單位協作之星的事跡材料(優選十三篇)_單位協作之星的事跡材料
發表時間：2018-01-01單位協作之星的事跡材料(優選十三篇)。
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季亞萍道德之星事跡
“百善孝為先”。孝敬老人是中華民族傳統美德,這種美德在季亞萍表身上現得細致入微、堪稱模范。季亞萍的婆婆身患多種疾病。每次住院都是她在病榻前端屎送尿。被稱為婆婆“好女兒”。20xx年7月被評為永城“十大孝星”和“十佳道德模范”。20xx年12月被評為永城市教育界唯一的“五好家庭”!她雖然沒有轟轟烈烈的豐功偉業，也沒有驚天動地的豪言壯語，可她用自己的愛心、孝心、責任心，構筑了一個和諧幸福的家庭。
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小王，男，漢族，麟游縣鎮頭小學小學五（4）班學生，班級的勞動委員，也是校、班級環保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學習，刻苦努力，成績優秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業業、以身做責。作為班級的勞動委員，小王同學每天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學們一起打掃教室清潔，打掃完他還認認真真的檢查幾遍，看到細小的垃圾就用手撿起來。正因為他的認真負責，五（4）班的教室一直是窗明幾凈，連續多次獲得學?！靶l生先進班”的光榮稱號。
校園東側圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學洗手用。一些低年級的同學隨手把東西扔在水槽內，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學都紛紛掩鼻疾走。小王同學帶著班上環保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當有些垃圾怎么也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結束后，環保小組的成員意識到，每天這樣打掃并不能真正解決問題，應該告訴其他同學要養成不隨手人垃圾的習慣。于是，他帶著環保小組的成員組織了一次“特別行動”，課間站在水槽旁向同學們進行“不亂扔垃圾，從我做起”的宣傳。經過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學少了，過道的環境越來越干凈。同學們都親切的稱呼小王他們為“衛生小天使”。
五（4）班負責體育場衛生，無論是在寒冷的冬天，還是在炎熱的夏天，小王始終帶領同學們盡職盡責地打掃，并時刻監督、提醒同學們怎樣做。遇到沒有按要求做的同學或現象，他都能及時制止，并親自去清理。他帶領的班級環保小組成員，無論在什么時候，也無論在哪個班級的分擔區，只要發現有紙屑等污物，都能彎腰撿起，并投放垃圾箱內。他經常積極宣傳保護環境的重要性,并積極宣傳、號召其他同學也和他們一樣為環保盡自己應有的力量。在輔導老師的指導下,他還在班級主持了一次“愛我社區，做環保衛士”的中隊活動，宣傳環保的重要性，講解垃圾的分類，提出建立廢紙、塑料制品回收箱，以防止社會資源的流失和減少對環境的污染。社區的叔叔阿姨親切的稱它為“環保小天使”
20xx年5月5日，學校少先隊大隊提出了創建“鎮頭小學紅領巾環保安全路”的決定，面向四、五、六年級招募環保小衛士。當通知剛剛發出，小王就第一時間報名參加?！凹t領巾環保安全路”是校園北側的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。小王同學發揚了不怕苦、不怕累的精神，積極到紅領巾環保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。小王有句話是這樣說的：“現在，看到垃圾就想撿。”在全校環保小衛士的積極勞動下，“鎮頭小學紅領巾環保安全路”漸漸恢復了本來靚麗的面貌，
既美化了校園周邊環境，也為麟游創建和諧社區貢獻了小小的一份力量。
小王就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機。老師和同學們看到小王就親切地稱呼他：“環保小衛士。” 在家里，小王也積極宣傳環保，父母、姐姐和小區的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當看到有沒有關好的水龍頭，會立刻跑過去關好；看見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。小王同學愛護每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進草坪。叔叔、阿姨們遠遠看到他，就笑著說：“我們的環境管理員來?！?/p>
小王告訴老師：環保精神是激勵著我；我應該為保護環境做一點事，使地球永遠美麗！小王，一個真正的環保小衛士！小王在仔細的撿垃圾，撿完垃圾了，小王和隊友們一起歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，小王趕忙和同學一起清掃。
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小琴是八年級二班的學生。曾經的他學習上不用心，喜歡耍小聰明，成績平平。直到有一次英語月考，他考了全班第28名，他便意識到自己落后了。
自那以后，一貫洋洋自意的'他，開始有了危機感。在強手如林的班級，他發奮苦讀了。剛開始英語落后，作業時常完成不了，小琴就在別人休息時補上。他一有空就拿起英語書及時地復習。他上課認真的聽講，積極的發言。英語老師給他的評價是：聰明、上進、自覺、要強、聽話。
時刻牢記自己的座右銘：書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。
一份耕耘，一份收獲，今年期中考試，小琴英語得了98分。語數外三門進入班級前十名，得到老師和同學們的稱贊。
小琴嘗到初步成功的甜頭后，更加勤奮刻苦，各方面更加嚴格要求自己，爭取在陽光林小的校園里，更上一層樓。
同學們說會關心小琴人，看到其他同學不開心，會安慰人。
科任老師說小琴：為人隨和，大氣，沒有什么壞習氣。
班主任說小琴：踏實，不驕氣，學習態度積極向上。
聽了這些贊揚的話語，熊雅鳳并沒有驕傲。他對老師和同學們說：“我將繼續好好學習，爭取天天向上。不辜負老師和同學們對我的期望。”
希望小琴同學通過不懈的努力，取得更好的成績。
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20xx年9月，衣著樸素、靠辦理貸款入學的小琳就引起了班主任的注意，后經了解，得知她來自山東偏遠山區，父母以務農為生，家中還有一個弟弟和妹妹在上學，父親因患腦溢血，造成了后遺癥，勞動能力低下，吃藥打針是家常便飯，父母微薄的收入難以支付家中巨大的支出。小琳為了節省家用，經常每頓都是一個饅頭加一點咸菜充饑，自卑情緒嚴重，數度產生退學的念頭。細心的班主任老師通過與她多次的談心，認為她符合貧困生的認定條件，后來經過班級同學的民主評議，順利的被認定為家庭經濟特殊困難學生。在隨后進行的國家助學金的評選過程中，小琳經過個人申請、民主評議獲得了國家一等助學金，這對家境貧寒的小琳來說無疑是雪中送炭的`一件事。
自強懂事的小琳信奉一句話：“自己可以改變以自己”。她堅信無論身處何時、何地、何態，只要想改變自己，那就從現在開始，永遠都不晚。節假日、寒暑假，當別的同學回家與父母團聚或外出旅游的時候，校內勤工儉學基地、超市、電子廠里都有小琳埋頭苦干的身影，大專三年的時間，她沒有向家里要過一分錢，還常常把打工所得的節余寄回家中。
無論課余時間打工的時間多么緊張，小琳在學業上卻沒有絲毫的放松，每天天天剛亮她就起床了，借著清晨的陽光開始了晨讀。晚上10點，在教室樓管大爺的催促下她才回到宿舍。付出終究會有收獲，在校期間她的學習成績一直位列班級第一，先后獲得學院“秀學生標兵”、“優秀共青團員”等榮譽稱號，并在大二大三期間因成績突出、表現優異，先后兩次獲得“國家勵志獎學金”。
20xx年3月，專升本考試成績公布，小琳被棗莊學院錄取，她深知這只是開始真正人生的第二步，無時無刻不在提醒自己要再接再厲?？朔藦母呗氃盒５奖究圃盒W習、課程等方面的種種落差，她以堅忍不拔的毅力刻苦學習，第一學期末的考試中，她的成績就從倒數一躍成為班級第二，但她并沒有因為一次的成績而驕傲自滿，反而對自己要求更加嚴格了。在打工的間隙都要拿出課本學習，并從此將第一名的成績保持到畢業。她認為命運是公平的，雖然自己的出身和家境無法選擇，但努力卻可以改變今后的人生軌跡。在棗莊學院期間，她先后被評為：優秀學生、優秀共青團員等榮譽稱號，并多次獲得學習優秀獎學金。20xx年6月，小琳如愿接到了北京第二外國語大學的通知書。
回顧幾年來的求學歷程，家境貧寒的小琳感觸頗深，是老師的愛心和國家對于貧困的學生的資助政策，讓她從瀕臨退學的境地中逆流而上，最終成為了某一領域的優秀成才，她的成才成長凝聚了太多奮斗的汗水和滿滿的關愛。一路走來，她始終堅信：生命因搏擊而精彩，奮斗就有希望！
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張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機
報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
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xx，女，信用聯社營業部會計組柜組長。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學習，提高個人業務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務與拓展業務相結合，曾在20xx年到今年連續三年別評為區聯社先進工作者，今年度市聯社先進工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業，而是做為一種畢生熱愛的事業去奮斗去追求：
一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。
從事會計工作已有15年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優質的服務。
努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續，因為長時間與她們接觸，對她們的服務非常滿意，客戶提出的業務需求只要不違反規定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業務，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎這位客戶非常不情愿轉到他行，但公司的決定他必須執行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。
該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業務都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產開發公司的會計，經常來柜臺辦理業務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達到他的滿意。
他還經常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的權限，一直在其他金融機構辦理業務。由于聯社領導拓展業務力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當了解了這些情況后，該一直在尋找機會用服務客戶的真情去打動他。
一天，他辦完業務，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當時看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的`小事，但他再來辦業務態度明顯好轉，的服務更加細致，又經過一段時間的不懈努力，和他的關系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯社營業部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯社營業部開戶。
服務無小事，細節有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現在客戶無論是打電話咨詢還是營業廳辦理業務都直接點名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業部會計柜組已經成為聯社金融服務的品牌。
二、為了更好地為客戶服務，努力提高業務知識。
苦練基本功，熟練業務技能，不斷學習新的業務知識。辦理銀行承兌匯票是一項新的業務為了做好這項業務她認真學習人行的有關規定并通過各種關系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認真研究在領導的指導下很快熟悉了操作由于其票面質量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎上，不斷規范簽發承兌匯票的字體，規范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。
消除票據到期收款或轉貼現的隱患，強化了票據的效率，便于票據的正常流轉。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。
三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業務關系。提高工作的有效性和服務，使原本很難爭取的客戶都成了營業部穩定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。
有一次，在親戚的介紹下她發現一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關系，節假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業部。并將在其他金融機構的存款全部集中到營業部，今年僅此一個單位存款年日均達20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務，維護好存款源，她建立了相關的客戶信息定期走訪客戶。
隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發現該企業近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經周折，終于將資金吸攬到營業部。做為一名內勤人員，除了做好本職工作，她還積極進取，勇于開拓，不畏困難，連續幾年獲得信用聯社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業部的發展做出了貢獻。為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業余時間不斷提高業務及文化素質。
豐富業務知識。在愛崗敬業無私奉獻中努力提高個人的業務知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅作戰的能力。今年被市聯社評為先進工作者和建功立業標兵。面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創造出自己最大的人生價值。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當然的以為，什么事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結果。
任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。
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多年來，xxx在家中為外來務工人員免費縫補用品。當大家給她報酬時，她總是說：“你們在外不容易，幫你們縫補不用成本，這種小事不用給錢！”
xxx是社區的好人，鄰居肖爹爹與老伴住在一起，年歲已高，行動不便，生活上遇到什么問題，只要一聲呼喚，她便前去幫忙。
每當鄰里發生矛盾時，她總是耐心勸說調解，通過她的努力，鄰里關系得到了大大的改善，促進了鄰里的和諧。
有些居民房屋長時間空置，漏水嚴重，她想盡辦法找到主人，聯系盡快修復，改善了樓下居民的居住環境。
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陳XX，104班副班長，他勤奮好學，興趣廣泛，樂觀向上?！吧醒模瑢W無涯”是他的座右銘。他善于合理安排時間，做時間的主人。上課時他認真聽講，做好筆記，及時把老師講課時沒有板書的知識點也記錄下來，盡量把學習內容當堂吸收消化。下課后，他在完成作業的過程中，積極思考，摸索不同學科的學習規律和方法，及時歸納整理學習資料，把一些有代表性的錯題歸結成冊。課余時間，他還善于利用“邊角”時間博覽群書，增長見識。
雖然他在學習上孜孜不倦，但是他認為學習應該勞逸結合。每天放學后他都會去操場上跑步、踢足球、打乒乓球……盡情享受運動的快樂，他認為“運動是為了更好地學習”。平時他還學習畫畫、書法等多種興趣活動，開拓了學習視野。正是有這些良好的學習習慣，他的成績在班級經常名列前茅，并多次在省、市、學校的作文比賽、書法比賽中獲獎。如作文《鏡頭下的交通安全》獲省征文比賽三等獎;作文《美在潮州》獲第十屆“書香潮州”全民讀書節征文比賽優秀獎;參加第六屆廣東省學生規范漢字書寫大賽獲市二等獎、省三等獎等。
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龔俊平，二（5）班，男，文明之星。
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我來自一個平凡的小鄉鎮，為了我的.夢想，我來到了文昌中學。在這里，我知道了成績并不是最重要的，在學習的同時，也必須要養成良好的品德，結交更多的朋友。所以我愛上了勞動，便常常把幫助集體做事當作我的榮幸，把幫助同學作為我的責任。因此，在一年級時，我帶領的寢室成為全年級數一數二的好寢室。我雖然不能像曹操一樣學“周公吐哺，讓天下歸心?！钡以附Y識天下英才，為祖國的未來做出我最大的貢獻。
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環保部陳
陳，男，20__年參加工作。安全環保部安全技術管理。
20__年11月，集團公司開展HSE體系審核，他全程陪同，及時協調解決審核組各項要求。為了加強承包商安全管理，他邀請安工院專家，組織對承包商開展了QHSE體系審核并督促問題整改，切實提高承包商安全管理水平。根據總部安全管理定時工作要求，他將公司38大項、66個具體工作落實責任部門和責任人，按時推進工作開展。在集團公司安全管理定時工作簡報中獲得總部的表揚和認可。
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我的名字叫xxxx，19xx年1月12日出生在湖北xxxx縣。
我的家鄉在湖北西南部的偏遠山區，從小我就成長在山區，艱苦的環境鍛煉了我堅強的性格和不屈不撓的韌勁，也讓我從小就了解到了在像我家鄉一樣的農村，生活是多么的不易。
然而艱苦的環境并沒有磨滅我奮發圖強的志向，我從小立志要走出山區，到外面的世界學習，然后回歸家鄉，用自己的所學更好的建設家鄉。我活潑開朗，熱情大方，有著山區女孩的樸實與韌勁。樂觀的面對生活，很容易跟不熟絡的人馬上攀談起來，總是能給身邊的人帶去快樂。
從小山里長大，使我深深的了解山里人的生活。勞動人民是偉大的，父母都是勤勞的農民。從小幫家里干活，這也就讓我早早的就成熟起來。深知父母的艱辛，讓我從小就下定決心要好好孝順父母，雖然小的時候吃了很多苦，那時也覺得很累，可是這些經歷磨礪了我的性格，我能吃苦，面對困難也不畏縮，會盡全力去解決，去完成。
我做事很有激情，當然絕對不是一時頭腦發熱。當接收到一項任務，我會冷靜分析，綜合自己的想法，然后投入滿腔的熱情去做。當然我還是一個很有責任心的人，所以不管做什么都是要盡自己所能把它做好。
“自強之星”吸引了我，我想用我文字的力量分自立、自強、自信三個篇章來具體說下我的成長，大學之前的事就不在此多提了，重點說一下我在大學里的成長點滴。
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這輛農用三輪車，已經跟了馬文戰五六個年頭了。這不，拉上滿滿的農資，馬文戰又出發了。
截至7月5日，xx省鄄城縣郵政局什集支局投遞員馬文戰今年玉米種配送量達到0.9萬公斤，個人配送量占支局的近90%。馬文戰已連續3年配送玉米種超5000公斤，肥料配送連續兩年超百噸，成為農民最歡迎的人。他是如何取得成功的呢？
誠心服務贏得信任
馬文戰1994年參加工作時就是投遞員，什集支局的投遞員換了一茬又一茬，而馬文戰一直堅持在崗位上。用他自己的話說，投遞員這個崗位干得時間長了，就有感情了，投遞員這個崗位最適合自己?？恐鴥炠|的服務，馬文戰在什集鎮與群眾建立了深厚的感情，取得了廣大群眾的信任，這也是他在物流配送工作中取得好成績的關鍵。
在物流配送旺季，馬文戰每天早晨4點多就來到支局，處理好日常的郵件并分發裝袋后，就開始整理車輛，裝化肥、農藥、種子，然后開始投遞、配送，忙到晚上9點多才回家。他把在郵政服務中的經驗用在了物流配送工作中，那就是有求必應。但凡群眾有了要求，馬文戰從來沒有含糊過，總是立馬答應下來。
馬文戰在物流配送中注意抓典型，每到一個村莊，就宣傳誰家用了郵政的種子、肥料，產量提高了多少。在他干物流配送的第二年，群眾就對郵政物流配送的產品深信不疑，也對物流配送的服務贊不絕口。馬文戰說：“群眾很現實，也很實在，只要他們認可了你的服務、認可了郵政的產品，還有什么理由干不好物流配送呢?！?/p>
在配送的關鍵時刻，配送量突然增加的時候，為確保肥料及時送到群眾的家里或田間地頭，馬文戰就叫上自己的堂弟和表弟，每天給他倆一人20元“辛苦費”，并把一天三頓飯都包了，讓他們當自己的幫手。
成功背后的心得
馬文戰說：“只有宣傳做好了，群眾了解了你的業務和產品，才會使用你的業務和產品，也就是說要學會吆喝?！痹谖锪鳂I務宣傳中，他用了三種方法，每個方法看似簡單，但都挺實用。一是印制了個人名片。他的名片上印上了自己的照片，并把郵政業務和郵政物流業務印刷在背面。投遞中他遇到人就送名片，而且故意選擇人多的時候給某一個人送名片，在人家看名片的時候，很多人就會圍上來，馬文戰馬上不失時機地進行業務宣傳，并趁機發放名片，讓大家選擇郵政業務和郵政配送產品。二是人到哪兒喇叭響到哪兒。馬文戰專門購買了一套組合音響，在開著機動三輪車送肥料的時候，一路響著喇叭進行宣傳，送到哪兒宣傳到哪兒，其間不斷播放一些流行歌曲。等車輛停下來，吸引來人之后，他馬上開始播放產品宣傳廣告，并不失時機發放宣傳單。三是抓時機宣傳。馬文戰會抓機會，他根據群眾白天不是在地里干活就是在鄰村打工的實際，白天一邊投遞一邊在田間地頭宣傳，傍晚就拉著玉米種、肥料和投影儀，每天到一個村進行播放，利用現場放電影的時機銷售玉米種和肥料，并為購買物流產品的群眾當場發放毛巾、臉盆和手電筒等紀念品，激發了其他群眾的購買欲望。
什集支局局長許新建說：“馬文戰算不上多聰明，但是他有一個特點，會鉆研、會算賬，小算盤打得啪啪響?！苯衲甏汗潉傔^，馬文戰就帶著3000元錢進城了，回來的時候，帶來大包小包的東西――毛巾、臉盆、手電筒。大家還都納悶呢，買這么多東西干啥？等到玉米種配送的時候，馬文戰就開始發放這些東西了，大家才恍然大悟，原來是提前準備好紀念品了。馬文戰發紀念品也是算好賬了，買一袋肥料送一條毛巾，買兩袋肥料送一個臉盆，買三袋肥料送一個手電筒，發放的時候故意把喇叭打開，讓別人都看到。有同事問：“你就不怕紀念品買多了送不出去砸手里賠錢嗎？”馬文戰嘿嘿一笑說：“每年都配送化肥、種子，我心里有筆賬，我知道今年能送多少！”馬文戰舍得花錢，這也是大家的共識。為了保證配送順利，他買了三輪摩托車、農用三輪車甚至還有面包車，群眾要多少產品，他就靈活選擇交通工具隨時送過去。他請人幫自己送肥料，都是算好賬了，只有舍得花錢，才能掙到錢。他說：“其實我現在總感覺忙不過來，我這個段道，種子和肥料需求量有多大我心里有數，市場已經打開了，可我就是分身無術，每年都會留下一些遺憾。今年玉米種配送，如果時間和人手充裕的話，我還能再多上1500公斤！”截至7月10日，馬文戰的夏季肥料配送量已經達到了27噸，他自己算了算，今年突破200噸沒問題。
? 單位協作之星的事跡材料
家位于納布盧斯西北部的艾因貝特麥難民營，她是家里6個孩子中最小的女孩。面對生活的磨難，一直求學不輟，渴望通過學習改變自己的命運。
說：“我是，今年24歲。我學習社會學，已經大學畢業。為了能有更好的未來，找到更好的工作，更好地教育自己的孩子，更好地步入社會，我現在繼續上研究生。因為對我來說，本科文憑是不夠的，我希望有更好的生活。”
告訴記者，她爺爺原本居住在美麗的地中海古城雅法。1948年第一次中東戰爭爆發后，以色列軍隊強行把他們趕出了家園。幾經輾轉，最后落腳在艾因難民營。最初，難民營里都是簡易帳篷，慢慢蓋起了磚房。隨著人口增多，就在原先的房頂上逐漸加蓋，如今變成了一座3層小樓。全家和叔叔一家近20人都擠在這棟小樓里。難民營中簡易樓的間隔都非常近，家與鄰居家的小過道只有一米寬。爸爸今年55歲，從出生到現在一直生活在難民營里。他對記者說：“難民營的生活就像一場悲劇，一無所有。即使到現在，依舊日復一日遭受磨難。就像你看到的，難民營每天的生活都是悲慘的。各種救濟中斷了，情況變得更糟，一無所有，沒有工作，沒有希望?！?/p>
納布盧斯本身的失業率就很高，作為難民營里的孩子就更難找到工作，哪怕是一份又臟又累的重體力活。兄弟姐妹中，只有兩個哥哥有相對固定的工作，其余的都失業在家。還有一個哥哥，因為參加反抗以色列的活動，至今仍被關在監獄里。大哥沃伊勒今年34歲，每天外出到建筑工地上打工，每月只能掙大約300-400美元。因為家里窮，至今還沒結婚。他說：“我曾是圣城開放大學社會學專業的學生，學習歷史、地理等。但是父親干不動了，我不得不輟學工作，擔起養家的責任。這就是生活的艱難吧。日常生活花銷是最沉重的負擔，食物、衣服對于我們來說都很貴，情況沒有改善，只是變得更糟。像外國政府有社會保障，向貧困家庭和失業者每月給予低保，我們卻什么都沒有。在納布盧斯的生活困難重重，我們只能生活在貧窮中?！?/p>
不愿向命運低頭。她一邊通過遠程大學教育繼續研究生的學業，一邊找到了一份在美容院的工作。聰明好學、吃苦耐勞的現在已經成為店內不可或缺的骨干員工。美容院的女老板李月連是一名華僑。她介紹說：“剛開始我們需要一個打雜的員工，只給她很少的.工資，但是她很喜歡學習，很好學，來了一個星期就表現出很強的學習能力，大概一兩個月就上手了，基本的事情都能干了。慢慢地我就培養她，給她加工資，培養她怎樣和客戶溝通、交流，怎么樣服務，現在都很上手了，是店里的一把手。大家也覺得她是通過自己的努力改變了命運?！?/p>
由于生活艱難，難民營里的婦女不得不找工作謀生，補貼家用，但是能找到固定工作的并不多。每天早晨9點到美容院，一直工作到下午6點。晚上回家干完家務，還要完成遠程研究生課程，每天都很辛苦，幾乎沒有休閑娛樂的時間。但她不愿放棄，仍為改變命運做著自己執著不懈的努力。說：“我雖然是難民營的女孩子，但是我想通過上學、通過就業改變自己的命運。我現在工作的中國美容院很棒，中國老板待我很好?，F在我一邊上學一邊打工就是為了幫家里減輕負擔，也是為了證明，不是難民營的女孩子就應該在現實的磨難面前屈服，一直生活在難民營里。難民營的女孩子也有自己的理想和抱負，她們也想完成學業，有更多的工作機會?！?/p>
納布盧斯有3所難民營，共有近8萬難民。由于人口不斷增長，難民們的生活變得越來越困難。巴勒斯坦難民問題已經持續了69年，希望自強不息的能早日實現自己的夢想，回到祖輩們的故鄉。
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