保險優秀服務專員事跡材料(經典18篇)_保險優秀服務專員事跡材料
發表時間：2018-01-15保險優秀服務專員事跡材料(經典18篇)。
▲ 保險優秀服務專員事跡材料
陳女士是B城市喜來登飯店出色的餐飲部經理，喜來登向她提供了領導技能、培訓員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓。經過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認為只有為員工提供學習與提高的機會才能調動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關注理解顧客的需求。
后來，陳女士被派往另一城市的G飯店協助飯店進行餐飲部的管理。上任的第一天，當她在人事部門經理陪同下走進能容納400人進餐的中餐廳時，驚訝地發現，近20個服務員(包括一名領班)，在剛剛結束早餐服務的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當天的餐廳例會上發表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓時，陳女士強調了飯店的紀律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發生違紀問題和服務不規范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強培訓(由一周一次改為一周三次)來處理，但并沒有解決根本問題。
其實，陳女士在新環境中應該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀律。在制度管理中，不能忽視“獎優罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優秀員工要獎，對犯規員工也要罰。飯店服務需要標準化。而嚴格是標準化的保證。陳女士經過反思后，在加強培訓的同時，加強了現場管理，發現問題及時糾正和幫助，并加強獎罰的力度。不久，G飯店的餐飲服務就發生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。
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《xx人才?？翱诜彰餍遣牧蠀R編》一書，是由xx人才發展服務中心編輯的。書中匯集了xx年度市、區、縣人才中心在一體化平臺窗口上42位服務明星的先進事跡，讀了非常感人，也非常感慨。
細心、耐心，想辦法幫助服務對象解決問題。四是任勞任怨，埋頭苦干，樂于奉獻?？傊麄冊谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I績，向我們證明了平凡崗位也可以大有作為，也向我們全釋了什么才是真正的服務。
無疑，這42位服務明星代表了xx人才行業的水平，是我們的驕傲，也是我們的榜樣，他們的一言一行值得我們學習和追趕。
這里，我摘錄幾段服務明星們的工作感悟。
黃浦中心的張建波：雖然忙碌而勞累，但更多的時候是感覺自己身在忙碌中品味到的快樂，在忙碌中找到自身的價值，在忙碌中有所收獲。
靜安中心的馬怡駿：每天要把同樣的話語、同樣的事情重復上百遍，窗口服務不僅需要過硬的業務素質，更需要一顆無私奉獻的責任心。
寶山中心的陸煒：“群眾利益無小事”、“親民、便民、利民”是我工作崗位的服務理念和工作要求，營造窗口“溫暖度”，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸是我時刻秉持的工作目標。
嘉定中心的戴佳玉：堅持“多做一遍細心核、多看一眼細心想”工作法；堅持“解釋耐心一點，服務周到一點，責任心更強一點”的工作原則。
金山中心的朱曉虹：“用我的微笑為您服務、讓我的服務使您微笑”作為我的服務準則。
金山中心的朱雅琴：窗口受理雖是薄薄的一疊材料，可都是事關人才的大事，搭建的是窗口與群眾之間的橋梁，是人與人之間互相溝通的紐帶，其意義非同一般。
服務明星們的話說得非常精彩，也非常實在。的確，我們服務窗口直接面對廣大人民群眾，是人保部門聯系群眾的重要橋梁，是人社政策的具體執行者、群眾權益的直接守護者、公共服務的一線提供者。我們在窗口上的一舉一動代表的是政府的形象而不是工作人員自己。
愿更多的窗口一線人員能夠創造豐富多彩的工作法，秉持自己的工作準則，牢固樹立“作風建設永遠在路上”的理念，以優質服務窗口為標桿，自覺改進作風，不斷提升自己的服務水平。讓更多的服務對象實實在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服務帶給他們的優質、便捷的服務。同時，建議統一將這些服務明星在自己的工作臺牌上作一標注，以進一步彰顯我們服務明星的風采和示范作用。
期盼更多的服務明星出現。
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遵義市播州區平正仡佬族鄉原草王壩村黨支部書記黃大發的事跡，從中央到地方的許多媒體都做過報道。黃大發也因此被譽為“當代愚公”。
黃大發先后獲得“時代楷?！?、全國脫貧攻堅獎奮進獎、第六屆全國道德模范、感動中國20xx年度人物、最美奮斗者和“xx”等榮譽。根據他的事跡改編的電視連續劇《高山清渠》于20xx年7月16日起每晚8：00在央視一套播出，每天兩集，筆者寫此稿時，一共看了四集，很受感動，有些話真的是不吐不快。
黃大發帶領村民開鑿人工“天渠”的故事，雖然很多媒體都作過報道，也出現過一些相關的文藝作品。但拍成電視劇，這還是第一次。從剛剛播出的這四集來看，該劇結構緊湊，矛盾沖突集中，人物性格鮮明。故事從上世紀五十年代開始，第一集的主要情節，是黃大發與巧玲的婚事、張村與草王壩爭水而發生械斗、黃大發與德保叔圍繞找水還是拜山神求水發生激烈爭論。這個開篇，一上來就很吸引人。第二集主要是圍繞黃大發獨自一人進山找水遇險等情節展開。由于許二伯在進山尋找黃大發的過程中不幸遇難，第三集主要的戲劇沖突，是因許二伯的去世，其子許懷春及部分村民對黃大發產生誤解，德保爺甚至為此要將黃大發逐出草王壩。在化解一個個危機時，黃大發他們終于找到了水源。從第四集開始，劇情轉到如何將天河水引入草王壩上來，找水的情節告一段落，劇情轉入引水的環節。如果說前三集的矛盾沖突與人物性格刻畫，都是圍繞缺水、求水、找水來展開的，那么從第四集開始，如何引水顯然就是全劇的一個轉折點了。
從已經播出的四集來看，黃大發的智慧以及堅毅剛強、機智果斷的性格，得到了初步的刻畫和表現，不僅為劇情的發展作了很好的鋪墊，也給觀眾留下了深刻印象。其他人物，如二伯、巧玲父女、許懷春和許茂春兄弟、德保大爺等，也都稱得上形象生動、個性鮮明，對推動劇情的發展起著十分重要的作用。同時鄉里陳副主任的官僚作風，村民中圍繞黃大發大手大腳花錢產生的誤解等，也讓劇情的發展充滿了懸念。四集之后，相信《高山清渠》后面的劇情也不會辜負觀眾。
雖然剛播出四集，但《高山清渠》一上來就把草王壩村嚴重缺水的現實，放在了劇情推進和人物形象塑造的突出位置，“只有找到水，草王壩村的鄉親們才能找到真正的幸?！边@一主題，已經得到了很好的烘托。當然，后面的故事還很長，但大起大落的開局，已經讓劇情有了足夠的吸引力，人物形象也已經立了起來。尤其是青年黃大發，既有剛毅果斷的一面，又有對親人、對妻子的溫馨體貼。包括他對德保爺的尊重，對許懷春兄弟的真誠等，也都可圈可點。可以肯定，這是近年來出現的又一部很好看的現實題材電視連續劇。
?高山清渠》是根據作家何建明的紀實之作《山神》改編的。在此之前，中央電視總臺《讀書》欄目已連續向全國讀者推薦過《山神》。《人民日報》“逐夢”專欄則以《黃大發和鄉親們筑渠的故事》為題，刊登過《山神》的節選。此番改編為電視連續劇，黃大發的事跡將再一次走進千家萬戶。
多年以前，筆者和貴州省作家協會的朋友們曾慕名去過草王壩村，到過黃大發家，也走過黃大發帶領村民歷時三十六年、繞過三座大山、穿過三道絕壁開鑿出的那一條近十公里長的人工“天渠”。在觀看《高山清渠》過程中，筆者腦海里時時浮現出來的，就是那令人生畏的懸崖峭壁，還有那條彎彎曲曲水渠。當時黃大發就走在我們前面，而他的腳下，就是那股涓涓清流?！陡呱角迩愤@個劇名取得真的很好，在很多觀眾心中，黃大發的精神、人品和情操，其實就是那一股清流。
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本人XX年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以優質高效服務情暖客戶，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，并主動、快捷地為其辦理各項業務，熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務"做到親切自然，稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上，采取了分層次、差別化服務，引導普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備，減少柜面壓力。為留住優質客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產品。
一線柜員工作時，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客戶，我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對她說："如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由于我們網點靠近火車站，所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。
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五年級五班六班現有隊員57名，這是一個團結上進的班集體；一個溫馨和諧的大家庭，一個充滿愛的樂園;一個團結的群體，一個充滿活力的群體，一個不甘落后的群體，一個飽含熱情的群體。在這個溫馨的大家庭里，每個人都在不斷地發掘自己的潛能，盡情地展示自己的個性。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強，班級里形成了濃厚的學習氛圍和健康的競爭機制；他們天真活潑，積極向上，美麗的校園里處處有他們的歡聲笑語。
一、良好的班風是基礎
生活在什么樣的集體里，對學生的成長很重要，甚至能影響他們一生。和諧、有生命力的班集體是一種民主公平、團結友愛、充滿活力、人與人和諧共處的班級。
開學第一節班會課，隊員們共同學習了在學校應該遵守哪些規章制度，明確哪些行為是對的，哪些行為是不對的。通過學習，每個隊員從思想意識層面明確，假期中的放松生活已經結束，要盡快調整狀態，投入到學校的緊張生活當中。在本學年，結合班級實際情況，我們開展了每周的主題班會，例如學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，讓隊員們“通過集體”、“在集體中”受到教育。課后組織隊員請他們為班級未來的發展制訂出有針對性的班級公約，在班容班貌、清潔衛生、公共財物、兩操勞動、課堂紀律等方面都作了明確的規定，如如上課習慣、課前準備習慣、作業習慣、預習和復習習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等等，制定了相應的措施，由于實施的這些班級制度是由隊員們自己提出、制定的，因而效果較好，對于班級工作的展開比較到位。每周班會課上總結中隊上周的亮點，及存在的問題，針對問題共同想辦法彌補不足，及時改正，同時頒發每周之星，表彰好人好事，鼓勵學生積極向上、做文明學生。
在中隊中我們開展了“值日班長”活動，每個隊員都有機會做一天的班長，對班級的發展承擔責任和義務。值日班長在一天中實現班級管理工作的“五個一”。
值日班長采取日輪換制，每天一任，實現人人可做，人人能做，人人都做，讓我們的每個隊員都有機會成為一個管理者。這樣一來隊員們可高興了！特別是那些平時沒有當過班干部的孩子，他們有了極大的熱忱。通過不斷的實踐和完善，我們發現：沉默寡言的隊員變得愛說愛笑了；難以管理的隊員變得好管理了；班級的紀律比以前好了；學習的風氣也濃了。經過實踐，“值日班長”活動受到每個隊員的歡迎，對隊員的鍛煉也起到了積極的幫助和推動作用。
二、新鮮的獎勵機制是動力
經過班委討論，把中隊隊員分成八個小組，各組隊員素質盡量均衡，然后向全中隊宣布各組名單，再由八個組的隊員自己選出各組組長并討論給各組命組名，并明確職責，各司其職，例如：每天由組長收齊各科作業，并把作業情況反饋給課代表，再由課代表把作業情況反饋給老師。組員的日常表現實行積分制，由組長給組員記錄每天所得的分，每個組員所得的分加起來就是整個小組的分，班級討論出獎懲措施，如獎勵獲勝小組每人帶一小包零食，在大課間吃水果的時間享用，以激勵小組里的同學要互相團結，如當有隊員有錯不會改時，其他組員想方設法教會這個隊員，當有隊員晚自習作業拖拉時，組長會提醒他抓緊時間完成等。另外每個隊員所得積分可從班主任這里兌換班幣，一分是一元，每周兌換一次，隊員自己保管班幣，每月班級中開展一次“拍賣會”，隊員可用所得班幣拍得自己喜歡的物品，這些物品也是由每個隊員和老師捐贈，“拍賣會”上，班幣較多的隊員可以拍到許多自己喜歡的獎品，班幣較少的同學因為拍不到想要的獎品感到特別失望和難過，教師趁機教育隊員們，無論做什么事都要靠自己的努力去獲取，沒有坐享其成的好事，現在你的一切都是父母給你的，二十年后你就要像你的父母一樣靠自己在學校里學到的本領去立足社會，如果你像現在一樣不去努力，不去爭取，終究拍不到你想要的東西。經過了一個學期的努力，中隊的管理工作取得了可喜的成績。
三、濃厚的學風是方向
學生學習興趣高、學風濃厚是我們中隊建設的突出成果。這和同學們的好學努力分不開。每到下課，講臺上總會圍上一圈找老師提問的同學，甚至放學、午休，也有同學去老師辦公室尋求解答。大部分同學對作業練習毫不含糊，按時按量按質地完成各科作業，對學習不肯放松。學風濃厚還表現在同學們在學習中的互助上。有的同學某一科強，有的同學另一科好，大家平時聚在一起，討論學習，各自介紹自己擅長學科的學習經驗，向別人請教自己薄弱環節的學習方法，互相之間取長補短，共同提高，同時增進友誼，促進了班級團結。這樣的例子在班中隨處可見。在這樣濃濃的學習氛圍下，我們班級的各科成績一直名列級段前茅。
四、多彩的活動是點綴
在中隊集體生活方面，我們堅持以少先隊為核心精心設計和開展豐富多彩的中隊活動，豐富隊員的學習生活，展現隊員的自我風采。如：童年趣事征文、小鬼當家、小小演講家、特長展示、跳繩比賽、小古文朗誦等等，讓每位隊員在實踐中多鍛煉，發揮自己的才能，如在小鬼當家活動中，隊員們在家里有的做飯，有的買菜，有的整理房間……深深地體會到父母每天為生活操勞的辛苦，更加熱愛體諒自己的父母，能幫父母做力所能及的事；在學校開展的小小演講家活動中，有10名隊員參加了比賽，其中吳思雨、陳仕鐸獲得了一等獎，高之雅、馬藝洋、高秋平、藺得淮獲得了二等獎，其他四名同學獲得了三等獎。每個活動的開展盡量使整個班集體團結起來像一個大家庭，大家每個人都在不斷的進步，整個集體也就跟著不斷完善。
五、民主競選出人才
每個新學期，我們在中隊中開展了“人才招標會”， 通過這樣一種民主、活潑的形式，鍛煉學生的膽量、口才，一屆一屆設置規范、制度健全的中隊組織。新的隊干部在他們的實際工作中履行著自己的誓言，涌現出班務工作認真負責的中隊長吳思雨、高之雅，常常幫助同學解答問題的學習委員蘇杭、龐鑫瑜，每天最后走，任勞任怨的節約委員王藝錦、程朵朵，組織路隊快又齊的藺得淮、高秋平。在他們的帶領下，五（5）（6）中隊經常受到學校表揚，獲得最佳中隊獎、閱讀明星中隊、餐廳文明中隊、衛生明星中隊等榮譽稱號。
這里是我們學習的樂園，是我們人生揚帆挺進的驛站；是我們學會求知，學會做事，學會做人，學會生存的新天地。我們都是這兒的主人，我們在這兒盡情玩耍，讓銀鈴般的笑聲撒滿金色的童年，印證我們的幸福、快樂；我們在這兒努力學習，用汗水與拼搏證明自己，鋪就成功的路！讓我們在五年級五班六班中隊中快樂學習，健康成長！
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XX縣優秀計劃生育服務員主要事跡
————XX村計生服務員XXX
XX村是一個村域廣闊，人口較多，外來流動人口多且復雜的地方。全村共有19個村民小組，總農戶609戶人，總人口2114人。到目前為止，全村育齡婦女總數1783人，已婚育齡婦女1303人，其中流動人口373人。面對這樣的情況，XXX在計生工作上奮斗了整整年，不忘本職，勇于實踐，以自己真誠和熱情贏得廣大群眾好評，同時也與人口計生工作結下了濃厚的感情。
一、不斷學習，提升自身素質。
“做計劃生育工作不僅要有滿腔熱情，還要不斷學習政策，提高服務本領”。近年來，隨著人口計劃生育工作目標、任務、要求不斷提高，對人到中年的XXX來說，是一個挑戰。她沒有退縮，克服重重困難，轉變以前的老思想和老辦法，認真學習新的人口計生法規知識，學習計生服務知識，學習解決問題的新技巧以適應新時期的要求。功夫不負有心人，通過虛心請教和認真學習，XXX不僅拓寬了思路，放大了眼界，同時還提高了自身素質，在工作中也更有底氣了。
二、宣傳教育，取得顯著成效。
宣傳是做好工作的敲門磚。多年來，XXX始終把計生宣傳教育放在人口計生工作的首位。XXX充分利用村兩委召開黨員、組長會議，常常利用在會前的時間組織村全體黨員干部系統學習計劃生育法律、法規和計生知識，讓黨員干部發揮帶頭作用。同時，XXX充分利用廣播宣講計生政策法規，向村民宣傳生殖健康知識；另外，并將計生政策、生殖保健宣傳教育活動延伸到工廠和企業，組織開展生殖健康檢查進企業的活動，大大提高了外來育齡婦女對自身生殖健康的保護意識。在此基礎上，以婚育新風進萬家活動為載體，為村民提供計生宣傳資料、避孕藥具和技術服務，收到了事半功倍的效果。在平時工作中，XXX充分利用自己的業余時間，定期走訪重點人群，有針對性地與重點育齡群眾拉家常，談一些群眾感興趣的人和事，巧妙地滲透計生政策、法規和生殖健康的內容，在和諧的氣氛中讓群眾接受宣傳教育，其效果十分明顯。
三、優質服務，架起溝通橋梁。
計生服務內容很多，面對的服務群體也在不斷增加。為了把實事辦好，在臺賬建立上，XXX按不同內容進行分類建賬，服用藥具婦女按組和使用品種建賬，確保帳不漏人，服務井井有條；在工作方法上，努力改進方式，采取主動上門服務與電話隨訪服務相結合、通知與陪同相結合、知情同意與用心引導相結合。通過靈活機動的服務方法保證指標的落實，確保群眾滿意。在期內長效措施的落實上，XXX根據知情選擇的要求結合少數婦女放環不主動、不積極的情況，按照到期應落實避孕措施育齡婦女花名冊和時間順序，利用隨訪服務機會，多次上門宣傳相關知識，引導育齡婦女落實以放環為主的避孕措施，有時為了一個育齡婦女落實避孕措施，最多的跑了9趟。親自陪同育齡婦女一起去鎮服務站或醫院接受服務是家常便飯，事后多次上門看望和慰問更不知其數，但XXX毫無怨言。功夫不負有心人，多年以來，XXX深受村民的喜愛，并且干村村的計生服務工作一直得到上級領導的好評。
在XXX同志年的計生工作生涯中，通過自身的努力和出色的工作能力，始終堅持遵紀守法，廉潔奉公，作風正派，辦事公正，熱心地為群眾排憂解難，同時還提供各種計劃生育服務，取得了較高的群眾滿意度。因此，在上級計生領導部門和村兩委領導的支持和幫助下，我村的計劃生育工作取得了一定的成績，在嚴格執行人口和計劃生育法律、法規和其他規章制度的情況下，順利完成上級領導部門下達的人口和計劃生育的各項目標任務，我村在連續五年內無違法生育行為發生，也沒有計劃生育侵權行為發生。
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就像當初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
XX年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的`業務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。
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“無私·敬業·認真·嚴謹”——看似簡簡單單的四個詞，想要集于一身是十分不容易的，但它卻真真實實體現在了一個人的身上。我們的思想有多遠，我們就能走多遠。；也許有的人會說：“我就是一名普通的員工，在平凡的工作崗位上，我能做什么呢？那都是領導的事情”。但是一個人的成功絕非偶然，一定是必然，而細節和認真是決定成功的關鍵，諸事精細成就了百事；“疾風識勁草，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標桿，自20xx年入職以來穩坐銷冠寶座的銷售顧問——xx。
20xx年9月xx應聘進入重信建材城全友家居旗艦店，成為全友家居一名普通的銷售員，入職時正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時，而此時的全友家居旗艦店剛剛組建，僅有四名銷售人員，上樣品時，她們需要從一層搬運板件到四層，有的家具需要四個人齊心協力一起搬運，xx沒有因為自己是新入職員工而猶豫，毅然加入團隊，跟同事們一起搬運，在一次搬運過程中家具板件掉落致使腳部受傷，她擔心延誤開業時間，忍者傷痛，腳上裹著紗布，堅持和同事們一起搬家具上樣品。肌膚之傷也不影響她勤奮好學的精神，下班回家，她把白天在店面學到的產品知識整理出來，繼續深化學習，讓自己快速了解產品，更好的為顧客服務解答。如果問大家，誰見過深夜三點還在認真工作的員工，大概沒有幾個人，而這幾乎就是她每天的工作習慣，白天正常上班，晚上坐在燈下學習到凌晨。工作學習時間遠遠超過休息時間。她的銷售相當于24小時成單，只要有顧客咨詢，不管幾點都會打起精神認真回復顧客。
因為xx認真仔細熱情的服務態度，經過在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累，認可她的客戶也慢慢多起來。而她在接待新的.客戶的同時也不忘定期回訪老客戶，及時為客戶解決售后問題，待客戶像家人一樣，讓客戶感受到設身處地的在為自己考慮，漸漸的也多了許多老客戶的再次購買和推薦。有一次，一位客戶在香河已經看好家具并準備簽單，卻因為導購的服務不到位而沒有簽單成功，接觸到xx后，為她的熱情服務和耐心解答所感動，在跟進一年多的時間后，終于得到了顧客的認可，最終成功簽單，單值六萬多。在xx服務理念里，一直秉持著重信建材的企業精神：客戶永遠是第一；因此，也收獲了滿滿的信任和不菲的業績。
用熱情誠懇的態度做好本職工作，沒有任何借口，任勞任怨。盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導交代的任務。什么是不簡單：把每件簡單的小事做好就是不簡單，力爭把每個細節都重視起來。在xx的客戶群里，還有這樣一群特殊的客戶，他（她）們因為工作、照看孩子等等原因只有晚上才有時間，本著為客戶著想，服務好每一位客戶的理念，xx就耐心的等到客戶有時間的時候再與客戶溝通，有時候一直與客戶交談到半夜，最后成功簽單。
20xx年對于重信全友家居團隊屬實是一種考驗，考驗了這個大家庭的團結與堅強。面對突如其來的疫情，讓大家猝不及防，措手不及。由于線下店面的延期開門，大家也沒有閑著，每天線上學習產品知識，進行微爆訂單。同時這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個新的產品種類“全屋定制”。由于剛剛加入的新種類，需要設計師設計，當時招聘的設計師由公司派往成都學習，顧客需要看圖看方案，沒辦法xx只能徒手畫圖，為顧客講解衣柜、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時為顧客出效果圖，穩住顧客，xx自購設計用的電腦，利用自己休息的時間，一次次往返平谷外出學習，白天學習，晚上復習，連續好幾個晚上不休息，休息的時間也僅僅只是在從三河到平谷坐車的途中一個多小時，爭分奪秒的在車上打個盹，常常都是由司機和售票員叫醒才不至于坐過站。經過她持之以恒、不畏艱辛的努力，終于學會了定制設計（CAD），自己可以獨立完成銷售、量尺、畫圖、制作、下單、成交這一條龍環節，也終于使自己成為一名集設計、銷售于一身的冠軍銷售員。
面對困難，xx沒有怨天尤人，而是通過自己默默努力、鍥而不舍的精神，使自己成為一名優秀的銷售員。公司領導從側方面知道她的事跡后，指示她的直屬部門主管給她報銷了購買筆記本和往返的學習費用，并號召公司全員，學習她這種不畏困難、勤奮好學、鍥而不舍、兢兢業業的精神。
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小肖是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間里，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。
小肖平時負責中山雅居樂花園佰利山標桿項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標桿項目作為第一批標桿項目，為了有效地呈現標桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的環境。
每天，小肖都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日?，F場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與贊賞。
20xx年8月23日臺風“天鴿”突襲，小肖直奔一線，共同抗擊臺風“天鴿”。為了業主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風后花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的.道路，他第一時間沖到現場通路，在臺風后的半個月里每天加班到晚上12點。為了盡快復原業主的家園和打造標桿項目，小肖任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。
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現任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業技能、敬業的工作精神，打破了所有質疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執照、機場管制執照、ICAO4英語執照和情報執照，工作至今從未發生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場事業發展的`一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業發展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
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XX現為米易供電公司營銷部專責，該同志服務主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業知識，服務效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。
（1）從20xx年營配貫通工作開始啟動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的.指標值均達到了市公司要求指標值，到20xx年順利通過了省公司組織的驗收工作，現公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司后續以此基礎來開展5項高級運用。
（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的采集實施工作，包含數據同步、采集調試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現公司低壓采集成功率基本穩定在98。9%以上，高于市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統調電廠采集成功率基本都穩定在99%以上，滿足市公司要求指標值。
（3）從20xx年我公司臺區線損治理工作啟動以來，從最初統計的臺區線損合格率不到30%，現已將公司整體臺區線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司20xx年半年要求指標值。
（4）積極、準時、高質量完成市公司運行監控中心和營銷部下發的異?；楣?，不斷規范公司營銷系統基礎檔案及異常更正。
（5）從20xx年7月遠程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關工作人員的業務素質，確保了測試數據準確可靠；同時在20xx年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。
（6）積極配合發展建設部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統相關工作。
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__省巾幗志愿者協會自成立以來，圍繞社會主義核心價值體系，宣傳、倡導、弘揚、實踐志愿服務精神，以弘揚美德、傳遞溫暖、關愛他人、服務社會為宗旨，堅持發展隊伍、開展活動、拓展站點，加強管理，大力推進我省巾幗志愿服務常態化、制度化、社會化，在服務社會、服務家庭、服務婦女兒童等方面發揮了積極作用，為推動我省精神文明建設、協同參與社會公共服務、促進社會和諧做出了應有的貢獻。
一、敬老助老，讓老年人生活更精彩。每年的元旦、春節、等重大節日，組織社區巾幗志愿者開展“五進五送”活動，以服務孤寡、貧困、空巢老人為重點，送去慰問金和慰問品。發起“愛心敲敲門”、“替你看看爸和媽”公益活動，代無法回家陪伴父母過年的”春節留守族”送上祝福。在重陽節，中秋節開展 “情暖金秋”萬名巾幗志愿者關愛老人社區服務活動，在社區提倡“左鄰右舍·愛在身邊”經常性助老志愿服務，把義診、理發等服務送到老人身邊，通過舉辦聯歡會、茶話會、書畫展覽、文藝演出、老年健身等方式，邀請老年朋友集體聯歡，給老年人更多的精神關懷。
二、 關愛母親健康，情暖八閩。__年成立__省“母親健康天使基金”，在母親節期間，全省聯動開展“母親健康1+1”活動，組織巾幗志愿者參加募捐儀式，在各地街頭為“兩癌”貧困母親募捐，倡導社會各界共同關注患病母親，__年至今累計募集救助金__萬元，救助患病婦女__多人。開展“母親健康快車”活動，為近千名邊遠山區農村婦女免費體檢，發放宣傳婦女保健及母嬰健康知識材料。三、招募“愛心媽媽”，關愛留守流動兒童。組織發動“三八”紅旗集體、“三八”紅旗手、“巾幗文明崗”、“五好文明家庭”及各行各業的女性，與農村留守或流動兒童結成“一幫一”或“一幫_”的對子，爭當留守流動兒童學習的引路人、成長的保護人、生活的知情人、情感的傾訴人。啟動慶“六一”關愛農村留守流動兒童“牽手行動”，舉辦“鄰里守望，情暖童心”主題活動，組織“愛心媽媽”“愛心奶奶”看望留守流動兒童，與孩子們一起唱兒歌、做游戲、寫心愿聯歡活動，迎接新春佳節。目前全省共有1.16萬多名女性加入到“愛心媽媽”的行列。
四、學雷鋒常態化，持續服務少年兒童。將省少兒圖書館服務站作為青少年社會實踐基地和“關愛未成年人志愿服務‘牽手行動’”示范點，制定了志愿服務崗前動員、服務過程跟蹤、服務時間認證、服務感言抒寫、服務站日記等一系列制度，在周末及寒暑假持續招募志愿者在圖書館提供圖書上架、借還書引導、文明勸導等服務，與24所大中專院校、10個機關單位的志愿服務組織通過簽訂志愿服務協議，培育了一批認同、傳播志愿服務文化和理念并具有專業服務技能的志愿者骨干力量加入隊伍，累計為少年兒童提供服務11163人次，服務時長1175小時，得到社會的廣泛好評，推動了志愿服務常態化建設。
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總行級“青年文明號”；中國銀行陜西省精神文明建設先進集體稱號。
20xx年獲得延安分行服務禮儀大賽集體一等獎；獲得中國銀行陜西省分行“巾幗文明示范崗”光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行“十大服務明星”之一稱號。
近年來，延安中行認真踐行總行的“擔當社會責任、做最好的銀行”發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作?，F推薦參加延安市銀行業“最佳服務明星單位”評選。
一、文明規范服務，實現客戶“零”投訴
每年分行與營業部簽訂文明優質服務目標責任書，按照我行營業網點標準化規范服務要求，將客戶服務工作納入員工績效考核，并利用晨夕會進行總結，加強了日常的過程管理和服務培訓工作。柜員和大堂嚴格按照服務“七步曲”規范服務流程，統一著裝和服務用語。通過日常檢查和調閱監控兩種方式進行監督，有效提升了服務質量。20xx年延安分行服務禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎，3人獲“優秀個人”獎項，20xx年省行服務明星評選中，1人獲省行級商場優秀員工先進事跡服務明星稱號，20xx年全年，xx年一季度實現客戶零投訴，收到各類客戶表揚達15次。
二、個性化服務，為客戶提供方便
針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先辦理業務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施；針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客戶不同需求，提供適合的銀行產品，并享受一定的利率優惠；中國銀行微銀行在線預約，免填單辦理各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。
三、大膽創新，服務受到好評
為無法前來銀行窗口辦理業務的客戶進行上門核實服務，利用移動十佳青年候選人先進事跡材料終端為代發工資單位進行卡激活等非現金業務的辦理，為客戶現場講解金融知識，提高了客戶對銀行產品的認知度，受到客戶的好評。
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__年，“愛之光”免費白內障復明公益計劃由__市九三學社發起，該項目共持續3年。截止目前，__“愛之光”免費白內障復明公益活動在我市__區、__區、__區、__縣以及__市__相繼開展，共篩查白內障病人逾三千例，為1700余例(其中__300余例、__370例、__200余例、__300余例、__200余例，西藏200余例)符合手術條件的老人進行了完全無患者自付費的手術治療。白內障是老年多發性疾病，而且老年人普遍對病情認識不足。缺乏防治意識，80歲以上老年人白內障發病的幾率近90%，正常一例白內障手術費用大約在7000-10000元。針對此情況，九三學社__市委組織社內的眼科專家進行了大量的前期調查摸底的工作，專程多次赴濟南與省立醫院眼科博導、教授王立華、牟國營主任等進行了積極主動地聯系溝通協調，最后確定了活動方案?；顒又荚谯`行社會主義核心價值體系、配合鞏固群眾路線教育活動成果、弘揚中華民族愛老敬老的傳統美德，突出“大愛”與“感恩”，關注民生，對老年白內障患者進行切實的關懷和救治，并意圖逐步打造出一項公平、公開、透明的公益品牌公益活動。活動主要面向革命老區老黨員以及急需救助的五保、低保、孤寡、因病致貧等特困群體。針對偏遠地區經濟不發達、貧困人口多、醫療條件差的實際情況，確保老百姓在經醫保報銷后不花自己一分錢，力爭患者術后全部重見光明，切實解決其不方便或做不起手術，以致極大影響患者日常生活的實際問題。
手術由__省立醫院王利華、牟國營教授現場帶領省立醫院專家團隊親自施行，調動省立醫院“復明4號”白內障手術專用流動車，采取國際領先的超聲乳化聯合進口折疊晶體植入手術，不麻醉、不縫合、不住院，手術時間為10-15分鐘，術后恢復快、無散光、安全性高無論是醫師、手術、晶體、藥品都達到了目前我國白內障治療的頂級水平。__市九三學社社員、社會愛心人士張劍作為本次活動的熱心倡導者和大力資助者，為本次活動物力、財力提供了全程戮力支持;九三學社社員、九三市委辦公室副主任馬健作為本次活動的組織者之一，服從大局安排，能夠認真做好活動整體籌劃、受術老人的篩查慰問、活動現場安排、宣傳報道等活動的各項工作，協調相關政府機關單位、媒體、醫院各方面關系，為活動順利開展保駕護航。二人全程投入活動開展中，包括犧牲個人休息時間，做出了積極貢獻，11月分別被亞洲防盲基金會表彰為“__年度中國復明扶貧流動眼科手術車項目工作先進個人”。6月8日在焦裕祿故鄉____區__鎮舉行啟動儀式并進行首批救治?；顒託v時15天，免費為當地老百姓實施白內障手術271例，其中超過50%的老人視力恢復到1.0以上?！皭壑狻钡诙居?月15日在__市__區太河鎮正式啟動，完成手術335例，并在位于__東南大山深處的西股村舉行了公益巡診活動。
“愛之光”第三站于9月2日在在____區齊都醫院正式啟動。已經對400多名白內障患者進行了篩查，完成手術175例?！皭壑獾谒恼?0月下旬走進____，為當地的白內障患者進行了認真篩查、體檢工作，完成手術195例。
“愛之光”第五站于11月走進____縣。完成手術77例。__省副省長、九三學社__省委主委王隨蓮對活動給予了高度評價，__衛視、__網等十余家省市級媒體對活動全程進行了跟蹤報道，活動暨cctv7頻道、__新聞聯播、生活幫采播后，又在__衛生調查欄目以專題形式進行了報道，__網為本次活動開設了專欄，在社會各界引起了熱烈反響。
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這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。
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- 保險售后服務專員工作總結?|?摘抄一篇優秀日記?|?優秀團員申報材料?|?優秀畢業生主要事跡?|?保險優秀服務專員事跡材料?|?保險優秀服務專員事跡材料
我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。
在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。
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三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來，他始終堅守在平凡的崗位上，業主哪里有需求就第一時間出現在哪。如業主家里臟水反涌滿屋，這種又臟又累的`活，他總是一馬當先，第一想到的是趕緊幫業主清理干凈，還業主一個整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。
在營創良好的生活環境，積極參評廣東省物業管理示范小區、廣州市物業管理示范小區活動期間，XX帶領員工不辭辛苦，清理小區衛生，不放過任何一個死角，力爭評優。市政創文活動更是積極配合，小區商業街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的傳播，XX積極配合愛衛辦開展預防登革熱的防治，清理小區衛生死角，全面對小區車庫泵坑、沙井、流動溝實施藥物防治，減少疾病的傳播。
落葉積極清理，并對喬木樹進行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質，XX積極進行小區水景改造，并為公司降低了成本。并對三江府項目進行了開盤前的開荒工作，直至三江府順利開售。垃圾起火，他帶領員工救火，獲得嘉獎一次。
碩果累累，XX在20xx年榮獲“年度優秀個人”，20xx年榮獲“年度優秀個人”，并在20xx年獲得“年度服務之星”稱號。
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壽險業走出的三八紅旗手
全國保險系統勞動模范、國際華人保險業金龍獎、中國MDRT百萬圓桌會議議員、新華系統全明星鉆石會員……諸多的榮譽同屬于一個人，一個奮戰在保險行業最前線的業務員，一個靠著自己雙手贏得光榮與成就的基層工作者，她，就是新華保險天津分公司塘沽營銷服務部的營業部經理魏秀麗。
繼2008年榮獲全國保險系統勞動模范稱號后，近日，魏秀麗又被評為了2011-2012年度天津市三八紅旗手，成為全市唯一獲得此項殊榮的壽險從業者。
夢想改變命運
魏秀麗，一個普通的農家女，當年懷著夢想來到天津塘沽改變自己的命運和生活。命運總是要讓成功者多一些磨礪，2001年11月，她下崗了，一次偶然，她跨進了保險的大門，從此掀開了人生全新的一頁。
在進入行業之初，沒有人脈，沒有技能，沒有足夠的知識積累，有的只是一份不服輸的精神和吃苦耐勞的勤奮。別人每天6訪，她可以每天20訪，甚至一天跑爛一雙鞋，她的勤奮迎來了保險生涯中的第一次輝煌：2002年，成功入圍新華保險全國高峰會，她第一次坐了火車，第一次坐了飛機，第一次坐了輪船。用她自己的話講：一次實現了“海陸空三級跳”。
用生命詮釋保險
多年的保險生涯，保險早融入了魏秀麗的生活，成為了她的使命，如果讓她放棄自己的壽險生涯，就像剝奪她的生命。
2004年4月，剛從高峰會回國不久的魏秀麗在展業途中，因車禍導致小腿嚴重骨折，當即昏迷住院。醫生在治療時告訴她要做最壞的打算，突來的打擊讓一向堅強的魏秀麗痛哭失聲：如果我站不起來了，我的客戶怎么辦?我的組員怎么辦?冷靜下來，魏秀麗對保險和生命又多了一層理解和感悟：對于一個家庭，沒有比保險再好的家庭財務規劃措施了。
在一個多月的住院治療期間，魏秀麗沒有停止過展業，沒有停止過為客戶服務。她在病床上打電話，她愛人去找客戶簽單;她在病床上解決客戶的咨詢，她愛人上公司為客戶辦理理賠手續……家人的支持，客戶的信賴，讓魏秀麗倍受感動，她也更加努力工作，2005年再次入圍新華保險高峰會，并被評為全國保險之星。
服務贏得口碑
病愈后的魏秀麗，總結幾年保險的感悟，決定成立自己的保險工作室。她說：“隨著經濟的發展和保險理念的深入，人們需要專業的理財顧問，而不是簡單的保險介紹，成立保險工作室，就是為了更好的服務客戶，提升服務品質。”
良好的口碑不僅為魏秀麗贏得了很多“回頭客”，這些老客戶還自然而然地成了“魏秀麗”品牌的活動廣告。如今，魏秀麗已經打響了自己的品牌，“買保險就找魏秀麗”已是家喻戶曉的了。即使曾經在其他保險公司上過保險的人們，也會拿著當時的保單跑到魏秀麗家里，請她幫忙看看劃不劃算、保障全不全面，對于他們，魏秀麗一樣熱情接待、耐心講解。
魏秀麗常說：“保險讓我飛快地成長，同時也給予了我無限的榮譽?，F在，保險已經占據了我生命的最大空間，選擇保險我無怨無悔。客戶的信任是對我最大的鼓勵，讓客戶利益最大化則是我責無旁貸的使命。我愿為每一位客戶做好理財規劃，讓每位客戶沒有后顧之憂，盡情享受溫馨、健康、快樂的生活?！?
用心，讓生命更有尊嚴
發芽、成長……
而如今，“趙福荷”成了一個在陽光天分無人不知無人不曉的名字，更是整個陽光天分代理人團隊奮斗的榜樣。從加盟陽光天分之初到目前，無論在團隊管理還是業務崗位，趙福荷經理兢兢業業工作，似默默奉獻的老黃牛，贏得所有人的稱贊和肯定。
踏實為人 勤奮做事
“凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態度做踏實的功夫。以此態度求學，則真理可明，以此態度做事，則功業可成?！边@是李大釗的一句格言，也是趙福荷經理工作生活奉行的準則。
在工作上趙福荷經理極具鉆研精神。不論何時何地，在工作中遇到問題他總是虛心請教，直到把問題弄懂，把事情解決為止。她遍訪客戶，把市場上值得借鑒的同業經驗及時反饋給營業區并在早會上分享，同時提出改善的意見或者建議。
逢年過節，趙福荷經理經常是客戶家中的?？??！拔以诤脦准冶ｋU公司買過保險，可大多數保險代理人，每次上門就一定是推銷新的保險產品。每年大年夜、中秋節、生日，唯獨小趙一定會親自來家里祝賀，并送上精心準備的禮物。有一年的‘三八’婦女節，小趙雖然自己在外地出差，但我還是收到了他的禮物?！笨蛻魪埾壬中牢孔约河羞@樣一位代理人朋友。
每次說起趙福荷，她的朋友們常會脫口而出：“做她的客戶比朋友要幸福多了?？蛻羯請詻Q不忘，客戶有事隨傳隨到，客戶無理忍字當頭……這種待遇，我跟她一起干保險快3年了，都沒有享受過?！?
最好的保險代理人，推銷的既不是產品，也不是理念，而是真心服務。趙福荷每年至少為每位客戶回訪5次，以便及時了解客戶的需求，能更好地提供服務。
趙福荷經理始終秉承著“做保險吃的是碗良心飯，每一份保單都是一個承諾，作為保險人必須對客戶負責?！?
用心付出 “玩轉”銷售
很多人都說保險難做，客戶難找，單子難簽。但是趙福荷經理從來不找客戶，問她單子怎么簽的，他的回答很簡單:“客戶主動約我，我跟他講，他聽明白了，覺得好，就簽了?！钡唵蔚脑捳Z背后凝聚了她深深的用心與付出。
趙福荷情系公司，情系客戶。問趙福荷，保險怎么做，她的回答是我沒做什么，我就是“玩”。她在“玩”時候給人大量宣傳公司，講訴產品。有一個老客戶，對趙福荷的宣傳很心動，不僅覺得趙福荷的服務好，也覺得公司的少兒萬能很好，加之之前在同業投保的.險種服務跟不上，打算退保后購買公司少兒萬能。這天大的好事，對于很多人是高興都來不及，但是趙福荷卻告知客戶不要退保。拿趙福荷自己的話說：“其實很多客戶不懂保險，我宣傳保險的目的，不僅僅是給更多的人送去保障，也要在適當的時候提醒客戶，防止他們利益受損，客戶的利益是第一位的?！?
專業誠信 收獲贊譽
在用心之余，趙福荷也時時體現了她的專業，在給客戶設計保障計劃時，趙福荷總是慎之又慎，從家庭財務、家庭需求、家庭規劃等各個方面去考慮權衡。趙福荷憑借這幾年的從業經驗深知：如果客戶因為家庭狀況不理想，續期保費無法繳納的話，客戶的利益將會大大受損，這不僅是對客戶的不負責任，也是對公司的不負責任。同時，還會造成客戶對保險的不理解，產生“保險是騙人的”的負面影響。因此趙福荷的客戶都相當的信任他，大家都知道，因為她專業、她誠信，所以從來不胡亂叫客戶簽單。
如今趙福荷經理的保險之路越走越寬，越走越好，也獲得了越來越多人們的好評和客戶的感激，起初并不理解趙福荷的老公也在慢慢轉變思想觀念。保險人是忙碌的，一個負責的保險人在忙碌之余又多了一份擔當。她的老公總是不理解她的忙碌，她對家庭的無暇顧及。她在理解老公在外一天辛苦工作至于，還要操持家務的辛苦，也感嘆道：“沒辦法，客戶叫我，我肯定要去。那如果人家是理賠什么事情，耽誤了人家怎么辦!”
保險的意義就是在你遇到困難時能夠及時的做到“雪中送碳”，在你生活很好的時候能夠“錦上添花”。趙福荷經理給更多人送去更多的保障，讓更多的生命活的更有尊嚴、更幸福!
樸實的趙福荷經理說，她僅僅做了她應該做的事情。但毫無疑問的是，她把她應該做的工作盡可能做到了最好，趙福荷真正實踐了“干一行，愛一行;干一行，就要干好一行”的人生信念。
▲ 保險優秀服務專員事跡材料
黃來，男，現年43歲，中國共產黨員，大學?？茖W歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規范化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設為己任，努力進取，開拓創新，扎實工作，任勞任怨，為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評為市局先進工作者。
一、監管上：追求制度化
工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作為一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，為縣市區的監管人員起到模范帶頭作用；一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規范行為，用好的管理制度促進質監工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX年起草并制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規范省局委托生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批準三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關于工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果（圖片、文字），輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關于進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規范高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。
二、服務上：追求零距離
工業產品生產許可證管理分為兩個環節，一個發證前監管，一個是證后監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章，不斷完善監管思路，改進監管手段，充實服務內容，簡化服務程序，拓寬服務范圍，提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務，要求中介服務機構對辦證企業的辦證咨詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成，一次性告知申證企業，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業的需要，改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務，積極為涉證企業排擾解難，質監部門作為執法部門，在企業心里曾有過“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質監形象入手，針對生產許可證工作特點和企業的需求，組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動，如采取上門輔導方式宣傳生產許可證知識，積極為企業宣傳各種辦證咨詢服務措施，同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業對辦證事宜心里都亮堂堂的，進一步密切了質監與企業關系。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》，在告訴企業的同時，發放給企業。
三、時間上：追求高效率
對于辦證企業來說，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業盡快拿到生產許可證，黃洪同志想了很多服務企業的措施，減少辦證時間。一是要求縣(市)區局(分局)主動到企業開展受理工作，幫助企業完善各種證照和企業改造，在受理環節對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣(市)區局(分局)對企業提高服務質量，在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業完成不合格項整改，提高了企業的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；并對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導匯報溝通，取得監督處和食品處領導的理解和支持，主動解決一些辦證企業的具體問題，收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時，要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發證一般為20個工作日以內，為了讓企業盡快取得生產許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關領導匯報，解釋企業困難，省局食品處審查中心也急企業之所急，想企業之所想，特事特辦，及時安排現場抽查、審批，發放了生產許可證號，準許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標志，證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業贏得了時間，間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業服務，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業服務的單位我是第一次見到。”
四、理念上：追求更滿意
黃來同志秉承“幫扶涉證企業，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業滿意，從行政監管上讓企業滿意，從幫扶措施上讓企業滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業，宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策，認真解答企業提出的問題，了解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題，也虛心聽取，并及時向領導匯報，協調各有關部門予以解決，讓企業真正感到溫暖。在實際監管工作中，積極采用人性化的行政監管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進行處罰，較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度，針對辦證企業的具體困難開展專項服務，如組織各縣（市）區局（分局）向轄區內的建筑工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作，幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，并積極聯系省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查，對審查中出現的問題召開專題質量分析會，幫助企業分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企業的交口稱贊。
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