述職范文|售樓處物業工作計劃（推薦16篇）
發表時間：2024-05-02售樓處物業工作計劃（推薦16篇）。
〖一〗售樓處物業工作計劃
1、組織責任區域內業戶前期驗收接管工作，并跟進分管片區內之遺留工程，協助處理片區內業戶之投訴/意見。
2、協助業戶辦理收樓手續、二次裝修申請手續及相關之監管工作。對二次裝修的單元進行檢查，記錄裝修進度,發現的問題及時通知業戶單位及相關部門,并督促整改情況。
3、每月向財務部提供客戶有償服務及公用事業費明細，打印帳單，核對,分發,配合財務部按月將租戶的付款通知書及發票交租戶簽收，簽收憑證交辦公室接待歸檔,并負責費用的催收工作。
4、協助遞送各類通知及調查問卷至各業戶。
5、跟進責任區域客戶的日常投訴處理,重大投訴及時上報客戶服務部經理,并協助處理本部門的客戶回訪工作。
6、負責分管區域(包括但不限于停車嘗外圍、大堂、各樓層、空中花園)所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作，發現的問題及時協調責任部門進行跟進,并現場隨時處理客戶之投訴、咨詢，解釋有關之管理規定，做好投訴回訪工作并做好記錄。
7、負責業戶信息的收集、整理、了解、調查客戶的服務需求和對管理部的意見建議,及時上報經理。
8、協助客戶服務接待員和檔案管理員整理部門文檔,在客戶服務部接待員休息時進行輪值。
9、在客戶經理的安排下,定期不定期開展客戶滿意度調查。
10、完成客戶部經理交辦的其他任務。
〖二〗售樓處物業工作計劃
主要職責：負責售樓處各個區域的清潔工作。
一、工作內容
1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；
2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生；
3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；
4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；
5、負責工具的.清潔和保養；
6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；
7、定期擬訂保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單（保潔主管統計）；
8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；
9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；
10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；
11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；
12、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；
13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
二、工作標準
1、注重個人衛生、穿著指定的制服；
2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；
3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外之事情；
4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：
（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；
（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；
（3）每日擦拭售樓處木地板；
（4）每日售樓處大理石牽塵工作；
（5）每日售樓處地毯吸塵；
（6）每日售樓處家具擦拭；
（7）每日售樓處一層玻璃清潔；
（8）每周售樓處墻面彈塵；
（9）每周沙盤吸塵；
（10）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；
（11）售樓處洽談室隨時清潔工作；
（12）售樓處衛生間隨時清潔工作。
〖三〗售樓處物業工作計劃
售樓處吧臺服務員管理標準:
自覺遵守紀律,愛崗敬業,善于學習,掌握技能。
掌握雪茄、葡萄酒的基礎知識,果盤及各類茶點的操作要素。
著工作服、化淡妝上崗,要儀表端莊,舉止大方,禮貌用語,主動熱情。
公用茶具應每日清洗消毒,茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
水池應每天清洗消毒,表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
注意保持個人衛生,男員工不得留胡須,女員工不得濃妝艷抹及佩戴過多的飾物,工作服干凈平整,佩戴胸卡上崗。
在工作中保持良好儀態,手不插兜,行走輕穩。
工作時間禁止閑逛,嬉笑打鬧、聊天,吃東西或做與工作無關的事情。
崗前不得喝酒,吃有刺激性氣味的食物,工作中不得外出,串崗,下班后更換服裝離崗,不得無故逗留。
員工必須按規定的班次上崗,提前10分鐘到崗,做好班前準備,不得無故早退、遲到,未經批準不得私自換崗。
員工有事情不能按時出勤時,應及時辦理請假手續,并在接班前獲得領班的批準。
使用禮貌用語,態度熱情,注意禮讓。操作時如需對方配合,要征得對方同意。
如需進入房間工作,先敲門并報名身份,征得同意,方可進入,開關門要輕。
不得對客人指手劃腳,品評議論,有問題及時向上級報告,不得與客人發生爭吵,不得私自收集廢品或擅自處理。
使用指定的員工通道出入售樓處,除工作需要外,并主動出示證件,配合保安人員的工作。
〖四〗售樓處物業工作計劃
售樓處包裝方案隨著國內房地產市場的迅速發展，越來越多的房地產項目已經進入了售樓階段。在售樓的時候，除了房屋本身的硬實力，包裝方案也是至關重要的一部分。一個好的售樓處包裝方案，不僅能夠提升一個房地產項目的形象，更能夠吸引潛在客戶，使其愿意購買這些房地產項目。本文將針對售樓處包裝方案，詳細討論其方案構成和實施步驟。
一、售樓處包裝方案的構成
1.設計風格。售樓處裝修的設計風格需要考慮兩個因素：一是房地產項目本身的屬性和特點，二是目標客戶的心理訴求和購房習慣。一般來說，高端豪華型項目所采用的是高貴、奢華、繁復的設計風格，比如歐式風情、奢華主義、皇家宮廷風等；中檔次產品則多采用時尚、簡約的設計風格，比如現代主義、新中式等；而針對大眾消費市場，歡樂及富足感是其追求值，所以裝修風格以歡快、舒適為主。
2.陳設物品。售樓處的陳設物品既需要突出房地產項目的特點，又需要讓客戶感到舒適和舒適，從而更好地接受產品。例如，在高端豪華型的項目售樓處，可以設置海量綠植、珍藏字畫、豪車展示、漂亮的茶具咖啡器材等陳設物品，以吸引客戶對這些高端項目的興趣；在中檔次產品售樓處，則可適度陳設書籍、報刊、玩具玩具、寵物等，營造出親切、和諧的氛圍；至于適合普通大眾的房地產項目，可采用公共座椅、花壇、休息區、線上電視等陳設物品，給客戶呈現出溫馨、舒適的效果。
3.燈光效果。說到燈光效果，就不能忽略它在售樓處設計中的重要性。不同的燈光效果可以使售樓處在視覺上產生迥異的感受，進而影響到客戶對產品的認可。比如，在高檔住宅項目中，燈光效果可以通過燈泡、彩紙、燈箱、寫真等燈具創造出獨特的效果，營造出壯麗、華貴的氛圍；而在經濟適用住房項目的銷售中，可以采用黃色溫馨的燈光來給人以溫暖、舒適的感覺。
4.音樂節奏。售樓處的音樂節奏不能太快也不能太慢，應該根據房地產項目的屬性和目標客戶的心理特點進行合理的選擇。比如，在高檔住宅項目中，可以選用柔和、恬靜的音樂，來進一步凸顯售樓處營造出的高端氛圍；而在經濟住宅項目銷售中，則可選擇流行歌曲，有助于更好地吸引年輕人的注意力。
二、售樓處包裝方案的實施步驟
1.提前做好調研。在制定售樓處包裝方案之前，開發商需要對項目地理位置、人口結構、社會形態、消費水平等方面進行全面調查，以確保最終方案與各方面的情況充分匹配。尤其是針對目標客戶需做足調研，以明確他們的心理和消費習慣。
2.確定空間布局。在確定售樓處的整體空間布局時，需要考慮不同活動區域之間的流通性，以及明確各活動區域的功能和職能，使售樓處在一定程度上體現出企業形象、產品特點和服務內容。
3.設計和選購陳設物品。根據售樓處的整體要求和目標客戶的心理特點，確定售樓處設計風格和相應的陳設裝飾。其中包括燈光效果、音樂韻律、房地產信息展示、銷售顧問崗位布置等。
4.制定班次和值班制度。售樓處的銷售顧問應該按照設定的班次和值班制度接待客戶。此外，在簽訂這些職工的黑黃白手續時，應注重他們的素質和專業，以此保證售樓處的銷售服務質量。
總體而言，售樓處包裝方案應該考慮到人們的需求和購房風格，以及產品的屬性和特點。通過此類方案的制定和實施，售樓處可以進一步提升自身在市場中的競爭力，增強客戶的信任和滿意度，加速售樓進程，增加企業的收益。因此，售樓處包裝方案顯得尤為重要和需要。
〖五〗售樓處物業工作計劃
根據六月份的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
2、客戶開發：一直以來置業顧問發單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認識幾個發單子的置業顧問了，發了單子也無人問津;
3、客戶維護：由于置業顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調，不能激發客戶購買欲;
二、管理方面：
1、來客來電登記不夠明確，多數自到客戶都不能留下聯系方式以至于流失客戶;
2、平時只注重了專業知識的培訓，忽略的實戰技巧，以至于置業顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說，不能達到專業化給予客戶所需;
3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態散漫，不能全身心的投入工作中;
三、銷售回款方面
本月回款懈怠，
置業顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點：
針對六月份出現的問題，我們七月份的工作重點有
一、市場方面：
1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆;
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業顧問出去發單子;
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;
2、調整說辭，讓置業顧問統一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產生誤解和不信任;
3、對于老客戶和潛在客戶，要經常保持聯系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業信息;
4、做好售樓部日志記錄工作;
三、人員方面
1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;
2、改變每天早會方式，置業顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，匯報完后要無條件按計劃執行，
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費;
四、回款方面
本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;
〖六〗售樓處物業工作計劃
售樓處暖場活動方案隨著房地產市場的競爭日益激烈，售樓處的暖場活動顯得格外重要。一個有吸引力的活動能夠吸引潛在顧客的光顧，同時也能夠增強售樓處的知名度和品牌形象。本文將為大家介紹一些常見的售樓處暖場活動方案。
一、抽獎活動
抽獎活動是一種極具吸引力的暖場活動。售樓處可以根據自己的需要制定抽獎規則和獎品設置，讓潛在顧客樂于參與。此外，抽獎環節也可以成為售樓員與顧客進行交流的良好機會，為售樓處的銷售工作提供支持。
二、主題派對
主題派對是一種格外有情致的暖場活動。售樓處可以選擇一些特別的節日或者主題，邀請有才華的音樂家、舞蹈家、演員等等，為潛在顧客帶來視聽盛宴。此外，售樓處還可以提供美食和飲品，為客人提供完美的享受體驗。
三、講座會議
講座會議是一種非常專業的暖場活動。售樓處可以邀請相關專家或者學者，為顧客講解房地產市場的最新動態和政策變化，幫助顧客更好地了解市場行情，同時也提高了售樓處的專業形象。
四、親子活動
親子活動是一種針對家庭客戶的暖場活動。售樓處可以準備一些兒童玩具、游戲和動畫片等等，讓孩子們在售樓處度過一個愉快的下午，同時也為成年客戶提供了交流的機會。
五、運動會
運動會是一種非常有趣的暖場活動。售樓處可以在周末舉辦一場規模較大的運動會，為潛在顧客提供體育運動的機會，讓顧客體驗到售樓處不同尋常的熱情。
六、攝影大賽
攝影大賽是一種既有趣又有益的暖場活動。售樓處可以設立一些攝影展區，邀請顧客前來參觀、拍照、發表心得，還可以設置一些攝影主題和獎勵，讓顧客在愉悅中了解到售樓處的品質和服務。
以上是一些常見的售樓處暖場活動方案。售樓處可以根據自己的需求進行選擇和調整，將活動打造得更加符合客戶的需求，同時也提高了售樓處的品牌形象和市場競爭力。
〖七〗售樓處物業工作計劃
初步服務合同
甲方：河南成達房地產開發有限公司
乙方：河南龍宇物業服務有限公司
< p> 據甲、乙雙方友好協商后，甲方聘請乙方為湯陰縣新城國際住宅小區售樓部提供物業前期保安及保潔服務。負責銷售部的訂單維護和清潔工作。甲方：
1.根據協議，每個保安月薪2000元，每個保潔員月薪1500元； 服裝（包括春秋裝、夏裝、大衣）費用由甲方按季度預付給乙方。
2.甲方負責購買清潔工具。
3.甲方為保安人員提供食宿，以方便其工作。
4.根據協議，甲方安排人員，服從甲方管理。
5．聘用應遵守約定的勞動法律法規。
乙方：
1.負責人員的入駐安排可根據甲方提出的人員進行調整。
2.負責保安員的管理和培訓工作。
3.負責保安和保潔人員的監督檢查。
4.未盡事宜，由雙方協商解決。 本合同一式兩份，雙方各一份。
5.本合同自簽訂之日起生效。
甲方：（印章）乙方：（印章）
河南成達房地產開發公司河南龍宇物業服務有限公司
< p> 代表簽名： 代表簽名：電話： 電話：
YYYYMMDD
〖八〗售樓處物業工作計劃
在房地產市場如此競爭的現在，售樓處活動是吸引客戶并促進銷售的重要途徑。一個有吸引力、創造價值和能夠引導客戶的售樓處活動方案是至關重要的。本文將探討如何設計一個成功的售樓處活動方案，從而吸引更多的客戶，提高銷售業績。一、活動定位
首先，要確定活動的定位，即為哪一類客戶和市場服務。售樓處活動的目標客戶包括客戶、投資者和經紀人?；顒佣ㄎ坏暮锰幵谟诳梢允够顒拥牟呗院托麄鞲俞槍δ繕丝蛻?，從而提高活動效果和成功率。例如，如果你想吸引在職白領購買房產，你可以選擇舉行晚間講座或周末實地考察活動。
二、策略策劃
其次，策略策劃是設計售樓處活動的關鍵。要通過制定策略舉辦一個有價值的活動。對于購房者來說，他們關心的是實利性的問題，如是否有折扣、分期的情況等等。針對這些問題，我們可以制定促銷策略，例如針對客戶不同的購房需求推出不同的優惠。對于投資者來說，他們更加關注的是風險與收益的平衡。因此，我們可以為他們提供明細的投資方案，包括租金回報和資產升值前景等等。
三、宣傳營銷
為了把活動推廣到目標用戶群體中，宣傳營銷是必不可少的?，F在，各種新興的信息手段已經成為了推廣活動的重要途徑，例如社交媒體，DIY手冊，線上報導等等。我們可以利用這些渠道宣傳售樓處活動，吸引更多的人參加活動。另一方面，我們也可以聯系當地媒體，例如報紙、雜志和電視臺，以獲得更多的曝光度。
四、顧客服務
在活動結束后，顧客服務是至關重要的。我們需要向參加活動的客戶提供完善的客戶服務和售后服務，以便他們更加信任我們的質量和信譽。為了加強與客戶的交流，售樓公司需要建立自己的線上社交媒體，以便客戶能夠在任何時間都能夠聯系售樓處，解決問題和了解有用的信息。
五、總結
綜上所述，設計一個成功的售樓處活動方案并不是一件容易的事情，它需要設計者對市場的深刻了解，而且要投入足夠的時間與精力來精細化。一個有吸引力、創造價值、能夠引導客戶的售樓處活動方案不僅可以提高售樓處的知名度，而且可以促進銷售業績，使售樓公司在激烈的房地產市場中脫穎而出。
〖九〗售樓處物業工作計劃
售樓部(水吧)客服人員服務流程指導
一、班前
1、客服部（水吧）人員提前30 分鐘到崗
2、進入工作崗位，與夜班值班人員交接物品，并填寫《交接班記錄表》
3、檢查工作所需物品清潔程度，如未清潔物品迅速清洗
4、物品清洗完畢不得留有水漬，需用干布擦拭干凈
5、用專用燒水器將水燒開，分別將暖水瓶裝滿，裝水時需使用濾網過濾水垢，保證開水水質清澈、無雜物
6、取出一包紅茶包放置專用燒水器內，加滿水，將茶水燒開后，將燒水器頂蓋打開，將準備裝茶水的容器放入一湯匙蜂蜜，等茶水稍微冷卻后倒入容器內，用攪拌棍（筷子）攪拌均勻后備用
7、煮咖啡流程具體見咖啡機使用說明
8、速溶咖啡沖泡方法見食品食用說明書
9、點心準備具體根據不同點心臨時確定方法和流程
10 用檢查各暖水瓶及容器，使用分類工具按分類容器將各種飲料、茶水裝滿待用 11 按照明管理規定，視當天天氣狀況，開啟照明
12 準備好一切工作所需物品（含各式飲料、點心），開啟音響，播放輕音樂，等待客戶
二、班中
1、客戶進入售樓中心，時刻觀察客戶動向，待客戶落座洽談區，應迅速用左手持托盤，右手送上茶
水或飲料，送上飲料之前需向客戶致意：您好（您們好），請喝茶（水）。
注意事項：應用左手持托盤，右手端送客戶杯具。右手端起客戶杯具時，手指或虎口部分只能接
觸杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接觸杯具上端三分之一部位。如客戶落座沙發區
和戶外平臺沙發區，客服人員應采用蹲式服務（以下服務同此要求）
2、如客戶有特別需求，應請客戶稍等，迅速返回水吧臺準備，然后用托盤送上
3、如客戶落座后直接要求指定的飲料，客戶人員應按照客戶要求，備好相應的飲料用托盤端著送上
4、密切觀察客戶，如客戶與銷售員洽談時間較長，或客戶茶水（飲料）不足杯具三分之一時，應及
時上前續添，上前時應向客戶致歉：對不起，打擾一下，能為您續點水（茶）嗎？待客戶同意后，用右手端起客戶的杯具放置托盤，續上水后，用右手輕輕放置客戶面前，不得發出較大聲響。
5、客戶飲用咖啡時，可利用為其他客戶服務的便利觀察該客戶咖啡飲用情況，如客戶有續添的需求，應及時續添，如客戶不需續添，可為客戶改換茶水，用托盤送上
6、密切觀察洽談桌上煙缸內雜物（煙頭）情況，煙頭超過5 個（小煙缸煙頭不得超過2 個），或達
到一個水果的果皮、果核（蘋果核、橘子皮、香蕉皮等，其他小的果皮視當時具體情況由客服人
員自行定奪）應立即更換煙缸
7、如有兩位或以上客戶同時食用水果或點心，可等待客戶全部食用完畢后，一次更換煙缸
8、大煙缸更換需兩人前往，一人空手前往，另一人用托盤將煙缸托著跟與身后，到達客戶洽談桌前，由空手的人員對客戶致歉：對不起，打擾一下，幫您更換一下煙缸，可以嗎？待客戶許可后，雙
手輕輕拿起煙缸（不得將煙缸內的煙灰、雜物飄起或掉落），放于托盤內，將托盤內干凈的煙缸
雙手拿起，輕輕放置洽談桌中央，不得發出較大聲響（小煙缸更換只需一人前往，更換流程同上，更換時，先將干凈的煙缸蓋住需更換的煙缸后同時拿起，將已臟的煙缸放置托盤中后，再將干凈的煙缸輕輕放置桌上）
9、客戶離開時，應立即上前收拾洽談桌上杯具及煙缸，返回水吧臺，并取出干凈的煙缸放置原位
10 客服人員在面對客戶時，必須時刻保持微笑，在替客戶服務過程中，如正面與其他客戶交會時，應對客戶微笑并打招呼：您好（您們好）
11 如班中發現天氣不好或光線不足時，需按實際情況開啟所需照明
12 時刻注意是否有領導或貴賓使用VIP 室，如果有使用，應立即前往服務，使用托盤，根據人數送
上相應杯數的茶水立即前往進行服務，進入時需敲門，待室內貴賓或領導同意后方可進入，如門
未關閉，可輕輕敲擊門邊框
13 進入VIP 室首先向客戶致意：您好（您們好），然后向領導問好：**好
14 詢問客戶需要什么飲料：請問您要喝點什么飲料？然后詢問領導需要什么飲料，清楚后離開VIP 室，輕輕將門帶上，快速返回水吧臺進行準備并送入，敲門進入VIP 室時，要向客戶及領導致歉：
對不起，打擾了。然后采用蹲式服務根據各人需求將飲料放置各人面前，放置完畢后，起立點頭
向各位客戶及領導致意，同時說：各位請慢用。離開時將門輕輕帶上。15 VIP 室服務間隔時間為30 分鐘。
16 在沒有客戶需服務時，可由水吧客服人員輪流到大廳、戶外平臺、冷餐臺巡視一圈，觀察是否有
客戶需要服務，如發現有需要服務的客戶,按以上服務流程進行服務。
三、班后
1、下班前，需將所有杯具收回水吧臺，清洗擦拭，按擺放位置、順序整齊擺放。
2、將所有容器內剩余開水、茶水及不能隔夜飲用的飲料全部傾倒，然后清洗容器并擦拭干凈第二天 備用。
3、檢查所有洽談桌上有否遺漏的杯具，檢查所有煙缸是否干凈、無污漬。
4、等待夜班值班人員交班，清點物品交接并填寫《交接班記錄表》，關閉所有照明（值班所需照明 除外）后。__
〖十〗售樓處物業工作計劃
車輛管理:
1、正確指揮來訪客戶車輛的安全停放;
2、主動熱情引導來訪客戶,為顧客拉關車門,問候語言動作規范;
3、制止外來推銷者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進入場館;
4、負責為雨、雪天來訪的客戶,撐傘接送服務;
5、負責對案場區域車輛檢查及安全防范工作,發現問題及時處理和排除安全隱患;
6、保持案場區域道路暢通,車輛停放規范有序,符合消防有關規定。
7、無任何時都要承擔額外工作;
室內保安:
1、負責維護案場內的`治安秩序,防止閑雜及無關人員進入;
2、負責室內物品的清點、記錄,保證物品的安全性(包括防失竊、防火災等);
3、負責對案場內的不安全隱患及時處理及排除,保障客戶及工作人員的人身安全;
4、協助案場的工作人員做好其他的各項工作。
〖十一〗售樓處物業工作計劃
1、負責案場的服務形象及辦公環境的管理，確保良好的客戶服務環境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息，檢查著裝、儀表及強調服務標準并進行訓話;
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現，主動巡視、檢查各服務人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規事務，必要時通知相關部門配合解決;
6、在案場接待高峰期，隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場，各設施、設備電源是否關閉、有無火險，發現異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調度及樣板房的服務形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示，無異議地執行一切合理的安排。
〖十二〗售樓處物業工作計劃
1、銷售大廳側門崗:
1)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;
2)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;
3)保持標準的站立姿勢,遇有客戶來訪,應微笑、熱情接待并說'您好,歡迎光臨!'舉止應大方得體;
4)根據來訪人數提供適度優質的引導服務,在無銷售人員接待時(來訪客戶在三人或以下:客服人員需正確的引導客戶至銷售大廳沙盤處,并示意銷售人員;來訪客戶在在三人以上:客服人員無需引導只需以標準的禮貌用語及肢體語言指引客戶前往銷售前臺銷售人員處);
5)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;
6)認真完成領導交辦的其它各項工作;
2、銷售大廳吧臺崗
7)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;
8)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;
9)對吧區域物品進行日常清潔及檢查;
10)為客人送水、收杯、更換煙灰缸及協助保潔整理擺放大廳桌椅;
11)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;
12)認真填寫當日交接班表的相關內容;
13)認真完成領導交辦的其它各項工作;
〖十三〗售樓處物業工作計劃
售樓處火災應急預案范文
為確保售樓處發生火災時，各項應急工作高效，有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，結合售樓處實際，特制定本消防演習預案。 組織本物業公司全體員工，售樓處工作人員及市場部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實施。
一、 指導思想，
以遏制重大火災事故，造成公司重大損失及人員傷 亡的情況發生，進一步強化管理，全面落實消防安全責任，確保公司消防安全。
二、 演習目的，
為落實企業員工消防安全意識，預防火災和減少火 災危害，保護人、財、物的安全，對加強員工的消防安全知識教育，本著“預防為主，消防結合”的宗旨，確實做好防火、滅火工作。通過本次演習讓企業員工掌握消防知識做到，有事不 慌，積極應對，自我保護的目的。
三、 演習原則，確保有序，責任明確，落實細節。
四、 演習時間、地點、內容。
時間：2017年3月20日
地點：售樓中心
火情預設地點：售樓中心接待臺
內容：
1、 火情警報（安排秩維員報警）
2、 火災時現場逃生（現場演練）
3、 火災時現場人員疏散，及搶救救護。（現場演練）
五、 組織機構
總指揮：高興 副總指揮：開心 成員：售樓處內全體工作人員 各組組長及組員，
疏散引導小組組長：王美麗。組員：保潔部全體人員。（負責對現場人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長：王紅。組員：市場部女性工作人員及銷售部女性人員。（負責對現場受傷人員的`現場救護）
通訊組組長：張妹妹。組員：蘭曉霞（負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調）
維修小組組長：于飛飛。組員：錢僮（負責現場照明的'恢復和其它電源的關閉，煤氣的關閉，及保證消防栓用水通暢。）
滅火小組組長：段菲菲。組員：全體秩維員，及市場部銷售部男 性工作人員。（負責對現場火災的撲救）
六、 演習前準備工作
（一）宣傳動員
1、對企業內工作人員進行消防安全教育，向員工宣傳消防演習的意義應急時自救的辦法，疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。
2、組織員工學習有關自我保護的知識，做到遇事不慌，沉著冷靜，積極應對，判明情況，互相幫助，聽從指揮，有序疏散。
3、火情報警注意事項明確火情大小，確定火災地點，人員被困情況。
4、聯系市場部喬梁。銷售部馬鳴。召開籌備會議，進行責任分工。
5、邀請市場部領導喬梁到場觀看演習
（二）進行動員和布置。3月16日，召開會議明確疏散線路和程序，按順序進行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點，所有前期準備工作就緒，人員定點到位，做好逃生演習準備。
（三）現場演習人員：售樓處全體員工
七、消防演習時的要求與注意事項
1、當接到火災警報時各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。
2、逃生時要注意用濕毛巾（或濕手帕）捂住口鼻彎著腰離開火災現場。
3、員工到達指定的安全區域后清點人數。各個部門負責人向總指揮匯報，匯報內容：恒大御景灣售樓處客服部門應到17人，實到17人報告完畢。
4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序的撤離。
5、滅火演習。模擬一處失火地點，由義務消防員使用滅火器滅火。
八、演練程序
1、通知各單位“恒大御景灣售樓處消防演習現在開始”,各部門員工做好準備。
2、總指揮分配各小組到達指定地點進行疏散救援及滅火工作。
3、集合時負責人在前，員工緊跟其后，各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散，并負責員工安全，區域負責人確定負責區域內沒有滯留人員后立即到達指定安全區域。
4、演習結束后還原現場，避免造成財務損壞?？傊笓]做演習報告。
九、各崗位人員分配
1、疏散引導小組崗位分配 保潔員一名迅速到達樣板間處帶領樣板間人員從3號疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領辦公人員從3號或1號疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。 保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶從2 號 疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速趕到小會議室及保安室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。 其余保潔員到達起火地點進行疏散搶救。
2、安全防護救護小組崗位分配 市場部銷售部女性工作人員達到安全區域后經組長調配返回現場進行安全防護救護工作 通訊小組崗位分配 由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話，如有受傷人員撥打急救電話，同時聯系市場部銷售部管理人員，進行溝通協調。聯系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。
4、維修小組崗位分配 由組長帶領其組員迅速趕往各電源煤氣開關。關閉電源煤氣。 并保證消防栓用水暢通。
5、滅火小組崗位分配 市場部營銷部男性員工迅速到達賣場內存放滅火器地點，拿取滅火器趕往火災現場對其撲救，秩維部人員迅速趕往各消防栓地點兩人一組使用消防栓配合市場部及銷售部人員對現場火災 進行撲救。
〖十四〗售樓處物業工作計劃
在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支
8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
高效協同辦公輕松企業運營致得
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
〖十五〗售樓處物業工作計劃
崗位職責
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負責整理、歸納市場部門信息資料以及分銷合同錄入;
3、負責行政(后勤)管理好項目上各類財務報銷流程和人事考勤等工作;
4、協助主管做好項目內內務,完成臨時交辦的.其他任務。妥善保管電腦資料,不得泄露。
任職要求
1、本科及以上學歷,熟練使用office軟件,精通excel操作者優先;
2、抗壓能力強,能夠接受隨項目調配區域;
3、條理清晰,邏輯性強,具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、有行政相關工作經驗者優先
〖十六〗售樓處物業工作計劃
樓盤效果圖承攬合同甲方（定作方）
乙方（承攬方）
甲、乙雙方就甲方委托乙方設計樓盤效果圖事宜，根據中華人民共和國民法典中華人民共和國著作權法及相關法律法規，在平等自愿的基礎上，協商一致達成如下內容，由雙方共同遵守。
第一條樓盤效果圖內容及要求1.經甲、乙雙方在合同簽訂前電話、當面的溝通和電子郵件的反復確認，本合同的設計需求如下，
（1）設計內容，。
（2）設計要求，。
（3）設計風格，。
（4）整體色調，。
（5）整體排版，。
（6）應用場景，。
（7）設計期限，。
（8）審閱期限，。
具體見附件1
第二條樓盤效果圖素材1.合同簽訂后日內，乙方以書面形式通知甲方項目負責人需提交的相關資料及需配合的事項。
2.甲方應應配合乙方提供本合同所需資料，乙方在收到相關資料后的2個工作日內檢查簽收。如乙方認為資料不能滿足項目要求，應向甲方說明理由并請求補充或重新提供。甲方應在接到乙方通知后2個工作日內補充或重新提供。
3.在項目工作流程中，如果乙方發現相關資料存有錯誤或前后不符，應及時通知甲方。如前述情形對設計工作周期產生影響，則設計工作周期做相應順延。
4.乙方提交的效果圖由電腦繪制完成。
第三條費用及支付1.合同固定總價款人民幣（大寫）（￥元）（含稅，稅率為%，稅額￥元，大寫），其中不含稅總價為（大寫）（￥元）。合同履行過程中如有增減項目的，則增減項目按實際發生量據實結算。
不含稅總價
稅率
稅額
含稅總價
2.付款時間及方式，乙方依照合同執行完畢并經甲方驗收合格后，憑甲方簽字確認的驗收單及根據甲方要求出具的增值稅專用發票（稅率為%），甲方在30個工作日內以轉賬的方式支付合同金額的100%，若因非甲方原因導致未能付款或延遲付款的，甲方不承擔任何責任。
3.上述總價中已含設計、制作、匯報文件、技術協助、技術咨詢、提供成套資料文件、稅金、人工費以及明示或暗示的所有責任和風險等一切費用,除此之外，甲方無需再向乙方支付任何費用。
4.上述總價中已包含所有稅費，本合同所有費用甲方將支付到雙方在本合同中明確約定的對公賬戶，若賬戶有變更需要履行變更手續并經甲方認可后開始生效，因變更賬號引起的任何糾紛均由乙方承擔全部責任。乙方要求支付上述費用時應當同時提供按照甲方要求開具的合法正式的增值稅專用發票，否則甲方有權延期或拒絕支付費用并不承擔任何責任。若乙方提供了違法違規發票則視為乙方違約，應按照本合同金額的2%支付違約金，給甲方造成的其他一切損失均應由乙方負責另行賠償。
乙方賬戶信息，
甲方確認的賬戶信息，第四條轉包1.甲方不同意乙方將委托設計的工作交由第三人完成。
2.乙方未經甲方同意將主要工作交由第三人的，甲方有權解除合同，要求乙方承擔賠償責任。
第五條合同期限及工作流程1.乙方應在本合同簽訂個工作日內交付涉及成果。
2.乙方應在本合同生效后日內向甲方提交設計工作計劃。項目工作計劃應包括以下主要內容，乙方應嚴格按照工作計劃開展設計工作，
（1）第一階段；
（2）第二階段；
（3）第三階段；
（4）其他，。
3.在項目工作流程的各個階段中，雙方均應在約定的設計周期、審稿周期、修改周期內，完成的提交項目成果、回復確認意見或修改意見、按修改意見修改設計項目的義務。
4.甲方在各階段整體設計方案確定后，有權提出修改完善意見。如甲方對各階段的設計與工作成果提出修改意見，乙方應按修改意見修改設計，至甲方確認。
5.在項目工作流程中，甲方不能在審稿周期內向乙方回復確認意見或修改意見的延長時間最長為5個工作日。超過上述期限甲方未回復的，則視為甲方認可該階段乙方提供的項目工作成果。
6.甲方有權對乙方的項目工作提出修改意見，以使乙方的項目工作成果更符合甲方需求。
第六條成果的提交、意見的回復1.雙方確定了各自的項目負責人及項目專員，代表雙方履行項目設計成果提交、確認意見、修改意見回復的約定。雙方的項目負責人及項目專員的相關信息如下，
甲方項目負責人，姓名，；電話，；電子郵箱，；微信號，。
乙方項目專員，姓名，；電話，；電子郵箱，；微信號，。
2.乙方向甲方提交的項目階段工作成果的形式為電子版設計稿，以電子郵件方式向甲方項目負責人或項目專員通過電子郵箱發送，完成提交。
3.當雙方按約定完成提交和回復之后，應隨即用電話通知接收人，以便接收人及時查收。
4.如乙方攜帶項目工作成果電子版稿當面提交，甲方項目負責人應當面以書面簽字的方式對該項目工作成果提出的確認意見或修改意見。如當面提交為會議的方式，可在雙方書面會議紀要中載明確認意見或修改意見，并由甲方項目負責人簽字。
5.在合同履行中，雙方如需變更項目負責人項目專員及其相關信息及提交、回復的方式時，需提前5個工作日以書面的方式通知對方，以保證甲乙雙方履約的有效性。否則擅自地變更不發生效力。
6.雙方為履行合同而進行意思傳達的方式為，電子郵件、特快專遞、電話、微信。
7.在乙方提交了項目工作成果、甲方予以確認后的日內，甲方應以郵寄或當面送交的方式向乙方出具加蓋公章及項目負責人簽字的定稿確認單。
第七條驗收1.驗收標準及程序，雙方同意將驗收項目作品的評審標準、評審人員組成、評審程序作為本合同的附件，另行約定。
2.驗收方式，甲方應在收到任一階段的設計成果后5日內安排雙方召開評審會議，具體時間和地點由甲方安排，評審意見應由雙方代表簽字確認。對任一階段的設計成果，如甲方在收到后15日內未安排評審會議，即視為該階段的設計成果已通過驗收；如果評審確認設計成果不符合要求，雙方另行約定完成修改并交付的時間，屆時再次安排評審會議。
如乙方經過兩次修改仍舊無法滿足甲方設計要求，甲方有權解除本協議，并有權要求乙方支付本合同總價款20%的違約金。
3.終稿作品驗收合格后，甲方出具加蓋公章和有項目負責人簽字的定稿確認單，乙方即完成了本合同受托工作的交付。
第八條著作權的歸屬1.甲方提交給乙方使用的技術資料、設計方案、圖紙、設計稿等均屬甲方合法完整地擁有，包含有甲方的智力成果，乙方不得在甲方制作、發布廣告外作任何利用，不得仿制，以任何方式提供給第三人，不得復制和留存。
2.乙方設計作品的知識產權歸甲方所有，未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用。
3.乙方如有擅自使用的行為，一經發現，應按照5000元/次的標準向甲方支付違約金。
第九條保密責任1.雙方不得假借訂立合同惡意進行磋商，否則給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任。
2.乙方在樓盤效果圖設計過程中接觸到甲方的設計素材、商業秘密（包括但不限于項目的所有策劃、創意、營銷策略和銷售狀況等），應當遵守保密義務，不得使用，也不得披露給任何第三方，否則應按合同價款的2倍向甲方支付賠償金。如上述賠償金不足以彌補甲方損失的，甲方有權另行追償。
3.甲乙雙方對本合同的內容、雙方的合作關系、來往的任何協議、文件、信函、通知中的內容及任一階段的設計成果予以保密。雙方同意，即使是本方管理人員和員工，也只能是在為履行本合同而必須知道的基礎上知悉上述信息。
4.上述保密協議不因本合同的終止而終止。
第十條違約責任1.乙方未經甲方同意將委托設計的主要工作或輔助性工作轉包給第三人的，乙方應向甲方承擔合同價款20%的違約責任。
2.乙方遲于合同約定的期限交付作品的，每日按未交付作品應收價款的千分之一向甲方支付違約金。因乙方遲于合同規定的期限交付廣告作品導致合同目的不能實現的，應返還已收取的價款，同時還應承擔合同價款20%的賠償責任。
3.設計作品的侵權責任，
（1）乙方提交的作品應當符合法律規定，因作品內容違法而受到相關行政機關處罰或因作品內容侵犯第三方合法權益，由乙方承擔賠償責任。
（2）如果相關行政機關或第三方向乙方提出行政處罰或采取法律行動，乙方應當承擔賠償責任并及時通知甲方采取相關措施避免損失擴大。
（3）如果相關行政機關或第三方向甲方或其關聯公司提出行政處罰或采取法律行動，甲方應通知乙方承擔賠償責任。如果甲方首先承擔了法律責任或接受了處罰，乙方應進一步對甲方及其關聯公司的一切損失進行等值的補償。
4.乙方支付的違約金不足以彌補甲方損失的，還應根據甲方的實際損失予以補足。
5.如因乙方違約導致甲方訴訟、承擔法律責任或處罰的，甲方對此支付仲裁費、合理的調查費、律師費、公證費等有關法律費用也應有乙方承擔。
6.本合同所稱“損失”包括實際損失、合同履行后可以獲得的利益和訴訟費、仲裁費、合理的調查費、律師費等有關法律費用。
第十一條合同的變更和解除1.對本合同內容的變更和補充均應由雙方另行簽署書面文件，變更和補充后的內容若與原合同有沖突的，以修改后的文件為準。
2.發生下列情況之一，甲方可以單方解除本合同，并有權要求賠償損失，
（1）非因甲方原因或不可抗力，乙方延遲交付任一階段的設計成果，經甲方催告后3日內仍未履行的；
（2）乙方將本合同項下的設計成果未經甲方同意披露給第三人或用于本合同以外目的的。
第十二條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，由合同各方協商解決，協商不成的，依法向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。
第十三條其他事項1.以下附件作為合同組成部分，與本合同具有同等效力，
（1）需求訪談問卷
（2）需求說明書
（3）工作計劃
（4）雙方往來郵件、會議記錄
（5）工作進度確認單
（6）設計成果驗收清單
（7）設計師職業道德規范
（8）專用術語解釋
（9）應用場景規范
（10）其他，
2.本合同經雙方簽字蓋章后生效，一式份，雙方各執份，均具同等法律效力。
簽署地點，省市區
簽署時間，年月日
甲方（蓋章）:
法定代表人或授權代表（簽字）:
乙方（蓋章）:
法定代表人或授權代表（簽字），
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