改進話題作文(必備11篇)_改進話題作文
發表時間：2018-02-15
改進話題作文(必備11篇)。
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世界上有很多人在改變，我們從天真無邪變成了成熟而有魅力的青少年，我們的性格也隨著年齡的增長而改變了，原來的我們溫文爾雅而現在的我們暴躁如雷。
世界上改變的東西太多了，比如：學習上的改變，家庭上的改變，情感上改變，社會環境的改變……
俗話說“女大十八變是的，在我的成長過程中，我有了許許多多的改變，是什么改變了我？現在就讓我們一起去尋找答案。 什么改變了我？生活環境改變了我，隨著年齡的增長，積累在我身邊的社會人物也在逐漸增加！我以前在鄉下的時候穿的衣服都是超級老土的衣服，而且我一年大概就買幾件衣服，現在在霍邱我穿的幾乎全是新衣服而且是趕時髦的衣服。我以前也很內向不敢和太多人說話，包括我的鄰居我都不和他們說上一句話，現在我卻開朗活波。大家的改變無所不同，在這個社會上有很多壞人也有很多好人，壞人是怎樣變壞的？？？我不知道。也許是家里人給他的壓力太大了吧！
其實在成長的道路上，我們需要不斷地改變自己，只要敢于改變自己，才能創造奇跡。面對時間的流飛逝，我們只有不斷地改變自己，我們曾妄想著要改變他人，改變國家，甚至是改變世界，但是，又有多少人明白：改變別人前，先改變自己。只有改變自己，才有可能改變他人?。?！
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化學是自然科學的一種，在分子、原子層次上研究物質的組成、性質、結構與變化規律；創造新物質的科學。對于化學實驗應該如何改進?
“化學是一門以實驗為基礎的自然科學?！睂嶒炇腔瘜W科學賴以生存和發展的基礎，同時實驗也是化學教學的重要組成部分，通過實驗教學，不僅可以激發學生學習化學的興趣，幫助學生形成化學概念，獲得實驗知識和實驗技能，還能培養學生良好的科學精神，并最終成為一名有科學素養的人。那么實驗的改進是值得探索的課題。有些實驗的進行會造成環境的污染，有的實驗存在一定的安全隱患，因此對初中化學實驗的改進是非常必要的。
一、從污染性角度談實驗的改進
環境問題是當今社會發展存在的重大問題，造成環境污染的不僅有工業“三廢”，還有某些化學實驗。據20xx年12月18日《廈門日報》《學?；瘜W實驗室也是污染源》一文指出，全國數以萬計的高校、中學的化學實驗室每天都排放著成分復雜的污染物，所以化學實驗的綠色化進程應進一步加快，把化學實驗造成的污染減少到最低程度。例如，初三化學中有關燃燒的條件實驗中把白磷露置在空氣中進行燃燒，產生的大量白煙五氧化二磷將造成環境的嚴重污染，若把實驗改成在三支帶膠塞的試管里進行，不僅操作簡單而且現象對比明顯，又可防止白煙擴散到空氣中造成環境污染。還有眾所周知的一氧化碳是一種有毒的氣體，是空氣中三大污染氣體（二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳）之一，若使用不當將造成嚴重的后果，所以我們把一氧化碳的可燃性和還原性實驗改進在一個較大的集氣瓶中收集一瓶一氧化碳氣體，如入少許澄清石灰水振蕩一下，沒有現象。用玻璃片蓋住，取一帶銅片的膠塞先把銅片在酒精燈上加熱到變黑色——氧化銅后趁熱塞住集氣瓶，一會兒看到黑色氧化銅又變成紅色銅，振蕩發現澄清石灰水變渾濁，體現了一氧化碳的還原性，接著取下膠塞，點燃上層的剩余氣體一氧化碳，可看到藍色火焰，至火焰熄滅，至火焰熄滅，體現一氧化碳的可燃性。這樣在同一個集氣瓶內即可完成一氧化碳的兩個化學性質實驗，簡單方便又可防一氧化碳污染空氣，使得化學實驗更加綠色化。從實驗綠色化的角度改進實驗，不僅減少污染而且有利于培養學生的環保意識。
二、從安全性角度談實驗的改進
安全問題是各行各業共同關注的問題，沒有安全就沒有發展。實踐化學實驗的對象是朝氣蓬勃的中學生，安全問題顯得尤為重要。課本中氫氣和空氣的混合爆炸實驗在課堂上進行可能會引起學生的恐慌或儀器被炸破的危險，若把“氫氣流吹肥皂泡”合并做，即當氫氣發生裝置中一有氣泡，接著不斷吹不斷地點燃。剛開始幾個肥皂泡點燃時有尖銳爆鳴聲，因為剛開始逸出的氣體混有空氣，也就是氫氣和空氣混合爆炸。把這兩個實驗改進后既保證實驗的安全性又增加實驗的趣味性，將引起學生濃厚的興趣，活躍課堂氣氛，使學生在輕松愉快的氣氛中接受知識，加深印象，達到事半功倍的效果。
三、從趣味性角度談實驗的改進
化學實驗的目的是為更好地啟發指導學生探索總結規律，調動學生的積極性，提高學生的學習興趣，若通過改進把實驗變得更有趣，一定會收到更好效果。例如把二氧化碳與石灰水的反應改成魔術——“清水變牛奶”，利用人呼吸時呼出的二氧化碳，吹進澄清石灰水并且可充分調動學生的主動性，讓每個學生都當一回“魔術師”，往“清水”里吹幾口“仙氣”，使“清水變牛奶”，增強實驗的趣味性，加深學生對知識的印象。另外像無色酚酞遇酸堿的變化情況，我們可以改進為：先用毛筆蘸無色酚酞試液在濾紙上畫花，晾干，將濾紙掛上墻后，用裝有氫氧化鈉溶液的小型噴霧器向紙上噴灑，即有紅花顯現，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花顯現，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花噴灑，紅花隨媽消失，通過這種“花現花隱”的趣味性實驗，讓學生在有趣的實驗中掌握知識，知道堿遇酚酞試液顯紅色，酸堿發生中和反應使“紅花”消失。因此有些化學實驗通過改進后增加其趣味性，既保證知識的傳授，又可提高學生的興趣，從而更好地實施了實驗教學。
四、從顯現性角度談實驗的改進
俗話說得好，“事實勝于雄辯”?；瘜W實驗的目的是為了更好地培養學生各方面的能力，而實驗是通過觀察實驗現象，分析實驗現象得出結論的，所以實驗的顯現性是一個化學實驗成功的標志。比如氫氣還原氧化銅。實驗中操作繁瑣，氫氣還原氧化銅粉末現象不明顯，且很容易被重新氧化。可這樣改進：把紅色細銅絲在酒精燈上加熱后制成黑色氧化銅，立即探入已收集好氫氣的燒杯（燒杯口須向下）中，一會兒發現黑色銅絲又恢復原來的學亮紅色，且燒杯壁有水霧出現，說明氫氣還原了氧化銅，這個實驗經改進后不僅現象明顯，而且操作非常簡單，前后現象對比明顯，更適合于做隨堂實驗。類似的實驗改進還有二氧化碳與水化合生成碳酸，教材中是通過把二氧化碳氣體通往盛有紫色石蕊試液的試管，根據石蕊試液變紅色來證明，這時學生還沒有具備酸的通性知識，不能很好地領會水與二氧化碳反應的實質是生成了使紫色石蕊試液的試管，根據石蕊試液變紅色來證明，這時學生還沒有具備酸的通性知識，不能很好地領會水與二氧化碳反應的實質是生成了使紫色石蕊試液變紅色的碳酸，所以學生容易形成這樣的結論：二氧化碳能使紫色石蕊試液變化。這個結論一旦形成就很難糾正，為此，我們可以這樣改進：取兩支試管，各取10毫升的蒸餾水，向其中一支試管水通入二氧化碳氣體，然后分別滴幾滴石蕊試液，讓學生分別觀察顏色的變化，教師引導學生分析現象產生的原因。這樣通過現象對比說明二氧化碳通入水中后與水作用變紅色，然后把兩支試管同時加熱，結果發現紅色石蕊又恢復紫色，原來紫色仍為紫色，說明碳酸的不穩定性。改進后的實驗有利于學生對二氧化碳這一性質的正確掌握，還能為以后學習酸的性質作一鋪墊，這不是一勞永逸嗎？
這就要求實驗教師必須具有創新的精神。要培養學生的創新精神，首先要求教師要有創新精神。研究性課題的開設，要求實驗室要面向全體學生開放，讓學生在實驗的開地里自由翱翔。只有這樣，才能實現“力求創設生動、真實、多樣的科學探究和實踐活動情境，讓學生體驗探究過程，在豐富多彩的活動中培養學生的創新精神和實踐能力”，努力使學生在現有的基礎上得到良好的發展。
化學新課程始終將化學實驗放在十分重要的地位，它是學生進行科學探究的重要手段，并與情感態度價值觀的培養緊密結合；同時重視學生學習的主體性和學習過程的開放性。實驗教師只有不斷學習，擴大知識面，增強創新意識，與時俱進，才能解決新形勢下的各種實驗教學的新問題，滿足師生的新需求，才能跟上素質教育發展的步伐，才能適應課堂改革的要求。
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為調動公司員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，增強競爭力，保證公司目標的順利達成，提出改進方案如下：
一、考核對象
控股公司各部門、子公司各部門及員工
二、考核內容
1、考核時間
員工考核時間：按現行管理制度執行
部門考核時間：方案一 “按季考核” 方案二 “按月考核”
2、量化考核指標
考核內容根據不同部門、不同崗位和實際工作具體內容，設定不同的考核指標，注重量化、個性化，使考核標準的導向定位能真正起到激勵和指導的作用，改變原有考核制度過于死板、無量化指標的問題。
考核內容分兩部分：一是公共部分，二是專業部分，這兩部分抽取關鍵指標進行考核。
（1）公共部分包括：制度執行、團隊意識、自律力等。
（2）專業部分包括：崗位工作執行情況、當月工作計劃完成情況、工作失誤率等（依據各崗位工作內容量化考核指標）。
三、考核方式
實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。即：
1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監、子公司董事長、子公司常務副總經理；
2、子公司董事長考核總經理、總經理考核所管轄的各部門經理；
3、部門經理考核部門主管，部門主管考核部門所屬員工。
四、考核結果
考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領導最終評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：
五、結果與獎懲的運用
當月考核結果直接與當月績效工資的發放掛鉤：
1、考核結果為A級：績效工資按100％發放，并按本人當月績效工資的10％另行發放獎勵工資。
當月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數的10％，各部門原則上不超過1人。 2、考核結果為B級：績效工資按100％發放。
3、考核結果為C級：績效工資按80％發放，考核結果累計超過三次的，根據其實際工作情況，給予適當懲處。
4、考核結果為D級：績效工資按60％發放，考核結果累計達到兩次的，留任原職查看；累計達到三次的，給予解聘或辭退。
5、考核結果為E級：不予發放績效工資，給予解聘或辭退。
員工月度工作績效考核結果，將作為年度優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。
6、其它
（1）年度績效考核結果為B級（含B級）以上，可職務晉升或晉薪；
（2）年度績效考核結果為C級，不可晉升或晉薪；
六、對部門的考核
1、部門考核內容：部門工作完成情況、執行力、下屬督導力、工作失誤、自律力、團隊精神。
2、對部門的考核采用分管領導最終評定為準。
3、根據各部門全年總體表現情況，年終評選優秀部門，并根據公司當年效益情況，給予部門適當獎勵。
4、對于年終考評較差的部門，將根據實際情況，給予部門負責人降職、降薪或解聘處理。 七、對特殊崗位人員的考核
各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據，人力資源根據情況制定考核內容。
1、特殊崗位人員考核周期：每季度匯評
2、匯評中，根據工作完成
標準和目標考核比例，給予季度獎勵和懲罰。
八、考核執行程序
（一）考核流程
1、員工考核：員工考核由員工自評、部門分管領導評定兩部分組成。
（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見例表1、2、3），交部門分管負責人考核；
（2）部門負責人考核完畢后，交所屬公司人力資源備案；
（3）考核各階段，應進行必要的溝通。
2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領導評定兩部分組成。
（1）由部門負責人填寫《部門季度考評表》進行自評（詳見例表4），自評后交分管部門領導進行評定。評定后交行政部人力資源匯總核算。
（2）考核各階段，應進行必要的溝通。
3、考核表于每月10日前，交至行政部人力資源進行匯總核算。
（二）結果反饋
根據公司現行管理制度執行，不做改變。
七、其他事項
考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可向所屬行政部提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處理。
部門經理月度工作考核表
附：例表4
高管人員月度工作考核表
附：例表5
部門工作考核表
注：以上表格只做為參考，具體實施還要對各崗位進行詳細的調研，制定具體專業考核部分。
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質量管理是企業經營管理的重要組成部分，質量管理體系是公司管理體系的一部分。
公司自建立和實施ISO9001:2000質量管理體系以來，質量管理工作取得了很大成績。其主要業績表現在：(1)領導作用進一步顯現。多年來公司最高管理層始終把質量工作列為工作重點，充分體現了公司領導層抓質量管理，提高產品質量，增強企業市場競爭力的決心和信心。(2)全員質量意識進一步加強。公司上下對QMS體系和質量對公司經濟效益的重要性有了更深層次的認識。(3)以顧客為關注焦點理念進一步體現，公司產品質量大幅提升，顧客滿意度進一步提高。
在實踐過程中通過不斷自我評定和持續改進也發現質量管理工作還存在很多不足之處，有待持續改進?，F就改進工作談自己的幾點意見和建議。
一、生產工藝管理方面
2011年公司純堿優級品率完成93.95%，相較2010年上升4.19%，相較質量體系建立前的2002年上升了19.18%。但相較于同行業先進水平的99%以上優級品率，還存在很大差距。
我認為提高產品質量降低成本從生產工藝角度應抓好關鍵過程、特殊過程和質量控制點的管理。氨堿法工藝雖為一套很成熟的純堿生產法，但在實際生產中還存在著不同于其它企業的特殊情況。這是受到不同的人、機、料、法、環五大因素影響的必然結果。公司應根據實際確定重點要抓好的生產環節，保證工藝的穩定和產品的質量，即要抓好關鍵特殊過程和質量控制點的管理。對這些過程所使用的設備、設備能力(包括精確度、安全性、可用性等要求)及維護保養要有嚴格要求，并記錄和保存好相關記錄。要根據技術改造前后設備、工藝操作條件的變化，確定合理的工藝技術參數，編制適行的作業指導書。每次改擴建或填貧補齊工程完成后應做好相關過程設備能力的再確認工作和指標參數的統計工作，以便為指標的調整提供可靠的科學依據。另外，應增設質量控制點。公司現有三個質量控制點(灰乳濃度、精鹽水濁度和碳化轉化率)。隨著生產規模的擴大需增加包括中和水濃度、氨鹽水硫份等控制點數，發揮質量控制點在穩定生產中的作用，以控制好重堿過程質量。
管理好關鍵、特殊過程和質量控制點一個重要的手段就是運用統計技術。這一點也是八項質量管理原則之一“基于事實的決策方法”在ISO9001標準中的直接運用。產品質量形成的各個過程和活動的狀態及結果，對照規定的要求往往都會產生變異，分為正常變異和異常變異。其中異常變異是由于系統原因引起而造成產品和過程質量的不穩定，它反映在產品或過程中所測量的特性值上。統計技術可幫助測量、表述、分析、說明這類變異，對理解變異的性質、程度和原因提供幫助，有助于解決甚至防止由變異引起的問題，并促進持續改進。
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一：說發展。結合市場目前的情況和對市場未來走向趨勢的預測說說公司的發展。
按本人的看法，我們現在所從事的行業，是目前還處于發展初期，甚至是剛剛起步的階段，它具有這樣一些特點：從業人員不專業、網站的搭建混亂、市場上的大部分公司并不具有合理的公司體制，處于一種三五個好友就可成立的公司，就可開展業務、行業處于一種無序的競爭狀態，不少公司的惡劣行為不斷破壞這個行業的誠信度。隨著越來越多的人和公司進入這個行業，將必然帶來更激烈的競爭。
但不可否認，這一行業具有巨大發展的潛力和賺錢的機會，所以，關鍵在于現階段要迅速積累，最大程度的獲取利潤，壯大公司。待到行業競爭加劇時才能有備而戰、脫穎而出。若目前不思進取，只顧眼前的蠅頭小利，則不久必將被淘汰。
二：談問題。談談公司目前存在的問題
進公司有一段時間了，個人覺得公司存在著以下問題：
1.制度混亂。比如給員工發放工資，特別是對于新員工工資的發放，在時間上存在很大的隨意性，而且工資的計數不明確。
2.公司對員工的培訓和激勵體質不科學，不合理。導致員工工作積極性不高，員工之間的缺乏良好的溝通與合作。
3.公司的發展目標不明確，對未來公司的走向沒有明確的計劃。如果有，但大部分的員工不知道，員工沒有方向感。
4.公司的組織體系不合理。主管沒有發揮主管應有的職責，各個崗位上的員工缺乏一種良性的互動，員工具有很大的隨意性。
5.關于公司上班下班時間的安排，從我們所從事的行業的角度出發，這一安排相對合理。但自由過度了就是懶散和缺乏工作熱情。所以，關于工作時間的安排需要把握好一個適度的原則，個人認為這個原則大體是：在輕松的氛圍中最大程度的提高員工工作的積極性和主動性。
三：提建議。對公司存在的問題提出個人的一些建議。
1.完善公司的培訓體系。對新員工能進行良好的業務培訓，對老員工能有一個向上發展的培訓和培養，不斷擴大和提升公司的人才力量。
針對新員工的培訓，本人有一些具體的建議如下：根據公司現成的狀況，選擇一對一負責和公司定期統一培訓的形式為主。一對一負責，即指一名老員工帶一名新員工，老員工對新員工的業務技能，工作態度等負責。同時，公司定期組織對新員工的統一培訓，例如每周或者每個月進行一次培訓。并設立考核機制，促使新員工能在壓力中主動學習，快速成長。
對于老員工的培訓和培養，本人暫不談，但有一個原則，就是給員工清晰的發展方向，能讓員工不斷的成長。
我上面所提的建議有沒有必要呢?本人認為，絕對有必要。原因如下:公司若不發展，將會被淘汰。當然，上述的培訓措施不一定就正確，這都可以討論，但公司培養人才的體系要建立起來。如果擔心公司不能提供和支持員工的發展，那為什么不想想怎么樣讓公司成長起來，為員工提供更多的上升空間。員工的成長必然會推動公司的成長。更重要的是，只要公司形成了適合的、完善的、高效的人才培訓體系，那么在市場上就會具有更強的競爭力。
2.加強公司員工之間的良性溝通和互動，形成良好的工作氛圍。在公司業務中，銷售和采購是分開的，由于部門之間缺乏良好的溝通和良性的互助關系，導致信息反饋滯后，問題不能得到及時解決，這個算一算公司退單的金額就知道了。當然，導致退單的原因很多，但部門之前溝通不暢是主要原因之一。
3.鼓勵員工提出公司存在的問題，若問題存在，則改進。鼓勵員工對公司的發展提出建議，對于好的建議要采取，并立即行動。提高公司解決問題的能力，能夠高效解決問題。
4.完善公司的工資制度。工資定期按時發放。
5.完善公司的組織體系。這里所指的組織體系跟政府部門那種混亂的組織體系沒關。對于我們公司，本人認為，應明確各個員工的職責，特別是主管們的職責。明確一種簡單高效的組織體系，能夠讓員工遇到的問題及時解決，重要的是，能夠及時發現并解決公司存在的問題。
6.公司領導層要敢于面對公司存在的問題，并積極思考如何改進。對問題一再回避和漠視，只能導致問題越積越多。
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1 目的和范圍
在公司中營造一個激勵改進的氛圍與環境，明確改進方向，通過使用質量方針、質量目標、數據和信息的分析、內部審核、糾正預防措施以及管理評審的結果，不斷地尋求改進的機會，持續改進質量管理體系的有效性，特制定本辦法?！竟景踩芾砀纳品桨浮?/p>
本辦法適用于影響質量管理體系、產品、服務和成本的所有活動。
2 職責
2.1 總經理負責營造一個激勵改進的氛圍與環境，確認改進成果。
2.2 管理者代表負責持續改進的目標決策，并領導持續改進活動。
2.3 質量部負責持續改進目標的具體策劃和協調，并報告計劃的進展情況和結果。
2.4 技術部負責改進項目的技術措施的制訂。
2.5 生產計劃部和綜合辦公室分別負責改進項目的資源配置和保障工作。
2.6 改進項目執行部門負責制訂和實施改進計劃、記錄并分析改進成果。
2.7 相關部門分別負責改進工作的宣傳、培訓、信息提供和核算工作。
2.8 營銷部負責有效地處理顧客的意見。
3 工作程序
3.1 持續改進的氛圍與環境
3.1.1 總經理在建立質量管理體系的同時，強調以增強顧客滿意為目標，通過質量方針的建立與實施，倡導和營造一個持續改進的氛圍與環境。鼓勵每個員工把改進作為自己的責任和義務。
3.1.2 員工們認識到公司的生存與發展依存于顧客，自覺遵循不斷改進的原則，對改進質量管理體系、產品特性、工藝技術、生產效率以及作業環境等，應積極參與并效力。
3.2 質量部通過公司質量方針和目標的貫徹過程、數據分析、內部審核、糾正和預防措施的實施以及管理評審的結果，不斷尋找持續改進的機會，確定需要改進的方面，組織各部門進行策劃，制訂改進計劃，報主管副總經理批準后，組織實施。
3.3 持續改進的內容和要求
3.3.1 持續改進即改善質量特性、過程的有效性和效率、服務和價格。
a)在過程穩定，其能力和性能已滿足基本要求后，減少變差、改善服務活動的質量、提高效率和降低成本，使相關方都受益；
b)顧客的明示和隱含的需求和期望、抱怨或產品在使用中出現的問題；
c)內、外部質量審核提出需要改進的項目；
d)由于產品的缺陷、交貨延誤或服務不及時等原因造成的損失報告；
e)顧客和市場的數據和信息分析結果，需要改進的目標或項目；
f)涉及法律法規方面的內容；
g)糾正和預防措施以及管理評審中提出的需改進的項目。
3.3.2 持續改進的重點是優先考慮顧客的需求和期望，并按重要度排序。
3.3.3 根據競爭對手的同類產品的價格水平，通過提高生產率、減少浪費等措施以降低成本。
3.4 持續改進項目的確定
3.4.1 根據3.3的數據和信息來確定改進的需求、時機、目標和項目。
3.4.2 在管理者代表的領導下，質量部組織相關部門根據相關的數據和信息以及公司的實際情況提出改進目標、項目。一般項目由管理者代表批準，重大改進項目報總經理批準。
3.4.3 經批準的改進項目，由該項目的執行部門負責制訂具體實施計劃，并報質量部備案。
3.4.4 質量部將改進項目匯總后，報計劃部門納入公司的綜合計劃，配備必要的資源，組織實施。并按計劃檢查、驗證、督促改進活動的實施。
3.4.5 必要時，技術部按計劃要求，提出技術方案和措施，并參與改進活動的分析、驗證和鑒定工作。
3.4.6 新工藝、新技術、新材料的替代應用項目，由技術部負責提出，由主管領導主持，相關部門參加評估或評審。經批準后，技術部制訂具體實施計劃，計劃部門納入綜合計劃組織實施。
3.4.7 新產品開發和改進項目，由技術部組織進行質量策劃，編制設計開發計劃，并組織實施。
3.4.8 公司內一般的持續改進項目： a)提高顧客的滿意程度； b)減少報廢、返工和返修； c)減少人力和材料的浪費。
3.5 日常的改進活動見《糾正措施控制程序》和《預防措施控制程序》。
3.6 持續改進結果的評價
3.6.1 持續改進過程中，管理者代表負責配置必要的資源，協助分析原因和確定責任部門，并監督措施的實施。
3.6.2 改進項目的執行部門，對改進的實施結果按《質量記錄控制程序》的規定進行記錄、分析和總結，形成文字材料后，報質量部。
3.6.3 質量部組織相關部門和人員，對改進項目的改進效果進行評審，形成結論并歸檔。
3.6.4 改進項目的有效的技術內容，由技術部、質量部分別納入相關技術文件中，以保持其后續有效性，
并在此基礎上確定新的改進項目。
3.6.5 改進項目的實施結果經評定后，質量部按規定報總經理批準確認，并提出獎懲建議，經批準后予以激勵。
3.6.6 重要的改進項目的相關記錄作為下次管理評審的輸入之一。
4 相關文件
q/byzt04.01—20xx 文件控制程序 q/byzt04.02—20xx 記錄控制程序 q/byzt05.02—20xx 管理評審程序 q/byzt07.03—20xx 設計和開發控制程序
q/byzt07.05—20xx 生產和服務提供控制程序 q/byzt08.01—20xx 顧客滿意的監視和測量程序 q/byzt08.03—20xx 過程的監視和測量控制程序 zl—002數據分析管理辦法 質量獎懲規定 5 記錄
持續改進項目審批表(見附錄1) 持續改進項目評審記錄(見附錄2)
附錄1 持續改進項目審批表
編號：
附錄2 持續改進項目評審記錄
編號：
4.8 檢查和監督
4.8.1 總則
企業應定期對已建立的hse體系的運行情況進行檢查和監督，建立定期檢查和監督制度，形成文件，以保證hse體系及其方針目標的實現。 4.8.2 檢查和監督依據
a）國家和公司的法律、法規、標準、規定、制度及文件；
b）中國石化[1999]安字467號文件中《安全檢查制度》 、《職業性健康檢查管理規定》、《中國石油化工集團公司環境保護工作條例》及其他有關規定。 4.8.3 檢查和監督的范圍與內容
a) hse管理制度、作業制度及安全作業規定的有效執行情況；
中國3000萬經理人首選培訓網站
b) 關鍵裝置要害部位的安全運行情況； c) hse設施的完整性與有效運行情況； d) 員工的hse素質與能力；
e) 內部信息交流機制的運行情況； f) 各種hse記錄的完整性和有效性；
g) 作業場所安全生產情況及各種有毒有害因素的實際表現水平；
h) 外排污染物的實測水平和環境質量的表現水平；
i）工作場所的勞動保護水平和職工的健康水平。
4.8.4 檢查的分類
4.8.4.1 國家和公司安排和要求進行的指令性檢查。
4.8.4.2企業的常規安全管理、環境管理、健康衛生管理工作檢查，包括日常檢查、定期檢查、專業檢查和不定期檢查四種方式。
a）安全檢查的內容主要包括安全管理和現場安全管理：
1）安全管理包括安全生產責任制、安全管理制度和安全管理基礎工作的落實及執行情況；
2）現場安全包括工藝、設備、儲運、儀表、變配電、消防、檢維修和工業衛生等方面；
3）具體內容，按照公司《安全檢查制度》、《石油企業安全檢查重點和安全檢查報告編制要點》的要求執行。
b）環境保護檢查的具體內容，按照《中國石油化工集團公司環境保護工作條例》的要求執行；
c）健康檢查的具體要求，按照中國石化[1999]安字467號文件中《職業性健康檢查管理規定》執行。
4.8.4.3 新建、改建、擴建項目的安全消防、環境保護、工業衛生“三同時”檢查；
4.8.4.4 安全檢測與檢驗；
4.8.4.5物理性、化學性職業危害因素檢測。
4.8.5 檢查的頻次
a）國家和公司的指令性檢查，應按要求立即進行；
b）常規檢查，公司對直屬企業每年組織一次檢查或抽查，企業每半年組織一次，二級單位每季度組織一次，基層單位每月組織一次；
c）新建、改建、擴建項目的安全消防、環境保護、工業衛生“三同時”檢查，根據企業的實際需要進行；
d）安全檢測與檢驗，按有關規定和實際需要進行；
e）物理性、化學性職業危害因素檢測，按國家、公司的有關規定和企業的實際需要進行。
4.8.6 檢查和監督記錄
4.8.6.1 對檢查監督結果，應建立hse檢查記錄（臺帳）并編制hse檢查報告。
a）hse檢查監督記錄（臺帳）的種類，主要包括：
1）hse檢查臺帳；
2）hse考核與獎懲臺帳；
3）技術練兵及應急預案演練記錄；
4）事故隱患整改臺帳；
5）塵毒、噪聲監測記錄；
6）職工體檢記錄；
7）“三廢”排放分析記錄；
8）環保設施分析運行記錄；
9）環境質量監測記錄；
10）關鍵裝置要害（重點）部位的監控記錄；
b）hse檢查報告主要包括：
1）安全檢查和監督報告：按中國石化[1999]安監字18號《關于印發的通知》有關規定，編制安全技術檢查報告。
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上學期初，趙老師因身體原因不能再帶我們班主任了。于是，在趙老師的托付，校領導的信任以及學生家長們的期待下，老爸被“逼”上了班主任的寶座。
老爸一開始極力推辭，怕帶不好我們班，但是一上任，就立刻全身心投入到工作中。
新班主任上任，總要和各位學生家長認識認識吧。于是，老爸就利用周末舉辦了一次家長會。為了這個家長會，老爸做了整整一個星期的準備。先是寫家長會的發言稿，然后又特意做了ppt，還不停地反復修改，最后開了一次非常成功的家長會。
隨著老爸對班主任這份工作愈來愈投入，我發現老爸也有所改變。
以前周末時，老爸經常和二，三麻友相約打麻將，但現在即使有人相約，他也會統統推辭掉。因為我們周末要補課，老爸每次都很早來清點人數，有時還給沒來得及吃早點的同學買早飯，放學后再來打掃教室，等所有同學都離開后才能回家。
老爸是歷史老師，在帶我們班主任之前都一直在研究歷史課本，關于歷史的筆記記了厚厚的很多本。而帶我們班主任之后，老爸不僅鉆研歷史，為了我們的全面發展，他又開始鉆研數學課本。查找最新題型，出題，編題，給我們印了很多試卷做。我們的數學成績也在一步一步提升著。為了給我們打印試卷方便，老爸還專門購買了一臺打印機。
老爸接手班主任之后發生了很大的改變，我知道這一切都源于他對我們的愛！
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為把我校作風專項整治工作落到實處，切實解決我校教職工在思想作風、校風、教風、學風、考風等方面存在的問題，推進師德師風建設，營造良好、健康的育人環境，辦人民滿意的教育，根據上級主管部門要求，結合我校實際特制定我校工作作風整改方案：
一、充分認識開展工作作風整改活動的重要性
轉變工作作風是新形勢新任務的必然要求。從當前的實際情況來看，我校大部分教職工都能以高度的責任感和飽滿的工作熱情，充分發揮自己的工作積極性和主動性，勤奮工作，樂于奉獻。但是，也應該看到，個別教職工在思想作風上還存在著一些問題。如學風不濃;工作積極性、主動性不強;服務意識和水平急待提高;辦事馬虎等等。這些問題如不及時加以解決，就會損害教師的整體形象。
二、組織領導
為使此項工作能扎實有效地開展，真正通過此項活動轉變工作作風，促進學校各項工作，提升學校形象，特成立我校工作作風整改領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：各班主任、其它學科教師
三、整改目標
1、政治上堅定。通過整改，使每位教師都能做到在思想和行動上始終同黨中央保持一致，起好垂范作用。
2、學習上勤奮。通過整改，樹立正確的學風，使每位教師都能做到工作學習化和學習工作化，使學校始終處在不斷學習、不斷創新、不斷提高的良性循環之中。
3、工作上嚴格。通過整改，使學校工作進一步規范，效率進一步提高，確保每一項工作做到認真、認真、再認真，細致、細致、再細致。同時，不斷更新觀念，大膽創新，積極探索工作的新思路、新方法、新途徑，增強主動性、超前性，在工作上有新的拓寬，取得更好的成績。
4、作風上扎實。通過整改，進一步樹立無私奉獻、奮勇爭先的觀點，工作雷厲風行，高效務實。
5、紀律上嚴明。通過整改，使每位教師成為有高尚修養的人、遵章守紀的人。
四、方法步驟
這次整改活動從10月28日開始。分三個階段進行：
第一階段：學習提高(10月28日-10月31日)
采取集中學習與個人自學相結合。學習的主要內容有：“十不準”、教師職業道德規范、相關的法律法規等。要做好讀書筆記，撰寫心得體會。
第二階段：查擺問題(11月1日---11月2日)
在學習提高的基礎上，每個教職工結合自身實際積極開展批評與自我批評，著重從思想、學習、工作、作風、紀律等五個方面進行查擺問題，要查清擺透，找出原因，觸及實質，并形成書面材料交學校。
第三階段：整改階段(11月3日-11月4日)
針對查擺出來的問題，每人都要制定明確具體的整改措施,形成書面材料交學校，并切實加以整改。
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1 文化創意產業園組織人力方面的保障。
人力資源是企業的基礎，也是企業實現目標的重要保證。只有合適的人才，才可以更高效更優質的完成工作，實現企業的目標，完成品牌培育的相關工作。
怡安翰威特最佳雇主調研數據顯示，企業擁有領先的雇主品牌，能創造比其他企業高四成的利潤增長，員工敬業度高出兩成，員工流動率則降低近三成，并能有效節約招聘成本。領英發布的《20xx年中國人才招聘趨勢報告》也顯示，87%的中國招聘負責人認為：除了高薪外，雇主品牌對企業聘請頂尖人才的影響重大。
品牌與人在一個企業中是相輔相成的。沒有人就沒有企業，自然也沒有了品牌，沒有品牌文化，更無從談起品牌培育。同時，品牌文化從本質上說就是一個企業所有人的文化，是企業領導者與所有員工共同擁有的價值觀念。可以說，一個企業的文化正是企業中每個員工在工作中所表達出的價值觀的體現。因而合適的人才在合適的崗位中才能為企業帶來最大的價值，創造和豐富企業的文化。同時，企業的品牌文化也會反作用于企業中的所有人，為企業營造一種和諧向上的工作氛圍，也為每個人指明了未來發展的道路。
在LY文化創意產業園進行品牌培育的過程中，合適的人才也是必不可少的。雖然本文僅探討了LY在品牌培育工作中的相關戰略及做法，但品牌培育需要全園所有人的配合。不僅企劃部門在品牌培育工作中需要認同并傳播品牌文化，在面對商戶以及園區每一位消費者時，任何一位員工的表現都是非常重要的。因而，在LY制定人力資源規劃時，需要充分考慮品牌以及企業文化的重要性，并在品牌培育相關的企劃部門上有所側重。
首先，根據園區實際情況，并結合園區品牌文化，做好人力資源規劃工作?；贚Y文化創意產業園區面積不大，商戶較少，氛圍較為輕松的實際情況，我們可以采用權利下放，較為輕松零散的參與式人力資源戰略，關注團隊建設與員工成長。在工作團隊規模和崗位設計上，除與品牌文化最為相關的企劃部需要足夠的專業人才外，招商部、物管部等部門也需要做好人員規劃工作，為每個商戶、每個來LY的消費者帶來較好的文化體驗。
其次，依據規劃，做好人員的招募、甄選和評估工作。為了能夠適應LY文化創意產業園的品牌文化，表達出“文化底蘊”的內核，在招募和評估中，應對此做出相應的評判，并選擇價值觀念及職業目標與LY的品牌價值最為契合的員工。
再次，做好員工培訓與開發工作。除相應的工作技能外，必要的文化藝術常識、企業文化及品牌文化的培訓也必不可少。通過鼓勵員工參與LY文化創意產業園的文化活動，鼓勵員工尋找自己感興趣的文化領域，鼓勵員工進行互相學習和自我潛能挖掘等方式，用熏陶的方法使員工認識品牌中文化的價值，并主動約束自身，實現品牌愿景。
最后，做好員工激勵工作。對于LY這樣的文化創意產業園區來說，較有競爭力的薪酬和福利待遇是激勵體系的一部分，當然也是很重要的一部分。但是有趣的工作、多樣化文化活動、與名人近距離接觸的機會、個人能力提升等等是非常重要的內在報酬，要在充分利用這一優勢，使員工能夠愉悅的完成工作。
2 文化創意產業園設施服務方面的保障。
在激烈的市場競爭中，雖然品牌是競爭中取勝的重要環節，但不是唯一條件。完善的設施和良好的服務對于以租金為主要收入的文化園區是非常重要的保障。眾多企業在選擇辦公地點或店鋪地址時，地理位置以及優質服務是重要前提。位于CBD的LY文化創意產業園想要吸引眾多步調一致的文化企業及文化藝術店鋪、文化類餐廳的加盟，對設施和服務也不能掉以輕心。因此，為了LY文化創意產業園區的更好發展，必須做好設施和服務方面的保障工作。
5.2.1 LY文化創意產業園設施方面的保障。
在一家企業或店鋪選擇選擇營業地址時，除地點的品牌增值、人流量等隱性價值外，設施環境可以說是最重要的考量標準之一，對于文化類企業尤其如此。舒適包容又自由的空間環境，才能吸引企業的長久駐足。在寸土寸金企業高密度增長的CBD園區，低密度、良好的園區環境、LOFT格局都是LY文化創意產業園區不同于其他寫字樓的特點。
LY文化創意產業園區的前身是上世紀50-80年代的工業化遺址，是一片自身就有著一定優勢的舊廠房。然而，舊的工業化廠區并不能直接作為新的辦公室使用，在開放之前SBD對其進行了改造。在保留原貌和記憶的同時，對廠房進行了加固，以及裝飾物的增添。而在廠房內部，則是進行了大規模的改建，增添了互聯網、商管系統、辦公室改建、衛生設施等先進的管理設施，滿足不同企業的實際需求。在園區整體的改建中，SBD沒有將所有建筑完全改建成為辦公區和商鋪區進行租賃，而是完成了作為時尚藝展中心的大面積秀場改建，為園區乃至輻射CBD所有企業提供文化展覽、藝術走秀、電影開幕等大型活動的服務保障。
對租住LY文化創意產業園區的企業和店鋪來說，選擇LY文化創意產業園區作為自己的辦公地點，不僅僅是在選擇所租賃的辦公區域，更是選擇了低密度自然的空間環境，幽靜的辦公氛圍，以及需要時的接待、活動場地支持。
5.2.2 LY文化創意產業園服務方面的保障。
服務對于企業來說是非常重要的組成部分。企業在選擇辦公場地時，也同時選擇了該場地所配套的服務。因而，LY文化創意產業園要想在企業中也形成口碑，優質的服務是前提。
LY文化創意產業園在物業上的合作商是JWL置業，是一家有著十幾年經驗，服務眾多高檔別墅、高級公寓、辦公及商業等項目的物業公司。在服務過程中，JWL置業注重“竭盡所能”的服務理念，并使用先進的信息管理系統，對商戶進行統一管理和服務，以提升服務質量，營造良好的商務形象。
在LY文化創意產業園區未來的服務過程中，JLW置業需要通過建立多層次、多方式、全方位、全過程的監督管理控制機制，實現標準化、規范化、專業化管理。保障LY文化創意產業園區24*365的第一時間接待、第一時間解決、第一時間跟蹤回訪的品質服務。接下來，JWL置業還會根據不同的商業形式設立專屬的管家，滿足客戶的不同需求。力爭為選擇LY文化創意產業園區商戶提供高品質的服務，幫助其在競爭中脫穎而出。
3 文化創意產業園管理制度方面的保障。
任何一個企業都需要完整、規范的管理制度，管理制度需要與企業的實際狀況以及企業文化相吻合。因此，LY文化創意產業園也應該依據自身較為靈活、彈性的工作環境，以及以項目為導向的管理模式，制定符合自己發展特點的管理制度。
首先，制定規范的管理制度。針對LY文化創意產業園區的企業文化特點，選擇團隊型的管理，制定較為彈性化的，以任務和團隊為核心的管理制度。LY應采用扁平化的組織結構，以三大職能部門--企劃部、招商部和服管部為依托，搭配服務型部門--財務部、辦公室等部門，由經理統一管理。在具體的活動中，不同部門的員工可以依托項目，組成特定團隊完成任務。同時，要將LY文化創意產業園的不同崗位職責寫入管理制度中，并針對日常工作管理以及活動團隊的管理出臺針對性的管理制度和工作流程，具體化考核與獎懲制度，一并寫入管理制度中。
其次，推行完整的管理制度。在管理制度制定完成后，將其下發至每個員工的手中，并將重要條款做成海報掛在墻上。LY文化創意產業園區的所有員工需在總經理和辦公室的組織下，針對管理制度進行學習，并提出自己的問題進行針對性解答，確保每位員工明確制度內容，并給予一定的時間適應新規定。
再次，執行管理制度。管理制度的根本在于執行，沒有執行或無法執行的制度就是一個空殼，企業必定陷入管理混亂中。在執行過程中，LY創意園區的總經理和各部門負責人應該起到帶頭作用，并落實到工作中去。在具體任務執行中，每個員工應該遵照管理制度，將制度與工作融合，在工作中體現管理制度與企業文化，切實將制度落實到工作中去。在執行管理制度的同時，鼓勵員工對企業文化進行思考，提升企業認同感與工作執行力，并不斷創新，做出更好的活動。
最后，做好考核與獎懲工作。一個好的管理制度不僅能夠落實，更能公開透明的做好考核和獎懲工作。雖然企業的管理制度需要自覺執行，但是監管也是必不可少的。在LY文化創意產業園區的員工考核工作中，需要依據不同的崗位以及參與任務情況，多層面多角度的進行考核，并有針對性的提出改進意見。對于服管部等與企業商戶接觸密切的部門，在考核工作中，也需參考商戶的意見，而對于招商部來說，不僅要評估新商戶的招商結果，新商戶與園區的匹配性也應作為考核指標一并納入考核中去。對于考核結果優秀的員工，可給予物質獎勵，特別優秀者可進行提拔。而對于連續幾次考核不合格或出現重大失誤者，也需要進行警告、罰款乃至辭退的懲罰措施。
4 文化創意產業園投資經費方面的保障。
對于文化創意產業園區的品牌培育以及整個園區的運營來說，投資經費是必不可少的重要保障。在該園區運營的初始時期，建設和改造是需要大量注資的環節，并且，在開始的招商中也需要投入大量資金。在運營進入平穩狀態后，日常經費主要投入在園區改造、物業服務及人員管理中。但為使園區有一定的知名度，逐漸形成自己的品牌，在品牌培育上需要一定的資金投入。
LY文化創意產業園的管理公司SBD投資顧問有限公司初始注冊資金為3000萬元，主要用于園區的前期改造及初期的運營資金。作為SC集團為數不多的文化符號，SC集團在LY文化創意產業園的資金投入上十分慷慨，同時也注入了優秀的工作人員。SBD作為SC集團的子公司，一定程度上擁有SC集團的客戶人脈。因此，在LY文化創意產業園的發展前期，資源比較充足。
在發展過程中，LY文化創意產業園的收入主要是商戶的租金及物業費用，小部分收入來源于為企業提供活動場地的租金、服務費以及舉辦文化活動的門票費用等。地處CBD中心，LY文化創意產業園區的收入比價可觀，足以承擔目前涉及的人員成本、管理成本、外包物管公司的服務費用、文化活動的承辦費用、品牌培育相關的廣告公關公司的服務費用等。但作為子公司品牌，SBD投資顧問有限公司需保證股東SC集團的投資利潤，并在決策上受到SC集團的約束，因而，在資金保障上，LY文化創意產業園區的發展需要SC集團的首肯。
在調整后的發展方案中，為了達成品牌培育的目標，需在品牌升級、活動推廣、網絡宣傳等工作中增加投入。因此，初始投資不變的情況下，LY文化創意產業園需調整計劃，增加對品牌培育專項資金的投入，將現有收入的一部分作為品牌培育的專項資金進行使用。同時，財務部門需要保證現金流的充足合理，對于一些應收款項進行適當賬期調整，以保證園區的可持續發展。對園區的品牌培育資金并非無回報的投入，在品牌培育有一定效果后，LY文化創意產業園區內人流量有所增加，知名度提升，則會吸引文化企業以及文化類商鋪的加盟，LY文化創意產業園區的空置率會有所下降，租金、物業管理收入增加；同時文化類活動舉辦時會選擇LY文創園的秀場作為活動場地，秀場使用率提升，租金收入提高，總收入自然提升，可以進一步促進LY文化創意產業園的資金流動，形成資金-品牌-資金的良性循環。在此循環的形成過程中，初始的資金投入是基礎，也是必要條件。只有在初期保證品牌培育資金的合理使用，才能形成良性循環，促進LY文化創意產業園區向更高層次發展。
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為全面提升賓館的服務質量和接待水平，大力提高服務意識，重點樹立良好形象，根據國家旅游局《20xx全國旅游服務質量提升年活動方案》和地區旅游局《旅游服務質量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務質量提升年活動，制定本方案如下：
一、指導思想：
以科學發展觀為指導，堅持以“弘揚企業服務理念，塑造服務全新形象”為核心，以服務質量提升為重點，提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識，提升專業化管理水平，提升全體員工的綜合素質，創造一流的工作環境和氛圍。
二、工作目標：
通過為期一年的服務質量提升年活動，大力提升服務水平和管理水準，使優質服務的觀念更加深入人心，旅游服務標準體系和質量管理更加完善，賓客滿意度穩步提升。
三、活動重點及計劃：
（一）健全組織：成立服務質量提升年活動領導小組(略)。
（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研，明確各部門在服務質量上存在的'主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務質量的具體工作實施方案，在部門內進行動員部署，指導各部門開展活動。
2、明責任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務質量提升年”活動主題及內涵，明確任務及要求，根據目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《XX賓館開展“20xx服務質量提升年”活動方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
（3）全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務質量的提升。
（4）3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的系列培訓活動。
（6）4月初開展春季消防演練活動。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
（8）6—9月開展“微笑服務月”活動。
（三）質量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質量管理基本要求，全面開展賓館服務質量提升活動，這是質量提升的關鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發，認真自查，發現、梳理服務質量問題，配合質檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內部的監督和運行服務質量制度和標準。
2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題，并依據國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業《星級飯店訪查規范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”，開展各種類、各層次的主題培訓，以全面提升服務技能、服務水平和管理能力?；顒訒r間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業素養和品質意識?；顒訒r間為20xx年1月至11月。
4、進行服務質量暗訪檢查。11月底，賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發現的重復出現的服務質量問題將通過員工事業欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動成果，探討持續改進的途徑，實現品質的持續提升。
1、檢查驗收：將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內容整理成冊備查。
2、總結表彰：對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務質量提升年”活動，涌現一大批優秀的員工和管理人員，從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時，對經過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。
四、活動要求：
1、加強領導，科學管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭，具體負責活動的計劃、組織、協調、指導和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責，通過發文件、發簡報和員工事業欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現場標準化操作流程與細節的管理。
4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現優秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優的重要依據之一；對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門，要追究其負責人的責任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務質量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結合本部門工作實際，統籌兼顧、系統安排，確?；顒佑行蜷_展、扎實推進。
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我校是農村小學，近年來，隨著教育布局的調整，師資生源的變化，給學校的教育教學管理帶來了很大挑戰。如何進一步加強學校的教學管理，提升學校的教育教學效益，打造人民滿意的教育，實現我校的可持續發展，我認為應該從下面十個方面進行改革。
一．把情感還是信息交流放在首位。
建立在缺乏師生情感基礎上的教學行為，是一種純商業行為。一位成功、快樂的教師，非常重視在課堂上有意識地加強師生的情感交流。情感交流可以通過以下途徑：舍得得花時間幫助學生解決不會做的練習題，為學習有困難的學生找“小先生”，及時發現學生在學習過程中出現和微小進步，并不吝嗇鼓勵學生；課后找學生談心，把好消息通過家長之口傳給學生；與學生一起參加勞動、活動等。
二．把希望寄托于學生還是自己。
教師要大面積提高學生成績的希望寄托于課堂。不要把知識的重點難點當成課堂教學的重點難點，因為課堂的教學重點難點在于學生學習欲望的保持與增強，在于學生主動學習狀態的形成，在于學生良好學習習慣的養成，在于各種能力的提高。一位有經驗教師會讓學生主動地學，而缺乏經驗的教師則會讓自己拼命地教。
三．越教越多還是越教越少。
有經驗的教師把學生教少了，缺乏經驗的教師把學生教多了。
所謂“越教越少”，有兩層含義：一是通過你的課堂教學，需要你教的學生越來越少；二是每節課需要你講的東西越來越少。“越教越多”，也有兩層含義：一是需要你教的學生越來越多，二是每節課需要你講的東西越來越多。
四．知識教了再學還是學了再教。
學生學了再教比教師教了再學好！比如洋思中學的先學后教，當堂訓練。
五．教師課堂指令明晰還是模糊。
明晰的課堂指令，會贏得學生對教師的信任，會提高課堂效益，會讓學生學得更有信心。
一條明晰的課堂指令必須包括如下因素：明確的任務，完成任務的時間，完成這一任務的形式或辦法，如何檢查落實這一指令，甚至還可以包括完成這一任務的學生將得到什么評價等。
六．課堂的調動是有效還是無效。
一個生**動的孩子，在沒有任何刺激的情況下，會愿意一天六七節課坐在教室里，而總是聽教師講課嗎？可以說，沒有課堂調動的教學簡直是不可思議、忍無可忍的。所以教師在設計一節課的時候，一定要把課堂調動有意識地、最好是自然貫穿于教學過程中。
七．相信學生的筆頭還是口頭。
好記性不如爛筆頭。我們要相信學生的筆頭，不要被學生的口頭給騙了。
八．教師使勁教還是學生勤奮學。
教師使勁教是指教師勤懇工作，為了提高學生的學習成績經常廢寢忘食，甚至舍小家為大家。二是指教師只相信“書都要教師教了學生才會學”，每個問題都要教師講了再讓學生做?；蛘呓處熤幌嘈抛约?，不相信學生；只會教學生“學會”，而沒有教學生愿意學而且會學。
學生勤奮學也有兩層意思：一是指學生喜歡某一學科或者所有學科。他們為教師的個人魅力所傾倒，被學校班級的優良學風所感染，被生動活潑的課堂教學方法所吸引，有的對學科學習充滿期待的激情。二是指學生有科學高效的學習方法，有很強的自覺能力，有不達目的誓不罷休的堅定信念。
教師要下決心利用課堂時間、校內學習時間，極力培養學生的自學習慣與自學能力，把課堂盡量多的時間擠出來讓學生“當家作主”。
九．練習完成于課內還是課外。
如果教師能夠最有效的練習是課堂訓練，就會自覺地把課堂從老師講課的地方變為學生學習的地方。有經驗的教師一定會把最重要的練習放在堂上，讓學生在教師的眼皮底下，在學習同伴的幫助下完成。
十．道理是讓學生感悟還是直接告訴。
課堂教學有兩個最主要目標：一是增長學生的智慧，二是讓學生學到做人的道理。有經難的教師在課堂教學中會自覺地把啟迪學生心智與學生感悟做人的道理作為課堂教學撮高要求。也就是說，在他們心中，最滿意的課是能夠讓學生增長智慧和感悟人生的課。
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