述職范文|成功經理人講座心得（系列十七篇）
發表時間：2023-10-03成功經理人講座心得（系列十七篇）。
? 成功經理人講座心得
導語：一個經理人既然是“上司”，就一定要比向他報告并被認為是他“下屬”的人得到更多的錢。這在裝配線工作和文書工作中是有道理的。它也適用于還沒有達到專業人員水平而不能對自己的目標和貢獻承擔全部責任的初級知識工作者。
從企業生產經營的各個角度，為經理人厘出這些優秀案例，粹取其值得吸收的精華，指出其操作過程中的不足，是我們評選這組最佳案例的緣由。這組案例，均是發生在知名企業的標志性事件，在一段時間內曾有過很高的新聞價值，更重要的是，其操作方法和所秉承的理念，對高速發展的中國企業有相當重要的借鑒意義。
最佳戰略案例：華為轉型
可推薦度：★★★★★
關注率：★★★★★
關鍵詞：國際化、并購、分拆、上市
●經典動作：
1.2011年7月28日，思科訴華為侵權官司以和解告終。這場訴訟就像一出為華為量身定做的活廣告，在國際市場上默默無聞的“中國的華為”變成了“讓思科畏懼的華為”，華為開始真正在國際化的道路上高歌猛進。
2.2011年2月，華為收購SUNDAY5.01%的股權，之前的2003年12月，華為已和SUNDAY簽訂了價值9億港幣的3G合同;5月31日，華為用1000萬元收購宏智科技在湖北、青海的BOSS項目及湖北、青海、新疆的BI項目的已簽合同和全部知識產權。
3.華為有關人士稱，華為已建立投資控股、技術、移動通信、培訓、應用集成芯片和軟件等六個部門，最終將建立八個部門。
4.2011年11月12日，華為與匯豐等9家銀行簽署總值3.6億美元貸款協議，擬用這些資金加快開拓國際市場的步伐。
●價值點：
華為——這家在國內企業中國際化觸角最為廣闊、深入的企業正在經歷巨大的蛻變，中國“土狼”正在進化為國際化的“獅子”!
“思科事件”不是中國企業第一次遇到國際知識產權訴訟糾紛，但以往，很少有中國企業能將此類官司打得如此酣暢淋漓，何況是迎戰一家來者不善的全球500強企業!無畏的勇氣和充分的自信，是華為獲得最終和解的決定性因素。這一點，值得所有中國企業學習!“思科事件”也使在中國商業文化、法律體系、游戲規則中成長起來的華為，從管理、技術、文化等方面不斷修正自己，有了更加開放、包容的姿態，并和愛德曼、3COM等更多的國際伙伴緊密地團結在了一起——這也是所有渴望國際化的中國企業都必須要走的`道路。
上市也是“國際化”的需要，它不但與華為的競爭優勢密切相關，而且是風險社會化的需要。拆分則是伴隨著各種上市努力出現的;并購、股市投資等外部增長方式的引進，可以大大提高擴張的效率和降低擴張的風險。不過，華為如果不盡快將剪不斷、理還亂的股權結構厘清，可能會成為其上市和進一步國際化的障礙。
最佳營銷案例：可口可樂決勝奧運
可推薦度：★★★★★
關注率：★★★★★
關鍵詞：簽約劉翔、反敗為勝、低成本
●經典動作：
1.隨著年輕一族日益成為消費主體，百事可樂的“新一代選擇”廣告策略成功搶奪了大批年輕消費者，并用強大的明星陣容和宣傳氣勢壓倒了可口可樂。
在劉翔巴黎世錦賽奪得銅牌之前，可口可樂與他取得了聯系。經過認真篩選和評估后，可口可樂看中了他的潛質，“只花一個星期就簽訂了合同”。
2.2004雅典奧運會期間，每天在賽事直播中反復出現的一個由劉翔和滕海濱出演的“要爽由自己”的廣告，隨著奧運圣火的越燒越旺，隨著劉翔奪得小組第一名，并開始與歐美人競爭金牌，極大地刺激了社會的消費欲望，推動了可口可樂的品牌影響力和終端銷售。此時，百事的娛樂明星廣告卻被人們淡忘。劉翔奪得奧運冠軍后，以劉翔名字命名的“劉翔特別版”可樂在各地幾近脫銷，可口可樂反敗為勝!
●價值點：
用最小的成本獲得了最大化的商業價值——這是此案例成為最佳的關鍵。
可口可樂的成功絕非偶然。它一向把“歡樂、活力”作為兩大宣傳重點，其最佳創意表現當然是與音樂、運動相聯系。從1928年阿姆斯特丹奧運會，可口可樂就開始提供贊助。此次可口可樂的奧運戰略是一年之前就形成的，可口可樂開始“選秀”時，大多數公司連奧運計劃都沒有開始做?？煽诳蓸穼W運“選秀”異常重視，其市場部旗下有專門負責體育贊助的機構，在奧運之前就深入中國運動員參戰的各個項目進行選秀，并要經過一段時間的篩選和仔細評估。
可口可樂的勝利不只在選擇代言人上。由于打了個時間差，他們5月初邀劉翔代言時廣告合約價格只有35萬元一年。成為冠軍后的劉翔被廣告商高價搶奪，身價急升至上千萬。
遺憾的是，就廣告本身而言，劉翔和滕海濱兩個挺有名的運動員在市井中翻翻滾滾搶一聽可樂的表演，確實算不上上佳之作，要是可口可樂能把“要爽由自己”設計得更深刻些，效果或許會更好。
可口可樂的成功可以給日益重視體育營銷的國內企業以這樣的啟示：只要你實力非凡、眼光獨到，并有精心的策劃和準備，奧運會隨時會給你提供“雙贏”的機會。
? 成功經理人講座心得
某家大型變壓器制造企業T，為開拓國際市場，起初把國內營銷優秀人才派遣出去，如此折騰了幾年，發現國外客戶需求及合作模式與國內完全不同。國外大都是EPC總承包，政府或業主把輸變電線路整體承包出去，由承包商再自行采購變壓器。承包商是中間商，他們非常關注性價比，不同于國內的終端用戶，如電網公司等。
于是，T公司決定將國際業務定位為不只是賣變壓器，而是要轉型為EPC總承包，同時配合集團整體從設備制造向服務轉型的戰略。國際總承包也不僅僅局限于輸變電工程，擴張為所有總承包相關業務。由于以上調整，派出國外的優秀營銷人才，即使沒有語言障礙，也紛紛鎩羽而歸。最終，為了開拓這塊新興業務，T公司決定委托獵頭招聘相關高級人才。
T公司地處西部內陸，而國際總承包業務人才大都在京滬等大都市。最終，從一家國際總承包業務非常成功的央企，挖到40多歲的海外業務總經理S。S總具有多年國際業務開拓經驗，但在央企的上升空間和決策的自主性受到很大限制。雙方多次溝通后，S總加盟這家變壓器企業，擔任副總經理，主管國際業務。
班子里，員工大都是變壓器技術或制造出身，有市場經驗人的也主要是面向國內市場。幾乎所有的人都對國際市場，對工程總承包一無所知，因而，大家都很尊重S總的經驗。
為了配合這位S總，公司請他到到內陸總部工作了近一年。前三個月，安排了一位在公司工作20余年，性格開朗，對業務和人員都非常熟悉的資深副總經理和S總在同一辦公室工作。資深副總經常給S總介紹公司的各種情況，包括制度規則、潛在文化和運行制度等等。兩人逐漸成了朋友。之后在經營班子會上，大家也一致達成共識，國際業務就由總經理、已然是朋友的資深副和S總三人小組負責，其他班子成員基本不參與。
之后沒過幾個月，由S總牽線搭橋，又陸續引進了三名具有10多年經驗的國際業務專業人才。為了配合業務開展，公司在北京設立了辦公室，供國際業務團隊使用。而國際業務開拓，還需要集團的很多資質、資金和政府關系資源支持。為了配合S總團隊的工作，總經理和那位副總朋友，積極協助調動集團領導和集團職能部門支持，減少S總團隊與集團內部之間的協調工作，讓他們集中精力開發市場。三年下來，成功簽署了一個幾十億的國際總承包合同，并由這個項目，跟當地政府建立了良好的關系，陸續在談判其他幾個大型總承包項目。
最后，公司班子決定，國際業務團隊就駐扎在北京辦公，內陸總部重在配合支持及風險防范。
S總和其空降團隊，工作得如魚得水，頗有成就感。
這是兩個實際發生的故事，都是空降經理人，年齡相仿，都有豐富的相關工作經驗，但結局一成一敗，為什么?成在哪，敗在哪?各位看官，自由思量。
敗的本是朋友，原本很熟識，但從蜜月變生疏，乃至牢騷抱怨，最終分手;成的本為陌路，但真誠相待，走心相伴，從半信半疑到互信互賴，終成事業。
空降團隊到來，不能靠其自然成活。越是大樹，移植后越要細心呵護。不是引進來就萬事大吉，更需要扎根融入，需要老板親自上陣。
敗的花費大量精力在內部磨合，成的精力大都用在外部業務上。經驗與崗位任務的匹配性越強，工作的相對獨立性越強，需要與企業文化和慣性思維的磨合也越少，成功的概率就越大。任務成功后，反而更能獲得企業和同事的認可，更容易相互信任和有效融合。
什么樣的崗位適合引入空降?凡是老板覺得自己很懂，希望找個替身，讓自己從事更高級工作的人才引進，基本不會成功?？战祱F隊永遠不會比你更掌握信息，更有威信，不可能比你做得更好，當然必死無疑。
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1.偏袒下屬類：沒有一位員工喜歡自己的經理對某些員工有偏袒，因為這是不公平的，
2.不注意聆聽類：如果一名經理絲毫不聽從員工對工作的見解，員工將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與經理談論任何工作情況，使員工的積極性受挫。
3.報喜不報憂類：報喜不報憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進一步惡化。當員工將壞消息報告領班時，經理大發雷霆或指責員工，這樣會使員工不再把壞消息及時報告。
4.愛諷刺挖苦類：員工不喜歡經理用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工會使員工沒有面子，使員工自尊受損。
5.過分敏感類：對員工的一舉一動都十分敏感的經理，會使員工覺得自己正確的工作受到懷疑，會對工作產生杯弓蛇影的心理狀態。
6.猶豫不決類：很多員工說他們最討厭的是每次向經理一旦請示，經理都拿不定主義，得到的答復都是待我們考慮一下吧。很多時候，這樣的經理通常得不到員工的尊敬。
7.教條類：員工對教條式的經理十分反感，因為這類經理不善聽取別人的意見，認為最好的意見是他個人的意見。其實員工提出的實際操作上的意見都是十分寶貴的，有建設性的，只要是好的意見，就應該接受。
8.武斷類：許多員工發現經理很快下決定，而當他決定后，便不容易再改變了，
所以員工都避免讓這樣的經理太快下決定，想法使他拖延下決定的時間，結果影響了工作。
9.時間管理不當類：當一位經理對時間管理不當時，員工經常發現自己的經理處理事情沒有條理，而會直接影響到員工對自己的時間管理，對工作產生消極影響。
10.不懂運用職權類：許多經理得不到員工的尊敬、信任是因為他們不懂運用自己的`權力，使員工覺得自己的小組不如別人，許多員工不喜歡自己的經理是弱者，在應發言時卻不發言，而給其他部門強詞奪理的機會。
11.難覓蹤影類：每當員工遇到困難時，總是找不到經理，會感到十分迷惘。有些為經理了避免作出決定，往往逃避本身的工作。有一個常常無蹤跡的經理比沒有經理還糟。
12.缺乏信任類：信任是相互的，員工希望得到經理的信任，而當經理對員工的能力提出疑問時，員工便會大失所望。員工與經理之間應保持信任感，并天天保持這份信心。
13.缺乏組織類：缺乏組織的會使經理員工有混亂的感覺。許多員工認為與一位無組織能力的經理在一起工作是令人煩躁的。
14.缺少領導藝術類：有些經理往往忽視他所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語調指揮員工，員工希望經理能以禮相待，保持自尊。
15.**類：許多督導認為一個成功的管理者需要運用強硬的手段才行。經理發布命令，而員工是不能在有疑問中執行命令的。這會使經理變得孤獨無援，使員工不能對工作產生歸屬感，員工認為與一位**的經理一起工作是十分吃力和困難的。
16.粗言穢語類：調查表明，員工都指出他們不會對一個談吐粗俗的經理有好印象。這不單是道德問題，用這種語言不能協助解決問題的。
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職業經理人必須要提高領導力，具備管理大團隊的經驗。小編整理了物業管理職業經理人成功的秘訣，歡迎欣賞與借鑒。
1.以身作則，同甘共苦: 以身作則要做到帶頭作用，例如:言談舉止，誠信，工作中的行為規范，帶頭遵守酒店的規章制度，帶頭承擔員工犯下的錯誤，讓員工明白即使她們錯誤了，不僅僅是她們的責任，作為管理者也是同樣有責任的，這就叫有功是大家的，有錯誤是管理者來一起共同承擔的，讓員工感受到安全感。管理者要有與員工同甘共苦的精神，要在員工最需要幫助的時候第一時間出現在員工身邊，及時對員工進行工作及私事的一些力所能及的幫助。 2.誠信待人，公平公正: 以真誠的心對待每一個人，哪怕是一個最基層的員工，以信立威，信用的承諾代表了你在工作中的一諾千金，說出的話即使在困難都要想盡辦法做到 。公平公正對待團隊成員每個人，堅決做到王子犯法與庶民同罪，做到不包庇，制度面前人人平等，即使管理者自己犯了錯誤要勇于站出來承擔責任并向大家致以真誠的歉意，并承擔錯誤帶來的損失。 3.以人為本，拒官僚作風: 以人為本就是管理者多真真切切關心到團隊每一個員工，管理者可以擬定一個員工關心計劃表，每一個月定期對所有團隊成員進行仁懷的關心與問候，定期對她們進行思想的溝通，讓她們感受到領導對她們的關心及存在感，特別是團隊成員如有生病的員工，管理團隊要組織成員去慰問及給予工作情懷的鼓勵!拒官僚作風就是讓員工感受到領導的親和力，管理者既要讓員工感受到彼此之間沒有距離的同時又讓員工感受到一種敬畏之心的距離感，既感受到人性化的關懷又感受到領導的人格魅力，這個距離產生美的管理技巧是管理者最難把握的……需要管理者深厚的管理基礎功底，需要在管理挫折中不斷積累沉淀才能夠達到一定的高度。 4.樹立榜樣的力量: 自古都是，榜樣的力量是無窮無盡的，任何團隊都有積極向上的員工，管理者注意隨時發現并按照獎勵激勵制度進行團隊集體表揚，并標榜上員工文化墻去表揚他讓她在工作中有成就感，要盡可能的按照獎勵激勵制度去多挖掘充滿正能量的.優秀員工，管理者要做到多培養多言傳身教、因材施教去教化哪怕進步很慢的員工，要相信一句話:沒有不優秀的員工，只有不優秀的管理者;用人之長天下無無用之人，用人之短天下全是無用之人。 5.不拋棄，不放棄: 管理者要擁有一顆強大的內心，要時刻提醒自己對團隊成員不拋棄一個人，不放棄任何人，用行動去感染每一個人記住一句話:人上一百形形色色，每個人的性格各異，是你去適應她們大家，而不是讓大家來適應你，很多時候不需要講太多大道理，而是要實際行動。 6.工作中的戰友，知識上的老師: 戰友是什么?是一起攻堅奪城排除萬難的生死兄弟，是一起完成工作使命患難之交，所以要學會感恩，學會相互尊敬!相互珍惜!記住員工在最困難的時候最需要你管理者出現的時候，你不要躲閃徘徊。一個管理怎么吸引你的團隊員工，知識是一把尚方寶劍，員工的知識來自你這個管理者，你要努力學習，然后源源不斷把知識傳授給團隊所有成員，要相信一句話:兵熊熊一個，將熊熊一窩。 7.創新的能力: 工作沒有創新就是在退步，這就需要管理者博覽群書，多向做的好的競爭對手去學習，管理者千萬不要閉門造車，一定要利用一切所有的機會和時間走出去學習，參加培訓，去競爭對手哪里觀摩學習等，特別最重要的是學會因地制宜，把學習的知識做到落地能夠接地氣不打折扣地去執行。 8.有功大家的，有過是管理者自己的: 這一條尤為重要，很多管理者喜歡與下屬爭功勞，有過錯都是相互推諉，還找了諸多理由與借口，這是管理大忌，試想一下，那個員工愿意跟誰這樣的領導，這樣的領導肯定要讓員工當面頂撞，在當今90后員工遍地的情況下，不罵你個狗血淋頭，不炒你魷魚馬上要工資就已經很不錯了;一句話說得好:最大的無私就是最大的自私，心底無私天地寬。這句話包含很深的哲理與管理之道，是管理者修行“無為之治”最高管理境界的敲門磚。管理自私是最大禁忌，切記切記……功到自然成，團隊健康和諧了，業績自然就好。 一個人的成功，需要大慈悲、大善行、大智慧、大自信、大愿心， 你有多大的行善大愿心，你就會有多大的事業和成就。 4、不說消極的`話，不落入消極情緒，一旦出現立即正面處理。 5、凡事先訂立目標，并盡量制作“夢想版”。 6、凡是預先座計劃，盡量將目標視覺化。 7、隨時用零碎的時間（如等人、排隊等）做零碎的小活。 8、守時，恪守誠信，說到做到。 9、隨時記錄靈感。 10、把重要的觀念、方法寫下來，并貼起來，以隨時提示自己。 11、走路比平時快30%， 走路時，腳尖稍用力推進；肢體語言健康有力，不懶散、萎靡。 12、每天出門照鏡子，給自己一個自信的微笑。 13、每天自我反省一次。 14、每天堅持一次運動。 15、時常運用“頭腦風暴”。 16、聽心跳1分鐘，在做重要事前，疲勞時，心情煩躁時，緊張時。 17、開會坐在前排。 18、微笑。 19、用心傾聽，不打斷對方說話。 20、說話時，聲音有力。感覺自己聲音似乎能產生有感染力的磁場。 21、同理心。說話之前，先考慮一下對方的感受。 22、每天有意識、真誠地贊美別人三次以上。 23、及時寫感謝卡，哪怕是用便箋寫。 勞倫斯·彼得是層級組織的研究專家，有其專著《彼得原理》為證。 彼得先生在其巨著《彼得原理》里為我們清楚地描繪了職業晉升的瓶頸問題，他指出，每個人在層級組織里都會得到晉升，直到不能勝任為止。換句話說，一個人，無論你有多大的聰明才智，也無論你如何努力進取，總會有一個你勝任不了的職位在等待著你，并且你一定會達到那個位置。 這就是著名的彼得原理。 這個觀點對正充滿干勁，積極打拼職場的經理人來說，略顯悲觀。但是，我們的確不能忽視這個問題，因為，我們的確會碰到這樣的問題，曾經優秀的經理人也會上演暗然出局的悲劇，曾經無所不能的經理人也生出江郎才盡的無奈，曾經可以指點江山的企業老總，也會因為身體健康的原因，不得不放棄蒸蒸日上的事業，做些力所能及的事情。這些都是職業不勝任導致的悲劇結果。 精力充沛，事業心強的經理人當然不希望出現這種情況，希望能夠突破彼得先生的晉升瓶頸，在自己的職業道路上越做越好，不斷地完善和超越自我，達到自己想達到的目標。 彼得先生自己研究出了晉升瓶頸的問題，他當然不愿意自己也掉進去，也希望自己能夠不被它所限制。于是，它提出了自己職業道路的對策，即彼得座右銘： 身為人類家庭中的一名優秀的成員， 我發誓要尊重自己，也尊重他人，并透過言語或行動實踐我的主張。 我發誓我個人的一舉一動或所有決定，都將朝著提高生活品質的目標邁進，而不是向上攀升到自己無法勝任的地位。我發誓常和自己保持親密的接觸。 從彼得座右銘里，我們可以得到以下五點： 一、做人類的優秀分子 做人類的優秀分子，是一個目標，一個遠大的目標。 經理人想要獲得更大的成功，獲得更多的人生價值，必須為自己定立相對遠大的目標，明確個人的愿景。 目標越遠大越好，越遠大就越能牽引我們繼續前進，使我們產生更大的動力，匯聚更大的能量，激發更大的潛能。 舉一個例子，如果一個人為自己定立的目標是跑步2公里，那這個人可能跑到1。6公里就松懈了，如果這個人為自己定立的目標是跑20公里，他可能跑到16公里都不敢松懈。同樣一個人，因為目標的不同，努力的程度就不同，這就是遠大目標的作用。 所以，經理人應為自己定立盡可能遠大的目標，然后采取必要的行動為之不斷奮斗，直到實現。 做人類優秀分子，可能顯得較為籠統，經理人不妨根據自己的實際情況，結合自己的職業特點，對自己的職業生涯進行有效規劃，將職業晉升的道路放在市場的范圍內，放眼市場，著眼現在，有效整合自己可以利用的一切資源和方便，在密切計劃的基礎上逐步實施。 二、 尊重自己，尊重他人 尊重他人是經理人的修養，也是員工的需求之一。 經理人必須學會尊重他人，尊重自己的員工、同事和領導，與之建立良好的人際關系和協作關系。 人際關系是經理的必須課和財富，無論在什么樣的組織，沒有一定的人際關系，人際交往不廣泛，都是寸步難行的。 為了獲得必要的人際關系，經理人應敞開心扉，積極與人交流溝通，多為別人服務，幫助別人處理問題和解決問題，而處理這些事情的基礎就是尊重他人。 尊重他人不是表面文章，而是自然的體現，是發自內心的，是真誠的。做到這一點就需要我們不斷地自我反省，自我檢查，自我練習，學會尊重自己，只有會尊重自己的人才會真正懂得如何尊重別人。 連自己都不尊重的人，卻口口聲聲要尊重別人，其結果實在是難以想象的`。 三、做個有思想的人，用行動實踐自己的主張 做個有思想的人，是要求經理人要用自己的大腦創造財富，做個善于思考，善于決策的聰明人。 卡耐基說思維創造財富。善于思考才善于運用知識，善于思考才善于發現問題和解決問題，才能前瞻性地想別人所不能想的事情，做別人所不能做的決定。 經理人需要轉變那種快點從座位上站起來，快去干活的觀念，而是應想辦法使自己坐下來，給自己一個安靜的空間，調整一下緊張快速的節奏，好好思考思考，反省反省，以求得更大更快的進步。 思考是行動的前提，思考是為行動做準備的，在嚴密邏輯思考的基礎上，經理人需要做的就是去行動，行動才能發現問題和解決問題，一味的犯愁，一味的退縮只能使自己變的更加的不勝任。 具備勝任素質的經理人都是行動的專家，他們知道如何通過自己的言語和行動去影響周圍的人，去實踐自己的主張，去大膽地表達自我和實現自我。在這個過程當中不斷地實現職業晉升瓶頸的突破。 湯姆·彼得斯說快速制定計劃并行動是人的一種修養。想想這句話吧，想想自己應該怎么做吧，照彼得斯說的去做吧，做了你就知道其中的奧妙了。 四、所有的努力都是為了超越自我而做，而不是單純為了職業的晉升 經理人所做的工作都是為了超越自己，愉悅自己，在此基礎上是配合組織的目標，完成組織的任務。 只有把自我的超越與組織的目標很好地結合起來，才能更加有利于經理人不斷實現目標，不斷完善職業生涯的規劃。 經理人一定不要把自己的目標限定在一個特定的職位上，那樣做的結果是使自己的目光變的短淺，變的鼠目寸光。目光短淺容易造成動力不足，動力不足容易使人懶惰，懶惰的人喜歡走捷徑，希望通過玩弄手段和權術去獲得職業的晉升和權利。 而通過玩弄手段獲得晉升則不一定是適合自己的，也不一定是自己能夠駕御得了的，當真的駕御不了，經理人就容易滋生出所有不勝任的癥狀，生出懶散、懈怠、不負責任、放任自流、頑固不化、自私自利、特權觀念等諸多毛病。 所以，為了突破晉升的瓶頸，經理人應以個人的績效提高為目標，以自己的膚淺和惰性為敵人，不斷地戰勝自我，超越自我，最終達到完全的自我實現。 五、通過學習實現突破 學習是經理人的必修課，是縮小自己與優秀分子差距的最快最好的辦法，也是實現職業瓶頸突破的最為行之有效的方法。 現在我們處于知識經濟時代，知識改變命運，知識創造財富的例子越來越多地呈現在我們的面前。經理人所要做就是快速地改變自己，加入到學習的行列，不斷豐富自己的知識體系，改善知識結構，使自己成為知識型的管理者。 經理人的時間有限，學習需要擠出時間，見縫插針，點滴積累。 讀書是一個很好的選擇。有針對性地選擇一些專業書籍和管理書籍，在工作之余閱讀，吸收最新最前沿的知識，改善自己的知識結構和知識體系，補充知識養料，更好地服務于本職工作和自己的職業生涯設計。 格言說書是人類進步的階梯。讀書的過程就是和專家對話的過程，書里凝結了專家、學者、優秀分子的知識精華。過讀書，經理人可以方便地獲取專家、學者的經驗所得，進而指導自己更好、更正確地做好本職工作。 參加研討會。學習最好的辦法就是與人溝通、交流，通過溝通交流可以直接地形成觀點的對碰，交換經驗，交換心得，進而獲得啟發和動力。交換經驗和交換蘋果不一樣，兩個人交換蘋果之后，每人還是只有一個蘋果，而交換經驗則是每人擁有兩個人經驗。 所以經理人應該更多地走出去，參加相關主題的討論、研討班，與業界經理人分享經驗，交換心得，開闊眼界，開闊思路。 為了更好地完善自己的職業生涯，更好地實現職業生涯的目標，經理人需要不斷努力，不斷完善和超越自我，成功突破晉升的瓶頸。 在我參加的這場成功講座上，我受益匪淺。這是一場由知名企業家李先生主講的講座，他在商界取得了巨大的成功，成為了許多人的榜樣。我想分享一下我在這場講座中所學到的一些寶貴經驗和思考。 李先生強調了成功的定義是因人而異的。成功并不僅僅是指財富和地位，它更多地是指個人追求的事業成就和內心的滿足感。每個人對成功的理解和追求都不盡相同，因此我們不能將成功僅僅定義為社會的評價標準。這個觀點讓我對成功有了更深入的思考，明確了我個人對成功的追求。 李先生提到成功的關鍵是積極的心態和持久的努力。他分享了自己創業的經歷，講述了面臨困難時如何保持積極的心態和堅持不懈地努力。他強調了成功不是一蹴而就的，它需要耐心和毅力。他的故事讓我深刻地認識到在追求成功的道路上，我們一定會遇到各種挑戰和困難，但只要堅持下去，就一定會有收獲。 李先生還分享了成功的背后是一系列的失敗和挫折。他告訴我們，成功之路上充滿了錯誤和失誤，但關鍵是從錯誤中吸取教訓并不斷改進。他坦言自己也曾失敗過多次，但從每次失敗中他都學到了寶貴的經驗。這個觀點給了我很大的鼓舞，讓我明白每一次失敗都是成功的一部分，只要能夠從中吸取教訓并繼續努力，就能夠走向成功。 在講座的李先生提到了成功與個人價值觀的關系。他認為成功不僅僅是追求物質財富，更重要的是追求個人的成長和價值的實現。他鼓勵我們要根據自己的價值觀去設定成功的目標，并在追求成功的同時不忘初心、保持正直和道德。這個觀點讓我多方面的思考了自己的追求，以及如何能夠在成功的同時保持內心的堅守和道德品質。 通過這場成功講座，我深深地認識到了成功的真正含義和追求的必要條件。成功不僅僅是外在表現的結果，更是一個過程和一種態度。它需要我們擁有積極的心態、堅持不懈的努力，并且要從失敗中汲取經驗。同時，個人的價值觀和道德品質也是成功的重要組成部分。這場講座給了我很多啟發和思考，我相信我在今后的人生道路上會更加堅定地朝著成功不斷努力。 我認為這場成功講座給我帶來了以下幾點啟示：一是成功因人而異，不能被傳統定義限制；二是積極心態和堅持努力是成功的關鍵；三是從失敗中學習和成長，把失敗看作是成功的一部分；四是個人的價值觀和道德品質是成功的重要組成部分。我會將這些寶貴的經驗和思考運用在我的學習和工作中，不斷追求個人的成功和成長。 ??? 我們可以看到，IT技術經理有了新的改變，他們不再是一個項目的Team Leader,他已經從一個偏向于內部Team Leader,轉變為關注于外界，關注于協作開發，關注于更深入的IT技術理解的外向型的IT管理者，更要關注IT如何為業務服務。 ??? l、當時選擇這個職業的原因是什么？ ??? 當時剛畢業，面對職業生涯的開始，整個人都是暈的，根本都還來不及思考如何開始，如何發展……這些問題。如果說最后選擇留在這兒，也就是當時這家公司的招牌把俺騙來的。另外當初受了一個人（確切說是他說的一句話）的影響，那人當初有句話記憶猶新"在小公司當個經理不如到大公司當個保潔員"（還好，我做的職位比保潔員略高～）. ??? 當時畢業時工作也還好找，當時好懸沒去賣數碼相機，也好懸沒去CANON去修打印機 ??? 2、為什么在這個職業（企業）上一直堅持這么久？ ??? 忠誠=懶，至少我這么理解。有過階段性的動搖，也曾被獵頭多次"獵取"過。如果究其為何沒走的原因，剝繭抽絲的說，應該是：喜歡這個公司的文化以及喜歡現有的工作，這二者缺一可能就不是這種現狀了。另外，做了這么多年，本身對于IT經理這個職業也有了感情，雖然有點辛苦。 ??? 3、你認為這個職業的最大特點是什么？最大挑戰是什么？ ??? 最大的特點？"不斷的`創新"算是一個吧。一是自己自身需要不斷的了解新的技術以及業務模式，同時要面對各種不同層面，不同需求的客戶，能夠從技術以及業務的角度征服他們，把他們的錢拿到自己兜里，這個挑戰不算小吧。另外，面對的客戶類型基本不重樣最大挑戰？那就是技術領域知識深度，以及多行業背景知識的深入了解，這算是比較大的挑戰。如果這兩點排個序的話，對我來說行業背景拓展排因該是在第一位。 ??? 4、是否對自己從事的職業產生過動搖？ ??? 當然，尤其是開始的時候，萬事開頭難，自己忙活，而又找不到合適的支持，當時曾經對自己從事的職業動搖過。但周圍的人都認為這個職業是一個很有前途的職業，所以在這種氛圍中很容易堅持下來，其實其中的苦悶自己最為清楚了。 ??? 5、自己的職業生涯規劃是什么？ IT咨詢這個職業有點兒像"中醫",不出意外的話，往"老中醫"方向發展吧，如有精力，再出點兒治病的"偏方"啥的。想繼續堅持下去，做一個資深的IT經理人，特別是對于客戶業務流程及IT基礎架構的洞察力。 6、您認為哪些改變會讓您更好的為職業生涯提供條件？ 需要最大的改變就是改變。人工作一階段，都會有惰性，都會安于現狀。而持之以恒，積極的態度，每天嘗試改變1%,會讓很多事情改變。正在努力…… 7、業余時間愿意做什么？ 放松（主要指大腦放松）.方式很多，比如：找朋友聚聚，休閑式運動（比如游泳）.如果有長假愿意干"去趟鐵嶺"那事兒。 8、選擇這個運動（娛樂）的方式是否與工作有關系？ 放松，通常會提高工作抗壓能力。但是不能放松太久。 9、曾經受過哪些IT培訓？ 很多，數不過來，有些現在已經還給老師了。目前還在用的比如：Project Management; ITIL;ISO20000主任審核員…… 10、自己是否是一個合格的IT經理？你心目中的標準是什么？ 不算合格吧，至多算個"力求合格的IT經理人". 標準："老中醫" ? 聽了余世維博士的講座，我受益匪淺。他的思想很先進，經驗很豐富，講的話很有道理，令我十分感觸，在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。 余世維博士提到很多關于工作和生活的一些觀點。其中讓我印象最深刻的有四點：第一點是隨時隨地的教育;第二點是遵守時間;第三點是擔起責任，四是自主解決問題。 學習是要用一生來做的事，而你的老師，是身邊每一個人，同時也是社會。無論你走到哪、無論你做什么，都要記住你是一個學習者，你都有要學習的東西，任何一個人都可以是你的老師。相對的，無論你做什么，都要記住你是一個傳授者，你的每一舉一動，都會影響到身邊朋友的未來。社會是我們的共同體，我們與社會將會在付出與回報中共同成長。強大一個名族，必須強大每一個人。關于我們的學習與工作，我們一直強調素質教育與終身教育，我們永遠都不可能是強者，因為只有你不斷地學習與交流才會有你的立足之地，所以說你一定要在工作中學，隨時隨地的去學習。 德國人會把聚會時間定到十二點零三分……讓我們來認真思考一下，如果他們做事不認真，會出現這個時間么?如果他們不在乎時間，會出現這個時間么?如果他們覺得無所謂，會出現這個時間么?這是一個民族整體的素質，是一個并不僅僅用“守時”就可以解釋的問題，我想我看到更多的是他們的認真，對于自己所做的每件事持著認真的態度，一種追求完美，追求細節的態度。細節決定成敗，細節決定命運，注重細節的人才會成功。我們國人的那種：我是做大事的人，我不需要在乎那些微小的細節的觀念，就是我們與人產生差距的原因所在。 余博士認為“我以為……”要不得。他用自己妻兒的例子說名“我以為……”是一種托詞，是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起責任。的確我們早已習慣了把自己的想法擺在事實的前面，這無疑是推卸責任的表現。我們當然不希望犯錯，然而非圣賢的我們，孰能無過?那么，犯了一次錯，就應該接受教訓，不要重復犯錯。當錯誤發生時，我們應試著補救，而前提就是我們要承認自己的錯誤，并勇于面對它。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。要學會說：問題到這里結束!當然光承認是不夠的，如何改更是關鍵。工作不僅要有責任心，還得講求效率和效果，而且效果應重于效率。我們應該在平時多積累、多探索、多思考、多創新，不斷提升自我。 因此，除了要有責任感之外，我們還要學會去自主工作。不要經常找主管，要讓主管能夠出門不到手機——這是余世維博士發表的又一個觀點。的確，工作上我們難免會遇到錯誤，但如果總是請教主管，工作效率就很難有所提高。自主去工作，是我們國人強大的一個途徑。 余世維博士是一位學識廣博，文化積淀深厚的經濟學教授。聽了他的講座后，我感受很深，學習到了許多新的知識。在平時的工作中，我應該學會發現問題、面對問題、解決問題。做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。 酒店經理人必備技能
現在酒店業發展非常迅猛，對酒店專業人才的需求也越來越大，期望也越來越高，然而，酒店職業經理人很多，但“人才”卻很缺乏。那么，怎樣才能成為一名合格的職業經理人呢?職業經理人在市場上又該如何生存和發展呢?
管理能力
酒店是一個系統工程，一個優秀的職業經理人需要有較強的管理能力和訓導力，因為再好的思想和愿望都需要你的基層員工去實現的。有人說過:“能當好一個市長，未必能當好一個酒店的總經理?！彼?，如何努力并持續提高員工素質是每個職業經理人必修的功課，同時還需跟很多職能部門打交道，處理好復雜的'人際關系，才能管理好一個酒店。
營銷能力
酒店是一個經營實體，業主投資為的就是贏利，同時，如果酒店不贏利，也就不能很好地支撐酒店的生存和發展，任何一個酒店如果每月虧損，對于業主來說就是噩夢?，F在的酒店是市場化程度最高的行業，并不是每個酒店一開業就生意興隆，作為一個職業經理人必須懂得營銷和策劃，必須有營銷和策劃的能力，要在努力開拓市場，擴大經營上大有作為。同時，一個職業經理人應廣泛地與社會各界交朋友，不斷地拓展酒店經營空間才能保障酒店平穩的發展。
實干能力
“酒店不是高科技”，這句話只是說明做好酒店不像搞科研那么難，并不代表做酒店不要花心思、時間和精力。時間的網撒在哪里，收獲就在哪里。
有的職業經理人一天到晚飄飄然，抓經營蜻蜓點水，搞管理浮光掠影，身子沉不下去，認為各項工作能“自由落體”或完全依賴于“副手抓落實”，使各項工作得不到很好地落實，滿足于表面上工作的到位和落實。職業經理人就是酒店的干部，“干部干部、先干一步”，“干，才是好干部”?！邦I先一次，是偶然;領先二次，是運氣;長久領先，靠實力，實力靠實干”。
夢想能力
一個優秀的職業經理人，要能夠“做夢”，要能夠帶領好你的團隊“做大夢”。職業經理人要能夠不斷地對酒店提出新目標、新思想、新方法，把握好前進的方向，不斷培養自己帶領大家超越夢想，想得更遠，飛得更高。
創新能力
哈佛大學前校長普西說的好：“一個人是否具備創新能力，是一流人才和三流人才的分水嶺”。酒店工作是一個被稱為提高人的生命質量和生活質量的工作。客人追求完美、舒適、時尚和安心，這就要求酒店不斷地提供最潮流、時尚的美食，最溫馨、新意的服務，如果沒有創新，就不可能給客人帶來新鮮感。酒店也就不可能吸引客人的“眼球”，就不能給酒店帶來豐厚的利潤。
應變能力
一個優秀的職業經理人“即要埋頭拉車，也要抬頭看路”?？辞迓返哪康氖菫榱烁玫乩?，不同的酒店有不同的經營環境，有的業主素質較高，胸懷也寬廣，有的業主過分的追求經濟指標，對職業經理人的工作干涉也較多，甚至是不信任，更談不上對職業經理做一個很好的職業生涯規劃。作為職業經理人要有應變能力，不管是遇到什么樣的問題都要和業主良好溝通，多做換位思考，求得老板的理解、認同、支持。反之，一味地埋怨、誤解和消極的工作，只會讓事情越來越糟糕。
學習能力
職業經理人不要輕視學習，據西方白領階層流行的“知識折舊定律”稱：“一年不學習，你所擁有的全部知識會折舊80%?！边@并非危言聳聽。因為，一個優秀的職業經理人只有不斷地加強學習，不斷地進行知識更新，不斷地進行總結和反思，才能提高自己勝任力。 余博士的演講讓我更加清楚地認識到，工作的過程主要是人與人之間的溝通和博弈。在工作過程中，一些大小不和諧的事情，大多是由于各方溝通不暢、態度不好造成的。 在互聯網高速發展的今天，各種非面對面的溝通媒介被廣泛應用在我們的工作和生活中，我們要有主動的溝通意識，不能單單是被動的接受。堅持以誠相待，道謝多多，問候多多，這一切都能讓彼此感受到溝通的愉悅和輕松。 溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果你處于自我比較的狀態，那么溝通就很難進行下去。以細心為出發點，養成傾聽的好習慣，不要隨便打斷對方的話，站在對方的立場考慮問題。 我們還應該培養積極溝通的意識，不要害怕與他人無話可說。作為單位的一份子，我們要共同做好領導安排的工作，當和其他同事產生誤會的時候，我們要主動分析產生誤會的原因，及時和對方溝通，形成良好的人際關系氛圍。 工作中要非常注意細節，要把自己的各項工作更加認真仔細的完成。因為一份工作往往是一個小細節，可以感受到整體的成敗。這方面讓我想起我之前的工作，有一次參加某銀行的招標，奮筆疾書一周，緊趕慢趕，終于把要投標的標書趕制出來。 交稿前，我想再檢查一下確保無誤，沒想到的是，在我們提交的人員安排數量上，合計項漏寫了一個“1”，原本應該合計18人，因為我的疏漏只寫了“8”，這可是致命的錯誤，會導致我們的**出現嚴重的偏差。沒辦法，只能用黑筆臨摹加上“1”，再加蓋公章半遮半掩。最后終于有驚無險的過去了，但我一直心有余悸。 任何工作都或多或少會有缺陷。我們能做的是確保缺陷的概率盡可能低。 人力資源工作很多時候要和很多人接觸，在這點上，我需要加強自己在溝通層面的技巧，在面試新人的時候，要盡力排除外界的干擾因素，專心與員工溝通，不能一邊做自己的事情，一邊和對方談話。在與他人交流時，他們可以彼此產生情感共鳴，學會設身處地地思考，設身處地為他人著想。生氣時，盡量減少與他人的交談，避免將個人情緒帶入工作。 在糾正別人的話時，我們應該盡量委婉，做到對人對事、錯人。爭取通過各方面的學習，提高自己的溝通技巧和交流能力，使自己在不久的將來，能夠在人力資源方面更加專業，實現自己的職業目標。 20xx年9月1日我有幸加入了xx這個溫暖的大家庭，擔任法務經理一職。這一個月以來，在各位領導及同事的幫助下，我對公司及本崗位的工作內容和流程有了一定程度的認識。現將這一個月以來的工作和生活總結如下: 入職當天，經過與xx的工作交接，了解到了法務崗位的主要工作內容及相關流程，在第二天又進行了企業文化及相關制度的入職培訓，讓我深深的感受到，公司真的可以像一個家一樣，有各位領導做家長，各位同事做兄弟姐妹，讓我有了深深的'歸屬感。 通過與各位領導、同事一個月的相處，從認識到有工作的交集，讓我感覺到不管是領導還是同事，專業能力都很強，大家真的是擰成了一股繩，處處為公司著想，都想把工作做好。領導不再是高高在上的決策者，而是有了貸審會，充分聽取匯報者的意見，通過協商作出決策；各位同事也不是一意孤行，各干各的，而是不斷溝通，力爭將工作做到完美。 新的工作內容和工作方式讓我在充滿新奇的同時，也無形中增加了我的壓力。對金融知識的欠缺，讓我仿佛又回到了學生時代，于是，上下班的路上、晚上我又拿起了筆，下載了講義，買來了民法典，開始了學習的旅程，又有了那種玩一玩就充滿了負罪感的感覺。 在其位，謀其職。這一個月來，在學習專業知識的同時，我主要做了以下工作： 1、參與了公司業務合同的審核：在與相關領導、業務人員和律師中溝通中，熟悉了業務，增長了知識，也積累了經驗。 2、參與了行政合同的審核：審核這方面的合同我比較有經驗，審起來駕輕就熟。 3、訴訟與執行案件：參與討論了xx案的處理方式參與了人事相關工作：擬定了解除勞動合同協議 5、參與了私募管理人登記的相關事宜，聯系中介機構、基金大廈、律所等專業人士來公司溝通，從最初的一無所知到現在可以提出自己的建議。 在進行上述工作的過程中，我也會適時、及時的向領導及其他領導匯報工作進展，領導們在聽取了我的匯報后，也會對我進行積極的引導，提出可行的建議，讓我受益匪淺。 三、我的未來 干一行，愛一行，經過一個月的學習和工作，我對這份工作及相關的專業知識也產生了濃厚的興趣，覺得需要學習的東西太多了，未來一年里，我覺得最需要做的就是將與工作相關聯的專業知識重新學起來，同時在工作中通過與領導、同事、律師的溝通，不斷鉆研，積累經驗。希望在未來的日子里，能夠用自己的專業知識為xx貢獻自己的綿薄之力。由衷地感謝xx給了我一個重新學習、重新在路上的機會，讓我在該拼搏的年紀沒有繼續安于現狀。 在今后的工作中，我會充分發揚企業精神，努力、虛心學習，充分發揮所學知識，盡心盡力地做好本職工作。最后，再一次感謝各位領導和同事對我的幫助。 生物科研試劑銷售科研試劑銷售類職位招聘: 歐洲大客戶經理目前招聘2人,base在德國。 英國大客戶經理1人,可以home base。 美國大客戶經理或技術支持2人,base美國,靠近西海岸優先 上海渠道銷售經理1人,base上海浦東張江 廣州售前技術支持1人,base上海浦東張江 海外銷售人員要求生物背景出身,熟悉抗體蛋白等相關知識,能單獨給客戶做技術解答科研試劑銷售類職位招聘: 通過觀看了余世維《贏在執行》的講座，銜接到自己實際工作當中頗有啟發。對于我這個從來沒有接觸過管理學的員工來說，相當于在管理學上進行了一次啟蒙教育，受益匪淺。對于執行力的重要性以前認識較模糊，通過學習，使我對執行力有了更深的理解和認識 “執行”的定義非常簡單：就是保質保量地完成自己工作和任務。學習完余世維先生的《贏在執行》后，我深刻體會到執行力在企業中的重要性。對于剛走上工作崗位的人來說，執行力是職業生涯中最基礎、最關鍵的一步。當我們在不同崗位，面對不同程度的工作時，我們沒有說“NO”的理由。因為正確的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己工作失誤或錯誤的執行開脫、搪塞 對于余博士的一句話我覺得說出了一些企業執行力不強的原因，他說：“不把任務當回事，目標再明確也不行”。這就是我們經常所說的責任心，一個責任心不強的員工，盡管有豐富的經驗，有足夠高的學歷，他也沒辦法完成重要的工作。這也使我認識到一個企業，一個好的企業，就必須注重培養員工的工作責任心，樹立工作責任感，作為下級就必須認真執行企業下達的任務和指令，對于執行中遇到的問題，需要大家以積極的心態去對待，去解決。 余博士說：一個人不管做任何事都要有積極性，要樂意助人“不忙的時候，主動幫助別人”。對于這句話，我的個人理解是，幫助別人也就是幫助自己。一個企業就是一個團隊，養成團結互助的習慣也就是培養了員工的團隊意識。身為企業一員，只有具備團隊精神，貫徹領悟企業領導的思想，才能提高個人的工作能力和執行力，在工作中做到有壓力才有動力。 余博士說：不管是企業也好、個人也好都必須講誠信，這不是說說而已，很多人是說得容易做起來難。在現實社會生活里，我們做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是誠信，缺的是人去尋找誠信的機會和條件。有的人只是要求別人有誠信講誠信，而自己就很難用誠信來對待他人。在文明發展的今天，更應該體現人事的誠信度，結果卻令人大失所望 余教授在談到回報的問題時他提出：在實現目標的過程中要不斷關注、跟進、緊盯工作任務：同事要設立反饋機制，也是就是所謂的回報。我們在執行上級主管的任務命令時，是否落實，進展怎么樣，有什么情況，都要及時的向上級回報，這不僅是了解執行力程度，而且便于及時發現問題，及時解決問題，使制度在執行過程中更加完善，使各項工作更加完美。 通過這次學習，對我的思維影響很大，對我的崗位和工作有了很多新的認識，同時也是一種職業道德和綜合素質上的提高與升華。我們在崗位培訓、強化崗位技能提高綜合素質時，執行中存在很多問題往往與自身能力不足有關，所以必須加強業務知識學習，掌握崗位技能，培養自我個人執行力能力，提升自己的競爭力。 近期我又認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫院學習，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，余世維《有效溝通》觀后感。 溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素;21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業技術工作者，不僅要有扎實的專業技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。 余博士首先講述了企業溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的;二是激勵員工，改善績效;三是表達情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。 溝通三要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低，所以我們要換位思考，從患者的角度出發，把他們當作親人一樣對待。這樣一來，醫患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態等障礙。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對于醫院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。 很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰斗力就會不斷增強，事業就會更進步;所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。 余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學;告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。 公司組織培訓觀看余世維的南京郵電講座，我覺得自己收獲甚多。這次培訓雖然時間不長，但使我們各方面的素質都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎。聽完這個講座，我從中學了很多知識，感觸也很多。 感觸一：對講座中提出的經理人常犯的11種錯誤，頗有感觸。它包含了做人做事的很多道理，值得我們去考量一下自己。 所謂在其位謀其事，每個普通員工和他們的管理者是一樣的，在自己的崗位上就要承擔起相應的責任，能夠做到為事情的結果負責，哪里有什么需要改進的地方應該自覺學習去完善。公司需要的是一種主人翁的意識，缺乏了這種意識就會導致逃避和推卸責任。平時工作的時候應該努力的表現，犯了錯誤的時候就應該承擔起責任，不能不停的辯解。接受批評和虛心態度應該是我快速成長的前提。 作為一個團隊的領導者，職業經理人必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。每個人都抱著互相學習的態度，揚長避短，每個人就都會有所突破取得進步!任何一個職業化的團隊都不是一朝一夕就可以達到的，要成為職業化的團隊就要從單位自身由上而下的要求。管理層職業化后再要求員工職業化，大家齊心合力從而打造一個好的職業化團隊。 感觸三：余先生所舉的案例很多都是自己的觀察的總結，說明這個人極善于觀察和思考，他的博學多思，肯定是下苦功學習的結果。如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢?這就是值得思考的地方。 自己對于本崗位的業務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩定的心態，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。 最后，余先生還提到了一個AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境當中如何去面對，進而成長的指數。逆境是一口警鐘，它扣醒了迷茫者;逆境是一塊試金石，它淘汰了弱者。志向高遠的管理者面對困境應該報以的不是沮喪與彷徨，而應是從容的微笑。沒經歷過逆境與壓力的領導者遇到困境的時候多是束手無策，甚至在組織被擊垮前自己先行倒下。不管在生活中還是工作中，我們都要學會逆風飛揚，有時堅持比能力更為重要。 要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。 一個企業的戰略要統領全局，是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上，充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。 1.今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調查數據： (1)幾個主要運營指標： 20xx年銷售額較上年增長-10.7%，20xx年增長率為2.3%; 質量方面：20xx年配套產品退貨率為13.8%; 成本方面基本變化不大; 交貨期沒有統計數據。 (2)下面是摘錄的部分調查問卷、訪談和文件記錄的數據： 了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%; 認同企業而留下的占比：5.1%; 員工公平滿意度：29.4%; 越級指揮普遍性：74.5%; 文件執行率：13.4%。 近幾年業績徘徊的原因全在這里：運營指標是結果，問卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過，企業由快速增長變成停滯不前，已經說明企業發展遇到了瓶頸，長痛不如短痛，趁現在企業效益還好，市場還給我們喘息的機會，應盡快把工作重心放到規范基礎管理上，否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚! 事實上，在我進公司不久，您重新調整了20xx年的年度目標。這個目標是在前三年業績徘徊的情況下，銷售額增長32.8%。 回顧一下我們公司發展的歷史，我們企業的發展，得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業形勢，靠低端產品和價格優勢迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長模式就是復制規模。盡管您嘴上承認規范管理為第一要務，但內心似乎更偏好規模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業發展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源。 2.老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業我曾在競爭比較激烈的行業做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用跟家電業比，即使跟普通競爭狀況的行業相比，我們的生存都是問題。今天汽配行業的競爭形勢已經從藍?？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉變。包括您在內的眾多元老對此不以為然，企業為了快速賺錢難道還錯了嗎要這么說，那我們的孩子為什么不中學畢業就去工作，而要選擇上大學上大學不僅不賺錢，每年還要花費上萬元! 也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業從無到有，是自己一點一滴心血的結晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著規模的發展，對企業命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰略決策的風險評估和選擇上，傾向于經驗避免失敗。 但我一直在想，當行業形勢迅速逆轉后，我們怎么辦我們的核心競爭力在哪。 靠技術管理市場資源還是價值鏈我們都沒有優勢可言! 老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業! 《孟子》中說：天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。所以，作為職業經理人，這必定不會是一條平坦而寬廣的大道，路途上挫折、坎坷會很多很多。 只要我們經受得住這些磨礪，那么到最后，必定雨過天晴，前程似錦。我們要逼迫自己，把潛在的優點的長處激發出來。 4.學問。作為一名職業經理人，我們應該具備： ①心理學。在經營、管理、談判、商務等方面，要針對不同的人制定不同的對策。每個人的心理和想法都不一樣。要抓住每個人的需要，制定相應的措施。 ②邏輯學。這是研究思維規律的科學。我們可以從積極的方向推斷，也可以從逆向思維中得出初步結論。 ③談判學。我們應該具備的素質有信用、誠實、耐心、果斷、冒險，這些素質可以推動我們更上一層樓。 5個。工作和學習：心、腦和手。 無論是做什么事情，我們首先是要用心把它掌握了，然后是用腦把這件事情的整體構造想出來，最后是用手把它實施。這是一個由心到心的過程，這意味著我們應該堅持我們的夢想。一個人的夢想是他心中最渴望和最真實的想法，是我們對未來的希望和對未來的憧憬。 然后，我們要用實際行動來實現夢想，這就是把夢想變為現實的過程。因此，我們應該堅定我們的夢想，并逐步完成它。無論多么困難，無論多么困難，我們都要堅定不移地走下去。就如許三多說的： 不拋棄，不放棄。 6.正氣做人。這是一個自身修養的問題。 職業經理人是核心。他們需要拿出勇氣和正義來維護自己的形象，同時提倡所有人都應該文明正直?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。”只有嚴格要求自己努力去做好應該做的事情擁有崇高的精神情操，才能在平凡的歲月中感受不平常的氣息，為構建更加美滿和和諧的氛圍而奮斗。 以上就是代老師所說“如何做一名職業經理人”的內容以及我自己的看法。下面我就打老師所講的“經營與管理的概述”做一下簡單的分析。 1.經營是解決效益，利潤最大化；管理是解決效率，達到最佳運營效率，也就是高效。管理是外部的，尋求從外部獲取資源并建立影響力；管理是內部的，強調內部資源的整合和秩序的建立。 管理追求效率、資源和資金；管理追求效率、節流和成本控制。經營是擴張的，要積極進取，抓住機遇，大膽進?。唤洜I是趨同的，要謹慎謹慎，要評估和控制風險。 2.經營是龍頭，管理是基礎。管理必須為經營服務，要做大做強，必須首先關注經營，研究市場和客戶，并為目標客戶提供有針對性的產品和服務；飯后基礎管理必須跟上，只有管理跟上了，經營才可能繼續前進，經營前進后，又會對管理水平提出更高的要求。 其發展規律是：經營管理與經營管理交替推進。 3.經營是魚，管理是水。經營與管理是密不可分的。 經營與管理就好比中的陰與陽，“他”與“她”必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統一：光明中必有陰影。而陰影中必有光明。 因此，經營管理的最佳模式是：經營管理交替前進，相輔相成。 4.經營是劍，管理是柄。管理貫穿于經營的全過程。沒有管理，就沒有經營。 管理的結果最終體現在經營中，經營的結果代表管理的水平。管理思想有一個相對穩定的體系，但管理方法隨著市場和需求的變化而變化，但又受管理思想的制約。反過來，管理思想又要跟隨著經營、環境、時代、市場而調整。 管理是人與物的互動，管理是人與人的互動。 我認為要成為一名職業經理人，首先要具備全面的專業經營管理知識，然后根據上述職業經理人的素質和能力。因此，我們現在應該為職業經理人的目標而奮斗！現在就是努力學***中的知識并且假期在各個行業打工，增強自身修養，培養自己全方位的發展，做一個全能型的人才，新型的職業經理人！
管理理論上說：“所謂管理就是通過別人做事情，經理就是通過別人做事情的人”。還有一種說法：“管理是為達到組織目標所做的工作，經理就是組織任命達成組織目標的人?！睙o論哪種定義，都對經理的作用進行了正面闡釋，給別人的感覺，經理是非常重要的，很能干、風光的人。但經理們在管理實踐中，往往面臨許多困擾和無奈，經理們覺得：“其實管理和書上講的不一樣，經理沒有書上講得那樣風光，有時是有苦說不出，如同風箱中的老鼠，兩頭受氣?！苯浝碜鳛榻叹?、資源整合者等角色都不用說了，現在站在另類的角度上來，談談經理的作用。
1、經理在組織中的定位
組織為什么要有經理呢?
企業是贏利機構，老板要為企業的成敗負責。因此老板是企業的最終決策者，老板靠什么決策呢?決策的依據是信息。但老板決策時就考慮：“企業是我的，我要說了算，但我不了解信息，不了解實際情況，我怎么決策呢?”因此企業中全部是老板說了算，企業的決策成本就很高。如果反過來，讓掌握信息的人來決策，在企業中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企業的基層員工。如果把決策權完全交給一線員工，他們不是企業的所有者，做出的決策一定傾向他們的個人利益，老板的利益就會受到損失。他們說：“反正企業也不是我的，可勁造又能怎么樣?大不了，不干了，好工作有的是?！?/p>
怎樣可以使決策的成本降低呢?一個好辦法，就是把決策權給那些掌握信息，同時可以為公司負責的人。因此由經理層做決策，可以使企業的決策成本降低，使企業更有創造力。也就是說，經理的作用是替代老板做決策。在組織中經理不但替老板做決策，還要協調部門之間的關系，領導部署。因此經理就要上傳下達，左右協調、內外兼顧，一切以達成組織的目標為目的，所以經理有時要扮演幾個另類角色。
2、經理是墻頭草
工作中任何崗位都有自己的原則和立場，有些原則和立場是一定要堅持的。例如：財務部對待額度，就要嚴格按照公司的政策實行，一定要講政策和原則。市場部的品牌建設費用，不能因為促銷活動而動用等等。作為經理要知道什么是你崗位的'原則問題，什么是無關緊要的問題。在無關緊要的問題上，要講究溝通的技巧，不要過分堅持，要以柔克剛。這個“柔”就是墻頭草的意思，因為墻頭草也是經理扮演的一個角色。等公交車的人在“上與下”之間的態度，能180度的倒轉，就是墻頭草的態度。在車下時喊著鼓動車上人往里擠，“往里走，前面空著吶!”等他上了車，話語立馬變了，“別上了，關門走罷，趕時間上班呢!”這態度跟著“立場”變，他已由車站上挨擠的人變幸運者，于是說變也就變了。反正大目標不變，何必較真呢?上車的就趕快走吧，在下面的就等下一輛吧。車上人的墻頭草態度可以促使車快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企業中墻頭草的角色，也是保證在大目標不變的情況下，經理采用的對策。
在企業中，我們不提倡拉幫結派，但如果經理不能阻止別人拉幫結派時，經理要保證不要讓自己，不要讓部門受到傷害，要學會在什么人面前，什么場合下說什么話。經理要在不失去原則的情況下，站對隊，否則可能給個人，給部門帶來災難。
經理的正確態度是忠于公司，不參與政治斗爭，用墻頭草的技巧保護自己。
3、經理是過濾器
經理的上傳下達職能，使經理要傳達老板的意思，這時經理是傳聲筒的角色。
但往往上面的信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經理要對信息，打折扣，也就是扮演過濾器的角色。因為經理是最了解員工的，經理要考慮員工的接受程度。也就是，經理要站在員工的角度來看問題，而不是完全站在公司的角度上傳達，不能百分之百傳達上面的意思。另外不經過經理的加工，經理就沒有了存在的價值，體現不出經理的威信。所以經理是過濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執行。
向上傳達員工意見的時候，經理要知道員工因為職位限制，因為信息量限制，他看公司的視角可能有偏差。所以有時會有不當，或過激的言行，這時經理要保護下屬，過濾信息而傳達。
4、經理是受氣包
作為經理一方面要維護員工的利益，還要維護公司的利益。經常就因為工作上的問題，而成為兩面不討好的受氣包。打落了牙齒，還要往肚子里咽。要承受上面的責難之氣，“怎么這么簡單的事情，到現在還沒有完成?要你做什么?！被蛘呤潜粏T工罵，“簡直就是老總的狗腿子，就會汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，為我們爭取福利和待遇。”只好下班到酒吧買醉。
5、經理是監工
經理這個職位，無論怎么美化，都有一個天然的職能。就是按時完成公司交代的任務。而具體工作的人是員工，經理就是最后的“時間殺手”，來監督員工工作的完成，所以是監工。在經理眼中，員工首先要按時完成經理交辦的任務，其次才是創造性。
6、經理是替罪羊
有時候，一些崗位很難做，銷售部經理、市場部經理這樣的位子，很容易“死人”，這時經理就是老板的替罪羊。經理要有良好的心態，要敢于做、勇于做、樂于做替罪羊?？滴跬醭碾娨曔B續劇中，有一集描述康熙攻打臺灣。當時條件不成熟，但是皇帝聽了皇子的建議要攻打臺灣。福建巡撫姚吉勝反對，海軍總督施瑯也反對，但皇帝一定要攻打臺灣。戰斗結束以后，可以說是打了個平手，因為是康熙發動的戰爭，所以康熙輸了。于是康熙懲罰了攻打臺灣不利的官員，惟獨對姚吉勝，不知道怎樣處理合適。因為康熙知道，這次攻打臺灣失敗，完全是因為自己的冒進所致。劇中康熙說了一句話：“皇上的權威比正確與錯誤更重要?！弊屢獎俣n去了。這樣姚吉勝就成了康熙的替罪羊，盡到了一個部屬的義務。中國企業講民主，但中國人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味著權威盡失，不利于今后開展工作。
企業中，老板做好人，經理做壞人，這樣搭配，組織才是健康的。所以作為經理有責任犧牲自己，維護老板、維護公司的形象與權威。
7、經理是破壞者
經理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規定好流程和職責范圍，交給一般人員來辦理。因此經理是接觸例外情況最多的人，同時在處理例外事情的，經理也是和公司其他部門打交道最多的人。經理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部門，最了解其他部門。經理還負擔了一個創新的職能，老板希望經理能打破格局，開創新的局面。也就是說，經理是用來打破規矩的破壞者。
以上六個方面不是“正統的觀點”，但都是經理在實際工作中遇到的問題。了解到在這六個角色是經常扮演的，才能看清自己的位置，才能“沉住氣”。進而領導團隊，成為團隊的教練和啦啦隊隊長，取得團隊成功。? 成功經理人講座心得
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