乘務自我介紹簡短（經典17篇）

發表時間：2018-06-29

乘務自我介紹簡短（經典17篇）。

? 乘務自我介紹簡短

尊敬的各位領導，評委：

我叫陳陳，很榮幸能夠參加這次面試。

我是來自河北保定出生于XX年，XX年畢業于石家莊工程學院，在校期間一直擔任團員一職，積極參加組織各項活動，團結同學，尊敬老師，服從學校安排，XX年六月至今一直從事于服務行業從中學到了如何與各類人群進行交流，如何給顧客帶來優質的服務。

我比較開朗樂觀、團結友愛、樂于助人、善于交流、適應能力強，非常適合貴公司這項職務，同時也非常向往這份職務，想為國家高鐵貢獻自己的一份微博的力量，希望各位考官能給我這次展現自我的機會，我會非常珍惜與感動。

如果有幸可以通過面試每將會每天以飽滿的熱情面對每一位旅客用最好的形象來面，最為優質的服務，一定以公司為重，服從認真執行公司要求。謝謝！

? 乘務自我介紹簡短

敬的各位領導、各位評委，大家好！我是今天的94號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺?，F就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

高鐵乘務員該如何做面試自我介紹？

高鐵乘務員面試沒有想象的那么麻煩，面試把自己拾掇的大方得體就行了，切忌濃妝艷抹，高鐵面試的領導一般都是老一輩的人，他們審美跟現代年輕人不一樣，千萬不要貼假睫毛什么的，建議化淡妝，眼睛可以畫，但不要化貓眼，眼線只能上眼線，而且要淡，還有要注意一下頭發，頭發一定要全梳起來，額頭不能有劉海，要光溜溜的，越干凈他們越喜歡，高鐵乘務員要求就是頭發一絲不茍，不能有劉海，用我們老師的話說，不要太靚，只要雅，雅致大方即可，到時面試時注意下自己的站姿，丁字步，左腳前右腳后，左腳腳跟立于右腳二分之一處，兩手至于腹前，身體挺直，注意微笑。

要求：

1。年齡18歲至30周歲，身高160CM（形象優秀者可放寬至1。58CM），視力1。0以上（可佩戴隱形眼鏡）初中，中專、大專以上學歷，航空服務、外語、旅游管理、餐飲管理、鐵路等專業；

2、五官端正，體態均勻；身體健康無疾病；政治可靠無前科；

3、敬崗愛業，能盡職盡責，能吃苦耐勞。

工資待遇；做2休3，獎金，績效工資，綜合收入2500～4000元。

問題：遇到不講理的乘客怎么辦？

1，要態度溫柔，熱情和藹

2，對客人不禮貌的言語要耐心傾聽，切忌與客人爭論

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尊敬的招聘官員：

大家好，我是來自XXXXX的莊子韻，非常榮幸能有機會在這里參加空中乘務員的面試。下面，請允許我詳細介紹我自己的個人背景、教育經歷、技能與特長以及為什么我適合成為一名空中乘務員的原因。

首先，讓我向各位介紹我自己的個人背景。我出生在一個充滿愛和關懷的家庭。從小，我就受到了良好的教育和熏陶。我的父母教導我要忠誠正直、勇敢堅強，并始終追求自我提升。這些價值觀一直伴隨著我成長，并塑造了我的性格和價值觀。

在教育經歷方面，我先后在XXXXX的小學、中學接受了優質的教育。在這個過程中，不僅培養了我的學術能力，還鍛煉了我的團隊合作和領導能力。我參加了學校的學生會，并擔任班級干部，這讓我學會了如何與他人相處，如何處理復雜的情況，以及如何帶領團隊共同完成目標。

除了學術能力和領導能力，我還具備出色的語言能力和人際交往能力。我在大學期間主修英語，并獲得了英語專業的學士學位。期間，我通過多個國際交流項目深入了解不同國家和文化之間的差異，并提高了我的跨文化溝通能力。此外，我曾在一家五星級酒店擔任前臺接待員一職。這個職位要求我與客人保持友好的溝通，并確?？腿说男枨蟮玫綕M足。在這個過程中，我學會了如何解決問題，保持冷靜和專業，以及如何處理壓力和緊急情況。

作為一名空中乘務員，具備良好的服務意識和實踐能力是至關重要的。我在XXXXX的時候參加了乘務培訓，學習了飛行安全知識、急救技能、應對緊急情況等方面的知識和技能。我對提供高效、友好和安全的服務有著強烈的熱情和責任感。我相信我在其他工作中積累的經驗和技能可以幫助我勝任這個職位。

作為一名空中乘務員，我需要具備良好的團隊合作精神、溝通能力和解決問題的能力。我在大學期間曾帶領團隊完成多個項目，例如學生會組織的文化藝術節、志愿者組織的公益活動等。這些經歷讓我學會了如何與不同背景和價值觀的人合作，以及如何有效地溝通和解決問題。我相信這些技能將使我能夠在緊張的工作環境下與同事合作，并有效應對各種挑戰。

最后，我認為我適合成為一名空中乘務員的原因有三。首先，我對航空業充滿激情。我熱愛飛行，熱愛旅行，熱愛那種在空中俯瞰世界的感覺。成為一名空中乘務員可以實現我的夢想，并將我的熱情和熱愛帶給乘客。其次，我具備良好的團隊合作能力和解決問題能力。我相信這些技能將使我能夠與機組成員緊密合作，提供高質量的服務。最后，我具備良好的語言能力和溝通能力。我相信我與乘客和機組成員之間的積極溝通能夠有效提高工作效率并提供良好的乘坐體驗。

在結束之前，我再次感謝您給我參加面試的機會。如果我能夠加入貴公司，我將全力以赴，盡心盡力為乘客提供優質的服務。謝謝！

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大家好！我是xx—xx學校應屆畢業生、富于協作精神的時代青年。對我來說、知識結構完整，做一名合格的列車乘務員。

做一名列車乘務員，也能實現自己的.人生價值，通過3年的努力，把自己塑造成為一個專業功底扎實，需要用青春和勤奮去實現！

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來，需要千千萬萬旅客的投票贊成但我相信，是幸運而又珍貴的，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，19歲，能成就令人矚目的業績，堅持不懈的奮斗，做一名優秀的列車乘務員，提高自己，一絲不茍的工作：孜孜不倦的追求、各位評委老師，是我的夙愿。謝謝！

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老師好，我是考生，我來自甘肅蘭州。我的家鄉有2200多年的歷史，素有“黃河明珠”的美譽。

中專期間，努力拼搏學習同時我積極參與校內活動充實自我，曾獲校級歌手大賽第一名，校級新年晚會第一名，校級優秀軍事標兵等稱號；我還曾擔任空港紳士淑女會禮儀部部長。就職禮儀部的經歷讓我熟練掌握了空乘禮儀，更讓我加深了對藍天的向往。

我心目中的乘務員和眾多服務行業一樣，我們的目的都是為人民服務。起初少時對空乘行業的懵懂、迷茫，通過學校的學習，我對空乘行業的理解不斷深入，現在我深深渴望著飛上藍天，一覽祖國大好時光，將自己的青春歲月融入到祖國的民航大行業中，我希望我能成為一名光榮的空中乘務員。祝您有一個愉快的心情，我的介紹到此結束，謝謝您的聆聽。

? 乘務自我介紹簡短

尊敬的各位領導：

大家好！

我是一名有著xx年教齡的體育教師，中學體育教育一級職稱，來到xx中學任教之前，一直工作在xx中學。

在xx年的教育教學實踐中，通過自己的努力和各學科老師的幫助，逐步形成了自己的教學風格，注重身教，師生相處和諧，有較強的課堂組織調控能力和課程創新能力。謝謝大家！

? 乘務自我介紹簡短

我叫xxx，我來自xxxxxx。我身高1米68，五官端正、舉止端莊、極具親和力，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。

空乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

“空姐”這個讓人羨慕的職業又將迎來一批新鮮血液。那么有意報考的考生究竟該做哪些準備、怎么樣的學生又會更受青睞呢?記者采訪了民航上海中專有關招生負責人，請她們來為考生支招一二。

1、不要染燙發保持自然微笑

金蕾萍強調指出，報考此專業的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態勻稱，動作協調，并有符合行業標準的身高要求也是從事這一職業的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到考官的青睞。最好，還有較強的心理承受能力。

金蕾萍建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發、燙發，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當天，為了體現個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當淡妝，但不要弄巧成拙。在形象設計上要揚長避短，體現學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節。為了更富有親和力，金蕾萍提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。

2、做到本色、自信、有朝氣

不過該人士強調，學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為考官會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利?！痹撊耸空f。所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。

在專業方面，該人士表示，不同的崗位要求各有差異，因此對學生的要求很難一概而論。比如，空乘專業需要考生有服務意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。

? 乘務自我介紹簡短

我叫xx，來自xx大學。20xx年x月份以專業考試得分第x的好成績畢業于xx大學大學的x專業。畢業之前，我曾在xx公司實習過，xx公司和貴公司是同類行業。

我性格開朗，善于微笑，長于交際，會簡單日語及芭蕾舞。我相信，這一切將成為我工作最大的財富。我在很久就注意到貴公司，貴公司無疑是xx行業中的姣姣者(將你所了解的公司榮譽或成果填上).同時我又了解到，這又是一支年輕而又富有活力的隊伍，我非?？释軌蛟跒槠渲械囊粏T。

如果有幸獲聘，我將以為公司創造最大利益為自己最大的利益，不講價錢.真誠做好每一件事，和同事們團結奮斗.勤奮工作，加強學習，不斷進步! 謝謝!

? 乘務自我介紹簡短

在大學期間，我在英語四、六級考試中取得了優異成績;同時，通過不懈的努力，我通過了上海市英語中級口譯和高級口譯考試，獲得了資格證書，這兩項考試含金量高，難度大。

接著接著講第二點：“我的第二個優點是我的專業優勢。本人主修金融國際銀行業，經過四年的學習，對金融知識有較深的了解，有信心能勝任本職。其三：“我是一個比較低調的人，有團隊合作精神，而且我也比較勤懇，相信做什么事情只要花點力氣就能做好。此外我比較自信，對事情開朗樂觀，和人相處比較容易。那是我的三大優點。

不過，有時我也不太有耐心，急于求成，有時過于苛求，以求盡善盡美，這會使我將來有所改進。

附加：第三點：“我是一個比較低調的人，有團隊合作精神，而且我也比較勤懇，相信做什么事情只要花時間，就一定能做好。此外我比較自信，對事情開朗樂觀，和人相處比較容易。那是我的三大優點。但我有時不夠耐心，而且很急躁;有時過于苛求，以求盡善盡美，這會使我將來有所改進。

高鐵乘務專業自我介紹6

尊敬的各位領導、各位評委，大家好!

我是今天的__號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺?，F就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第__號選手。

高鐵乘務專業自我介紹7

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好，我是今天的8號選手，我今年21歲，身高1,米76，體重64公斤，現就讀于__X。在校期間擔任學生會文娛部部長一職，校廣播站成員。曾榮獲“優秀學生會委員”“優秀學生會干部”“優秀廣播員”等榮譽稱號。

在今年8月15日晚，我與我的好朋友劉露配合警方成功抓獲兩名偷盜男子，事后，河北衛視及各大報紙還對此事進行了專門報道，但我認為，無論換作是誰都會這樣做的。

我的理想是成為一名優秀的乘務人員。但我深知，作為一線的鐵路工作者，我們肩負著時代的重任。我更深知，在這閃著淚光的事業背后，有我們的微笑、有我們的自豪、還有我們與時代一起搏動的心跳。

高鐵時代，時不待我，涌起來!

高鐵時代，我的理想，飛起來!

高鐵乘務專業自我介紹8

尊敬的各位考官、各位評委老師：

我是西安鐵道學校應屆畢業生，__歲，通過3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。

做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車乘務員，需要用青春和勤奮去實現，做一名優秀的列車乘務員，需要千千萬萬旅客的投票贊成但我相信：孜孜不倦的追求，一絲不茍的工作，堅持不懈的奮斗，能成就令人矚目的業績!

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。

謝謝!

高鐵乘務專業自我介紹9

我是__職業技術學校__級4班的學生，我的名字叫__，今年18歲，來自于榨菜之鄉涪陵。下面便是本人的自我介紹：

我平時喜歡唱歌、打羽毛球，在班里邊我擔任班長一職，積極協助老師管理好班里的各項事務。在學校我是校學生會的宣傳部長積極參加學校組織的各項活動，我獲得了校2009年度紀念紅巖精神演講比賽一等獎，同時我也是校禮儀隊的一員。

對于列車員，從小我就有著一份特殊的感情，因為我的父親、母親都是鐵路上的職工，兒時，每當一列列火車從我身邊飛馳而過，我就在想什么時候我也能穿上列車員那套令人神往的制服，馳騁在祖國的大川江河。

今天，終于有機會來實現我兒時的夢想。如果有幸當選，我一定認真踏實完全領導交給我的每一項任務。請各位領導相信我，我一定會做一名優秀的列車員。

? 乘務自我介紹簡短

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的'天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

我是西安鐵道學校應屆畢業生，19歲，通過3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。

? 乘務自我介紹簡短

我是xxx，19歲。通過三年的努力，我通過不斷的學習和實踐完善了自己，把自己塑造成了一個專業基礎扎實、知識結構完整、適應能力強、充滿合作精神的時代青年。

鳥兒生活在好樹上。經過深思熟慮和選擇，我認為加入貴公司可以為貴公司做出貢獻，實現自己的人生價值。

當列車員是我的夙愿。做一名合格的列車員需要年輕和勤奮。成為一名優秀的列車乘務員需要千千成千上萬乘客的投票——但我相信不懈的追求、一絲不茍的工作和不懈的奮斗可以取得非凡的成就！

我真的希望加入我們，創造一個我們每個人都希望擁有的美好未來。

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謝謝！

? 乘務自我介紹簡短

大家好?。≡谶@里我簡單的自我介紹一下吧！我來自美麗的，湖北省——孝感市，在哪里有著一條美麗的母親河，是那美麗的母親河水孕育了我那耿直和實在的性格；喜歡交往，樂觀，向上當然有時也會有憂慮或不安！在我心里家鄉是最美的！來到深圳接近兩年了，對于深圳也有了一定的了解，來到深圳對于我的第一份工作，那就是成為一名（新 / 房）二手房產的置業顧問，剛來的我是一張白紙。

經過公司的培訓和領導的關心加上自己的專注，現在成為一名優秀的專業 / 置業顧問；（在這里我很感謝我的上司給了我一個發展自己的平臺，以及跟我一起拼搏的戰友們！謝謝你們的支持與教導 … 謝謝）經過長時間的推移，我對房地產經紀公司也有了深刻的了解，也經過自身的努力和拼搏，我得到了大家的認同和贊揚，同時這份職業也得到了客戶業主們的尊重理解，工作起來也順手了很多！記得我們的總監曾經對我們說過的一句話，要做行業的“一匹黑馬”,我一直銘記在心??！要做就做最好！客戶業主選擇了我是我的榮幸，我做好是我的責任！不可以讓客戶業主失望！要做就做地產的“一匹黑馬” !!!

? 乘務自我介紹簡短

各位領導，各位評委：

你們好！

今天我是94號選手！年僅21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒、歷史悠久的邢臺。目前在x學校就讀于高鐵乘務員專業，獲得過校級獎學金和三等學生榮譽稱號，同時還在學校接受過高鐵乘務員專業禮儀培訓，并參加過大學生禮儀競賽。今日也是因為對禮節的熱愛和對高鐵乘務員的崇敬而來到這里，在此感謝高鐵組給我這個機會！專業教我如何與人交流，我的“禮節”又使我有了做好這項工作的優勢，所以我希望各位評委能給我一個機會，讓我繼續在這條大道上閃耀著更燦爛的`光芒！

希望評委們能記住我，一位優雅大方，熱愛鐵路事業的31號選手。

? 乘務自我介紹簡短

在大學期間，我在英語四、六級考試中取得了優異成績；同時，通過不懈的努力，我通過了上海市英語中級口譯和高級口譯考試，獲得了資格證書，這兩項考試含金量高，難度大。

接著接著講第二點：“我的第二個優點是我的專業優勢。本人主修金融國際銀行業，經過四年的學習，對金融知識有較深的了解，有信心能勝任本職。其三：“我是一個比較低調的人，有團隊合作，而且我也比較勤懇，相信做什么事情只要花點力氣就能做好。此外我比較自信，對事情開朗樂觀，和人相處比較容易。那是我的三大優點。

不過，有時我也不太有耐心，急于求成，有時過于苛求，以求盡善盡美，這會使我將來有所改進。

附加：第三點：“我是一個比較低調的人，有團隊合作，而且我也比較勤懇，相信做什么事情只要花時間，就一定能做好。此外我比較自信，對事情開朗樂觀，和人相處比較容易。那是我的三大優點。但我有時不夠耐心，而且很急躁；有時過于苛求，以求盡善盡美，這會使我將來有所改進。

? 乘務自我介紹簡短

大家好，我是來自理秦小學的李黃炳，今年14歲了，我有一雙明亮的大眼睛，圓圓的臉蛋，小小的嘴巴。

我是一個活潑可愛的小女孩。我喜歡跳長繩、跑步、看電視……我討厭別人打我、走路去超市……我擅長跳長繩、跑步。

我的優點是比較平靜，下課的時候不會亂追亂打，缺點是愛玩電腦、看電視，的視力會下降。有時候作業做好了，就硬拉著老媽帶我去湘湖玩，有時候會不聽老媽的話到處亂跑，把老媽搞得團團轉，有時候會捉弄老媽，讓老媽嚇個半死，愛好是畫畫，我要把每一個物體畫得栩栩如生。

這就是我。

? 乘務自我介紹簡短

隨著社會的不斷發展。高鐵漸漸的走進人們的生活中、不僅省時，省力?？s短了個個地區的距離。京滬高鐵是新中國成立以來一次建設里程最長、投資最大、標準最高的高速鐵路。它也是新中國一次性投資額最高的工程。本文就我?所在公司的產生背景及自身的實習過程及感受提出個人見解。由于知識面所限，時間倉促，有不詳盡之處望師長提出批改意見。

京滬高速鐵路于__年4月18日開工，從北京南站出發終止于上海虹橋站，?__年11月15日鋪軌完成，將于__年6月通車。全線縱貫北京、天津、上海三大直轄市和河北、山東、安徽、江蘇四省。是新中國成立以來一次建設里程最長、投資最大、標準最高的高速鐵路。__年2月20日，新一代高速動車組和時速400公里高速綜合檢測列車在京滬高鐵上海段上“試跑”，3月中旬，北京段將啟動聯調聯試。

京滬高速鐵路總長度1318公里，而中國最長的高速鐵路將是京港高速鐵路，總長度約為2240公里。京港高鐵和京滬高鐵是目前中國最長的兩條客運專線(PDL)。經十幾年

討論、總投資2209.4億元的京滬高速鐵路全線開工，并為京滬高速鐵路奠基。鐵道部預計在__年完成，到時候、人們乘坐京滬高速列車，從北京到上海只要5小時。京滬高速鐵路是《中長期鐵路網規劃》中投資規模最大、技術含量最高的一項工程，也是我國第一條具有世界先進水平的高速鐵路,正線全長約1318公里，與既有京滬鐵路的走向大體并行，全線為新建雙線，設計時速350公里，初期運營時速300公里，最高車速度可達380公里。共設置24個客運車站。計劃__年年底投入運營，爭取__年6月建成通車。京滬高鐵是新中國成立以來一次建設里程最長、投資最大、標準最高的高速鐵路。它也是新中國一次性投資額最高的工程。橋梁長度約1140km，占正線長度86.5%;隧道長度約16km，占正線長度1.2%;路基長度162km，占正線長度12.3%;全線鋪設無砟正線約1268公里，占線路長度的96.2%。有砟軌道正線約50公里，占線路長度的3.8%。全線用地總計5000km2(不包括北京南站、北京動車段、大勝關橋及相關工程)。

京滬高速鐵路將全線鋪設無縫線路和無碴軌道。鐵路線路、牽引供電、通信信號等基礎設施，采取多種減振、降噪、低能耗、少電磁干擾的環保措施。全線實行防災安全實時監控,運用具有世界先進水平的動力分散型電動車組，由集行車控制、調度指揮、信息管理和設備監測于一體的綜合自動化系統統一指揮，以確保實現高速度、高密度、高舒適性、

大能力、強兼容、高正點率、高安全性的現代化旅客運輸。???京滬高速鐵路全線實現道口的全立交和線路的全封閉。既方便沿線群眾、車輛通行，又可確保高速列車運行安全。全線優先采用以橋代路方式，最大限度節約東部地區十分寶貴的土地資源。

通過這次到高鐵實習，將理論與實際的結合,掌握高鐵的具體營運與操作，來培養我們具備良好的素質、乘務員能力和服務意識，了解乘務員的一些基本技能，增強與顧客，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務。學會從實踐中學習，從學習中實踐。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。?其次了解了以下幾點：

1、實習是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。?學生通過實習走向社會，接觸實務，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感;通過深入基層，了解經濟管理和財會會計工作現狀，可加深理解并鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。

2、實習可以使畢業論文或實習調查報告寫作有更充分、更現實的依據。

通過培訓，我學到了很多，以下是我的培訓過程及感受!

我國高速發展的鐵路事業發展迅速。這就要求我們必須在以下各方面做好，服務態度是指餐廳服務員在對旅客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到旅客的心理感受。好的服務會讓乘客滿意，心情愉快。?(一)服務心態。

應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，表現出一種主動。凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決。

熱愛自己的服務對象，像對待家人一樣為旅客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

在為各種不同類型的賓客服務時，不急噪、態度和藹。有句話說的好沒有不講理的乘客，只有不到位的服務。和旅客發生矛盾時，應心平氣和的并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

在服務、銷售前，服務人員應做好各項準備工作，對服務、銷售工作做出細致、周到的計劃;在服務中，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求。

1.基礎知識職工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

2.專業知識主要有崗位職責、工作程序、工作標準、管理制度、列車服務項目，設施設備的使用與保養，溝通技巧等。

3.相關知識主要有北京人文。普通話。禮儀，溝通技巧等內容。

2.應變能力：在服務過程中，難免會出現一些突發事件，如旅客投訴、員工操作不當，出現服務意外，這就要求餐服人員必須具備靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現高鐵賓客至上的服務宗旨。盡量滿足賓客的需求。

3.自控能力：自控能力是在工作過程中的自我控制能力。應遵守公司員工守則、管理制度等，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。