酒店安全應急預案(必備18篇)_酒店安全應急預案
發表時間：2023-07-26
酒店安全應急預案(必備18篇)。
酒店安全應急預案 [1]
為了更好地防范各類突發事件的發生以及突發事件之后的及時處置，進一步增強應急處置能力，確保住館客人及員工的人身財產安全和賓館的財產安全，維護正常的經營秩序，根據國家有關的法律規定，按照《賓館管理中心突發事件應急預案》，結合賓館實際，特制定本預案。
一、突發事件的分類
1. 重大交通事故
2. 導致電力、燃氣、供水、計算機網絡、電話總機系統不能正常運行的重大技術事故。
3. 集體食物中毒及傳染病的爆發流行等公共衛生事件。
4. 火災事故或爆炸。
5. 重大刑事、治安、經濟案件。
6. 投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7. 造成人員傷亡或設備設施和公共財產損失較大的工程施工事故。
8. 內部矛盾激化導致的群體抗議事件。
9. 其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
二、處理突發事件應當遵循下列原則
1. 統一指揮原則。
2. 優先處置原則。
3. 分級負責與協調一致原則。
4. 局部服從全局原則。
三、突發事件應急處理指揮體系
1. 賓館成立突發事件處理應急指揮部，指揮部是賓館處理突發事件的決策機構，其任務是對全館各經營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統一組織、統一指揮、協調作戰。
2.指揮部下設辦公室，辦公室主任由賓館總經理辦公室主任XXX兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責是傳達指揮部命令，協調各部門的行動，及時掌握事件進展情況，為指揮部決策提供參考。
四、突發事件應急處理的組織
賓館突發事件應急處理指揮部下設6個小組，各小組按照指揮部的統一指揮，完成分擔的任務。
1. 應急搶險組：由安保部、事發部門、工程維修部門組成，并協調有關部門參加。組長由總經理XXX擔任，安保部總監XXX、工程維修部總監XXX任副組長，其任務是對事發現場進行救助，控制事發現場秩序，維護事發現場周圍秩序，負責事發現場警戒，守護重點部位和重要物資。
2. 保障組：由賓館副總經理XXX任組長，采供部經理XXX、汽車公司經理XXX、通訊部經理XX任副組長，組員分別由三個部門業務人員參加，其任務是負責應急指揮的通訊、交通運輸車輛和其它應急物資的保障。
3. 宣傳報道組：由賓館黨辦主任XXX任組長，黨辦副主任XXX任副組長，黨辦科室人員為組員，其任務是統一通報事故及應急處理情況，做好群眾的宣傳動員工作。
4. 善后處理組：由賓館副總經理XXX、副總經理XXX任組長，工會副主席XXX、生活部經理XXX、行政部總監XXX、計財部經理XXX任副組長，其任務是負責事故遇難者的善后處理及財產損失處理。
5. 事故調查組：由賓館總經理XXX任組長，人事部總監XXX、安保部總監XXX任副組長，其任務是對事故原因進行調查分析、認定，并向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調查報告。
五、突發事件的信息報送
1. 突發事件發生后，事發現場的值班員或現場工作人員應立即向安保部及事發部門值班經理報告。
2. 安保部接到報告后，立即通知總辦值班員和安保部總監、巡邏警衛人員。
3. 總辦值班員接到報告后立即通知帶班總經理和電話總機房。
4. 總機房通知各賓館領導，各部門經理到事發現場。
5. 總辦主任將突發事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機關報告。
6. 指揮部成員到現場后，由當時最高指揮員決定啟動應急處理預案，各專業組迅速到位開展工作。
7. 對突發事件發生后隱瞞不報、謊報或拖延報告的，賓館將查明責任，嚴肅追究有關責任人的責任。
六、突發事件處理預案的保障
1. 突發事件的各種應急保障應本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優先保障處理突發事件所需的各項資金和物資。
2. 人力資源部根據突發事件的具體情況主動協調各部門，合理調配人員，優先保障一線應急所需，適當保留部分機動人員。
3. 人力資源部要把突發事件應急處理作為人力資源培訓、考核的一項重要內容，并作為崗位職責內容之一編入崗位說明書，責任到人。
4. 應急處理預案的演練，由賓館安全生產委員會負責統一組織，總經理辦公室、人力資源部、安保部配合進行。每年定期組織模擬演練，承接重大接待任務時亦應進行演練。
酒店安全應急預案 [2]
酒店綜合應急預案是指為了應對突發事件而制定的酒店應急管理方案。在現代社會，突發事件時有發生，酒店作為服務業的重要組成部分，也不得不面對各種各樣的應急情況。因此，制定一份詳細、具體且生動的酒店綜合應急預案是至關重要的。
首先，一份完整的酒店綜合應急預案應包含對各類突發事件的分類和評估。根據常見的突發事件，如火災、地震、水災等，將其進行分類，并根據其可能對酒店業務和客人安全帶來的影響，評估其風險等級和緊急程度。這樣一來，可以更有針對性地制定相應的應急措施。
其次，酒店綜合應急預案應對不同突發事件制定相應的應對措施。對于火災來說，首先應制定詳細的消防安全措施，包括明確逃生通道、設置滅火器材、配備消防隊伍等。對于地震，應制定安全疏散演練計劃，明確逃生指示標志和應急疏散通道，以確?？腿四軌蚣皶r、有序地逃生。對于水災，應配備足夠的排水設備，并建立應急施工隊伍，在緊急情況下及時排除積水。
在制定每種突發事件的應對措施時，還應考慮到不同樓層和不同場所的特殊情況。例如，對于酒店高樓層，應考慮到消防隊伍火災撲救能力的限制，制定相應的高層火災應急計劃。對于酒店廚房，應設置專門的滅火器材，并培訓員工使用。對于酒店宴會場所，應配備相應的安全設施，以防發生擁擠、踩踏事件等。
此外，酒店綜合應急預案還應設定應急組織體系和職責分工。應急組織體系明確不同崗位負責人的責任，如指揮中心的成立和操作，并明確各部門應對突發事件時的協作關系。同時，還應對應急情況下的事后評估和總結進行規范，以不斷完善應急管理工作。
綜上所述，一份詳細、具體且生動的酒店綜合應急預案對于靈活應對各種突發事件非常重要。通過對突發事件進行分類、評估，并制定相應的應對措施，可以有效保障酒店員工和客人的生命安全，減少財產損失，同時也提高了酒店應對突發事件的應急管理水平。因此，酒店必須重視制定和完善綜合應急預案，并定期演練和更新，以做好應急準備工作。
酒店安全應急預案 [3]
1、火災發生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不能大聲尖叫；
2、初起火災時竭盡全力設法撲救，控制火勢蔓延；
3、不要留在危險地段；不要回到著火點拿遺留的物品；
4、因電引起的火災，在未切斷電源時，不要使用水與消火栓撲救（應使用干粉滅火器），以免因水導電，危及人身；
5、不要使用電梯，不要進入自動扶梯間；
6、除不得已外，不要敲窗跳樓；
7、被煙霧籠罩或能見度低，應用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示標記俯地或沿墻向室外疏散；
8、如果你正處在室內，發現煙霧從門縫進來，應先用手在門上試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，此時不能開門；如感覺不燙，應試探性的開一條門縫察看室外情況，如無法逃生，應立即關緊房門，采取措施防止煙霧進入（如用布條或毛巾堵住門縫），有條件的，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內不易砸傷人的物品扔向窗外并通過電話向110指揮中心報警，以提醒救護人員營救；
9、在引導酒店賓客疏散時，千萬切記，應從就近的安全樓梯向下撤離；如就近的安全樓梯被火或煙封堵，應走其它就近的安全樓梯；
10、在撤離時，應隨手把經過的門關上，特別是起火的房間，以阻止火勢蔓延。
酒店安全應急預案 [4]
1、擦傷
（1）一般傷口較淺，出血不多，因而可用衛生棉稍加擠壓，以擠出少許被污染的血液。
（2）如果傷口很臟，則可用清水沖洗后再用酒精消毒，然后再用創口貼或紗布包扎。
2、切割傷
（1）多為鋒利物所致，其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺，可參照擦傷的應急處理方法進行。
（2）如果傷口較深或很深，且流出的血色澤鮮紅、很急，甚至往外涌，則可判斷為動脈出血，這時首先應設法止血?？刹捎脡浩戎寡c的方法進行止血，即壓住傷口近心部位的動脈。止血后，經簡單創面處理后應迅速將傷者送往醫院治療。
（3）如果手指或腳趾被全部切斷，應馬上用止血帶扎緊傷口，或用手指壓住受傷的部位止血，將斷指用無菌紗布包好，把傷者連同斷指立即送醫院進行手術治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶，禁止用水或任何藥液浸泡，也不要做其他處理，以免破壞再植條件。
酒店安全應急預案 [5]
一、報警與接警
1、酒店如發生火情隱患，首先進行自滅撲救。一旦發生火勢有復延的趨勢，火災信息會迅速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認起火源后，作為酒店第一反映應及時進行報警（119），通知公安消防并將地點、火情情況進行如實地報告。
2、報警以后，迅速將火情情況告知酒店最高領導（總經理）以及值班經理，同時迅速通知消防和維修工作人員到達現場。
二、成立撲救指揮部
酒店最高領導在最短的時間內召集各部門工作人員、安保、工程及日常義務消防工作人員為一體，組成臨時撲救組織、最高行政領導為指揮部（總經理不在時，由總經理助理具體負責）。
總指揮的職責：
1、根據火災實際情況，確定撲救的各項措施。
2、根據救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。
3、向消防隊匯報火情以及現場的情況，并負責現場配合加快火警。
三、通報
火警發生根據救人第一，準確、迅速、集中打好防火戰，先要利用宣傳工具，對講機、電話、廣播、警鈴，工作人員相互通知向被困工作人員進行宣傳，進行通報，主要宣傳火源發生點，穩定被困工作人員情緒，引導工作人員疏散、撤離。
四、撲救指揮部的職責
1、根據酒店發生的火勢情況，通報發生及蔓延情況，對被困工作人員進行果斷的撤離。
2、劃分安全區。根據本酒店的周圍情況確定安全疏散點和集合點，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃生出口，明確分工，在單位消防工作人員引導，護送被困工作人員向安全區轉移，另外在各個環節哨口設立引導員，向被困工作人員指明方向。
3、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉移物資的措施。另外，采取滅火、供水、防堵排煙等救災措施。
4、建立通訊網絡，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。
5、公安消防隊到達后，及時將撲救指揮轉移公安消防隊，服從公安消防統一指揮。
五、組織機構
防火安全責任人兼總指揮：
1、滅火行動組
2、疏散引導組：
3、通訊聯絡組：
4、安全防護救護組：
六、疏散和救護
劃酒店安全區，根據建筑特點和周圍情況，又根據著火點情況及時定工作人員疏散集結的安全區和疏散通道，明確分工，把撲救行動責任落實到各個撲救小組或義務消防隊伍，引導和護送工作人員向安全區疏散，撤離在疏散區域內，接待安置疏散下來的工作人員和穩定疏散工作人員情緒。
疏散被困工作人員及疏散物資的次序：
1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間；
2、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層；
3、疏散指導組沿著消防樓梯穿越火層進入安全區，引導護送行動不便的工作人員安全疏散；
4、現場救護，組織本單位義務工作人員在安全區及時對傷員進行處理或送醫院救治。
七、組織自救滅火
在著火現場，由撲救負責人、指揮義務消防工作人員全面到對燃火層進行撲救，撲救負責人全面指揮消防工作人員為撲救火災全過程。
滅火指揮組的職責：
1、組織偵察火情，掌握火勢發展情況，確定火源及蔓延的勢頭。
2、及時向救災指揮部匯報火情情況；
3、根據火勢情況，指揮切斷電源，可燃氣體源；
4、指揮參戰工作人員實施著火層的滅火、疏散、采取搶救工作人員的措施。
5、派出工作人員關閉著火層區的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向蔓延；
6、檢查對參戰工作人員的滅火戰斗部署是否符合要求；
7、配合公安消防協同組織滅火搶救，維持周圍秩序。
八、防煙、排煙
開啟燃火層上區層面疏散樓梯間的自然通風窗排煙。
九、安全警戒
建筑外圍警戒任務是：消防路障，指導一切無關車輛離開現場，維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊，移交消防滅火的指揮權給119，聽從公安消防的調遣，為消防滅火工作的開展創造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態。
建筑燃火層出入口的警戒任務是：不準無關工作人員進入燃火區域，知道疏散工作人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構件，保證消防隊的滅火行動，有利于滅火要求。
燃火層下一層的警戒任務是：不準已疏散的工作人員進入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護好一切設備器材，指導疏散工作人員向安全區有序的撤離。
火災撲滅后，在火災區域設立警戒區，禁止無關工作人員進入，配合公安消防部門調查火災原因。
十、通訊聯絡
建立通訊網絡，使各部門工作人員能迅速正確地接受火災信息，按火災應急方案中指定的部位就業和執行業務。
保持建筑內外、著火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門的通訊聯絡。
十一、設施保障
保障消防用水，消防用電供應不間斷，保證滅火器材的供給和完好，保證傷員救護等的運輸工具。
十二、事件結束后分析原因
總經理對消防意識及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火負責人和安全部門檢查、驗證整改措施的結果，對整體酒店進行消防大檢查。
十三、火災發生情況記錄
1、填寫火災事故情況報告
2、追究發生火災的原因及責任人。
十四、日常檢查內容
1、酒店本著加強平時消防演練，每季度組織消防機構工作人員進行操作演練；
2、每月對消防栓進行檢查，對消防設備、設施要求完全有效；
3、每半月對滅火器材進行檢查記錄，防止挪位、移動；
4、每二小時對樓面及重要倉庫、機房重點地進行檢查，發現隱患及異味及時整改及進行消除；
5、火災隱患的整改情況；
6、消防安全疏散情況；
7、消防水道、消防水源情況；
8、滅火機的培植及有效情況（二年更換一次）；
9、用火用電情況，有無違章；
10、員工消防知識的掌握情況；
11、消防安全重要部位的管理情況；
12、易燃易爆物品的管理情況。
酒店安全應急預案 [6]
一、發現案情立即報警
每個員工在酒店內一旦發現發生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（x x x）和監控室（x x x）。
1、員工在發現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室（x x x）和監控室（x x x）報警。
2、報警時，應語言清晰地將案發時間、地點、區域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。
3、總機室、監控室值班員應迅速準確地記錄案情信息，并立即報告安保部經理。
4、安保部經理接警后須即可趕赴現場，了解案情后，立即向總經理或總支書記匯報。
5、總經理或總支書記接到報告到達現場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。
二、有關部門的職責和任務
1．安保部：
A、監控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經總經理或總支書記決定；公安人員到達后，由他們決定。
B、監控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現場秩序。
C、如發現犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。
D、如有人質被綁架，應采取必要措施，控制事態發展，待公安人員來后配合行動。
E、如被害人傷勢嚴重，應立即與市急救中心聯系前來搶救；如被害人已經死亡，待公安人員、法醫來后配合工作。
F、公安人員勘察現場、調查訪問、偵察案件時，做好配合工作。
G、記錄整個案件的處理情況。
2．客房部：
客房部經理攜帶鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。
3．工程部：
工程部經理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設備以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。
4．前廳部：
A．負責提供涉案客人的資料信息；
B．負責提供辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點；
C．保管客人遺留下來的財物及行李物品。
5．有關部門：
按總經理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。
酒店安全應急預案 [7]
1．上岸后立即清除溺水者口鼻內的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。
2．墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。
3．檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16～18次。
4．在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應在進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60～80次的擠壓。
酒店安全應急預案 [8]
隨著旅游業的發展和人們對旅行的追求，酒店作為旅行的重要組成部分逐漸成為人們休憩的首選。而酒店倉庫作為核心設施之一，承載著酒店運營的重要物資和財產，其安全問題更加凸顯。為了確保酒店倉庫的安全，制定一份完善的倉庫安全應急預案勢在必行。
一、倉庫安全風險評估
倉庫安全風險評估是倉庫安全應急預案的基礎。酒店應組織專業人員對倉庫進行風險評估，包括物理安全風險、火災風險、盜竊風險等方面。評估的結果將為編制應急預案提供參考。
二、制定倉庫安全管理制度
酒店應制定倉庫安全管理制度，明確倉庫管理人員的職責、權限和工作流程。制度要求對進出倉庫的人員、物資進行登記和核對，并采用封條、鎖具等措施確保倉庫的正常運營和安全。同時，定期進行庫存盤點，發現異常及時進行調查和處理。
三、安全設備和防火措施的配備
酒店倉庫應配備一系列安全設備和防火措施。安全設備包括閉路電視監控系統、報警器等，能夠對倉庫進行實時監控和報警。防火措施包括安裝滅火器、疏散通道、煙霧報警器等，保障倉庫在發生火災時能夠及時發現和進行處置。
四、人員安全意識培訓
酒店應定期組織人員進行倉庫安全意識培訓。培訓內容包括防盜、防火、應急處理等方面的知識和技能。通過培訓，提高員工的安全意識和應對突發事件的能力，確保在緊急情況下能夠正確有效地進行處置。
五、應急預案的制定和演練
酒店應制定一份完善的倉庫安全應急預案，并定期對其進行演練。應急預案應包含各種突發事件的應對措施和處置流程，包括火災、盜竊等情況的處理手段和步驟。演練要求模擬真實場景，指定專人負責組織和執行，以便提高員工應對突發事件的能力和應變能力。
六、應急資源和應急隊伍的建設
酒店應建立一支穩定的應急隊伍，包括應急指揮人員和應急專業人員。應急隊伍需要配備必要的應急資源，如滅火器材、急救設備等，并與相關部門和機構建立緊急聯系機制，以便在突發事件發生時能夠及時調度和協調資源。
七、定期檢查和評估
酒店應定期對倉庫的安全措施進行檢查和評估。檢查內容包括倉庫安全設備的運行情況、應急預案的有效性和員工的安全培訓情況等。評估結果將為改進和優化倉庫安全措施提供依據，確保倉庫安全措施的持續有效性。
通過以上的措施和方法，酒店可以制定一份詳細且具體的倉庫安全應急預案，提高倉庫的安全性和應對突發事件的能力。倉庫安全是酒店運營的重要環節，只有確保倉庫安全，才能為酒店提供更好的服務和保障。
酒店安全應急預案 [9]
一、目的和依據
為了在發生突發事件時酒店能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發事件應對法》和有關部門的要求，結合酒店實際情況，擬定本預案。
二、機構設置
為了能充分保證本預案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發事件應急處置小組，小組的成員構成參照酒店安全管理委員會現有模式。
1、突發事件應急處置小組成員名單：
組長： (總經理)
副組長：副總經理、總經理助理
成員：總辦公室主任、財務部經理、銷售部經理、餐飲部經理、客房部經理、安保部經理、工程部經理、廚房廚師長
2、小組各成員職責：
組長：負責突發事件應急處置小組的組織、指揮、協調；
副組長：負責突發事件應急措施落實情況的檢查、指導；
成員：負責所轄部門應急措施的落實、救援組織和善后處置，協助小組處置各類突發事件。
發生突發事件時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。
三、突發事件的范圍
1、治安：搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動；
2、消防：火災、技防失效；
3、自然災害：水災、雷擊、暴風、地震；
4、食品衛生：中毒。
四、突發事件應急措施
（一）、治安
1、搶劫案件應急措施：
（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等特征。決不可草率行事，以免造成不必要的傷亡。如監控中心發現酒店內發生劫案，應立即告知部門經理或總值班員，并按指示向110報警；
（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全；
（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場；
（4）如現場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的，應逐一收拾起來用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；
（5）配合公安機關訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開；
（6）在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片；
（7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。
2、綁架人質案件應急措施：
（1）當酒店發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和安保部報告；
（2）接報后應急處置小組須第一時間報警；
（3）在警方到達之前應確保消息不被外透，嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全；
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒；
（5）安保、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時，疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品；
（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
（1）當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群；
（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面有難以控制的趨勢時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。安保員應在現戒備，防止事態擴大；
（3）如酒店物品有損壞，則應將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者；
（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征，交警方處理；
（5）安保員協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。
4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應急措施：
（1）當酒店內發生兇殺案時，服務人員應立即向總經理、部門經理、總值班員和安保部報告；
（2）接報人員須第一時間報警并立即成立應急處置小組，應急處置小組須有效協助警方開展工作，在最短時間內清理現場；
（3）安保員協助警方勘查現場，盡快運走尸體、清理現場；
（4）安保部配合警方做好善后處理工作。
5、恐怖活動案件的應急措施：
（1）恐怖活動主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式；
A 、爆炸可疑物
①酒店內發現爆炸可疑物時，須第一時間報告安保部；
②安保部接到報告后應立即勘查現場，但不得輕易碰觸可疑物，在無法確認可疑物品時，應馬上報警，并劃出警戒區，禁止無關人員接近；
③安保部請總機通知突發事件處置小組成員到店協助警方開展工作；
④監控中心按可疑物外形通過監控錄像查找嫌疑人，收集相關資料交警方處理；
⑤安保部、綜合管理部配合警方做好善后處理工作。
B 、爆炸恐嚇電話
①當酒店接到爆炸恐嚇電話時，接聽人員應盡量獲取盡可能多的來電信息，并在接聽過程中錄音，；
②電話掛斷后，接聽人員須立即向部門經理、總經理和安保部匯報，不得對外散布任何消息；
③總經理視情況果斷報警；
④安保部可以從相關部門抽調人員經警方現場培訓后協助警方對全酒店非重點范圍進行可疑物搜索；
ⅰ、應急處置小組或安保部經理負責指導正當的搜索行動；
ii、參與搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子及其它無主可疑物體；
iii、如發現情況，應及時報告應急處置小組或安保部經理，接報后須通知警方，并派出安保員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒；
iv、在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員并知會各相關部門經理配合警方工作和確保人員生命財產安全。
⑤應急處置小組應防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌；
⑥如發生意外有人員受傷時，綜合管理部負責組織人員搶救，房務部負責人員疏散、引導；
⑦、如事件現場涉及到電器和機械設備，工程部須配合警方工作；
⑧安保部收集電話收音等相關資料移交警方處理，并跟蹤案件處理結果。
（二）、消防
1、火災
（1）當酒店發生火警時，消防控制中心接警后，須立即立即趕赴現場查看，確認發生火災后應立即通知消防控制中心；
（2）消防中心接到火災確認信息后，應馬上告知總機通知突發事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當班安保領班組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；
（3）消防中心及時向總指揮（總經理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時報警；
（4）前、后門值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領消防車進入酒店；
（5）工程部堅守崗位，作好泄水準備，配合消防中心啟動相關消防聯運設備；
（6）客房部組織義務消防隊員引導相應樓層客人疏散；
（7）前臺及時把入住樓層的客人人數通報消防控制中心和客房部，客房部按指揮部要求疏散相應樓層客人后，須在門上用粉筆作“○”標記；
（8）餐飲部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場，搶救貴重物資；
（9）財務部、銷售部的突發事件應急處置小組成員組織本部門義務消防隊員組成醫療后勤組，負責傷員護理、運送；
（10）火災撲滅后，安保部負責火災現場保護，協助消防機構調查火災原因；
（11）安保部寫出“事故報告”，分析火災成因，改善防火措施。
（三）、自然災害應急措施
當酒店受到水災、雷擊、暴風、地震等嚴重自然災害事故的侵襲時：
1、確認受災范圍：
（1）當水災、雷擊、暴風、地震等自然災害事故發生后，消防中心應馬上確認受災范圍，并通知大堂副理、值班經理組織各部門值班人員對部門轄區內的受災情況進行清查。
（2）消防中心告知總機通知總經理及突發事件應急處置小組其他成員趕到消防中心，成立救災指揮部，指揮各部門人員消除災害，恢復生產。
2、應急處理，防止因自然災害引發重大安全事故：
（1）各部門應對轄區內的電、氣、油進行清查，防止出現泄漏引發火災，發現存在隱患時應通知工程部立即關閉，嚴防自然災害事故引發火災。一旦出現火警，立即按“火警緊急操作流程”處理。
（2）因災害事故導致設施、設備嚴重受損時，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立即對可能出現安全事故的地面區域進行封鎖，工程部安排緊急搶修，排除二次災害隱患：
①建筑外圍20m區域內嚴禁車輛、行人通行；
②大門車道雨棚、大堂雨棚下禁止車輛、行人通行；
③禁止非工作人員登上樓頂屋面；
④工程人員緊急搶修。
（3）出現以上緊急情況，若需疏散人員，由救災指揮部確定疏散路線并組織疏散。
3、事故報告：各部門在受災清查、處理結束后，把情況匯總到救災指揮部（消防中心），由突發事件應急處置小組出具事故報告。
（四）、食品衛生中毒事件應急措施
1、在酒店內發現任何人有中毒癥狀，無論是誤服或故意服毒，應立即報警，并向總經理匯報；
2、由大堂副理撥打急救中心電話“120”呼救，等待醫務人員求援；
3、經警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者的單位或親友；
4、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；
5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；
6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；
7、安保部將有關資料（警車、救護車車號；到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料）登記備案；
8、發現投毒者或可疑人員時立即滯留，交警方處理；
9、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。
五、在以上突發事件范圍以外的特殊事件的應急處理參照以上措施進行安排。
六、此預案的演練由酒店安全管理委員會負責組織、實施。
酒店安全應急預案 [10]
每個員工在酒店內一旦發現發生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（xxx）和監控室（xxx）。
1、員工在發現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室（xxx）和監控室（xxx）報警。
2、報警時，應語言清晰地將案發時間、地點、區域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。
3、總機室、監控室值班員應迅速準確地記錄案情信息，并立即報告安保部經理。
4、安保部經理接警后須即可趕赴現場，了解案情后，立即向總經理或總支書記匯報。
5、總經理或總支書記接到報告到達現場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。
酒店安全應急預案 [11]
作為酒店廚房的專業人士，我們應該認識到任何緊急情況都有可能在餐廳中發生，因此制定有效的應急預案是非常必要的。在本文中，我們將介紹酒店廚房應急預案的重要性和幾個必要的步驟，以確保餐廳在發生緊急情況時能夠及時、有效地應對，并保證顧客的安全。
一、制定應急預案的必要性
1.保證員工和顧客的安全
一個有效的應急預案可以確保員工和顧客在緊急情況下得到保護，從而防止任何潛在的危險和人身傷害。
2.減少餐廳的損失
在發生緊急情況時，如果餐廳沒有有效的預案，將很有可能導致花費大量的時間和成本來修復受損的區域，這將進一步影響餐廳的經濟效益。
3.履行法律責任
在某些國家和地區，制定應急預案是法定的要求。因此，為了遵守相關的法規和規定，制定餐廳的應急預案將是一項非常重要的任務。
二、應急預案的步驟
1.評估潛在的危險
在餐廳中，有很多潛在的危險和風險，例如火災、洪水、氣體泄漏等。首先，我們需要對餐廳進行全面的檢查，評估潛在的危險和風險，并根據不同的情況，制定相應的應急預案。
2.明確責任和任務
在制定應急預案時，我們需要確定每個員工的責任和任務，并提供必要的培訓和指導。這樣可以確保員工按照預案可靠和及時地執行任務，提高餐廳應對緊急情況的效率。
3.準備必要的設備和物資
在餐廳的應急預案中，我們需要準備必要的設備和物資，以應對不同的緊急情況。例如，安裝滅火器、火災警報器、滅火毯、煙霧呼吸器等，以減少火災造成的傷害和損失。
4.測試和修訂預案
制定一個應急預案并不是最終的目標，我們還需要對其進行測試和修訂。在餐廳的常規檢查中，我們需要定期測試應急預案，以確保其可靠性和有效性，并及時進行必要的修訂，以滿足不同的需要。
結論：
酒店廚房應急預案的制定是確保餐廳在面對緊急情況時能夠快速、安全、有效地應對的重要措施。在制定這一預案時，我們需要評估潛在的危險、明確責任和任務、準備必要的設備和物資、測試和修訂預案。只有這樣，我們才能確保員工和客人的安全，并保護餐廳的利益。這就是一個專業的酒店廚房應急預案需要包含的要素。酒店安全應急預案 [12]
一、救助客人上岸
主管和賓館主管領導。
2、輕微溺水的客人，上岸后，應安撫客人并提示客人到醫院檢查。
3、嚴重溺水的客人，應及時通知總服務臺，呼叫120急救車。
二、緊急救助
1、上岸后立即清除溺水者口鼻內的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。
鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。
3、檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16～18次。
4、在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應在進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60～80次的擠壓。
三、送客人到醫院救治
1、迅速將溺水者送醫院急救，在送醫院途中不要中斷搶救。
2、陪同人員隨時與單位領導保持聯絡。
四、記錄
事后，應對整個處理過程進行詳細記錄。
酒店安全應急預案 [13]
隨著社會的發展和旅游業的繁榮，酒店成為人們休閑度假和商務出行的首選。然而，酒店作為對外開放的場所，也會面臨各種潛在的安全威脅，如恐怖襲擊、火災、劫持等。為了保護客人和員工的生命安全，酒店需要制定社會安全應急預案，以應對各類突發事件。
一、前期準備
在制定社會安全應急預案前，酒店應進行一系列的前期準備工作。首先，酒店需要組織安全培訓，包括火災逃生、自衛技巧以及如何應對突發事件等方面的知識。同時，酒店應建立健全消防設施，并確保其正常運行，如安裝煙霧探測器、滅火器等。另外，酒店還應與當地公安機關和消防部門建立良好的合作關系，形成信息共享和協同處置的機制。
二、威脅評估
在制定社會安全應急預案時，酒店應根據實際情況進行威脅評估，以確定可能面臨的安全威脅和實施預防措施。威脅評估應包括對周邊環境的調查，了解當地的安全形勢、治安狀況和社會事件的發生頻率。同時，酒店還需要考慮不同房間類型的風險評估，制定不同樓層和位置的安全方案。
三、應急預案制定
酒店社會安全應急預案應包含以下內容：突發事件的分類和處理流程、預警機制、應急指揮部的組織結構和職責分工、人員疏散和逃生路線、媒體應對和信息發布、聯系方法和緊急電話等。預案應明確不同層級人員在突發事件中的行動指南，包括員工和客人的行為規范、緊急救援流程。
四、實施與演練
預案的制定只是第一步，酒店還需要定期進行演練和實施，以驗證預案的可行性和有效性。酒店可以模擬各種突發事件，包括火災、恐怖襲擊等，在真實情況下進行演練，檢驗預案的可操作性和協同性。同時，在演練過程中還可以發現問題，及時進行調整和改進。
五、員工培訓
酒店的員工是應急預案的執行者，因此需要進行相關培訓，提高員工的應急處理能力和自我保護意識。培訓內容包括逃生技巧、緊急疏散和初步急救等方面的知識。在培訓中，還可以通過案例分析和角色扮演，讓員工更好地掌握應對突發事件的方法和技巧。
六、定期維護和更新
社會安全形勢隨時都在變化，因此酒店的應急預案也需要定期維護和更新。酒店應建立完善的信息收集和分析機制，及時獲取相關安全威脅的最新動態，并針對性地進行調整和改進。同時，酒店還應定期開展安全演練和評估，及時發現問題并改進應急預案。
總之，社會安全應急預案是酒店保障客人和員工生命安全的基礎措施，它需要酒店做好前期準備工作、進行威脅評估、制定預案、進行實施與演練、進行員工培訓以及定期維護和更新。只有科學的預案和有效的應對措施，才能在突發事件中最大程度地減少人員傷亡，保障酒店的正常運營和客戶的滿意度。
酒店安全應急預案 [14]
為了及時妥善處理雨雪天氣的安全緊急事件，提高暴風雪來臨時的快速反應和協調水平，有效保障我校師生生命財產安全，維護酒店正常的教學秩序，按照上級有關部門的要求和酒店安全工作的需要，特制定本校暴雪安全應急預案。
一、成立酒店暴雪應急處理指揮機構
暴雪災害事件應急處置領導小組。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：各中層處室負責人、各班班主任。
二、應急措施
1、利用酒店網站、QQ群、微信群、微信公眾號宣傳雨雪天氣的預防知識，提高酒店和員工的安全保護意識。加強對暴風雪天氣的預測預警日常檢查，發現隱患及早采取有效的預防和控制措施，努力減少自然災害事件的損失。[責任部門：校長室、德育處、總務處]。
2、馬上組織一次安全拉網式大檢查。對體育設施，圍墻欄桿、樓梯扶手、景觀雕塑、文化設施、廁所內隔墻等部位重點檢查，發現安全隱患要有記錄并立即采取措施，消除隱患，確保安全。。
3、加強等安全隱患排查工作，及時組織人員對建筑物頂棚、公共場所和主干道(如校門、通道、樓梯、廁所、食堂、宿舍等)等區域的積雪進行清除，防止坍塌事故，并在重點區域采取設置安全警示標志等防護措施。同時，要對水電氣等設施加強防護，如易燃易爆的?；?、自來水管、消防栓等做好防凍裂措施，防止因冰凍、滲水等造成的安全事故。
4、加強應急人員力量和除冰掃雪工具等物資準備，要隨時關注天氣變化情況，及時了解雪情、災情，根據上級的信息預報和預告，進行有針對性的工作布署。
5、進一步加強值班值守、信息報送和應急處置工作。落實24小時值班和重要時段領導帶班制度并保持通訊聯絡的暢通，值班人員要堅守崗位，確保及時做好信息互通和工作互動。要堅決克服麻痹僥幸心理，確保通訊暢通，堅決杜絕脫崗、漏崗現象。一旦出現災情或緊急重大情況，應立即反應，妥善處置，并按規定在第一時間如實上報(1小時內)。
6、嚴格執行上級應對雨雪天氣相關決定與要求。
酒店安全應急預案 [15]
隨著社會的不斷進步和發展，人們的生活質量越來越高，旅游已經成為人們生活中不可或缺的一部分。而如今旅游業的快速發展，也帶來了酒店業的全新變革。越來越多的人選擇酒店作為自己外出旅游的住宿方式，而一個酒店應該具備的最基本的標準之一就是應急處理能力，因此酒店應急預案顯得尤為重要。
一、應急預案的意義
應急預案是酒店為了應對突發事件而規劃的應急措施，是確保酒店安全、保護客人、維護秩序的重要手段。一旦發生緊急情況，酒店應急預案將成為酒店應對事件的關鍵。
二、應急預案的內容
1. 應急領導小組的組建
應急領導小組應由酒店領導、保安部門、物業部門、醫護人員、工程技術人員、前臺接待等相關部門組成。組建應急領導小組的目的在于統一指揮，溝通協調，確保應急工作的順利進行。
2. 事件分類與應對措施
事件的種類非常多樣，例如火災、地震、交通事故、食品中毒等等。不同事件的應對措施也是不同的，因此應急預案必須指導員工在各種事件發生時，對應采取的措施。
3. 火災應急處理
每個酒店的建筑結構都不同，一旦火災發生，應急預案就要貫徹起來，以確保員工和客人安全。包括疏散、滅火和有效的通風系統等。
4. 食品安全管理
食品中毒事件時有發生，對酒店的品牌形象和顧客忠誠度將造成極大的影響。為此，酒店應該建立完善的食品安全檢測機制，做好各項過程和記錄。
5. 水電故障與設備維護
酒店設備的故障隨時都可能發生，在酒店生產經營中，必須要妥善維護酒店的設備。這樣才能保證旅客的乘舒適感和安全性。
三、應急預案的實施流程
1. 應急事件的觀察和鑒別
首先，酒店員工必須識別出緊急情況，以便在第一時間內采取應對措施。通常來說，當緊急事件發生時，酒店員工會接到報警告知。
2. 第一時間內的應急響應
接到緊急告警后，員工們需要立即行動。在火災和其他危急情況發生時，員工必須引導客人盡快疏散，確?？腿说纳眢w健康和安全。
3. 應急康復和整合
酒店應急預案在緊急事件得到妥善處理后，應該及時開展各項整合工作，評估事件的影響，給予有關方面必要的反饋，以全面恢復酒店的正常經營服務。
四、應急預案的監管機構
1. 消防
消防是酒店應急預案的最重要的監管機構，負責配發、檢驗各種消防設備和器材，并且在緊急事件發生時，協助酒店處理事故。
2. 衛生監管
衛生監管機構也是酒店應急預案的重要監管機構，負責監管酒店生產過程中的衛生問題。在緊急事件發生時，衛生監管機構可以協助酒店各部門采取措施，做好各項救援工作。
酒店應急預案旨在幫助酒店規范安全管理，與時俱進，確保酒店的顧客和員工的生命財產安全。應急預案的建立需要長時間和大量人力和物力投入，但這些付出都將獲得豐厚的回報。因為，如果有一天真正的出現了緊急情況，酒店應急預案將會保護人們的生命財產安全，并在危急時刻挽救酒店的聲譽和自己的命運。
酒店安全應急預案 [16]
1、若骨傷有出血現象時，應先止血，然后包扎。
2、包扎出血傷口后再固定，可用木板、雜志、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物固定傷骨，固定夾板應扶托整個傷肢。不要試圖自己扭動或復位。
3、固定時，應在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好，以減少傷者痛苦，然后用繃帶包扎。包扎的繃帶要松緊適度，并要露出手指或腳趾，以便觀察血液的流通情況。包扎后應立即送醫院治療。
4、遇到頸椎創傷，更要認真對待，切不可掉以輕心。應急處理時應將傷者平移至擔架或木板上，并迅速送到醫院治療。
酒店安全應急預案 [17]
一、引言
酒店是一個為客人提供住宿、休閑、會議等服務的場所。在日常運營過程中，突發的緊急情況可能會給酒店帶來嚴重的損失，甚至威脅到客人和員工的生命安全。因此，建立一套完善的酒店團隊應急預案至關重要。本文將詳細闡述酒店團隊應急預案的制定、培訓和執行，并結合實例進行分析，旨在提高酒店應對突發事件的能力和水平。
二、制定酒店團隊應急預案
1. 評估風險和威脅：酒店管理團隊應對酒店可能面臨的各種風險和威脅進行全面的評估，包括天氣災害、火災、爆炸、恐怖襲擊、醫療緊急情況等。酒店所處的地理位置、氣候特點、周邊環境和政治局勢等因素都需要考慮在內。
2. 確定應急團隊和職責：根據評估的風險和威脅，酒店應明確應急團隊成員和他們的具體職責。這些成員一般包括酒店經理、安全主管、行政人員、客戶服務負責人和其他相關職責人。每個成員需要清楚自己的責任和行動方案。
3. 制定應急程序和流程：針對不同的緊急情況，酒店應建立相應的應急程序和流程。例如，火災時的疏散程序、醫療緊急情況下的急救流程等。這些程序應簡明扼要，易于理解，并提供培訓和演練的機會以增加員工的熟悉程度。
4. 與相關機構和組織合作：酒店應積極與相關機構和組織建立合作關系，如警察局、消防隊、醫療機構等。在發生緊急情況時，及時向這些機構求助，他們將提供專業支持和幫助。
三、員工培訓
1. 員工培訓計劃：酒店應該制定員工培訓計劃，包括酒店團隊應急預案的相關知識和技能。培訓計劃可以包括書面培訓材料、在線培訓模塊、現場演練等多種形式。
2. 傳遞基本知識：每位員工都應掌握基本的應急知識，包括如何處理火災、如何提供急救、如何疏散等。這些知識可以通過培訓課程、小組討論和在線學習等方式傳遞。
3. 進行實地演練：定期進行實地演練是提高員工應急能力的有效方式。酒店可以模擬各種緊急情況，讓員工在實際情景中應用所學的知識和技能。
四、應急預案執行和監測
1. 定期檢查和評估：酒店管理團隊應定期檢查酒店團隊應急預案的有效性，并根據需要進行修訂和改進。同時，要評估員工的應急響應能力，并給予適當的獎勵和反饋。
2. 保持緊急聯系：酒店應及時維護與相關機構和組織的聯系，保持緊急聯系方式的暢通和有效。員工應清楚知道應該向誰報告和尋求幫助。
3. 處理突發事件：當發生緊急情況時，酒店應迅速啟動應急預案，并確保每個員工清楚自己的職責和行動步驟。同時，酒店應采取措施及時向客人傳達相關信息，并做好后續處理工作。
五、實例分析
某酒店突發火災，煙霧彌漫，客人和員工面臨生命安全的威脅。酒店管理團隊按照應急預案的程序啟動應急計劃，主動呼叫消防隊并向警察局求助。同時，酒店經理通知所有員工按照疏散程序迅速撤離，確?？腿撕蛦T工的安全。酒店的醫務人員同時進行急救，對受傷的人員進行及時處理。最終，酒店成功疏散了所有的人員，并使火災得到了控制。
六、結論
酒店團隊應急預案是應對突發事件的重要工具，具有很高的實用價值。通過對風險評估、團隊建設、培訓和執行的綜合管理，酒店可以提高應對突發事件的能力和效率，最大限度地保護客人和員工的安全。因此，每個酒店都應該制定自己的應急預案，并嚴格按照計劃履行職責，以應對各種不可預測的緊急情況。
酒店安全應急預案 [18]
酒店地震應急預案2018
地震又稱地動、地振動，是地殼快速釋放能量過程中造成的振動，期間會產生地震波的一種自然現象。下面，小編為大家分享酒店地震應急預案，希望對大家有所幫助！
為確保在破壞性地震發生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給酒店造成的災害，保障酒店財產和賓客員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我酒店實際，特制定本預案：
一、地震應急處理領導小組
組長：總經理
副組長：執行總經理、財務總監。
成員：人事經理、保安經理、工程經理、行政總廚、餐廳經理、客房經理、夜總會經理、水療經理、總臺經理、財務經理。
注：發生突發事件時在組長、副組長和成員未到達之前，由總值班經理負責處理。
主要的職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握震情和災情，隨時向酒店領導匯報，同時組織酒店工作人員進行抗震救災。
二、各組任務與職責
（一）搶險救災組 （建議主要由工程部、后堂、保安部人員組成）
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時地運送重傷員和調配救災物資；
3、地震后的第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統（應急照明系統除外）和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織工程部人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員；
5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能隨時接受和發布信息。
（二）醫療救護組 （建議主要由銷售部人員以及懂得醫務常識的員工組成）
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據酒店領導小組命令，立即進行現場救護；
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛組 （建議主要由保安部人員組成）
1、加強酒店內治安巡邏、檢查，采取有效措施確保酒店安全穩定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發生后，做好重點要害部位的安全保衛工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動；
5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導酒店交通。
（四）人員疏散組 （建議主要由餐廳、客房、總臺、夜總會和水療人員組成）臨震應急疏散地點為酒店后院籃球場。
1、餐廳主要負責在酒店餐廳就餐賓客以及餐廳員工的疏散，要按照按離出口“近及遠”原則撤離，即按包廂自前到后撤離到安全地區。
2、客房主要負責在酒店入住客房的賓客疏散。
（1）要告知員工與賓客，地震時第一不能夠跳樓，第二不能夠擁擠；
（2）部門經理和主管應組織安排賓客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷。絕對禁止使用電梯；
（3）部門經理和主管在負責指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位；
（4）如樓層較高，建議賓客與員工在衛生間等小開間場所就地避險。
（五）物資供應組 （建議主要由財務人員組成）
1、根據各部門提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；
2、接收酒店外援助，統籌安排；
3、為本酒店地域的災民提供食品、飲用水和必要的生活用品；
4、運送人員、傷員和救災物資。
（六）宣傳組 （建議主要由人事人員組成）
1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與賓客防震避險、自防自救能力和地震應急應變能力；
2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發布震情和災情信息，安定民心；
3、收集災情和救災資料，編寫震情通報；進行震害調查；負責地震傷亡和財產損失統計工作，評估災情。
三、臨震應急反應
接到縣政府及有關部門關于地震預報后，全酒店進入臨震應急期。
1、酒店地震應急處理領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應急預案落實各項應急措施，準備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展應急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保酒店秩序穩定；
3、各組負責人制定本組應急方案。
四、破壞性地震震后應急對策
1、地震發生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案，及時將震情、災情及其發展趨勢等信息報告上級，必要時發出緊急支援的請求。啟動抗震救災指揮系統；
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；
3、啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領導小組及辦公室，隨時與縣人民政府及其有關部門保持密切聯系；
4、根據震情災情安排慰問工作，妥善安置賓客，保障賓客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛生方法方面的幫助；
5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經營的恢復工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的`穩定，維護正常生活及酒店安全秩序；
7、保安部要加強酒店的治安管理和安全保衛工作，協助轄區公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動。
五、獎勵和處罰
1、在破壞性地震應急活動中有下列事跡就之一者，應該予以獎勵：
（1）出色完成破壞性應急任務的；
（2）保護酒店財產和搶救人員有功的；
（3）及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；
（4）及時供應救援物資和工具成績突出的；
（5）其他有特殊貢獻的。
2、在破壞性地震應急活動中有下列行為之一者，應予以處分或處罰：
（1）不聽從指揮，不服從命令，拒絕不承擔應急任務的；
（2）臨震應急期或震后應急期擅離職守、臨陣逃脫的；
（3）阻撓抗震救災指揮組緊急調用物資、人員或占用場地的；
（4）貪污、挪用、盜竊地震應急工作經費或物資的；
（5）趁機哄搶酒店、賓客或者公民財產的；
（6）不按照規定和實際情況報告災情的；
（7）散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應急工作的；
（8）有危害應急救援工作的其他行為。
