述職范文|形體禮儀基本常識(集合15篇)

形體禮儀基本常識(集合15篇)。

? 形體禮儀基本常識 ?

? 形體禮儀基本常識 ?

在社交場合中，穿著禮儀是我們與他人交流的第一印象。無論是參加晚宴、面試還是朋友聚會，穿著得體不僅能展示我們的個人品味，還能體現我們對活動的尊重和重視。以下是一些關于穿著禮儀的基本常識，幫助你在各種場合中保持良好的形象。

正式場合

正式場合通常是指那些要求正裝的場合，如婚禮、晚宴或重要商務會議。在這些場合中，我們需要以正式和莊重的形象展示自己。男士通常應該穿著西裝，選擇顏色時可以選擇傳統的黑、灰或深藍。女士可以穿著適合的禮服或套裝，避免過于暴露或夸張的服飾。對于皮鞋和配飾，男女士都應選擇簡潔、經典的款式。

非正式場合

非正式場合可以是朋友聚會、輕松的社交活動或休閑周末。雖然穿著可以更加隨意，但我們仍然需要保持得體的形象。男士可以選擇搭配合適的休閑服裝，如長袖襯衫或T恤配牛仔褲或卡其褲。女士可以穿著漂亮而舒適的連衣裙、褲裝或牛仔褲配上合適的上衣。無論男女，都需要注意穿著的整潔和協調。

顏色和款式

無論正式還是非正式場合，我們都應該盡量選擇經典、中性色調的服裝。這樣的顏色如黑色、灰色、白色和藍色在任何場合都適用，并且很容易搭配其他服裝。在顏色搭配上，我們應該避免過于花哨或沖突的組合。例如，一套服裝中的顏色應該是相互搭配和諧的，不宜有沖突。

適合的尺碼和款式是穿著成功的關鍵。無論你是買現成的服裝還是讓裁縫量身定制，確保你穿著的衣服合身、舒適，并展現你的優勢。衣服太大或太小都不利于展現你的形象和自信?？钍缴希苊膺x擇過于夸張、奇特或過時的設計。簡潔、典雅且經典的款式通常是較為保險的選擇。

細節考慮

穿著禮儀的細節也很重要。對于男士來說，系領帶或蝴蝶結的方法以及襯衫領口是否整齊干凈是需要考慮的細節。女士們應注意自己的妝容、發型以及配飾是否適合該場合。無論男女，選擇合適的鞋子和配飾也是必不可少的。在正式場合中，男士應選擇皮鞋，而女士可以選擇高跟鞋或合適的平底鞋。在非正式場合，男士可以選擇休閑鞋或舒適的運動鞋，女士則可以選擇舒適的平底鞋或涼鞋。

總結

穿著禮儀是我們在社交場合中展示自己的重要方式。無論是正式還是非正式場合，我們都應該保持得體、整潔和協調的穿著。選擇合適的顏色、款式和尺碼，并注重細節，能幫助我們樹立良好的形象。穿著禮儀并不是為了迎合別人的眼光，而是為了向他人傳達我們的尊重和重視。通過正確的穿著禮儀，我們能夠在社交場合中獲得更多的信任和機會。

? 形體禮儀基本常識 ?

在社交場合中，穿著禮儀是我們給他人的第一印象。一位穿著得體的人不僅會展現自己的品味，還能夠給人一種親近感和信任感。所以，學習穿著禮儀的基本常識是非常重要的。下面，我們將詳細地討論一些穿著禮儀的基本原則，以及在不同場合下的著裝要求。

合理的著裝不僅要考慮自己的形象，還應該與場合相匹配。早上赴約，上班或上學時，我們應該選擇正式、得體的著裝。男士可以穿西裝、襯衫或正式套裝。女士可以選擇正裝或裙裝。而夜間晚會或正式宴會活動，我們可以選擇更加華麗、莊重的禮服。相反，如果是參加休閑活動或戶外運動，我們可以選擇更加舒適和隨意的著裝，比如T恤、休閑褲或運動裝。我們需要確保我們的著裝與場合相匹配，既能夠展示我們的個人風格，又能夠尊重他人的期待。

另外，了解適宜的顏色搭配也是著裝禮儀的重要一環。明亮的顏色搭配通常在活潑、輕松的場合中使用，比如夏季派對或戶外野餐。而深色的色調更適合正式和莊重的場合，比如商務會議或晚宴。對于職業裝來說，我們應該選擇中性的顏色，比如黑色、灰色或藍色，這些顏色能讓人們對我們的職業能力產生信任和尊重。最重要的是，我們需要確保我們的服裝顏色搭配不會給人帶來不悅或不適感。

除了顏色搭配，適當的服裝搭配也是一種著裝禮儀的表現方式。男士可以選擇領帶和袖扣等配飾來與西裝襯衫相配。女士可以選擇合適的配件，比如手表、項鏈或耳環。在任何情況下，我們都應該確保這些配飾與我們的服裝相呼應，而不突?；驌屟邸Ｎ覀冞€應該注意衣物的整潔和修剪，確保沒有褶皺或破損。當然，這些細節取決于個人品味和風格，但小編認為，我們應該追求穿著的整潔、協調和舒適。

不同場合下的著裝要求也是我們需要了解的重點。例如，正式場合下的著裝要求通常更加莊重和保守。男士應該選擇西裝、襯衫和領帶，女士應該選擇高質量、合體的西裝套裝或連衣裙。而在休閑活動中，我們可以選擇更加隨意和輕松的著裝。無論是職業裝還是休閑裝，我們都應該遵循的原則是考慮場合的需求和尊重他人的感受。

小編認為，穿著禮儀的基本常識對于我們的日常社交非常重要。通過選擇合適的著裝和彰顯自己的個人品味，我們不僅可以給他人留下良好的印象，還能夠體現出自己的自信和尊重。無論是什么場合，了解基本的著裝禮儀和注意細節都是必不可少的。愿我們能夠通過穿著得體和合適，展現最好的自己，與他人建立良好的關系。

? 形體禮儀基本常識 ?

和朋友喝茶，經常注意到持杯的手勢五花八門，其實倒也未必非得按照傳統手勢，但所謂內行看門道，外行看熱鬧。在商務場合正確的持杯也是一種身份的體現，而且持杯也是一種喝茶的禮儀，三龍護鼎，也是一種茶修。

功夫茶品茗杯持杯手法：右手虎口分開，大拇指。食指握杯兩側，中指抵住杯底，無名指，小指自然彎曲，三個手指被譽為“三龍“，茶杯如鼎故名：三龍護鼎。女士可以將無名指與小指微微外翹呈蘭花狀，同時左手指尖托住杯底。

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作為一個文明社會中的一員，我們每個人都應該了解和遵守一定的禮儀規范。禮儀不僅能夠提高個人修養和素質，還能促進社會和諧與相互尊重。在這篇文章中，我們將詳細介紹禮儀規范的基本常識，以幫助讀者更好地應對社交場合和生活中的各種情境。

首先，讓我們從日常的社交禮儀開始。在與他人交往時，一定要保持禮貌。常見的禮貌方式包括微笑、問候和道歉。微笑是展示友好和親善的最簡單方式，它可以拉近人與人之間的距離。問候是表達尊重和關心的方式，當我們遇到朋友或熟人時，要主動問候，顯示我們的關懷之情。道歉則是在我們犯錯誤或給他人帶來困擾時，表達我們的歉意和誠意。在這些日常細節中，微笑、問候和道歉都承載著一份真摯的善意和尊重他人的心態。

在正式的社交場合，比如宴會或商務聚會上，一些更加正式的禮儀規范也需要我們注意。首先是穿著得體。不同場合需要不同的著裝，要根據場合的正式程度選擇合適的服裝。無論是正裝還是休閑裝，都要注意整潔和得體，以展示我們的尊重和專業態度。其次是進出場的禮儀。當我們到達或離開場合時，要注意禮貌地和主人或與會者打招呼。當進入房間或離開時，可以用自然的姿態和微笑示意或輕聲道別，這樣顯得得體而不失尊重。最后是用餐的禮儀。在正式的宴會上，要注意規范的用餐禮儀，遵循基本的用餐順序和禮儀規則。例如，用餐前要等待主人或長輩示意開始，用餐時要用適當的餐具和吃法，遵守禮貌的用餐方式，同時注意與他人的交流，不因貪食或大聲喧嘩而給他人帶來困擾。

此外，在各類公共場合中，我們還應該遵守一些基本的禮儀規范。例如，在公共交通工具上，要讓座給有需要的人，如老人、孕婦、殘障人士等。這是一個體現尊重和關懷他人的表現。同時，要保持文明的言行舉止。不大聲喧嘩、不隨地亂扔垃圾、不在公共場所吃東西等等。這些行為都會破壞公共秩序和環境，給他人帶來困擾和不便。作為文明社會的一員，我們要始終維護良好的公共秩序和環境。

最后，讓我們不要忽視在家庭中的禮儀規范。尊敬長輩，關心家人，體貼周到，是家庭禮儀的核心。尊重父母和長輩的意見和決定，理解和包容家人的需求和情感，是維系家庭和諧的基礎。此外，在家庭中也要注意與家人的交流和溝通，要傾聽他們的想法和需求，共同制定家庭規則和安排，以實現家庭成員的共融和幸福。

總之，禮儀規范基本常識對于我們每個人來說都是十分重要的。遵循禮儀規范能提升我們的個人魅力和素質，加強人與人之間的互動和理解。通過微笑、問候和道歉，我們能夠彰顯尊重、友善和關懷之情。在各類社交場合和生活中，要特別注意著裝得體、進出場的禮儀，以及用餐和公共場所的基本禮儀規范。在家庭中，要尊敬長輩、關心家人，維系家庭和諧。只有通過我們每個人的努力，才能共同創造一個禮貌、友好和和諧的社會。

? 形體禮儀基本常識 ?

在日常生活中，交談是我們與他人有效溝通的重要方式。無論是與朋友家人還是與同事客戶交流，懂得交談禮儀基本常識能使我們更加得體、自信地與人交流。本文將詳細探討交談禮儀中的一些基本常識，以幫助讀者提高溝通技巧。

一個良好的交談禮儀的基礎是尊重他人。這意味著我們應該給對方足夠的關注和尊重，不要在對話中打斷或者不耐煩地回應對方。當別人發言時，我們應該認真傾聽，注視對方，不做其他分心的事情。同時，我們應該尊重對方的意見，并在爭論時保持禮貌和理性，避免過度爭執，尊重和平地接受不同觀點。

一個重要的交談禮儀是正確使用肢體語言。肢體語言包括我們的目光、姿勢和手勢等。通過維持眼神接觸，我們可以表達出我們對對方的興趣和尊重。同時，我們應保持挺直的坐姿，展示出我們對對話的重視。適當運用手勢也是重要的，例如輕輕敲擊桌面以表達同意或者擺手以表示取消。避免不必要的動作或不適當的肢體語言，會給他人增加困擾或引起誤解。

另外，一個應注意的交談禮儀是言辭的控制。我們應避免使用粗魯、冒犯、傷人的語言。在發表觀點時，我們應盡量語言準確、簡明扼要，不隨意拖長時間。 務必避免談論一些敏感話題，如政治、宗教、種族等。我們應該控制講話的音量和語速，不要過分大聲或過快，以免給他人造成壓力或難以理解。

交談禮儀中還有一個重要的方面是遵循交談規則。我們應該保持交談的平等性，給予對方充分表達自己意見的機會，不主觀地中斷或支配對話。我們應該熟悉并尊重不同文化背景中的交談規則，例如一些文化中可能不習慣直接表達自己的意見，而傾向于含蓄地表達。我們還應該遵循正式場合與非正式場合的不同交談禮儀，如在商務場合中保持正式、專業的交談方式。

一個人應該提高自身的交談技巧。積極主動地了解各種話題，以便能夠跟他人進行流暢的對話。學會傾聽，并靈活運用各種問題和回答技巧，以保持對話的連貫性和有趣性。提高自己的口才能力，有能力表達出清晰的思維和觀點，對于增強自信和與他人建立良好關系至關重要。

交談禮儀基本常識是我們與他人有效溝通的基礎。通過尊重他人、運用正確的肢體語言、言辭的控制、遵循交談規則以及提高自身的交談技巧，我們可以與他人更加得體、自信地交流。這不僅有助于我們在日常生活中建立良好的人際關系，也對我們的職業和個人發展有積極影響。讓我們一起努力成為有修養、懂禮儀的溝通者，與他人建立更加美好的交往！

? 形體禮儀基本常識 ?

整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

? 形體禮儀基本常識 ?

1）要控制響鈴時長。

一般情況下響鈴時長并無限制，但根據受話人身份的不同，響鈴時長有時也應考慮。例如受話人為老師，當對方在上課時，如非重要事情，響鈴4到6聲即可，久則惱人，事情緊急也不例外。

2）要選好時間。

打電話時，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。

3）要掌握通話時間。

打電話前，最好先想好要講的內容，以便節約通話時間，不要現想現說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

4）要態度友好。

通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

要用語規范。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當的。

電話禮儀，不僅體現于職場，日常的每個電話，都需要注重禮儀。當你身為公司員工時，你的每一個行為都代表著公司的形象，良好的電話禮儀，也在無形中向對方傳遞著公司的形象。當你在日常生活中，好的電話禮儀也能體現你個人的禮儀禮貌和修養。

? 形體禮儀基本常識 ?

作為一個有著悠久歷史和文化傳統的國家，中國擁有著豐富多彩的傳統禮儀。這些禮儀一直以來都是中國人重視的一部分，它們講究著人與人之間的尊重、友善和和諧。在這篇文章中，我們將詳細介紹一些中國傳統禮儀的基本常識，以幫助讀者更好地了解和尊重中國文化。

在中國，尊重長輩和尊敬他人是非常重要的價值觀。當我們與長輩相見時，通常應當行雙拜禮。這意味著我們要雙膝跪下，并將雙手合十，向長輩行禮以示敬意。當拜禮結束后，長輩通常會給予我們一些祝?；蛘哔浰鸵恍簹q錢作為鼓勵和祝福。這種行為傳遞了一種強烈的家族紐帶和尊重傳統的信息。

在日常交往中，握手是中國人常用的方式之一。與西方國家不同的是，握手通常是用右手握手。而對于古老的文化中，人們還會使用雙手相握或者單手彎腰鞠躬來表示尊重和友好。值得注意的是，中國人通常會過于接近對方以進行握手，這并不是表示不尊重，而是表示親近。

在傳統的中國禮儀中，進餐禮儀也是非常重要的一部分。在家庭聚餐或宴會上，首先要給長輩和客人分配座位，主人通常坐在主位上，最尊貴的位置。之后，當食物上菜時，人們應當等待長者或主人先開始用餐，然后才能開始自己的就餐。在用餐過程中，要注意不太吵鬧，勿大聲喧嘩，這是對其他人的尊重和禮貌。

中國人還非常注重面子和禮貌。因此，我們要盡量避免在公共場合大呼小叫、爭吵或發生爭執。我們應當注意控制自己的情緒，保持溫和和謙遜。如果我們意識到自己的錯誤或冒犯了他人，我們應當立即向對方道歉，表達我們的誠意和忠誠。

另外，穿著也是中國人傳統禮儀中的一部分。在重要場合，我們通常應當著正裝，例如西服或者中國傳統的漢服。在其他場合，我們應當穿得整潔、得體和舒適。這不僅顯示了我們對場合的重視，也向他人傳遞了一種尊重的信息。

我們還要尊重其他人的習俗和傳統。中國是一個多民族、多文化的大國，不同地區和不同民族的人們有著各自的習俗和傳統。當我們到訪某個地區或者參加某個群體的聚會時，我們應當尊重和接受他們的習俗，遵守當地的規矩和禮儀。

小編認為，中國傳統禮儀是一種尊重、友好和和諧的體現。通過了解和尊重這些禮儀，我們能夠更好地理解和融入中國文化。無論是在家庭聚會、商務場合還是社交場合，遵守傳統禮儀將幫助我們建立良好的人際關系，同時也是對他人尊重的表達。讓我們一同學習、理解和尊重傳統禮儀，為中國文化的傳承和發展做出我們的貢獻。

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在社交場合中，人們常常通過行為舉止來表達自己的尊重和敬意。而其中一種被廣泛接受和采用的禮儀方式便是鞠躬。鞠躬是一種富有象征意義的動作，可以在各種場合向他人傳達不同的信息。本文將從鞠躬的意義、不同場合下的鞠躬方式以及鞠躬時的注意事項等方面詳細介紹鞠躬禮儀的基本常識。

首先，讓我們了解鞠躬的意義。鞠躬是一種源自古代的尊敬表達方式，它通過身體的動作傳達出對對方的敬意和尊重。在東方文化中，鞠躬被視為一種謙虛、恭敬和虛心的姿態，也代表著對他人權威和地位的承認。鞠躬在不同國家和文化中有各自的獨特含義，而對于大多數人來說，鞠躬是一種示意禮儀，表明自己愿意與對方建立更好的關系，并表示對他人的尊重和感激之情。

接下來，我們來看看不同場合下的鞠躬方式。根據禮儀的要求，鞠躬的方式可能因場合的不同而有所區別。在正式的場合，例如商務會議或官方場合，一般采用較為莊重的鞠躬方式。這種方式通常要求身體微微前傾，手臂自然下垂，雙手合十或放在身體的側面。同時，要保持目光向下，表達出對對方的尊重和敬意。

而在日常生活中，我們也會遇到更加隨意和親近的場合，例如與朋友、家人或同事交往時。在這種情況下，鞠躬的方式可以更靈活一些。一般來說，我們可以選擇身體稍微前傾，并動作輕快、自然地鞠躬。與此同時，我們也可以用手臂輕輕拍打大腿或大聲說出“謝謝”或“你好”，以表達出自己的謙遜、友好和尊重之情。

在實際操作時，有幾點需要特別注意。首先，需要尊重對方的文化背景和習俗。不同國家和不同文化之間對鞠躬的方式和含義可能有所區別，我們需要遵循當地傳統禮儀來進行。其次，我們應該注重鞠躬時的動作和表情。鞠躬時應該保持身體的穩定，動作要輕柔、流暢，不宜過于急促或僵硬。同時，我們還需要注意鞠躬的角度和深度。一般來說，鞠躬的角度和深度應該與對方的地位和地位相匹配，以示對對方的真誠和尊重。

總結起來，鞠躬禮儀是一種表達尊敬和敬意的行為方式，已經成為社交場合中必不可少的一部分。鞠躬的方式和方法會因不同場合而有所不同，但在實施時需要注意身體的姿勢、動作的自然流暢以及對對方的尊重。只有將鞠躬這一儀式行為做到準確、得體，并與真誠的心態相結合，我們才能在社交交往中樹立良好的形象，得到他人的認可和尊重。

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同事相處，真誠合作

接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

上級相處，尊重上級

樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

聽取匯報，遵守時間

匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。 及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。 善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的`行為。 要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

使用電話，及時準確

接聽電話禮儀 電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。 首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現： 無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。 傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。 急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。 優柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。 態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

接待來訪，規范禮貌

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。 客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。 不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

搭乘電梯，與人方便

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。 即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

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真誠合作，接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的.話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

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不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌，

先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

? 形體禮儀基本常識 ?

第一，要了解菜序。

吃菜的時候，應該按照什么順序去吃，必須首先予以明確。標準的自助餐餐序應該是這樣：先吃冷菜，再喝湯，然后吃熱菜，接著吃水果，再以喝飲料結束。

第二，要排隊就餐。

用自助餐時，你一定要首先巡視一下全場。如果自助餐場地不是很大，那么你最好先按照一定的方向走上一圈，做到用餐前心中有數：這個現場能提供什么東西?冷的有什么?熱的有什么。就餐時一定要依次排隊，按照統一的方向跟著大家一塊行動。

第三，要多次少取。

多次少取，是自助餐現場取菜最基本的禮數。你把所有的菜統統放在一只盤子里，既不好看，也會影響味道。有經驗的人在吃自助餐時總是專攻一項，比如吃冷菜時專門選擇冷菜，或者只取一樣菜肴，可以吃完了再去取，一而再再而三是不失禮的。

第四，要送回餐具。

通常提倡用完自助餐之后，自己送回自己所用過的餐具。

第五，要利己利他。

自助餐禮儀中還強調自我照顧和照顧他人。不要只吃不說，任何宴會，吃飯只是形式，社交才是真正的內容。在吃東西時不要發出聲音，現場不能吸煙，當眾不能化妝。此外，在自助餐上還要善于照顧好別人，適當地介紹菜肴但不能向別人攤派菜肴。

這里還要接受幾個概念：分餐、自取、適量、打包。這里要強調吃完自助餐請別打包。

分餐：自助餐實行的是“分餐制”。取菜前每個人應準備好自己的餐具、食盤。取菜時，應用公用的餐具將食物放入自己的食盤內，不要用自己的餐具取菜。

自?。涸谌∈称返臅r候還要遵循一個原則，就是：只取自己的!有些好客的主人看到好菜(諸如大蝦之類)不禁會多取一些給同桌的其他人，反而令同伴尷尬。至于中餐中的勸酒勸吃的做法，也可暫時停用一次，改日請吃涮羊肉時再舉杯不遲。

適量：參加自助餐會，應遵循“多次少缺的原則，取食時要量力而行，每次取餐少取一點，品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復去也不會引起非議，當然前提是吃完盤內的食物再去，避免“多吃多占”。

打包：無論如何都不要將自助餐打包，外帶食物回去，即便是不用付費的內部自助餐會也要遵守這一點。其實，自助餐在很大程度上具有商務活動功能，與其他客人進行交往才是首要的事情，吃東西往往處于次要地位。

親，學會了嗎?下次去吃自助西餐，要秀一秀哦。

? 形體禮儀基本常識 ?

　　(一)組織者

會議組織者是會議的策劃者和服務者，應對會議進行嚴密的組織，為會議的順利進行提供各種服務。

(二)主持人

如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時，右手持稿的中底部：雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺立，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、撓腿等不雅動作。

主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

主持人在主持會議時，對會場上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談;會議開始前或會議休息時間可點頭、微笑致意。

(三)發言者

發言時要掌握好語速、語調、音量，開始和結束時可以用鞠躬或起立等方式致謝。

要自謙自重。在發言時，不應自吹自擂，少用“我”字，應力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定。

要尊重聽眾。發言時要著裝整潔端正，妝飾得體;發言結束時，要先道一聲“謝謝大家”，再欠身施禮，然后才能退場。

(四)與會者

與會者著裝應符合禮儀規范，衣著整潔，儀表大方。

應嚴格遵守會議時間、議程。

應按順序入場、退場。入場順序一般為：先內賓，后賓客;先群眾，后領導;退場順序一般為：先賓客，后內賓;先領導，后群眾。

應專心“聽會”，做好記錄。

發言應服從會議安排，或征得主持人的許可。

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