酒店出納交流發言稿(范例13篇)
發表時間：2017-06-06酒店出納交流發言稿(范例13篇)。
? 酒店出納交流發言稿
對標全省縣域經濟工作考核前五強，我們的差距主要在于發展后勁不足，發展速度不快，科技創新驅動力不強。
下一步，我們將貫徹落實市委“雙核驅動、多點支撐、協同發展”的戰略部署，擎起主城擔當，力爭綠色發展走在全省前列，鄉村振興、基層黨建工作走在全國前列。
一、落實“優于、高于、雅于”三于要求，深度融入主城區。漸次打通連接主城通道。加快推進三峽翻壩江北高速、“七縱一橫”通道建設，年內宜黃一級路竣工、伍龍一級路完成主體工程、“三路一匝”全面開工。精益求精提升城市品位。加快推進“四館合一”、婦兒醫院、中小學改擴建等民生工程，啟動xx三巷棚改，以“三線”風情改造羅河路、809老廠區，規劃建設高鐵新城。
二、聚焦“財政可持續發展、貧困村出列、環保突出問題整改”三大重點，堅決打贏攻堅戰。以底線思維防風險。聚焦政府債務降杠桿，處置低效閑置資產。啟動營運產業基金2.5億元，首批設立1億元“三農”風險補償資金。以繡花功夫助脫貧。聚焦8個今年脫貧銷號貧困村，切實提升危房改造、駐村幫扶、基礎工作和項目建設質量，確保年內整體脫貧。以鐵腕手段治污染。聚焦中央環保督察交辦的35個突出問題，確保中央環保督察“回頭看”決戰決勝。啟動黃柏河濕地公園建設，將自然資源消耗狀況納入年度人代會工作報告內容，探索鄉鎮主要負責人自然資源資產離任審計制度。
三、突出“綠色發展、轉型發展、融合發展”三個發展，加快培育新動能。著力推進綠色發展。支持柳樹溝化工、中孚化工、聯投恒達石墨等企業加快“關改搬轉”，兩年內純化工企業全部退出、轉產；力保均瑤乳業三期、中基能源熱電聯產、比亞迪“云軌”及智能制造產業園等項目落地開工；力促中南鵬力、柏斯琴行、海聲科技等10個過億元項目簽約，全年招商引資到位資金240億元以上。著力推進轉型發展。實施三峽煙廠易地技改搬遷、宏裕包材二期等68個技改項目，完成技改投入140億元。推動江重機械、雅倩化妝品等“僵尸企業”全面盤活。支持稻花香、銀嶺冷凍等龍頭企業延伸鏈條、滾動發展、形成集群。著力推動融合發展。實施三峽茶谷及三峽茶旅小鎮、三峽桔都及恒大現代農業科技產業園、軍田壩農博園項目，啟動百里荒、上洋、下堡坪康養綜合體建設，將許家沖村打造成為全國鄉村振興的樣板，xx區爭創全國鄉村振興示范區。
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各位領導、同志們：
大家好！
XX大酒店是一家三星級酒店。20xx年底與全球排名第七位的國際酒店集團——最佳西方簽訂合同，于20xx年6月26日正式上線，成為XX市第一家加盟該國際品牌的酒店。為提高員工技能素質，我們自20xx年1月份根據星級飯店服務標準，制定了《員工技能等級考核辦法》，每季度考評出技能等級員工。迄今為止，已考評出技能等級員工XXX人次。下面把員工技能等級考評工作向大家匯報如下:
一、開展員工技能等級考評的淵源
1、穩定員工隊伍的需要
招工難已成為酒店行業的通病，特別在年關、春節時酒店用工更為緊張，導致服務質量下降，賓客投訴增多。為保證服務質量，幾年前，經總經理辦公會議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺實施了《員工技能等級考評辦法》。
2、為員工實現自身價值創造條件
實施考評前，高素質的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價值沒有得到應有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對全體員工的個體素質、性格特長、興趣愛好等進行全面的調查，建立員工信息檔案庫，開展分層次的培訓，充分發揮他們的特長，使之有用武之地，為員工實現自身價值創造條件。
3、培養員工朝職業化方向發展
酒店服務看似比較簡易的工作，但要做得完美，給賓客創造滿意+驚喜的服務，給賓客以“賓至如歸”的感覺卻是一件難事，這就要培養員工朝職業化方向發展，練就職業的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠心、虛心、精心、恒心的工作，要實現“五心”服務則必須通過技能等級考評。
二、開展員工技能等級考評的基本做法
1、建立組織
我們成立由總經理任組長，相關部門負責人、公信力員工組成的考評小組。
公信力員工必須符合下列條件：
①、本酒店已經轉正的正式在編員工，口碑好，有公信力；
②、所處崗位便于走動，從不同角度觀察員工服務質量。
③、敢于客觀公正點評同事工作中的技能水平。
④、領班及以上管理人員不能兼任公信力員工。
有下列現象的，應取消當屆公信力員工資格：
①、在考評會上有效點評少于3條的；
②、日常書面記錄少于10條的；
③、與客人或同事有爭吵現象，造成不良影響的；
④、工作紀律、行為舉止、儀表儀容不符合酒店要求，或屢遭客人投拆并最終確認有過錯的；
2、制定規則
根據《星級飯店服務標準》，我們擬定了技能等級考評范圍、內容、形式等相關事宜，出臺了《技能等級評定標準》，為了提高員工的技能操作、職業道德、服務禮儀和文化內涵，我們專門外聘了教師對員工進行培訓，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據。
3、平時考察
考評小組成員對員工不定期進行質檢與暗訪，將員工技能表現和服務質量清晰記錄，建立工作日志，隨機征詢賓客對員工評價，適時檢查崗位工作臺帳。工作中，我們發現了技能等級評定標準中內容籠統，描述簡單等不足，對此及時修改，不斷完善，增強了操作性。
4、公正考評
考評我們分為二個層次。一是部門考評。部門根據《考評標準》，對員工進行認真的考核，同時建立員工績效定期評價體系，并及時反饋給員工。二是酒店考評小組考評。每季度末，根據部門考核意見，考評小組結合平時考察情況，對入圍員工進行綜合評估。最后，以票決方式評定員工的技能等級。
5、強化激勵
為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對評上的等級員工進行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務事跡。在酒店員工大會上，專門進行發證儀式。同時薪酬掛鉤，對不同等級的員工獎勵每月XX元，對業務技能良好且穩定的員工，開設綠色免評通道，享受一段時間的免評優惠，其享受待遇不變。通過技能等級考評15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國內旅游。
三、工作成效
1、提高了員工素質
通過該項工作，使員工的業務水平始終保持在同星級飯店的前列。酒店XXX名員工中，管理人員持證率XX%以上，員工持證率達XX%以上，技能等級獲得累計XX人次，其中高級工XX人。多次在XX、XX星級飯店技能比賽中獲得三星組團體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務技能大賽，獲得三星級團隊冠軍。不少員工還被評為XX市、XX市首席工人、XX市優秀團員等榮譽稱號，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王XX曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。
2、增強了員工的凝聚力
技能等級考評為職工成長成才、創業創新搭建了平臺，為員工的職業規劃、晉升晉級提供了通道，大大調動了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動，如最具魅力員工評選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等，員工也知恩圖報，對工作盡心盡責，對酒店表現出極高的滿意度與忠誠度。
3、提高了服務質量
由于員工服務隊伍穩定，服務技能嫻熟，提高了服務質量，為酒店贏得了好聲譽。特別是在經營旺季人手緊張的時候，優秀骨干員工發揮了“一個頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務水準不退，促進了酒店的良性發展。
應該說，技能等級考評工作，公平公正，績效掛鉤，員工高興，企業滿意。今后，我們將優化技能等級考評，不斷提升服務品質。我的匯報到此，謝謝大家！
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各位領導、各位同行：
大家好！
十分感謝兩個區的教育局領導，經過你們的溝通、協調，促成了兩個區的有關學校開展校際對口合作交流。
十分高興兩個區的有關學校能夠借助于這樣的一個平臺，進行切磋交流，共話教育改革和發展；共求進一步推進素質教育之道。
這一次的校際對口合作交流活動，是我們在學習實踐科學發展觀的進程中，針對新進展、明確新目標、落實新要求、達成新追求的有益嘗試。當然，如果要使活動真正達成目標的話，還需要我們認真對待、精心落實、穩步實施。
曹楊二中是我本人久仰的名校之一，在我的導師、上海市著名特級校長王志剛先生的帶領下，長期來，曹楊二中弘揚“勤奮進取、求實創新”的精神，以現代學校的理念創建“文理相通、人文見長”的實驗性示范性高中，在全國范圍內久負盛名。就此而言，同曹楊二中開展校際對口合作交流活動，對我校來說，應該是收獲的大于付出的，對我們學校的發展必將有所裨益。
而從另一方面來說，我們學校同曹楊二中這樣的處于城鄉不同區域的兩所學校，開展校際對口合作交流活動，實質上就是兩種不同的學校文化的交流，進而交融。當然，期間也很可能會帶有文化的磨擦甚至沖突。
為此，對于這一活動，我想從文化交流的視角，來談點想法——
一、文化的差異和相互尊重
所謂“文化”，是在同一個環境中的人們所具有的“共同的心理程序”。不同群體、不同地區的人們，這種共有的心理程序就會有差異。文化的差異性是必然存在的，面對這樣的差異，需要我們養成相互尊重的習慣，做到對別人不卑不亢、不仰不俯地平等相待。我們既不該夜郎自大，也不必妄自菲薄。我們要學會以平等的心態、平常的心情、平靜的心境，以相互間應有的尊重，去面對類似的文化差異現象。
二、文化的多樣和學習借鑒
文化的多樣性因文化的差異性而客觀存在。我們應該也完全可以在正視文化差異的基礎上，從文化多樣的角度，去尋找適合于自己學校的優秀文化，及時學習借鑒，為我所用。在文化交流、借鑒和融合的過程中，要善于利用文化的多樣性，以不同的視角，從豐富的文化現象中，汲取養料，來豐富各自的學校文化。以此來求得積極的借鑒，不斷加大文化的融合。
三、文化的地域和有效移植
不同的地域，自然會產生不同的文化。如此而產生的文化，也正因其不同的地域特點，而帶有其鮮明的特點和不同的風格。一種文化在此地可能會非常適切，而到了彼地則可能會格格不入。為此，我們在學習借鑒他人、他校優秀文化的過程中，在進行不同區域、不同學校的跨文化交流時，必須關注到文化借鑒的相容性和適切性，避免跨文化交流的失誤，來確保文化移植的有效。
四、文化的沖突和有效融合
文化的產生是以人的生命體驗和生存經驗為基礎的。在封閉的生存環境里，不同生存環境的刺激和作用，造成了人們對自身及自身以外的世界的不同感受與看法。這是一種封閉的文化。在我們進行文化交流的進程中，封閉的狀態打破了。人們帶著自己所處的環境里所形成的感受、認識，習慣等互相交往，很可能要產生沖突和磨擦。所以，我們在文化交流的進程中，就要盡可能地減小這種沖突和磨擦，實現有效的融合。
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員工朋友們，總結的過程就是提高的過程，我們要總結工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結工作中的經驗和差距以改進今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產品質量和服務質量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續改進、提高和不斷創新。
1、優質服務百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務意識，落實了我們在服務質量上的一些基礎性工作，一定程度上改善了我們的服務水平。但由于競賽的方法不是很得當，加上個別部門經理認識不到位，崗上培訓不能有機結合，崗位練兵指導能力薄弱等等，使此項活動在組織實施方面力度不夠，不能扎實有效開展，酒店整體的服務質量水平離我們的預期理想差距甚遠。通過競賽，我們的許多服務基礎工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實際工作緊密結合，不能得到全面和有效的落實，整體服務質量還亟待提高。
2、部門經理對績效考核認識不到位，不能理解實施全面績效考核的重要意義，很多部門經理對績效考核的認識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認識上，使營業部門經理績效考核在實際運行中產生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴肅認真的進行思考，徹底整改整頓。
我要強調的是，績效考評是每一個企業都應該面對并且必須做好的工作。它是企業管理中重要的一環，直接關系到員工的積極性和責任感，關系到員工的工作效率和企業的經濟效益。在經理人中流傳這樣一句話：企業不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業管理最大的難點，是企業高水平管理的一個重要標志。很多企業的經理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項工作努力做好，這是我借此機會要嚴肅表明的一個態度，所有的經理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部，特別是我們的部門經理，執行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創新能力有待于提高，應勤于思考、擅于思索，學會創造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創新，是一個民族進步的靈魂，是一個企業發展的不竭動力。我們的部門經理太囿于固有的工作模式，不善于創新和改變，主動學習和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創新應變能力。面對激烈的市場競爭現實，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經理負面積累達到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認識。
5、需要采取多種措施進一步穩定員工隊伍。員工隊伍的穩定就是酒店服務質量的穩定，酒店應繼續加強對員工的思想激勵教育，為員工提供職業生涯指導，并在建立長效用人機制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業發展的在管理中長期懸而未決的難點問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設需要進一步加強。
員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設五星級商務休閑酒店為目標，以提高酒店經濟效益和社會效益為中心，以質量建設、制度建設和員工培訓為重點，不斷改善和持續改進酒店的產品質量和服務質量，逐步建立與**酒店實際相適應的現代企業管理運營模式，打造商務型星級酒店的優勢品牌，切實鞏固我們在**市酒店業龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定與市場需求相適應的營銷策略，千方百計提高酒店經濟效益
各部門要緊密圍繞實現酒店總體經營目標和本部門各項營業指標這一中心，采取多種方式認真做好市場調查分析，根據客源市場實際，制定切實可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應的營銷策略。要建設性地開展工作，深入了解客源市場實際需求，不斷創新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經濟效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經理要充分調動員工的積極性、主動性，發揮他們的營銷熱情和創意潛能。各相關部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調動一切積極的因素，全面推進酒店的營銷工作。
2、完善細節服務，改善服務狀態，提高服務質量
員工朋友們，優質的服務是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實現最優質的服務是酒店工作的一個永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進一步修訂和完善酒店各崗位服務質量標準和服務流程，與我們的實際工作相適應，組織員工認真學習和掌握，做好貫徹落實工作。進一步細化服務流程，規范每一個服務環節的操作標準和服務用語，體現酒店的服務層次和品位。提高員工的認客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學習，倡導個性化服務。特別要加強員工的微笑演練，引導員工在實踐中演練發自內心的最真誠的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學會和運用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！
3、完善酒店規章制度，健全內部管理機制
上半年，我們在制度建設方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點問題、障礙性問題，下大力氣整治各項管理工作，堵塞企業管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實際相適應的現代酒店管理制度和運營規則，使企業的現代化管理、專業化管理和人性化管理相得益彰，發揮各自效能。
4、認真做好節能降耗工作，嚴格控制經營成本
經營創收和降低成本是企業騰飛的兩個翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業，在抓好經營創收的同時，更要厲行節約，要在節約費用、降低成本上狠下功夫。各營運部門要做好成本和費用的控制工作，在成本費用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務品質的前提下，厲行節約，嚴禁浪費。酒店號召全體員工把自己當作開源節流的主人，樹立以店為家的思想，從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。工程部在節能降耗方面要發揮職能部門的專業作用，在改良設施設備、調整運行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻。
5、加大員工的培訓力度，有針對性的開展培訓工作，提高培訓效果
對員工培訓是酒店有效提高服務質量的一項永久性工作，對**酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結合酒店工作實際，科學合理地制定培訓計劃，有針對性地開展培訓活動，對各部門的培訓教育工作實施有效的監督、檢查、指導和考評。各部門要以嚴肅認真的態度，把對員工的崗上培訓作為部門經理的重要崗位職責，采取有針對性的措施和行之有效的方法，切實加強員工的崗位培訓力度，要充分利用班前、班后會議時間，組織員工學習崗位業務知識和服務技能技巧，倡導案例教育與學習，注意在日常工作中積累教學案例，并組織學習和運用。部門經理、主管、領班要特別強化崗上培訓和指導的力度，把對員工的培訓指導與崗位監督工作有機結合。
員工朋友們，你們的努力學習就是**明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓學習能夠得到全體員工的積極響應和大力支持，也希望你們為酒店的培訓工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們！
6、進一步改善員工的生活質量，建立更加科學合理的`激勵機制
下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現有的培訓條件，開展益趣讀書等多種形式學習教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用《**典藏》報、員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強員工隊伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學習弟子規和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機制。
7、全面實施績效考評制度，切實提高中層管理人員的執行力
員工朋友們，正在施行的《營業部門經理績效考核細則》，是**酒店建立現代企業管理模式的一個重要內容，我們要堅定不移地貫徹執行，并不斷地予以完善和改進。下半年，酒店將進一步加強部門經理、主管、領班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學習、外出參觀等學習教育活動，改造中層管理人員的思想，增強創新意識，提高創新能力，煥發出他們的工作激情和活力，從而打造團隊的核心能力。加強績效考核與管理，對后勤部門經理實施績效考核，進一步完善績效考核的細節管理，研究制定酒店主管、領班級管理人員的績效考核辦法和策略。
員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·**國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關注的一次盛會，屆時，國家有關部門和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集**，我們非常榮幸再一次成為這次盛會的主會場和主要接待部門。這次接待，任務重、標準高、責任大、層面廣，我們所擔負的使命光榮而神圣，接待成功與否，對能否辦好旅游周至關重要。我們代表的不僅是**酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務交給我們，是對我們的信任和鞭策！在接待服務中，我們一定要努力展示出**人昂揚向上、文明健康的精神風貌，竭盡所能為客人提供最優質的服務，做到始終保持微笑，服務用語和操作規范，遇客主動熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，**人是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，我們一定不會辜負全市人民的重托，圓滿完成這次盛會的接待任務！
員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時間很短，還不到半年時間，但是多年的創業實踐，我和董事長深深地體悟到：企業的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優秀團隊的力量！剛才，我們服務標兵的發言讓我深受感動、備受鼓舞！**的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創**更加燦爛輝煌的明天！
祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！
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尊敬的破涼中學各位領導、老師們：
我謹代表我校全體師生，向蒞臨本次活動的各位領導、老師們，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
此次校際交流活動又一次為我們提供了一個相互交流的平臺，也是一個加深了解、增進友誼的平臺，參加這次活動的同仁們都具有淵博的知識，高深的造詣和豐富的經驗，你們的到來是我們的榮幸，你們的指導是我們的渴望。期望著各位對我校的教學工作多提寶貴意見，在教研活動中真誠地希望大家積極參與、暢所欲言、真誠交流，使我們學校的教研活動越辦越好。
我們相信：通過這次活動，必將進一步增進兩校之間的友誼；必將進一步提高我校課堂教學水平，促進教學理念的更新、教學模式的改革、教學質量的提升。
你們的指點將為我校教研工作推波助瀾，最后再次感謝各位同仁的蒞臨指導，祝這次校際交流活動圓滿成功。
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學弟，學妹們：
你們好！我是河南商專04級營銷系電子專業的學生，我叫付后磊，我是畢業工作后意識到學歷的重要性才開始報名金源教育自考班的，目前在外企（施耐德電氣）工作了近5個年頭，非常感謝金源教育給我這個機會，和學弟學妹們進行交流。
客套話就不說了，我就說三點：
1，學歷不是最重要的，但是，他是我們在工作中的敲門磚，不妨大家看看世界500強的企業中，本科是最低的學歷要求（除非你是這個行業的專家，他們可以破格錄取你），同時你的工資，福利，晉升都與它息息相關，因此，希望大家在離開學校前能夠拿到本科證，甚至更高的學歷。
2，在學校要以學業為主要矛盾，工作為次要矛盾，主次要分清楚，千萬不可為了一個小工作而放棄學習，記好，掙錢多少與掙錢效率的高低是第一位的關系，與工作的.時間長短是第二位的，試想，一個月掙錢3000元，工作上3年才可以掙10.8萬，而在一個500強的企業中，一年甚至半半年就可以掙這么多，所以，大家目前最重要的是把自己豐富起來，多去看一些有益的書，多去聽一些感興趣的課，處理問題的思維和方法是我們學習的重點。
3，大學期間要廣交善友，也許，其中的某位同學就是你的貴人，因此，要學會寬容和善待他人，一個人的胸懷有多大的，那么，他的事業就會有多大。
總之，希望學弟，學妹們，抓住目前的學習階段，莫要荒廢了光陰！
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尊敬的各位領導、各位評委老師以及親愛的同事們！
大家下午好！
我是來自設備部的一名服務員，我叫xxxx。首先我非常高興的要感謝酒店和所有領導能給我這個機會，讓我參加這次演講比賽，讓我有機會與這么多優秀的伙伴共度今天下午這難忘的時光，我感到萬分的榮幸，謝謝！
針對“我為五星增光彩----言為（心）星聲”這一主題思想，下面我為優秀的您們帶來的演講題目是：“喜悅滿懷辭舊歲，信心十足迎“五星”。
作為一名普通服務員，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；而面對酒店的五星級評定，我更是信心堅定，斗志昂揚！
雖然我到太虛湖假日酒店工作的時間不長，但就在這短短的歲月里，我學到了很多，自己也成長了很多。
在工作中，我虛心向同事和上級學習，不斷的積累和提高自己的服務技能和專業素養；
在日常生活中，我和同事們打成一片，學會了微笑和熱情，學會了寬容與理解，學會了愛崗及奉獻；
就是經過這么些短短的日日夜夜，我已經從一個對酒店服務一無所知的青年逐漸成長為如今一名完全合格的服務員。
記得那是天氣剛剛熱起來的時候，當我聯想到盡快調試好每一臺空調將會給所有賓客及大家帶去炎炎夏日里的更多涼爽時，我哼著小調，情不自禁的幫助同事們，不知不覺的工作到了深夜；
當我果斷而迅速的排除了一個個計算機或網絡故障而受到許許多多的贊美時，我內心是欣喜萬分，無比驕傲！
這些都是在酒店鍛煉了我，當然，我更深深的知道：我的成長也離不開同事的幫助，更離不開領導們的關懷。
平日里，平常不能再平常的彼此之間那一聲聲親切的問候，一次次友善的微笑，一個個默默無聞的維修，都體現了我們酒店人對每一位賓客的關懷；都體現了我們每一位酒店人對工作的熱情，更體現了我們大家對爭創五星級酒店的十足信心！
歲月無情，人有情！是的，時光的流逝會帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會磨淡我們的壯志豪情，但是，時間卻永遠無法熄滅我們始終如一的服務熱情。
節假日里，通常都是我們酒店工作更加繁忙的日子，有時為了準備大型的宴席，兄弟部們的員工深夜下班后，還樂意拖著疲憊的身軀到餐飲部繼續忙碌；有時為了接待大型會議，就連當了母親的員工接到臨時任務后，也顧不上家中哭啼的寶貝，訊速回到酒店，回到自己的崗位；
就是這樣，為了確保酒店的良好運作，我們每一位酒店人都孜孜不倦、一絲不茍地工作著，即便放棄了休息日也毫無怨言。
您知道這是為什么嗎？這是因為大家早已習慣了把“三個滿意”當成自己每一次工作的最基本目標；這是因為大家早已把自己當成了是酒店不可或缺的一部分，這是因為大家早已把酒店當成了自己溫暖的家！
“敬業專業，用心服務”始終銘記在我們心里，為了能讓自己能跟上時代的步伐，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始了不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，提升自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養，才能真正的、有效的、優質的去為賓客提供更多的服務。
我們在服務中學習，在學習中進取，在進取中超越自我。其實，我們每一天都創造著酒店人最美好的形象。我們或許曾贊嘆別人才華出眾，我們或許曾羨慕別人事業有成，但自從來到了這里，溶入到了太虛湖假日酒店，從此我們絕不會再看低自己。因為在這里我們個個都將會歷練成為五湖四海、大江南北上的朵朵金花，即將散發著自己那獨特的芳香與光芒，而為我們的“五星”增光、添彩！
最后，讓我們大家齊心協力、團結起來，抓住機遇、迎接挑戰，共同爭創五星級酒店，一起開創太虛湖假日酒店更加美好的明天而努力奮斗！
我的演講到此結束，順祝各位：身體健康，工作順利，萬事如意!謝謝大家！
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尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
我是八（6）班的龍敏妍，很榮幸今天能在這里發言，今天我發言的題目是《好的學習方法—成功的捷徑》。
在一個人生存與發展的各種條件中，終身學習的意識、愿望和能力越來越重要。學習方法的掌握與應用又是其能力的核心，因此，我想把我總結的學習方法與大家交流。
首先是要調整好自己的學習態度和作息時間?！皯B度決定一切?！敝挥姓J真、負責的對待自己的學習，才能取得進步。調整好自己的作息時間也很重要。我會給自己列一個作息表，定好學習計劃，然后根據作息表學習。因為，只有合理安排時間、充分利用時間，才能全身心的投入到學習中。時間不會因為我們的懶惰而放慢腳步，我們必須自己去追趕時間。當然，我們也不能一味的學習，適當的休息也是十分必要的，我們要善于做到勞逸結合。
然后，要確立一個學習目標。目標越明確，學習積極性就越高;目標越宏偉，為實現目標所付出的'努力就越多，學習意志就越堅強。
其次，就是要多看書。書本是知識的來源，我們的學習離不開書本?！皶x百遍，其義自見。”平時多看書，對自己的學習很有幫助。在課外時間，我們更要多看課外書，擴充自己的知識量，“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！蔽覀儾荒軆H僅局限于課內老師所講授的知識。
第三，抓好學習的關鍵學習可分為四個主要環節:預習、聽課、復習、作業。預習:預習要養成習慣。要在學習新課前擠時間預習，也可以在周末。預習要找重點，難點，要攻破它，這是預習的關鍵。這能證明一個人的能力，同時也能培養一個人的能力，更會磨練一個人的意志。聽課:課堂是我們學習的重要途徑，所以，保持聽課效率是一個關鍵。上課時要帶著問題聽課，跟著老師的思路積極思考，在課堂上把預習時自己不懂的問題弄懂。并且要認真記好課堂筆記。記筆記要記重點，把老師講的主要內容記下來，課后再多看多思考，把不完整的地方補完整。復習:復習要遵循遺忘規律，及時進行復習。復習的目的是把學習內容進一步鞏固、掌握，以便摸清其內在規律，在運用中舉一反三。把知識點都從頭到尾看一遍，理清楚知識框架，找出每個知識點之間的相互聯系，做一個整體性的了解，這樣更便于記憶。作業:布置作業的目的是鞏固學習的知識，作業要獨立完成。多數同學為了完成任務，不復習就急于做作業，這不利于知識的鞏固。做作業前首先閱讀一遍課本內容，和老師講課的內容對照一下，看一看是否一致。這樣做等于及時地復習了一遍，然后再做作業，既快速又能保證作業質量，達到最佳的學習效果。最重要的是必須自己完成作業,遇到難題,寧愿空白也不能抄襲。
第四，是關于自己曾經做錯的題目。一般我會將做題整理在一個糾錯本上，寫上錯誤的原因，錯解與正解，以及記錄同種類型的題目，避免以后的學習中再犯類似的錯誤。平時多翻翻糾錯本，是有助于我們的學習的。
第五，課外最好適當的準備一些參考資料，才能更好的掌握書本內容。我們也要多做題，多見題型。
另外，我們還需要1.英語每天必練、必讀，而且一定要讀出聲來，多讀才能有好的語感。2.對物理的常規題要做出速度來，不妨經常試試一個小時能做出多少題來。3.數學的計算是難免出錯的，刻意地找一些煩瑣的計算來鍛煉耐心與能力。并且時常找一些壓軸題，來鍛煉自己的思維能力。4.習慣于請教老師或與同學切磋，這是提高水平的好方法。5.政史地生要多背多記憶，要重視這些科目。
其實，每個人都有適合自己的學習方法，每個人都應在學習中尋求適合自己的學習方法。不論是何種方法，只要是適合自己的就是最好的!具備一個好的學習方法等于走上了成功的捷徑。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！泵總€成功者靠的都不只是運氣，希望每個同學都能夠付出汗水，付出努力，收獲自己的成功。我們要記?。寒斈阍絹碓接心芰r，自然會有人關注你，改變自己，你才有自信，夢想才會慢慢的實現，做最好的自己，懶可以毀掉一個人，勤可以激發一個人，不要等夕陽西下的時候才對自己說，想當初、如果、要是之類的話不為別人，只為做一個讓自己都羨慕的人。
我的發言完畢，愿與大家共勉。謝謝！
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現在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學習，學習周圍的同事，完善工作中的處理方法，也受到領導的諄諄教導，遇到投訴積極解決，已經能獨當一面了，最令我高心的事情是我學會承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結果。作為銷售團隊，僅憑一個人的勇敢和力量是不夠的，必須有了強烈的團隊意識之后，才能并肩作戰，而我們同事成員早已超越普通同事關系，成為一家人。
最后，由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來!愿我們的同事以敬業精神，和團結協作精神，讓我們的每位顧客高心而來，滿意而歸。
尊敬的各位領導及親愛的各位同事，大家下午好!
今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節已經過去，可我們愛崗敬業的精神依然如故，說起春節期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產品，而產品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態變綠，綠房態變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹代表客房部全體員工感謝春節以來一直和我們戰斗在營業一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們!這份榮譽和功勛屬于我們在坐的每一位xx人。
我們xx人愛崗，我們xx人敬業，我們上至總經理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場竟爭經久不衰，且在酒店業業績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛生，對六樓的住客情況非常了解，所有續房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好!請問您的房間今天是不是有客人來?客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因為現在全世界都在環保，提倡節能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務員，你們酒店要經常培訓吧?我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時;2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
我們一路走來，班組里有60G――70G是沉淀下來的老員工，對企業來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉淀下來的都是能經過大浪淘沙的，她們有專業的知識和過硬的操作水平，對企業就是最大優勢?？墒菓n心的是，老員工也會有安于現狀，不求上進的心態。在這種情況下，我們就不好管理，并且帶不好新員工，給企業帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業務技能，挖掘客人的需求，把工作推進又一個高的起點，最后的目標是希望在黃總的帶領下，xx晉升四星后，再創輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意!感謝大家的聆聽。
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我總以為，有春風拂過的地方一定會留下生機盎然，因為春風的柔情里滿含著活力；我總相信，有你走過的地方一定會留下陽光明媚，因為你的笑容是那么名朗而自然，而科技，科技走過的地方又會留下什么呢？在此，我不想說從遠古的鉆木取火到今天的電子打火經歷了多少次改造的過程；我不想說從古人的徒步遠行到今天的太空遨游傾注了多少科學家的心血；我不想說從40年代龐大的計算機到今天的掌上電腦走過了多么艱辛的歷程，又注入了多高的科技含量，我不想說……，我只想用我所看到的和我所經歷過的來談談科技在我們生活中扮演的角色有多么的重要當然在科技建設中少不了科學家的存在。
錢學森為中國火箭和導彈技術的發展提出了極為重要的實施方案。1956年4月起，他長期擔任火箭導彈和航天器研制的技術領導職務，對中國火箭導彈和航天事業的發展作出了重大貢獻。
鄧稼先是中國核武器研制與發展的主要組織者、領導者，被稱為“兩彈元勛”。袁隆平被譽為“雜交水稻之父”、“當代神農”、“米神”等。
他們的成功理所當然的源于科技，科技也就這樣留下了見證中國成長的腳印。記得很久以前，手機的用途幾乎只有打電話，可是前幾年，手機有了很大的改變，不僅外觀漂亮多了，而且用途也多了，可以用手機拍照、開會、上網、發短信息等等一系列的事情，這讓我們的生活更為方便，也讓我更加領會到了科技的力量在科技日益發展中，我們要做些什么呢？作為一個中學生，本職工作我不想說是好好學習，而是要學會創新。
人類得益于科技，科技得益于創新，創新是科技的靈魂?，F代無論是街頭巷尾，還是茶余飯后，人們總也少不了聊上幾句“基因技術”，從基因工程“讓人活到一千歲”的夢想；到納米技術“包你穿衣不用洗”的諾言；從人工智能“送你一只可愛機器狗”的溫馨，到轉基因技術“讓老鼠長出人耳朵”的奇觀。
這基因技術中蘊含著大量的科學技術等待著我們創新發現。作為一個峰峰人，單憑自己力量是做不到和諧峰峰，生態峰峰，綠色峰峰。
但是“眾人拾柴火焰高”，我們應該要宣傳了。讓我們攜手打造一個良好的生活環境。
通過科技讓中國了解峰峰，讓世人知道有一個和諧的、生態的、綠色的峰峰這些新科技正在逐步地改善我們的生活。從曾經一個剛剛起步的改革開放的國家到現在的擁有領先的科技水平的大國，我們的祖國經歷了多少的風風雨雨，多少的困難與坎坷，但是我們的祖國還是挺過來了，因為我們的祖國堅信——科技不僅改變命運，還可改變未來。
催征的戰鼓已經敲響了，讓我們攜手向前，再向前；讓科技離我們近些，再近些；讓我們把科技推得高些，更高些……
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各位尊敬的市領導：
大家好！
剛剛走過的20xx年，在面對金融危機的不利形勢下，全體三必人精誠團結，奮力拼搏，在挑戰面前抓住了機遇，在困難面前戰勝坎坷，取得了令人欣喜的成績。這些成績的取得，源于各級領導對集團的關心與幫助。在此，我謹代表三必集團，向關心集團發展的領導們、朋友們，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
3B連鎖酒店是浙江三必酒店股份有限公司旗下品牌，我們志在打造中國著名經濟型連鎖酒店品牌。目前集團公司擁有四家酒店：3B酒店店以及既將開業的3B酒店。進入21世紀，經濟型酒店步入了又一輪快速發展時期。這主要表現在經濟型酒店在發展中國家的市場開拓和本土品牌的發展。在中國、東南亞等地區，經濟型酒店的擴張非常迅速。世界著名的經濟型酒店品牌陸續進入，如雅高集團的宜必思（Ibis）、方程式1（Formula1），集團的速8（Super8）、天天客棧（DaysInn），洲際集團的假日快捷（HolidayInnExpress）等，都紛紛瞄準了亞洲市場。同時，一些亞洲本土的經濟型酒店品牌也開始發展，例如中國的錦江之星和如家快捷等?？梢哉f目前推出經濟型酒店發展以成為酒店發展必然。
20xx年，杭州灣大橋的建立給三產行業帶來的巨大發展空間。20xx是我們集團公司乘勢而上，加快發展，力爭實現業務更大突破的一年，也是我們集團公司追求卓越，開拓進取，向國際知名跨國酒店看齊的一年。20xx年我們的目標是發展3—5家門店，20xx年發展10家，20xx年發展50家，三年的計劃已經制定，而公司更長遠的目標是要成為一家引領全球時尚經濟型酒店的上市公司。三必這首巨艦已經揚帆起航，迎接我們將是暴風驟雨般的挑戰，以及令人向往的輝煌明天。
一、樹雄心、要樹立國際大視野的發展理念
古人曰：“取之乎上，得之于中；取之乎中，得之于下”。我們巨洋集團公司的業務經營，要改變目前現狀，努力趕超國內同行業發展水平，在提升各項工作層次的同時，必須樹立國際大視野的發展理念，美國酒店的發展是在美國大蕭條過后的40年代發生了直線式的上漲，上漲的同時也造就了諸如希爾頓、威爾遜、卡爾頓等等諸多酒店業大亨。說起全球的快捷酒店，我們不得不提的就是漢普頓、天天假日、莫泰等早已名聲顯赫的名字，可不同的是這些酒店都具有著同樣酒店的高端品牌，唯獨中國的如家快捷式獨立的快捷酒店。我們要發展，就不能坐井觀天，夜郎自大。必須眼睛向外，密切關注國際國內酒店業的發展趨勢，從中尋找我們酒店的位置，發展到什么程度，分析我們的優勢和劣勢，揚長避短，與時俱進。
二、立壯志，要奏響集團大目標的進軍號角
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”。我們集團經過五年的風雨磨練，五年的發展壯大，已經培養出一支能征善戰的員工隊伍，這就是我們集團最大的財富。20xx年，我們要以杭州灣跨海大橋的建設為契機，緊緊圍繞集團公司發展目標，進行戰略推進。今天，進軍集團大目標的號角已經奏響，我們沒有別的選擇，只能以昂揚奮發的朝氣、開拓創新的勇氣和一往無前的銳氣，沖鋒陷陣，攻堅克難，重新打造整個三必集團公司的精神面貌。在迎接挑戰中奮起，在克服困難中突圍，在改革實踐中成熟，使我們的事業不斷推上一個新的領域。
所有的計劃離不開我們三必人的努力，更離不開各位領導的大力支持和協助。我們三必是魚，你們就是水，不管我們游得多好，總要在水里游。
謝謝大家！
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浴場的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。浴場的工作是人服務于人的工作，我們是服務于客人，是為客人提供服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，浴場工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。
調崗在浴場管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是為員工的晉升做準備。在多個崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調
崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的？古人說：“來說是非者，就是是非人?！?/p>
曾經工作過的一個酒店的董事長經常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因為你不說，他根本不知道自己不好?！彼?，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
這次有幸回到水晶宮，感覺最直接的是沒有什么變化，包括我來的這段時間，當然這對與我自己也有很大的責任，在這里我在全體員工面前想公司做出道歉，同時我也在最短的時間內調整自己的心態及管理方法，限度改變現在工作中的不足，我相信我們任何一個職業人對工作過的地方都是只有希望看見浴場興旺，不會愿意看見浴場變差的，目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經濟不是光靠人情就能解決的，我們浴場業賣的產品只有一個：服務。服務好了，就產生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢？就是你不打電話。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請人家來白吃飯，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護，現在只能靠促銷把客人往回拖。經營到這一步，實際上很危險了。大家每天如果只想到公司發給我多少錢，這個公司還有什么生命力？沒有了公司，我們再到哪里去生存？你們意識到市場帶來的危機感沒有？
浴場的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業主方投資，大家都知道裝修的浴場生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是浴場最重要的資源。傳統觀念里我們是人事部，管著你們，現在的新思路叫人力資源開發部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。公司需要將軍，更需要士兵。希望每一個曾經在水晶宮工作的員工，都會感激得想起這里，在我們這里學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴?？蔀槭裁?？我們有的員工辭職，就是因為在這里工作的不開心呢？在人力資源調查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養等，只有6%左右的原因是企業薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進門和出門的時候才想起我們，歡迎大家平時多來人事部談談心。
我們在座的每一個人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個人?！皪徫徊环指叩唾F賤?！狈催^來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應該珍惜?！?/p>
請你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間（即八小時工作時間）、出現在適合的地方（即工作崗位/工作范圍）、
做了適合的事情（即我現在做的是不是我應該做的？/崗位職責）。如果是，那么你的工作已經基本合格了。還有，你每天來上班，有沒有一點責任心？沒有，那你這一天就是濫竽充數。有沒有一點工作激情和熱情？沒有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這里還有什么意義？浪費自己的人生不要緊，浪費了企業發給你的工資也好說（因為大家都很仁慈，寬容到大家看見一個人在上班時間睡覺都不會批評的他無地自容），重要的是我還在這里工作，這個事情會影響到我上班的質量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你一樣沒有責任心、上進心。沒有了上進心，還能有什么發展？我不希望我的一輩子只到現在這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學，還有很多好的飯店我想看，我覺得每一天都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業對我不公，社會對我不公，領導對我不公?這些都不會是永遠的，“是金子，在哪里都能閃光！”只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。
中國人的社會輿論力量很強大的，但往往我們的正規文件沒有人正確傳達、認真領會，小道消息就沸沸揚揚，不負責任的亂傳亂說！我們的工作進展沒有人監督，其他與工作無關的事情總有人關心。我們是企業，不是居委會，我們生活在20xx年，不是x。企業里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒有用集體的力量、強大的輿論來讓這些企業的寄生蟲、蛀
蟲感到無地自容呢？又為什么我們沒有讓這些人感受到企業的寬容，讓他們自覺的跟上我們前進的腳步呢？
我始終認為：“上崗就是上戰場，上戰場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業主滿意?！弊龅竭@一點，要靠我們在座的每一位。“個人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。企業的興衰榮辱關系到我們每一個人，因為我們是赤城賓館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個員工不可能一個人好。
重復在這個會場上曾經說過的一句話：“一群羊走向哪里，領頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負責人，以身作則，積極配合，帶領自己的部門為企業的重振承擔起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業做點事?！百e館是我家，興旺靠大家。”沒有了客戶，就沒有賓館，沒有賓館，我們還做什么？從現在開始，我們每一個人要“把時間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務放在第一位”，“把為客人服務是光榮的，為一線服務是應該的”這些思想態度端正起來。
“冰凍三尺，非一日之寒?！辟e館半年來的經營狀況是對我們以往工作失誤的一個警告，更是我們嚴肅的教訓。面對這樣的局面，我們準備了上美食節，現金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個員工更要積極配合企業的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進則退。”
如果沒有與時俱進的發展眼光，沒有艱苦樸素的創業精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。最后，讓我們齊心協力、精誠合作，牢記“開創、誠信、發展”的企業精神，在董事長的正確領導下，為赤城的輝煌作出應盡的貢獻！
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尊敬的酒店領導:
我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們*店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出(計劃衛生表)，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。
3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業額。
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