一、社會調查概況

1、調查對象：天津市青年京劇團業務辦公樓、演員招待所工程

2、調查時間：20xx年3月1日～3月28日

3、調查地點：天津市河西區隆昌路與平江道交口處

4、調查內容：主體施工期間的鋼筋、模板、混凝土分部工程

5、調查方式：

(1)內業：熟悉施工組織設計及監理細則相關分部資料，檢查相關分部質量保證資料;

(2)外業：隨同監理、旁站人員進行相關分部的現場實物檢查。

二、調查對象概況

1、工程簡介：

(1)工程名稱：天津市青年京劇團業務辦公樓、演員招待所工程

(2)建設地點：天津市河西區隆昌路與平江道交口處

(3)建設單位：天津市青年京劇團

(4)設計單位：天津市建筑設計院

(5)施工單位：

(6)監理單位：

(7)承包范圍：基礎、土建、暖通、電氣照明、給排水、弱電、樓宇對講、電梯、消防管件預埋及各種管線預留、預埋。

(8)現場狀況：建設用地東、南兩側鄰城市次干道，交通便捷，施工場地地勢平坦開闊，市政條件良好。

2、建筑設計概況：

(1)建筑功能：

業務辦公樓：首層布置舞美設計、制作、存放用房，二層布置大排練廳和演員休息、洗浴用房，三層布置小排練廳、吊嗓室和樂隊練功房，四層布置劇團會議室;

演員招待所：招待所主要是解決劇場演出演員的住宿要求，規模按國內常見演出團體的人數確定，共102—120床，首層為餐飲配套用房，二—四層為演員住宿，以雙人間為主。

(2)建筑面積：建筑總面積12680m2

(3)建筑高度：建筑總高度18m

(4)其它(無障礙設計)：工程基地中人行通道均進行無障礙設計，停車場設四個殘疾人車位，并靠近殘疾人入口，劇場和招待所入口設無障礙坡道，觀眾席設四個輪椅席位，劇場首層靠近輪椅席設置無障礙專用廁所，售票處設殘疾人專用售票口。

3、結構設計概況：

(1)結構形式：框架、劇場局部為鋼結構

(2)抗震設防烈度：7度

(3)抗震等級：劇場部分抗震等級為二級(抗震構造措施為一級)，辦公樓、招待所部分抗震等級為三級。

三、調查內容報告

由于鋼筋、模板、混凝土分部工程涉及的技術、施工內容較多，不可能逐一進行調查、分析，所以根據小組分工側重點和所學專業知識，對重點、關鍵控制環節、容易忽視問題進行調查，結合翻閱相關資料，對所調查的問題進行分析并在同志們的幫助指導下提出了部分的預防措施和治理方法，現按類別分述如下。

(一)鋼筋分部

1、柱子外伸鋼筋錯位：

(1)現象：下柱外伸鋼筋從柱頂甩出，由于位置偏離設計要求過大，與上柱鋼筋搭接不上。

(2)原因分析：鋼筋安裝后雖已自檢合格，但由于固定鋼筋措施不可靠，發生變位;澆筑混凝土時被振搗器或其它操作機具碰歪撞斜，沒有及時校正。

(3)預防措施：

①在外伸部分加一道臨時箍筋，按圖紙位置安好，然后用樣板、鐵卡或木方卡好固定，澆筑混凝土前再復查一遍，如發生位移，則應校正后再澆筑混凝土;

②注意澆筑操作，盡量不碰鋼筋，澆筑過程中由專人隨時檢查，及時校正。

(4)治理方法：在靠緊搭接不可能時，仍應使上柱鋼筋保持設計位置，并采取墊筋焊接聯系。

2、綁扎節點松扣：

(1)現象：搬移鋼筋骨架時，綁扎節點松扣，或澆筑混凝土時綁扣松脫。

(2)原因分析：綁扎鐵絲太硬或粗細不適當;綁扣形式不正確。

(3)預防措施：

①一般采用20～22號鐵絲作為綁線：綁扎直徑12毫米以下鋼筋宜用22號鐵絲，綁扎直徑12～15毫米鋼筋宜用20號鐵絲，綁扎梁、柱等直徑較粗的鋼筋可用雙根22號鐵絲，也可利用廢鋼絲繩燒軟后破開鋼絲充當綁線;

②綁扎時要盡量選用不易松脫的綁扣形式：如綁平板鋼筋網時，除了綁扣相互間成八字形外，還應加一些十字花扣，鋼筋轉角處要采用兜扣并加纏，對豎立的鋼筋網，除了十字花扣外，也要適當加纏。

(4)治理方法：將節點松扣處重新綁牢。

(1)現象：結構或構件拆模時發現混凝土表面有鋼筋露出。

(2)原因分析：保護層墊塊墊的太稀或脫落;由于鋼筋成型尺寸不準確，或鋼筋骨架綁扎不當，造成骨架外形尺寸偏大，局部抵觸模板;振搗混凝土時，振搗器撞擊鋼筋，使鋼筋移位或引起綁扣松散。

(3)預防措施：

①保護層墊塊墊的適量可靠，規格應適當，避免因規格過大造成結構上部或另一側鋼筋保護層減小而露筋;

②為使保護層厚度準確，應用鐵絲將鋼筋骨架拉向模板，將墊塊擠牢;

③嚴格檢查鋼筋的成型尺寸;

④模外綁扎鋼筋骨架時，要控制好它的外形尺寸，不得超過允許偏差。

(4)治理方法：范圍不大的輕微露筋可用灰漿堵抹;露筋部位附近混凝土出現麻點的，應沿周圍敲開或鑿掉，直至看不見孔眼為止，然后用砂漿抹平;為保護修復灰漿或砂漿與原混凝土接合可靠，原混凝土面要用水沖洗、用鐵刷子刷凈，使表面沒有粉層、砂?；驓堅⒃诒砻姹３譂駶櫟那闆r下修補;重要受力部位的露筋應經過技術鑒定后，采取措施補救。

(二)模板分部

1、梁模板缺陷：

(1)現象：梁身不平直;梁底不平，下撓;梁側模炸模(模板崩坍);拆模后發現梁身側面有水平裂縫、掉角、表面毛糙;局部模板嵌入柱梁間，拆除困難。

(2)原因分析：

①模板支設未校直撐牢;

②模板沒有支撐在堅硬的地面上;

③梁底模板未起拱;

④固定梁側模板木帶(夾條木)未釘牢;

⑤采用容易變形的材料制作模板，混凝土澆筑后變形較大，易使混凝土產生裂縫、掉角和表面毛糙;

⑥模板在混凝土澆筑后吸水膨脹，事先未留有空隙。

(3)預防措施：

①支梁模時應遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，應考慮梁模板吸濕后長向膨脹的影響，下料尺寸一般應略為縮短，使混凝土澆筑后不致嵌入柱內;

②梁底支撐間距應能保證在混凝土重量和施工荷載作用下不產生變形，支撐底部如為泥土地面，應先認真夯實，鋪放通長墊木，以確保支撐不沉陷;

③梁側模及底模用料厚度，應根據梁的高度與寬度及通用尺寸進行配制，必須有足夠的拼條、橫檔與夾條;

④梁側模下口必須有夾條木，釘緊在支柱上，以保證混凝土澆筑過程中，側模下口不致炸模;

⑤梁側模上口橫檔應用斜撐雙面支撐在支柱頂部，如有樓板，則上口橫檔應放在板模擱柵下;

⑥梁模盡量不要采用容易變形的材料制作，如采用制作梁側模，應在混凝土澆筑前充分用水澆透。

2、柱模板缺陷：

(1)現象：炸模，造成斷面尺寸鼓出、漏漿、混凝土不密實或蜂窩麻面;偏斜，一排柱子不在同一軸線上;柱身扭曲。

(2)原因分析：

①柱箍不牢，或釘子被混凝土側壓力拔出;

②板縫不嚴密;

③成排柱子支模不跟線，不找方，鋼筋偏移未扳正就套柱模;

④柱模未保護好，支模前已歪扭，未整修好就使用;

⑤模板一面松，一面緊;

⑥模板上有混凝土殘渣，未很好清理，或拆模時間過早。

(3)預防措施：

①成排柱子支模前，應先在底部彈出通線，將柱子位置兜方找中;

②柱子支模前必須先校正鋼筋位置;

③柱子底部應做小方盤模板，保證底部位置準確，同時留清掃口，以便清理柱內垃圾;

④成排柱模支撐時，應先立兩端柱模，校直與復核位置無誤后，頂部拉通長線，再立中間各根柱模，柱距不大時，相互間應用剪刀撐及水平撐搭牢，柱距較大時，各柱單獨拉四面斜撐，保證柱子位置準確;

⑤根據柱子斷面的大小及高度，柱模外面每隔50～100厘米應加設牢固的柱箍，防治炸模;

⑥柱模制作，拼縫應拼嚴，門子板應根據柱寬采用適當厚度，確?；炷翝仓^程中不漏漿、不炸模、不產生外鼓;

⑦較高的柱子，應在模板中部一側預留臨時澆筑孔，以便澆筑混凝土，插入振動棒，當混凝土澆筑搗臨時孔口處，即應封閉牢固。

3、板模板缺陷：

(1)現象：板中部下撓;板底混凝土面不平;梁邊模嵌入梁內不易拆除。

(2)原因分析：

①板擱柵用料較小，造成撓度過大;

②板下支撐底部不牢，混凝土澆筑過程中荷載不斷增加，基礎下沉，板模下撓;

③板底模板不平，混凝土接觸面平整度超過允許偏差;

④將板模鋪釘在梁側模上，甚至略伸入梁模內，澆筑混凝土后，板模吸水膨脹，梁模也略有外脹，造成邊緣一塊模板嵌牢在混凝土內。

(3)預防措施：

①樓板板模的厚度要一致，擱柵用料應有足夠強度和剛度，擱柵面要平整;

②支撐材料應有足夠強度，前后左右相互搭牢，支撐如撐在軟土地上，必須將地面預先夯實，并鋪設通長墊木，必要時墊木下再加墊橫板，以增加支撐在地面上的接觸面，保證在混凝土重量作用下不發生下沉;

③板模與梁模連接處，板模應拼鋪到梁側模外口齊平，避免模板嵌入梁混凝土內，以便于拆除;

④板模應按規定起拱。

(三)混凝土分部

1、表面損傷——麻面：

(1)現象：混凝土表面局部缺漿粗糙，或有許多小凹坑，但無鋼筋外露。

(2)原因分析：

①模板表面粗糙或清理不干凈，粘有干硬水泥砂漿等雜物，拆模時混凝土表面被粘損，出現麻面;

②模板在澆筑混凝土前沒有澆水濕潤或濕潤不夠，澆筑混凝土時，與模板接觸部分的混凝土，水分被模板吸去，致使混凝土表面失水過多，出現麻面;

③模板脫模劑涂刷不均勻或局部漏刷，拆模時混凝土表面粘結模板，引起麻面;

④模板接縫拼裝不嚴密，澆筑混凝土時縫隙漏漿，混凝土表面沿模板縫位置出現麻面;

⑤混凝土振搗不密實，混凝土中的氣泡未排出，一部分氣泡停留在模板表面，形成麻點。

(3)預防措施：

①模板表面清理干凈，不得粘有干硬水泥砂漿等雜物;

②模板在澆筑混凝土前，應用清水充分濕潤，清洗干凈，不留積水，使模板縫隙拼接嚴密，如有縫隙，應用油氈條、塑料條、纖維板或水泥砂漿等堵嚴，防止漏漿;

③模板脫模劑要涂刷均勻，不得漏刷;

④混凝土必須按操作規程分層均勻振搗密實，嚴防漏振;每層混凝土均應振搗至氣泡排除為止。

(4)治理方法：麻面主要影響混凝土外觀，對于表面不再裝飾的部位應加以修補，即將麻面部位用清水刷洗，充分濕潤后用水泥素漿或1：2水泥砂漿抹平。

2、表面損傷——蜂窩：

(1)現象：混凝土局部酥松，砂漿少，石子多，石子之間出現空隙，形成蜂窩狀的孔洞。

(2)原因分析：

①混凝土配合比不準確，或砂、石、水泥材料計量錯誤，或加水量不準，造成砂漿少石子多;

②混凝土攪拌時間短，沒有拌合均勻，混凝土和易性差，振搗不密實;

③未按操作規程澆筑混凝土，下料不當，使石子集中，振不出水泥漿，造成混凝土離析;

④混凝土一次下料過多，沒有分段分層澆筑，振搗不實或下料與振搗配合不好，未及振搗又下料，因漏振而造成蜂窩;

⑤模板孔隙未堵好，或模板支設不牢固，振搗混凝土時模板移位，造成嚴重漏漿或墻體爛根，形成蜂窩。

(3)預防措施：

①混凝土攪拌時嚴格控制配合比，經常檢查，保證材料計量準確;

②混凝土應拌合均勻，顏色一致;

③混凝土自由傾落高度一般不得超過2米，澆筑樓板混凝土時，自由傾落高度不宜超過1米，如超過上述高度，要采取串筒、溜槽等措施下料;

④混凝土的振搗應分層搗固;

⑤搗實混凝土拌合物時，插入式振搗器移動間距不應大于其作用半徑的1.5倍，振搗器至模板的距離不應大于振搗器有效作用半徑的1/2，為保證上下層混凝土結合良好，振搗棒應插入下層混凝土5厘米，平板振搗器在相鄰兩段之間應搭接振搗3～5厘米;

⑥混凝土澆筑時，必須掌握好每點的振搗時間，合適的振搗時間可由下列現象來判斷：混凝土不再顯著下沉，不再出現氣泡，混凝土表面出漿呈水平狀態，并將模板邊角填滿充實;

⑦澆筑混凝土時，應經常觀察模板、支架、堵縫等情況，如果發現有模板走動，應立即停止澆筑，并應在混凝土凝結前修整完好。

(4)治理方法：混凝土有小蜂窩，可先用水沖洗干凈，然后用1:2或1:2.5水泥砂漿修補，如果是大蜂窩，則先將松動的石子和突出顆粒剔除，盡量剔成喇叭口，外邊大些，然后用清水沖洗干凈濕透，再用高一級標號的豆石混凝土搗實，加強養護。

3、板面不平整：

(1)現象：混凝土板厚薄不一致，表面不平整。

(2)原因分析：

①混凝土梁板同時澆筑，有時只采用插入式振搗器振搗，用鐵鍬拍平，使混凝土板厚控制不準，表面有鍬印，粗糙不平;

②混凝土未達到一定強度就上人操作或運料，使板面出現凹坑和印跡;

③模板支柱沒有支撐在堅硬的地基上，墊板支撐面不足，以致在澆筑混凝土時或混凝土早期養護時發生下沉。

(3)預防措施：

①澆筑混凝土板應采用平板式振搗器振搗，其有效振動深度約20～30厘米，大面積混凝土應分段振搗，相鄰兩段之間應搭接振搗3～5厘米;

②控制混凝土板澆筑厚度，除在模板四周彈墨線外，還可用鋼筋或木料做成與板厚相同的標志，放在澆筑地點，隨澆筑隨移動，以保持板面的水平;

③混凝土澆筑后12小時以內，應進行覆蓋澆水養護(如氣溫低于5℃時不得澆水);

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為貫徹落實市委、市政府關于創建省級文明衛生城市的戰略部署，充分發揮各部門的職能作用，按照市愛國衛生委員會的具體要求，受市x局委托，我處迅速組織力量，落于20xx年8月24日至26日對城區范圍內的26個商品市場進行了為期3天的調查，總的來看，環境衛生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀?，F將有關情況匯報如下：

一、城區商品市場環境衛生現狀

據調查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業面積130762㎡。其中大中型商品市場4個(x大市嘗x大市嘗x大市嘗x大市場)、農貿市場11個。城區商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質上看，事業性管理的商品市場有8家，占30.8%;民營型商品市場16家，占61.5%;股份制商品市場1家，占3.8%?？諝な袌?家，占3.8%。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環衛部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛生清掃，6個農貿市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食經營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業管理機構。特別值得一提的是：南貿西街(區x局南側)馬路市場(未計入全市26個商品市場內)，該馬路市場既無專門的管理機構，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環境衛生令人堪憂。

近年來，城區各商品市場管理機構，圍繞經濟發展需要，把環境衛生工作作為一項重點工作來抓;采取了一系列措施和辦法，為經營者和消費者創造了一個良好的環境衛生條件。如x市嘗x市嘗x市場等，在環境衛生整治方面做了大量工作，相應的衛生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛生費中拿出部分資金用于環境衛生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。x區市場服務中心為改變市場環境衛生，先后對xX市嘗xX市場進行大規模的改造，使市場環境衛生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環衛硬件設施，業主自發組織請人打掃衛生。如xX農貿市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業主自發組織對市場內環境進行清掃。還有xX建材市場，該市場原屬區農委管轄，由于建筑商離開，致使物業無人管理，業主也是自發組織請人對場地衛生進行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數商品市場對衛生工作重視不夠;

二是衛生投入不足，衛生死角多;

三是商品市場周邊發展不平衡，易受影響;

四是周邊環境有待進一步加強和規范;

五是綠化率普遍低下，大多數商品市場沒有綠化帶;

六是個別商品市場環境衛生服務工作走過嘗標準低、人員素質有待提高;

七是環境衛生監督力度不夠;

八是熟食飲食經營人員辦理健康證的不多;

九是多個商品市場防塵防蠅設施為零;十是治安問題比較嚴重，經常有被盜現象。

三、對策及建議

(一)、提高認識，加強領導。商品市場環境衛生好壞，關系到我市省級衛生文明城市的創建，有關部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關文件精神落到實處。

(二)、積極服務，建立綠色通道。環境衛生管理有關部門要對商品市場熟食、飲食經營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經營人員，采取上門x服務，不符合條件的堅決取締。

(三)、繼續完善城市環境衛生管理制度。對商品市場的環境衛生保持24小時清潔，積極加大環境衛生的投入，建立健全環境衛生各項規章制度。

(四)、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。

(五)、切實加強市場內的治安管理，建立群防群治、聯防聯動機制，為經營者和消費者創造一個良好的安全環境。

(六)、建議有關部門對南貿西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區內的衛生死角，同時就近規劃興建一個農貿市場，以方便這一帶的居民生活。

(七)、建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區商品市場環境衛生的改造和建設，使我市商品市場環境衛生真正有一個徹底的改觀。

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隨著電子商務的發展，淘寶作為重要的B2C、C2C平臺獲得了巨大的成功，淘寶成為亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創立。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年交易額為6100.8億元，占購市場80%的份額。比20xx年增長66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。在這樣的背景下我研究了淘寶的盈利模式。

20xx年淘寶拆分為淘寶網，淘寶商城和一淘網。其中淘寶網是C2C平臺，淘寶商城是B2C平臺，而一淘網是一個全新的服務體驗，用來引導消費者找到更優質的商品。

一、調查目的與方式

（一）調查目的

研究在電子商務飛速發展的今天，淘寶的盈利模式。

（二）調查方式

專項調查

二、調查對象與時間

（一）調查對象 淘寶網

（二）調查時間

20xx年2月2日——20xx年2月10日

三、調查內容及結果

（一）網絡廣告盈利

包括淘寶直通車、淘寶超級賣霸、淘客三個方面。

淘寶直通車是淘寶廣告收入最主要的來源。它是一種競價排名，它針對的是客戶是群是淘寶200萬的賣家。

超級賣霸是將賣家產品集中在一起，以專題、活動的形式進行集中展示，在淘寶上進行強力推廣。

淘客是淘寶利用網站聯盟為賣家提供商品推廣的一種模式。

（二）通過開發B2C業務盈利

通過免費的C2C交易積累大量的注冊會員后，淘寶網推出其B2C購物平臺—淘寶商城。淘寶商城在B2C領域中主要定位為商家提供B2C的平臺服務，不僅給C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機會，更給傳統的渠道銷售商帶來了進行網絡渠道銷售拓展的機會。加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶的身份信息。其次根據店鋪使用的服務與級別，支付不同的服務費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類。每一類所享受的服務不同，所支付的服務費用也相應不同。

淘寶網將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。

（三）通過支付寶盈利

淘寶網成功的原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。沒有支付寶，淘寶網就沒有一個強大的支付平臺和一個高效的信用管理系統。而沒有淘寶網，支付寶就沒有了賴以生存的買賣交易，因此兩者是一個相互依賴以達到生存的整體。根據支付寶網站數據，支付寶日交易總額超過3.5億元人民幣，

而通常的交易從買家打款到賣家收到款項最少都需要3-5天，我們按照4天進行簡單計算，每天因為交易而沉淀在支付寶的資金約為3.5*4=14億元。這僅僅是按照交易額計算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個人原因而保留在支付寶中的更大數量的存款。如果淘寶網能夠擁有一個比較好的財務管理團隊，就可以把這些存量巨額通過利用合理的財務政策進行管理，從而獲得比文中簡單計算的存款利息更高的收益。

（四）用戶信息資源

人就是資源，現在活躍在淘寶網上的店主上百萬，更有幾千萬注冊會員，這本身就是一種資源，通過交易分析消費行為，購買，流行等等，數據都可以賣給需要的公司。

綜上所述淘寶的收入主要來自于廣告，商戶交的攤位費以及其他費用。而廣告費又主要來自商戶，其他費用主要來自于大筆資金（包括商家的保證金和買家的支付寶余額）的占用利息等。

四、評價與建議

淘寶網在發展過程中有很多值得人們學習的地方

（一）充分利用了“網絡規模”，通過免費策略等將其網絡規模擴張到業內第一并形成規模效應。網絡規模重要的原因是，一淘寶網的固定成本可以分攤到更多的用戶身上，導致成本下降。另一點是由于網絡的外部性特點，一旦形成規模優勢，其網絡價值會很大。

（二）獨特的網站運營能力。淘寶占據優勢的原因除了免費以外，淘寶網的團隊具備獨特的能力來滿足社區體驗、界面友好、反應迅速和滿足用戶滿意等要求。

當然也有許多不足主要體現在利潤點、利潤源、利潤對象等方面

（一） 利潤點——客戶價值存在的問題

1、小賣家展示機會受到了極大的擠壓，如果大量的小賣家客戶價值不能得到保證，一旦競爭對手能率先解決這一問題，恐怕大量小賣家會選擇離開，對淘寶網將造成極大沖擊。淘寶應該改善小賣家的生存環境。

2、買家選擇過多信息過載。淘寶網需要制定出更多的更細的方式來滿足買家的需要。 商品質量問題。淘寶網給買家的最深印象就是商品極多、價錢便宜。同時質量參差不齊。應當進一步改善商品把關，改善自身形象。

（二） 利潤源——收入來源存在的問題

收入來源對廣告收入的依賴很大，據新聞報道，其廣告收入比重接近80%。這將影響其收入來源的可持續性和穩定性。

（三） 利潤對象存在的問題

淘寶的B2C商城用戶，將是其未來增值業務的主要收入來源之一。只有大力發展增值業

務和商城用戶的交易傭金收入，才能改變目前收入來源中廣告收入占比過高的現象。

以上就是淘寶網的盈利模式利弊以及我對其弊端所提的些許意見

▲述職報告之家王牌專欄:
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難以抗拒的“天價”婚紗照套餐

走近芝罘區一家婚紗影樓，店里擺著幾本厚厚的價格套餐冊，價位從4900元到幾萬元上不封頂，一位工作人員向記者介紹，之所以價格不同，是因為拍攝時服裝和攝像師不同，享受的服務待遇也不一樣。

很多人貪圖便宜，選擇了最低價的套餐，卻不滿衣服質量和照片數量，只能再次花錢，翻倍再翻倍，最后任憑影樓狠宰。

拍一次婚紗照，為什么那么貴?調查中記者發現，很多婚紗影樓就是抓住了“一生一次”這個賣點，不斷向新人灌輸“一生的大事，婚紗照一定要好好拍”的思想，一些新人礙于面子不得不買賬。

婚慶“金牌司儀”需提前1年預訂

婚紗照拍完后，琳瑯滿目的婚慶市場，更是讓新人們無從下手。一位婚慶公司老板介紹，近幾年，隨著人工成本的增加和高科技的應用，除了婚紗影樓之外，婚慶市場消費也是水漲船高。

“真是不打聽不知道，一打聽嚇一跳，一場婚禮光請一個‘金牌司儀’就要上萬，這物價上漲得也太快了點吧?”一位正在婚慶公司尋找司儀的李女士感嘆道。

不僅價格高，好的婚慶司儀還必須提前預約，有的“金牌司儀”甚至需要提前1年預約，而且必須要先交一半的押金定下日子。

一個結婚流程走下來，記者粗略算了一下，拍婚紗照6千左右，婚慶服務4萬—7萬不等，還有車隊、跟裝、攝像、婚慶用品，再加上結婚當天的婚宴，總共加起來十幾萬，讓新人們直呼結不起婚。

沒有統一收費標準，服務質量令人堪憂

付出高價錢的同時，服務質量卻很難以高價保證。一位業內人士透露：“婚慶這個行業沒有什么具體收費標準，主要就是看你對婚禮的要求?！?/p>

有的新人結婚前找到婚慶公司，看完流程和效果后，定下車隊和當天跟拍，但一場婚禮下來發現，車隊亂序無章、半途拉到景點隱形消費或結婚當天拍攝畫面不清，未達到當初承諾效果等問題。

業內人士介紹，由于門檻低，婚慶行業難免存在良莠不齊、魚目混珠等現象，讓新人煩惱的收費標準無處尋根、行業缺乏有效監管等問題頻出，也就不足為奇。

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此次市場調查報告的主體是我家經營的一個鄉鎮超市(以下簡為天天購物超市)，超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主要經營日常百貨及小電器、冷鮮等;二樓經營床上用品及鞋帽服飾;三樓經營家具。

自改革開放以來，中國GDP連續多年保持兩位數的增長，消費人口的增加(總量影響)、通貨膨脹(價格的影響)。

受國內外環境變化的影響，今年以來我省經濟走勢與全國一樣，延續了去年四季度以來逐步回落的勢頭，主要經濟指標增速放緩，但是省統計局上午公布的一項分析報告顯示，與中部地區其他省相比，一季度我省多項指標增幅都處于領先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮居民收入位居第三。因此根據整個安徽省的經濟基礎來看，超市行業作為一個銷售日常生活必需品的購物場所，它代表的是一個地區的恩格爾系數，隨著經濟的發展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會大幅度的增加。

“請有關部門認真閱研，針對性地制定政策，研究措施，為民營經濟大發展創造更為有利的環境，激發全民創業的活力。”安徽省省委書記張寶順日前在安徽省工商聯《我省民營經濟發展情況分析及建議》上作出重要批示。安徽省省長李斌也在建議上作了批示:“請辦公廳、政研室、經信委認真閱研，在制定有關政策文件中著力解決。” 為準確了解復雜多變宏觀經濟環境下安徽民營經濟發展情況，安徽省、

市、縣工商聯三級聯動，共分召開座談會以及實地考察等形式，對安徽全省人工等生產要素制約更加明顯，稅費負擔加重，增長勢頭放緩。 為此，安徽省工商聯就加快安徽民營經濟發展提出建議:首先要盡快出臺配套政策措施。目前“民間投資提高金融供給能力，是解決企業融資難問題的治本之策。

因此，種種跡象表明民營的鄉鎮超市在宏觀經濟和政府政策調控的雙重支持下，將會有廣闊的發展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個鄉鎮，所以它還可以享受國家對鄉鎮招商引資的優惠，減輕賦稅等一系列成本。

工商總局、發改委聯合下發的《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》(以下簡稱“限塑令”)，該辦法不得以低于成本價銷售的限制以及單價較低，實際銷售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利率。但由于鄉鎮居民比較缺乏環保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場這種鄉鎮范圍內的超市來說，執行的很艱難，很多時候顧客會因素塑料袋收費問題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結賬效率。

超市所在地缺乏大型購物場所及家紡、家具及家電市場，且天天購物廣場為所在鄉鎮及附近鄉鎮的唯一一個具有高度集中性的大型購物商圈，又地處鄉鎮街道中心，可集中購買力。眾所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要為經銷商送貨及小部分的自行去地區型批發市場采購。天天購物廣場的商品多為自采貨，這樣的購貨方式極大地

壓縮的商品成本，從而是商品售價降低，增強了產品競爭力，取得了價格上的絕對優勢。其次，天天購物廣場為滿足顧客需求，調動居民購買欲望，經常采購物美價廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進行特價銷售活動，大大的滿足了顧客尋求“打折促銷”的欲望。

天天購物廣場的布局會經常根據顧客需求調換。在進行員工培訓的時候，導購員被要求觀察并收集商品購買力和顧客對超市布局的意見，管理人員會因此做出相應的調整。將受歡迎的商品擺放在最顯眼的地方，并在各個購物區域掛上導購牌，便于顧客購買。

排長隊進行付款等待幾乎是每個超市“頭疼”的問題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮居民不是很多，因此除節假日以外顧客不多。但節假日的時候收銀機的數量遠遠滿足不了購物者的需求。我建議在節假日期間可開辟綠色通道，如為會員積分較多的顧客提供優先渠道。

從發展趨勢來看，店態的增加和業態的細分成為連鎖超市經營商的必然選擇，以消費者不同需求為基礎的差異化經營將成為未來中國超市連鎖在競爭中制勝的關鍵所在。傳統超市業態競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內消費市場的不斷升級以及生活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作為傳統超市的補充，高端品牌并不會和自身的大賣場形成直接競爭。對各家超市運營商而言，盡管走高端路線的終極目標是提高盈利水平，但在培養市場和客戶的過程中也能率先搶占這一利基市場，并通過自身的錯位經營有效提升超市品牌整體的市場占有率。因此，民營的鄉鎮企業面臨著巨大的風險。各類連鎖大型超市擁有較高的信譽度和較低的商品進貨渠道，這是民營的小超市所缺乏的競爭力。

根據以上分析總結，民營超市在政策上有良好的發展前景，但需結合自身的優劣勢及超市所在地的具體環境而進行一定的銷策略調整。

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忘掉采購聯盟、協會、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中國零售業20xx年發展趨勢六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；社交化購物時代的新型顧客關系等等

20xx年可能是中國零售最壞的時期，“很多人”覺得實體零售業不行了，輿論看衰，業界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時期”，如果不為顧客深化改革，這個行業就要進入壞時代了——關店、并購潮將在三年內來臨，20xx年會讓傳統零售人更焦灼、失落。

一部分企業擁抱互聯網，變革創新，如銀泰商業、蘇寧云商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來五年取得持續發展的基礎和領先優勢，這就是“好時期”，如果有更多這樣的企業，實體零售業會更健康，好時代不遠。

中國零售業20xx年發展趨勢包括六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；電商業高增長、高投入下難掩疲態；跨界合作要有產品思維；唯一不變的是發現和引導顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時代的新型顧客關系。

一、消費者不需要更多百貨店

消費者只為購物去某家百貨商場的動力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網購分流、停車難等問題，百貨業經受考驗。一個城市，讓大量顧客習慣來店的商場屈指可數，那樣的店有時需要昔日故事和情感沉淀。

未來的百貨業，就是在黃金地段做精致商品與服務，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業種優勢的體驗式大型購物中心是實體商場發展趨勢。百貨連鎖業要轉型升級，大數據驅動下的泛渠道發展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業泛渠道發展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業無所不在。

一家有實力、遠見的百貨連鎖企業，應該持續優化百貨門店、大力發展購物中心、積極建設電商平臺，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。

二、電商業高增長、高投入下難掩疲態

據保守估計，目前中國電商平臺每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業高增長繁華所掩蓋。 天貓、京東、凡客等電商平臺的高投入、高增長，同時正在遇到類似實體零售業巔峰時困惑和瓶頸：電商份額持續做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價權遭受挑戰，稅收等規范化壓力收緊，移動互聯網重塑格局；而實體零售企業做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網，也仍在摸索中。

阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業群后，其價值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開過嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時還不如淘寶集市”。

騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平臺格局繼續演變，將逐步清晰。

傳統零售商進軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統優勢，但與純粹互聯網公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區之間區隔和等級森嚴，她花了八個月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用于大樓內消費，包括那家星巴克店”。

銀泰網高速發展，為銀泰商業集團的線上線下融合提供了寶貴實踐、經驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發電商“飛牛網”即將推出，區域優秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。

必經之路。移動互聯網時代，電商在PC時代的優勢削弱，消費者網絡購物集體沖動降溫，線下企業迎來新機遇。

三、跨界合作要有產品思維

在互聯網時代，商業被改變的核心不是營銷、渠道，而是產品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”

BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網友、消費者就在那里！三家平臺分別擁有搜索、購物、社交領域的中國最大用戶群和數據，遠比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的占比、全球顧客活躍度高。

傳統零售業熟悉的合作，是參與各地采購聯盟、協會、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經驗和思想去服務供應商與消費者。

盡快忘掉那些合作模式！因為消費者個體主權意識不斷覺醒，要自己主張了！

真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個業態、每家企業不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點毋庸置疑：做強自身，開放合作，擁抱移動互聯網。

四、 唯一不變的是發現和引導顧客需求

都說“船小好調頭”，可見大公司轉型升級的難處、必要性和優勢。實體零售大中型企業發展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發現和引導顧客需求則是唯一不變的企業核心能力。

? 市場調研分析報告 ?

本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

1．大學生手機擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2．學生手機的使用要求分析

①最重質量

選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。

③購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④手機品牌比較復雜

在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機用途比較統一

大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機費用普遍較低

在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。

⑦充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發短信。

在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。

3．學生手機族的消費動力分析

確切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。

4．學生手機族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。

? 市場調研分析報告 ?

2008年1月中國市場七大區域臺式電腦關注比例分布

調查顯示，在全國市場上，華北地區的臺式機的關注度最高，為24.2%。其次為華東地區，關注比例為22.6%?？梢钥闯觯@兩大區域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。

緊隨其后的為華南地區，關注度為16.4%。華中地區的關注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關注度較低，均在10%以內。其中西南地區的臺式機關注度在七大區域中最低。

? 市場調研分析報告 ?

一、對象與方法

1、對象：

筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東外語外貿大學、華南農業大學、汕頭大學、廣東技術師范學院、廣東商學院、廣東工業大學、北京師范大學珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調查和訪談。接受調查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。

2、方法：

一是采用問卷調查法。

問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份，有效問卷138份;

二是網絡問卷調查。

通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人，問卷做到了隨機發放;

三是一對一談話或座談會等形式獲取信息。

進一步了解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人。大學生消費調查報告。三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。

3、資料處理：

全部原始數據采用exel20xx進行分析和統計。

二、調查結果與分析

1、月消費總額貧富差距大。大學生總體的月消費額主要集中在350元—500元和500元—800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距相當大

2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。

3、通訊網絡費用過高。被調查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調查發現，大部分同學每月的手機費用集中在50元—100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學每月的手機費用高達150元以上。

4、游玩費、戀愛費逐漸增長。隨著旅游的概念進入現代消費，大學生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學生平均一年內會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元—350元之高。這是當代大學生中出現的一種不甚合理的消費。學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。

5、先進的消費方式悄然成風。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。

6、男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學僅為28、4%，男同學則為37、1%。

7、日常資金來源和家庭收入。調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力?？梢姡毨兄惹械劐憻捵约?、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元—20xx元居多，而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。

8、大學生對自身消費現狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現狀是偏高的，同學們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數的同學都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應對措施，可見，大學生還未養成良好的消費習慣和成熟的消費觀。

三、結論與討論

1、結論

（1）大學生的消費構成跟上社會發展的潮流，與社會接軌。

從調查中可以看出，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發展同步。

（2）理性消費仍為消費主流。

大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

（3）消費呈現向多元化發展。

大學生在實現溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學生還手頭上還會擁有一些如照相機、mp3等數碼產品?？梢姡髮W生的消費取向逐漸向多元化發展。

（4）戀愛費用支出過高。

大學生剛開始戀愛為穩固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費比較高，這是大學生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學生大有人在。這種不合理的消費也會導致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學生們認為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現象應制止。

（5）貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構成比較合理。

貧困生因為消費能力有限，他們日用的資金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學習充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優地去跟隨。

（6）合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。

調查中，大部分的大學生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理，但極少數的大學生會有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調查中發現，大多數大學生每月的生活費用都超出了預計，只有極少數的學生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。

2、大學生消費構成不合理的因素分析。

大學生本身的心理素質還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認為，當前大學生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學生本身這個特殊的消費群體的特性有關，還與家庭、學校、社會等多方面的因素影響密不可分。

（1）社會不良消費風氣影響。

首先，學生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結構不合理。目前，社會上重視高消費，這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。另外，現今社會上流行著透支的消費方式，大學生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當的引導，很容易就會從此走進了消費的誤區。

（2）校園錯誤消費氛圍的催化。

學校也是一個消費習慣與方式迅速傳播的一個介體。大學里面一般都是同齡群體，對大學生有較強的吸引力。它的群體規模和價值往往被大學生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風，追求名牌之風，請客之風在同學之中有了苗頭，大學生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。

（3）家長不當消費觀念的延伸。

家庭在培養孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環節是對孩子消費的培養。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習慣。

四、對策與建議

1、合理規劃自身消費構成，增強理財意識。

要在社會的激烈競爭中站穩腳跟，學生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發揚勤儉節約的傳統美德，自覺抵制不良消費風氣影響。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。

大學生沒有獨立的經濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發。要選擇適合大學生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理，大學生們就應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。

3、貧困生應正視自身消費現狀，養成良好的消費心態。

貧困生們作為大學生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。

4、注重精神消費，養成健康習慣。

對于尚未有固定經濟來源的大學生而言，精神消費不但能彌補物質生活上的不足，還能讓大學生有更深的精神內涵和更豐富的精神生活。所以，大學生應通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調綠色消費，反對不利于保護生態環境的消費行為。

5、大學校園應形成更好的消費氛圍。

學校氛圍的影響對大學生形成良好的消費習慣至關重要。但是，針對大學生年齡和消費行為的特點，在校內開展消費道德教育不應是單純的說教，而應該通過靈活多樣的形式，加以引導。所以，我們在此呼吁學校方面應注重對大學生消費方面的引導和教育，同時可以把勤儉節約這項中國的傳統美德加以發揚，能夠在校規、校訓上加以體現。這樣的措施不僅能使大學生們重新樹立正確的消費觀，還能從大學生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學生有良好的生活習慣，進而形成良好的學風、校風。

市場調研報告的范例二

社會公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會公德是指：反映階級、民族或社會共同利益的道德。它包括一定社會、一定國家特別提倡和實行的道德要求，甚至還以法律規定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會公德是特指人類在長期社會生活實踐中逐漸積累起來的、為社會公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛生以及其他影響社會生活的行為規范。社會公德是人類社會生活最基本、最廣泛、最一般關系的反映。在階級社會中，盡管存在各種不同階級的劃分，存在著各種不同的分工，但處于同一時代的同一社會環境里的全體社會成員，為了彼此的交往，為了維持社會的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個時代和這個社會所必需的起碼的簡單生活規則。

社會公德是指在人們在社會交往和公共生活中公民應該遵守的道德準則。《公民道德建設實施綱要》明確指出，社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。在人與人之間關系的層面上，社會公德主要體現為舉止文明、尊重他人;在人與社會之間的關系層面上，社會公德主要體現為愛護公物、維護公共秩序;在人與自然的關系層面上，社會公德主要體現為熱愛自然、保護環境。

作為一名當今社會的在校大學生，我們是當代中國的優秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業技術，還要有高尚的道德情操，特別在構建和諧社會的時代要求下，我們更應爭當道德模范。

在思想道德中，社會公德是最基本的，也是最貼近我們生活實際的。它在第一時間體現一個人的素質涵養，同時又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學生的社會公德狀況，我們做了一次社會調查。

總體情況

調查顯示，現在大學生社會公德意識整體上比較強。南開大學馬克思主義教育學院院長武東生說：今天的大學生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會的進步在大學生身上得到了充分的體現。而我們的調查結果顯示，有49。2%的人對當代大學生的總體評價是思想先進，有知識，有文化，但對知識的應用能力差。只有17。79%的人認為當代大學生思想素質好，專業水平高和社會實踐報告能力強，有社會責任感。這就表明，在公德認識方面，大學生普遍表現得好。對基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認識，但在具體表現的方面還有待提高，而且這種知行脫節現象隨著年齡的增長愈趨明顯。

助人為樂

在社會公共生活中，每個人都會遇到困難和問題，總有需要他人幫助和關心的時候。因此，在社會公共生活中倡導的助人為樂精神，是社會主義道德建設的核心和原則在公共生活領域的體現，也是社會主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統美德，我國自古就有君子成人之美、為善最樂、博施濟眾等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂，知足常樂，助人為樂。把幫助別人當成自己最快樂的事情，是博愛的表現，也是社會對大學生的殷切期盼。養成助人為樂的習慣，將是一生受用不盡的精神財富。正所謂贈人玫瑰，手留余香，大學生應當以團結互助為榮，以損人利己為恥，積極參與公益事業，力所能及地關心和幫助他人。

在本次調查當中，對于社會公益活動有57。75%的人選擇經常參加，有37。97%的人選擇沒興趣，出于任務，偶爾應付，另外有4。28%的人選擇不參加。參加公益活動是大學生社會公德的良好表現，它體現了一種無私奉獻的精神，一種強烈的社會責任感。對于不太喜歡參與社會公益活動的同學，社會也應該給予積極的鼓勵與引導。

當代大學生中，大部分同學很少接觸社會，很少涉及世事紛爭，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個關于無償獻血的個人訪談中，接受采訪者回答每個問題都干脆利落，毫不猶豫。獻血時她自主爭先，她覺得這是很有意義的事情。當我們問到：有人說獻血很危險，甚至有可能感染疾病，你想過嗎？她回答很干脆：沒有，沒想過。我只覺得我自己身體很好，抽點血沒關系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻血來搶救呢！從我們的調查數據中也顯示，對于無償獻血，有58。63%的同學積極參與，還有36。31%的同學想去，但沒時間，只有10。06%的同學認為這是醫院在掙錢，不去獻。

文明禮貌

文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調整和規范人際關系的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長，主動讓座等。在我們的調查中，84。54%的被調查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當代大學生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時只有49。47%的被調查者會積極讓座，48。47%的人會視情況而定，偶爾讓座。這說明廣大大學生對讓座這一行為都是持肯定態度的，因為二者之和占了97。94%，但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說明在新的時代背景下，大學生在文明禮貌這一點上的素質還需提高一個新的檔次。

環境保護

環境保護也是社會公德的一個重要組成部分，是大學生義不容辭的責任。隨著我們周邊環境的日益改善，大學生逐漸意識到愛護公物保護環境的重要性。根據調查了解，當外出制造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時，有87。05%的同學會找到垃圾箱后再丟，有6。22%的人選擇隨手丟掉，另外有6。74%的人可能礙于面子，會找個角落再丟。在不破壞環境衛生這方面，大部分同學還做得不錯，即能獨善其身。然而對于真正以主人翁的態度來對待環境保護時，我們大學生做得還遠不夠，即不能兼濟天下。比如，當看到地上有垃圾時，只有5。73%的人會馬上弄干凈，而有80。21%的人想弄干凈但最終沒做，其余14。06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發現現在的大學生愛面子，覺得那些俗規矩太死板了，大家都不去做而我一個人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時候盡量逃避。對于以上這些現象，我們每一位有責任感的大學生都應該行動起來，不要以為是丟面子的事情，其實往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀需要的是彎腰精神，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對于校園盛行的課桌文化，我們應持堅決反對的態度。在我們做任何事情前應想想它可能造成的后果與影響，要對自己的行為負責。

遵紀守法

遵紀守法的實踐是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。在社會公共生活領域中，人員構成復雜，素質參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀律與法規來維持。大學生應當全面了解各項法律法規，熟知校紀校規，牢固法制觀念，以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，自覺遵守相關紀律和法規。然而，當代大學生遵紀守法狀況并不是很好，安全事故時有發生，考試作弊更是屢見不鮮。在我們關于考試舞弊的調查中，竟有93。2%的同學認為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調查中，居然有56。7%的人根本不相信有從未作弊的大學生的存在！這反映出的不僅僅是一個學術道德問題，同時也反映出當代大學生的規則意識不強。許多大學生過早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然，要改變這一現狀不僅要靠社會的正確引導，更主要的還是大學生自己增強思想道德與法律意識，自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人。

在這里，希望我們所有太原理工大現代科技學院的全體學生一起遵守社會公德。

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