以清除滯銷產品。
7. 客戶關系管理
建立和維護客戶關系對于導購員來說同樣重要。每個月,導購員都應與以前的顧客保持聯系,并與潛在顧客建立新的關系。他們可以通過電話、短信或電子郵件發送個性化的問候和促銷信息,以鼓勵顧客再次光顧店鋪。導購員還可以組織顧客活動,例如時裝秀和購物派對等,以增強與客戶的連接。
以上是一份充滿活力、具體且生動的服裝導購月工作計劃。通過執行這些步驟和目標,導購員可以提供優質的客戶服務、增加銷售額,并與客戶建立長久的關系。這將有助于提高店鋪的聲譽、增強競爭力,并為店鋪帶來穩定的業績和增長。
「14」女裝導購工作計劃
進入公司從事導購工作已經有一年多了,在這一年時間里,透過公司的培養及自己努力的學習,使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象,所以我們首先就應給自己的定位要高,我們是品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎,適當的為顧客帶給良好的服務、推薦和幫忙,以優質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。
就20xx年個人工作計劃而言,我個人的規劃有以下幾點:
1、了解顧客的需求,熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們帶給適合的xx產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客理解并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,并能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。家電行業里競爭激烈,我所在的家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得必須要多學習,多了解品牌理念和企業文化,對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅僅要學習自己品牌的產品知識、特性,同時,還需要了解行業內的所有產品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員,持續好心態,永遠用最真誠的態度去應對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態決定成敗,時刻持續一種用心向上的心態,設定階段性目標,并為達成目標努力。
我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產品時,都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,透過自己的努力,使20xx年的銷售業績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業,以此為生”!愿與公司同成長!
「15」女裝導購工作計劃
面對20xx年的機遇和挑戰,在導購員的日常工作中,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、倉庫、銷售,從每一個細節開始嚴格要求,在此基礎之上,和員工更多的思想溝通與技能培訓,改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
一、具體工作計劃展開如下
1、強化自己理論知識,業務技能,實體操作,現場管理,矯正心態,提高責任心。
2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓,實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
3、加大品牌宣傳力度,為公司發展奠定堅實的基礎。
4、規范店面標準,統一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進店有問候,售中有服務,走時有送聲”?!邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析,力求突破,全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
8、鞏固好現有市場穩步發展,開發好新市場,抓機遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
二、心態的調整
1、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務,并以積極高效的態度去處理好每一件事!
2、每天早上仔細檢查好商品價格標價簽,并及時更換好變價標簽和保證每物一價,方便顧客選購和避免客訴。
3、安排好每天工作任務,并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4、每天查看賣場和倉庫衛生工作,并合理安排衛生區域,輪流安排員工進行檢查和跟進。
總而言之,言而總之!做的是細節,要想銷售好,必須多動腦,要想輕松滴,合理安排好!
「16」女裝導購工作計劃
導購員是商場中的重要角色,他們負責引導顧客、提供購物建議和推銷產品。為了達到良好的銷售效果和顧客滿意度,商場導購員需要制定合理的工作計劃。本文將詳細介紹商場導購工作計劃,并提供一些建議。
一、了解產品知識
導購員需要全面了解所負責的產品,包括品牌、特點、功能、用途等。只有掌握了足夠的產品知識,才能提供準確的購物建議,增加銷售機會。因此,導購員應定期參加培訓,提升自己的產品知識水平。
二、分析顧客需求
導購員需要通過與顧客的互動,了解他們的購物需求和偏好。只有深入了解顧客的需求,才能有針對性地提供產品推薦。比如,有些顧客注重品牌,有些顧客注重價格,還有些顧客注重品質。因此,導購員應學會觀察和傾聽,靈活調整自己的銷售策略。
三、制定銷售目標
導購員需要設定具體的銷售目標,以提高自身的工作動力和效率。目標可以包括銷售額、銷售數量、客戶服務評分等。然后,根據目標制定相應的銷售計劃,并分解到每個工作日。導購員可以通過日報、周報和月報的形式,記錄銷售情況并進行分析,及時調整自己的工作策略。
四、提升產品展示
導購員需要確保所負責產品的良好展示。產品陳列要整齊、有序,標簽清晰可見。同時,導購員應學會用簡潔、生動的語言描述產品的特點和優勢,吸引顧客的注意。如果可能,可以使用產品演示或樣品讓顧客更好地了解產品。
五、主動服務顧客
導購員要有主動服務顧客的意識和能力。當顧客進入商場后,導購員應主動迎接、問候,并引導顧客進入店鋪。然后,導購員要發現顧客的購物需求,提供相應的產品推薦,并解答顧客的疑問。如果顧客有特殊需求,導購員應努力滿足,并給予專業建議。
六、建立客戶關系
導購員不僅要關注單次交易,還要注重與顧客的長期關系。建立顧客檔案,記錄顧客的購物偏好、聯系方式等信息。當顧客再次光顧時,導購員可以主動打招呼,并提供個性化的服務。此外,導購員還可以通過電話、短信、電子郵件等方式與顧客保持聯系,提供最新的產品資訊和促銷信息。
七、提升銷售技巧
導購員需要不斷提升自身的銷售技巧,以更好地完成銷售任務??梢詤⒓酉嚓P的銷售培訓課程,學習市場營銷知識和銷售技巧。此外,導購員應保持積極的學習態度,與同事和上級交流經驗,共同成長。
總結起來,商場導購工作計劃是導購員提高工作效率和銷售業績的重要工具。導購員應不斷學習產品知識,了解顧客需求,制定明確的銷售目標,提升產品展示和銷售技巧,并與顧客建立良好的關系。只有通過科學、合理的工作計劃,導購員才能更好地完成銷售任務,并在競爭激烈的商場環境中取得成功。
「17」女裝導購工作計劃
書店導購員年終工作總結范文一
2016年的日歷即將翻過。一年來,我店在省、市主管部門的正確領導下,在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下,全店上下努力學習實踐科學發展觀,緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務,同心同德、埋頭苦干,和諧創業、科學發展,取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。其具體做法是:
1、合理調整圖書品種結構。
在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構,形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。2.抓好門市規范服務,提高服務質量。
以發行集團公司“星級營業員”評選活動為契機,在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識,提高服務質量。3.店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。
今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯展。借“親子工程”之力,讓家長了解讀書的重要性,從而促使家長帶領孩子一起讀書,在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動,依托節日氣氛,創造市場效益,增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產生了好的社會效果。4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。
今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目,每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節假日發布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。總之,這一年中,在全門市工作人員的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成績,明年的成績將會更加輝煌
書店導購員年終工作總結范文二2016年,新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下,經過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經濟指標,門店其他工作順利開展?,F將全年工作總結如下:一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發行。近年來,新華書城在店領導的關心支持下,內抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20__年,市店投資對新華書城的營業賣場進行了
2016年,新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下,經過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經濟指標,門店其他工作順利開展。現將全年工作總結如下:
一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發行。
近年來,新華書城在店領導的關心支持下,內抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20__年,市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修,擴大了圖書賣場,優化了購書環境,營業面積達1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達四萬多個,有效地豐富了庫存圖書品種,促進了店堂一般書銷售,經濟效益與社會效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
二、《_文選》的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售,擴大了市場占有率,促進一般圖書銷售。
幾年來,受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響,東城一般圖書銷售增長緩慢。今年,我們利用賣場優勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂,美化環境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關系、做工作,店外銷售成效顯著,其中《_文選》發行2300多套,銷售碼洋25萬余元,《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本,銷售碼洋2萬余元。
三、以市場為導向,加強門店進銷管理。
以市場為導向,把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基礎。在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發現暢銷書,重點把握常銷書,日常關注動銷書,及時清退滯銷書,優化庫存結構,滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養進貨能手和推銷骨干,要求營業員在圖書銷售過程中,轉變服務觀念,深入學習,內練素質,外樹形象,靈活使用全省連鎖系統模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構,使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動。
今年,我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷,換卡銷售碼洋2.8萬元,參加辦公寫作網一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等,多次抽調人員參加大型展銷活動,支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業局展銷,我們盡量自行克服困難,節約成本支出。
五、提高營業員素質,加強門店窗口形象建設。
營業人員的一言一行,一舉一動,直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務,不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。
五、問題與不足
1、營業員技能水平和專業素質亟需提高,員工隊伍素質較底,
崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業精神;
2、門店規范化、標準管理不夠,諸多規章制度不能徹底貫徹落實;
3、進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時;
4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發行占有率低,電子音像制品銷售薄弱,市場開拓能力差等。
六、2017年工作計劃
繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作,促進一般書的銷售; 以市場為導向,深入研究,綜合分析,預測和推薦重點圖書、暢銷圖書;
及時進貨,添貨,提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;
調動員工積極性和能動行,擴大店外銷售
書店導購員年終工作總結范文三2016年,在以羅經理為核心的新的領導班子的帶領下,__分公司在秉承前任領導優良工作作風的同時,根據分公司所處地理、人文環境及文化市場現狀等因素,合理制訂公司經營原則和策略,集思廣義、各方聯絡、物盡其用,在圖書市場不景氣的情況下,戰勝和克服重重困難,使教材教輔的銷售在穩定增長的前提下,努力占有一般書銷售市場,并且不斷研究和發現新的經濟增長點,為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎,贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發放工作,并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”,是公司一切經濟發展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們__分公司的首要工作,對此,領導重視,職工上心,促進了該項工作每年保質保量的完成。2016年,在公司所屬地區高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協調工作困難重重的情況下,雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種,但在羅經理和分管教材的劉副經理與教育部門的多方聯絡、協調和溝通下,增加了幼兒、小學和中學教輔新品種(語文讀本、小學作文、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂,使教輔的銷售工作不降反增,實際完成教輔征訂碼洋967萬元,比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元,成功地變被動為主動,化不利為有利;繼續加強和深化服務意識,在教材、教輔的征訂和發放工作中,盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位,建立起了店校團結融洽的合作氛圍,不斷地增進著彼此之間的友誼,為以后工作的持續性發展和良性運作奠定了良好的基礎;另外,針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的弊端,2016年教材科通過與各鄉鎮教委相關領導進行溝通,最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉鎮教委代收后統一交給書店的一致決定,并由此提前了分公司回收書款的時間,加大了各項書款的清收力度,使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境;此外,更加重視安全生產和災情防范工作,實實在在地把每一項安全措施落到實處:在倉庫安裝了全方位監控裝置,制作和張貼了大幅安全警示標語,對倉庫每個角落隨時清理徹查,堅決不留安全隱患,制定了倉庫人員輪流值班制度等,切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實,并且長抓不懈。
二、一般書、音像、電子產品的銷售情況
2016年,由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響,分公司的一般書、音像和電子產品的銷售碼洋比去年略有下降,但卻獲得了一定的經營經驗,對來年工作的開展有一定的借鑒。
(一)在分公司所屬十二個銷售部門中,結合利潤任務基數,共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉鎮網點等八個部門超額完成了2016年銷售任務,其中韓莊網點拔得頭籌,以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首,該部門負責人善于長期與該網點周邊學校搞好關系,在完成教材、教輔銷售工作的同時,積極向校方進行一般產品的銷售。
(二)魯橋鎮網點在面對市場一般書銷售低迷的情況下,積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本,完成銷售碼洋37087.70元,最終超額完成了年度任務。
(三)書城在裝修期間不能正常營業的情況下,與光明日報出版社在縣城文化廣場聯合舉辦了__縣第一屆光明書香節,實際銷售時間為7天,銷售圖書額1573333.00元,從中獲得銷售分成 15 萬元,最終完成了書城既定的銷售任務。
(四)重點書的完成情況:中國通史系列多媒體光盤,全店銷售88套,銷售額161940.00元;《森林年票》單價99元,銷售100套;配合縣委宣傳部開展國學教育,《弟子規》銷售7267 冊,碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊,碼洋1114997.00元;十八屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元;裝備__縣婦聯留守兒童站圖書六千余冊,銷售額9。80萬元;《走復興之路,圓中國夢》銷售碼洋:280000.00元。
三、積極抓好員工素質培訓,努力提高員工隊伍的整體能力和水平
首先,于3月26日開始了全店《做最好的中層》的讀書學習活動,每周二、四晚6:30至8:30,由經理室領導帶領大家共同學習討論這本優秀的職場用書,讓每位中層干部除做好隨堂記錄外,還要在每次學習過后,抒寫五百字左右的學習感悟;8月份,書城員工參加了濟寧市店舉辦的野外拓展訓練;10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業務技能培訓;在書城裝修期間,店里又組織書城員工觀看學習了中金系統操作使用教學片;
通過以上種種活動,使員工們無論從思想上還是業務技能以及文化水平上,都得到了極大的提升,增強了職工面對困難時的挑戰決心和勇氣,認識到在其位謀其事的責任感,增強了愛崗敬業的情感,使整個團隊呈現出更強的凝聚力,干事創業的氛圍更加濃厚了。
四、繼續開源節流,厲行節約,堅持和發揚勤儉辦企業的優良傳統。
勤儉辦企業歷來是我們新華書店集團的光榮傳統,近年來,在中央精神和習號召的指引下,分公司更加注重這一方針的貫徹和執行:加強本公司的財務管理,加大對財務人員素質的提高力度;繼續執行公章管理制度、招待費管理制度、車輛使用管理制度、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等,按照先申請,再審核,后批示的流程進行嚴格監督和制約,杜絕一切占公家便宜或浪費現象的滋生,使可變費用得以有效調控,把公家的每一分錢都花在實處,辦出實事,體現了節約也是贏得企業效益的一種方法的精神實質。
五、對2016年的預期和展望。
1、更好地完成省、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務,積極與教育部門溝通,建立友誼,增強合作,面對隨時有可能變化的新形勢新政策,全力以赴、積極面對,使教材發行工作始終能夠平穩有序進行。
2、利用書城裝修后整體環境的提升以及人員調整后員工隊伍素質、協作能力的提高等有利條件,進一步加強一般書和其他商品的營銷力度,努力爭取到比去年更好的銷售業績。
3、調動大客戶、業務科及各鄉鎮網點的工作熱情,堅持多元化發展的營銷策略,努力尋找新的經濟增長點。
4、調整各部門人員結構,合理安排用工崗位,使每位員工能夠做到在其位,謀其職,為公司發揮出最大的效應,做到人盡其才,物盡其用,錢盡其力,事盡其功,建立起一套科學完善的內部管理機制,做到人才的合理使用,為企業謀得最大效益。
5、繼續堅持三下鄉活動,增進分公司與地方政府的聯系,增強新華書店這個金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
6、加強黨風廉政建設,使黨員干部時刻做到廉潔自律,保持整體隊伍的純潔性和先進性。
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