什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業，在該班組員工的身上得到了充分的體現。

每天面對單調、重復、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言臟，憑著對工作的熱愛，干一行，愛一行，認真學習公司生產制度、安全相關制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當班時積極主動了解各機臺的生產信息，在轉運物料時做到心中有數，該班組員工沒有因轉運不及時而造成機臺缺料。

在安全管理方面，我電氣班組清楚的認識到每個班是安全管理的基本環節，只有把每個班的工作搞好了，才能把整個電氣班組的安全工作提上一個新臺階。

? 廚房班組先進事跡材料 ?

勞動南路加油站，隸屬中國石油陜西西安銷售分公司，位于西安市老城區與高新開發區接壤處，地理位置優越，交通便利，周圍學校、企業云集，經營環境良好，是中油西安分公司高銷量加油站之一。

勞動南路加油站始建于1987年，2008年經過大規模的改擴建，形成了現有規模，占地面積2600㎡，其中網架式雨棚面積達到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8臺16槍電腦加油機，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動計量管理系統，并全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統，購、銷、存及客戶管理均采用微機管理；主要經營90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷售純汽油的加油站，同時為顧客設立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發售點業務受理處，站內提供了汽車美容、加水洗車及賓館化衛生間等延伸服務項目，是西北地區規模較大，硬件設施最為先進的加油站之一。

加油站現有員工33人，其中黨員6人，團員23人，員工平均年齡29歲，大專以上學歷員工占70%以上，實行四班三運轉工作制，是一支富有朝氣、充滿凝聚力的團結集體。加油站以“加油站管理規范”為指南，遵守“誠信、創新、業績、和諧、安全”經營理念，使加油站服務趨于專業化、細致化、人性化管理，銷售量逐年遞增，連續幾年超額完成下達的任務量質，同時加油站也以優質的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大用戶良好的口碑和較為完善的管理體系，先后榮獲陜西省創建青年文明號委員會授予的“青年文明號”示范單位、中油石油百面紅旗加油站稱號、中國石油煉油與銷售板塊青年文明號加油站、陜西銷售雙文明加油站、先進集體、“青年文明號”等殊榮；2003年被中國石油煉銷板塊評為陜西地區第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張小永、馬寧同志被中國石油股份公司評為全國“百名優秀加油員”的榮譽稱號、李丹同志被評為中國石油“百名服務天使”榮譽稱號。

一、用銷售業績證明實力

勞動南路加油站2007年任務量為16500噸，全年銷售16860噸；2008年任務量為17500噸，全年銷售17520噸（期間加油站整修停業72天）；2009任務量是18000噸，截至八月，零銷售量達14000噸，已完成全年任務量的77.78%；預計年底銷量可達18500噸；便利店由2008年7月開張時日均銷售額80元發展到目前日均銷售3000余元，通過全站員工對市場不懈的培育，克服了場地限制，周邊兩座大型超市，進出站口周圍不下十余家的小商店的盤踞蠶食的困境，2009年，截至8月底實現銷售收入69萬元，目前已經發展了一批較為固定的用戶，銷售收入將隨著客戶的開發逐步增加。

二、選擇特色文化營銷為切入點

勞動南路加油站堅持從《加油站管理規范》入手，根據客戶群體的不同需要，制定不同的文化營銷策略。

建設以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執行文化、團隊協作文化、學習創新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據不同客戶群體采取聯誼會、座談會、更換機油、貨品送貨上門等方式積極建立業務關系，使“中國石油”的品牌形象和服務承諾被廣大用戶認可，加油站通過建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

定期開展各種營銷活動，全面提升加油站管理水平，在油品計量、質量、安全消防等各方面為消費者提供安全的加油環境，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環境。

勞動南路加油站注重加強與社會交流，積極參與公益事業，并在此基礎上為消費者提供優質的服務，提升公眾對中國石油的認知度。該加油站堅持科學營銷理念，開展捐資助學活動，把共產黨員先進性切實體現在工作中，開展創建“五星級加油站”活動，開拓市場，開展機構用戶，潛在用戶，實現了安全無事故，無用戶投訴。

通過多種方式進行擴銷增效活動。

加油站是油品的終端口效益口，銷售量是體現效益最直觀的數據。為不斷提高單日銷量，發動員工集思廣益開展特色促銷活動，2月14日開展“情人節送玫瑰花”活動；3月5日學雷鋒日開展免費擦皮鞋、免費飲水、郵品咨詢、發放報紙雜志及《勞南季刊》等多項項目；08年4月13日與海南馬自達汽車銷售4S店聯合開展了“放飛心情、暢想自由，陽光奧運”挑戰西安站總決賽活動，開辟專用加油車道，百余量車形成浩浩蕩蕩長龍，清一色的品牌車加油，給中國石油勞動南路加油站作了一次最好的免費廣告；不間斷開展為消費者送服務、送報刊、送印有中國石油標識的小禮品、加油送祝福、節日祝?？ㄆ⒂头腔踊顒拥?，小小關懷可得到較高的回報，勞動南路加油站多項并舉的小活動，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽度，而且有力地促進了加油站單日銷量和經濟效益的提高。

三、客戶管理，細節出成效

加油站是連接社會的窗口，是中國石油的臉面。

加油站雖小，卻承載著中國石油的文化和社會責任，是我們中油面向大眾的最直接、最快捷的一線窗口，加油站服務質量的好壞，就直接關系到了顧客對中油品牌的認知度。

勞動南路加油站以這一理念為基準，建立健全了詳細的客戶檔案，將客戶細化為潛在用戶和固定用戶，制定了客戶開發和拜訪計劃，分析客戶的差異化需求和滿意程度，潛心研究客戶群體，鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關系去發展新客戶，尤其重視加油站供油半徑內大型潛在客戶的開發，

根據不同客戶群體采取聯誼會、座談會、更換機油等方式積極建立業務關系，主動上門宣傳“中國石油”的品牌形象和服務承諾等有關項目，加油站注重密切合作關系，創造和諧的消費環境。

先后與電影城合作為來站加油滿350元的用戶，贈送兩張電影票，加滿300元用戶贈送一盒車用抽紙，加滿200元用戶贈送一小時KTV視聽歌城演唱卷。

這些雙贏合作關系帶動了勞動南路加油站銷量的不斷攀升，實現了月月超額完成銷售任務，同時也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業，文明環境，人文關懷的社會效應。

勞動南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

現場作業嚴格流程管理，提高加油站整體服務水平先后總結出了“四多”服務法：多說一句，給顧客溫馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去溫暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個一點兒”服務法，即“熱情一點，周到一點，耐心一點”，練就了“三句話贏得客戶心”的真功夫，讓顧客感到來站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。

通過努力，加油站固定用戶有了較大的增加。增強了客戶的忠誠度。

四、強化精細管理，培育員工、顧客兩支隊伍忠誠度

勞動南路加油站嚴格執行《加油站管理規范》，工作中培訓員工堅持做到“三個堅持”即：

堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”。

落實員工的崗前、崗中技能培訓與考核機制，堅持開展日常實踐培訓，將每位員工培訓和再教育作為員工的一項福利落實，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務細節到位方面，按照《中國石油加油站管理規范》要求，注重培養服務理念和服務意識，開展案例剖析和經驗分享交流活動來落實加油“十三步曲”的規范操作，培養員工學會與顧客溝通的藝術，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環境。

倡導以人為本，關心關愛員工，員工團結互助，要求工作人員統一服裝，女同志統一佩戴頭花，上崗統一配發手套；服裝整潔；更衣室實行物品擺放定置化，制定衛生責任區，更衣室擺放除臭鞋柜，安裝升降衣架，衛生得到有效保證。

開展全員性的節水、節電、節約辦公用品活動。

在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：

請節約每一滴用水！

”提示牌；辦公用品實行以舊換新活動，降低辦公用品的使用數量。

雨棚檐口燈箱安裝自動控制閥，結合四季節氣定時啟閉。

克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書、小沐浴、小綠化、小娛樂”，添置了全新大小家電，并想方設法改善伙食，讓員工在緊張工作之后能吃到熱飯熱菜，使加油站這個小家也充滿著大家期樂融融的氣氛。

在閱覽室有大量的書籍供員工閱覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂，新蓋員工淋浴室在適當位置增設了太陽能小淋浴設施，在營業室內、后院、辦公室內擺設鮮花，并定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達到人和整體環境的和諧統一。

積極參與公益事業，開展各項有益活動，凝聚團隊力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報》舉辦的全國植樹活動，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報刊投稿報道宣傳好人好事，開辦了“勞南季刊”雜志、創辦了“勞南風采”網絡主頁，全年以來勞動南路加油站在陜西石油等報刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發展平臺。

加油站員工對企業忠誠度不斷提升實現了顧客滿意度的最大化，近年來無一例因服務和油品質量對勞動南路加油站的投訴。

五、全面展開QHSE管理

按照QHSE管理體系的要求，嚴格執行作業指導書和管理分手冊的內容，將質量、安全、健康、環保、節能節水等方面的情況納入到班組建設目標考核，力求在實際工作中抓出成效。

秉承“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，積極推行管理體系落實，加強質量責任制、崗位操作技能、計量培訓教育等基礎工作，實現質量目標管理，實施名牌戰略和用戶滿意工程。

定期培訓，提高員工的安全防范意識，培訓主題涉及“油品理化性質、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內容。

使員工在思想上與行動上都注重安全對一個加油站的重要性，堅決杜絕“三違”行為。開展自我識別環境因素和危險源并確認簽字。

全員參與隱患識別和風險評估。

每月開展并及時修訂完善“事故應急預案演練”，實現了科學、持續、有效的管理目的。

在日常工作中，中國石油陜西西安銷售分公司勞動南路加油站認真做好各項工作，抓質量管理，誠實守信；抓細節規范，讓每一位到站的司機朋友感受到了賓至如歸般的熱情。

榮譽是對過去工作的總結和肯定，更是對今后工作的借鑒和激勵。

勞動南路加油站這個朝氣蓬勃的集體會以更高更嚴的標準投入到各項工作中，再接再厲，創中油品牌形象，創優質服務新風尚，創標桿加油站新局面。

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電力設備是電網安全、可靠運行的物質基礎，搞好電力設備檢修，提高檢修質量，是設備全過程管理的一個重要環節，是提高電網穩定系數，充分發揮設備潛力的重要措施。檢修質量的好壞，直接關系到千家萬戶的幸福，是維護社會穩定，推進經濟發展的重要因素。檢修二班自建立以來，始終堅持“一手抓安全生產，一手抓檢修質量，兩手抓兩手都要硬”的方針，采取了一系列的措施，強化安全意識、改進檢修質量。在所領導的高度重視和支持下，在全班人員的共同努力和各兄弟班組的積極配合下，檢修二班較好地完成了各項工作任務和目標。與此同時，我班的安全管理、現場文明施工和標準化作業水平也得到了明顯的提高，班組成員的安全意識、環保意識也得到了進一步加強。

在此期間，我班重點抓了以下兩個方面的工作：

一、安全方面

認真貫徹落實國家電網公司和省公司有關安全工作文件會議精神，認真貫徹落實局、所關于安全生產工作的具體要求，加大對班組成員的安全培訓工作，提高員工安全意識。

加強安全防護措施，嚴格執行工作票制度，杜絕施工“三違”現象的發生。在工作前，首先進行開工會安全技術交底，強調此項工作中的隱患及防范措施，使每一名員工都有安全意識。在工作中，強調工作負責人的安全責任，時刻提醒員工注意安全。在工作結束后，對此項工作中仍然存在的安全隱患和事故候征進行總結，提出整改方案。

檢修二班按照要求設立了專門的安全員負責全面的安全工作。完善了本隊各項安全管理制度，并做到了安全勞動保護用具登記。同時，緊抓安全管理和教育，夯實安全基礎工作，抓好開工會安全技術交底和班組的日常安全管理，并且在作業現場糾違章挖隱患，深入開展反“三違”、查隱患治理活動，提高安全工作水平，使班組每一個人對安全生產都高度重視，形成“人人管安全，事事保安全”的良好氛圍。

二、檢修質量方面

檢修二班高度重視檢修質量的管理，實現了從檢修開始前的前期準備階段到檢修結束過后的設備移交階段的全程監控。

首先，在每次檢修的前期準備階段，作好，根據檢修總工期，抓住檢修的主要矛盾、關鍵工序、關鍵路線，確定各項時間參數，科學地組織施工，使檢修工作始終在計劃的指導下按最佳方案進行，向關鍵工序要時間，向非關鍵工序要資源，在計劃工期內全面完成計劃檢修項目的同時，追求工期短、效率高、費用低，大大提高經濟效益。

同時，通過檢修質量控制策劃，使作業人員可充分認識到自己的作業時間，在什么時間應該完成哪些檢修項目，在什么時間可以進行設備試驗等，提高了檢修人員的全局觀念和責任感，克服本位主義，還可以克服編制檢修計劃工作中的主觀盲目性和施工中主次不分明，而影響整個工期的弊端。有利于防止檢修工作前緊后松或前松后緊，以至因搶工期而忽視檢修質量，給企業帶來不必要的經濟損失。

其次，檢修二班在檢修過程中嚴格執行檢修工藝規程(作業指導書)和質量標準的相關要求，針對不同的檢修任務，制定了各項檢修計劃、實施步驟和質量控制措施等技術文件和標準化作業卡，明確了必要的質量標準和工作標準。

其中包括：

查、修、裝、試各道工序質量控制點。

安全措施。

3、質量控制的程序措施和組織工序。

質量標準等。

5、健全真實的技術記錄。

定方法、定標準、定進度，確保修后的設備在規定的期限內無臨修。同時做到，有獎有罰，激勵檢修人員的責任感。

備件、材料的進貨驗收制度，確?？煽縼肀Ｕ蠙z修的質量。

制定補充措施。

為了確保檢修質量，在檢修的過程中，作好下列事項：

組裝不丟項漏項，對各部零部件要仔細清掃檢查。

2、認真發揮技術監督和技術診斷作用，發現問題決不放過。

3、根據檢修標準及時判斷設備缺陷程度，對頻發缺陷要根治解決。

改造、更新贏得充足的時間。

儀表、零部件的管理，并要制度化。嚴防工具、機件或其它物體被遺留在檢修的設備內部。

6、要嚴格抓好，特殊工序的質量監控工作。在遇有重大的工作時，必需要有保障質量的安全措施和技術措施。

7、做到文明施工。

在驗收階段，檢修二班自查時，一直堅持質量標準，認真負責地作好驗收工作，把好質量關。驗收結束后，在最短的時間里建立健全檢修記錄、試驗報告、設備移動記錄、設備改造記錄、驗收記錄、設備缺陷的處理記錄等，完善相關資料。

在班組成員的檢修質量控制方面，檢修二班堅持以人為本的管理方針。規范每個工作班成員的思路與行為，使每個人樹立、落實個人檢修質量管理意識，把個人檢修工作質量管理作為班組檢修質量的根本來抓。結合日常工作中出現的問題，從質量形式、質量信息、質量標準等方面提高檢修質量管理知識和增強檢修質量意識。根據班組檢修工作的需要以靈活多樣的形式開展技術學習，充分發揮班組成員之間的互幫互學作用，以老帶新，以新促老，進行技術基礎教育和檢修技能的訓練，有效的提高個人檢修技術水平。

在工作中，主要做好以下幾個方面：

危險點,并做好充分準備;

2、檢修質量維持：工作中嚴格執行檢修工藝;

3、檢修質量改進：檢修過程中主動發現可以改進的問題,并積極組織或建議實施;

4、檢修質量的評定：對自己每次工作做出評價,積累經驗教訓,為質量改進打下基礎。

順利、圓滿的完成了年度工作目標，相信在新的一年里，檢修二班在安全生產和檢修質量上一定能夠不斷進取，再創輝煌。

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xxx，男，漢族，1968年5月生，黨員。依據國家及自治區職業教育工作方針政策，對北疆地區職業教育現狀充分調研論證，提出沙灣縣職業教育資源整合及基礎能力建設規劃意見和建議，并制定了具體的實施方案。

一、深入開展調查研究，為沙灣縣職業教育事業發展獻計獻策。

為了更好地做好沙灣縣的職業教育工作，對北疆地區職業教育工作做了深入細致的調查研究，詳細了解一些辦學效益學校突出的的學校、單位的成功經驗，并征詢各個方面的意見，按照自治區《關于加快發展現代職業教育的實施意見》和《新疆維吾爾自治區現代職業教育體系建設規劃（20xx-20xx年）》的總體要求，制定并完善了沙灣縣職業教育規劃建設若干實施方案，起草了《借助鞍山援沙推進沙灣縣職業教育發展》等意見和建議。

針對目前沙灣縣職業教育工作現狀，以及沙灣縣打造絲綢之路經濟帶上的旅游休閑之都建設對職業教育新的要求，提出來一些新的工作思路和措施辦法。積極配合制定xxx十三五xxx期間新的發展規劃，以及有關職業教育基礎能力提升工程建設的具體的實施辦法，一些基礎性的建設數據、參考文件以及發達地區先進的辦學經驗參考材料等業已準備完畢。

二、積極與派出單位聯系，為沙灣縣職業教育發展創造良好外部環境。

作為援疆干部人才，積極做好牽線搭橋工作，加強沙灣縣與鞍山市職教城的聯系，商討確定了鞍山職業教育援沙的實施辦法，建立鞍山職教城同沙灣縣經常性聯系的機制。確定由鞍山市職教城多個學校對口支持沙灣縣職業學校，組織開展工作交流、教師培訓、資源共享等方面的工作。20xx年10月19日至23日，鞍山市職教城領導及部分專家、教師專程到沙灣縣舉辦了xxx鞍山職教城、沙灣職校交流合作簽約暨鞍山技師學院沙灣分院掛牌xxx儀式，同時啟動鞍山技師學院、沙灣縣職業學校專業教學周活動，此項活動將作為兩地交流合作重要內容長期堅持下去。

三、抓住工作重點，努力提升職業教育辦學能力水平。

鞍山市職教城是全國知名的職業教育工作示范性單位，有許多沙灣縣可以借鑒的經驗和做法。將鞍山先進的管理經驗和辦學模式帶到沙灣縣是職業教育援疆的重點工作之一，目前，鞍山的教育教學改革、實訓基地建設等許多成功經驗已經在沙灣縣得到應用。

20xx年10月16日，鞍山職教城的三所學校5名專業教師到達沙灣縣，正式啟動職業教育人才柔性援疆工作，開展教學模式改革、人才培養模式創新等方面工作，目前已經初見成效，其中xxx結對子xxx傳幫帶工作效果明顯。

在20xx年自治區職業院校技能大賽上，沙灣縣職業學校代表隊農機維修項目代表自治區參加全國比賽，20xx年學校7個參賽項目獲得了2個二等獎、5個三等獎的優異成績，綜合成績在疆內名列前茅，再創新高。

20xx年自治區高等教育升學考試，有51名同學報考其中29名同學最終被烏魯木齊職業大學、新疆應用職業技術學院等大學錄取，實現大學夢。學校也實現了升學、就業兩條腿走路的良好的辦學模式。20xx年升學備考工作正在緊張籌備之中。

鞍山市職教城基本建設方面的成功經驗也在沙灣縣得到應用，正在實施沙灣縣職業教育資源整合及基礎能力提升工程建設借鑒了鞍山市職教城的一些好的經驗做法。

聘請國內疆內的職業教育專家、學者到沙灣縣或登門拜訪，幫助指導職業教育工作，為沙灣縣職業教育事業發展獻計獻策。

四、踏踏實實做事，塑造援疆專業技術人員良好形象。

努力適應新疆工作實際，不斷調整工作、思維方式，提高理論與實踐相結合的能力。到沙灣縣工作以后，工作思路發生變化，分管的工作涉及面不同了，特別是參與一些沙灣縣的職業教育工作決策，責任更加重大。近兩年來的實踐，理性思維能力、宏觀駕馭能力得到很好地鍛煉，理論與實踐相結合的能力不斷提高。

堅持調查研究，加深對沙灣縣情的了解、對新疆發展穩定的了解。為了更好地做好沙灣縣的職業教育工作，經常性的采取各種方式開展調查研究，對疆內的職業教育工作特別是對沙灣縣職業教育的未來發展有了更加清晰的認識。

同時，結合實際，提出有針對性的建議，一些意見、建議和政策措施已被采納，為更好的完成援疆工作任務和將來回到派出單位的工作打下了堅實基礎。

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鍋爐分場制粉班現有17名職工，其中男職工15名，女職工4名，中共黨員3名，35歲以下青工14名。所轄設備包括：#5-#14爐排粉機、給煤機、制粉系統、原煤斗等。

XX年制粉班在鍋爐分場的正確領導下，認真貫徹落實公司的安全生產目標，積極開展了設備檢修、技術培訓、班組建設、設備技術改造等工作。充分發揮了班組人員的職能和作用，確保了設備可靠安全運行。

一、抓好安全教育學習、夯實安全生產基礎

不斷完善班組人員安全生產措施，進一步明確班組的安全生產職責，開展多種形式的安全生產意識宣傳教育活動，如充分利用班務公開欄對班員進行反違章曝光等，營造了良好的安全生產氛圍，增強班組成員的安全意識和自我防護能力。

班組認真開展每周三的安全活動，對每次安全活動的內容、要求、措施、考核都作了具體規定，使安全活動真正收到實效。堅持開展班前安全技術交底、安全分析。

根據本班組專業的特點，針對性地抓好安全意識、安全知識、安全技術培訓教育，并多次被分場評為月度無違章班組，提高了班組職工的榮譽感、責任感。

二、做好各項安全工作

結合班組的工作特點，制定和規范了危險點分析預控單，并對每項工作都進行危險點分析，把危險點和工作人員的工作行為牢牢控制在有效的安全措施之中，在生產工作中筑起了一道安全防火墻。

班組對重大工作堅持認真執行三項措施，有效地杜絕了不安全事件的發生。

在“春檢、秋檢、安全月”三大項活動中，做了大量工作，如自查缺陷39項，且全部進行了消除。對轉機防護罩，平臺樓梯欄桿、溝蓋板，介質流向等查出的17項缺陷和隱患，且都全部進行了整改。對所轄的單軌 吊，也先后進行了三次缺陷檢查和消除。對電動工器具也按要求進行了試驗。班組每月定期召開安全分析會，定期檢查一、二種工作票，并作好記錄班組安全管理記錄，完善了班組安全基礎管理制度。

三、順利完成全年檢修工作任務

完成了＃6、＃10爐大修、改造及#10爐尾部脫硫增濕系統工作。在大修改造的各個時期，全班職工更是以積極的態度投入檢修工作中，晝夜奮戰、密切合作、嚴密組織，不管遇到什么難題，總是以安全為基礎，以質量為根本，以工期為工作目標，強化安全管理，扎實工作，保質保量按期完成了大修改造任務。并且完成了＃11、＃12、＃13、＃14爐小修任務。班組全年消除缺陷近500項，還對二廠給煤機進行了整改，從根本上治理了鏈條斷的隱患。

四、安全管理方面

班組針對設備、勞動安全和作業環境、安全管理三個方面，根據班組實際工作情況，認真開展危險點分析和預控，使班組工作人員從主觀上克服了麻痹大意、安于現狀的不良傾向，從客觀上也充分認識到當前安全生產中存在的不安全因素，預測可能發生事故的危險性，提出超前控制的反事故安全技術措施。同時班組人員通過學習各項規章制度、技術標準、反事故安全技術措施等，提高了技術業務水平，轉變了作風。通過加大反違章力度，考核獎懲力度，使遵章守紀成為班員的自覺行為。

為了確保年度大修、改造工作的人身、設備安全，班組按照標準化大修的規定，堅持每項工作任務都規范化、程序化、標準化，不但確保了大修任務的保質保量的如期完成，而且使每臺大修機組效率高于大修前。

面對新的安全生產奮斗目標，班組職工決心在今后工作中，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦、能戰斗的優良作風，力爭讓各項工作跨上一個新臺階。

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xx移動公司四道溝營業廳成立于20xx年11月,承擔著四道溝周邊幾萬在網客戶的業務和服務工作。營業廳班組成員共7人，平均年齡25歲，其中入職不滿一年的年輕員工一人，我們朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，四道溝營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，現將近幾年來的工作情況匯報如下：

一、強化業務學習，提升自身素質。

首先，每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業務通知，營業期間，為了不影正常的服務工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發送給各位班組成員，大家可以利用249服務器，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。最后，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。

二、服務在身邊，便捷您為先。

作為活躍在移動公司營業廳的一支基層組織，作好客戶的服務工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關懷都會讓到廳的每一位客戶感受到家的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個

樣，便成了服務行業需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結束前，每位當班人員都可以講講自己身邊發生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的營業服務工作，這樣到廳的第一位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務工作，那么一天的服務工作也就得心應手了。另外，親情化服務也是我們四道溝營業廳服務的一個亮點，由于四道溝營業廳地處xx城區和浪頭交界的地區，主要的服務群體大多數數于xx在網用戶中的中低端客戶及弱勢群體，對話費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361一位張姓老人，由于首次使用手機不會操作，營業員王巖便將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后每次到廳辦業務都會指定王巖為其服務，并且逢人就夸四道溝移動服務好。今年春節老人還特地到廳給王巖送壓歲錢，說家里的孩子都給了也要給她一份，被營業員挽言拒絕了。優質的服務不但換來了客戶的`認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。

三、主動營銷，克服困難，不錯過每一次機會。

對于公司下達的各項任務指標由廳主任班組長牽頭布置廳內宣傳物品的擺放，營造良好的營銷環境。利用班組會的時間組織大家討論如何在保證完成基礎任務的同時超額完成指標，統一宣傳口徑。對到廳的每一位客戶有針對性的宣傳適合其使用的新業務，例如對時尚的年輕人推薦上網業務，對外地打工人員推薦定向長途業務等等，發放相對應的宣傳單，不錯過每一次宣傳的機會。另外，針對營業廳客流量

小，指標任務重，周邊客戶消費能力又相對較弱等困難，廳內班組成員利用周三的四道溝農村集市的時機，放棄休息，主動到廳參與營銷td座機，大大增加了營業廳的指標完成量。

四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。

為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，堅持績效考評制度，班務公開化，并且在休息區開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“讓愛做主”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。

五、以人為本，安全第一。

廳內每周一下班前會組織員工進行防盜防搶演練，聯合報警公司試用報警裝置，對廳內

存在有安全隱患及時調整，每天安排一名安全員負責廳內的資金，設備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全員，每周對廳內的安全工作進行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。

當前，中國移動正處于全業務競爭環境下的戰略轉型期，面臨著金融危機、電信重組、市場飽和三大挑戰和td建設一大任務。在此形勢下，班組作為企業的“三基”隊伍———基本團隊、基層組織、基礎力量，我們四道溝營業廳的全體班組成員將在公司領導的正確帶領下以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢牢把握科學發展、構建和諧兩大主題，認真貫

徹十七屆四中全會關于“建設善于推動科學發展和促進社會和諧的高素質干部隊伍，做好抓基層打基礎工作、夯實黨執政的組織基礎”的精神，打造成一支技術過硬，服務一流，業務精湛的優秀班組，為xx地區所有在網客戶服好務。篇二：移動公司營業廳優秀班組事跡申報材料

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班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的基礎環節。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益，才會有旺盛的生命力，才能又好又快地發展。立足崗位，務實創新，努力創一流班組是所圖采油隊采油班全體成員對自己的要求。所圖采油隊采油班一直負責所圖采油隊12口油水井安全生產管理任務?，F有職工10人，在班長趙春剛、張萬才的帶領下，立足崗位，嚴細管理，務實創新，時刻把安全生產放在第一位，以優良的班組作風贏得了采油隊領導的稱贊。下面是我們的點點滴滴體會，希望能和兄弟班組一起分享，更希望大家能指出我們的不足，以便我們能夠取得更大的進步！

一、班組長始終做到身先士卒。

擔任所圖采油隊采油班班長的趙春剛、張萬才在工作中處處發揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在兩位班長的帶領下，我們始終以“安全、環保、和諧”為出發點，用安全文化指導班組抓經營、保安全，以學習型班組建設來管班組、提素質，通過班組全體員工的共同努力，各項管理工作安全平穩運行。

二、規范崗位規章制度，確保安全生產

所圖采油隊采油班還從落實各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好的完善交接班制度，班長在原有基礎上進行創新，崗位交接為面對面交接，把上一班次遺留下來的問題當面交接清楚，以便接班人員能夠及時掌握情況，確保安全生產。并且始終堅持“安全第一，預防為主,全員動手，綜合治理”的原則，在安全生產方面做到以下幾點：

⑴從思想上認識到安全生產的重要性；

⑵提高生產技術的能力，熟悉掌握操作規程；

⑶要有良好的團結協作及互助監督和督促的精神。

由于所圖采油隊特殊的工作環境，所從事的工作，時時刻刻都存在著危險，小到違章操作壓傷手指，大到由于自己的盲目大姨而導致設備損壞或人員傷亡，都將早成嚴重后果，一個人工作，總有自己想不到的地方，總有疏忽大意的地方，所以所圖采油隊采油班大力加強團隊協作意識的宣傳教育。該班組經常和大家提出：凡事都要盡心，凡事都要精心，更要精益求精，不要有任何麻痹思想。只有端正自己的思想作風，樹立“責任重于泰山”的意識，時刻緊繃安全之弦，從我做起，熟練掌握安全專業知識，預知危險，分析和控制危險，才能做好各方面安全防范措施。在班組各成員的認真努力下，這一年來班組安全取得了有目共睹的成績，班組沒有發生機械事故及輕傷及以上人身安全事故。

三、建設安全環保型班組，推動班組安全高效運行

在安全管理上，我們嚴格按照中石化東北油氣分公司HSE工作要求，嚴格落實“中石化的十個大禁令”，大力夯實管理基礎。在日常管理中，我們抓住關鍵環節和要害部位進行重點檢查，對關鍵環節，如抽油機維護保養時，檢查監督是否落實正確佩戴安全帶作業，對要害部位，如井場和油罐區，檢查監督是否存在落地原油和隱患，通過一系列細致入微的扎實工作，確保各井點安全生產無隱患。

四、建設學習型班組，不斷提高員工安全意識和技能素質

我們主要采取了三項措施：

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⑴開好班前會，會上講安全。班前會上，除了正常的工作安排之外，我們都要結合油水井管理實際情況和員工崗位有針對性地提出安全要求，讓員工始終緊繃安全這根弦，真正做到警鐘長鳴。目前我們的安全學習教育已經是班前會上必不可少的一項內容，每天的班前會時間不是很長，形式也很簡單，但是我們的班前會在提高員工安全意識上收到了實實在在效果；

⑵結合油水井管理實際工作開展“安全生產月”、“119消防宣傳周”、“12.23安全警示日”等活動，每次活動前都結合油水井管理實際，精心設計活動和演練內容，活動中我們不搞花拳繡腿，不做表面文章，讓員工全員參與，活動之后認真總結講評，使每項活動都是對員工的一次培訓教育，既提高了員工安全意識和技能，也避免了培訓教育流于形式。

⑶加強教育培訓，提高班組職工素質，是實現安全生產的有效途徑。20xx年，所圖采油隊采油班根據生產發展要求，結合班組實際情況，認真開展安全生產學習活動，制定了詳細的教育培訓計劃，成立了以班長為組長的安全教育培訓活動領導小組，加強教育培訓，夯實安全工作基礎。在安全教育培訓上，該班組堅持以人為本，以現場為陣地，以管理為重點，注意引導職工從思想上，從行為上提高控制不安全因素的能力。在教育內容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務，最終實現了全年安全生產。

⑷加強思想政治的學習，思想政治工作是該班組搞好各項工作的政治優勢，該班組始終堅持圍繞中心，緊扣主題，貼近生產經營實際，深入扎實地開展思想政治工作。該班組加強對本班職工進行宣傳教育，堅持以科學的理論武裝人，以爭取的理論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作風鼓舞人，不斷提高班組職工的思想道德綜合素質和科學文化素質，努力培養和早就有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工，發展新型的人際關系，創造良好的社會風尚，充分發揮職工群眾的積極性、主動性和創造性。該班組還結合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、負荷我隊新形式需要的思想教育活動，幫助廣大職工正確地看待當前的形式，排除各種不良因素對職工的干擾和影響，保證職工始終有良好的精神狀態，積極投身于企業生產經營之中。

過去的一年里，該班組強化自身建設，嚴明勞動紀律，建立健全考核機制，積極組織本班職工參加各種專業技能學習和采油隊舉辦的各種活動，班組民主管理意識高，團結協作意識強，為全隊職工樹立了模范標榜作用。面對新的奮斗目標，班組成員決心在今后的工作中，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦，能戰斗的優良作風，力爭讓各項工作跨上一個新的臺階?！耙环指乓环质斋@”，通過我們的扎實工作，已實現了連續多年的安全生產無事故，優質高效地完成各項生產經營任務，今后我們將再鼓干勁，再上水平，加強自身素質建設，使每名班組員工都成為鷹一樣的個人，班組成為雁一樣的團隊，努力構建和諧班組，在推動公司發展的進程中，獻一份光、發一份熱。

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沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。

在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務這個行業，就該以飽滿的熱情對待這個行業，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的五年多時間里，多次被評為 "服務明星"、"優秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業廳前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，還是在客戶服務中心做客服工作，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做才能將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、積極的學習態度

營銷中心，顧名思義就是主抓業務和客戶服務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

此外，我積極參加公司舉辦的各項業務培訓，全年共參加各類培訓30余次，每一次培訓我努力聽講，認真做好筆記，并根據自己的特點進行學習和吸收。同時，為了進一步提高自己的綜合素質和能力，我還報考了某某大學的工商管理?？茖I，現即將完成學業。

三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶匆匆而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”

四、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

我在日常服務中經?！岸嗾f一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。

今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時期，我所服務的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進一步開拓市場，爭取用戶，我在分管領導的指導下，客觀的分析當前的用戶市場情況，以“正德厚生 臻于至善”企業理念為工作思路，以客戶為本的工作態度，開拓思路，積極爭取與該局領導班子進行磋商和銜接，力爭到在全局會議時進行宣傳的機會。針對客戶的需要，擬定計劃，做好工作，最終通過努力，將審計局全局50人中的非移動用戶15人全部成功轉網，5位家屬也成功轉網，并且實現了全局50人V網功能費和新增集團彩鈴的統付，使移動公司在市某某局的市場占有率達到了100%。

今年4月，我多次上門拜訪我服務的某單位領導，成功簽訂集團彩鈴協議，使用人數高達500人。

五、良好的團隊合作精神

在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發團隊最強力量的主要途徑，因為我由木桶原理知：只有加強溝通，才能發揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢？中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學發展觀》演講比賽，獲得了優勝獎。

誠然，在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己！

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煉鋼車間1號轉爐丁班，班長張永向是一位有朝氣、有干勁、有管理能力和組織領導才能的班長。在他的帶領下，轉爐丁班1號爐一次又一次地圓滿完成車間下達的生產任務。在班組管理建設中獨樹一幟，成為煉鋼車間以及其它各班組學習的榜樣。

20xx年5月份按照公司統一安排，充實到集團煉鋼廠煉鋼車間，該班組沒有因為作業環境的改變而退縮，該班組根據轉爐生產結合和人員分工不同的特點，不斷修改和完善了各項管理制度，并制定了一系列適合新崗位獎懲考核辦法，增強了職工的使命感、責任感。工作中他們以管理為手段，以效益最大化為目標，正確處理安全、質量、效益的關系，從根本上解決了生產、安全、質量交叉管理的環節。丁班職工刻苦鉆研煉崗技術，利用各種生產間隙，對班中出現的各種工藝、設備、操作安全等現象，召開班組會，傾聽每一位職工的不同意見，既學習了操作技能，又增強了全體職工生產的積極性和關心集體指標的主動性，又做到了增強班組團結和民主生活氣氛的目的。班組做到獎懲分明、分工合理、責任明確、不留死角，對于獎金的發放、考核公平、公開。在工作中，顧全大局，不斤斤計較，發揚風格，各方面工作表現出了一個先進班組的帶頭作用。

正是在這種先進精神的帶動下，創造出了一個又一個的成績，取得今年以來的轉爐崗位最好成績、鋼鐵料耗完成1060kg/噸，為其他班組做出了榜樣。

今年以來，由于市場的嚴峻形勢，該班組自加壓力，自我鞭策，負重前進，把提質降本、增效益活動引向深入，在班里開展節約“一塊合金、一根測溫管、一個擋渣球、一個擋渣塞，一張記錄紙”的五個一和互比互看活動，推動了爐前節能、提質降耗意識。在加強班組核算，明確成本指標方面，該班組從加強班組核算出發，把成本指標分解到人頭，實施到生產各個具體環節，做到人人有指標，崗位有責任，增強了職工的危機感、責任感、緊迫感，事故廢品明顯降低。

圍繞降本增效措施，1號轉爐丁班在規范轉爐操作、減少操作事故、實現轉爐快節奏生產、降耗等方面積極開展工作，特別降低白灰用量，充分發揮班組團隊優勢，大家集思廣益，克服外界條件的影響，創造了良好的經濟效益。

9月份是“質量月”，在班長張永向的組織帶領下，扎實把“事后處理變為事前預”的工作方針做的實、細、全，從掌握了解入爐鐵水成分到轉爐生產冶煉過的操作、終點成分命中及保碳出鋼前，每一道冶煉工序都牢牢把握控制，練就一套行之有效的操作方法，使該班組的9月份各項指標名列前茅，成為其他班組學習的榜樣。

煉鋼車間1號轉爐丁班全體職工心往一處想，勁往一處使，直面困難，勇于挑戰，成為煉鋼車間一支模范集體。建立健全勞動紀律制度是保證該班組連續幾年奪取各項指標第一名的根本保證。班組成員堅持提前30分鐘到生產現場，了解上班情況，加強勞動紀律和操作紀律的管理，對職工的獎罰分明，處理得當，在班組中逐步形成了比指標，比貢獻的良好風氣。

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綏化農墾綠雅美物業公司保潔部現有女職工18人，自物業公司成立之日起，她們就奮戰在綏棱農場有限公司物業保潔工作的最前線，用行動詮釋女性能頂半邊天的風采。

作為負責綏棱農場城鎮區域內的物業保潔工作的主力軍，這些女同志們在承擔著繁重的工作任務的同時還肩負著巨大的家庭壓力，但她們仍以飽滿的熱情、積極的態度、任勞任怨的精神全心全意的投入到以突出服務特色，發揮便民為民服務為中心的工作中來，盡職盡責的完成好每一項工作任務，正是這樣一個優秀的集體才得以保證物業公司交予她們的各項工作圓滿順利的完成。

班子正、隊伍硬、求真務實展新風

有人說，“三個女人一臺戲”，全物業公司保潔部18名女同志，巨大的'工作量，其難度可想而知。她們堅持業務例會制度、所有物業工作人員之間形成了工作上相互支持，感情上相互信任、生活上相互關心的融洽氛圍。她們之間充分發揮老同志“傳、幫、帶”作用，開展“拜師”活動，并把這項工作作為常規工作來抓，堅持對活動進行指導，督促此項活動落到實處，真正提高新同志的綜合素質，體現老同志的同伴互助及骨干的專業引領，充分合理地開發和利用了物業公司的人力資源，使全體物業工作人員的素質得到全面提升。她們即分工又合作，將各自的工作干的井井有條的同時主動幫助其他人員完成好工作任務。

在刻苦中發奮，在磨礪中成長，不斷提高服務水平

“萬事德為首”。她們通過自學、集中輔導等形式學習其它物業保潔人員的先進工作方法和經驗，全面提升工作素質。同時結合“兩評四考”（干部自評、干部間互評；周考、月考、季度考和年終考）舉行職業道德自評自查活動。發現問題及時整改；根據評議結果和工作表現決定年終獎懲力度。

加強學習培訓，提高業務操作水平。積極組織物業工作人員參加綏棱縣先進物業的學習培訓活動。同時，利用網絡、學習資料、遠程教育等現代學習媒介和手段，開拓思路和眼界，提高學習興趣和主動性，踐行“學以致用”及“舉一反三”工作法，不斷強化業務操作水平，提升服務居民水平。

在學習中進取，在探索中提高，努力打造強勢團隊

沒有最好，只有更好，以優質服務換居民歡心，這是我們的工作理念。為此，工作再繁重，再勞累，她們也不會止步。在農場工作，工資待遇不高，尤其是冬夏兩季和雨雪天氣，居民垃圾增多，清雪保潔工作任務量大。但她們從未耽誤過垃圾的清運和積雪的清理，從未因清理的不及時發生過行人摔倒摔傷等事件。她們堅持每天2次清理分管樓道和單元，每周2次對所有共用部分進行擦拭消毒，每天對樓道進行清理，做到了樓道扶手及其它公用設施無灰塵。尤其是在疫情防控的工作中，她們堅持常態化打掃單元樓道衛生，常態化進行消毒，雖然收入低，但不影響她們為民服務的熱情。負責保潔工作，遇到小孩拉、尿在樓道是經常發生的事情，還有時候碰到個人家養的寵物拉尿在樓道，可她們從不嫌臟和累，哪怕自己多干點，多付出點，也第一時間清理干凈，確保百姓享受干凈整潔的生活環境。偶爾遇到停水的時候，她們就從別的地方抬水，哪怕自己累點，也會保證樓道的干凈整潔。

自20xx年開始，她們用火一般的熱情，在平凡的物業工作崗位上，忠實履行為民服務的職責，詮釋著寧可一人臟，換來萬人潔的宣言。

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xx管理處保安隊在公司、管理處各級領導的正確領導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩定等多種困難，圓滿地完成了領導安排的各項任務。保安班組先進事跡如下：

在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，貫徹公司四化一暢精神。

“住在這樣安全的小區內我放心，我舒服。”聽到業主的贊揚這樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經濟損失2萬余元，電力系統班組先進事跡為業主挽回直接經濟損失近萬余元，得到了業主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽。

知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業基礎技術、班組建設的學習和完成情況，各項學習的具體內容。

一、專業技術方面：

每天組織保安員軍事化訓練2小時，每周組織保安員學習安全消防知識、國家制定的法律法規、公司的各項規章制度，由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質過低，專業知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓。

二、班組建設方面:

班組建設是素質文明的一個重要體現，同時也反映一個班組的技術力量，為此，供電所班組先進事跡保安班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，并且規定班組建設內容結合實際工作，將工作中遇到的問題和現象以書面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動內容，”利用安全活動的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見。

三、治思想方面:

沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養成了不怕苦、不怕累，關鍵時刻能拿得起放得下的優良作風，在管理處內部是公認的素質最高的團體之一。

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崇鋼公司高線車間一線乙班班組始終把保質、降廢、提產作為班組的終極目標，并不斷朝著目標前進。在班長的帶領下，結合車間和工段下發的工藝質量等制度，班組制定出了適合自己班組的制度，并嚴格落實，用更加詳細的制度來調動每個人的積極性，規范崗位的每一項工作內容。尤其在交接班問題上，規定崗位人員班前早來十分鐘，把本崗位存在的問題和隱患以及工具等情況了解清楚，做到心中有數。有特殊情況解決不了的時候在班前會上提出來，由班長或者工段協調解決，最大程度的保證生產的的順利進行。在廢鋼獎勵攻關上，實行對節省廢鋼的崗位獎勵甚至獎勵翻倍的制度，讓職工切身感受到成本的概念，以及降本帶來的切身利益，少廢鋼和不廢鋼就是降本，就是效益。

班里每個人始終把“細心加專心，巧干加實干”相結合作為日常工作的指導思想，大家相信：勤點檢、勤盯崗、嚴要求是絕對沒有錯的，能把問題解決在萌芽狀態，減少廢鋼及影響時間，提高產量，從而實現降本增效，而且還減少了勞動強度。

11月一線乙班又得了第一名，這是幾個月以來班組說的最多，最為高興的事，獎金也比別的班組多，這正是大家的心血換回了成績和效益。正因為如此，班里的每位職工把班組的榮譽看的更重了，相信只有團結起來共同努力和奮斗，才是班組不斷發展不斷實現突破的不二法門?！皫熃掏?，徒幫師，言傳身教”，讓每個來班組的新人都感受到濃厚的班組凝聚力，這就是一線軋鋼乙班領跑其他班組的秘訣。

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新年伊始，氣象更新，轉眼20XX年將伴隨新年的鐘聲離我們遠去了，我們將迎來嶄新的一年2010年。

回首一年來，我們維修班在公司及科室的帶領下，20XX年取得了一定的成績，得到了公司及科室領導的認同與表揚，但光環背后我深知我們班組還存在很多不足之處仍需努力。

一． 煤氣爐的大修工作，20XX年3月份我制瓶車間煤氣爐因磨損嚴重，我們班組及時向科室領導和公司高層回報，在單經理、安部長指導下，由于時間緊急，我們采用圓鋼填補再用鑄308焊條補焊，經過十幾個小時的搶修，煤氣爐終于可以除灰了，但經過不到一個月的時間填補的圓鋼逐漸脫落，經過我班組和科室領導商量，決定采用317焊條，此焊條焊接鑄鋼效果好很多，再者熱317焊條價格僅是鑄317焊條的二十分之一，在公司高層祝副總、曹經理的大力支持下，我們采用完全由317焊條補焊，不影響車間正常生產情況下，經過半個月的補焊終于徹底完成煤氣爐大修工作，為公司節約5000多元，直至煤氣爐大修煤氣爐未出現異常情況。此項工作是我維修班提的合理化建議，為此我維修班得到公司表揚與獎勵。

二． 車間大修于二車間建設部分，今年十月二十號我制瓶車間窯爐大修借此機會我組織維修班對車間所有設備進行檢修。

由于我維修班人員當中有建車間或大修經驗的人員極少，此次大修工作中，又有多次建車間經驗的董科長帶領我們一起檢修設備，遇到難題一起研究，或者請教安連友部長，此次大修在兩位領導的指導下，已接近尾聲，預計元月份完成全部大修工作。

三．二車間建設部分，在安部長、董科長的帶領下我維修班基本完成了二車間換向器與煤氣過道的制作工作，我相信，在公司領導正確領導下，我維修班一定會完成公司交給我們二車間建設工作的。

展望2010年我維修班會積極配合公司領導及科室領導工作，遵守公司規章制度，努力學習，提高工作技能，為日新輝煌的明天添磚加瓦。

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小岳，研究中心高級工程師。該同志自20xx年從河南科技大學畢業后一直在技術崗位工作至今，具備良好的職業道德和敬業精神，在平凡的崗位踏實工作、默默奉獻，積極參與科研項目，執行線路技術工作，為公司的發展不斷貢獻自己的微薄力量。

工作中，該同志主動學習進取，不斷提升自身的專業技術水平和思想認識，主動承擔多條線路技術負責人工作，完成了多項科研項目方案圖紙繪制、理論分析、試驗驗證等。該同志對待工作細致嚴謹，力爭將每一項具體工作做精做細。與人相處誠樸謙和，注重團隊協作，樂于分享個人工作經驗教訓，努力發揮傳幫帶作用，帶動技術部門的新人盡快成長成才。

該同志先后獲得鐵路工程總公司科學技術特等獎1項、二等獎1項、寶雞市科學技術一等獎1項、中國專利優秀獎1項、中施協技術發明一等獎1項、中施協科技進步二等獎1項、20xx年度合理化建議曉林獎二等獎1項，參與取得產品專利13項，并參與編寫團體標準《中低速磁浮交通接觸軌系統技術條件》及企業標準，其突出的工作業績和強烈的工作責任心，在獲得自身成長的同時，也得到了領導和同事們的一致好評。

作為一名技術崗位的女職工，她始終堅持立足本職，愛崗敬業，勤勉務實，不斷踐行自己的崗位職責，扎根在單位，盡職于單位，以樸素的工作思想和工作追求，為公司的不斷發展拋灑一腔熱血與赤誠。

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小學生活組是一個特別能吃苦、能戰斗的集體?！吧铰礋o小事，事事抓落實”、“把大事做精，把小事做細”是她們的工作宗旨?！敖逃杏诩毠澲小?，將具體工作目標化、流程化，責任化是她們的工作方略。她們為培養低年級學生的生活習慣創編了《三字歌》，為睡前安寢設計了豐富多彩的廣播節目，在小學高年級學生寢室中推行“自主管理”，建立團隊，明確分工，每周進行“內務、衛生、紀律、路隊”評比。每月進行“寢室之星”評比，每期進行“文明寢室”評比。作為教師團隊訓練，本期一改傳統會議模式，以年級組為單位的團隊合作式，個個暢談工作經驗和感受，在工作中學習，在學習中提高?！瓣P愛、信任、賞識、尊重、溝通”成為她們得出的管理學生之有效方法。在不斷探索的過程中，小學生活組全體老師攜手進步，為共建山麓溫馨家園作出了自己應有的貢獻。

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她叫，20xx年11月入職安徽x科技有限責任公司并擔任保潔員工作。她對工作認真負責，十年如一日，每天以飽滿的精神面貌出現在大家的面前。不怕臟、不怕苦、不怕累，不管炎炎夏日還是嚴寒的冬天，她每天堅守崗位，默默無聞的奮戰在工作第一線，付出了辛勤的汗水。她用那勤勞的雙手，高質量、高標準的完成了公司的衛生保潔工作，從不需要別人的監督和要求，即使在假期也會提前回公司將每個地方打掃干凈，讓員工上班第一天就能在干凈的環境下安心工作。她在最平凡、最底層的工作崗位上無私地奉獻著自己，任勞任怨，她也憑著優異的表現連續多年獲得公司“優秀員工”光榮稱號。

“譚大姐好！”董事長孔德云先生每每遇見工作中的都這樣親切的與她打著招呼，他經常在公司會議上說“我們每個人都要向譚大姐學習，在平凡的崗位上，以愛崗敬業的態度做好自己崗位的'每一件事，以強烈的責任心對待每一項工作，就能在平凡的崗位上創造最大的價值，并能夠由此贏得尊重?！?/p>

來訪的客戶也經常對孔董事長說“你們公司真是干凈明亮又整潔！”每當這個時候，孔董事長都會驕傲的回答，“因為我們有一位盡職盡責的保潔阿姨”。客戶的稱贊就是對工作最大的認可，而她面對大家的贊揚，總是謙虛的一笑，說：“這是我應該做的”，樸實的話語代表了她高尚的情操，多么可愛可敬??！

晴天一身灰，雨天一身泥，用她勤勞的雙手，為大家的工作增添了舒適的愉悅，在平淡的工作中，以實實在在的行動擔當起一份另人尊敬的責任。我們要以譚阿姨的工作精神為榜樣，立足崗位，盡職盡責，認認真真做好每項工作，為嘉偉的發展貢獻自己的一份力量。

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班組是企業的細胞，是企業安全生產的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關系到企業的生存與發展。xxxx五工隊是分公司的各項會議精神。堅持體現“以人為本”的安全生產理念，堅持從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結合，落實職責，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，堅決避免不安全事件的發生。透過強化管理使各項指標完成較好。該班組曾多次獲得局、分公司“優秀班組”、“安全生產先進班組”等多項榮譽稱號。眾所周知，山場一線的工作環境惡劣，條件不好，但五工隊的職工卻從來不叫苦喊累。他們始終以“拼搏、創新、奉獻”的林業工人精神激勵著自我。

一、堅持安全教育，不斷提高班員安全職責意識

五工隊有著較好的班組安全管理基礎，較完善的安全管理體系，在公司和林場的領導下，認真學習各類安全文件和有關的通報，認真吸取兄弟班組和其它單位的經驗和教訓，班組三級安全網（工隊長、兼職安全員、隊員）發揮各自的安全職責，大家深知要提高安全意識，確保企業的安全生產，關鍵取決于班組人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全職責心。因此，持之以恒地宣傳生產安全的重要性，認真組織班組人員學習、分析、總結木材生產中出現的事故教訓，并根據本班實際狀況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班員的安全職責心，將隊員的安全職責心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

二、開好安全活動會構筑安全生產防線

在安全會上，透過事故快報，安全簡報的集中學習，把別人的事故當作自我的事故，深入剖析事故的原因，同時結合本班組工作實際，舉一反三，工隊長針對運行工作中的問題，從安全管理和安全防范方面總結分析，指出缺點、找出不足，并落實整改措施，有根有據、有理由節，為每個員工敲響警鐘，從而不斷提高安全意志，增強事故防范潛力。使每個成員在思想上構筑安全生產的一道防線。

三、開好班前、班后會，落實安全生產職責制度

認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產職責制度，針對當天木材生產作業實際狀況進行事故超前預測。班組長在每一天布置生產任務的同時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。透過查擺不安全因素，及時進行整改。每一天在工隊長的帶領下，大家在發車前都會進行莊嚴的安全宣誓，多年來持之以恒，從未間斷。

正是由于班組在安全管理和生產管理工作上，認真貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》、《吉林市安全生產條例》、《伐區安全生產作業規程》以及公司有關文件精神的規定和要求，多年取得了較好的安全和生產成績，獲得了多項殊榮。

四、建立完善的員工培訓體系

用心開展人員崗位技能培訓，經常組織班組成員學習《安全生產法》、《設備安全操作規程》、《安全生產工作規定》等規章制度。透過培訓使班組成員能及時掌握各種安全操作規程、安全生產法規，使其具備必須的安全素質，增強崗位適應潛力。同時結合安全生產實際，開展行之有效的技術比武、反事故演習等安全競賽活動，以此激發員工自覺鉆研業務技能，掌握專業技能的用心性，進一步提高班員愛企強企意識，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的熱情。使班員從“要我安全”到“我要安全”，“我會安全”上的轉變。

五、完善規章制度，不斷落實班員安全職責制

強化規章制度的落實，在實際工作中，杜絕只安排不檢查的現象。把安全職責落實到生產過程的每一個崗位和每一個環節。在“伐、打、造、集、歸、裝”各個環節上，從“嚴、細、實”上下功夫。嚴，就是從嚴管理，敢抓敢管，不徇私情，不講情面；細，就是思考問題周全，部署周密，精耕細作；實，就是工作求實，不走過場，每項工作都有專人定期或不定期對分配管轄的工作進行檢查，針對出現的問題及時糾正和處理，并在安全活動中進行分析、研究、討論、制定措施。構成全員、全方位、全過程的監控態勢和持續長效的管理機制。

六、狠抓薄弱環節，確保班組安全

由于特殊原因在冬季木材生產任務繁重時，單位會雇傭外委人員，我們針對農民工文化低，安全意識薄弱的狀況，在使用農民工時，一方面利用空余時間，對他們進行安全知識教育，另一方面加強實際工作管理，具體采用分片包干、專人專管、統一管理的措施，時刻提醒和監督他們的工作狀況，對不安全現象及時糾正，用心教育，使他們得知“安全工作”的重要性，以此保證了他們的人身安全；

七、認真仔細、注重實效

為了杜絕各類事故發生、保證安全工作順利進行，我們要求職工注重每個新的一天，養成“十年如一日”的工作習慣。個性在每個工作日發車前，都務必做到認真、仔細、嚴密，以此收到了很好的效果。另外在工作中由于嚴格仔細，各崗位查處了很多項隱患及各種缺陷，并對其進行逐項登記，及時為設備車輛檢修帶給依據，為及時修復打下了基礎，從根本上保證了設備的實際完好率100%。尤其在歷年的“安全性評價”及“安評整改”工作中，在工隊長的帶領下，不怕苦不怕累，高標準嚴要求把林場年初下達的各項工作任務提前完成。

在多年安全生產工作中，五工隊以優異的成績完成了上級下達的各項任務，實現了安全生產無事故，為我場的安全工作奠定了良好的基礎。他們將會在今后的工作中進一步狠抓管理、內強素質、外樹形象、與時俱進、團結創新，時刻以安全生產為第一位，團結和帶領廣大員工，努力完成全年的各項生產任務指標，為實現企業的蓬勃發展發展奉獻自我火紅的青春。

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