心得體會|化妝品銷售心得體會(優選十五篇)
發表時間：2022-01-17化妝品銷售心得體會(優選十五篇)。
? 化妝品銷售心得體會
每位市場銷售人員在正式接觸銷售工作時都會被告之：你要完成多少業績、任務，這個業績目標就是你最基本的目標了。這只是你必須完成的業績，由于個人的能力關系對你而言也許不夠，因為你想得到的更多。我們來看一下怎樣確定你個人想要的目標。
一、目標的確定
1、收入目標的確定
在目標確定中，為什么把收入目標放在首位，這是因為它是工作的主要原動力。正是因為不想過平凡的生活而加入到這一事業中，所以作為銷售人員一定要給自己定下一個基本收入目標。
2、業績目標的確定
業績目標的確定有兩種放肆：一種是公司規定的每個月必須完成的任務；另外一種是你自己根據你想擁有的收入目標來確定的，能通過傭金折算出你個人想要的目標業績。
3、拜訪目標的確定
⑴目標地點：當地Ａ、Ｂ類美容院
⑵目標人物：美容院老板、店長、顧問或重要的芳療師。
4、日拜訪量的確定
根據目標業績進行細分，一直分到每星期、每天要完成的業績，再科學推算出每天必須拜訪多少個客戶。
正式因為計劃工作細致，把工作落實到每一天中、每日工作量中、無數個小目標的達成才能促成大目標的實現。
二、行動計劃的制定及成果反饋
加強對自己的監督，一天少一點，一年就缺少一大塊。因此要經常督促自己，不斷地反饋成果。如果做得好，完成了，就會有種成就感，可以安心一點。如果未完成，則要仔細找到原因并及時補救，以免
造成大漏洞。
三、保持工作記錄的完整
每天做好工作日記，可以備忘，有據可查。做好第二天的工作計劃。
工作總結是你的財富，也是公司的財富。認真按時填寫各種報表。報表可以使你完整地記錄你的工作、建立顧客檔案，總結你的技巧，這些都在告訴你自己：我在認真工作。
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感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
王老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價值先跟后帶快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
王老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮斗。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過學習掌握形象和標準化讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看
銷售技巧培訓心得(2)我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的研究員站柜臺，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------不專業銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的及時、專業、真誠、熱情從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。
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在現代社會，化妝品已經成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。人們越來越注重自己的形象和美麗，因此化妝品市場的需求也越來越大。為了保障消費者和廠商的權益，化妝品市場銷售合同這一重要法律文書的出現變得必要。
化妝品市場銷售合同，是指化妝品廠商和消費者之間的合同。合同的訂立，是保證化妝品市場公平競爭和消費者權益的基礎。由于化妝品的使用牽涉到人體健康，所以合同的履行十分重要。
合同中，必須明確商品的種類、數量、價格、質量、生產日期、保質期、成份等重要信息。這些信息可以保障消費者知情權和選擇權。消費者可以知道自己購買的商品質量和保質期是否符合法律標準，是否安全可靠。
此外，銷售合同還要明確雙方的義務和責任。比如，廠商應該提供質量合格、安全可靠的商品；銷售商必須遵守法律規定，確保銷售商品符合標準等。這些規定有助于保障消費者權益，也是廠商和銷售商的責任所在。
對于銷售過程中產生的問題，如退換貨、質量問題、服務問題等，銷售合同也作出了相應的規定。合同要求在規定的時間內填寫或提交售后服務申請，保障消費者的權益。同時，要求廠商和銷售商對于合同規定的問題作出及時響應和妥善處理，保證消費者的利益不受侵犯。
需要注意的是，銷售合同要遵守國家法律法規，不得違反消費者權益保護法等有關法律法規。如果合同條款與法律法規相抵觸，以法律法規為準。
總之，化妝品市場銷售合同是維護消費者和廠商權益的重要法律文書。在合同規定的范圍內，消費者可以自由選擇商品，了解商品信息，了解售后服務，保障自己的利益；廠商和銷售商可以依法規范自己的經營行為，保障自身的合法權益。因此，銷售合同是化妝品市場競爭健康、穩定發展的重要保障。
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化妝品銷售培訓心得篇1<\/h2>
1、只要人對了，世界就對了。
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是嘴巴甜
贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的拍馬屁，贊美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是腰要軟。
都說謙虛使人進步，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。技巧是沒有先后沒有主次的，關鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你 把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂入山看山勢就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化 身——忘我和無我。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
化妝品銷售培訓心得篇2<\/h2>
首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。
其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。
培訓心得：銷售培訓心得報告
銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：
品牌世界沒有真相， 只有消費者的認知 消費者相信就是真相
是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的罐水的。而成功就在于罐水的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的罐水時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的罐水 中如下幾點：
1、轉換位勢
2、信息情報
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點，提升價值
5、溝通客情，拉近關系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點銷售培訓寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高罐水能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務罐水能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執行力
3修煉建立陌生關系———自信力
4發現和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說是—————影響力
6持續的愉悅服務————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應對變化—————應變力
做到這些你的罐水能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的罐水能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。
化妝品銷售培訓心得篇3<\/h2>
上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的客戶花錢買的不是價格而是價值，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——不專業銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
化妝品銷售培訓心得篇4<\/h2>
從事客服工作已接近__年，不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作心得。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
化妝品銷售培訓心得篇5<\/h2>
開化妝品連鎖店店員招聘只是店鋪人力資源管理的開始，如何使新店員 成為符合店鋪要求的合格的店員，是店鋪內部培訓要解決的問題。
開化妝品店心得 ：許多店鋪往往以資金緊張為由，草草地對店員進行培訓，甚至是不培訓，這是很不明智的。目前的確有些店鋪經營不好，其因果鏈往往是“不培訓——經營不好——更不培訓——經營更不好”。開化妝品連鎖店要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓入手，把培訓作為轉虧為盈的重要手段之一。如果不培訓，店員的工作態度、業務技能、專業知識就不可能提高，店鋪轉虧為盈也隨之成為空話。
開化妝品連鎖店，店員的工作成績直接決定著營業額的多少。毫不夸張地說，店員的素質是決定店鋪在市場競爭中成敗存亡的關鍵因素。一家店鋪如果不能與時俱進，不管它昔日如何輝煌、如何有成就，就會在現實中的落伍，就要倒閉、破產，最終會被淘汰出局。
開化妝品店須知：店員培訓的主要內容包括以下幾個方面：
(1)知識培訓。店員只有具備一定的基礎及專業知識，才能為其在終端銷售領域的進一步發展提供堅實的基礎與支撐。
(2)技能培訓。知識只有轉化成技能，才能真正地產生價值。店員的相關工作技能是店鋪實現銷售、產生利潤、獲得基礎發展的重要源泉，因此技能培訓占重要的比重。常見的技能培訓項目有：終端銷售的顧問型營銷、針對目標客戶的分析與銷售技巧、終端店鋪的形象維護與產品展示、促銷活動的技能與技巧、終端零售的管理、商品結構的分析與鋪貨等。
(3)心態培訓。店員如果僅僅具備扎實的理論和過硬的技能，而不具備正確的價值觀、事業認知、思維方式和良好的工作心態，那么也將給店鋪帶來較大的損失，對店鋪的管理工作也將產生可怕的負面影響。所以，態度的培訓是店員培訓的核心。常見的態度培訓項目有：職業生涯規劃、成功的心態、良好的工作習慣、思維方式等。
當然，在具體培訓過程中，不應該僅僅只重視店員業務能力的培訓，不能僅對做銷售的店員進行業務上的指導。開化妝品連鎖店店鋪的服務質量體現在店員向顧客提供服務的全過程。顧客是各不相同的，單純的業務能力培訓不能解決店員為顧客服務時遇到的所有問題。由于店員在與顧客交往中可能遇到難以預料的問題，因此很難在培訓中對這些問題加以模擬解決。在店鋪的培訓中，交往技巧的培訓在某種程度上要比技能培訓更重要。
怎樣開店有效?在給店員進行必要的培訓之后，店員就可以正式上崗了。當然，在開化妝品連鎖店中還有許多新的問題，只有在實際工作中才能發現和解決。除此之外，在對店員的管理中，還應當制定并實施公平的獎懲制度。這不僅可以杜絕店員的懶惰情緒，更能激發店員的榮譽感和上進心。
化妝品銷售培訓心得篇6<\/h2>
xx年7月初，在學校的安排下，我順利的來到中山曼秀雷敦實習，與公司簽訂了為期三個月的勞動合同，被分到廠里的化妝品生產車間，為期一個星期，在之后服從公司人力資源的調配在研發部頂崗實習，在曼秀雷敦呆了有三個多月了，實習過程中學到了許多原先在課堂上學不到的東西，而且使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說學校是學者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話，那么當自己身臨企業，直接接觸到生產的與工藝的話，明白新鮮事物的產生不只是紙上談兵，就理性的多，因為，在我們的腦海中能形成的不只是文字，而是切切實實化妝品公司生產各種商品的運作流程，各部門的相互協作和相互制約，為公司達到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠實習的過程中，自己看待問題的角度，思考問題的角度也開始逐步的轉變。當然我知道，這與這一次的實習密不可分。實踐過程，我又一次的感受到了前所未有的充實，感受到自己從一個幼稚、只知玩樂不知道學習的女孩蛻變為一個對知識無限渴求的學者，如同稚嫩的幼芽，感受成長。
以下是我對這次工作過程的一些總結及心得體會：
目的：通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產的實習，了解相關護膚品的性能、生產工藝流程及其要求，各職能部門的設置及其職能。
時間:xx年7月5—xx年9月27。
地點：廣東中山鎮第二工業區。
實習部門：研發部及化妝品生產部(包裝組)
在這三個多月的時間里，下線到生產車間后，先了解這個生產部門整個的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進倉，對整個車間的生產活動有了基本的認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下了良好的基礎。
其實我們先前對化妝品的生產一無所知，但是下線到生產車間之后，我們不僅了解了生產流程，還懂得生產工藝的要求及規格，化妝品隨著人類社會的發展，逐漸占領人類日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時間和精力來保養自己，男人們亦是如此。護膚品在如今的市場中的`影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩蘭黛(美國)、蘭蔻(法國)、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國)、嬌蘭(法國)、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(法國)、資生堂(日本)，這些世界一級化妝品公司生產的護膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個月的實習，也激發了我對化妝品設計生產的熱愛，對化妝品配方的設計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學好化學的每一個重要點，對基本、基礎的作業環節需要了解，否則，很容易讓夢想脫離現實。
在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時常會拿一些工作的報表給我看，上面的是化妝品的生產工藝流程及要求，在查看這些資料的過程，有時會看到不懂或不清楚的資料，所以經常會積極的向同事們請教，在他們耐心的指導下，我對整個的生產有了更深的了解認識。
由于化工的生產是不間斷的，而且時間也有固定的要求，所以車間時2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據具體要求會有調整。
雖然不是正式員工，但是我們都嚴格的遵守工廠的生產紀律，不管身處哪個部門，還是自己有多大的職務，每個人都可敬職守。遇到難點積極的尋求老員工們的幫助，了解生產設備的名稱及用途，學會使用設備，為了更好的工作，每次實驗操作時我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開始進入工作狀態，而是由相關的工作人員給我們上了一堂安全教育課。
我被安排到研發部頂崗實習，這樣我可以親自參與實際的生產中。但是，能否在原有的護膚理念中，進一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛護膚，更樂于使用呢。因為在現在許多的消費者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環，所以仍有很寬的市場尚未開拓，化妝品市場也隨著消費者的要求，從最開始的合成護膚飛躍到細胞護膚，相信在不遠的未來化妝品將躍至人人愛使用，人人樂意使用。
體會：
實習是有收獲的，每個人都有自己的心得體會，感受頗深的是，理論學習是實踐的基礎，但是實踐中的許多的結果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時間，和同事們處理好關系，為自己和他人制造一個和諧的工作環境，也非常的重要。
市場總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會中的一名高職?？粕?，在復雜的市場環境中如何求生存，是現在分秒必爭的事情!
? 化妝品銷售心得體會
首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。
其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。培訓心得：銷售培訓心得報告
銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：
品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相
是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的罐水的。而成功就在于罐水的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的罐水時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的罐水中如下幾點：
1、轉換位勢
2、信息情報
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點，提升價值
5、溝通客情，拉近關系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高罐水能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務罐水能力：
1、如何做正確的事思考力
2如何把事情做正確執行力
3修煉建立陌生關系自信力
4發現和滿足客戶需求理解力
5讓客戶說是影響力
6持續的愉悅服務取悅力
7讓我們和客戶走得更近溝通力
8如何應對變化應變力
做到這些你的罐水能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的罐水能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。公司銷售培訓心得體會
上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現。
二、共贏目標
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂攻心為上。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和
專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
? 化妝品銷售心得體會
縱容美麗，撕碎浮華。
，成人之美。
每天少不了的閨蜜，來自天然的感受。
帶你觸及美麗的本質。
普天之妍，非你莫屬。
原來我可以這么美。
行動起來，實現蛻變。
閑暇一刻，美麗十分。
美不美，看臉蛋。
享受，觸動真美麗。
只為你的美麗容顏!
停下來十五分鐘，恢復美麗。
除卻風塵，還原本真。
樸研，專注于你的容顏。
用心發現你的美。
護膚，你的印象，我的魅力。
煥發魅力，綻放美麗。
成就美一天，發現更美的自己。
由內而外，呵護美顏。
水潤肌膚，動人。
風光，飾界的目光。
妙在天然，美在。
一秒選擇，十年美麗。
用心喚起容光煥發!
給肌膚呵護，為美麗負責。
呵護美白肌膚，守護美麗生活。
親膚，親心，親美顏。
煥發新妍，美麗源泉。
，找到青春的秘密。
樸研護膚，像嬰兒撫摸你的臉，給你馨香舒服的感受，讓你欲罷不能。
樸素的你很美，讓你更美。
撲顏而來，美麗開懷。
? 化妝品銷售心得體會
我和朋友開的天貓有一段時間了，主要是賣化妝品。做電商的都知道，產品的銷售業余對產品照片的依賴性非常強。所以我找過很多攝影師拍產品照片，有些照片拍得很一般，但成本卻很高。最近我和朋友商量在深圳攝影培訓找一家機構學習攝影。
我們選擇了師資相對雄厚的國際攝影學院深圳分院光影元素攝影培訓機構，張老師
作為我們的攝影指導老師，經驗非常豐富，分享很多他的攝影技巧，上課也很幽默，讓我學習的過程很輕松很容易掌握。跟著深圳攝影培訓光影元素張老師學習我才知道，想把化妝品拍好并非一件易事，因為化妝品的瓶子大多是透明的玻璃材質，深圳攝影培訓光影元素張老師表示這種材質最大的特色在于透光，故曝光量的控制要很謹慎，好在我們通過扎實的基礎訓練測光，所以這個基本沒有問題。在學校專業的攝影棚中，老師教我們以側逆光和逆光為主，以表現化妝品的通透性。
經過五個星期的攝影培訓學習，很感謝深圳攝影培訓光影元素老師還特定為我列出，拍攝化妝品的影棚布置設備?，F在，我完全可以拍攝出想要的產品照片，網店的銷量也在穩步上升。
? 化妝品銷售心得體會
化妝品店店員銷售技巧
學會揣測顧客心理
必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。
熱情大方的表演能力
導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。
最懂產品的人
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品。其中包含產品的優劣勢、產品的技術含量、產品生產流程、產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。
時刻保持愉快心態
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員必須牢記，好心好意好心情也是促銷力。
顧客服務的原則
第一條：顧客永遠是對的。第二條：如果錯了，請參照第一條執行！這個原則很多商家都知道，作為銷售人員也都心里清楚，但是往往會出現兩種行為：第一種，與顧客刀兵相見；第二種，圓滿完成任務；當然第二種是我們最想看見的，所以掌握理性的顧客服務技巧對終端銷售人員是非常重要的。
顧客服務送往迎來
1、迎接顧客
通過迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進一步地溝通。
2、了解需要
通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產品偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記??！這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心的、耐心的與顧客講解。
3、推薦產品
通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產品或向顧客示范產品，并向其介紹該產品的特性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。
4、連帶銷售
通過介紹相關的產品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。
5、送別顧客
如果顧客沒有購買，可以給他相應的服務卡和宣傳得手冊，以便顧客再次產生購買欲望時，以便聯系；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。
化妝品店人員銷售技巧攻略已詳解。另外，有一句行話：顧客就是上帝。“上帝”永遠是對的，是有“理”,所以不要與上帝爭論是與非。因為你得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。
? 化妝品銷售心得體會
xx年只知玩樂不知道學習的女孩蛻變為一個對知識無限渴求的學者，如同稚嫩的幼芽，感受成長。
以下是我對這次工作過程的一些總結及心得體會：
目的：通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產的實習，了解相關護膚品的性能、生產工藝流程及其要求，各職能部門的設置及其職能。
時間:xx年7月5—xx年9月27。
地點：廣東中山鎮第二工業區。
實習部門：研發部及化妝品生產部(包裝組)
在這三個多月的時間里，下線到生產車間后，先了解這個生產部門整個的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進倉，對整個車間的生產活動有了基本的認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下了良好的基礎。
其實我們先前對化妝品的生產一無所知，但是下線到生產車間之后，我們不僅了解了生產流程，還懂得生產工藝的要求及規格，化妝品隨著人類社會的發展，逐漸占領人類日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時間和精力來保養自己，男人們亦是如此。護膚品在如今的市場中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩蘭黛(美國)、蘭蔻(法國)、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國)、嬌蘭(法國)、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(法國)、資生堂(日本)，這些世界一級化妝品公司生產的護膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個月的實習，也激發了我對化妝品設計生產的熱愛，對化妝品配方的設計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學好化學的每一個重要點，對基本、基礎的作業環節需要了解，否則，很容易讓夢想脫離現實。
在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時常會拿一些工作的報表給我看，上面的是化妝品的生產工藝流程及要求，在查看這些資料的過程，有時會看到不懂或不清楚的資料，所以經常會積極的向同事們請教，在他們耐心的指導下，我對整個的生產有了更深的了解認識。
由于化工的生產是不間斷的，而且時間也有固定的要求，所以車間時2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據具體要求會有調整。
雖然不是正式員工，但是我們都嚴格的遵守工廠的生產紀律，不管身處哪個部門，還是自己有多大的職務，每個人都可敬職守。遇到難點積極的尋求老員工們的幫助，了解生產設備的名稱及用途，學會使用設備，為了更好的工作，每次實驗操作時我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開始進入工作狀態，而是由相關的工作人員給我們上了一堂安全教育課。
我被安排到研發部頂崗實習，這樣我可以親自參與實際的生產中。但是，能否在原有的護膚理念中，進一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛護膚，更樂于使用呢。因為在現在許多的消費者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環，所以仍有很寬的市場尚未開拓，化妝品市場也隨著消費者的要求，從最開始的合成護膚飛躍到細胞護膚，相信在不遠的未來化妝品將躍至人人愛使用，人人樂意使用。
體會：
實習是有收獲的，每個人都有自己的心得體會，感受頗深的是，理論學習是實踐的基礎，但是實踐中的許多的結果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時間，和同事們處理好關系，為自己和他人制造一個和諧的工作環境，也非常的重要。
市場總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會中的一名高職?？粕趶碗s的市場環境中如何求生存，是現在分秒必爭的事情!
大學生化妝品公司銷售實習心得體會二
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
2014年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。
雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
? 化妝品銷售心得體會
很多化妝品店的準店主都有一個煩惱，自己想做化妝品的項目，卻苦于沒有這方面的經營經驗，有經驗的店員難于找到，無經驗的店員請回來也沒有培訓方案，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項目，多年的化妝品實體店運營經驗，專業的市場督導老師，為你提供免費培訓。
1、什么叫拉架?
將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平，中文標簽面向顧客，給人一種豐富豐滿的感覺;拉架工作一般是在即將下班收市時進行，拉架的同時，要仔細檢查商品的衛生情況，做好定牌定位工作，了解商品的銷售情況。
2、怎么上貨、訂貨?
在拉架的時候或者銷售高峰后，檢查貨架商品是否空缺，并及時從倉庫拿貨上架，倉庫沒有庫存的，要登記清楚商品的名稱和條碼，并根據銷量寫上所需數量(訂單)，上交上一級負責人;嚴禁出現倉庫有庫存，貨架無陳列的失職行為!
3、什么叫定牌定位?
保證每個單品都有一個正確的價格牌，價格牌放在商品的左下角，特價促銷商品要放特價促銷牌，缺貨商品要在價格牌的價格部位放置缺貨牌。
4、什么叫先進先出?
日期舊的商品要陳列在貨架的最前端，日期新的商品陳列在貨架的里端，做到先采購的商品先銷售。
5、什么叫臨期登記?
把使用有效期一年以內的商品詳細登記造冊，登記清楚商品的名稱、條碼、供貨商、有效截止日期、數量。
6、什么叫特價申請?
在日常工作生活當中，發現倉庫庫存比較大或者發現競爭門店售價低于本店的單品，可以寫一份特價申請，申請要寫明商品名稱、條碼、申請的特價價格以及特價期限。上交上一級負責人。
7、衛生工作包括哪些?
衛生工作包括：商品、貨架、收銀臺無灰塵、污漬、雜物，地板、護理室、衛生間、墻壁、門店門口干凈整潔。
8、工作做好后可以做在門口聊天休息嗎?
不能，坐在門口聊天、休息，會給路過的顧客一種松散、不景氣的感覺，長期下來，會影響門店的形象。工作做完后，我們可以看看商品的說明書，進一步熟悉、了解商品的賣點;也可以拉架、看看其他的學習資料，充實自己的業務技能。
9、通道上可以堆放貨物嗎?
不可以，如果有貨物配送到店，我們要放在門口或者小倉庫，等待入完庫后，盡快上架，多余的貨物第一時間打包放進倉庫。
10、我們正在做衛生、拉架或者其他工作，這時候有顧客進來，我們怎么辦?
我們一定要把優先服務顧客的思想放在第一位，只要有顧客進來，我們第一時間主動去為顧客做服務，服務結束后，在接著做其他工作。
11、什么叫口碑?
口碑就是人們對某個單位、企業或個人的所作所為，產生的一種評價，不管好壞都叫口碑。
12、我們應該具備一個什么樣的心態?
作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態。我們還要學會感恩，感恩顧客，她們給了自己收獲;感恩公司，她給了自己一個學習、發揮的平臺;感恩對手，他使自己進步!時刻把店當做自己的“孩子”，敢于負責、勇于負責，最大化的發揮主人翁精神;在與顧客溝通時，一定要靈活、婉轉、真誠!
13、我們要有什么樣的職業素養?
我們要有做一行愛一行、要么不做要么做好的良好職業素養習慣，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開始的工作做好全方位的準備，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時間不是到點就走，而是，到點才著手做下班的準備工作。有顧客需要服務，我們要真誠、耐心的為最后一個顧客做好服務!
? 化妝品銷售心得體會
自治區食品藥品監督管理局:
根據自治區食藥局《關于印發的通知》的要求，結合我縣實際，xxxx年x月xx日-xx月xx日期間，我局全面扎實開展了全縣化妝品標簽標識（含網絡銷售）專項整治工作，現將工作總結如下:
一、基本情況
x縣轄區現有在冊化妝品經營企業xxx家，其中，專營企業xx家、兼營企業xxx家。
二、主要做法
專項整治工作方案》，并召集轄區x個基層市場監管所的負責人召開了專題會議進行研究部署，會議學習了文件確定的整治重點和重點內容，提出了工作要求，為保證此項整治工作效果奠定了一定基礎。
企業現場檢查記錄表》統計，初步摸清了全縣轄區化妝品經營（使用）企業的底數，明確了重點化妝品經營（使用）企業的區域分布，達到了全縣轄區化妝品經營（使用）企業底子清楚，情況明確，臺賬信息登記基本準確的目的。
企業索證索票、臺賬建立、經營使用化妝品標簽標識等合法性、是否存在無證無照經營、超范圍經營和涉嫌夸大宣傳等違法違規行為。依據《xxxx年x化妝品專項整治信息內容表》所列項目認真開展現場檢查工作，并實地進行宣傳普及《化妝品衛生監督管理條例》、《化妝品生產經營企業索證索票和臺賬管理規定》和《化妝品標識管理規定》的有關規定要求，著力規范經營使用企業要認真執行索證索票、進貨查驗、臺賬記錄等管理制度，杜絕銷售和使用假冒偽劣、過期失效和違規標識化妝品等違法違規行為。
? 化妝品銷售心得體會
一、了解客戶需求的技巧
觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點：
A.看眼神
B. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
C. 看皮膚的類型
D. 細心閱讀宣傳資料
E. 很認真的提問
F. 問價格和購買條件
G. 問促銷條件
H. 與同伴商量
I. 心情很好的樣子
J. 重新折回來看本公司產品
K. 問公司產品技術性的問題,
L. 對公司產品表示出好感
M. 盯著公司產品思考
二、 滿足購買動機的技巧
求實購買動機 -- 價格實惠
求廉購買動機 -- 有特價,有促銷
求便購買動機 -- 方便,省時
求安購買動機 -- 產品安全, 健康保障
求美購買動機 -- 包裝漂亮
求名購買動機 -- 品牌嗜好
求舊購買動機 -- 習慣購買
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之后帶給她的效果感受。
三、試用(注意方式方發共性特性優點特點)技巧
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
四、進一步強調好處的技巧
A.使用好處(再次)
B.優惠形式:例如,特價 買增力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,POPDM 價簽等促進成交機會.
C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
五、成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;
堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。
六、促成成交技巧
A. 取得顧客購買信息。
B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。
技巧:
1.引領顧客交費
2.給您換只新的
3.我給您包扎起來
4.這是送給您的贈品。
? 化妝品銷售心得體會
本合同于________年________月________日，由______________________（以下簡稱甲方）和______________（以下簡稱乙方），在________________經過友好協商簽訂，雙方共同遵守執行。
第一條乙方所提供的產品及費用清單
產品名稱____________。
型號規格____________。
數量_________________。
單價（元）____________。
合計（元）____________。
總金額（大寫）
第二條包裝為：由乙方按國家標準進行包裝。任何因包裝不善所致之損失均由乙方負責。
第三條交貨期為：自本合同生效之日起至驗收合格之日止_______天。
第四條交貨地點和方式
1、交貨地點為：______________________________________________。
2、交貨方式為：乙方將貨物運至甲方指定的目的地。乙方負責辦理貨物運至甲方指定的目的地，包括保險和儲存在內的一切事項，有關費用已包括在合同總價中。
第五條付款方式
1、本合同生效后，甲方在___個工作日內向乙方支付本合同總價的____%作為預付款；
2、甲方對乙方所提供的產品驗收合格后，乙方出具合同總價的全額銷售發票，甲方在________個工作日內支付本合同全部余款。
第六條質量保證和售后服務
1、乙方承諾所提供甲方的產品質量具有可追溯性，產品質量保證期為________天，自交付之日起計算。
2、在產品質量保證期內，如出現產品質量問題，甲方有權隨時要求乙方免費維修或更換；如屬甲方人員使用不當不能正常使用，乙方也應及時提供維修服務，但甲方應承擔乙方人員的差旅費和材料成本費用。
第七條合同的修改
任何對本合同條款的變更、修改均須雙方簽訂書面的修改書。變更后的內容與本合同（被修改部分除外）具有同等法律效力。
第八條違約責任
在合同履行期間，乙方延期交貨、甲方延期付款，除雙方協商同意免責外，均按未交付/未支付本合同價款日的____%承擔違約責任
第九條爭端的解決
合同實施或與合同有關的一切爭端應通過雙方友好協商解決。如果友好協商不能解決，各方均可向有管轄權的人民法院起訴。
第十條合同生效及其它
1、本合同應在雙方授權代表簽字、單位蓋章、預付款到達乙方指定賬戶生效。
2、本合同正本一式四份，雙方各持兩份，具有同等法律效力。
3、合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商后作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。
甲方為：（蓋章）____________乙方為：（蓋章）____________
授權代表為：_______________授權代表為：_________________
法定代表人為：______________法定代表人為：______________
通訊地址為：________________通訊地址為：_________________
電話為：____________________電話為：_____________________
傳真為：____________________傳真為：_____________________
開戶銀行為：________________開戶銀行為：________________
賬號為：____________________賬號為：____________________
化妝品銷售合同3
購貨方：____________（以下簡稱甲方）
供貨方：____________（以下簡稱乙方）
甲方因生產經營需要向乙方采購物料，根據《中華人民共和國合同法》及其它有關法律的規定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信，互惠互利的交易原則，經友好協商達成如下協議，據此共同遵守：
一、合同內容
1、甲、乙方雙方自本協議簽訂之日起即形成供需合作伙伴關系，乙方向甲方供應的物料包含以下產品（在本協議中統一簡稱為物料）：
二、品質檢驗
1、甲方作為乙方的客戶，乙方負有依照甲方訂單要求按質按量按交期供貨的'義務，承擔保質保量保交期的相關責任。按照中華人民共和國國家標準法《GB2828—20xx》進行逐批計數抽樣檢驗，檢驗技術標準詳見我司品質或研發部門提供的《材料檢驗標準》，并參考乙方提供給我司確認了的樣品及各項參數。
2、乙方承諾各批次提供的物料在工藝流程及其質量控制、物料檢驗等各個質量控制環節保持穩定的基礎上，保證該批次物料與經過甲方確認的樣品在外觀及其他技術指標方面相一致。否則乙方應無條件退貨或換貨，因此給甲方造成生產或延誤出貨交期的損失由乙方承擔，甲方有權直接從乙方的貨款中扣除。
3、乙方供應的物料若經檢驗不符合甲方的驗收質量標準，在不影響使用性能的情況下，根據不符合質量標準的程度，甲方可作特采使用，乙方向甲方提供一定金額的賠償。
4、甲方檢驗乙方提供的物料時，被認定為不合格的，甲方有權要求乙方退貨、換貨、返工等，由此產生的費用全部由乙方承擔。
5、甲方經過檢驗后，已經判定不合格時，甲方決定退貨或者更換。乙方應在接到甲方的通知后2日內辦理完退換貨手續，在甲方3日以上未辦理的，甲方有權收取乙方的保管費等其它費用且從乙方的貨款中扣除，超過7日以上的，甲方有權自行處理。
6、乙方供應的物料被甲方應用到（甲方）產品中，若是因乙方物料質量缺陷給甲方客戶造成損失，而導致甲方被客戶追究法律責任和要求賠償損失時，乙方承擔由此產生的全部損失和法律責任。
三、訂單執行
1、乙方每批物料須按甲方訂單要求執行，及時送達，響應時間最遲不得超過甲方交期。如不能按期交貨須事先與甲方協商，征得甲方的同意方可延期。若乙方一再要求延期，影響到了甲方正常生產，又不予應急處理，甲方可單方取消訂單并追究乙方的責任（以追償經濟損失為優先）。
2、甲方采購部每天會將訂單以傳真、郵件、QQ、MSN、飛信及電話通知等方式發給或告知乙方，乙方應每天不定時查收甲方采購訂單，并在24小時內書面回復或電話確認，如未回復及電話確認的，甲方視為乙方同意并接受甲方訂單。
3、乙方按照甲方訂單注明的品種名稱、規格型號、數量等要求執行交貨，且必須完成每張訂單的交貨數量，乙方在不能按要求的品種名稱、規格型號、數量完成的訂單時，必須以書面形式告知向甲方，在甲方同意確認時，才可以不按訂單規定交貨。如未得到甲方的同意確認，擅自主張不按訂單要求交貨，給甲方造成的所有損失，將全部由乙方承擔。
4、若乙方逾期交貨達3日以上，甲方有權取消該訂單。由此造成的損失由乙方承擔。
四、價格承諾
1、所有物料的價格以甲乙雙方確認的報價單價格為準。如乙方調整產品價格，應事先提前12天至15天及時通知甲方公司采購部核價科，經與甲方公司采購部核價科協商一致并得到同意后方可執行新價格，未經甲方公司采購部核價科認可的乙方單方調價無效。
2、漲價后的價格執行方式是：乙方提出漲價后，在甲方沒有確認同意時，在漲價前甲方下給乙方的訂單，乙方需無條件的將之前的訂單必須執行完畢，且漲價后執行的新價格是以甲方領導批準時的日期算起。
3、乙方承諾為甲方供應物料的價格是行業內同類同款物料最低價格，如甲方查出乙方向甲方供應物料價格非行業同類同款物料的最低價格，甲方有權扣除差價，并要求乙方向甲方支付累計供貨總貨款的3%—5%的違約金。
4、甲、乙雙方合作期間，承諾不直接或間接同甲方事先已明確的競爭對手有針對損害甲方商業利益的合作，否則因此給甲方造成的損失由乙方補償（補償額度以甲方的實際損失計算）。
5、甲、乙雙方合作期間，乙方承諾不得以任何形式賄賂甲方的來料檢驗、收貨、技術性能鑒定、采購等職位的員工，一經發現，甲方將予以乙方5000元以上的處罰，情節嚴重的甲方有權終止或取消與乙方的合作關系。
五、包裝運輸
1、乙方應當將物料運輸至甲方指定的地點，運輸途中所產生的所有費用及運費由乙方承擔。
2、若甲、乙雙方所確認的訂單報價是含運輸費的（即承諾送貨到廠的），如因乙方原因不能及時送貨，而由甲方安排車輛前去乙方取貨，乙方應按市場運輸價格補償甲方取貨的運輸費用，甲方有權告知乙方運費金額；且甲方有權在乙方貨款中扣除運費。
3、乙方有義務必須提供有效的包裝保護甲方所購物料在運輸途中不受損壞，如有運輸途中造成物料的損壞，所有損失將由乙方承擔。
4、若乙方物料包裝不合格等原因導致物料在甲方正常倉儲環境下變質，甲方有權要求乙方退換變質物料，由此造成的各項費用由乙方承擔；如果由此給甲方造成經濟損失，乙方應當全額賠償甲方經濟損失。
六、付款方式
1、貨款結算方式：_________。
2、甲方按雙方約定的時間及方式結款，經過甲方與乙方友好協商后甲方可以延期結款。
3、乙方向甲方開具貨款的_________增值稅發票，甲方在收到乙方開具的增值發票后，按約定的付款條例向乙方支付貨款費用。（備注：_________）
七、爭議解決
1、本協議未盡事宜或規定不明之處由甲、乙雙方通過友好協商解決，違反本協議引起爭議的，由甲、乙雙方友好協商解決，如協商不成，向甲方所在管轄權的人民法院提起訴訟。雙方應盡可能的繼續履行本協議除爭議事項外的其余部分。
八、其它事宜
1、甲乙雙方認為需要約定的其它事項：
______________________________________。
2、乙方承認已經閱讀本協議，并確認了解協議中的含義。
3、甲、乙雙方合作期間，經雙方確認的往來傳真、電子郵件等，將作為本協議的組成部分，具有協議的效力。
4、本協議期限為______年，自____年____月____日至____年____月____日，供貨期滿，如需續約，雙方另行協商，簽訂協議。
5、本協議一式四份，甲、乙雙方各執一份，復印、傳真均具同等法律效力，自雙方蓋章簽字之日起生效。
6、附甲方檢驗標準1份
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
? 化妝品銷售心得體會
第七節 俗話說，見面三份情。想與客戶建立良好的關系，面對面的拜訪是必要的，有時候僅僅依靠電話等信息傳播
是很難成功推銷的。
一、接觸目的
1、收集資料：對完全陌生的客戶，在接觸過程中，可以收集很多資料，如年齡、收入、兒女情況、工作情
況、興趣愛好等。
2、打開心門：讓他接受你，能夠坦誠交流而毫無戒心。
3、尋找客戶的興趣點：找到他感興趣的話題、物品、生活方式。
二、接觸的步驟
自我介紹→寒暄→尋找共同的話題→尋找合適時機，切入產品
1、自我介紹
良好的第一印象來自：
⑴適當的儀表
⑵精神抖擻，熱情洋溢，微笑熱忱（最好的潤滑劑）。情緒是會互相感染的，人與人相處
80%來自非語言的信息傳達。
⑶準確地稱呼對方是獲得好感的重要方法，就是牢記對方的姓名。
⑷幽默而深刻地介紹自己的名字及公司，設計好自己的姓名介紹可有助于你的自我推銷，讓別人記住你。
⑸感謝對方給你交談的機會。尊重別人就是尊重自己。
⑹遞名片。遞名片時要雙手正面遞上，個人名字朝向對方。
2、寒暄、贊美
寒暄：
⑴語調熱情、發自內心。
⑵要有創意，注意別人忽略的地方。
⑶融入客戶的環境，一并贊美其環境、員工、家庭。
⑷交淺不言深（不了解內情不隨意做批評、建議）
贊美：
⑴站在欣賞他的角度，產生贊美心理。
⑵配合親切的眼神和身體動作。
⑶贊美不要憂郁。
⑷贊美要發自內心，而非說話技巧。
⑸措辭得當。
3、尋找共同的話題
市場銷售人員平時要注意多積累話題庫，找到一個共同的話題，就可以很流利地繼續交談下去。要注意切入的角度，僅僅以銷售的方式切入太機械，也更容易被拒絕，而從產品的特點或相關資料來切入就
會流暢，不易被拒絕。
例如：×經理，現在美容院又有新產品了
……×老師，今天我給你帶來了關于香薰精油但是：一定要是自己比較熟悉的，完全掌握的。
4、尋找合適時機，切入產品。
公司產品的一些資料、產品、優惠、政策
……
三、接觸要領
1、人們往往怕被推銷，一旦談及銷售，心理就會產生反感。因此在派單時可采用市場調查、咨詢服務等方式打
開局面。
2、建立與客戶的共同感
建立共同感后，客戶才有聽下去的欲望，站在客戶的角度上考慮問題。
3、善于問話、專心傾聽、適機回應運用問話，不容易給別人造成壓力，也幫助你找到客戶的興趣。而聽比說更具有吸引力，聽也是學習的過程。
4、推銷自己
讓別人喜歡你、信任你，通過對客戶有理有據的說服，讓他同意你的觀點。
⑴要做到對別人感興趣
真心地欣賞、喜歡身邊的每個人，看到每個人的優點。
與別人打交道，僅僅看到別人的缺點而看不到優點會導致偏見。
⑵對自己充滿信心
信心對一個人非常重要，它會感染你身邊的每一個人。
5、避免爭議性的話題
即使你是這方面的專家，也不能與客戶爭論，爭論是傷害他人的武器。
總結接觸：
接觸是銷售的開始，有個好的開始，以后的交談及銷售才可以水到渠成。如果客戶的心門還沒有打開就急于銷售產品，容易造成客戶的反感。所以一定要讓客戶先喜歡你、喜歡你的公司、再喜歡你的產品。
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1、計劃與活動
怎樣制定計劃，總結反饋自己按計劃行事，達到事半功倍的效果。
2、目標客戶的開拓
掌握客戶開拓的技巧、方法，讓客戶很自然的接受你。
3、拜訪前的準備
“磨刀不誤砍柴功”，減少正式接觸時犯的錯誤，打有準備之仗。
4、接觸
掌握接觸的步驟，留下一個好的印象給客戶。
5、說明
說明產品是有技巧的，怎么說讓別人容易懂、容易接受，并留下深刻的印象？
6、促成
在客戶了解產品、已經動心后到作出決定購買還需要一段時間，如何縮短這段時間，就要靠促成的功夫。
7、拒絕處理
沒有拒絕，就不存在銷售。如何處理被拒絕是每位市場銷售人員的必修課。
8、拜訪后工作及售后工作
每次工作后提升自己的工作水平及在客戶新中留下好的信譽，主要是在賣完 產品后來體現的。
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