房產銷售年度思想總結（系列十二篇）
發表時間：2018-12-04房產銷售年度思想總結（系列十二篇）。
?一?房產銷售年度思想總結
不知不覺就又一年過去了，這x年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業顧問。說到xx集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的xx自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售xxx代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對x年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
20xx年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個x的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰。
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標。
3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把20xx年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!
?二?房產銷售年度思想總結
20xx年已經過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的挑戰，在過去的那段時間里，由于自身的工作做的不到位，導致在工作業績上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來的工作現在在此分享我的工作總結：
一、基本情況總結
(一)不做作，以誠相待
得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)了解房子的信息
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系
每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 明確自己的身份
我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的
二、需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
總而言之，在新的一年，我將會更加努力，認真負責，不斷提高自己的工作業績，真正的實現自己的人生價值。
?三?房產銷售年度思想總結
本人于20xx年進入房地產行業以來，在自己做銷售人員的時候通過自己的努力學習，不斷提高自己的專業水平與素質.為自己后來的職業提升打下了堅實的基礎.能切實貫徹公司的營銷方針政策.熟悉并積極應對周邊具有競爭性樓盤的銷售動向。隨時掌控并處理銷售部的各種突發事件.把握每個員工的思想動向，并且能理解和解決員工的實際問題，所以我不論在什么地方任職都會有一批永遠忠誠跟隨我的員工.本人具有敏銳的市場觀察能力和良好的執行力，所以請相信我的能力一定會給貴公司帶來更輝煌業績的'。
工作以來，在領導的關心、關懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無私指導下，自己兢兢業業，盡心盡職，做出了一定的成績：
1、保質保量完成了本年度領導交給的銷售任務，在大家的支持下，取的了良好的效益
2、工作中也遇到了一些困難，但是在公司萬眾一心的氣氛感染下，沒有氣餒，使得今年的銷售任務圓滿完成。
3、雖然取得了一定的成績，但距領導的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力……
?四?房產銷售年度思想總結
樓外立面和部分園區小景做出來，讓客戶來體驗。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售**套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。
并且在工作的提升中，提高自己的收入。
最后，預祝我們20xx年的任務圓滿實現。
銷售部：
年月日
?五?房產銷售年度思想總結
一、銷售人員工作職責
(一)銷售經理級職責
1、基本任務
(1)統籌整個項目的銷售運作，提高部門工作效率。
(2)指導、監督各小組的工作(根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。
(3)協調部門之間的溝通與協作工作。
(4)制定銷售的培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。
(5)加強協調對外公共關系，提高項目的知名度。
(6)統計、分析、評估項目的銷售狀況、業績。
2、主要職責
(1)貫徹下達公司的經營策略、方針及各項管理制度。
(2)根據公司經營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標。
(3)指導、監督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務。
(4)研定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。
(5)協調與其它部門的溝通與協作,參加公司例會,提出有建設性的建到議。
(6)主持銷售例會，促進內部的交流與合作。
(7)合理調配部門人力資源，運用有效的領導方法，激勵屬下員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。
(8)統籌做好有關銷售的各項統計與分析工作。
(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。
(10)統籌制訂本部的各項目的量化指標。
(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。
(12)深入一線銷售現場，了解銷售現場的管理狀況。
(13)與行政人事部配合，有計劃地培養訓練所屬員工，編審有關教材及組織培訓，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質。
(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜。
(15)處理項目突發事件及重大糾紛。
(16)協助公司企業文化的建設工作，為《中地通訊》組織稿件。
3、組織關系
(1)受直轄本項目經理指揮與監督，并向其直接報告。
(2)對項目屬下行使管理權、監督權，承擔對其工作的指導、考核等職責。
(3)對公司經營項目的銷售工作負責及人員調配。
(4)以誠懇、友善的態度與其它部門協調、聯系，并就其所提有關本部門工作詢問、質疑予以解答。
(5)為完成本項目的工作任務，與其他有關方面建立與保持必要的聯系。
(二)現場主任級職責：
1、基本任務
(1)協助銷售經理做好銷售現場的日常管理工作。
(2)加強自身工作計劃性，提高工作效率。
(3)完成上級分派的其它工作。
2、主要職責
(1)協助銷售成銷售中心工作計劃。
(2)嚴格執行銷售管理制度，協助銷售經理指導、監督銷售人員的銷售工作。
(3)積極協助銷售人員促成銷售。
(4)完成銷售中心日常考勤，排班、值日衛生安排等事宜。
(5)負責監督銷售中心工作日志的填寫。
(6)負責銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。
(7)負責銷售中心文具申領及管理。
(8)負責周邊市場調查資料的建檔管理。
(9)負責客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。
(10)負責監督樣板房的使用，管理。
(11)負責現場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯系等工作。
(12)負責領取備用金及展銷會用餐管理。
(13)協助銷售經理營造、控制日常銷售現場的銷售氣氛。
(14)協助銷售經理召開銷售現場例會，做好會議紀錄。
(15)協助銷售經理完成其它任務。
(16)支持公司企業文化的建設，為《中地通訊》撰寫稿件。
3、組織關系
(1)受本項目銷售經理指揮與監督。
(2)以謙虛、友善的態度做好與其它同事的溝通、協作工作。
(3)對本項目銷售現場的具體銷售工作負責。
(4)為完成本身工作任務，與其他有關方面建立、保持必要聯系。
(三)高級銷售代表主要職責：
(1)推行銷售計劃，協助主任助理完成工作;
(2)主要負責周邊樓盤工作動態的收集及銷售中心最新資料板的收集;
(3)及時和現場主任溝通，召開市調會議;
(4)定期安排銷售中心全體人員進行市場調查。
(四)銷售代表主要職責：
(1)完成銷售任務及跟進工作;
(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;
(3)協助發展商財務，催交樓款
(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;
(五)其它現場工作人員組成：
保安、清潔工、財務、接待人員等。
(1)形象要求：
結合項目風格，突出企業形象，從形象角度幫助顧客認識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達到一定視覺滿意度。
(2)專業度要求：
現場所有工作人員對項目都有一定程度的認識，都能幫助客人認識項目、了解發展商，這也是項目CS戰略中“VS”系統的體現。
(3)行為禮節要求：
“尊重、親善、嚴謹、專業”風格是最能體現本項目消費群體自尊心強、素質高、自律性強的心理特點，現場所有工作人員的行為禮節都應體現這一風格，同時使視覺體系(VS)與服務體系(SS)達到整合顧客滿意的效果。
二、銷售現場管理制度
借鑒蜜蜂王國嚴謹的組織體系，把銷售日常工作任務劃分為銷售任務與服務任務兩部分。
執行銷售任務的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產品，實現成交，使產品體系(PS)與行為體系(BS)達到整合顧客滿意的效果。
執行服務任務的人員主要包括銷售經理、銷售主任及當值銷售人員、保安、財務等，為銷售工作提供必要的后勤服務，在行為體系(BS)與服務體系(SS)方面實現顧客滿意。
(一)銷售現場管理原則
1、準時上下班，準時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;
2、不準在銷售中心大堂吃零食、化妝;
3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;
4、接待順序按照簽到本順序;
5、每一次接待完客戶要把桌凳復位，以及清潔臺面衛生;
6、進入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進入前臺;
7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;
8、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志;
9、不能越級向發展商溝通;
10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;
11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋;
12、每次帶客參觀完工地以后，應及時整理好自己的儀容儀表;
13、按時按質完成上級安排的任務。
14、通過現場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴肅性，反映出銷售隊伍鐵的紀律。
(二)現場管理罰則
處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告
1、口頭警告
執行人：銷售主任級以上干部
方式：簽發提醒單、主管處備案
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;
(2)遲到一次;
(3)按規定擺、拿、放銷售資料;
(4)在規定時間之內著好工衣;
(5)士不打領帶，不刮胡子，不修翩幅者;
(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;
(7)型過分夸張、前衛或染過分夸張的色彩;
(8)作時間打私人電話或電話閑談;
(9)責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響;
(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;
(11)不使用問候語言，不主動問候;
(12)當接待客人完畢時，未把桌、凳即時復位。
(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;
(14)不按接待流程及公司規定接待客人，情節較輕者;
(15)工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關的資料，書籍、報刊;
(16)賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;
(17)上班時精神狀態不佳者，工作不積極者;
(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關的事。
2、黃單警告
執行人：現場經理或其他被授權人
方式：簽發黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)無故早退或于工作時間內擅自外出者;
(2)工作時間內吃早餐、零食及未經批準中午擅自外出用餐者
(3)工作中出現差錯導致不良后果者;
(4)于樣板房內閑坐或使用房內擺設者;
(5)不服從上級安排，討價還價者;
(6)未經準許，擅自補休、調休。
(7)違反操作規程造成不良影響者;
(8)消極怠工，不聽勸告者;
(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務者;
(10)工作馬虎，不認真負責，屢教不改;
(11)工作期間，同事之間發生爭吵者;
(12)包庇、縱容違規違紀行為者;
(13)無故曠工者;
(14)制造消極情緒和散布謠言者;
(15)每叁次口頭警告;
3、書面警告
執行人：銷售部經理級干部并報公司行政部確認
方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團結;
(2)利用職權給親友以特殊優惠;
(3)在樣板房及售樓現場睡覺者;
(4)被客戶或開發商投訴者;
(5)不服管教，頂撞領導者;
(6)制造消極、情緒、散布謠言者;
(7)違反公司的保密規定;
(8)弄虛作假，虛報業績者;
(9)每兩月累計兩次黃單警告。
注：業務員降級處理：降為試用期，為期一個月。
試用期業務員降級處理：延長試用期一個月。
4、除名
執行人：行政人事部
方式：全公司通報，罰金不低于結算總金額(含所有未發放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%
對象：銷售部全體人員
適用條款：
(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;
(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;
(3)由于個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害;
(4)擅自在樣板房留宿;
(5)在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆;
(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。
(7)拒不執行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律;
(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;
(9)作嚴重失責，違反操作規程，造成嚴重后果;
(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;
(11)惡意破壞公司物品者;
(12)每兩月累計兩次書面警告。
5、瀆職警告
執行人：行政人事部
方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元
對象：主任級以上管理人員
適用條款：
(1)對違規行為，視而不見者;
(2)違規行為已確認，但不按適用罰則處罰者;
(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經總經辦核實確認者;
(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經辦報告;
(5)行政人事部對違規行為即時直接進行處罰第三次時，對現場管理干部按本項警告處理。
(三)售樓部物品管理原則
⒈銷售資料的管理：
設立資料臺帳，專人管理，有計劃派發，盡量做到有效利用，減少浪費。
⒉日用品的管理：
包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。
⒊樣板房及示范單位的管理：
專人管理，設立資產帳，做好日常維護及每季盤點工作。
(四)售樓部財務管理原則
⒈催、收款事務：
做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發現及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。
⒉銷售合同管理：
鑒于合同的嚴肅性及保密性，應專人專檔管理，以便與發展商交接。
⒊財務制度：
(1)定金管理：
銷售文員開認購書后，帶客戶到財務交定金，不得私自收取。
(2)臨時訂金管理：
由銷售文員開收據后交主任簽收保管，退訂后單據由銷售人員簽證明。
三、銷售會議制度：
(一)基層管理會議制度
早訓式的早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念，而總結性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表
會議名稱
議程內容
時間
與會人員
?六?房產銷售年度思想總結
通過這段時間的工作與學習，有了很大的收獲。對自己上周工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。
銷售不僅僅是推銷產品那么簡單?，F在做網絡銷售的已經是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛，我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。
用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎？吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦！
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的，對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？工作也是有樂趣的，我們要尋找期中的樂趣！
?七?房產銷售年度思想總結
通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎)，以及銷售后后續的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產品加深了解，同時又發現了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。
?八?房產銷售年度思想總結
一、認真完成日常工作，努力提高自身的本事
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自我肩負的重任，所以，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自我的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷本事，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務
在本職崗位上發揮出應有的作用，公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在提高和完善，而自我的學識、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。進取提高自身各項素質，爭取工作的主動性，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自我的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的`銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
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四、工作回顧
回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自我應有的作用。
最終，再次衷心的感激身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的團體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的期望!
?九?房產銷售年度思想總結
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標簽的件夾內，給大查閱件提供了很大方便
(大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。
(按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
關于房產銷售工作總結最新范文
不知不覺中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段時刻，中和花園的初建到現在的將近全部售出?；仡櫧陙淼墓ぷ?，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。我的工作崗位是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等。剛開始的時候，我認為工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行、開開收據等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對工作認識和了解是錯誤的，出納工作不盡責任重大而且需要有一定的專業知識才能掌握。就對一年的售房收銀工作來說，雖然工作圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。現將一年工作情況總結如下：
完成中和花園商鋪的收款工作累計收款多少元。
1、車位銷售多少個，累計回收款項多少多少錢。
2、配合財務部辦理發票發放多少份。
3、中和花園辦理房產證多少每月20號對當月銷售情況總結，協助財務部完成統計局每月一次統計報表的任務。
根據一年工作總結以下幾條：
房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。
方可優惠，否則以正常價出售。
3、根據以往經驗，有個別客戶在交付款時，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。
4、為了保證公司的財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
專業知識等以漸漸不能適應新的個人要求。
消極情緒、減低了工作效率和質量。
針對以上問題，今后的努力方向是：
國家法律法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服個人的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做的更好。
有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，取得了不俗的業績，我堅信在新的一年中公司將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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由于我公司最主要的銷售樓房，應聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員，實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是行動起來，才發現，自己那么渺小，存在許多問題。比方：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是連戶型都不清楚，不知道該怎么辦?很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................
現在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩?；旧鲜菦]有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把D區寫成了B區，找了好半天才找到............所以，還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看，還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的很難受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了
不敢接觸，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸!
?十?房產銷售年度思想總結
一、xx年個人年度銷售數據的總結
自xx年X月底正式接待客戶后，到xx年X月X日止累計接待來訪客戶X余組，其中愿意留下聯系方式X組，電話回訪客戶X組，認購套數X套，銷售額X元，現繳納X萬元定金。將于xx年X月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
二、xx年完成的工作
(一)、銷售業績
截止xx年X月X日，共完成銷售額X元，回款X元?？蛻粑醇皶r回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于xx年X月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
(二)銷售服務業績
1、做好來電、來訪客戶的'接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。
2、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
3、熟悉銀行和房產局新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
三、銷售工作的情況分析
目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業類型有聯排，雙拼，獨棟，其中以聯排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：
(一)銷售中存在的阻力。
1.XX別墅市場新生力量的沖擊。在XXXX年中，XX市僅江寧溧水浦口(還不包括XX周邊類似句容板塊，XX和縣板塊的別墅群)至少有X家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當沖擊力的，不論是從目前的小區景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時間都是有著相當大的優勢，這就直接導致大批客戶花落他家。
2.小區內部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設周期以及銷售周期長達X年之久，早期業主的購買成本較低，此間又經歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房價格遠低于現在售樓處的在售房源。
(二)針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名XX的置業顧問，我的應對措施。
1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學習，取其之長，補己之短。
2.了解XX市場的別墅市場，上市房源的優劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶提問。
3.了解本小區以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業類型等等，做到胸有成竹。
4.提高服務質量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產品，同樣還有我們的服務。
四、個人銷售計劃
1)根據別墅成交率約X%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交X套的任務目標完成的情況下，需要客戶量為X組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約X組，需要公司廣告宣傳來客X組。來電約為X組。
2)根據目前的銷售情況制定合理的推盤計劃。a掌握小區在售房源的所有細節，包括價格，位臵，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答復，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。
3)客戶分類，及時跟進。
a針對不同的客戶，按照他們目前的購買欲按照ABC三類進行分類。b.及時跟進各類類客戶，對于C類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對于B類客戶，要及時跟進，加深其的購買欲，促進其轉變成A類客戶。對于A類客戶，基本處于猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心里的顧慮，促進其短期內成交。
3.完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。
1)客戶量的支持。其中包括來電X組以及來客X組。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來保證銷售目標的施行。
2)增加銷售培訓，加強我們的業務綜合能力。希望培訓包括：房地產的新政、銀行貸款政策、業務技巧、地產相關聯的知識。
3)希望公司制定相關的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務指標。
回首xx年，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對xx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好，希望各位領導以及同事身體健康，事事順心。
?十一?房產銷售年度思想總結
xx年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。
一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度
﹙一﹚廉租房項目建設高效快速
1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。
今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，于8月8日徹底竣工并順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙?？刀?、三期﹚，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。
2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程
該項目位于丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批準書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，并投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土墻施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。
3、創新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。
為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房戶的住房困算。
4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。
﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房戶調查和租賃補貼發放
1、開展城鎮居民低收入無房戶調查。城鎮居民低收入無房戶租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批準召開了相關單位、部門參加的低收入無房戶調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房戶調查，為完成今年新增廉租補貼1607戶、廉租房分配奠定基礎。
2、繼續做好城鎮居民低收入無房戶住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發放補貼708戶，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。
二、以房屋產權信息化系統建設為突破口，加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度
﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設
我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。
1、提高認識、明確任務
加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱巨、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。
二、加強領導、專班主抓
為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規范。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據采集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統采集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。
﹙二﹚“三服務”便捷便民
1、窗口服務實行“四制”。“四制”即分管局長坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。
2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，注銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。
6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發現早報告;采取正確措施治理。一經發現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。
四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。
一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。
二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬戶本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，并向住戶發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。
三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。
四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防范公積金貸款的風險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。
五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地，加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回復的力度
一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，扎實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，并與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多戶辦產權證。
二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要措施來抓，按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規范公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。
三是行風政風熱線。投訴及咨詢件9件(維修基金3，物業管理3，產權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿意率91%。群眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產權3件，住房保障2件，物業管理1件，開發企業2件)，參加了廟咀和公路段信訪協調會，宜昌廣播電臺行風熱線投訴1件?？h長信箱答復一件，三個政協提案和一個人大建議的見面征求意見和回復
六、以“兩項制度”鎖定購房安全，加大房地產開發市場監管力度。
一是建立項目資本金制度。對商品房開發企業實行開發之前交一定保證金﹙項目資本金﹚，以確保商品房開發安全。其資本金占項目總投資的比例不得低30%，在督促房地產開發企業繳納項目資本金后，由房管局負責項目資本金的監控，根據項目建設的進度及配套設施建設情況對項目資本金實行管理、解控和返還。確保了有技術力量、資金雄厚的開發企業進入市場開發。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區從事房地產開發，但因缺少項目資本金而被拒之門外。
二是建立商品房預售許可證制度。開發企業在商品房預售之前，應當向縣房管局辦理預售登記，在取得《商品房預售許可證》之后，方能上市交易。在接到開發企業銷售申請后，經過詳細查驗各項證件和資料，并到現場進行查勘后。經審查合格的，核發《商品房預售許可證》。在房屋銷售中，曾有一家商品房銷售樓盤達不到銷售條件，而未經許可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，迅速組織人員到現場督促撤消售房信息。同時，對購房者的預付款也進行了銀行專戶存款，由房管局、銀行監控，按現場形象進度批準反還撥付。
三是現場監管。采取不定時地開展檢查，對操作不規范的行為，責令限期整改。同時還加大了對兩項制度的宣傳力度，讓廣大購房者增強消費安全、自我保護意識，
兩項制度的建立，確保了我縣房地產開發市場平穩健康發展。近幾年來，在茅坪城區未出爛尾樓和開發商卷款逃逸的現象。
七、以基層黨組織創建、文明創建為動力，加大內部管理、工作創新、健全機制的工作力度
1、圍繞“單位爭創文明機關、個人爭做工作標兵、本職工作創佳績、黨建工作創特色”，扎實有序開展“雙爭雙創”活動。
根據縣“雙爭雙創”活動領導小組和主管部門的要求，把“雙爭雙創”活動貫穿于內部管理、日常工作、服務群眾、保增長、保民生、保穩定之中，單位制定了“雙爭雙創”工作方案，個人擬定了爭做工作標兵創業績計劃，還在全局干部職工中以“五比五看”作為“推進器”，促使活動扎實有序開展?！拔灞任蹇础奔幢葘W習，看誰政策水平高，法治觀念強，業務技能強，執行能力強;比工作，看誰想干事，能干事，干好事，不出事;比服務，看誰想他人之所想，急他人所急，服務便捷，對象滿意;比作風，看誰勤政，廉潔，務實，高效;比創新，看誰思路新，辦法新，打造新特色，開創新局面。
2、以科學發展觀統攬全局，統籌兼顧、整體推進，圍繞職能抓黨建，抓好黨建促發展。
一是堅持隊伍建設，提高支部領導水平和黨員隊伍素質。為充分發揮黨組織對房管工作的領導，夯實黨的執政基礎，我局注重加強隊伍建設，一方面，把黨組織的領導班子建設放在重要位置。另一方面，嚴格按照發展黨員的“十六字”方針，制定并落實發展黨員計劃，做到成熟一個，發展一個，著重加強對入黨積極分子、發展對象和預備黨員跟蹤考察培養，嚴格程序和要求，保證發展質量，夯實黨的執政基礎。
二是堅持制度建設，提高制度的約束力。切實加強制度建設，用健全的規章制度管人管事，是做好各項工作的關鍵所在。為此，我局十分重視加強制度建設，結合實際健全和完善各項規章制度，還定期自查學習、檢查制度的落實和執行情況，要求黨員帶頭愛崗敬業，做到遵紀守法，在崗位上講文明，樹新風，干一行，愛一行，專一行，樹立“我與房管共榮譽”的敬業思想，做到一個黨員一面旗幟，促使制度的要求成為黨員的自覺行動，充分發揮制度的約束力，實行黨務公開、制度上墻。
三是堅持高效運作，提高房管形象。按照縣委縣政府的統一部署，從相關業務股室中選派4名思想品德好、政治素質高、業務能力強、服務意識好的黨員進入縣行政服務中心開展日常業務，共有行政審批事項5項、非行政許可審批事項20項、一般業務管理事項目錄3項等28項業務納入行政中心辦理，取消了進駐事項在縣房產交易中心的受理及辦理窗口。為確?！耙徽臼健鞭k事、“一條龍”服務、“一口價”標準、“一窗口”收費“四個一”目標的實現。
四是廉政建設突出“五早”。廉政責任早簽訂。堅持年終抓班子述廉述職工作，開展民主評議班子、民主測評局領導的活動。并還聘請了12名作風效能監督員，廣泛征求全社會對房管工作的意見和建議;堅持年初制定廉政建設實施方案，班子成員層層簽訂廉政建設責任書。二是廉政承諾早公開。堅持年初班子成員在全體干部職工會上公開勤政廉潔承諾，并決定一把手不直接管理財務、人事工作，且不經手報銷一分錢，不簽一筆支出賬，實行多人經手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領導干部不得參與工程發包、原材料和辦公用品采購。三是廉政財產早申報。局主要負責人在上任局長時，就及時向有關部門申報了個人財產，事先己打好預針，向領導以示拒腐防變決心，向干部職工表明帶頭反腐倡廉。并個人表態不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用名牌電器，干干凈凈做人，實實在在做事。四是廉政項目早監督。自保障性住房項目建設以來，嚴格“四制三?！惫芾?，實行“雙合同制”，即簽訂工程建設合同，一并簽訂廉政合同，分標段建立廉政檔案。工程招投標、工程量變更、工程款撥付，工程預決算等“三公開”陽光作業。并主動邀請縣紀委參與工程標底制做、項目建設全過程監管，請第一紀工委書記、財政、審計人員參與工程預決算。五是廉政文化早建立。堅持將廉潔從政的思想道德要求，使其作用于執政者的內心世界，形成廉潔從政的文化動力;堅持在全社會營造良好的廉潔從政的文化氛圍，形成以廉為榮、以貪為恥的社會風尚，用健康向上、追求清廉的文化充實人們的精神世界;堅持恪守職業道德、愛崗敬業、廉潔自律、奉公守法的職業文化。
?十二?房產銷售年度思想總結
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對。
總結不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自我的任務標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績務必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；
3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷員！
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