售樓處發通知(分享20篇)_售樓處發通知
發表時間：2018-12-11售樓處發通知(分享20篇)。
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以良好的形象、適度的服務，展現XXXX售樓處物業人員的精神面貌和高端的服務品質。
接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。
全程引領客戶參觀，協調服務人員為客戶提供全程服務。
負責售樓處門口（車場到售樓處門口區域）衛生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的'服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
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總指揮：高興 副總指揮：開心 成員：售樓處內全體工作人員 各組組長及組員，
疏散引導小組組長：王美麗。組員：保潔部全體人員。（負責對現場人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長：王紅。組員：市場部女性工作人員及銷售部女性人員。（負責對現場受傷人員的`現場救護）
通訊組組長：張妹妹。組員：蘭曉霞（負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調）
維修小組組長：于飛飛。組員：錢僮（負責現場照明的恢復和其它電源的關閉，煤氣的關閉，及保證消防栓用水通暢。）
滅火小組組長：段菲菲。組員：全體秩維員，及市場部銷售部男 性工作人員。（負責對現場火災的撲救）
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1、負責案場的服務形象及辦公環境的管理，確保良好的客戶服務環境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息，檢查著裝、儀表及強調服務標準并進行訓話;
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現，主動巡視、檢查各服務人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規事務，必要時通知相關部門配合解決;
6、在案場接待高峰期，隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場，各設施、設備電源是否關閉、有無火險，發現異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調度及樣板房的服務形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示，無異議地執行一切合理的安排。
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尊敬的領導：
我是某房地產開發公司的售樓處銷售經理，在此向領導匯報本部門的工作情況和成果。
一、銷售業績
本部門在過去一年取得了顯著的銷售業績，在公司的各項指標中名列前茅。我們成功銷售了大量的樓盤，為公司創造了可觀的銷售額和利潤。這主要是通過我們團隊的努力和精湛的銷售技巧取得的。
其次，我們實施了創新的銷售策略，結合市場需求和客戶的特點，采取了多種營銷手段，提高了銷售轉化率。我們策劃了多次大型活動，如樓盤開放日、購房優惠等，吸引了大量的潛在買家。我們還利用社交媒體和網絡渠道進行廣告宣傳，增加了品牌曝光度，提升了市場影響力。
二、團隊建設
在團隊建設方面，我們注重培養人才和提高員工的工作技能。我們通過內部培訓、外部培訓和學習小組等形式，不斷提升員工的銷售能力和專業知識。我們也積極鼓勵員工參加各種行業交流和學習活動，提高他們的行業認知和專業素養。
同時，我們注重團隊的凝聚力和協作精神。通過定期組織團隊活動和溝通會議，增進團隊成員之間的了解和合作，增強了團隊的凝聚力和向心力。我們建立了相互支持和互相學習的氛圍，形成了一個團結、和諧的團隊。
三、客戶關系管理
在客戶關系方面，我們非常重視與客戶的溝通和關注客戶的需求。我們盡可能地提供優質的服務，為客戶解答疑問，并且及時跟進客戶的進展。我們注重與客戶建立長期的合作關系，通過維護良好的客戶關系，提高了客戶滿意度和忠誠度。
通過電話營銷、預約看房、樓盤展示和售后服務等方式，我們為客戶提供全方位的支持和幫助。我們不僅解決客戶的問題，也關注客戶的感受和需求，并及時向公司提供反饋，以便公司能夠更好地滿足客戶的需求。
四、改進措施
雖然我們取得了一定的成績，但我們也積極尋求改進和提高。我們通過市場調研和競爭對手的分析，了解市場的需求和變化，及時調整銷售策略和戰略定位。我們關注客戶的反饋和建議，進行自我反思和團隊討論，不斷優化和改進自己的工作方式和方法。
此外，我們也在銷售流程和工作流程上進行了優化和標準化。通過制定銷售標準操作程序，明確各項工作的責任和時間節點，提高了工作的效率和質量。我們還加強了與其他部門的協作，實現了信息共享和高效配合，提高了整個銷售流程的順暢程度。
五、展望未來
在未來的工作中，我們將繼續注重產品的質量和服務的優化，提高客戶的滿意度和忠誠度。我們將加強團隊的培訓和學習，保持戰斗力，跟隨市場的發展和變化，不斷創新和提升自己的銷售技巧和專業能力。
我們將繼續加強團隊的溝通和凝聚力，形成一個更加協作和互助的團隊。我們將積極傾聽客戶的需求和意見，協調內外部資源，提供更優質的服務和解決方案，實現共贏的合作。
感謝領導對我們工作的支持和關注，我們將不負所托，繼續努力，爭取更優異的銷售業績。
謹上述。
此致
敬禮
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售樓處暖場活動方案隨著房地產市場的競爭日益激烈，售樓處的暖場活動顯得格外重要。一個有吸引力的活動能夠吸引潛在顧客的光顧，同時也能夠增強售樓處的知名度和品牌形象。本文將為大家介紹一些常見的售樓處暖場活動方案。
一、抽獎活動
抽獎活動是一種極具吸引力的暖場活動。售樓處可以根據自己的需要制定抽獎規則和獎品設置，讓潛在顧客樂于參與。此外，抽獎環節也可以成為售樓員與顧客進行交流的良好機會，為售樓處的銷售工作提供支持。
二、主題派對
主題派對是一種格外有情致的暖場活動。售樓處可以選擇一些特別的節日或者主題，邀請有才華的音樂家、舞蹈家、演員等等，為潛在顧客帶來視聽盛宴。此外，售樓處還可以提供美食和飲品，為客人提供完美的享受體驗。
三、講座會議
講座會議是一種非常專業的暖場活動。售樓處可以邀請相關專家或者學者，為顧客講解房地產市場的最新動態和政策變化，幫助顧客更好地了解市場行情，同時也提高了售樓處的專業形象。
四、親子活動
親子活動是一種針對家庭客戶的暖場活動。售樓處可以準備一些兒童玩具、游戲和動畫片等等，讓孩子們在售樓處度過一個愉快的下午，同時也為成年客戶提供了交流的機會。
五、運動會
運動會是一種非常有趣的暖場活動。售樓處可以在周末舉辦一場規模較大的運動會，為潛在顧客提供體育運動的機會，讓顧客體驗到售樓處不同尋常的熱情。
六、攝影大賽
攝影大賽是一種既有趣又有益的暖場活動。售樓處可以設立一些攝影展區，邀請顧客前來參觀、拍照、發表心得，還可以設置一些攝影主題和獎勵，讓顧客在愉悅中了解到售樓處的品質和服務。
以上是一些常見的售樓處暖場活動方案。售樓處可以根據自己的需求進行選擇和調整，將活動打造得更加符合客戶的需求，同時也提高了售樓處的品牌形象和市場競爭力。
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售樓處置業顧問崗位職責
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。
5、挖掘潛在的客戶。
6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究。
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。
10、協助解決客戶售后服務工作。
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。
12、做好對客戶的追蹤和聯系。
13、每天做銷售小結，每月做工作總結。
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
案前準備期
1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品
3、認真登記來電、來訪登記表
4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷售前期的其它準備工作
項目銷售期
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記
2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資金回籠
項目結案期
1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范
2、做好結案的各項相關工作
3、余款的催繳發表99
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售樓處暖場活動方案隨著房地產市場的不斷發展，樓盤競爭越來越激烈。為了吸引購房人群，售樓處不得不采取各種各樣的營銷手段，其中之一就是暖場活動。
什么是暖場活動？
暖場活動是指在售樓處舉辦吸引購房對象、準客戶、甚至是已經成交的客戶到場參加的特殊活動。通過暖場活動，售樓處可以讓客戶感受到樓盤的品牌文化、周邊環境、購房福利等優質資源，從而增加客戶對樓盤的好感度和認知度，提高成交率。
哪些活動可作為暖場活動呢？
1. 開盤儀式
開盤儀式通常是在售樓處門口舉行，就是在售樓處面向公眾開放的時候，為以示誠意而盛大舉行宣傳營銷的活動。活動主持人一般會介紹樓盤的特色和優勢、配套設施、價格優惠等內容，讓購房人群對樓盤有全面的了解。開盤儀式還可有特別的剪彩環節，給人留下深刻印象。
2. 卡拉OK大賽
卡拉OK大賽是一種比較受歡迎的暖場活動。通過售樓處場地租借、視頻設備等，讓客戶暢歌一夜，增強客戶之間的互動與認同感。主辦方可以設計一些有趣的互動環節，獎勵積分和禮品，為活動增色不少。比如，可以讓客戶自選自唱一首歌曲，通過評委打分來決定勝出者。
3. 美食品鑒會
對于許多人來說，吃是一種享受。售樓處可以借此搭建平臺，邀請專業的廚師、餐廳、食品公司合作，提供各種美食品嘗，客戶可以在銷售專員的帶領下，感受樓盤周邊的美食文化，并且加強與銷售專員之間的溝通。而且，美食品鑒會可在食物之外增加其他的趣味小游戲或抽獎活動，讓售樓處的客戶沉浸在美食和愉快的游戲氛圍中。
4. 瑜伽體驗課
隨著生活節奏的加快，越來越多的人開始關注健康和身體素質。因此，售樓處可以從生活的角度出發，邀請瑜伽教練，舉辦瑜伽免費體驗課程，讓購房人群感受到樓盤周邊的休閑氛圍。此類型的活動不僅可以展示出樓盤的人文關懷，也可以吸引運動愛好者前來關注。
5. 小區年會
小區年會是一個比較常見的暖場活動，它的主要目的是為了增進小區的成員之間的感情交流，加深彼此之間的了解和信任度，同時也是一個宣傳售樓處周邊的住房環境的機會。比如，可以設置KTV演唱比賽、抽獎、交互游戲等環節，與售樓處及其工作人員互動。
如何做好暖場活動？
1. 規劃清晰
首先需要制定明確的暖場活動計劃，并把活動策劃成多種不同的形式。如搭建KTV場景，準備抽獎品、準備可口美食等等。
2. 理解口味
不同類型的客戶喜好不同。于是，售樓處需要根據客戶的不同需求，選擇適合他們口味的活動，而不強迫他們參加不感興趣的活動。
3. 選好地點
選擇一個良好的舉辦場地對于活動的成功很重要。售樓處可以根據暖場活動的性質和客戶的數量，選擇合適的場地。場地安全、寬敞、通風、衛生條件必須優良，為客戶提供一個舒適、安全、干凈的環境。
以上是和大家分享售樓處暖場活動方案的一些想法。在實際操作中，售樓處可以根據自己的情況隨時調整策略和活動形式，以獲得更好的表現。
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售樓處活動方案為了提高房地產項目的知名度和銷售業績，售樓處活動方案成為了現代房地產銷售的主流之一。售樓處活動方案包括了多個環節，從規劃到執行，需要充分的策劃和準備工作。下面，本文將從售樓處活動的策劃、執行和評估三個方面，詳細介紹售樓處活動的方案。
一、售樓處活動的策劃
售樓處活動的策劃是售樓處活動方案的重要組成部分。售樓處活動的策劃應該包括以下內容：
1. 定位目標
首先，我們需要明確目標，以確定活動類型和主題。售樓處活動的目標可以是提高品牌知名度、吸引潛在客戶、促進簽約或高效銷售等。在定位目標的基礎上，我們需要確定活動的主題、時間以及地點等因素。
2. 確定活動方案
在確定目標和主題之后，我們需要制定詳細的活動方案。包括活動內容、宣傳方式、參與方式等。在確定活動內容時，我們應考慮到客戶的偏好，選擇符合他們興趣的活動。在活動的宣傳上，我們需要考慮到宣傳渠道、傳播方式和長期效應等問題。在確定參與方式時，我們需要考慮到客戶便利性和參與的可操作性等因素。
3. 安排預算
售樓處活動需要一定的預算支持，預算安排應充分考慮到市場環境以及活動目標和內容。同時，預算應明確活動成本和預期回報，確保活動的有效性和可持續性。
二、售樓處活動的執行
售樓處活動的執行是售樓處活動方案的核心環節。售樓處活動的執行應該包括以下內容：
1. 現場布置
活動現場的布置應該充分考慮到活動的主題和活動目標。售樓處活動應該在悠閑、舒適、溫馨的環境中進行，以幫助客戶建立良好的體驗和印象。布置方案應從周圍環境、人員服裝、宣傳道具等方面入手，創造讓客戶感覺放松的環境。
2. 活動推廣
活動推廣的方式有多種，如現場宣傳、電子郵件、微信、口碑傳播等多種方式。不同于傳統的宣傳方式，售樓處活動的宣傳需要重點關注參加者的拍照和分享行為，確保更多的人能了解和參與活動。
3. 活動引導
引導是售樓處活動的另一重要環節。執行過程中需要用心引導，根據客戶的興趣、需求和行為特點加強溝通和指導，幫助客戶解決問題，解答疑問，建立穩固的信任感。
三、售樓處活動的評估
售樓處活動的評估是售樓處活動方案的最終環節。售樓處活動的評估應該包括以下內容：
1. 分析成果
售樓處活動的最終目的是提高銷售業績，因此應該重點分析銷售成果。同時，我們還需要考慮到客戶的參與度、參與人數、留資率、客戶反饋等因素，進行活動的全面評估。
2. 發現問題
在評估過程中，需要關注到潛在的問題和失誤。我們需要分析失敗的原因和成功的原因，并找出最佳實踐和可持續的改進方法。
3. 優化方案
售樓處活動方案是一個動態的流程，在評估過程中，我們應該結合客戶反饋和銷售成果及問題，對活動方案進行優化和提升。
總結
售樓處活動方案的策劃、執行和評估是一個連續的、動態的過程。售樓處活動方案需要充分考慮客戶的需求和參與感，創造體驗營銷，以喚起客戶對房地產項目的興趣和購買欲。售樓處活動方案的成功需要全方位考慮各種環節，不斷優化方案，從而提高品牌知名度和銷售業績，提升品牌形象和知名度。
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為確保售樓處發生火災時，各項應急工作高效，有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，結合售樓處實際，特制定本消防演習預案。
組織本物業公司全體員工，售樓處工作人員及市場部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實施。
一、 指導思想，以遏制重大火災事故，造成公司重大損失及人員傷
亡的情況發生，進一步強化管理，全面落實消防安全責任，確保公司消防安全。
二、 演習目的，為落實企業員工消防安全意識，預防火災和減少火
災危害，保護人、財、物的安全，對加強員工的消防安全知識教育，本著“預防為主，消防結合”的`宗旨，確實做好防火、滅火工作。通過本次演習讓企業員工掌握消防知識做到，有事不慌，積極應對，自我保護的目的。
三、 演習原則，確保有序，責任明確，落實細節。
四、 演習時間、地點、內容。
時間：20xx年3月20日
地點：售樓中心
火情預設地點：售樓中心接待臺
內容：
1、 火情警報（安排秩維員報警）
2、 火災時現場逃生（現場演練）
3、 火災時現場人員疏散，及搶救救護。（現場演練）
五、 組織機構
總指揮：高興
副總指揮：開心
成員：售樓處內全體工作人員
各組組長及組員，疏散引導小組組長：王美麗。組員：保潔部全體人員。（負責對現場人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長：王紅。組員：市場部女性工作人員及銷售部女性人員。（負責對現場受傷人員的現場救護）
通訊組組長：張妹妹。組員：蘭曉霞（負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調）
維修小組組長：于飛飛。組員：錢僮（負責現場照明的恢復和其它電源的關閉，煤氣的關閉，及保證消防栓用水通暢。） 滅火小組組長：段菲菲。組員：全體秩維員，及市場部銷售部男性工作人員。（負責對現場火災的撲救）
六、 演習前準備工作
（一）宣傳動員
1、對企業內工作人員進行消防安全教育，向員工宣傳消防演習的意義應急時自救的辦法，疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。
2、組織員工學習有關自我保護的知識，做到遇事不慌，沉著冷靜，積極應對，判明情況，互相幫助，聽從指揮，有序疏散。
3、火情報警注意事項明確火情大小，確定火災地點，人員被困情況。
4、聯系市場部喬梁。銷售部馬鳴。召開籌備會議，進行責任分工。
5、邀請市場部領導喬梁到場觀看演習
（二）進行動員和布置。3月16日，召開會議明確疏散線路和程序，按順序進行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點，所有前期準備工作就緒，人員定點到位，做好逃生演習準備。
（三）現場演習人員：售樓處全體員工
七、消防演習時的要求與注意事項
1、當接到火災警報時各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。
2、逃生時要注意用濕毛巾（或濕手帕）捂住口鼻彎著腰離開火災現場。
3、員工到達指定的安全區域后清點人數。各個部門負責人向總指揮匯報，匯報內容：恒大御景灣售樓處客服部門應到17人，實到17人報告完畢。
4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序的撤離。
5、滅火演習。模擬一處失火地點，由義務消防員使用滅火器滅火。
八、演練程序
1、通知各單位“恒大御景灣售樓處消防演習現在開始”，各部門員工做好準備。
2、總指揮分配各小組到達指定地點進行疏散救援及滅火工作。
3、集合時負責人在前，員工緊跟其后，各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散，并負責員工安全，區域負責人確定負責區域內沒有滯留人員后立即到達指定安全區域。
4、演習結束后還原現場，避免造成財務損壞?？傊笓]做演習報告。
九、各崗位人員分配
1、疏散引導小組崗位分配
保潔員一名迅速到達樣板間處帶領樣板間人員從3號疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領辦公人員從3號或1號疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。
保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶從2 號 疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速趕到小會議室及保安室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。
其余保潔員到達起火地點進行疏散搶救。
2、安全防護救護小組崗位分配
市場部銷售部女性工作人員達到安全區域后經組長調配返回現場進行安全防護救護工作
通訊小組崗位分配
由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話，如有受傷人員撥打急救電話，同時聯系市場部銷售部管理人員，進行溝通協調。聯系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。
4、維修小組崗位分配
由組長帶領其組員迅速趕往各電源煤氣開關。關閉電源煤氣。
并保證消防栓用水暢通。
5、滅火小組崗位分配
市場部營銷部男性員工迅速到達賣場內存放滅火器地點，拿取滅火器趕往火災現場對其撲救，秩維部人員迅速趕往各消防栓地點兩人一組使用消防栓配合市場部及銷售部人員對現場火災進行撲救。
? 售樓處發通知 ?
服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的`
食物，對客戶或房產公司人員要問好，保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的動向，一旦發現問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發事件，靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
x標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來。”
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為確保售樓處發生火災時，各項應急工作高效，有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，結合售樓處實際，特制定本消防演習預案。
組織本物業公司全體員工，售樓處工作人員及市場部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實施。
一、指導思想，以遏制重大火災事故，造成公司重大損失及人員傷亡的情況發生，進一步強化管理，全面落實消防安全責任，確保公司消防安全。
二、演習目的，為落實企業員工消防安全意識，預防火災和減少火災危害，保護人、財、物的安全，對加強員工的消防安全知識教育，本著“預防為主，消防結合”的宗旨，確實做好防火、滅火工作。通過本次演習讓企業員工掌握消防知識做到，有事不慌，積極應對，自我保護的`目的。
三、演習原則，確保有序，責任明確，落實細節。
四、演習時間、地點、內容。
時間：XXXX年XX月XX日地點：售樓中心
火情預設地點：售樓中心接待臺內容：
1、火情警報（安排秩維員報警）
2、火災時現場逃生（現場演練）
3、火災時現場人員疏散，及搶救救護。（現場演練）
五、組織機構
總指揮：xxx副總指揮：xxx成員：售樓處內全體工作人員各組組長及組員，疏散引導小組組長：xxx。組員：保潔部全體人員。（負責對現場人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長：xxx。組員：市場部女性工作人員及銷售部女性人員。（負責對現場受傷人員的現場救護）通訊組組長：xxx。組員：xxx。（負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調）
維修小組組長：xxx。組員：xxx。（負責現場照明的恢復和其它電源的關閉，煤氣的關閉，及保證消防栓用水通暢。）滅火小組組長：xxx。組員：全體秩維員，及市場部銷售部男性工作人員。（負責對現場火災的撲救）
六、演習前準備工作
（一）宣傳動員
1、對企業內工作人員進行消防安全教育，向員工宣傳消防演習的意義應急時自救的辦法，疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。
2、組織員工學習有關自我保護的知識，做到遇事不慌，沉著冷靜，積極應對，判明情況，互相幫助，聽從指揮，有序疏散。
3、火情報警注意事項明確火情大小，確定火災地點，人員被困情況。
4、聯系市場部xx銷售部xx召開籌備會議，進行責任分工。
5、邀請市場部領導xx到場觀看演習
（二）進行動員和布置。x月x日，召開會議明確疏散線路和程序，按順序進行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點，所有前期準備工作就緒，人員定點到位，做好逃生演習準備。
（三）現場演習人員：售樓處全體員工
七、消防演習時的要求與注意事項
1、當接到火災警報時各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。
2、逃生時要注意用濕毛巾（或濕手帕）捂住口鼻彎著腰離開火災現場。
3、員工到達指定的安全區域后清點人數。各個部門負責人向總指揮匯報，匯報內容：儷錦城售樓處xx部門應到xx人，實到xx人報告完畢。
4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序的撤離。
5、滅火演習。模擬一處失火地點，由義務消防員使用滅火器滅火。
八、演練程序
1、通知各單位“儷錦城售樓處消防演習現在開始”,各部門員工做好準備。
2,、總指揮分配各小組到達指定地點進行疏散救援及滅火工作。
3、集合時負責人在前，員工緊跟其后，各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散，并負責員工安全，區域負責人確定負責區域內沒有滯留人員后立即到達指定安全區域。
4、演習結束后還原現場，避免造成財務損壞?？傊笓]做演習報告。
九、各崗位人員分配
1、疏散引導小組崗位分配
保潔員一名迅速到達樣板間處帶領樣板間人員從3號疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領辦公人員從3號或1號疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。
保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶從2號疏散通道離開現場。
保潔員一名迅速趕到小會議室及保安室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。
其余保潔員到達起火地點進行疏散搶救。
2、安全防護救護小組崗位分配
市場部銷售部女性工作人員達到安全區域后經組長調配返回現場進行安全防護救護工作
3、通訊小組崗位分配
由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話，如有受傷人員撥打急救電話，同時聯系市場部銷售部管理人員，進行溝通協調。聯系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。
4、維修小組崗位分配
由組長帶領其組員迅速趕往各電源煤氣開關。關閉電源煤氣。
并保證消防栓用水暢通。
5、滅火小組崗位分配
市場部營銷部男性員工迅速到達賣場內存放滅火器地點，拿取滅火器趕往火災現場對其撲救，秩維部人員迅速趕往各消防栓地點兩人一組使用消防栓配合市場部及銷售部人員對現場火災進行撲救。
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【活動目的】
促銷剩余房源，實現沖刺;
增加來訪客源，積攢人氣，促進銷售;
【活動時間】
周六
【活動地點】
樓盤營銷中心
【客戶群體】
由老客戶帶來的新客戶及自然來訪新客戶
【活動形式】
暖場活動+抽獎送禮(抽獎僅針對認購成功客戶)
活動規則：
老帶新客戶抽獎送禮：若新客戶認購成功，新客戶可直接參加抽獎贏取獎品，老客戶即免物業費，并獲得抱枕一個。
新A客戶帶新B客戶：新B客戶認購成功可直接參加抽獎贏取獎品，新A客戶可獲抱枕一個;如若雙方都成功認購，即可參與抽大獎并抱枕一個。
暖場活動內容
1.現場每個來訪客戶都可參與活動，每個活動區域有工作人員負責，每個來訪客戶需報名登記參與活動，登記后可領取禮品券一張;
女人幫——光棍節送溫馨給朋友!
早10:00-16:00，女士可在營銷中心內部進行制作個性馬克杯，可現場DIY自己的個性圖案，充分發揮自己的想象力，制作屬于自己的馬克杯，或是送給自己的朋友。(制作好馬克杯可自行帶走)，現場可設置50個馬克杯制作，用完為止;
2.活動結束后，手持禮品券的客戶都可憑券領取抱枕(或傘)一個，禮品送完即止;
男人幫——光棍節不做宅男!
中午13:00-16:00，男士可在小區內部的籃球場以一組3對3進行籃球比賽，一天之內設定3場比賽，現場男士可報名參加，報名人數共18個名額，現場將請籃球裁判一個，最后獲勝隊每人也可獲價值150元/個的電水壺一個，依次類推，獲獎名額共有9個，此處需備9個電水壺作為游戲獲勝者發放。
【抽獎活動】
抽獎活動針對所有認購成功客戶，抽獎完畢后，應憑首付款發票領取獎品;
抽獎禮品：一等獎：IPAD1名，價值4000元/個;
二等獎：冰箱2名，價值2500元/個;
三等獎：電水壺10名，價值150元/個;(籃球賽獲勝者需另備9個水壺作為禮品發放，故現場需備20個電水壺)
另，普通獎禮品：抱枕(或傘)50名，價值40元/個;傘(價值30元/個)(普通獎適用于所有參與活動且手持禮品券的.客戶，禮品送完即止;)
售樓處感恩節活動(二)
一、活動概要
a) 活動主題：“20XX感謝有你海洋城感恩季隆重開啟”。
b) 活動目的：借勢感恩，進行促銷，實現房源銷售。
c) 海洋城住宅熱銷，深得XX市民的支持與喜愛，同時公司新獲檸檬郡項目正式啟動。值此感恩節之際，公司為感謝老客戶對項目的支持，通過本次活動回饋老客戶并進行暖場，在得到客戶認同，爭取他們為公司帶來新的客戶的同時，為項目聚集人氣并進一步提升公司口碑，以實現項目銷售。
二、活動執行
活動時間：20XX年11月20日至20XX年12月20日
活動地點：海洋城接待中心
活動形式：持續性暖場活動
參與人員：海洋城業主、準業主，意向客戶，來電來訪客戶、現場到訪客戶和各媒體記者
活動內容：
1、0元起拍特價房
a) 限定推出1-2套特價房源，進行0元起拍，與2018年11月20日進行現場拍賣;
b) 參與競拍客戶需提前到售樓處進行報名，未提前報名者當日無競拍資格，且競拍當日不可現場報名。
c) 為保證競拍現場人氣和避免競拍流標，報名者須在報名時向售樓處交納壹萬元(￥10000.00)保證金并留下相關資料。
d) 如若競拍成功則保證金自動轉為定金，且定金不退;如若競拍不成功可于次日到售樓處提交資料2-3個工作日退換。競拍特價房不享受付款方式等售樓處現場額外優惠。未拍得特價房客戶可于次日購買后續推出的特價房源。(后續房源價格必須要高于本次拍賣價格。)
e) 開發公司通過后，再出具詳細執行方案。
2、限量發售特價優惠房
a) 本次促銷活動將于20XX年11月21日正式推出，將實行客戶“先到場，先購買”的特惠促銷方式;
b) 限量銷售20套特價房(特價房低于售樓處市場價3萬元，其中正房優惠1萬元，車位/車庫優惠2萬元)。
c) 本特價房還可享受一次性97折，銀行按揭99折的購房優惠。
3、真情回饋新老客戶
a) 繼首次老帶新活動之后，在此活動期間再次舉辦老帶新獎勵活動。
b) 凡業主(已成購房客戶)成功介紹親朋好友購房，新老業主均可獲得貳仟元(￥2000.00)物業管理費抵用券的獎勵，同時購買非特價房的新客戶可享受車位/車庫優惠1萬元。
c) 物業管理費抵用券的獎勵將在新購房客戶付清全部房款后由售樓處及時聯系新老客戶進行兌現。
4、首次老帶新成功客戶獎勵兌現
a) 首次老帶新活動共有31組，其中有14組老帶新轉介紹成功，其中全部付清房款老帶新2組，建議公司于活動當日集中派發老帶新獎勵;
b) 同時將老帶新活動的積極影響擴大，以激勵其余老客戶的轉介紹積極性。(現場拍照，做展板，可選擇沙盤西墻做活動展示或剪影。)
5、禮上加禮幸運大轉盤
a) 凡在活動期間到售樓處現場看房客戶均可獲贈精美禮品一份。
b) 凡在活動期間成功購房的新業主均可參加幸運大轉盤活動，幸運者可免交1年物業管理費或免交100-1000元房款等。
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尊敬的領導：
您好！我是售樓處保潔主管，以下是我過去一段時間的工作述職報告：
一、工作概述
在過去的任職期間，我主要負責售樓處的整體環境衛生管理工作，包括日常清潔維護、定期深度保潔、設施設備管理以及保潔人員的調度與培訓等工作，確保售樓處環境整潔優雅，為客戶提供舒適宜人的購房體驗。
二、工作成果
環境衛生管理：通過精細化管理和優化保潔流程，成功實現售樓處每日按時按質完成清潔任務，得到了客戶和員工的'一致好評。同時，每月進行一次深度保潔，保證了售樓處始終保持高標準的衛生狀態。
人員管理：對保潔團隊進行了專業技能培訓，強化了團隊的服務意識和職業素養。根據人流量變化科學排班，既滿足了保潔需求，又合理控制了人力成本。
設施設備維護：定期對售樓處內的各類清潔設備進行保養和檢修，確保其正常運行，有效提高了工作效率。
危機處理：面對突發情況如意外污漬、重大活動后的清掃等，能夠迅速組織團隊進行高效清理，保持了良好的對外形象。
三、存在問題與改進措施
盡管工作取得了一些成績，但在實際操作中還存在一些不足，例如部分時段保潔效率有待提高，員工培訓內容尚需進一步豐富等。針對這些問題，我計劃在未來的工作中加強實時監控與指導，優化作業流程，提升保潔人員的專業技能和服務水平；同時，將更加注重預防性保養，減少因設備故障帶來的影響。
四、未來規劃
展望未來，我將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的原則，嚴格把控售樓處的衛生質量，力求打造一流的清潔環境。并將積極推動智能化、環?；谋嵗砟詈图夹g應用，以適應公司的發展需求，提升售樓處的整體形象。
以上是我的述職報告，請領導審閱，并期待您對我工作的寶貴意見和建議。
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售樓處吧臺服務員管理標準:
自覺遵守紀律,愛崗敬業,善于學習,掌握技能。
掌握雪茄、葡萄酒的基礎知識,果盤及各類茶點的操作要素。
著工作服、化淡妝上崗,要儀表端莊,舉止大方,禮貌用語,主動熱情。
公用茶具應每日清洗消毒,茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
水池應每天清洗消毒,表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
注意保持個人衛生,男員工不得留胡須,女員工不得濃妝艷抹及佩戴過多的飾物,工作服干凈平整,佩戴胸卡上崗。
在工作中保持良好儀態,手不插兜,行走輕穩。
工作時間禁止閑逛,嬉笑打鬧、聊天,吃東西或做與工作無關的事情。
崗前不得喝酒,吃有刺激性氣味的食物,工作中不得外出,串崗,下班后更換服裝離崗,不得無故逗留。
員工必須按規定的班次上崗,提前10分鐘到崗,做好班前準備,不得無故早退、遲到,未經批準不得私自換崗。
員工有事情不能按時出勤時,應及時辦理請假手續,并在接班前獲得領班的批準。
使用禮貌用語,態度熱情,注意禮讓。操作時如需對方配合,要征得對方同意。
如需進入房間工作,先敲門并報名身份,征得同意,方可進入,開關門要輕。
不得對客人指手劃腳,品評議論,有問題及時向上級報告,不得與客人發生爭吵,不得私自收集廢品或擅自處理。
使用指定的員工通道出入售樓處,除工作需要外,并主動出示證件,配合保安人員的工作。
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售樓處火災應急預案范文
為確保售樓處發生火災時，各項應急工作高效，有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，結合售樓處實際，特制定本消防演習預案。 組織本物業公司全體員工，售樓處工作人員及市場部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實施。
一、 指導思想，
以遏制重大火災事故，造成公司重大損失及人員傷 亡的情況發生，進一步強化管理，全面落實消防安全責任，確保公司消防安全。
二、 演習目的，
為落實企業員工消防安全意識，預防火災和減少火 災危害，保護人、財、物的安全，對加強員工的消防安全知識教育，本著“預防為主，消防結合”的宗旨，確實做好防火、滅火工作。通過本次演習讓企業員工掌握消防知識做到，有事不 慌，積極應對，自我保護的目的。
三、 演習原則，確保有序，責任明確，落實細節。
四、 演習時間、地點、內容。
時間：2017年3月20日
地點：售樓中心
火情預設地點：售樓中心接待臺
內容：
1、 火情警報（安排秩維員報警）
2、 火災時現場逃生（現場演練）
3、 火災時現場人員疏散，及搶救救護。（現場演練）
五、 組織機構
總指揮：高興 副總指揮：開心 成員：售樓處內全體工作人員 各組組長及組員，
疏散引導小組組長：王美麗。組員：保潔部全體人員。（負責對現場人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長：王紅。組員：市場部女性工作人員及銷售部女性人員。（負責對現場受傷人員的`現場救護）
通訊組組長：張妹妹。組員：蘭曉霞（負責撥打火警電話和急救電話。并與市場部銷售部的聯系與協調）
維修小組組長：于飛飛。組員：錢僮（負責現場照明的'恢復和其它電源的關閉，煤氣的關閉，及保證消防栓用水通暢。）
滅火小組組長：段菲菲。組員：全體秩維員，及市場部銷售部男 性工作人員。（負責對現場火災的撲救）
六、 演習前準備工作
（一）宣傳動員
1、對企業內工作人員進行消防安全教育，向員工宣傳消防演習的意義應急時自救的辦法，疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。
2、組織員工學習有關自我保護的知識，做到遇事不慌，沉著冷靜，積極應對，判明情況，互相幫助，聽從指揮，有序疏散。
3、火情報警注意事項明確火情大小，確定火災地點，人員被困情況。
4、聯系市場部喬梁。銷售部馬鳴。召開籌備會議，進行責任分工。
5、邀請市場部領導喬梁到場觀看演習
（二）進行動員和布置。3月16日，召開會議明確疏散線路和程序，按順序進行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點，所有前期準備工作就緒，人員定點到位，做好逃生演習準備。
（三）現場演習人員：售樓處全體員工
七、消防演習時的要求與注意事項
1、當接到火災警報時各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。
2、逃生時要注意用濕毛巾（或濕手帕）捂住口鼻彎著腰離開火災現場。
3、員工到達指定的安全區域后清點人數。各個部門負責人向總指揮匯報，匯報內容：恒大御景灣售樓處客服部門應到17人，實到17人報告完畢。
4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序的撤離。
5、滅火演習。模擬一處失火地點，由義務消防員使用滅火器滅火。
八、演練程序
1、通知各單位“恒大御景灣售樓處消防演習現在開始”,各部門員工做好準備。
2、總指揮分配各小組到達指定地點進行疏散救援及滅火工作。
3、集合時負責人在前，員工緊跟其后，各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散，并負責員工安全，區域負責人確定負責區域內沒有滯留人員后立即到達指定安全區域。
4、演習結束后還原現場，避免造成財務損壞?？傊笓]做演習報告。
九、各崗位人員分配
1、疏散引導小組崗位分配 保潔員一名迅速到達樣板間處帶領樣板間人員從3號疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領辦公人員從3號或1號疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。 保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶從2 號 疏散通道離開現場。 保潔員一名迅速趕到小會議室及保安室帶領其工作人員從3號疏散通道離開現場。 其余保潔員到達起火地點進行疏散搶救。
2、安全防護救護小組崗位分配 市場部銷售部女性工作人員達到安全區域后經組長調配返回現場進行安全防護救護工作 通訊小組崗位分配 由組長帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話，如有受傷人員撥打急救電話，同時聯系市場部銷售部管理人員，進行溝通協調。聯系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。
4、維修小組崗位分配 由組長帶領其組員迅速趕往各電源煤氣開關。關閉電源煤氣。 并保證消防栓用水暢通。
5、滅火小組崗位分配 市場部營銷部男性員工迅速到達賣場內存放滅火器地點，拿取滅火器趕往火災現場對其撲救，秩維部人員迅速趕往各消防栓地點兩人一組使用消防栓配合市場部及銷售部人員對現場火災 進行撲救。
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1、組織責任區域內業戶前期驗收接管工作，并跟進分管片區內之遺留工程，協助處理片區內業戶之投訴/意見。
2、協助業戶辦理收樓手續、二次裝修申請手續及相關之監管工作。對二次裝修的單元進行檢查，記錄裝修進度,發現的問題及時通知業戶單位及相關部門,并督促整改情況。
3、每月向財務部提供客戶有償服務及公用事業費明細，打印帳單，核對,分發,配合財務部按月將租戶的付款通知書及發票交租戶簽收，簽收憑證交辦公室接待歸檔,并負責費用的催收工作。
4、協助遞送各類通知及調查問卷至各業戶。
5、跟進責任區域客戶的日常投訴處理,重大投訴及時上報客戶服務部經理,并協助處理本部門的客戶回訪工作。
6、負責分管區域(包括但不限于停車嘗外圍、大堂、各樓層、空中花園)所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作，發現的問題及時協調責任部門進行跟進,并現場隨時處理客戶之投訴、咨詢，解釋有關之管理規定，做好投訴回訪工作并做好記錄。
7、負責業戶信息的收集、整理、了解、調查客戶的服務需求和對管理部的意見建議,及時上報經理。
8、協助客戶服務接待員和檔案管理員整理部門文檔,在客戶服務部接待員休息時進行輪值。
9、在客戶經理的安排下,定期不定期開展客戶滿意度調查。
10、完成客戶部經理交辦的其他任務。
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意外停電：
1、售樓處如發生臨時停電事故，值班或其他發現人員應立即報告售樓處事物主管；
2、事物主管應立即報告開發商值班人員，并通知安管做好售樓處秩序維護工作；
3、應及時聯系主管電力部門，盡快恢復售樓處正常用電；
4、恢復電力后應在整個售樓處區域巡視一遍，檢查有無跳閘、短路和其他故障。是夠有設備、照明未關閉；
5、事故處理后寫出事故情況和處理報告；二火情處理
1、當班安管不要慌張，保持頭腦清醒；
2、及時通知隊長與工程維修人員，使用最近的消防設備進行自救；
3、安管要按照消防預案及相關消防知識對火情進行控制，并及時上報各部門領導；
4、所有值班人員對客戶進行疏散，維護現場秩序；
5、在第一時間上報售樓處領導由售樓處領導是否打火警電話；
6、事故處理后由相關部門進行拍照備案、清點損失；
7、通知保潔人員對現場進行清理工作。三刑事治安事情的處理
1、向當地派出所報警即撥“110”；
2、必須保護好現場，控制售樓處各出入口并安排安管維護好現場秩序；
3、禁止無關人員進入現場；
4、若有人員受傷應及時組織搶救；
5、等待公安人員到達現場后全力協助開展偵破工作。四
發生搶劫的處理：
1、遇有盜匪持械進入售樓處內打劫，應保持鎮靜，沉著，迅速發出警報警號：（110）；
2、設法制服案犯；
3、案犯逃竄時，應及時記下案犯的人數、衣著、相貌等特征；
5、及時記下案犯的`作案工具和交通工具、并留意逃竄的方向；五停車場車門、車窗未關的處理
1、如停車場發現車輛車門或車窗未關好及時報告當值領班或主管與車主聯系、切勿觸動車輛的任何位置；
售樓處聚眾鬧事的處理:
1、時間發生時
（白天）
A、應及時在最短的時間內及時通知當值領導并報警；
B、掌握處理狀況及發生情節，以便配合警方詢問調查；
C、部門領導應立即至事發現場進行協調；
2、事件處理后
A、調查清點人員及財產損失情況并進行拍照取證；
B、提出報告及改善方案；
C、填寫特別事件處理報告呈報公司本部及相關單位，若因聚眾鬧事造成設備設施損壞除拍照取證外并協助相關單位維護；
3、監控錄像處理
1、注意各監視器、監視歹徒的一舉一動；
2、遇有情況迅速匯報領導及警方；
3、檢查錄像帶是否將聚眾人員破壞行為拍攝收錄、并提供警方參考調查；
4、立即趕至現場實施封鎖管制；
5、警方抵達現場后交由警方全權處理；
6、保護好現場等待警方到達，并配合警方詢問調查；
7、時候寫好事情經過報告交由上級領導；并提出改善方案（自身）；
2、（晚上）
1、如遇情況需在最短時間內通知上級領導及當地派出所進行處理；
2、做好現場的維護工作，事后協助警方進行調查、詢問
3、事后處理：
1、配合警方做好事后處理；
2、維護好現場的秩序，閑人勿接近；
3、對事后損壞的財務進行拍照，預留證據；
4、寫好事件經過交由上級領導。
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售樓處物業服務崗位職責
?訂單維護崗位職責
負責售樓處、樣板間的安全、消防、停車場管理；定期組織防盜、防火等知識教育培訓；安排體能訓練，以保持最佳狀態工作；
執行突發事件的應急程序并調整安全安排；熟悉物業內公共設備的位置及安防監控的重點，以便開展工作；重點部位巡視，每天不少于3次；記憶緊急聯絡信號、電話號碼、對講機號碼；完成分配的其他任務。
?保潔工作職責
樣板間大堂的日常保潔；
樣板間其他公共區域和辦公室的保潔；
樣板間外立面及地面鋪裝、道路、綠化帶、及其范圍內的水景；
負責樣板間衛生間的保潔和日常衛浴耗材的管理；
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密切配合園藝、綠地租賃等專業部門做好做好用水、綠化維護和管理工作。完成開發人員分配的其他任務。
?物業經理崗位職責
負責與開發商溝通及物業籌備工作；了解售樓處售房客戶或業主情況，并進行初步溝通；了解項目進度及設備設施安裝情況；對銷售期間的保安、保潔等日常服務工作進行監督檢查。
提交售樓處和樣板間籌備期物業管理工作報告，按時提交本月工作計劃和上月工作報告。 ?工程崗位職責
根據銷售部的工作要求，貫徹落實項目的各項管理制度和操作措施；負責安排公共區域照明的維護；負責安排項目日常小修的實施和記錄；
負責安排各類設備設施的維護管理工作，定期收集和匯總各項運行數據；負責工程應急預案的實施和實施；問題及時處理；
負責安排設備相關技術資料的收集，對資料、工具、備件等進行嚴格管理。
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售樓處物業服務崗位職責
? 秩序維護崗位職責
負責售樓處和樣板間內安全、消防、停車場管理； 定期組織對防盜、防火等方面的知識教育的培訓； 安排體能訓練，保持最佳狀態工作；
執行有關緊急事故發生時之應變程序，調整保衛部署； 熟悉本物業公共設備位置和保安監控重點，以便執行工作； 對重點部位的巡視，每天不少于三次； 熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼； 完成交辦的其他任務。
? 保潔崗位職責
樣板間內大堂的日常保潔工作；
樣板間內其他公共區域、辦公室等清潔工作；
樣板間外立面及所屬范圍內地面鋪裝、道路、綠化帶、水景的及時清洗和保養；
負責樣板間衛生間的清潔和日常衛生耗材的管理；
緊密配合園林和綠色租擺等專業部門搞好水的使用、綠化維護管理工作。完成開發商交辦的其他任務。
? 物業經理崗位職責
負責與開發商溝通，進行物業方面的前期準備工作； 了解售樓處銷售房屋的客戶或業主情況，并進行前期溝通； 了解項目工程進展，以及設備設施安裝情況； 監督檢查售樓期間保安、保潔等日常服務工作。
提交售樓處和樣板間籌備期的物業管理工作報告，并應按時提交本月工作計劃和上月之工作報告。? 工程崗位職責
根據售樓處工作要求，落實和貫徹執行工程各項管理制度和操作措施； 負責安排公共區域照明維護保養； 負責安排工程日常小修的落實和記錄；
負責安排各類設備設施的維護和管理，并定期收集匯總各類運行數據； 負責工程應急方案的落實和實施；
負責設施設備巡視和檢查，發現問題及時處理；
負責安排收集設備的相關技術資料，并對資料、工具、備品備件嚴格管理。
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售樓處作為房地產開發商或物業公司的銷售代表，承擔著推銷房屋、服務購房人員、解決售后問題等任務，因而售樓處物業工作計劃的制定顯得尤為重要。
一、任務目標
售樓處物業工作計劃最基本的任務目標是推銷房屋，并且能夠滿足客戶的需求。除此之外，售樓處物業工作計劃還有如下任務：
1. 吸引購房人員：售樓處物業工作計劃要吸引更多購房人員前來了解項目，主要采取宣傳、廣告、促銷等手段。
2. 提供專業服務：售樓處物業工作計劃還要培養更多專業人才，提供更好的銷售服務和售后服務。這些員工需要接受培訓，了解精通公司業務，以便能夠更好地向客戶解釋不同的業務、產品和服務。
3. 建立良好的客戶關系：售樓處物業工作計劃需要建立并拓展自身的客戶關系。他們應該知道如何使用各種數字和溝通渠道，像電話、電子郵件、面談和視頻會議等，提高與客戶的互動和反饋。
4. 維護自身形象：物業的形象直接影響售樓處受歡迎和信譽的程度。因此，售樓處物業工作計劃應該定期制定并調整公司的營銷策略，以滿足市場的變化。
二、人員管理
售樓處物業工作計劃還包括工作組織和人員分工。從職業發展的角度講，售樓處物業人員應該在公司的發展計劃中制定相應的職業發展道路。
1. 售樓處管理人員應根據事務性質、地理位置和管理級別進行分配，以便可以形成靈活的人力資源結構。
2. 售樓處銷售人員不僅要了解公司業務，還需要在溝通和銷售技巧方面不斷提高。
3. 售樓處售后服務人員更需要扎實的業務技能、耐心和細致，以幫助客戶解決售后問題，提高客戶滿意度。
三、關注客戶需求
客戶是最重要的資產，因此售樓處物業工作計劃中也應該非常重視客戶的需求。具體來說，售樓處物業工作計劃應該：
1. 根據客戶需求提供房屋推薦，不僅要了解現有項目，還應了解市場情況、政策變化等，以便為客戶提供最合適的選擇。
2. 提供專業的售后服務，如電話回訪服務、進度通報、貸款指導等服務，讓客戶感到很有價值，增強其滿意度和忠誠度。
3. 定期發表優質內容，如購房須知、房屋購買流程、市場趨勢等，讓客戶更好地了解公司、行業和產品。
四、關注市場變化
售樓處物業工作計劃應該與市場保持同步。此外，售樓處工作人員應該時刻了解市場狀況、主要競爭對手和市場趨勢，以便能夠更好地制定有效的營銷策略。
1. 競爭對手：公司應順應市場變化，了解競爭對手的經營策略、業務特征和產品價格體系等信息。
2. 消費者：售樓處物業工作計劃應該特別注意客戶的需求。通過了解客戶需求，為其提供適當的產品和服務。
3. 技術變化：售樓處工作人員應該時刻關注技術變化，了解新的營銷方式和工具，以便能夠更好地向客戶介紹公司的服務。
五、總結
售樓處物業工作計劃是一個系統工程。各項任務之間互相影響。如果售樓處物業工作計劃能夠全面、深入地考慮這些問題，并制定具備開創性的市場策略和解決方案，那么公司就能夠真正滿足客戶需求。同時市場競爭和能力提高也從而為公司持續增長奠定了基礎。
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