企業學習培訓總結
發表時間：2025-02-10企業學習培訓總結(集錦十三篇)。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
總是忘記署名，沒辦法統計，所以以后把名字寫在最前面，哈哈。 玩笑歸玩笑，有了一二次的微課學習，這次的學習內容老師們基本上都是慣性使然，自動就開始了，而且反饋即時，很有感觸。
白天忙了一天沒空，晚上看著大家的評論不禁好奇究竟是怎樣的學習內容。不長的視頻看完，覺得編者有心了，雖是一些大家熟悉的知識和計算機應用技能，但是面對大家平日里都會遇到的問題進行了系統的梳理，使原有的知識基礎之上又生成了新的知識內容，讓原本下載失敗等常見問題和困惑的地方有了新的應對方法。學習有時候就是這樣，不單是新知的獲得，還有啟動了多少快忘卻的已有知識，生成了多少相關聯的系統知識，學會解決問題，而非獲得答案。
問題出現到探究實踐，再到總結反思，最終形成了自己完整的知識鏈條和結構，這也是目前所倡導的deep learning深度學習的理念。祝愿大家一起在微課研修學習的路上，一路撿拾，一路收藏，一路儲備，一路獲得內心的豐盈。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
XX年12月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
一、人生感悟篇
1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!
4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。
二、企業感悟篇
1、制度，為何會有制度?常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規范人的行為;常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就說"湯經理，你是來得最早的，得第一了"，湯經理回答我說，已經養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了;講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!
總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”!
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1、制度，為何會有制度？常老師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產生制度來規范人的行為；常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就說“湯經理，你是來得最早的，得第一了“，湯經理回答我說，已經養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之？一套工作程序？常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了；講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”！因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業情形）?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統學習、掌握培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識
一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的企業培訓師究竟是做什么的？在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。
事實上，企業培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系——iso10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在于企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統學習，知識豐富并具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
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本次培訓是首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯社領導以及上海起航企業管理咨詢有限公司教師對我們的認可，視吾輩天之驕子，經過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉變思維
首先認真地學習金融知識和專業技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。經過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業技能。異常是在禮儀教師的教導下，不斷提高自我的服務禮儀水平，同時也提高自我的職業素養。我結合自身的實際情景，總結經驗，更好地理解專業的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將經過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻
這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的教師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識，異常是省聯社領導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。
三、擴大視野，拓展思路
這次農信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。經過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態，更新觀念，擴大視野，拓展技術創新思路，在必須程度上起到了提升我們創新本事的作用。
四、加強交流，收獲友誼
培訓班教師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自我最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫忙，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現我們是一個團結奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們必須會堅持學習不放松。僅有不斷深入學習，以專業知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自我的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，到達事倍功半的效果。
雖然培訓班的學習是辛苦的，可是回味其中的過程是歡樂的；雖然培訓的時間是短暫的，可是帶給我們的啟發是巨大的。感激省聯社、鐘山聯社為我們供給了寶貴學習機會，感激單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感激“起航”教師們給予我們的關心和所付出地辛勞！
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一個集體的團結一致是非常重要的，這一點在沒有聽前輩講述，我就知道。這一點，在學校的時候老師教，在家的時候爸媽教，但是現在到了公司，大家在一起工作了，又有多少能做到？畢竟這不是一個的想做到都能做到的，這需要公司的大家心往一處想，勁往一處使。這就必須有領導的帶領了，但是前提是我們愿意配合，我相信經過這次培訓，這個效果應該可以得到實現。這也是一個公司強大的主要力量，也是公司能夠在市場中站穩腳跟的根本，現在每天倒閉的公司那么多，興起的建立的公司也那么多，為什么有的公司就能屹立不倒，幾十年的歷史，我們也要往這方面去發展，這就少不了我們大家的團結一致。
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1、投入;何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步!
4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。
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本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內訓師的培訓知識與教學能力，培養優秀的新入企員工培訓專業內訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的政治理論水平和業務水平都是十分重要的，主要有以下體會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環節這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網公司對員工整體素質與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經驗與知識的共享
本期培訓班共有來自電網公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業務知識、理解了規章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們為了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現狀以及未來的發展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業發展規劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
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為期三天的全國基層社會治安綜合治理培訓已經結束，此次培訓期間，中央綜治辦、中央綜治委成員單位負責人及各地、市從事綜治工作的領導和同志分別從各自工作角度對綜治工作進行了闡述，并介紹了各地成功經驗，使我們很受啟發，受益匪淺。12月23日上午，我們專門召開了治安主任及相關部門負責人參加的專題討論會，對柏城綜治工作進行了座談。與會人員紛紛進行了發言，提出了一些合理化建議?，F談一下此次培訓的體會及今后綜治工作的意見和建議。
一、關于基層綜治辦協調作用的發揮問題
綜治工作千頭萬緒，涉及方方面面，綜治辦作為黨委政府的參謀和助手，承諾著保護一方平安的堅實重任。如何能發揮各部門積極作用，各司其職，各負其責，圓滿完成各種具體工作任務，是需要我們認真思考的問題。正如中央政法委副書記、公安部長孟建柱所講：在工作中要樹立統籌協調、齊抓共管的工作理念。建議縣綜治委出臺相關文件，進一步明確綜治委成員單位在綜治工作中應當發揮的職能作用，提高綜治成員單位參與綜治工作的積極性。其次，綜治辦是黨委、政府的一個內設機構，不是一個事業單位，所出臺的相關文件方案應當具有很強的指導性，綜治辦作用如何提高、如何加強問題也需要認真思考。我們認為：一是要提高綜治工作中心辦公水平，加強軟硬件建設，使綜治辦有能力承載大量的工作任務;二是提高人員業務素質，加強培訓和交流，特別是名鄉鎮之間的交流，提升整體工作水平。三是上級加強對各部門對綜治工作參與及發揮作用情況的督查。四是進一步明確和夯實綜治工作屬地化管理的職能。
二、矛盾糾紛排查調處工作
在此次培訓中，中央領導著重指出：明年重點工作之一是矛盾糾紛化解工作。當前在鄉鎮矛盾糾紛排查調處工作還存在職責不清、排查不細、臺帳不詳的突出問題。個別鄉鎮將此項工作列入信訪辦工作范圍，沒有深入徹底排查，只是上報一些信訪事項作為排查結果，范圍較小，沒有把涉及經濟社會各方的矛盾糾紛排查出來。另外，在具體的排查調處程序上，沒有一個完整的文書鏈條，建議綜治辦制定矛盾糾紛排查調處相關文書，對此項工作進一步規范，文書可涉及排查表、登記表、呈報表，批辦交辦單等詳細情況。對矛盾糾紛要一事一卷，一事一個詳細的情況介紹，目前使用的排查表，只能記錄一大概情況，不易使上級直觀的了解詳細情況，不易進行集中統計、歸納、整理。再之，對矛盾糾紛還應劃分穩控級別，明確穩控方式。
三、社會管理及治安防控體系建設工作
在此次培訓中，各位領導普遍認為：凡屬發生重大事件或違法犯罪行為，往往是對一些重點區域和重點人群的疏于管控所致。因此，我們認為在工作中要抓好重點區域重點人的防范和掌握，做到情況清、底子明。建議綜治委制定下發相關文件，把社會治安重點區域、重點對象的管控列入綜治工作的一項重要內容，其間有些工作是公安局、司法局等部門的職能性工作，必需夯實其責任，也便于基層開展工作。在治安防控體系建設上，人防、物防、技防必須全面推進，主要是投入問題，在具體的工作中抓關鍵，創亮點。明年，我辦事處將進一步加大投入，真正落實治安巡防大隊及和居委治安巡防中隊建設，加強規范化管理。選擇經濟適用的防盜設施進行全面推廣。此次培訓中，北京市政法委副書記、首都綜治辦主任李萬鈞所講的實行治安防控一二三級防控預警的模式也可在全縣綜治戰線摸索實施。
四、綜治檔案管理問題
綜治檔案歷來是各級檢查的一項重要內容。此次培訓典型發言中也介紹了以綜治平安檔案管理促平安的成功經驗，對我們的觸動很大。目前部分鄉鎮檔案只是停留在對上級文件的傳達上，具體怎么落實、怎么干的情況很少體現出來，檔案沒有細化，缺少延伸。綜治檔案不是僅僅的方案、領導小組、會議記錄、簡報等內容，要有一定的實際使用價值，要突出針對性、長效性。與其我們走馬觀花，浮在面上、臨時抱佛腳的整理出一些方案、記錄，不如伏下身子，有重點、有計劃的進行一些長效性的檔案材料建設。
明年，我們將把轄區所有的重點區域、重點人從檔案上顯示出來，分類建立臺帳。在重點區域上，例如：轄區出租房屋登記、流動及暫住人口登記，技防設施登記、危險化學品生產經營場所登記，娛樂場所登記，突出治安問題登記，網吧登記，通信電力電纜設施登記，廢品收購點登記，人員集中地登記等。在重點工作對象上，例如：刑釋解教人員，邪教人員，閑散人員，劣跡青少年，吸毒人員，非正常上訪人員，涉法涉訴當事人，精神病及智障人員，留守婦女、兒童老人等。只有這樣才能對基層治安情況和不穩定因素一目了然。
以上記錄具有一定的長效性，如有變化，可略作改動和補充，也便于歷年綜治檔案的充實完善，不致于一年推倒從來一次。條件允許情況下，可實行電腦化管理，逐步提升水平。
五、督查檢查問題
綜治辦對社會治安綜合治理工作的督查，應當作為綜治工作的重中之重，綜治辦不是具體的辦事機構，而是協調督促指導機構。因此，我街道明年將進一步加大督查力度，嚴格落實獎懲制度，每季度對各居委、各單位檢查一次，針對發現問題下發整改通知書，根據檢查結束下發通報，兌現獎懲，不斷提高基層做好綜治工作的主動性、自覺性。以上是我們參加全國基層社會治安綜合治理培訓的幾點體會，總之，通過培訓，進一步增強了我們做好綜治工作的信心和決心，也進一步明確了綜治工作的重點，學到了做好綜治工作的方式方法，觸動很大，感受頗深。在今后的工作中，我們將認真按照縣委政法委、縣綜治辦的安排部署，著力在夯實基層基礎上下功夫，著力在排查化解、維護穩定上下功夫，著力在落實綜治措施、強化督查上下功夫，努力使柏城綜治工作再上新臺階。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
摘要：企業員工培訓是企業人力資源開發的一個重要內容。一個優秀的企業應該重視包括管理者在內的員工培訓工作,建立比較完善的員工培訓機制,培養學習型員工,打造學習型企業,建立科學的員工培訓體系。認識企業培訓與方案設計的重要性：培訓是增強企業競爭力的有效途徑，也是提高員工素質,建立人才儲備的良好手段，同時也促進員工的激勵機制，對灌輸企業文化,建立學習型組織具有良好的基礎作用。
居家木業公司在員工培訓上采取的措施如重視開展新員工培訓工作，制定科學的培訓計劃，在培訓結束后及時做好培訓評估工作，在培訓過程中完善激勵機制,調動員工參與培訓的積極性等等對企業培訓工作有很好的借鑒作用。此文還對居家木業公司在員工培訓上存在的問題進行了指出，如該公司存在針對員工培訓多，對管理層培訓少；員工培訓的管理體系仍未健全；員工培訓的投資力度仍不充分等等不足，在指出存在問題的同時，也對問題產生的原因進行了分析與探討，最后從存在問題入手，給予該公司一些有益的建議。
關鍵詞 員工培訓 誤區 對策
目錄
一、培訓及培訓方案設計的重要性
二、居家木業公司員工培訓的主要措施
三、居家木業公司在員工培訓上存在的問題與原因分析
四、對居家木業公司的幾點建議
五、結論
居家木業有限公司是我國出口加工500強企業之一，年銷售額達110億元，現有員工6000人，公司成立于1998年，注冊資本5000萬元，主要經營木地板 體育地板 戶外地板 實木復合地板 實木地板等，產品60%出口。公司比較注重人才的建設，擁有一批中高級專業技術人才，以豐富的經驗和先進的技術，實行嚴格的質量控制程序，確保每塊地板達到國家GB/質量標準。并建立了完善的營銷網絡體系、遍布全國各省市并出口香港、美國、澳大利亞等國家和地區。在知識經濟時代,知識和技術在企業市場競爭中扮演著越來越重要的作用,人才成為企業最根本、最重要的競爭優勢和可持續發展的寶資源。隨著跨國公司的涌入和知識經濟的發展,中國企業所面臨的市場形勢趨嚴峻。為了適應這一變化,也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地,企業越來越重視員工的培訓。
一、培訓及培訓方案設計的重要性
（一）培訓是增強企業競爭力的有效途徑
隨著知識和技術的更新速度加快,企業需要不斷創新和引進新設備、新技術、新工藝、新知識,這就要不斷地對員工進行培訓。美國《管理新聞簡報》發表的一項調查也顯示:由于企業對員工培訓不夠而導致的低水平技能正在破壞本企業的競爭力。一些大的公司,如微軟、IBM、摩托羅拉等,紛紛建立了自己的員工培訓學院或大學。也正是因為這些公司重視員工培訓,相信知識是保持長期成功的基礎,才使得公司在全球競爭中處于優勢地位。所以,通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力,使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法、技術,不斷提高企業的市場競爭力。
（二）培訓是提高員工素質,建立人才儲備的良好手段
提高員工的綜合素質、專業水平和工作能力,是培訓員工的另一個目標。在企業的生產經營活動中,員工會遇到各種樣的困難和問題,如何有效地解決這些困難和問題,最好的辦法就是不斷地提高員工的素質,使員工具備一定的專業水平和工作能力。加強對員工的培訓,可以使員工掌握新技能,補充新知識,適應新環境,充滿對企業的責任感和使命感,極大地開發自己的潛能,不斷提高工作效率和工作質量,最終能準確理解領導的工
作意圖、完成復雜的工作任務,增強企業競爭力。同時,隨著員工的專業技能與綜合素質在培訓的基礎上不斷提高,還可以從數量、質量、結構上為企業的長遠發展提供人才保障和人才儲備,形成人力資源優勢。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
很榮幸能夠參加這期黨校的培訓與輔導。通過這五次的課程內容學習，讓我進一步對黨的思想和黨的理論以及黨的新理念進行學習和部分研究。使自己的人生觀、世界觀、價值觀有了新的人生和社會坐標。在學習黨的系統知識的過程中，我看到了中國共產黨思想的形成發展的始末，以及思想在生活中的導向作用。
連續上了五堂精彩激揚的黨課，教師給我們闡述了中國共產黨的性質到以及如何做一個合格的共產黨員。每堂課都很精彩，老師很有激情，動情處學生掌聲不斷。同時我在培訓教程書本上也做了筆記。我以前在沒有培訓學習時,總覺得沒入黨有點遺憾，可能有點隨流。但現在通過對“黨的最終目標和現階段任務”以及“如何成為一名合格的共產黨員”的學習后,黨已經不再是我原來思維中的一個單純的政黨,而是一個集中了先進分子的,組織性嚴密的,代表了中國最廣大人民根本利益的最具有廣泛性的政治組織,它用它最進步的思想教導著我們——在前進中要善于總結經驗,鄭重對待自己的過失,以形成正確的思想政治路線。再結合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地的變化,我們可以充分認識和肯定黨的方針路線在建設中的偉大而不可估量的作用。使我重新思考了“為何入黨”。
通過這段時間的學習，我對“為何入黨”這個問題有了一個重新的認識。首先，入黨是一種心靈的凈化。我認識到，入黨的過程實質就是認識黨、熱愛黨、發展黨和捍衛黨的過程，不能存有任何私心雜念，更不能帶有功利欲和虛偽心。同時，對于個人來說，形式上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨則是一輩子的事。其次，入黨是一種覺悟的提高。我認為作為一名黨員，在思想和言行上必須始終與黨中央保持高度一致，并通過實際工作和生活，團結、影響和帶動身邊的同志。如果說黨員有什么超越常人的地方，我覺得那就是堅定的信念和崇高的覺悟。最后，入黨是一種特殊的奉獻。立黨為公，執政為民，黨的宗旨就在于全心全意為人民服務。無論是20xx年末的抗冰救災，還是20xx的抗震救災，事實證明，在每一個重要時期、特殊時刻，黨員總是沖鋒在前。校友譚千秋同志就是我們的榜樣，也是湖大的驕傲!
第二，重新思考了“入黨干什么”。通過這段時間的學習，我重新思考了“入黨干什么”這個問題。全心全意為人民服務是黨的唯一宗旨。我想，這也是我們每一個學員“入黨干什么”所要著重思考、解決的一個大問題。我們要保持先進性，體現“三個代表”重要思想，就必須在如何全心全意為人民服務上下功夫。為此，作為新時期的學員，更要真正做到全心全意為人民服務。
第三，進一步認識“保持黨員先進性”。通過這段時間的學習，我認識到，我們黨最大的生命力，就在于她能夠根據時代的要求，很好地調整自身的任務、方向并符合人民大眾的需求，提出不同時期、不同階段的大政方針，并切實解決群眾生活中的實際問題。而黨員是黨的細胞，黨的生命力又是由黨員的先進性來體現的。五堂課精彩而難忘，現在回想都覺得受益匪淺。也許在以后的人生能勾起美好的回憶。這次的黨校培訓，我們一定會向黨組織交上一份滿意的答卷。以上就是我這段時間學習黨課的思想匯報。通過這段時間對黨課的學習和實踐，我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者!科學發展觀的忠實執行者!社會主義榮辱觀的自覺實踐者!社會和諧的積極促進者!爭取早日成為黨組織中的一員。
這次的黨校培訓，我們一定會向黨組織交上一份滿意的答卷。以上就是我這段時間學習黨課的思想匯報。通過這段時間對黨課的學習和實踐，我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者!科學發展觀的忠實執行者!社會主義榮辱觀的自覺實踐者!社會和諧的積極促進者!爭取早日成為黨組織中的一員。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
實踐是檢驗真理的唯一標準。任何理論最后都是要應用到實踐中去的，不能通過實踐檢驗的理論是空洞的、沒有任何實際意義和用處的理論。中職教育的目的是為社會和企業培養一批能立即創造效益和利潤的技術人才，如果偏離了這一軌道，就失去了其實際目的。所以，作為中職學校骨干教師的培訓，企業實訓這一環節也就顯得十分重要，其對今后參加培訓的教師在實際教學過程中的教學重點把握具有不可替代的作用和非常現實的意義。
為提高自己的能力和素質，強化專業實踐能力的養成，把自己鍛煉成一名既有豐富理論知識又有較強實踐動手能力的“雙師型”教師，20xx年3月，我報名參加了教育部組織的青年教師企業實踐培訓，安排到馬鋼公司進行學習實踐。
馬鋼公司是我國特大型鋼鐵聯合企業，安徽省最大的工業企業，素有“江南一枝花”的美譽。經過50年的艱苦創業、自我積累和滾動發展，馬鋼形成了鐵、鋼、材1600萬噸的配套生產規模，總資產近900億元。擁有世界先進水平的冷熱軋薄板生產線、高速線材生產線、中國最先進的熱軋大H型鋼生產線和亞洲最大的車輪輪箍專業生產廠，形成了獨具特色的“板、型、線、輪”產品結構，按國際標準組織生產的鋼材產品達到鋼材產品總量的80%，有38個產品榮獲國家、省優質產品稱號，主要生產線全部通過了ISO9001質量體系認證，其中車輪生產線通過了北美AAR認證，產品出口到48個國家和地區。
作為一名中等職業學校的教師，能夠到這樣一家全國聞名的特大型鋼鐵企業學習實踐，令我非常興奮，也因此特別珍惜這次實踐學習的機會。
按照培訓計劃，第一階段是為期近20天的企業感知與安全教育，培訓的內容主要是企業參觀學習和聽取專家講座。
先說說參觀的流程，在簡短的開班典禮之后，我們乘車來到了馬鋼廠史館，參觀了解馬鋼的概況及發展史，雖然我是馬鞍山人，但這還是第一次如此詳盡的去了解馬鋼公司是如何從無到有，從小到大發展到今天這種規模的。之后的兩天，我們分別參觀了南山礦業公司、港務原料總廠、馬鋼第二煉鐵總廠、馬鋼第一鋼軋總廠、馬鋼車輪公司等馬鋼下屬公司。從行程可以看出，我們是按照鋼材的生產流程走了一遍，近距離與生產一線的接觸，讓我們有了很多以前從沒有過的感受和體會。
每進一家工廠，廠方都安排了一位技術人員給我們介紹工廠的歷史和相關生產制造流程，然后帶著我們沿著生產線進行參觀。壯觀的凹山采場，龐大的2500立方米的現代化高爐，亞洲最先進的車輪輪箍生產線，讓我們不時驚嘆而流連忘返，近距離地觀察這些大型的機器，奔騰的鐵水，熾熱的高爐，忙碌的生產線，讓人不禁熱血沸騰。
幾天的參觀學習，增長了我的知識，豐富了我的閱歷，讓我對企業的生產過程有了直觀而深入的了解。就以鋼材的生產來說，它所經歷的過程之多，工序之繁瑣，沒有看過的人是不了解的。從鐵礦石到成品鋼材，中間必須經過采礦、選礦、運礦、燒結、煉鐵、煉鋼、軋鋼等步驟，而每一個步驟其中又是一套繁瑣的工序，而配合這些步驟又需要很多輔助性的工作，所以說，每一塊鋼材的出品都是極其不容易的，凝聚著無數人的智慧和汗水。
在對企業有了直觀感受之后，公司給我們安排了不少專題講座，從企業的產品工藝流程到產品銷售，從產業發展趨勢到企業創新，內容非常豐富。讓我們熟悉了相關專業領域的新知識、新技能、新工藝、新方法，切實感受到日常教學和企業對工人的技術要求之間的差距，為在日后的教學工作中更好地發揮教學能動性、積極促進教學改革起到了深遠的現實意義。
通過半個多月的企業實踐，我們切切實實地感受到了企業在技術人才需求方面存在的需要和當前職業教育中存在的問題究竟在什么地方，認識到要能夠使中職教育培養出來的學生在社會上有用武之地，使他們能夠得到企業的認可，就必須根據不斷變化的企業技術需求和產業發展來適時地更新教學理念和教材內容。歸納起來，主要有以下幾個方面的問題：
一、動手能力很重要。企業需要的是進入車間就能干活的，最好是技術熟練的工人。因此，作為職業學校來說，就應該把實踐教學環節放在一個重要的位置，從學生一入學開始就不斷地培養學生的實際動手能力，在三年的學習過程中熟練和強化實際操作技能，到畢業時就能夠在短暫的培訓后馬上進入正常工作，給企業就能夠帶來穩定和及時的利潤，職業教育的目標也就得到了充分的體現。
二、教材改革很重要。作為職業教育，不光是有了好的實踐教學基地，有了先進的實踐教學設施就可以了。如果只有先進的教學設施的實踐設施，而沒有先
進的，適合企業需要和社會發展的理論知識，那些東西也就成了一堆無用的廢銅爛鐵了，要真正發揮它們的作用，就必須根據企業的社會的發展，定期地到企業進行市場調研，不斷地改進教材內容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發揮最大的效益。
三、要抓教師素質建設。沒有一支高素質的教師隊伍，就不可能有高質量的職業教育。職教師資隊伍仍然是當前制約職業教育發展的一個突出環節，教師的數量、素質、結構以及管理都還難以適應職業教育改革發展的需要。要著力提高中等職業學校教師隊伍的整體素質特別是實踐教學能力，要以提高專業教師實踐教學能力為重點，著力培訓一批具有“雙師”素質的專業骨干教師。
第一階段的企業培訓給了我很多感觸，第二階段即將開始，我相信自己會有更多的收獲，我也會用百分百的認真和熱情去對待每一天的培訓。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
為期兩周的新職工入職培訓不知不覺轉眼就要過去了，回想這兩周的時間，自己收獲學習了許多，也感悟了許多。
1.感恩
首先非常感謝院領導給我們提供了這一次培訓的機會，給我們安排了豐富的培訓課程內容和多樣的培訓方式。同時也感謝為我們細心講解的老師們，以及人事處的各位老師們，特別是德剛老師一直陪伴我們整個培訓過程。
2.轉換
從培訓開始，老師們就給我們說到我們現在由一個醫學生已經成為了一個醫學工作者了。是啊，從學校到醫院，地點的轉換;從學生到醫生，身份的轉換?？此坪唵蔚霓D換，卻需要太多的東西來支撐。我們要做的，首先便是要盡快的把自己的知識再充實起來，然后結合運用到臨床中來。其次，比較醫院是個綜合性的大舞臺，我們要的不僅是智商的提升，還得有情商的培養，如孫明主任所說，我們要學會提升自己的情商。
3.使命
培訓初期，院領導們給我們介紹了醫院的基本情況，目標，發展方向，使我們對千醫有了進一步的認識。作為1960成立的一所醫院，我們醫院有著悠久的歷史。同時作為擁有著眾多榮譽的醫院，我們又是一所先進的醫院。我們有著卓越的硬件設施，有著優秀的專家團隊，以及眾多未來有發展前景的大批優秀青年精英們。在這樣的醫院中工作，我感到倍加榮幸，同時也感覺沉重的使命感。我們醫院的目標：建設國內一流的省級綜合性三級甲等醫院;理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一個診療流程都做成精品;愿景：讓千醫在社會上更有地位，千醫人更受尊重;戰略：發展規模適度，突出品牌特色，走高新技術之路，走高水平人才之路。所有的一切都深深感染著我，鼓勵著我。
4.團隊
培訓期間，我們進行了為期兩天的素質拓展訓練。我們所有人都乘車前往了，靈巖寺素質拓展基地。在那了，兩天的時間里留下了我們歡聲笑語和快樂的回憶，更留下了我們團結協作的身影。在所有的各項培訓練習中，無處不滲透著團隊協作的精神。好多項目，從一開始的束手無策，手忙腳亂，到最后的團結一心，齊頭并進，這一切都是團隊的力量在發揮著重要作用。在以后的工作中，我們肯定要投入到科室的團隊甚至是整個醫院大團隊中，各項工作的有效開展均離不開各個工作人員之間的團結協作，只有通過團結協作，才可以攻堅克難，才可以事半功倍，攻破一個個難題，順利完成一項項工作，治療一位位病人。兩天的素質拓展，培養我們團隊合作精神的同時，也增進了我們之間的友誼。大家說說笑笑，一起成長，共同學習，結下了深厚的友誼。
5.制度
無規矩不成方圓。一個好的醫院良好的運行，離不開各種規章制度的約束與規范。兩周的培訓，各老師們給我們講解了各種規章制度，讓我們認真學習了許多工作有關的規章制度。這些制度，是以后我們工作的指南，唯有遵守這些規章制度，我們才能把工作做好，才能嚴格要求自己，這是對自己的負責，也是對病人的負責，更是對醫院的負責。制度不是來束縛一個人的，制度恰恰給了我們更多的空間，讓我們更規范的行醫，減少了事故的發生，提升了我們的信心。
6.提升
在培訓期間，有幸接觸到了第三批優秀青年的選拔，目睹了各位優青答辯的全過程?？粗_上各位競選人激烈精彩的答辯，使自己深受啟發。首先是感受到醫院對人才的重視，對青年一代的關心與照顧，醫院通過優青項目，給眾多有理想有抱負的青年提供了一個廣大的舞臺。同時，看到臺上眾多優秀的前輩，也讓我感到自己的渺小，學習的道路沒有止境，自己需要學習與提升的東西還有太多太多。無論從學歷上還是經驗上，我還有太多的欠缺。我一定規劃好自己未來幾年的方向，一步步的朝更優秀的方向發展。
7.禮儀
一上午的禮儀培訓，收獲頗豐。禮儀是一個人立足社會的基本能力之一。擁有著好的禮儀風范，在尊重他人的同時，也可以使你贏得他人的尊重。類比到醫生與病人上同樣如此。在我們工作中，接觸的最多的可能就是病人，病人作為我們交往的對象，講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重。在 目前醫患關系不是十分樂觀的今天，禮儀對于拉近醫生患者之間的距離起著重要作用。與病人交往中，可能我們耐心的傾聽就能解救一個病人，我們禮貌的一個請字，可能就給患者帶來內心的愉悅，我們一個微笑，可能就化解一個矛盾。樹立以病人為中心的理念，時刻為病人著想，以禮待之，相信病人能獲得醫治，醫生能得到尊重，社會將會變得更加和諧。
8.展望
馬上要奔赴自己的崗位，投身到醫療事業中去，為能更好的快速適應新的工作，我想應該努力做到以下幾點：調整就業心態，做好心理準備，實現角色轉換;虛心學習，為角色轉換提供扎實的基礎;勇于擔當，敢于承擔責任，全身心的投入到新的工作中;嚴于律己，寬以待人;樹立主人公意識，將千醫作為自己的家，努力為這個家貢獻自己的力量。
9.總結
總之，通過這兩周的培訓，增長了許多知識，擴寬了自己視野，提升了自己的團隊意識，提高了自身素質，使自己對自己工作有了清晰的定位，在以后的工作中，一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念，努力讓千醫在社會上更有地位，作為千醫人更受尊重。努力成為目標明確、勇于擔當、做醫教研復合型人才。相信千醫的未來會更加美好，我們會更加優秀。成為千醫團隊的一員，是我的驕傲。
▲ 企業學習培訓總結 ▼
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，這是公司培訓學習總結，歡迎大家閱讀。
企業員工培訓總結(1)
首先，我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的方法方針;對于服務行業的我，也十分珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加發奮!更加自信!
接下來的培訓，我想會更搞笑、更專業，因此我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，正因我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，堅信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加完美。
企業員工培訓總結(2)
畢業之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業形勢下，公司為我帶給了如此珍重的一個工作機會，我倍感珍惜!
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!
透過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們就應主動承當起為服務社會的職責!因此當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應是我們回報社會，感恩社會，并實現自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。因此說是工作，還是事業，取決于我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運!
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師!期望公司及**老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會!
半年過去，在**經歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業書籍，我堅信發奮就有機會成功!
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