述職范文|運維客服工作計劃(集錦16篇)_運維客服工作計劃

運維客服工作計劃(集錦16篇)。

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職責：

1、負責應用系統的日常管理與運行維護;

2、負責日常計算機及網絡維護，提供IT軟硬件軟件方面的服務與支持;

3、負責服務器系統、數據庫、常用服務支撐軟件的安裝、維護、遷移、故障處理;

4、負責不同開發環境持續集成搭建、優化及維護;

任職要求：

1、3年以上相關經驗，大專以上學歷，二年以上大中型在線系統運維的工經驗，會python優先

2、至少掌握一門腳本語言，如shell、perl、python等等;

3、熟悉Mysql數據庫的管理，熟悉Mysql備份和恢復、MysqlMMM復制以及Mysql的性能調優;

4、有一定的Mysql數據庫的運維經驗，了解Redis/ActiveMQ/Kafka/Tomcat/Nginx等開源軟件;

5、熟悉SVN/git等源代碼管理工具，至少熟悉一種主流的持續集成工具(Jenkins、TeamCity、Crusecontrol等);

6、熟悉運維監控工具，如Zabbix等;

7、有較好的團隊管理和組織協調能力，具有良好的職業道德和團隊協作精神，具備積極主動

? 運維客服工作計劃 ?

? 運維客服工作計劃 ?

經過多年的開發和建設，我國河道的治理和管理取得了巨大的成就。然而，隨著現代城市建設的不斷擴張和經濟社會的發展，河道治理面臨著越來越多的挑戰。為了維護河道的正常運作，保障人民群眾的生命財產安全和環境健康，我們制定了《河道運維下半年工作計劃》。

一、 河道巡查清理

河道巡查清理是河道運維工作的基礎。在下半年，我們將繼續加大巡查力度，督促各地沿江沿岸單位加強環境治理，防止因違法排污等問題影響河道環境和水質。我們將按照《水污染防治法》等相關規定對沿岸企業進行全面檢查，并及時處理違法行為。

二、 河道疏浚清淤

河道疏浚清淤是確保河道暢通的重要措施。下半年，我們將根據各地的具體情況，科學安排疏浚清淤工作，確保河道運行暢通。我們還將加強對河道污染物的監測和管理，及時對發現的問題進行整改，確保河道水質達標。

三、 河道堤防加固

河道堤防是保障河道安全的重要保障措施之一。下半年，我們將對各地沿江沿岸堤防進行全面檢查，對存在安全隱患的區域進行加固。我們還將加強對沿岸建筑和設施的管理，確保其不會對堤防安全造成影響。

四、 河道水位管理

河道水位管理是保障河道正常運行和防洪的重要措施。下半年，我們將密切關注氣象變化，及時調整河道水位控制，確保河道正常運行。我們還將適時開展河道防汛演練，提高防汛應急能力。

五、 公眾宣傳教育

公眾宣傳教育是河道運維工作中不可或缺的環節。下半年，我們將通過多種方式，如互聯網宣傳、微信公眾號、宣傳車等，向公眾宣傳河道保護知識和法律法規，提高公眾環保意識和環保行為習慣。

總之，我們將根據上述工作計劃，繼續加強河道運維工作，確保河道安全運行。我們愿意與廣大群眾一道，共同保護我們的河道和環境。

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一、充分認識監管檔案基礎地位

檔案是一項工作過程和成果的真實反映。檔案中各項內容填寫質量的高低也反映出一個部門工作質量的好或壞。目前，房地產市場應監管對象較多，這些企業特點不同，對政策把握度千差萬別，出現的問題各不相同。區縣房管局監管人員業務生疏，監管手段尺度掌握不一，主客觀存在的問題較多。因此，制定統一的監管政策、程序、檢查明細，表（單）十分重要。在工作中，監管人員通過程序把檢查內容填入一系列的檢查表（單），再將這些資料經過規范化的整理形成監管工作檔案資料。實踐證明，規范化的檔案資料對推動房地產市場監管工作深入開展十分重要。通過查閱檔案，相同或相似的問題短期即可解決，復雜的問題可以在類似的已解決的案例中尋找思路。同時，通過研究檔案，可以快速提高區縣房管局監管人員政策、業務和分析水平。

二、高度重視監管檔案信息化建設

高標準的監管檔案信息化系統將為房地產市場監管部門開展工作提供全面的基礎資料，并在監管部門制定政策、解決遇到的新情況、新問題起到助手作用。已投入使用的天津市房地產市場監管系統由檔案子系統、巡查子系統、培訓子系統、處置違規子系統、誠信子系統、內部管理子系統、監管分析子系統構成。其中，檔案子系統居于基礎和核心位置。該系統亦與房地產動態監測系統、商品房銷售審批系統、中介與租賃監管系統連接，實現市區縣房管局數據實時更新和互傳互用。

三、運用好監管檔案的信息化成果

天津市房地產監管工作檔案內容主要有日常巡查、開發企業取得銷售許可超10日未售檢查、開發企業違規銷售、房地產中介機構居間違規查處、特定目的的專項檢查，區縣監管部門工作督查、監管分析等。監管指標設置226項，囊括監管對象與房地產業相關的全部數據。在掌握上述數據的基礎上，運用監管工作系統可以及時發現房地產市場中開發企業或中介機構出現的問題。通過問題的研究解決變成案例充實到檔案中，不斷豐富檔案系統內容，形成發現——解決——再發現——再解決的良性循環。

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1、總體介紹計劃總則

20xx年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊在本年度內按照服務級別協議（下簡稱“SLA“）以及服務目錄，實施服務管理與服務運營活動。實施服務管理計劃的目的是達成公司既定的服務質量目標、規劃并合理使用資源、保證業務連續性和IT服務連續性、不斷改進服務過程。為客戶提供穩定、安全、高效運行的業務系統。為建立符合國際/國內服務標準的運維服務體系進行嘗試。適用范圍用于服務管理的全生命周期過程，計劃內容在實際執行過程中若有變更，則將適時修改計劃內容，并由總經理批準后發布。

2、總體概述組織架構

x公司運維服務體系組織架構圖具體職能參見《運維服務體系組織結構圖及職責》。

3、服務質量管理計劃服務質量管理活動

為達成服務質量目標，檢查運維體系的實施情況，20xx年度計劃執行的服務質量管理活動有：

運維服務能力內審

審核運維服務活動及其結果是否符合策劃的安排，確保運維服務體系的有效性。

運維服務能力內審由質量部負責組織實施。

運維服務能力管理評審

管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統評審，識別并確定各種改進的機會和需要，確保運維服務管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質量部協助。

運維服務體系過程改進

日常工作中，通過對運維服務項目過程的監督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。

定期收集和分析運維服務指標完成情況，發現并確定運維服務改進需求。各相關指標，每季進行收集和分析。

對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調查結果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據?？蛻魸M意度調查每季開展一次。

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在變電運維室輪崗的實習生活不知不覺已經過了大半，這次輪崗實習給予了我充分的時間去調整自己的心態，并用一種更為全面的角度去認識與變電運維有關的一切。

初入變電運維室，師傅教育我們在努力工作的同時要做到時時虛心、處處留心、事事用心，并從各方面提高自己的專業技能。在經過理論和電力安全生產知識的學習之后，我被分到城西變電站進行實際輪崗觀摩。

在城西站，師傅們還習慣稱自己的班組為操作隊，在跟著師傅們學習期間，我感覺受益良多。在站長的講解下我了解到操作隊日常工作分為巡視和操作兩個部分。主要的工作任務包括：倒閘操作、巡視設備、發現缺陷及時匯報和錄入系統、完成變電運行例行維護工、完成設備狀態評價工作、完成設備輪換工作等等。變電站的師傅大部分是上24小時的整班，三值一運轉，雖然大部分變電站已經實現了無人值守，但是遇到突發狀況時，站里的師傅們會第一時間前往現場進行處理，他們愛崗敬業的精神讓人敬佩。

入站的這幾日，我們正好趕上了站里的全面巡視周。在郭隊的帶領下，我們先后參與了迎澤、東大、解放、城南、柳溪和楊家堡六個變電站的全面巡視工作。在巡視過程中，我學到了很多書本里沒有的知識，例如了解到GIS組合電氣設備和常規設備的區別，首次見識到全自動智能操控變電站――迎澤變電站，該站全站無硬壓板，所有的都由軟壓板代替，并且功能性設施都內嵌在裝置內部。智能變電站最理想的狀態是能夠實現全部速控操作，因此迎澤站還同時兼具實時視頻、全站地圖、日志查巡、溫濕度控制、消防系統以及報警一覽等智能輔助功能。每次巡站結束回到站里，我們還需要將當日的設備巡視檢查記錄及時錄入PMS系統，看似簡單的記錄工作，但卻讓我對巡視工作有了更深入的'了解。

除了日常的巡視和系統操作，我還有幸參與到9月8日凌晨的城南站2#主變停電檢修工作，整個檢修過程歷時四小時，其忙碌和精細程度讓我嘆為觀止。城南站是中心城區重要變電站，所帶負荷較重，且重要負荷較多，對周圍用戶可靠供電起到舉足輕重的作用。發現缺陷后，()師傅們根據負荷情況對設備持續跟蹤巡視并完成測溫工作，及時掌握缺陷發展的第一手資料并迅速上報，為檢修前期做了充足準備。聽郭隊講，正是咱們班組嚴格執行了省公司“作業現場軍事化管理要求”，才使得2#主變能夠在計劃時間內按時送電。

此次輪崗對于我來說是非常寶貴的一個實習機會，在這里我第一次真正接觸到實際的生產技術，了解到公司的運營細節。在之后的輪崗工作中，我會進一步加深對電力生產的了解，抓住每一次學習機會，珍惜每一次出班機會，明確自己的職業規劃，激發自己的學習、工作動力，不斷充實自己、完善自己，為未來的工作奠定一個良好的基礎，做一名合格的電力螺絲釘，努力為公司的發展增添一份自己的力量。

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隨著云計算技術的快速發展，越來越多的企業選擇將自己的應用程序和數據遷移到云端，以便更好地運營和管理。作為云計算領域的關鍵人才，云運維工程師負責確保企業的云基礎設施和服務的穩定運行，以及提供有效的技術支持。為了更好地管理和組織工作，云運維工程師需要制定詳細具體且生動的工作計劃。

一、建立云基礎設施監控系統

云運維工程師需要建立一個完善的云基礎設施監控系統，以實時監測云平臺的運行狀態和性能。這包括監控服務器、存儲設備、網絡連接和應用程序性能等方面。監控系統將通過定期收集和分析各種關鍵數據指標來為工程師提供及時的警報和反饋，確保他們能迅速識別和解決潛在的問題。

二、制定故障響應計劃

云運維工程師需要制定詳細的故障響應計劃，以最小化服務中斷和數據丟失的風險。這包括明確責任分工和應急聯系方式、建立備份和災難恢復機制、制定故障排除步驟和流程等。故障響應計劃應該經常進行演練和測試，以便在實際緊急情況發生時能夠快速、高效地采取行動。

三、優化云基礎設施性能

云運維工程師應該定期評估和優化云基礎設施的性能，以提供最佳的用戶體驗和服務水平。他們可以通過監控數據分析和趨勢預測來發現潛在問題，并針對性地進行調整和改進。優化措施可能包括增加服務器容量、改進網絡連接、優化數據庫查詢和調整應用程序配置等。工程師還可以與開發團隊合作，共同優化應用程序的代碼和架構。

四、進行安全審計和防護

安全性是云計算的重要方面，云運維工程師需要制定安全審計和防護計劃，確保企業的云資源得到有效保護。他們應該定期審查和評估云基礎設施的安全性，發現和修復潛在漏洞和風險。工程師還應該加強網絡安全防護，包括防火墻配置、入侵檢測系統、身份驗證和訪問控制等，以確保云平臺的安全運行。

五、提供技術支持和培訓

云運維工程師應該及時響應用戶的技術支持請求，并針對性地解決問題。他們應該建立一個系統化的支持流程，確保問題能夠迅速得到處理和解決。工程師還應該定期組織相關培訓和知識分享活動，提高用戶的技術素養和使用體驗。

六、跟蹤和評估云服務商

云運維工程師應該跟蹤和評估不同的云服務商，以了解他們的新產品和技術，以及比較不同云平臺的性能和價格等。他們可以通過與供應商合作，獲取及時的技術支持和解決方案，以確保企業的云基礎設施始終滿足業務需求和最新的技術趨勢。

云運維工程師工作計劃需要包括建立監控系統、制定故障響應計劃、優化基礎設施性能、進行安全審計和防護、提供技術支持和培訓，以及跟蹤和評估云服務商等方面。這些計劃將有助于確保企業的云基礎設施的穩定運行和安全性，并提供高質量的服務和支持，滿足業務需求。

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光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將過去，不知不覺中來到公司已經有一年之久?；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。這一年是我既忙碌又充實的一年，對于剛剛進入弱電集成這個行業的我來說，回顧和總結這一年多來工作中的經驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，更好的發揮自己的優勢，更好的做好技術工作，爭取為公司創造更大的經濟效益。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在輕松愉快的環境中圓滿完成自己的工作，當然我深知自己還有很多不足之處需要改善，作為一名年輕的技術工程師需要學習的東西還有很多很多。

下面我將從幾個方面對這一年的工作進行總結。

一、 20xx年主要工作內容及成果

1．投標文件（技術標/商務標/報價清單）設計、編寫、制作

青白江紀委談話室監控系統（第二次）投標文件 宏達·世紀錦城6-9#樓弱電工程投標文件-技術標 廣西石油基地服務中心秀廂生活區、田東生活區、五一路生活區、廣西采油廠小區安防系統改造報價清單

廣西石油基地服務中心秀廂生活區、田東生活區、五一路生活區、廣西采油廠小區安防系統改造投標文件

溫江職教中心宿舍監控工程報價清單 溫江職教中心食堂一卡通系統工程報價清單 中信銀行UPS機房動環監測系統技術方案 璽龍灣項目二期B區/三期智能化系統工程投標文件 蓉記·家宴智能化弱電系統工程設備采購清單 青白江區信訪大廳監控及音頻等采購投標文件/(第二次)/（第三次） 廣西石油基地服務中心海南項目部作業區3G無線監控系統技術方案 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區安防系統設備清單

廣西石油基地服務中心海南項目部作業區安防系統設備清單

2．智能化弱電系統集成圖紙設計

廣西石油基地服務中心秀廂生活區、田東生活區、五一路生活區、廣西采油廠小區安防系統圖紙設計

蓉記·家宴智能化弱電系統工程施工圖/LED施工平面圖設計 成都金嘉熙興天下數字對講別墅系統圖紙設計 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區安防系統施工圖紙設計 廣西石油基地服務中心海南項目部石油011隊/012隊/021隊/022隊/023隊3G無線監控系統施工圖紙設計

成都市天府新區新津物流集散中心智能化弱電系統圖紙設計

3．AFE智能化科技展示廳PPT

展廳PPT-計算機網絡信息化 展廳PPT-AFE智能管理云平臺 展廳PPT-智能化小區建設方案 展廳PPT-建筑智能化 展廳PPT-運營商智能管理云平臺 展廳PPT-政府企業一卡通 展廳PPT-智慧校園 展廳PPT-智慧城市

4．智能化弱電系統工程施工

溫江職教中心大門口高清網絡監控系統工程 廣西石油基地服務中心德陽作業基地監控系統工程 蓉記·家宴智能化弱電系統工程 廣西石油基地服務中心海南項目部辦公區安防系統安裝服務 廣西石油基地服務中心海南項目部作業區安防系統安裝服務

5．售后服務技術支持

雙流高升房管所停車場管理系統道閘安裝，擋車桿更換 溫江職教中心監控維修/食堂一卡通維修 蓉記·家宴智能化系統售后服務（LED黑屏、監控黑屏、無線網絡） 都江堰濱江麗景監控黑屏/樓宇對講故障

二、 20xx年個人工作總結

1．自覺加強理論學習，努力提高個人素質

沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對弱電行業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到工作實踐中去，保證自己在思想上和行動上始終與黨和行業動態保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這種技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

作為一名弱電集成工程師，要想圓滿完成工作，首先必須具備認真負責、踏實肯干的基本素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年多時間中我認真學習弱電相關知識，并積極投身公司各項相關工作。無論在自身學習上還是在工作落實上，都做出了許多努力，憑借自己的力量完成了許多工作，同時也為公司創造了許多價值。

2．端正工作態度，做好自我表率

我深知“皮之不存毛將安附焉”的道理，作為員工如果不考慮老板和公司的經濟效益，那他一定是在自毀前程，一定不是一個合格的打工者，早晚會被社會淘汰。為此，我總是以積極的心態面對工作，努力為公司創造經濟效益。自從進入公司開始，我就從事了所有的弱電集成工作，包括前期需求分析、圖紙設計，中期方案編寫、標書制作，后期工程實現、技術施工等。我深知前中后各期工作環環相扣，每一項工作對于工程質量的影響都至

關重要，特別是在投標文件的制作過程中，不僅要細心負責，更要做好隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，要確保萬無一失。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗和責任。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負責人，身上的責任和重擔我義不容辭，決不能辜負公司給與我的培養和寄予我的期望。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己在工作實施過程中，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我始終秉持著時刻保持樂觀積極地心態面對工作、面對生活，突破自我，勇于創新。對自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在同仁前頭干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。盡最大努力提升自我工作能力，為公司的發展打下堅實的基礎，為公司創造經濟效益和社會效益提供堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；公司既然信任我，對我委以重任，這說明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強一些。在公司分配任務時，在一般同事完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。

3．加強技術學習，提高專業水平

活到老，學到老。科學技術不斷發展的今天，哪怕有一天偷懶不去學習新的知識，你就OUT了。特別是電氣自動化（弱電方面）這一塊，沒有誰能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的弱電方面的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知識。例如《建筑工程CAD》、《圖書建筑智能化系統》、《智能建筑弱電工程設計與安裝》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，掌握了很多工作技能，如：CAD工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統設計知識、弱電系統設計思路方法等等，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名剛剛步入社會工作的新人，我在工作中無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當，有些工作做得不夠完善。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更嚴格的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些。

4．發揚團隊精神，共創巨大效益

俗話說得好，三個臭皮匠賽過諸葛亮。公司雖小，人員雖少，但是可別忘了我們是一個團隊。團結起來就能干出一番大事業！在工作中，我很是注重團結，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事，同時也是一個熱心腸，同事遇到不會的問題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好。在技術部，我們一起詢產品、一起討論方案、一起制定標書、一起努力投標、一起完成工程任務；在公司，行政部、商務部、技術部又牢牢結合，互幫互助。團結起來爭取為公司帶來更大的經濟效益，公司發展壯大了，我們也就增收了。

綜上所述，我感覺自己無愧于弱電集成工程師這個光榮稱號！但是我身為技術人員，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，也才能夠更好地服務于公司、服務于社會。

三、 20xx年個人工作計劃

新的一年新的開始，對于我來說，20xx年既是新的動力，又是新的壓力。從畢業到參加工作，我已經有了2年多的工作經歷，職業生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作經濟效益又將會提高多少？自我的綜合能力又將會提高多少？自我生活質量又將會提高多少？這一連串的問題讓我對即將到來的20xx年充滿期待。

通過總結20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，更多的實踐總結經驗教訓，掌握好專業知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多與他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。 一年之計在于春，一個長遠的奮斗目標，良好的時間計劃安排，對于成功，你已經邁開了一大步。下面就來談談我的20xx年個人工作計劃。

1．沉著冷靜，認真負責，提高自我工作責任心

這一年的工作暴露了不少自身問題，從最初的生活同工作分不開，不是生活上的不愉快影響工作情緒，就是工作上的任務繁重，影響生活氛圍。直接突出表現的就是自己做事

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為了使運維工作順利進行，運營部下半年工作計劃如下：

1、進一步推進服務器的規劃部署、搭建，以及對服務器構架、網絡進行優化和調整。

2、利用監控平臺nagios實時監控服務器、網絡設備及業務系統的運行狀態、性能。根據監控和處理結果，及時記錄相關信息，定期匯總運營信息。

3、優化公司網絡、郵件服務器、語音系統以及解決常見的操作系統、網絡和應用故障。

4、負責突發性事件的快速響應和處理，解決服務器和網絡故障。

5、與開發人員配合溝通，解決運行過程中的相關問題。

6、對日常運營數據的整理分析，然后對服務器狀態監測，游戲出現問題的解決。

7、配合商務及市場部做好相關工作。

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至20__年10月底，__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，____的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障____的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施，有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了____信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護____的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務

運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用ac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

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1、運維管理組織結構

2、運維服務流程

3、應急服務響應措施

4、服務管理制度規范。

現具體闡述如下：

一、運維管理組織結構

本運維項目的運維管理結構位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責人與甲方進行業務范圍接洽，并將溝通結果向下傳遞。項目經理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經理的'指導下開展維護工作。

1.項目負責人職責：負責項目商務、整體協調事宜。職位描述：

1）、整體負責建設單位運維項目服務計劃的制定，領導項目經理并安排項目工作，指導項目經理完成具體維護工作，每周聽取項目經理的工作匯報，負責考核項目經理工作完成情況。

2）、協助建設單位完成新增項目的調研、方案設計并指導項目經理進行具體實施。

2.項目經理

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近年來，隨著信息技術的快速發展，桌面運維成為了企業日常運營中不可或缺的一環。桌面運維團隊負責保障企業中各個部門的桌面設備正常運行，以確保員工的工作效率和企業的正常運營。本文將詳細介紹桌面運維日常工作計劃，包括常見的任務和具體步驟。

一、硬件維護與保障

桌面設備是員工工作的基礎，它們的正常運行對于保障員工的工作效率至關重要。桌面運維團隊需要定期檢查和維護桌面設備的硬件部分，包括電源、內存、硬盤、顯示器等。他們需要檢查設備的溫度、風扇的轉速和噪音等，確保設備的正常運行，并及時處理可能出現的故障。

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二、軟件安裝和升級

桌面設備上的軟件在員工的工作中起到關鍵作用，包括操作系統、辦公軟件、安全軟件等。桌面運維團隊需要負責安裝和升級這些軟件，以確保員工能夠使用最新版本的軟件，并獲得更好的工作體驗。他們需要定期檢查軟件的更新，并安排時間進行升級，確保軟件的正常運行，以提高員工的工作效率。

三、病毒防護與安全管理

隨著互聯網的發展，網絡安全已經成為企業運營中的重要問題。桌面運維團隊需要確保桌面設備的安全，防止病毒和惡意軟件的入侵。他們需要定期更新和升級安全軟件，并對設備進行掃描和檢測，確保設備的安全性。他們還需要培訓員工有關網絡安全的知識和技能，提高員工對于網絡安全的意識，降低風險的發生。

四、故障排除和問題解決

在日常工作中，桌面設備可能會出現各種故障和問題，如系統崩潰、網絡連接中斷等。桌面運維團隊需要及時響應員工的請求，并解決這些問題。他們需要熟悉常見的故障和問題，并以迅速和有效的方式進行排除和解決，以保證員工的工作正常進行。

五、數據備份和恢復

數據是企業的重要資產，桌面運維團隊需要確保員工的數據安全。他們需要定期備份重要的數據，并建立相應的恢復機制，以防止數據丟失和損壞。他們還需要培訓員工有關數據備份和恢復的知識和技能，以減少不必要的損失。

六、文檔維護和知識管理

在桌面運維的工作中，文檔維護和知識管理是必不可少的。桌面運維團隊需要建立文檔庫，包括設備信息、軟件信息、故障排除過程等。這些文檔可以為日后的工作提供參考，并幫助團隊成員更好地解決問題。桌面運維團隊還需要定期進行知識分享和培訓，以提高團隊整體的工作水平。

桌面運維團隊的日常工作計劃包括硬件維護與保障、軟件安裝和升級、病毒防護與安全管理、故障排除和問題解決、數據備份和恢復、以及文檔維護和知識管理等任務。通過合理安排和有效執行這些任務，桌面運維團隊能夠保障企業桌面設備的正常運行，提高員工的工作效率，為企業的發展做出貢獻。

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一、網絡思政工作

1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗。

新版微信公眾號服務菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了，便于操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內服務器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統等服務菜單進行實名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業快車信息源調整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數十個細節問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。

新版微信公眾號設置21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統、智能問答等7個新增服務菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內師生一站式服務目標基本達成。

2.加強原創校園網絡文化作(產)品的研發力度，活躍校園網絡文化氛圍。

一年來，帶領學生團隊積極進行原創校園文化作品研發。共計推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的大爺大媽們》點擊量9100余人次，點贊數114人次，反響良好，《xxxx》搜狐新聞客戶端進行了專題推送。漫談之《xxxxx》得到徐州電視臺、都市晨報專題報道，引起廣泛關注。在《中國青年報》微信公眾平臺發布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務號)“XXXX大學”微信位列“全國普通高校微信公號綜合影響力TOP100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。

設計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識，制作了校園原創網絡文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。

精心策劃開展了官方微信公眾平臺發布1周年暨校慶106周年系列活動。活動采取線上抽獎、線下兌獎的形式，共計發放各類獎品近3000份，活動持續期間，平臺總用戶數從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬圣節、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。

4.推動學校新媒體運營工作隊伍內涵建設。

本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術、文法四個學院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網絡素養春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網絡輿情導控水平。

5.開通XXXX大學“頭條號”，拓展網絡思政平臺。

上半年，與“今日頭條”運營方取得聯系，詳細調研高校入駐頭條號的有關信息，開通了XXXX大學“頭條號”。組織新媒體中心相關人員進行消息推送。

二、常規宣傳管理工作

1.做好櫥窗宣傳主題規劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20xx年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期，共計發布櫥窗選題28個。做好部門宣傳櫥窗的主題規劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內容全面、新穎，解說詳細，受到學生喜歡。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換。

2.堅持做好公教區閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近20xx期。對公教區閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換。

3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護。重點做好了“xxxx”節點戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護，確保校園戶外宣傳純潔有序。

三、創新點

1.起草了《XXXX大學微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案、建設等提出原則性意見，校內微信公眾平臺管理工作進一步規范化、秩序化。

2.撰寫了我?！岸Y敬中華優秀傳統文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經典》上報教育部，被評為全國高校特色展示項目。相關成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優秀傳統文化”系列活動示范項目成果匯編。

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職責：

1、對網絡全面掌控，負責網絡故障監控、維護、優化以及故障的深度排查以及優化措施的擬定;

2、指導本部門工作人員，指導機房服務器與交換機的上架與配置，與運營商和用戶進行日常運營服務內容的交互與協調，保障整體網絡的質量與可用度;

3、負責全國骨干網絡的搭建與維護;

4、合理分配本部門工作內容。

任職要求：

1、3年以上運維負責人相關工作經驗;

2、深度掌握華為，華三，思科，銳捷，盛科等網絡設備的配置(Qos、VRRP、VLAN、MPLS、ACL、STP等)持CCIE、HCIE、H3CIE及類似級別以上證書者優先;

3.熟悉SDN相關技術，如VxLAN、OVS、DPDK、NAT、LVS等，有相關運維工作經驗;

4、精通各種路由交換協議原理，并有較強的分析和故障排查能力和豐富的處理經驗;

5、對網絡監控系統(PRTG,Cacti)有很好的應用經驗;

6、有管理經驗，服務精神，具備主動和持續深鉆技術的學習能力，并具有協調部門之間的溝通能力;

7、有運營商類管理經驗、專屬網絡工作經驗者優先。

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關鍵詞 ： 房地產檔案；檔案信息化 ； 措施；

信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢。計算機技術的快速發展使我們步入了一個信息化的時代，無論是從政治、經濟、文化、科技、軍事等多個領域還是到人類生活的各個角落，信息技術不斷顯示其獨特的魅力，成為現代社會和現代生活不可缺少的工具。

近些年來，隨著經濟建設的發展和廣大群眾法制觀念的不斷提高，涉及到房產方面的民事案件和刑事案件不斷增多，因而，隨之發生的房產檔案能否公開查閱問題擺在我們面前。房產檔案能否面向社會，允許公開查閱？贊成者有之，反對者亦有之。

雖然目前房地產檔案館（室）網絡化的條件已經成熟，但在網絡化的過程中依然存在著不少問題。檔案資料是解決民事糾紛有效的原始依據。

另一方面，當事人在進行權屬登記時，已經把自己的相關證據提交給了權屬登記部門，當自己的合法權益受到損害或威脅時，完全有理由提出要求，由行政管理部門再次提供原始資料，為產權人提供相關的法律服務，房產檔案資料應是“取之于民，用之于民”。

再次，某些特殊案件，由檢查機關、紀檢委立案，涉及干部貪污受賄，非法占有房產等方面的問題，也必須從產權歸屬方面取得證據才能定論，如果不允許查閱，就無法核實定論。因此，從黨風廉政建設、刑事案件的偵破取證角度考慮，房產檔案應該允許有特定職能的部門查閱。

房產檔案資料是舊城改造、開發企業投資決策的基本依據，應該為經濟建設提供服務。

一、強化房產檔案人員的業務培訓，提高檔案管理水平

客觀上對房產檔案工作人員的素質提出了更高的要求，從事房產檔案工作的人員，專業知識與其它單位的檔案人員更單一。為達到房產檔案整理規范化的要求、兼職檔案管理人員要進行一次正規的培訓、講解了房產檔案工作中會形成哪些類型的文件材料。哪些是屬于有保存價值的檔案今后需歸檔、并講解了具體的歸檔范圍。

二、通過開發利用房產檔案信息，促進檔案管理工作

做好房產檔案資料的收集、歸檔工作、積累貯存房產檔案是為了利用、而更好地開發利用檔案信息，反過來也會促進房產檔案管理工作。房產檔案的形成是為以后利用起到查詢的作用，通過文件材料收集歸檔將其轉化為檔案信息資源、而這些資源又通過檔案工作者提供給工作人員利用。我國在近幾年來實施電腦化管理、將房產檔案資料及時輸入電腦，隨時為各類業務提供依據，每當業務人員從利用檔案中獲得信息時、更積極主動地向檔案室歸檔文件材料、從而保證了房產檔案的完整性，促使房產檔案管理更上新臺階。

三、建立集中統一的檔案管理網絡

加強對房產檔案工作的集中統一管理，是房產檔案齊全、完整、規范的重要保證。完善檔案制度建設，修訂檔案崗位責任制及檔案管理制度，做到職責分明、層層把關。都能保證文件材料不疏漏、不散失、使檔案管理工作達到了系統化、規范化、標準化。

四、轉變觀念，超前管理

長期以來、我們對房產檔案內容和工作范圍的理解偏于狹窄。思想不夠開闊，工作不能創新。對于各類業務檔案的管理工作沒有一種超前管理的意識、沒有將檔案工作滲透到各個環節之中。導致各類業務和檔案管理長期以來各自為政、檔案資料積累殘缺不全、給檔案的整理歸檔帶來了困難。

五、掌握房產檔案特點，拓寬檔案收集渠道

從實際情況看、房產檔案是比較復雜的。它分類為九大部分，從每個部分的內容比較來說層次不齊。建設用地類的報批經歷時間長、稍有疏忽、就可能遺漏。聲響材料類形成的文件數量不多，不易引起檔案人員的足夠重視。為了保證房產檔案資料收集齊全、完整，我們檔案人員將需要存檔的文件建立了檔案收件簿，檔案管理人員首先了解各類業務工作存檔的分類程序和流程，對哪些檔案資料、資料的內容、數量做到心中有數。

六、制定規范，及時立卷

制度建設。檔案利用規章制度一般有閱覽制度、外借制度、復制制度等。根據實際情況，對不同層次的利用人員確定不同的利用范圍，規定不同的審批手續，使提供利用工作有單可循，并在大力開展檔案利用工作的同時，確保不失密、不泄密及文件的完好無損。各類檔案利用規章制度的條文應嚴密而簡明，便于執行，并在實踐中認真加以總結，不斷充實和完善。

由于檔案需長期保存，為提高存儲環境，避免可能造成文檔紙張受潮、蟲蝕以及火災等災害，每年大量投入文檔的保管經費已在所難免，且因無備份而又為每年不得不有的文檔損失擔憂。由于檔案需反復查閱，不可避免的存在原件受損或遺失，給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。

七、保存雙套檔案

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2020年，運維保障黨支部在廠黨委的領導下，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重，結合推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“四個詮釋”崗位實踐活動，引導支部黨員不斷樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。全面落實黨支部責任，確保完成全年黨建工作任務，為順利實現裝置安全平穩運行提供了堅強地政治保障和組織基礎。

（一）堅持強化核心把方向，夯實思想政治基礎

把“不忘初心、牢記使命”作為必修課、常修課，探索建立長效機制，進一步錘煉忠誠干凈擔當的政治品格，增強踐行初心使命的行動自覺。充分運用網絡平臺，加強溝通、交流，做好上情下達，下情上傳，不斷豐富黨組織活動載體，搭建員工學習近平臺和提高黨建工作效率。

（二）堅持固強堡壘樹品牌，提供堅強組織保障

結合廠內“五定”工作實際，建立完善與機構調整黨組織機構，確保黨的基層組織始終開展工作在一線、作用發揮在一線，切實服務于凈化廠生產經營和安全管控。堅持“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等黨內生活基本制度，建立完善計劃報備、活動紀實、檢查考核的制度體系，切實提升黨組織生活質量。

（三）堅持拓寬渠道增活力，提供有力人才支撐

針對班組的實際，黨支部組織全體職工全面學習、全面提高，積極培育“技術精湛、召之即來、敢打硬仗、善打硬仗”技術型的維修團隊，進一步激發隊伍的斗志，為安全、順利完成各項工作，創造堅定的思想氛圍，努力營造“朝氣蓬勃、召之即來、奮發圖強”的工作氛圍，推進工段各項維修任務和諧、有序、高效發展。

（四）堅持抓好典型示范，營造良好的輿論氛圍

全方位、多角度、寬視野地發掘維修工作中的閃光點，抓住特點，捕捉亮點，宣傳“講黨性、顧大局、忠于工廠、服務工廠“”的維修隊伍。及時報道工段在依靠技術、安全維修、科學維修、環保維修中取得的新業績，努力提高在天然氣凈化維修行業中的影響力。開展形式多樣豐富多彩的各類活動，培育培養員工“愛工廠、愛工作、愛崗位”責任思想，增強全體員工的使命感、責任感，展現維修員工新時期的新風貌，創造一個健康向上的文化氛圍。通過集體談心和個別談心活動，傾聽員工對工廠、對支部、對班組發展的意見和建議。有利于促進了解、加深感情、消除隔閡、縮短距離、化解矛盾，改善黨群關系，促進黨員群眾的大團結。

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