旅游服務檢討書(匯總十二篇)
發表時間：2024-09-23旅游服務檢討書(匯總十二篇)。
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尊敬的客戶：
您好！我們向您表示最誠摯的歉意。經過我們的客戶投訴和內部審查，我們深知我們在為您提供服務過程中存在的問題和不足之處。在此，我們誠懇地向您道歉，并表示我們將嚴肅對待這個問題，并采取一系列的措施來改進我們的服務。
對于您在使用我們的服務中遇到的任何不便和困擾，我們深感歉意。我們立即成立了一個由我們公司高層領導組成的檢查團隊，對我們的服務流程進行全面審查。我們仔細梳理了您的反饋意見，并且認真對待了每一個問題。以下是我們在這次檢查過程中發現的一些突出問題：
我們的客服團隊在服務中缺乏耐心和細心。對于您提出的問題或需求，我們的客服人員未能及時作出有效的回應，也沒有給予您足夠的解答。這導致了您在使用我們的服務時感到挫敗和不滿。我們深感抱歉，并承諾將重新培訓我們的客服團隊，以提高他們的專業素養和服務水平。我們將加強對他們進行崗前培訓，提供更多的問題解決方案，確保他們能夠更好地應對和解決各種可能出現的情況。
我們的系統和技術設備存在一些問題。我們意識到，這些問題導致了您的服務體驗受到了不必要的干擾和延誤。我們已經與相關技術人員合作，對我們的系統進行全面檢修和升級，以確保您能夠享受到更加高效、穩定的服務。同時，我們也將加強對技術團隊的培訓和管理，以提高他們的技能水平和應急處理能力。
我們深深體會到我們缺乏客戶的關懷和溝通。在過去的服務中，我們忽視了與您的有效溝通，未能及時向您介紹我們的新服務和產品。我們意識到這給您在選擇和使用我們的服務時帶來了困擾和不便。因此，我們決定加強與您的溝通，并提供更多的渠道供您咨詢和反饋。我們將定期發布最新的產品介紹和重要信息，并建立一個貼近客戶需求的服務反饋平臺。
作為一家負責任的企業，我們深知我們必須引以為戒，從過去的經驗中吸取教訓，并不斷改進和提升我們的服務質量。我們會嚴格遵守每一個承諾，并采取一切必要的措施來確保我們的服務能夠滿足您的期望。
在此，我們再次向您表示我們最誠摯的歉意，并向您保證，我們將會繼續為改善我們的服務質量不懈努力。我們真誠期待著您再次給予我們的機會，讓我們向您展示我們已經取得的進步和提升。
再次向您致以誠摯的歉意和祝福！
謹啟
服務檢討單位
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甲方：
乙方：
丙方：
為保證丙方在乙方專業技能培訓實習工作的順利進行，甲、乙、丙三方簽訂協議如下：
一、乙方同意接受甲方20 級旅游服務與管理專業全班 名學生專業技能培訓實習，時間15個月，自20 年4月5日起至20 年7月4日止(含寒暑假);專業技能培訓實習形式為"一幫一"帶班進行，幫助甲方做好考勤、安全等日常管理工作;免費提供食宿，并發給生活津貼(20 年4月—20 年10月每人每月發給丙方生活津貼人民幣400元，20 年11月—20 年4月每人每月發給丙方生活津貼人民幣500元，20 年5月—20 年7月每人每月發給丙方生活津貼人民幣600元，從學生領津貼的第一個月起每人每月留發100元至滿1000元止作為協議保證金，協議期滿一次性全額發給，違者全額取消);專業技能培訓實習結束時，有優先進行雙向選擇聘用丙方頂崗就業的權利。
二、甲方應安排班主任經常到乙方了解丙方專業技能培訓實習情況，協助乙方做好丙方思想政治教育工作。
三、丙方在乙方進行專業技能培訓實習期間，應自覺遵守國家法律、甲方雙方的規章制度，保證踐行《學生實習期間安全責任承諾書》(附后)，擅自離開乙方經動員不回者按自動退學論處;應努力學習，不斷提高自己的思想道德和專業素質水平，自覺完成乙方交給的專業技能培訓實習任務，自覺維護乙方的合法權益。專業技能培訓實習結束時，經雙向選擇落聘時，應自行聯系頂崗就業單位。
四、本協議甲、乙及丙方代表班主任各執一份，應共同遵照執行。
五、本協議從簽訂之日起生效。
甲方：
乙方：
丙方：
年 月 日
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合同編號：
甲方：(旅游者或單位)
住所或單位地址：
電話：
乙方：(組團旅行社)
地址：
電話：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如下：
第一條旅游內容
旅游線路為：;旅游團出發時間為：年月日，結束時間為年月日，共計天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》?！堵糜涡谐瘫怼方浖?、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條服務標準
本旅游團服務質量執行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內旅游服務質量》標準(或由甲、乙雙方約定)。
第三條旅游費用
本旅游團旅游費用總額共計元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付元人民幣，余款應于出發前日付訖。
第四條項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1.代辦證件的手續費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.游覽費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5.接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用(含導游服務費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用：。
前款第2項的交通客票費，如遇政府調整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
第五條非項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1.旅途中發生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李-超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
2.甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
3.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
4.其他非第四條所列項目的費用。
第六條出發時間地點
甲方應于年月日時分于(地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條甲方退團
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5.在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
第八條乙方取消
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%。
5.在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100%。
第九條合同轉讓
經乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應當在約定的出發日前日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
第十條甲方義務
甲方應當履行下列義務：
1.甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2.甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3.甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4.甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第十一條乙方義務
乙方應當履行下列義務：
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2.乙方應當按照有關規定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務;無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅游中發生人身傷害或財產損失事故時，乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數。當甲方發現所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的，乙方應當協助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的，乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。
第十二條違約責任
1.乙方在旅游質量總是發生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
(a)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已采取了預防性措施的;
(c)質量問題的發生是全部或部分由于甲方自身的過錯;
(d)質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
2.乙方擅自變更合同違反約定的，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
3.因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
4.乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
5.甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十三條擴大損失
甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十四條不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十五條通知
1.根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十六條爭議的處理
本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第種方式解決：
(a)提交仲裁委員會仲裁;
(b)依法向人民法院起訴。
第十六條合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式份，雙方各執份，具有同等法律效力。
甲方(簽字)：乙方(蓋章)：
負責人(簽字)或(身份證號碼)：負責人(簽字)：
電話：電話：
年月日年月日
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合同編號：___________
旅游者（甲方）：_________________________
旅游經營者（乙方）：_____________________
為了維護旅游者和旅游經營者的合法權益，保障旅游活動的順利進行，根據《_____》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅游管理條例》等有關法律、法規之規定，本著平等協商的原則，甲、乙雙方就本次自駕游有關事項，簽定如下協議：
第一條甲方參加乙方組織的自駕車團隊，乙方已事先向甲方詳細介紹相關情況，包括行程安排、吃、住、全程導游服務等內容。
第二條本旅游團團號_________________。旅游期間、線路、景區（點）等見《旅_____程表》（附件2）。
第三條費用
成人________元/人，人數______，兒童_______元/人，兒童____人，總計________元。本協議簽訂之后，甲方應一次性付清團款
甲方自駕_____使用過程中產生的費用和甲方個人性質消費（如傷病醫療、人身意外_____、自由活動交通飲食等），均由甲方自行承擔。
第四條甲方應確保自身身體條件適應本次自駕游；在參加某些驚險游樂項目時能夠量力而行。
在整個自駕_____程中，甲方對其隨行未成年人承擔監護責任，乙方對此不承擔監護責任。
第五條甲方駕駛員及駕駛技術符合并遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定。并確保其_____符合自駕游的要求。甲方_____因故障需急救時，乙方應及時協助甲方處理，費用由甲方承擔。
第六條_____
1．甲方自愿辦理_______________。_____費______元／人。
2．為降低風險，切實保障旅游者利益。經甲方同意，乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害_____。并明確甲方為被_____人，乙方為投保人、受益人，_____費由乙方承擔。
第七條違約責任
1．甲方離出發日不足3日退團，應支付全部團費20%的違約金；行程開始后退團或離團，所有費用不予退還；乙方取消出團，應當提前3天通知甲方，否則應支付團費20%的違約金。
2．甲方由于自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續的，由甲方承擔相應責任。
3．因乙方原因，行程未按原計劃執行，或服務低于協議約定標準，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。本協議沒有特別約定的，依照《旅行社質量保證金賠償標準》（國家旅游局1997年第38號令）執行。
第八條爭議的解決
旅游過程中發生爭議，甲乙雙方應協商解決，不能由此影響行程進行。若協商不成，甲方可向旅游質量管理部門投訴，也可選擇：
1．向重慶市_____委員會申請_____
2．向人民法院起訴
第九條本合同一式二份，雙方各持一份，同具法律效力。
第十條本合同自簽訂之日起生效。
附件
1．重慶市旅游質量監督管理所特別提示；
2．旅_____程表（略）。
甲方：（簽字）_____________
身份證號碼：_______________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
乙方：（蓋章）_____________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
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尊敬的領導：
您好！
沒有想到，這次我會被這么多人投訴，一開始我也沒有認識到自己犯了多大的錯誤，直到現在我才明白，原來平時小的錯誤積累起來，就會變得一發不可收拾。這是對我的懲罰，也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響，與此同時我會好好的檢討自己，反省自己，并且及時改正錯誤。希望領導您能夠看在我平時的努力上，再給我一次改錯的機會。
我是去年來到書店的，那時候選擇來書店是因為自己很喜歡看書，也喜歡和書打交道，所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力，也很盡責，平時很少犯錯，更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時間，我收到了很多的投訴，很多人說我服務態度不好。一開始只有一兩個人說的時候我還沒有重視起來，后來店長找到我談話的時候，我才明白自己忽視的問題到底有多嚴重。我也立馬反思了起來，我也想到了自己平時的一些態度問題。
因為這段時間我家里出了一些事情，所以有時候我也總是有點心不在焉，所以有幾次有顧客問我問題的時候我都沒有理會，有時候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單，我肯定還有很多的地方沒有做好，所以深度思考下去之后，我也逐漸的明白了一些。
首先這一段時間里我的臉色總是不太好，我負責的那個區域人流量是很多的，有時候別人找不到書，然后來問我的時候我總是態度很惡劣，有時候甚至是不理會，更過分的時候會用不好的語氣回懟顧客。這一點已經足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工，只要做好自己的本職工作，整理好區域內的書籍就可以了，沒有想到我的態度也是非常重要的，因為我是書店的員工，我的一舉一動也代表著書店的形象。
我現在才意識到這一點確實有一點晚了，但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現自己，要保持一個好的服務態度，不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔的后果，也是我不應該去犯的錯誤。所以往后的時光，我會加倍的努力，爭取去做一個合格的并且更好的員工，保持一個好的服務態度，為我們的書店增添一些價值。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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JF-2019-060合同編號，
天津市農家院旅游服務合同一般條款
（此部分用于網上或在農家院中填寫）
旅游者基本
情況
姓名
性別
身份證號碼
聯系方式
健康狀況
備注
注，共男女。以上項目填寫不全時，可另行填寫。
服
務
費
住
宿
住宿時間，從月日時至月日時；
住宿條件，單間，□獨立衛生間，□免費WIFI,□其他，
早餐頓，中餐頓。晚餐頓（米、歲以下兒童免費）
□不含餐
□訂餐，
交通
接送，時間地點班次（□免費□元）
游
樂
旅游項目
時間
活動內容
價格
合計
元，大寫，
違約金
雙方任何一方違反約定，由過錯方向另一方支付合同總額的違約金
旅游者簽字，
日期，年月日
旅游服務者簽字，
日期，年月日
注，住宿和就餐的環境、標準詳見清單、承諾或介紹。
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合同編號：___________
旅游者（甲方）_________________________
旅游經營者（乙方）_____________________
為了維護旅游者和旅游經營者的合法權益，保障旅游活動的順利進行，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅游管理條例》等有關法律、法規之規定，本著平等協商的原則，甲、乙雙方就本次自駕游有關事項，簽定如下協議：
第一條 甲方參加乙方組織的自駕車團隊，乙方已事先向甲方詳細介紹相關情況，包括行程安排、吃、住、全程導游服務等內容。
第二條 本旅游團團號_________________.旅游期間、線路、景區（點）等見《旅游行程表》（附件2）
第三條 費用
成人________元/人，人數______，兒童_______元/人，兒童____人，總計________元。本協議簽訂之后，甲方應一次性付清團款
甲方自駕車輛使用過程中產生的費用和甲方個人性質消費（如傷病醫療、人身意外保險、自由活動交通飲食等），均由甲方自行承擔。
第四條 甲方應確保自身身體條件適應本次自駕游；在參加某些驚險游樂項目時能夠量力而行。
在整個自駕游行程中，甲方對其隨行未成年人承擔監護責任，乙方對此不承擔監護責任。
第五條 甲方駕駛員及駕駛技術符合并遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定。并確保其車輛符合自駕游的要求。甲方車輛因故障需急救時，乙方應及時協助甲方處理，費用由甲方承擔。
第六條 保險
1.甲方自愿辦理__________保險。保險費______元/人。
2.為降低風險，切實保障旅游者利益。經甲方同意，乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害保險。并明確甲方為被保險人，乙方為投保人、受益人，保險費由乙方承擔。
3.______________________________________________________________.
第七條 違約責任
1.甲方離出發日不足3日退團，應支付全部團費20%的違約金；行程開始后退團或離團，所有費用不予退還；乙方取消出團，應當提前3天通知甲方，否則應支付團費20%的違約金。
_________________________________________________________________.
2.甲方由于自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續的，由甲方承擔相應責任。
3.因乙方原因，行程未按原計劃執行，或服務低于協議約定標準，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。本協議沒有特別約定的，依照《旅行社質量保證金賠償標準》（國家旅游局1997年第38號令）執行。
4._______________________________________________________________.
第八條 爭議的解決
旅游過程中發生爭議，甲乙雙方應協商解決，不能由此影響行程進行。若協商不成，甲方可向旅游質量管理部門投訴，也可選擇：
1.向重慶市仲裁委員會申請仲裁
2.向人民法院起訴
第九條 本合同一式二份，雙方各持一份，同具法律效力。
第十條 本合同自簽訂之日起生效。
附件
1.重慶市旅游質量監督管理所特別提示；
2.旅游行程表（略）
甲方：（簽字）_____________
身份證號碼：_______________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
乙方：（蓋章）_____________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
附件
重慶市旅游質量監督管理所特別提示
一、旅游者參加自駕車旅游應選擇具有旅游行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理機關核發的營業執照、并且明碼標價的旅游經營
企業?！堵眯猩鐦I務經營許可證》、營業執照上的住所或營業地址與實際營業場所應當相符。
二、旅游者參加旅游前應與旅游經營者訂立書面自駕車旅游合同，自駕車旅游合同不得擅自變更或解除，旅游者在交納費用后應要求旅游經營者出具由重慶市稅務部門印制的發票。
三、旅游者與旅游經營者訂立合同或者填寫各種報名材料時，內容要真實、準確，并使用有效身份證件。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、自駕車旅游合同訂立后，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
六、旅游經營者應當在旅游者報名時，真實提供為旅游者選定線路的行程安排，其包含有：路況、景區（點）住宿、餐飲、民族地區的風俗習慣、宗教信仰等情況，并應事先給旅游者以明確的說明和忠告，并作為合同附件。
七、旅游者在出游前，有權知道旅游經營者是否已辦理了符合旅游行政管理部門規定的旅行社責任保險；同時也可自行選擇投保旅游意外傷害險。旅游中發生意外事故的，按保險條款處理。
八、參加自駕車團隊的旅游者，自帶車輛須符合《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定，若因違反此法而引起的責任概由自行負責。
九、旅游者合法權益受到損害或與旅游經營者發生爭議時，可以與旅游經營者協商解決，或向有管轄權的旅游質量監督管理部門申請調解，或申訴仲裁或向人民法院起訴。
旅游投訴部門：重慶市旅游質量監督管理所
旅游投訴電話：________________________
地址：________________________________
郵編：________________________________
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根據國家有關旅游管理的法律法規規定，甲乙雙方經協商一致，制訂本合同，共同遵守本合同 所列條款。
由甲方在 年 月 日至 年 月 日為乙方提供旅游服務，服務人數為： 人。
甲方為乙方提供的旅游景點、游玩項目等行程安排，具體內容以本合同附則(一)中規定為準。
甲方提供的服務內容及費用標準如下：
6、真人CS： 80元/人，包含CS全套集體專業器材、各項活動裝備
8、保險費：
乙方結算費用時以實際發生的費用為準。
1、甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅游。
2、甲方未經乙方同意不得擅自減少旅游景點、游玩項目和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償總服務費用50%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅游服務;甲方未經乙方同意擅自增加游覽景點或游玩項目的，增加的費用由甲方承擔。
3、甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅游期間，甲方應保證本次旅游的安全順利進行。
4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額 10000 元。
5、由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
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甲方：__________
乙方：__________投資發展有限公司
第一條：甲方具有完全民事行為能力自愿參加乙方組織集體旅游，并承諾遵守本協議之規定。
第二條：甲方愿獨立承擔旅游期間可能出現的個人安全、經濟、疾病等不可預測的一切損害，乙方不承擔任何法律責任和相關費用。
第三條：甲方旅游期間因自身原因給集體帶來損失的，一切損失由甲方承擔。
第四條：旅游期間甲方如有造成他人身體傷害及財產損失的，全部由甲方自負，乙方不承擔任何法律責任和相關費用。
第五條：甲方應切實注意個人財產安全，因自身原因保管不善而造成財產損失的，由甲方自負，乙方不承擔任何責任。
第六條：甲方旅游途中若要中途離開務必要通知乙方組織者，聲明是自愿離開，離隊后的安全、經濟及一切連帶責任均由甲方自負，乙方不承擔任何法律責任和相關費用
第七條：甲方應切實嚴格遵守交通規則，出現交通事故的，由肇事方負責，乙方不承擔任何法律責任和相關費用。
第八條：本協議生效時間為雙方簽字日期，協議一經簽署立即生效至本次活動結束。
第九條：本協議一式二份，甲乙雙方兩負責人各一份。
甲方簽字：__________乙方簽字：__________
日期：__________日期：__________
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甲方：_________ 乙方：_________
乙方是我國國內規模大、以旅游涉外飯店為主體，依照國際標準為海內外客商提供高水準商務旅游服務的大型現代化旅游顧問公司，為了提高其在同業中的競爭力，體現乙方完善的服務體系和人性化經營理念，甲方為乙方的會員客戶依據其積分提供相應的交通意外保險，經雙方協商，簽訂此協議。具體內容如下：
第一條合作方式
乙方作為投保人為其優質客戶投保甲方《_________人身意外傷害保險條款》（中國保險監督管理委員會_________年_________月核準）。
優質客戶是指一年之內累計積分達到_________分的客戶。
第二條承保方案
1．保額：rmb_________元（綜合）。（未成年被保險人的身故保額以中國保監會的規定為準）
2．保費：rmb_________元/份。 3．保險期間：1年。
4．每一被保險人限投一份本保險，超出部分，甲方不承擔保險責任。
5．在一個保險期間內，客戶增加的積分每達到_________分，乙方為其繼續投保下一個年度本保險1份。
第三條承保流程
1．乙方隨時整理其客戶資源，收集客戶資料，寄送保險確認書。
2．每月20日乙方向甲方提供加蓋公章的優質客戶人名清單（附件1）打印稿及電子版各一份及保險確認書（附件2）和團體投保單，同時繳納保費。
3．甲方按照乙方提供的投保資料制作團體保險單及出具保險卡，交由乙方寄發被保險人。
4．每一期被保險人的起保日期相同，甲方于收齊投保資料和保費的次月1日起承擔保險責任。
5．被保險人出險后5日內，由被保險人或受益人通知甲方（24小時熱線電話_________），申請理賠。具體參見《_________人身意外傷害保險條款》（附件3）。
第四條保險確認書須由被保險人填寫并在被保險人簽字欄簽字（未成年人由法定監護人代為簽字）。
第五條在本協議書簽字并蓋章生效后，如雙方的任何一方有終止本協議書的要求，應提前一個月書面通知對方，經雙方協商同意后終止。
第六條如乙方提供的客戶投保資料與實際情況不符，甲方不承擔相應的保險責任，引起的后果由乙方承擔。
第七條本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等的法律效力。第八條本協議自甲、乙雙方簽字蓋章的次日零時起生效。
第九條本協議未盡事宜，以《_________人身意外傷害保險條款》為準。
甲方代表（簽章）：_________乙方代表（簽章）：
_ _________年____月____日_________年____月____日
甲方：
乙方：
甲乙雙方在遵循平等自愿、協商一致、誠實信用的原則下，就甲方為乙方購買人身意外傷害險達成以下協議：
1、甲方為乙方以年度為單位購買人身意外傷害險，費用由甲方承擔。
2、自甲方為乙方購買人身意外傷害險當日計算，乙方工作不滿一年離職，離職后乙方繼續享有本保險人身意外傷害險的受益權，乙方需承擔相應的費用，費用計算方式為總保費/365天*離職之日起與工作滿一年之間的差額天數。
3、自甲方為乙方購買人身意外險當日計算，乙方工作不滿一年的，若乙方離職后放棄繼續享有本意外傷害險的受益權，乙方需承擔相應的費用。具體計算方法為總保費/365天*自購買人身意外傷害險之日到離職之日的天數。
4、甲方為乙方購買人身意外傷害險，若乙方在此期間乙方發生人身意外傷害，醫療費用由甲方先行墊付，乙方需放棄甲方為乙方購買的意外傷害險的索賠權和受益權，并需配合甲方提供理賠資料，并由甲方單位領取該保險的賠金。
5、甲方為乙方購買人身意外傷害險，若乙方在此期間發生人身意外傷害，醫療費用自行支付，則乙方享有此保險的受益權，且醫療費用總額與保險公司賠付額之間的差額部分由甲方承擔。
6、其他未盡事宜，由雙方協商解決。
7、保險合同號為：
8、本協議自甲方為乙方購買人身意外傷害險之日起生效。
甲方：蓋章
年月日
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一、服務條款
桂林經典國際旅行有限公司提供的服務將完全按照其發布的使用協議、服務條款和操作規則嚴格執行。為獲得本公司服務，服務使用人(以下稱"會員")應當同意本協議的全部條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。
二、目的
本協議是以規定用戶使用桂林經典國際旅行有限公司提供的服務時，桂林經典國際旅行有限公司與會員間的權利、義務、服務條款等基本事宜為目的。
三、遵守法律及法律效力
本服務使用協議在向會員公告后，開始提供服務或以其他方式向會員提供服務同時產生法律效力。 會員同意遵守《中華人民共和國保密法》、《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》及其實施辦法等相關法律法規的任何及所有的規定，并對會員以任何方式使用服務的任何行為及其結果承擔全部責任。
在任何情況下，如果本網站合理地認為會員的任何行為，包括但不限于會員的任何言論和其他行為違反或可能違反上述法律和法規的任何規定，本網站可在任何時候不經任何事先通知終止向會員提供服務。
本網站可能不時的修改本協議的有關條款，一旦條款內容發生變動，本網站將會在相關的頁面提示修改內容。在更改此使用服務協議時，本網站將說明更改內容的執行日期，變更理由等。且應同現行的使用服務協議一起，在更改內容發生效力前7日內及發生效力前日向會員公告。
會員需仔細閱讀使用服務協議更改內容，會員由于不知變更內容所帶來的傷害，本網站一概不予負責。
如果不同意本網站對服務條款所做的修改，用戶有權停止使用網絡服務。如果用戶繼續使用網絡服務，則視為用戶接受服務條款的變動。
四、服務內容
我們服務的具體內容由本網站根據實際情況提供，本網站保留隨時變更、中斷或終止部分或全部悅游服務的權利。
五、會員的義務
用戶在申請使用本網站悅游服務時，必須向本網站提供準確的個人資料，如個人資料有任何變動，必須及時更新。
用戶注冊成功后，本網站將給予每個用戶一個用戶帳號及相應的密r 碼，該用戶帳號和密碼由用戶負責保管;用戶應當對以其用戶帳號進行的所有活動和事件負法律責任。
用戶在使用本網站網絡服務過程中，必須遵循以下原則：
1. 遵守中國有關的法律和法規;
2. 不得為任何非法目的而使用網絡服務系統;
3. 遵守所有與網絡服務有關的網絡協議、規定和程序;
4. 不得利用高鐵旅游服務系統傳輸任何危害社會，侵蝕道德風尚，宣傳不法宗教組織等內容;
5. 不得利用高鐵旅游服務系統進行任何可能對互聯網的正常運轉造成不利影響的行為;
6. 不得利用高鐵旅游服務系統上載、張貼或傳送任何非法、有害、脅迫、濫用、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、誹謗、侵害他人隱私、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的及有害或種族歧視的或道德上令人不快的包括其他任何非法的信息資料;
7. 不得利用高鐵旅游服務系統進行任何不利于本網站的行為;
8. 如發現任何非法使用用戶帳號或帳號出現安全漏洞的情況，應立即通告本網站。
六、本網站的權利及義務
本網站除特殊情況外(例如：協助公安等相關部門調查破案等)，致力于努力保護會員的個人資料不被外漏，且不得在未經本人的同意下向第三者提供會員的個人資料。
本網站根據提供服務的過程，經營上的變化，無需向會員得到同意即可更改，變更所提供服務的內容。
本網站在提供服務過程中，應及時解決會員提出的不滿事宜，如在解決過程中確有難處，可以采取公開通知方式或向會員發送電子郵件尋求解決辦法。
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2. 利用高鐵旅游服務系統上載、張貼或傳送任何非法、有害、脅迫、濫用、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、誹謗、侵害他人隱私、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的及有害或種族歧視的或道德上令人不快的包括其他任何非法的內容;
3. 侵害本網站或第三者的版權，著作權等內容;
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七、高鐵旅游服務內容的著作權，肖像權等
包括會員間對上載內容的共享等情況在內，對于會員上載的內容的一切權利及責任應由會員承擔。 高鐵旅游內所有的照片，圖片，文章，文字等的版權歸原文作者和本網站共同所有，任何人需要轉載高鐵旅游內的內容，必須征得原文作者或本網站同意(授權)。
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1. 用戶提供的個人資料不真實;
2. 用戶違反本協議中規定的使用規則。
除前款所述情形外，本網站同時保留在不事先通知用戶的情況下隨時中斷或終止部分或全部高鐵旅游服務的權利，對于所有服務的中斷或終止而造成的任何損失，本網站無需對用戶或任何第三方承擔任何責任。
十、違約賠償
用戶同意保障和維護本網站及其他用戶的利益，如因用戶違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給本網站或任何其他第三者造成損失，用戶同意承擔由此造成的損害賠償責任。
十一、修改協議
本網站將可能不時的修改本協議的有關條款，一旦條款內容發生變動，本網站將會在相關的頁面提示修改內容。
如果不同意本網站對服務條款所做的修改，用戶有權停止使用高鐵旅游服務。如果用戶繼續使用悅游服務，則視為用戶接受服務條款的變動。
十二、法律管轄
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。
如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決;協商不成時，任何一方均可向本網站所在地的人民法院提起訴訟。
十三、其他規定
本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議，除本協議規定的之外，未賦予本協議各方其他權利。
如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效并且有約束力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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(一)組團社義務
1、組團社應按約定的時限、數額支付接待費用；
2、組團社應真實、明確說明接待要求和標準，將與旅游者達成的合同、單團《旅游行程單》的副本
3、組團社應對地接社完成接待服務予以必要協助。
(二)地接社義務
1、地接社應嚴格按照雙方約定安排旅游行程、旅游景點、服務項目等，不得因與組團社團款等糾紛擅自中止旅游服務；
2、未經組團社書面同意，地接社不得以任何方式將組團社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉交任何第三方接待；
3、地接社應選擇合格且具有相應接待能力的供應商；
4、地接社應積極配合組團社做好接待服務質量測評工作，按約定通報團隊動態和反饋接待服務質量信息，服務質量測評方式及達標標準雙方約定為：________________________________；
5、要求導游引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的`行為。
(三)雙方共同義務
1、雙方約定的接待費用不應低于接待和服務成本；
2、雙方的約定應遵守《旅游法》、《消費者權益保護法》等法律、法規，不應損害旅游者的合法權益；
3、一方違約后，對方應采取適當措施防止損失的擴大；
4、雙方均應保守經營活動中獲取的商業秘密；
5、旅游行程中旅游者主張解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。
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