述職范文|信用卡分期專員工作計劃(范文十四篇)_信用卡分期專員工作計劃

信用卡分期專員工作計劃(范文十四篇)。

? 信用卡分期專員工作計劃 ?

中國工商銀行股份有限公司嘉興分行：

茲證明同志，男（女），現年________歲，已（未）婚，系本單位（基本、合同制）職工，現在________本單位________收入________（部門）工作，________擔任元。 ________職務，（月）________年

特此證明！

（本單位愿對以上資信情況的真實性承擔相關法律責任）

單位地址：________

單位負責人：________

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建行信用卡年費

最長免息期為50天

多賬戶管理：額度共享賬單日獨立還款獨立

年費

個人卡

普卡

主卡80元/卡 附屬卡40元/卡

上一持卡年度刷卡交易不足3筆,于下一年度首個賬單日收取

每年交易3筆(消費/取現)免當年年費

金卡,銀卡

主卡160元/卡 附屬卡80元/卡

上一持卡年度刷卡交易不足3筆,于下一年度首個賬單日收取

每年交易3筆(消費/取現)免當年年費

標準白金卡信用

主卡580元/卡 附屬卡300元/卡

上一持卡年度刷卡交易不足3筆,于下一年度首個賬單日收取

每年交易18筆(消費/取現)免當年年費

汽車卡

主卡200元/卡 附屬卡100元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

白金卡

(精英版)

主卡1800元/卡 附屬卡1200元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

白金卡

(尊貴版)

主卡3600元/卡 附屬卡2800元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

鉆石信用卡

主卡5800元/卡 附屬卡3800元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

單位卡

標準卡

200元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

白金商務卡

3600元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

鉆石商務卡

5800元/卡

卡片開戶后首個賬單日收取,按年收取

工本費

My Love信用卡

50元/卡

新辦卡,到期換卡,毀壞換卡,掛失補卡均收取

IC卡

20元/卡

毀壞換卡,掛失補卡均收取

粵通龍卡

30元/卡

新辦卡,到期換卡均收取

取現手續費

境內:取現金額的1%,最低2元,最高100元;

境外:通過VISA,MasterCard,JCB或其他非銀聯網絡取現,取現金額的3%,最低3美元(歐洲旅游卡為3歐元);

通過帶有銀聯受理標識的ATM取現,12元+取現金額的1%,其中按取現金額的1%計算的部分最低為2元。

按筆收取

延伸閱讀;

建行信用卡取現手續費及利息計算方法

建行信用卡透支取現利率是萬分之五/日，透支利息計算的方式是，日利率乘以透支天數，同時是按月計收復利的。利息的收取是從取現當日計算，沒有刷卡消費的免息期。

從本地跨行都是收取溢繳款手續費的。(注：溢繳款是指客戶還款時多繳的資金或存放在信用卡賬戶內的資金)

建行信用卡境內取現：手續費為取現金額的千分之五，最低2元，最高100元。建行信用卡取現利息每日為取現金額的'萬分之五。境內取現時不分本行跨行，本地異地，手續費無差別。

建行信用卡境外取現：通過VISA或MASTERCARD取現手續費為取現金額的百分之三，最低3美元。通過銀聯取現手續費為12元+取現金額的百分之一，其中百分之一的部分最低2元。利息每日為取現金額的萬分之五。

溫馨提示：還款時取現優先沖抵手續費和利息部分，如您取現1000元在5日后還款，僅還1000元是不夠的，仍會被收取建行信用卡取現利息，應還1000元+手續費5元+應收利息，才默認全部還清，不再收取利息。

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信用卡作為一種現代資金流通手段，越來越受到人們的青睞。但同時，由于信用卡使用過程中存在的風險和陷阱，許多人不僅不會正確使用，甚至會因此陷入債務危機。因此，學習信用卡方面的知識就變得非常重要。

一、信用卡的基本概念和種類

信用卡是一種金融工具，它允許持卡人在一定的授信額度范圍內隨時享受個人消費和資本操作。從功能上看，信用卡可分為消費型信用卡和借款型信用卡。消費型信用卡主要為消費者提供一種方便的支付方式，而借款型信用卡則是一種短期貸款工具，為持卡人提供緊急用款的便利。

信用卡的種類可以從不同的維度進行劃分。一般來說，可以分為付款方式、發卡機構、信用等級等類別。從付款方式上來看，信用卡可分為全額付款卡、分期付款卡等類型。從發卡機構上來看，信用卡可分為銀行信用卡、非銀行信用卡等類型。從信用等級上來看，信用卡可分為普通信用卡、金卡、白金卡、鉆石卡等類型。

二、信用卡使用中的風險和注意事項

1. 初次申請時的注意事項。在申請信用卡時，應該認真閱讀相關協議條款，了解所承擔的責任和義務，同時應當根據自己的實際情況選擇適合自己的信用卡種類，考慮所承擔的借款利率、手續費等因素。

2. 消費時的注意事項。在使用信用卡消費時，應該注意使用的消費信用額度。若信用額度不夠用時，不應當隨意超額消費。同時，在消費時，要盡量選擇大型商戶進行消費，并及時核對消費明細和賬單，以免誤操作導致錯誤扣款。此外，也要注意妥善保管信用卡，避免信用卡丟失或被盜刷等情況。

3. 還款時的注意事項。在還款時，應該注意按期還款，避免錯過還款日期導致信用卡逾期。同時還要注意還款金額的準確性，以免還款不足導致逾期罰息或者信用卡停用等問題。

三、提升信用卡使用效益的方法

1. 熟悉信用卡的相關政策。在信用卡的使用過程中，必須深入了解信用卡的種類、政策以及一些緊急處理方法，以便在遇到狀況時把握形勢，避免損失。

2. 消費時多選擇銀行合作商戶。在消費和購買時，多選擇信用卡發卡銀行的合作商戶，可以獲得不少優惠和積分。

3. 靈活使用信用卡的優惠活動。在信用卡優惠方面，不少信用卡會提供一些活動和優惠，如在特定時段、活動場合、消費對象的限定等。若合理選用，可以為持卡人帶來不小的好處。

總之，對于信用卡的學習和掌握，是大多數人必須面對的問題。只有通過充分了解和理解信用卡的相關知識，才能避免使用過程中的風險和陷阱，同時更好地享受信用卡帶來的便利和實惠。

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收 入 證 明

茲證明 同志現從事 工作，累滿 年。 特此證明!

單位名稱(公章)蓋章 經辦人：

收入證明

________________:

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務。至今為止，一年以來總收入約為__________元。 特此證明。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件。

蓋 章： 日 期：_____年___月___日

收入證明

茲證明我公司( 公司)員工 在我司工作 年，任職 部門 經理(職位)，每月總收入 元，為稅后(或稅前)薪金。

公司

20xx年 月 日

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信用卡支付的利息按日息萬分之五計收如果不按期還款，將會產生滯納金，利息，還款方式很多很靈活，一般都是免手續費的）用卡購物方便，但是一定要每期按時還款，還款有三種形式：a.全額還清（賬單上有顯示），無需支付多余費用；b.最低還款額（賬單上有顯示），需要支付循環利息，推薦你使用廣發：信用卡有年費，但是要明白下面這些常識；c，招商，華夏，交通，光大等銀行的信用卡，服務及時周到，還會損害你的信用。

沒有同行的儲蓄卡也一樣可以申請信用卡，但是發卡首年通常免費，刷3-6次后次年免費（各銀行要求次數不盡相同）信用卡可以再實體店消費也可以網上消費，通常消費時不產生手續費（除部分淘寶店或者有特別聲明的店家.向信用卡中心申請分期還款，需要支付手續費和利息任意一家銀行的標準信用卡都可以滿足你的需要（刷卡消費或者取現）...

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在當今經濟發展快速的時代，信用卡已經成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個競爭激烈的市場中，信用卡公司需要通過有效的推廣策略來吸引更多的潛在客戶。因此，本文將詳細介紹信用卡推廣年度工作計劃，以確保公司在競爭中保持競爭力并實現業務目標。

第一節：市場分析和目標

在制定信用卡推廣計劃之前，我們首先進行市場調研，并明確公司的目標。通過收集并分析市場數據，我們能夠深入了解消費者的需求和行為，找到潛在的市場機會，并確定目標客戶群體?；谶@些分析結果，我們的目標是在今年內增加用戶數量25%以上，提高信用卡使用率達到平均每個用戶每月使用金額增長10%。

第二節：品牌建設與推廣

品牌建設對于信用卡公司的推廣至關重要。我們將通過以下幾個方面來提高品牌知名度和美譽度：

1. 提供差異化的產品：根據市場調研結果，我們將針對不同客戶群體推出不同的信用卡產品，以滿足他們的不同需求。例如，對于創業者和企業家，我們將推出一款專門針對商業需求的信用卡，包含高額信用額度和便捷的財務管理工具。

2. 提供個性化的服務：我們將注重提升客戶滿意度，為客戶提供更加個性化的服務。通過建立客戶關懷團隊，及時回應客戶的問題和需求，并根據客戶的反饋不斷改進我們的服務，以提高客戶留存率。

3. 合作推廣活動：與其他品牌合作，開展共同推廣活動，以擴大品牌知名度。例如，與知名酒店合作，推出信用卡會員專享優惠活動，吸引更多消費者使用我們的信用卡。

第三節：數字營銷和社交媒體推廣

在現代社會，數字營銷是信用卡推廣不可或缺的一環。我們將采取以下措施提高數字營銷效果：

1. 搜索引擎優化（SEO）：通過優化我們網站的排名和關鍵詞的選擇，提高我們的網站在搜索引擎上的曝光率，以增加潛在客戶流量。

2. 社交媒體推廣：通過在主要社交媒體平臺上開展推廣活動，如微博、微信公眾號和Facebook等，增加我們的品牌曝光度，并提高用戶互動和參與度。

3. 定向廣告投放：基于市場調研結果，我們將投放定向廣告，以確保我們的廣告針對特定的目標受眾群體，并提高廣告的點擊率和轉化率。

第四節：客戶留存和提高信用卡使用率

除了吸引新客戶，我們也將重點關注客戶留存和提高信用卡使用率，以保持業務的長期穩定增長。

1. 客戶留存計劃：通過定期進行滿意度調查、推出客戶專屬優惠和獎勵計劃等方式，提高客戶留存率。同時，我們將加強客戶關懷團隊的培訓，以提高客戶服務質量。

2. 信用卡使用率提升計劃：通過向客戶提供更多的信用卡優惠和特權，并增加信用卡激活和使用的獎勵機制，鼓勵客戶增加信用卡的使用頻率和金額。

通過市場調研和目標設定，以及品牌建設、數字營銷和客戶留存等綜合推廣策略，我們相信信用卡推廣年度工作計劃將能夠有效提高品牌的知名度和用戶數量，實現業務目標。我們將嚴格按照計劃進行推進，并密切監控各項指標的實際達成情況，在需要時及時調整策略，以確保推廣計劃的順利進行并達到預期效果。通過這些努力，我們相信公司將在競爭激烈的市場中保持競爭力，并取得可持續發展。

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信用卡擔保合同

隨著人們法律意識的加強，很多場合都離不了合同，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么大家知道合法的'合同書怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的信用卡擔保合同，歡迎閱讀與收藏。

_________銀行_________分(支)行(以下簡稱甲方)和保證人_________為_________銀行信用卡申領人(以下簡稱乙方)就乙方向甲方申領_________幣信用卡(以下簡稱_________卡)提供擔保簽訂如下合約：

一、保證人承認《_________人民幣信用卡章程》和《_________人民幣信用卡領用合約》(個人卡)，并履行本合約。

二、保證人自愿為乙方及其附屬卡持卡人領用_________卡進行擔保，并承擔連帶責任。保證人應如實向甲方提供有關資料，同意甲方向有關部門、單位或個人了解本人的資信情況。甲方應為保證人保密。

三、保證人中途不愿繼續為乙方保證時，須向甲方提出書面退保申請，待乙方使用_________卡的債務全部清償完畢和乙方的全部_________卡失效45天后，其擔保責任方可解除，否則，保證人仍負有連帶保證責任。如因法律原因導致乙方對甲方所作的清償無效，保證人仍須承擔連帶保證責任。

四、乙方_________卡有效期滿，保證人未向甲方提出書面退保要求的，甲方將視同保證人繼續為乙方保證，乙方領到新卡后，保證人仍繼續負有連帶保證責任。

五、本合約適用中華人民共和國有關法律，本合約的一切爭議由甲方所在地人民法院管轄。未盡事宜除甲方和保證人雙方另有約定外，則依據甲方業務規定和金融慣例辦理。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

保證人(簽章)：_________

________年____月____日

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信用卡擔保合同是一種重要的金融合同，它在現代經濟中扮演著至關重要的角色。本文將詳細介紹信用卡擔保合同的定義、內容以及在經濟活動中的具體運作和應用。

一、信用卡擔保合同的定義

信用卡擔保合同是指持卡人或信用卡發行機構與擔保人之間達成的一種合同，以保證持卡人因信用卡交易產生的債務得到合理和及時的償還。該合同明確了擔保人在持卡人不能按時償還信用卡債務時，承擔相應債務償還責任的事宜。

二、信用卡擔保合同的內容

1. 信息披露：信用卡擔保合同應當包含持卡人和擔保人的基本信息，如姓名、身份證號碼、住址等，以確保合同的真實性和合法性。

2. 擔保方式：擔保合同應明確擔保人提供的擔保方式，如抵押、質押等，以確保擔保的實效性和可行性。

3. 擔保范圍：擔保合同應明確擔保人對持卡人在信用卡交易中產生的債務承擔擔保責任的范圍，如借款金額、利息、違約金等。

4. 擔保期限：擔保合同應確定擔保的期限，即擔保人對持卡人的信用卡債務承擔擔保責任的時間范圍。

5. 違約責任：擔保合同應明確如持卡人未按時償還信用卡債務的情況下，擔保人需要承擔的違約責任，如償還債務、支付利息和罰款等。

三、信用卡擔保合同的運作和應用

信用卡擔保合同在實際應用中起到了至關重要的作用。首先，它為持卡人提供了信用卡債務的擔保，增強了持卡人按時償還債務的信心，促進了消費和經濟發展。其次，信用卡擔保合同為信用卡發行機構提供了一種風險管理的手段，降低了信用風險，提高了信用卡市場的健康發展。最后，擔保合同對于擔保人而言，承擔了債務償還的責任，同時也能夠通過債務人的還款獲得相應的收益。

總之，信用卡擔保合同是一種重要的金融合同，在現代經濟中發揮著重要作用。通過該合同，持卡人能夠獲得債務的有效擔保，信用卡發行機構能夠管理信用風險，擔保人則承擔了債務償還的責任。信用卡擔保合同的正常運行有助于促進經濟的發展和市場的穩定，對于維護金融秩序和保護債權人的利益具有重要意義。

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甲方（債權人）：身份證號：

住所：

乙方（債務人）： 身份證號：

住所：

一、借款及利息確認

二、還款方式及時間

乙方同意采用第種方案償還甲方上述債務：

第一種：乙方同意償還人民幣元整（小寫：￥元），以解決上述債務問題，但須：

1、一次性以銀行電匯的方式支付給甲方；

2、在 年月日之前將上述款項匯出。

第二種：乙方分期償還甲方債務，具體還款時間及數額如下：

三、乙方按照本協議第二條償還欠款后，并自人民幣元整（￥元）到賬后雙方就此筆業務的債權債務關系就此消滅。

四、如乙方按約履行了本協議第二條的付款義務，在此付款日之前甲方將不以該協議作為全額收款的依據。

五、甲乙雙方達成協議后，乙方逾期支付的，從逾期之日起，乙方每日應按逾期貨款的 ％向甲方支付滯納金。若乙方未按照本協議第二條的約定付款，甲方將保留向乙方全部欠款，即￥元（大寫：）本金及利息的法律責任。

六、協議履行期間如有糾紛，雙方應友好協商；協商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、本協議一式兩份，雙方各持一份；本協議自雙簽字后生效。

甲方（簽章）：_________________乙方（簽章）：____________

法定代表人：____________法定代表人：____________

__________年_____月_____日__________年_____月_____日

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_______銀行_______分行：

_____先生/女士（身份證號_____）系我單位員工，用工形式（□ 正式 □ 臨時 □ 其它），已在我單位工作_____年，現任_____職務。最近三個月月平均收入為大寫（折人民幣）__________元。

本單位保證上述證明內容真實，否則，愿意承擔相應的法律責任。

特此證明。

單位名稱：_______________

（公 章）

____年_____月_____日

備注：

1、單位全稱__________

2、法定地址：__________

3、人事（勞資）部門負責人姓名：_____

4、聯系電話：_____郵政編碼：_____

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此次會議主要是對三季度工作進行總結，總結季末中所存在的不足，并對此提出解決方案，以及對即將要來臨的四月份工作進行工作計劃匯報。

一、對第三季度工作總結

在會議中，對我公司xx年三季度的工作進行了如下的總結：

在第三季度的經營工作中，存款上半年持續下滑的態勢基本得到控制，上半年因客觀原因流失的約1億存款缺口正逐步得到修復、新客戶拓展特別是無貸戶存款業務的拓展取得實質性的效果，市政集團、相關承建商的工程結算資金拓展、汽車配套商開戶初見成效、個人業務在信用卡和個貸業務方面取得了較大的進步，特別是在個貸（生意人卡）業務超額完成進度指標、營運管理質量整體得到改善與提升；中森通訊、許小燕個貸的不良貸款完成清收工作。

第三季度的具體經營情況中從對公業務方面來說，我公司于9月30日對公存款余額億元，完成分行下達三季度人民幣存款余額沖刺任務目標億元的任務、新增中小企業授信客戶較二季度新增2戶，較去年新增8戶，另有6戶（未含在內）已獲分行授信批復四季度出賬。成功開拓丹灶醫院在我行開戶及成功開拓中國鋁型材行業前十強客戶廣東新合鋁業有限公司成為我行授信客戶、成功開拓無貸戶羅村蘆塘村委，目前正在收集開戶資料、三季度共上報新授信項目8個，批復6個。

從以上數據所得，我公司各支行xx年個金業務對比第二季度有了更好的發展，也為第四季度打下了更堅實的基礎。在xx年的第三季度工作中我支行當地提升了影響力，也讓上社區居民更加了解到我行的服務與精神，雖然我公司各支行在第三季度中的各項指標都有一定的進步，但在工作中我支行工作也存在很多的不足，需要進一步的加強。

二、季末沖刺存在的不足

在此次民主生活會議中提出，xx年我公司在千燈湖支行的存款任務完成的還不夠好，我公司規定目標為億，但在實際工作中僅完成了億，資金完成量缺口較大。自6月份以來，支行產生不良9000萬，另壓縮廢舊授信敞口合計10200萬元，之前授信對應的存款陸續到期后，對存款造成一定影響，在新項目的發展方面也缺少一定的項目補充；在9月初，原公司業務主任調崗后，一直人手緊缺，對營銷工作造成一定營銷，目前公司1名出賬，3名客戶經理（其中兩名尚未做過項目授信工作），由此可見我公司的人員變化也對工作造成了一定的影響；月底的不良狀態對我公司的工作造成了一定的影響，9月底支行新報了3戶預警信息，其中一戶實際用款人已跑路；

在第三季度末階段，我公司做出了最終的沖刺，但是由于有效的對公、個人客戶數量未能迅速提升，客戶基礎仍然薄弱，影響了季末存款沖刺，形成了此次沖刺中最大的不足；此外，存款挖掘工作沒有更大的選擇空間、落實存款的力度、數據統計、對形勢預判的精確度和細致度仍然有待提高，對比佛山指標-400多萬元，也比較可惜。其次，由于9月末正是翠寶園石頭投標的最后付款期，因此有大批資金流出，并且恰逢歐元下跌，也有部分商戶大批兌換歐元，造成資金流出；還有部分原是做結構性理財產品1000萬元的客戶，改變主意做了“薪滿益足”理財產品；再有由于政策規定只能用新進資金購買高收益的理財產品，因此而流失了4個貴賓客戶，近300萬元的儲蓄存款等原因也造成了此次的沖刺失敗。

三、針對不足的經驗教訓

總結以上的失敗與不足之處，我公司系總結吸取了以下的經驗教訓：

1、支行的業績主要靠團隊的戰斗力，行長或優秀員工應起到帶頭作用，目前支行的團隊戰斗力一是需要補充人員。

2、需要加強訓練，計劃在4季度，逐步提高團隊戰斗力，更好的完成分行的任務；

3、沖存款應盡早提前，最后幾天一是額度緊張，二是一些緊急事件會造成較大影響；

4、堅守風險底線：企業一旦出風險，支行分行以及支行的負面影響太大，需要花費很大的精力去溝通協調！

5、我公司將對公司黨員職員以及公司各級黨員領導人員進行嚴格的自查與審查，加強公司全員的“四風”意識，堅持黨的政策正風。

四、對不足提出解決方案

對以上提出的工作之中的不足，我公司將主要作出以下解決方案：

1、支行存款沖刺離分行任務僅差571萬元，有一點遺憾。但是從領任務的時間計算，6天時間存款從億元增加至億元，支行全體客戶經理充分發揮了團隊精神。

2、三季度對支行客戶全面進行排查，進行客戶分類。主要分為支持類、逐步壓縮類、退出類。通過分類對比客戶對我行的貢獻度，重點對我行授信額度較大、存款較低、日常結算較少的客戶要求配比存款，目前已取得了顯著的效果。

3、加強執行力，堅決執行分行的各項精神，一手抓風險、一手抓業務，配合分行廢舊行業工作小組工作，化解風險。

4、加強團隊建設，發揮每個員工的工作積極性。

五、四季度備案工作計劃

▲述職報告之家YS575.coM編輯們熬夜也要看完:
• 專員工作計劃?|?理賠專員工作計劃?|?公關專員工作計劃?|?客服專員工作計劃?|?信用卡分期專員工作計劃?|?信用卡分期專員工作計劃

在此次的民主生活會議中，我公司各領導對此次的民主生活會都進行了發言以及對我公司在三月份的工作進行了大致的總結以及對四月份的工作進行大致工作計劃宣言。

我行行長潘智說：“三季度平穩過度”、曹行說：“三季度比較緊迫，9月份為行慶獻禮各部門對存款抓得都比較緊，把我們的工作精力從以前的猶豫和行里大變動轉換到我們的業務發展和現在最基本的任務上存款。雖然說在工作當中有的在這次局部沖刺當中遇到了實際的困難，但沖刺是我們努力的方向?！?/p>

在此次的民主會議中，各支行也對其在四季度的工作計劃以及發展方向，做出了探討與交流。在未來的第四季度工作中，大致發表了以下工作計劃：

1、工作時間較為急迫，四季度的工作重點與原計劃有所調整，側重于無貸戶新開戶及存款的提升，市政集團本身及其體系內承建商的工程保證金、工程款結算資金的吸收工作，以及財政性存款、村委會存款的發掘工作必須落到實處，同時需要上級領導及部門的協調。

2、繼續對存量授信客戶發掘授信效益，提升所有授信客戶的授信貢獻度。

3、作為基層業務單位，所有的業務拓展工作必須建基于公私業務聯動作為前提，深化公私業務聯動意識，提升整體業務發展水平。

4、深化管理、嚴控風險，防止新的授信風險發生。

5、已經調整支行的內部崗位，盡快組建對公客戶經理隊伍，對公對私聯動出擊，充分調動員工的積極性，傳播正能量，爭取對公業務零的突破。

6、加強支行架構建設，進一步明確支行班子成員分工，形成每周班子會議，對公副行長也要肩負儲畜存款、生意卡等個人業務開拓重任，營業部主任也須承擔出外維護客戶職責等，全線聯動開拓業務。

通過全體領導與各行行長與職工的共同配合與努力下，此次會議獲得了圓滿的舉行并順利的落下了帷幕，各支行也在此次的民主生活中，通過發言演講形式對xx年的工作進行了交流與總結，彼此之間互相學習，互相探討，更好的促進了我公司各支行間的和諧發展，與在第四季度的工作提高共識。使得我公司的利益將會有實質性的進一步提高，此次會議更是徐進了我公司的和諧發展。

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信用卡委托代理協議

甲方：________________ 身份證號碼： 聯系電話：______________

乙方：北京旭日太和投資管理有限公司 聯系電話: 010-84425759

甲，乙雙方本著共同發展，互惠互利的原則，經友好協商，就信用卡代辦事宜達成如下協議：

一、信用卡代辦

1．乙方接受甲方委托，并根據甲方的指示，為甲方辦理下列全部或部分業務：信用資料申請出具工作掛靠收入證明的業務；如客戶本人提供收入證明，則乙方不提供。

2．甲方根據乙方要求，提供相關資料（身份證、結婚證、收入證明、財力證明等），上述資料須真實有效。

二、費用結算

甲方須按發卡金額的 %支付乙方服務費（人民幣）。簽定本合同時，甲方應支付乙方人民幣 元作為定金，其余服務費在銀行批復并發卡郵寄到住宅地址或公司地址之日起1個工作日內一次性支付給乙方，定金轉為服務費。甲方逾期付款的，在乙方書面催告5日后仍不付款的，則乙方有權要求甲方按中國人民銀行同期存款利率支付未付款項的利息作為違約金，但甲方支付違約金總額不應過未付款項的1％。甲方除按本條的規定支付乙方費用外，不需支付乙方其它任何費用或款項。

三、代辦代理服務

1．乙方根據甲方需要，為甲方提供代辦信用卡申請過程及審批下卡服務。

2．乙方根據甲方需要，為甲方提供工作證明。下卡通過速度為（1）按銀行正常程序走件（普速）：30個工作日左右下卡，（2）走績優企業綠色通道（加速）：20個工作日左右下卡，限時通過下卡速度的前提是：甲方提供的身份證應當準確無誤，若因身份證本身有誤而造成的申請不通過，乙方概不負責；并且不能退回定金。若因身份證入黑名單問題而影響通過速度，乙方概不負責，并且不能退回定金 3．不論本協議是否變更，解除，中止，本條款均有效，乙方若違反本條之規定應當向甲方退還定金。

4．甲方向乙方提供的身份證必須經過本人同意，如發生盜用他人身份證信息的所產生的法律后果由甲方承擔。

四、甲乙雙方同意因本協議發生的一切與本協議有關的糾紛應協商解決，協商不成的提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

五、本協議自雙方蓋章或法定代表人簽字之日起生效，銀行審批后終止。

六、最終解釋權歸銀行所有。

七、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

年 月 日 年 月 日

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信用卡營銷

信用卡的含義（顧客為什么要使用信用卡）：

對顧客而言，他們所購買的某一樣產品，并不是需要產品本身，而是產品所提供的各種利益，或者說是某些問題的解決之道。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括核心產品、有形產品及附贈產品等三個層次。核心產品就是我們說的信用卡可以先消費后還款，有形產品當然就是指的信用卡的外部設計，而附贈產品則是信用卡的免息期或者特約商戶的一些較優惠的特別規定。

從信用卡產品的三個層次可看出，其具有不同于一般商品的特點。信用卡要講究的是資金回籠，自己的循環會使得自己的利益也受到了保護。

服務性

信用卡屬于服務業，有著服務業方面的產品特色。首先，服務產品具有體驗經濟的屬性，客戶貢獻最大化來自于客戶本身對服務的滿足和反復消費。其次，服務難以標準化，具有規格化的異質性或變異性等特征。最后，由于服務的無形性，普遍缺乏專利權的保護，容易復制，并造成市場競爭過于激烈。

高技術性

一些業內人士認為，信用卡應該歸屬IT 業，而不是金融業。信用卡是以信用為核心的各種信息的組合，通過對卡面設計、信用額度、利率、年費、免息期、促銷計劃等進行不同組合可以產生成千上萬種產品。而信用卡的發卡、風險控制、客戶數據處理更是涉及大量技術。 風險性

由于信用卡的技術特性，在產品實體和消費環節易產生偽造、冒用、惡意透支等問題。 多方性

信用卡業務涉及發卡行、收單行、特約商戶、信用卡組織等多方關系。而信用卡業務的運營更是作業系統、社會征信系統、發卡渠道等多方良性互動的結果。 由于信用卡具體其特殊性，那么從現代市場營銷觀念出發，信用卡營銷就是指通過激發和挖掘人們對信用卡商品的需求，設計和開發出滿足持卡人需求的信用卡商品，并且通過各種有效的溝通手段使持卡人接受并使用這種商品，從中獲得自身最大的滿足，以實現經營者的目標。 持卡人的需求 ——起點

信用卡作為一種信用支付工具，它具有轉賬結算、存取現金、消費信貸等功能，便利了人們的日常生活和經濟往來，滿足了持卡人對轉賬支付完全、便利、快捷的需求，信用卡還能滿足持卡人對信用消費即個人消費信貸的需求。在當前經濟增長趨緩、內需不足，國家鼓勵消費以拉動內需的市場背景下，持卡人的需求是多種多樣的。因此，就信用卡的營銷來說，發現并設法滿足持卡人對信用卡的需求便成為其開展營銷活動的首要工作，也是至關重要的一項工作。 社會交換過程——核心 交換是市場營銷理論的中心。信用卡營銷要能夠順利進行，其核心是要提供能夠滿足持卡人以及特約商戶需要和欲望的信用卡商品和服務，并在公平合理的原則下進行交換與交易，從而實現交易各方的滿意，使信用卡的營銷活動得以最終完成。

整體營銷活動——手段

現代市場營銷觀念強調整體的營銷活動，也就是說，不能把營銷僅僅理解為推銷或促銷，或者把它當作一項臨時性的應急工作去看待，而應該把營銷當作一項長期的、周密的、細致的、整體的工作來進行。因此，信用卡營銷的手段應包括市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產品設計與開發、產品定價、渠道選擇以及促銷組合的運作等等。 使顧客滿意——目的

在市場經濟不斷發展的今天，越來越多的企業不斷將“顧客滿意”放在一切工作的首要位置加以考慮，并以此作為企業的經營宗旨。顧客滿意之所以日益受到企業重視，是因為越來越多的企業看到了一個鐵的事實：只有顧客滿意，顧客才會成為企業的回頭客，才有可能成為企業的忠誠顧客，企業的市場占有率才能提高，合理的利潤才能滾滾而來。 營銷策略 策略分類

在信用卡的營銷領域中，相關的營銷策略很多，比如價格營銷策略，大量營銷策略，品牌營銷策略等等。在特定的條件下，這些營銷策略都對信用卡的營銷起到過積極的推動作用，但是不可避免的是，上面提到這些的營銷策略也會導致出現低價競爭、重復低效和品牌區分度不高等問題。而這些往往都是由于信用卡營銷的自身特殊性所造成的，這在之前的論述中也已經有所涉及。成功的營銷本身是人和商品的完美結合，這點在信用卡營銷中也不例外，那么本文就著重從人和人之間的關系營銷以及商品需求和需求之間的長尾營銷來論述我國信用卡營銷的策略問題。關系營銷是長尾營銷的前提，而長尾營銷則是對關系營銷的補充和深化。

(一)信用卡關系營銷策略1.關系營銷的含義及其重要性

關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向信息交流，是關系雙方以互利互惠 信用卡營銷

為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。關系營銷把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。

關系營銷的邏輯非常簡單，無非就是有意識的去發展和維持雙方或者多方之間的一種共同信任和不斷溝通的關系，而非那種時有時無的間歇性交流關系。正是源于這樣一個簡單的邏輯，關系營銷對營銷學科產生了重要影響，引發了營銷學的重要變革，即從原來的以交易為基礎的營銷轉變為以關系為重心的營銷。20世紀80 年代的交易營銷重點在于個人銷售；90年代之后的關系營銷則把側重點放在單個客戶，試圖建立顧客與公司之間的長期關系。這種轉變的結果是營銷的定義把重點放在了關系上，從之前提到的營銷定義的變遷中不難得出佐證。而在本文研究的信用卡營銷領域中，由于其自身所具有的多方參與的特殊性，那么關系營銷的重要性就更加突出了，不僅有傳統的銀行和客戶的關系，還增加了特約商戶這一營銷方，使得關系營銷的內容更加復雜，問題也就更加突出了，值得我們去仔細分析和研究。

2.信用卡如何進行關系營銷

我們已經明確了關系營銷的基本含義了，那么在信用卡關系營銷中，主要由以下三個關系需要去營銷，按照從上往下的順序，首先是發卡行向分支機構并由分支機構向各基層客戶經理的營銷，接著是核心環節，也就是客戶經理向客戶進行營銷，最后是發卡行如何向期望得到的特約商戶進行營銷，當然最后的這個環節往往是一種雙向選擇過程。

(1)發卡行內部關系營銷

在目前我國信用卡市場中有一顆“毒瘤”，無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場，各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境，沉重的任務壓力，缺乏有效的監督，使得信用卡市場中機會主義行為泛濫，無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元，多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡，導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量，降低發卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關系的問題。

營銷渠道就是一系列相互依賴的組織，他們致力于促使一項產品或服務能夠被使用或消費。我們經常把營銷渠道比喻成一個鏈條，由制造商，渠道中介和終端客戶組成。我們想像一根自行車鏈條。如果這根鏈條只是兩個環節加一個鉚釘，那么想弄斷這根鏈條就比較困難。但是如果這根鏈條很長，由多個鉚釘聯系在一起，想弄斷這根鏈條就容易得多。因為每個環節都可能斷開，環節越多，斷開的概率就越大。營銷渠道就好比一根自行車的鏈條一樣，每個合約關系就好像鏈條中的鉚釘一樣把兩個環節聯系在一起。這樣的環節越多，可能導致的目標偏差越大，營銷效率就越低。

傳統的信用卡營銷渠道鏈條普遍比較長，從總行到一級分行，再到二級分行，再到支行，到網點，最后一級是一線客戶經理。如此長的渠道鏈，導致渠道成員目標偏差可能性就很大，營銷效率可能會降低。

總行希望營銷效率提高，具體而言就是希望信用卡凈增量要大，總的消費交易額要高。這是我們集體的目標，也是渠道鏈條最上段一級的目標。我們把這種目標定了一個總量，每年要信用卡凈增量達到一個數量，總的消費交易額達到一個數量，接著我們把這個數量分解到一級分行。這種關系看來還沒什么問題。讓我們再看看渠道鏈最底層最后一個環節的目標。假如我是一個網點的客戶經理，我每年要接到一個任務，假定為要發100張卡。這就是我的目標。我的目標是新增卡100 張。在總行這一層的目標還是凈增量，還是交易額，到了一線員工就只有新增量了(新增量減去每年的銷卡量為凈增量)。新增量與凈增量不是同一個目標，有個偏差在里面，而交易額這樣一個對于總行如此重要的目標在一線客戶經理考核時完全得不到體現。我們至少可以看到總行與一線客戶經理的目標不一致。這種目標不一致，會導致營銷渠道效率的降低。同樣，因為目標不一致，缺乏有效的監督，會使得機會主義行為出現。

(2)發卡行與客戶關系營銷

按照關系營銷的含義，發卡行和客戶之間就必須積極開展有益的互動和交流，營銷將不再是簡單的辦卡、發卡的行為了。

與客戶之間的關系營銷應該說是我國信用卡關系營銷當中，做的最為出色的了，本身這也是一個比較容易產生效果的環節，一般而言，都是按照以下幾個方面來進行的。

首先，廣泛布局，這主要是指五大國有銀行，網點多，分布廣，和老百姓生活密切相關，本身這些網點的存在，就使得與客戶之間的溝通非常容易和必須，而其他的股份制銀行，則往往會利用自己的價格上的優勢，在經濟發達地區去構建自己的客戶關系網絡，也取得的有益的成果。

其次，滿足客戶的特殊需求，比如說交通銀行的蘇寧電器聯名卡，在滿足顧客透支消費的同時，還可以和聯名商家共同推出一些特色服務項目，通常都會以積分的形式兌換成顧客喜好的商品再回贈給客戶，這樣便可以說是增進發卡行和顧客之間的經濟往來，而經濟上往來的頻繁則增進了情感的溝通。

第三，對于優質客戶的培養，雖然用戶基數規模是發卡行獲利的前提，但隨著競爭的加劇，規模已不再是未來獲利的保障。于是。開發更多新客戶的想法逐步被提供客戶更為優質的產品與服務的觀念所取代。像交通銀行的沃德財富(OTO),更是采用了客戶經理與客戶之間一對一的服務形式，增加了客戶的忠誠度，使得優質客戶與發卡行之間建立了穩定的互信關系。

第四，開展一定程度的交叉營銷，目前比較常見的形式是銀保合作或者是銀證合作，讓客戶可以切身體會到與發卡行建立良好的關系之后，不僅僅可以解決銀行方面的業務，更是可以為證券和保險領域的投資打下很好的基礎。另外，五大國有行還代理著大量的代收代繳業務，雖然這些業務盈利微薄，但是也從另外一個方面提高了銀行的知名度和美譽度，使得客戶愿意與這樣的銀行進行更深入的合作。

(3)發卡行外部關系營銷

所謂外部關系營銷，就是主要指發卡行和特約商戶之間的營銷問題，加強雙方的信任和了解，使得更多的商戶支持信用卡的使用，同時也可以通過信用卡給商戶帶去利益。然而，在我國，外部營銷又有其特殊性，由于中國銀聯的介入，不同于萬事達和維薩這樣的非盈利組織，使得我國的信用卡外部關系營銷更加復雜。

中國銀聯首席研究員林采宜博士透露，截至2005年7月底，我國受理銀行卡的特約商戶34萬家左右，僅占全部商戶的3%。至2006年這一比例有所提升，但仍不足 10%。發達國家則普遍高達90%。

當前很多言論都指責說特約商戶(POS) 數量、整體素質和服務水平嚴重影響了我國銀行卡營銷業務的發展。本文認為，我們應該透過現象看本質。如果刷卡消費可以給商戶帶來較之現金交易更大的利潤，相信不用任何輿論，所有商家都會爭相成為優秀的特約商戶。問題的關鍵是成為特約商戶是否可以增加商家的盈利呢？不能，由于銀行和特約商戶之間還夾著銀聯的自然壟斷，形成了銀商之爭、商戶罷刷的根本原因。

《銀行卡管理辦法》規定，商業銀行辦理銀行卡收單業務應當按照下列標準向商戶收取結算手續費：賓館、餐飲、娛樂、旅游等行業不得低于交易額的2%，其它行業不得低于交易額的1%。從特約商戶角度看，由于市場競爭激烈，商業服務企業的一般毛利水平在5%左右，如用銀行卡結算，必然會刷去其營業收入的1%—2%，難免會遭致商戶的抵制和拒絕。而發卡銀行無法對特約商戶的收銀員任何不利于刷卡消費的行為進行約束。如果說發卡行和持卡人組成信用卡的一級市場（即發行市場）的話，那么持卡人和特約商戶組成信用卡的二級市場（即消費市場）。只有這三者之間協調有序，信用卡市場才能健康發展。而目前的狀況是發卡行、持卡人、特約商戶和中國銀聯都對于既得利益不愿放棄，相互之間無法建立合作關系，更不要談什么互信互利了。長尾營銷策略 含義及其重要性

談及長尾營銷首先必須弄清何為長尾理論，所謂長尾理論是指，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本 信用卡營銷

急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。這是一個一般的定義，長尾理論是2004年Chris Anderson在給連線雜志的文章中首次使用的詞匯，用以描述某種經濟模式如Amazon或Google。長尾術語也普遍使用于統計學中，如對財富分布或詞匯應用的統計。那么，我們不難知道，長尾營銷就是針對長尾的一種營銷策略了，它往往指的是那種對于特殊需求的營銷。

在很長的時間里面，在同客戶打交道的營銷之中，一直都是80/20營銷，即盡力去滿足大眾的多數需求，而隨著網絡經濟的不斷發展和互聯網技術的更深入的運用，一種新興的長尾營銷作為80/20營銷的思路拓展和有效補充也逐步進入了信用卡營銷的視野之中了。如何進行長尾營銷

我們不妨從著名的80/20法則，又稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則來入手討論。此法則是由意大利經濟學家帕累托提出的。80/20的法則認為：原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡?？梢哉f，生活中的每一個角落都充滿了80/20法則的影子，而在市場營銷學中，最為經典的描述就是現有的產品或服務的20%創造了80%的利潤，因此應該以最大努力來留住為公司提供80%利潤的20%的客戶。

這個法則當然還是有其合理的一面的，但是我們有理由去思考在信用卡營銷這樣的一個特殊的領域之中，這樣的法則是否也應該有其特殊性的一面呢？換句話說，在信用卡市場如此激烈的競爭之下，是否我們只需要做好對那20%的客戶做好營銷之后就足夠了呢？答案顯然是否定的。

80/20法則在下面的階段發揮了作用，當積累了一定的基礎客戶群后，隨著競爭的加劇，規模已不再是未來獲利的保障，發卡銀行80% 的利潤來自20% 的顧客（忠誠消費者）。針對20% 的高貢獻度客戶，進行詳細分類和營銷規劃，做到精準營銷，是發卡行獲得競爭優勢的關鍵。

然而這并不是信用卡營銷的最終階段和合理發展趨勢，我們知道，銀行業是高競爭的行業，信用卡業更是因為其自身的易復制性，成為了整個大行業中爭奪的中心。那么，遵循80/20法則的結果就是，所有的銀行都去爭奪所謂的20%的客戶，而按照法則來說，這20%的客戶又是具有較高的忠誠度的，就是說爭奪到的可能性其實并不大，那么各家銀行也就只能抱著手上那么一點20%的客戶去想辦法創收了。很顯然，這并不合理。

于是，信用卡營銷就必須去運用長尾營銷策略了。

那么對于信用卡營銷而言，長尾則意味著不同的需求，當然長尾往往更偏向于指向一種特殊的需求。顧客擁有知識，知道自己要什么，甚至可評估自己對于發卡銀行的終身價值，并且利用這些知識要求更好的服務。

但是在信用卡領域之中去強調長尾的利益是否可行呢？我認為是完全可以的。信用卡本身的高技術的特點，使其自身在金融業之中就有很多IT產業的影子，通過對卡面設計、信用額度、利率、年費、免息期、促銷計劃等進行不同組合可以產生成千上萬種產品。而這樣的成千上萬的不同產品完全可以去面對各種不同的長尾需求了。

通過這樣的長尾營銷，之前提到的80%的客戶，發卡行也可以牢牢控制住了，或者說是被吸引過來了，長尾最末端的客戶也許是微不足道的，但是畢竟成為了一個客戶，還是可以帶來一定的經濟效益的，前提是你根本沒有為了這一個人花哪怕一點更多的成本，因為在網絡經濟大行其道的今日，多一種信用卡產品并不會說像多了一件實際的商品那樣去占用有限的庫存資源，而只是反映在了一個虛擬的網絡空間中的一些字節的變化而已。從另外一個角度去看，在當今社會普遍對于銀行 “嫌貧愛富”的形象有所爭議之時，這樣的關心到了每一個客戶需求的做法無疑也是會帶來更多的社會效益的，對于發卡行無形資產的提升作用也是顯而易見的。

本身來說，長尾理論和80/20法則是并不沖突的，它們只是各自強調了整體的一個部分，而如果我們單單把20%的客戶拿出來做分析的話，那么很顯然的，也會出現短頭和長尾的區別，所以說，這兩個法則不僅不會互相矛盾，最主要的是一種相互有益的補充。

實際的操作中，當然也會因為信用卡組合的增加而導致出不同的風險，那么就需要與之前說到的關系營銷去共同發生作用。

信用卡如何營銷

各銀行意識到銀行也要進行市場化運做的同時，幾乎都選擇了先對其部分金融產品進行市場化運做。包括外資銀行，在進入中國初期，在網絡、客戶資源沒有優勢的情況下，也是不約而同的選擇了以典型的金融產品作為獲取客戶的主要切入手段。但在另一面，是消費者被種類繁多的金融產品弄的眼花繚亂，不知所措。面對眾多“看起來差不多的”的產品，消費者變的無所適從。

以上現象表明：金融產品是當前各銀行非常重視的主要競爭手段；但從消費者的反映來看，各銀行的金融產品營銷及推廣效果卻不是太好。各銀行如何進行金融產品營銷？如何進行有效的金融產品營銷？這是一個各銀行非常頭痛也非常關心的問題。

而信用卡作為銀行零售業務的核心，受到國內各家銀行的高度關注。同時，小小的塑料卡片也是銀行服務和品牌的代言人，因為它是賦予銀行無形服務有形化的最佳形式，也是樹立鮮明個性、區別于其它品牌標識的重要載體。所以，今天僅以信用卡為代表談一下金融產品的營銷。編輯本段銀行信用卡營銷策略 傾聽客戶的聲音

隨著中國經濟的發展，越來越多消費者傾向用信用卡消費。《2009年中國信用卡產業發展藍皮書》顯示，截至2009年年底，信用卡發卡總量達到億張，同比增長%。未來仍有廣闊的發展空間，但同質化競爭依然激烈。同時，中國的商業銀行也面臨著外資銀行沖擊。

中國銀行業如何創出信用卡新局面？有專家認為，通過科學的方法，傾聽客戶的聲音，了解潛在需求是一條捷徑。而“中國信用卡持卡人全景調查報告”的發布恰逢其時。2010年5月27日，“中國信用卡持卡人全景調查”報告正式發布。數字100市場研究公司總裁張彬女士介紹，這個專項調研為期三個月，面向全國27個城市和地區的“信用卡持卡人”展開。作為近年來最大規模的第三方信用卡專業調研。旨在通過真實有效的數據，從持卡情況、消費偏好、功能需求、服務滿意度等方面，呈現出中國信用卡市場的全貌。為各銀行深化信用卡營銷創新，提升服務品質，進一步推動我國金融產業發展，提供有價值的參照。

調查表明，消費者對信用卡的需求可以歸納為三個方面：基本需求——由信用卡的基本價值所決定的，辦理信用卡帶來生活的便利。衍生需求——因為各銀行競爭而產生的附加價值，如贈送禮品、促銷活動等。其他需求——不同消費者的特定需求（價值），如DIY信用卡圖案，夫妻聯名卡等等。目前，消費者的動機仍然以基本需求為主，衍生需求存在較大的提升空間。

總體來講，打折優惠幅度大、年費用低廉、信用額度高的信用卡最受消費者青睞。但是由于經濟發展不均衡，即使在北京、上海、廣州這樣的一線城市消費者關注點也存在差異。數據顯示%的北京持卡人，希望信用卡具有聯名商家打折優惠的功能。上海的持卡人非常重視信用卡的時尚外觀。廣州的持卡人更加看重信用卡的安全性，對于年費的變化敏感度最低。信用卡營銷攻心為上

隨著各家銀行對消費者研究的深入，“按需生產”的重要性已經成為普遍的共識。而信用卡營銷如何創新，也成為當前金融行業關注的焦點。信用卡銷售部門已經認識到，僅僅在意發行卡數上的增長，在整體業績上往往不會得到滿意的結果。信用卡的銷售，不在于如何賣掉手中的卡，而是如何讓消費者主動來購買和使用，并從中得到愉悅的體驗。在價格、優惠活動、煽情等營銷手段用盡的背后，最重要的是回歸到對消費者的心智營銷。所有在營銷方式上的創新和花樣，最終是要打動消費者的心。

對消費者而言，他們購買的某一產品，并不是需要產品本身，而是產品所提供的各種利益。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括了與不同需求對應的價值。即核心價值、衍生價值，特定價值三個層次。它們相互關聯、相互影響，共同形成最終的消費體驗與心智（認知）。

因此，信用卡的營銷創新，應該從心智著手，打通消費者價值與情感的“任

信用卡營銷 督二脈”?！吨袊庞每ǔ挚ㄈ巳罢{查報告》顯示，在“生日當天購物打折”被女性認為是最有吸引力的營銷活動。持相同觀點的女性達到了36%。這種營銷方式更多地體現出對消費者情感的認同地滿足，如果經過營銷宣傳，可以達到更好市場預期。

80后90后人群是未來信用卡的主要客戶群。他們在中國經濟快速發展的環境中成長，很多是獨生子女，在價值認同，行為方式，思維模式等方面，有著這一代人鮮明的特征。面對未來的消費者，他們真正需要的不是一次或兩次促銷活動。要從根本上去思考如何接近這一代人，而信用卡的營銷策略，也需要從“價格認同”向“情感認同”轉型。

“調查中我們發現，眾多銀行的營銷很多停留在營銷本身，忽視了消費者情感因素的整合。面對未來的消費者，把握社會趨勢，塑造共同價值觀，才是贏得客戶信賴的根本?！睌底?00市場研究公司總裁張彬女士如是說。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受。數據顯示，信用卡已經融入了人們的生活。全國市場上，在商場超市使用信用卡的人占84%，網購占45%，家電市場、家具城大宗消費占42%，手機費、電話費占24%，繳納水、電、煤氣費占12%。如果生活中不使用信用卡，兩成以上的持卡人消費將減少20%以上。

信用卡作為銀行零售業務的核心，受到國內各家銀行的高度關注。同時，小小的塑料卡片也是銀行服務和品牌的代言人，因為它是賦予銀行無形服務有形化的最佳形式，也是樹立鮮明個性、區別于其它品牌標識的重要載體。消費者對信用卡品牌的信任感，始于點點滴滴的積累。以情感為紐帶，價值為核心的信用卡營銷創新，必將成為中國銀行業高速發展的強勁動力。

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