述職范文|接待辦的述職報告(模板十九篇)_接待辦的述職報告

接待辦的述職報告(模板十九篇)。

? 接待辦的述職報告 ?

20xx 年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉友301人，客商 75人，并協助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如20全縣經濟工作會議，政法、統戰、綜合等會議，第四屆桃花藝術節客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調查組，“9.27”事件……在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。

在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現象;對各項費用報銷和重大經費支出，同樣堅持票據要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，做到了接待規格不超標、經費不超支、私客不準公請，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。

1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。

2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。

3、轉變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環環緊扣，同等重視，為高質量的機關后勤服務理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發、打造**塑造良好的窗口形象。

? 接待辦的述職報告 ?

一年來，新華路街道辦事處按照市委市政府總體工作要求，以“經濟發展、社會穩定、民生改善”為目標，以“強化投資、推進項目”為抓手，以“堅持依靠群眾，推進工作落實”網格化管理為平臺，以“加強黨風廉政和改進干部作風”為保障，解放思想，凝聚力量，艱苦奮斗，注重實干，取得了經濟持續發展，民生不斷改善，社會和諧穩定的良好局面。20XX年新華路街道也獲得了“河南省環境衛生先進單位”、“鄭州市環境衛生先進單位”、“鄭州市勞動和社會保障綜合目標考核先進集體”、“鄭州市防范處理邪教工作先進集體”、“新鄭市三八紅旗集體”、“新鄭市人口和計劃生育先進單位”等榮譽稱號。

一、強投資，抓項目，轄區經濟保持持續健康較快發展

(一)各項經濟指標取得新突破

20XX年，地區生產總值完成26。93億元，完成目標任務的113。1%;財政收入完成1。41億元，完成目標任務的100。7%;規模以上工業增加值完成8。6億元，完成目標任務的107。5%;固定資產投資完成21。14億元，完成目標任務的110。1%;社會消費品零售額完成23。8億元，完成目標任務的108。8%;招商引資到位資金完成6。4億元，完成目標任務的640%;城鎮居民人均可支配收入完成23300元，完成目標任務的101。8%。

(二)項目建設取得新成績

全年共完成投資30億元，其中新型社區及房地產項目10個，主要是盛世龍城、壹品藍灣、中華城、華城鉑宮、麗珠水岸、秀水?新華城、維也納春天、維也納小鎮、裴大戶寨公園里、帝華上苑等。

一是新型社區建設快速推進。新型社區建設共占地862畝，共涉及2746戶，9612人，總建筑面積126萬平方米。共完成居民房屋拆遷727戶、商業房拆遷245戶，完成拆遷面積39萬平方米，安置群眾3865人。全年共建成50萬平方米商品房和15萬平方米安置房。

二是市委市政府中心工作得到很好落實。4月份，辦事處組織人員將鄭韓路西延項目涉及到的30間商業房在規定時間拆除到位;5月份，將張龍莊盛世龍城項目所涉及到的80余戶居民房屋拆除到位;10月份，按照市委市政府工作部署，辦事處抽調80余名機關干部用14天時間將文化路北延項目涉及到的后屯社區90戶居民房屋拆除到位。同時，溱水路改擴建項目已完工，移民大道立交橋已建成通車，故城墻遺址公園、黃水河濕地文化園、雙洎河賈梁至周莊段治理、南水北調配套工程、截污干管工程等項目都得到有效落實和有力推進。

(三)三產發展活力顯著增強

新華路街道緊緊把握“穩中求進”的工作總基調，按照“擴大招商引資，繁榮第三產業”的發展思路，花大力氣優化服務環境，拓寬招商引資渠道，引導居民把閑散資金投入到批零、餐飲、家政、信息、休閑娛樂等產業，加快三產服務業的快速發展，全方位滿足消費需求。積極運作現代服務業項目，積極改造提升商貿、餐飲等傳統服務業水平，培育和擴大以丹尼斯生活廣場和萬佳時代廣場為龍頭的人民路、玉前路城市核心商圈影響力。20XX年，轄區三產零售額達到23。8億元，對經濟發展起到巨大促進作用。

二、以人為本，強化管理，不斷完善各類社會服務

一是城市衛生環境得到不斷改善。辦事處全年共投入410萬元清理衛生死角、美化城市環境、配備保潔用具。全年共投入除四害經費6萬，發放各類宣傳資料6000份、各類藥品2噸，清除四害滋生地6400處，完善各類四害防治設施520套(個)。辦事處積極配合環保部門加大轄區燃煤鍋爐拆除整治力度，減少燃煤污染物排放，控制揚塵排放，不斷提高清潔能源的使用比重，減少煤炭消費量，非電企業實現“零增長”。加強對轄區各類建筑工地揚塵污染監管，逐步降低揚塵對大氣環境質量的影響。

二是違法建設行為得到有效治理。一年來，辦事處配合市執法部門聯合執法30余次，出動人員1800多人次，共發動宣傳車260車次，懸掛宣傳標語310多條，扣押電線、鋼線300多米及各種建設工具20多種，下發整改通知書300余份，拆除龍門架16個，強制拆除違法建筑8800平方米，取締違法建筑內非法經營場所11處。解決違法建設信訪案件50多起，涉及100多人次。同時，轄區建筑物影像固化工作已完成，資料已備案存檔。

三是不斷加強基礎設施建設。從今年4月份開始，辦事處對轄區基本情況進行摸底調查，最終確定對新華、玉皇、慶安、白鴿四個小區和9條背街小巷進行改造。老舊小區改造共涉及21棟居民樓，建筑面積14。6萬平方米，投入改造資金160余萬元，受益居民675戶。從修補損壞路面、下水道整修、墻體刷新、小區綠化到門崗室、監控、路燈的安裝等，小區面貌煥然一新，居民舒適度和安全感大幅提升，老舊小區改造工作也得到了市領導的充分肯定。背街小巷升級改造工作進展順利，提前完成了改造任務。

四是完善各類社會救助。一年來，經居民申請、民主評議、入戶調查、審核公示等程序，共辦理低保395戶，839人，共發放201。7萬元低保費，切實解決了低收入家庭的生活問題。辦事處共對319戶因重大疾病及突發原因造成的生活困難戶進行了救濟，共發放救濟金16萬余元。對339戶889人進行了慰問，發放共計32萬余元物資。解決“五難”困難戶182戶，解決資金共計38。35萬元。為32名家庭困難大學生提供每人3000元助學金。為29名孤老、五保老人按月提供孤老每人560元、五保每人288元社會救助。五保戶的醫藥費實行實報實銷。一年來共救助116名流浪乞討人員，提供生活費、醫藥費及回家路費2萬余元。

五是勞動保障政策得到全面落實。辦事處全年新增城鎮就業再就業崗位1610個，占全年目標任務的101%。其中，下崗失業人員再就業971人，完成全年目標任務的220%，“4050”人員再就業176人，完成全年目標任務的117%;20XX年度城鎮居民醫療保險完成參保12320人。20XX年轄區居民養老保險參保續費人員4173人，占全年目標任務的110%。城鎮居民醫療保險參保人數達到12495人，受到了上級部門的表彰。

六是扎實推進人口計生管理工作。今年以來，辦事處認真落實城區計劃生育17項66類工作任務，較好完成了全年目標任務。全年共出生323人，落實四項手術479例，征收社會撫養費82萬元，孕前優生培訓1460人次，檢測已婚待孕對象319對，政策生育率96。8%，出生性別比115，健康訪視服務率99。8%，避孕節育措施落實率87。5%，人口計生工作保持了良好的發展態勢。

三、多措并舉，注重排查，努力化解各類社會矛盾

一是長效機制工作得到全面深入推進。全年共排查出社情2154起，已調處2149起，調處率99。8%。剩余5起正由相關市直部門辦理。排查七大領域、“十三項突出問題”共452起，已調處442起，調處率97%，尚未辦結的10起問題中，有5起網格長正在落實，另外5起市長效辦正在協調辦理中;臺賬信息中自行辦結的為279起，上報至市長效辦辦理的有113起;上報典型信息48條，被鄭州市采納7條。

二是多種措施保持社會基本穩定。針對轄區重點部位、重點行業，辦事處組織專項清查行動10余次，清查出租屋126家、賓館旅店33家、茶樓26家、娛樂場所87家，清查出三無人員400多人，打擊清理傳銷窩點3個，排查火災隱患6處，沒收賭博機3臺。人民調解工作做到了“信息反饋快，掌握情況明，化解矛盾早”，為維護轄區社會穩定奠定了良好基礎。全面落實安全生產、消防安全責任，重點對煙花爆竹、特種設備等加強管理，對拆遷居民臨時安置點等重點區域進行火災隱患排查。全年共排查發現隱患207處，已督促整改207處，隱患整改率達100%。

三是信訪穩定取得新成效。按照“發現的了、化解的早、控制的住、處理的好”的要求，在轄區進行全覆蓋、無疏漏的大排查，確保排查不留空白、不留死角。按照“屬地管理、分級負責”和“一崗雙責、誰主管、誰負責”的原則，明確每個案件的包案領導和責任人，對分包案件落實“五包”、“四親自”責任制，制定措施做到就地化解、就地穩控。全年共接待群眾來信來訪136起216次803人，立案查處35起，到期已結案34起。另外協調處理突發事件及民工工資18起，涉及金額108。394萬元。

四、基層組織建設工作扎實有效開展

一是以建黨92周年為契機，加強基層組織建設。街道黨工委高度重視基層組織建設工作，以“創先爭優”為載體，充分發揮黨工委核心領導作用，堅決落實基層黨建工作責任制，做到圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展，有條不紊地推進基層組織隊伍建設。20__年，在非公企業中開展了“雙強六好”、“五個集中”活動，規模以上非公企業“雙強六好”創建率達100%;新建3個企業黨支部，向轄區8家非公企業選派黨建指導員。全年共發展入黨積極分子47名，發展預備黨員29名，轉正黨員24人。

二是深入開展“一學三促”活動，為黨的群眾路線教育實踐活動打下堅實基礎。通過開展以“學習精神、促作風轉變、促科學發展、促民生改善”為主題的“一學三促”活動，學精神提認識、查問題轉作風、重實踐促發展、辦實事惠民生。黨員干部深入基層了解群眾最關心的熱點、難點問題，對照群眾的反映和要求，征求黨員干部在“四風”方面存在的問題，對照自己切實整改。自活動開展以來，共走訪群眾975人(次)，發放意見調查表630份，征求意見70余條，建立臺賬，明確任務，制定整改措施，真正做到思想認識有新提升、作風建設有新成效、科學發展有新突破、民生質量有新改善。

五、干部隊伍建設得到有力加強

一是堅持理論學習與工作實踐相結合，不斷提高班子領導水平。新華路街道領導班子堅持黨委中心組理論學習制度，運用集中講課和分組討論等多種形式，把黨委中心組理論學習與班子會議學習相結合，對中心組理論學習課程進行全面深入的研究，同時還及時將“十八大”、“十八屆三中全會”、“中央經濟工作會議”、“省委經濟工作會議”等會議精神作為學習內容，不斷提高班子成員政治理論素質。在堅持理論學習的同時，每名班子成員都分包有社區，并且到有改造任務的社區開展拆遷工作，使理論與實際相結合，在相對復雜和困難的環境下得到歷練和提升，不斷提高處理復雜問題和駕馭困難局面的能力。

二是干部作風得到根本轉變。認真學習并遵守《規定》、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》等紀律條例，逐步完善干部績效考核辦法、機關考勤制度、機關工作人員去向登記制度、機關公務接待制度等規章制度，按照“用制度管人，依制度辦事”的原則，新華路街道成立聯合督查組對機關、社區干部作風進行專項督查，對違反規定的人員進行通報和處罰，對存在問題限期整改，徹底扭轉了過去“庸、懶、散、軟”的作風，提高了干部工作自覺性、積極性，增強了為民服務意識。為提升干部工作活力和成效，辦事處對每名機關干部的工作成效進行量化考核，規范管理，從嚴管理，考核結果作為干部獎懲的主要依據，據此來激發干部的工作主動性，在辦事處形成了注重團結、勇于擔當、追求實干、清廉為民的良好風氣。

三是干部依法行政、節能意識不斷增強。為做好全年責任目標考核工作，辦事處成立了依法行政領導小組，認真落實領導干部學法用法制度，不斷提高依法行政的意識和能力。規范機關文件制作和備案，確保每份文件合法、適當。為提高機關節能自覺性，辦事處參加我市舉辦的機關節能宣傳活動1次，在辦事處舉辦宣傳活動6次。嚴格控制公車使用，集約配備辦公用品，為機關、社區配備節能燈具1500個，節約辦公經費約2萬元。

四是黨風廉政建設繼續加強。為拓展黨風廉政宣傳教育工作格局，新華路街道認真組織全體黨員干部學習了《中國共產黨紀律處分條例》、《黨內監督條例》等重要法規，教育引導黨員干部正確認識當前黨風廉政建設面臨的形勢和任務，牢記立黨為公、執政為民的執政理念。通過開展形式多樣的教育活動，使全體黨員干部加強了拒腐防變的意識，認識到什么事是違法的，在什么環節容易違法，促使全體黨員干部能自覺用黨的紀律約束和規范自己的行為，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。同時，黨工委對不能很好履行黨員義務和違反政策紀律的黨員進行教育。20__年，共對3名黨員進行黨紀處分。

另外，人大建議、政協提案辦理工作也得到很好落實。第三次全國經濟普查進展順利。三資、司法、綜治、土地、統戰、審計、統計、農業、教育、科技、文化等工作均取得了較好的成績，各項社會事業得到了全面協調發展。

20__年，盡管新華路街道經濟和社會各項事業取得了輝煌成績，但是我們也清醒看到發展中還存在許多不足和困難：一是黨工委自身建設水平與當前經濟社會發展形勢的要求還有一定差距，創新能力有待進一步提高;二是發展受到土地、環保等因素制約;三是民生改善的力度與人民群眾的期望值相比還有一定差距;四是重大項目、重點工程引發的深層次問題和社會矛盾增多，保持社會和諧穩定的壓力較大。針對以上問題，我們要高度重視，認真研究加以解決。

新的一年，新華路街道要在市委市政府的正確領導下，把握“穩中求進”這一工作總基調，科學謀劃，主動作為，艱苦奮斗，力爭上游，努力實現“經濟發展、社會穩定、民生改善”三大目標，為轄區居民早日實現全面小康而不懈奮斗!

? 接待辦的述職報告 ?

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

首先，首先感謝組織和領導為我們搭建了這個平臺，給我們提供了一次展示才華、學習鍛煉和公平競爭的機會。我懷著參與競爭和鍛練提高自己的良好愿望，走上這個公開展示自己的平臺，誠懇地接受組織和同事們的考驗。

我叫****，現年***歲，****年**月參加工作，****年***月加入中國共產黨，中級技術職稱，****年至***年在***工作，****年至****年在******工作，****年**月至今先后在*****、*****崗位工作，現在****工作。

我競聘的崗位是：*********科。

下面，我對競聘崗位的認識、自身存在的優勢，以及對競聘崗位今后的工作設想等方面向大家進行匯報，不妥之處請給予批評指正。

一、對所競聘崗位的認識。

在很大的程度上取決于***作用是否得到了充分的發揮。總而言之，***科長的職責就是要在工作中突出協調能力，強化服務意識，確保各項工作落到實處。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優秀綜合***科長，不僅是領導的要求，大家的期盼，更是***科長為之努力奮斗的目標。

二、競聘的理由。

對于***科長這個職位，我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：

一是具有良好的品德素養。始終堅持“三老四嚴”優良作風，具有較高的思想政治覺悟，具備堅定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。服從領導，平等待人，嚴格遵守保密紀律。行為端正，謙虛謹慎，從不攬功推過。多次被***黨委、***評為“優秀干部”、“優秀員工”，被***工作先進個人”。

二是具有較強的業務素質。本著“干一行、愛一行”的精神，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐，具有較為廣博的知識面和較合理的知識結構。無論是在***內勤崗位還是綜合管理崗位，無論從事文秘工作還是辦公設備（用品）申領及管理、安全管理、勞資、財務等各類綜合事務協調工作，對待每一項工作任務都是勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，憑著自己的勤奮，積累了一定專業知識，對本系統的各項業務都比較熟悉。

解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。特別是在***崗位，能夠準確、及時的貫徹落實領導的'要求。在自己的職責范圍內，能根據領導的意圖，協調好各方面的關系，使之步調一致，通力合作，把各項工作搞好。同時，注重團結同志，能真誠待人，正確處理好與領導、與同志的關系，協調理順上下左右關系。

三、今后工作的努力方向。

***科作為聯系上下左右、前后內外的橋梁，工作紛繁雜亂，綜合協調的任務量大。如果能競聘成功，我將堅持“保障核心、服務全局”理念，團結科室同志和其他同志一道，把參與政務、管理事務和搞好服務三大主要職能有機地結合起來，不斷改進工作方式方法，切實發揮好“大內勤”、“服務員”作用，在搞好常規工作的同時，側重抓好以下四項工作：

（一）加強理論學習，提高工作執行水平。要高效推進***科的各項工作，一個很重要的前提就是要切實強化學習，不斷拓寬視野。我將進一步牢固樹立“學習就是工作，認真學習是一種覺悟、一種責任、一種境界、一種能力”的思想，有針對性地抓好的政治理論和業務知識的學習，特別是要堅持不懈向領導學習，學習領導忘我的工作精神、過硬的工作作風、縝密的工作思維、全面的業務知識。要通過學習，進一步提升自己的政治素質和業務素質，在領導決策的貫徹、實施過程中，堅決做到執行不打折，力爭最大限度地實現領導決策意圖。

點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為領導當好參謀，做好助手，自覺做到眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤，深入開展調查研究，把上級的決策、指示與***工作實際有機結合起來，融會貫通，領導決策前多參謀，領導決策后多反饋，為領導決策提供科學的依據。

（三）嚴格工作要求，發揮好綜合協調作用。綜合協調貫穿于***科工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，我將堅決按照高效、嚴謹、規范的要求，圍繞提高工作運轉效率，切實形成對內協調有方，對外聯絡順暢的綜合協調機制和良好工作環境。高效，即在保證質量的前提下，注重時效，加快工作節奏，提高工作效率；嚴謹，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立***無小事的意識，認真負責，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細致，不出紕漏；規范，即堅持按規定辦事，把各項工作納入制度化規范化軌道，做到項項工作有規范，個個環節有銜接，保證事事有著落，件件有回音。

自己手里積壓，不讓辦理的事項在自己手里中斷，不讓機關形象在自己這里受到損害，力求做到精益求精，盡善盡美。

尊敬的各位領導、各位評委，我想說：我有信心、有決心干好***工作，與大家攜手捍衛我們共同的榮譽，共創我們輝煌燦爛的明天！無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大，這次競聘將成為我的人生經歷中的一筆財富；我相信通過這次競聘鍛煉，自己的工作能力和綜合素質將會得到進一步提升。借此機會，我向關心、信任、支持、幫助我的各位領導、同事們表示衷心感謝！

最后，我想用兩句話來結束我的演講：我對領導說，你們的嚴格要求是我努力工作的目標和動力；我對自己，也對同臺參加競職演講的同事們說，保持一顆平常心扎實工作，只要有耕耘就會有收獲！

謝謝大家！

文檔為doc格式。

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尊敬的各位評委，同志們：

今天我競爭的職位是正科級崗位。根據對自身條件的客觀分析，我認為自己有以下優勢：

一、具有強烈的事業心和工作責任感。

二、具有較高的政治素質。

三、具有良好的思想道德修養。 平時注重個人修養，踏實做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強。

四、經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養了自己多方面的能力;本人出身農村，來自企業，培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，且深感人生不易，頗具同情心，樂于助人。這些正是團結同志、做好工作的基礎。

工作思路和競爭態度

這次如果走上科長職位，我將和全科同志一起牢記“xx”八字局風，發揚“xx”的xx行政精神，扎扎實實地做好各項工作，～完成領導交給的各項任務。自身方面，一是加強自身修養。在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。二是向領導多請示，勤匯報，并且搞好與兄弟科室的協作配合。了解領導意圖，琢磨領導思路，把工作的主動性與針對性、實效性統一起來;虛心向兄弟科室學習，多交流，多協調，互相幫助，共同提高。三是搞好科室內部團結。生活上多關心同志，讓同志有一種溫暖感;工作上幫助同志多出成績，讓同志有一種成就感;在利益和榮譽面前，不爭不搶，多讓同志，讓同志有一種被承認感。對于同志之間的矛盾，在堅持原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標邁進。

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20xx年上半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能，積極發揮“窗口”、“橋梁”、“紐帶”作用，進一步推動了接待工作的深入開展，為ＸＸ經濟社會發展做出了積極貢獻。

一、服務大局，圓滿完成各類接待任務

今年上半年，隨著我市新一輪發展高潮的興起，ＸＸ成為各級領導考察調研的重點和熱點地區。面對新的形勢與任務，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃，把服從服務于全市發展作為接待工作的根本出發點和立足點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，在各縣（區）和市級有關部門的支持配合下，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。今年1至6月，我辦共完成接待87批次，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次，126人次 。其中，圓滿完成二級接待任務1批次，30人次；接待部（省）級（含全國人大、省委、省人大、省政府、省政協各類綜合檢查、督查）19批次，420人次；接待廳（局）級（含中央部委、省級各部門、其他市（州）主要領導及黨政代表團）46批次，864人次；接待外國友人、重要客商21批次，144人次。

二、服務中心，不斷拓展接待工作職能

1、認真做好市領導外出學習考察、招商引資和經貿活動期間的聯絡、協調和服務。今年上半年，市委、市政府領導先后率黨政代表團赴南充、遂寧、成都、自貢、資陽五市考察，率黨政、企業代表團赴德陽、資陽考察，率工業招商暨考察團赴華東地區招商和考察，我辦派員隨團全程負責聯絡、協調和服務工作，與所到地接待部門取得聯系，得到他們的大力支持，保證了考察活動的順利進行。

2、繼續做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。今年上半年，我市第三批保持共產黨員先進性教育活動繼續開展，我辦領導作為市委先教辦負責人之一，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作。

3、按要求完成中央警衛局“1001任務”。按照省委、省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛局下達的20xx年“1001任務”的前期工作。同時，精心組織，確保優質、安全、及時地完成了中央警衛局追加的任務。

三、服務來賓，進一步提升接待工作水平

1、接待程序更為規范。為認真貫徹《四川省省級對內政務接待工作規程（試行）》，使接待工作進一步適應新形勢的要求，對原有的各項接待規定進行梳理，結合新的實際和情況，在學習借鑒外地經驗做法和廣泛征求意見的基礎上，制定了《ＸＸ市市級對內政務接待工作規程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發。按照《規程》要求，對接待工作實行統一領導、統一管理、統一標準、統一報批程序，規范接待行為，使我市接待工作更加規范化、制度化。

2、接待服務更為優質。一是強化細節服務。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等），為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務。開發了體現ＸＸ特色和文化內涵的接待禮品，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗，頗受歡迎；對重賓在內期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊，在重賓離內時送達；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求，強調多用“土產品”，少用“洋產品”，體現地方特色。三是體現個性服務。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習慣，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務。四是加強對口服務。對來賓都盡可能聯系一名相應市級部門領導 “一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領導加強聯系、增進感情的機會，又使接待更有針對性。

四、夯實基礎，進一步加強接待隊伍自身建設

1、切實加強對縣（區）接待工作的指導。對各縣（區）、市級各部門辦公室主任進行了公務接待禮儀知識培訓，應邀對市中區各鄉鎮、區直部門的領導進行了公務接待禮儀知識培訓。召開了公務接待工作座談會，市、縣兩級接待工作者加強了聯系和交流。在重要接待中派員加強對縣（區）接待工作的指導，積極爭取市領導協調解決縣（區）接待工作存在的困難和問題，在促進縣（區）接待水平提高等方面發揮了重要的作用。

2、著力提升接待隊伍的政治業務素質。加強政治思想教育。引導職工強化政治意識，明確責任和使命；組織職工及時學習了解各級黨委、政府的重大決策和工作部署，了解ＸＸ發展的基本情況，進一步提高了職工的政治思想素質，增強了責任感、事業心和服務意識。加強業務培訓。組織全辦職工積極參加各類學習培訓，如在派員為市領導外出學習考察、招商引資和經貿洽談服務時，要求職工認真學習兄弟市（州）接待工作的先進經驗。特別注重在實際接待工作中加強對職工的培訓，堅持總結和講評制度，在重要接待任務完成后及時總結、講評，使職工的業務素質不斷得到提高 。

3、強化接待辦公室的基礎工作。繼續辦好接待辦公室網站，使其在宣傳ＸＸ、加強同行聯系和溝通等方面發揮了重要作用；進一步加強了接待任務的登記、統計工作，完成了20xx年檔案工作。

今年上半年，我市接待工作總體上看成效明顯，但也還存在以下問題：一是市、縣（區）兩級接待辦公室人員均偏少，制約了接待工作更深入地開展；二是接待干部的素質還需進一步提高，特別是已成立接待辦的三縣，從事接待工作的新手較多，素質亟待提高。

今年下半年，我辦將繼續圍繞全市工作大局，內強綜合素質，外塑窗口形象，求真務實，扎實工作，努力把全市公務接待工作推上一個新的臺階，為全市經濟社會又快又好發展服好務。

中共ＸＸ市委、市政府接待辦公室

20xx年7月3日

? 接待辦的述職報告 ?

1、公司目前用的是速達系統根據系統中發貨清單，核對銷售應收賬款，及時開具___。

2、編制上月的應收賬款明細表，對于異常情況需要特別標識，并傳達至銷售人員。根據收款情況，時時更新應收賬款明細表。

3、根據財務出納發出的到款情況，及應收賬款是否逾期情況，審核發貨單。對于不符合審核條件的發貨單，應及時告知銷售等相關人員原因。

4、根據已在速達系統中“銷售開票”的清單，查核U8財務賬套中未稅銷售額、稅金與金稅系統中是否一致。

5、學習能力強，具有上進心

? 接待辦的述職報告 ?

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

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? 接待辦的述職報告 ?

尊敬的酒店經理：

您好！

目前我是任職酒店接待員一職工作的，我是xxx，我發現自己最近的工作狀態特別的不好，對當前的工作很容易造成不好的影響，故此在思慮許久只會，抱憾跟您提出辭職的申請，還望您對我的辭職能予以批準，雖然遺憾，也很抱歉，但是與其像這樣工作著，也是沒有任何的益處，那不如辭職要好些。

我進入酒店做這份工作是從20xx年xx月開始，距今已有xx年了，實際上我還是很喜歡這份接待的工作的，可以認識很多人，也可以接觸不同領域的人，從他們身上學點東西。我剛進入酒店時，我是沒有任何接待經驗和基礎的，是酒店花費很多的錢財與精力對我們這些員工培訓，我才有今日。我很感激酒店對我這么多年讀的栽培，讓我在接待工作上有很好的發展，我自身也很喜歡此工作，于我而言不僅輕松，還能學到東西，一舉多得的事情。如今我下這個艱難的辭職決定，也是因為自己對這份工作沒有了以前的那份干勁，本人在最近的工作中尤其出現很多的失誤，在等待顧客到來的時間里，經常出神，導致沒有及時接待顧客，故錯過了很多次機會，這樣的一個狀態是很不利的。

經過同事對此事的訴說，我回去后對自己進行了反省，我意識自己對本職的工作已經產生了不耐煩，也產生了很多不太好的情緒，，所以工作起來就特別的不上心，以至于多次被顧客批評。我知道大家都很照顧，讓我免了很多的責難，但是本人卻是沒有以往那種對工作的熱情，我覺得自己逐漸的就不適應當前的工作了。即使接待員的工作并不是特別的難，但是我還是覺得身心都特別的疲勞，這也是自身出現了問題，是屬于自己的問題。因此決定了要辭職，因為我不想讓自己的原因而導致酒店有損失，也不希望帶給我那么多不一樣體驗的酒店因為個人原因被影響到生意。所以此次的辭職我是經過了深思且熟慮之后，才做出來的決定。最后，希望經理能去體諒我的無奈，如果可以，我自然是希望能為酒店的發展一直做出個人的貢獻的，但是當前的我很難了，故希望經理允許辭去這份接待工作。在這里也祝您身體康健，祝大家生活順遂，祝酒店發展越來越好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

? 接待辦的述職報告 ?

1、熟悉國家有關會計法規、會計準則、商業財務規定及稅收相關規定，具體負責財務制度的`實施;

2、及時做好會計賬冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;

3、嚴格掌握成本、費用的開支。認真執行審批權限和報銷制度，審查對外提供的財務資料;

4、維護與工商、稅務、銀行等部門的良好工作關系;

5、協助財務預算、審核、監督工作，按照公司及政府有關部門要求及編制各種財務報表并報送相關部門;

6、負責各部門財務基礎知識的培訓工作;

7、完成上級交代的其他工作。

? 接待辦的述職報告 ?

市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能，積極發揮“窗口”、“橋梁”、“紐帶”作用，進一步推動了接待工作的深入開展，為ＸＸ經濟社會發展做出了積極貢獻。

一、服務大局，圓滿完成各類接待任務

今年上半年，隨著我市新一輪發展高潮的興起，ＸＸ成為各級領導考察調研的重點和熱點地區。面對新的形勢與任務，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃，把服從服務于全市發展作為接待工作的根本出發點和立足點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，在各縣（區）和市級有關部門的支持配合下，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。今年。比上年同期增加級（含全國人大、省委、省人大、省政府、省政協各類綜合檢查、督查）級（含中央部委、省級各部門、其他市（州）主要領導及黨政代表團）重要客商21批次，144人次。

二、服務中心，不斷拓展接待工作職能

招商引資和經貿活動期間的聯絡、協調和服務。今年上半年，市委、市政府領導先后率黨政代表團赴南充、遂寧、成都、自貢、資陽五市考察，率黨政、企業代表團赴德陽、資陽考察，率工業招商暨考察團赴華東地區招商和考察，我辦派員隨團全程負責聯絡、協調和服務工作，與所到地接待部門取得聯系，得到他們的大力支持，保證了考察活動的順利進行。

2、繼續做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。今年上半年，我市第三批保持共產黨員先進性教育活動繼續開展，我辦領導作為市委先教辦負責人之一，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作。

省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛局下達的安全、及時地完成了中央警衛局追加的任務。

三、服務來賓，進一步提升接待工作水平

》，使接待工作進一步適應新形勢的要求，對原有的各項接待規定進行梳理，結合新的實際和情況，在學習借鑒外地經驗做法和廣泛征求意見的基礎上，制定了《ＸＸ市市級對內政務接待工作規程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發。按照《規程》要求，對接待工作實行統一領導、統一管理、統一標準、統一報批程序，規范接待行為，使我市接待工作更加規范化、制度化。

，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務。開發了體現ＸＸ特色和文化內涵的接待禮品，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗，頗受歡迎；對重賓在內期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊，在重賓離內時送達；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求，強調多用“土產品”，少用“洋產品”，體現地方特色。三是體現個性服務。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習慣，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務。四是加強對口服務。對來賓都盡可能聯系一名相應市級部門領導 “一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領導加強聯系、增進感情的機會，又使接待更有針對性。

四、夯實基礎，進一步加強接待隊伍自身建設

接待工作的指導。對各縣（區）、市級各部門辦公室主任進行了公務接待禮儀知識培訓，應邀對市中區各鄉鎮、區直部門的領導進行了公務接待禮儀知識培訓。召開了公務接待工作座談會，市、縣兩級接待工作者加強了聯系和交流。在重要接待中派員加強對縣（區）接待工作的指導，積極爭取市領導協調解決縣（區）接待工作存在的困難和問題，在促進縣（區）接待水平提高等方面發揮了重要的作用。

接待工作的先進經驗。特別注重在實際接待工作中加強對職工的培訓，堅持總結和講評制度，在重要接待任務完成后及時總結、講評，使職工的業務素質不斷得到提高 。

加強同行聯系和溝通等方面發揮了重要作用；進一步加強了接待任務的登記、統計工作，完成了20xx年檔案工作。

今年上半年，我市接待工作總體上看成效明顯，但也還存在以下問題：一是市、縣（區）兩級接待辦公室人員均偏少，制約了接待工作更深入地開展；二是接待干部的素質還需進一步提高，特別是已成立接待辦的三縣，從事接待工作的新手較多，素質亟待提高。

今年下半年，我辦將繼續圍繞全市工作大局，內強綜合素質，外塑窗口形象，求真務實，扎實工作，努力把全市公務接待工作推上一個新的臺階，為全市經濟社會又快又好發展服好務。

中共ＸＸ市委、市政府接待辦公室

20xx年7月3日

? 接待辦的述職報告 ?

接待工作雖是一項事務性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學習公務禮儀，了解禮儀知識，確保公務接待工作標準、規范，同時，要學習其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。

二是不斷提高效率。接待工作任務重、要求高、變化快。工作性質決定了它是一項被動和服務性強的工作，但我們不應坐等領導指示，而是應第一時間獲得信息，從如何完成工作任務的.角度出發，發揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領導要求落實到位，確保接待任務圓滿完成。

三是努力加大創新力度。接待工作要圍繞領導要求，與時俱進，不斷創新。在參觀點的選擇上要第一時間發掘武進最亮的亮點展示給客商。公務宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經濟的發展，外國客商與我區經濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區習慣的同時，體現對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創新的一個方向。

開展機關服務效能建設活動，是區委、區政府為支持服務基層，優化投資環境，密切黨群關系，改善機關形象作出的一項重要決策，我作為一個機關工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經濟和社會事業的發展作出自己的貢獻。

? 接待辦的述職報告 ?

從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。黨政部門的接待工作不是一般好處上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不一樣的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅僅是為來賓在接待地工作和生活帶給必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。透過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，個性是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待。

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2。內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3。視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、

合同。

錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。

七、xx年。

工作計劃。

1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應的工作。此刻對20xx8年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本資料。

前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶帶給了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，職責心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的用心進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自我不但要遵守公司的相關工作制度，還要更用心踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的職責心和事業心。我將進一步更好的展示自我的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

? 接待辦的述職報告 ?

尊敬的領導：

您好！

很抱歉，因為自己的一些個人的原因，之后沒有辦法繼續在公司工作，對此，我感到非常的遺憾。能夠來到酒店工作，我感到很榮幸，也覺得自己非常的幸運，來到了這樣一個和睦溫馨的大家庭。在酒店工作的這些日子里，我也學到了很多的東西。我很感謝您還有其他的同事對我的照顧，這些日子我很開心。希望以后我們還有相見的機會，雖然很舍不得，但是我必須要離開酒店了。

我是在酒店的工作是負責接待客戶，所以我的工作是很重要的。因為我們酒店要是想辦得越來越好，就需要讓這些客戶對我們的服務、設施等都感到滿意。而我們接待員，代表是整個酒店，我們的的工作做得好與不好，往往代表著能不能給顧客留下一個好的第一印象。我們都知道，第一印象是很重要的，往往決定了顧客對我們酒店的態度。如果我們給顧客留下了不好的第一印象，可能之后他們就不會再來我們酒店消費了。

酒店的一筆大的收入來源就是團隊入住，比如公司的集體團建、大型會議的參會人員住宿等，這是酒店很重要的一筆收入。雖然我們接待員不需要跟這些顧客聯系，但在他們來到酒店住宿的時候，我們也要做好接待的工作。要讓這些顧客對我們酒店產生好感，在以后有需要的時候能夠第一時間想起我們酒店，也把我們的酒店介紹給其他的有需要的人。所以我覺得我的工作是比較的重要的，一直以來我工作得非常的努力，從沒在接待方面出現過問題，也給來酒店消費的顧客留下了不錯的印象。

我知道，酒店要培養出一個合格的接待員是很不容易的。接待員的工作看似簡單，但要做好是很難的。出現一絲絲的差錯就會給酒店的形象帶來負面的影響，一點點的負面消息對酒店的經營帶來的影響是不可估量的。酒店要想長久的經營下去，形象是很重要的。我知道我現在提出辭職對我們酒店會帶來影響，但我因為一些原因無法繼續在酒店工作下去，所以我只能在現在提出辭職。我會等酒店招到了接替我工作的人之后，并且教給她一些工作方法之后再離開的，把我的離開對酒店的影響降到最低。但影響還是會有的，所以我感到非常的抱歉。

我很感謝在我工作的這段時間您對我的照顧和栽培，您教給了我很多工作技能，所以我才能夠把我的工作做得很好。我也很感謝公司對我的信任，感謝同事對我的關懷。希望酒店之后的生意能夠做得越來越好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

? 接待辦的述職報告 ?

尊敬的__，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經理助理__，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是__年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是塑造品牌，打造前廳部核心競爭力。

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人閑下來，塑造品牌價值

預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率__%，散客占到總出租率的__%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占__%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。

經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：

1、節省人力資源;

2、可以進一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性星級復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變閑時太閑，忙時太忙的狀態。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

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二、精練前臺技能，讓接待班組立起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來。

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過__的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來。

現在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入__系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的.話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系__工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來。

__年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建最佳工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。

三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。據了解，__年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。主動是基本意識，精細、周到是服務技能的完美體現，圓滿、美好是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調為了一切客人：樹立創造舒適、卓爾不凡的經營理念;為了客人的一切：履行誠信服務、和諧致親的服務理念;一切為了客人：踐行小事做透、大事做精、日常事做細的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、店內交叉培訓：

制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的12人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應

我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在__大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!

1、大門崗做熱情：

(1)必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;

(2)現場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。

3、前臺崗做專業：

每天早07：0009：30是退房高峰期，下午17：0021：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現場跟進服務的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

? 接待辦的述職報告 ?

xxx，女，xx年x月出生，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委、縣政府接待辦公室。

根據辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學好問，扎實肯干，取得了一定的成績。

一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創新，與時俱進；在干好工作的同時，利用業余時間，參加自學考試，獲得四川師范大學漢語言文學的本科文憑?？h領導的好評，并發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習，強化了崗位責任感，圓滿完成了各項工作任務。

二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設，活動的安排，現場的預備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個“密”字，接待工作牽涉領導的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說；重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人；體現一個“早”字，做到早介入、早預備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴格執行財物治理制度，厲行節約減輕接待負擔

在財務治理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務治理制度對公務接待和會議費實行統一治理。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。

四、講團結，求創新，高標準，高質量完成接待任務

三年來，我奉行“接待工作無小事，細節決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律?、事務多的困難，按照領導要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨，贏得了各級領導及社會各界友人的好評。

過去的三年，在各位領導的關心和指導下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭創一流的工作業績。

? 接待辦的述職報告 ?

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

行政接待專員崗位職責

Administrative Responsibilities

說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

行政接待專員上海衡道醫學病理診斷中心有限公司上海衡道醫學病理診斷中心有限公司，衡道病理，衡道崗位職責:

1、負責會診中心重要客戶及專家接待工作，包括會務協調、涉外接洽及事務處理;

2、負責公司日常行政管理工作，包括受理來、訪接待、復印等工作;

3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

4、領導臨時安排的工作;

任職要求:

1、30歲以下，大專及以上學歷，醫學相關專業;

2、身高以上，形象氣質佳，具有較強的溝通、表

第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

達能力;

請輸入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

第2頁 / 共2頁

? 接待辦的述職報告 ?

去年6月，我通過面試來到了公司。負責公司報紙版面設計的工作。在各位領導的正確指導下，扎實的完成了公司的工作。在這一年多的時間里，我從各個方面努力，力爭把工作做到更優。下面我把這一年的工作情況向領導匯報，以接受大家評議。

工作崗位：美術編輯

工作性質：報紙版式設計

主要日常工作內容：負責大事件，本地，體育，娛樂等版塊，日均4-5個版面的報紙版式設計。

過去一年工作取得的進展：首先，我從加入到《m2f金報》工作以來，公司領導給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報》的一員，對上級主管和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，也做到嚴于律己，寬以待人。

其次，作為一個設計人員，永無止境地更新專業知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。為達到這一要求，我十分注重學習。工作之余，我利用可利用的時間來學習。我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優勢，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。

在這個職位上，我配合同事們完成了報紙改版設計，也完成了一系列專題報道版式設計的制作。與同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。在這段時間里，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在工作能力上都有了很大的進步。說到這里，工作不僅只是謀生的手段，更是我回饋公司最好的方式，也是一個人實現人生價值的方式。

還有，我要感謝李濤，是他教會我很多知識。

與同城其他媒體狀況對比：

從版面設計這一塊，我可以很自信的說，我們比他們做得更好。

這段期間我曾發了些我的作品在“美編之家”論壇。發上去和同行交流、學習以便提高。恰好，我來到上海到現在，我曾與同城其他報社的美編聚過幾次會。其目的也是為了交流、學習。會議里我們都有展示自己的作品。不可否認上海的設計風格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對的!當然，我也要學習他們好的一面，例如細節方面的處理、圖片的局部取舍等等。

工作中碰到的問題，工作目標的設想、優化方案和意見：

以我的工作崗位來講，為了追求新聞質量，有時換稿是不可避免，這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實在太慢;娛樂編輯找文章配圖太隨意。例如說，本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字，但刪稿時卻一個字一個字的刪，找來的圖片不超過8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。

我的報紙觀：

“10分鐘決定生存”，我覺得我們的報紙可以這么說。中國報紙版式的方向，取決于市場和技術的創新。版式是我的生存之本，也是我的愛好。所以，我不拿我的生存開玩笑。

設計上，我覺得我們的版面還有些不足之處。例如說整份報紙稿件實在太滿，造成閱讀太累。畢竟如今看報的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業的發展，網絡已基本遍布全國。網上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁都是新浪、搜狐、網易、中新、中國網、環球等等。

我們的報紙跟街角報攤賣1元錢一份的報紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時間“一把抓住讀者”?以前的報紙都注重可讀性，今天的報紙當然也要解決可讀性，但是還要解決速讀性，易讀性，悅讀性。對于報紙這樣的信息產品，很多報紙對內容有足夠的重視，但是往往忽略了視覺性，比如它的圖片，其實它也是內容的一部分，形式也是一種內容。畢竟扔報機率越高越證明報紙內容與形式失敗。這只是我的一些想法，望領導能夠指示。感謝!

總一年來的工作，我可以問心無愧地說：我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會從各方面嚴格要求自己，加倍努力糾正錯誤，為蒸蒸日上的.《m2f金報》盡心盡力，添磚加瓦。

? 接待辦的述職報告 ?

一、工作總結

過去一年中，接待辦在組織和協調各種接待工作中取得了顯著的成就。通過團隊的不懈努力和高效合作，我們成功地接待了來自各個領域、各個國家的訪客，并為他們提供了優質的接待服務。

首先，我們注重了對來訪單位及個人的前期了解工作，以便在他們到達之前做好準備。通過與來訪單位的溝通，我們了解到他們的需求和期望，并制定了相應的接待方案。在對來訪人員的前期了解工作中，我們獲得了大量寶貴的信息，這不僅幫助我們提前安排好接待計劃，還為接待工作的順利進行奠定了基礎。

其次，我們在接待過程中注重了細節和個性化服務。我們嚴格按照接待計劃進行組織，并在接待現場安排了專業的接待人員。我們的接待人員經過專業培訓，具備良好的溝通技巧和解決問題的能力，他們始終保持著熱情友好的態度，與來訪者進行親切交流。在與不同文化背景的來訪者交流中，我們要求自己保持開放的心態，尊重和包容不同的觀點和習俗。這種個性化服務贏得了來訪者的贊賞，也增加了我們組織的聲譽。

最后，我們在接待后期注重了反饋和總結。我們主動向來訪單位和個人征求意見和建議，以便從中吸取經驗教訓，改進我們的服務質量。通過定期的會議和討論，我們總結了接待工作中存在的問題，并制定了相應的改進措施。我們重視團隊合作和溝通的效果，與來訪單位保持了良好的合作關系，使接待工作真正成為一個持續改進的過程。

二、工作計劃

基于過去一年的總結和反饋，我們制定了新的工作計劃，旨在進一步優化接待工作。

首先，我們將加強與來訪單位的合作。我們將與各單位建立更密切的聯系，了解他們的需求和變化，并根據情況進行及時調整和安排。通過更加主動的溝通，我們希望為來訪單位提供更加個性化的服務，在接待過程中真正貼近他們的需求。

其次，我們將培訓和提高接待人員的素質。我們將定期組織接待人員的培訓，提高他們的溝通能力、外語水平以及團隊合作意識。我們相信，一個優秀的接待團隊是成功接待工作的關鍵。

第三，我們將進一步優化接待方案。我們將加強對來訪人員的前期了解工作，從而更好地滿足他們的需求。我們將定期與各單位和個人進行交流，以了解他們的意見和反饋，并據此調整和更新我們的接待方案。

最后，我們將加強監督和內部管理。我們將設立更加嚴密的工作考核制度，充分調動人員積極性和創造性。我們將定期進行工作總結和評估，及時發現和解決問題，確保接待工作的連續和穩定進行。

總之, 回顧過去一年的工作，我們為團隊取得的成績感到自豪。然而，我們也清楚地認識到，還有許多地方需要改進和完善。我們相信，在全體成員的共同努力下，接待辦一定能夠在新的一年里取得更好的成績。我們將繼續努力，為來訪單位和個人提供更優質的接待服務，為改善我們組織的聲譽貢獻一份力量。

? 接待辦的述職報告 ?

尊敬的XXX領導：

您好！

經過深思熟慮和慎重考慮，我決定向貴公司提交我的辭職報告。這個決定對我來說并不容易，因為我對貴公司和我在這里的工作經歷有著深深的感情。在此，我想向您表示從內心深處的感謝和感激。我在貴公司的餐飲接待部門度過的這段時間，為我的職業生涯增添了無數寶貴的經驗和機會。

回顧過去的日子，我感覺自己在貴公司的餐飲接待部門成長了許多。在這個部門，我不僅學會了高效溝通和與客戶建立良好的關系，還培養了處理突發狀況和解決問題的能力。在與客戶互動的每一個瞬間中，我不僅提供優質的服務，還能保持專業的形象和態度。我與同事之間的合作也是如此，我們相互支持、合作無間，共同應對各種挑戰。

然而，盡管我在貴公司工作得非常開心和滿意，但在這段時間里，我也深思熟慮了自己的職業規劃和個人發展。經過與家人和朋友的多次討論和交流，我意識到現在是時候向新的挑戰邁進了。

我有一個夢想，那就是成為一名專業的餐飲策劃師。這一夢想早在我成為貴公司的一員之前就已經存在了。而我認為，在目前的工作環境和崗位中，我無法全身心地追逐這個夢想。因此，我決定離開貴公司，尋找一份更適合我發展的工作。

在我辭職的決定中，我深感愧疚。我知道，我的離開會給貴公司的餐飲接待部門帶來一定的困擾和不便。然而，我也相信貴公司擁有優秀的人才和完善的培訓體系，一定能夠及時找到合適的人選填補我的空缺，并繼續保持卓越的運營水平。

在我離開之前，我將會盡力協助貴公司順利過渡。我會將我在貴公司的一切工作資料整理好，并將重要的文件和項目交接給合適的人員。此外，如果貴公司還有其他需要我協助的事情，我會盡全力配合完成，確保沒有遺漏或疏忽。

最后，我再次對貴公司提供給我的機會和對我職業發展的支持表示衷心的感謝。我將永遠銘記在貴公司的這段日子，并始終保持對貴公司的深深敬意。

請接受我最誠摯的辭職報告。

祝貴公司一切順利！

此致

敬禮

XXX

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