述職范文|網絡運營崗位實踐報告（匯總十七篇）
發表時間：2019-04-02網絡運營崗位實踐報告（匯總十七篇）。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職責：
1、負責新媒體版塊設計、主題撰寫、熱點策劃等，并定期組織線上、線下主題活動;
2、負責公司大項目的新媒體營銷策劃及執行統籌;
3、負責新媒體相關傳播推廣工作;
4、負責新媒體關系拓展及合作。
職位要求：
1、有豐富的新媒體推廣經驗;
2、能夠帶領團隊完成傳播渠道的拓展和傳播;
3、對新媒體傳播形式有很強的理解，能夠結合新的`傳播形式，建立符合公司現狀和要求的內容傳播體系，擴大平臺影響力。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、根據公司運營、營銷策略和目標，制定并執行公司網絡運營、營銷方案和流程;
2、精通網絡營銷模式以及電子商務策略，具有實際操作運營經驗，熟悉網絡推廣渠道、運作模式、交易規則、精通商城運營管理;
3、分析市場需求、依據公司品牌和產品特點，進行網絡營銷和電子商務方案制定、策劃;
4、策劃線上線下各項主題活動及推廣活動，并負責活動執行和跟進;
通過論壇、社區、群、百科、問答、SNS、友鏈、線下活動、友情鏈接交換、網絡公關等站外渠道進行網絡推廣;
5、定期對網站流量、在線咨詢數據進行分析，以及同行業網絡信息收集分析，檢測品牌的互聯網口碑，以及作出反應;嚴格監控網站的推廣效果，并根據推廣效果提出調整建議;
6、整合網絡營銷客戶和渠道，開展各項合作，定期維護客戶關系，促進互動與銷售;
7、負責公司官方微信公眾平臺、微博內容編輯、日常維護、活動策劃、粉絲互動等，提升用戶活躍度，增加粉絲數量與粘度，提高影響力和關注度;
8、負責策劃并執行微信線上與線下活動方案，通過活動增加社會化媒體曝光率提高粉絲與好友數量，提升用戶粘度。并跟蹤統計相關數據分析數據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量;
9、熟悉搜索引擎優化，善于整合網絡各種手段，實現降低推廣成本，進行有效的銷售。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職位描述：
負責網站的SEO優化，SEM推廣，以及能夠進行數據分析，從數據上展現網站，合理優化，為其他工作提供指導和建議。
職位職責：
1.負責百度，搜狗等賬戶的'網盟投放及優化工作；
2. 網站關鍵詞優化，負責品牌網絡推廣的工作，制訂網絡推廣策略、計劃與預算。；
3.每日檢測所有投放渠道廣告情況，填寫效果評估表格，能夠創造性思維編輯廣告；
4.負責推廣效果的跟蹤、評估和檢測，出具推廣數據報表及分析報告，并對投放網站進行篩選，不斷優化投放方式，提高整體廣告的ROI；
職位要求：
1.一年以上SEM/SEO相關工作經驗，具有豐富的實操經驗；
2.有網盟投放相關實操經驗，理解各類網盟廣告的投放原理；
3.針對SEM營銷或網盟廣告的投放有獨到的見解；
4.至少使用過一種廣告效果跟蹤分析系統；
5.有一定的數據分析能力和洞擦力，可獨立出具數據分析報告；
6.工作認真細致，具有高度的責任感和很強的執行力；
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1.根據公司戰略，制定行之有效的運營計劃，監督實施，并在充分利用預算的前提下，增加有效客戶量、訂單量和成交額，提供投入產出比。
2.制定網絡運營線上推廣方案，不限于SEM、SEO、APP、信息流、媒介、口碑、內容、新媒體、點評等推廣方式，把控投入產出效果，不斷調整推廣策略，達到預期運營效果。
3.全面負責公司用戶運營，吸引并留住用戶，提升用戶粘性和活躍度。
4.與市場部等部門充分溝通配合，參與公司網站、微信小程序、微信公眾號等改版及設計、包括功能設計、用戶界面交互設計等，使平臺更適合用戶及渠道推廣，提高轉化率。
5.負責跟蹤獲取用戶情況，運營相關數據分析，相關獲客渠道數據分析，形成分析報告，不斷完善和優化運營計劃。
6.對健康及減肥行業敏感，時刻關注行業動態，負責市場分析、競品分析，能深刻理解內外部市場機會，迅速做出反應，推動網絡運營方式創新和營銷推廣流程的優化。
7.與業務部門共同制定公司的發展戰略和執行策略，充分并準確理解，準確把握公司的發展方向，提出產品規劃及策略。
8.負責與市場團隊溝通協調，對推廣帶來的用戶數量及質量負責，優化用戶獲取成本，提高有效率。
9.對運營或推廣策略的最終實施結果負責，積極尋找外部線上合作伙伴，進行資源置換或深度合作，網絡營銷方式多元化。
10.完成公司領導安排的其他工作任務。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職責：
1、全面建設和管理公司互聯網電商平臺運營團隊，負責網站、互聯網移動端的運營和維護；
2、根據公司發展戰略，制定互聯網運營規劃，組織落實互聯網運營目標；
3、根據公司的運營計劃，明確網站、互聯網移動端的定位目標，負責網站、互聯網移動端的整體建設（包括網站、互聯網移動端內容的整體把控、資源的調配、整合，技術的改進，以及市場運作、推廣工作）；
4、提高網站、互聯網移動端（chanteclair天貓、天貓國際、唯品會、京東、淘寶分銷）知名度和品牌影響力，提高網站、互聯網移動端（chanteclair天貓、天貓國際、唯品會、京東、淘寶分銷）瀏覽量，協助擴大銷售量；
要求：
1、有5年以上行業工作經驗，其中2年以上網站建設和運營管理工作經驗；
2、有大型網站的創建和整體運營管理工作經驗者優先；
3、有較強的組織、協調、溝通、領導及出色的'人際交往和社會活動能力，具備敏銳的洞察力和極強的決策力；
4、有較強的管理及執行能力，能帶領團隊成員完成網站平臺和移動端的建設及項目運營工作；
5、具備良好的職業形象和職業素養，具有極強的工作責任心及忠誠度。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、熟悉電商項目運營、戰略規劃、推廣策略、戰術配合實施、市場合作及執行規范;
2、豐富的互聯網思維應用及線上整體運營經驗;
3、強邏輯思維能力、統籌安排能力及處理縝密度，善于利用數據分析;
4、注重團隊協作，有較強的創新意識，為人主動積極，有責任感，樂觀開朗;
5、豐富的市場營銷管理及網絡推廣經驗，熟悉互聯網行業，對網絡推廣發展有深刻理解。
6、熟悉品牌推廣工作，具備較強的策劃、組織、執行及內外協調能力;對線上、線下、外部合作等多渠道推廣皆有豐富的經驗，具有優秀的資源整合能力和談判技巧。
7、熟悉網絡營銷策劃和實施流程，熟悉各種網絡營銷工具和媒體運作方式，有多個大型市場活動推廣成功案例。
8、熟悉網站建設、運營、推廣等運作模式，精通站點優化、搜索引擎優化、社會化媒體化推廣等線上營銷方式。
9、擅長網站運營數據分析，熟悉網站各項指標數據。
10、創意獨到，思維敏捷，考慮全面，分析問題及解決問題能力強，能承受工作壓力。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、負責對各項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系；
2、負責制定物業服務的制度、服務流程及規范性文件。制定和不斷優化項目管理規范和工作流程；
3、負責制定對各物業項目服務中心檢查、評比規定及評分標準。擬定物業項目服務中心工作的考核標準，交公司總經理審定。
4、負責外接物業項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實施；
5、負責物業項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的實施工作；
6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監督實施，監督和提升項目部的服務質量；
7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業項目經理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監督管理。
8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；
9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。
10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協調本部門與其他職能部門及外部相關聯部門保持良好的關系；
11、組織、指導各物業項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。
12、經常定期或不定期地對各物業項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。
13、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統籌管理，向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。
14、指導各項目做好開源節能措施，做好各項創收開展和實施，并做好過程檢查和監督工作；
15、協助公司職能部門開展各項工作，包括協助業務部門的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；
16、完成總經理臨時交辦的工作。崗位權限：
1、對公司員工有招聘、調動、降職、提升、解聘享有建議權。
2、對各項目部物業服務工作開展情況享有指導權、檢查權、監督權。
3、對公司各項費用支出享有建議權。任職條件
1、教育背景：管理類專業本科以上學歷。
2、條件：男女不限，30－50歲，
3、培訓經歷：受過戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、品質管理、財務管理等方面的培訓。
4、經驗：具備5—8年以上物業公司運營管理或全面品質管理工作經驗，擔任3年以上大型物業運營總監；
5、技能技巧：
（1）在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；
（2）具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力和實戰經驗，精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗；
（3）熟悉物業行業動態及運營發展趨勢；
（4）熟練操作使用辦公軟件；
（5）熟悉物業法律法規與管理模式；
（6）具備良好的職業素養，有較強的溝通及協調能力；
（7）具有清晰的經營管理思路，流程質量改善意識；
（8）高度的工作激情及極強的戰略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；
（9）能夠接受外派者優先。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、負責網站整體的規劃、運營、推廣和管理，帶領團隊執行運營計劃;
2、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和分析，組織網站整體定位、架構設置、風格設計、業務方向等的綜合策劃，確立網站定位與發展方向;
3、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業模式的形成和相關產品的設計、優化;
4、根據網站定位及運營項目策劃，與內容總編協調確定網站內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，團隊調動，人力分配，組織運營項目的實施;負責產品定位與規劃，日常運營、產品管理和定價策略;
5、與其他相關網站、媒體、行業協會及其它相關單位建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成;
6、負責同行品類內容監測與分析;根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成;
7、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，配置人力資源，對員工進行管理、培訓與績效考核;
8、協調網站人事、策劃、技術、市場、銷售、客服團隊工作，建立有效的團隊協作機制。
9、完成其他工作。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1.制定管轄平臺年度銷售目標，負責目標分解、和達成，并控制成本支出，保障合理利潤;
2.制定銷售推廣計劃，各種營銷策略、行動方案，并執行落實，對管轄平臺的銷售業績負責;
3.及時掌握管轄平臺市場信息與趨勢、競爭對手動態，并及時制定、實施應對策略;
4.負責管轄平臺的團隊建設，包括對下屬培訓、考核、激勵等;培養銷售隊伍，激發團隊力量，提高工作效率;
5.負責管轄店鋪的總體運營，并完成運營計劃，包括網店的選品、定價、店鋪整體策劃、設計展現發布、店鋪風格定位、店鋪布局、活動策劃、營銷推廣、商品上下架等,并充分利用平臺的各種活動資源,完成銷售任務;
6.負責發起店鋪店內活動,并安排組員實施，店鋪促銷活動公司內部(應急)協調;
7.負責活動報名、店鋪流量引入、銷售轉化率的提升,向平臺方爭取更多的平臺活動資源，負責小二關系維護;
8.負責數據化運營，數據統計，根據運營數據調整店鋪內各項指標，每日營銷數據、交易數據、商品管理(標題優化、產品描述、產品上下架，產品活動價格，產品上新與淘汰)的把控;
9.完善店鋪的操作規范和操作流程，制定規范性文件。
10.負責管轄平臺的客戶關系管理工作的計劃制定、執行及優化。
11.負責平臺的開發和鏈接
12.負責管轄平臺產品的定價和利潤的核算，負責管轄平臺產品庫存和價格的維護。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
【崗位職責】
1、從客戶經營的角度，運用市場和營銷工具，結合數據與模型，進行客戶生命周期經營管理;
2、深度研究客戶，挖掘客戶分類，從業務和數據角度對客戶進行合理分群;
3、針對細分群體擬訂客戶經營方案，提升客戶活躍率與留存率;
4、主導客戶經營項目立項、推進、實施與總結分析，負責運營項目管理;
5、協助推動客戶經營相關業務流程、制度、系統改善優化;
6、及時完成上級交付的其他工作事項。
【任職資格】
1、全日制大專以上學歷;
2、3年以上城市金融運營管理工作經驗。
3、具有大型客戶營銷項目經驗，有實際挖掘應用案例優先;
4、具有互聯網或金融行業從業經驗，市場、經營或活動策劃類經驗優先;
5、對數據敏感，具備優秀的數據洞察和分析能力;
6、擁有良好的邏輯分析和溝通協調能力，具有創新意識，工作細致嚴謹，具有高度的責任感和較強的執行能力。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職責：
1、負責網站SEO優化以及公司產品信息的推廣，網站整體運營，制定網站運營策略，全網推廣(包括ALIBABA,FACEBOOK,TWINTTER,YOUTUBE等平臺打造和維護)、方案和計劃并組織執行;
2、負責網絡運營團隊的建設和人員管理，負責人才梯隊的建設及管理培養;
3、推動各項業務發展，提升運營收益，確保運營目標的實現;
4、統計、分析各類網站數據，提出改進方案，帶領團隊進行網站的'維護和升級;
5、制定、完善、貫徹實施公司電子商務平臺運營管理制度、流程;
6、通過網站運營提升網站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量;
7、用戶體驗、業務流程等的分析和改進，并參與電商平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標。
任職資格：
1、計算機/電子商務/營銷、新聞相關專業，本科以上學歷;
2、熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具
3、熟悉各大搜索引擎的搜索排名技術，熟悉網絡推廣方法，制定推廣方案;
4、3-5年以上淘寶店鋪，天貓、微信、京東等平臺運營策劃經驗;
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5、熟悉各平臺的運營環境、各大交易平臺制定的交易規則、平臺推廣;
6、熟悉HTML、CSS等代碼，掌握關鍵詞挖掘和搜索行為分析的方法和工具，了解主流搜索引擎的排名機制和優化規則，及其蜘蛛爬行的規律和原理，有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析，并形成文檔;
7、精通網頁制作，熟練掌握各類網頁制作軟件，熟悉網頁腳本并能靈活運用如HTML、W3C的web標準，了解各瀏覽器的兼容差異，并能熟練的解決;
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1.在公司管理層的領導下，制定網銷部的營銷策略，建立產品的網絡營銷管理體系和推廣模式，編制年度、季度網銷方案與預算，落實并監控各項策略的實施，并及時向管理層匯報;
2. 完善部門工作流程和匯報機制，建立部門管理制度，制定崗位職責，并據實提出獎懲意見;
3.根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排，制定工作計劃，引導并帶領團隊人員完成各項計劃任務，根據公司各階段的目標提交分析報告給管理層做決策參考，并就重大網絡營銷事項向公司管理層提交決策性建議;
4.完成公司產品的商業模式和盈利模式，細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案、競爭分析與對策、促銷方案、風險評估和替代方案等，并根據市場的變化隨時進行調整、實施;
5. 建立和完善網絡營銷機制，形成高效、穩定的網絡營銷模式;
6.協調本部門內部以及與其他各部門之間的工作關系，加強部門之間有效地溝通，建立跨部門的溝通協調機制并落實和監控各項溝通工作，保證部門工作的順利開展，保障部門目標的順利實現。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職責：
1、負責組織或參與市場調研、行業分析及媒體投放策略研究等工作;
2、負責組織開展品牌策劃、推廣策劃、廣告策劃等相關領域工作;
3、負責監督項目實施情況和質量，及時反饋市場和客戶需求，并組織提供專業解決方案;
4、協助項目負責人進行項目提案等;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
招商板塊：
1、負責完成工作期間的線上項目招商任務指標及客戶維護工作，為公司項目總結提供市場信息;
2、負責線上的具體招商項目的執行、推廣、客戶洽談和簽約工作，協助招商部舉行客戶商務談判，辦理客戶加盟的各項手續;
3、定期向主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性;
4、協助招商部進行線下項目招商工作;
5、負責監查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、負責百度等搜索引擎平臺的網絡推廣及優化,并能撰寫seo方案并實施,負責網站整體seo策略規劃的制定與實施;
2、負責公司網絡營銷推廣,負責論壇、社區等平臺的內容策劃、更新、維護和管理;
3、熟悉網站用戶運營的各項技術、提升網站流量,負責網站日常推廣工作(網站相關采編、軟文的撰寫)審核工作,有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;
4、整合站內外主流內容渠道資源,搭建站內外內容營銷聯動玩法,實現跨平臺、品牌內容營銷合作模式,實現品牌內容價值最大化,提高品牌網絡曝光率,同時能阻擊壓縮類似品牌;
5、搜集網絡推廣的新興方法,根據用戶使用習慣制定相應的'推廣策略;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,計算機、電子商務、市場營銷、新聞、中文、廣告傳播等相關專業;
2、3年以上網絡營銷和推廣相關工作經驗,精通各種網絡營銷推廣技巧和方法,熟悉網絡營銷手段和策略;具備多種迅速提升網站流量的技能,如sem、seo、軟文、論壇、博客、sns社區、活動營銷、病毒營銷、郵件營銷等方法;
3、熟練使用seo優化各種工具和技術,掌握搜索引擎的基本排名規律及優化技巧,熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規律規劃及原理,有成功案例者優先考慮;
4、工作態度積極、認真負責,對于網絡營銷推廣熱情度高;溝通能力強,具有團隊合作精神。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
職責：
1、負責本部門整體運營工作，網站維護策劃、營銷策劃、推廣競價策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核，負責網站數據分析，運營提升和總結。
2、負責帶領團隊完成網絡推廣目標，提高公司品牌知名度和美譽度，及時提出網絡推廣改進建議，給出實際可行的改進方案并實施。
3、管理和控制網絡營銷投放，根據效果動態監控，對項目運營情況進行評估和調整，并進行優化
4、根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、管理產品/品牌網絡推廣工作;
5、負責平臺運營日常維護、產品更新、頁面優化，以增強店鋪吸引力、產品銷量，制定運營計劃并執行，提高品牌影響力和成交量;
6、做好對內和對外的溝通保證平臺合作順利進行，分析匯報業績影響原因并擬定解決方案。
7、負責公眾號內容撰寫、編輯發布、客戶互動、話題制造、活動執行
崗位要求：
1、熟悉化妝品行業，思維活躍、創新意識強，良好的文字功底，有較強的創新網絡營銷新手段
2、有公眾號維護、網絡管理經驗，新聞敏感性強，有較強的專題策劃和信息采編能力，能組建互動編輯團隊，進行產品品牌的互聯網宣傳與炒作
3、擅長品牌策劃、線上活動策劃，熟悉電商平臺流程，有團隊管理經驗，擅長電商產品策劃，具備推進項目的執行能力
4、三年以上網絡運營相關工作經驗或電商平臺工作經驗優先考慮
5、具有品牌意識，對品牌策劃有一定了解，能迅速抓住品牌賣點
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、按照公司確立的發展戰略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業運營狀況分析和前景預測報告。
3、負責主持公司運營系統總體設計方案，建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協調公司各部門工作，建立有效的運營機制。
4、負責監督、管理物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。
5、密切關注國際國內物業產業動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整。
6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業類型的管理方案，形成規范統一的管理方案體系。
7、宣貫企業文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協調。
9、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業務水平。
10、按照公司的考核體系，對各項目經理及主管進行嚴格考核，激發其創新意識，開拓新的創收項目。
11、及時傳達公司的經營思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門的人員及經營方式進行及時調整，以適應企業發展，完成公司的戰略。
● 網絡運營崗位實踐報告 ●
1、協助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監督日常經營及業務管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專業的運作和發展。
2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執行情況，按照公司制度執行檢查監督制度，發現不合格項，發出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質量和服務水平；
3、負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發布，并做好檢查；
4、負責組織物業公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發給各項目；
5、定期組織各項目經理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質和管理水平；
6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯系，時時跟進工作進度；
7、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規定、會議精神的上傳下達，
8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規定、條款進行修改，使之達到合理性。
9、協調好公司各部門、政府有關部門、業主單位的關系，做好業主滿意度調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；
10、抓好公司的細節管理，檢查工作中盡量全面，善于發現細節，包括工作現場和各類記錄；
11、負責并督導各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結果予以評估；參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系，并做好投訴回訪工作；
12、負責落實外判單位的溝通、協調、監督工作，處理好與外判單位的關系，協調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議，組織建立服務品質管理檔案，提出改進方案。
13、負責或指導項目經理做好物業管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協助等工作，使之接管順利；
14、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統一進行初步審核，交部長審核。
15、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。任職條件：
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